Wie man die Aufmerksamkeit des Publikums fesselt. Wie man die Liebe und Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit gewinnt: Die Psychologie des Einflusses in Aktion. Vorlesungstests: Öffentliches Reden

Wenn uns nach einiger Zeit plötzlich mitgeteilt wird, dass wir ein paar Worte vor Publikum sprechen müssen, befinden sich die meisten von uns in der längst vergessenen Situation einer verlernten Prüfungsarbeit.

Wie? Wirst du morgen auftreten? Ich bin völlig unvorbereitet, ich weiß nicht, worüber ich reden soll, sie hören mir nicht zu, ich werde mich blamieren ... Und so weiter und so weiter. Die Angst vor öffentlichen Reden ist fast gleichbedeutend mit der Angst vor dem Tod und dem Verlust eines geliebten Menschen (dies ist keine Metapher, sondern eine statistisch bestätigte Tatsache). Darüber hinaus entsteht ein ähnliches Gefühl vor einer Rede auf einer Konferenz und vor einem Toast an einem Feiertagstisch. Hauptsache, alle Augen sind auf uns gerichtet, jeder sieht und bewertet uns. Der König ist nackt und die Gesellschaft sieht es.

Allerdings ist die Möglichkeit, vor Publikum zu sprechen, meist eine neue Chance und ein Fortschritt in der Entwicklung, also geraten wir nicht in Panik, sondern versuchen wir, das Problem Schritt für Schritt anzugehen und als Sieger daraus hervorzugehen.

Sobald Sie von der Möglichkeit zu Wort kommen hören, müssen Sie positiv reagieren. Es ist ganz einfach, schon beim ersten Mal. Wir sagen uns unser Lieblingswort, das unermessliche Freude über die bevorstehende Veranstaltung bedeutet – „Ausgezeichnet!“, „Super!“, „Cool!“ und sogar „Wow!“ wird tun. Und in Zukunft gehen wir das Thema Sprechen nur noch mit dieser emotionalen Einstellung an.

Redevorbereitung- eine separate Frage, und oft fehlt einfach die Zeit dafür. Daher gehen wir nicht näher auf die Zusammensetzung des Textes ein, sondern stellen lediglich fest, dass die Sprache wie jedes Kunstwerk den Gesetzen der Komposition unterliegt und eine Einleitung, einen Hauptteil und einen Schluss haben muss. Alle Teile müssen klar ausgedrückt und für den Zuhörer verständlich sein.

Betrachten wir die Frage der Expressvorbereitung.

Das Publikum muss von Beginn an überzeugt werden. Schockieren Sie, wenn die Situation es zulässt, oder brechen Sie das gewohnte Muster. Hierzu eignet sich ein einleitender Witz, eine Anekdote (am besten zum Thema) oder ein Kompliment. Wenn Ihnen nichts einfällt, reicht die Technik „Als ich auf dem Weg zu Ihnen war ...“ aus. Sie denken sich einfach eine Szene aus dem Leben aus und sagen, zu welchen Gedanken Sie dabei gekommen sind, und gehen dann sanft in den Mainstream Ihrer Rede über. Das Ereignis kann alles sein: Es regnete, ein Kind weinte, ein Unfall ereignete sich. Sie können Ihre Rede über ein Ereignis nach den Ohren halten, es wird die Zuhörer nicht verwirren, der Moment der Verbindung zur Realität und das Erregen von Aufmerksamkeit ist wichtig.

Beispiel: „Als ich zu dir kam, war ich sehr spät dran, ich war nervös. Vor uns lag ein schwerer Unfall, und ich dachte, wenn ich es eiliger und nervöser gewesen wäre, wäre ich vielleicht selbst daran beteiligt gewesen und nicht als Redner vor einem so repräsentativen Publikum. Nun lasst uns über das sprechen, was uns alle beunruhigt – den Large Hadron Collider.“

Um sicherzustellen, dass Ihre effektive Einführung nicht umsonst ist, achten Sie auf Stille. Benutzen Sie den alten Lehrertrick: Schweigen Sie eine Minute lang. Glauben Sie mir, eine Schweigeminute wird das Publikum viel früher belasten als Sie; die Mehrheit wird verstummen und sogar anfangen, die Schwätzer zum Schweigen zu bringen. Wir können beginnen.

Wie Sie bemerkt haben, ähneln die Techniken zum Beginn einer Rede ein wenig den Techniken zum Kennenlernen einer Frau – um Eindruck zu machen, aufzufallen. Das ist kein Zufall. Für einen Redner ist es sehr nützlich, die Zuhörer als weiblich und sich selbst als männlich wahrzunehmen. Darüber hinaus unabhängig vom tatsächlichen Stand der Dinge. Das Publikum erwartet, irgendwohin mitgenommen zu werden, überrascht zu werden, einbezogen zu werden und Komplimente zu bekommen.

Es macht Sie vielleicht etwas nervös, aber am Ende wird es angenehm sein. Der Redner hingegen ist ein aktives Prinzip, die Quelle aller Erwartungen des Publikums. Auch wenn nur Chefs im Saal sind und ein Untergebener spricht, gilt dies für die Dauer der Rede.

Nutzen Sie diesen Umstand und bringen Sie das edle Treffen auf den für beide so notwendigen Höhepunkt. Es ist wichtig, sich an den Zweck der Rede zu erinnern. Sie ist immer allein – um zum Handeln anzuregen. Der Trinkspruch regt zum Trinken und zum emotionalen Mitmachen an. Ziel der Präsentation ist es, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Eine Rede auf einer Konferenz zieht potenzielle Partner und Kollegen an. Wenn also eine gute Rede irgendwann verklingt und im Klirren der Gläser oder im Applaus untergeht, haben Sie einen Finger in die Luft geschlagen. Sie müssen den Effekt erzielen, dass sich das Publikum auf das Ende der Veranstaltung freut, um mehr über das zu erfahren, was Sie so leidenschaftlich geäußert haben.

Diese Empfehlungen reichen aus, um sich schnell und erfolgreich auf eine Rede vorzubereiten. Es bleibt hinzuzufügen, dass jede Aufgabe eine Schulung erfordert. Gönnen Sie sich diese öfter. Wenn Sie zu einer Hochzeit gehen, stoßen Sie zweimal an. - drei. Der runde Tisch ist die ideale Möglichkeit für Ihr Training; Am besten ist es, wenn Sie Moderator sind. Usw. Lassen Sie Ihre Reden die Welt verändern.

