Elemente eines linearen Modells der Werbekommunikation. Lineare, interaktionale und transaktionale Kommunikationsmodelle: allgemeine Merkmale

Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen.

Das einfachste Kommunikationsmodell ist S-M-R, wobei S (Quelle) die Quelle ist, die die Nachricht M (Nachricht) an den Empfänger sendet - R (Empfänger). R und S sind rückgekoppelt. Der Signalaustausch zwischen dem Sender und dem Empfänger wird unter Verwendung eines Kodierungs-Dekodierungs-Systems zum Aufzeichnen und Interpretieren von Signalen durchgeführt.

Im Marketing ist Kommunikation eine Reihe von Signalen, die von einem Unternehmen an verschiedene Zielgruppen (Kunden, Vermarkter, Lieferanten, Aktionäre, Leitungsorgane, eigene Mitarbeiter) gesendet werden.

Um die Effektivität der Aktivitäten zu verbessern, sollte Marketingkommunikation laut F. Kotler als Steuerung des Warenbewegungsprozesses in allen Phasen betrachtet werden - vor dem Verkauf, zum Zeitpunkt des Kaufs, während und nach dem Konsumprozess. Gleichzeitig sollten Kommunikationsprogramme speziell für jedes Zielsegment, jede Marktnische und sogar für einzelne Kunden entwickelt werden.

Bei der Entwicklung eines Kommunikationskomplexes muss der Interferenzfaktor berücksichtigt werden (einige zufällige oder gezielte konkurrierende Nachrichten, die sich spürbar auf die Zirkulation auswirken).

Darüber hinaus muss die Codierung, damit die Botschaft wirksam ist, vom Sender ausreichend entschlüsselt werden (die Erfahrung des Senders, sein Ausdrucksgrad muss dem Empfänger nahe sein).

J. Fisk und J. Hartley identifizierten mehrere gemeinsame Faktoren für die Effektivität der Kommunikation:

Je größer das Monopol der Kommunikationsquelle ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit einer positiven Antwort des Empfängers.

Kommunikation ist effektiver, wenn die Botschaft den Meinungen, Überzeugungen und Vorlieben des Empfängers entspricht.

Der Grad der Wirkung des Appells steigt, wenn der Adressat leidenschaftlich oder interessiert an seinem Thema ist.

Kommunikation wird erfolgreicher sein, wenn die Quelle als professionell angesehen wird, einen hohen Status hat, wenn ihre Ziele oder Ausrichtung bekannt sind, insbesondere wenn die Quelle einen großen Einfluss auf das Publikum hat und leicht zu identifizieren ist.

Bei jeder Kommunikation ist es notwendig, den sozialen Kontext zu berücksichtigen, der sich immer auf die Wahrnehmung auswirkt.

Es ist wichtig, die Frage zu beantworten, wie das Unternehmen Signale an verschiedene Zielgruppen sendet, d.h. definieren die wichtigsten Kommunikationsmittel, die auch als "Kommunikationskomplex" bezeichnet werden.

Grundlegende Kommunikationsmodelle (Yu. Shirkov): G. Lasswell, Shannon-Uvivera, T. Newcomb, Osgood-Schramm, etc.

Das LASSWELL-Modell Das erste und bekannteste Modell wurde entwickelt und hauptsächlich verwendet, um Kommunikationsdiskussionen Struktur zu verleihen. G. Lasswell selbst hat damit verschiedene Bereiche der Kommunikationsforschung bezeichnet. Jedes Element der Formel ist ein unabhängiger Analysebereich des Kommunikationsprozesses: 1) "Wer spricht" - das Studium des Kommunikators; 2) „Was sagt“ – Inhaltsanalyse von Nachrichten; 3) "Auf welchem ​​Kanal" - das Studium des QMS; 4) "An" - Publikumsforschung; 5) "Mit welchem ​​Ergebnis" - Messung der Effektivität der Kommunikation.

Der verallgemeinernde Charakter des Modells impliziert die Einbeziehung aller Faktoren, die sich auf den Kommunikationsprozess auswirken, in seine Struktur. R. Braddock fügte zwei weitere Elemente eines kommunikativen Akts hinzu: 1) die Bedingungen, unter denen die Kommunikation stattfindet, und 2) den Zweck, mit dem der Kommunikator spricht.

NACHTEILE: 1) Linearität; Fehlen eines Rückkopplungsfaktors; 2) Die "Lasswell-Formel" spiegelt ein charakteristisches Merkmal der frühen Kommunikationsmodelle wider - sie geht davon aus, dass der Kommunikator immer versucht, den Empfänger zu beeinflussen, und daher Kommunikation als ein Prozess der Überzeugung interpretiert werden sollte. Diese Annahme orientiert das Modell für die Anwendung vor allem im Bereich der politischen Propagandaanalyse.

Das SHANNON-WEaver-Modell Lange Zeit nutzten sie das aus Mathematik und Kybernetik migrierte Kommunikationsmodell des amerikanischen Mathematikers Claude Shannon. Sein Name ist Ende der 40er Jahre viel bekannter als der Name seines Landsmanns Warren Weaver, Warren Weaver). Dieses Modell hat bei der Entwicklung vieler Wissenschaften im Zusammenhang mit dem Informationsaustausch eine bedeutende Rolle gespielt, obwohl es jetzt bereits als begrenzt angesehen werden kann. Shannon arbeitete Ende der 40er Jahre im Auftrag des Bell Telephone Laboratory an seinem Kommunikationsmodell, und dies bestimmte weitgehend die "technische" Natur des erstellten Modells, seine "Entfernung". Die Hauptaufgabe bestand darin, den "Lärm" zu reduzieren und den Informationsaustausch so weit wie möglich zu erleichtern.

Das Modell umfasst fünf Elemente: eine Informationsquelle, einen Sender, einen Übertragungskanal, einen Empfänger und ein Endziel, die in einer linearen Reihenfolge angeordnet sind (lineares Modell).

In Zukunft wurde das Modell überarbeitet, um den Bedürfnissen anderer Forschungsbereiche in Bezug auf andere Kommunikationsarten gerecht zu werden. Das überarbeitete Modell umfasste sechs Komponenten: Quelle, Codierer, Nachricht, Kanal, Decodierer und Empfänger (vgl. Telefon). Zusätzlich zu diesen Begriffen führte Shannon auch die Konzepte des Rauschens (später wurde es mit dem Konzept der Entropie und umgekehrt der Negentropie in Verbindung gebracht) und der Redundanz ein. Entropie (Rauschen) wird in der Kommunikationstheorie mit jenen äußeren Faktoren in Verbindung gebracht, die die Nachricht verzerren, ihre Integrität verletzen und die Möglichkeit der Wahrnehmung durch den Empfänger verletzen. Negentropie (negative Entropie) wird mit jenen Fällen in Verbindung gebracht, in denen trotz Verzerrungen und fehlender Informationen eine unvollständige oder verzerrte Nachricht vom Empfänger aufgrund seiner Fähigkeit, die Nachricht zu erkennen, dennoch empfangen wird. Das Konzept der Redundanz, Wiederholung von Nachrichtenelementen zur Vermeidung von Kommunikationsfehlern, also ein Mittel gegen Entropie, wird am häufigsten gerade am Beispiel natürlicher menschlicher Sprachen demonstriert. Alle Sprachen gelten als etwa zur Hälfte redundant. Insbesondere ist es unter lauten Bedingungen schwierig, eine Nachricht zu verstehen, die einen unbekannten Code verwendet.

Das Modell beschreibt fünf funktionale und einen dysfunktionalen (Rausch-) Faktor des Kommunikationsprozesses. Die funktionalen Elemente umfassen: 1) die Informationsquelle, die die Nachricht erzeugt; 2) der Sender kodiert die Nachricht in Signale; 3) der Kanal, der diese Nachricht trägt; 4) Empfänger; 5) Zweck oder Ziel. Das Signal ist nur so anfällig, wie es durch Rauschen verzerrt werden kann.

Der Vorteil dieses Schemas besteht darin, dass die von der Quelle gesendete Nachricht und die Nachricht, die den Empfänger erreicht, nicht die gleiche Bedeutung haben. Im Zusammenhang mit den Arbeiten zur Selektivität der Wahrnehmung wurde bekannt, dass der Kommunikationskanal eine Reihe von Filtern enthält, die dazu führen, dass die Menge an Informationen am Eingang des Systems größer ist als die Informationen, die am Ausgang wirken [ N. Wiener].

NACHTEILE: Linearität, kein Rückkopplungsfaktor.

WIENER-Modell. Die statische Natur von Shannons Modell wurde durch das Konzept der Rückkopplung wettgemacht. Dieses Konzept ermöglichte es, das Modell näher an die Realität menschlicher Interaktion in der Kommunikation heranzuführen. Ihre Einführung war verbunden mit der Durchdringung der Ideen der Kybernetik, insbesondere des gleichnamigen Werkes von Norbert Wiener (1894-1964), dem „Vater“ dieser Wissenschaft. Das Modell ist dynamischer geworden.

Das Newcomb-Modell Der Psychologe Theodore M. Newcomb entwickelte ein flexibleres Kommunikationsmodell, das die Interaktion der Teilnehmer an einem kommunikativen Akt widerspiegelt, insbesondere in Bezug auf ihre kognitiven, emotionalen und künstlerischen Aspekte. Die Anpassung von Newcombs ABX-Modell kommunikativer Akte in Bezug auf die Bedingungen der Massenkommunikation basiert auf folgenden Unterschieden zwischen Massen- und individuellen Kommunikationsarten: 1) In der Massenkommunikation wird die Möglichkeit der Rückkopplung minimiert oder verzögert; 2) es gibt eine Vielzahl von Alternativen A (Kommunikationsmittel) und X (Gegenstände der Umwelt), 3) zwischen denen dieses Individuum B wählen muss.

DeFLUER-Modell. Die Unfähigkeit der Kommunikationsteilnehmer zu erkennen, dass gesendete und empfangene Nachricht nicht immer übereinstimmen, ist eine häufige Ursache für Kommunikationsschwierigkeiten. DeFluer stellt fest, dass im Kommunikationsprozess die „Bedeutung“ in eine „Nachricht“ umgewandelt wird und beschreibt, wie der Sender die „Nachricht“ in „Informationen“ übersetzt, die dann über den Kanal gesendet werden. Der Empfänger entschlüsselt die „Information“ in eine „Nachricht“, die wiederum am Zielort in einen „Wert“ umgewandelt wird. Bei Übereinstimmung zwischen erstem und zweitem Wert hat die Kommunikation stattgefunden. Aber laut DeFluer ist eine vollständige Compliance ein sehr seltener Fall.

WERT → NACHRICHT → INFORMATION → NACHRICHT → WERT

Das DeFluer-Modell berücksichtigt den Hauptnachteil des linearen Shannon-Weaver-Modells – das Fehlen eines Rückkopplungsfaktors.

MINUS: Vereinfachung des Schemas.

Osgood-Schramm-Modell Die endgültige Überwindung der vereinfachten Interpretation von Kommunikation als linearer Einbahnprozess war jedoch das Osgood-Schramm-Zirkelmodell: die Postulat der zirkulären Natur des Prozesses der Massenkommunikation; das Verhalten der Hauptteilnehmer an der Kommunikation - des Absenders und Empfängers, deren Hauptaufgaben das Verschlüsseln, Entschlüsseln und Interpretieren der Nachricht sind.

Eine von W. Schramm durchgeführte Überprüfung der Definitionen von "Kommunikation" ermöglichte es, das Gemeinsame herauszugreifen, das sie verbindet - die Existenz einer Reihe von Hinweisschildern. Dieser Satz kann nicht nur Fakten, Objekte, sondern auch Emotionen, latente Bedeutungen ("stille Sprache") enthalten. Die Angemessenheit der Wahrnehmung der Botschaft impliziert die Existenz eines Bereichs, in dem die Erfahrung des Kommunikators und des Empfängers ähnlich ist, in dem bestimmte Zeichen von ihnen auf die gleiche Weise erkannt werden. Der Kommunikationserfolg hängt auch von den Erwartungen der Teilnehmer an die Kommunikation untereinander ab.

Der Kommunikationsprozess hat laut Schramm einen Anfang oder ein Ende. Tatsächlich ist es endlos. "Wir sind kleine Schalter, die ununterbrochen einen endlosen Strom von Informationen empfangen und verteilen ...".

