Heimat » Möbel » Englisches Sprachführer mit Aussprache für Anfänger. Wie man darum bittet, auf eine Verbindung mit der richtigen Person zu warten. Erfolgreiches Telefongespräch auf Englisch: Allgemeine Tipps

Englisches Sprachführer mit Aussprache für Anfänger. Wie man darum bittet, auf eine Verbindung mit der richtigen Person zu warten. Erfolgreiches Telefongespräch auf Englisch: Allgemeine Tipps

Heute lernen wir den Grundwortschatz der wichtigsten Kommunikationsmittel, lernen Ausdrücke und Redewendungen, die für die Telefonkommunikation typisch sind, und betrachten auch Beispiele für formelle Telefongespräche.

Egal mit welchem Telefon Sie telefonieren - mobil ( Handy, Handy), stationär ( Telefon) oder Münztelefon ( Münztelefon), - es gibt sowohl Normen der Telefonetikette als auch spezifische Standards für die Gesprächsführung.

Wenn jemand anruft, macht Ihr Telefon einen Ton, und dann sagen wir, dass das Telefon klingelt - das Telefon klingelt. Wenn Sie verfügbar sind, greifen Sie zum Telefon oder nehmen den Anruf an ( aufsammeln das Telefon/ Antworten das Telefon), um mit einer Person zu sprechen. Wenn niemand den Anruf entgegennimmt, können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen ( Antwortmaschine) oder Voicemail ( Voicemail). Sie können später zurückrufen zurückrufen/anrufen).

Wenn Sie telefonieren möchten, wählen Sie zunächst eine Nummer ( wähle die Nummer). Angenommen, Sie rufen Ihre Freundin an, aber sie spricht bereits mit jemandem. Du willst hören Besetztzeichen und merken, dass die Nummer besetzt ist.

Wenn Sie ein Unternehmen anrufen, werden Sie manchmal gehalten oder in die Warteschleife gestellt (put you in Wartestellung), und Sie, die böse Musik hören, erwarten eine Antwort. Schließlich, wenn Sie fertig gesprochen haben, legen Sie auf ( auflegen).

Sie haben jetzt grundlegendes Telefonvokabular und sind bereit, mit Beispielen für Telefongespräche in verschiedenen Situationen fortzufahren, die Ihnen helfen werden, einige englische Telefonphrasen zu lernen.

Offizielle geschäftliche Kommunikation per Telefon

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen spricht. Womit kann ich Ihnen behilflich sein? (Computer Solutions Center, sagt Helen. Wie kann ich Ihnen helfen?)

Ryan: Hallo, hier ist Ryan Bardos. Darf ich bitte mit Natalie Jones sprechen? (Hallo, hier ist Ryan Bardos. Kann ich bitte mit Natalie Jones sprechen?)

Helen: Einen Moment bitte - ich stelle Sie durch. (Eine Minute. Ich verbinde Sie)

Helen: Herr. Bardos? Es tut mir leid, Natalie, ich bin gerade in einem Meeting. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? (Mr. Bardos? Tut mir leid, Natalie ist gerade in einer Besprechung. Möchten Sie ihr eine Nachricht hinterlassen?)

Ryan: Ja, könnten Sie sie bitten, mich so schnell wie möglich zurückzurufen? Es ist ziemlich dringend. (Ja, könnten Sie ihr sagen, dass sie so schnell wie möglich zurückrufen soll? Es ist ziemlich dringend.)

Helen: Na sicher. Hat sie deine Nummer? (Natürlich. Hat sie deine Nummer?)

Ryan: Sie hat meine Büronummer, aber lassen Sie mich Ihnen auch meine Handynummer geben - es ist 472-555-8901. (Sie hat meine Büronummer, aber lassen Sie mich einfach mein Handy dalassen - 472-555-8901)

Helen: Lassen Sie mich Ihnen das vorlesen - 472-555-8901. (Lassen Sie uns prüfen, welche Nummer zurückgerufen werden soll. 472-555-8901)

Ryan: Das ist richtig. (Das ist richtig.)

Helen: Und könnten Sie mir Ihren Nachnamen buchstabieren? (Können Sie Ihren Nachnamen buchstabieren?)

Ryan: B wie Boston – A – R – D wie Hund – O – S wie September (B wie Boston – A-R – D wie im Wort Hund – O – C wie im Wort September).

Helen: Okay, Hr. bardos. Ich gebe ihr die Nachricht. (Okay, Mr. Bardos. Ich gebe ihr Ihre Nachricht.)

Ryan: Danke vielmals. Wiedersehen. (Vielen Dank auf Wiedersehen)

Ryan: Hallo? (Hallo?)

Natalie: Hallo, Ryan, hier ruft Natalie zurück. (Hallo Ryan, hier ist Natalie, die dich zurückruft.)

Ryan: Hallo Natalie, danke, dass du dich bei mir gemeldet hast. Ich habe wegen der Lieferung von Tastaturen für unser Büro angerufen - wir haben sie noch nicht erhalten.

Natalie: Oh, das ist nicht gut - sie sollten vor drei Tagen geliefert werden. (Das ist keine gute Nachricht, sie sollten vor 3 Tagen geliefert werden.)

Ryan: Genau, und wir haben ab Montag eine neue Gruppe von Mitarbeitern, also brauchen wir diese Tastaturen so schnell wie möglich. (Richtig, am Montag nimmt unsere neue Gruppe von Mitarbeitern die Arbeit auf, also brauchen wir so schnell wie möglich Tastaturen.)

Natalie: Okay, ich werde mich gleich darum kümmern - notfalls können wir Ihnen eine Notfall-Nachtsendung zusenden.

Ryan: Danke, Natalie, das weiß ich zu schätzen. (Danke Natalie, dafür bin ich dankbar.)

Natalie: Kein Problem Ryan. Ich rufe Sie etwas später zurück, sobald ich mehr Informationen habe.

Ryan: Klingt gut - bis bald. (Ich war froh zu hören, wir werden bald anrufen.)

Natalie: Wiedersehen. (Auf Wiedersehen.)

Sätze für ein formelles geschäftliches Telefongespräch

Aus diesen Gesprächen können wir Sätze extrahieren, um ein Telefongespräch zu beginnen, eine Sprachnachricht zu hinterlassen, Informationen zu prüfen und zu erhalten und das Gespräch zu beenden.

Eine Konversation starten

Als Helen ans Telefon geht, sagt sie: „Midtown Computer Solutions, Helen spricht. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?" Dies ist der Standardsatz einer Sekretärin als Antwort auf einen Anruf, der bei einem Unternehmen oder einer Organisation eingeht. Es gibt auch mehrere andere Antwortmöglichkeiten:

„Vielen Dank für Ihren Anruf bei Midtown Computer Solutions. Wie kann ich Sie weiterleiten?"(Vielen Dank für Ihren Anruf beim Computer Solutions Center. An wen kann ich Ihren Anruf weiterleiten?)

„Midtown Computer Solutions – Guten Tag“.(Center for Computer Solutions. Guten Tag)

Um sich vorzustellen, können Sie sagen: "Hallo, das ist...", und wenn Sie möchten, können Sie Ihren Firmennamen hinzufügen.