Ein paar Worte zu intelligenten Büchern

Die Ansichten der Marketingpioniere Dale Carnegie und Robert Cialdini gehen auseinander, doch im Großen und Ganzen widmen sich ihre Werke demselben Thema. Sie gehörten zu den Ersten, die etwas beschrieben haben, das wir alle verstehen, aber nicht erklären können.

Ich denke, viele werden mir zustimmen, dass manche Menschen geschickt darin sind, zu überzeugen. Wir folgen solchen Persönlichkeiten, kaufen ihre Produkte, stimmen für sie, ohne überhaupt zu wissen, warum. Carnegie und Cialdini gelang es, das Geheimnis des Einflusses zu lüften und aus wissenschaftlicher Sicht zu erklären, welche unsichtbare Kraft solchen Menschen die Fähigkeit verleiht, zu überzeugen.

Das Problem vieler Vermarkter besteht darin, dass sie nach der Lektüre kluger Bücher hoffen, bald Millionäre zu werden. Doch ohne Geduld und die Verfeinerung der erlernten Techniken in der Praxis sind ihre Träume vergebens. Gleiches gilt für Mitarbeiter im Veranstaltungsgewerbe.

Wenn die Zielperson mit der Veranstaltung nicht zufrieden ist, ist es unwahrscheinlich, dass sie beim nächsten Mal Interesse daran hat, zu Ihrer Party zu kommen. Dies ist die Grundregel für die Führung eines jeden Unternehmens.

Ereignis-Hinweis für Manager

Leider glauben viele Eventmanager ernsthaft, dass Marketingkenntnisse nur in der Vorbereitungsphase der Veranstaltung nützlich sind. Das ist ein großes Missverständnis! Sie benötigen die Fähigkeit, Marketinginstrumente in der Vorbereitungsphase, während der Veranstaltung selbst und danach kompetent einzusetzen.

TeilICH.Carnegie

Gefühl des Selbstwertgefühls

Eine der berühmtesten Theorien von Dale Carnegie basiert auf dem menschlichen Bedürfnis nach Anerkennung und Respekt. Jede Maßnahme, die wir ergreifen, bedarf einer Genehmigung.

Der erste Schritt zur Gewinnung eines Publikums besteht also darin, den Menschen das Gefühl zu geben, wichtig zu sein. Obwohl diese Regel in der Geschäftswelt zu einer Art Klischee geworden ist, gelingt es nur wenigen Menschen, sie richtig anzuwenden.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren Gästen zu zeigen, wie wichtig sie sind. Zunächst müssen Sie sich um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice kümmern. Oftmals geizen Eventmanager mit dem Service und vergessen dabei, welch wichtige Rolle dieser spielt.

Lassen Sie uns darüber nachdenken, was wir tun müssen, um potenziellen oder bestehenden Besuchern das Gefühl zu geben, mit Respekt behandelt zu werden:

• Kümmern Sie sich um den Kundenservice in allen möglichen sozialen Medien. Beantworten Sie jede Frage schnell und auf den Punkt.
• Ermöglichen Sie Ihrem Publikum, E-Mails mit Fragen und Vorschlägen zu senden. Beantworten Sie E-Mails so schnell wie möglich und sprechen Sie jeden Kunden namentlich an.
• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, vor, während und nach der Veranstaltung höflich und respektvoll zu kommunizieren.

Publikumsbedürfnisse

Nicht selten richtet sich die Aufmerksamkeit der Veranstalter auf ihre eigenen Bedürfnisse, auf Gedanken an bevorstehende Erfolge, Gewinne, Sponsoren, während die Bedürfnisse der Kunden in den Hintergrund treten.

Natürlich sind alle Beteiligten in diesem Prozess gleichermaßen wichtig, aber denken Sie darüber nach: Wird die Veranstaltung ohne Besucher stattfinden?

Warum sollte jemand ein Ticket für Ihre Veranstaltung kaufen? Was könnte seine Wahl beeinflussen? Ausbildung? Umfeld? Interessen?

Stellen wir uns vor, wir wären ein Kunde und beantworten ein paar einfache Fragen:

• Ich möchte an einer Veranstaltung teilnehmen, die mir hilft _____
• Nach der Teilnahme an dieser Veranstaltung werde ich _____
• Ich möchte an einer Konferenz teilnehmen, die _____

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, werden Ihre Prioritäten richtig gesetzt.

Echtes Interesse

Eines der wichtigsten und mächtigsten Einflussinstrumente ist laut Carnegie das Interesse.

Ich frage Sie: Kennen Sie Ihr Publikum gut? Kennen Sie ihre Namen? Haben Sie schon mit jemandem aus der Öffentlichkeit interagiert? Oder haben Sie einfach nicht genug Zeit für die Kommunikation? Sind Sie ständig im Wandel und haben keine Zeit, auch nur ein paar Minuten mit Kunden zu sprechen?

Zweifellos ist es unmöglich, jedem Besucher Aufmerksamkeit zu schenken. Genau für diesen Zweck gibt es Social-Media-Ressourcen, die Ihnen helfen, viel über die Personen herauszufinden, die das Ticket gekauft haben.

Informationen über Vorlieben, Bildung, Interessen und Hobbys der Besucher können bei der Organisation großer Veranstaltungen hilfreich sein. Versuchen Sie, Ihren Kundenstamm zu analysieren und gehen Sie dies mit aller Ernsthaftigkeit an.

Beim Namen anrufen

Durch die Verwendung des Pronomens „Ihr“ betont Userconf die Bedeutung der Veranstaltung für jeden einzelnen Teilnehmer. Wenn es bei der Konferenz um die Bindung „Ihrer“ Kunden geht, wird sich ein potenzieller Besucher sicherlich für das Angebot interessieren.

Neugier

Je länger das Publikum neugierig auf die bevorstehende Veranstaltung bleibt, desto mehr Tickets werden ausverkauft sein.

Verzögern Sie die Überraschung einfach nicht! Letztendlich muss die Neugier des Kunden befriedigt werden, und zwar zeitnah.

Ein Meister im Erzeugen von Intrigen ist das Unternehmen SecretCinema. Informationen über Ort und Zeit der nächsten Show werden bis zur letzten Minute streng vertraulich behandelt und wecken so die leidenschaftliche Neugier des Publikums.