Minuspunkte: Erzeugt den Eindruck der "Gleichheit" der Parteien im Kommunikationsprozess. Mittlerweile ist dieser Prozess oft unausgewogen, gerade wenn es um Massenkommunikation geht. Unter diesen Bedingungen sind Empfänger und Sender keine gleichberechtigten Teilnehmer an der Kommunikation, und das zirkuläre Modell, das sie als Glieder derselben Kette gleichstellt, spiegelt den Anteil ihrer Beteiligung am Kommunikationsprozess nicht angemessen wider. Anschließend modifizierte Schramm sein Modell in Bezug auf die Bedingungen der Massenkommunikation.

Das RILI-Modell John und Matilda Riley konzentrierten sich auf die soziale Seite des Kommunikationsprozesses und schlugen einen "soziologischen" Ansatz zum Studium der Massenkommunikation vor. Die Hauptidee: Unter den psychologischen Beziehungen ist die Zugehörigkeit des Individuums zu bestimmten Primär- und Bezugsgruppen am wichtigsten. Primärgruppen sind eng verwandte Gruppen von Menschen. Die Bezugsgruppe wird als Leitbild definiert, an dem sich der Einzelne seine Werte, Einstellungen, Verhaltensweisen orientiert. Primärgruppen können auch als Normenträger fungieren und damit referentiell sein. „Sekundäre“ Gruppen sind politische Organisationen, Gewerkschaften, Vereine etc., die für ihre Mitglieder auch als Normen- und Werteträger fungieren.

NACHTEILE: Das Modell lenkt lediglich die Aufmerksamkeit auf die Bedeutung der sozialen Verbindungen der Teilnehmer des Kommunikationsprozesses, ohne auf die Details dieser Verbindungen einzugehen und vollständig von anderen Aspekten der Kommunikation zu abstrahieren. Die Autoren selbst definieren ihr Modell nur als strukturellen Rahmen für soziologische Studien zur Massenkommunikation (die, soweit wir wissen, keiner der Soziologen verwendet hat).

Kommunikation wird in der modernen Literatur entweder als Aktion (als einseitiger Signalübertragungsprozess ohne Rückkopplung) oder als Interaktionsprozess (wechselseitiger Informationsaustauschprozess) oder als kommunikativer Prozess definiert, bei dem Kommunikatoren kontinuierlich und abwechselnd agieren Empfänger und Informationsquelle.

In Übereinstimmung mit den in der wissenschaftlichen Literatur vertretenen Standpunkten treten unterschiedliche Kommunikationsmodelle auf der Grundlage unterschiedlicher Aufgabenstellungen des Forschers auf. Forscher teilen sie nach verschiedenen Parametern ein:

• soziologische;
• psychologisch;
• semiotisch.

Kommunikationsmodelle nach G. G. Pocheptsov

In Übereinstimmung mit dem Ansatz von G. G. Pocheptsov werden Kommunikationsmodelle unterschieden:

• psychologische und soziologische Kommunikationsmodelle;
• Kommunikationsmodell in Bezug auf PR, Propaganda und Werbung;
• Semiotische Kommunikationsmodelle - In Soziologie und Psychologie gab es verschiedene Kommunikationsmodelle. Die Kommunikationsanalyse wird aktiv auf der Grundlage ihrer modernen Ansätze durchgeführt;
• Modelle der Bildkommunikation;
• Modelle mythologischer Kommunikation;
• Modelle psychotherapeutischer Kommunikation;
• Modelle der Propagandakommunikation;
• Argumentative Kommunikationsmodelle.

Kommunikationsmodell nach F. I. Sharkov

Der Ansatz basiert auf der klassischen positivistischen Methodik der Subjekt-Objekt-Dispositionen. Dieses Modell wird durch die Konzepte eines Systemansatzes, struktureller Funktionalismus, Computerfuturologie, technologischer Determinismus, Informationsgesellschaft usw. repräsentiert. Soziale Kommunikation basiert in diesem Ansatz auf Systemfunktionen und -verbindungen. Kommunikationstechnologien stellen sich die Aufgabe, das notwendige Bild des Subjekts und bestimmter sozialer Zusammenhänge im System zu konstruieren. Dieses Modell kann mit den Prinzipien der klassischen Kybernetik verglichen werden, die eine strenge Kontrolle über die Aktivität des Systems beinhalten, während alle unnötigen Elemente und Verbindungen ausgeschlossen werden.

Moderne Kommunikationsmodelle

Alle Kommunikationsmodelle lassen sich nach Form, Inhalt, Funktionen, Aufgaben und Zielen klassifizieren. Bis heute haben mehrere Kommunikationsmodelle praktische Anwendung in integrativen Systemen.

autoritäres Modell- Dieses Modell basiert auf einer strengen administrativen und verwaltungstechnischen Kontrolle über die Aktivitäten der Medien und der maximalen Einschränkung der Informationsfreiheit. Dieses Modell wird von den Forschern D. McQuail und W. Schramm beschrieben.

Bilaterales asymmetrisches Modell- Feedback ist in diesem Modell enthalten, während die Macht des Kommunikators über die Kommunikation erhalten bleibt, was eine gewisse Art von Asymmetrie bildet. Das bilaterale asymmetrische Modell ist eines der vier Modelle, die von T. Hunt und J. Gruing vorgeschlagen wurden und in den 20er Jahren erschienen sind. 20. Jahrhundert

Bilaterales symmetrisches Modell– In diesem Modell entsteht Symmetrie durch ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Sender und Empfänger von Nachrichten. Erschien in den 60er und 70er Jahren. XX Jahrhundert, beschrieben von T. Hunt und J. Gruing.

Nicht-klassische Methodik- basiert auf dem kognitiven Modell der Subjekt-Objekt-Beziehungen zum Objekt. J. Habermas, ein deutscher Philosoph, der Autor dieser Methodik, bevorzugte die Postulate der positiven Wissenschaft bei der Untersuchung und Analyse sozialer Themen. Er bezeichnete zwischenmenschliche Kommunikation ("Interaktionen") als ein Werkzeug zur Verwirklichung der praktischen Interessen einer Person als einen Weg der Befreiung, Emanzipation von verschiedenen Arten von Einflüssen (Politik, Wirtschaft usw.) und Zwängen. Yu. Habermas unterscheidet zwischen „wahrer“ Kommunikation und „falscher“ Kommunikation, begründet die „technische Rationalität“ der Übertragung technischer Methoden und Mittel auf zwischenmenschliche Kommunikation.

Post-nicht-klassischer Ansatz reduziert die Natur des Sozialen auf Subjekt-Subjekt-Beziehungen, während sie Objektivität ausschließt. Gesellschaft wird diesem Ansatz entsprechend als Netzwerk von Kommunikationen betrachtet, und Kommunikationen sind durch die Möglichkeit der Selbstbeschreibung der Gesellschaft und ihrer Selbstreproduktion gekennzeichnet (Prinzipien der Autopoiesis und Selbstreferenz nach N. Luhmann). Kommunikation fungiert in diesem Fall als aktives selbstorganisierendes Umfeld, in dem einfachste sozio-kommunikative Systeme durch gegenseitige Abstimmung der Erfahrungen und Handlungen der anwesenden Kommunikationsteilnehmer aufgebaut werden. Gesellschaft umfasst alle Aktivitäten, die im Prozess der Kommunikation zueinander vollzogen werden. Die Handlung wird als ein wahres Element des sozialen Systems wahrgenommen, das in ihr in Korrelation (Kommunikation) mit anderen Handlungsereignissen wahrgenommen und produziert wird.

Ohne auf alle Modelle im Detail einzugehen, betrachten Sie die berühmtesten Modelle.

Das Modell von Aristoteles

Aristoteles hat im Kommunikationsprozess drei Komponenten herausgegriffen: „Sprecher – Rede – Zuhörer“. In der Version der modernen Verarbeitung sieht das Modell so aus: "Kommunikator - Nachricht - Kommunikator".

In seinem Werk „Rhetorik“ schrieb der antike griechische Philosoph:

„Die Sprache besteht aus drei Elementen: aus dem Sprecher selbst, dem Thema, über das er spricht, und aus der Person, an die er sich wendet; das ist das letzte Ziel von allem (ich meine den Zuhörer).“

Bei der mündlichen Rede steht das Oratorium im Vordergrund. Es sollte jedoch beachtet werden, dass die Sprache der Redner zur Zeit von Aristoteles nicht nur der Aussprache, sondern auch dem Lesen diente. Aristoteles erwähnt dies im Werk „Rhetorik“ (Buch 3, Kap. 12), wobei er die Selbstgenügsamkeit der geschriebenen Sprache betont.

Somit ist das vorgestellte Modell universell: Es beschreibt den kommunikativen Akt in mündlicher und schriftlicher Form.

Die Elemente "Speaker - Speech - Listener" sind, wenn auch in leicht modifizierter Form, auch in Folgemodellen vorhanden. Die griechische Rhetorik blieb bis ins 20. Jahrhundert nahezu unverändert. Erst mit der Entwicklung der Massenkommunikation durch Fernsehen, Kino, Radio und unter dem Einfluss der Notwendigkeit, die Kommunikationsmethoden zu verbessern, hat sich das klassische Modell geändert.

Lasswell-Modell

1948 schlug G. Lasswell, ein amerikanischer Wissenschaftler, sein eigenes Kommunikationsmodell vor, das zu einem klassischen Modell in der Soziologie der Massenkommunikation wurde. Die Formel von G. Lasswell ist nicht nur ein Modell, das die Struktur des Kommunikationsprozesses widerspiegelt, sondern auch ein Modell zur Untersuchung dieses Prozesses, seiner einzelnen Elemente und seiner Struktur.

Tabelle 1 – Formel G. Lasswell

Gemäß dieser Struktur definierte G. Lasswell eine Reihe von Abschnitten des Kommunikationsstudiums, von denen jeder eine Antwort auf die entsprechende gestellte Frage gibt:

Managementanalyse Prozesse der Massenkommunikation - die Antwort auf die Frage "Wer?" berücksichtigt die Faktoren, die den eigentlichen Kommunikationsakt eröffnen und lenken (das ist in erster Linie der Kommunikator selbst);

Analyse von Mitteln und Kanälen, mit deren Hilfe Nachrichten übermittelt werden (für die Massenkommunikation ist dies eine Analyse der Arbeit der Massenmedien selbst);

Publikumsanalyse(spezialisiert, Masse), was für eine effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist; an der Lösung dieses Problems sind soziologische Dienste beteiligt, deren Analyseergebnisse von professionellen Rundfunkanstalten, Werbetreibenden usw. verwendet werden;

Analyse der Ergebnisse(„Effekt“) der Kommunikationswirkung, oft kombiniert mit dem Abschnitt „Publikumsanalyse“ zur Vereinfachung; da sich die Forschung von G. Lasswell auf die Aktivitäten der Medien bezog, wurde in erster Linie ihre Wirkung auf das Publikum untersucht; Die Wirksamkeit der gesamten Kommunikation wurde anhand des Auftretens von Interesse an der Botschaft bzw. des Fehlens dieses Interesses beurteilt.

Das Modell von G. Lasswell als eines der führenden Paradigmen des theoretischen Verständnisses von Kommunikation hat breite Anerkennung gefunden. Dies liegt an seiner gelungenen Formulierung, die es ermöglicht, nicht nur theoretische Vorgaben, sondern auch eine Vielzahl empirischer Daten einzubeziehen.

1968 entwickelte G. Lasswell eine detailliertere Version seines Kommunikationsmodells. Dieses Modell beinhaltet auch die Analyse des Kommunikationsprozesses durch die Beantwortung einer Reihe von Fragen:

• "wer?";
• "in welcher Situation?";
• "mit welcher Absicht?";
• "mit welcher Strategie?";
• "mit welchen Ressourcen?";
• "mit welchem ​​Ergebnis?";
• "Beeinflusst welches Publikum?".

Dieses Modell spiegelt den behavioristischen Kommunikationsansatz wider, der in der einfachen Wirkung des Kommunikators auf den Empfänger besteht, der ein Objekt ist, das auf die eine oder andere Weise auf die empfangenen Informationen reagiert.

