Как бороться с агрессией своей. Это бесит! или Как справиться с агрессией. Виды агрессивных реакций

Каждый родитель обязательно вспомнит хотя бы один-два случая, когда он сорвался на своего ребенка, накричал, дал подзатыльник, унизил грубым словом или сурово наказал из-за пустяка. Чаще всего после вспышки гнева, а иногда и в ее момент, родители прекрасно понимают, что проступок малыша не стоил столь бурной реакции, но они не могут ничего с собой поделать. Ситуация повторяется вновь и вновь, и каждый из участников конфликта страдает: дети – от несправедливости и жестокости самых дорогих и любимых людей, а взрослые – от собственной беспомощности и мучительного чувства вины. Как справиться с агрессией к ребенку и научиться контролировать свой гнев, ярость и раздражительность?

Почему родители испытывают агрессию к собственным детям

Агрессия по отношению к собственным детям, иррациональный гнев встречаются не только в неблагополучных семьях, но и у любящих заботливых родителей. Однако эта тема воспринимается как неудобная и постыдная для обсуждения, тем более что так называемое строгое воспитание и жесткая позиция родителей до сих пор является нормой. Несмотря на то, что большинство отцов и матерей осознают, насколько разрушительны негативные эмоции, они не в состоянии ни контролировать их, ни объяснить, откуда они берутся.

Агрессия и гнев – это реакции, вызванные внутренним дискомфортом. На самом деле их запускает не шалость ребенка или его проступок, а другие, более глубокие причины, которые часто берут свое начало в детстве, в родительской семье.

Часто родительский гнев связан с разочарованием и обманутыми ожиданиями. Родители часто рисуют в своем воображении идеального ребенка, и стараются подстроить малыша под свой внутренний идеал. Когда ребенок проявляет свою индивидуальность, ведет себя не так, как «должен» по мнению родителей, родитель испытывает сильнейшее разочарование и стремится всеми силами взять ситуацию под свой контроль.

Родители часто бессознательно копируют поведение собственных родителей в отношении них. Ребенок усваивает модель поведения родителей как единственно возможную и, вырастая, повторяет ее, так как он не знает, как может быть по-другому. Разрушить этот механизм непросто, но возможно, и осознание этих моделей – это первый шаг.

Как помочь себе справиться со своей агрессией к ребенку

Агрессия по отношению к своим детям, гнев и прочие негативные эмоции – это одна из основных проблем, для решения которых которой родители обращаются к психологам.

Есть несколько общих советов, как научиться справляться со злостью, направленной на своих детей.

Найти причины

В первую очередь нужно разобраться в причинах возникновения гнева. Возможно, вы раздражены из-за переутомления, хронической усталости, неприятностей на работе или вам приходится волноваться из-за какого-либо важного события в жизни. Если же агрессия вызывается другими причинами, которые вам трудно осознать, это повод для обращения за психологической консультацией.

Работать над собой

Вам нужно научиться осознавать и распознавать свои эмоции, правильно выражать и контролировать их. Часто агрессия проявляется у родителей, которые росли в неблагополучных семьях, не получали и не получают поддержку от своих близких и просто не умеют правильно проживать свои чувства. Меняйтесь! Учитесь чувствовать и сопереживать, полюбите не только своего малыша, но и себя самих.

Принять своего ребенка именно таким, какой он есть

Поймите, что ваш малыш не обязательно должен быть таким же, как вы, или каким вы хотите его видеть. Позвольте ему иметь свои особенности, свой опыт и свои трудности. Не ломайте, не переделывайте, не обтесывайте «под себя», не ограждайте от реальной жизни. Приняв ребенка и признав его индивидуальность, вы оградите себя от разочарований и обманутых ожиданий, а значит, и от лишних причин гнева.

Как принять своего ребенка

Крепкие семьи держатся на фундаменте любви, уважения друг к другу и взаимного приятия. Любить своего ребенка – это прежде всего принять ребенка, а значит, признать его право быть самим собой. Когда речь идет о крошечном человеке, который еще не умеет ходить и держать ложку в руках, это довольно просто – пока он полностью отвечает родительским представлениям о дитяти и его легко контролировать.