Fragebögen

Veranstalter bombardieren die Besucher gerne nach der Veranstaltung selbst mit Umfragen und Fragebögen. Manchmal irritiert dies das Publikum nur, insbesondere wenn die Eindrücke der Veranstaltung nicht sehr gut sind.

Versuchen Sie, direkt nach dem Ticketkauf eine Umfrage anzubieten. Untersuchungen zufolge trägt dies dazu bei, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen. Dies zeigt Respekt vor der Person und ihrer Entscheidung und weckt die Zuversicht, dass die Veranstaltung genau so verlaufen wird, wie sie es erwartet.

Extravaganz

Kunden haben es satt, „Zuverlässig“, „Kostenlos“ oder „Jetzt kaufen!“ zu hören. Aufdringliche Slogans sind so langweilig geworden, dass sie die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit nicht mehr auf sich ziehen. Zeigen Sie stattdessen Ihre Originalität. Seien Sie extravagant! Nicht umsonst heißt das vom Marketing-Guru Seth Godin verfasste Buch „Purple Cow“ – Marketing kann extravagant sein.

Umgekehrte Psychologie

Die umgekehrte (oder umgekehrte) Psychologie ist ein hervorragendes Werkzeug zur Manipulation von Menschen jeden Alters und Status. Es funktioniert nach dem Prinzip: „Sagen Sie einer Person, was sie nicht tun soll, und sie wird es gerne tun.“

Nehmen wir an, dass der Fragebogen die Frage „Kommen Sie zu unserer Veranstaltung?“ enthält. und Antwortmöglichkeiten:

geteilt

Wenn Ihr Unternehmen online präsent ist, verfügen Sie wahrscheinlich über eine E-Mail-Liste oder eine Gruppe von Abonnenten. Das ist Ihr unschätzbares Kapital, die Basis für Rentabilität und guten Appetit am Abend. Aber können Sie sicher sein, dass diese Abonnenten Ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen und sich nicht der Konkurrenz zuwenden? Menschen fühlen sich zu denen hingezogen, denen sie vertrauen, die sie kennen und lieben ...

Aber es besteht kein Grund zur Panik: Hier sind 5 bewährte Möglichkeiten, solches Vertrauen zu gewinnen

1. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie die Erwartungen anderer erfüllen

Der erste Weg, Vertrauen bei Ihren Abonnenten aufzubauen, ist durch konsequentes Verhalten.

Wir alle haben Freunde, die vor tollen Ideen nur so strotzen. Solche Leute sind ein bisschen wie Verrückte: Ihre Energie erlaubt es ihnen nicht, an einem Ort stehen zu bleiben. Jeden Tag suchen sie nach neuen Erfahrungen und eilen kopfüber von einem Ziel zum nächsten. Das ist nicht sehr gut fürs Geschäft. Mit solchen Freunden kann es unglaublich viel Spaß machen, aber ehrlich gesagt strahlen sie keine Verlässlichkeit aus. Wir bevorzugen Menschen, die in ihrem Handeln zielstrebig sind. Vertrauen erwächst immer aus Vorhersehbarkeit.

2. Mehr Wahrheit – mehr Vertrauen

Der nächste Schritt zum himmlischen Königreich der verzauberten Kunden ist Wahrhaftigkeit. Versuchen Sie, niemals zu täuschen: Heutzutage akzeptieren nur wenige Menschen Glaubensaussagen; häufiger überprüfen sie sie sofort noch einmal auf Google :) Außerdem werden Ihnen Menschen, die zum ersten Mal etwas erfahren, immer noch nicht glauben: Die erste Reaktion auf etwas Neues ist fast immer Skepsis. Glaubwürdigkeit entsteht durch detaillierte, durchdachte Erklärungen. Wenn Sie überzeugen, seien Sie nicht parteiisch und stecken Sie Ihrem Gesprächspartner keine Nudeln in die Ohren.

3. Geben Sie dem Kunden Qualität und Sie gewinnen noch mehr Vertrauen

Eine weitere Möglichkeit, mehr Vertrauen zu gewinnen, besteht darin, die Qualität Ihrer Dienstleistungen auf ein Höchstmaß zu heben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Konkurrenten in gewisser Weise hinterherhinken – und machen Sie Ihrer Kundschaft Ihre Vorteile klar deutlich. In Kombination mit den beiden vorherigen – Wahrhaftigkeit und Beständigkeit – ist dies ein todsicherer Weg, das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

4. Eine objektive Marktbewertung ist ein bewährter Weg zum Kundenvertrauen

Eine weitere Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, eine Expertenmeinung zu einem beliebten Produkt zu veröffentlichen. Aber wir müssen gelassen bleiben. Dies ist kein Flash-Sale, bei dem das Ziel darin besteht, innerhalb von 15 Minuten einen Berg reduzierten Schrotts zu verkaufen. Nehmen Sie sich Zeit, geben Sie eine objektive und durchdachte Bewertung ab und helfen Sie den Menschen bei der Entscheidung, was sie wirklich brauchen. Das so gewonnene Vertrauen ist auf lange Sicht am zuverlässigsten. Seien Sie einfach nicht wie ein Benutzer, der eine bezahlte Bewertung über etwas abgibt, das er noch nicht einmal in den Händen gehalten hat. Ein paar anklagende Kommentare und der Vertrauensindex wird sofort den Bach runtergehen. 😉

5. Zeigen Sie Ihre Verbindungen zu einflussreichen Menschen!

Um zusätzlich zu den vorherigen vier Punkten noch etwas mehr Vertrauen zu gewinnen, bietet es sich an, zu zeigen, dass sich in Ihrem engen Freundeskreis eine berühmte Person befindet. Das ganze Geheimnis besteht darin, nicht an allen Ecken und Enden darüber zu schreien, sondern den gewünschten Namen nur einmal zu nennen, den richtigen Zeitpunkt genau zu berechnen und absolut natürlich zu sein. Doch hier gibt es eine „Falle“: Diese Technik funktioniert nur, wenn Ihr Publikum diese Person auch für bewundernswert und respektvoll hält. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus verstanden werden!