Tabelle 2 – Kommunikationsmodell von G. Lasswell

WER?	Dieses Problem ist mit der Ermittlung der Informationsquelle verbunden, die möglicherweise nicht mit dem Kommunikator übereinstimmt, der sie direkt übermittelt (es können entweder verschiedene Personen oder eine Person sein). Dies muss bestimmt werden, um die richtige Antwort auf die nächste Frage zu ermitteln.
IN WELCHER SITUATION?	Die Beantwortung dieser Frage hängt mit der Identifizierung der Situation zusammen, in der – günstig, neutral oder ungünstig – die kommunikative Handlung durchgeführt wird. Gleichzeitig ist es notwendig, das Vorhandensein künstlicher und natürlicher Barrieren zwischen dem Publikum und dem Kommunikator zu etablieren, die die Übermittlung der erforderlichen Informationen an den Adressaten verhindern, und zu versuchen, das Ausmaß ihres Einflusses zu minimieren.
MIT WELCHER ABSICHT?	Diese Frage ist entscheidend. Erst wenn man das wahre Ziel der Kommunikation bestimmt hat, kann man über die Auswahl der für dieses Ziel notwendigen Mittel (Kanal, Botschaft, Kommunikator), über die Wahl der Zielgruppe usw. nachdenken. Ein korrektes Verständnis des Ziels (Unterweisung, Information oder Motivation des Publikums) ist ein entscheidendes Element bei der Auswahl anderer Kommunikationskomponenten, um effektiv zu sein.
MIT WELCHER STRATEGIE?	Die Antwort auf diese Frage hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Strategie und damit des effektivsten Wegs zum Ziel (in unserem Fall effektive Kommunikation). Die Strategie besteht nicht nur in der Definition langfristiger Ziele, sondern auch in der Auswahl rationaler Wege und Mittel, um diese zu erreichen. Die Kommunikationsstrategie wird in erster Linie durch die Verfügbarkeit von Ressourcen, die Eigenschaften des Publikums und die Art des Ziels bestimmt. Bei der Auswahl der optimalen Strategie lassen sie sich von der Lösung einer Reihe von Problemen leiten: Bereitstellung eines effektiven, schnellen und zuverlässigen Feedbacks; so viele Informationen wie möglich bereitzustellen. Es gibt Zeiten, in denen Sie aufgrund des Fehlens der erforderlichen Elemente eine gut durchdachte Strategie aufgeben müssen.
MIT WELCHEN RESSOURCEN?	Um diese Frage zu beantworten, ist es notwendig zu verstehen, dass Kommunikationsressourcen sowohl die Spezialisten selbst - Kommunikatoren - als auch die Finanz- und Informationsressourcen, die sie haben, sowie effektive Kommunikationstechnologien, -techniken, -methoden usw. umfassen.
MIT WELCHEM ERGEBNIS?	Mit der Beantwortung dieser Frage meinen wir eine Bewertung des Ergebnisses der kumulativen Bemühungen der Teilnehmer am Kommunikationsprozess. Kommunikation ist effektiv, wenn die gesetzten Ziele rechtzeitig und zu den niedrigsten Kosten realisiert werden. Die kommunikative Wirksamkeit beruht auf einer Änderung des Wissens und der Einstellungen, Überzeugungen oder des Verhaltens des Informationsempfängers.
FÜR WELCHE ZIELGRUPPE?	Dieses Problem hängt mit der Wahl des Kommunikationspublikums zusammen, d.h. diejenigen, an die die Nachrichten gerichtet sind. Effektive Kommunikation ist mit der richtigen Wahl des Publikums (Masse, Fachpublikum, Einzelpersonen) verbunden. Die Suche nach „Ihrem“ Publikum und die Fähigkeit, die geeigneten Mittel und Methoden der kommunikativen Beeinflussung dafür auszuwählen, erfordert hohe Professionalität und die Beherrschung der Methoden und Techniken der spezifischen Sozialforschung.

Die Formel des kommunikativen Prozesses von G. Lasswell ist sowohl ein Modell für das Studium des kommunikativen Prozesses als auch ein detaillierter Plan kommunikativen Handelns. Gleichzeitig hat dieses Modell einen erheblichen Nachteil - es ist monologisch, das Modell enthält kein Feedback, wodurch die Kommunikation nicht unidirektional und nicht "an sich", sondern als wechselseitiger Prozess und in seiner Beziehung zu betrachtet wird politischer, wirtschaftlicher, kultureller, sozialer und sonstiger Kontext. Dies ist vor allem für die Massenkommunikation in Krisensituationen des gesellschaftlichen Lebens wichtig, indem die Ergebnisse der Medienaktivitäten und ihre Interpretation im Massenbewusstsein der Öffentlichkeit aktualisiert werden.

Behavioristisches Modell

John B. Watson (1878-1958), der Begründer des Behaviorismus, basierte Kommunikation nicht auf Sprache als System, Konstruktion, sondern auf Sprachsignalen, deren Manipulation es ermöglicht, ein Individuum zu beeinflussen. Er verglich das Verhalten des Individuums mit dem System der versteckten und sichtbaren Reaktionen im "Reiz-Reaktions"-Modell. Befürworter des Behaviorismus reduzierten in radikaler Form alle sozialen Prozesse und Phänomene auf die Wechselwirkung zwischen Reizen, die auf eine Person einwirken, und Reaktionen auf diese Wirkungen. Response Reinforcement gehorcht ihrer Theorie zufolge dem „Gesetz der Übung“, wonach die häufige Wiederholung gleicher Reaktionen auf gleiche Stimuli diese Reaktionen automatisiert.

Shannon-Weaver-Modell

K. Shannon und W. Weaver im Jahr 1949 entwickelte eine mathematische Theorie der Kommunikation. Diese Theorie wurde ursprünglich entwickelt, um Hintergrundgeräusche von den nützlichen Informationen zu trennen, die von der Quelle übertragen werden. Die Überwindung von Rauschen kann laut Shannon durch die Verwendung redundanter Signale erreicht werden (Wiederholung von Teilen der Nachricht, um Kommunikationsfehler zu vermeiden).

Redundanz in der Kommunikation kann laut K. Shannon durch wiederholte Wiederholung von Informationen oder deren Duplizierung über andere Kommunikationskanäle erreicht werden. So entsteht ein Modell der Zwei- oder Mehrkanalkommunikation. Der Vorteil dieses Modells besteht darin, dass mit seiner Entstehung eine Vorstellung von der Menge und Geschwindigkeit der übertragenen Informationen auftauchte. Das Shannon-Weaver-Modell hat auch eine Reihe von Einschränkungen:

• Abstraktion von der Essenz der übertragenen Informationen (alle Aufmerksamkeit wird nur auf ihre Quantität gerichtet);
• mechanistisch (spiegelt hauptsächlich die technischen Methoden der Kommunikation wider, und das Individuum ist darin nur als "Quelle" oder "Empfänger" von Informationen enthalten);
• fehlendes Feedback, einseitig linearer Charakter des Kommunikationsprozesses.

Zirkuläres (zyklisches) Kommunikationsmodell

Es wurde in den Arbeiten von C. Osgood und W. Schramm vorgeschlagen.

W. Schramm glaubte, dass Kommunikation nicht als lineare Interaktion betrachtet werden kann, da es sich um einen zyklischen Prozess handelt und im Kommunikationsprozess die Teilnehmer (Empfänger und Quelle) periodisch die Plätze wechseln. Kommunikation wird somit als ein wechselseitiger Kommunikationsprozess definiert, bei dem sowohl der Empfänger von Informationen als auch der Sender gleichermaßen miteinander interagieren und Signale (Nachrichten) austauschen, wodurch die Kommunikation in einen Dialog umgewandelt wird. Der "Feedback"-Mechanismus selbst macht den Kommunikationsprozess effizienter.

Zweikanalmodell der Sprachkommunikation

Entwickelt von V. P. Morozov, einem inländischen Psychologen, in dem die Kommunikation als Zweikanalsystem dargestellt wird, jedoch nicht im technologischen, sondern im psychologischen Sinne. V. P. Morozov stellt Kommunikation als zweikanaligen Prozess dar, der aus sprachlinguistischen, verbalen und extralinguistischen nonverbalen Kanälen besteht.

Diese Theorie basiert auf dem Shannon-Schema, wonach jedes Kommunikationssystem das Zusammenspiel mehrerer Hauptteile ist:

• Informationsquelle - die Person, die die Informationen übermittelt;
• signal - überträgt Informationen in verschlüsselter Form;
• Zuhörer oder Empfänger - hat die Fähigkeit, Informationen zu entschlüsseln.

Dieses Modell berücksichtigte die Rolle der funktionellen Asymmetrie des menschlichen Gehirns, die die physiologische Grundlage für die Unabhängigkeit der nonverbalen Sprachfunktion von der verbalen ist.

Zweistufiges Kommunikationsmodell

Untersuchungen zur Rolle der Massenmedien haben ergeben, dass der Einfluss der empfangenen Botschaft nach zwei Wochen nicht nachlässt, sondern ganz im Gegenteil dahinschmilzt. Diese Situation wird durch die Diskussion von Informationen und Nachrichten durch die Empfänger mit solchen verursacht, die gemeinhin als "Meinungsführer" bezeichnet werden. So entsteht aus einem einstufigen Kommunikationsmodell (Medien – Rezipienten) ein zweistufiges Modell (Medien – Meinungsführer – Rezipienten). Ist im ersten Modell die Hauptbedingung der Informationstransfer, so kommt im zweiten der Prozess der Einflussübertragung ins Spiel. Daraus folgt die Schlussfolgerung über den Primat der zwischenmenschlichen Kommunikation gegenüber der Massenkommunikation, um das Publikum zu überzeugen.

Das Vertrauen auf „Meinungsführer“ ist ein Vertrauen auf bereits in diesem Segment der Gesellschaft vorhandene kommunikative und soziale Netzwerke, das effektiver ist als die Bildung einiger neuer Netzwerke.

Die „Schweigen/Schweigen-Spirale“-Theorie

Die „Silence/Silence Spiral“ wurde von E. Noel-Neumann entwickelt. Nach dieser Theorie können Massenmedien die öffentliche Meinung manipulieren, indem sie der Minderheit statt der Mehrheit das Wort geben.

Ihrer Hypothese zufolge äußert ein Mensch, der sich in der Minderheit fühlt, seine Meinung nicht und wird damit Teil der Mehrheit. Wenn die Massenmedien das Bild der realen Verteilung korrigieren und die Mehrheit zur Minderheit machen, verstummen sie. In der Massenkommunikation ist also nur eine Seite vertreten. Die andere Seite schließt sich in sich selbst.

Die Funktion der öffentlichen Meinung bildet sich in der sozialen Kontrolle. Das Ergebnis eines Individuums, das nicht isoliert werden will, ist, dass es entweder in Mehrheitspositionen eintritt oder schweigt. In diesen Bereich fällt auch das von vielen Wissenschaftlern festgestellte Phänomen des „Joining the Winner“ bei der Abstimmung.

E. Noel-Neumann schreibt: „Zweimal musste ich den „Last-Minute-Shift“, den Druck der öffentlichen Meinung beobachten, der dem Kandidaten zusätzliche 3-4 % der Stimmen brachte, seinem „Bandcar-Effekt“ folgten weitere Der allgemein akzeptierten Erklärung zufolge möchte jeder irgendwie mit dem Gewinner sein, um auch als Gewinner angesehen zu werden.

Als Grundlage dieses Phänomens wird die Angst vor einer Person angesehen, die von Natur aus ein soziales Wesen ist und nicht in Einsamkeit isoliert werden möchte.

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Eine der tatsächlichen Möglichkeiten, die Merkmale des Kommunikationsprozesses zu verstehen, ist die Modellierung. Kommunikationsmodellierung ist eine vereinfachte Beschreibung der Methode zur Strukturierung der Wahrnehmungserfahrung eines realen Kommunikationsprozesses unter Verwendung verschiedener Kräfte, Mittel und Technologien, einer bestimmten Symbolisierung dieses Prozesses, deren Zweck es ist, die Besonderheiten der währenddessen interagierenden Objekte zu erklären der kommunikative Akt.

THEORETISCHE MODELLE DER KOMMUNIKATION

Unter Modell(von lat. Modul- Maß, Probe, Norm) im weitesten Sinne ist es in der Wissenschaft üblich, ein Analogon, einen „Ersatz“ des Originals (ein Fragment der Realität) zu verstehen, das unter bestimmten Bedingungen die interessierenden Eigenschaften des Originals reproduziert zum Forscher.

Akademiker N.N. Moiseev definierte ein Modell als vereinfachtes, verpacktes Wissen, das „ziemlich bestimmte, begrenzte Informationen über ein Objekt (Phänomen) enthält, die die eine oder andere seiner individuellen Eigenschaften widerspiegeln. Ein Modell kann als eine spezielle Form der Kodierung von Informationen angesehen werden. Im Gegensatz zur herkömmlichen Codierung, bei der alle Quellinformationen bekannt sind und wir sie nur in eine andere Sprache übersetzen, codiert das Modell, egal welche Sprache es verwendet, Informationen, die die Menschen vorher nicht kannten. Man kann sagen, dass das Modell potenzielles Wissen enthält, das eine Person, die es erforscht, erwerben, visualisieren und in ihren praktischen Lebensbedürfnissen verwenden kann.

