Значит анкетирование. Этапы проведения анкетирования. Что собой представляет анкета
Введение
Актуальность вопроса
Цель
Задачи работы
Аналитический обзор
Специальная часть:
І. Общая характеристика
метода анкетирования
ІІ. Основные правила составления анкет
2.1 Разработка анкеты
2.2 Проверка анкеты.
2.3 Обработка материала и оформление выводов
Заключение
Использованная литература
Введение
На нынешнем этапе
своего становления как науки
психология широко использует методы
исследования, свойственные социологии
и общей психологии (напр., анкетирование
и интервыоирование, опрос общественного
мнения, изучение документов и наблюдение
в тестовых ситуациях). Методом исследования
называют способ, путь получения необходимой
информации о социально-психологических
процессах. Существуют основные и не основные
методы исследований.
Актуальность вопроса
данного исследования обусловленна тем,
что современные представления о работе
психолога связываются с проведением
опросов населения по различным актуальным
проблемам. Поскольку опрос, как метод
отбора вербальной информации, наиболее
распространенный метод исследования,
с помощью которого добывается 90% данных,
для будуйщего психолога очень важно овладение
как общими знаниями о методе анкетирования,
так и практическим умением составления
анкет, для чего требуется детальное изучение
правил составления анкет. Достаточно
долгое время (если верить литературе,
практически весь "советский" период)
анкетирование являлось наиболее популярным
методом опроса. Как видим этом метод актуален
и сегодня.
Цель:
Целью данной работы является изучение
метода анкетирования.
Задачи работы:
1. Ознакомиться с общей характеристикой
метода анкетирования; 2. Рассмотреть основные
правила составления анкет, детально остановившись
на разработке анкет, проверке анкет, обработке
материала и оформлении выводов
Аналитический обзор: Анкетирование, является одним из наиболее распространенных исследовательских методов в психологии (Большой толковый психологический словарь, 2003). Анкета - это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования (Никандров В.В., 2002). При составлении анкеты необходимо соблюдать правила и принципы ее конструирования, а также знать особенности разных видов вопросов, уметь правильно их формулировать и рационально располагать, чтобы получить более полную и точную характеристику изучаемого объекта (Новикова С., 1993; Шереги Ф.Э., Веревкин Л.П., 1985)
І. Общая характеристика
метода анкетирования
Анкетирование (от франц.
enquete, буквально - расследование), одно
из основных технических средств конкретного
социального исследования; применяется
в психологических, социологических, социально-психологических,
экономических, демографических и других
исследованиях.
Анкетирование, является
одним из наиболее распространенных
исследовательских методов в психологии.
Анкетирование обычно проводится с использованием
данных наблюдения, которые (наряду с данными,
полученными при помощи других исследовательских
методов) используются при составлении
анкет.
В процессе анкетирования
каждому лицу из группы, выбранной для
анкетирования, предлагается ответить
письменно на вопросы, поставленные в
форме опросного листа - анкеты.
Анкета - это структурно
организованный набор вопросов, каждый
из которых логически связан с
центральной задачей исследования. Вопросы
анкеты могут касаться профессиональной
направленности (мотивов, интересов, увлечений),
моральных и психологических качеств
личности, стиля общения и поведения, характерологических
особенностей и др.
По форме вопросы анкеты разделяются на:
- открытые (свободный ответ, например: "Что вы думаете делать после службы в армии?")
- закрытые - ответ заключается в выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений.
Открытые вопросы
- когда опрашиваемый свободно отвечает
на предложенный вопрос без каких-либо
ограничений, например, биогра-фической
анкеты. Данная форма вопросов предпочтительнее,
когда психолог не знает каковы могут
быть оценки изучаемого явления, хочет
получить совет по какому-либо поводу,
углубленную социально-психологическую
характеристику военнослужащего, откровенные
самостоятельные ответы.
Закрытые - это такая
форма вопросов, на которые в анкете
даются заранее сформулированные варианты
ответов. Преимуществами закрытых вопросов
является возможность исключить
неверное понимание вопросов, сопоставимость
ответов, сравнительно более легкая форма
заполнения ответов и обработка полученных
данных. Этот вариант построения вопросов
целесообразно использовать при изучении
солдат (матросов), а также когда исследователь
четко представляет себе, какие могут
быть ответы на предлагаемый вопрос.
Открытые вопросы
дают более глубокие сведения,
но при
большом числе анкет приводят к значительным
трудностям в обработке в связи с нестандартностью
ответов.
- объективные (об образовании, возрасте, заработной плате и др. опрашиваемого (респондента); при этом следует учитывать субъективные искажения при ответе);
- субъективные, которые выявляют социально-психологическую установку опрашиваемого, его отношение к условиям своей жизни и определенным событиям.
Ответы на вопросы
носят, как правило, анонимный характер.
Анкетирование может проводиться несколькими способами:
- анкета заполняется в присутствии сборщика индивидуально;
- групповое заполнение в присутствии сборщика;
- опрашиваемые самостоятельно заполняют и для сохранения анонимности одновременно сдают анкеты;
- "почтовое" анкетирование, когда анкета раздаётся или рассылается на дом, а затем опрошенным возвращается по почте.
С целью повышения
эффективности опроса перед массовым
анкетированием, как правило, проводятся
пробные опросы (50-100 анкет) для выбраковки
неудачных ("неработающих") вопросов.
Известно несколько типов анкет. Анкеты, основанные на самооценке опрашиваемыми своих свойств и качеств. Форма ответа - оценка в баллах степени выраженности того или иного личностного свойства, черт характера (инициативности, общительности, тревожности, самостоятельности и пр.). Отметим три основных типа анкет (рис. 1), применяемых в психологии:
- это анкеты, составленные из прямых вопросов и направленные на выявление осознаваемых качеств испытуемых. Например, в анкете, направленной на выявление эмоционального отношения школьников к своему возрасту, использован такой вопрос: "Предпочитаете стать взрослым теперь же, сразу, или хотите остаться ребенком и почему?";
- это анкеты селективного типа, где испытуемым на каждый вопрос анкеты предлагается несколько готовых ответов; задачей испытуемых является выбор наиболее подходящего ответа. Например, для определения отношения учащегося к различным учебным предметам можно использовать такой вопрос: "Какой из учебных предметов - самый интересный?". А в качестве возможных ответов можно предложить перечень учебных предметов: "алгебра", "химия", "география", "физика" и т.д.;
- это анкеты - шкалы; при ответе на вопросы анкет-шкал испытуемый должен не просто выбрать наиболее правильный из готовых ответов, а прошкалировать (оценить в баллах) правильность предложенных ответов. Так, например, вместо ответов "да" или "нет" испытуемым можно предложить пятибалльную шкалу ответов:
5 - уверенно да;
4 - больше да, чем нет;
3 - не уверен, не знаю;
2 - больше нет, чем да;
1 - уверенно нет.
