ویژگی های اخلاقی شخصیت یک متخصص گمرک. روانشناسی کارشناس خدمات گمرکی. روانشناسی فعالیت گمرکی

نام حرفه
طرز تفکر غالب
حوزه دانش پایه شماره 1 و سطح آنها
حوزه دانش پایه شماره 2 و سطح آنها
حوزه حرفه ای تعامل بین فردی منافع غالب منافع ثانویه شرایط کاری بازرس گمرک
کاربرد - مقررات
حقوق، علوم حقوقی، سطح 3، عالی (نظری)
علم کالا، آداب و رسوم، سطح 2، متوسط ​​(استفاده عملی از دانش)
مالیات
اغلب مانند "کنار"
واقع بین
اجتماعی
داخل/خارج، موبایل

فعالیتهای غالب: اخذ حقوق گمرکی برای واردات و صادرات کالا. کنترل بر انطباق با قوانین تجارت خارجی؛ مبارزه با نقض قوانین گمرکی؛ مبارزه با قاچاق؛ جستجو برای کالاهای قاچاق؛ بازرسی گمرکی از چیزها و مسافرانی که به خارج از کشور فدراسیون روسیه سفر می کنند. ارائه گزارش کار به سازمان های دولتی بالاتر.

ویژگی هایی که موفقیت فعالیت های حرفه ای را تضمین می کند:
توانایی ها:

سطح بالایی از توسعه تمرکز و ثبات توجه (توانایی تمرکز بر یک فعالیت مهم برای مدت طولانی)؛ انتخاب توجه؛ توسعه حافظه کوتاه مدت و بلند مدت؛ توجه توسعه یافته به جزئیات؛ سرعت واکنش؛ توانایی تصمیم گیری سریع تحت فشار زمان؛ مهارت های ارتباطی (توانایی برقراری ارتباط)؛ توانایی های کلامی؛ توانایی تجزیه و تحلیل و سیستماتیک کردن حجم زیادی از اطلاعات؛ توانایی درگیر شدن در کارهای یکنواخت برای مدت طولانی.

نجابت؛ مشاهده؛ شهود خوب، توانایی درک افراد؛ سازمان، وضوح؛ انضباط؛ عزم دقیق بودن نسبت به خود و مردم؛ کنجکاوی؛ توانایی پیمایش سریع محیط؛ استقامت جسمی و روحی خوب؛ ثبات عاطفی، خودکنترلی.

ویژگی هایی که مانع از اثربخشی فعالیت حرفه ای می شود: عدم صداقت، خودخواهی؛ حواس پرتی عصبانیت؛ تکانشگری؛ بی نظمی، بی انضباطی خستگی سریع؛ حساسیت به نفوذ دیگران؛
بی ادبی، اخلاق بد؛ بی مسئولیتی
حوزه‌های کاربرد دانش حرفه‌ای: سازمان‌های دولتی که حمل و نقل کالا از مرز را کنترل می‌کنند و عوارض و هزینه‌های گمرکی را دریافت می‌کنند. پایانه های گمرکی
تاریخچه این حرفه
گمرک یک سازمان دولتی است که حمل و نقل کالا (از جمله چمدان و اقلام پستی) را در سراسر مرز ایالتی کنترل می کند و عوارض و هزینه های گمرکی را دریافت می کند.
ریشه این حرفه به گذشته های دور برمی گردد. حتی در زمان های قدیم، بازرگانان هنگام عبور از مرزها، بخشی از سود خود را با حاکمان ایالت ها پرداخت می کردند.
آداب و رسوم در روسیه در قرن سیزدهم به وجود آمد. در کنار گمرک بندری و مرزی، گمرکات محلی (داخلی) در مرزهای بازارها و شهرها وجود داشت.
در قرن 16-17 در گمرکات به اصطلاح کتابهای گمرکی تدوین می شد. آنها نتایج بررسی و ارزیابی کالاها، پرداخت عوارض توسط تجار در بازارهای محلی، جمع آوری و حمل و نقل کالا و همچنین هزینه پول جمع آوری شده برای نیازهای دولتی را ثبت کردند. با لغو گمرکات داخلی در سال 1754، نگهداری دفاتر گمرکی متوقف شد.
گمرک مدرن مستقیماً در نزدیکی مرز و همچنین در فرودگاه ها و بنادر بین المللی قرار دارد.
برخی از مشاغلی که ممکن است برای فردی با این نوع شخصیت (واقع بینانه و اجتماعی) مناسب باشد مکانیک-کنترل کننده; برق-مهندس رادیو; سازنده مهر و موم، تمبر؛ نقره ساز

موسسات آموزشی که این حرفه را آموزش می دهند:
حرفه بازرس گمرک را می توان در موسسات آموزش عالی تخصصی به دست آورد. آکادمی گمرک روسیه 140009، منطقه مسکو، لیوبرتسی، خیابان کومسومولسکی، 4. تلفن. 559-94-45. آکادمی دولتی کار و اشتغال روسیه. مسکو، خ. کولسکایا، 2; خیابان استالواروف، 30. تلفن. 918-98-30, 180-98-11. آکادمی بین المللی بازاریابی و مدیریت "MAMARMEN". 125499، مسکو، b-r Kronshtadtsky، 376. تلفن. 456-74-51، 454-31-61، 454-31-00، 454-33-47، 454-30-91.

