Как научить себя говорить себе нет. Почему мы иногда говорим «да», хотя на самом деле хотим отказать? О личных границах
Отказывать другому человеку всегда сложно, и многие из нас берут на себя обязательства, которых хотели бы избежать. Иногда мы соглашаемся из вежливости, а порой мы просто не знаем, как отказать человеку . Человеческая природа такова, что мы хотим нравит ь ся другим людям, хотим быть добрыми и приятными. Во многих случаях неспособность сказать "нет" может превратится в проблему, из-за того , что мы забываем о себе и своих потребностях, одновременно пытаясь не задеть чьих-то чувств. Если вы боитесь отказывать в большинстве случаев, вы оказываете себе плохую услугу. Вам важно расставить приоритеты. Соглашаясь на все, вы рискуете просто перегореть. Так как отказать человеку, не обидев его? Вот, несколько советов, как сделать это вежливо и тактично .
1. Используйте слово "Нет".
Используйте "Нет ", "Не в этот раз ", а не "Я так не думаю ", "Я не уверен ", "Может в следующий раз ". Слово "Нет" обладает невероятной силой. Используйте его, если вы абсолютно и точно уверены в том, что другого ответа быть не может. И не нужно извиняться за свой ответ. Практикуйте говорить слово "Нет", пока не почувствуете себя комфортно, произнося его.
2. Используйте решительные, но вежливые варианты.
Я признателен за ваше время, но нет, спасибо.
Спасибо, что подумали обо мне, но моя тарелка уже полная.
Нет, спасибо!
Не сегодня, спасибо.
Не для меня, спасибо.
Боюсь, что я не смогу.
Я не сильно интересуюсь йогой/ тяжелым роком/компьютерными играми, но спасибо, что спросили.
Мне не хочется.
Пожалуй, я откажусь.
3. Не хитрите .
Это касается семьи, друзей и даже вашего начальника. Вы не должны все время придумывать какие-то тщательно продуманные уловки – просто скажите, что не хотите. Если вы не хотите идти на мероприятие, потому что у вас была тяжелая неделя, и вы скорее останетесь дома и посмотрите телевизор, так и скажите. Не стоит выдумывать умирающую бабушку, чтобы сделать свое оправдание более приемлемым.
4. Не продолжайте объяснять.
В некоторых случаях лучше не вдаваться в подробности. Если вы начнете слишком сильно оправдываться, будет казаться, что вы лжете,или это позволит тому, кто просит вас, найти обходные пути и заставить вас согласиться.
5. Не бойтесь сказать это дважды.
Некоторые люди не уважают границы других людей или привыкли, что человек сдается, если спросить еще раз. Не стоит поддаваться только потому, что кто-то слишком настойчив. Вежливо улыбнитесь, и снова скажите "Нет", еще более твердо, чем в первый раз.
6. Если нужно, скажите "потому что".
Исследования показали, что слово "потому что" заставляет людей соглашаться с вами, даже если причина совершенно абсурдная. Вместо того, чтобы говорить "К сожалению, я не смогу организовать встречу", попытайтесь дать причину, чтобы смягчить отказ.
7. Улыбнитесь и покачайте головой.
Вы можете прибегнуть к этому перед уходом. Это срабатывает в случае, когда люди на улицах раздают листовки или пытаются заставить вас что-то подписать.
8. Будьте непреклонны.
Представьте себе, что вы - человек , который контролирует ситуацию. Установите зрительный контакт и говорите четко и ясно. Не стоит бормотать про себя свой отказ. Это особенно важно, когда вы чувствуете, что вас хотят использовать в своих интересах.
9. Не берите бесплатные образцы.
Мы склонны отвечать взаимностью, когда нам что-то дают. Если вы попробовали сыр на дегустации в супермаркете, и девушка убеждает вас купить его, вы скорее согласитесь, если бы не начали его пробовать.
10. Если вам скажут спрыгнуть из окна, вы сделаете это?
Легко попасть в ловушку фразы "Да", потому что другие тоже говорят "Да". Не делайте этого.
11. Напоминайте себе, чего вам это будет стоить.
Что вы потеряете, согласившись? Время, деньги, здоровье? Ничего не дается просто так.
12. Доверяйте своей интуиции .
Ваша интуиция редко подводит вас . Если вы чувствуете, что что-то не так, прислушайтесь к своим инстинктам и скажите "Нет".
13. Предложите альтернативу.
Это особенно полезно на работе, когда вы не хотите, чтобы вас считали человеком, который все время отказывает.
Если вы слишком заняты, чтобы взяться за какую-то задачу, которую хотели бы выполнить в будущем, то можете сказать: "Я не смогу вам помочь с этим проектом прямо сейчас, но я был бы рад посмотреть на него в следующем месяце, когда буду боле свободен ".