Но чем старше становится малыш, тем ярче проявляется его личность, и, увы, она не всегда устраивает его папу и маму. Родители всегда пытаются дать своему чаду то, чего не было у них, защитить от того плохого, что было в их жизни. Ожидания и страх за своего ребенка толкает их на то, чтобы проживать детскую жизнь вместо самого него. Они боятся дать ему возможность получить собственный опыт, набив собственные шишки.

Вместе с родительскими тревогами и беспокойством детям передаются их фобии. Чем больше мы стараемся оградить свою кровиночку от опасностей окружающего мира, чем сильнее опекаем наших детей, тем более неуверенными они становятся, ведь по сути этим мы сообщаем им, что жизнь полна неприятных неожиданностей и опасностей.

Как и бояться за своего ребенка? Верить в него, поддерживать, любить и доверять. Помогать развивать достоинства и работать над недостатками.

Как научиться воспринимать его как самостоятельную полноценную личность? Избавиться от своих ожиданий в отношении своего ребенка, увидеть его особенности в реальном свете, ослабить контроль и позволить ему быть самим собой.

Как справиться с гневом на ребенка: практические советы

Гнев подобен взрыву: вспышка происходит молниеносно, следовательно, уловить этот момент и взять себя в руки очень сложно. Психологи советуют проанализировать механизм, который вынуждает вас реагировать подобным образом, и причины, которые служат «пусковой кнопкой». Как бороться с привычным сценарием поведения?

Шаг 1. Остановитесь

На каком этапе развития сценария вы бы себя не поймали, чтобы не происходило, остановитесь. Таким образом вы дадите себе передышку, во время которой сможете осмыслить происходящее. Если вы научитесь останавливаться, то это уже победа. Способность прервать эмоциональный взрыв означает, что со временем вы научитесь брать свои эмоции под контроль. Возможно, эта остановка убережет вашего ребенка и вас от непоправимых последствий.

Шаг 2. Найдите спусковой механизм

Вспомните, что послужило толчком, который запустил в работу привычный сценарий. Ответьте на вопрос, какие чувства вы тогда испытывали. Это была боль? Обида? Беспомощность? Злоба? Были ли эти чувства вызваны ребенком и его действиями, или в действительности вы их испытывали в отношении кого-то другого?

Шаг 3. Почувствуйте своего ребенка

Что сейчас испытывает он? Страх? Боль? Вину? Чувство несправедливости? Насколько ваш гнев адекватен его поведению? Действительно ли он пытается вывести вас из себя, причинить вам страдания, или это всего лишь попытка привлечь к себе ваше внимание? Нет ли у него неприятностей с другими членами семьи или друзьями? Здоров ли он?

Шаг 4. Создайте новый сценарий

Если вам удастся провести качественный анализ ситуации и увидеть механизм возникновения гнева в реальном свете, вы сможете отделить свои чувства и эмоции от поведения ребенка и осознать его истинные мотивы. Вам станет ясно, что ваша реакция во многом проецирует старые на настоящую ситуацию, а поступки вашего малыша не направлены против вас и совсем не так ужасны, как вам кажется. Исходя из этого, теперь вы можете разработать новый сценарий своего поведения и следовать ему каждый раз, когда начнете злиться. Со временем новый механизм поведения войдет в привычку, и реакции на определенные события, ранее выводившие вас из себя, станут адекватными сами по себе.

Что делать, если вы сорвались на своего ребенка

Если вспышка агрессии уже случилась, и она была явно несоизмеримой с провинностью ребенка, ни в коем случае нельзя оставлять ситуацию как есть. Любой конфликт должен быть разрешен.

1. Успокойтесь, придите в себя.
2. Успокойте малыша, пожалейте его. Если он испуган и не идет на контакт, не настаивайте. Попросите других членов семьи успокоить его.
3. Извинитесь.
4. Попробуйте объяснить свое поведение.
5. Если ребенок был неправ, спокойно объясните, в чем именно. Воздержитесь от обвинений.
6. Скажите малышу, что вы любите его.

