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Günstiges psychologisches Klima am Arbeitsplatz. Das psychologische Klima in der Organisation. Psychisches Klima im Team. Grundlegendes Konzept

Administrator

Jeder möchte einen Job finden, wo er gut bezahlt wird, das Personal nett ist, keine Überstunden anfallen und das gesamte Sozialpaket vorhanden ist. Ähnliche Informationen werden in fast 99 % der Lebensläufe auf verschiedenen Ressourcen für die Stellensuche angegeben. Aber Arbeitgeber bieten weniger Privilegien, aber viele Anforderungen bei wenig Bezahlung. Natürlich ist es ihnen auch wichtig, einen geeigneten Kandidaten zu finden und mit geringem Aufwand ihrerseits eine hohe Arbeitsproduktivität zu erreichen.

Eine positive Einstellung der Mitarbeiter wirkt sich immer positiv auf den Arbeitsprozess und die Produktivität aus.

In großen Unternehmen wird das Prinzip der Arbeit mit Mitarbeitern erfolgreich angewendet, nicht nur um die Fähigkeiten zu verbessern, sondern auch um das psychologische Klima im Team zu normalisieren. Leider achten viele mittlere und kleine Unternehmen nicht auf dieses Problem, was viele Schwierigkeiten verursacht.

Psychisches Klima im Team. Grundlegendes Konzept

Wir werden versuchen, das Konzept des psychologischen Klimas im Team zu erklären. Ein anderer Name ist das sozialpsychologische Klima oder SPC. Dies ist eine allgemeine, einigermaßen stabile psychologische Stimmung des Teams einer Firma, die sich in verschiedenen Arten von Aktivitäten manifestiert.

Eine normale Atmosphäre im Unternehmen wirkt sich nicht nur auf die Psyche jedes Mitarbeiters, sondern auch auf andere Kennzahlen des Unternehmens immer positiv aus. Wenn das Klima positiv ist, werden folgende Anzeichen dafür unterschieden:

Vertrauen zwischen Kollegen und Vorgesetzten;
Gefühl von Stabilität, Sicherheit;
allgemeine Bereitschaft zur Bewältigung von Schwierigkeiten;
Optimismus;
angenehmer Umgang zwischen den Mitarbeitern;
Sympathie und Unterstützung unter den Mitarbeitern;
Vertrauen, Aufmerksamkeit;
Kompromissbereitschaft;
zulässiges freies Denken;
Wunsch zu entwickeln.

Im umgekehrten Fall ergeben sich negative Folgen, die sogar irreversibel sein können.

Faktoren, die das psychologische Klima im Team beeinflussen

Bestimmte Faktoren, die das psychologische Klima im Team beeinflussen, werden identifiziert. Sie sind in der Lage, es negativ und positiv zu machen. Es ist wichtig, die sanitären und hygienischen Bedingungen mit einzubeziehen: Beleuchtung, Raumgröße, Komfortniveau des Arbeitsplatzes, Temperatur usw.

Ein weiterer Faktor ist der Anführer selbst. Wenn eine Person an einem gesunden Lebensstil festhält, verantwortungsvoll mit der Arbeit umgeht und positive Eigenschaften hat, wird sie zum Vorbild für die Mitarbeiter.

Um ein normales Klima im Team zu schaffen, ist es der Führungskraft wichtig, Menschen mit einem bestimmten Temperament für die Arbeit auszuwählen, damit sie zusammenpassen. Wichtig ist auch die Kompatibilität in Alter und Erfahrung.

Soziale Spannungen in der Organisation. Strategien zum Reduzieren

Nun gibt es viele Ansätze und Prinzipien, um soziale Spannungen in der Organisation abzubauen, also ein positives psychologisches Klima unter den Mitarbeitern zu schaffen. Diese Ziele umfassen die folgenden Maßnahmen:

Bei der Zusammenstellung eines Teams ist es für ein Unternehmen wichtig, die psychologische Verträglichkeit der Menschen zu berücksichtigen. Je nach Zielsetzung ist eine Kombination verschiedener Temperament- und Charaktertypen erforderlich. In vielen Situationen erweist sich eine Gruppe mit Menschen gleichen Charakters als nahezu undurchführbar. Zum Beispiel, wenn Sie nur Arbeiter sammeln, die nicht zur Initiative fähig sind und auf ständige Anweisungen von oben warten, oder nur solche, die es gewohnt sind, Befehle zu erteilen;

Wenn es unter Mitarbeitern zu Spannungen kommt, ist es wichtig, deren Ursache zu verstehen und Wege zu finden, das Problem zu lösen und zu beseitigen.

es ist wichtig, die optimale Auswahl, Inszenierung, Zertifizierung und Ausbildung von Führungskräften zu beachten;
Legen Sie eine akzeptable Grenze für die Anzahl der Mitarbeiter fest, die einem Chef unterstellt sind (5-7);
Überwachen Sie das Fehlen unnötiger Stellenangebote und Arbeitskräfte. Übermäßige und unzureichende Anzahl von Mitarbeitern wird zur Ursache der Instabilität des Teams. Der Boden wird für die Entwicklung von Konflikten und Spannungen aufgrund des Wunsches verschiedener Kandidaten geschaffen, Positionen zu bekleiden und Beförderungen zu erhalten. Ein weiterer Grund ist die ungleichmäßige Arbeitsbelastung, die auftritt, wenn zusätzliche Arbeitskräfte vorhanden sind;
es ist wichtig, sich bei der Arbeit auf die aktivsten und, d.h. informelle Führungskräfte, die das Vertrauen anderer Mitarbeiter genießen;
Steuerung der Organisationsprozesse der inhaltlichen Komponenten des Klimas (Werte, Normen, Regeln, Erwartungen, allgemeine Stimmung und Meinung);
verhindern und einen Ausweg aus Konflikten zwischen Einzelpersonen finden;

Verwenden Sie soziale und psychologische Methoden, die zur Bildung von Fähigkeiten für ein effektives Verständnis zwischen Mitarbeitern und Interaktion beitragen (Mitarbeiter durch ihr eigenes Beispiel fesseln, Schulungen, Planspiele, Überzeugungsmethoden usw. verwenden).

Experten haben viele psychologische und soziale Wege entwickelt, um ein positives Klima im Team zu schaffen. Unter ihnen ist es wichtig hervorzuheben:

Körperpsychotherapie. Es basiert auf dem Verständnis der engen Beziehungen zwischen Phänomenen in der Physiologie und der Psyche. Vor allem daran, dass sich Persönlichkeitsmerkmale in Gesten und Bewegungen bemerkbar machen. Eine solche Psychotherapie manifestiert sich in der Schaffung von Räumen zum Entladen der Psyche, Kabinen mit Mannequins für Führungskräfte (zur Freisetzung negativer Gefühle usw.);
Kunsttherapie. Diese Technologie basiert darauf, dass sich das innere „Ich“ des Menschen in sichtbaren Bildern manifestiert, wenn ein Mensch malt, skulpturiert, zeichnet, ohne an seine eigene Arbeit zu denken, also spontan. Die Materialien, die im Prozess des Kampfes gegen die Gruppe erhalten werden, bieten die Möglichkeit, Aggressionen und andere negative Gefühle zu erkennen, zur Lösung von Konflikten und zum Aufbau von Beziehungen zwischen Mitarbeitern beizutragen. Kunsttherapie wird im Bereich der Ergotherapie und sozialen Rehabilitation eingesetzt;
Kompetenztrainingsgruppe. Diese Gruppe wird als Verhaltenszweig der Psychologie klassifiziert. Der Arbeitsansatz basiert auf einem Lernmodell, das Ziele setzt, Verhalten definiert und bewertet. Als Beispiel dienen die Gruppen „Vertrauenstraining“. Auf diese Weise lehren sie Karriereplanung, Entscheidungsfindung, die Entwicklung von Fähigkeiten zur Stressbewältigung und die Verbesserung der Fähigkeiten zur sozialen Interaktion.