بیشتر در مورد موضوع Professiogram "بازرس گمرک":

1. ترخیص و کنترل گمرکی کالاهای وارد شده توسط کشتی ها به قلمرو گمرکی فدراسیون روسیه
2. مبالغ پرداختی گمرکی در هنگام واردات کالا به قلمرو گمرکی فدراسیون روسیه و غیرقابل استرداد به مالیات دهندگان

ارائه حرفه

مهمترین نقش در تضمین منافع اقتصادی روسیه متعلق به خدمات گمرکی است - یکی از نهادهای اساسی اقتصاد مدرن. خدمات گمرکی با مشارکت مستقیم در تنظیم تجارت بین المللی موضوعات فعالیت اقتصادی خارجی و انجام یک عملکرد مالی در مرزهای کشور، به طور موثر بودجه فدرال را پر می کند و در نتیجه به حل مشکلات اقتصادی روسیه کمک می کند.

کارشناس گمرکآماده برای فعالیت های حرفه ای سازمانی و مدیریتی، اقتصادی، اقتصادی خارجی، اجرای قانون و فعالیت های تحقیقاتی در مقامات گمرکی، سازمان ها، دولت های فدرال و منطقه ای مرتبط با فعالیت های اقتصادی خارجی. او کارهای پیچیده مربوط به اجرای سیاست یکپارچه گمرکی فدراسیون روسیه را انجام می دهد. نظارت بر رعایت قوانین در زمینه گمرک، فعالیت های اقتصادی خارجی، مالیات، مقررات ارزی را اعمال می کند. بهبود عملکرد اجرای قانون گمرکی؛ اطمینان از پرداخت کامل به موقع گمرک و سایر پرداخت ها به بودجه فدرال؛ با تدوین و اتخاذ تدابیری برای پیشگیری و سرکوب تخلفات در حوزه گمرکی.

نوع و طبقه حرفه
متخصص گمرک متعلق به این نوع است: "مرد - مرد"، او بر ارتباط و تعامل با مردم (کنترل، تایید، مشاهده) و همچنین "تکنیک مرد" (کار با سخت افزار کامپیوتر، ارتباطات، کنترل گمرکی، به معنای هدف ویژه)، همچنین "انسان-طبیعت" (کار با سگ های سرویس آموزش دیده خاص).
حرفه "کارشناس گمرک" متعلق به طبقه "اجرایی" است، زیرا با اجرای قوانین در زمینه گمرک همراه است، با انجام کارهایی با هدف انجام وظایف خدمات فدرال مجاز در زمینه گمرک، با اجرای شرح وظایف که مستلزم سازماندهی و توانایی انجام وظایف خاص است.

محتوای فعالیت
اهداف فعالیت حرفه ای یک متخصص گمرک عبارتند از مقامات گمرکی و زیرمجموعه های ساختاری آنها، سازمان های تجاری از اشکال مختلف سازمانی و قانونی، سازمان های غیرانتفاعی و انجمن های مرتبط با امور گمرکی که نیاز به دانش حرفه ای در زمینه فعالیت اقتصادی خارجی دارند.
یک متخصص گمرک برای انواع فعالیت های حرفه ای زیر آماده شده است:

• سازمانی و مدیریتی؛
• اقتصادی؛
• اقتصاد خارجی؛
• اجرای قانون؛
• اطلاعاتی و تحلیلی

الزامات دانش و مهارت یک متخصص

کارشناس گمرک باید بداند:

• قوانین حقوقی نظارتی فدراسیون روسیه و همچنین هنجارهای حقوق بین الملل و معاهدات بین المللی فدراسیون روسیه که بر آداب و رسوم حاکم است.
• فن آوری های سنتی و نوآورانه ترخیص و کنترل گمرکی.
• روش حسابداری حضور و حرکت کالاها و وسایل نقلیه از طریق ارتباطات روسیه؛
• رویه جهانی انعقاد قراردادها از راه دور و کنترل جریان محموله؛
• اقتصاد گمرکی;
• روش های نوین مدیریت؛
• قانون مدنی، اداری و کیفری ماهوی و آیین دادرسی؛
• روشهای تاکتیکی و فنی رسیدگی به جرایم و تخلفات اداری در حوزه گمرکی؛
• قوانین و فنون اسرار دولتی و رسمی.

یک متخصص گمرک واجد شرایط باید بتواند:

• اعمال قوانین و سایر قوانین قانونی هنجاری تنظیم کننده روابط در زمینه گمرک.
• اطمینان از قانونی بودن اجرای کنترل گمرکی کالاها و وسایل نقلیه منتقل شده از مرز گمرکی؛
• حقایق و شرایط مربوط به جابجایی کالاها و وسایل نقلیه در سراسر مرز گمرکی را از نظر قانونی به درستی صلاحیت می کند.
• افشای حقایق تخلفات در حوزه گمرکی و تشخیص صحیح آنها.
• اتخاذ تصمیمات قانونی در انجام وظایف رسمی خود و انجام سایر فعالیت های رسمی مطابق با قوانین قابل اجرا.