Normalerweise empfängt das Publikum keinen Redner mit offenen Armen. In der Regel ist es notwendig, sie „aufzurütteln“, auf sie „zuzugehen“. Das Publikum neigt dazu, sich dem Einfluss, den der Redner auf es auszuüben versucht, zu widersetzen, da jeder Einzelne den Wunsch hegt, der Suggestion zu widerstehen. Auch während der Aufführung kann es zu einer Reihe von Störungen kommen. Es kann jedoch die Aufmerksamkeit und das Vertrauen jedes Publikums gewonnen werden. Hier einige praktische Tipps.

Der gleiche Gedanke kann sowohl mündlich als auch schriftlich ausgedrückt werden. Sie können geschriebene Texte verteilen, damit Ihr Publikum sich mit Ihren Ideen vertraut macht, oder Sie können davor stehen und dieselben Ideen mündlich präsentieren. In welchem ​​Fall erzielen Sie eine größere Wirkung? Natürlich während einer mündlichen Präsentation.

Lassen Sie uns die Hauptvorteile der mündlichen Rede gegenüber der schriftlichen Rede formulieren:

1. Die mündliche Präsentation ist die älteste und am besten beherrschte Redeform der Menschheit. Vielen Menschen fällt es schwer, ihre Ideen schriftlich festzuhalten, aber sie können sie leicht kommunizieren. Mündliche Rede ist eine Kommunikationsmethode, die jeder, auch Kinder, in unterschiedlichem Maße beherrscht; Nicht jeder spricht geschriebene Sprache.
2. Die mündliche Rede enthält ein reiches Arsenal zusätzlicher Kommunikationsmittel: Mimik, Gestik, Körperhaltung, Intonation. Wie Bernard Shaw feststellte, gibt es 50 Möglichkeiten, „Ja“ und „Nein“ zu sagen, und nur eine Möglichkeit, sie zu schreiben.
3. In der mündlichen Rede ist es einfacher, die Emotionen und den emotionalen Zustand des Sprechers zu vermitteln.
4. Bei mündlichen Redebedingungen werden zusätzlich die Persönlichkeit des Sprechers, sein Erscheinungsbild, seine Kommunikationsweise, seine Emotionalität und seine Überzeugung beeinflusst.
5. Bei der mündlichen Rede sind zahlreiche Vervielfältigungen und Wiederholungen von Gedanken erlaubt, was die Wirkung verstärkt und das Verständnis erleichtert.
6. Bei einem mündlichen Vortrag erhält der Redner in der Regel Feedback von den Zuhörern; Er überwacht, wie ihm zugehört, verstanden oder nicht verstanden wird, kann die Reaktion des Publikums berücksichtigen und seine Rede so ändern, dass er besser verstanden wird.
7. Eine mündliche Präsentation ist für die Zuhörer oft leichter zu verstehen – schließlich kann man dem Redner eine Frage stellen und er klärt einen unklaren Punkt; Sie können einen Dialog mit dem Sprecher führen.
8. Eine mündliche Präsentation ist schneller als eine schriftliche Präsentation; es kann schneller vorbereitet werden und benötigt oft weniger Zeit für die Umsetzung.
9. Die mündliche Präsentation zeichnet sich durch eine einfache Umsetzung aus – es sind keine Materialkosten, spezielle Schreibutensilien, Textkopien etc. erforderlich.

Die Hauptschwierigkeiten des öffentlichen Redens

Gutes öffentliches Reden ist eine Kunst. Warum ist es so schwierig, gute Leistungen zu erbringen? Dafür gibt es meist mehrere Gründe: Der Redner ist besorgt, er vergisst, worüber er sprechen wollte, er hat Angst vor Fragen, er hat Angst, dass er die vorgegebene Zeit nicht einhält, er hat Angst, dass man ihn nicht versteht , sie werden ihm nicht glauben, er hat kein Selbstvertrauen usw.

Der Rednerexperte F. Snell wies den Redner auf folgende Schwierigkeiten hin:

• Sie können die Aufführung nicht unterbrechen, wenn Sie möchten;
• Sie können sich nicht auf Ihre Gesprächspartner verlassen, der Erfolg hängt nur von Ihnen ab;
• es ist schwierig, die Einstellung des Publikums zu sich selbst zu verstehen;
• Zuhörer vergleichen Sie mit vorbildlichen Rednern; mit denen, die sie im Fernsehen sehen;
• Sie können sich nicht frei verhalten, wie Sie möchten;
• Aufgrund Ihrer Leistung bilden sie sich eine Meinung über Sie, die später nur schwer zu ändern ist.

Es gibt viele Schwierigkeiten, so dass die ersten Auftritte der Menschen oft erfolglos bleiben. Wir müssen lernen, unsere Fehler zu analysieren und zu korrigieren.

„Kampf“ zwischen Zuhörer und Sprecher

Redner wissen, dass sie die Aufmerksamkeit und das Vertrauen ihres Publikums gewinnen müssen. Warum empfängt das Publikum keinen Redner mit offenen Armen? Warum muss das Publikum in der Regel „aufgeregt“ und „angesprochen“ werden?

Erstens ist das Publikum träge. Einmal versammelt, hat das Publikum meist schon eine klare Meinung, was oft einen Teil seiner anfänglichen Skepsis gegenüber dem Redner erklärt: „Na, was kann er/sie uns sagen?“ Natürlich kann ein Teil des Publikums daran interessiert sein, Informationen zu erhalten, aber im durchschnittlichen Publikum sind es normalerweise etwa 30 % dieser Personen; Ungefähr 60 % haben keine Motivation und müssen interessiert sein, und 10 % schaffen es in der Regel überhaupt nicht, „durchzubrechen“: Es handelt sich um ein negatives Publikum, für das das, was sie hören, (aus verschiedenen Gründen) nichts Interessantes oder Nützliches sein wird. Somit ist der Großteil des Publikums träge, was den Effekt eines passiven Widerstands des Publikums gegenüber dem Redner erzeugt.

Zweitens tendiert das Publikum dazu, sich dem Einfluss zu widersetzen, den der Redner auf es auszuüben versucht, da jeder einzelne den Wunsch hegt, sich der Suggestion zu widersetzen. Die Tendenz zu einer solchen Konfrontation wurde von B.F. Porshnev in seinem Werk „Sozialpsychologie und Geschichte“. Seiner Meinung nach inspiriert „jeder Redner“, während der Zuhörer als Individuum gegen die Suggestion ankämpft, weil er sich nicht dem Einfluss eines anderen unterwerfen will, nicht „dem Charme des Redners verfallen“ will und will seine Unabhängigkeit in Urteilen, Meinungen und im emotionalen Bereich zu bewahren.