Рис. 1. Типы
анкет, применяемых в психологии.
Между этими тремя
типами анкет не существует принципиальных
различий, все они являются лишь
различными модификациями метода анкетирования.
Однако если использование анкет, содержащих
прямые (а тем более косвенные)
вопросы, требует предварительного качественного
анализа ответов, что значительно затрудняет
использование количественных способов
отработки и анализа получаемых данных,
то анкеты-шкалы являются наиболее формализованным
типом анкет, так как они позволяют проводить
более точный количественный анализ данных
анкетирования.
При использовании
данного метода необходимо учитывать
и такой его существенный недостаток:
высокую степень субъективности
ответов вследствие стремления человека
показать себя с лучшей стороны и скрыть
недостатки. Используя закрытую форму
вопросов с несколькими вариантами ответов
(например, ранжированных по степени согласия:
“Нет, это совсем не так,” “Пожалуй, так”,
“Верно”, “Совершенно верно”), можно
повысить информативную ценность ответов.
Оценка социально- психологических,
личностных качеств может проводиться
группой экспертов. Достоинство
этого метода анкетирования заключается
в большей объективности получаемых
данных, поскольку в состав группы
экспертов включаются люди, давно
и с разных сторон знающие человека.
Однако опрос нескольких человек является
трудоемким и порой сложно определить
компетентность экспертов.
Анкетирование - это
средство первой ориентировки, средство
предварительной разведки. Чтобы
компенсировать отмеченные недостатки
анкетирования, применение этого метода
следует сочетать с использованием более
содержательных исследовательских методов,
а также проводить повторные анкетирования,
маскировать от испытуемых подлинные
цели опросов и т.д.
Еще одной разновидностью
метода анкетирования являются анкеты,
вопросы которых направлены на оценку
опрашиваемыми своих действий в конкретных
жизненных ситуациях. В результате обработки
данных специалист-психолог делает вывод
о наличии и уровне развития у опрашиваемого
индивидуально-личностных свойств.
Сущность еще одного
метода, очного анкетирования, состоит
в том, что заполнение анкет производится
экспертом в присутствии анкетирующего.
Недостатком этого метода является
возможность оказания влияния анкетирующего
на ответы эксперта, которое может происходить
почти невольно под влиянием личности
психолога или другого офицера, проводящего
опрос.
ІІ. Основные
правила составления анкет
Процесс создания анкеты можно сравнить с игрой на музыкальном инструменте. Только упорядоченная определенная гамма звуков будет давать стройную мелодию. При составлении анкеты необходимо соблюдать правила и принципы ее конструирования, а также знать особенности разных видов вопросов, уметь правильно их формулировать и рационально располагать, чтобы получить более полную и точную характеристику изучаемого объекта.
2.1 Разработка
анкеты
В существующих словарях
под анкетой подразумевается
упорядоченный список вопросов. Но
указания, как следует их упорядочить,
даются не везде. Поэтому рассмотрим
подробнее именно этот вопрос.
Анкета должна состоять из трех частей:
1. Вводная часть.
2. Основная часть.
3. Паспортичка.
Вводная часть. Главная функция вводной части - пробудить желание респондента отвечать на вопросы анкеты. Вводная часть начинается с обращения к опрашиваемому и содержит:
- Обращение (уважаемый школьник, житель, гражданин и т.д.).
- Данные организации (учреждения), проводящей опрос.
- Цель и задачи исследования, а также практическое значение решения этих задач.
- Значимость роли респондента для решения этих задач.
- Гарантию анонимности (главное здесь не то, что будет или не будет фиксироваться фамилия респондента, а то, что полученные от анкетируемого сведения не станут публичным достоянием других без соответствующего его на это согласия).
- Указание о технике заполнения анкеты (часто эти указания еще располагаются и непосредственно в тексте вопросов или на полях анкеты).
- Выражение благодарности, высказываемое авансом опрашиваемому, которое побуждает его заполнить анкету.
Вводная часть не должна быть очень большой, но обязательно ясной и понятной для любого респондента, мотивирующей его на участие в опросе. Хотя эта часть небольшая по объему, она очень важная. От того, как составлено обращение, зависит отношение к анкете респондента.
Основная часть.
Это самая важная часть анкеты.
Первыми обычно идут так называемые "контактные
вопросы", основная цель которых заинтересовать
респондента, облегчить ему процесс включения
в проблему. Эти вопросы должны быть сформулированы
просто, то есть предполагать легкие ответы.
Именно благодаря постановке в начале
анкеты таких более простых вопросов респондент
подготавливается к наиболее важным. Переход
от простых к сложным вопросам носит название
"Правило воронки". Его использование
помогает опрашиваемым постепенно выработать
навыки, необходимые для заполнения анкеты.
После контактных вопросов
ставятся основные. Это самые важные
и трудные. Ответы на них дают основную
информацию по интересующей исследователя
проблеме. Содержание вопросов должно
соответствовать цели и задачам исследования.
Для каждой отдельной
задачи лучше разработать свой определенный
блок вопросов. Вопросы одного блока
могут следовать один за другим,
а могут быть расположены между
вопросами других блоков. Самый сложный
блок вопросов необходимо располагать
в середине содержательной части анкеты.
На последнем месте
ставятся заключительные вопросы, основная
функция которых - снять психологическое
напряжение у респондентов, дать почувствовать,
что сделана большая и нужная
работа. В связи с возможной усталостью
респондента, это должны быть наиболее
простые вопросы, ответы на которые не
требуют сильного напряжения памяти, внимания
и т.п.
Паспортичка.
В паспортичку включаются
вопросы, раскрывающие следующее содержание:
пол, возраст респондента, образование,
профессия, социальное и семейное положение.
В зависимости от цели и задач проводимого
исследования количество вопросов может
быть уменьшено или увеличено. Правильно
составить паспортичку не так просто.
Нельзя переносить ее структуру из одной
анкеты в другую.
Паспортичка может
располагаться как в начале, так
и в конце анкеты. Хотя по этому
вопросу до сих пор есть различные
мнения. Одни специалисты считают, что
если она будет расположена в
начале анкеты, то у респондента
появится сомнение в том, что анкетирование
анонимное, тем более если в анкете речь
будет идти о выяснении внутреннего состояния
или знаний опрашиваемого. Они считают,
что начинать анкету с паспортички не
только неэтично, но и нецелесообразно,
так как эти вопросы могут насторожить
респондента, что повлияет на достоверность
информации или даже оттолкнуть от заполнения
анкеты.
Но, с другой стороны,
начинать разговор, не представившись,
тоже не принято. Сначала человек
говорит о себе несколько слов
(то есть заполняет паспортичку), а
потом уже переходит к другим серьезным
вопросам. А как "снять" настороженность
респондента? Просто предложив ему только
по своему усмотрению (оговорив еще раз,
что это необязательно) заполнять строку
"Фамилия, имя, отчество" или вместо
этого ставить определенный код (сочетание
различных букв и цифр), который будет
знать только сам респондент.