"Hallo, hier ist Ryan Bardos."

"Hallo, hier ist Ryan Bardos von Paramount Publishing."

Um dann zu fragen, ob Sie mit der gewünschten Person verbunden werden möchten, werden die folgenden Sätze verwendet:

"Dürfte ich mit sprechen...?"(Kann ich mit ... sprechen...?)

"Könnte ich mit... sprechen?"(Könnte ich mit... sprechen?)

Sie können auch die Formulierungen „I’m call about…“ (Ich rufe wegen…) oder „I“m call to…“ verwenden:

"Ich rufe wegen der Stellenausschreibung an, die ich in der Zeitung gesehen habe."(Ich rufe wegen einer Stellenausschreibung in einer Zeitung an)

"Ich rufe an, um mich für die kommende Konferenz anzumelden."(Ich rufe an, um mich für eine bevorstehende Konferenz anzumelden).

Um einen Anruf zu verbinden oder weiterzuleiten, sagt die Sekretärin: „Einen Moment bitte – ich „stelle Sie durch“ (Einen Moment bitte – jetzt leite ich Ihren Anruf um). Noch ein paar Sätze zur Rufumleitung:

„Bitte warten.“(Bitte warten Sie)

„Ich versetze Sie.“(Ich leite Ihren Anruf jetzt um)

"Darf ich fragen, wer anruft?" / "Wer ruft an Bitte?"(Darf ich fragen, wer mit mir spricht?)

Wenn Sie vergessen, sich zu Beginn eines Gesprächs vorzustellen, verwendet die Sekretärin manchmal diesen Satz, um Ihren Namen zu erfahren.

So hinterlassen Sie eine Nachricht

Leider konnte Ryan in dem als Beispiel vorgeschlagenen Gespräch nicht mit wem er wollte sprechen, da diese Person abwesend war, und die Sekretärin antwortete so: „Es tut mir leid, Natalie „ist gerade in einer Besprechung“. Es gibt auch andere Sätze, wenn eine Person Ihren Anruf nicht entgegennehmen kann:

"Es tut mir leid, sie hat ein anderes Gespräch."(Entschuldigung, aber sie ist gerade am Telefon)

„Es tut mir leid, Natalie ist für heute gegangen.“(Entschuldigung, Natalie ist heute gegangen)

„Es tut mir leid, Natalie ist gerade nicht in ihrem Büro.“(Entschuldigung, Natalie ist gerade nicht im Büro)

„Tut mir leid, sie ist gerade nicht in der Stadt.“(Entschuldigung, sie ist gerade nicht in der Stadt)

"Es tut mir leid, sie ist im Moment nicht verfügbar."(Entschuldigung, sie kann Ihren Anruf gerade nicht entgegennehmen)

Dann gibt es die folgenden Ausdrücke, die zum Hinterlassen einer Nachricht verwendet werden:

"Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?"(Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?)

"Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?"(Könnte ich eine Nachricht hinterlassen?)

Wenn Sie keine Nachricht hinterlassen möchten, können Sie Folgendes sagen:

"Nein danke, ich rufe später zurück."(Nein danke, ich rufe dich später an).

Es gibt zwei Möglichkeiten, höflich eine Nachricht zu hinterlassen. Sie können Ihre Nachricht mit dem Wort "Bitte" beginnen und wenn Sie eine Frage stellen müssen, dann mit den Worten "Darf ich ...":

„Können Sie sie bitten, mich zurückzurufen?“(Könnten Sie sie bitten, mich zurückzurufen?)

„Bitte bitten Sie ihn, mich zurückzurufen.“(Bitte sag ihm er soll mich zurückrufen)

„Bitte sagen Sie ihm/ihr, dass die Unterlagen fertig sind.“(Bitte sagen Sie ihm/ihr, dass die Unterlagen fertig sind)

„Bitte erinnern Sie ihn/sie daran, dass er/sie morgen einen Zahnarzttermin hat.“(Bitte erinnern Sie ihn/sie daran, dass er/sie morgen einen Termin beim Zahnarzt hat)

Empfangen und Überprüfen von Informationen

Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, verwendet die Sekretärin zwei Standardsätze, um Informationen zu überprüfen und zu verdeutlichen:

„Lass mich dir das vorlesen.“(Überprüfen wir, ob alles korrekt ist)

„Können Sie mir Ihren Nachnamen buchstabieren?“(Können Sie Ihren Nachnamen buchstabieren?)

Das Verb „buchstabieren“ bedeutet, ein Wort buchstabieren. Ryan sagte:

„B wie Boston – A – R – D wie Hund – O – C wie September“.

So beenden Sie ein Gespräch

Wenn Sie ein Gespräch beenden möchten, verwenden Sie sogenannte „Signalsätze“, die darauf hinweisen, dass sich das Gespräch dem Ende zuneigt:

„Nun, es war schön, mit dir zu reden.“(Es war schön, mit Ihnen zu sprechen)

"Danke für den Anruf."(Danke für den Anruf)

„Wie auch immer… ich sollte dich gehen lassen / ich sollte gehen.“(Wie auch immer, ich kann dich nicht behalten / ich muss gehen)

Wenn Sie in Zukunft die Kommunikation fortsetzen möchten, können Sie Sätze verwenden, um die Kommunikation fortzusetzen:

„Ich melde mich in ein paar Tagen.“(Ich rufe in ein paar Tagen an)

"Ich rufe Sie etwas später zurück"(Ich rufe etwas später an)

"Bis bald."(Lass uns anrufen)

Zum Abschluss des Gesprächs noch ein paar abschließende Sätze:

"Wiedersehen."(Tschüss)

Aufpassen.(Pass auf dich auf)

"Einen schönen Tag noch."(Einen erfolgreichen Tag)

Als Antwort sagen Sie: "Du auch. Wiedersehen."(Und das gleiche für dich. Auf Wiedersehen)

Viele müssen arbeiten Telefongespräche auf Englisch. Für einige geschäftliches telefongespräch auf englisch- eine einfache Angelegenheit, aber dennoch für viele telefonieren auf englisch- das ist Stress, besonders bis es zur Gewohnheit geworden ist und nicht zur Routine geworden ist.

Heute werden wir darüber sprechen, wie man einen Dialog am Telefon richtig aufbaut, auf spezielles Vokabular achtet und sich mit nützlichen Sätzen für das Telefonieren auf Englisch ausrüstet.

Beginnen wir mit dem Vokabular, das Sie kennen müssen, um sich während eines Gesprächs sicherer zu fühlen.

Wortschatz für Telefongespräche.

Arten von Telefonanrufen:

	Anruf auf Kosten des Abonnenten
	lokaler Anruf
Ein Ferngespräch / ein Amtsgespräch	Ferngespräch
	Persönlicher Anruf
	wichtiger Anruf

Nützliche Substantive:

Nützliche Verben und Ausdrücke

Anruf annehmen / abheben	Telefon abheben
	Fordern Sie einen Anruf an
Anrufen / telefonieren / anrufen	Anruf
verbinden / durchstellen	Anruf
Trennen / Trennen	Trennen
Rufen Sie jemanden an	Erwischen Sie jemanden am Telefon
	auflegen
Halte durch / halte die Linie	Warte beim Telefon
	Hinterlass eine Nachricht
	Anrufen
	Finden Sie es heraus / regeln Sie es
Sprechen Sie über das Telefon	Telefonieren

zurückrufen / zurückrufen	zurückrufen

Kommen wir zum Telefonieren auf Englisch.

