Konfliktsituation und ihre Analyse. Schritt-für-Schritt-Konfliktanalyse. Funktionen und Wirksamkeit von Konflikten

In einem Unternehmen, wie in jeder anderen Organisation auch, gibt es vielfältige Konflikte. Und dies ist keineswegs immer ein negativer Indikator für die Aktivität dieser Organisation. Aus manchen Konflikten lässt sich etwas Positives lernen; mit ihrer Hilfe können Defizite sowohl im Organisationssystem als Ganzes als auch Unstimmigkeiten zwischen einzelnen Teammitgliedern erkannt und behoben werden. Darüber hinaus zielen die Veränderungen, die die Konfliktlösung selbst mit sich bringt, nicht immer gezielt auf eine Verbesserung der Situation ab, sondern können lediglich zu einer Normalisierung oder Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands führen.

Schauen wir uns also einige Beispiele für Konflikte an, die tatsächlich in dieser Organisation stattfinden.

Beispiel Nr. 1.

Wir alle wissen, dass das häufigste Problem in jeder Organisation die Unzufriedenheit mit den Löhnen ist und sein wird. Der Konflikt entsteht zwischen Einzelhandelsmitarbeitern und dem Management, mit anderen Worten, es handelt sich um einen Konflikt zwischen einer Einzelperson und einer Gruppe.

In einem Salon kam es zu einem solchen Konflikt; nachdem die Arbeiter sechs Monate lang nicht gearbeitet hatten, veranstalteten sie einen kleinen Streik. Sie weigerten sich zu arbeiten, und wenn ihr Lohn nicht stieg, verlangten alle eine Bezahlung.

Meine persönliche Meinung dazu: Alle Mitarbeiter verstehen sehr gut, dass sich der Salon in der Entwicklungsphase befindet und es nur wenig Zeit braucht, um gute Ergebnisse zu erzielen, was die Geschäftsführung bereits mehrfach gesagt hat. Die Aussichten sind sehr gut, die Zahl der Käufe steigt jeden Monat, man muss nur abwarten.

Die Geschäftsleitung hielt eine kleine Sitzung ab, in der alle Lohnprobleme besprochen wurden. Folgende Worte wurden gesagt: „Sobald Sie den Verkaufsplan erfüllen, wird Ihr Gehalt erhöht.“ Sie betonten aber auch, dass es nicht so schwer sei, alle Mitarbeiter zu entlassen, auch wenn sie das nicht wollen. Sie haben kein Problem damit, neue Leute auszubilden und mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Die menschliche Psychologie ist so aufgebaut, dass Druck, wenn auch nicht in völlig milder Form, dazu führt, dass er anfängt, über die Unnötigkeit des Konflikts nachzudenken und dass „das Gehalt nicht so gering ist“.

Nach zwei Monaten wurde das Gehalt tatsächlich erhöht, aber auch die Anstifter dieses Konflikts wurden entlassen und durch Menschen mit hohen Leistungen ersetzt.

Beispiel Nr. 2.

Das Beispiel basiert auf dem „menschlichen“, subjektiven Aspekt des Konflikts, das heißt, die Widersprüche liegen in den Menschen selbst, ihren Handlungen, Taten und Verhaltensweisen – rein persönliche ungünstige Erscheinungsformen. Zu diesen Manifestationen gehören die Tendenz, auf der eigenen Meinung zu beharren, kategorische Urteile, Impulsivität, die Unfähigkeit zuzuhören und zu überzeugen, die Tendenz, einem Partner die Schuld zu geben und viele andere negative menschliche Eigenschaften.

Der Personalbüroleiter zeigte bei der Kommunikation mit seinen Untergebenen ständig seine unfreundliche Haltung gegenüber allen Mitarbeitern und sprach ständig unhöflich. Dieses Verhalten des Chefs entmutigte die Arbeitslust der Einzelhandelsmitarbeiter und trug nicht zur qualitativ hochwertigen und produktiven Arbeit der Mitarbeiter bei.

Aufgrund gewisser Schwierigkeiten bei der Arbeitssuche und aufgrund ihrer Bescheidenheit trauten sich die Arbeitnehmer lange Zeit nicht, sich bei ihrem Chef zu beschweren. Diese Situation konnte jedoch nicht auf unbestimmte Zeit im Verborgenen andauern, und irgendwann wurden die Ansprüche teilweise geäußert.

Das Management erfuhr von der negativen Situation im Einzelhandel und versuchte, die beiden Konfliktparteien zu einem offenen Gespräch zusammenzubringen. Doch diese Entscheidung brachte nicht die erwarteten Ergebnisse. Die Geschäftsführung äußerte ihre Meinung wie folgt: „Es ist nicht so einfach, einen guten, vertrauenswürdigen Chef zu finden, und selbst wenn ein anderer kommt, ist es keine Tatsache, dass man ihn auch nicht mögen wird, also muss man immer noch gegenseitiges Verständnis finden und.“ Versuchen Sie, zusammenzuarbeiten. Die gleiche Bitte an den Chef.

Aus diesem Beispiel wird deutlich, dass die Lösung eines Konflikts, der aufgrund persönlicher Manifestationen entsteht, manchmal schwieriger ist als die Lösung eines Produktionskonflikts. Denn sein erfolgreicher Ausgang hängt nicht nur vom Wissen der Führungskraft und der Fähigkeit ab, sich in einer kritischen Situation richtig zu verhalten (Situation analysieren, bewältigen, Folgen vorhersagen, optimale Entscheidung treffen, negative Folgen beseitigen), sondern auch vom Willen der Konfliktparteien selbst.

Beispiel Nr. 3.

Der Umsatz des Unternehmens ging zurück. Nachdem mehrere Anreizmethoden eingesetzt wurden und keine Ergebnisse erzielt wurden, beschloss der Manager, einen künstlichen Konflikt zu schaffen. Bei der nächsten Sitzung wurde erklärt, dass die Geschäftsleitung eine Verordnung erlassen habe, die besagt, dass in naher Zukunft mit einem drastischen Personalabbau in der Filiale zu rechnen sei, da das Verkaufsvolumen gesunken sei und dies dazu geführt habe, dass es nicht möglich sei, allen Gehälter zu zahlen Mitarbeiter. Basierend auf der Leistungsbewertung werden einige der besten Mitarbeiter ausgewählt und alle anderen entlassen.

Dadurch kam es zu einem zwischenmenschlichen Konflikt zwischen den Mitarbeitern, der zu einem starken Anstieg der Produktivität und Produktivität führte. Alle Mitarbeiter beobachteten sich gegenseitig und meldeten etwaige Verstöße umgehend der Geschäftsleitung. Am Monatsende übertraf das Unternehmen den Plan mehrfach. Und den Mitarbeitern wurde mitgeteilt, dass das Management auf dieser Grundlage beschlossen habe, keine Entlassungen vorzunehmen.

Beispiel Nr. 4.

Dieses Beispiel zeigt einen Konflikt zwischen Gruppen.

Aufgrund des stark verschärften Wettbewerbs und der Monopolisierung einiger Marktsektoren war geplant, eine große Anzahl von Mitarbeitern zu entlassen und das Einkommen neu zu verteilen (Begrenzung des Auftragsvolumens, Reduzierung des Lohnfonds und Abschaffung einer Niederlassung des Unternehmens). Dies war der Grund dafür, dass das Unternehmen ab einem bestimmten Zeitpunkt die Dienste einer nennenswerten Anzahl von Spezialisten nicht mehr benötigte. Die Situation wurde auch dadurch erschwert, dass neben der Entlassung von Mitarbeitern des Mobilfunkunternehmens eine Reihe von Anordnungen der Geschäftsführung zur Reduzierung der internen Betriebskosten in Kraft traten, darunter Ausgaben für Verpflegung, Fahrzeugnutzung und andere.

Folgen:

„Spannung“ innerhalb des Unternehmensteams;

Verminderte Effizienz der Mitarbeiter;

Verbreitung verschiedener Gerüchte und Spekulationen innerhalb des Unternehmens;

Eine Atmosphäre des Misstrauens gegenüber der Unternehmensleitung;

Tendenz guter Mitarbeiter, zu gehen;

Verbreitung von Gerüchten außerhalb des Unternehmens über ihren angeblich instabilen körperlichen Zustand;

Misstrauen seitens der Kunden;

Handlungen von Wettbewerbern, die die Lage des Unternehmens verschlechtern (von der gezielten Verbreitung unternehmensschädigender Gerüchte bis hin zu wirtschaftlichen Handlungen).

Infolgedessen führte der Konflikt nicht zu einer Zerstörung oder einer ernsthaften Verschlechterung des internen Klimas im Unternehmen. Die entsprechenden Managementstrukturen des Unternehmens verfügen über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, um ähnliche Situationen in der Zukunft vorherzusagen und möglicherweise zu verhindern. Das Unternehmen entwickelt sich unter den neuen Bedingungen normal weiter.

Also habe ich mir ein paar Beispiele angesehen. Natürlich gibt es viele verschiedene Arten von Konflikten, aber es gibt immer noch zwei Hauptkonflikte: solche, die aus objektiven Gründen entstanden sind, und solche, die aus subjektiven Gründen entstanden sind. So kann sich beispielsweise aus einem Arbeitskonflikt ein zwischenmenschlicher Konflikt entwickeln (wenn es aufgrund eines unentwickelten Arbeitssystems zu Meinungsverschiedenheiten zwischen Menschen kommt, die sich zu persönlicher Feindseligkeit entwickeln) oder umgekehrt (wenn aufgrund persönlicher Widersprüche negative Veränderungen auftreten). das System der Organisation oder es kommt zu ständigen Störungen in ihrer Arbeit). Konflikte können auch zwischen Gruppen von Menschen auftreten, ganze Organisationen können sich entlang der Linie Führer – Untergebener oder Untergeordneter – Untergeordneter entwickeln; Es gibt auch andere Konflikte. Aber was auch immer der Konflikt sein mag, Sie sollten ihn nicht vermeiden und Sie müssen bedenken, dass er eine Art Signal für Maßnahmen ist, die die Situation ändern und infolgedessen in gewissem Maße zu einer Verbesserung der Arbeit von führen sollten der Organisation bis zu ihrer Verbesserung als Ganzes.