Любой вежливый человек
в конце общения, которое происходило
по его инициативе и удовлетворило
его какие-то личные интересы, выражает
благодарность. Поэтому в конце анкеты
желательно поблагодарить респондентов
за участие в опросе. Это могут быть высказывания
разного типа: "Благодарим за участие
в исследовании", "Спасибо за помощь",
"Благодарим вас за то, что, несмотря
на занятость, вы нашли время и возможность
ответить на вопросы нашей анкеты" и
т.п.
В конце анкеты можно поставить вопрос о полезности проведенного опроса. Например: "Насколько важным вы считаете проведение данного опроса?" А также предложить участвовать в последующих опросах.
2.2 Проверка
анкеты.
После того как составлена
анкета, ее необходимо проверить. Анкета
должна отвечать определенным правилам.
Приведем некоторые из них.
Проверка формулировок вопросов:
- Следует избегать неясных формулировок, специальных терминов. Если такие есть, их необходимо объяснить или заменить.
- Система используемых категорий должна быть понятна всем респондентам.
- Вопросы не должны содержать установок. Пример: "Чем вам не нравится однообразная работа, наверное, тем, что не заставляет думать...".
- Если вопрос связан с оценкой не одобряемого в обществе поведения или деятельности, надо дать понять респонденту, что ответ не вызовет осуждения. Для этого используйте примерно такое начало вопроса: "Одни считают, что... Другие считают, что... А как вы считаете?"
- Не следует допускать, чтобы конструкция вопроса склоняла опрашиваемого к ответу. "Вы ведь не думаете?.." - "Нет, не думаю...", "Разве вы не хотите?.." - "Да, хочу...".
- Если на один вопрос много вариантов ответов, то их нужно разделить на тематические блоки и вместо одного задать несколько.
- При ответе обычно внимание респондента фиксируется на первом и последнем варианте ответа (с перевесом к первому), и больше всего положительных ответов бывает на первый. Поэтому, если есть возможность, то располагайте варианты не последовательно, а в случайном порядке.
- Чтобы повысить достоверность ответов, необходимо обеспечить респонденту возможность уклониться от них, если у него появится такая необходимость. Используйте вариант ответа: "Затрудняюсь ответить".
- Проверить закрытые вопросы (то есть с конкретным перечнем ответов). Их целесообразно превратить в полузакрытые, дав возможность респонденту дописать свой вариант.
- Вопросы не должны задевать самолюбия, достоинства респондента, каких-то его престижных представлений. "Почему вам не нравится работа...(далее указывается конкретный государственный или общественный орган или человек)?" Такого типа вопросы лучше не использовать. Респондент может негативно отреагировать на такой вопрос, и дальнейшее его мнение будет искажено. Попросите его оценить работу нескольких организаций, например, по 5-балльной шкале. Разумеется, респондент должен иметь представление об их деятельности.
Необходимо орфографически
и стилистически правильно оформить
вопросы. Для этого попросите проверить
составленный текст кого-то из старших.
Проверка композиции анкеты Необходимо проверять не только отдельные вопросы, а всю композицию анкеты и ее графическое оформление. Вот основные требования:
- Необходимо проконтролировать, достаточно ли ясно объяснена респонденту техника ответов на вопросы.
- Вопросы в начале анкеты должны быть наиболее простыми ("контактными"), в середине - наиболее сложные и содержательные, а в конце - опять простые.
- Для перехода от одного блока вопросов к другому надо использовать переходные.
- Основные и контрольные вопросы лучше не располагать друг за другом. Если респондент поймет, что ему не доверяют и его проверяют, то это может отразиться на достоверности последующей информации.
- Если есть подозрение, что не все респонденты могут быть достаточно в чем-то компетентны или что они не все будут относиться к той группе, для которой предназначен вопрос, то надо поставить вопрос-фильтр.
- Вопрос-фильтр должен иметь указатель перехода для разных групп респондентов. Например: "На следующий вопрос отвечают только пенсионеры".
- Не следует задавать вопросы, которые превышают возможности памяти респондентов. Это могут быть события, которые давно произошли, или которые хотя и имели место недавно, но для респондента не играли принципиальной роли и поэтому были забыты. Например, вопрос "Напишите фамилию депутата вашего района" может поставить в тупик многих респондентов не только младшего возраста. Вместе с тем этот вопрос, заданный после выборов, в известной мере выявляет активность электората.
- Нельзя допускать скопления однотипных вопросов (ряд альтернативных, закрытых, открытых вопросов или вопросы табличной формы и т.п.). Это приводит к утомлению респондента, вызывая ощущение монотонности. В этом случае надо шире использовать все многообразие возможных вопросов.
- Существует понятие компетентности общественного мнения. Например, не следует спрашивать о проекте того или иного закона, если он не опубликован, или о тех явлениях, с которыми респондент не сталкивался.
Проверка графического оформления анкеты:
- Шрифт текста не должен быть "слепым", то есть трудночитаемым (иначе многие респонденты, прежде всего слабовидящие, не ответят на анкету).
- Текст вопроса и возможные варианты ответов на него лучше печатать разным шрифтом, выделяя текст вопроса более крупным или жирным шрифтом, а варианты ответов - курсивом, то есть наклонным шрифтом или просто более мелким.
- Пояснения к смысловым вопросам лучше также набрать особым шрифтом, чтобы респондент смог обратить на них внимание.
- Для ответа на открытые и полузакрытые вопросы должно быть достаточно чистых строк. Не стоит на этом экономить бумагу, респонденту может не хватить места для ответа.
- Вопросы в табличной форме рекомендуется разлиновать, чтобы при ответе на них у респондентов не возникло путаницы. Это облегчит и обработку ответов на эти вопросы.
- На ответы влияет и длина вариантов, поэтому их необходимо графически уравновесить, проставить ряд точек.
- Нельзя допускать переноса половины ответов на вопрос на другую страницу.
Кроме того, необходимо учитывать еще и такой существует ряд правил, которые определяют особенности создания любого типа анкет:
- перед разработкой анкеты для повышения ее прогностичности необходимо четко представлять цель и задачи предстоящего исследования;
- вопросы анкеты должны соответствовать уровню развития и жизненному опыту опрашиваемых (возрасту, образованию, социальному происхождению, национальным особенностям и т.п.);
- анкета не должна быть монотонной и стереотипной. Количество вариантов ответов в предъявляемых вопросах, как правило, не должно быть более 5-6, а расчетное время заполнения анкеты - не более 30 минут. При разработке анкеты используются закрытые либо открытые вопросы.
Внимание!
Чтобы окончательно оценить качество
составленной анкеты, необходимо провести
пробное (или пилотажное) исследование.
Для этой цели достаточно опросить небольшую
группу людей. Проведение пробного исследования
помогает уточнить понятность формулировок
и содержание вопросов, полноту набора
вариантов ответов, а также последовательность
их расположения.