Führungskräfte wählen die am besten geeigneten Methoden zum Aufbau von Beziehungen für ihr eigenes Team aus.

Viele andere Methoden und Trainings wurden erfunden, die darauf abzielen, ein positives Klima unter den Mitarbeitern zu schaffen. Heute arbeiten Psychologen in einigen Unternehmen. Sie organisieren psychologische Spiele, Tests und führen Kurse mit Mitarbeitern durch. Manche Unternehmen laden solche Spezialisten von außen ein. Dies wirkt sich natürlich positiv auf das psychische und soziale Klima aus.

Wie man das psychologische Klima im Team verbessert

Um zu verstehen, wie man das psychologische Klima im Team verbessern kann, ist es wichtig, einige Schemata zu befolgen:

Denken Sie daran, dass es für Menschen einfacher ist, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, wenn sie die Möglichkeit haben, die Umgebung zu kontrollieren. Lassen Sie sie ihre eigenen Jobs organisieren. So wird eine Person freier, die Anzahl interner Konflikte im Team nimmt ab;
Mitarbeiter verstehen gerne, dass auch von ihnen etwas abhängt. Auch wenn es die Wahl eines Kalenders für den Arbeitstisch ist. Hauptsache, es sorgt für positive Stimmung, gibt zusätzliche Arbeitsanreize. Sie werden feststellen, dass die Rendite viel größer sein wird. Die Arbeiter sollten nicht zu streng gebunden sein, obwohl eine gewisse Kleiderordnung immer noch erforderlich ist, um die Disziplin aufrechtzuerhalten;

Dass Mitarbeiter miteinander kommunizieren müssen. Das Verbot wird zu einer Abnahme der Arbeitseffizienz führen, Menschen unterdrücken und eine Spaltung der Gesellschaft verursachen. Ein solches Umfeld wird nicht dazu beitragen, sich zu sammeln und gegenseitiges Verständnis bei der Arbeit zu entwickeln. Daher ist es wichtig, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen;
Darüber hinaus können Sie so etwas wie eine Kantine schaffen, in der Mitarbeiter gemeinsam zu Mittag essen und sich über abstrakte Themen austauschen können. Ordnen Sie außerdem Tische am Arbeitsplatz so an, dass sich alle im Mittelpunkt fühlen. Niemand sollte herausgegriffen werden, sonst drohen Konflikte;

Um das Klima zu normalisieren, ist es wichtig, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich an der Organisation des Arbeitsprozesses zu beteiligen und sich an den Hauptmechanismen der Unternehmensarbeit beteiligt zu fühlen.

Es ist auch wichtig, den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass das Büro nicht nur ein Arbeitsplatz ist. Es lohnt sich, hier informelle Veranstaltungen zu organisieren: Teambuilding, Firmenveranstaltungen usw. Trägt zum Zusammenhalt des Teams bei und führt gemeinsame Schulungsseminare durch. Und wenn Sie den Leuten erlauben, Geburtstage im Büro zu feiern, wird die Atmosphäre bei der Arbeit von Leichtigkeit und Leichtigkeit erfüllt und die Indikatoren werden sicherlich steigen.

Um die Normen eines positiven psychologischen Klimas zu erreichen, sind daher spezielle Schulungen sowie die Verwendung geeigneter Methoden und Schemata zur Organisation des Arbeitsprozesses erforderlich.

20. Januar 2014, 11:38

MINISTERIUM FÜR WIRTSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG UND HANDEL

RUSSISCHE FÖDERATION

MURMANSK HANDELS- UND WIRTSCHAFTSHOCHSCHULE

KURSARBEIT

nach Disziplin: Betriebspsychologie.

Thema: Psychisches Klima im Team,

Managementaspekte.

Murmansk

AUS.
EINLEITUNG ………………………………………………………………………………………	3
PSYCHOLOGISCHES KLIMA IM TEAM…………………………………………	4
EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS PSYCHOLOGISCHE KLIMA IM TEAM ……	9
MECHANISMEN DES KOLLEKTIVEN RUSSLANDES ………………………………………………...	11
BLINDDARM ………… ………………………………………………………………………	15
STAATLICHER ZEITPLAN..……………………………………………………………………..	16
PRAKTISCHE ARBEIT ……………………………………………………………………	17
FAZIT ………………………………………………………………………………….	18
REFERENZLISTE ………...…………………………………………………………….	19

EINLEITUNG

Unter den Bedingungen der modernen wissenschaftlichen und technologischen Revolution wächst das Interesse am Phänomen des sozialen und psychologischen Klimas des Teams ständig. Die Relevanz dieses Problems wird in erster Linie durch die gestiegenen Anforderungen an das Niveau der psychologischen Beteiligung des Einzelnen an seiner Arbeitstätigkeit und die Komplikation des Seelenlebens der Menschen durch das ständige Wachstum ihrer persönlichen Ansprüche bestimmt. Die Verbesserung des sozialpsychologischen Klimas des Teams ist die Aufgabe, das soziale und psychologische Potenzial der Gesellschaft und des Einzelnen zu entfalten und eine möglichst vollwertige Lebensweise für die Menschen zu schaffen. Die Bildung eines günstigen soziopsychologischen Klimas für das Arbeitskollektiv ist eine der wichtigsten Bedingungen für den Kampf um das Wachstum der Arbeitsproduktivität und der Qualität der Produkte. Gleichzeitig ist das sozialpsychologische Klima ein Indikator für den Grad der sozialen Entwicklung des Teams und seiner psychologischen Reserven, die einer vollständigeren Umsetzung fähig sind. Und dies wiederum ist mit der Aussicht verbunden, die sozialen Faktoren in der Produktionsstruktur zu erhöhen, mit der Verbesserung sowohl der Organisation als auch der Arbeitsbedingungen. Der Grad der Optimalität des sozialpsychologischen Klimas jedes einzelnen Arbeitskollektivs bestimmt maßgeblich die allgemeine soziopolitische, ideologische Atmosphäre der Gesellschaft, des Landes als Ganzes.

Die Bedeutung des sozialpsychologischen Klimas wird auch dadurch bestimmt, dass es in der Lage ist, als Faktor für die Wirksamkeit bestimmter sozialer Phänomene und Prozesse zu wirken, als Indikator sowohl für ihren Zustand als auch für ihre Veränderungen unter dem Einfluss sozialer Faktoren zu dienen und wissenschaftlicher und technologischer Fortschritt. Das sozialpsychologische Klima fungiert auch als polyfunktionaler Indikator für den Grad der psychologischen Beteiligung einer Person an einer Aktivität, ein Maß für die psychologische Wirksamkeit dieser Aktivität, das Niveau des mentalen Potenzials des Einzelnen und des Teams, das Ausmaß und die Tiefe der Barrieren, die der Realisierung der psychologischen Reserven des Teams im Wege stehen. (Parygin B. D.)