Не читайте нотаций, не нервничайте, не переходите на крик. Будьте спокойны, честны и искренни. Не впадайте в искушение загладить свою вину поблажками, разрешая ребенку делать то, что раньше было под запретом.

Позже наедине с собой проведите «разбор полетов» — проанализируйте ситуацию, постарайтесь выяснить, что послужило причиной вашему взрыву. Если у вас возникают сложности на каком-либо из этих пунктов, и вы не можете самостоятельно разобраться, как и злостью на ребенка, обратитесь за квалифицированной психологической помощью.

Работа над любыми отношениями, в том числе и над отношениям с детьми – это в первую очередь работа над собой. Поэтому, если агрессия в отношении детей, с которой вы не в состоянии справляться самостоятельно, это ваша постоянная проблема, вам необходимо обратиться к специалисту. Вероятнее всего, что за вашим гневом стоит неразрешенный конфликт с собственными родителями. Опытный психолог поможет разрешить его, а также научит конструктивно выражать свои эмоции, меньше беспокоиться и выстроить здоровые отношения с вашими детьми.

Смех, любовь, радость, доброта… Агрессия – это одна из человеческих эмоций, только с отрицательным значением. Каждое из проявлений человеческой психики дается нам природой, однако каждый здравомыслящий человек должен понимать, насколько эта эмоция неприятна и даже опасна для окружающих, и по этой причине стараться ее сдерживать. Если этого не делать, негатив будет расти, как снежный ком, а выйти из этого состояния крайне проблематично.

Причины возникновения агрессии

Нужно понимать, что агрессии может быть подвержен абсолютно каждый человек. Вот только кто-то может сдерживать свои эмоции, чтобы не выплескивать на головы окружающим негатив, а кто-то не может или даже не хочет с этим негативом справляться.

Человек в порыве агрессии испытывает ухудшение не только психического, но и физического состояния. У него учащаются пульс, сердцебиение, возможны покалывания в шее и плечах. В этом состоянии «агрессор» способен наделать много глупостей, о которых впоследствии будет жалеть, оскорбить или даже ударить кого-нибудь некстати подвернувшегося под руку.

Зачастую люди даже не могут понять, откуда в них столько злобы к окружающим. Чтобы подавить агрессию, сначала нужно выяснить причины ее возникновения, найти истоки.

Существует множество причин, которые могут служить возникновению отрицательных эмоций.

Причинами возникновения агрессии могут служить:

1. Гормональные изменения в организме, обусловленные различными заболеваниями, а также нехваткой необходимых веществ.
2. Чувство голода. Женщины, следующие какой-либо системе похудения, очень часто срывают свое раздражение на окружающих.
3. Состояние постоянного стресса, депрессия, переутомление.
4. Кратковременные посторонние раздражители. Достаточно вспомнить выражение: «Встал не с той ноги».
5. Тяжелая трудовая деятельность. Особенно это относится к женщинам, которые чрезмерно загружены на работе, а ведь нужно еще успеть переделать множество дел дома. Нехватка времени, недосыпание, как правило, ведут к нарастанию раздражения, которое, рано или поздно выльется во вспышку агрессии.
6. Получить негативные эмоции можно и в процессе спора, если доказать свою точку зрения не удалось.
7. Депрессия и, как следствие, агрессивное состояние может возникнуть от нереализованных планов, завышенных ожиданий. Например, человек рассчитывал на повышение должности, но не получил ее, или женщина планировала сбросить 15 килограммов во время диеты, но избавилась всего от 6 кг.

Кстати, считается, что агрессия это древнейший инстинкт, способствующий выживанию.