Wir beantworten den Anruf.

Wenn Sie einen Anruf auf Englisch entgegennehmen, müssen Sie dem Teilnehmer mitteilen, wo er angerufen hat, und Hallo sagen. Satzbeispiele:

XGesellschaft,gutMorgen.– Firma X, guten Morgen.
Greens Büro, kann ich Ihnen helfen?„Mr. Greens Büro, wie kann ich Ihnen helfen?“
Vertriebsabteilung spricht.- Verkaufsabteilung in Kontakt.
John Green spricht. / Das ist John Smith. John Green ist am Telefon.
JohnGrünhier. John Green ist am Telefon. (informelle Version)

Wenn Sie jemanden anrufen, müssen Sie sich als Antwort auf die Begrüßung vorstellen und den Zweck Ihres Anrufs erläutern. Dies kann auf folgende Weise erfolgen.

Guten Morgen, Greg Smith spricht. Ich möchte bitte mit Mr. Brown sprechen. — Guten Morgen, Greg Smith spricht. Ich möchte mit Mr. Brown sprechen.
könnteSiestellenmichdurchzuHerr.Braunbitte? – Können Sie mich bitte mit Mr. Brown verbinden?
ICH'dwiezusprechenzuHerr.BraunumLieferungen,bitte. – Ich möchte bitte mit Mr. Brown über Vorräte sprechen.
Ich rufe (nur) an, um Sie zu informieren… Ich rufe (nur) an, um Sie zu informieren...

Stellen Sie sich eine solche Situation vor, Sie nehmen den Hörer ab, aber die Person, die der Anrufer braucht, ist vorübergehend abwesend. In einem sekundären Fall können Sie die Sätze verwenden:

Green ist für einen Moment von seinem Schreibtisch weggetreten. Ich erwarte ihn in Kürze zurück. Mr. Smith ist gerade für eine Minute herausgekommen. Er wird bald zurück sein.
Er ist nicht im Moment.- Er ist im Moment nicht verfügbar.
Er ist gerade nicht da.- Er ist im Moment nicht verfügbar.
Er ist im Moment nicht im Büro. — Er hat im Moment das Büro verlassen.
Er ist für heute gegangen. Er verließ die Stadt für den Tag.
Ich fürchte, er ist gerade unterwegs / abwesend / abwesend. Kann ich eine Nachricht entgegennehmen? Ich fürchte, er ist im Moment nicht verfügbar. Was soll ich ihm sagen?
Darf ich eine Nachricht entgegennehmen?- Kann ich eine Nachricht erhalten?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? Möchten Sie Informationen für ihn hinterlassen?
KannichhabenihnAnrufDu?– Sagen Sie ihm, er soll Sie zurückrufen?
ICH'llerzählenihnSiegenannt.— Ich sage ihm, dass Sie angerufen haben.
Er soll Sie anrufen. Ich sage ihm, er soll Sie zurückrufen.
Ich gebe ihm Ihre Nachricht, sobald er zurück ist. Ich gebe ihm Ihre Nachricht, sobald er zurück ist.
Ich werde ihn bitten, Sie anzurufen. Ich werde ihn bitten, Sie zurückzurufen.

Wenn Sie während des Gesprächs etwas nicht verstanden haben, zögern Sie nicht, noch einmal nachzufragen. Dies kann mit den folgenden Sätzen erfolgen.

Es tut mir Leid. ichnichtterhaltendasName (Nummer).— Tut mir leid, ich habe den Namen (Telefonnummer) nicht gehört.
MöchtenSiewiederholendasNummer,bitte?– Könnten Sie die Telefonnummer wiederholen?
MöchtenSieFluchdaszummich,bitte?– Können Sie es buchstabieren?
Hast du gesagt...?- Ihr habt gesagt...?
Lassen Sie mich wiederholen, um sicherzustellen, dass ich verstehe, was Sie gesagt haben. Lassen Sie mich mich wiederholen, um sicherzustellen, dass ich Sie richtig verstanden habe.
Ich möchte sicher sein, dass ich dieses Recht habe. Ich möchte sichergehen, dass ich Sie richtig verstehe.
ICH"dwiezuseinsicherdasichverstehe. Ich möchte sichergehen, dass ich Sie verstehe.
Das ist ... (Nummer wiederholen oder den Namen buchstabieren), nicht wahr?? - Das ist ... (Wiederholung einer Nummer oder eines Nachnamens), nicht wahr?

Wenn Sie während eines Gesprächs eine Weile abgelenkt werden müssen, verwenden Sie die folgenden Sätze:

Warte bitte einen Moment.- Warten Sie eine Minute am Telefon.
ichhabenEin weitererAnruf;WilleSiehaltan,bitte?- Sie rufen mich auf einem anderen Telefon an, könnten Sie eine Minute warten?
haltan;ICH'llseinmitSieinaMoment. Warten Sie bitte am Telefon, ich bin bald wieder am Telefon.
Bitte warten Sie, während ich diese Informationen bekomme. Danke fürs Warten. – Bitte warten Sie, während ich die Informationen erhalte. Danke für's Warten.

Wenn Sie telefonisch einen Termin vereinbaren müssen, können Sie Folgendes sagen.

Ich rufe an, um ein Treffen zu vereinbaren. Ich rufe an, um einen Termin zu vereinbaren.
Ich möchte Mr. Jones. IsterfreianMontag? — Ich möchte Mr. Jones treffen, hat er am Montag frei?
Wie wäre es mit 2 Uhr?– Wie wäre es mit 2 Stunden?
Kommt er bald dorthin? Kommt er bald zurück?
Triffst du dich morgen mit den Kunden?? Treffen Sie sich morgen mit Kunden?
könnteSieverwaltenMontag?- Können Sie es am Montag tun?
Was ist mit Dienstag?- Was ist mit Dienstag?
Sagen wir zwei Uhr?„Sag mal, um 2 Uhr nachmittags?“
Tut mir leid, ich bin den ganzen Tag unterwegs. Tut mir leid, ich bin den ganzen Tag nicht da.
Dienstag wäre gut. Dienstag passt mir

Wie beendet man ein Telefongespräch auf Englisch? Alles ist einfach!

Vielen Dank für Ihren Anruf, Mr. grün. Ich bin froh, dass ich helfen konnte. Danke, dass Sie Herrn Green angerufen haben. Ich habe Ihnen gerne geholfen.
Sie"betreffendwillkommen,Herr.Auf Wiedersehen.- Bitte, der Herr. Auf Wiedersehen.
Ich freue mich auf Ihren Besuch.- Wir freuen uns auf unser Treffen.

Telefongespräch auf Englisch. Dialogbeispiele.

Telefongespräch 1.

Empfangsdame 1: Firma Cassat. Kann ich Ihnen helfen?