Die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten hängt maßgeblich von der optimalen Umsetzung persönlicher und gemeinschaftlicher Möglichkeiten ab. Eine günstige Atmosphäre in einer Gruppe wirkt sich nicht nur produktiv auf ihre Ergebnisse aus, sondern strukturiert einen Menschen auch um, formt seine neuen Möglichkeiten und zeigt potenzielle auf. In diesem Zusammenhang besteht die Notwendigkeit, den Stil der zwischenmenschlichen Interaktion zu optimieren.

Sozialpsychologische Managementmethoden ermöglichen es Ihnen, die Interessen der Menschen zu beeinflussen. Regeln Sie die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team, beeinflussen Sie die Form und Entwicklung der Belegschaft.

Sozialpsychologische Methoden sind eine Reihe von Techniken und Methoden der sozialpsychologischen Wirkung auf die Belegschaft.

Human Resources sind das Rückgrat jeder Organisation. Ohne Menschen gibt es keine Organisation. Der Souvenirladen von Murmansk lebt und funktioniert nur, weil Menschen darin sind. Menschen in einer Organisation schaffen ihr Produkt, sie prägen die Kultur der Organisation und ihr internes Klima, sie bestimmen, was die Organisation ist. Menschen, die in einer Organisation arbeiten, unterscheiden sich in vielerlei Hinsicht stark voneinander: Geschlecht, Alter, Bildung, Nationalität, Familienstand usw. All diese Unterschiede können erhebliche Auswirkungen sowohl auf die Merkmale der Arbeit und das Verhalten eines einzelnen Mitarbeiters als auch auf die Handlungen und Verhaltensweisen anderer Mitglieder der Organisation haben.

Sozialpsychologische Managementmethoden.

Personalmanagement ist mit der Nutzung der Fähigkeiten der Mitarbeiter verbunden, um die Ziele der Organisation zu erreichen. HR umfasst die folgenden Elemente:

· Auswahl und Vermittlung von Personal;

· Personalschulung und -entwicklung;

· Vergütung für geleistete Arbeit;

· Schaffung von Bedingungen am Arbeitsplatz;

· Pflege der Beziehungen zu Gewerkschaften und Beilegung von Arbeitskonflikten.

Die Ergebnisse der Arbeit bestehen aus zwei Teilen. Das erste ist, was eine Person durch Reaktion auf Reize für sich selbst erreicht hat, welche eigenen Probleme, die durch stimulierende Einflüsse verursacht wurden, sie gelöst hat. Das zweite ist, was er für das organisatorische Umfeld getan hat, für die Organisation als Reaktion auf den Stimulus, den die Organisation auf die Person ausübte.

Es ist sehr schwierig, die Erwartungen einer Person und die Erwartungen einer Organisation zusammenzubringen, da sie aus vielen einzelnen Erwartungen bestehen, für deren Zusammenführung man die Kunst des hochklassigen Managements haben muss .

Die Gruppe der Grunderwartungen eines Individuums besteht aus Erwartungen über:

· Originalität und Kreativität der Arbeit;

Begeisterung und Intensität der Arbeit;

Grade der Unabhängigkeit, Rechte und Befugnisse bei der Arbeit;

· Verantwortungs- und Risikograde;

Prestige- und Statusarbeit;

Grad der Einbindung der Arbeit in einen umfassenderen aktiven Prozess;

· Sicherheits- und Komfortbedingungen bei der Arbeit;

· Anerkennung und Förderung guter Arbeit;

· Gehalt und Prämien;

· Soziale Sicherheit und andere Sozialleistungen, die der Organisation gewährt werden;

· Wachstums- und Entwicklungsgarantien;

· Disziplin und andere normative Aspekte, die das Verhalten bei der Arbeit regeln;

· Beziehungen zwischen Mitgliedern der Organisation;

· Personen, die in der Organisation arbeiten;

Für jeden Einzelnen ist die Kombination dieser getrennten Erwartungen, die seine allgemeine Erwartung in Bezug auf die Organisation bildet, unterschiedlich. Darüber hinaus hängt die Erwartungsstruktur und der relative Grad der Abhängigkeit der individuellen Erwartungen von der Person selbst von vielen Faktoren ab, wie z. B. ihren persönlichen Eigenschaften, Zielen, der spezifischen Situation, in der sie sich befindet, den Eigenschaften der Organisation usw.

Die Organisation erwartet von der Person folgende Leistungen:

Ein Spezialist auf einem bestimmten Gebiet mit bestimmten Kenntnissen und Klassifizierungen;

· Ein Mitglied der Organisation, das zu ihrem erfolgreichen Funktionieren und ihrer Entwicklung beiträgt;

Eine Person mit bestimmten persönlichen und moralischen Eigenschaften;

· Ein Mitglied einer Organisation, das in der Lage ist zu kommunizieren und gute Beziehungen zu Kollegen aufrechtzuerhalten;

Ein Mitglied einer Organisation, das ihre Werte teilt;

· Ein Mitarbeiter, der danach strebt, seine Leistungsfähigkeit zu verbessern;

· Eine Person, die sich der Organisation verschrieben hat und bereit ist, ihre Interessen zu verteidigen;

Der Ausführende eines bestimmten Werkes ist bereit, es mit der gebotenen Hingabe und in angemessener Qualität auszuführen;

· Ein Mitglied der Organisation, das in der Lage ist, einen bestimmten Platz innerhalb der Organisation einzunehmen und bereit ist, die verantwortungsvolle Verpflichtung und Verantwortung zu übernehmen;

Ein Mitarbeiter, der die in der Organisation akzeptierten Verhaltensstandards, die Routine und die Anweisungen des Managements befolgt;

Die Kombination der Erwartung einer Organisation an eine Person sowie der Bedeutungsgrad jeder einzelnen Erwartung für die Organisation kann sich von Organisation zu Organisation unterscheiden. Daher ist es unmöglich, ein einziges universelles Modell der Erwartungen der Organisation in Bezug auf die Person anzubieten, und es ist auch unmöglich, ein ähnliches Modell der Erwartungen der Person in Bezug auf die Organisation anzubieten.

Beim Eintritt in eine Organisation muss eine Person selbst verstehen, welche Standards sie bei der Kommunikation mit Kollegen befolgen sollte, wie sie die Aktivitäten der Organisation interpretiert, in welcher Form und zu welchen Themen sie sich an das Management wendet, in welcher Form es üblich ist, sich an sie zu wenden Arbeit, Arbeitszeitmanagement sowie Ruhezeiten.

Wenn ein Mitglied der Organisation seine Rolle erfolgreich erfüllt, wenn es gleichzeitig selbst mit Art, Inhalt und Ergebnissen seiner Aktivitäten in der Organisation und seiner Interaktion mit dem organisatorischen Umfeld persönlich zufrieden ist, dann gibt es keine Konfliktwidersprüche, die untergraben werden die Interaktion zwischen einer Person und einer Organisation.

Die Klarheit der Rolle impliziert, dass die Person, die sie ausübt, nicht nur den Inhalt der Rolle kennt und versteht, d.h. den Inhalt seiner Arbeit und die Methoden ihrer Umsetzung, aber auch die Verbindung seiner Aktivitäten mit den Zielen und Zwecken der Organisation, seinen Platz in der Gesamtheit der vom Team geleisteten Arbeit. Um seine Rolle zu erfüllen, wird der Mitarbeiter mit Rechten ausgestattet, er übernimmt bestimmte Verpflichtungen gegenüber der Organisation und erhält einen bestimmten Status im organisatorischen Umfeld.