Konfliktsituation - Beispiel aus der Praxis.

—Müde von Konfliktsituationen?

- Sie wissen nicht, was Sie tun sollen?

- Suchen Sie nach einem Ausweg?

Heute habe ich beschlossen, eine kleine Beitragsreihe zu starten. Darin werde ich mehrere traditionelle in die Regale stellen, Konfliktsituationen . Und ich werde die Fragen beantworten, die heute viele beschäftigen. Alle davon stammen aus meiner praktischen Tätigkeit. Sie müssen sich also nichts Besonderes einfallen lassen.

Ich werde mit einfachen und unkomplizierten Geschichten beginnen und nach und nach zu den komplexesten übergehen.

Erste Konfliktsituation — „Sunday Flash“

Die weibliche Seite der Medaille.

Sonntag sonniger Tag. Es ist Mittag. Essen ist fertig. Die Familie wird ernährt. Und schon möchte die Frau ihre Gedanken von den Küchentöpfen lösen und entspannen.

Sie erinnert sich sofort an den Wald und an den außergewöhnlichen Frieden, der jedes Mal aufkommt, wenn man von einem solchen Spaziergang zurückkehrt.

Inspiriert und beseelt von vergangenen Erinnerungen tritt sie an ihren Mann heran, um ihn zu einem solchen Spaziergang einzuladen.

Die männliche Seite der Medaille.

Er ist ein mittlerer Manager. Die Arbeit mit Menschen erfordert viel körperliche Aktivität und kostet viel Energie.

Daher ist Sonntag der einzige Tag in der Woche. Wenn Sie einfach nur schweigen wollen. Legen Sie sich mit vollem Magen auf die Couch. Denken Sie an nichts und schauen Sie dumm fern.

Glauben Sie, dass diese Situation es könnte? zu Konflikten führen ?

Die Antwort ist – einfach!

Weißt du, warum?

Gründe hier manche. Ich sage nur die Hauptsache.

Zunächst entstand eine starke Polarisierung.

Was ist das?

Und das ist der Zeitpunkt Wünsche von Mann und Frau liegen am gegenüberliegenden Ufer. Wie das Lied sagt: Du stehst an diesem Ufer, aber ich bin am anderen Ufer. Ihr Wunsch kommt vom Himmel. Es ist rein irdisch.

Und egal wie sie (Mann und Frau) jetzt versuchen, ihre Situation zu „durchkämmen“. Mit solchen Ausgangsdaten Konflikt sowieso unvermeidlich.

Auch wenn einer der Partner dem anderen nachgibt und sein Verlangen opfert. Der Keim des Konflikts wird weiterhin die Basis bilden. Jetzt wird es anschwellen und reifen. Etwas später werden echte auftauchen (übrigens wie immer unerwartet) Triebe des Konflikts , aus dieser Situation.

Ein Mann und eine Frau werden es natürlich vergessen oder ihm überhaupt keine Bedeutung beimessen.

Wissen! Das ist der eine der Keim eines zukünftigen Konflikts (natürlich, wenn es sich nicht sofort hier und jetzt manifestiert). Und jetzt ist es nur noch eine Frage der Zeit.

Und wissen Sie, warum ich das mit Zuversicht sage?

Denn wenn wir anderen nachgeben, tappen wir immer in die „Falle“ der Unzufriedenheit. Auch wenn wir es im ersten Moment nicht spüren. Und es scheint uns, dass wir dies aus guten Absichten tun.

Aber nach und nach! Tag für Tag fangen wir an, uns anzusammeln – und zwar genau dieses Unzufriedenheit .

Weil ein unausgesprochenes Gefühl nirgendwo hingeht (es sei denn, man macht bewusst etwas damit), was bedeutet, dass es sich jedes Mal niederschlägt. Im Laufe der Jahre wird es (das Sediment) größer und dicker.

Und dann kommt es unweigerlich zu Umweltverschmutzung in Form von Seele und Körper. Und dann, unfähig, so vielen unterdrückten Emotionen standzuhalten, bricht der Damm.

Es kommt (bestenfalls) schwere verbale „Artillerie“ zum Einsatz, der manchmal nicht jeder standhalten kann. Als beleidigende Phrasen „Du bist unfähig, mich überhaupt zu schätzen.“ Ich habe deine Macken so viele Jahre lang ertragen, und du... Wie sehr kannst du mir deine Wünsche aufzwingen.....

Und dann rennen sie zum Standesamt und bitten das System, ihre Grenzen zu trennen.

Ja! Sicherlich! Sie tut es oder wird es tun, nur das Wesentliche bleibt unverändert. Nicht verstehend der wahre Grund Konflikt Derartige.

Aber alles ist genial einfach! Und die Antwort auf die letzte Frage: WAS ZU TUN IST?- liegt an der Oberfläche.

- Hör zu und höre dich selbst. Ich möchte mein eigenes nicht hergeben, auf keinen Fall.

Denn jeder Mensch, der auf dieser Erde lebt, hat das Recht, glücklich zu sein.

Das bedeutet, dass alles, was er will, verwirklicht werden sollte und kann.

Aber wenn Sie von der Außenwelt (Männer, Frauen) besondere Dekoration verlangen.

Zum Beispiel, damit Ihr Mann Ihre Laune erfüllt. Ich bin auf jeden Fall mit dir im Wald spazieren gegangen. Bezahlen Sie es also mit Ihrer Geduld und lassen Sie sich nicht von seinem Gefühl der Unzufriedenheit beleidigen, das sich in seinen zukünftigen Aussagen manifestieren wird.

Alles auf dieser Welt hat seinen eigenen Preis. Auch unsere Wünsche haben ihren Preis, den wir dann zahlen.

Deshalb tun wir es Abschluss.

Wer gerne reitet, trägt auch gerne Schlitten. Die Volksweisheit sagt uns offen: Wenn Sie möchten, dass jemand jetzt Ihren WILLEN erfüllt. Seien Sie also bereit, in Zukunft Ihre Rechnungen für das Opfer – eine Opfergabe – zu bezahlen. Oder die aufkommende Unzufriedenheit der Person sofort zu gleichen Teilen kompensieren. Dann wird alles gerecht sein – so viel sie genommen hat, so viel hat sie gegeben. Und der Embryo des Konflikts wird keine fruchtbare Nahrung für seine Entwicklung erhalten.

Probieren Sie daher diese Strategie aus und erzielen Sie Ihre Ergebnisse.

Wenn Sie einen Wunsch haben, schreiben Sie. Suchen wir nach einem Ausweg Ihre Konflikt-Sackgasse.

Nun, im nächsten Beitrag werden wir uns eine andere Situation ansehen.

Und jetzt sage ich dir Tschüss und wir sehen uns wieder.

Ich war bei dir Penyaicheva Lyubov.

37 Kommentare zum Beitrag „Konfliktsituation – Beispiel aus der Praxis.“

Sie sind der Site-Manager. Sie haben festgestellt, dass das Lüftungsrohr vom Tunnelbauer Iwanow gestohlen wurde. Zuvor war auch der Verlust dieser Rohre aufgefallen. Was sind Ihre Handlungen in diesem Fall und ihre Begründung?

Julia, das ist eine sehr gute Frage. Aber die Situation ist nicht vollständig offengelegt.
Deshalb werde ich versuchen, über Ihr Thema zu fantasieren.
In Ihrem Fall sehe ich zwei Aspekte – den beruflichen und den zwischenmenschlichen.
Wenn wir über die professionelle Seite sprechen, dann ist eigentlich alles einfach und klar. Es liegt ein Diebstahl vor und es gibt entsprechende Strafen für dieses Vergehen, die im Tarifvertrag oder einem anderen Dokument Ihres Unternehmens festgelegt sind.
Auf der menschlichen Ebene sieht alles viel komplizierter aus. Vor allem, wenn Sie dieser Person im Laufe Ihrer Arbeit sehr nahe gekommen sind.
Wir sind zum Beispiel gewissermaßen Freunde geworden.
Es ist einfach wichtig, immer Brücken zu bauen.
Ja, wir können gute Freunde sein, wenn wir gemeinsam Tee trinken und über unsere Lieben sprechen.
Aber der geschäftliche (Produktions-)Bereich ist immer ein Bereich persönlicher Verantwortung.

Wenn in Ihrem Fall alles genau so aussieht, stellt sich die Frage: Sind Sie persönlich bereit, die Verantwortung für das Fehlverhalten dieser Person zu tragen?
Wenn ja, wird die Situation einfacher.
Wenn nicht, müssen Sie entscheiden, welches Tool (administrativ oder anders) Sie zur Lösung dieses Problems verwenden möchten.
Und Konflikte können in diesem Fall zu einem dieser Werkzeuge werden.
Natürlich provozieren Sie ihn bewusst.
Und Sie steuern diesen Prozess auch bewusst von Anfang bis Ende.

Aber bevor Sie mit der Erstellung beginnen –
Es ist wichtig, sich ein Ziel zu setzen und das Endergebnis festzulegen, das man am Ende erreichen möchte.

Zum Beispiel.
Sie laden diese Person in Ihr Büro ein und kommunizieren mit ihr.
Ihr Charakter wird, wie ich bereits sagte, von Ihrem Ziel abhängen (ihn zu tadeln, ihn von der Arbeit zu werfen, ihn einfach zu belehren und zu drohen, ihn aber trotzdem in diesem Bereich zu belassen, weil der Spezialist ein guter ist...) Wie Sie können Sehen Sie, es ist sehr wichtig, immer zu verstehen, welches Ergebnis Sie am Ende sehen möchten. Von hier aus wird klar, welches Instrument verwendet werden muss und auf welche Ebene dieser Konflikt angehoben werden sollte.

