So lesen Sie die Telefonnummer auf Englisch. Mini-Dialoge „Telefongespräche“. Wir bitten und laden Sie ein, uns etwas zu sagen

Anna Kovrova

Ein kurzes Telefongespräch auf Englisch ist so etwas wie eine Hörprüfung. Nur hier müssen Sie auch antworten! Und wenn Ihnen im persönlichen Gespräch ein Lächeln und eine Körpersprache weiterhelfen, können Sie sich hier nicht darauf verlassen. Es stehen Ihnen aber auch Standard-Telefonphrasen zur Verfügung!

Um zu lernen, wie man am Telefon Englisch spricht, müssen Sie keine Englischkurse absolvieren: Lernen Sie einfach die notwendigen „Hilfssätze“ und üben Sie ein wenig mit einem Freund oder Kollegen. Lass uns anfangen!

Start

Natürlich wissen Sie, wie Sie sich vorstellen: „Hallo, das ist Anna.“ Es sind aber noch weitere Optionen möglich. Wenn Sie jemanden zu Hause anrufen, könnten Sie sagen:

Benötigen Sie eine Durchwahlnummer? Dann ist es angebracht zu sagen:

Wenn Sie den Hörer abheben und der Anrufer sich nicht vorgestellt hat, ist es sinnvoll, seinen Namen zu klären:

Lasst uns das Gespräch fortsetzen!

Nachdem Sie herausgefunden haben, dass Sie angerufen werden, antworten Sie:

Die ersten drei Optionen eignen sich durchaus für ein geschäftliches Umfeld, die letzte Option eignet sich jedoch eher für eine freundliche Kommunikation oder wenn Sie mit jemandem sprechen, der offensichtlich jung ist. Im Wesentlichen bedeuten alle oben genannten Ausdrücke „Warten!“, erfordern aber den Verzicht auf das Wort „Warten“.

Wenn Sie mit einer Nebenstelle verbunden sind, sagen sie normalerweise etwas wie „Ihr Anruf wird verbunden …“, „Bitte warten, ich leite Sie weiter“ oder ein knappes „Hallo, bitte warten!“ („Hallo, bitte warten“).​

Wie kann ich eine Nachricht hinterlassen oder empfangen?

In einer Situation, in der die richtige Person nicht da ist, hören (oder sagen Sie sich): „Er ist im Moment nicht da.“ Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?" („Er ist gerade nicht hier. Soll ich etwas mitteilen?“)

Wenn Ihnen nicht angeboten wird, eine Nachricht zu hinterlassen, überlegen Sie sich selbst: „Darf ich eine Nachricht hinterlassen?“ (Dies ist eine Anfrage: „Kann ich eine Nachricht hinterlassen?“).

Vergessen Sie nicht Ihre Telefonnummer (diese wird als „Rückrufnummer“ bezeichnet):

Wenn Ihnen eine Zahl diktiert wird, Sie aber nichts zum Schreiben haben, reicht es zu sagen: „Warten Sie, ich schnappe mir einen Stift und ein Blatt Papier.“ („Warte, ich schnappe mir Stift und Papier.“) Und mit Schreibutensilien bewaffnet, bitten Sie sie, zu wiederholen: „Wie lautet noch einmal Ihre Nummer?“ („Okay, welche Nummer hast du angerufen?“)

Versichern Sie der Person, dass Sie ihr alles mitteilen werden, was sie Ihnen gesagt hat:

Es kann jedoch sein, dass der Anrufer keine Nachricht hinterlassen möchte:

Was ist, wenn es nicht klar ist?

Es ist praktisch, sich auf Fremdgeräusche oder die Verbindungsqualität zu beziehen. Manchmal ist es jedoch besser, einfach zuzugeben, dass Sie den Sprecher nicht gut genug verstehen – er wird Ihnen auf halbem Weg entgegenkommen.

Auf wiedersehen sagen!

Okay. Aufpassen. Tschüss.

Danke schön. Auf Wiedersehen.

Außerdem ist es sinnvoll, vor dem Anruf alles aufzuschreiben, was Sie sagen wollten. Wenn das Gespräch wichtig sein soll, kann es nicht schaden, auch nur ein vorläufiges Szenario zu skizzieren.

„Ich diktiere per Brief: …“

Leider ist die Qualität der Telefonkommunikation manchmal nicht wichtig. Auf Russisch entkommen wir der Situation meist dadurch, dass wir ein unverständliches Wort für Buchstabe diktieren; in diesem Fall verwenden wir russische Namen (URA: Ulyana, Raisa, Anna usw.).

Im Englischen ist es üblich, die folgenden bekannten Wörter zu verwenden:

• Tanznamen: Foxtrott, Tango
• Namen von Shakespeare-Figuren: Romeo und Julia
• Männliche Namen: Charlie, Mike, Oscar, Victor
• Städtenamen: Lima, Quebec

Wir telefonieren auf Englisch

Beantwortung eines Telefonanrufs

• Hallo? - Hallo?
• Anwaltskanzlei. - Anwaltskanzlei.
• Vielen Dank für Ihren Anruf im Browns Gift Shop. Kate spricht. Wie kann ich dir helfen? - Danke, dass Sie den Geschenkeladen der Browns angerufen haben. Kate hört zu. Wie kann ich dir helfen?

Wir stellen uns am Telefon vor

• Hallo Nick. Es ist Ann, der anruft. Konversationsform.) - Hallo Nick. Das ist Anna.
• Hallo, hier ist Carolina Backer. - Hallo, das ist Caroline Baker.
• Hallo, hier ist James aus der Zahnarztpraxis. - Hallo, hier ruft James aus der Zahnmedizin an.

Wir laden jemanden zum Telefon ein

• Ist Jones bitte da? ( Konversationsform.) - Kann ich mit Jones sprechen?
• Ist Tyler da? ( Konversationsform.) - Ist Tyler da?
• Darf ich mit Herrn sprechen? Schwarz Bitte? - Kann ich bitte mit Herrn Black sprechen?
• Kann ich mit deiner Mutter reden? ( Konversationsform.) - Kannst du deine Mutter anrufen?

Bitte warten Sie und rufen Sie die Person am Telefon an

• Einen Moment bitte. - Eine Minute Bitte.
• Warte einen Moment. ( Konversationsform.) - Augenblick.
• Nur eine Sekunde. Ich werde ihn kriegen. ( Konversationsform.) - Eine Sekunde. Ich werde ihn anrufen.
• Bitte warten Sie und ich verbinde Sie mit seinem Büro. - Bitte warten Sie, ich verbinde Sie mit seinem Büro.
• Alle unsere Operatoren sind derzeit beschäftigt. Bitte warten Sie auf die nächste freie Person. - Alle unsere Operatoren sind im Moment beschäftigt. Bitte warten Sie, bis jemand frei ist.

Während eines Gesprächs um etwas bitten

• Können Sie bitte etwas langsamer sprechen? Mein Englisch ist nicht sehr gut. - Bitte sprechen Sie langsamer.
• Könnten Sie das bitte wiederholen? - Könnten Sie das wiederholen?
• Würde es Ihnen etwas ausmachen, das für mich zu buchstabieren? - Buchstabiere es bitte.
• Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen? - Könnten Sie bitte lauter sprechen?
• Könnten Sie bitte eine Minute warten? Ich habe einen weiteren Anruf. - Können Sie eine Minute warten? Ich habe noch einen Anruf.
• Kannst du mich zurückrufen? Ich glaube, wir haben eine schlechte Verbindung. - Kannst du mich zurückrufen? Ich glaube, wir haben Kommunikationsprobleme.

Nachricht für die Abwesenden

• Ich werde dafür sorgen, dass er die Nachricht versteht. - Ich werde ihm die Nachricht auf jeden Fall übermitteln.
• Sie ist gerade beim Mittagessen. Wer ruft bitte an? - Sie ist jetzt beim Mittagessen. Sag mir bitte, wer ist diese Berufung?
• Joseph ist nicht da. Wer ist das? ( Konversationsform.) - Joseph ist jetzt nicht hier. Wer ist das?
• Sie ist gerade beschäftigt. Können Sie später noch einmal anrufen? - Sie ist im Moment beschäftigt. Können Sie später noch einmal anrufen?
• Es tut mir leid, Alexis ist im Moment nicht da. Darf ich fragen, wer anruft? - Entschuldigung, aber Alexis ist gerade nicht hier. Kann ich herausfinden, wer anruft?
• Ich fürchte, sie ist ausgestiegen. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? - Leider ist sie gegangen. Soll ich ihr etwas geben?
• Nein, das ist in Ordnung. Ich rufe später noch einmal an. - Nein, alles ist in Ordnung. Ich rufe dich später zurück.
• Ich sage ihm, dass Sie angerufen haben. - Ich werde ihm sagen, dass Sie angerufen haben.
• Ja, können Sie ihm bitte sagen, dass seine Frau angerufen hat? - Ja, können Sie ihm bitte sagen, dass seine Frau angerufen hat?
• Danke, könnten Sie sie bitten, Christopher anzurufen, wenn er hereinkommt? - Danke. Können Sie sie bitten, Christopher anzurufen, wenn sie ankommt?
• Haben Sie einen Stift zur Hand? Ich glaube nicht, dass sie meine Nummer hat. - Haben Sie einen Stift zur Hand? Mir kommt es so vor, als ob sie meine Nummer nicht kennt.
• Danke. Meine Nummer ist 12345, Durchwahl 67. - Vielen Dank. Meine Nummer ist 12345, Durchwahl 67.

Etwas klären oder bestätigen

• Du hast doch gesagt, dass du Nicholas heißt, oder? - Du hast doch gesagt, dass du Nicholas heißt, oder?
• Okay, ich habe alles aufgeschrieben. - Okay, ich habe alles aufgeschrieben.
• Lassen Sie mich das nur zur Sicherheit wiederholen. - Lassen Sie mich alles wiederholen, um zu überprüfen, ob alles korrekt ist.
• Sagten Sie 55 David St.? - Haben Sie David Street, Haus 55 gesagt?
• Ich werde dafür sorgen, dass er die Nachricht versteht. - Ich werde ihm auf jeden Fall sagen, was Sie gesagt haben.

Anrufbeantwortereinträge

• Hallo. Sie haben 54321 erreicht. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine ausführliche Nachricht. Vielen Dank. - Hallo. Sie haben 54321 angerufen. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine ausführliche Nachricht. Vielen Dank.
• Hallo, das ist Kaitlyn. Es tut mir leid, dass ich Ihren Anruf derzeit nicht entgegennehmen kann. Hinterlassen Sie mir eine Nachricht und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. - Hallo, hier ist Caitlin. Tut mir leid, aber ich kann Ihren Anruf im Moment nicht entgegennehmen. Hinterlassen Sie Ihre Nachricht und ich melde mich bei Ihnen, sobald ich dürfen.
• Hallo, hier ist Jacob, der nach Alexander ruft. Könnten Sie mich bitte so schnell wie möglich zurückrufen? Meine Nummer ist 098765. Vielen Dank. - Hallo, das ist Yakov. Ich muss mit Alexander reden. Können Sie mich so schnell wie möglich zurückrufen? Meine Nummer ist 098765. Vielen Dank.
• Hallo Jessica. Es ist Michael. Rufen Sie mich an! cKonversationsform.) - Hallo Jessica. Dies ist Michael. Ruf mich an!

Beenden Sie ein Telefongespräch höflich

• Danke für den Anruf. Bis bald. - Vielen Dank für den Anruf. Auf Wiedersehen.
• Ich werde bald wieder mit dir reden. Tschüss. - Wir reden bald wieder. Tschüss.
• Ich muss dich jetzt gehen lassen. - Ich muss gehen.
• Nun, ich schätze, ich sollte besser loslegen. Bis bald. ( Konversationsform.) - Nun, ich denke, ich werde gehen. Bis bald.
• Ich fürchte, das ist meine andere Zeile. - Leider rufen sie mich auf einer anderen Leitung an.

Selbst wenn Sie gut Englisch sprechen, können Sie sich im Umgang mit Ziffern unsicher fühlen.

Heute schauen wir uns an, wie man Telefonnummern und Kontonummern richtig ausspricht und wie man auf Englisch über Termine und Preise spricht, um Fehler zu vermeiden.

Telefonnummern

Wahrscheinlich haben wir es am häufigsten mit einer Situation zu tun, in der wir eine Nummer diktieren müssen. Telefonnummern werden auf Englisch völlig anders gelesen als auf Russisch. Auf Russisch können wir den Stadtcode oder Betreibercode durch Zahlen aussprechen, aber in der Zahl selbst sprechen wir sehr selten jede Ziffer aus, sondern kombinieren die Zahlen zu Zehnern und Hundertern:

098 629 550 441 – Null achtundneunzig, sechshundertneunundzwanzig, fünfhundertfünfzig, vierhunderteinundvierzig.

Im Englischen werden alle Ziffern der Zahl separat ausgesprochen und am häufigsten wird sie als oh /oʊ/ gelesen. Gleiche Zahlen nebeneinander werden durch ein Wort vereint doppelt:

33 – Doppeldrei, NICHT Dreiunddreißig
88 – Doppel-Acht, NICHT Achtundachtzig
00 - doppelt oh

Alle Ziffern der Zahl werden in Dreiergruppen ausgesprochen. Die Intonation steigt nach jeder Zahlengruppe (wie beim Aufzählen) und am Ende wird ein fallender Ton verwendet:

098 629 550 441 – oh neun acht, sechs zwei neun, doppelt fünf oh, doppelt vier eins

Wenn eine dreistellige Kombination am Ende zwei Nullen hat, dann können Sie Folgendes sagen:

500 - fünfhundert
100 - einhundert

Bankkonten und Passdaten

Beim Lesen von Bank- und Kreditkartennummern und ähnlichen Zahlenreihen werden die Zahlen in Vierergruppen mit steigender Betonung gelesen, wobei jede Zahl einzeln angerufen wird (wie bei Telefonnummern):

2047 5290 5402 9327 – zwei vor vier sieben, fünf zwei neun vor, fünf vier vor zwei, neun drei zwei sieben.

In Passdaten, in denen sowohl Zahlen als auch Buchstaben vorhanden sind, werden die Buchstaben mit ihren alphabetischen Namen und die Zahlen jeweils einzeln aufgerufen.

Preise

Bei Preisen erscheint das Währungssymbol vor dem Preis selbst und wird am Ende im Singular oder Plural ausgesprochen (wenn der Betrag rund ist):

1 € – ein Euro
30 £ – dreißig Pfund
100 $ – einhundert Dollar

Wenn der Betrag als Dezimalbruch dargestellt wird, können Sie nach der ganzen Zahl die Währung angeben. Beim Lesen gelten die gleichen Regeln wie beim Lesen von Dezimalbrüchen, jedoch Das Wort Punkt wird nicht ausgesprochen. Wenn die ganze Zahl im Plural steht, dann ist auch das Substantiv, das die Währung bezeichnet, im Plural:

1,75 $ – ein (Dollar) fünfundsiebzig
5,55 € – fünf (Euro) fünfundfünfzig
7,39 £ – sieben (Pfund) neununddreißig
89,99 $ – neunundachtzig (Dollar) neunundneunzig

Termine

Beim Lesen von Datumsangaben wird der bestimmte Artikel verwendet, dem Monat wird die Präposition vorangestellt:

1. Mai – der erste Mai
22. Juli – 22. Juli
4. Dezember – 4. Dezember

Im amerikanischen Englisch (AmE) wird zuerst der Monat gelesen und geschrieben, nicht die Zahl, und der bestimmte Artikel wird nicht verwendet.

Eine Reihe von Nummern aus zwei Gruppen, von denen die erste Routing-Informationen (3 bis 8 Ziffern) und die zweite die individuelle Teilnehmernummer bei der örtlichen Telefonzentrale (7 Ziffern) enthält. Die Länge der vollständigen Telefonnummer darf 15 Ziffern nicht überschreiten. Telefonnummernformat... ...

interne Telefonnummer- - [A.S. Goldberg. Englisch-Russisches Energiewörterbuch. 2006] Energiethemen allgemein EN interne Erweiterung ... Leitfaden für technische Übersetzer

Anruf an Festnetznummer weiterleiten- - Telekommunikationsthemen, Grundkonzepte EN Call Park... Leitfaden für technische Übersetzer

Kontakt Telefonnummer- - [A.S. Goldberg. Englisch-Russisches Energiewörterbuch. 2006] Energiethemen allgemein DE Rückruf-Telefonnummer ... Leitfaden für technische Übersetzer

Arbeitstelefonnummer- Arbeitstelefonnummer - [L.G. Sumenko. Englisch-Russisches Wörterbuch zur Informationstechnologie. M.: State Enterprise TsNIIS, 2003.] Themen Informationstechnologie im Allgemeinen Synonyme Arbeitstelefon EN Bürotelefon ... Leitfaden für technische Übersetzer

Faxnummer- - Telekommunikationsthemen, Grundkonzepte EN Fax-Telefonnummer ... Leitfaden für technische Übersetzer

NUMMER- NUMMER, a, Plural. a, ov, Ehemann. 1. Die Ordnungszahl eines Objekts in einer Reihe anderer homogener Objekte; digitale Bezeichnung einer solchen Nummer; Zeichen (Nr.) vor dieser Bezeichnung. N. Anleihen. N. Ticket. N. Wortbedeutungen im Wörterbuch. N. Auto. N. Telefon... ... Ozhegovs erklärendes Wörterbuch

Nummer- Substantiv, m., verwendet. sehr oft Morphologie: (nein) was? Zahlen, was? Nummer, (ich verstehe) was? Nummer, was? Nummer, worüber? über die Zahl; pl. Was? Zahlen, (nein) was? Zahlen, warum? Zahlen, (ich verstehe) was? Zahlen, was? Zahlen, worüber? Über Zahlen 1. Hausnummer... Dmitrievs erklärendes Wörterbuch

Nummer (Code)- Nummernschild... Wikipedia

Nummer- A; pl. Zahlen/; m. (von lateinisch Numerus Zahl) siehe auch. Zahl 1) Die Ordnungszahl eines Objekts in einer Reihe anderer homogener Objekte. Hausnummer. Telefonnummer. Dokumentnummer. N... Wörterbuch vieler Ausdrücke

Nummer- A; pl. Zahlen; m. [von lat. Numeruszahl] 1. Die Ordnungszahl eines Objekts in einer Reihe anderer homogener Objekte. N. zu Hause. N. Telefon. N. Dokument. N. Flug, Route. N. Ticket. N. Aufgaben. Straßenbahn n. acht, zweiundvierzig. Finden Sie es heraus, schreiben Sie es auf, erinnern Sie sich, erinnern Sie sich, ... ... Enzyklopädisches Wörterbuch

Bücher

• Super-Gehirntrainer, Charles Phillips. Sind Sie schon einmal mitten im Satz steckengeblieben, weil Ihre Gedanken ins Nichts abgeschweift sind? Wie wäre es, wenn Sie nachdenklich mitten im Raum stehen und sich fragen, warum Sie ihn betreten haben? Oder vergessen Sie Ihre Telefonnummer... Kaufen Sie für 149 RUR E-Book
• Spielt nach den Regeln anderer, Elena Usacheva. Niemand hat Ira jemals geliebt und sie hat sehr gut gelernt, was Einsamkeit ist. Als Katya ihrer Freundin erzählt, dass Sasha sich in sie verliebt hat, kann Ira ihren Ohren nicht trauen. Schließlich hatte sie ihn noch nie gesehen und...

Wenn Sie souverän mit Ihrem Gesprächspartner persönlich sprechen, Ihnen aber beim Gedanken an einen Anruf der kalte Schweiß ausbricht, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Heute sprechen wir darüber, wie man am Telefon einen Dialog auf Englisch führt, welche Redewendungen man für ein Gespräch verwendet und schauen uns auch Beispiele für Telefongespräche auf Englisch mit Übersetzung an.

Die Kommunikation am Telefon (ein Telefongespräch oder ein Telefongespräch) ist immer schwieriger zu führen als der übliche persönliche Dialog. Dies liegt daran, dass der Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung Ihre Mimik und Gestik nicht sieht. Er bewertet das Gesagte anhand der Sprechgeschwindigkeit, der Intonation und der Aussprache – in diesem Fall sind es Ihre Englischkenntnisse, die „mit vorgehaltener Waffe“ im Spiel sind.

In den meisten Fällen handelt es sich natürlich um geschäftliche Anrufe: Wenn Sie jemanden bei der Arbeit anrufen müssen, einen Anruf vom HR-Service (Rekrutierung) entgegennehmen, dem Direktor über ein Projekt berichten oder potenzielle Partner für ein Produkt interessieren möchten. Aber die Fähigkeit, Telefongespräche auf Englisch zu führen, wird Ihnen im Leben nützlich sein: um einen Tisch in einem Restaurant zu reservieren, ein Hotelzimmer zu buchen, staatliche Dienste, eine Versicherungs-Hotline, eine medizinische Einrichtung und vieles mehr anzurufen.

Der erste Eindruck entsteht meist in den ersten 30 Sekunden eines Telefongesprächs. Daher müssen Sie selbstbewusst und ruhig sein. Lesen Sie unsere hilfreichen Tipps zur Vorbereitung und erfolgreichen Durchführung eines Telefongesprächs:

1. Schreiben Sie einen Gesprächsplan.

Vor allem, wenn Sie planen, Ihren Arbeitspartner im Ausland anzurufen. Schreiben Sie auf einem Blatt Papier einige Hauptthemen auf, die Sie besprechen möchten. Sie können dies schematisch tun oder es gleich tun – in ganzen Sätzen, um während eines Gesprächs nicht verwirrt zu werden und den Gedanken zu vergessen. Dies hilft Ihnen, nicht nervös zu werden, da Sie genau wissen, was Sie Ihrem Gesprächspartner sagen sollen.

1. Üben Sie den Dialog.

Bevor Sie einen wichtigen Anruf tätigen, empfehlen wir, ihn mehrmals nicht nur im Kopf, sondern auch laut auszusprechen. Sie können dies vor einem Spiegel tun oder einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, Ihnen zu helfen. Auf diese Weise merken Sie sich nicht nur schneller die Sätze, die Sie sagen wollten, sondern fühlen sich auch sicherer.

1. Verwenden Sie ein elektronisches Wörterbuch.

Während eines Gesprächs verwendet Ihr Gesprächspartner möglicherweise Wörter, die Ihnen noch nicht bekannt sind. Halten Sie in diesem Fall ein elektronisches Wörterbuch bereit. Bitten Sie die Person, das Wort zu buchstabieren und seine Bedeutung online zu überprüfen.

1. Scheuen Sie sich nicht, nachzufragen, was Sie nicht verstehen.

Vielleicht ist die Qualität der Verbindung nicht sehr gut und Ihr Gespräch wird durch Störungen und Stille unterbrochen, oder Sie haben die Bedeutung des Satzes einfach beim ersten Mal nicht verstanden. Bitten Sie Ihren Gesprächspartner auf die eine oder andere Weise, das Gesagte zu wiederholen. Daran ist nichts auszusetzen. Während er es wiederholt, können Sie außerdem Ihren Plan oder Ihr elektronisches Wörterbuch konsultieren.

1. Behalten Sie einen formellen Kommunikationsstil bei und seien Sie höflich.

Es ist dasselbe wie bei offiziellen Briefen: Kürzen Sie keine Wörter und verwenden Sie nicht unnötig Slang.

Und vergessen Sie natürlich nicht, höfliche Wendungen wie „Könnten Sie bitte“ und „Danke“ zu verwenden, sonst könnten Sie als unhöflicher Gesprächspartner gelten.

1. Übe das Zuhören.

Wer viel auf Englisch telefonieren muss, sollte sein Zuhörvermögen verbessern. Dies ist notwendig, um das Verstehen fremder Sprache nach Gehör zu erleichtern, unabhängig von Akzent, Intonation und Sprechgeschwindigkeit des Gesprächspartners.

1. Arbeiten Sie an Ihrer Aussprache.

Neben dem einfachen Zuhören müssen Sie auch an Ihrem Sprechen arbeiten. Üben Sie öfter Dialoge, sprechen Sie komplexe Wörter und Konstruktionen laut aus.

1. Lernen Sie Redewendungen für die Kommunikation.

Indem Sie sich einige dieser universellen Sätze merken, können Sie unterstützenfast jedes Gespräch, einschließlich Telefon. Schau sie dir an.

1. Verwenden Sie eine professionelle Sprache.

Zusätzlich zu gebräuchlichen Redewendungen für die Kommunikation müssen Sie lediglich hochspezialisiertes Vokabular im Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsthema beherrschen. Dadurch können Sie nicht nur verstehen, worüber Ihr Gesprächspartner genau spricht, sondern erhöhen auch das Vertrauen seinerseits, wenn Sie in einem Gespräch Begriffe gekonnt verwenden.

Kommen wir nun direkt zu den Phrasen selbst, die beim Telefonieren auf Englisch nützlich sind.

Begrüßung und Beginn eines Gesprächs

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich am Telefon vorzustellen. Das einfachste und verständlichste -"Hallo Das ist..."(Hallo Das ist...). Anschließend nennen wir Ihren Namen und ggf. Ihren Beruf bzw. Ihre Position. Stellen wir uns vor, dass ein Mann namens John jemanden anruft. Er kann sich einfach vorstellen"Das ist John".

Andere Sätze, die einen Dialog beginnen können:„John spricht“ und „Hier ist John“ (Das ist John).

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens anrufen, dann sagen Sie es gleich:

Guten Morgen. Das ist John Brighton von „IST Solutions“ – Guten Morgen. Das ist John Brayton von IST Solutions.

Wenn Sie eine bestimmte Person anrufen und ihren Namen kennen, können Sie sie mit den folgenden Sätzen bitten, ans Telefon zu gehen:

• Könnte/Kann/Darf ich bitte mit... sprechen? – Kann ich bitte mit... sprechen?
• Kann ich mit ... sprechen...? - Seien Sie so nett....!
• Ist in? - … vor Ort?
• Das ist John, der ruft ... - Das ist John, ich rufe ...

Wenn Sie hingegen einen Anruf erhalten und sich der Gesprächspartner nicht vorgestellt hat, können Sie seinen Namen klären:

• Darf ich fragen, wer anruft? - Darf ich wissen, wer anruft?
• Darf ich fragen wer anruft? - Darf ich fragen wer anruft?
• Kann ich bitte Ihren Namen notieren? - Dürfte ich deinen Namen wissen?

Sie können sofort nach dem Zweck des Anrufs fragen:

• Von wo rufst du an? -Von wo rufst du an?
• Könnten Sie mir sagen, worum es geht? - Können Sie mir den Zweck des Anrufs nennen?
• Wen rufst du an? - Wen rufst du an?
• Mit wem möchten Sie sprechen? -Mit wem möchten Sie sprechen?
• Bitte geben Sie den Namen der Person an, die Sie anrufen? - Bitte nennen Sie mir den Namen der Person, die Sie anrufen.
• Von welcher Firma aus rufen Sie an? - Von welchem ​​Unternehmen rufen Sie an?

Es wäre eine gute Idee, den Gesprächspartner zu fragen, ob es für ihn bequem ist, jetzt zu telefonieren:

Ist es für Sie im Moment bequem, zu reden? - Ist es für Sie angenehm, jetzt zu reden?

Übrigens, wenn Sie anrufen, um ein Hotelzimmer oder einen Tisch im Restaurant zu reservieren, dann kommen Sie gleich zur Sache:

Ich rufe an, um eine Reservierung vorzunehmen – ich rufe an, um (Zimmer, Tisch) zu reservieren.

Es kommt auch vor, dass Ihr Gesprächspartner gerade beschäftigt ist. Oder Sie sind beschäftigt und können nicht antworten. Standardsätze helfen hier:

• Kann ich dich zurück rufen? - Kann ich dich zurück rufen?
• Könnten Sie mich bitte zurückrufen? – Könnten Sie mich bitte zurückrufen?
• Ich rufe später noch einmal an - Ich rufe später noch einmal an.
• Könnten Sie bitte etwas später noch einmal anrufen? - Könnten Sie etwas später noch einmal anrufen?
• Versuchen Sie später noch einmal anzurufen – Versuchen Sie, später noch einmal anzurufen.
• Können Sie mir sagen, wann der beste Zeitpunkt für einen Anruf ist? - Sagen Sie mir bitte, wann ist der beste Zeitpunkt, Sie zurückzurufen?

Es kommt vor, dass eine Person beschäftigt ist oder weggezogen ist und den Anruf nicht entgegennehmen kann. So antworten Sie, dass eine Person nicht da ist, und fragen Sie, wann sie zurückkommt:

• Er ist nicht hier – Er ist nicht da.
• Herr Brown ist im Moment draußen – Herr Brown ist jetzt draußen.
• Ich fürchte, er ist im Moment draußen – ich fürchte, er ist jetzt nicht hier.
• John ist gerade nicht hier – John ist gerade nicht hier.
• Ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung – ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung.
• Er spricht jetzt auf einem anderen Telefon – Er spricht jetzt auf einem anderen Telefon.
• Sie ist derzeit nicht im Büro – Sie ist derzeit nicht im Büro.

• Wann wird er da sein? - Wann wird er kommen?
• In etwa 2 Stunden. - In 2 Stunden.
• Wird in 15 Minuten nicht zurück sein – Er wird in 15 Minuten zurück sein.
• Sie wird in einer Stunde zurück sein - Sie wird in einer Stunde zurück sein.

In diesem Fall hinterlassen wir unsere Telefonnummer (oder fragen den Gesprächspartner danach) oder hinterlassen eine Nachricht für den Adressaten. Die Nummer, die wir hinterlassen, heißt übrigens „Rückrufnummer“.

• Wie lautet deine Telefonnummer? - Was ist Ihre Telefonnummer?
• Könnten Sie bitte Ihre Telefonnummer hinterlassen? - Könnten Sie Ihre Nummer hinterlassen? Könnte ich bitte Ihre Telefonnummer bekommen? - Darf ich Ihre Nummer erfahren?
• Meine Telefonnummer ist... - Meine Telefonnummer...
• Sie erreichen mich unter... - Sie erreichen mich unter...
• Rufen Sie mich an unter... - Rufen Sie mich an unter der Nummer...
• Könnten Sie mir bitte sagen... - Sagen Sie es mir bitte...
• Kann ich deinen Namen erfahren? - Darf ich deinen Namen wissen?

• Könnte/Kann/Darf ich eine Nachricht entgegennehmen? - Kann ich dir etwas geben?
• Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? - Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
• Gibt es eine Nachricht? - Gibt es etwas zum Weitergeben?
• Welche Nachricht möchten Sie hinterlassen? - Was möchten Sie vermitteln?
• Sagen Sie ihm, dass ich bitte abends anrufen werde - Sagen Sie ihm, dass ich bitte abends anrufen werde.
• Sagen Sie ihm, dass John angerufen hat und ich rufe Sie um halb fünf noch einmal an. - Sagen Sie ihm, dass John angerufen hat, und ich rufe Sie um 16:30 Uhr zurück.

Notieren Sie sich die Nummer des Anrufers: „Warten Sie, ich schnappe mir einen Stift und ein Blatt Papier. Wie ist nochmal deine Nummer? (Warten Sie, ich nehme Stift und Papier. Welche Nummer haben Sie angegeben?). Versichern Sie der Person, dass Sie die Botschaft übermitteln werden:

• Großartig! Ich werde ihn wissen lassen, dass Sie angerufen haben – Ausgezeichnet. Ich werde ihn wissen lassen, dass Sie angerufen haben.
• Ich werde die Nachricht weitergeben – ich werde die Nachricht weitergeben.

Aber der Anrufer kann sagen, dass er nichts weiterleitet und einfach zurückruft: Nein, das ist in Ordnung. Ich werde es später noch einmal versuchen (Nein, alles ist in Ordnung. Ich werde versuchen, später zurückzurufen). Sie können diesen Satz für sich in Anspruch nehmen.

Was sollten Sie tun, wenn Sie die falsche Nummer gewählt haben und am falschen Ort gelandet sind? Geben Sie die Nummer an und beenden Sie das Gespräch höflich entschuldigend:

• Ist das 555-5555? - Ist diese Nummer 555-5555?
• Ich muss die falsche Nummer bekommen haben – ich muss die falsche Nummer gewählt haben.
• Es tut mir leid, ich habe wohl die falsche Nummer gewählt – Entschuldigung, ich habe wohl die falsche Nummer gewählt.
• Es tut mir leid, Sie belästigen zu müssen. Es tut mir leid, dass ich Sie belästigen musste.

Wenn sie Sie hingegen angerufen und einen Fehler gemacht haben, sollten Sie sich bei der Person am anderen Ende der Leitung, bei der sie angerufen hat, erkundigen und auch höflich sagen, dass sie sich geirrt hat:

• Welche Nummer rufst du an? - Welche Nummer rufst du an?
• Welche Nummer haben Sie gewählt? - Welche Nummer haben Sie gewählt?
• Es tut mir leid, aber wir haben nicht … hier – Leider haben wir keinen Mitarbeiter mit diesem Nachnamen.
• Entschuldigung, Sie müssen die falsche Nummer erhalten haben - Entschuldigung, Sie haben möglicherweise die falsche Nummer erhalten.
• Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer angegeben – Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer angegeben.
• Sie müssen sich vertippt haben – Sie müssen die falsche Nummer gewählt haben.

Wenn die gewählte Nummer korrekt ist und Ihr Gesprächspartner vor Ort ist, werden Sie mit ihm verbunden:

• Ich ziehe ihn an – ich verbinde dich mit ihm.
• Ich stelle Sie durch – ich verbinde Sie.
• Bitte warten, ich leite Sie weiter. - Bitte warten, ich leite Sie weiter.
• Bitte warten Sie, ich verbinde Sie mit seinem Büro. - Bitte warten Sie, ich verbinde Sie mit seinem Büro.

Sie können auch die folgenden Sätze verwenden, um sich eine Auszeit zu nehmen und jemanden ans Telefon zu rufen, wenn Sie einen Anruf erhalten:

• Einen Moment bitte. Einen Moment bitte.
• Nur einen Moment, bitte. Nur einen Moment, bitte.
• Bitte warten – Bitte warten.
• Bleiben Sie bitte in der Leitung. Bitte bleiben Sie in der Leitung.

Lassen Sie uns das Gespräch am Telefon fortsetzen

Nehmen wir an, Sie sind dort angekommen, wo Sie hin müssen, und die Person, mit der Sie sprechen möchten, ist da. Kommen wir zu den Sätzen, die während des Gesprächs selbst nützlich sein werden.

Es kommt vor, dass die Verbindung schlecht ist und Sie Ihrem Gesprächspartner dies mitteilen müssen:

• Können Sie mich hören? - Hören Sie mich?
• Ich kann dich nicht hören – ich kann dich nicht hören.
• Es ist eine schlechte Leitung – Die Verbindung ist schlecht.
• Diese Leitung ist so schlecht – Die Verbindung ist sehr schlecht.
• Das ist so eine schreckliche Leitung (es ist eine wirklich schlechte Leitung). Ich kann nichts hören – ich höre nichts, die Verbindung ist schrecklich.
• Entschuldigung, heute ist es hier zu laut. - Entschuldigung, heute ist es hier sehr laut.
• Die Leitung ist gerade unterbrochen – Die Verbindung wurde unterbrochen.

Es ist also in Ordnung, wenn Sie darum bitten, etwas zu wiederholen oder deutlicher zu sprechen:Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen? - Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?

• Entschuldigung, können Sie etwas sagen? - Entschuldigung, könnten Sie lauter sprechen?
• Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? Mein Englisch ist nicht sehr gut. Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? Ich spreche nicht sehr gut Englisch. Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen? - Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
• Entschuldigung, das habe ich nicht ganz verstanden - Entschuldigung, ich habe nicht ganz verstanden, was Sie mir gesagt haben.
• Entschuldigung, ich habe dich nicht verstanden - Entschuldigung, ich habe dich nicht verstanden.
• Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden – Entschuldigung, ich habe es nicht verstanden.
• Könnten Sie das bitte wiederholen? - Könnten Sie das wiederholen?
• Es tut mir leid, das habe ich nicht verstanden. Könnten Sie es bitte noch einmal sagen? - Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben. Könntest du es bitte wiederholen?
• Könnten Sie bitte Ihren letzten Satz wiederholen? - Könnten Sie bitte Ihren letzten Satz wiederholen?
• Es tut mir leid, ich verstehe es nicht. Könnten Sie das bitte wiederholen? - Entschuldigung, ich kann es nicht verstehen. Könnten Sie das bitte noch einmal wiederholen?
• Könnten Sie bitte wiederholen, was Sie gesagt haben? - Könnten Sie wiederholen, was Sie gesagt haben?

Wenn alles sehr schlecht ist, sagen Sie es mir einfachKönnten Sie mich bitte zurückrufen? Ich glaube, wir haben eine schlechte Verbindung (Könnten Sie mich zurückrufen? Ich glaube, wir haben Kommunikationsprobleme).

Höchstwahrscheinlich müssen Sie die andere Person bitten, etwas zu buchstabieren, um den Namen oder Titel zu verstehen. Es ist in Ordnung:

• Würde es Ihnen etwas ausmachen, das für mich zu buchstabieren? - Bitte buchstabieren Sie es (Würde es Ihnen etwas ausmachen, es zu buchstabieren?)
• Wie buchstabiert man das? - Bitte buchstabieren.

So wie wir es im Russischen gewohnt sind, anhand von Namen (Ruslan, Olga) mit Buchstaben zu diktieren, gibt es im Englischen dafür ein universelles Alphabet:

A – Alpha
B - Bravo
C-Charlie
D – Delta
E-Echo
F – Foxtrott
G – Golf
H-Hotel
Ich - Indien
J-Juliet
K-Kilo
L - Lima
M-Mike
N – November
O-Oscar
P-Papa
F – Quebec
R – Romeo
S-Sierra
T-Tango
U – Uniform
V – Sieger
W – Whisky
Röntgen - Röntgen
Y-Yankee
Z-Zulu

Übrigens kann es sein, dass die Leitung, die Sie anrufen, besetzt ist:

• Die Leitung ist besetzt – Besetzt.
• Es tut mir leid, aber die Leitung ist im Moment besetzt. Es tut mir leid, aber die Leitung ist derzeit besetzt.
• Ich komme im Moment nicht durch – ich komme nicht durch.

Es kommt vor, dass während eines Gesprächs das Wesentliche etwas verloren geht oder Sie etwas anderes sagen möchten. Die folgenden Sätze helfen Ihnen dabei, jemanden höflich zu unterbrechen:

• Warten Sie eine Minute! Was ist mit?... - Moment mal! Und worum geht es?...
• Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich hier einfach etwas sage? - Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich jetzt etwas sage?
• Es tut mir leid, dass ich Sie unterbreche, aber... - Es tut mir leid, Sie zu unterbrechen, aber...
• Darf ich hier bitte etwas hinzufügen? - Kann ich bitte etwas hinzufügen?

Wenn das Gespräch völlig aus der Bahn geraten ist, kehren Sie höflich zum Thema zurück:

• Also, lass mich fortfahren... - Also, lass mich fortfahren...
• Wie dem auch sei, kommen wir zurück zum Thema... – Kommen wir jedenfalls zurück zum Gesprächsthema...
• Um auf das zurückzukommen, worüber ich gesprochen habe ... - Zurück auf das, was ich gesagt habe ...

Wenn Sie ein längeres Gespräch auf Ihrem Mobiltelefon führen, kann es sein, dass das Gerät keinen Strom mehr hat. Dies können Sie Ihrem Gesprächspartner wie folgt mitteilen:

• Es tut mir leid, ich muss mein Handy aufladen. Der Akku ist sehr schwach – ich muss mein Telefon aufladen, der Akku ist fast leer.
• Mein Akku ist bald leer – Mein Akku ist fast leer.
• Ich muss mein Telefon aufladen – ich muss mein Telefon aufladen.

Übrigens können Sie Ihre Absicht, an einem öffentlichen Ort anzurufen oder das Telefon einer anderen Person zu benutzen, zum Ausdruck bringen, indem Sie die Person kontaktieren:

• Ich muss einen Anruf tätigen – ich muss anrufen.
• Könnte ich Ihr Telefon benutzen? Es ist dringend! - Kann ich Ihr Telefon benutzen?

Bevor Sie sich verabschieden, vergessen Sie nicht, die wichtigsten Ergebnisse des Telefongesprächs zusammenzufassen. Wenn Sie ein Zimmer oder einen Tisch in einem Restaurant reserviert haben, bitten Sie darum, alle Details noch einmal zu klären. Wenn Sie einen Termin vereinbart haben, überprüfen Sie Ort und Uhrzeit erneut. Vergessen Sie nicht, der Person Ihre Kontaktinformationen zu hinterlassen, wenn dies Ihr erstes Gespräch ist.

Abschied

Hier ist alles ganz einfach: Seien Sie höflich, verabschieden Sie sich namentlich von Ihrem Gesprächspartner und sagen Sie, dass Sie sich über das Telefonat gefreut haben.

• Auf Wiedersehen, ...
• Auf Wiedersehen, ... - Auf Wiedersehen, ...
• Danke schön. Auf Wiedersehen – Danke, auf Wiedersehen.
• Pass auf dich auf, auf Wiedersehen – Pass auf dich auf, auf Wiedersehen.
• Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag – alles Gute.
• Es war schön, mit Ihnen zu reden – Es war schön, mit Ihnen zu reden
• Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören – ich freue mich auf Ihren nächsten Anruf.
• Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben – ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.
• Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen – Danke für Ihren Anruf. Auf Wiedersehen.

Erinnern Sie sich übrigens daran, dass es so etwas wie einen Anrufbeantworter gibt? Obwohl sie heutzutage immer seltener vorkommen, werden sie in einigen Unternehmen und Haushalten immer noch verwendet.

Option für persönlichen Anrufbeantworter:Hallo, das ist John. Es tut mir leid, dass ich Ihren Anruf derzeit nicht entgegennehmen kann. Bitte hinterlassen Sie mir eine Nachricht und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. (Hallo, hier ist John. Es tut mir leid, aber ich kann den Anruf im Moment nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht und ich Ich rufe Sie umgehend zurück, sobald ich kann).