Obwohl Modelle nicht Teil der Realität sind, sondern deren Beschreibung darstellen und niemals vollständig mit dem Original übereinstimmen werden, helfen sie Menschen, etwas anders zu denken, das Bild eines Objekts zu zeigen, es klarer auszudrücken (explizieren), klarer zu machen und genauer.. Infolgedessen kann der Untersuchungsgegenstand als "in qualitativ verschiedene Elemente unterteilt, die zu einem hypothetischen System miteinander verbunden sind" dargestellt werden.

Das Ergebnis der Voranalyse kann in Form eines grafischen Diagramms dargestellt werden.

Die Idee der Kommunikation, die die Menschen positiv beeinflusst und ihren Geist und ihre Moral massiv verbessert, wurde im Zeitalter der Aufklärung (XVII-XVIII Jahrhunderte) aktiv entwickelt. Besondere Hoffnung verbanden die Aufklärer mit den gedruckten Publikationen, die in dieser Zeit erschienen, vor allem Zeitungen und Zeitschriften. Es schien, dass ein bisschen mehr - und hohe Spiritualität zu einer obligatorischen Eigenschaft jedes Menschen werden und das lang erwartete goldene Zeitalter auf die Erde kommen wird ...

Die Erwartungen wurden jedoch getäuscht, Mitte des 20. Jahrhunderts, nachdem sie zwei Weltkriege und die Vernichtung von Millionen Menschen auf nationaler Ebene überstanden hatten, die Manipulation des Massenbewusstseins mit Hilfe totaler Propaganda, wurden die Menschen von den Ideen desillusioniert der Aufklärung, die zur Aktualisierung der Suche nach einem optimalen Kommunikationsmodell führte.

An der Kommunikationsforschung sind heute Spezialisten unterschiedlicher Profile beteiligt: ​​aus den Bereichen Psychologie, Soziologie, Anthropologie, Politikwissenschaft, Ökonomie, Linguistik, Pädagogik, Mathematik und Ingenieurwissenschaften. Entsprechend den Aufgaben, die sich im Rahmen einer bestimmten Disziplin stellen, wird es notwendig, bestimmte Aspekte des Prozesses der Massenkommunikation zu modellieren, die für den Gegenstand dieser Wissenschaft spezifisch sind. Für bestimmte Zwecke kann die Aufgabe darin bestehen, ein Modell zu bauen, das entweder verschiedene Arten der Kommunikation kombiniert oder die Originalität einer von ihnen betont, beispielsweise verbunden mit einem bestimmten Wunsch des Kommunikators: den Empfänger zu informieren, zu unterhalten, zu lehren , überzeugen, beeinflussen (und mit dem Wunsch des Empfängers zu verstehen, Informationen zu erfahren, etwas zu lernen, Spaß zu haben, eine Entscheidung zu treffen).

Um die Kommunikation zu analysieren, ist es notwendig, sich zu bewerben Konzeptmodelle, bei deren Formulierung theoretische Konzepte und Konstrukte eines bestimmten Wissensgebietes verwendet werden. Die Besonderheit jedes spezifischen Modells beruht auf der Zugehörigkeit seines Autors zu einer bestimmten wissenschaftlichen Schule, seinen Ansichten und Interessen. Die Formulierung eines konzeptuellen Modells stellt oft das Erreichen einer bestimmten Abstraktionsebene auf dem Weg von einer vorläufigen Beschreibung eines kommunikativen Objekts zu seinem formalen Modell dar. Konzeptionelle Modelle werden entweder in einer rein verbalen Form oder in einer gemischt verbal-visuellen Darstellung verkörpert. Betrachten wir solche Modelle auf der Grundlage verschiedener Kommunikationskonzepte.

Das rhetorische Modell des Aristoteles. In Rhetorik schrieb der antike griechische Philosoph: „Die Sprache besteht aus drei Elementen: aus dem Sprecher selbst, aus dem Thema, über das er spricht, und aus der Person, auf die er sich bezieht; es ist das ultimative Ziel von allem (ich meine den Zuhörer). Unter den Bedingungen einer oralen, überwiegend antiken Kultur tritt natürlich die Redekunst in den Vordergrund (Abb. 4.1).

Reis. 4.1.

Es mit(GR. ts6o Gewohnheiten, Sitten, Charaktere, Temperamente, Bräuche) - jener Teil der Botschaft, in dem die Aufmerksamkeit auf denjenigen gerichtet ist, der berichtet.

Patos oder Pathos (gr. funktioniert - Angst, Wut, Leid) - jener Teil der Botschaft, in dem die Gefühle und Emotionen der Empfänger der Botschaft angesprochen werden.

Logos(GR. Aouod - Wort, Gedanke, Geist) - der Teil der Botschaft, in dem auf Rationalität und gesunden Menschenverstand Bezug genommen wird.

Daher erfordert dieses Modell nicht nur die Übermittlung wahrer Informationen, sondern auch die aufrichtige Überzeugung des Kommunikators (moralisch, psychologisch und rational) von der Richtigkeit der erklärten Position.

Lineares Modell von G. Lasswell. Kommunikation wird hier als Wirkung auf den Rezipienten verstanden, der als Objekt agiert, das auf die wahrgenommene Information nach dem Prinzip: Reiz-Reaktion (dem sozialpsychologischen Prinzip des Behaviorismus) reagiert.

Reis. 4.2.

In diesem Modell werden miteinander verknüpfte Fragen gestellt, bei deren Beantwortung die Komponenten der Kommunikation zum Vorschein kommen:

• 1. Wer? (Communicator) Kommunikationsmanagementanalyse.
• 2. Was? (Nachrichten-)Analyse der während des Kommunikationsvorgangs übermittelten Inhalte.
• 3. Welcher Kanal? (Mittel-)Analyse materieller Kommunikationsträger.
• 4. An wen? (Empfänger-)Analyse des im Raum verteilten Publikums.
• 5. Was ist die Wirkung (Ergebnis) der Analyse der Bewusstseins- und Verhaltensänderung des Empfängers (Abb. 4.2) b

Die Bedeutung dieses Modells besteht darin, dass sein Autor zum ersten Mal ein so wichtiges Element in das Modell des Kommunikationsprozesses eingeführt hat Wirkung, es fehlt jedoch der Zweck der Kommunikation.

Situationsmodell von J. Gerbner. Der amerikanische Massenkommunikationsforscher Gerbner stellt 1956 eine erweiterte Version des CK-Modells vor, das als Besonderheit unterschiedliche Formen annimmt, je nachdem, welche Art von Kommunikationssituation beschrieben wird. Die verbale Beschreibung des Gerbner-Modells ähnelt formal dem Lasswell-Schema: Jemand nimmt ein Ereignis wahr und reagiert in einer bestimmten Situation auf irgendeine Weise, um Inhalte in irgendeiner Form und in irgendeinem Kontext für andere zugänglich zu machen und eine Botschaft mit einigen Konsequenzen zu übermitteln.

Die grafische Darstellung des Modells hat jedoch bereits ein originelles Aussehen und ermöglicht es, die Besonderheiten einer nicht technisch organisierten Kommunikation, sondern einer mit der Wahrnehmung einer Person verbundenen humanitären Kommunikation zu verstehen.

Das Ereignis E (Ereignis) „Kondensation von Feuchtigkeit in der Luft“ wird vom Individuum M (Mensch) als E1 „Regen“ verstanden; ferner wird auf der Grundlage dieser Wahrnehmung eine Nachricht SE (Statement about Event) erstellt, die die Form einer Sprachstruktur (Phrase) und den Inhalt "es regnet" hat, die mit den in dieser Situation am besten zugänglichen Mitteln übermittelt wird -

Reis. 4.3.

Die Beziehung zwischen E, M und E1, wie von Gerbner bemerkt, kann aus zwei Blickwinkeln betrachtet werden – transaktional und psychophysisch. Im ersten Fall wird die Wahrnehmung von E1 hauptsächlich als Ableitung der Annahmen, Meinungen, Lebenserfahrungen des Individuums M und anderer ähnlicher Faktoren interpretiert; Mit anderen Worten, womit genau eine bestimmte Wahrnehmung verbunden wird, hängt hauptsächlich von den Eigenschaften des Individuums selbst ab. Im zweiten Fall ist der Schlüsselfaktor, der unter günstigen Bedingungen eine ausreichende Wahrnehmung bewirkt, das Ereignis E (Abb. 4.3).

Dieses Modell impliziert, dass die menschliche Kommunikation als ein subjektiver, selektiver, veränderlicher und unvorhersehbarer Prozess angesehen werden kann und das menschliche Kommunikationssystem als offenes System fungiert.

Lineartechnisches Shannon-Weaver-Modell. Kommunikation wird als linearer Prozess in eine Richtung beschrieben. Der Mathematiker K. Shannon arbeitete während des Zweiten Weltkriegs am Ende des Auftrages des Bell Telephone Laboratory an seinem Kommunikationsmodell und versuchte, einen Weg zu entwickeln, um Kommunikationskanäle am effektivsten zu nutzen. 1949 entwickelte der Ingenieur W. Weaver eine grafische Darstellung von Shannons mathematischem Modell. Für sie waren die Hauptkommunikationskanäle (die damals fortschrittlichsten) Telefonkabel und Funkwellen, und dies bestimmte weitgehend die „technische“ Natur des geschaffenen Modells, seine „Entfernung“.

Die Hauptaufgabe bestand darin, den "Lärm" zu reduzieren und den Informationsaustausch so weit wie möglich zu erleichtern. Das Modell beschreibt 5 funktionale und 1 dysfunktionalen (Rauschen) Faktoren des Kommunikationsprozesses (Abb. 4.4).

Reis. 4.4.

In diesem Modell gilt: Die Quelle ist derjenige, der den Anruf tätigt (die Nachricht übermittelt); Nachricht - übermittelte Informationen; Telefonsender - ein Encoder, der Schallwellen in elektrische Impulse umwandelt; Telefonleitung - Kanal; telefonhörer (zweites Gerät) - ein Decoder, der elektrische Impulse umgekehrt in Schallwellen umwandelt; Empfänger - die Person, an die die Nachricht gerichtet ist. In diesem Fall kann das Gespräch von ständigen Störungen (Rauschen) begleitet sein, die auf der Kommunikationsleitung auftreten; Der Frequenzbereich des Kanals kann begrenzt sein, und Abonnenten verstehen die Sprache des anderen möglicherweise nicht gut. Es ist klar, dass sie in dieser Situation versuchen, die über die Kommunikationsleitung übertragene Informationsmenge zu maximieren.

Ebenso erfolgt die Kommunikation über Telegrafen- und Funksysteme. Bei ihrer Verwendung entsteht auch „Rauschen“, im technischen Sinne jede Verzerrung oder Störung, die sich von dem zu übertragenden Nutzsignal bzw. der zu übertragenden Nachricht unterscheidet. Ein Beispiel für eine Verzerrung kann die Überlagerung von Signalen sein, die gleichzeitig einen Kanal durchlaufen.

Die mathematische Theorie der Kommunikation wurde ursprünglich mit dem Ziel entwickelt, das Rauschen von den von der Quelle übermittelten Nutzinformationen zu trennen. Laut Shannon kann das Überwinden von Rauschen durch Verwendung von Signalredundanz erreicht werden.

Das Konzept der Redundanz – die Wiederholung von Nachrichtenelementen, um Kommunikationsfehler zu verhindern – wird am häufigsten in natürlichen menschlichen Sprachen demonstriert. Alle Sprachen sollen etwa zur Hälfte redundant sein: Sie können die Hälfte der Wörter eines Textes einfärben oder die Hälfte der Wörter in einer Radiosendung verwischen und verstehen sie trotzdem. Natürlich gibt es eine Grenze des akzeptablen Rauschens, ab der die Möglichkeit des Verstehens stark eingeschränkt wird. Insbesondere ist es unter lauten Bedingungen schwierig, eine Nachricht mit einem unbekannten Code zu verstehen.

Laut Shannon wird Redundanz in der Kommunikationstechnik entweder durch wiederholte Wiederholung desselben Signals (Information) oder durch dessen Duplizierung über andere Kommunikationskanäle erreicht.