Проверка позволяет не только выявить и исключить лишние вопросы, которые являются общеизвестными или не имеющими прямого отношения к исследуемой проблеме, но и определить, какие вопросы будут наиболее сложными для респондентов и постараться сделать их более доступными. Помните, что качественно разработанная анкета - необходимое условие успешного проведения социологического исследования.
2.3 Обработка
материала и оформление выводов
Одной из проблем
обработки материала является определение
необходимого и достаточного размера
выборочной совокупности. Исследовательская
практика доказывает, что использование
аппарата математической статистики позволяет
снизить неопределенность, но не решить
проблему.
Следует взять за
правило следующие требования: «объем
выборки должен обеспечивать не менее
100 наблюдений для каждой первостепенной
и не менее 20-50 наблюдений для каждой второстепенной
классификационной составляющей». Первостепенные
классификационные составляющие соответствуют
наиболее критичным, а второстепенные
– наименее критичным ячейкам перекрестной
классификации, принятой в данном исследовании.
Необходимо определить
кого и в каком количестве необходимо
опросить, чтобы результаты опроса
были пригодны для анализа. Однако необходимо
учитывать, что утверждение: чем больше
человек опрошено, тем лучше результаты,
не совсем соответствует действительности.
Точность и достоверность результатов
зависят, прежде всего, не от объема выборки,
а от ее состава или структуры. Состав
(структура) выборки определяется способом
ее формирования. Способ формирования
гораздо более значимая характеристика
выборки, чем объем.
Полученный в ходе
анкетирования материал необходимо
обработать, то есть систематизировать
содержание ответов в соответствии
с программой исследования. Если проводится
ручная обработка информации, то необходимо
заранее приготовить вспомогательные
таблицы и матрицы, использование которых
значительно ускоряет и облегчает процесс
обработки первичных материалов. Например,
для обработки данных "паспортички"
(разделы "Пол" и "Возрастная группа")
можно использовать следующую таблицу.
Таблица 1. - Данные о половой принадлежности и возрасте респондентов
| до12 | 13-17 | 18-25 | 26-35 | 36-50 | 51-60 | 61-70 | 71-80 | 81 | Итого | |
| Муж. | ||||||||||
| Жен. | ||||||||||
| Итого |
Возможна и другая разбивка по возрасту.
Если в анкете
много открытых вопросов,
то
сначала следует выписывать в столбик
полученные ответы, а потом их систематизировать,
подсчитав количество примерно одинаковых
по содержанию ответов. Обычно суммируют
ответы по каждому пункту анкеты и вычисляют
их процент от числа опрошенных. Проценты
рассчитываются не менее чем от 100 человек,
десятые процента - от 1000 и более.
В том случае, когда
вы хотите изучить мнение разных категорий
респондентов, подготовка к опросу и обработка
результатов сложнее, лучше выполнять
ее на компьютере. Если для обработки материалов
анкет предполагается использовать компьютер,
нужно предварительно составить или приобрести
специальную программу, которая систематизирует
введенные в компьютер данные по заданным
критериям. В случае использования компьютерной
технологии необходима соответствующая
форма анкеты, в которой респондент будет
отмечать свои ответы. Это облегчает кодирование
информации и ее ввод в компьютерную базу
данных.
Не следует, опросив
небольшую группу людей, обобщать результаты,
считая, что выявлено мнение всего
населения. Но тем не менее вы получили
представление о том, что думают
респонденты, и вы можете использовать
полученные данные. Например, вы направляете
письмо в какую-либо инстанцию и как аргумент
отмечаете, что 2/3 из трехсот опрошенных
вами граждан считают следующее...
На этапе оформлению
выводов обработанные и систематизированные
данные представляются в виде различных
документов, отчетов, таблиц и т.д. Такой
способ оформления позволяет проанализировать
обобщенные материалы и сделать корректные
выводы. Кроме того, полученные после обработки
материалы могут быть отражены в статьях,
докладных записках в соответствующий
комитет местной администрации или иные
ведомства.
Посылая данные опросов в те или иные инстанции, используя их во время переговоров, обязательно укажите, сколько человек опрошено и как распределились ответы (в процентах к числу опрошенных). Очень важны оценки жителей, полученные с помощью анкет или интервью, дополнять объективной информацией.
Заключение
В данной конрольной
работе была рассмотренна тема: «Анкетирование».
В ходе работы рассматривались общие
характеристики метода анкетирования.
В заключение рассмотренния этого пункта,
следует отметить, что бесспорным достоинством
метода анкетирования является быстрое
получение массового материала, что позволяет
проследить ряд общих изменений,например,
в зависимости от характера учебно-воспитательного
процесса и т.п. Недостатком метода анкетирования
является то, что он позволяет вскрывать,
как правило, только самый верхний слой
факторов: материалы, при помощи анкет
и вопросников (составленных из прямых
вопросов к испытуемым), не могут дать
исследователю представления о многих
закономерностях и причинных зависимостях,
относящихся к психологии (рис.2).
Рис.2 Достоинства
и недостатки метода анкетирования.
Второй пункт специальной
части был посвящен основным правилам
составления анкет. Следует отметить,
что для разработки качественной
анкеты Специалист должен обладать теоретическими
знаниями, опытом работы и способностями.
Пути решения проблемы разработки анкет
достаточно подробно изложены в литературе,
которую необходимо найти и освоить. Но
теоретические знания никоим образом
не компенсируют недостаток или отсутствие
опыта.
На большинство
вопросов можно получить ответы, но
реальная проблема состоит в том, будут
ли они что-то значить. Чтобы не получить
бесполезных ответов, надо задавать респонденту
те вопросы, которые для него имеют смысл..
Согласно изложенному, основные правила построения анкеты заключаются в следующем: логическая последовательность тем, затрагиваемых вопросами; интерес опрашиваемого должен расти от вопроса к вопросу; отсутствие слишком сложных или интимных вопросов; соответствие формулировки вопросов образовательному уровню опрашиваемой группы; в закрытых вопросах должны быть предусмотрены все возможные варианты ответов; общее количество вопросов не должно быть слишком большим - анкетирование не должно утомлять или раздражать опрашиваемого.
Использованная литература
- Большой толковый психологический словарь: В 2 томах том 1: А – П / Перевод с английского Ребер А., - М.: «Сфера», 2003, - 559стр.
- Грушин Б. А., Мнения о мире и мир мнений, М., 1997;
- Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности.- М.: Просвещение, 1985.
- Никандров В.В. Вербально-коммуникативные методы в психологии (беседа и опрос)., - М.: "Речь" - 2002
- Новикова С. Методика составления анкеты. - М.: МПА, 1993. - 58 с.
- Хрестоматия по курсу введение в психологию. Учебное пособие для студентов факультетов психологии высших учебных заведений / Ред.-сост. Е.Е.Соколова. - М.: Российское психологическое общество, 1999.