14. Перепоручите кому-то.
Если вы хотите отказать кому-то в чем-то, но знаете человека, который бы согласился, поделитесь этой информацией. "Боюсь, что я не смогу помочь вам с организацией праздника, но я знаю, что Анна занимается выпечкой тортов, может быть спросите у нее? "
Однако не стоит использовать это в качестве предлога, чтобы подставить людей, которые вам не нравятся, иначе вы прослывете сволочью.
15. Договаривайтесь.
Если вы готовы пойти навстречу, можете попробовать договориться. Это позволит вам принять просьбу, не отказывая напрямую. Мы можете попросить уменьшить количество поручений, попросить больший срок для выполнения работы или разделить работу с кем-то другим.
Как отказать в просьбе
16. Не откладывайте.
Нет смысла заставлять человека ждать ответ, если вы знаете, что ответ будет отрицательным. Затягивание с ответом только усугубляет ситуацию. Не говоите "Я подумаю над этим", если не собираетесь этого делать.
17. Вы можете поменять свой ответ.
Если вы однажды согласились, это не значит, что вы должны всегда это делать.
18. Чаще повторяйте это.
Не так страшен черт, как его малюют. Чем больше вы практикуетесь, тем менее пугающим это становится. Начните отказывать всему, что не придает никакой ценности вашей жизни.
19. Как жаль!
Когда вы говорите "Извините, я не могу", то, хотя это смягчает ваш посыл и делает его вежливым, это звучит довольно размыто. Лучше сказать "Как жаль, я бы хотел помочь, но я уже назначил встречу с….Желаю вам удачи ".
20. Желание угождать.
Мы часто соглашаемся с чем-то, что не имеющим первостепенную роль, потому что не хотим, чтобы люди о нас плохо думали. Однако некоторые люди в любом случае будут думать о нас плохо, каким бы вежливым вы ни были. Поэтому перестаньте беспокоится о чем подумают другие люди, и скажите, наконец, "Нет".
21. Опередите просьбу.
Когда вы научитесь отказывать, то начнете заблаговременно говорить "Нет" до того, как просьба возникнет. Если вы думаете, что ваш знакомый собирается пригласить вас на свадьбу, сообщите ему, что вы на мели.
22. Избегайте тех, кто постоянно что-то просит.
Если вы знаете человека, который постоянно просит деньги, никогда не возвращая их, избегайте его, особенно когда знаете, что у него как раз такой период.
23. Безобидная ложь.
Конечно, в большинстве случаев нужно говорить правду, но иногда приходится быть изобретательным с ответом. Например, если вы знаете, что ваша бабушка будет пытаться уговорить вас съесть ее пирожки, сообщите ей, что врач запретил вам есть мучное, если не хотите ее обидеть. Если же бабушка очень настойчива, вернитесь к совету номер 2.
24. Не сейчас.
Стоит использовать этот ответ только, если вы точно знаете, что будете рассматривать эту просьбу позже. Например, вы можете сказать, что рассмотрите этот вопрос, когда вернетесь через неделю. Если просьба не является срочной, не бросайте все, а скажите, что возьметесь за работу, как только завершите свой проект.
Как красиво и грамотно отказать
25. Дело не в тебе, а во мне.
Используйте эту фразу, если чувствуете, что идея/человек/мероприятие больше подходит кому-то другому, но этот кто-то – не вы. Также вы можете сказать, что вам это не подходит.
26. Дело не во мне, а в тебе.
Переверните эту фразу и не бойтесь сказать твердое "Нет", если вы уверены в этом. Например, если вы вегетарианка и не хотите "чуть-чуть" попробовать мясо, приготовленное вашей тетей, скажите: "Спасибо, но ты знаешь, что я вегетарианка и никогда не попробую это ". Проведите границу, когда нужно, и люди будут уважать ваш выбор.
27. Проявите сочувствие .
Иногда все, что нужно, это сопереживание другому человеку. Например, "Я знаю, что это неприятно, но я не могу, извини ".
28. Вам не нужно все время быть милым.
Вам нужно разрешение, чтобы отказать, потому что вы не хотите? Считайте, что вам его дали.
29. Изложите свое неудобство.
Если друг просит у вас одолжить деньги, скажите что-то вроде: "Мне не нравится одалживать деньги, извини ".
Как отказать в работе
30. Я хотел бы помочь тебе.
Иногда нужно быть мягче. "Я хотел бы помочь тебе с проектом, но я завален работой на этой неделе ".
31. Спасибо, но нет.
Иногда, это все, что нужно сказать. Или можете произнести вышеупомянутую фразу, чтобы смягчить ответ. Таким образом, вы благодарите человека, за то, что он к вам обратился, тактично отказывая ему.