Patrick: „Ja, ich würde gerne mit Mr. Grün bitte.

Empfangsdame 1: Haben Sie eine Durchwahl für ihn?

Patrick: „Nein, habe ich nicht, aber ich weiß, dass er in der Lieferabteilung ist.

Empfangsdame 1: Warten Sie bitte. Ich rufe diese Abteilung an.

Patrick: Danke.

Empfangsdame 2: Lieferabteilung, Miss Elliot.

Patrick: Hr. Grün bitte.

Empfangsdame 2: Hr. Grün ist im Moment auf der anderen Leitung. Darf ich ihm sagen, wer anruft?

Patrick: „Das ist Patrick Braun. Frau. Priesley schlug vor, dass ich ihn anrufe.

Empfangsdame 2: Bleiben Sie dran oder möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

Patrick: „Ich halte durch, danke.“

Herr. Grün: Hr. Grünes Sprechen; Kann ich Dir helfen?

Patrick: Ja, mein Name ist Patrick Brown. Eine gemeinsame Freundin von uns, Susan Priesley, hat mich an Sie verwiesen. Ich interessiere mich für eine berufliche Veränderung, und sie dachte, Sie wären eine wertvolle Informationsquelle für mich.

Herr. Grün: Mrs. Priesley natürlich. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?

Patrick: „Ich würde sehr gerne heraufkommen und mit dir sprechen. Wären Sie bereit, mir ein paar Minuten Ihrer Zeit zu schenken?

Herr. Green: Nun, mein Zeitplan ist etwas eng. Wann hast du daran gedacht, dich zu treffen?

Patrick: „Wenn es dir passt.

Herr. Green: Na, schaffst du es irgendwann nächste Woche nach 17 Uhr?

Patrick: „Ja, das kann ich.

Herr. Green: Gut, wie ist dann 5:15, Mittwoch, in meinem Büro?

Patrick: „Nächsten Mittwoch um 17:15 ist in Ordnung. Vielen Dank Herr. grün.

Herr. Grün: Gern geschehen. Warten Sie – meine Sekretärin gibt Ihnen den Weg.

Patrick: Danke. Bis Mittwoch.

Telefongespräch 2.

Zentrale: Firma X. Kann ich Ihnen helfen?

Phillip: Kann ich mit Mr. Braun, bitte?

Sekretärin: Einen Moment bitte. . . . Ich habe Angst vor seiner Linie und bin verlobt.

Phillip: Ich halte, (Musik)

Telefonzentrale: Tut mir leid, dass ich dich warten lasse, (Musik)

Sekretär: Hr. Browns Büro.

Phillip: Kann ich mit Mr. Braun, bitte? Das ist Phillip Morris von Haxter Computers.

Sekretärin: Ich fürchte, er ist in einer Besprechung. Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?

Philipp: Ja. Könnten Sie ihn bitten, mich zurückzurufen? Mein Name ist Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Meine Nummer ist 308 2017 und meine Durchwahl ist 462.

Sekretär: Phil Morris. 308-2170 Nebenstelle 462

Phillip: Nein, 2017, nicht 2170. .

Sekretärin: Entschuldigung, 308-2017 Nebenstelle 462.

Phillip: Stimmt, ich bin den ganzen Tag da.

Sekretärin: Richtig, danke, Mr. Morris. Auf Wiedersehen. Auf Wiedersehen.

Ich hoffe, diese Sätze für das Telefonieren auf Englisch sowie Beispiele für Dialoge haben Ihnen geholfen. Viel Glück bei internationalen Telefongesprächen!

Sie ist ein fester Bestandteil des Geschäfts. Es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmer nicht im Voraus zustimmt und keine telefonischen Termine vereinbart.

Menschen, die aktiv sind unternehmerische Tätigkeit viel Geld und Zeit für geschäftliche Telefonate ausgeben. Vereinbaren und stornieren Sie ein Meeting, klären Sie die Bedingungen des Deals, buchen Sie Tickets und vieles mehr, ohne das Büro zu verlassen, per Telefon.

So können Sie die Wirkung Ihres Ausdrucks auf andere testen, bevor Sie auf Englisch sprechen. Die Teilnehmer erzählen uns oft, wie wichtig ihnen diese Erfahrung ist und wie viel sicherer sie die Erfahrung gemacht haben. Es ist verständlich, dass sie in ihrem Gespräch so entspannt sind und sich leichter darauf konzentrieren können. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, deren Teilnehmer am Englischkurs teilgenommen haben.

Am Ende des 3-tägigen Trainings erhalten Sie ein europäisches Zertifikat

Englisch zu sprechen dürfte eher Nebensache sein, wenn er sprachlich geschult ist, wie beim Fitnesstraining. Entscheidend ist der Inhalt Ihres Gesprächs. Der von Institutionen und Unternehmen in Europa anerkannt ist und den Stand Ihrer Fähigkeiten dokumentiert. Vielleicht können Sie Ihre Unterlagen ergänzen oder einreichen.

Wie macht man es richtig auf Englisch?

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Sätzen, die für die Kommunikation am Telefon auf Englisch erforderlich sind.

EINE KONVERSATION BEGINNEN

So, wenn du anrufst dann können Sie zu Beginn eines Telefongesprächs verwenden:

Hallo Das ist …. Hallo Das ist...
Peter hier.- Das…
Hallo Ich heisse …. - Hallo Ich heisse…
Guten Morgen Ich bin ….- Guten Morgen, hier ist ....
Kann ich bitte Herrn … sprechen? - Kann ich mit ... sprechen…?
Kann ich mit ... sprechen …?- Darf ich mit sprechen ....?
Ich versuche Kontakt aufzunehmen …- Ich rufe an …. (versucht Kontakt aufzunehmen).
Hallo ist…. dort?- Hallo, aber ... gibt es?
Können Sie mich bitte mit Herrn … verbinden? „Können Sie mich verbinden mit …?“
Ich würde gerne mit Herrn … sprechen, wenn ich darf. „Ich würde gerne mit … sprechen, wenn ich darf.“
Herr … bitte.- Bitte mit ... (in der Regel sagen sie zu den Mädchen in der Telefonzentrale, um sich mit einer bestimmten Person zu verbinden).
Hallo, ich rufe aus … Hallo, ich rufe aus...
Ich rufe im Namen…- Ich rufe aus .... (Name, Firma) an.
Ich möchte einen Termin vereinbaren. - Ich möchte einen Termin vereinbaren mit...
Ich möchte einen Termin vereinbaren mit … - Ich möchte einen Termin vereinbaren mit...
Könnte ich einen Termin vereinbaren mit … - Kann ich einen geeigneten Zeitpunkt für ein Treffen mit ... bestimmen (wählen)?

Englisch und Spanisch sind die beiden am meisten wichtige Sprachen in der Geschäftswelt. Sie können die Person, von der Sie sprechen, nicht sehen. Es erfordert auch einen speziellen Wortschatz. Hier sind ein paar Sätze, die das Telefonieren auf Englisch einfacher denn je machen! Jedes Telefonat sollte mit einer Vorstellung beginnen – einem Angebot für Ihr Gespräch. Sie müssen Ihren Namen angeben.