الزامات برای ویژگی های فردی یک متخصص
برای فعالیت موفق، یک متخصص گمرک باید دارای ویژگی های حرفه ای زیر باشد:

• به طور مستقل سطح دانش حرفه ای را بهبود می بخشد و از دانش و مهارت های به دست آمده در فعالیت های عملی استفاده می کند.
• درک ماهیت و اهمیت اطلاعات در توسعه جامعه اطلاعاتی مدرن، مطابق با الزامات اساسی امنیت اطلاعات.
• درک فرآیندهای اقتصادی در حال وقوع در جامعه و تجزیه و تحلیل روند توسعه اقتصاد روسیه و جهان؛
• تجزیه و تحلیل پتانسیل ساختار منطقه ای، بخشی و عملکردی اقتصاد ملی؛
• ارتقاء و توسعه سطح فکری، فرهنگی عمومی و اخلاقی-روانی آنها؛
• داشتن فرهنگ روابط، درک متقابل و همکاری، جلوگیری از موقعیت های درگیری، برخورد با دیگران با احترام.
• توانایی تمرکز طولانی مدت توجه را داشته باشد.
• از نظر عاطفی پایدار، مسئولیت پذیر، اجرایی باشید.

شرایط کاری
متخصصان گمرک می توانند در گمرکات، سازمان های بازرگانی در اشکال مختلف سازمانی و قانونی، سازمان ها و انجمن های غیرانتفاعی مرتبط با گمرک و نیازمند دانش حرفه ای در زمینه گمرک فعالیت کنند.

موارد منع مصرف پزشکی
محدودیت های پزشکی برای متخصص گمرک:

• بیماری های سیستم عصبی؛
• بیماری روانی؛
• نقض عملکرد سیستم اسکلتی عضلانی؛
• اعتیاد به الکل و مواد مخدر.

آموزش پایه
برای کار به عنوان کارشناس گمرک باید تحصیلات عالیه داشته باشید.

راه های رسیدن به حرفه
شما می توانید در دانشگاه علوم و فناوری دولتی سیبری به نام آکادمیسین M.F. Reshetnev" و در موسسه آموزش عالی دولتی خودمختار فدرال "دانشگاه فدرال سیبری" ("گمرک" - TEI، YuI).

زمینه های کاربردی این حرفه
یک متخصص گمرک می تواند در زیرمجموعه های ساختاری مقامات گمرکی (اداره گمرک منطقه ای، گمرک، پست های گمرکی)، در سازمان های اجرای قانون، در سازمان های تجاری، در سازمان های غیرانتفاعی درگیر در تجارت گمرکی کار کند.

چشم انداز شغلی
یک کارشناس گمرک باید در زمینه فقه، اقتصاد و مالی تسلط کامل داشته باشد.
رشد حرفه ای یک متخصص گمرک با توسعه روش ها و روش های جدید کار، به روز رسانی مداوم دانش و غیره همراه است.

مشخصات حرفه ای یک متخصص گمرک نشان دهنده ویژگی های اصلی فعالیت او است. ویژگی آن ساختار، منطق و محتوایی است که برای این فعالیت کافی است.
I. اطلاعات کلی در مورد این حرفه.
1.1. نام، هدف، مسئولیت.
در ساختار پست گمرکی - کارمند گروه مبارزه با تخلفات گمرکی، گروه بازرسی.
در ساختار گمرک: یک کارمند اداره مبارزه با تخلفات گمرکی، یک کارمند بازپرسی، یک کارمند اداره تحقیقات گمرکی، یک کارمند اداره مبارزه با قاچاق، یک کارمند اداره حقوقی، یک کارمند اداره حفاظت گمرک
هدف:
حصول اطمینان از رعایت قوانین گمرکی، حفاظت از منافع و حقوق دولت، اشخاص حقیقی و حقوقی در جریان کنترل و ترخیص گمرکی.
کنترل حمل و نقل کالاها و وسایل نقلیه در سراسر مرز گمرکی فدراسیون روسیه؛
بازرسی فیزیکی کالاها و وسایل نقلیه افرادی که از مرز دولتی فدراسیون روسیه عبور می کنند.
مبارزه با قاچاق و قاچاق غیرقانونی مواد مخدر، سلاح یا مهمات، سلاح های کشتار جمعی، اموال فرهنگی، که قوانین خاصی برای عبور از مرز گمرکی فدراسیون روسیه وضع شده است (ماده 188، 189، 190 قانون جزا فدراسیون روسیه)؛
مبارزه با عدم بازگشت وجوه به ارز خارجی از خارج از کشور (ماده 193 قانون جزایی فدراسیون روسیه).
مبارزه با فرار از گمرک (ماده 194 قانون جزایی فدراسیون روسیه)؛
اجرای اقدامات پیشگیرانه برای مبارزه با نقض قوانین گمرکی و تخلفات انجام شده توسط شرکت کنندگان در فعالیت های اقتصادی خارجی.
تأیید صحت ارائه ترجیحات گمرکی - مزایای ترانزیت و مالیات.
عملکردهای کنترل در تأسیسات تجاری و حمل و نقل؛
سازماندهی و اجرای فعالیتهای عملیاتی-جستجو؛
سازمان خدمات حفاظت گمرکی مسئوليت:
متخصص مسئولیت شخصی (تا و از جمله مسئولیت کیفری) را به طور کامل برای انجام وظایف عملکردی و نقض قوانین فعلی بر عهده دارد.
افزایش مسئولیت اخلاقی، که در یک سوگند علنی ذکر شده است.
1.2. ویژگی های محل کار، وسایل و ابزار:
اماکن و مناطق ویژه برای انجام وظایف عملکردی مجهز شده است.
کار با تجهیزات کامپیوتری، وسایل ارتباطی، ابزار فنی کنترل گمرکی، وسایل ویژه.
تماس با سلاح و تجهیزات ویژه؛
کار با سگ های سرویس آموزش دیده خاص
1.3. آموزش عمومی و اختصاصی لازم متخصصین:
آموزش عالی (متخصص متوسطه)؛
آماده سازی گمرکی خاص
1.4. مهارت حرفه ای.
1.4.1. دانش مورد نیاز:
آگاهی از اقدامات هنجاری در قوانین کیفری و گمرکی و تجارت؛
آگاهی از قوانین و دستورالعمل های حاکم بر فعالیت های ادارات گمرک (پست گمرک) و همچنین سازمان ها، شرکت ها، اشخاص حقوقی و افراد - شرکت کنندگان در فعالیت های اقتصادی خارجی.
آگاهی از مکانیسم ها و روش های رفتار مجرمانه در زمینه فعالیت های اقتصادی خارجی اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی؛
آگاهی از ویژگی های پردازش اسناد درگیر در فرآیند گمرکی؛
آگاهی از طراحی و سایر ویژگی های وسایل نقلیه و وسایل تحویل کالا از مرز گمرکی.
آگاهی از راه های اصلی قاچاق مواد مخدر، اسلحه و مهمات و سایر اشیاء قاچاق، ویژگی های آنها، فنون و روش های مخفی شدن از کنترل گمرکی.
آگاهی از ویژگی های روانی و واکنش های رفتاری قاچاقچیان معمولی؛
دانش اصول کار با رایانه، ارتباطات، ابزار فنی کنترل گمرکی، سلاح های معمولی و تجهیزات ویژه؛
آگاهی از امکانات زیرساخت گمرکی، ویژگی های حفاظت و امنیت اماکن گمرکی، انبارها و غیره؛
آگاهی از مبانی قانونی و اصول فعالیت جستجوی عملیاتی.
1.4.2. مهارت های مورد نیاز:
توانایی تفکر منطقی و سازماندهی فعالیت های خود در شرایط فشار زمانی؛
توانایی سازماندهی و انجام تحقیقات در مواردی که در صلاحیت مقامات گمرکی است.
توانایی انجام اقدامات تحقیقاتی فوری: بازرسی، جستجو، توقیف، معاینه، بازداشت، بازجویی از مظنون، بازجویی از شاهد و قربانی و غیره.
توانایی تصمیم گیری با آگاهی از مسئولیت شخصی در قبال عواقب آن؛
توانایی کار موثر با مردم، برقراری تماس روانشناختی به نفع تکمیل کار؛
توانایی جمع‌آوری صحیح و کامل نتیجه‌گیری‌های شایسته، پروتکل‌ها در مورد حقایق تخلفات گمرکی، برای انعکاس هرچه بیشتر جزئیات جنبه ذهنی جرایم.
توانایی رعایت رویه تعیین شده برای عدم افشای اطلاعات مربوط به فعالیت های رسمی؛
توانایی نظارت بر ایمنی وسایل فنی کنترل گمرکی، سلاح ها و مهمات معمولی، وضعیت فنی تجهیزات ویژه.
توانایی مقاومت در برابر تأثیر منفی شرکت کنندگان در فعالیت های اقتصادی خارجی؛
توانایی پیمایش سریع در شرایط مختلف موقعیت؛
توانایی اعمال رویکردهای مختلف برای ارزیابی وضعیت به وجود آمده، عدم وجود الگوها و کلیشه های تفکر.
II. شرایط فعالیت.
2.1. شرایط بهداشتی و بهداشتی:
آب و هوای کوچک اماکن خانگی گمرک (پست گمرک)؛
در داخل خانه با تغییرات ناگهانی در آب و هوا؛
فضای باز با ماهیت تکنولوژیکی؛
وسایل نقلیه (شیوه های حمل و نقل: جاده، راه آهن، دریا، رودخانه، هوا)؛
خارج از منزل در شرایط طبیعی؛
شرایط غیرعادی (شرکت هایی با تولید مضر یا خطرناک).
2.2. سازمان و نحوه کار:
روز کاری نامنظم؛
سفرهای کاری، سفرها، یورش ها؛
عملیات ویژه؛
فهرست وظایف؛
حفاظت از تأسیسات زیرساخت گمرکی
III. عوامل اجتماعی-روانی فعالیت.
3.1. ویژگی های تقسیمات ساختاری.