32. Используйте мимику и жесты.
Покачайте головой, приподнимите брови, а иногда можно и закатить глаза. Используйте язык тела, чтобы продемонстрировать, что вы говорите серьезно, даже когда отказываете вежливо.
33. Выиграйте время.
Прибегайте к этому в крайнем случае, иначе рискуете тем, что вас завалят просьбами позже. Вы просто откладываете неизбежное, но если вам это поможет, можете произнести: "Дайте мне над этим подумать ", "Я проверю свой график и скажу ".
34. Я польщен, но нет, спасибо.
Иногда нужно быть признательным за то, что человек попросил вас о чем-то. Например, вам предложили повышение по работе, но вы не хотели этого.
35. Я действительно не должен.
Этот ответ подходит для случаев, когда вы хотели бы сказать "Да", но считаете что вам нужно отказать. Например, когда вам делают неожиданный подарок. Когда вы говорите это, человек, скорее всего ответит, чтобы вы приняли его без всяких сомнений.
36. Ни за что на свете!
Эту фразу нужно использовать с осторожностью, и возможно, только с друзьями.
37. Я сказал "Нет".
Это работает в случае с детьми или настырными консультантами. Опять же нужно быть вежливым, но твердым.
38. Это не самый лучший вариант.
Это мягкий способ сказать "Нет", когда, например, вас спрашивает "Подходит ли мне это неоновое платье?". Вместо того, что резко отвечать, скажите, что это не самый лучший цвет и стоит примерить синее платье.
39. Ммм, нет (сопровождаемое смехом)
Используйте эту фразу осторожно, например, в случаях, когда кто-то просит поработать вас бесплатно или пытается вас оскорбить.
40. Я знаю, что вы надеялись не на этот ответ.
Важно признать чувства другого человека, и такой ответ поможет смягчить отказ. Если вы знаете, что человек ждет от вас того, что вы не можете сделать, скажите "Нет" и произнесите эту фразу.
Как тактично отказать
41. В прошлый раз было прекрасно.
Иногда нужно отказать, даже если вы раньше говорили "да". Лучше всего это сделать, подтверждая, что, хотя вам и понравилось в прошлый раз, в этот раз вы не сможете на это пойти.
42. Расставьте приоритеты.
Если вам дают работу, на которую у вас нет времени, и отказ не принимается, спросите, от чего вам придется отказаться. "Звучит интересно, я бы с радостью это сделал, но это значит, что я не смогу написать отчет к пятнице. Так что вы хотите, чтобы я сделал в первую очередь? "
43. Как мило с вашей стороны.
Если ваша свекровь хочет устроить вам шумный праздник по поводу дня рождения, а вы предпочитаете просто посидеть с близкими подругами, будьте признательны, но откажите. "Как мило с вашей стороны, но я уже запланировала пойти с подругами посидеть в кафе ".
44. Станьте менее доступны.
Не давайте свой телефон всем подряд, за исключением друзей и семьи. Попросите людей присылать вам сообщение, а не звонить. Уменьшите количество друзей в социальных сетях.
45. Это невозможно .
Возможно и невозможно – это волшебные слова. Однако используйте эту фразу уверенно, и вам не придется больше ничего говорить.
46. Какая честь для меня.
Например, если вас попросили произнести речь на свадьбе или стать крестной матерью, и вы не хотите показаться грубым, используйте эту фразу.
"Это честь для меня, но так как я не люблю выступать на публике, я не смогу справится с этой ролью так, как нужно, и боюсь, что подведу вас. Может вы попросите кого-то другого? ".
Помогать другу или родственнику не только естественно и необходимо, но и доставляет радость. Кто поможет другу, если не я? Ведь точно также, когда у нас что-то случается или не достает времени, мы обращаемся к близким за помощью. Для чего же тогда друзья? Только ли разделить радость? Помочь соседу, коллеге, знакомым (и не очень) людям – это в человеческой природе, и это нормально. Мы хотим поговорить немного о другом.
А что, если вы не можете сказать «нет» на ВСЕ или почти на ВСЕ просьбы окружающих. Можете ли вы помочь, есть ли у вас время, – обратившийся к вам за помощью человек в расчет совершенно не берет. И вы постоянно гуляете с чьей-то собакой, выслушиваете бесконечные просьбы, помогаете по хозяйству, остаетесь с не вашими детьми, работаете сверхурочно, даете деньги в долг и т.д., и т.д. Вам практически невозможно произнести это короткое слово, даже просто покачать головой в знак отрицания. А если это и произошло (!), вы сказали «нет», потому что в сутках не 25 часов или больны (у вас температура почти 40 градусов) и не встаете с постели, то начинаете переживать о том, что отказали, да еще и начинаете корить и ругать себя. Это статья как раз для вас, для безотказных людей.