Manchmal fällt es Ihnen vielleicht schwer, Menschen am Telefon zu verstehen. Könnten Sie das wiederholen? Du kannst sprechen? Entschuldigung, können Sie das sagen? Möglicherweise müssen Sie einige Informationen überprüfen oder klären, was der Anrufer sagt. Hier sind einige Sätze.

Wenn sie dich anrufen zu Beginn eines Telefongesprächs reicht:

… Firma (oder Name) – kann ich Ihnen helfen? - Die Firma ... (oder mein eigener Name), wie kann ich helfen?
… Apropos.- Ich höre.
Wer ruft an Bitte?- Entschuldigung, wer ruft an?
Wer spricht?- Wer ruft an?
Wer soll ich sagen ruft an?- Sagen Sie mir, wer anruft?
Entschuldigung, woher rufen Sie an? – Entschuldigung, woher rufen Sie an?
Warten Sie einen Moment, ich stelle Sie durch. - Warte, ich verbinde mich jetzt.
Bitte halten.- Leg nicht auf.
Nur eine Sekunde (Augenblick).- Eine Minute.
Warte mal kurz.- Warten Sie einbisschen.
Ich werde sehen, ob er dabei ist.- Ich sehe nach, ob er da ist.
Ich fürchte, er ist einfach weg. Ich fürchte, er ist gerade gegangen.
Es tut mir leid, dass er auf einer anderen Leitung ist. - Tut mir leid, er ist beschäftigt.
Die Leitung ist jetzt frei … Ich stelle Sie durch. - Die Leitung ist frei, jetzt werde ich verbinden.
Ich verbinde dich jetzt.- Ich verbinde.
Ich fürchte, er ist gegangen. Kann ich Ihnen helfen? "Ich fürchte, er ist weg, wie kann ich Ihnen helfen?"
Es tut mir leid, dass er heute nicht im Büro ist. Tut mir leid, aber er wird heute nicht hier sein.
Ich fürchte, er ist in einer Besprechung. Ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung.

Ich habe Probleme mit dir. Und schließlich erfahren Sie hier, wie Sie ein Gespräch freundlich und höflich beenden. Es ist schön, mit dir zu sprechen. Ich habe einen weiteren Anruf. Vor allem, weil ihm Elemente der nonverbalen Kommunikation wie Gestik und Körpersprache fehlen, die uns sonst dabei helfen, die Aussage und Absicht eines Gesprächspartners leichter zu entziffern. Darüber hinaus wird beim Sprechen eine bestimmte Sprache verwendet. Die folgende Liste häufig verwendeter und nützlicher Sprachressourcen hilft Ihnen dabei, auf Spanisch zu telefonieren.

Wir bitten um Wiederholung

Dies sind die Wörter, die von der Person verwendet werden, die den Anruf tätigt. Jede Herausforderung muss eingereicht werden. In der Regel erscheint der Anrufer und nennt den Grund des Anrufs. Manchmal ist es schwierig, alles zu verstehen, was der Anrufer am Telefon sagt. In solchen Fällen müssen Sie ihn bitten, die Informationen zu wiederholen. Hier sind einige Vorschläge, um die andere Person zu bitten, langsamer oder etwas lauter zu sprechen.

PS Denken Sie daran, dass es im Englischen üblich ist, sehr höflich zu sprechen, nämlich: Jede Ablehnung wird von „Ich habe Angst“, „Es tut mir leid“ begleitet, und eine Bitte oder Klarstellung ist „Bitte“.

Für die Zulassung zur Bergbaufachschule Kemerowo ist lediglich ein Geschäftsgespräch erforderlich!

ENDE DES GESPRÄCHS

Wenn Sie anrufen , dann können Sie am Ende eines Telefongesprächs verwenden:

Wie man jemanden am Telefon um etwas bittet

Möglicherweise müssen Sie die Informationen auch bestätigen oder erklären. Die folgenden Vorschläge können Ihnen helfen, ein Problem während eines Telefongesprächs zu äußern. Und beenden Sie einige Reden, um das Telefonat zu beenden. Hasido ist keine Streuung von haklar. Telefonieren fällt den meisten Menschen schwer Fremdsprache. Das ist leicht nachvollziehbar, denn um nicht völlig verwirrt zu werden, ist es wichtig gute Vorbereitung. Das spart Zeit und vor allem Nerven. Stottern oder nervöses Auftreten können den gegenteiligen Eindruck erwecken – einen zweifelhaften Eindruck.

Könnten Sie ihm das sagen ... bitte? „Könnten Sie ihm sagen, dass …?“
Das tut mir leid.- Entschuldigung (wenn Sie die falsche Nummer bekommen haben).
Ich muss die falsche Nummer gewählt haben. „Ich muss die falsche Nummer haben.
Tut mir leid, Sie gestört zu haben.- Entschuldige, dass ich dich störe.
Könnten Sie ihm eine Nachricht zukommen lassen?„Könnten Sie ihm sagen …?“
Könnten Sie ihn bitten, mich zurückzurufen? Könnten Sie ihn bitten, mich zurückzurufen?
Können Sie ihm sagen, wie ich angerufen habe? Können Sie ihm sagen, dass ich angerufen habe?
Danke. Ich werde später zurückrufen. Danke, ich rufe zurück.
Bitte fragen Sie ihn, rufen Sie mich an. Bitten Sie ihn, mich zurückzurufen.

Daher ist es wichtig, dass Sie sich wohlfühlen und perfekt auf die Herausforderung vorbereitet sind. Beginnen wir mit der Vorbereitung eines Geschäftsanrufs. Möglicherweise ist dies Ihre einzige Chance, Ihr Anliegen an Ihren Gesprächspartner weiterzuleiten.

Dabei werden Überblick und Zweck des Gesprächs nicht aus den Augen verloren.
Vereinbaren Sie am besten einen Termin für ein späteres Telefonat.

Telefon spricht Englisch.

Fragen und antworten Sie, wenn die Person zurückkommt

Dinge, die Sie bei einem Geschäftsgespräch auf Englisch beachten sollten. Wenn Sie zu förmlich sind, kann es für Ihren Gesprächspartner schwierig sein, mit Ihnen zu sprechen. Nicht so viele „bitte“ und „danke“ oder „vielen Dank“. Jedes Mal, wenn Sie um etwas bitten, etwas bekommen, Hilfe oder Informationen benötigen, sollten Sie sich bedanken. Dadurch wird Ihr Gesprächspartner automatisch verlangsamt. - Vermeiden Sie die Höflichkeit zu behaupten, Sie hätten Ihren Gesprächspartner verstanden, wenn Sie dies nicht getan haben. Bitten Sie Ihren Gesprächspartner, die Informationen zu wiederholen, bis Sie sie verstanden haben.

Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Ton machen.
Andererseits sollte man nicht den Fehler machen zu klatschen.
In der Mitte ist immer die richtige Wahl.
Sei freundlich und höflich.

Denken Sie immer daran, dass es nicht nur darauf ankommt, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen.