Osgood-Schramm-Kreismodell. C. Osgood und W. Schramm lenkten die Aufmerksamkeit auf das Verhalten der Kommunikationsteilnehmer – Sender und Empfänger, deren Hauptaufgaben das Verschlüsseln, Entschlüsseln und Interpretieren der Nachricht sind (sie sind durch das Vorhandensein einer Reihe von Hinweisschildern vereint). Schramm hielt es für einen zu großen Wahn, Kommunikation als einen linearen Prozess mit Anfang und Ende zu sehen. Tatsächlich ist dies ein endloser Prozess; Um die Ungenauigkeit linearer Modelle zu korrigieren, muss die zyklische Natur der Kommunikation betont werden, wenn ihre Teilnehmer (Quelle und Empfänger) regelmäßig die Rollen wechseln.

Das Set kann nicht nur Fakten, Objekte, sondern auch Emotionen, latente Bedeutungen („stille Sprache“) enthalten. Der Kommunikator und der Rezipient haben einen „Fundus gebrauchter Bedeutungen“, einen „Korrespondenzrahmen“, und der Bereich, in dem sie erfolgreich kommunizieren können, liegt in der „Überlappung“ ihres „Rahmens“. Der Kommunikationserfolg hängt auch von den Erwartungen der Teilnehmer an die Kommunikation untereinander ab.

Der kommunikative Prozess ist endlos: „Wir sind kleine Schalter, die kontinuierlich einen endlosen Strom von Informationen empfangen und verteilen ...“.

Laut Schramm ist es falsch zu glauben, dass der Kommunikationsprozess einen Anfang oder ein Ende hat. Tatsächlich ist sie unendlich (Abb. 4.5).

Reis. 4.5.

Ein möglicher Kritikpunkt an diesem Modell ist, dass es den Eindruck einer „Gleichberechtigung“ der Beteiligten im Kommunikationsprozess erweckt. Mittlerweile ist dieser Prozess oft unausgewogen, gerade wenn es um Massenkommunikation geht. Unter diesen Bedingungen sind Empfänger und Sender keine gleichberechtigten Teilnehmer an der Kommunikation, und das zirkuläre Modell, das sie als Glieder derselben Kette gleichstellt, spiegelt den Anteil ihrer Beteiligung am Kommunikationsprozess nicht angemessen wider.

Zweistufiges Modell von P. Lazarsfeld (zweistufiger Fluss). Beim Studium der in den Medien übermittelten Botschaften wurde folgende Tatsache entdeckt. Die Wirkung der Medienbotschaft nach zwei Wochen ist nicht gesunken, sondern gestiegen. Studien haben gezeigt, dass die von Presse, Radio und Fernsehen gelieferten Informationen nicht direkt und sofort, sondern nach einiger Zeit und unter dem Einfluss von "Meinungsführern" vom Massenpublikum aufgenommen werden. Es stellte sich heraus, dass die Zunahme des Einflusses mit der Diskussion dieser Probleme durch die Informationsempfänger mit „Meinungsführern“ verbunden war, die die Massenmedien wirklich überzeugen konnten, und diese wiederum diese Überzeugung weiter verbreiteten (Abb. 4.6). .

Das entdeckte Phänomen ermöglichte es, die Aktivitäten der Medien erheblich zu justieren: Es wurde offensichtlich, dass es möglich war, mit einer engeren und klarer definierten Gruppe zu arbeiten. Dies erleichterte die Aktivitäten der Massenmedien erheblich und erhöhte gleichzeitig ihre Wirksamkeit.

Nach diesem Modell erreichen die von den Medien verbreiteten Informationen die Zielgruppe nicht direkt, sondern in zwei Stufen. In der ersten Phase erreichen die übermittelten Informationen eine spezielle Kategorie einflussreicher und aktiver Personen – „Opinion Leaders“ – über formelle Kommunikationskanäle – die Medien. In der zweiten Stufe tragen diese Leiter die Botschaft durch direkten Kontakt mit Mitgliedern ihrer Gruppe weiter, d.h. in der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Die Praxis zeigt, dass selbst wenn Informationen direkt an normale Mitglieder der Gruppe gelangen, sie sich in der Regel zur Klärung, Meinung, Einschätzung usw. an die Leiter wenden. Man kann auch über die Rolle von Führungskräften als eine Art „Filter“ im Verlauf des Kommunikationsprozesses sprechen.

Dieses Modell bestätigt, dass die Entscheidungsfindung häufiger von den Meinungen anderer Menschen beeinflusst wird als beispielsweise von den Medien. Daher ist eine Person, die Autorität genießt, eine sehr wichtige Einflussquelle, und die Menschen werden am meisten von ihrer Gruppe beeinflusst, d.h. diejenigen, mit denen sie direkt sind.

Reis. 4.6.

In kleinen Gruppen mit starken zwischenmenschlichen Bindungen (Familie, Sportmannschaft, geologische Expedition, Besatzung eines Schiffes, Flugzeugs usw.) gibt es ein sehr hohes Maß an Gemeinsamkeit von Ansichten und Meinungen; Handlungen, die dem Verhalten von zuwiderlaufen die Mehrheit. Gleichzeitig sind Führungskräfte anfälliger für die Beeinflussung durch externe Einflussquellen als andere Mitglieder der Gruppe.

Semantisches Modell von Ogden-Richards. Der amerikanische Semiotiker und Linguist S.K. Ogden und I. A. Richards, die in der Arbeit „The Meaning of Meaning. Untersuchung des Einflusses der Sprache auf das Denken und die wissenschaftliche Symbolik“, schlugen ihr eigenes semiotisches Modell vor.

Reis. 4.7.

Bezeichnung(Referent, Signifikat) - ein in Empfindungen gegebenes Objekt der Realität oder ein Phänomen der mentalen Welt;

Bedeutung(Konzept, Konzept, Signifikat, Bedeutung) - ein mentales Bild (psychologische Repräsentation) eines bestimmten Objekts, das in den Köpfen der Menschen entsteht;

Name(Wort, Symbol, Signifikant) ​​- der Name eines Objekts, das in der menschlichen Gesellschaft akzeptiert wird.

Ogden und Richards berücksichtigten in ihrem Modell das von F. de Saussure eingeführte Verständnis des Zeichens als Einheit von Inhalt und materieller Form. Der Zeicheninhaltsplan wird hier durch die Spitze des semantischen Dreiecks dargestellt, das den Begriff oder Begriff enthält, und der Ausdrucksplan wird durch die Spitze dargestellt, an der sich der Name, die Bezeichnung oder das Wort befindet. Das Zeichen als komplexes Gebilde ist eine dialektische Verbindung von Inhalts- und Ausdrucksebene. Als Ergebnis entsteht ein grafisches Modell, das mit gutem Grund als Modell eines Zeichens bezeichnet werden kann und nicht nur als Modell der Zeichenaktivität des Subjekts oder als Modell der Funktion des Zeichens (Abb. 4.7).

Der Vorteil dieses Modells gegenüber vielen anderen besteht darin, dass das Modell zwischen der materiellen und idealen Form des Zeichens unterscheidet, während alternative Modelle das Zeichen und den Namen identifizieren, was für eine natürliche Sprache nicht akzeptabel ist.

Funktionsmodell von R.O. Jacobson ist in Form von 6 Elementen aufgebaut, die in verschiedenen Arten von Verbindungen und Beziehungen zu den Funktionen der Sprache stehen.

emotional oder ausdrucksvoll mit dem Kommunikator verbunden ist und seine Einstellung zur Botschaft ausdrückt (kann mehrere Intonations-emotionale Konnotationen haben).

Metakommunikativ hat einen direkten Zusammenhang mit dem Code, mit dessen Hilfe Sie die Bedeutung eines Wortes durch eine Beschreibung seines Inhalts herausfinden können, ohne das Wort selbst zu kennen, beispielsweise indem Sie das Thema anzeigen.

Referentativ oder kognitiv ist kontextorientiert und wird implementiert, indem direkt auf das gemeldete Objekt verwiesen wird.

Konativ(regulatorisch) drückt eine direkte Wirkung auf den Gesprächspartner aus, z. B. mit dem Imperativ.

phatisch(Kontaktaufnahme) setzt die Ziele der Kontaktpflege um, ohne sich groß um den Inhalt zu kümmern.

poetisch(rhetorisch) konzentriert sich mehr auf die Form als auf den Inhalt (Abb. 4.8).

Das Produktionsmodell von I. Even-Zohar beschreibt im Gegensatz zum Modell von R. Jacobson die Produktion einer ganzen Reihe von Texten. Der Konsument wird nicht nur Konsument von Texten, sondern Konsument der gesamten soziokulturellen Funktion dieser Tätigkeit.

"Institutionen" umfassen Verlage, Kritiker, Bildungseinrichtungen, Schriftstellerverbände, alle Arten von Massenmedien. Jod "Markt" bedeutet die Summe aller Faktoren, die mit dem Verkauf und Kauf eines literarischen Produkts verbunden sind, die Prozesse der Produktwerbung. „Code“ wird durch den Begriff „Repertoire“ ersetzt, der die Regeln für die Herstellung und Verwendung eines literarischen Produkts, die Grammatik und das Lexikon der Sprache umfasst. Nicht nur Text wird zum Produkt, sondern Varianten des Zeichenverhaltens im Allgemeinen (Abb. 4.9).

Sprachmodell Yu.M. Lotmann. Das Lotman-Modell besagt, dass die Codes des Sprechers und des Zuhörers nicht übereinstimmen: "Sprache ist ein Code plus seine Geschichte." Es macht keinen Sinn, dass Leute reden, wenn sie sich komplett wiederholen. Kommunikation ist die Übersetzung von Texten aus der Sprache meines „Ich“ in die Sprache Ihres „Du“.

Lotman wies darauf hin, dass Jacobsons Modell nicht alle in der Kultur auftretenden Kommunikationen abdeckt. Lotman unterscheidet zwei Kommunikationsmodelle: „I-He“ und „I-I“. Das erste Modell, der „I-He“-Typ, entspricht dem von Jacobson vorgeschlagenen Modell, bei dem einige vorgegebene Informationen von einer Person zur anderen übertragen werden, während der Code beibehalten wird.

Reis. 4.8.

Reis. 4.9.

Die zweite ist die Autokommunikation, sie befasst sich mit der Zunahme von Informationen, deren Transformation, Neuformulierung und neuen Codes werden eingeführt, und Empfänger und Sender werden in einer Person vereint (Abb. 4.10).

Reis. 4.10.

Lotman unterscheidet zwei Fälle von Autokommunikation:

• a) mnemonischer Typ - „sich selbst sagen, um die verfügbaren Informationen zu speichern“, zum Beispiel alle Arten von einprägsamen Aufzeichnungen (die Nachricht ist im Text enthalten und kann von dort entfernt werden);
• b) erfinderischer Typ - „sich selbst erzählen, um mehr Informationen zu erhalten“, z rein mnemotechnische Rolle).

Es entsteht ein Konfliktspiel, bei dem jede Seite versucht, die Zeichenwelt der Gegenseite nach ihrem eigenen Modell nachzubauen, und gleichzeitig daran interessiert ist, die Originalität ihres Gegenübers zu bewahren. Der künstlerische Text zeigt besonders deutlich die Divergenz der Codes der Kommunikationsteilnehmer. Bei wiederholter Bezugnahme auf denselben literarischen Text entsteht also neues Wissen.

Semiotisches Modell U. Eco. Umberto Eco schlug zwei Kommunikationsmodelle vor. Wenn jedoch Yu.M. Lotman stellte beide Kommunikationsmodelle in den Mittelpunkt einer Person und stellte verschiedene Arten der Organisation „menschlicher“ Kommunikation dar, während Eco ein Modell hat, das einen kommunikativen Prozess zwischen zwei Mechanismen darstellt, und das andere einen kommunikativen Prozess zwischen Menschen. Das erste Modell (Kommunikation zwischen Mechanismen) umfasst: Quelle, Sender, Signal, Kanal, Empfänger, Nachricht, Ziel, Rauschen und Code, d. h. unterscheidet sich nicht grundlegend vom Shannon-Weaver-Modell.

Das zweite Modell (Kommunikation zwischen Menschen) umfasst dieselben Elemente wie der Prozess der Kommunikation zwischen Mechanismen, ist jedoch zusätzlich mit lexikalischen Codes belastet. Lexicodes sind sekundäre Codes: alle möglichen konnotativen Bedeutungen, die nicht jedem bekannt sind, sondern nur einem Teil des Publikums, so dass Lexika oft die Rolle von Lärm spielen und die Kommunikation erschweren können. Die Kommunikation zwischen Menschen ist auch beim Empfangen und Interpretieren einer Nachricht komplex (Abb. 4.11).