6 причин неумения или нежелания отказывать
1. Манипуляцию люди путают с криком о помощи, ведь часто приходится слышать, когда нас призывают к совести: «что же ты за друг (сосед, муж-жена, родственник и т.п.) раз не можешь помочь!».
2. Один из методов манипуляции условно можно назвать «это святое». Применяя подобный метод, человек просит вас помочь, прикрываясь интересами детей, больных и стариков. Надо понимать, что причины просьбы могут быть очень далеки от заявленных целей.
3. Еще один метод манипуляции называется «давить на жалость». Играя на чувстве жалости, вас вынуждают делать то, что и не собирались. Манипулятор рассказывает, как ему плохо живется, всё тяжело достается, его преследуют беды и несчастья. В жизни количество горестей, бедствий и несчастий, выпадающих на каждого, приблизительно одинаково. Кто-то решает сам свои проблемы, а некоторые, даже при малейших трудностях, стараются привлечь своих друзей или знакомых для оказания помощи. Помочь другу в беде – это непременное условие дружбы, но мы все встречали таких «друзей», которые возникают только тогда, когда им нужно помочь.
4. Иногда возникает искаженное восприятие ситуации. Вам кажется, что без вас не смогут обойтись. А что, если бы вы были в отъезде, как-то ваши близкие обошлись бы. То же будет и при вашем отказе. Люди используют вас, им так гораздо проще и удобнее, но только им, а не вам.
5. Чаще всего мы не отказываем в просьбе из-за различных страхов, живущих в нашей душе. Вот некоторые из них:
- Страх быть невежливым, но между словами «нет» и «невежливость» нет знака равенства;
- Страх испортить отношения. Но разве отношения не будут испорчены, если вы понимаете, что они строятся на том, что человеку постоянно что-то от вас надо и не более. Возникает ложная гармония, важнее становится сохранить отношения, чем оставаться самим собой.
- Страх выглядеть плохим в глазах другого человека. Это говорит о неуверенности в себе и заниженной самооценке, и надо разбираться, почему вам нужно всегда быть хорошим.
6. Не хотим или не можем отказать надоедливым просителям из-за нежелания и неумения жить собственной жизнью, непризнания за собой права на собственные желания. Нелюбовь себе, в конце концов.
Что надо учесть, чтобы научиться отказывать
Первое, что надо уяснить, что слово «нет» не свидетельствует о том, что вы неотзывчивый друг, неважный сосед или плохой коллега, нечуткий родственник и холодный эгоистичный возлюбленный. Это слово говорит только о том, что в данный момент вы не можете или не хотите сделать то, о чем вас просят. У вас есть свои дела и желания, свое представление о том, как вы проведете это время, – и это совершенно нормально.
Если вы не научитесь говорить это волшебное слово, то так и будете заниматься всем, только не тем, чего хочется именно вам. Внутри будет расти раздражение и злость на окружающих, и вместо радости от оказанной помощи вы будете чувствовать недовольство собой и тем, кто попросил о помощи.
Избавиться от страха перед отказом поможет регулярный тренинг перед зеркалом. Проговаривайте вслух слово «нет», делайте это громко, уверенно, твердо. Старайтесь избегать интонаций заискивания, избавляйтесь от внутренней дрожи. Подобный тренинг советуют психологи, когда необходимо изменить свое отношение к проблеме. Тренировки продолжайте пока не почувствуете свободу и отсутствие дискомфорта.
Самое главное, если вы не будете чувствовать дискомфорта и неудобства при отказе, сделаете это вежливо и достойно, то отказ примут спокойно, вас поймут и не будут обижаться. И наоборот, волнуетесь, переживаете, прячете глаза, когда говорите «нет», – это вызовет раздражение, полное непонимание и неприятие вашего отказа. А ведь у вас и правда, совсем нет времени, и вы абсолютно не лукавите.
6 правил – как себе помочь
1. Сначала научитесь отказывать по незначительному поводу. Например, у вас стремятся занять немного денег до зарплаты, объясните, что у вас «каждая копейка на счету» или «принципиальная позиция и вы не даете денег в долг». Или донимают длительными разговорами по телефону, скажите, что у вас неотложное дело. Как только вы научитесь отказывать в мелочах, легче это будет сделать в серьезных вещах.
2. Не оправдывайтесь. Отказав в просьбе, не следует долго оправдываться и объяснять причины. В данном случае это будет выглядеть так, что вы не уверены в собственном решении, а что еще хуже, будет расценено как ложь – вы стараетесь придумать причину нежелания помочь.