Wenn sie dich anrufen dann am Ende eines Telefongesprächs wird es tun:

Ich fürchte, er ist beschäftigt, können Sie später noch einmal anrufen? Ich fürchte, er ist gerade beschäftigt, könnten Sie später anrufen?
Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?- Irgendwas zu übermitteln?
- Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Möchten Sie, dass er Sie zurückruft? Soll er zurückrufen?
Darf ich bitte Ihre Nummer nehmen? - Hinterlassen Sie bitte Ihre Nummer.
OK, ich sorge dafür, dass er die Nachricht bekommt. - Okay, ich gebe es auf jeden Fall weiter.
Könntest du es buchstabieren.- Können Sie es buchstabieren?
Sie müssen die falsche Nummer haben. „Du musst am falschen Ort sein.
Es tut mir leid, Sie haben die falsche Nummer. Entschuldigung, aber Sie haben die falsche Nummer.
Sind Sie sicher, dass Sie den richtigen Anruf getätigt haben?
Es tut mir leid, dass hier niemand mit diesem Namen ist. "Tut mir leid, aber hier ist niemand mit diesem Namen."
Tut mir leid, ich glaube, Sie haben die falsche Nummer gewählt. Tut mir leid, ich glaube, Sie haben die falsche Nummer gewählt.
Ich werde versuchen, Sie durchzustellen. Ich werde versuchen, Sie mit ihm in Verbindung zu bringen.
Seine Durchwahl …- Seine Durchwahl...

Sie müssen professionell und freundlich sprechen. Also einfach ausprobieren! Machen Sie Ihren ersten Anruf und erfahren Sie, wie Sie es richtig machen. Und wenn es immer noch nicht funktioniert oder du dich unwohl fühlst, lässt es glücklicherweise nach 😉 Hinweis: Wenn du die Daten in diesem kurzen Bericht verwendest, bezeichne sie als.

Wir grüßen und stellen uns vor

Wenn Sie eine Herausforderung für Ihre Englischkenntnisse suchen, gehen Sie einfach zu Ihrem Telefon. Natürlich können Sie Ihren Gesprächspartner nicht sehen und keine Körpersprache verwenden. Telefonate sind eine komplexe Form der Kommunikation. Aber keine Sorge! Wir haben einige Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, dies am Telefon auf Englisch zu tun.

Und ganz am Ende eines Telefongesprächs ist es angebracht zu sagen: Danke, vielen Dank, vielen Dank usw. sowohl für den Anrufer als auch für den Angerufenen.

ANDERE NÜTZLICHE ENGLISCHE TELEFONAUSDRÜCKE:

Die Linie ist sehr schlecht. Könntest du lauter sprechen?- Die Linie ist sehr schlecht. Könntest du lauter sprechen?
Könntest du bitte lauter sprechen?- Sprich bitte lauter.
Könntest du das bitte wiederholen?- Wiederholen Sie bitte.
Ich kann dich nicht gut hören. Sprich bitte lauter. - Ich höre Sie nicht. Sprich lauter.
Ich fürchte, ich kann dich nicht hören.- Kann nicht hören. Ich höre Sie nicht.
Es tut uns leid. Das habe ich nicht mitbekommen. Könntest du das bitte nochmal sagen? „Tut mir leid, ich habe es nicht gehört. Könnten Sie bitte wiederholen?
Rede nicht so schnell.- Nicht so schnell.

Auch wenn Sie geschäftlich telefonieren, sollten Sie sich die Zeit nehmen, vor dem eigentlichen Gespräch ein kleines „kleines Gespräch“ zu führen. Natürlich kommen Sie immer dorthin, wo Sie über Geschäfte sprechen möchten. Wenn Sie mit einer sehr gesprächigen Person sprechen, kann es schwierig sein, zum Thema zurückzukehren. Wenn du jemanden unterbrechen willst, sei höflich.

Wenn Sie ein Telefon planen, bestätigen Sie die Details am Ende des Anrufs. Das könnte der schwierigste Teil des ganzen Gesprächs sein! Sie können ein paar gute Wünsche äußern, z. B. viel Glück bei diesem Vorstellungsgespräch, oder hoffen, dass es Ihnen besser geht, wenn es angebracht ist. Manchmal ist es am einfachsten zu erwähnen, dass Ihnen das Gespräch gefallen hat: Nun, John, es war mir eine Freude, mit Ihnen zu sprechen. Es ist wichtig, dass Sie beim Telefonieren Papier und Stift bereithalten, da Sie Informationen wie Ihre Referenznummer oder einen Treffpunkt erhalten, an dem Sie sich anmelden müssen.

Eine Website, auf der Sie mehr über das Studium an der Technischen Hochschule für Bergbau in Kemerowo erfahren können -

Nach Gesprächen mit meinen Schülern kann ich mit Zuversicht feststellen, dass selbst diejenigen, die die Stufen Pre-Intermediate oder Intermediate erfolgreich erreicht haben, Angst vor Telefongesprächen auf Englisch haben. Der Hauptgrund ist, dass Sie sich hier nur auf Ihre Sprachkenntnisse verlassen müssen. Mimik, Gestik, Zeichnungen – nichts hilft. Dies ist die Abschlussprüfung mit gefesselten Händen und Füßen. Außerdem ist das Leben ein Mist: Sie müssen sich nicht nur stark auf die Geräusche der Sprache eines anderen konzentrieren, sondern auch die Verbindung ist nicht die beste. Zu diesem Zweck entwickeln die Lehrer Hörfähigkeiten in Ihnen und wählen Aufnahmen von Telefongesprächen aus, insbesondere mit schlechter Hörbarkeit, und Stimmen von Menschen mit Akzent (Sie werden nicht immer auf Briten oder Amerikaner mit einer Referenzaussprache stoßen, warten Sie nicht). , sie bereiten dich auf die Realität vor, - wie es zum Beispiel unsere besten Lehrer machen. Um während eines Telefongesprächs genau zu wissen, was Sie antworten sollen, biete ich Ihnen eine Reihe der folgenden Sätze an, die Sie als Vorlagen verwenden und einfach Ihr x und y ersetzen können.

Dies ist die Referenznummer, die Sie später angeben müssen, wenn Sie zu einem persönlichen Treffen gehen. Seien Sie sehr vorsichtig bei den Webseiten, die in letzter Zeit im Umlauf waren, dass sie sagen, dass sie eine Anfrage gegen Geld ausführen, da das einzige, was sie tun werden, Ihnen Gebühren für den Anruf und nichts anderes in Rechnung stellen wird. Dann muss man auch für ein persönliches Gespräch hingehen, also viel Aufmerksamkeit.