Виды проявления агрессии

Залогом успешной борьбы с агрессией служит определение не только причин ее появления, но и видов:

1. Вербальная — прямая агрессия, не предполагающая физического воздействия. Может быть обусловлена плохим настроением, неудачным днем. Как правило «агрессор» срывается на человеке, находящимся рядом, переходя на крик и резко жестикулируя.
2. Враждебная агрессия , выражающаяся в намерении человека нанести физический вред другому, сопроводить грубые слова не только жестами, но и ударом.
3. Инструментальная выражается в намерении человека выплеснуть свой гнев не физическим воздействием на другого человека, а имитацией этого действия с помощью, например, боксерской груши. Это хороший вид агрессии и направлен он на желание научиться управлять своими эмоциями, не дать пострадать от них другим людям.
4. Немотивированная. Человек не может объяснить причину плохого настроения. Может быть как прямой, так и скрытой, когда симптомы тщательно скрываются от окружающих.
5. Прямая. В данном случае «агрессор» не намерен скрывать дурное расположение духа и прямо дает понять выбранному объекту, что тот ему не нравится.
6. Косвенная. Человек в состоянии такого вида агрессии может, зачастую, не понимать, что испытывает агрессию к субъекту. Как пример, можно привести чувство зависти.

Учиться адекватному поведению, правильно воспринимать внешние факторы, не давать негативу выхода, казалось бы, так просто. Однако всему этому надо учиться.

Что делать, если вас всё раздражает:

• Не позволяйте себя провоцировать.
• Не отвечайте злостью на издевки и недобрые выпады.
• Проанализируйте ситуацию, вполне возможно, что вы делаете из мухи слона.
• Не попадайтесь в расставленные ловушки. Например, став жертвой клеветы не тратьте время на оправдания. Время все расставит на свои места.

Теперь вы знаете, как справляться с агрессивным поведением. Самое главное, не пускать ситуацию на самотек и пытаться ее решить.

Видео: как избавиться от агрессии с помощью йоги

Агрессия - это не обязательно война и танки. Гораздо чаще это постоянное глухое недовольство то тем, то этим, которое прорывается внезапными, почти не мотивированными вспышками.

Если вам случается «рычать» на партнера или ребенка, если «эти курицы с работы уже достали вас своими тупыми шуточками», если вас выводят из себя слишком медленные продавцы, - словом, если вы не понаслышке знакомы с агрессией, эта статья именно для вас.

Слова о капле, переполнившей чашу терпения, - конечно, правда, но еще не вся. Для начала стоит разобраться, что такое агрессия и для чего она нужна.

Защита, ревность и любовь: зачем нужна агрессия?

(по материалам книги Л. Конрада «Агрессия»)

Дело в том, что каждому живому существу для жизни и прокорма нужна определенного размера территория. Если в границах владений медведя появится еще один медведь, им придется делить территорию. Если места для двоих будет слишком мало, они вступят в схватку. Так агрессия избавляет нас от перенаселенности.

А как быть с размножением и любовью, спросите вы? Если мы неизбежно агрессивны в присутствии другой особи, как тогда человек в семье уживается с человеком, а медведь с медведицей? Агрессия никуда не исчезает. Она перенаправляется и… усиливается.

Именно по этой причине медведица, обычно не очень агрессивная, будет самоотверженно защищать медвежонка. Агрессия по отношению к чужаку дополняется перенаправленной агрессией по отношению к медвежонку - тому, кто встретит мамочку на взводе, придется несладко.

По меткому и поэтичному выражению ученого Моники Майер-Хольцапфель, партнер по любви или дружбе - «животное, эквивалентное дому». Отсюда и берет свое начало агрессия-ревность: фингал под глазом жены для иных личностей - та же Великая китайская стена.

Подведем итоги.

1. Агрессия нормальна.

2. Она усиливается в случае перенаселенности (слишком тесного контакта с большим количеством людей).

3. Бесполезно «зажимать» и прятать агрессию. Агрессии нужен выход, и она его найдет.

4. Сделать агрессию безопасной можно, перенаправив ее.

И что делать? (практическое руководство)

Заземление

Агрессия увеличивается из-за скученности, и ничего с этим поделать нельзя. Или нет? Самая сильная усталость, как правило, транспортная.

Что делать? Попробуйте выходить из дома на 15 минут раньше. Договоритесь сдвинуть рабочий график на полчаса. Добирайтесь до работы не на общественном транспорте, а на машине. Переедьте, в конце концов, поближе к работе, учебе или любимым внукам - вы ведь не дерево.

Если у вашей агрессии другие причины, попробуйте ее «заземлить». Самый простой и доступный способ «заземления» - любой контакт с природой. Даже пятнадцатиминутная прогулка во время обеда или пройденная пешком остановка сделает вас спокойнее и счастливее.

Иногда достаточно «одомашненной» природы - собак, кошек, пересадки и полива комнатных растений. Убрать негатив и справиться с агрессией помогают огонь и вода. Примите пресловутую ванну с пеной при свечах и убедитесь, как верно это утверждение.

Разрядка

Как бы хорошо ни работало заземление, агрессия нуждается в разрядке. Сделать агрессию безопасной можно, перенаправив ее.

Самый простой способ перенаправления - лупить грушу и кидать дротики. Гораздо эффективнее спорт. Спортивные турниры и придумывались как цивилизованная замена драки. Спорт, а особенно командные игры, позволяет выпустить на волю и обуздать древнего демона агрессии.

Любые другие игры, даже безобидные настолки, тоже первый помощник для тех, кто хочет справиться с агрессией: игры в нетравматичном виде моделируют более серьезные ситуации и помогают справиться с ними.

Наравне со спортом разряжает агрессию хороший секс. Попробуйте что-нибудь новое, приложите к своим экспериментам толику ума и таланта, и преобразованный импульс агрессии станет для вас и вашего партнера источником радости.

Справиться с агрессией поможет и великий лекарь - смех. Посмотрите пару видео с Джорджем Карлином, почитайте детектив Иоанны Хмелевской

Еще один помощник уставшего и замордованного человека - искусство. Не умеете рисовать акварели - сделайте забавный бутерброд. Варите компот, представляя, что это волшебное зелье, как в мультфильме про Астерикса и Обеликса, которое даст вам силы. Слепите, вырежьте, сшейте, свяжите, склейте, напишите что вашей душе угодно и получите от этого удовольствие - агрессия растает в нем без следа.

Преобразование агрессии на деле очень интересное занятие. Относитесь к агрессии так, как она того заслуживает - как к дополнительному ресурсу, к запасу сил, которым вы обязательно научитесь управлять.

Из-за стрессов, проблем со здоровьем, неудовлетворенности жизнью мы порой становимся агрессивными . Тогда становится ясно: «Нужен отпуск!» Но что делать, если взять его нет возможности? – Расслабиться в руках массажиста?.. Считать до десяти?.. Как ни странно, банальное правильное питание снижает риск стать агрессивным . Но как самому вести себя с теми, у кого адреналин уже взыграл в крови? В этом материале мы поделимся правилами, которые следует соблюдать при столкновении с агрессией .

Почему мы агрессивны

«Собака бывает кусачей только от жизни собачьей...» – пели герои известного мультфильма. Так и есть – человек не рождается ни агрессивным , ни злобным. Таковым его делает среда обитания, таковым, не справляясь с непростой этой жизнью, он часто делает себя сам.

Попробуем разобраться подробнее. Вот одно из определений: «Агрессия – мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам сосуществования людей, наносящее вред объектам нападения, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт». Иными словами, агрессия разрушает самого носителя и мир вокруг него. Почему же, несмотря на печальные последствия, ее сегодня так много вокруг нас?

Что же заставляет нас быть агрессивными?

Общество, в котором мы живем, напоминает автобус, забитый пассажирами и несущийся по бесконечной дороге к неведомой цели. То есть, цель у каждого, находящегося внутри, конечно, своя, но двигаться к ней попутчики вынуждены по одной дороге и в одном транспортном средстве. И едут они, занимая места различной комфортности: кто-то развалился на мягкой кровати второго этажа этого гипотетического автобуса, кто-то откинулся в удобном кресле, кто-то сидит на жестких, но прочных стульях, а кто-то стоит, держась за поручни, и уже очень устал. Есть и такие, которые вповалку лежат на холодном полу в проходе. А автобус все набирает скорость. При этом дорога, по которой он движется, разная по качеству и рельефу – ухабы, крутые повороты, подъемы и спуски. Что не добавляет пассажирам спокойствия и удобства.

Если оставить аллегорию, то в большой степени модели поведения диктует нам сама жизнь. Ее ритм так стремителен, что времени на то, чтобы остановиться и задуматься людям не хватает. Конкуренция за места хотя бы на прочных стульях, не говоря уже об удобных креслах в том автобусе очень высока, а претендентов вокруг гораздо больше, чем комфортных «мест под солнцем». И тогда многие начинают решительно и жестко орудовать локтями, вымещая на попутчиках-соседях по жизни накопившиеся усталость, ревность, страх, жадность и зависть, заодно пробуя отнять то, что досталось другому случайно, как они думают, а не по справедливости.

Причины следует искать в детстве. Суровые родители, недостаток любви и положительных эмоций, особенно в возрасте до пяти лет, авторитарность в семье и в малых группах типа детского сада и дворового окружения ребенка не оставляют ему выбора – самоутвердиться он может только с помощью агрессивных действий. Также устойчивая агрессивность является следствием неблагоприятных условий личностного формирования и идентификации себя как члена общества. Чем ниже уровень развития человека, тем больше агрессии он проявляет по отношению к тем, кого идентифицирует как «незаслуженно оказавшихся стоящими выше» – вот наглядный пример зависти.

Агрессивные люди приспосабливаются к окружающему миру, пытаясь навязать остальным свое доминирование и принуждая встречных уступать им дорогу – так проявляются неуверенность в себе и страх быть оттесненным от любых благ, духовных или материальных.

Адреналин-стимулятор и разрушитель

Специалисты – психологи и неврологи, – утверждают, что постоянное чувство тревоги и страха провоцируют развитие сердечно-сосудистых заболеваний с высоким риском ранних инфарктов и инсультов. А завидующий окружающим человек имеет шанс в два с половиной раза быстрее заполучить инфаркт, чем тот, кто реагирует на успехи других спокойно или с радостью. Ревность значительно увеличивает в теле человека дисбаланс гормонов, а неуверенность в себе и самоунижение, которые тоже являются одними из основных причин агрессивного поведения – вероятность возникновения онкологических заболеваний. Жадный и властный человек чаще остальных имеет серьезные проблемы с пищеварительным трактом – вплоть до булимии или анорексии, несущих серьезную угрозу здоровью.

Любой агрессивно настроенный человек постоянно пребывает в стрессе. Он напряжен, практически во всех видит врагов и готов нападать и защищаться даже там, где это совершенно не требуется, и поэтому уровень гормонов стресса – адреналина, кортизона, норадреналина, тироксина держится на неизменно высоком уровне и незаметно разрушает организм «агрессора».

Адреналин – мощный гормон, под его влиянием напрягаются мышцы, готовясь «драться или бежать». Он повышает кровяное давление и увеличивает частоту сердечных сокращений, приостанавливает пищеварение, так как кровь отливает от желудка и кишечника и притекает к мышцам. Если стресс недолгий, то выброс адреналина полезен, но при постоянном стрессе избыточные гормоны поступают в организм непрерывно – ведь носитель агрессивности годами живет в озлоблении на весь мир.

Ощущение собственного ничтожества, страх и гнев – вот чувства, которые каждый день сопровождают несчастного. Высокий уровень адреналина, не снижающийся в течение длительного времени, приводит к тому, что повышенное кровяное давление и учащенный пульс становятся обычным явлением. А для организма это крайне вредно: в крови увеличивается содержание сахара, повышается свертываемость крови, что ведет к тромбозу, увеличивается нагрузка на щитовидную железу, вырабатывается больше холестерина. Длительное воздействие всех этих факторов буквально убивает.

Скажи мне, что ты ешь...

Не так давно американские ученые выяснили, что кроме психологических и моральных факторов агрессивность в человеке могут повышать и некоторые продукты питания. Например, транс-жиры (суррогатные масла), содержащиеся в майонезе, маргарине, картофеле фри, чипсах, кетчупе, попкорне, тортах, пирожных, вафлях, пончиках, крекерах, в обжаренных в сухарях полуфабрикатах, в мороженом, в концентрированных бульонах, в сухих супах.

Исследовав 1300 добровольцев, половину из которых пичкали «вредными» продуктами, ученые установили: транс-жиры действительно могут вызывать изменения в поведении, делаю людей излишне раздражительными. Участники эксперимента, употреблявшие транс-жиры, испытывали разные по накалу эмоции – начиная от обычного нетерпения и заканчивая настоящей немотивированной агрессией.

Многие также считают, что люди, употребляющие в пищу мясо, более агрессивны, чем те, кто ест только растительную пищу. Споры вокруг мясоедения и вегетарианства не утихают годы, но глупо думать, что, если мы не будем использовать мясо в пищу, то станем менее агрессивны и более нравственны. Наша агрессивность имеет гораздо более глубокие корни, чем на первый взгляд может показаться. Будучи агрессивным и приняв вегетарианство, человек, лишенный привычной и сытной еды, скорее всего, станет еще более агрессивным, чем ранее.

Как вести себя с агрессивно настроенным человеком?

Прежде всего, важна правильная внутренняя установка. Не позволяйте себе думать: «Да как он только смеет так со мной разговаривать?» - эти мысли лишь не позволят вам услышать собеседника. Вместо этого прикажите себе сохранять спокойствие и уверьте себя, что справитесь с ситуацией.

Используйте правильный язык тела. Держитесь прямо и максимально открыто, говоря себе: «Я абсолютно спокойна, я держу ситуацию под контролем и смогу разрешить эту проблему». Дышите глубоко. Поддерживайте контакт глаз и незаметно подавайтесь корпусом в его сторону. По возможности следует также имитировать язык его тела, но если он размахивает кулаками перед вашим лицом, то вам вряд ли стоит ему подражать. Просто, если человек разговаривает стоя, вам тоже следует стоять, а если он сидит – садитесь и вы

Теперь нужно внимательно выслушать то, что вам говорят. В состоянии гнева редко кому удается ясно излагать свои мысли. Рассерженному человеку нужно прежде всего выпустить пар. Дайте же ему эту возможность и не перебивайте. Пусть он полностью выговорится. Он же все равно не услышит никаких ваших доводов до тех пор, пока сам не остынет. Приступайте к вопросам только тогда, когда он выскажет все, что у него внутри накипело. Ваш голос должен звучать уверенно, то есть быть ровным и сдержанным: не кричите и не лепечите.

Не уступайте ему ни на миллиметр : он ведь точно знает, какое воздействие оказывает на людей его поведение и привык одерживать победу, сея страх. Оставайтесь спокойной – и атака будет сорвана. Не нужно возмущаться и, тем более, оправдываться. Постарайтесь перевести разговор в более конкретный план, приземленный и логический.

Предоставьте вашему агрессивному собеседнику время успокоиться и вынудите его оправдать свое поведение.

Ищите пути разрядки. Агрессивному человеку приятно находиться в оппозиции. Отказавшись от конфронтации и согласившись с его позицией, вы приведете его в растерянность.

Не позволяйте человеку укрепиться в своем мнении , если оно ошибочно. Направьте его к правильному пониманию ситуации настойчиво, спокойно и мягко.

Если он все-таки отказывается изменить свое поведение и продолжает кричать и скандалить, вам следует поставить свое условие, например: «Если вы не перестанете разговаривать со мной на повышенных тонах, я попрошу вас уйти».

В общем, люди по-разному реагируют на стресс-факторы и воспринимают одни и те же проблемы: того, что выводит из равновесия одного человека, другой даже не заметит. Ничего удивительного в этом нет – мы разные. И вместо того чтобы говорить человеку: «Я не понимаю, почему это тебя так взбесило и расстроило, это же сущий пустяк!», постарайтесь понять и принять тот факт, что каждый из нас уникален. И тогда вы легко справитесь с агрессией любого, едущего по жизни в том же автобусе, что и вы.