Also kurz.
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Das kleine Privatgeschäft beschäftigte etwa 20 bis 30 Jahre lang 8 Mitarbeiter. Die Beziehungen im Team waren gut. Der Ladenbesitzer beschloss, einen 45-jährigen Verwandten mit umfangreicher Erfahrung im Handel für die Position des leitenden Verkäufers einzustellen. Von Anfang an machte sie deutlich, dass sie mit niemandem freundschaftliche Beziehungen aufbauen wollte. Sie wies alle, auch den Direktor, auf die Mängel der Arbeit hin und gab Ratschläge zur Geschäftsabwicklung. Einige ihrer Kommentare waren richtig, aber es gab auch kleine Spitzfindigkeiten. Darüber hinaus begann sie, ihrem Verwandten alles zu erzählen, was am Arbeitsplatz vor sich ging, und riet ihm, einige Mitarbeiter zu entlassen. Es gab keine Entlassungen, aber der Eigentümer begann, sich in die Lösung aller Probleme einzumischen und manchmal sogar die Arbeit zu behindern. Das Ladenpersonal hatte eine negative Einstellung gegenüber der neuen Person. Sie versuchten, nicht mit ihr zu reden, sie nicht in die Lösung von Produktionsproblemen einzubeziehen und informierten den Eigentümer über ihre Entlassung. Es gab keine großen Beschwerden gegen sie. Zudem war der Eigentümer gegen Entlassungen. Die Geschichte spielte sich in einer Kleinstadt ab, in der es für die Mitarbeiter schwierig ist, eine andere Arbeit zu finden. Sagen Sie mir, in welche Richtung wird sich der Konflikt entwickeln?

An der Universität arbeiten zwei Dozenten in derselben Abteilung: Tatyana und Marina. Beide zeichnen sich durch die Fähigkeit aus, für sich selbst einzustehen und den anderen bei Missverständnissen und Konflikten nicht im Stich zu lassen. Tatjana weiß auch nicht, wie sie die Informationen, die sie über andere Menschen kennt, geheim halten soll und versucht, sie für die Erreichung ihrer eigenen Ziele zu nutzen. Sie wurde auf Informationen aus Marinas Leben aufmerksam, die sich auf die Zeit ihrer Scheidung von ihrem Mann und die Zeit vor ihrer neuen Ehe bezogen. Marinas Verhalten in dieser Zeit entsprach nicht immer den in der Gesellschaft akzeptierten moralischen Standards. Marina bat Tatjana, mit niemandem über das zu sprechen, was sie wusste, aber Tatjana begann, diese Informationen mit Freunden und Kollegen zu besprechen. Die überwiegende Mehrheit der Menschen reagierte, wenn sie ihr zuhörte, so: „Solche Sünden passieren im Leben, jetzt ist Marina ein guter Mensch.“ Diese Informationen hatten keinerlei Einfluss auf die berufliche Stellung und die Beziehungen zu den Kollegen von Tatjana und Marina, aber seitdem hat sich zwischen ihnen Feindschaft entwickelt. Was ist der Ausweg aus dieser Situation? Der Fachbereich ist universitätsweit, sodass diese Lehrenden auch bei der Arbeit im selben Fachbereich bei der Arbeit nicht miteinander kollidieren, da sie an verschiedenen Fakultäten unterrichten.

Natasha, vielen Dank für die praktische Situation und deine Frage.

Was ist der Ausweg aus diesem Konflikt?

Es gibt zwei Lösungen – externe und interne.
Der Kern der externen Option ist die Absicht, eine externe Ursache (in unserem Fall Tatyana) zu beeinflussen.
Sprechen Sie mit ihr und erklären Sie ihr, dass ihr Handeln nicht ethisch ist (insbesondere im universitären Umfeld) und gleichzeitig Druck auf ihr Gewissen ausübt.
Aber die Erfolgsaussichten sind sehr gering.

Denn das Schöne ist, dass wir einen Menschen nicht ändern können, es sei denn, er selbst möchte es.
Fügen wir noch einen Punkt hinzu: Die meisten Menschen leben und lassen sich von ihren Gewohnheiten leiten.
In Ihrem Beispiel stellt Tatjana keine Ausnahme von den allgemeinen Regeln dar (da sie nicht weiß, wie sie die Informationen, die sie über andere Menschen kennt, geheim halten soll und versucht, diese zur Erreichung ihrer eigenen Ziele zu nutzen).
Was er tut, ist regelmäßig und mit Interesse.

Du verstehst also. Die Wahrscheinlichkeit eines positiven Ergebnisses ist sehr gering.
In solchen Fällen stelle ich der beleidigten Person immer eine Frage:
„Sag mir, widersprichst du mit dem Wind, wenn er dir ins Ohr weht?“
Die Antwort ist natürlich NEIN.

Was machst du am Ende?
Der Mensch hört einfach auf seinen Körper. Spürt seine Wünsche und Handlungen.
Und das ist die zweite Möglichkeit, aus einer Konfliktsituation herauszukommen, d.h. Innere.

Wie meine persönliche Erfahrung und Praxis in der Arbeit mit Menschen zeigt, ist es der zweite Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, in jedem Konflikt die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Was genau muss Marina also in dieser Situation tun, wenn sie dadurch gestresst wird (schließlich kann eine Person gleichmäßig darauf reagieren und dann gibt es keinen Konflikt, sondern nur eine Reaktion der Zeugen dieses Ereignisses).

Verstehen Sie zunächst Ihre emotionalen Reaktionen und verstehen Sie, welche Emotionen dominieren.
Wenn es sich um eine Straftat handelt, dann arbeiten Sie mit Ihrer Straftat. Wenn es Wut ist, bedeutet es Wut oder vielleicht eine andere Emotion.
Hier besteht die Aufgabe darin, sich von diesem destruktiven emotionalen Gerinnsel zu befreien.

Stellen Sie sich zweitens die Frage: „Was will ich, Marina, in dieser Situation?“
Drittens: Handeln Sie und verwirklichen Sie Ihren Wunsch.
Und es scheint, dass die ganze Situation vorbei ist.

Wenn es nur eins gäbe, ABER!
Nämlich, wenn da nicht die Spiegelnatur dieser Welt wäre.
„Ich schaue dich an wie in einem Spiegel“, singt Yu.

Und das ist es tatsächlich!
Menschen sind unsere Spiegel!

Es stimmt, dass wir dem sehr oft nicht zustimmen wollen.
Der Mann schreit seine Frau an und sie fragt sich, warum das so ist?
Aber wenn sie ehrlich zu sich selbst ist, beginnt sie sehr schnell, die andere Seite dieser Situation zu sehen.
Und zu verstehen, dass sie es jetzt ist, die ihren Mann innerlich anschreit und er es einfach zum Ausdruck bringt.

Marina muss sich also fragen, wo und an welchen Stellen sie Tatjana geistig verurteilt.
Nachdem Sie diese Tatsache erkannt haben, bitten Sie sie und sich selbst (erneut im Geiste) um Vergebung.
Und erst danach ein Bild von einer positiven Lösung dieses Konflikts machen.
Seien Sie erfüllt von dieser Absicht. Spüren Sie angenehme Emotionen bei einem solchen Bild.
Und dann lassen Sie ihm den Worten freien Lauf.
Alles andere ist Gottes Wille.

Wie Sie sehen, hat Marina in diesem Teil noch viel zu tun (wenn sie diesen Konflikt lösen will).
Und glauben Sie mir, die Entdeckungen hier werden sie auf jeden Fall überraschen.

P.S. Es kommt vor, dass die Hauptursache eines solchen Konflikts die gemeinsame Geschichte dieser beiden Menschen in der Vergangenheit ist. Aber das ist eine völlig andere Ebene des Konflikts.

In welchem ​​Szenario sich dieser Konflikt entwickeln wird, hängt von den Teilnehmern dieses Spiels ab.
Jetzt kann ich nur noch fantasieren.
Wenn die neue Verkäuferin die Rolle eines Vampirs spielt und ihre Vorgehensweise nur darauf abzielt, bei den Menschen um sie herum eine negative Ausstrahlung hervorzurufen.
Dies bedeutet, dass der Konflikt langwierig sein wird. Und ohne starke Neurosen geht es nicht.

Und wenn sie sich durch die Rolle eines Reformers auszeichnet und die Wirtschaft von ihrem Handeln profitiert (d. h. Einkommen und Rentabilität steigen), dann kann zu Lasten des psychologischen Klimas die Geschäftstechnologie die Oberhand gewinnen und infolgedessen destruktive Prozesse nicht vermieden werden (Entlassungen, strengere Arbeitsbedingungen...).

Wenn diese Situation in einer Kleinstadt auftritt, in der es schwierig ist, einen Arbeitsplatz zu finden, kann die Angst der Verkäufer, den Arbeitsplatz zu verlieren, diesen Konflikt weiter verschärfen.

Und wenn dem Direktor das alte Team am Herzen liegt, dann ist ein Konsens möglich und dann könnte die Geschichte dieses Konflikts einen anderen Verlauf nehmen.
Alle diese Nuancen sind wichtig und beeinflussen den Ausgang dieses Konflikts maßgeblich.

Es ist notwendig, den Konflikt zu analysieren, zum Beispiel einen Untergebenen und einen Chef, eine punktuelle Beschreibung der Konfliktparteien (Alter, Status, soziale Rollen, wer gehört zu wem).
2 Beschreibung der Konferenz, wie die Situation endete
3 Fachkonf (Fakten)
4 Kartographie
5. Art der Konferenz über die Natur des Widerspruchs
6 Definieren Sie Transaktionsrollen
Wir machen den 7. Punkt, wenn wir ihn nicht im 2. geschrieben haben: „Was kann getan werden, um gehört zu werden, was kann getan werden, um mit wenig Blutvergießen auszukommen?“

Natalya Ich freue mich über Ihren strukturellen Ansatz zur Konfliktanalyse.
Ich habe einen Vorschlag – zeigen Sie uns Ihre Version der Konfliktanalyse.