Reis. 4.11.

W. Eco glaubt, dass nicht alle kommunikativen Phänomene nur mit sprachlichen Kategorien erklärt werden können, die beschreiben, was eigentlich nicht existiert, „Lügen erzeugen“ (Literatur, Kunst). Eco weist darauf hin visuelle Kommunikation(ikonisches Zeichen) Es ist unmöglich, einzelne semantische Elemente herauszuheben, sie bedeuten nichts für sich, sondern erscheinen nur im Kontext. Visuelle Kommunikation hat: optisch(sichtbar), ontologisch(vermutet) bedingt(ikonografische Zeitcodes) Eigenschaften.

Dialogisches Modell von T.M. Dridze. Die Unzufriedenheit mit dem linearen Vorgehen bei der Entwicklung von Kommunikationsmodellen führte zu einem Interesse an dialogischer Kommunikation.

Das dialogische Kommunikationsmodell basiert auf dem Verständnis der Verbindung zwischen Dialog und gegenseitigem Verständnis zwischen den kommunizierenden Parteien, und die Effektivität der Kommunikation basiert auf dem Grad der Erreichung des gewünschten gegenseitigen Verständnisses.

Im Gegensatz zu anderen Formen und Methoden der Kommunikation schließt das dialogische Modell jede Form der Beeinflussung oder Beeinflussung aus, da es auf gegenseitiges Verständnis ausgerichtet ist. Gleichzeitig sprechen wir nicht davon, der Position des Autors zuzustimmen, sondern nur davon, diese Position zu verstehen.

Der Schlüssel in diesem Modell ist das Konzept der kommunikativen Absicht, das laut T.M. Dridze ist "das Ergebnis des Motivs und Zwecks (Ergebnisses) der Aktivität, Kommunikation und Interaktion von Menschen mit der Welt um sie herum." Gerade nach dem Grad des Verständnisses des Kommunikanten für die Absicht des Autors wird eine Vorstellung davon gemacht, ob ein gegenseitiges Verständnis stattgefunden hat oder nicht, und ferner der Schluss auf den Erfolg der (dialogischen) Kommunikation (Abb. 4.12).

Reis. 4.12.

Je nachdem, ob der gewünschte "semantische Kontakt" erreicht wird oder nicht, werden bei der Kombination der "semantischen Schwerpunkte (kommunikativen Dominanten) des generierten und interpretierten Textes" neben dem Begriff "Kommunikation" (Dialog) die Begriffe "Pseudo -Kommunikation“ verwendet werden, d.h. „ein Versuch eines Dialogs, der nicht zu angemessenen Interpretationen kommunikativer Absichten geführt hat“, und „Quasi-Kommunikation“ ist „eine rituelle „Handlung“, die Kommunikation ersetzt und gemäß der Ausgangsbedingung keinen Dialog impliziert“ . Bei der zweiten und dritten Kommunikationsvariante verbleiben Sender und Empfänger von Informationen an unterschiedlichen Polen des Informationskanals. Solche Fälle werden "Kommunikationsfehler" oder "Wahrnehmungsschere" genannt. In diesem Fall ergibt sich für den Kommunikator ein unerwartetes oder unerwünschtes Kommunikationsergebnis.

In der Praxis wurde die Pseudokommunikation bei den Ereignissen vom 2. Mai 2014 in Odessa implementiert, als Unterstützer des Euromaidan, nicht nur aus der Region, sondern auch in beträchtlicher Zahl aus anderen Städten der Ukraine, ankamen und ihre Gegner, pro-russische Aktivisten, die sich dem widersetzten, verfolgten gewaltsame Machtergreifung in Kiew durch Nationalisten, warfen Molotow-Cocktails auf das Gebäude des Hauses der Gewerkschaften und eröffneten gezieltes Feuer auf die Fenster des in Brand geratenen Gebäudes, aus dem unbewaffnete Anti-Maidanisten zu fliehen versuchten und diejenigen schlugen, denen es gelang Flucht. Infolge des Feuers starben 42 Menschen, darunter Frauen und Jugendliche. Informationen über den Vorfall in den ukrainischen Medien und sozialen Netzwerken wurden mit Schadenfreude und Hass auf die Opfer präsentiert und die Verantwortung von ukrainischen Nationalisten (genannt Vertreter der gleichgültigen Odessaer Öffentlichkeit) auf die Opfer selbst, die zu Separatisten, Degenerierten und Lumpen erklärt wurden, bezahlt Agenten der russischen Sonderdienste, Saboteure und haben angeblich bekommen, was sie verdient haben.

Quasi-Kommunikation lässt sich anhand eines Beispiels aus A. Conan Doyles Erzählung „The Rite of the House of Musgraves“ (1893) aufzeigen, die von einem mysteriösen Ritual erzählt, das seit mehreren Jahrhunderten in einer schottischen Adelsfamilie angenommen wird, wonach jedes männliche Mitglied der Familie, die das Alter der Volljährigkeit erreicht haben, müssen ein bestimmtes Zeremoniell durchführen, wie eine Prüfung, die Fragen beinhaltete, die der Neubekehrte beantworten musste, unter den Fragen waren einige Orientierungspunkte in der Gegend: "Wo war die Sonne?" - "Über die Eiche!". "Wo war der Schatten?" - "Unter der Ulme!". "Wie viele Schritte musst du gehen?" - "Nach Norden - zehn und zehn, nach Osten - fünf und fünf, nach Süden - zwei und zwei, nach Westen - eins und eins und dann nach unten." Die Familienmitglieder selbst sahen in der Zeremonie nur eine alte Tradition, die keinen Bezug zur Realität hatte, und nur dem Detektiv Sherlock Holmes gelang es, in der Beschreibung dieser Zeremonie verschlüsselte Hinweise auf einen bestimmten versteckten Ort im Familienbesitz zu finden, wo sich das Große Diadem befand , die Krone des englischen Königs Karl I., verloren während des Bürgerkriegs, nach der Hinrichtung des Monarchen 1649 und versteckt von einem der Vorfahren der Musgraves, einem Mitarbeiter des Königs.

Das kulturzentrische Modell von A. Mol basiert auf der Meinung des Autors über die Dominanz einer „Mosaik“-Kultur in der modernen Welt, in der das Wissen der Menschen über die Welt nicht so sehr durch das Bildungssystem, sondern durch die Aktivitäten geformt wird der Medien.

Die "Bewegung" von Nachrichten erfolgt im sog. geschlossene „Kulturkreisläufe“, die durch das Vorhandensein vielfältiger Rückkopplungen und „Schaltkreise“ gekennzeichnet sind, die verschiedene Elemente und Subsysteme der Kultur verbinden.

Der „Kulturkreislauf“ entfaltet sich von den Ideengebern bis zur Mikroumgebung. Weiter - "Mikroumgebung - QMS". Die letzte Stufe ist "Massenkommunikation - Makroumgebung". Die Makroumgebung ist ein Produkt der QMS-Aktivität. Die Massen sind passiv und „schlucken“ die Botschaften, die von den technokratischen Körperschaften übermittelt werden, die die Verteilungsmechanismen kontrollieren. QMS-Arbeiter sind Vermittler zwischen den Schöpfern und der Masse. Diese soziale Gruppe konzentriert sich in ihren Aktivitäten nicht auf die Produktion von Ideen als solche, sondern auf die Schaffung von Formen ihres Ausdrucks (Abb. 4.13) Schramm W. How Communication Works // W. Shcramm (ed.) The Process and Effects der Massenkommunikation. Urbana: University of Illinois Press, 1954. S. 3-26.

Dridze T.M. Textaktivität in der Struktur sozialer Kommunikation: Probleme der semiosozialen Psychologie. M., 1984.

Mol A. Soziodynamik der Kultur. M., 2008. S. 292-296.

Derzeit gibt es eine Vielzahl von Modellen, die ein Fachmann kennen und im Kommunikationsprozess anwenden können sollte. Es ist nicht möglich, alle existierenden Modelle in dieser Arbeit zu betrachten und wir sollten auf die grundlegenden Modelle im Detail eingehen.

Lasswell-Modell

Das Modell wurde hauptsächlich erstellt und verwendet, um Kommunikationsdiskussionen zu strukturieren. Jedes Element der Formel ist ein unabhängiger Analysebereich des Kommunikationsprozesses: "Wer sagt" - das Studium des Kommunikators; "Was es sagt" - Analyse des Inhalts der Nachricht; "Auf welchem ​​Kanal" - das Studium des QMS; "To" - Publikumsforschung; „Mit welchem ​​Ergebnis“ ist ein Maß für die Effektivität der Kommunikation. Dieses Schema ist auch heute noch das geeignetste, da es die Elemente eindeutig zueinander in Beziehung setzt und auch, weil eine Vielzahl von Studien in den Folgejahren bereits danach durchgeführt wurden.

Einige Forscher fanden Lasswells Modell anwendbar, wenn auch stark vereinfacht, und begannen, es weiterzuentwickeln. R. Braddock fügte zwei weitere Elemente eines kommunikativen Akts hinzu: die Bedingungen, unter denen kommuniziert wird, und den Zweck, mit dem der Kommunikator spricht. Die "Lasswell-Formel" spiegelt ein charakteristisches Merkmal früher Kommunikationsmodelle wider - sie geht davon aus, dass der Kommunikator immer versucht, den Empfänger zu beeinflussen, und daher Kommunikation als ein Prozess der Überzeugung interpretiert werden sollte.

Shannon-Weaver-Modell

Im Shannon-Weaver-Modell wird Kommunikation auch als linearer Einwegprozess beschrieben. Das Modell beschreibt fünf funktionale und einen dysfunktionalen (Rausch-) Faktor des Kommunikationsprozesses. Shannon führte das Konzept des Rauschens als Verzerrung jeglicher Art während des Durchgangs einer Nachricht durch einen Kanal ein. Die Hauptaufgabe bestand darin, sie zu reduzieren und den Informationsaustausch so weit wie möglich zu erleichtern.

Zu den funktionalen Elementen gehören: eine Informationsquelle, die eine Nachricht erzeugt; der Absender (oder der Sender, der die Nachricht in Signale codiert; der Kanal, der die Nachricht trägt); Empfänger (oder Empfänger); Ziel oder Ziel. Der Vorteil dieses Schemas besteht darin, dass klar ist, dass die von der Quelle gesendete Nachricht und die Nachricht, die den Empfänger erreicht, nicht die gleiche Bedeutung haben.

Dass. Der Kommunikationsprozess in diesem Modell ist linear, unidirektional, es gibt kein Feedback, es wird nicht auf die Qualität, sondern auf die Quantität der Informationen geachtet. Es spiegelt hauptsächlich technische Kommunikationsmethoden wider, und eine Person wird darin nur als "Quelle" oder "Empfänger" von Informationen einbezogen. Anhand dieser Daten ist es möglich, dieses Modell mit dem unidirektionalen „Nachrichtenagentur“-Modell zu korrelieren.

Defluer-Modell

Die Unfähigkeit der Kommunikationsteilnehmer zu erkennen, dass gesendete und empfangene Nachricht nicht immer übereinstimmen, ist der Grund für die Schwierigkeit des Kommunikationsaustauschs. Diese wichtige Idee, die in das Shannon-Weaver-Modell eingebettet ist, erregte Aufmerksamkeit und wurde in Deffluers Forschung entwickelt. Er erweiterte das ursprüngliche Modell zu einem umfassenderen Netzwerk.

Das DeFluer-Modell berücksichtigt den Hauptnachteil des linearen Shannon-Weaver-Modells – das Fehlen eines Rückkopplungsfaktors. Er schloss die Informationskette von der Quelle bis zum Ziel mit einer Rückkopplungslinie, die sich bis in die entgegengesetzte Richtung wiederholt, einschließlich der Transformation des Werts unter dem Einfluss von "Rauschen". Feedback gibt dem Kommunikator die Möglichkeit, seine Nachricht besser an den Kommunikationskanal anzupassen, um die Effizienz der Informationsübertragung zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit einer Übereinstimmung zwischen dem gesendeten und dem empfangenen Wert zu erhöhen. Die Einbeziehung von Feedback als vollwertiges Element in das Modell scheinbar einseitiger Prozesse wie Fernsehen, Hörfunk und Presse erscheint auf den ersten Blick problematisch. Aber man sollte zwischen Feedback erster Ordnung unterscheiden, wenn der Kommunikator es während des Impacts empfangen kann, und indirektem Feedback zweiter Ordnung, das auf der Grundlage einer Bewertung der Ergebnisse des Impacts erhalten wird. Darüber hinaus erhält der Kommunikator nicht nur Feedback vom Empfänger, sondern bereits von der Nachricht selbst (z. B. von Ton und Bild auf dem Monitor).

Osgood-Scar-Modell

W. Schramm definiert Kommunikation als den Akt der Kontaktaufnahme zwischen Sender und Empfänger mit Hilfe einer Nachricht. Dies setzt voraus, dass Sender und Empfänger über einen gesunden Menschenverstand verfügen, der es ermöglicht, eine Nachricht zu verschlüsseln und zu senden, die der Adressat empfangen und entschlüsseln kann. Sein Hauptunterscheidungsmerkmal ist die Forderung nach der Zirkularität des Kommunikationsprozesses. Seine andere Eigenschaft wird durch die Tatsache bestimmt, dass Schramm und Osgood ihre Aufmerksamkeit auf das Verhalten der Hauptteilnehmer an der Kommunikation richteten - des Senders und des Empfängers, die Informationen verschlüsseln, entschlüsseln und interpretieren.

In einem seiner Modelle führt W. Schramm einen Interpreter und Feedback ein, wodurch das Modell selbstregulierend wird. Durch Einschalten des Rückkanals zwischen Schalter und Empfänger kann letzterer eine Rückmeldung über das empfangene Signal senden, während er in diesem Moment von einem Subjekt zu einem aktiven Kommunikationsobjekt wird. In einer solchen Situation wird Aktion zu Interaktion, und eine solche lineare Kommunikation wird als Interaktion betrachtet.

Somit kann dieses Modell mit dem "Zwei-Wege-Symmetriemodell" korreliert werden, das die aktive Interaktion von Subjekt und Objekt beinhaltet, um ein gegenseitiges Verständnis zu erreichen.

Modell von Roman Jacobson

Roman Yakobson baut ein Modell der Sprachkommunikation in Form von sechs Sprachfunktionen auf. Zwischen Kommunikator und Empfänger stellt er einen Kontext, eine Nachricht, einen Kontakt, einen Code. Diese sechs Elemente des Modells stehen in verschiedenen Arten von Verbindungen und Beziehungen mit den Funktionen der Sprache. Die Ausdrucksfunktion ist mit dem Kommunikator verbunden und drückt seine Beziehung zur ausgehenden Sprache aus. Ein und derselbe Inhalt kann mehrere intonatorisch-emotionale Konnotationen haben. Die metalinguistische Funktion steht in direktem Zusammenhang mit dem Code. Mit seiner Hilfe können Sie die Bedeutung eines Wortes durch eine Beschreibung seines Inhalts herausfinden, ohne das Wort selbst zu kennen, beispielsweise indem Sie das Thema anzeigen. Die kognitive Funktion ist kontextorientiert und wird realisiert, indem sie sich direkt auf das berichtete Objekt bezieht. Konativ

Nach der Analyse der von Jacobson identifizierten Funktionen können wir schlussfolgern, dass dieses Modell zu den zweiseitigen asymmetrischen gehört, da es beispielsweise konativ ist Die Funktion drückt eine direkte Wirkung auf den Empfänger der Nachricht aus, z. B. durch die Verwendung des Imperativs.

Das Kommunikationsmodell von Lazarsfeld

Dies ist das Modell des „zweistufigen Kommunikationsflusses“. Als Ergebnis der Forschung wurde festgestellt, dass es keine direkten Auswirkungen auf das Publikum gibt. Die Wirkung auf das Publikum wird durch zwischenmenschliche Kommunikation vermittelt, d.h. Von den Massenmedien verbreiteten sich Ideen zu "Meinungsführern" und durch sie - zum gesamten Publikum. Die eingehenden Informationen werden als Ergebnis der zwischenmenschlichen Kommunikation transformiert, ihr Inhalt wird von "situativen Meinungsführern" für ihre soziale Gruppe interpretiert. Die wirkliche Wirkung von Informationen auf das Publikum entsteht erst durch die zweistufige Kommunikation. Lazarsfeld zeigte, dass Massenmedien als solche auf der Ebene eines Individuums unwirksam sind, sie ändern weder seine Meinungen noch seine Einstellungen, sondern sie dringen in die primären Gruppen von Nachbarn, Familie, Freunden als Ergebnis von persönlichen und Gruppendiskussionen ein einen Menschen beeinflussen und ihn ändern Meinung. Dieses Modell ist besonders ausgeprägt in Bezug auf Informationen zu "hohen Angelegenheiten" - Kunst, kulturelles Erbe, historisches Gedächtnis usw.

Das Lazarsfeld-Modell kann als bidirektionales symmetrisches Modell bewertet werden, da in diesem Fall der Sender die übermittelten Informationen anhand der Interessen und Bedürfnisse sozialer Gruppen bildet. Informationen, die der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden, entsprechen der „Adressatenregel“, das heißt, sie sind für die Zuhörer verständlich.

Kommunikation als Interaktionsprozess basiert notwendigerweise auf einem bestimmten Schema oder Modell. Das Kriterium für die Unterteilung von Kommunikationsmodellen in lineare und nichtlineare Modelle ist die Methode der grafischen Darstellung des Kommunikationsprozesses - entweder kann er in einer linearen Reihenfolge angeordnet werden oder nicht. Um die Kommunikationsmodelle hervorzuheben, muss zunächst das Lehrbuchmodell „5W“ des amerikanischen Forschers G. Lasswell erwähnt werden.

Es wurden auch lineare Kommunikationsmodelle vorgeschlagen J. Gerbner, W. Schramm, R. O. Jacobson, C. Shannon und andere Forscher.

Es gibt auch eine zweite Gruppe von Kommunikationsmodellen. Es umfasst nichtlineare Kommunikationsmodelle: Dialog, Feld, interaktiv usw. Der herausragende russische Philologe M. M. Bakhtin schlug die Idee eines dialogischen Kommunikationsmodells vor, das auf zwei Postulaten basiert, die zum Verständnis dieses Prozesses notwendig sind.

Erstens wies Bakhtin darauf hin, dass ein sehr wichtiger und bedeutsamer Bestandteil jeder Aussage ihre Adressierung, obligatorische Adressierung an jemanden, d.h. die Anwesenheit eines Zuhörers, ohne den es keinen Sprecher geben kann.

Zweitens ist jede Aussage nur in einem bestimmten Kontext, zu einer bestimmten Zeit und an einem bestimmten Ort sinnvoll. Mit anderen Worten, das Wort als Codezeichen an sich hat keine Bedeutung und erhält Bedeutung erst in einem von jemandem gelesenen Text, und jede neue Lesung schafft eine neue Bedeutung für das Wort. Jeder neue Leser oder Zuhörer erstellt seinen eigenen Text.

Shannon-Weaver-Modell. 1949 schlugen Shannon und Weaver ein mathematisches Modell vor, das die lineare Übertragung von Nachrichten beschreibt, wobei sie die Hauptobjekte der Kommunikation betrachteten.

Das Modell umfasst fünf Elemente: Informationsquelle, Encoder, Nachricht -> Übertragungskanal, Decoder und Empfänger, angeordnet in einer linearen Abfolge (lineares Modell).

Die übermittelten Informationen werden als Nachricht bezeichnet.

Die Nachricht von der Quelle wird über den Sender an den Kommunikationskanal übermittelt, von wo aus sie wiederum an den Empfänger gesendet wird.

Zusätzlich zu diesen Begriffen führte Shannon weitere Konzepte ein Lärm(später wurde dies mit dem Begriff der Entropie und umgekehrt der Negentropie in Verbindung gebracht) und Redundanz.

Entropie (Rauschen) in der Kommunikationstheorie wird es mit jenen äußeren Faktoren in Verbindung gebracht, die die Nachricht verzerren, ihre Integrität verletzen und die Möglichkeit der Wahrnehmung durch den Empfänger verletzen.

Jeder verrauschte Kommunikationskanal ist durch seine begrenzende Informationsübertragungsrate (als Shannon-Grenze bezeichnet) gekennzeichnet. Bei Übertragungsraten oberhalb dieser Grenze sind Fehler in der übertragenen Information unvermeidlich. Aber von unten kann diese Grenze beliebig nahe angefahren werden, wodurch eine beliebig kleine Fehlerwahrscheinlichkeit durch geeignete Codierung von Informationen für jeden verrauschten Kanal bereitgestellt wird.

Negentropie (negative Entropie) verbunden mit jenen Fällen, in denen eine unvollständige oder beschädigte Nachricht vom Empfänger aufgrund seiner Fähigkeit, die Nachricht zu erkennen, trotz der Verzerrung und fehlenden Informationen immer noch empfangen wird.

Das Konzept Redundanz, die Wiederholung von Nachrichtenelementen zur Verhinderung des kommunikativen Scheiterns, also das Mittel gegen die Entropie, wird am häufigsten gerade am Beispiel natürlicher menschlicher Sprachen demonstriert. Es wird angenommen, dass alle Sprachen etwa zur Hälfte überflüssig sind: Sie können die Hälfte der Wörter eines Textes auslöschen oder die Hälfte der Wörter in einer Radiorede löschen und sie trotzdem verstehen. Ein Beispiel kann auch als Telegramm gelten, wenn die Hälfte der Wörter weggelassen wird, der Text aber verständlich bleibt.

Natürlich gibt es eine Grenze des akzeptablen Rauschens, ab der die Möglichkeit des Verstehens stark eingeschränkt wird. Insbesondere ist es unter lauten Bedingungen schwierig, eine Nachricht zu verstehen, die einen unbekannten Code verwendet.

Modell M. de Fleur. Oft ist die Unfähigkeit der Kommunikationsteilnehmer zu erkennen, dass gesendete und empfangene Nachricht nicht immer übereinstimmen, die Ursache vieler Kommunikationsschwierigkeiten. Diese bereits im Shannon-Weaver-Modell verankerte Idee erregte Aufmerksamkeit und wurde in den Studien von M. de Fleur weiterentwickelt, der das lineare Kommunikationsmodell erheblich modifizierte.

Insbesondere stellt er fest, dass im kommunikativen Prozess die anfängliche Idee („Bedeutung“) in eine „Nachricht“ umgewandelt wird, die der Sender dann in „Informationen“ übersetzt, die über den Kanal an den Empfänger gesendet werden. Der Empfänger entschlüsselt die „Information“ in eine „Nachricht“, die am Zielort wiederum in eine Idee („Bedeutung“) umgewandelt wird. Wenn es eine Übereinstimmung zwischen dem ersten und dem zweiten "Wert" gibt, d.h. die Idee, die im Kopf des Senders entstanden ist, entspricht der Idee, die im Kopf des Empfängers entstanden ist, dann hat die Kommunikation stattgefunden. Eine vollständige Übereinstimmung ist laut de Fleur jedoch sehr selten.

Das de Fleur-Modell berücksichtigt den Hauptnachteil des linearen Shannon-Weaver-Modells – das Fehlen von Rückkopplung. Es schließt die Kette des Informationsflusses von der Quelle zum Empfänger mit einer Rückkopplungsschleife, die sich bis in die entgegengesetzte Richtung wiederholt, einschließlich der Transformation des Werts unter dem Einfluss von "Rauschen". Feedback gibt dem Kommunikator die Möglichkeit, seine Botschaft besser auf den Kommunikationskanal abzustimmen, um die Kommunikationseffizienz zu verbessern und die Glaubwürdigkeit zu erhöhen; Korrespondenz zwischen gesendeten und empfangenen Werten.

Die Einbeziehung von Feedback als vollwertiges Element in das Modell scheinbar einseitiger Prozesse wie der Verbreitung von Informationen durch die Medien - Fernsehen, Hörfunk, Presse - erscheint auf den ersten Blick problematisch. Zu unterscheiden ist jedoch zwischen Rückmeldungen erster Ordnung, wenn der Kommunikator diese im Zuge einer direkten Exposition erhalten kann, und indirekten Rückmeldungen zweiter Ordnung, die auf der Grundlage einer Bewertung der Wirkungsergebnisse entstehen. Das grundsätzliche Fehlen von Feedback kann nur in Ausnahmefällen festgestellt werden, beispielsweise wenn Sonden mit Informationen in den Weltraum "in Richtung" außerirdischer Zivilisationen geschickt werden.