Drei Arten von Standorten sind wichtig für effektives Management und gute Beziehungen in einer Organisation:

· Arbeitszufriedenheit;

· Begeisterung für die Arbeit;

· Engagement für die Organisation.

Das Ausmaß, in dem diese Dispositionen bei den Mitarbeitern ausgeprägt sind, bestimmt maßgeblich die Ergebnisse ihrer Arbeit, die Zahl der Fehlzeiten, die Fluktuation usw.

Stabilität im Verhalten einer Person spielt eine große Rolle beim Aufbau ihrer Beziehung zur Umwelt. Wenn eine Person stabil, verantwortungsbewusst und persönlich berechenbar ist, wird sie von der Umwelt positiv wahrgenommen. Wenn er ständig unausgeglichen, launisch und zu unvorhersehbaren Schritten neigt, reagiert das Team negativ auf eine solche Person.

In jeder Organisation arbeitet eine Person umgeben von Kollegen, Arbeitskollegen. Er ist Mitglied formeller und informeller Gruppen. Und das hat einen außergewöhnlich großen Einfluss auf ihn, indem es entweder dazu beiträgt, sein Potenzial besser zu entfalten, oder seine Fähigkeit und seinen Wunsch unterdrückt, mit voller Hingabe produktiv zu arbeiten. Gruppen spielen eine sehr wichtige Rolle im Leben jedes Mitglieds einer Organisation.

Beziehungen zwischen Kollegen bilden ein komplexes, sich veränderndes, vernetztes System, in dem mehrere Arten von Beziehungen für Forschungszwecke unterschieden werden können. Sie existieren nicht absolut unabhängig voneinander, ihre Unabhängigkeit ist relativ, und es gibt keine genauen Grenzen zwischen ihnen. Sie unterscheiden sich jedoch qualitativ.

Teambeziehungen können sein:

vertikale Beziehungen sind zwischenmenschliche Verbindungen zwischen Managern und Untergebenen, Leitern und anderen Teammitgliedern, im Allgemeinen zwischen Personen, die verschiedene Positionen in der intrakollektiven offiziellen Hierarchie einnehmen;

horizontale Beziehungen sind zwischenmenschliche Beziehungen zwischen Teammitgliedern, die dieselbe offizielle und inoffizielle Position bekleiden (Kollegen);

offiziell - Beziehungen, die auf offizieller Basis entstehen. Sie sind gesetzlich festgelegt, durch Satzungen, Verordnungen, genehmigte Regeln geregelt;

informell - werden auf der Grundlage einer persönlichen Beziehung einer Person zu einer Person gebildet. Für sie gibt es keine allgemein anerkannten Gesetze und Normen, fest verankerte Anforderungen und Vorschriften;

geschäftlich zwischenmenschlich - dies sind Beziehungen, die im Zusammenhang mit der gemeinsamen Arbeit von Menschen oder darüber entstehen;

persönliche Beziehungen entwickeln sich unabhängig von der geleisteten Arbeit. In einem gut koordinierten Team entsteht ein System aus geschäftlichen und persönlichen Beziehungen, die sich gut ergänzen und eine unterschiedliche Rolle bei der Erfüllung der Bedürfnisse und Interessen der Teammitglieder spielen.

Persönliche Beziehungen werden als informell eingestuft, aber
während alle offiziellen im Auge behalten werden sollten. Persönliche Beziehungen haben manchmal kuriose Synonyme wie "Ehre der Uniform", "Teamgeist", "Teamgesicht" usw. In Not- oder Krisensituationen, bei Fehlen oder Zerstörung offizieller Beziehungen treten persönliche Beziehungen in den Vordergrund. Betrachten Sie einige ihrer Manifestationen:

Loyalität: Mitglieder des Teams können miteinander streiten und streiten, aber für die äußere Umgebung bilden sie eine geschlossene Front. Es ist möglich, sich gegenseitig zu kritisieren, aber Kritik von außen fest anzumerken;

Respekt: Teammitglieder erkennen die Überlegenheit der Kollegen, deren Spezialkenntnisse in manchen Bereichen an und werden trotz persönlicher Vorlieben berücksichtigt;

Toleranz: Kollektivmitglieder nehmen die Unzulänglichkeiten der anderen in Kauf. Einige von ihnen haben vielleicht eine lästige Angewohnheit, aber andere würden es lieber ertragen, als mit jemand anderem zu arbeiten;

Absolutes Vertrauen: Die Mitglieder des Kollektivs wissen, dass sie von jedem anderen Hilfe erhalten, weil sie selbst immer jemand anderem helfen, wenn es nötig ist.

Wie der amerikanische Psychologe J. Moreno schreibt, sind vier Verhaltensweisen von Menschen in einem Team bekannt, die die Einstellung eines Mitglieds der Gruppe zu seinen Aufgaben, Zielen und Verhaltensnormen widerspiegeln, die sie gewährleisten:

1. Gruppeninterne Suggestibilität - konfliktfreie, unbewusste Akzeptanz der Meinung der Gruppe durch ein Mitglied der Gruppe. Es findet eine Art Hypnose statt: Die Akzeptanz der Meinung der Gruppe erfolgt völlig unkritisch;

2. Konformität – bewusste äußere Zustimmung zur Meinung der Gruppe, während ihr innerlich nicht zugestimmt wird. Eine Person ändert unter dem Druck der Gruppe bewusst ihre eigenen Einschätzungen und bleibt innerlich damit uneins (der nackte König);

3. Negativismus - eine Person widersetzt sich in allem der Meinung der Gruppe und zeigt auf den ersten Blick eine äußerst unabhängige Position; es ist an die Gruppenmeinung "gebunden", aber immer mit entgegengesetztem Vorzeichen;

4. Kollektivismus ist ein Verhaltenstyp eines Individuums in einem Team, das durch eine selektive Haltung gegenüber seinen Einflüssen, gegenüber den Meinungen der Gruppe gekennzeichnet ist, die durch das bewusste Festhalten an ihren gesellschaftlich bedeutsamen Zielen und Zielen diktiert wird.

Von großer psychologischer Bedeutung für die Beziehungen im Team sind die Ausprägungen von Worten, Mimik, Gestik, Handlungen von Kollegen, je nach individuellen Situationen und Gegebenheiten. All dies stellt eine Quelle zusätzlicher Informationen dar.

Nehmen Sie zum Beispiel das Wort "Danke!". Sie drücken zum Beispiel Dankbarkeit für die geleistete Arbeit aus, für die viel Zeit aufgewendet wurde. „Danke“, herzlich und herzlich gesagt, ausgedrückt durch einen Händedruck oder eine andere Geste, kann Sie aufwärmen, Ihr Wohlbefinden steigern und Sie bereuen die aufgewendete Arbeit nicht. "Danke" kann offiziell gesagt werden, Protokoll, woraus wir schließen können, dass Sie nichts Besonderes getan haben, sondern nur eine gewöhnliche Dienstpflicht erfüllt haben. „Danke“ kann auch ironisch gesagt werden, um anzudeuten, dass Sie Ihre Zeit verschwendet haben und dass Ihre Arbeit keine Ergebnisse gebracht hat.