- Шереги Ф.Э., Веревкин
Л.П. Подготовка и проведение исследований.
(Методическое пособие). - Ашхабад, 1985. -
127 с.
Искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Вопросы задают не только социологи. Первым задумался о научной постановке вопросов древнегреческий философ Сократ, который разгуливал по улицам Афин и ставил прохожих в тупик хитроумными парадоксами. Сегодня опросным методом пользуются, кроме социологов, также журналисты, врачи, следователи, учителя.
К методу опроса исследователь обращается тогда, когда для решения поставленной задачи ему необходимо получить информацию о сфере сознания людей: об их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности, о жизненных планах, целях, ориентациях, информированности и т.п. Во всех подобных случаях именно люди, участники изучаемых социальных процессов, выступают в роли уникального источника информации, который не может быть заменен никаким другим.
Суть метода опроса сводится к общению исследователя прямо или косвенно через его представителя (интервьюера, анкетера) с совокупностью людей (респондентов) в форме вопросно-ответного диалога. Особенность этого общения состоит в том, что оно, с одной стороны, должно отвечать строгим требованиям научной процедуры, а с другой, исходить из того, что источником информации выступают рядовые участники изучаемых процессов, осознающие эти процессы в рамках повседневного житейского опыта.
Таким образом, в опросе реализуются познавательные взаимодействия двух различных уровней общественного сознания: научного, носителем которого выступает исследователь, и обыденного, практического, носителем которого выступает опрашиваемый, респондент.
Виды опроса: анкетирование, интервьюирование
Выбор вида опроса определяется целями исследования, его организационно-экономическими возможностями, а также требованиями к достоверности и надежности искомой информации. В зависимости от того, какие условия и формы общения опосредует связь исследователя с совокупностью опрашиваемых, различаются две основные формы опроса: анкетирование и интервьюирование.
При анкетировании опрашиваемый самостоятельно воспринимает текст вопросника и сами его заполняет. В случае интервьюирования в роли посредника между текстом вопросника и респондентом выступает интервьюер, который представляет авторов исследования и реализует цели исследования в ситуации опроса. Интервьюер задает вопросы, выслушивает ответы респондента и фиксирует их содержание в соответствии с процедурой, предусмотренной инструкциями.
Анкетирование
Это самый распространенный в социологии метод. Анкета - размноженный документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных выбранному множеству респондентов. Они рассматриваются в качестве объекта исследования.
Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследовании и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы. Вопросы в анкете формулируются максимально точно и конкретно, нельзя допускать неясностей и двусмысленности. Все вопросы делятся на два типа - открытые и закрытые. В открытых вопросах после текста вопроса социолог оставляет место и просит респондента самостоятельно сформулировать свое мнение. Например:
Каков доход на каждого человека в вашей семье?__________________________________
В закрытых вопросах после текста социолог предлагает несколько вариантов ответа.
В социологии различают два типа анкетного опроса - сплошной и выборочный. По месту проведения выделяют анкетирование дома, на работе и в целевых аудиториях (посетители магазинов, выставок и т.п.). По способу распространения анкет выделяют: раздаточная анкета (раздается респондентам самим анкетером), почтовая (рассылается по почте), прессовая (публикуется в газете или журнале). Различные сочетания названных признаков образуют множество разновидностей анкетного опроса.
Разновидностью сплошного опроса выступает перепись, при которой опрашивается все население страны.
С начала XIX века переписи населения проводятся в европейских странах, а сегодня они используются повсеместно. Они дают бесценную информацию, но стоят дорого. Даже богатые страны могут позволить себе подобную роскошь раз в 10 лет. Сплошной опрос по охвату исчерпывает всю совокупность респондентов, принадлежащих к какой-то общности или группе. Население страны - самая крупная из таких общностей. Но есть и более мелкие, например, персонал предприятия, все участники афганской войны, все жители небольшого города. Если опрос проводится на таких объектах, он называется сплошным. Эта разновидность используется на практике чаще переписей. Именно к ней обычно применяют наименование сплошного опроса, а перепись выделяют в отдельный вид.
Выборочное обследование является более экономичным и не менее надежным методом, хотя требует более изощренной методики и техники. Его основа - выборочная совокупность (выборка) - уменьшенная копия генеральной совокупности.
Генеральной совокупностью считают все население или ту его часть, которую социолог намерен изучить. Выборочной совокупностью называют множество людей, которых социолог опрашивает. В сплошном опросе они совпадают, а в выборочном расходятся. Институт Гэллапа в США регулярно опрашивает 1.5-2 тыс. человек, а в результате получает достоверные сведения обо всем населении, ошибка не превышает нескольких процентов. Также ведут себя и отечественные социологи.
Социолог не имеет права опрашивать специально подобранных, первых встречных или наиболее доступных респондентов. Выборка имеет вероятностный механизм отбора, специальные математические процедуры, обеспечивающие наибольшую объективность. Считается, что случайный метод - наилучший способ отобрать типичных представителей генеральной совокупности.
Свойство выборки отражать характеристики изучаемой (генеральной) совокупности называется репрезентативностью. Расхождение между выборочной и генеральной совокупностью называется ошибкой репрезентативности. Чаще эта ошибка возникает из-за того, что социолог плотно знает структуру генеральной совокупности: распределение людей по возрасту, профессии, доходам и т.п., редко он допускает ее намеренно.
Почтовый опрос также достаточно популярный метод опроса больших совокупностей людей 1 . Слабые стороны его - низкий процент возврата без применения специальных приемов (около 5 %), не поддающаяся контролю ситуация заполнения анкет (кто и в каких условиях заполнял анкету) и связанные с этими особенностями трудности обоснования репрезентативности выборки целевой совокупности. Публикация анкеты в газетах или журналах активно используется в журналистской практике, однако познавательные возможности этого вида опроса ограничены в связи с проблемой возврата заполненных анкет. Среди других существенных недостатков раздаточного анкетирования следует указать на необходимость использования в этом случае очень простых по структуре анкет.
Интервью как метод сбора социологической информации во многом лишено перечисленных выше недостатков, но платой за это является сравнительно высокая стоимость. Привлечение интервьюеров увеличивает затраты времени и средств на их обучение, отбор, контроль качества их работы. Однако хорошо обученный интервьюер обеспечивает точность реализации процедуры отбора респондентов для опроса. Опытный интервьюер обеспечивает благоприятную ситуацию опроса, контролирует влияние третьих лиц на формирование ответов респондента. Он способен также адаптировать текст анкеты к индивидуальным психологическим особенностям опрашиваемого: снять психологические барьеры или предубежденность, вызывающие нежелание участвовать в опросе или уклонение от ответов на отдельные вопросы.