Modell der zweistufigen Kommunikation wurde von P. Lasersfeld, B. Berelson und G. Godet im Studium der Massenkommunikation entwickelt. Sie machten auf ein sehr interessantes Muster aufmerksam: Die Wirkung von Informationen, die über die Medien an die Bevölkerung übermittelt werden, lässt nach einer Weile nicht nach, sondern nimmt im Gegenteil zu. Studien haben gezeigt, dass die Informationen aus Presse, Radio und Fernsehen vom Massenpublikum nicht direkt und nicht sofort, sondern nach einiger Zeit und unter dem Einfluss von „Meinungsführern“ aufgenommen werden. Das entdeckte Phänomen erleichterte die Aktivitäten der Massenmedien erheblich und erhöhte gleichzeitig ihre Wirksamkeit.

So wurde anstelle eines einstufigen Modells der Informations-"Injektion", das als methodisch unzureichend zur Erklärung der Prozesse der Massenkommunikation erkannt wurde, ein Modell eines zweistufigen Flusses entwickelt. Nach diesem Modell erreichen die von den Massenmedien verbreiteten Informationen das Zielpublikum nicht direkt, sondern in zwei Stufen. In der ersten Phase erreichen die übermittelten Informationen eine spezielle Kategorie einflussreicher und aktiver Personen – „Meinungsführer“ – über formelle Kommunikationskanäle – die Massenmedien. In der zweiten Stufe tragen diese Leiter die Botschaft durch direkten Kontakt mit Mitgliedern ihrer Gruppe weiter, d.h. in der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Die Praxis zeigt, dass selbst wenn Informationen direkt an normale Mitglieder der Gruppe gelangen, sie sich in der Regel zur Klärung, Meinung, Einschätzung usw. an die Leiter wenden. Man kann auch über die Rolle von Führungskräften als eine Art „Filter“ im Verlauf des Kommunikationsprozesses sprechen.

diffuses Modell von E. Rogers. Laut dem Autor des Modells besteht im System der Massenkommunikation keine Notwendigkeit, alle gleichzeitig zu beeinflussen. Wichtig ist zunächst, die kritischen fünf Prozent zu überzeugen. Wenn die propagierte Idee in den Köpfen von einem Fünftel der Bevölkerung Besitz ergreift, dann „verbreitet“ sie sich über alle Ebenen der voluminösen Gesellschaftsstruktur und ist nicht mehr aufzuhalten. Jede neue Idee durchläuft sechs Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Bewertung, Akzeptanz, Bestätigung. E. Rogers teilte Empfänger nach dem Grad der Anfälligkeit für Innovationen in fünf Typen ein: Innovatoren; frühe Empfänger; frühe Mehrheit; späte Mehrheit; späte Empfänger. Innovatoren, die neue Ideen sofort „begreifen“ können, machen 2,5 % aus. Die Mehrheit der Influencer bilden die Early Adopters, die 13,5 % der Bevölkerung ausmachen. Diese Personengruppe wird bei allen Entscheidungen konsultiert. Die frühe Mehrheit, die 34 % der Bevölkerung umfasst, akzeptiert neue Ideen etwas früher als der Durchschnittsbürger. Erst nachdem der Durchschnittsbürger eine neue Idee akzeptiert, werden 34 % der Skeptiker der späten Mehrheit sie akzeptieren. Schließlich sind 16 % der Bevölkerung (Late Adopters) neuen Ideen gegenüber misstrauisch.

20 Level Kommunikation

intrapersonale Kommunikation. Es ist eine Kommunikation, die innerhalb des Individuums selbst stattfindet. So spricht der Einzelne zu sich selbst. Er ist sowohl Sender als auch Empfänger von Informationen, seine Gedanken und Gefühle werden in eine Botschaft gekleidet, und das Gehirn fungiert als Kanal für die Verarbeitung dieser Gedanken und Gefühle. Feedback ist etwas, das Informationen ergänzt oder ablehnt.

Zwischenmenschliche Kommunikation. Die Kommunikation mit einer anderen Person wird als zwischenmenschlich bezeichnet. Dies ist die häufigste Art der Kommunikation. In der zwischenmenschlichen Kommunikation agieren wir sowohl als Empfänger als auch als Sender von Informationen. Die Nachricht ist die bereitgestellte Information, der Kanal ihrer Übertragung ist normalerweise ein Blick oder Ton, und das Feedback ist die Antwort jedes Teilnehmers an der Kommunikation. Das Vorstellungsgespräch wird oft als eine Form der zwischenmenschlichen Kommunikation angesehen.

Kommunikation in kleinen Gruppen. In einer kleinen Gruppe hat jeder Einzelne die gleiche Chance, sich an der Diskussion zu beteiligen und kann leicht gehört werden und mit anderen interagieren. Die Interaktion wird komplizierter, wenn die Gruppe die Größe von 10-12 Personen überschreitet. Kleine Gruppen bestehen aus mehreren Personen, die Informationen senden und empfangen. Diesbezüglich besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit für Missverständnisse in der Gruppe. Kommunikationswege sind strukturierter als in der zwischenmenschlichen Kommunikation, aber die Feedbackkanäle und Möglichkeiten dafür sind die gleichen. In Organisationen werden kleine Gruppen häufig als „Teams“ bezeichnet. Die Popularität von Befehlen in Organisationen bedeutet nicht, dass sie in jeder Situation nützlich sind. Nicht alle Mitglieder arbeiten immer gut in einem Team, einige funktionieren vielleicht alleine besser.

Öffentliche Unterhaltung. In der öffentlichen Kommunikation übermittelt der Sprecher (Informationsquelle) eine Botschaft an das Publikum (Informationsempfänger). Öffentliche Kommunikation findet statt, wenn eine Gruppe zu groß ist, als dass alle ihre Mitglieder effektiv an ihrer Arbeit teilnehmen könnten. Die Kanäle sind die gleichen wie für zwischenmenschliche Kommunikation oder Kommunikation in einer kleinen Gruppe (Bild und Ton), jedoch ist es möglich, technische Mittel zu verwenden, insbesondere Mittel zur visuellen Wirkung auf das Publikum (Diagramme, Overhead-Projektoren usw.). Allerdings sind die Feedback-Möglichkeiten begrenzt. Die meisten Formationen, in denen die öffentliche Kommunikationsverbindung funktioniert, sind formal, sodass das Publikum den Sprecher normalerweise nicht interpretiert. Das Publikum drückt jedoch in der einen oder anderen Form die Haltung gegenüber dem Sprecher aus. Die öffentliche Kommunikation ist in der Regel unregelmäßig. Diese Art der Kommunikation kann bei Meetings, Zeremonien, Pressekonferenzen auftreten.

Interne betriebliche Kommunikation. Es ist eine strukturierte Kommunikation innerhalb einer Organisation, die direkt auf die Erreichung der Ziele der Organisation ausgerichtet ist. Struktur impliziert, dass Kommunikation Teil der Aktivitäten der Organisation ist. Die Arbeitsziele einer Organisation beziehen sich auf ihre direkten Aktivitäten, wie z. B. Fertigungs- oder Dienstleistungsaktivitäten. Beispiele für eine solche Kommunikation sind die Kommunikation zwischen Abteilungen des Unternehmens, Berichte aus der Verkaufsabteilung oder Bestandsaufzeichnungen, die Informationen über den Bedarf an die Produktionsplanungsabteilung übermitteln.

Externe operative Kommunikation. Diese Kommunikation bezieht sich auf das Erreichen der Ziele der Organisation oder auf organisationsübergreifende Aktivitäten. Es wird zwischen der Organisation und Organisationen durchgeführt, die außerhalb davon existieren. Es gilt auch für die Beziehungen zu Regierung, Staat, regionalen Körperschaften und der Öffentlichkeit. Da der Erfolg jeder Organisation von ihrem externen Umfeld abhängt, ist diese Art der Kommunikation für den weiteren Betrieb der Organisation unerlässlich.

persönliche Kommunikation. Nicht die gesamte Kommunikation in einer Organisation basiert auf Aufgaben. Unter persönlicher Kommunikation versteht man den zwanglosen Austausch von Informationen zwischen Menschen, wenn sie sich begegnen. Menschen haben ein ständiges Bedürfnis nach Kommunikation. Obwohl die persönliche Kommunikation nicht direkt zu den Zielen der Organisation gehört, ist sie dennoch wichtig.

Es sollte die Bedeutung der Wahrnehmung als entscheidendes Moment für die Effektivität der Kommunikation betont werden.

21. Theorien der Massenkommunikation: Essenz, Funktionen.

Massenkommunikation ist der Prozess der Verbreitung von Informationen (Wissen, spirituelle Werte, moralische und rechtliche Normen usw.) unter Verwendung technischer Mittel (Presse, Radio, Fernsehen usw.) an ein zahlenmäßig großes, verstreutes Publikum.

Massenmedien (MSK) sind spezielle Kanäle und Sender, dank denen Informationsbotschaften großräumig verbreitet werden.

Das moderne QMS-System wird in drei Typen unterteilt: Massenmedien (Medien); Telekommunikation; Informatik. Massenmedien sind organisatorische und technische Komplexe, die eine schnelle Übertragung und Massenvervielfältigung großer Mengen verbaler, bildlicher und musikalischer Informationen ermöglichen. Die Struktur der Medien ist wie folgt: Presse (Zeitungen, Zeitschriften, Digests, Wochenzeitungen usw.); audiovisuelle Medien (Rundfunk, Fernsehen, Dokumentationen, Teletexte etc.); Informationsdienste (Telegrafenagenturen, Werbebüros, PR-Agenturen, journalistische Berufsklubs und -vereinigungen).

Die Rahmenbedingungen für das Funktionieren von Massenkommunikation sind: ein Massenpublikum, das eine durchdachte Wertorientierung erfordert; die Verfügbarkeit technischer Mittel zur Gewährleistung der Regelmäßigkeit und Replikation von Informationen; Mehrkanaligkeit und die Möglichkeit, Kommunikationsinstrumente auszuwählen, die Variabilität und gleichzeitig Normativität der Massenkommunikation bieten; die gesellschaftliche Bedeutung von Informationen, die zur Motivationssteigerung der Massenkommunikation beiträgt.

Die Massenkommunikation hat ihren eigenen spezifischen Charakter und unterscheidet sich von der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Die Einzigartigkeit des Kommunikationsprozesses im QMS ist seine Diachronizität (die Nachricht wird zeitlich gespeichert); diatopisch (Informationsbotschaften werden über große Entfernungen übertragen); Multiplikation (die Nachricht wird mehrmals mit relativ unverändertem Inhalt wiederholt) usw.

Verschiedene Ansätze zum Verständnis der Struktur der Massenkommunikation und ihrer Funktionsweise spiegeln sich in Modellen wider – verallgemeinerte Schemata, die in beschreibender Form die Hauptkomponenten der Massenkommunikation und ihre Zusammenhänge darstellen. Bei aller Vielfalt enthält jede von ihnen als obligatorische Komponenten, die in dem von G. Lasswell entwickelten Modell eines kommunikativen Akts dargestellt wurden: Kommunikatoren (wer berichtet?), Masseninformation (was wird berichtet), Medienübertragung (über welchen Kanal wird berichtet berichtet), Massenpublikum (an wen berichtet wird), Publikumsreaktion (mit welcher Wirkung).

Es gibt mehrere Ansätze, die Funktionen der Massenkommunikation hervorzuheben. G. Lasswell hebt also hervor: informativ (Überblick über die umgebende Welt); Zusammenhänge mit den sozialen Strukturen der Gesellschaft (Einfluss auf die Gesellschaft und ihr Wissen durch Rückkopplung); kognitiv-kulturell (Übertragung des kulturellen Erbes).

1960 identifizierte der amerikanische Forscher K. Wright eine weitere Funktion der Massenkommunikation – die Unterhaltung. Ein Spezialist für Massenkommunikation an der Universität Amsterdam McQuail umfasst eine weitere Funktion – Mobilisierung, die sich auf die spezifischen Aufgaben bezieht, die die Massenkommunikation während verschiedener Kampagnen (z. B. politische) erfüllt.

In der häuslichen Psycholinguistik gibt es vier Funktionen, die für die Radio- und Fernsehkommunikation typisch sind: Information, Regulierung, soziale Kontrolle und Sozialisierung des Individuums.

L.Ya.Zemlyanova identifiziert drei Funktionen der Massenkommunikation in der Gesellschaft: 1) Kontrolle über die Umwelt und Warnung der Gesellschaft vor den Gefahren ihrer Zerstörung; 2) Korrelation von Gesellschafts- und Umweltelementen; 3) Bewahrung und Weitergabe des sozialen Erbes.