Svetlana Eliseeva, eine Einwohnerin von Wladimir und Studentin im dritten Jahr an der VSPU, traf Roman Teterin, einen Kadetten im vierten Jahr an der VLU. Svetlana und Roman verliebten sich ineinander. Roman Teterin machte Svetlana Eliseeva einen Heiratsantrag. Sie stimmte zu, sagte jedoch, dass sie Wladimir nicht zu seinem Ziel in Lensk (Jakutien) verlassen könne, da sie ihr Studium abschließen müsse. Nach ihrem Abschluss am Institut ging Svetlana jedoch nicht zu ihrem Mann, sondern bekam eine Anstellung in ihrem Fachgebiet in Wladimir. Roman Teterin, der im Urlaub in Wladimir angekommen war, begann darauf zu bestehen, dass Svetlana ihren Job kündigte und mit ihm ging. Svetlana schätzte ihren Arbeitsplatz und wollte nicht gehen. Roman glaubte, dass sie, wenn sie einen Polizeibeamten heiratete, verpflichtet war, ihm zu seinem Dienstort zu folgen und mit ihm zusammenzuleben. Svetlana hält das nicht für notwendig; sie glaubt, dass man in den Ferien in verschiedenen Städten leben und sich gegenseitig besuchen kann

Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (begründen Sie Ihre Antwort). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur, Dynamik sowie mögliche Ursachen. Beantworten Sie andernfalls die Frage: Was muss getan werden, um den sich zusammenbrauenden Konflikt zu verhindern?
Olga und Nikolai haben vor einem Jahr die Scheidung eingereicht. Nach der Scheidung reiste Olga nach Nischnewartowsk und nahm ihre vierjährige Tochter Anya mit. Vor ihrer Abreise einigten sich die ehemaligen Ehegatten auf das Verfahren für die Kommunikation mit dem Kind: Nikolai wird sie zweimal im Jahr sehen: einmal für 30 Tage, und beim zweiten Mal verpflichtet sich die Mutter, das Kind mitzubringen 14 Tage, in diesem Fall übernimmt sie die Kosten. Nach der Scheidung zahlte Nikolai regelmäßig Unterhalt. Im Januar brachte die Mutter Anya mit, die Tochter blieb 10 statt 14 Tage bei ihrem Vater, woraufhin sie in einem Brief sagte, dass sie Anya wieder mitbringen könne, aber dafür müsse Nikolai ihr sonst 45.000 Rubel für Tickets schicken Er wird das Kind nicht sehen. Nikolai weigerte sich, das Geld zu überweisen, und verwies auf eine zuvor getroffene Vereinbarung. Danach erlaubt Olga ihm praktisch nicht, mit dem Kind zu kommunizieren: Sie gibt ihr das Telefon nicht, beleidigt Nikolai und droht ihm, dass er seine Tochter nie wieder sehen wird.

Der Beginn jeder Situation sind unsere Wahlen. Svetlana hatte zwei davon – um das College abzuschließen. und dann einen Job bekommen. Roman nimmt das Mädchen mit. Zwei Hindernisse standen ihm im Weg: die Wahl von Swetlana. Und – das ist das gesamte Szenario des externen Spiels. Es gibt auch eine interne Komponente und es kann auch als Spiel bezeichnet werden. Es kann von unseren Helden realisiert werden oder auch nicht.
In diesem Sinne werden wir diese Serie betrachten.

Auf der äußeren Ebene ergreift Svetlana zwei Maßnahmen (ihr Studium beenden, einen Job finden), die eindeutig im Widerspruch zu Romans äußerem Spiel stehen.
Auf der inneren Ebene entsteht eine solche Realität aufgrund innerer Angst.

Für Svetlana kann dies eine Angst vor dem Unbekannten sein (Jakutien), eine Abneigung, sich von bestehenden Komfortzonen zu trennen (Zuhause, Eltern sind in der Nähe, und das ist eine Art Schutz) oder ein Mangel an Vertrauen in Roman, den sie intuitiv empfindet Dass dies nicht ihr Held ist, oder vielleicht hat er bereits einige Fakten, die nicht zu seinen Gunsten sprechen.

Seltsamerweise hat Roman auch seine eigenen Ängste, die er sich offenbar nicht eingestehen will.
Zum Beispiel die Angst, das Schicksal mit einem starken Mädchen zu vereinen (und Ihrer Beschreibung nach wird Svetlana als solche wahrgenommen).
Warum? Weil sie mutig Entscheidungen trifft und keine Angst davor hat, Verantwortung dafür zu übernehmen.
Gleichzeitig fordert sie Roman heraus und schafft dadurch eine Konfliktsituation für ihn.

In dieser Situation wird er von Ressentiments und dem Wunsch, sich vor allem sich selbst zu beweisen, ausgelöst. So läuft normalerweise der Prozess der Selbstbestätigung ab.
Es sind diese Ängste, die unsere Helden an der „Kette“ halten und es ihnen nicht erlauben, einander offen von ihren wahren Wünschen zu erzählen.

Svetlana (jetzt kann ich nur noch fantasieren) will Roman offenbar nicht offen ablehnen.
Und offenbar möchte sie ihre Ablehnung räumlich und zeitlich irgendwie ausbalancieren.

Roman (wieder meine Prognosen) möchte nicht so sehr JA als NEIN hören, damit er ihr dann die Schuld für das geben kann, was er getan hat.

Mehr als sicher bin ich mir, sie haben längst alles voneinander verstanden.
Aber da sie dieses Spiel weiterhin spielen, bedeutet das, dass es immer noch einige Nuancen und Details gibt, die sie analysieren werden.
Und bis sie das klären, wird diese Situation anhalten.
Deshalb werden sie sich eine Zeit lang gegenseitig täuschen (was sie jetzt tatsächlich tun).

Wie kann man einen Konflikt verhindern, der sich zusammenbraut?
Schritt 1. Öffnen Sie sich Ihren Ängsten und gestehen Sie sich ehrlich geheime Dinge ein.
SCHRITT 2: Führen Sie eine offene Kommunikation durch, ohne einander zu beurteilen oder zu analysieren.
Schritt 3. Seien Sie offen gegenüber Ihren veränderten Gefühlen.
Schritt 4. Akzeptieren Sie die Entscheidungen des anderen.
Schritt 5. Danken Sie sich gegenseitig für die gesammelten Erfahrungen und trennen Sie sich als Freunde.

P.S. Für Svetlana ist es ratsam, diesen Prozess so durchzuführen, wie sie diese Situation eingeleitet hat.
Aber entfernen Sie zunächst Ihre Ängste, damit sie während des Kommunikationsprozesses nicht zwischen ihnen stehen. Dann wird Roman nicht sein eigenes widerspiegeln und der Prozess wird reibungslos verlaufen.

In der Handlung, die Sie präsentiert haben, gibt es keinen Konflikt, es handelt sich lediglich um Manipulationen einer Person im Verhältnis zu einer anderen.

Die Initiatorin ist definitiv Anya.
Sie hat tatsächlich gegen die ursprünglichen Vereinbarungen verstoßen und manipuliert Nikolai nun einfach.

Der weitere Verlauf dieses Spiels wird nun nur noch von Nikolai abhängen.
Wenn er während ihres gemeinsamen Lebens eine starke Bindung zu seiner Tochter aufgebaut hat, kann er diesen Manipulationen folgen.
Wenn Nikolai mit seinem Kopf freundlicher umgeht, ist es wahrscheinlich, dass er eine rationalere Entscheidung treffen wird.
Und dann steht Anya vor der Wahl, wie bisher zu handeln oder sich weiterhin an die ursprünglichen Vereinbarungen zu halten.

Gründe für Konflikte zwischen Gruppen (ausführlich antworten, Beispiele nennen).

Aufgabe 2. Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (Antwort).



Brauender Konflikt?
Nach seinem Universitätsabschluss Student der Philologischen Fakultät
bekam einen Job als Russischlehrer an einer Schule. Sie wurde dort gut aufgenommen
Schule, es gefiel sowohl den Schülern als auch den Lehrern. Sie arbeitete
Sechs Monate lang unterrichtete er in den Klassen 5 bis 6 Sprache und Literatur, die Eltern waren dabei
Sie war mit ihrer Unterrichtsmethode zufrieden und stellte fest, dass das Interesse der Kinder geweckt wurde
zum Unterricht erscheinen. Die junge Lehrerin hatte jedoch Tätowierungen auf ihren Armen.
da sie sich immer an die Kleiderordnung hielt und lange Blusen trug
Ärmel, sie waren nicht sichtbar. Irgendwie haben die Schüler es trotzdem herausgefunden
Tätowierungen und erzählte es ihren Eltern. Danach änderten die Eltern ihre
Haltung, sie begannen zu sagen, dass der Lehrer schlecht unterrichtete, das
Die Schüler zeigten kein Interesse und die Kinder begannen dem Programm hinterherzuhinken. Nach einem
aus Elternversammlungen, zu denen der Schulleiter eingeladen war, fragten die Eltern
Wechseln Sie Russischlehrer und begründen Sie dies damit, dass eine Person mit
Tätowierungen sind ein schlechtes Beispiel für Kinder, er kann es nicht unterrichten, und
Die Fähigkeiten dieses Lehrers lassen zu wünschen übrig.

Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (Antwort
rechtfertigen). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur,
Dynamik sowie mögliche Ursachen. Sonst
Beantworten Sie die Frage: Was muss getan werden, um dies zu verhindern?
Brauender Konflikt?
Der Klasse fiel es schwer, mit ihrem Grundschullehrer Schluss zu machen.
die für sie wie eine Mutter war, aber die neue Klassenlehrerin konnte es
die Jungs für sich gewinnen. Die Klasse war trotz ihres Kommens freundlich
sieben neue Studierende. Der Klassenlehrer versammelte alle nach der Schule,
Die Schüler erzählten ihm, wie sie ihren Tag verbracht hatten, zogen sich gegenseitig Karten zu,
Die „neuen Kinder“ passten sich schnell an. Olga Viktorovna (neue coole
Leiter) unterrichtete Mathematik. Jeder nahm bereitwillig an ihrem Unterricht teil, diejenigen, die zurückgeblieben waren
es gab praktisch keinen Unterricht. Es ist Zeit, eine coole Ecke zu dekorieren
neues Büro. Wir haben uns den Namen „Brigantine“ ausgedacht und ein großes Zeichen gesetzt
Schiff, Segel aus Samtpapier, im Allgemeinen ein Meisterwerk! Von
Der Klassenleiter (Schulleiter) wurde in geheimer Abstimmung gewählt. Ein Jahr später
Aufgrund familiärer Umstände reiste Olga Viktorowna stattdessen in eine andere Stadt
Swetlana Wassiljewna, Teilzeitstellvertreterin, kam zu ihr
Leiter der Bildungsarbeit. Sie kannte die Klasse nur oberflächlich
diejenigen, die an ihren Auftritten, Konzerten usw. teilgenommen haben. Swetlana Wassiljewna
Die Klasse wurde sofort in ein „Rückgrat“ aufgeteilt, zu dem auch diejenigen gehörten, die aktiv waren
zeigte sich in Studium und Sport und bei denen, die so genannt wurden
„ein Beispiel für schlechtes Benehmen“ – diejenigen, die in der Pause liefen und nicht pünktlich waren
Hausaufgaben abgegeben. Sie nahm die coole Ecke sofort auseinander und nannte sie
„Müll“, ich habe selbst ein neues entworfen und die Bilder auf einem Farbdrucker ausgedruckt.
und ernannte unabhängig einen neuen Klassenleiter. Außerdem habe ich entfernt
das Bild, das von Olga Viktorowna übrig blieb, das Bild, das hängen blieb
der ehrenvollste Ort. Erstens hat Svetlana Vasilievna sie am meisten reingesteckt
hintere Ecke, weil „Das Gemälde passt nicht in den Innenraum.“ Aber jeden Tag ist es so
„Erinnerung“ genannt, wie ein Blutfleck im Schloss von Canterville,
erschien am alten Ort. Danach landete das Gemälde auf der Mülldeponie im Hinterhof
Schulhof... Die ganze Klasse hat gemeinsam die Schulmülldeponie „in Stücke gerissen“ und
brachte das Gemälde ehrenvoll an seinen Platz zurück. Nach einiger Zeit wurde die Klasse
Unterrichtsstunden überspringen. Keine Elterntreffen, keine Gespräche mit
Der Regisseur brachte keine Ergebnisse hervor. In der 10. und 11. Klasse Schüler
und nahm außer am Neujahrstag und am 25. Mai nicht am Unterricht teil...

Akmaral hat beschlossen, Ihre Frage mit einem Beitrag zu beantworten. Folgen Sie dem Link http://www.site/?p=1728 und lesen Sie

Betrachten wir diese Situation von beiden Seiten – dem Lehrer und den Eltern.
Ein Lehrer hat das Recht, sein Leben zu wählen, und Tätowierungen können darin stattfinden. Sie hat sich für diese Erfahrung entschieden und sie bekommt sie.
Eltern zeigen deutlich ihre begrenzten Vorstellungen vom Leben und darauf aufbauend ihre Vorurteile.
Im wirklichen Leben können Kinder nicht vor der Begegnung mit einer betrunkenen Person, einem Drogenabhängigen usw. geschützt werden.
Wenn das Kind dieses Treffen wählt, um Erfahrungen zu sammeln, wird es diese auf jeden Fall bekommen.

Unter sterilen Bedingungen kann sich ein Kind nicht entwickeln. Dafür gibt es das wirkliche Leben mit all seinen Erscheinungsformen.
In dieser Situation hatten die Eltern offensichtlich Angst um ihre Kinder, dass diese unter dem Einfluss eines solchen Lehrers diese Erfahrung wiederholen könnten.

Daher ist ihre Forderung nach einem Lehrerwechsel noch kein Konflikt. sondern nur die Angst um ihre Kinder, die sich in dieser Form manifestiert.

Wenn das System eine „Pose“ einnimmt und beginnt, die Interessen des Lehrers als Schützling dieses Systems zu verteidigen, kann diese Forderung bereits zu einem Konflikt werden.

Hier gibt es nur einen Ausweg: Eltern akzeptieren den Lehrer so, wie er ist, und arbeiten mit ihren Ängsten, damit sie nicht wahr werden.
Wenn sich Ihr Kind mit solchen Dingen schmücken möchte, wird es es trotzdem tun.
Eine Lehrerin kann aus einem Klassenzimmer oder einer Schule entfernt werden, nicht jedoch aus der Stadt, in der sie lebt. Und solche Lehrer gibt es mittlerweile auf Schritt und Tritt wie Sand am Meer.
Und Kinder lassen sich davor nicht länger verbergen.
Nun, eine veränderte Einstellung gegenüber dem Lehrer wirkt sich auch auf Ihre schulischen Leistungen aus.

Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (begründen Sie Ihre Antwort). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur, Dynamik sowie mögliche Ursachen. Beantworten Sie andernfalls die Frage: Was muss getan werden, um den sich zusammenbrauenden Konflikt zu verhindern?
Die städtische Abteilung für Pacht und Landnutzung wird von einem bestimmten Beamten A geleitet. Die Abteilung erhielt von den zuständigen Stadtbehörden die Anweisung, die Nutzung von Kindersportplätzen, Spielplätzen und anderen Bereichen für andere Zwecke (z. B. Entwicklung, Organisation) zu verbieten Parkplätze usw.). Der unmittelbare Vorgesetzte des Beamten A interpretiert die erhaltene Anordnung jedoch auf seine Weise und verlangt die Auflösung eines der von der Gemeinde betriebenen Spielplätze. Beamter A beginnt, die Anweisungen seines Chefs auszuführen. Ein Vertreter der Öffentlichkeit kommt zu ihm und fordert die Einhaltung der Gesetze und die Wiederherstellung des Spielplatzes.

Es kommt darauf an, wie man es betrachtet.
Wenn es sich um einen Beamten handelt, dann liegt lediglich ein kommerzielles Interesse und kein Konflikt vor. Eine Person nutzt einfach ihre Kraft- und Schultergurte.
Es gibt noch keinen Konflikt seitens der Eltern, die diese Seiten jetzt für ihre Kinder verteidigen. Es besteht Angst um ihre Kinder und die Chance, die sie hatten und die sie nun mit Willenskraft nehmen wollen.
Diese Situation wird in eine Phase des Konflikts eintreten, wenn die Eltern beginnen, die „Glocken“ zu läuten und diese Willkür und ihre Meinungsverschiedenheit anzuprangern. Und je mehr sie dies tun, desto mehr Widerstand wird ihnen von Seiten der Beamten entgegengebracht, desto heller und härter wird dieser Konflikt werden.

Nachdem sie mit der Entscheidung der Verwaltung nicht einverstanden waren, müssen Eltern, die die Initiative selbst in die Hand genommen haben, diesen Prozess nun bewältigen (so wie sie mit dieser Veränderung in ihrem Leben nicht einverstanden waren) und bis zum Ende gehen. Natürlich kann sich der Prozess als langwierig erweisen, aber die Möglichkeit, die Seite zu retten, besteht trotzdem.
P.S. Wir hatten eine ähnliche Situation in unserer Stadt. Das Problem wurde mit Hilfe des Stellvertreters gelöst.

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Nastya, eine Schülerin der 11. Klasse, konkurriert um eine Goldmedaille. Diese Medaille ist für ein Mädchen sehr wichtig: Eine arme Familie hat kein Geld für Kurse und Nachhilfelehrer, um sich gut auf die Zulassung vorzubereiten, und die Medaille bietet sehr sensible Vorteile beim Eintritt in eine Universität. Während des Algebra-Tests saß Nastya auf dem ersten Tisch vor dem Lehrerpult. Als sie die letzte und schwierigste Aufgabe eines Entwurfs löste, näherte sich eine weitere Kandidatin für die Medaille, Lisa, die Tochter eines der Lehrer, dem Lehrertisch. Der Lehrer begann ihr mit leiser Stimme diese Aufgabe zu diktieren. Nastya sah sie von der Seite an und überlegte weiter, aber dann machte die Lehrerin auf sie aufmerksam und sagte mit Blick auf die Notizen im Entwurf: „Ich verstehe nicht – hat dir jemand erlaubt, uns zuzuhören?“ Der Lehrer nahm Nastyas Entwurf und gab ihn in der nächsten Unterrichtsstunde mit der Note „2“ wegen Schummelns zurück. Nastya ging, um sich beim Direktor zu beschweren, die Lehrerin wurde „zu einem Gespräch eingeladen“, aber sie sagte, dass Nastya schummelte, während sie Lisa eine unklar formulierte Aufgabe erklärte. Sie riefen Lisa auch zum Direktor, der die Worte des Lehrers bestätigte.

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Olya, vielen Dank für das bereitgestellte Beispiel.
Ich habe diesen Konflikt in einem neuen Beitrag ausführlich besprochen.
Folgen Sie dem Link - http://www.site/?p=1942
Machen Sie sich mit meiner Vision und Lösung für diesen Konflikt vertraut.