Auch die Art und Weise der Informationsübermittlung ist wichtig, z. B. wer Informationen übermittelt, die Entscheidung mitteilt: der Leiter, sein Stellvertreter oder ein technischer Mitarbeiter. Das Teilen von Informationen privat, vor einer Gruppe oder in der Öffentlichkeit erhöht oder verringert ihren Wert.

Das sozialpsychologische Klima ist ein spezifisches Phänomen, das sich aus den Merkmalen der Wahrnehmung einer Person durch eine Person, gegenseitig erlebten Gefühlen, Einschätzungen und Meinungen sowie der Bereitschaft zusammensetzt, auf die Worte und Handlungen anderer in bestimmter Weise zu reagieren. Es wirkt sich auf das Wohlbefinden der Teammitglieder aus;

für die Entwicklung, Annahme und Umsetzung gemeinsamer Entscheidungen;

um die Wirksamkeit gemeinsamer Aktivitäten zu erreichen.

Das sozialpsychologische Klima ist also die relativ stabile psychologische Einstellung ihrer Mitglieder, die in einer Gruppe oder einem Team vorherrscht und sich auf individueller Basis in Beziehung zueinander, zur Arbeit, zu umgebenden Ereignissen und zur Organisation als Ganzes manifestiert , persönliche Werte und Orientierung.

Wie Sie wissen, kann das sozialpsychologische Klima günstig oder ungünstig sein.

Anzeichen für ein günstiges soziopsychologisches Klima:

Vertrauen und hohe Anforderungen aneinander;

Wohlwollende und sachliche Kritik;

Ausreichendes Bewusstsein der Teammitglieder über ihre Aufgaben und den Stand ihrer Umsetzung;

Freie Äußerung der eigenen Meinung bei der Diskussion von Angelegenheiten, die das gesamte Team betreffen;

Zufriedenheit mit der Zugehörigkeit zum Unternehmen:

Toleranz gegenüber der Meinung anderer;

Hohes Maß an emotionaler Beteiligung und gegenseitiger Unterstützung;

Verantwortung für den Stand der Dinge in der Gruppe durch jedes ihrer Mitglieder übernehmen ...

Folgende Faktoren beeinflussen die Ausbildung eines bestimmten sozialpsychologischen Klimas:

1. Kompatibilität seiner Mitglieder, verstanden als die günstigste Kombination der Eigenschaften der Mitarbeiter, die die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten und die persönliche Zufriedenheit jedes Einzelnen sicherstellt. Kompatibilität manifestiert sich in gegenseitigem Verständnis, gegenseitiger Akzeptanz, Sympathie, Empathie der Teammitglieder untereinander.

Es gibt zwei Arten von Kompatibilität: psychophysiologische und psychologische.

Psychophysiologisch ist mit der Synchronität der individuellen geistigen Aktivität von Arbeitern verbunden (unterschiedliche Ausdauer der Gruppenmitglieder, Denkgeschwindigkeit, Wahrnehmungsmerkmale, Aufmerksamkeit), die bei der Verteilung körperlicher Belastungen und der Zuweisung bestimmter Arten von Arbeit berücksichtigt werden sollte.

Psychologisch geht es um die optimale Kombination persönlicher mentaler Eigenschaften: Charaktereigenschaften, Temperament, Fähigkeiten, die zu gegenseitigem Verständnis führt.

Inkompatibilität äußert sich im Wunsch der Teammitglieder, sich gegenseitig zu vermeiden, und im Falle der Unvermeidlichkeit von Kontakten - zu negativen emotionalen Zuständen und sogar zu Konflikten.

2. Verhaltensstil des Leiters, Managers, Eigentümers des Unternehmens.

3. Erfolg oder Misserfolg des Produktionsprozesses.

4. Die angewandte Skala von Belohnungen und Strafen.

5. Arbeitsbedingungen.

6. Die Situation in der Familie, außerhalb der Arbeit, Bedingungen für die Freizeitgestaltung.

Abhängig von der Art des sozio-psychologischen Klimas werden seine Auswirkungen auf eine Person unterschiedlich sein - die Arbeit anregen, aufheitern, Kraft und Zuversicht wecken oder umgekehrt deprimierend wirken, Energie reduzieren, zu Produktions- und moralischen Verlusten führen.

Darüber hinaus kann das sozialpsychologische Klima die Entwicklung der im Unternehmen notwendigen Schlüsselqualitäten eines Mitarbeiters beschleunigen oder verlangsamen: Bereitschaft zu ständiger Innovation, Handlungsfähigkeit in Extremsituationen, innovative Entscheidungen treffen, Initiative und Unternehmergeist, Bereitschaft zur Kontinuität berufliche Entwicklung, eine Kombination aus beruflicher und humanitärer Kultur.

Es ist unmöglich, sich darauf zu verlassen, dass die notwendigen Beziehungen im Team von selbst entstehen, sie müssen bewusst gestaltet werden.

Maßnahmen zur Schaffung eines günstigen sozialpsychologischen Klimas:

Personalrekrutierung unter Berücksichtigung der psychologischen Verträglichkeit der Mitarbeiter. Je nach Ziel der Teamarbeit gilt es, unterschiedliche Verhaltensweisen von Menschen zu kombinieren. In sehr vielen Situationen wird sich eine Gruppe mit Vertretern eines Verhaltenstyps als wenig Arbeit erweisen, zum Beispiel wenn nur Leute, die auf Anweisungen warten und nicht wissen, wie man die Initiative ergreift, oder nur diejenigen, die wollen zu befehlen, werden sich versammeln.

Es ist notwendig, die Anzahl der einem Leiter unterstellten Personen (5-7 Personen) optimal zu begrenzen;

Abwesenheit von überflüssigen Arbeitskräften und offenen Stellen. Sowohl der Mangel als auch der Überschuss an Gruppenmitgliedern führen zu ihrer Instabilität: Es gibt einen Grund für Spannungen und Konflikte im Zusammenhang mit dem Wunsch mehrerer Personen, eine vakante Position einzunehmen und eine Beförderung bei der Arbeit zu erhalten, oder im Zusammenhang mit der ungleichmäßigen Arbeitsbelastung einzelne Arbeitnehmer in Anwesenheit von zusätzlichen Personen:

Büroetikette, die mit dem Aussehen beginnt.

Bei der Arbeit sind zu auffällige sogenannte scharf modische Kleidung, helle Kosmetik und eine Fülle von Schmuck unangemessen. Aber genauso respektlos gegenüber Kollegen, gegenüber Besuchern der Anstalt wäre Nachlässigkeit in der Kleidung, Schlamperei, Schlamperei.

Grüße. Der erste, der die Ankommenden begrüßt. Übrigens, wenn am Vortag zwischen ihm und jemandem eine Spannung entstanden ist, dann ist es diese kurze, obligatorische Begrüßung, die oft hilft, diese vor Stolz schmerzlos abzubauen. Ein Händeschütteln ist nicht erforderlich, und wenn mehrere Personen im Raum arbeiten, ist dies nicht erforderlich.

Bei der Arbeit ist eine Person verpflichtet, korrekt zu sein, ihre Erfahrungen niemandem aufzuzwingen und vor allem nicht zu versuchen, jemandem "das Böse abzureißen".

Der Einsatz von sozialpsychologischen Methoden, die zur Entwicklung eines effektiven gegenseitigen Verständnisses und Interaktionsfähigkeiten zwischen den Teammitgliedern beitragen (Leidenschaft der Mitarbeiter für persönliches Beispiel, Training, Planspiel, Überzeugungsmethode usw.).

Es gibt viele Techniken, die Mitarbeiter dazu ermutigen, aktiv und hochproduktiv zu sein.

Betrachten wir einige von ihnen.

1. Einstellung. Seine psychologische Wirkung auf den Mitarbeiter besteht darin, beim ersten Treffen mit dem Vorgesetzten und dem Team einen guten Eindruck zu hinterlassen. Dazu ist es notwendig, ihn dem Team vorzustellen, ihn mit allen Aspekten der Arbeit vertraut zu machen, ihm alles Notwendige für die Arbeit zur Verfügung zu stellen und ihm das Vertrauen zu vermitteln, dass er gute Arbeit leisten wird. In einer Reihe von Firmen wird einem Neuankömmling ein erfahrener Arbeiter angegliedert, der ihm Hilfe und Unterstützung leistet.

2. Vollständige Angaben zu den Vorteilen, die sich aus der Zugehörigkeit zum Unternehmen ergeben. Derzeit werden in Russland und im Ausland neben Barlöhnen solche Formen von Anreizen wie kostenlose oder subventionierte Mahlzeiten und Reisen, Zahlung für Gutscheine, ein Sanatorium, Erholungsheime, die Bereitstellung von kostenlosen oder Vorzugsaktien, Darlehen usw. verwendet Verkauf von Firmenprodukten zum Selbstkostenpreis. Unmittelbare Entlohnung, dh der Lohn sollte zeitlich nicht von der Arbeit selbst getrennt werden, sonst verliert er seine anregende Bedeutung. Daher wird eine wöchentliche Gehaltsabrechnung praktiziert. Bei Rationalisierungsvorschlägen wird vor Ort ein Scheck ausgestellt. Faire Behandlung der Mitarbeiter, d.h. Aufrechterhaltung einer Übereinstimmung zwischen dem, was der Mitarbeiter der Firma gibt, und dem, was er von ihr erhält. Gerechtigkeit ist bekannt, wenn man die Position und Vergütung verschiedener Mitarbeiter mit dem Team, der Qualität und den Ergebnissen ihrer Arbeit vergleicht. Das Prinzip der Gerechtigkeit für gleiche Arbeit ist gleicher Lohn.

Teambuilding-Mechanismen.

Das moralische und psychologische Klima ist die relativ stabile psychologische Stimmung ihrer Mitglieder, die in einer Gruppe oder einem Team vorherrscht und sich in all den verschiedenen Formen ihrer Aktivitäten manifestiert. Das moralische und psychologische Klima bestimmt das Beziehungssystem der Teammitglieder untereinander, zur Arbeit, zum Umfeld und zur Organisation als Ganzes auf der Grundlage individueller, persönlicher Wertorientierungen. Alle Handlungen eines Leiters oder eines Teammitglieds (insbesondere negativer Natur) beeinflussen den Zustand des moralischen und psychologischen Klimas und verzerren es. Und umgekehrt verbessert jede positive Führungsentscheidung, jede positive kollektive Aktion das moralische und psychologische Klima. Grundlage eines positiv günstigen moralischen und psychologischen Klimas sind die gesellschaftlich bedeutsamen Motive der Einstellung zur Arbeit unter den Mitgliedern des Arbeitskollektivs. Die optimale Kombination dieser Motive ergibt sich, wenn drei Komponenten involviert sind: ein materielles Interesse an diesem speziellen Job, ein direktes Interesse am Arbeitsprozess und eine öffentliche Diskussion über die Ergebnisse des Arbeitsprozesses.

Ein sicheres Zeichen für ein günstiges moralisches und psychologisches Klima ist die aktive Beteiligung aller Teammitglieder an der Führung, die die Form der Selbstverwaltung annehmen kann.

Ein weiteres Zeichen für ein positives moralisches und psychologisches Klima ist die hohe Produktivität der Teamarbeit. Das nächste Zeichen sind die entwickelten zwischenmenschlichen Beziehungen, zwischenmenschlichen Kontakte im Arbeitskollektiv des Unternehmens. Man kann ein solches Zeichen auch als positive Einstellung des Teams gegenüber Innovationen vermerken. Im Zeitalter der wissenschaftlichen und technologischen Revolution, der rasanten Entwicklung von Technologie und Produktionstechnologie sind Innovationen in jedem Team unvermeidlich.

Daraus lässt sich schließen, dass die Bildung eines positiven moralischen und psychologischen Klimas einer der Mechanismen zur Teambildung ist. Ein weiterer wichtiger Mechanismus für den Teamzusammenhalt ist die psychologische Kompatibilität seiner Mitglieder. Die Anwesenheit von sogar zwei unvereinbaren Personen (insbesondere in kleinen Teams) beeinträchtigt die Atmosphäre im Team selbst erheblich. Die Folgen sind besonders nachteilig, wenn sich formelle und informelle Führungskräfte oder Manager mit direktem Bezug zu offiziellen Aufgaben (z. B. ein Vorarbeiter - ein Betriebsleiter) als unvereinbar erweisen. Unter diesen Bedingungen fiebert das ganze Team mit. Daher ist für jeden, der mit Menschen arbeitet, ein Arbeitsteam bildet, zumindest etwas Wissen über psychische Verträglichkeit notwendig.

Ein Merkmal der psychologischen Verträglichkeit ist, dass Kontakte zwischen Menschen durch deren Handlungen und Taten, Meinungen und Einschätzungen vermittelt werden. Inkompatibilität führt zu Feindseligkeit, Antipathie, Konflikten, was sich negativ auf gemeinsame Aktivitäten auswirkt. Wir können die folgende Definition des Begriffs der Kompatibilität geben. Psychologische Kompatibilität ist ein sozialpsychologisches Merkmal einer Gruppe, das sich in der Fähigkeit ihrer Mitglieder manifestiert, ihre Handlungen zu koordinieren (konsistent zu machen) und Beziehungen in verschiedenen Arten gemeinsamer Aktivitäten zu optimieren.

Wenn der Kompatibilitätseffekt am häufigsten in persönlichen Beziehungen zwischen Teammitgliedern auftritt, ist der Harmonieeffekt das Ergebnis von Geschäftsbeziehungen, die mit Produktionsaktivitäten verbunden sind.

Harmonie ist ein Indikator für die Konsistenz der interindividuellen Interaktion unter den Bedingungen einer bestimmten gemeinsamen Aktivität. Harmonie zeichnet sich durch eine hohe Produktivität der gemeinsamen Arbeit von Einzelpersonen aus. Die Grundlage der Kohärenz ist also der Erfolg und die Rentabilität genau gemeinsamer Aktivitäten, wenn eine Koordinierung der Aktionen zwischen ihren Teilnehmern entsteht. M. G. Rogov und N. N. Obozov haben gezeigt, dass für das normale Funktionieren des Teams die Harmonie auf der Ebene "Führer - Stellvertreter" sehr wichtig ist.

Um Disziplin aufzubauen, die Arbeitsproduktivität zu steigern und ein günstiges psychologisches Klima zu schaffen, muss der Manager die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team kennen. / In jedem Team werden unsichtbare Beziehungsfäden zwischen Menschen gespannt, die sich in keiner Besetzungstabelle widerspiegeln können. Es entsteht eine informelle Struktur, die auf den Vorlieben und Abneigungen der Mitglieder des Kollektivs aufbaut. Es ist bekannt, dass gruppeninterne Konflikte ihren Ursprung in der Regel in einer informellen Struktur haben und dann in die Sphäre formeller Beziehungen übergehen und das Team aus dem normalen Arbeitsrhythmus werfen. Wie viele Sozialpsychologen glauben, wird die Kohärenz, Kohärenz des Teams durch den Grad der Einheit der formellen und informellen Strukturen bestimmt. Und je höher dieser Grad, desto größer der Erfolg des Teams. Eine der Methoden zum Studium zwischenmenschlicher Beziehungen, die jeder Führungskraft zur Verfügung steht, ist eine eingehende Untersuchung verschiedener sozialer Fakten sowie spezifischer Aktionen und Aktionen von Personen, die Teil dieses Teams sind. Zu diesen sozialen Tatsachen gehören gegenseitige Unterstützung, Freundschaft, Streit, Konflikte und dergleichen. Die ständige Überwachung dieser Phänomene ermöglicht es dem Leiter, die zwischenmenschlichen Beziehungen der Untergebenen zu untersuchen.

Das psychologische Wesen der Erziehung und Förderung der Werktätigen liegt in der Förderung guter Arbeit und guten Verhaltens, in der Bestrafung negativer Taten. Diese Einflussmöglichkeiten ermöglichen es, eine Person im Rahmen bestimmter moralischer Anforderungen der Gesellschaft und der vom Staat entwickelten Gesetze zu halten. In der Bildungsarbeit sollten jedoch Anreize bevorzugt werden. Die Bestrafung hingegen sollte als extremes Maß erzieherischer Beeinflussung angesehen werden, und man muss sie sehr sorgfältig anwenden können. Die ständige Angst eines Menschen, für diese oder jene falsche Handlung, für einen Fehler bei der Initiativeergreifung bestraft zu werden, lässt Routiner und Rückversicherer entstehen.

Wenn wir über die psychologischen Aspekte der erzieherischen und anregenden Aktivitäten des Leiters sprechen, muss daran erinnert werden, dass keine der Methoden, sei es Überredung oder Tadel, Ermutigung oder Bestrafung, einzeln angewendet, eine positive Wirkung haben wird. Damit also die Arbeitstätigkeit zur Disziplin höher wird, muss der Leiter in der Lage sein, das gesamte Arsenal an stimulierenden und erzieherischen Einflüssen zu nutzen.

Das Kollektiv ist keine einfache arithmetische Summe von Individuen, sondern eine qualitativ neue Kategorie. Bestimmte sozialpsychologische Muster wirken auf die Menschen, aus denen das Team besteht. Ohne Kenntnis dieser Muster ist es für eine Führungskraft schwierig, Menschen zu führen, Bildungsarbeit zu leisten und Mitarbeiter zu mobilisieren, um Pläne zu erfüllen und zu übertreffen. Deshalb muss jede Führungskraft die sozialpsychologische Struktur des Teams und die sozialpsychologischen Muster kennen, die in Personengruppen wirken.

Der psychologische Mechanismus der Persönlichkeitsbeurteilung besteht darin, dass das Lob der Führungskraft die Autorität des Mitarbeiters erhöht und dadurch die Einstellung der Teammitglieder ihm gegenüber beeinflusst. Wenn Sie einem Untergebenen eine Bewertung geben, müssen Sie sich bemühen, sicherzustellen, dass er das Gefühl hat, dass der Leiter und das Team seine persönlichen Verdienste, Erfolge bei der Arbeit und sozialen Aktivitäten bemerken und billigen. Infolgedessen strebt eine Person danach, noch besser zu werden, höhere Leistungen bei der Arbeit zu erzielen. In diesem natürlichen Streben, in moralischen Bemühungen, die von der Führungskraft und dem Team gefördert werden, sowie in einem Gefühl der Selbstachtung liegt das ganze Geheimnis einer positiven Bewertung im Bildungsprozess und der Aktivierung des Einzelnen.

Es ist nicht nur wichtig, dass der Leiter bei der Arbeit nicht düster, düster aussieht; Es ist auch wichtig, dass jeder in einem fröhlichen, nicht depressiven Zustand zur Arbeit kommt und seine gute Laune ständig aufrechterhält. Dies hängt maßgeblich davon ab, welches moralische und psychologische Klima im Team geschaffen wird.

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Nr. p / p		3	2	1	0	-1	-2	-3	Eigenschaften des psychologischen Klimas
1	Eine gute und fröhliche Richtung herrscht vor	Es herrscht ein depressiver und pessimistischer Ton.
2	In Beziehungen herrscht Wohlwollen, gegenseitige Sympathie.	In Beziehungen herrscht Konflikt, Aggressivität, Antipathie.
3	In den Beziehungen zwischen Gruppierungen innerhalb des Kollektivs gibt es gegenseitige Disposition und Verständnis.	Die Gruppen stehen im Konflikt miteinander.
4	Teammitglieder sind gerne zusammen, nehmen an gemeinsamen Aktivitäten teil, verbringen Zeit miteinander.	Teammitglieder zeigen Gleichgültigkeit gegenüber einer engeren Kommunikation.
5	Die Erfolge und Misserfolge einzelner Teammitglieder bewirken Empathie, die Partizipation aller Teammitglieder.	Die Erfolge oder Misserfolge der Teammitglieder lassen andere gleichgültig, lösen manchmal Neid oder Schadenfreude aus.
6	Zustimmung und Unterstützung überwiegen, Vorwürfe und Kritik werden in guter Absicht geäußert.	Kritische Bemerkungen sind offene und verdeckte Angriffe.
7	Die Teammitglieder respektieren die Meinungen der anderen.	Im Team betrachtet jeder seine Meinung als die wichtigste und ist intolerant gegenüber der Meinung anderer.
8	In schwierigen Momenten für das Team findet eine emotionale Bindung nach dem Prinzip „Einer für alle, alle für einen“ statt.	In schwierigen Fällen "humpelt" das Team, es kommt zu Verwirrung, es kommt zu Streitereien, gegenseitigen Anschuldigungen.
9	Die Erfolge und Misserfolge des Teams werden von allen als ihre eigenen erlebt.	Die Leistungen und Misserfolge des Kollektivs finden bei seinen einzelnen Repräsentanten keine Resonanz.
10	Das Team ist freundlich zu neuen Mitgliedern und bemüht sich, ihnen dabei zu helfen, sich wohl zu fühlen.	Anfänger fühlen sich überflüssig, Fremde, sie zeigen Feindseligkeit.
11	Das Team ist aktiv und voller Energie.	Das Team ist passiv, träge.
12	Das Team reagiert schnell, wenn etwas getan werden muss.	Das Team lässt sich nicht auf eine gemeinsame Sache erheben, jeder denkt nur an seine eigenen Interessen.
13	Im Team gibt es eine faire Haltung gegenüber allen Mitgliedern, Unterstützung für die Schwachen, deren Schutz.	Das Kollektiv wird in „privilegiert“ und „vernachlässigt“ gespalten, eine geringschätzige Haltung gegenüber den Schwachen.
14	Teammitglieder zeigen ein Gefühl des Stolzes auf ihr Team, wenn dies von Führungskräften bemerkt wird.	Lob und Ermutigung werden hier gleichgültig behandelt.

MITARBEITER

OOO "Murmansk-Souvenirs"

Gesamtfläche 250,0 qm Gewerbefläche 174,4 qm

Praktische Arbeit.