Es gibt drei häufigste Arten eines solchen „Kampfes“ von Zuhörern mit dem Spracheinfluss des Sprechers: Vermeidung, Untergrabung der Autorität, Missverständnis.

• Vermeidungsstrategie gekennzeichnet durch folgende Anzeichen: Das Publikum zeigt Unaufmerksamkeit, ignoriert wichtige Informationen, sucht und findet einen Grund, sich von der Wahrnehmung der Rede des Redners ablenken zu lassen, schaut ihn nicht an, neigt dazu, vom Redner wegzusitzen oder tut es einfach nicht Erscheinen Sie zu seiner Rede. Vermeidung ist auch eine „kindische“ Technik wie das Schließen der Augen. Vermeidung äußert sich auch in der Vermeidung der Wahrnehmung von Informationen oder anderen Informationen. Beispielsweise werden Artikel oder Vorträge über die Gefahren des Rauchens von 60 % der Nichtraucher und nur von 30 % der Raucher gelesen und gehört; Die restlichen 70 % der Raucher meiden sie einfach.
• Die Strategie der Autoritätsuntergrabung basiert auf der Tatsache, dass die Informationsquelle als nicht maßgeblich und nicht als Experte auf diesem Gebiet eingestuft wird und daher alles, was er sagt, nicht ernst genommen werden kann. Es gibt immer einen Grund, die Autorität eines Redners zu untergraben: Entweder ist er jung (Eier lehren ein Huhn nicht) oder ein gewöhnlicher Mensch (sie ist keine Psychologin, sondern eine einfache Mutter, welchen nützlichen Rat kann sie geben?). ), oder ist zu modisch gekleidet (er denkt nur an sein eigenes Leben). Aussehen), oder gekleidet und sieht altmodisch aus (er ist hinter der Zeit), oder er ist kein Experte in dieser Angelegenheit (er ist Therapeut, kein Arzt, wie kann er die Gefahren des Rauchens einschätzen) usw. Zu viel Autorität einer anderen Person kann die Autorität des Sprechers bei den Zuhörern untergraben. Die sehr hohe Autorität einer Person kann dazu führen, dass allen anderen außer ihr (Gott, dem Zaren, Stalin, Lehrer, Trainer usw.) die Autorität verweigert wird.
• Strategie des Missverständnisses ist, dass ein Publikum, das einem Redner zuhört, dessen Idee ihm nicht gefällt, diese Idee oder seine Argumente als unverständlich interpretiert. Auf dieser Grundlage lehnt sie die Idee selbst ab und weigert sich, sich mit ihrer Bedeutung zu befassen. In diesem Fall sagt das Publikum: „Wir haben ihn nicht verstanden; Wir haben nicht verstanden, was er uns beweisen wollte.“ Das Missverständnis hier ist fiktiv; es handelt sich lediglich um eine Weigerung, eine Idee oder Argumente aufgrund ihrer Qualifikation als unverständlich wahrzunehmen.

Der Redner muss die Widerstände des Publikums kennen und berücksichtigen.

Gegentechniken des Sprechers

Unterschiedliche Genres sowie unterschiedliche Formen des öffentlichen Redens (Vortrag, Bericht, Rede etc.) erfordern unterschiedliche Vorbereitungstechniken. Aber in der Rhetorik gibt es allgemeine Regeln für die Vorbereitung einer öffentlichen Rede – Regeln, die bei der Vorbereitung jeder Rede in jedem Genre angewendet werden können und sollten. Nennen wir die wichtigsten.

1. Entscheidender Beginn der Rede. Der erste Satz einer Rede sollte durchdacht, vorbereitet und gut gelernt sein. Sie sollten nicht über den ersten Satz Ihrer Rede stolpern oder sich fragen, wo Sie anfangen sollen. Das Publikum wird einen solchen Redner sofort als unsicher und inkompetent empfinden. Der erste Satz sollte für die Zuhörer klar und verständlich sein. Es muss im Voraus vorbereitet und gut einstudiert, sicher und ausdrucksstark ausgesprochen werden.

2. Drama. Das ist die Spannung im Text. Dramatik entsteht in einer Rede, wenn es zu einem absichtlichen Aufeinanderprallen unterschiedlicher Standpunkte kommt, indem der Redner sich mit einer Meinung, Autorität oder einem Standpunkt auseinandersetzt, wenn er über ungewöhnliche oder tragische Ereignisse oder Vorfälle spricht. Wie D. Carnegie sagte: „Die Welt hört gerne etwas über Kampf.“ Im Text muss bereits in der Vorbereitungsphase Dramatik geschaffen werden.

3. Zurückhaltende Emotionalität. Emotionalität ist eine zwingende Voraussetzung für das öffentliche Reden, ein absolut notwendiges Element davon. Die Zuhörer sollten das Gefühl haben, dass Sie emotional und aufgeregt sprechen und dass Ihnen selbst das, was Sie sagen, nicht gleichgültig ist. Der Auftritt sollte keinesfalls eintönig sein. Die Emotionalität sollte jedoch zurückgehalten werden. Beim Anblick der emotionalen Ausgelassenheit des Sprechers verspürt der Zuhörer ein Gefühl der Unbehaglichkeit. Erinnern wir uns an Gogols berühmte Aussage über einen Lehrer-Sprecher: „Alexander der Große ist natürlich ein großartiger Mann, aber warum zerbrechen Stühle?“ In diesem Zusammenhang ist es besser, Fakten zu präsentieren, die beim Zuhörer Emotionen hervorrufen, als zu emotional zu sprechen.

4. Kürze. Kurze Reden werden von den meisten Zuhörern als intelligenter, korrekter und wahrheitsgetreuer angesehen. Es ist äußerst wichtig, die vorgegebenen Vorschriften einzuhalten und die vorgegebene Zeit einzuhalten. Sie müssen lernen, kurz zu sprechen.

5. Dialog. Die Rede sollte wie ein Dialog mit dem Publikum sein. Der Redner muss nicht ständig selbst reden; er muss dem Publikum Fragen stellen, auf seine Antworten hören und auf sein Verhalten reagieren. Jede Rede sollte den Charakter eines Gesprächs haben. Fragen können rhetorischer Natur sein, aber sie können die Wirksamkeit einer mündlichen Präsentation vor allem durch kurze Dialoge mit dem Publikum während der Rede selbst steigern.

6. Gespräch. Der Vortragsstil sollte überwiegend gesprächig sein, die Präsentation sollte den Charakter eines lockeren Gesprächs haben. Dies ist der Konversationsstil des Sprechens. Der umgangssprachliche Charakter einer Rede steigert das Vertrauen in den Redner und damit in den Inhalt seiner Rede erheblich. Es ist nicht nötig, viele spezielle Fremdwörter zu verwenden, man muss einfacher sprechen – auch das ist Ausdruck des Anspruchs, gesprächig zu sein. Sie können (in Maßen!) umgangssprachliche Wörter, Humor und Witze verwenden.

7. Kontakt zum Publikum herstellen und pflegen. Diese Anforderung ist eine der wichtigsten. Den Kontakt zum Publikum herzustellen bedeutet, das Publikum während einer Rede anzuschauen, seine Reaktion zu beobachten, seine Rede je nach Reaktion anzupassen, Umgänglichkeit, Freundlichkeit und die Bereitschaft, Fragen zu beantworten, zu zeigen und einen Dialog mit dem Publikum zu führen. Das Publikum muss in Sektoren eingeteilt werden und jeden Sektor nacheinander betrachten.

8. Klarheit der Hauptidee. Der Hauptgedanke sollte in Worten zum Ausdruck gebracht werden, am besten mindestens zwei- bis dreimal während der Rede. In den allermeisten Fällen liebt das Publikum Schlussfolgerungen und erwartet sie vom Redner in formulierter Form.

9. Ein entscheidendes Ende. Wie der Anfang sollte auch das Ende der Rede kurz, klar, verständlich und im Voraus durchdacht sein. Der letzte Satz muss im Voraus durchdacht und formuliert werden. Es muss wie der erste Satz einstudiert werden, um ohne zu zögern, klar und verständlich ausgesprochen zu werden. Der letzte Satz sollte emotional, etwas langsam und aussagekräftig vorgetragen werden, damit das Publikum ihn gut versteht und gleichzeitig versteht, dass dies das Ende Ihrer Rede ist.

Eingriff in das Zuhörerverhalten

Während der Aufführung kann es zu einer Reihe von Störungen kommen.

1. Aktive Reaktion des Publikums auf störende äußere Faktoren. Das Publikum, egal wie interessant der Vortrag oder die Aufführung ist, kann nicht anders, als auf das heftige Husten einer Person, fremde Bewegungen, das Zuschlagen einer Tür, das Rascheln von Papieren usw. zu achten. „Das Publikum kann der Versuchung nicht widerstehen, sich bewegende Objekte, Tiere oder Personen anzuschauen“, bemerkte D. Carnegie zu Recht. Dieser Versuchung beim Publikum konnte bisher noch kein Redner und Künstler widerstehen.

Was tun, wenn beispielsweise ein Spatz ins Publikum fliegt? Wie kann man die Zuhörer von ihm ablenken? Erstens: Bemerken Sie nicht so viel wie möglich. Zweitens: Warten Sie seine aktiven Aktionen ab, machen Sie eine Pause: Das Publikum wird sich lange Zeit nicht auf ihn konzentrieren und die Zuhörer selbst werden einige Maßnahmen ergreifen. Drittens können Sie die „Connection“-Methode anwenden: Seien Sie selbst aufmerksam, kommentieren Sie, diskutieren Sie kurz mit dem Publikum und sagen Sie dann: „Okay, das reicht, lasst uns wieder an unsere Arbeit gehen.“ Zuhörer nehmen diese Technik normalerweise gut wahr. Viertens können Sie näher an die Zuhörer heranrücken: Dadurch wird verhindert, dass sie abgelenkt werden.

2. Zuhörer reden untereinander. Nehmen Sie es nicht gleich persönlich: Ihre Gespräche haben höchstwahrscheinlich nichts mit dem Vortrag zu tun, geschweige denn mit Ihnen persönlich. Auch hier ist es besser, die Störung möglichst lange nicht zu bemerken. Sie können auch näher an die sprechenden Personen herantreten (das ist sehr effektiv), sie länger ansehen, eine Weile sprechen, sie ansprechen, eine Pause einlegen (vielleicht unerwartet) und ihnen die Frage stellen: „Stimmen Sie zu?“ Sind Sie nicht einverstanden?

3. Jemand gähnt dir ins Gesicht. Man sollte sich das nicht sofort selbst zuschreiben – vielleicht ist der Zuhörer einfach nur müde. Sie sollten nicht reagieren, bis Sie verstehen, dass andere dies bereits bemerkt haben und darauf reagieren. In diesem Fall ist es besser zu sagen: „Ja, hier ist es stickig geworden, es gibt nicht genug Luft.“ Ich sehe, dass manche Leute Schwierigkeiten mit dem Atmen haben – vielleicht sollten wir eine kurze Pause machen und den Raum lüften?“

4. Zuhörer stehen auf und gehen. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass Menschen Ihre Show verlassen. Reagieren Sie in keiner Weise, tadeln Sie sie nicht. Im Gegenteil kann man sagen: „Wenn jemand dringend gehen muss, gehen Sie bitte, aber nur langsam.“ Zeigen Sie nicht, dass es Sie stört.

5. Meinungsverschiedenheiten werden vor Ort geäußert. Wenn diese Bemerkungen trivial sind, tun Sie so, als hätten Sie sie nicht gehört oder nicht verstanden. Wenn der Zuhörer auf seinem Standpunkt besteht, müssen Sie in eine Diskussion einsteigen, aber eher formell: „Ich verstehe Ihren Standpunkt.“ Aber ich habe ein anderes, ich werde jetzt (oder etwas später) zusätzliche Argumente vorbringen.“ Wenn der Einwand nicht mit persönlichen Ambitionen zusammenhängt, sondern wirklich wichtig ist, sagen Sie besser: „Ich werde auf Ihren Kommentar zurückkommen, aber, wenn Sie erlauben, etwas später“ und halten Sie Ihr Versprechen unbedingt ein. Wenn Meinungsverschiedenheiten in einer scharfen, kategorischen Form ausgedrückt werden, ist es besser, sich nicht auf eine Diskussion einzulassen und zu sagen: „Ich verstehe Ihren Standpunkt.“ Nun, die Zukunft wird zeigen, wer von uns Recht hat.“

6. Aus dem Ort sind raue, provokante Rufe und Bemerkungen zu hören. Unter den Zuhörern gibt es möglicherweise Leute mit geringer Kultur, die zeigen wollen, dass dieser Redner nicht so gut und klug und nicht so kompetent ist. Mit ihren Äußerungen wollen sie angeben, auffallen und Aufmerksamkeit erregen („Moska-Komplex“). Wie verhält man sich mit solchen Leuten? Wenn die Bemerkung einmalig war, ist es besser, sie nicht zu bemerken. Wenn dies nicht möglich ist, zeigen Sie nicht, dass sie Sie verletzt oder beleidigt hat, sondern demonstrieren Sie auf jede erdenkliche Weise Ihre Überlegenheit und Kontrolle über die Situation. Sagen Sie: „Ja!... Nun, es gibt nichts hinzuzufügen!“ Und nach einer Pause: „Na, dann machen wir doch weiter…“.

Sie können auch ironisch sagen: „Ja, ich verstehe Ihre Probleme... Aber leider müssen wir weitermachen...“.

Eine andere mögliche Antwort: „Ich habe Ihre Frage verstanden ... (obwohl es überhaupt keine Frage war, aber eine solche Formulierung verwirrt den Täter sofort), aber jetzt können wir uns leider nicht im Detail mit diesem Problem befassen ...“ Es besteht keine Notwendigkeit, den Provokateur in die Schranken zu weisen – das ist schon ein Ärger, und das ist alles, was er braucht. Reagieren Sie betont höflich und korrekt auf alle Bemerkungen anderer Menschen – das zeigt, dass Sie den Provokateur verurteilen.

Wenn Sie von Ihren Fähigkeiten überzeugt sind, greifen Sie sofort zu, verwenden Sie Ironie, Witze, Sarkasmus und halten Sie daher scharfsinnige Sprüche, Fabeln, Anekdoten, Sprüche, Geschichten bereit („Wissen Sie, dieser Satz hat mich an einen Vorfall erinnert …“ – allgemein). Lachen wird Sie für lange Zeit ins Gefängnis bringen (Blödsinn auf den Punkt gebracht, auch wenn das, was Sie gesagt haben, einen sehr indirekten Bezug zu seiner Bemerkung hat).

Eine andere Möglichkeit besteht darin, zu versuchen, ihn zu loben, einen rationalen Kern in seiner Bemerkung zu finden und ihm dadurch etwas zusätzliches Interessantes mitzuteilen. Auch die „verzögerte Reaktion“ ist wirksam. Sagen Sie: „Ich verstehe Ihren Gedanken (Frage, Idee), ich werde Ihnen antworten, aber wenn Sie es zulassen, am Ende, sonst führt es uns jetzt in die Irre.“ Und am Ende, wenn die Zeit für Ihre Rede abgelaufen ist, wenden Sie sich an das Publikum: „Hier war noch eine Frage, soll ich sie beantworten?“ Mehrere Leute werden bestimmt schreien: „Nein, alles ist klar!“ - „Nun, es ist nicht notwendig, es ist nicht notwendig. Danke für die Aufmerksamkeit".

Sie können den Provokateur bitten, eine Minute zu warten. „Moment mal, ich beende einfach meinen Gedanken …“ Nachdem Sie noch mindestens 2-3 Minuten geredet haben, wenden Sie sich an den Provokateur: „Was wollten Sie also sagen? Nichts? Na dann machen wir weiter!“

Sie können zugeben: „Ja, es gibt ein Problem mit dem, was Sie sagen. Leider werden wir es jetzt nicht lösen; darüber müssen wir gesondert sprechen.“

Und anders gesagt: Wenn die Bemerkung sehr unhöflich ist, sollten Sie sagen: „Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben.“ Bitte noch einmal lauter und langsamer wiederholen!“ (In der Regel können sie kein zweites Mal etwas Unhöfliches sagen und Sie müssen nicht darauf reagieren.) „Na dann machen wir weiter.“

Stark geäußerte Meinungsverschiedenheiten können auf eine persönliche Ebene übertragen werden. So rief ein Zuhörer bei einem Vortrag zum Thema Kommunikation in der Familie empört: „Ihr Mann sollte sich also Ihrer Meinung nach überhaupt nicht äußern?“ „Ich verstehe Ihre Probleme“, antwortete der Dozent. „Ich bin mir sicher, dass Ihr Mann auf jeden Fall Kommentare abgeben muss.“ Die Antwort ging im allgemeinen Gelächter des Publikums unter, und auch die Zuhörerin selbst, die die Frage stellte, lachte.

Lassen Sie uns abschließend festhalten, dass Sie das Publikum beruhigen und die Disziplin wiederherstellen können, indem Sie eine ruhige Rede mit Zeigegesten in Richtung derjenigen begleiten, die gegen die Disziplin verstoßen, indem Sie Ihre Hand in ihre Richtung zeigen oder einfach Ihre Hand in Richtung der Übertreter ausstrecken. Die Zeigegeste beruhigt sogar Tiere. Das Gestikulieren mit ausgestrecktem Arm, insbesondere wenn man auch auf Unruhestifter zugeht, hat eine sehr effektive Wirkung auf sie.

Joseph Abramowitsch Sternin- Doktor der Philologie, Professor, Leiter der Abteilung für Allgemeine Linguistik und Stilistik, Staatliche Universität Woronesch; Vorstandsmitglied der Russischen Rhetorischen Vereinigung, Experte am Elitarium-Zentrum für Fernunterricht

und wir stehen vor einer wichtigen Aufgabe: Wie kann man die Aufmerksamkeit des Publikums fesseln und halten? Wie kann man anderen die Essenz vermitteln und ihr Interesse wecken? Wir alle haben schon oft lange und eintönige Aufführungen besucht, bei denen die Aufmerksamkeit anderer nur auf den Zeiger der Uhr gerichtet war. Um sicherzustellen, dass Ihr Auftritt einprägsam und dynamisch ist, können Sie die folgenden Methoden verwenden.

Techniken, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu behalten

1. Korrekte Position im Raum

Versuchen Sie nicht, am Rednerpult zu stehen, um sich vor allen zu verstecken, bleiben Sie nicht weit vom Publikum entfernt und setzen Sie sich nicht an den Tisch, wenn Sie die Möglichkeit haben, eine bequemere Position einzunehmen. Versuchen Sie, möglichst gut sichtbar vor dem Publikum zu stehen und so nah wie möglich am Publikum zu bleiben. Diese Position ist praktisch bequemer (da Sie für alle gut sichtbar sind) und signalisiert zudem Ihr Selbstbewusstsein.

Bewegen Sie sich außerdem gelegentlich, um Ihren Auftritt interessant zu halten. Sollten einige Teilnehmer abgelenkt sein, rücken Sie einfach etwas näher an sie heran, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

2. Augenkontakt

Erinnern Sie sich, wie uns als Kinder beigebracht wurde, beim Rezitieren eines Gedichts auf die gegenüberliegende Wand zu schauen? Oder eine Person auswählen und sie ansehen? Also vergessen Sie diese Tipps. Sie erzeugen das Gefühl, dass Sie andere nicht bemerken, und sie haben das Gefühl, dass Sie distanziert sind. Außerdem bemerken Sie möglicherweise nicht, was im Raum passiert, zum Beispiel, dass sich jemand langweilt oder eine Frage stellen möchte. Um ein Gefühl der Live-Kommunikation zu erzeugen, schauen Sie regelmäßig einen Zuhörer und dann einen anderen an. Bewegen Sie Ihren Blick regelmäßig von den ersten Reihen zu den weiter entfernten, von der rechten Seite des Publikums nach links. Es ist nicht nötig, den Blick oft zu wechseln; tun Sie es langsam und in logischen Pausen. Auf diese Weise haben Sie die Kontrolle über Ihr Publikum und die Zuhörer werden Ihre Aufmerksamkeit spüren.

3. Gestikulieren

Beim öffentlichen Reden ist es einfach notwendig, Gesten einzusetzen, um die Wahrnehmung des Gesagten zu verbessern. In diesem Fall sollten Gesten breiter und aktiver sein als im Alltag. Wenn Sie es im Alltag nicht gewohnt sind, aktiv zu gestikulieren, oder nicht sicher sind, ob Sie es auf natürliche Weise hinbekommen, ist es besser, diese im Voraus zu üben. Wählen Sie außerdem im Voraus eine bequeme Position für Ihren Auftritt. Es muss offen sein: Beine und Arme sind nicht gekreuzt, die Handflächen sind beim Gestikulieren dem Betrachter zugewandt.

4. Arbeiten Sie mit Ihrer Stimme

Wenn Sie während Ihrer Präsentation bemerken, dass das Interesse nachlässt und die Teilnehmer abgelenkt sind, gibt es drei Möglichkeiten, Aufmerksamkeit zu erregen: lauter sprechen, leiser sprechen, eine ausdrucksstarke Pause einlegen. Interessanterweise werden sie normalerweise in dieser Reihenfolge verwendet: Erstens, wenn die Teilnehmer etwas laut sind, sprechen die Lautsprecher lauter. Wenn der Lärm anhält, senkt der Sprecher seine Stimme und die Zuhörer, die erkennen, dass sie Sie nicht gut hören können, verstummen selbst und bitten andere um Ruhe. Und wenn die bisherigen Methoden nicht geholfen haben, kommt eine ausdrucksstarke Pause zum Einsatz.

5. Fragen

Um zu verhindern, dass Ihre Zuhörer müde werden, stellen Sie ihnen häufiger Fragen. So zwingst du sie dazu, sich in den Redefluss einzumischen, gibst ihnen die Möglichkeit, ihre Gedanken zu äußern und bringst einfach Abwechslung in die Umgebung. Fragen an das Publikum müssen im Voraus durchdacht werden: Sie sollten einfach und gleichzeitig relevant sein. Fragen sind auch eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit einzelner abgelenkter Teilnehmer zu erregen.

6. Visualisierung

Farbenfrohe Präsentationen, Handouts sowie einfache und visuelle Grafiken machen es den Zuhörern leichter, Informationen wahrzunehmen und sich klarer zu merken. Ein wichtiger Punkt: Die Präsentation sollte nicht überladen sein: Sie ergänzt und veranschaulicht nur Ihre Worte und dupliziert Ihren Text nicht.

7. Lässige Rede

Vereinfachen Sie Ihren Text so weit wie möglich und überfordern Sie Ihre Zuhörer nicht mit komplexen Begriffen. Versuchen Sie, anschauliche Beispiele und Zitate zu finden, die Ihren Zuhörern in Erinnerung bleiben. Seien Sie herzlich und freundlich. Schon vor Beginn der Rede müssen Sie Mitgefühl für Ihre Zuhörer empfinden und dies während der gesamten Kommunikation zeigen.

8. Kaffeepausen und Klimaanlage

Egal wie interessant Ihre Präsentation ist, wenn Ihr Publikum müde oder hungrig ist, lässt seine Aufmerksamkeit nach. Das Gleiche passiert, wenn der Raum sehr stickig oder kalt ist. Behalten Sie daher die angenehme Temperatur und Zeit im Auge. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Publikum müde ist, machen Sie eine Kaffeepause. Anschließend können Sie die Kommunikation mit einem Aufwärmtraining zur Aufmerksamkeit oder mit Fragen zur Wiederholung des behandelten Themas beginnen, um die Teilnehmer „anzuregen“. Diese Maßnahmen helfen Ihnen, Ihre Zuhörer zu aktivieren und die Dynamik Ihrer Rede zu normalisieren.

Um für das Publikum interessant zu sein, lohnt es sich im Allgemeinen, die Grundprinzipien zu befolgen: Der Redner muss sich selbst und seinen Worten vertrauen und auch daran interessiert sein, möglichst angenehme Bedingungen für die Aufnahme von Informationen zu schaffen.

Wie können wir helfen?

Wenn Sie eine wichtige Rede vor sich haben und wissen, dass die Vorbereitung schwierig ist, melden Sie sich an. Wir helfen Ihnen bei der Vorbereitung, bearbeiten alle schwierigen Fragen, bereiten den Text und die Struktur Ihrer Rede vor und suchen nach Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit des Publikums aufrechtzuerhalten.