Transkription des Gesprächs

Seien Sie gewarnt, dass die Fragen je nach Person, die Sie bedient, leicht variieren können, seien Sie also darauf vorbereitet. Ihr Anruf kann zu rechtlichen oder pädagogischen Zwecken und zur Verbesserung unserer Dienste überwacht oder aufgezeichnet werden. Wenn Sie bereits eine Sozialversicherungsnummer beantragt haben, klicken Sie bitte auf "Für alle anderen Anträge". Ihr Anruf kann zu rechtlichen oder pädagogischen Zwecken und zur Verbesserung unserer Dienste überwacht oder aufgezeichnet werden. Wenn Sie bereits eine Sozialversicherungsnummer haben, klicken Sie auf Für jede andere Anfrage klicken Sie auf. Wenn Sie eine Sozialversicherungsnummer beantragen müssen, klicken Sie auf „Für alle anderen Sozialversicherungsnummern“, wenn Sie einen Termin erneut registrieren müssen oder eine bereits gestellte Anfrage zur Zuweisung einer Sozialversicherungsnummer erhalten möchten, klicken Sie bitte auf „Für alle anderen Sozialversicherungsnummern“, auch wenn Sie Ihre Sozialversicherungsnummer verloren haben, klicken Sie hier. Um eine Sozialversicherungsnummer anzufordern, klicken Sie auf. Um Ihr Termindatum zu ändern oder Fragen zu Ihrem Termin zu haben, klicken Sie bitte auf. Für alle anderen Fragen, einschließlich wenn Sie Ihre Sozialversicherungsnummer verloren haben, drücken Sie. Also muss ich Ihnen zunächst nur eine Referenznummer für Ihre Bewerbung geben. Möchten Sie diese Nummer bitte aufschreiben? Jetzt muss ich Ihnen als Erstes meine App-Referenznummer geben. Können Sie sie mir bitte zeigen? Okay, wenn Sie gehen, sollten Sie Ihren Pass und ein Dokument mitbringen, das Ihnen die Adresse und alle anderen Dokumente zeigt, die Sie haben, wo wir Ihre Identität erfahren können.

Bitte beachten Sie, dass für diesen Anruf Gebühren anfallen können.
Die Gebühr richtet sich nach dem von Ihrem Dienstanbieter festgelegten Tarif.
Dies ist ein Dienst zur Vergabe von nationalen Versicherungsnummern.
Bitte beachten Sie, dass dieser Anruf möglicherweise nicht kostenlos ist.
Ihnen wird die auf Ihrem Telefon angegebene Gebühr in Rechnung gestellt.
Dies ist ein Dienst zur Zuweisung von Sozialversicherungsnummern.
Haben Sie sich schon einmal beworben?
Passt perfekt.
Haben Sie schon einmal eine Nummer angefordert?
Nein, das ist das erste Mal.
Okay, warum brauchen Sie bitte eine Sozialversicherungsnummer?
Gut.
Sagen Sie mir bitte, wofür möchten Sie die Sozialversicherungsnummer?
Welche Nationalität hast du?
Kein Problem.
Was ist deine Nationalität?
Haben Sie andere Nationalitäten?
Haben Sie eine andere Nationalität?
Also, wie ist bitte Ihr Nachname, Ihr Nachname, okay.
Können Sie mir Ihre Nachnamen sagen?
Wie ist bitte Ihr Geburtsdatum?
Was ist Ihr Geburtsdatum?
Was ist Ihr Name?
Und Ihre Postleitzahl, bitte?
Und wie ist bitte Ihre Postleitzahl?
Und wie ist bitte Ihre Adresse?
Und hast du bitte eine Telefonnummer?
Ich danke Ihnen.
Und haben Sie bitte eine Telefonnummer?
Suchen Sie also gerade einen Job?
Suchen Sie gerade einen Job?
Haben Sie gesundheitliche Probleme?
Sie haben eine Behinderung oder gesundheitliche Probleme?
Also nur einen Moment bitte.
Bitte, bitte warten.
Ja, bitte sagen Sie mir die Adresse.
Bitte geben Sie mir die Adresse.
Wenn Sie es nicht verstehen, passiert nichts.
Okay, kein Problem, kein Problem.

Das Vereinigte Königreich verwendet eine 24-Stunden-Uhr für die Aufzeichnung, soll aber normalerweise "Morgen" oder "Nachmittag" mit einer 12-Stunden-Uhr hinzufügen.

Bei Schwierigkeiten können Sie Ihrem Gesprächspartner jederzeit mitteilen, dass Sie nicht alles verstehen oder möglicherweise nicht verstehen: Mein Englisch ist nicht sehr stark, könnten Sie bitte langsam sprechen?(Ich spreche nicht sehr gut Englisch. Bitte langsamer) Seien Sie nicht schüchtern - die Leute werden Ihnen auf halbem Weg entgegenkommen (geprüft). Und vergessen Sie nicht die Manieren, versuchen Sie es zu verwenden könnte Anstatt von dürfen, und auch Bitte und Danke.

Einen Anruf entgegennehmen und sich vorstellen:

Hallo. Kann ich Ihnen helfen?- Hallo, wie kann ich Ihnen helfen? (Standardantwort auf einen eingehenden Anruf)

Wer ruft bitte? / Wer spricht?- Wer du bist? (Stell dich bitte vor)

Nein! Das ist Helene. Hallo, das ist Elena.

Hallo Petra. Hier spricht Jean.- Hallo Petra! Das ist Jin.

Hallo, darf ich mit Mr. Kelly, bitte? Hier ruft John Ried an.- Hallo, kann ich bitte mit Mr. Kelly sprechen? Das ist John Reid.

Hallo! Könnten Sie mich bitte mit Mary Kile, Nebenstelle 12 verbinden?- Guten Tag! Können Sie mich mit Mary Kyle, Nebenstelle 12 verbinden?

Ich rufe im Namen von Mr. Johnson.- Ich rufe im Namen von Mr. Johnson an.

Wenn Sie die falsche Nummer gewählt haben:

Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer haben?- Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer gewählt haben?

Ich muss die falsche Nummer bekommen haben. Ich muss die falsche Nummer bekommen haben.

Sie haben die falsche Nummer gewählt.- Sie haben die falsche Nummer gewählt.

Sie müssen sich verwählt haben. Sie haben wahrscheinlich die falsche Nummer.

Bitte sprechen Sie mit jemandem:

Kann / Darf ich bitte mit Anna sprechen? / Ich möchte Anna sprechen.– Darf ich bitte mit Anna sprechen?

Darf ich mit Harry sprechen?"Bitte Harry!"

Ist Olga da? Ist Olga da?

Warten Sie mal:

Eine Minute...- Warten Sie eine Minute...

Bitte nicht auflegen.- Übertragen Sie das Telefon bitte nicht.

Könntest du bitte durchhalten?- Legen Sie bitte nicht auf.

Bitte halten. Ich stelle Sie einfach durch.- Warten Sie bitte, ich verbinde Sie jetzt.

Einen kleinen Moment bitte.- Gib mir eine Sekunde.

Danke fürs Halten.- Danke für's Warten.

Ich werde dich jetzt durchsetzen / Ich werde dich jetzt verbinden.- Jetzt werde ich Sie verbinden.

Wir antworten, dass eine Person nicht ans Telefon gehen kann:

Herr Peterson ist im Moment nicht da. Herr Peterson ist draußen.

Ich fürchte, er ist im Moment nicht da. Ich fürchte, er ist jetzt weg.

ich Ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung. Ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung.

Er telefoniert jetzt mit einem anderen Telefon. Er ist jetzt auf einem anderen Telefon.

Sie ist im Moment nicht im Büro. Sie ist gerade nicht im Büro.