Praktische Situation.
Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (begründen Sie Ihre Antwort). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur, Dynamik sowie mögliche Ursachen. Beantworten Sie andernfalls die Frage: Was muss getan werden, um den sich zusammenbrauenden Konflikt zu verhindern?
Nach einer Prüfung, die der begeisterte Schüler Sasha mit einer schlechten Note bekam, beschimpfte ihn der Mathematiklehrer vor der ganzen Klasse auf unhöfliche und beleidigende Weise. Die unhöflichen Worte (am Rande der Obszönität), die der Lehrer aussprach, wurden von Klassenkameraden aufgezeichnet. Die Mutter des Jungen verlangt eine Bestrafung der Lehrerin, obwohl sie öffentlich um Vergebung bittet. Die Verwaltung, Kollegen und sogar die Mehrheit der Eltern stellten sich auf die Seite des Lehrers, weil der Lehrer einer der besten in der Gegend ist. Die Lehrerin selbst erklärte, dass sie die Schülerin zum Arbeiten motivieren wollte, aber die Beherrschung verlor. Viele Eltern empfanden die Geschichte mit der Aufnahme als Versuch, Druck auf die Lehrerin auszuüben. Die Schule wurde inspiziert, die Beamten lehnten jedoch eine Stellungnahme zur Situation ab.

Daher hat sie die entsprechenden Instrumente des Bildungssystems absolut richtig genutzt, um dieses Problem zu lösen.
Daher war die abgegebene Bewertung das Hauptkriterium, das in ihren Händen lag.
Die emotionale Färbung, mit der sie dem Jungen dieses Ergebnis präsentierte, brachte ihr keinen Vorteil.
Im Gegenteil, es wirkte gegen sie.

Denn hier hat sie eine kleine, aber sehr wichtige Nuance nicht berücksichtigt.
Wenn ich nämlich anfange, jemandem gegenüber einen aggressiven Verhaltensstil an den Tag zu legen,
dann verwende ich in diesem Moment zwangsläufig niedrige Frequenzen.

Was auch immer mein edler Impuls als Lehrer sein mag.
Nämlich, um die Motivation der Studierenden für das Fach zu steigern.
Dennoch wird die Unkenntnis des Gesetzes meine Schuld nicht mildern.

Dies bedeutet, dass nun alle nachfolgenden Ereignisse, die durch die Emotionen des Lehrers hervorgerufen werden,
auftreten und auf derselben Wellenlänge klingen.
Was Gleiches heißt, zieht Gleiches an.

Genau das sehen wir.
Daher ist es kein Zufall, dass dieser Prozess fortgesetzt wurde.
Und die niedrige Frequenz löste einen Konflikt in Form der Reaktion meiner Mutter aus.

In einer solchen Situation um Vergebung zu bitten ist sinnlos.
Hier ist es wichtig, den Konflikt selbst auf eine andere Ebene zu heben.

Denn die Kräfte, die jetzt hinter dieser Negativität stehen, sind überhaupt nicht an einer positiven Lösung interessiert.
Sie brauchen kein Licht. Sie erhalten ihre gewünschte Energie ausschließlich durch Kampf.

Und höchstwahrscheinlich brauchten Mutter und ihr Sohn als Diener dieser Kräfte genau das.
Normalerweise warten Menschen, die sich von einer solchen Energie ernähren, immer auf einen günstigen Moment oder provozieren die Situation selbst.
dich mit dieser Negativität zu sättigen.
Denn für sie ist es ein starkes Stimulans, das sie zu aktivem Handeln motiviert.

Meiner Meinung nach ist das hier die Lösung.
Es ist wichtig, dass der Lehrer die Kinder nicht anschreit, sondern ihnen einen bewussten Umgang mit der Sache vermittelt.
Und das Wichtigste ist, ihnen die Fähigkeit beizubringen, Verantwortung für alle Ergebnisse ihres Lebens zu übernehmen.
Gleichzeitig müssen Sie sich nicht mit ineffektiven Wegen und Methoden verschwenden.

Und tatsächlich, was ist passiert -
Mama muss nur eine einfache Frage stellen und sie fragen:
Was will sie in dieser Situation?
Immerhin gab der Lehrer seine Schuld zu.

Dann verändert sich der Wunsch der Mutter, den Lehrer zu manipulieren, sehr schnell.
Und der Konflikt wird sich in eine konstruktive Richtung entwickeln.

Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (begründen Sie Ihre Antwort). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur, Dynamik sowie mögliche Ursachen. Beantworten Sie andernfalls die Frage: Was muss getan werden, um den sich zusammenbrauenden Konflikt zu verhindern?
Die Geschichtslehrerin Maria Sergeevna ist die Klassenlehrerin der 11. Klasse. Sie unterrichtet diese Klasse seit der Grundschule und hat sich viel Mühe gegeben. Es haben sich gute und freundschaftliche Beziehungen zu Schülern und Eltern entwickelt. Während der gesamten Studienzeit versammelten sich die Studierenden unter Anleitung des Lehrers oft außerhalb der Unterrichtszeiten, gingen ins Theater, besuchten Exkursionen und organisierten verschiedene Veranstaltungen. Seit Kurzem verbringen Schüler immer mehr Zeit im Informatikunterricht mit zwei jungen Lehrern. In allen Pausen rennen die Schüler dort weg, kommen zu spät zum Unterricht und zeigen gegenüber dem Klassenlehrer weniger Respekt. Maria Sergeevna ist wegen dieses Verhaltens von der Klasse sehr beleidigt. Zuerst ertrug sie es, aber dann versammelte sie ihre Schüler und erzählte ihnen, wie sehr sie das verärgerte, wie viel sie für sie getan hatte, und jetzt erkennt sie keinen grundlegenden Respekt mehr. Sie brachte dieses Thema bei einer Elternversammlung zur Sprache und äußerte ihre Unzufriedenheit mit jungen Lehrern, die sich ihrer Meinung nach leichtfertig gegenüber Schülern verhalten. Danach verschlechterten sich die Beziehungen zur Klasse völlig; die Schüler reagierten heftig auf Maria Sergejewnas Bemerkungen und lachten hinter ihrem Rücken.

1. An derselben Fakultät der Universität arbeiten zwei Lehrer: Tatjana und Marina. Beide zeichnen sich durch die Fähigkeit aus, für sich selbst einzustehen und den anderen bei Missverständnissen oder Konflikten nicht im Stich zu lassen. Darüber hinaus weiß Tatjana nicht, wie sie die Informationen, die sie über andere Menschen kennt, geheim halten soll, und versucht, sie zur Erreichung ihrer eigenen Ziele zu nutzen. Sie wurde auf Informationen aus Marinas Leben aufmerksam, die sich auf die Zeit ihrer Scheidung von ihrem Mann und die Zeit vor ihrer neuen Ehe bezogen. Marinas Verhalten in dieser Zeit entsprach nicht immer den in der Gesellschaft akzeptierten moralischen Standards. Marina bat Tatjana, mit niemandem über das zu sprechen, was sie wusste, aber Tatjana begann, diese Informationen mit Freunden, Kollegen und Laborassistenten zu besprechen. Zwischen ihnen entwickelte sich eine anhaltende Feindschaft, die sich auf die Beziehungen innerhalb der Abteilung auswirkte.
   Welche möglichen Maßnahmen hat der Abteilungsleiter zur Lösung dieses Konflikts?

Julia, vielen Dank für die praktische Situation. Die Antwort erwartet Sie auf dieser Seite - http://www.site/?p=2055

Oleg studiert im zweiten Jahr an der Universität. Es gelang ihm, Antworten für den nächsten Test zu einem schwierigen Thema zu bekommen. Zwei Klassenkameraden fragten ihn nach diesen Antworten, und er diktierte sie ihnen am Telefon. Zuvor hatten Oleg und einer der beiden Schüler einen Konflikt um ein Mädchen, der scheinbar vergessen war. Die von Oleg diktierten Antworten erwiesen sich jedoch als falsch und zwei Jungs erhielten unbefriedigende Noten. Oleg hat die Prüfung bestanden. Es ist bekannt, dass der Lehrer bei wiederholten Tests höhere Anforderungen stellt. Sowohl Oleg als auch die beiden Jungs sind von Natur aus nicht feige und wissen, wie sie ihre Interessen verteidigen können. Oleg geht seinem Studium ziemlich sorglos nach. Seine beiden Klassenkameraden arbeiten und können nicht viel Zeit für die Vorbereitung aufwenden, während das Lernen für sie gleichzeitig ein Mittel zum echten beruflichen Aufstieg ist. Welche Möglichkeiten gibt es für die Entwicklung und Lösung dieses Konflikts?

Alina, wo ist der Konflikt?
Ich persönlich sehe es nicht.
Sie selbst schreiben, dass der Konflikt zwischen Oleg und einem anderen Studenten vergessen zu sein schien.
Zumindest, wenn ich dich richtig verstanden habe, scheinen sich die Jungs nicht an diese Situation zu erinnern oder wollen sich einfach nicht daran erinnern.

Was den Test betrifft, den Oleg gegeben hat, und die darauffolgenden Handlungen des Lehrers. Dies ist ein reiner Arbeitsmoment. Vielleicht haben die Jungs diese Situation einfach mit Olegs früheren Beziehungen in Verbindung gebracht. Und sie empfanden es als Rache.

Aber du schreibst nichts darüber und ich kann hier nur fantasieren.
Wenn Oleg die Prüfung bestanden hat und die anderen Jungs erwischt wurden, dann ist Oleg auf jeden Fall überhaupt nicht schuld. Es war ihre freiwillige Entscheidung (wenn ich das richtig verstanden habe), Olegs Service in Anspruch zu nehmen. Und sie mussten sich um die Qualität des erhaltenen Tests und ihr zukünftiges Ergebnis kümmern.

Wenn sie arbeiten und noch studieren, dann hängt die Organisation ihres Lebens, ihres Studiums und ihrer Arbeit nur von ihnen ab. Dies liegt in ihrer unmittelbaren Verantwortung.

Alina, aber in deiner Ansprache habe ich kleine Mitleidsbekundungen gesehen. Und das ist für Sie persönlich ein großes und „fettes“ Minus, das sich gegen Sie auswirkt. Suchen Sie auf meinem Blog nach einem Beitrag zum Thema Mitleid. Ich erkläre dort ausführlich genug -
Warum können dir andere Menschen nicht leid tun?
Und welchen Schaden fügen wir uns persönlich zu, wenn uns jemand leid tut? Und selbst wenn das die engsten Menschen sind.

Und ich danke Ihnen für das praktische Beispiel. Und ich wünsche dir alles Gute.

Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (begründen Sie Ihre Antwort). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur, Dynamik sowie mögliche Ursachen. Beantworten Sie andernfalls die Frage: Was muss getan werden, um den sich zusammenbrauenden Konflikt zu verhindern?
Vom ersten Tag an, als sie sich trafen, funktionierte die Beziehung der Studenten zu Ljudmila Iwanowna nicht. Die Lehrerin lehrte ihre Disziplin gut und klar, beurteilte den Schüler jedoch nicht nach Wissen, sondern nach Verhalten und Aussehen. An der Universität gibt es keine Uniform und die Studierenden können in Freizeitkleidung zum Unterricht kommen. Ljudmila Iwanowna diskutierte demonstrativ vor der ganzen Gruppe über das Auftreten der Schüler und erlaubte sich dabei negative Einschätzungen. Als die Studentin die gestellte Frage beantwortete, wurde sie persönlich. Die Schüler waren unzufrieden und viele begannen, den Unterricht zu schwänzen. Die richtige Antwort des Schülers konnte nicht gezählt werden, wenn sie nicht in die Kategorie der Favoriten von Ljudmila Iwanowna fiel. Einige Studierende wandten sich mit der Bitte an das Dekanat, den Lehrer zu ersetzen, doch dieser Antrag wurde abgelehnt.

Natürlich ist die beschriebene Situation ein Konflikt und hat einen bestimmten Namen – Zeitkonflikt. Es kann nicht friedlich gelöst werden.
Daher ist keine Seite bereit, Kompromisse einzugehen. Denn jeder hat seine eigene Wahrheit, die er verteidigt.

Ljudmila Iwanowna ist (höchstwahrscheinlich aufgrund ihrer umfassenden Lehrerfahrung auf diesem Gebiet) zutiefst davon überzeugt, dass eine Bildungseinrichtung nicht der richtige Ort ist
wo es sich lohnt, Mode zu zeigen (auch wenn es im Rahmen des Anstands liegt). Die Art und Weise, wie dies die Schüler vollständig gegen die Bildungswelle aufbringen kann. Und um die Situation zu ändern, nutzt er seine traditionellen Werkzeuge. Er bewertet nämlich Schüler nicht nach ihrem Wissen, sondern nach ihrem Aussehen. Außerdem erhält er Unterstützung von der Universitätsleitung
Studierende mit einem starken Bedürfnis nach Freiheit und Unabhängigkeit glauben auch, dass sie das Recht haben, sich so zu kleiden, wie sie möchten. Und das ist ihre Wahrheit, die sie (wenn ich Sie richtig verstanden habe) auf keinen Fall aufgeben wollen.
Daher gewinnt in solchen Konflikten immer derjenige mit mehr Macht. In Ihrem Fall dominiert sie Ljudmila Iwanowna.
Und das ist die äußere Seite dieses Konflikts. Aber es gibt auch eine interne Komponente. Der Punkt ist, dass in diesem Fall beide Seiten das interne Problem der Gegenseite widerspiegeln. Um diese verborgenen Probleme anzusprechen und zu lösen, bedarf es jedoch der rein individuellen Zustimmung jedes Konfliktteilnehmers.
Wenn also eine der Parteien gleichzeitig Mut und Weisheit findet und sich ihren Egozentrismus eingesteht, dann besteht unter dieser Bedingung eine Chance, diesen Konflikt zu lösen.
Als letzten Ausweg sollten Sie vor Gericht gehen.
P.S. Aber unser humanes Gericht ist, wie die Praxis zeigt, nicht immer objektiv und fair.
Rein menschlich kann ich den Studierenden raten, in einen Verhandlungsprozess mit L.I. einzutreten, um dennoch einen Kompromiss zu finden und so die Universität erfolgreich abzuschließen.

Aufgabe 1. Handelt es sich bei der unten beschriebenen Situation um einen Konflikt (begründen Sie die Antwort). Wenn es sich um einen Konflikt handelt, beschreiben Sie dessen Struktur, Dynamik sowie mögliche Ursachen. Beantworten Sie andernfalls die Frage: Was muss getan werden, um den sich zusammenbrauenden Konflikt zu verhindern?

Dasha war sehr nervös wegen der bevorstehenden Abschluss- und Aufnahmeprüfungen. Ständige Sorgen erschöpften sie, sie begann, sich alle an sie gerichteten Aussagen zu Herzen zu nehmen. Als die Klasse damit beauftragt wurde, eine Schulveranstaltung abzuhalten, begann Dasha im Vorbereitungsrat als aktive und verantwortungsbewusste Schülerin, ihre Ideen einzubringen. Als ihre Vorschläge kritisiert wurden, nahm sie dies mit Feindseligkeit auf. Dasha begann, ihren Klassenkameraden und sogar ihrem Klassenlehrer gegenüber unhöflich und hart zu reagieren. Dies führte bald zu einer großen Flut gegenseitiger Beleidigungen zwischen Dasha und anderen Schülern. Nachdem sie sich mit ihren Klassenkameraden gestritten hatte, ging Dasha weinend nach Hause.

In der von Ihnen beschriebenen Situation wird der Konflikt nur dann auftreten, wenn nach einer solchen Kommunikation alle (oder jemand) mit Groll gegeneinander gehen. Das in einer solchen Kommunikation entstehende Missverständnis kann zum Treibstoff werden, der in der Folge alle oder einzelne Akteure in diesem Prozess belastet.
Wenn sie sich beim nächsten Treffen wie gewohnt verhalten, wird sich die frühere Spannung von selbst lösen.

Aber was ist, wenn plötzlich jemand, oder insbesondere Dasha, einen Groll in ihrer Seele gegenüber denen hegt, die sie nicht verstanden haben? Dann wird die negative Emotion tatsächlich einen Konflikt in ihr hervorrufen. Die sie tragen wird, bis sie auf eine Gelegenheit wartet, sie jemandem (höchstwahrscheinlich der ersten Person) zu überlassen, der nicht ihrer Meinung ist.
Wenn dieser Verhaltensstil jedoch aus verschiedenen Gründen für sie nicht geeignet ist, bleibt dieser Konflikt für sie ungelöst. Anschließend werden weitere Situationen hinzukommen. Denn mit seinem Groll (niederfrequenter Ton) wird es sie definitiv anziehen und mit der Zeit wird dies zu einer Art Krankheit im Körper führen.

Was ist sonst noch das schwache Glied in dieser Situation?
Tatsache ist, dass, wenn eine Person anfängt, Ideen zu entwickeln, sie in diesem Moment unweigerlich in den Fluss gerät. Und das passiert nur, wenn er sich öffnet und bereit ist, zu einem bestimmten Spiel beizutragen. Genau das hat Dasha getan. Nur die äußere Umgebung ist nicht immer in der Lage, dieses Neue angemessen wahrzunehmen. Denn in diesem Moment befindet sich ihr Bewusstsein auf einer niedrigeren Ebene.

Daher ist ihre erste Reaktion in solchen Situationen in der Regel defensiv. Was sich in unvoreingenommenen Einschätzungen äußert, und das alles unter dem Vorwand, in diesem Moment nicht schlechter zu sein als ein anderer. Und in deinem Fall Dasha.
Um es klarer zu machen, wovon ich spreche: Das Fernsehen lag von seiner Erfindung über seine Akzeptanz durch die Menschen bis zu seiner Veröffentlichung in der Welt 100 Jahre lang im „Keller“.
Ich möchte noch auf eine weitere Seite dieser Situation hinweisen. Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die verborgene Seite der „Medaille“. Diese. über Dashas inneren Zustand, in dem sie sich in diesem Moment befand.
Ihre Sorgen vor Prüfungen könnten ihre Energiereserven wirklich erschöpfen. Daher schwächt sich in solchen Zuständen in der Regel die innere Fähigkeit einer Person ab, den Schlägen (Einschätzungen der Menschen) der Außenwelt standzuhalten. Genau das ist Dasha passiert. Ihre Emotionen übernahmen die Oberhand über ihr bewusstes Verlangen, sich zu beherrschen. Was letztendlich zu Streit und Meinungsverschiedenheiten auf beiden Seiten führte.
Was ist hier die Lösung?
Es gibt viele Werkzeuge. Das Beste ist natürlich, wenn sie ihren Groll selbst noch einmal durchleben kann. Zu diesem Zweck können Sie sich an einen Schulpsychologen oder Coach wenden.
Sie können einen anderen Ansatz ausprobieren. Lassen Sie ihn Papier und Stift nehmen. Und er wird all seinen Groll zu Papier bringen. Dies kann ein Text sein, beispielsweise ein Aufsatz. Aber es ist wichtig, es mit einem positiven Text zu beenden. Oder er nimmt einfach einen Bleistift und fängt an, Wellenlinien auf Papier zu zeichnen. Beginnt mit kurzen Wellen und geht allmählich zu längeren über. Füllen Sie also das gesamte Feld des Blattes aus. Und tun Sie dies, bis er das Gefühl hat, dass der Groll verschwunden ist.

Bundesamt für Bildung

Staatliche Technische Universität Omsk

FAKULTÄT FÜR GEISTESWISSENSCHAFTLICHE BILDUNG

ABTEILUNG FÜR PHILOSOPHIE UND SOZIALE KOMMUNIKATION

ABSCHLUSSARBEIT

Disziplin: „Konfliktologie“

Einreichungsdatum: 21. Dezember 2009

Omsk 2009

Analyse einer Konfliktsituation

In meiner Arbeit habe ich den Konflikt zwischen zwei jungen Offizieren, Pjotr ​​​​Andrejewitsch Grinew und Alexej Iwanowitsch Schwabrin, untersucht, die in der abgelegenen Festung Belgorod an der Grenze der kirgisisch-kaisakischen Steppe dienten, beschrieben in der Geschichte von A.S. Puschkin „Die Tochter des Kapitäns“ (Kapitel IV „Duell“)

Ursachen

Der Konflikt, den ich betrachte, ist ein zwischenmenschlicher, da er zwischen zwei jungen Menschen entstand und deren Interessen berührte.