Laut Personalliste arbeiten 16 Personen im Geschäft Murmansk Souvenirs LLC. Laut Test konnten wir die durchschnittliche Gruppeneinschätzung des psychischen Klimas im Team errechnen.

FORMEL : С=∑С/ N, wobei N die Anzahl der Gruppenmitglieder ist.

Nach den Ergebnissen des Tests wurde das Ergebnis erhalten, dass die durchschnittliche Gruppenbewertung des psychologischen Klimas im Geschäft von Murmansk Souvenirs LLC ist 28,0%.

(448/16=28,0%).

Weiter nach der Formel n(С1-)/ N*100% Berechnen wir den Prozentsatz der Personen, die das Klima als ungünstig bewerten, wobei n(C1-) die Anzahl der Personen ist, die das Klima als ungünstig bewerten. N ist die Anzahl der Gruppenmitglieder.

Testbedingung: Ist C=0 oder hat einen negativen Wert, dann liegt ein ausgesprochen ungünstiges psychologisches Klima aus Sicht des Individuums vor. Wenn mit<27 то климат неустойчивый благоприятный. Если С>27 dann ist das psychologische Klima günstig.

2/16*100%=12,5%.

Also, im Laden "Murmansk Souvenirs" 12,5% Personen, die das Klima im Team als ungünstig einschätzen.

Fazit: Laut der Studie können wir feststellen, dass 87,5% der Gesamtzahl der Mitarbeiter des Murmansk Souvenirs Store das bestehende Team als positiv bewerten. Dies weist auf die richtige Personalauswahl, die fachliche Kompatibilität der Mitarbeiter und damit auf die hohe Produktivität der Teamarbeit hin.

FAZIT.

In dieser Arbeit wurde eine theoretische Analyse des Konzepts eines sozialpsychologischen Klimas im Team durchgeführt.

Das sozialpsychologische Klima ist die psychologische Stimmung in einer Gruppe, die die Art der Beziehungen zwischen Menschen, den vorherrschenden Ton der öffentlichen Stimmung, die Führungsebene, die Bedingungen und Merkmale von Arbeit und Freizeit in diesem Team widerspiegelt.

1. Das Team ist die höchste Form einer organisierten Gruppe, in der zwischenmenschliche Beziehungen durch die persönlich bedeutsamen und gesellschaftlich wertvollen Inhalte der Gruppenaktivität vermittelt werden. Das Team ist eine echte, kleine, es ist auch eine organisierte formelle Gruppe auf höchstem Entwicklungsniveau.

2. Das moralisch-psychologische Klima ist die in einer Gruppe oder einem Team vorherrschende relativ stabile psychische Stimmung ihrer Mitglieder, die sich in den vielfältigen Formen ihrer Aktivitäten manifestiert. Für eine Führungskraft, einen Geschäftsmann, ist es wichtig, die Wege zur Bildung eines moralischen und psychologischen Klimas und die Mechanismen der Teambildung zu kennen. Bei ihren Managemententscheidungen, bei der Vorbereitung, Schulung und Platzierung von Personal ist es notwendig, diese Wege zu nutzen, um eine optimale Koordination der zwischenmenschlichen Interaktion der Teammitglieder in einer bestimmten gemeinsamen Aktivität zu erreichen.

3. Das Wichtigste für eine Führungskraft in Konfliktsituationen ist deren Prävention. Nicht Lösung, sondern Prävention, dh Verhinderung der Entstehung von Konfliktsituationen selbst. Kommt es jedoch zu einem Konflikt, sollte man sich aktiv an der Lösung des Konflikts beteiligen und dies auf die eine oder andere Weise (Versöhnung der Parteien, Kompromissweg, Streitbeilegung auf geschäftlicher Basis usw.)

LITERATURVERZEICHNIS.

1. Psychologie und Ethik des Managements und des Geschäfts, Lehrbuch, 2000 A. K. Semenov, E. L. Maslov.

2. Psychologie des Managements, Lehrbuch, 2001, N. N. Veresov.

3. Psychologie und Management, 1990, V. I. Lebedev.

4. Management, 3. Auflage, Lehrbuch, 2003, O. S. Vikhansky, A. I. Naumov.

Arbeiten, wachsen und sich selbst verwirklichen – das sind die Bedürfnisse fast jedes modernen Menschen. Es ist sehr wichtig, einen Beruf zu finden, der Ihnen gefällt, in dieser Angelegenheit Perfektion zu erreichen und stolz auf die Ergebnisse Ihrer Arbeit zu sein. Wissenschaftler haben jedoch herausgefunden, dass die Leistung eines Mitarbeiters maßgeblich von den Beziehungen im Arbeitsteam beeinflusst wird, in dem er sich befindet. Ein Mensch kann mit einer Pflanze verglichen werden, die unter manchen klimatischen Bedingungen blüht und unter anderen vertrocknet. Das sozialpsychologische Klima spielt in jedem Team eine wichtige Rolle. Wenn sich ein Mitarbeiter in einer bestimmten Personengruppe unwohl fühlt und versucht, diese zu verlassen, sollten Sie sich nicht auf die brillanten Ergebnisse seiner Arbeit verlassen. Wenn das Team ein günstiges Klima und gute Beziehungen hat, wird der Entwicklungsprozess der Mitarbeiter beschleunigt, wodurch sie sich voll entfalten können.

Das allgemeine sozialpsychologische Klima im Team hängt von folgenden Indikatoren ab:

sozialpsychologische Definition der Gruppe;
Merkmale von Beziehungen im Team;
die psychische Grundstimmung im Team.

In einem Team mit einem günstigen sozialpsychologischen Klima herrscht bei den Mitarbeitern Optimismus. Eine solche Gruppe zeichnet sich durch Vertrauen, ein Gefühl der Sicherheit, Offenheit, die Möglichkeit des beruflichen Aufstiegs und der spirituellen Entwicklung, gegenseitige Unterstützung und herzliche zwischenmenschliche Beziehungen im Team aus. In einer solchen Atmosphäre fühlen sich die Mitarbeiter in der Regel wichtig und streben nach Verbesserung.

In einem Team mit einem ungünstigen psychologischen Klima sind Mitarbeiter pessimistisch. Selbstzweifel, Misstrauen, Nähe, Steifheit, Angst vor Fehlern und Misstrauen sind die Hauptmerkmale der Mitglieder dieser Gruppe. In einem solchen Team kommt es nicht selten zu Konflikten und Auseinandersetzungen.

Der Gruppenleiter spielt die Hauptrolle bei der Gestaltung des psychologischen Klimas im Team. Jede Führungskraft ist an der Leistungsfähigkeit ihrer Untergebenen interessiert. Wenn das Team ein ungünstiges soziales oder moralisches Klima, hohe Fluktuation, Fehlzeiten, Beschwerden und Terminüberschreitungen hat, sollte das Thema Beziehungen in den Vordergrund gerückt werden. Auf folgende Faktoren sollte eine gute Führungskraft achten:

Es gibt immer eine Gelegenheit, das moralische und psychologische Klima im Team zu ändern. Organisation von Firmenfeiern, Feiern, Glückwünsche an Mitarbeiter, Ermutigung - das sind die Veranstaltungen, die dazu beitragen, Mitarbeiter zu vereinen. Um das Klima im Team zu verbessern, sorgt jede Führungskraft für zufriedene Mitarbeiter, die gemeinsam und ergebnisorientiert arbeiten.

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