Leitung ist besetzt:

Die Leitung ist besetzt.- Belebt.

ich komme momentan nicht durch.- Ich komme nicht durch.

Die Leitung ist besetzt, könnten Sie später noch einmal anrufen?- Leitung ist besetzt. Könnten Sie zurückrufen?

Bitte um Rückruf:

Können Sie mich bitte zurückrufen?– Können Sie mich bitte zurückrufen?

Könnten Sie bitte etwas später noch einmal anrufen?– Könnten Sie etwas später zurückrufen?

Versuchen Sie später noch einmal anzurufen.– Versuchen Sie später zurückzurufen.

Wir fragen und antworten, wenn die Person zurückkommt:

Wann wird er da sein?- Wann wird er kommen?

In etwa 3 Stunden.- 3 Stunden später.

Ich bin in 20 Minuten wieder da. Er wird in 20 Minuten zurück sein.

Sie wird in einer Stunde zurück sein.- Sie wird in einer Stunde hier sein.

Wir fragen und rufen die Telefonnummer an:

Wie ist deine Telefonnummer?- Wie ist deine Telefonnummer?

Kannst du bitte deine Telefonnummer hinterlassen?– Können Sie Ihre Nummer hinterlassen?

Könnte ich bitte Ihre Telefonnummer bekommen?- Könnte ich deine Nummer haben?

Meine Telefonnummer ist …- Meine Telefonnummer …

Du kannst mich unter ... erreichen … Sie erreichen mich unter der Nummer...

Ruf mich an um...- Rufen Sie mich an...

Wir bitten und laden Sie ein, eine Nachricht zu senden an:

Darf ich eine Nachricht entgegennehmen?– Was kann ich vermitteln?

Welche Nachricht möchten Sie hinterlassen?- Was möchten Sie vermitteln?

Kann / darf / darf ich eine Nachricht entgegennehmen? Kann ich ihm etwas geben?

Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?- Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

Kannst du mir bitte sagen…- Bitte sagen Sie mir…

Können Sie mir Ihren Namen und Ihre Adresse geben?- Darf ich Ihren Namen und Ihre Adresse erfahren?

Könntest du das bitte buchstabieren?- Könnten Sie es buchstabieren?

Sagen Sie ihm bitte, ich rufe abends an. Sagen Sie ihm, ich rufe Sie heute Abend an, bitte.

Sagen Sie ihm, Mary hat angerufen, und ich rufe um drei wieder an. Sagen Sie Mary, dass sie angerufen hat, und ich rufe Sie um drei zurück.

Ich werde dafür sorgen, dass er die Nachricht bekommt. Ich werde dafür sorgen, dass er Ihre Nachricht erhält.

Anna Kovrova

Ein kurzes Telefongespräch auf Englisch ist so etwas wie die Hörprüfung. Nur hier müssen Sie antworten! Und wenn Ihnen in einem persönlichen Gespräch ein Lächeln und eine Körpersprache weiterhelfen, dann können Sie sich hier nicht darauf verlassen. Aber zu Ihren Diensten sind die Standard-"Telefon"-Phrasen!

Um zu lernen, wie man Englisch am Telefon spricht, ist es überhaupt nicht notwendig, Englischkurse zu absolvieren: Es reicht aus, die notwendigen „Lebensretter“-Sätze zu lernen und ein wenig mit einem Freund oder Kollegen zu üben. Lass uns anfangen!

Anfang

Natürlich weißt du, wie man sich vorstellt: „Hallo, hier ist Anna“. Und hier sind die möglichen Optionen. Wenn Sie jemanden zu Hause anrufen, können Sie sagen:

Benötigen Sie eine Nebenstellennummer? Dann ist es angebracht zu sagen:

Wenn Sie zum Hörer greifen und der Anrufer sich nicht vorgestellt hat, ist es sinnvoll, seinen Namen zu klären:

Wir setzen das Gespräch fort!

Wenn Sie herausfinden, dass sie Sie anrufen, antworten Sie:

Die ersten drei Optionen sind für ein geschäftliches Umfeld durchaus geeignet, aber die letzte eignet sich eher für eine freundliche Kommunikation oder wenn Sie mit jemandem sprechen, der offensichtlich jung ist. Tatsächlich bedeuten alle oben genannten Ausdrücke „Warten!“, erfordern aber, dass auf das Wort „Warten“ verzichtet wird.

Wenn Sie mit einer Nebenstelle verbunden sind, sagt diese normalerweise so etwas wie „Anruf wird verbunden...“ („Anruf wird verbunden“), „Bitte warten, ich verbinde Sie“ („Warte, ich verbinde Sie“). oder lakonisches "Hallo, bitte warten!" („Hallo, bitte, warte“)

Wie hinterlasse oder empfange ich eine Nachricht?

In einer Situation, in der die richtige Person nicht da ist, hören (oder sagen Sie selbst): „Der ist gerade nicht da. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? ("Er ist jetzt weg. Gibt es etwas zu sagen?")

Wenn Sie nicht gebeten wurden, eine Nachricht zu hinterlassen, kommen Sie selbst auf die Idee: "Darf ich eine Nachricht hinterlassen?" (Dies ist eine Anfrage: „Kann ich eine Nachricht hinterlassen?“).

Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Telefonnummer nicht vergessen (diese wird als "Rückrufnummer" bezeichnet):

Wenn sie Ihnen eine Nummer diktieren, aber nichts zum Schreiben da ist, reicht es zu sagen: "Warte, lass mich einen Stift und ein Blatt Papier holen." ("Warte, ich nehme Stift und Papier"). Und mit Schreibwerkzeugen bewaffnet bitten Sie darum, zu wiederholen: „Wie ist nochmal Ihre Nummer?“ („OK, welche Nummer hast du angerufen?“)

Versichern Sie der Person, dass Sie alles weitergeben werden, was sie Ihnen gesagt hat:

Es ist jedoch möglich, dass der Anrufer keine Nachricht hinterlassen möchte:

Nein, das ist in Ordnung. Ich versuche es später noch einmal.

Nein, alles ist in Ordnung. Ich versuche später zurückzurufen.

Was ist, wenn es nicht klar ist?

Es ist praktisch, sich auf Fremdgeräusche oder die Qualität der Verbindung zu beziehen. Manchmal ist es jedoch besser, einfach zuzugeben, dass Sie den Sprecher nicht gut genug verstehen - er wird sich auf halbem Weg treffen.

Auf Wiedersehen!

OK. Pass auf. Wiedersehen.

Danke. Auf Wiedersehen.

Bevor Sie anrufen, ist es außerdem eine gute Idee, alles aufzuschreiben, was Sie sagen wollten. Wenn das Gespräch verantwortungsvoll sein soll, schadet es nicht, auch nur ein hypothetisches Szenario zu skizzieren.

"Ich diktiere Zaubersprüche: ..."

Leider ist die Qualität der Telefonkommunikation manchmal unwichtig. Im Russischen kommen wir normalerweise aus der Situation heraus, indem wir ein unverständliches Wort für Buchstabe diktieren; während wir russische Namen verwenden (URA: Uliana, Raisa, Anna usw.).

Im Englischen ist es üblich, die folgenden bekannten Wörter zu verwenden: