Differentialpsychologie. Merkmale, Arten und Verfahren zur Durchführung von Gutachten

Funkmessungen. Was ist eine Studie zum Radiohören in der Ukraine?

Welche Methoden gibt es zur Untersuchung des Radiohörens und warum wird in der Ukraine Radio mit der DAR-CATI-Methode gemessen?

Im Januar 2012 erhielten ukrainische Radiounternehmen endlich ein geschätztes Instrument für ein inhaltliches Gespräch mit potenziellen Werbetreibenden – eine neue, transparente und für alle Akteure zufriedenstellende Radiohörstudie mit der DAR-CATI-Methode. Der Initiator des Starts der Studie war die Branche, nämlich: zwei größte Radiobeteiligungen – TAVR Media und Radiogruppe UMH und drei Netzwerkwerbeagenturen – Publicis Groupe, ADV Ukraine Group, GroupM. Mit der Unterstützung der Independent Association of Broadcasters (IAM) bündelten sie ihre Bemühungen als Teil des Radio Committee und riefen dieses Projekt ins Leben. Warum konnten sie nicht in Frieden leben und beschlossen, Geld und Mühe in die Durchführung einer neuen Studie zum Radiohören zu investieren?

Bis 2012 konnte nur das Fernsehen einem potenziellen Werbetreibenden die umfassendsten Informationen über das Fernsehen und die Zusammensetzung des Publikums aus elektronischen Medien bieten. Der Werbetreibende, der in der Krise und bei begrenzten Werbebudgets besonders anspruchsvoll geworden war, verlangte ähnliche Informationen auch in anderen Medien. Radio verfügte zu dieser Zeit nicht über eine eigene Industriestudie, die landesweit einheitliche Daten liefern würde.

Im Jahr 2011 schrieb der Radioausschuss eine Ausschreibung für eine neue Studie aus, deren Parameter von den im Ausschuss beteiligten Unternehmen festgelegt wurden. Es richtete sich an ein breiteres Publikum im Alter von 12 bis 65 Jahren und enthielt Informationen über alle Städte der Ukraine mit mehr als 50.000 Einwohnern usw. Forschungsmethodik - DAR CATI. Die Ausschreibung gewann das Forschungsunternehmen GfK. Und seit Dezember 2012 begann eine neue Phase in der Entwicklung des Radiomarktes in der Ukraine – eine neue Studie wurde gestartet und ein weiterer großer Schritt in Richtung zivilisierterer Beziehungen auf dem Markt gemacht. Es blieb nur abzuwarten, bis der gesamte Markt die von den Marktführern vorgeschlagenen Änderungen akzeptierte.

Tagebücher, Anrufe oder Armbänder?

Woraus mussten wir wählen, als wir die Radiopublikumsforschung in der Ukraine starteten? Bei der Auswahl einer Methodik zur Untersuchung des Radiohörens haben wir die Erfahrungen europäischer Länder und der Vereinigten Staaten untersucht. Und es ist ziemlich interessant geworden. Die USA und Großbritannien messen Radio noch immer mit der Tagebuchmethode, aber Frankreich und Deutschland haben sich wie wir für CATI entschieden.

Tagebuchstudien

Die Tagebuchforschung ist eine der traditionellsten Methoden zur Messung des Medienpublikums. Es liefert ein völlig genaues und einigermaßen angemessenes Bild. Um eine solche Studie zu organisieren, werden Personen rekrutiert, die sich bereit erklären, für einen bestimmten Betrag jeden Tag online oder in Papierform innerhalb von 15 Minuten einen Tagebuchfragebogen auszufüllen und dabei zu vermerken, welchen Radiosender sie wo gehört haben usw.

Eine Tagebuchstudie kann 1 bis 12 Mal im Jahr durchgeführt werden, die Praxis zeigt jedoch, dass wir im Durchschnitt normalerweise von drei bis vier Wellen pro Jahr sprechen. In den USA beispielsweise verwendet das wichtigste nationale Projekt – RADAR (Radio's All Dimension Audience Research) eine einwöchige Tagebuch-Panel-Methode, und heute werden die Daten viermal im Jahr bereitgestellt. Stichprobe (12+) – 395.000 Befragte pro Jahr. In Großbritannien gibt es RAJAR (Radio Joint Audience Research) seit 1992, und Daten aus dieser Forschung werden ebenfalls viermal im Jahr bereitgestellt. Organisatoren – BBC und CRCA (Commercial Companies Radio Association) Methode – das gleiche einwöchige Tagebuchpanel. Stichprobe (15+) – 110.000 Menschen pro Jahr.

Wie bereits erwähnt, können Tagebücher in Papierform, online geführt werden und sogar telefonisch Auskunft geben (Day-After-Recall-Studie). Aber hier wird dem Forschungsteilnehmer die Verantwortung entzogen und die Arbeit eines Callcenter-Mitarbeiters für ein Forschungsunternehmen kommt hinzu: Es kann problematisch sein, jeden Tag zur gleichen Zeit eine Person zu erreichen. Die Folge sind Datenlücken.

Die nächste Variante einer Tagebuchstudie ist eine Panelstudie, bei der dasselbe durchgeführt wird, nur über einen langen Zeitraum – einen Monat, ein Vierteljahr, ein halbes Jahr. Allerdings kenne ich kein Land, in dem heute solche Forschungen durchgeführt werden. Tatsache ist, dass die Menschen es satt haben, jeden Tag Tagebücher auszufüllen, und bereits in der zweiten Woche lässt die Qualität des Ausfüllens deutlich nach.

Mit dieser Methode wurden bis 2012 im Rahmen des Projekts MMI Ukraine Radioeinschaltquoten gemessen. Allerdings spielt in diesem Fall der menschliche Faktor eine große Rolle: Nicht jeder, der sich bereit erklärt hat, an der Studie teilzunehmen, führt jeden Tag ein Tagebuch und trägt sorgfältig Daten zum Hörort und zum Radiosender ein. Darüber hinaus war es mit der Methode nicht möglich, das „begehrenswerteste“ sozial aktive Publikum mit einem überdurchschnittlichen Einkommen zu erreichen, dessen Vertreter sich nicht mit dem Ausfüllen von Tagebüchern herumschlagen wollten.

Ein weiterer Nachteil von Tagebüchern ist die geringe Möglichkeit, die Qualität der Studie zu kontrollieren. Es ist nahezu unmöglich, genau zu überprüfen, wer, wie und wann das Tagebuch ausgefüllt hat, insbesondere wenn es sich um die Papierversion handelt.

Allgemeine Publikumsbewertungsmethode

Diese Studie bezieht sich ebenfalls auf Umfrageforschung und dient der Untersuchung der Wettbewerbssituation und der Beurteilung des Publikumsprofils der Radiosender. Lassen Sie mich gleich einen Vorbehalt anbringen, dass diese Methode am effektivsten ist und am häufigsten verwendet wird, um einen Radiosender zu untersuchen, der kürzlich auf den Markt gekommen ist.

Durch ein persönliches (persönliches) Interview oder ein Telefoninterview (CATI – Computer Assisted Telephone Interview) sammelt der Forscher Informationen über die Gesamtreichweite eines Radiosenders oder Radios als Ganzes über verschiedene Zeiträume. Eine typische Frage ist: „Haben Sie gestern (in der letzten Woche, im letzten Monat) Radio gehört?“ In der Regel dient es dazu, Daten zu einem bestimmten Radiosender zu sammeln.

Wie ich bereits sagte, wird die CATI-Methode heute zur Untersuchung des Radiohörens in Frankreich verwendet. Es wird von der Firma Médiamétrie betrieben. Darin ist das Comité Radio für die Messung der Radioeinschaltquoten verantwortlich. Nationale Stichprobe (13+) – 126.000 Menschen pro Jahr. In Deutschland wird die Hörfunk-Einschaltquotenmessung unter Federführung der AGMA (Arbeitsgemeinschaft Medienanalyse) durchgeführt.

Von 1972 bis 1999 kam die Methode der Tagebuchrecherche und persönlichen Interviews (persönlich) zum Einsatz. Von 1999 bis heute wurde die CATI-Methode verwendet. Nationale Stichprobe (deutschsprachige Bevölkerung ab 10 Jahren) bis zu 65.000 Befragte pro Welle. Es gibt drei Forschungswellen pro Jahr.

Aktualität-Frequenz

„Wie oft hören Sie diesen Radiosender?“ (Frequenz); „Wann haben Sie diesen Radiosender das letzte Mal gehört?“ (Aktualität) – Diese Fragen werden bei Verwendung dieser Forschungsmethode zusätzlich zu den oben genannten Fragen in den Fragebogen aufgenommen.

Diese Daten sind wichtig, um ein Porträt des Publikums der Radiosender für einen Tag zu erstellen. Der Fragebogen kann durch zusätzliche Elemente für jeden Wochentag, die Aufteilung des Tages in Teile usw. erschwert werden. Aber je mehr Fragen und je kürzer das Intervall (30 Minuten, 15 Minuten), desto zurückhaltender ist eine Person bei der Antwort und desto mehr irrt sie sich.

Methodik Tag nach dem Rückruf (DAR)

Wenn wir die Vorteile der beiden vorherigen Methoden kombinieren, erhalten wir eine Beschreibung der DAR-Technik. Die Befragung erfolgt über mehrere Wochen, die Zeitintervalle betragen 15 Minuten, die Befragung ist für gestern. Dadurch erhalten wir für jeden Wochentag und für ein bestimmtes Datum über den längeren Zeitraum, den wir benötigen, ein vollständiges Bild des Publikums.

Die Verlässlichkeit der erhaltenen Informationen wird durch eine 100-prozentige Aufzeichnung aller Interviews sowie eine Prüfung der Forschungsqualität durch die Forschungsreserve gewährleistet. Es sind die hohe Kontrollierbarkeit, die Möglichkeit, im 15-Minuten-Takt zu arbeiten und die Erreichbarkeit von Zielgruppen mit überdurchschnittlichem Einkommen, die zu den Hauptargumenten für diese Methode geworden sind

Automatisierte Methoden

Ich werde näher auf sie eingehen und hier erfahren Sie, warum. Das Radiokomitee wird oft, manchmal mit einer gehörigen Portion Bosheit, gefragt, dass Ihre Recherchemethode nicht die beste sei. In entwickelten Ländern nutzen sie automatisierte Methoden – sogenannte „Funkarmbänder“. Sie werden auf die Hand des Zuhörers gelegt und senden automatisch Informationen darüber, was die Person im Laufe des Tages hört und hört, an ein Forschungsunternehmen. Die Daten werden mit Radiosendungen verarbeitet und verifiziert. Viele sind sich sicher, dass dies moderner und hochwertiger ist.

Ja, wir antworten. Fortschrittlich, modern, modisch und hinsichtlich der Vor- und Nachteile bisher wenig erforscht. Wir haben unsererseits schwerwiegende Mängel in diesem System festgestellt. Ein Mensch hört den ganzen Tag über Radio über einen Receiver im Auto, über das Telefon, das Internet usw. – das heißt, er nutzt verschiedene Zugangspunkte zur Luft seines Lieblingsradiosenders. Und das „Armband“ nimmt nur Außengeräusche auf. Wie nehmen Sie auf, was Sie hören, wenn Sie Kopfhörer tragen? Im Vergleich zum Hintergrundhören in einem Geschäft oder Kleinbus ist dies jedoch einer der qualitativ hochwertigsten Konsumenten des Produkts. Beim Einsatz automatisierter Methoden muss das Forschungsunternehmen mit jedem Radiosender verhandeln und Geräte installieren, die das Signal auf besondere Weise kodieren. Bis 100 % der Sender kodiert sind, ist es unmöglich, ein vollständiges Bild des gesamten Radiohörens zu erhalten. Beispielsweise ist die Kodierung kleiner Regionalsender sehr schwierig.

Eine sehr praktische Sache ist natürlich ein mobiles, tragbares PM – Portable People Meter (PPM) – so etwas wie ein Armband oder eine Armbanduhr. Ja, eine Person muss sich nicht daran erinnern oder erinnern, was sie tagsüber gehört hat, es reicht aus, nur das PPM zu tragen. Am effektivsten ist es jedoch, wenn derselbe Forscher es sowohl für die Fernseh- als auch für die Radioforschung verwendet, d. h. das gleiche PPM-Instrument misst alle elektronischen Medien. Es wird Bedarf an PPM geben – ich bin mir sicher, dass sich die Radio- und Fernsehbranche an den Verhandlungstisch setzen und eine Einigung erzielen wird, allerdings sind beide Branchen meiner Meinung nach noch nicht dazu bereit.

Heute wird PPM in Norwegen, der Schweiz, Dänemark, Island, Belgien, Kanada und Kasachstan verwendet. Norwegen war das erste Land; seit Mitte 2006 werden hier tragbare Personenzähler eingesetzt. Die Hauptmethode ist „Arbitron PPM“. Betreiber – TNS Gallup Nationale Stichprobe (12+) – kontinuierlich 500 Personen. Parallel dazu wird in Norwegen jedoch seit langem mit der CATI-Methode geforscht.

In der Schweiz wurde 2007 eine spezielle Branchenstruktur geschaffen – „Mediapulse“. Die Studie verwendet die Radiocontrol-Methode, eine einwöchige automatisierte Panel-Datenerfassung mithilfe eines Radioweckers. Nationale Stichprobe – Staatsbürger des Landes und Einwohner ab 15.000 Jahren, mehr als 26.000 Menschen pro Jahr.

Ja, aus den neuesten Nachrichten. Vor relativ kurzer Zeit stellte VTsIOM in Russland eine Methode zur Messung des Radiohörens mithilfe von Smartphones und Technologie vorAudiosignatur. Heute plant die Tschechische Republik, diese Methode jedoch nicht als Hauptmethode, sondern als Ergänzung zu den herkömmlichen Telefonbefragungen einzusetzen. Kleine Radiosender sind und bleiben außerhalb des Forschungsbereichs, der Smartphones nutzt, wie Tomas Govorski, technischer Direktor des tschechischen Unternehmens Median, in einem Interview mit dem russischen RadioPortal sagte. Und noch einmal kommen wir darauf zurück. Dass die Industrie heute nicht bereit ist, etwas, das bereits gut und nachhaltig ist, plötzlich in etwas umzuwandeln, das in Mode ist, aber unter unseren Bedingungen immer noch nicht sehr effektiv ist.

Stabil und erfolgreich

Seit Beginn der Studie sind fast zwei Jahre vergangen. Was haben wir bisher erhalten? Die Studie fand selbst bei den anfangs kritischsten Akteuren Anerkennung. Unser erster Erfolg war der Beitritt zur Studie von BRG (Business Radio Group) und Radio Era Anfang 2013. Die zweite wichtige Etappe – im September wurden zwei regionale Radiosender Teilnehmer der Studie – „FM Galichina“ aus Lemberg und „RadioMix“ aus Dnepropetrowsk. Das heißt, nicht nur die größten Player wollen jetzt zivilisiert auf dem Werbemarkt arbeiten. Wir hoffen, dass dies erst der Anfang ist und 2014 deutlich mehr regionale Radiosender an der Studie teilnehmen werden. Und wir sind nur für einen zivilisierten Ansatz und die Entwicklung der Industrie sowohl auf nationaler als auch auf regionaler Ebene.

Infolgedessen sind die Teilnehmer der Studie heute die folgenden Radiosender (und erscheinen daher in öffentlichen Daten):

• TAVR Media („Russisches Radio“, „Hit FM“, „KISS FM“, Radio „Relax“, Radio „Melody“, Radio ROKS),
• UMH-Radiogruppe („Autoradio“, „Unser Radio“, „Retro FM“, Europa Plus, „Voice of the Capital“, „Jam FM“, Lounge FM),
• Business-Radiogruppen (Radio „Chanson“, „Sharmanka“, „Business Radio“, „Renaissance“, „Dj FM“);
• Radio „Ära“;
• „Lux FM“;
• Superradio;
• Nur Radio;
• Volksradio;
• „Europa Plus“;
• „Radio 24“
• „Galicia FM“
• „RadioMix“

Die Studie umfasst heute mehrere Datengruppen: in der gesamten Ukraine (Städte mit mehr als 50.000 Einwohnern), in Kiew und separat – für Städte mit mehr als einer Million Einwohnern (einschließlich Informationen zu unseren beiden regionalen Teilnehmern). Unser Ziel für die nächsten Jahre ist es, dass die Forschung zu einem gemeinsamen Instrument für regionale Akteure wird. Dadurch wird unser Markt transparenter, für Werbetreibende verständlicher und damit attraktiver.

Im Jahr 2013 sind 5 Datenlieferungen geplant. Wir haben die Ergebnisse von drei davon veröffentlicht und können sagen, dass das Radiopublikum in der Ukraine laut der zweiten Welle der Studie im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2013 um fast eine halbe Million Hörer gewachsen ist. All dies gibt uns Anlass, optimistisch in die Zukunft des Radios zu blicken und daran zu arbeiten, die Forschung und das Radio als Medienmedium weiter voranzutreiben.

Katerina Myasnikova, Leiterin des Radiokomitees, Geschäftsführerin von NAM

Ökologie des Bewusstseins: Psychologie. Im Laufe der Jahre ist das Leben zu einem dicht getretenen Boden geworden, der schon lange nicht mehr gelockert wurde. Eindrücke fallen so schnell aufeinander, dass wir weder Zeit noch Gelegenheit haben, über ihre Folgen, über die Möglichkeiten nachzudenken – wir haben keine Zeit, dazu Stellung zu beziehen.

Ein Tagebuch ist eine Gelegenheit, Ihr Leben in einer ruhigen Umgebung zu betrachten.

Dr. Ira Progoff (08.02.1921 – 01.01.1998), ein amerikanischer Sozialarbeiter und Psychotherapeut, war ein Schüler von C. G. Jung. Er nannte seinen Ansatz „humanistische Tiefenpsychologie“. Eine kostengünstige und wirksame Methode der psychologischen Selbsthilfe, die durch die Erstellung eines „strukturierten Tagebuchs“ gelöst wird. Die Tagebuchübungen dienen als Unterstützungssystem für die Selbsterkundung, während die Empfänglichkeit für den eigenen „inneren Prozess“ und die Einstimmung auf die dialogische Dimension gestärkt wird des Lebens geschieht.

Mittlerweile wird Progoffs intensive Tagebuchtherapie in der Gruppen- und Einzelarbeit mit Menschen in Lebenskrisen und Übergangsphasen eingesetzt.

Besonders bewährt hat sich diese Methode bei der Arbeit mit einsamen, schüchternen Menschen, aber auch bei kranken, arbeitslosen oder im Gefängnis sitzenden Menschen.

ÜBLICHE TAGEBUCHFÜHRUNG

Eine große Anzahl von Menschen in verschiedenen Kulturen und in verschiedenen historischen Epochen führten zu der einen oder anderen Zeit in ihrem Leben ein Tagebuch. Ein gewöhnliches Tagebuch ist eine Chronik äußerer oder innerer Ereignisse. Im letzteren Fall besteht (manchmal) eine Tendenz zur Reflexion, Beobachtung und Fantasiebildern.

Dabei handelt es sich um ein unstrukturiertes Tagebuch, das entweder nach Datum geordnet ist oder „aus einer Laune heraus“ verwendet wird. Menschen, die dazu neigen, viel zu schreiben, fangen an, sich zu wiederholen, wenn sie mit einem unstrukturierten Tagebuch allein gelassen werden, und der Kreis, in dem sie wandeln, verwandelt sich in einen tiefen Trott, aus dem es schwierig ist, herauszukommen.

Ein Tagebuch wird oft von Menschen geführt, die ein bestimmtes Ziel erreichen wollen, insbesondere wenn sie auf dem Weg zum Ziel Schwierigkeiten überwinden müssen.

Dann notiert die Person im Tagebuch, was sie erreichen wollte, was funktioniert hat und was nicht, was die möglichen Ursachen für Schwierigkeiten sind und Möglichkeiten, diese zu überwinden. Der bewertende Charakter eines solchen Tagebuchs kann jedoch die Schuldgefühle einer Person wegen „Nichterreichen“ verstärken. Wenn ein Tagebuch einem Menschen helfen soll, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, dann schränkt die Gewissheit dieses Ziels den Bewegungsspielraum des inneren Prozesses und damit des Menschen selbst ein. In diesem Fall stellt sich früher oder später heraus, dass das Tagebuch aufgegeben wird und an seiner Stelle ein Vakuum in der Erfahrung der Person zurückbleibt.

BESONDERHEIT EINES STRUKTURIERTEN TAGEBUCHS

Progoff experimentierte in seiner therapeutischen Arbeit viel mit verschiedenen Formen der Tagebuchführung und stellte fest, dass ein unstrukturiertes Tagebuch seine beabsichtigte Funktion – als reflektierende Oberfläche für den inneren Prozess eines Menschen zu dienen – nicht erfüllte.

Wie kann das Tagebuch unabhängig vom Therapeuten funktionieren?

Das Tagebuch sollte klar genug strukturiert sein, damit bestimmte Abläufe identifiziert, beschrieben und vermittelt werden können.

Andererseits ist es ebenso wichtig, dass diese Struktur im Einklang mit dem natürlichen Fluss des menschlichen Lebens steht, damit Erfahrungen nicht in das Tagebuchformat gezwungen werden müssen, wie in ein Prokrustesbett.

Die Arbeit mit einem Tagebuch als Methode der psychologischen Selbsthilfe geht über das medizinische Modell der Psychotherapie hinaus und erfordert keine Analysen oder Diagnosen.

Das Tagebuch wird zu einer Art Portfolio persönlicher und spiritueller Entwicklung, zu einer reflektierenden Oberfläche, auf der die Form subtiler mentaler Bewegungen erscheint und deren Spezifität und Richtung für einen Menschen sichtbar werden.

Es stellt sich heraus, dass Lebensereignisse mit unseren Werten, Absichten, Wünschen usw. zusammenhängen. in der zeitlichen Abfolge unserer bevorzugten Geschichte.

Auch Ereignisse der Vergangenheit werden Revue passieren lassen. Je weiter diese Arbeit voranschreitet, desto mehr Sinn erscheint im Leben, „etwas mehr“. Ein Mensch erkennt etwas, das für ihn zuvor über die Zone der nächsten Entwicklung hinausging, etwas, das zuvor nicht zu wissen war. Dies manifestiert sich oft in verschiedenen poetischen Formen.

ZIELE DER ARBEIT MIT DEM TAGEBUCH

Indem Menschen mit dem Tagebuchschreiben beginnen, erreichen sie zwei Ziele: Sie stellen den gegenwärtigen Moment in die umfassendere Perspektive von Vergangenheit und Zukunft und stellen gleichzeitig Kontakt zu den Werten, Bedeutungen und Leitprinzipien unseres Lebens her.

Gleichzeitig erhalten die Menschen durch diese Positionierung in Bezug auf den Fluss ihres Lebens, die Beherrschung verschiedener Techniken und Techniken der Arbeit mit einem Tagebuch ein Werkzeug, das sie in Zukunft nutzen können.

Eine breitere, mehrdimensionale Perspektive wird verfügbar und eröffnet einen Raum an Möglichkeiten. Indem Menschen sich in Beziehung zu ihrem eigenen Leben setzen, markieren sie die Höhen und Tiefen, die Zyklen und schaffen so einen Kontext anhaltender Identität, Kontinuität der Existenz.

Bei der Arbeit mit einem Tagebuch kann jeder in seinem eigenen Tempo in einem angenehmen Tempo vorankommen. Durch die Beherrschung der Arbeit mit einem Tagebuch überarbeitet ein Mensch seine Lebensgeschichte, stellt Kontakt zur „inneren Bewegung des Lebens“ her und stellt sich auf deren Harmonie ein.

Ein Tagebuch ist ein Werkzeug, um das Leben eines Menschen zu harmonisieren und sich auf seine einzigartige Note einzustimmen. Dieses Werkzeug ist „maßgeschneidert“ für jeden, der es nutzt; es ist die Entdeckung der eigenen inneren Wahrheit und das Einstimmen darauf.

Das Tagebuch kann zum Begleiter, zum tragbaren „Alter Ego“ werden. Die Beziehung eines Schriftstellers zu einem Tagebuch ähnelt der Beziehung eines Musikers zu einem Instrument. Dies hilft, Entscheidungen in schwierigen Lebenssituationen zu treffen.

ARBEITEN MIT EINEM TAGEBUCH IN EINER GRUPPE

Mit einem Tagebuch können Sie in allen Lebensumständen arbeiten: alleine und in der Gruppe, in turbulenten Lebensabschnitten und in relativ ruhigen.

Ein Tagebuch-Workshop ist eine sichere Situation, geschützt vor dem äußeren Druck der „Welt außerhalb des Raumes“, in der Ein Mensch kann sein Leben in einer ruhigen Atmosphäre betrachten.

Es gibt Dinge, die nicht in einer Gruppe besprochen werden können, da dies einen Verstoß gegen das Recht auf Privatsphäre und persönliche Geheimnisse der Person selbst oder anderer Personen darstellen würde.

Manche Erfahrungen sind so fragil, dass sie zerstört werden, wenn man laut darüber spricht.Über manche Dinge zu sprechen bedeutet, von den Werten und Leitprinzipien des eigenen Lebens abzuweichen.

TAGEBUCHSTRUKTUR

Das Wichtigste in dem von Progoff entwickelten strukturierten Tagebuch ist die Nichtlinearität. Das Tagebuch sollte so gestaltet sein, dass Sie jedem Abschnitt nach Belieben Blätter hinzufügen können. Die Abschnitte sind vier sogenannte „Dimensionen“:

1. Lebenszeit. Dazu gehören Abschnitte wie „Die Gegenwart“, „Aufzeichnung des Alltags“, „Lebensgeschichtliche Ereignisse“, „Meilensteine“, „Kreuzung: eingeschlagene und nicht eingeschlagene Wege“ und „Offenheit für die Zukunft“.

2. Dialoge. Diese Dimension umfasst Abschnitte wie: „Dialog mit Menschen“, „Dialog mit Projekten“, „Dialog mit dem Körper“, „Dialog mit Ereignissen, Situationen und Umständen“.

3. Charakterfluss. In dieser Dimension gibt es die Abschnitte „Träume aufzeichnen“, „Traumerweiterung“, „Bilder der Dämmerung“, „Bildererweiterung“.

4. Außerpersönliche Bedeutungen. In dieser Dimension gibt es die Abschnitte „Dialog mit der Gesellschaft“ und „Dialog mit innerer Weisheit“.

TAGEBUCH UND ARBEIT MIT DER LEBENSGESCHICHTE

Indem man sich auf sein eigenes Tempo und seinen eigenen Rhythmus einstellt, fühlt man sich besser, wenn ein günstiger Moment im Leben für ihn kommt.

Wenn man sich Notizen macht, verändert sich etwas im Inneren, Menschen können es als einen Durchbruch oder eine Befreiung von etwas erleben. Das mag auf den ersten Blick seltsam erscheinen, da wir im Leben generell viel weniger Flexibilität gewohnt sind.

Im Laufe der Jahre ist das Leben zu einem dicht getretenen Boden geworden, der schon lange nicht mehr gelockert wurde. Eindrücke überlagern sich so schnell, dass wir weder Zeit noch Gelegenheit haben, über ihre Folgen nachzudenken, über die Möglichkeiten, die sie uns eröffnen könnten.

Wir erleben weder Freude noch Schmerz in ihrer Gesamtheit,Wir haben keine Zeit, zu ihnen Stellung zu beziehen, und neue haben keine Zeit, sich daraus zu entwickeln.

Mithilfe des Tagebuchs lockern wir nach und nach diese verdichteten Schichten. Ein neues Gefühl von Raum und Weichheit entsteht in uns und eröffnet neue Möglichkeiten. Wir erlangen die Fähigkeit, uns freier in unserem inneren Raum zu bewegen, die Gebiete der Erinnerungen und Hoffnungen zu erkunden und in jene Ecken der Erfahrung vorzudringen, zu denen wir zuvor keinen Zugang hatten.

Am Ende stehen uns alle Erfahrungen zur Verfügung, wie guter, weicher Boden, durch den es so angenehm ist, mit den Fingern zu streichen und seine Berührung zu genießen. Wenn wir diese Sanftmut und Offenheit gegenüber jeder inneren Erfahrung erlangen, können uns keine äußeren Umstände aus der Bahn werfen. Lebensgeschichtliche Übungen helfen uns dabei.

„TIMESTRETCHING“

Time-Stretching-Übungen sind sehr hilfreich für Menschen, die in ihrem Leben Veränderungen durchmachen. Die Idee der „Zeitdilatation“ basiert auf dem grundlegenden Unterschied zwischen chronologischer Zeit und qualitativer Zeit.

Chronologische Zeit ist die objektive Abfolge von Ereignissen, wie sie sich für einen externen Beobachter entfalten, der nicht emotional daran beteiligt ist. Qualitätszeit hingegen ist das subjektive Erleben von Ereignissen, ihre Bedeutung und ihr Wert für die Person, die sie erlebt.

Die schwierigste Zeit für einen Menschen ist der Übergang zwischen zwei großen Lebensabschnitten.

Wenn die vorherige Periode vorbei ist und in der neuen große Unsicherheit herrscht, kann es schwierig und sogar tödlich sein. In diesem Moment ist es sehr wichtig, eine Methode zu haben, die es dem neuen Leben ermöglicht, sich im Einklang mit dem Rhythmus und Ton der inneren Bewegungen der Seele auszurichten.

Eine weitere schwierige Situation ist, wenn ein Mensch an einem Scheideweg steht und sich zwischen zwei wichtigen Richtungen entscheiden muss, die gleichzeitig in seinem Leben vorhanden sind und bereits einen wichtigen Teil davon ausmachen und viel erfordern.

Es mag den Anschein haben, dass ein Mensch „übertrieben“ ist, aber in einer solchen Situation erlebt er wirklich enormen Stress. Wenn bei der Arbeit mit einem Tagebuch mehr als eine Geschichte gleichzeitig vorhanden ist, wird jeder Raum gegeben, um die Stärke ihrer Wurzeln zu zeigen und zu zeigen, welche Möglichkeiten sie eröffnen könnte.

Manchmal ist es keine Frage der Wahl oder des Richtungskonflikts, sondern einfach in einem Akzentwechsel wenn sich die führende Tätigkeit im Leben eines Menschen ändert. In der Regel ist die sogenannte „neue“ Lebensrichtung tatsächlich nicht völlig neu, sie hat Voraussetzungen in der Vergangenheit eines Menschen, nur sind Ereignisse, die zu dieser Richtung gehören, noch nicht im Fokus des Bewusstseins.

Die zuvor unterdrückte Geschichte tritt in den Vordergrund und wird dominant. Manchmal möchte der „neue“ Protagonist so weit wie möglich im Gegensatz zum alten stehen. Irgendwann kann ein Mensch lernen, sich stärker mit einem breiteren und mehrdimensionalen Aspekt seiner selbst zu identifizieren, und dies ermöglicht ihm, die Koexistenz verschiedener, manchmal widersprüchlicher, wenn auch gleichermaßen bevorzugter Protagonisten zu akzeptieren.

LEBENSDAUER

Bei der Arbeit mit einem Tagebuch steht die „Gegenwart“ im Mittelpunkt. Ein Mensch wird gebeten, die Grenzen der gegenwärtigen Zeit, in der er lebt, zu bestimmen: Welches Ereignis wurde zur Grenze zwischen seinem früheren Leben und der Gegenwart?

Was ist der Inhalt des aktuellen Lebensabschnitts?

Wie ist sein Fluss?

Die gegenwärtige Periode wird sowohl aus rationaler als auch aus nichtrationaler Sicht betrachtet.

Als nächstes wird die Person, die das Tagebuch führt, gebeten, zwei Prozesse parallel durchzuführen: Übungen in verschiedenen Abschnitten durchzuführen und tägliche Aufzeichnungen über interne Ereignisse und Zustände zu führen. Die Übungen in den Abschnitten zielen darauf ab, die Lebensgeschichte zu rekonstruieren, sie mit Bedeutung zu sättigen, sie mit verschiedenen bedeutenden Personen und Figuren zu „bevölkern“ und mögliche Entwicklungsrichtungen in der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft nachzuzeichnen.

Die Lebensgeschichte wird rekonstruiert, indem eine Liste von Meilensteinen zusammengestellt wird, die sinnvoll in die Gegenwart führen, die als Höhepunkt der Handlung dient. Anschließend wird eine der Phasen, die großes semantisches Potenzial im Kontext der Gegenwart birgt, im Detail untersucht. Aufkommende Erinnerungen an die Vergangenheit werden im Abschnitt „Ereignisse der Lebensgeschichte“ festgehalten, und mögliche Entwicklungsrichtungen, die an den Punkten der Wahl auftauchen, werden im Abschnitt „Kreuzungen: gewählte und nicht gewählte Wege“ festgehalten.

Mit der Zeit verändert sich die Lebenssituation eines Menschen und er kann den „gegenwärtigen Zeitraum“ immer wieder neu identifizieren und Meilensteine ​​entsprechend neu schreiben. Als bedeutsam können sich völlig unterschiedliche Zeiträume und Ereignisse herausstellen. Dies gibt dem Menschen eine unmittelbare Erfahrung der polyhistorischen Natur des Lebens und die Möglichkeit, seine eigene Lebensgeschichte neu zu schreiben. Dies ist besonders wichtig bei der Arbeit mit Menschen, die traumatische Erfahrungen gemacht haben.

DIALOGE

Das Prinzip des Dialogs ist ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Arbeit mit Progoffs strukturiertem Tagebuch. Es ist sowohl im Alltag als auch in Notsituationen sehr schwierig, die Spannung des Dialogs zwischen zwei Themen aufrechtzuerhalten. Wir sind entweder bereit, entweder uns selbst oder den Anderen in ein Objekt zu verwandeln, das dem Willen eines anderen gehorcht (jeder Aspekt unserer Existenz, bis hin zur Welt als Ganzes, kann als Anderer agieren).

In den Tagebuchübungen wird vorgeschlagen, die Lebensgeschichte der Person nachzuzeichnen, mit der oder dem, was wir in den Dialog treten möchten: eine andere Person, unser eigener Körper, ein wichtiges Projekt für uns usw. Als nächstes stellt sich die Person auf das ein sinnvolle Kontinuität des Flusses dieser Lebensgeschichte und stellt sich vor, dass Ihr Gesprächspartner in der Nähe anwesend wäre. Es kommt zu einem spontanen Dialog zwischen ihnen, der es ihnen ermöglicht, etwas Neues und Wichtiges über ihr eigenes Leben zu verstehen.

SYMBOLFLUSS

Bei der Arbeit mit einem strukturierten Tagebuch werden keine Lebenserfahrungen außer Acht gelassen. In dieser Dimension wird besonderes Augenmerk auf den Fluss von Träumen und Fantasien gelegt. A. Progoff geht von der Überlegung aus, dass der Fluss von Bildern und Symbolen ständig fließt, im Wachzustand jedoch unter einer „Schicht“ rationalen Denkens verborgen ist.

Wichtig ist nicht die Interpretation jedes einzelnen Traums, sondern die Bewegung des Traumflusses. Wenn es Menschen gelingt, den Strom der Ereignisse und Erfahrungen im Wachleben mit dem Strom der Träume und Fantasiebilder zu vergleichen, eröffnen sich Möglichkeiten des Verstehens und der Lebensprozess erhält eine Multidimensionalität.

Das Aufschreiben Ihrer Träume und Tagträume hilft Ihnen, sich von ihnen zu lösen und ihnen gleichzeitig die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen. Diese Technik ist nützlich bei der Arbeit mit Menschen, die unter Albträumen und Zwangsstörungen leiden.

NICHT-PERSÖNLICHE BEDEUTUNG

Der Mensch wird in der modernen Kultur und im medizinisch-psychotherapeutischen Modell oft als eine Art isoliertes, autonomes „Ich“ konstruiert, „von innen heraus“, aus dem Persönlichkeitsmerkmale, Charaktereigenschaften und Handlungen hervorgehen.

Dies ignoriert die Tatsache, dass ein Mensch niemals in einem sozialen Vakuum existiert, sondern Teil einer Gemeinschaft ist, die Bedeutungen durch Sprache konstruiert. Werte, Interessen, Absichten, Prinzipien und andere intendierte Kategorien der menschlichen Existenz existieren nicht „in“ ihm, sondern in der Kultur.

Die Arbeit mit einem strukturierten Tagebuch hilft dabei, den Kontakt mit außerpersönlichen Bedeutungsquellen wiederherzustellen – mit Kunst, sozialen Bewegungen, spirituellen Lehren und Praktiken, der Dimension des Heiligen.veröffentlicht . Wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben, wenden Sie sich an die Experten und Leser unseres Projekts

Tagebuchmethode.

Ein charakteristisches Merkmal dieser Methode ist ihre Unpersönlichkeit und extreme Objektivität. Die Umsetzung der Methode ist nur möglich, wenn dokumentarische Quellen vorliegen, auf denen der Untersuchungsbericht ausschließlich basiert. Am häufigsten wird die Methode in einer Führungsstruktur mit einem streng regulierten System von Stellenbeschreibungen eingesetzt. Gegenstand der Gutachterbegutachtung sind in der Regel das Schichtbuch, Lehrunterlagen, auf deren Grundlage Empfehlungen zur Verbesserung der Unternehmenstätigkeit erarbeitet werden.

Delphi-Methode.

Die Delphi-Methode ist möglicherweise die beliebteste Expertenmethode, und ihre Beliebtheit hängt direkt mit den heuristischen Fähigkeiten der Methode selbst zusammen, die es ermöglichen, komplexe komplexe Probleme zu lösen. Die Delphi-Methode wurde 1964 von Mitarbeitern des RAND-Forschungsunternehmens O. Helmer und T. Gordon entwickelt.

Der Kern der Methode ist eine konsequente Erhebung der Meinungen von Experten zu einem Problem, das für die Prüfungsorganisatoren von Interesse ist. Die Methode beinhaltet eine Reihe von Interviews mit Experten, die nicht die Möglichkeit haben, direkt miteinander in Kontakt zu treten und nur aus ihren schriftlichen Berichten Informationen über die Schlussfolgerungen anderer zu erhalten. Der Zweck der Methode besteht darin, eine objektive und genaue Bewertung bestehender Alternativen vorzunehmen, um optimale und sozialverträgliche Entscheidungen zu treffen.

In der ersten Phase werden Experten gebeten, auf der Grundlage der Beweislogik einer solchen Wahl und der Intuition des Experten eine Meinung über die Zweckmäßigkeit der Wahl der einen oder anderen Lösung für das Problem abzugeben. In der zweiten Phase (Diskussion) tauschen Experten über den Prüfungskoordinator ihre Meinungen aus und berücksichtigen dabei die Argumente und Argumente ihrer Kollegen in der zweiten Fassung ihres eigenen Berichts. Der Prüfungsprozess kann so lange fortgesetzt werden, bis die konsolidierteste Einschätzung der aktuellen Problemsituation durch Experten vorliegt und der optimalste und begründete Lösungsweg vorgeschlagen wird.

Der Einsatz der Methode ist nur möglich, wenn eine Reihe von Bedingungen erfüllt sind, die ihren effektiven Einsatz bei der Auswahl der besten Alternative beeinflussen können. Organisatorische Voraussetzungen für den Einsatz der Delphi-Methode.

• 1. Expertengruppen müssen stabil sein und ihre Zahl muss in bestimmten Grenzen gehalten werden.
• 2. Der Zeitraum zwischen den Erhebungsphasen sollte nicht mehr als einen Monat betragen.
• 3. Fragen in Fragebögen müssen sorgfältig durchdacht und klar formuliert sein.
• 4. Die Anzahl der Runden (Stufen) muss ausreichend sein, um allen Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, sich mit der Begründung einer bestimmten Beurteilung vertraut zu machen und diese zu kritisieren.
• 5. Es ist eine Selbsteinschätzung der Kompetenz von Experten zu den behandelten Themen erforderlich.
• 6. Es ist eine Formel zur Bewertungskonsistenz erforderlich, die auf Selbstbewertungsdaten basiert.
• 7. Die Auswirkungen verschiedener Arten der Informationsübermittlung an Experten über Feedbackkanäle sollten ermittelt werden.
• 8. Es ist notwendig, den Einfluss der öffentlichen Meinung auf Experteneinschätzungen und auf die Ähnlichkeit dieser Einschätzungen festzustellen.
• 9. Bei der Umsetzung der Methode sollte eine systematische Expertenauswahl auf Basis von Untersuchungsdaten aus Visiten und Selbsteinschätzungen erfolgen.

Der wichtigste Vorteil der Methode ist die Verwendung quantitativer Indikatoren, die genaue und begründete Schlussfolgerungen ermöglichen.

Eine gemeinsame Meinung ist genauer als die individuelle Meinung jedes einzelnen Spezialisten. Diese Methode wird verwendet, um quantitative Schätzungen qualitativer Merkmale und Eigenschaften zu erhalten. Zum Beispiel die Bewertung mehrerer technischer Projekte nach dem Grad der Einhaltung eines bestimmten Kriteriums während eines Wettbewerbs oder die Bewertung der Leistung eines Eiskunstläufers durch Richter.

Die Tagebuchmethode ist eine Variante der biografischen Methode, die sich in der Regel der Erforschung des Lebens eines gewöhnlichen Menschen widmet und eine über einen langen Zeitraum von einem Experten (Eltern, Lehrer, Kollegen) durchgeführte Beschreibung seiner Entwicklung und seines Verhaltens enthält.

Eine Autobiografie ist eine Lebensgeschichte, die auf unmittelbaren Eindrücken und rückblickenden Erfahrungen basiert. Verzerrungen in den Ergebnissen dieser Methode können verursacht werden durch

Wir sind von den Prozessen der persönlichen Dynamik betroffen. Die neuesten Aufnahmemethoden beinhalten Videoaufzeichnungsfunktionen.

1.5 Eigentlich psychologische Methoden

Diese Gruppe stellt den Hauptinhalt differenzialpsychologischer Forschungstechniken dar (5, 6, 8, 9, 14, 15).

Introspektive Methoden (Selbstbeobachtung und Selbsteinschätzung) offenbaren den Untersuchungsgegenstand direkt, was ihr Hauptvorteil ist. In der modernen Wissenschaft werden sie hauptsächlich im Vorstadium der Forschung eingesetzt.

1. Die Selbstbeobachtung dient als Aussage über ein tatsächliches Zeichen – ein Phänomen, das derzeit in der Person vorhanden ist, die die Selbstbeobachtung durchführt. Zu den Nachteilen der Methode zählen die Zerstörung eines erheblichen Teils psychischer Phänomene (z. B. Affekte) im Prozess der Introspektion, die schnelle Verlagerung von Phänomenen in die Welt des Unbewussten und damit einhergehend die geringe Zuverlässigkeit von die erhaltenen Daten. Daher kann man, wie V. Stern feststellte, bei der Selbstbeobachtung keine negative existenzielle Entscheidung treffen (und behaupten, dass es kein Bild oder keine Erfahrung gab, da diese während der Selbsterinnerung reduziert werden könnten). Die Quellen der Verzerrung sind Sprache (die hinter dem psychischen Phänomen zurückbleibt), die Tendenz zur logischen Kohärenz (während psychische Phänomene oft fragmentarisch sind) und durch Erwartungen umgesetzte Suggestionen. Somit liefert die Selbstbeobachtung mehr oder weniger zuverlässige Daten über die erkennbaren Elemente der Psyche bei speziell geschulten Probanden.

2. Selbstwertgefühl spiegelt im Gegensatz zur Selbstbeobachtung nicht nur aktuelle Phänomene, sondern auch stabilere mentale Qualitäten wider. Zu den Nachteilen der Methode zählen die Oberflächlichkeit der Urteile (verschiedene Eigenschaften können sich hinter äußerlich ähnlichen Symptomen verbergen), der Wert der meisten untersuchten Eigenschaften (wodurch möglicherweise der Wunsch besteht, sie zu minimieren oder zu verstärken), die Vorhandensein geistiger Scham (d. h. Widerstand gegen Offenlegung und andere wesentliche Eigenschaften der Individualität).

Die Selbsteinschätzung kann zu einer zuverlässigeren Methode werden, indem die Anonymität gewahrt bleibt und die Fähigkeit des Probanden zur Selbsteinschätzung überwacht wird.

Psychophysiologische (Hardware-)Methoden zur Untersuchung der psychophysiologischen Grundlagen menschlichen Verhaltens wurden in der Forschung der Schule von B.M. eingesetzt. Teplowa. Sie erfordern Laborbedingungen und spezielle Instrumente; werden in der praktischen Psychodiagnostik kaum eingesetzt (13).

1. Methode bedingter Reflexveränderungen der Sensibilität (Anpassung und Sensibilisierung unter dem Einfluss von Reizen anderer Modalitäten).

2. Bei der Technik der galvanischen Hautreaktion (GSR) handelt es sich um eine Veränderung der elektrischen Leitfähigkeit der Haut.

3. Messung absoluter und differenzieller Schwellenwerte unter normalen und besonderen Bedingungen (Sehen – mit Hörreizen und umgekehrt bei Vorhandensein anderer Reize – „Induktionstechnik“, unter dem Einfluss von Koffein und anderen pharmakologischen Wirkstoffen).

4. Messung anderer Sinnesfunktionen: kritische Frequenz der Flimmerfusion usw.

5. Elektroenzephalographische Methode (EEG, Alpha-Index, Frequenz und Amplitude des Alpha-Rhythmus).

6. Methodik motorischer Reaktionen (Messung der Reaktionszeit, Methode zur konjugierten motorischen Veränderung nach A.R. Luria, besser bekannt als Lügendetektor und andere).

7. Dichotische Hörtechnik zur Bestimmung der zerebralen Dominanz beim Sprechen. Seine Bedeutung ist die gleichzeitige Präsentation von zunächst verbalem und dann nonverbalem Material, das gleichzeitig dem rechten und dem linken Ohr präsentiert wird. Bei der Wahrnehmung und Wiedergabe von verbalem Material überwiegt in der Regel das linke Ohr (also die rechte Hemisphäre), bei der Wahrnehmung von nonverbalem Material das linke Ohr. Ein zusätzlicher Indikator sind EEG-Daten, die auf eine bevorzugte Aktivierung hinweisen.

Zu den sozialpsychologischen Methoden zählen Befragungen und Soziometrie. Umfragen stützen sich eher auf selbst gemeldete Daten der Befragten als auf objektiv erfasste Fakten. Verschiedene Arten von Umfragen sind Gespräche, Interviews und Fragebögen.

1. Konversation ist eine Methode, durch freie Kommunikation mit einer Person neue Informationen zu erhalten. In einem Gespräch sind die Rollen symmetrisch verteilt.

2. Ein Interview ist eine besondere Gesprächsform, bei der einer der Partner der Anführer und der andere der Mitläufer ist und einseitig Fragen gestellt werden. Eine Option ist ein standardisiertes Interview, das einen streng definierten Satz von Fragen enthält, die gestellt werden müssen, die jedoch durch andere Fragen verwässert werden können, die den Zweck der Maskierung haben.

3. Befragung – Informationsbeschaffung anhand von Antworten auf speziell vorbereitete Fragen. Fragebögen unterscheiden sich a) im Inhalt der Fragen, b) in ihrer Form – offen und geschlossen, c) in der Formulierung der Fragen, d) in der Anzahl und Reihenfolge der Fragen.

Die Befragung kann mündlich und schriftlich, einzeln oder in der Gruppe erfolgen. Bei der Arbeit mit Kindern kommt die Fragebogenmethode in der Regel ab dem zehnten Lebensjahr zum Einsatz, bis dahin können die Antworten vom Interviewer erfasst werden.

4. Die Soziometrie untersucht die Position (den Status) einer Person in einer Gruppe und kann als Expertenbewertung basierend auf Merkmalen verwendet werden, die als soziometrisches Kriterium identifiziert wurden (z. B. kann der soziometrische Index verwendet werden, um zu beurteilen, wie altruistisch, freundlich, verantwortungsbewusst, usw. eine Person wird als seine Bandkollegen betrachtet).

Alterspsychologische Methoden der „Quer-“ und „Längs“-Schnitte.1. „Querschnittsabschnitte“ beinhalten den Vergleich verschiedener Gruppen von Kindern unterschiedlichen Alters. Wird von A. Gesell verwendet, um Normen für die geistige Entwicklung von Kindern zu erhalten. Das für die Studie gewählte Altersintervall ist wichtig. Je höher die Entwicklungsgeschwindigkeit, desto kürzer sollten die Zeitabstände zwischen den einzelnen „Schnitten“ sein, d. h. bei kleinen Kindern sollten sie häufiger durchgeführt werden. Die Methode wurde von einheimischen Psychologen wegen ihrer mangelnden Historizität scharf kritisiert.

2. Bei der Untersuchung von N.M. wurden „Längsschnitte“ verwendet. Shchelovanov und N.L. Figur des täglichen Verhaltens von Kindern. Manchmal werden einzelne Verhaltensaspekte untersucht (zum Beispiel die Sprachentwicklung). Dazu können auch Tagebücher, biographische Methoden (Tagebücher von Müttern und Jugendlichen) gehören, die Ergebnisse von Beobachtungen von Kindern von der Geburt bis zu einem bestimmten Stadium enthalten. Der Nachteil dieser Methode besteht darin, dass sie arbeitsintensiv und zeitaufwändig ist. Der Vorteil liegt in der Offenlegung der Entwicklungsdynamik.

Eine Kombination von Längs- und Querschnitten ist möglich: Zunächst werden Querschnittsuntersuchungen durchgeführt, an Wendepunkten dann eine detailliertere Längsschnittuntersuchung.

Die Analyse der Aktivitätsprodukte (Kreativität) ist eine indirekte Untersuchung der psychologischen Realität durch Deobjektivierung (Rekonstruktion der Aktivität auf der Grundlage ihres Ergebnisses). Optionen - graphologische Untersuchung, grafische und andere projektive Methoden. In der psychologischen und pädagogischen Forschung treten sie in Form verschiedener Formen der Wissenskontrolle (Aufsätze, Diktate, Tests) auf, die es ermöglichen, die Dynamik menschlichen Bildungsgeschehens abzubilden.

Eine Methode zur Erhebung qualitativer Daten ist die Tagebuchstudie, mit der Sie erfahren können, wie sich Verbraucherverhalten und -erfahrungen im Laufe der Zeit (von einigen Tagen bis zu mehreren Monaten oder sogar länger) ändern. Mithilfe eines speziellen Tagebuchs oder eines anderen Tools zeichnen die Studienteilnehmer alle ihre Interaktionen mit einem bestimmten Produkt/einer bestimmten Dienstleistung auf.

Der Kontext und der Zeitraum der Datenerhebung unterscheiden diesen Ansatz von anderen gängigen Methoden der Benutzerforschung, wie z. B. Umfragen, bei denen Informationen über Benutzerpräferenzen und -erfahrungen gesammelt werden, oder Usability-Tests, bei denen bestimmte Momente oder Interaktionen unter Laborbedingungen beobachtet werden. Diese sogenannten Budgetversionen von Feldstudien werden wahrscheinlich nicht so detaillierte und tiefgreifende Beobachtungen liefern wie eine echte Feldstudie und können nur als grobe Schätzung dienen.

Wann sollte die Tagebuchmethode angewendet werden?

Die Untersuchung des Benutzerverhaltens und der Benutzererfahrungen im Laufe der Zeit ist in einer Laborumgebung recht schwierig. Mit der Methode der Tagebuchrecherche können Sie dies ganz einfach tun und herausfinden, wie:

• Gewohnheiten: Zu welcher Tageszeit interagieren Menschen mit dem Produkt? Teilen sie Inhalte mit anderen und wie?
• Nutzungsszenarien: Wie oft interagieren Benutzer mit dem Produkt? Was sind ihre wichtigsten Abläufe und Arbeitsabläufe, um langfristige Aufgaben zu erfüllen?
• Einstellungen und Motivation: Was motiviert Menschen, bestimmte Aktivitäten auszuführen? Was sind ihre Gedanken und Gefühle?
• Verhalten und Wahrnehmung: Wie leicht ist das System zu erlernen? Wie verändert sich die Kundenbindung im Laufe der Zeit? Wie nehmen sie die Marke wahr, nachdem sie mit dem jeweiligen Unternehmen interagiert haben?
• Customer Journey: Wie sieht das typische und kanalübergreifende Benutzererlebnis aus, wenn Menschen über mehrere Geräte und Kanäle wie E-Mail, Telefon, Website, mobile App, soziale Medien und Online-Chat mit Ihrem Unternehmen interagieren? Welchen kumulativen Effekt hat die Bereitstellung integrierter Dienste?

Die Methode der Tagebuchrecherche konzentriert sich in der Regel auf eines, nämlich:

• Produkt/Website. Untersuchung aller Interaktionen mit der Site (z. B. Intranet) im Laufe eines Monats.
• Verhalten. Sammeln Sie allgemeine Verhaltensinformationen (z. B. Smartphone-Nutzung, Website-Browsing-Muster bestimmter Kategorien von Personen).
• Allgemeine Aktionen. Wie Benutzer mit grundlegenden Aktivitäten umgehen (z. B. Informationsaustausch über soziale Tools oder Online-Shopping).
• Spezifische Aktionen. Wie Menschen bestimmte Aktionen ausführen (z. B. ein neues Auto kaufen oder einen Urlaub planen).

Methodik

Die Methode der Tagebuchrecherche besteht in der Regel aus fünf Phasen:

1. Planung und Vorbereitung. Definieren Sie den Untersuchungsgegenstand und das zu analysierende Verhalten. Erstellen Sie einen Zeitplan, wählen Sie Datenerfassungstools aus, rekrutieren Sie Teilnehmer und bereiten Sie Anweisungen/Unterstützungsmaterialien vor.

2. Vorläufiges Briefing. Vereinbaren Sie mit jedem Teilnehmer ein persönliches Treffen oder Telefongespräch, um die Einzelheiten der Studie zu besprechen. Besprechen Sie Datenerfassungstools und stellen Sie sicher, dass jeder Teilnehmer mit der Technologie vertraut ist. Beantworten Sie alle Fragen, die Sie haben, bevor Sie mit der Studie beginnen.

3. Ausfüllen des Tagebuchs. Um eine effektive Protokollierung durch die Teilnehmer zu gewährleisten, stellen Sie ihnen ein einfaches Framework zur Verfügung. Geben Sie so genau wie möglich an, welche Informationen Sie von ihnen benötigen. Stellen Sie klare und detaillierte Anweisungen mit Beispieleinträgen bereit, damit Benutzer den erforderlichen Detaillierungsgrad verstehen. Es gibt zwei gängige Methoden zum Sammeln von Tagebuchdaten:

Die Datenerfassung vor Ort ist die einfachste Methode der Datenerhebung. Die Teilnehmer werden gebeten, alle Informationen über ihre Handlungen sofort zum Zeitpunkt ihrer Beauftragung aufzuzeichnen. Dies ist ideal, wenn nicht mit einer großen Anzahl von Datensätzen zu rechnen ist. Die Datenübertragung erfolgt über Kanäle und Geräte, die eine strukturierte Langtexteingabe ermöglichen (E-Mail, Fragebogenformulare, traditionelle Papiertagebücher oder digitale Tools). Alternativ können Audio- oder Videotagebücher verwendet werden, deren Analyse jedoch möglicherweise eine Transkription erfordert.

Snippet-Technik: Die Teilnehmer notieren zunächst nur die grundlegendsten Informationen zu ihren Aktionen und übermitteln diese per E-Mail, SMS, Twitter oder Facebook. Am Ende des Tages oder wenn sie Zeit haben, gehen sie dann detailliert auf jeden Eintrag ein. Diese zweistufige Methode stellt sicher, dass alle relevanten Informationen erfasst werden (und somit vom Teilnehmer nicht vergessen werden), erfordert aber gleichzeitig nicht, dass die Teilnehmer viele Details angeben, was in bestimmten Situationen mühsam und unnatürlich sein kann.

4. Interview nach der Studie. Werten Sie die von jedem Teilnehmer bereitgestellten Informationen aus und vereinbaren Sie ein Interview, um die Einträge im Detail zu besprechen. Stellen Sie den Nutzern bei Bedarf klärende Fragen und bitten Sie sie, Feedback zu ihren Erfahrungen in der Studie zu geben, damit Sie beim nächsten Mal einige Dinge anpassen können.

5. Datenanalyse. Da es sich bei der Tagebuchforschungsmethode um eine langfristige Methode handelt, werden recht viele qualitative Daten generiert. Bewerten Sie das Benutzerverhalten während der gesamten Studie. Wie entwickelt und verändert es sich im Laufe der Zeit? Was trägt zu diesem Verhalten bei? Wenn Ihr Forschungsschwerpunkt auf einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung liegt, betrachten Sie die gesamte User Journey.

Studienteilnehmer motivieren

Die Methode der Tagebuchrecherche erfordert von den Teilnehmern ein gewisses Maß an Aufmerksamkeit und Zeit. Um das erforderliche Maß an Engagement zu erreichen, müssen die Teilnehmer einen Anreiz haben, der an einen bestimmten Arbeitsaufwand geknüpft ist. Die Belohnung kann entsprechend den Studienphasen in mehrere Teile aufgeteilt werden (z. B. 3 Tage Tagebuchführung).

In einer aktuellen ähnlichen Studie der Nielsen Norman Group, bei der es sich bei den Teilnehmern um Studenten aus verschiedenen Regionen der Vereinigten Staaten handelte, zahlte das Unternehmen jedem von ihnen 275 US-Dollar. Dazu mussten die Nutzer spezielle Software auf mehreren persönlichen Geräten installieren, zwei Wochen lang Snippets aufzeichnen, für jeden Snippet Web-Tagebuchformulare ausfüllen und an zwei Telefongesprächen teilnehmen (Briefing vor dem Studium und Interview nach dem Studium).

Die Belohnung wurde in drei Teile aufgeteilt, die bestimmten Phasen der Studie entsprachen. Damit lag die Abschlussquote bei 90 %.

Einige wichtige Tipps

Dauer der Studie. Stellen Sie sicher, dass Ihre Recherche lang genug ist, um alle benötigten Informationen zu sammeln. Gleichzeitig lohnt es sich auch nicht, es zu sehr zu verzögern – die Teilnehmer werden möglicherweise weniger involviert, was sich negativ auf die Genauigkeit der erhaltenen Daten auswirkt.

Wählen Sie die Teilnehmer sorgfältig aus. Sie müssen ein klares Verständnis davon haben, worum es geht und was von ihnen verlangt wird. Stellen Sie Screening-Fragen bereit, die dabei helfen, das Ausmaß potenzieller Beiträge von Studienteilnehmern einzuschätzen, und stellen Sie sicher, dass diese während des gesamten Studienzeitraums verfügbar sind.

Kontrollieren Sie Ihre eingehenden Daten. Versuchen Sie, eingehende Informationen sofort auszuwerten. Auf diese Weise können Sie bei Bedarf weitere Fragen stellen und zusätzliche Details herausfinden, während sich die Teilnehmer noch daran erinnern.

Führen Sie eine Pilotstudie durch. Es sollte nicht so lange dauern wie heute und seine Daten sollten nicht für die Analyse bestimmt sein. Sein Zweck besteht darin, Ihren Plan und die zugehörigen Materialien zu testen. Bitten Sie die Teilnehmer der Pilotstudie, Feedback zu den Materialien und den Erfahrungen zu geben und nehmen Sie dann entsprechende Anpassungen vor.