زیرمجموعه های ساختاری بلوک اجرای قانون بار اصلی پیشگیری از جرایم و تخلفات گمرکی، حفاظت از منافع اقتصادی دولت، سلامت و اخلاقیات جمعیت آن را بر عهده دارند.
3.2. نقش و جایگاه یک متخصص در نظام روابط درون جمعی.
این متخصص مستقیماً تابع ناظر مستقیم است ، از طریق زنجیره فناوری کنترل گمرکی با سایر متخصصان بخش خود ، سایر بخش های گمرکی که در کنترل و ترخیص گمرک دخیل هستند ، ارتباط نزدیکی دارد. اهمیت بالای انجام موفقیت آمیز وظایف عملکردی برای خود متخصص، برای بخش و گمرک او به عنوان یک کل. امکان افزایش کار مولد در صورت بروز
توجه، هوشیاری، مشاهده، متانت، دقت، رعایت دقیق شرح وظایف، رویکرد خلاقانه به انجام وظایف خود و کاهش بهره وری نیروی کار در غیاب این ویژگی ها و سایر ویژگی ها.
3.3. جنبه های انگیزشی فعالیت
کیفیت فعالیت به شدت توسط ویژگی های شخصی یک متخصص گمرک تعیین می شود:
موقعیت ایدئولوژیک، ویژگی های اخلاقی و اخلاقی، جهت گیری فرد به اهداف مهم اجتماعی، خلق و خوی اخلاقی و روانی، وجود تمایلات، علایق، سرگرمی های خاص.
موقعیت زندگی محکم، تمایل آگاهانه برای کار در سیستم مقامات گمرکی؛
صداقت، پایبندی به اصول، نجابت، میهن پرستی؛
احساس وظیفه بالا، غرور حرفه ای؛
میل به عدالت، اخلاق حرفه ای؛
تمایل به برقراری ارتباط با مردم؛
علاقه به خودسازی، کار روی خود؛
دانش، نگرش گسترده
دانش زبان های خارجی؛
مقاومت در برابر توجه و نفوذ شرکت کنندگان در فعالیت های اقتصادی خارجی، افراد غیر مجاز؛
مقاومت در برابر کار طولانی مدت یکنواخت و سخت، حفظ مداوم سطح بالای توجه، خونسردی و هدفمندی در طول روز کاری.
از اهمیت انگیزشی امکان ارتقای نسبتاً سریع (تخصیص زودهنگام رتبه ویژه، ارتقاء به موقعیت بالاتر، پاداش های پولی، ارجاع به آموزش های حرفه ای اضافی و استفاده از انگیزه های اخلاقی به طور مستقیم از نتایج عملی فعالیت ها) برخوردار است.
3.4. ویژگی های سازگاری اجتماعی-روانی و حرفه ای:
گذراندن دوره آزمایشی 12 ماهه (6 ماهه)؛
مربیگری، کمک از یک متخصص با تجربه و آموزش دیده؛
امکان کاهش دوره آزمایشی به دلیل موفقیت در فعالیت، به دلیل ویژگی های فردی فرد.
IV. محتوای فعالیت.
4.1. محتوای وظایف و عملیات اصلی انجام شده توسط متخصص:
معاینه فیزیکی مسافران و محموله هایی که از مرز گمرکی فدراسیون روسیه عبور می کنند.
مبارزه با قاچاق مواد مخدر، اسلحه، ارزش های فرهنگی، باستان شناسی و تاریخی؛
تأیید اظهارنامه های گمرکی و سایر اسناد برای اسکورت بار و چمدان؛
مبارزه با عدم بازگشت وجوه ارز خارجی از خارج؛
کنترل چمدان ها و چمدان های دستی برای شناسایی اقلامی که مجاز به جابجایی در آن سوی مرز نیستند.
بازرسی وسایل نقلیه؛
بررسی صحت اسناد ارسالی؛
کنترل بر پرداخت پرداخت های گمرکی؛
بررسی قابلیت اطمینان اظهارنامه کالاها و وسایل نقلیه؛
کنترل بر تحویل کالا و وسایل نقلیه به محل تحویل و تحویل اسناد برای آنها. کنترل فرار از پرداخت پرداخت های گمرکی؛
اتخاذ تصمیم در مورد آزادسازی یا عدم امکان ترخیص کالا و وسایل نقلیه در آن سوی مرز؛
اجرای فعالیت های عملیاتی-جستجو به نفع مبارزه با ساختارهای سازمان یافته جنایی؛
اجرای حفاظت و دفاع از تأسیسات زیرساخت گمرکی؛
انجام تحقیق در مورد عناصر جرایم طبق ماده. 188، 189، 190، 193، 194 قانون جزایی فدراسیون روسیه؛
انجام اقدامات تحقیقاتی مقرر در قانون جزایی فدراسیون روسیه (بازجویی، معاینه، جستجو، بازجویی از مظنون، بازجویی از شاهد و غیره).
ثبت تصمیمات و اقدامات در مورد پرونده توسط قطعنامه ها و پروتکل ها.
محتوای روانشناختی اصلی فعالیت متخصص: فعالیت منطقی-تحلیلی، کنترلی، شناختی مرتبط با سطح بالایی از مسئولیت شخصی و نیاز به تصمیم گیری مستقل با کمبود زمان مشخص.
4.2. منابع دریافت اطلاعات در مورد تخلف از قوانین گمرکی:
تشخیص مستقیم علائم نقض قوانین گمرکی؛
گزارش ها و اظهارات افراد روسی و خارجی و همچنین گزارش های رسانه ای؛
مواد دریافت شده از سایر مقامات گمرکی فدراسیون روسیه،
مواد دریافت شده از سایر نهادهای اجرای قانون، نظارتی و سایر نهادهای دولتی؛
اطلاعات دریافتی از گمرک و سایر خدمات مجری قانون و مقامات ذیصلاح کشورهای خارجی، سازمان های بین المللی.
4.3. ویژگی های دریافت اطلاعات:
دریافت از منابع مختلف (اسناد به زبان های مختلف، توضیحات شرکت کنندگان در فعالیت های اقتصادی خارجی، کانال بصری، داده ها از ابزارهای کنترل فنی و غیره)؛
دریافت اطلاعات در مدت زمان محدود و از طریق چندین کانال به طور همزمان.
دخالت احتمالی از سوی فرد کنترل شده؛
بار ثابت بر روی حواس؛
توجه داوطلبانه پایدار با قابلیت تعویض خوب.
4.4. ویژگی های پردازش اطلاعات و تصمیم گیری:
مهلت کوتاه برای پردازش اطلاعات و تصمیم گیری؛
وابستگی نتایج کار به کیفیت حافظه؛
اهمیت بالای تفکر منطقی، سرعت، انعطاف پذیری، استقلال، انتقاد پذیری آن؛
تأثیر احساس مسئولیت شخصی؛
وضعیت نفوذ احتمالی یک شرکت کننده در فعالیت اقتصادی خارجی (افراد همراه او).
4.5. ساختار انجام اقدامات:
وضعیت کار به عملکرد یک عملکرد خاص بستگی دارد و از ایستا (کار روی میز، دستگاه اشعه ایکس، وسایل ویژه) تا غالب اعمال حرکتی متفاوت است.