«Извини, я не смогу», «я уже договорился», «у меня другие планы на это время» – понятные фразы для всех нормальных людей. У вас действительно могут быть серьезные причины не выполнить просьбу, вы никому и ничего не должны.
3. Проявите твердость. Говорить «нет» нужно твердо (но без вызова), чтобы собеседник не сомневался в вашей решительности. Иначе ваш отказ могут воспринять как кокетство, и вы хотите, чтобы вас уговаривали. Чем меньше решимости вы вложите в ваше «нет», тем дольше вас будут уговаривать. В результате, у обоих останется неприятное чувство.
4. Проявите отзывчивость. Если вы по тем или иным причинам не смогли помочь, проявите участие. К примеру, посоветуйте того, кто бы мог помочь в такой ситуации, или предложите помочь частично. Если дело очень важное и выручить сможете только вы, предложите другое время (как вариант). Такое внимательное отношение покажет, что вы не из-за прихоти или нежелания устраняетесь от помощи, а стараетесь сделать все что возможно.
5. Сохраняйте спокойствие и проявите уважение. Не следует бросаться на защиту собственных интересов и границ личностного пространства при первых словах: «а не мог бы ты…». Даже если этот человек много раз просил вас об одолжении (может уже и замучил просьбами). Не стоит упрекать его и применять обидные фразы: «сколько можно тебе помогать», «тебе все время что-то нужно», «ты сам на что-то способен?» и т.д. Обвинения в недееспособности вашего оппонента приведут только к конфликту, который уладить будет непросто. Спокойный, уважительный и твердый отказ позволит не испортить отношения.
6. Не забудьте, про слово «да». Слово «да» имеет такие же права в лексиконе, как и слово «нет». Ведь отказ в просьбе происходит не ради самого отказа, не ради самоутверждения или желания проявить железную волю. Вы просто сообразуетесь со своим планами, желаниями, учитываете свои интересы. Вы просто не хотите за бесконечным «да» забыть о себе.
Но если нет срочных дел, время и самочувствие позволяют, то почему бы не помочь ближнему. Это и приятно, и почетно, есть возможность проявить свои душевные и деловые качества, да и просто провести время с другом, решая его проблемы. Помогать необходимо тогда, когда вы на самом деле хотите этого.
Преимущества, которые дает слово «нет»
Это короткое слово охраняет ваше личностное пространство, право на свои интересы, дела, личное время, отдых. Научившись говорить «нет», вы не отгораживаетесь от окружающих, вы становитесь сами собой. Вас перестает преследовать чувство вины от того, что не смогли оказать помощь всем нуждающимся. Вы перестаете считать себя безвольным и слабохарактерным, не будете раздражаться и злиться на близких, что из-за их постоянных просьб у вас не остается времени для себя. Вы научитесь дорожить своим временем, прислушиваться к себе, уважать свои желания. А самое главное, – то, чем вы занимаетесь будет совпадать с вашими желаниями.
Многие люди сталкиваются с проблемой когда не могут отказывать другим, если их просят, не могут сказать «нет». Эта проблема особенно актуальна в молодом возрасте, когда человек еще не научился отстаивать собственную точку зрения. Однако некоторые люди так не могут научиться отказывать другим на протяжении всей своей жизни.
Просьбы со стороны знакомых могут быть разные — от желания манипулировать другими (т.е. чтобы для них что-то сделали) до самых формальных (например, пойти вместе погулять). Эти просьбы могут соответствовать нашим желаниям в настоящий момент, а могут и нет. Если мы с удовольствием делаем то, о чем нас просят, значит не стоит и отказывать. А вот если мы испытываем внутренний дискомфорт, сопротивление и недовольство по поводу просьбы, самое время сказать «нет». Только не у всех это получается.Входя в подростковый возраст молодой человек учится самоутверждаться в обществе, самостоятельно решать проблемы и открыто высказывать свое мнение. И очень важно, как этот период пройдет: дадут ли родители подростку адаптироваться в среде или задавят излишней опекой. А ведь для того, чтобы быть успешным в жизни, молодой человек должен иметь некоторую смелость и решительность, чтобы отказать кому-либо в просьбе. А эти качества приобретаются только с опытом общения.
Когда человека что-то просят сделать, его манера поведения может разительно отличатся. Зрелая личность самостоятельна и ответственна, умет отстаивать собственные интересы и отказывать людям, если их просьба интересам этой личности не соответствует. Человек с агрессивной манерой общения постарается защититься от внешних угроз путем давления, психологического и даже физического насилия. Человек склонный к конформизму, а на самом деле внутренне неуверенный, зависимый от чужого мнения и склонный к , будет скрывать собственное мнение из-за страха осуждения и всегда соглашаться.
Отказать в просьбе сложнее, чем согласиться ее исполнить. Ваш отказ может вызвать обиду, неприязнь, ненависть, осуждение у людей. В то же время, согласие выполнить то, к чему совсем не лежит душа, может вызвать собственное недовольство, внутреннее самоедство и обвинения в слабохарактерности. Сначала человек боится отказать. В следующий раз появляется чувство собственного недовольства. Затем, если человек все еще не находит в себе силы отказывать людям, недовольство собой растет и наступает кризис, когда человек решает, что » с него хватит» и пора меняться. Первое слово «нет» будет связано с внутренней борьбой между чувством собственного достоинства и боязнью обидеть человека, но с каждым новым отказом личные интересы начнут преобладать.
Из-за чего некоторые люди терпят давление и манипулирование со стороны? Для того, чтобы согласиться или отказаться от выполнения просьбы нужно сначала как минимум понимать, что люди, как и ситуации, бывают разные. И эти ситуации не должны наносить кому-либо вред. Тем более человеку, который будет решать эту ситуацию. Поэтому принимая решение помогать человеку или отказать ему, следует действовать согласно внутреннему голосу, личным убеждениям, понятиям о честности и порядочности, заповеди «не навреди» (в том числе «не навреди» и себе). Если же во время принятия решения согласиться или сказать «нет» вы будете ориентироваться на чужое мнение, вы еще раз докажите всем, а в первую очередь и себе, что вы человек зависимый, ведомый, без собственного мнения и устоявшейся жизненной позиции.
Если вы считаете, что лучше всего вести себя как все, вы глубоко заблуждаетесь. Подобное поведение быстро распознается и считается признаком слабости. А слабыми людьми любят манипулировать, любят пользоваться ими, любят жить за их счет.
Если вы хотите научиться отказывать людям и говорить им «нет», воспользуйтесь следующими советами:
- В после того, как вас о чем-то попросили или вам что-то предложили, задайте встречный вопрос. (Например, «Для чего тебе нужно чтобы я это сделал?», «С какой целью мы будем это делать?» и другие, выявляющие истинную причину просьбы.) Подобные вопросы призваны дать понять собеседнику, что у вас есть собственное мнение и вы будете самостоятельно принимать решение. Никогда не принимайте ответ «как все», «люди так делают» — делайте то, что соответствует вашим принципам и .
- Если вы боитесь обидеть человека или не хотите его шокировать вашим неожиданным категорическим отказом, попробуйте употреблять более мягкие фразы и выражения (Например, «мне не хочется», «нужно подумать», » у меня уже есть планы», «нет настроения» и так далее.). Если же собеседник продолжает настаивать, но вы категорично не хотите идти у него на поводу, здесь уже нужно останавливать его категорическим «нет». Если же ваш собеседник может проявить агрессию при вашем отказе и вы этого боитесь — найдите повод и слова, чтобы потянуть время.
- Хороший способ отказать — выслушать проблему собеседника и убедить его в том, что решение проблемы полностью зависит от него, что так ему будет лучше, выгоднее, полезнее, спокойнее…
Иногда мы может отказать и сказать «нет» взрослому, но отказывать детям у нас получается далеко не всегда. И это неправильно. Отказывать детям тоже нужно учиться, мотивируя себя тем, что ребенок обязательно должен знать рамки и понимать что можно, а что нельзя.
,
колумнист
Умение отказывать по праву можно назвать искусством, ведь далеко не каждому оно по силам. Сказать собеседнику «нет» в ответ на его просьбу или предложение для многих из нас подобно пытке. В итоге любое решение не приносит нам удовлетворения. Мы либо чувствуем себя виноватыми за отказ, либо выполняем чьи-то просьбы и поручения, которые нам только в тягость.
Почему мы боимся отказывать?
Чаще всего причиной этого страха является заниженная самооценка и неуверенность в себе. Человек с низкой самооценкой подсознательно считает себя не слишком важным в этом мире. Он не видит ценности в себе, своем времени, своих интересах, поэтому готов всем этим пожертвовать ради кого-то другого. Но самопожертвование, как ни прискорбно, проблемы с самооценкой не решает, а скорее наоборот, усугубляет ее.
Что же делать в таких ситуациях?
Самое разумное – научиться говорить «нет» другим так, чтобы и самим не чувствовать себя неловко, и просящих не обидеть. Это непросто, но вполне возможно. Немного тренировки, и вы сможете говорить «нет» легко и непринужденно.
Правило № 1: вы не должны все объяснять
Уважающий себя человек всегда требует уважения к своему решению. Если вы решили ответить «нет» на какую-либо просьбу, вы вправе требовать уважения к вашему решению, а значит, не обязаны давать какие-либо пояснения. Вы можете это сделать, но не обязаны. Это в первую очередь касается просьб и предложений от людей, которых вы не знаете или которые вам неприятны. Например, у меня вызывают недоумение люди, которые в ответ на мое короткое и категоричное «нет» спрашивают: «А почему?» В таком случае я всегда отвечаю: «А я должна объяснять?» Еще ни разу мне не сказали, что должна. Потому что понимают, что на самом деле я им ничем не обязана, а своим поведением они не добьются от меня ровным счетом ничего.