Влияние интервьюера на качество получаемых данных значительно выше, чем анкетера, поэтому при использовании интервью особое внимание уделяется изучению влияния (эффекта) интервьюера, которое может быть как положительным, так и отрицательным в зависимости от подготовки, строгости отбора интервьюеров и проверки качества их работы.
Одним из основных заданий в курсе психологического практикума является самостоятельная разработка и проведение анкетирования. Представленные в данном разделе основные теоретические вопросы помогут понять основные принципы проведения анкетирования.
Общая характеристика метода
Анкета (от фр. enkuete - список вопросов) - система вопросов, объединенных единым исследовательским замыслом, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.
Анкета - это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Вопросы анкеты могут касаться профессиональной направленности (мотивов, интересов, увлечений), моральных и психологических качеств личности, стиля общения и поведения, характерологических особенностей и др.
Анкета - метод исследования, предусматривающий письменные ответы на систему поставленных вопросов, каждый из которых связан с центральной задачей исследования.
Данный метод обладает следующими достоинствами :
высокой оперативностью получения информации;
возможностью организации массовых обследований;
сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов;
отсутствием влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов;
невыраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих.
Однако, анкетированию свойственны и недостатки :
отсутствие личного контакта не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов, как, например, в беседе;
не всегда достаточна достоверность подобных «самоотчетов», на итоги которых влияют неосознаваемые установки и мотивы респондентов или их желание выглядеть в более выгодном свете, сознательно приукрасив реальное положение дел.
В современной психологии анкетирование считается вспомогательным методом исследования, в таких науках как социология или демография - одним из основных.
Разновидности метода анкетирования
Известно несколько типов анкет.
Анкеты, основанные на самооценке опрашиваемыми своих свойств и качеств. Форма ответа - оценка в баллах степени выраженности того или иного личностного свойства, черт характера (инициативности, общительности, тревожности, самостоятельности и пр.). При использовании данного метода необходимо учитывать его существенный недостаток; высокую степень субъективности ответов вследствие стремления человека показать себя с лучшей стороны и скрыть недостатки. Используя закрытую форму вопросов с несколькими вариантами ответов (например, ранжированных по степени согласия: «Нет, это совсем не так», «Пожалуй, так», «Верно», «Совершенно верно»), можно повысить информативную ценность ответов.
Оценка социально-психологических, личностных качеств может проводиться группой экспертов. Достоинство этого метода анкетирования заключается в большей объективности получаемых данных, поскольку в состав группы экспертов включаются люди, давно и с разных сторон знающие человека. Однако опрос нескольких человек является трудоемким и порой сложно определить компетентность экспертов.
Еще одной разновидностью метода анкетирования являются анкеты, вопросы которых направлены на оценку опрашиваемыми своих действий в конкретных жизненных ситуациях. В результате обработки данных специалист-психолог делает вывод о наличии и уровне развития у опрашиваемого индивидуально-личностных свойств.
Виды анкет определяются формой содержания вопросов, а проверка их валидности и надежности составляет одну из трудностей. Подбор вопросов должен быть правдив по отношению к проблеме и логически связан с задачами исследования. Фразы вопросов должны быть короткими, однозначными, ясными.
Вопросы анкеты классифицируются по следующим основаниям:
о фактах сознания (направлены на выявление мнений, планов на будущее, мотивов, ожиданий, оценочных суждений отвечающих);
о фактах поведения (выявляющих реальные поступки, действия и результаты деятельности людей);
о личности респондента (касающихся его пола, возраста, образования, профессии, семейного положения и т.д.). Их наличие позволяет в дальнейшем обрабатывать результаты анкетирования в пределах той или иной группы людей, при необходимости сопоставляя сходную информацию с другими группами.
форме :
закрытые;
полузакрытые;
открытые.
Закрытые - это такая форма вопросов, на которые в анкете даются заранее сформулированные варианты ответов. Такой вопрос предусматривает полный набор ответов, из которых испытуемому предстоит только выбрать. У исследователя появляется возможность не только выяснить содержание суждений, но и измерить интенсивность оценок, шкалируя их по каждому варианту. Преимуществами закрытых вопросов являются: возможность исключить неверное понимание вопросов, сопоставимость ответов, сравнительно более легкая форма заполнения ответов и обработка полученных данных. Этот вариант построения вопросов целесообразно использовать при изучении некоторых групп населения (например, солдат (матросов)), а также когда исследователь четко представляет себе, какие могут быть ответы на предлагаемый вопрос.
Существует несколько способов предъявления вариантов ответов для закрытого вопроса:
а) дихотомическая форма, предполагающая противоположные, взаимоисключающие ответы (типа «да - нет», «согласен - не согласен» и т.д.);
б) поливариантная форма, предусматривающая несколько вариантов ответов. Например: «Какие лекции Вы посетили на этой неделе?
Психологию, - социологию, - философию, - эстетику»;
в) шкальная форма, используемая в тех случаях, когда необходимо выразить интенсивность отношения, переживания и т.п. Ответы могут выглядеть следующим образом:
Полностью согласен, - не знаю, - совершенно не согласен;
г) табличная форма. Например:
При обработке данных от больших контингентов респондентов используют кодирование ответов закрытых вопросов. При этом все ответы сопровождают трехзначными цифрами, в которых первые цифры служат для обозначения порядкового номера вопросов, а третья обозначает порядковый номер ответа.
Использование в анкете закрытых вопросов позволяет эффективно сопоставлять результаты респондентов. Однако, в них отсутствует выражение индивидуальных оценок.
Полузакрытый вопрос используется либо если исследователь не знает всех возможных вариантов ответа, либо когда намерен более полно выяснить индивидуальные мнения обследуемых. Кроме готовых вариантов в перечне ответов содержится графа «другие ответы» и определенное количество пустых строк.
Открытый вопрос предполагает, что опрашиваемый свободно отвечает на предложенный вопрос без каких-либо ограничений, например, при заполнении биографической анкеты. Открытый вопрос дает возможность испытуемому строить свой ответ как по форме, так и по содержанию. Достоинства открытых вопросов в том, что они не содержат подсказок, не навязывают чужое мнение, дают возможность собрать более полную информацию. Данная форма вопросов предпочтительнее, когда психолог не знает, каковы могут быть оценки изучаемого явления, хочет получить откровенные самостоятельные ответы. При использовании открытых вопросов затруднена сопоставимость ответов. Поэтому такие вопросы используют либо на ранних стадиях анкеты, либо тогда, когда имеется необходимость выражения всех имеющихся в группе индивидуальных мнений. Неуместны такие вопросы в анонимных анкетах.
По способу формулирования:
косвенные.
В прямом вопросе предусмотрен ответ, который следует понимать в том смысле, в каком его понимает опрашиваемый. Прямой вопрос направлен на непосредственное, открытое получение информации от респондента.
Однако, иногда, когда требуется дать критический ответ по поводу себя или других, многие респонденты склонны ограничиваться социально желаемыми и одобряемыми ответами. В таких случаях целесообразно использовать косвенные вопросы.
Косвенный вопрос обычно связан с использованием какой-либо воображаемой ситуации, маскирующей реальную информацию. Косвенные вопросы предусматривают перенос на что-либо другое; ответ на него предполагает расшифровку в ином, скрытом от испытуемого смысле. Например, вместо вопроса студенту: «Почему вы так часто пропускаете лекции?», можно задать вопрос: «Не секрет, что часть студентов вашего курса крайне редко посещает лекции. Как Вы думаете, почему?».
По функции :
информационные (основные);
вопросы-фильтры и контрольные (не основные или уточняющие).
Основные вопросы направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления от каждого респондента.
Вопросы-фильтры используются тогда, когда необходима информация только от части из всей совокупности респондентов. Это своеобразная «анкета в анкете». Начало и окончание фильтра обычно четко обозначены.
Например:
«Следующие два вопроса только для студентов психологов.
Каково качество практических занятий по психологии общения?
Как полученные знания могут помочь Вам в работе по специальности? Внимание! Вопросы для всех».
Наличие вопросов-фильтров, которые ограничивают круг респондентов, позволяет не допустить искажений информации, которые могут возникнуть при ответах недостаточно компетентных лиц.
Контрольные вопросы дают возможность уточнить правильность и достоверность сведений, сообщаемых респондентами.
Контрольные вопросы бывают двух разновидностей. Первые представляют собой повторение информационных вопросов, только другими словами. Если ответы основного и контрольного вопроса диаметрально противоположны, то они исключаются из дальнейшего анализа. Другие контрольные вопросы служат для выявления лиц, склонных давать социально одобряемые ответы. В них предлагается множество ответов там, где на практике может быть только однозначный ответ.
Например:
«Случалось ли Вам капризничать в детстве?
Бывали ли в прошлом случаи, когда Вы лгали людям?»
Вероятность получения на такие вопросы честного, но не распространенного ответа очень мала.
Существует несколько требований повышения эффективности контроля при составлении вопросов в анкете:
Анкете основной и контрольный вопросы не следует размещать рядом, иначе будет замечена их взаимосвязь;
Ответы на прямые вопросы лучше контролировать косвенными;
Контролю необходимо подвергать лишь наиболее существенные вопросы анкеты;
Необходимость в контроле, как правило, снижается, если значительная часть вопросов допускает уклонения от ответов, выражения неопределенности мнения (такие как «не знаю», «когда как» и т.п.).
Анкетирование – это одно из основополагающих технических средств, при проведении любого социального или социально-психологического исследования. Также, это один из наиболее распространённых видов опроса, в котором коммуникация между исследователем и респондентом происходит посредствам текста анкеты.
Виды анкетирования
Существует несколько классификаций, по которым принято распределять проведение анкетирования.
По числу респондентов
- Индивидуальное анкетирование - опрашивается один человек.
- Групповое анкетирование - опрашиваются несколько человек.
- Аудиторное анкетирование - разновидность анкетирования организованная таким образом что, заполнением анкет занимается группа людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами процедуры проведения.
- Массовое анкетирование - участие принимают от сотни до нескольких тысяч человек.
По типу контактов с респондентами
- Очное - опрос проводится с участием исследователя-анкетёра.
- Заочное - интервьюер отсутствует.
- Рассылка анкет по почте.
- Публикация анкет в прессе.
- Интернет анкетирование.
- Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.
- Онлайн-анкетирование.
Данный метод имеет как положительные, так и отрицательные стороны. К плюсам стоит отнести скорость получения результатов и сравнительно небольшие материальные затраты. Минусы анкетирования заключаются в том, что полученная информация является очень субъективной и не считается достоверной.
Анкетирование в психологии используется с целью получения некой информации. Контакт психолога с опрашиваемым, сведён к минимуму. Это позволяет говорить о том, что личность специалиста проводящего опрос ни коем образом не повлияла на результаты, полученные при психологическом анкетировании.
Примером использования метода анкетирования в психологии, может послужить опрос Ф.Гальтона, который исследовал влияние окружающей среды и наследственности на уровень интеллекта. В качестве респондентов в опросе приняли участие более сотни известных британских учёных.
Цель анкетирования
Перед проводящим опрос специалистом изначально стоит задача определиться с целью анкеты, которая формулируется индивидуально в каждом конкретном случае.
- Оценка сотрудниками компании проведённых инноваций в её управлении.
- Опрос работников по поводу какого-то конкретного вопроса, с целью последующей корректировки методов роботы руководства.
- Опрос людей с целью узнать их отношение к тому или иному социальному явлению и т.д.
После того как цель анкетирования определена, составляется сама анкета и определяется круг респондентов. Это могут быть как сотрудники компании, так и прохожие на улице, люди преклонного возраста, молодые мамы и т.д.
Особое внимание уделяется объёму анкеты. По мнению специалистов в стандартной анкете должно быть не более чем 15 и не менее чем 5 вопросов. В начало анкеты необходимо выносить вопросы, не требующие особых умственных усилий. В середине анкеты стоит поставить самые сложные вопросы и в конце они снова должны смениться на более лёгкие.
С помощью социального анкетирования можно без труда получить высокий уровень массовости проводимого исследования. Оно проводиться в большинстве случаев в тех ситуациях, когда за короткий временной промежуток необходимо получить данные от большого количества людей.
Особым отличием этого метода от других существующих можно считать анонимность. Анонимное анкетирование даёт намного больше правдивых и открытых высказываний. Но есть у этого вида письменного опроса и обратная сторона медали, из - за отсутствия необходимости указывать свои данные респонденты очень часто дают поспешные и необдуманные ответы.
Введение
Опрос - самый распространенный метод сбора первичной информации. С его помощью получают почти 90% всех социологических данных. В каждом случае опрос предполагает обращение к непосредственному участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, групповых и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях. Существует две основных разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование.
Анкетирование -- один из основных видов опроса, осуществляемого путем опосредованного общения социолога и респондента. Различают следующие виды анкетирования:
а) по способу общения между исследователем и опрашиваемым --- прессовый (вопросник печатают в газете, журнале) ; почтовый (рассылают анкеты по почте) и раздаточный (анкетер раздает их группе респондентов). В первых двух случаях (заочное анкетирование) нет непосредственного контакта с респондентом. В третьем случае (очное анкетирование) анкетер выступает в качестве инструктора по заполнению анкет, раздатчика анкет, однако анкета заполняется респондентом самостоятельно;
б) по месту проведения --- анкетирование по месту жительства и по месту работы или учебы. В последнем случае он может быть групповым (или аудиторным);
в) по уровню стандартизации --- полностью или частично стандартизированным. Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми).
Анкетирование имеет как достоинства (оперативность, экономия средств и времени и др.), так и недостатки, связанные с субъективностью получаемой информации, ее достоверностью и т. д. Поэтому анкетирование необходимо сочетать с другими методами сбора первичной информации.
Исследование, к которому стремится социолог, предполагает опрос определенных лиц, и необходимо, чтобы эти лица по возможности, во-первых, участвовали в опросе, а во-вторых, отвечали искренне, внимательно, самостоятельно, подробно. В этой связи западногерманская исследовательница Н. Ноэль говорит об особой «драматургии опроса», включающей, в частности, раскрытие возможностей социолога произвести на
респондентов хорошее впечатление, пробудить их интерес, завоевать доверие, подтвердить уверенность в собственных силах, не дать им заскучать и тем самым заставить отвечать искренне и с удовольствием. Проблема эта не только чисто методическая, но и этическая. Социологу приходится думать как о собственной исследовательской программе, так и о том, какие темы респонденты будут обсуждать более охотно, что может их больше заинтересовать. Поэтому анкета, по убеждению Н. Ноэль, должна быть вежливой, а не эгоистичной. А это означает, что анкета должна осуществлять не только научно-познавательные, но и коммуникативные функции.
Таким образом, упорядоченным должен быть не только список вопросов, расположенных в логической последовательности, объединенных единой тематикой, но список, который будет снабжен преамбулой, инструкцией, обращением. Кроме того, он включит не только вопросы, непосредственно нацеленные на получение искомых ответов или контролирующие их, но и вопросы, позволяющие установить с респондентами контакт, создать у них кооперативную установку, способствовать снятию напряжения, скуки и усталости, неуверенности и т. п. Иными словами, анкета - это список вопросов, предлагаемый всем респондентам в идентичной форме и адаптированный к условиям массового асимметричного целенаправленного опосредованного общения.
Процесс адаптации обращенных респондентам вопросов к необходимому при этом общению и будет называться конструированием анкеты. В задачи конструирования входит: создать и поддержать кооперативную установку у респондентов; вселить в респондентов уверенность в их способности ответить на все предложенные вопросы; наладить доверительные отношения, создать впечатление о возможности давать любые, самые неожиданные и откровенные ответы; освободить ответы респондентов от воздействия предшествующих вопросов и ответов на них; поддерживать постоянный интерес к работе с анкетой.
Нетрудно заметить, что решение многих задач достигается также за счет специальной работ
§1. Метод анкетирования
Метод анкетирования - изучение индивидуальных психологических особенностей личности подчиненного на основе анализа содержания даваемых им письменных ответов на заранее подготовленный перечень вопросов;
Анкетирование , как и наблюдение, является од ним из наиболее распространенных исследовательских методов в психологии. Анкетирование обычно проводится с использованием данных наблюдения, которые (наряду с данными,полученными при помощи других исследовательских методов) используются присоставлении анкет.
Существуют три основных типа анкет, применяемых в психологии:
это анкеты, составленные из прямых вопросов и направленные на выявление
осознаваемых качеств испытуемых. Например, в анкете, направленной на
выявление эмоционального отношения школьников к своему возрасту, использован
такой вопрос: "Предпочитаете стать взрослым теперь же, сразу, или хотите
остаться ребенком и почему?";
это анкеты селективного типа, где испытуемым на каждый вопрос анкеты
предлагается несколько готовых ответов; задачей испытуемых является выбор
наиболее подходящего ответа. Например, для определения отношения учащегося к
различным учебным предметам можно использовать такой вопрос: "Какой из
учебных предметов - самый интересный?". А в качестве возможных ответов можно
предложить перечень учебных предметов: "алгебра", "химия", "география",
"физика" и т.д.;
это анкеты шкалы; при ответе на вопросы анкет-шкал испытуемый должен не
просто выбрать наиболее правильный из готовых ответов, а прошкалировать
(оценить в баллах) правильность из предложенных ответов. Так, например,
вместо ответов "да" или "нет" испытуемым можно предложить пятибалльную шкалу
5 - уверено да;
4 - больше да, чем нет;
3 - не уверен, не знаю;
2 - больше нет, чем да;
1 - уверенно нет.
Между этими тремя типами анкет не существует принципиальных различий, все они
являются лишь различными модификациями метода анкетирования. Однако если
использование анкет, содержащих прямые (а тем более косвенные) вопросы,
требует предварительного качественного анализа ответов, что значительно
затрудняет использование количественных способов отработки и анализа
получаемых данных, то анкеты-шкалы являются наиболее формализованным типом
анкет, так как они позволяют проводить более точный количественный анализ
данных анкетирования.
Бесспорным достоинством метода анкетирования является быстрое получение
массового материала, что позволяет проследить ряд общих изменений в
зависимости от характера учебно-воспитательного процесса и т.п. Недостатком
метода анкетирования является то, что он позволяет вскрывать, как правило,
только самый верхний слой факторов: материалы, при помощи анкет и вопросников
(составленных из прямых вопросов к испытуемым), не могут дать исследователю
представления о многих закономерностях и причинных зависимостях, относящихся
к психологии. Анкетирование - это средство первой ориентировки, средство
предварительной разведки. Чтобы компенсировать отмеченные недостатки
анкетирования, применение этого метода следует сочетать с использованием
анкетирования, маскировать от испытуемых подлинные цели опросов и т.д.
Даваемых им письменных ответов на заранее подготовленный перечень вопросов;
Метод анкетирования давно и успешно применяется в различных областях зоологических исследований. Особую ценность данный метод представляет при сборе информации по редким видам. Он может применяться наряду со стандартными опросными и учетными методами, не требуя при этом больших материальных и временных затрат. Результатом проведенного анкетирования могут быть дополнительные, часто уникальные,
нигде ранее не запротоколированные сведения о местах находок редких видов, их образе жизни, состоянии кормовой базы, отношении местного населения, существующих лимитирующих факторах и т.п. С другой стороны
данные предварительного анкетирования могут быть использованы для дальнейшего планирования мероприятий по обследованию того или иного участка ареала интересующего вида, поиску ответа на тот или иной поставленный вопрос.
Хорошо известна практика использования метода анкетирования при изучении охотничье-промысловых видов млекопитающих и птиц (Семенов-Тян-Шанский, 1963; Исаков, 1963; Юргенсон, 1963 и др.), а так же редких видов, например, снежного барса.
Форма анкеты при внешней лаконичности обладает большой информационной емкостью. Простота и четкость поставленных вопросов делает возможным ее использование среди широких слоев населения с различным образовательным уровнем. Анкета легко переводится на различные языки. Анкетируемые сами выбирают язык изложения. В ряде случаев, в зависимости от желания респондентов, анкетирование может носить анонимных характер.
Собственный опыт анкетирования, проведенный в рамках проектов в 2001 г. и в 2003 г. позволил выявить как неоспоримые достоинства данного метода, так и его недостатки. К достоинствам можно отнести:
Получение уникальной информации от населения и сотрудников ООПТ.
Стандартизация, позволяющая корректно обобщать информацию.