کار فعال انگشتان، دست ها، اندام های فوقانی و تحتانی؛
هماهنگی خوب حرکات؛
فرهنگ گفتار، توانایی گوش دادن به گفتگو، اثبات دیدگاه خود و استدلال قانع کننده آن، داشتن اصطلاحات حرفه ای.
4.6. اشتباهات در فعالیت های یک متخصص:
الف) حسی-ادراکی (اشتباهات در دریافت و ارزیابی اولیه اطلاعات).
ب) عرفانی (اشتباهات در پردازش اطلاعات و تصمیم گیری).
ج) حرکتی (نقص در روان حرکتی و گفتار).
د) شخصی (به دلیل ویژگی های انگیزه، شخصیت، اراده، حوزه عاطفی و غیره)
عدم پذیرش اشتباهات در فعالیت
4.7. حجم کار در حین فعالیت عملکردهای روانی مختلف:
توزیع تلاش ها و همچنین زمان بستگی به تعداد و شدت جریان مسافران، بار، فعالیت های خدمات مرتبط (برنامه های ورود و خروج هواپیما، حرکت قطارها، کشتی ها و غیره) دارد.
غلبه حجم کار فرآیندهای حسی-ادراکی، منطقی و فکری؛
اولویت ذهن آگاهی و روانی حرکتی
V. پویایی وضعیت روانی یک متخصص در فرآیند فعالیت.
5.1. ماهیت و میزان تغییرات در عملکرد روانی فیزیولوژیکی و عملکرد یک متخصص:
وابستگی کافی بهره وری کار به حوزه عاطفی و وضعیت روانی-عاطفی یک متخصص و یک فرد کنترل شده.
تمایل به کاهش توجه و عملکرد در نیمه دوم روز کاری (یا شیفت)، در شب؛
امکان تأثیر عوامل خارجی مختلف (از شرایط آب و هوایی گرفته تا فشار اخلاقی از بیرون)؛
امکان کاهش پویایی عملکرد تا پایان هفته کاری.
5.2. راه های اصلی برای غلبه بر شرایط نامطلوب:
مهارت های خودتنظیمی روانی، آموزش اتوژنیک؛
پیشگیری از یکنواختی، فرهنگ بدنی و ورزش؛
بهبود آموزش حرفه ای؛
شکل گیری نگرش های اخلاقی و روانشناختی برای انجام بدون قید و شرط وظایف عملکردی و وظیفه رسمی خود.
روانشناسی کارشناس گمرک. روان‌نگار شامل فهرست ساختاری از ویژگی‌های روان‌شناختی است که یک متخصص باید مطابق با الزامات حرفه‌ای از آن برخوردار باشد.
1. جهت گیری، انگیزه، تمایلات، ویژگی های ارادی:
جهت گیری و علاقه به تجارت گمرکی؛
تمایل به کار با مردم، برقراری ارتباط؛
توانایی یادگیری، علاقه به کسب دانش جدید؛
اراده قوی؛
پشتکار، عزم، شجاعت؛
خودکنترلی، اعتماد به نفس، ثبات عاطفی و عصبی.
2. خواص حسی-ادراکی:
ثبات عملکرد تحلیلگرها و کیفیت ادراک (بصری، شنوایی، لمسی؛ شکل، اندازه، سرعت، حجم و غیره)؛
غلبه کانال بصری ادراک؛
توجه پایدار، توزیع گسترده آن، سوئیچینگ سریع و حجم زیاد.
توانایی برجسته کردن ویژگی های مهم، برای مشاهده تغییرات جزئی در شی مورد مطالعه.
3. ویژگی های عملکردهای ذهنی بالاتر:
حجم، سرعت و دقت کافی در حفظ و ادراک؛
کارایی، وضوح و تفکر انتقادی؛ توانایی نگهداری مقدار زیادی از اطلاعات در حافظه برای مدت طولانی؛
حافظه توسعه یافته برای ظاهر و رفتار یک فرد؛
توانایی مشاهده تغییرات در محیط بدون تمرکز آگاهانه روی آنها؛
توانایی نظارت بر تعداد زیادی از متغیرهای شی مورد مطالعه و همچنین تعداد زیادی از اشیاء به طور همزمان.
توانایی پیمایش سریع در یک محیط جدید و ناآشنا، ارزیابی درجه اهمیت اطلاعات ورودی.
نیاز به توسعه تخیل
4. خصوصیات روانی حرکتی و کیفیت فیزیکی:
استقامت بدنی خوب، مقاومت در برابر خستگی فیزیکی؛
هماهنگی خوب حرکات، مقاومت در برابر لرزش؛
مقاومت ویژگی های حرکتی گفتار در برابر استرس روانی، تمایل به برقراری سریع تماس ارتباطی، بیان واضح و روشن افکار خود.
توانایی تغییر ناگهانی نوع فعالیت؛
توانایی استفاده از قدرت عضلانی، هم انفجاری و هم ثابت؛
داشتن فنون دفاع شخصی و مبارزه تن به تن.
5. ویژگی های شخصی و حرفه ای:
ارتباط؛
تمایل به همکاری، پاسخگویی، سازگاری، سهولت گنجاندن در فعالیت های گروهی، حضور نظر خود.
بلوغ عاطفی، ثبات، آرامش؛
تمایل به رعایت هنجارهای اخلاقی اجتماعی؛
احساس مسئولیت، توانایی متقاعد کردن گروه به کار عملی و واقع بینانه.
عملکرد در موقعیت هایی که نیاز به ثبات، پشتکار و پشتکار دارند.
احتیاط، احتیاط و هوشیاری؛
خودکنترلی، توجه به شهرت اجتماعی.
6. موارد منع فعالیت:
بی ثباتی عصبی و عاطفی؛
تاکیدات و انحرافات ذهنی به شدت بیان شده است.
اعتیاد به الکل، مواد مخدر یا مواد مخدر؛
موارد منع پزشکی
توصیه می شود ویژگی های روانی فعالیت و شخصیت یک متخصص گمرک را همانطور که در انتخاب حرفه ای و قرار دادن پرسنل ذکر شده است، پیش بینی توانایی انطباق با فعالیت های گمرکی و میزان موفقیت در اجرای آن در نظر بگیرید.
سیستم فعلی آموزش متخصصان گمرک بهینه نیست، زیرا به طور کامل سطح حرفه ای بالای فعالیت های آنها را تضمین نمی کند، که یکی از عوامل کاهش اثربخشی کنترل گمرکات دولتی در روسیه است.
می توان با مطالعه بیشتر فعالیت های حرفه ای متخصصان خدمات گمرکی و ایجاد سیستم حمایت روانی آن، وضعیت را تغییر داد. چنین سیستمی باید شامل توسعه معیارها و شاخص‌های فعالیت حرفه‌ای مؤثر، اثبات محتوا و ساختار فعالیت گمرکی، از جمله شرح ویژگی‌های متمایز انواع متغیرهای فعالیت گمرکی، عوامل شدید فعال در آنها، رایج‌ترین عملکردها باشد. اظهاراتی که در یک افسر گمرک ایجاد می شود، توسعه یک مدل هنجاری حرفه ای بودن برخی از دسته های افسران گمرکی و الگوریتمی برای کاربرد آن است.

بدون آگاهی از ساختار روانشناختی فعالیت حرفه ای، تسلط مؤثر و بهبود بیشتر آن غیرممکن است. در این راستا، از نظر نظری و عملی نماینده، تحلیل ساختار روانی فعالیت گمرکی حرفه ای خود فعالیت گمرکی (به عنوان مثال کنترل گمرکی) و فعالیت مدیریتی رئیس گمرک ضروری است. قدرت.

هر فعالیت حرفه ای را می توان از دو بعد انگیزشی و عملیاتی- فنی در نظر گرفت. در جنبه اول، دلایلی آشکار می شود که جهت و پویایی کلی فعالیت حرفه ای را به طور کلی (نیازها، انگیزه ها، اهداف، وظایف) تعیین می کند، در دوم - راه ها و ابزارهای خاص اجرای آن (اقدامات، عملیات).

رویکرد مبتنی بر فعالیت به فعالیت حرفه ای امکان تجزیه و تحلیل معنادار ساختار و ساختار آن، شناسایی حلقه های ضعیف در فعالیت های مدیریتی یک مدیر گمرک خاص و شکل گیری مجدد آنها بر اساس فناوری های آموزشی مترقی را ممکن می سازد. بر اساس تئوری شکل گیری سیستماتیک مرحله به مرحله اقدامات ذهنی و مفاهیم توسعه یافته در روانشناسی داخلی، شکل گیری اقدامات اساسی در فعالیت های یک افسر گمرک مانند تصمیم گیری، تشخیص بصری حالات روانی در ارتباطات مدیریتی. و در ارتباط با افراد کنترل شده و غیره واقعی می شود.

رویکرد فعالیت فرصت های جدیدی را برای مدیریت پرسنل باز می کند. انتخاب و ارزیابی پرسنل فرآیندی منطقی است که قبل از هر چیز مستلزم تحلیل دقیق محتوای فعالیت های گمرکی و عوامل مرتبط با آن است. بر اساس تجزیه و تحلیل، یک پایه معیار ایجاد می شود که این امکان را فراهم می کند تا مشخص شود که به کدام یک از متقاضیان باید در گمرکات شغلی پیشنهاد شود. تجزیه و تحلیل محتوای فعالیت های گمرکی شروع به انجام بر اساس علمی می کند، نتایج تجزیه و تحلیل مبنایی برای تدوین شرح شغل می شود، کیفیت هایی که از نظر حرفه ای برای این نوع فعالیت مهم هستند شناسایی می شوند، یک حرفه ای از یک متخصص گمرک است. تهیه شده، پرسشنامه هایی برای ورود به خدمات در مقامات گمرکی و سایر اسناد مربوط به الزامات انجام کار تهیه می شود.

اجرای یک رویکرد سیستماتیک در راستای تئوری الزامات، معافیت ها، جایگزین ها در انتخاب نامزدهای خدمت در گمرکات امکان انتخاب و ارزیابی پرسنل بر اساس معیارهای عینی را فراهم می کند که به جلوگیری از ذهنیت و اشتباه کمک می کند.

هنگام تجزیه و تحلیل کار، توصیه می شود جنبه هایی از آن مانند الزامات، محدودیت ها، جایگزین ها را برجسته کنید. الزامات می گوید که کارگر باید چه کاری انجام دهد. محدودیت هایی که برای یک کارگر توسط شغلش اعمال می شود به ما می گوید که کارگر چه کاری را نباید انجام دهد. گزینه های موجود برای کارگر میزان استقلال کارگر را در انتخاب کار و چگونگی انجام آن تعیین می کند.

در زندگی خدمات گمرکی، مشکلات روانشناسی ارتباطات تجاری جایگاه قابل توجهی را اشغال می کند. ارتباطات را می توان به عنوان یک مقوله روانشناختی مستقل در نظر گرفت که ارتباط نزدیکی با مقوله فعالیت دارد. ارتباط ماهیت دیالوگی دارد، ساختاری «موضوع-ذهنی». شایستگی در ارتباطات تجاری جزء اجباری کار مدیریتی است و به طور مطلوب بر تصویر یک افسر گمرک و خدمات گمرکی تأثیر می گذارد.

دانش از الگوهای ارتباطات تجاری به متخصصان گمرک اجازه می دهد تا الگوهای رفتاری دستکاری را تشخیص دهند، به آنها می آموزد که بر سطح ارتباط شخصی قابل توجهی تمرکز کنند، که پایه های خودشکوفایی یک فرد در فعالیت حرفه ای بر روی آن گذاشته شده است (شکل 17.2).

برای جداسازی مؤلفه روانی فعالیت مدیریتی، تحلیل فلسفه مدیریت غربی با تمرکز بر مصرف کننده مفید است. مدیریت چیزی فراتر از مجموع ابزارهای فنی و تکنیک های سازمانی است و در نهایت به توسعه ارزش ها و انگیزه های ذاتی جوامعی که در اقتصاد بازار توسعه یافته زندگی می کنند در اعضای جامعه می انجامد: تحمل عدم اطمینان، تمایل به ریسک و کارآفرینی. ابتکار و مسئولیت پذیری، سخت کوشی و حرفه ای بودن.

تئوری های مختلف مدیریت فعالیت های مدیریت را از زوایای مختلف توصیف می کنند. تئوری روانشناختی فعالیت مدیریتی این نظریه ها را به یکپارچگی ارگانیک ترکیب می کند، جایی که عملکردهای مدیریت به عنوان حوزه های اصلی فعالیت، تصمیم گیری مدیریتی - به عنوان اقدامات عمل می کنند. ارتباطات مدیریتی و مدیریت تیم - به عنوان انواع فعالیت ها، نقش های مدیریتی رئیس واحد گمرک - به عنوان ویژگی های روانی که منعکس کننده گسستگی فعالیت های مدیریتی است.

برنج. 17.2. بهبود فعالیت حرفه ای بر اساس مؤلفه روانی آن (به عنوان مثال کنترل گمرکی)

فعالیت مدیریت مانند هر فعالیت دیگری را می توان با سطوح مختلف پارامترهای کیفی آن که با کارایی بیشتر یا کمتر انجام می شود مشخص کرد. این توسط عوامل بسیاری تعیین می شود، اما در درجه اول به آن ویژگی های شخصی و حرفه ای رهبر بستگی دارد که نیاز به آن توسط محتوا و ماهیت فعالیت مدیریت تعیین می شود. به عبارت دیگر، عوامل اصلی اثربخشی آن، توانایی های مدیریتی خاص است. نه تنها کارایی، بلکه حتی امکان اجرای کارکردهای مدیریتی به این بستگی دارد که آیا یک فرد چنین توانایی هایی دارد یا خیر. در این راستا مفهوم توانایی ها نقش ویژه ای در بررسی فعالیت های مدیریتی ایفا می کند.