Правило № 2: вы должны ценить свое время
Многим приходится сталкиваться с навязчивыми звонками от сомнительных компаний, которые обещают вам рассказать, как внезапно разбогатеть за пару месяцев, или с неожиданными визитами торговцев чудо-пылесосами и фильтрами для воды. Когда-то и я, наивная девчонка, могла по часу слушать их монологи, боясь показаться невежливой, если прерву разговор. Потом я поняла, что в данной ситуации невежливо поступают как раз они, ведь именно они, не спросив разрешения, отнимали у меня кучу времени, которое я могла бы провести с большей пользой. С тех пор я не испытываю угрызений совести, если отказываюсь выслушивать какое-то предложение, которое мне неинтересно. Я так и говорю: «Не интересует». Можно повторить дважды, если с первого раза не дошло. Как правило, после второго раза отваливают все.
Правило № 3: вы вправе сами решать, на что тратить свои деньги
Однажды со мной произошел такой забавный случай: знакомая попросила одолжить ей денег, а я отказала. А потом она увидела у меня в Instagram фотографию дорогой маски для лица и написала мне очень неприятное сообщение о том, что я могла бы одолжить ей денег вместо того, чтобы тратить их на всякие излишества. Ее сообщение было призвано пристыдить меня за то, что я решила потратить свои деньги так, как мне вздумалось. Абсурд? Согласна. Но таких историй очень много, и вы можете оказаться в такой ситуации. Помните, что ваши деньги – это ваши деньги. Вы их сами заработали и вправе распоряжаться ими, как вам вздумается. И вы не должны чувствовать себя неловко за то, что не хотите давать в долг и тратите на себя. Если люди часто к вам обращаются, чтобы занять денег, и вы не знаете, как вежливо отказать (ведь деньги-то у вас на самом деле есть), можете просто сказать, что не даете в долг по религиозным соображениям.
Правило № 4: вы не должны соглашаться из вежливости
Вас пригласили на какой-то непонятный мастер-класс по приготовлению гуся с яблоками или на сеанс массажа в салон красоты. Вам долго улыбались, а в конце ненавязчиво предложили купить набор кастрюль или чемодан с кремами всего за каких-то N тысяч рублей. И вы не замечаете, как подписываете кредитный договор, а на следующий день хватаетесь за голову и уверяете, что вас загипнотизировали. На самом деле никто вас не гипнотизировал, просто вы оказались человеком, который не способен говорить «нет», потому и попались в лапы мошенников. Они знают, что очень многие люди начинают чувствовать себя обязанными, если им что-то сделать бесплатно и с улыбкой. Это как бы подсознательное желание ответить взаимностью на любезность, и вам кажется, что если вы откажете, то обидите этим доброго человека. На самом деле вы не должны делать что-то, что вам не по душе, только из вежливости. Не нужно забывать, что вы всегда можете сказать «нет» без объяснения причины (см. пункт 1) и уйти в любой момент тоже без необходимости оправдываться. С ножом к горлу к вам все равно не пристанут, максимум – занесут в список нелояльных клиентов и не станут больше вам звонить.
Правило № 5: вы имеете право на личную жизнь
Некоторые начальники думают, что у их подчиненных не существует другой жизни, кроме работы, а значит, можно навалить на них побольше проектов, оставить работать сверхурочно, позвонить с рабочим вопросом в выходной день или во время отпуска. И все это без дополнительной оплаты. В страхе перед увольнением или лишением премии люди пашут, не поднимая головы, забывая про свои интересы. На самом деле в большинстве случаев эти страхи беспочвенны. Я знаю немало людей, которые просто вставали и уходили в 18:00, в то время как остальные сидели смирненько, пока не уйдет начальство. И никто ушедших вовремя не увольнял, потому что нельзя уволить человека за то, что он действует в рамках трудового договора. На любой вопрос по поводу отказа работать сверхурочно всегда можно найти ответ: «У меня тренировка», «Мне надо забирать ребенка», «У меня болеет мама/муж/любовник/кошка», «Я иду на родительское собрание», «Меня вызвали в суд», «У меня ремонт». Побольше фантазии, и через какое-то время вас перестанут донимать расспросами.
Правило № 6: вы не можете помочь всем
Благотворительность – дело хорошее, и просто замечательно, если вы периодически кому-то помогаете. Но, к большому сожалению, нуждающихся в материальной помощи очень много, и буквально на каждом шагу мы сталкиваемся с предложениями принять участие в очередной благотворительной акции. Что делать? Всем помогать, снимая с себя последние штаны? А если не всем, то кому именно? А отказать стыдно, ведь люди нуждаются. Голова пухнет от всех этих вопросов… На самом деле и тут все просто. Достаточно понять, что всем вы все равно помочь не сможете, поэтому не стоит и пытаться участвовать во всех благотворительных акциях. Человек способен помогать только в том случае, если у него самого все в порядке. А если вы останетесь без гроша в кармане, то и помогать никому не сможете. Поэтому помогайте в тех случаях, когда почувствовали порыв, сильное желание сделать пожертвование. А если не хочется или нет возможности – не надо себя за это корить. Если стыдно отказать напрямую, просто скажите, что поучаствуете в следующий раз.
И помните: любой отказ должен звучать вежливо, но уверенно. Если вы будете мямлить и много извиняться, то со стороны это будет выглядеть так, словно вы кому-то что-то должны и оправдываетесь. Соглашайтесь только на то, что вам действительно интересно, выгодно или не требует от вас слишком много сил и времени. Уважайте себя, тогда и другие начнут относиться к вам с уважением.
Бывают такие ситуации, когда просят о том, чего не хочется делать или нет на это времени. Есть люди, легко отказывающие в просьбах, а есть те, кому это дается с большим трудом. К первым относятся личности, находящиеся в гармонии с собой, имеющие свои принципы, уважающие и ценящие свое время, в конце концов, осознающие границы дозволенного по отношению к себе.
Последние, как правило, мягкие и слабохарактерные люди, они часто находятся в сомнениях, им тяжело принимать решение и делать выбор. Таким личностям довольно-таки непросто выживать в обществе, к тому же, они легко управляемые.
Безусловно, помогать другим хорошо, но делать это надо не всегда и далеко не всему своему окружению.
Почему сложно отказать и сказать «нет»
Основной причиной, по которой люди бояться отказывать это испортить отношения с кем-либо. Многие думают, что, если отказать своему родственнику, то он обидится или разозлится. Отказ подруге/другу — приведет к тому, что вас перестанут звать на встречи, ну а начальник перестанет считать вас ценным сотрудником.
Почему так важно уметь отказывать
1. Нельзя ставить свои интересы ниже интересов других. Часто так бывает, что исполняя чужую просьбу вы забываете о себе, жертвуете собой, своим временем. Запомните, что здоровый эгоизм весьма важен для комфортного существования в обществе.
2. Бесконечно выполняя просьбы своих друзей, коллег и т.п., вы приносите ущерб своим семейным отношениям: вы тратите время и на других, а на семью их не остается.
3. Излишней покладистостью и безотказностью невозможно завоевать уважение. Скорее всего, вас примут за слабохарактерного человека, и начнут этим пользоваться. Как правило, уважения в обществе добиваются те, кто ценит свою независимость и проявляет твердость в своих решениях. При этом, таким личностям не сложно кому-то помочь, когда это действительно необходимо.
Как научиться говорить «Нет»
Возьмите паузу
Если вам пока сложно сразу сказать «нет», то попросите своего просителя дать вам время подумать. Это пойдет вам на пользу, так как вы сможете хорошенько все взвесить, посмотреть на ситуацию/просьбу со всех сторон и принять для себя оптимальное решение. А чтобы сделать правильный выбор, ответьте себе на 2 вопроса: «Действительно ли так нужна моя помощь?» и «Не ущемляю ли я свои интересы?»
Смело отказывайте человеку, если не чувствуете от него отдачи
Любые отношения — взаимовыгодный обмен: нужно не только постоянно отдавать, то и получать. Если один и тот же человек вас постоянно о чем-то просит, а сам избегает ваших просьб, то вас явно используют, и это необходимо прекратить.
Аргументируйте отказ
Если вы заняты, у вас другие планы или мешают некие обстоятельства, то не стесняйтесь об этом сказать, тем самым объяснив свой отказ.
Признайтесь в своих переживаниях
Не бойтесь говорить прямо: «Я весьма дорожу нашими отношениями. Мне ужасно неловко и не хочу тебя обидеть, но я не могу выполнить твою просьбу».
Пошутите
Юмор помогает во многих ситуациях, так как чудесным образом облегчает обстановку. В случае отказа безобидная шутка также позволит воспринять слово «нет» более спокойно.
Представьте себя на месте собеседника
Не стоит недооценивать людей, зачастую они лучше, чем вы о них думаете. В большинстве случаев, они с уважением отнесутся к вашему отказу, так как понимают, что у вас есть свои планы, работа или мнение.
А вам сложно говорить людям «нет»?