Konflikte entstehen, wenn Bedürfnisse nicht erfüllt werden. Nach der Theorie von A. Maslow können Bedürfnisse in fünf hierarchisch verwandte Ebenen eingeteilt werden: physiologische Bedürfnisse, Sicherheitsbedürfnisse, soziale Bedürfnisse, Bedürfnisse nach Wertschätzung und Bedürfnisse nach Selbstdarstellung. Es ist offensichtlich, dass der Konflikt zwischen Grinev P.A. und Shvabrin A.I. entstanden, wie viele andere Konflikte dieser Zeit, aus der Unzufriedenheit mit ihrem Bedürfnis nach Respekt, das als spirituell gilt.

Die Ursache des Konflikts war eine unangenehme Situation, die der Autor wie folgt beschrieb: „Hier nahm er mir das Notizbuch ab und begann, jeden Vers und jedes Wort gnadenlos zu analysieren, wobei er mich auf die bissigste Weise verspottete.“ Ich konnte es nicht ertragen, ich riss ihm mein Notizbuch aus der Hand und sagte, dass ich ihm meine Werke niemals zeigen würde.“ Genauer gesagt handelte es sich um eine Vorkonfliktsituation, die sich aufgrund von Gefühlsbeleidigungen einerseits und Lügenvorwürfen andererseits zu einem Konflikt entwickelte, d.h. natürlicher Konflikt der spirituellen Interessen der Menschen. Daraus können wir schließen, dass die Konfliktursachen sowohl objektiver als auch subjektiver Natur sind. Darüber hinaus beginnen subjektive Gründe zu wirken, wenn sich die Vorkonfliktsituation zu einem Konflikt entwickelt. In einem Streit, wie auch in einem Streit, gibt es niemanden, der die Schuld trägt; es streiten sich immer zwei Seiten, und daher besteht keine Notwendigkeit, irgendjemanden von der Verantwortung zu entbinden und herauszufinden, wer zuerst angefangen hat.

Struktur

Unter der Struktur des Konflikts wird eine Reihe stabiler Verbindungen des Konflikts verstanden, die seine Integrität, Identität mit sich selbst und seinen Unterschied zu anderen Phänomenen des gesellschaftlichen Lebens gewährleisten, ohne die er als dynamisch vernetztes integrales System und Prozess nicht existieren kann.

In jedem zwischenmenschlichen Konflikt sind Menschen die Hauptakteure. Darüber hinaus kann der Grad ihrer Beteiligung am Konflikt unterschiedlich sein: von direkter Opposition bis hin zu indirekter Einflussnahme auf den Konfliktverlauf. Darauf aufbauend werden identifiziert: die Hauptbeteiligten des Konflikts; Selbsthilfegruppen; andere Teilnehmer.

Hauptbeteiligte am Konflikt. Sie werden oft als Parteien oder Gegenkräfte bezeichnet. Dies sind diejenigen Konfliktsubjekte, die direkt aktive (offensive oder defensive) Aktionen gegeneinander durchführen. In dem von mir betrachteten Konflikt sind die Hauptbeteiligten zwei junge Offiziere – Grinev Petr Andreevich und Shvabrin Alexey Ivanovich. Der Initiator war Shvabrin AI, der sich über einen verliebten jungen Mann lustig machte. Vielleicht hatte er nicht die Absicht, mit seinem Kameraden in Konflikt zu geraten, sondern wollte einfach nur ein bisschen Spaß haben, sich über ihn lustig machen, ohne eine heftige Reaktion auf seine Bemerkungen zu erwarten. Es kann nicht gesagt werden, dass einer der Beteiligten Vorteile oder ein hohes Maß an Fähigkeit bei der Beilegung des Streits hatte. Der vielleicht einzige Vorteil von Shvabrin AI ist sein emotionaler Zustand, seine Gelassenheit und sein Gleichmut.

Es ist zu beachten, dass die Parteien keine Selbsthilfegruppen hatten. Vielleicht hätten Sekundanten im Duell diese Rolle spielen können, doch Ivan Ignatievich lehnte auf Einladung von Grinev ab und äußerte seine Unzufriedenheit mit der aktuellen Situation.

Durch seine Weigerung rechnet er sich in die Gruppe der „anderen Beteiligten“ ein, die episodischen Einfluss auf den Verlauf und die Ergebnisse des Konflikts haben. So war Iwan Ignatjewitsch der erste, der Einfluss auf den Verlauf des Konflikts nahm, indem er der Kommandantin Wassilisa Jegorowna vom bevorstehenden Duell erzählte, auf deren Befehl der erste Versuch eines Duells vereitelt wurde.

Savelich spielte die Hauptrolle beim Ausgang des Konflikts, indem er die Aufmerksamkeit von Pjotr ​​​​Grinev ablenkte, wodurch er besiegt und verwundet wurde.

Gegenstand des Konflikts- Hierbei handelt es sich um ein objektiv bestehendes oder imaginäres Problem, das als Grundlage für den Konflikt dient. Dies ist ein Widerspruch, aufgrund dessen und um dessen willen die Parteien in die Konfrontation treten. In meinem Beispiel bestand der Widerspruch zwischen den Jugendlichen in ihrer Haltung gegenüber einem Mädchen, in den Kommentaren des einen zu ihr und in der Ablehnung des anderen.

Gegenstand des Konflikts war der Wunsch, die Liebe eines Mädchens zu besitzen und sie zu heiraten.

Mikroumgebung des Konflikts- eine abgelegene Belgorod-Festung an der Grenze der kirgisisch-kaisakischen Steppe, das Haus des Kommandanten, seine Familie und sein unmittelbarer Umfeld.

Konfliktfunktionen

Die Funktionen von Konflikten sind zweifach. Derselbe Konflikt kann im Leben der gegensätzlichen Konfliktparteien eine positive und negative Rolle spielen; er kann zu verschiedenen Zeitpunkten seiner Entwicklung konstruktiv und destruktiv sein.

Zu den Designfunktionen gehören:

Seiten ausprobieren, denn zu dieser Zeit war ein Duell eine Grundsatzfrage. Vielleicht gerieten die Duellanten während eines Streits in Aufregung und bereuten ihre Worte und Taten, aber sie konnten sich nicht zurückziehen und das Duell aufgeben;

Entwicklung der Persönlichkeit und zwischenmenschlicher Beziehungen. Bei einer konstruktiven Lösung ermöglicht ein Konflikt einer Person, neue Höhen zu erreichen und den Spielraum und die Methoden der Interaktion mit anderen zu erweitern. In meinem Beispiel drückt sich dies darin aus, dass sich die Beziehung zwischen Grinev und Marya Ivanovna Mironov nach dem Konflikt verändert hat und enger, vorsichtiger und zärtlicher geworden ist.

Folgende Funktionen sind dekonstruktiv:

1. Verletzung und anschließende Erkrankung von Pjotr ​​​​Andrejewitsch;

2. Meinungsänderung über Alexey Shvabrin zum Schlechten.

Konfliktdynamik.

Latenzzeit (Vorkonfliktsituation)

Die Entstehung einer objektiven Problemsituation – es besteht ein Widerspruch zwischen den Subjekten, der jedoch noch nicht erkannt wird und es keine widersprüchlichen Handlungen gibt. Dies ist der Beginn des Konflikts, als Shvabrin sagte, dass „mein Lied nicht gut ist“, und begann, jede Strophe der Reihe nach zu analysieren, was bei Pjotr ​​​​Grinev ein Gefühl des Ärgers und des Grolls hervorrief.

Es ist zu beachten, dass keine Seite Versuche unternommen hat, die objektive Situation durch konfliktfreie Methoden (Überzeugung, Erklärung, Bitten, Informationen) zu lösen.

Die offene Phase wird oft als Konflikt selbst bezeichnet.

Der Vorfall ist der erste Zusammenstoß zwischen den Parteien, der sich ereignete, als Shvabrin sich unfreundlich über den Liebhaber von Pjotr ​​Andreech äußerte und Mascha Mironova offen verleumdete. Dadurch ging der ursprüngliche Gegenstand der Meinungsverschiedenheit verloren, der Konflikt weitete sich aus und verlagerte sich auf tiefere Widersprüche und persönliche Gefühle.

Die ersten beiden Phasen spiegeln die Entwicklung einer Vorkonfliktsituation wider, in der die Bedeutung der eigenen Wünsche und Argumente zunimmt und die mentale Anspannung zunimmt.

Die dritte Stufe ist der Beginn der Eskalation.

Eskalation (von lat. scala – Leiter) ist eine starke Intensivierung des Kampfes des Gegners, das ist die Stufe der mentalen Reaktion, wenn rationales Verhalten durch emotionales Verhalten ersetzt wird. Sein Zeichen war eine Einengung des kognitiven Bereichs im Verhalten und Handeln, ein Übergang zu primitiveren Reflexionsmethoden, der sich in Beleidigungen, Lügenvorwürfen und Duellforderungen äußerte. Das heißt, dass nutzlose Diskussionen durch energisches Handeln ersetzt wurden.

Auf der fünften Stufe„Heilige Werte“, alle höheren Glaubensformen und höheren moralischen Verpflichtungen, stehen auf dem Spiel. Der Gegner wird zum absoluten Feind und nur zum Feind, zur Sache abgewertet und aller menschlichen Eigenschaften beraubt. Im Moment der Eskalation eines Konflikts wird eine Person häufig von Aggression getrieben – d. h. der Wunsch, einem anderen Schaden oder Schmerz zuzufügen. Auf dieser Grundlage kann das Duell als fünfte Etappe betrachtet werden.

Den Konflikt beenden – Übergang zur Lösung des Problems. Die wichtigsten Formen der Beendigung eines Konflikts sind Lösung, Beilegung, Verblassen, Beseitigung oder Eskalation in einen anderen Konflikt.

Der Konflikt zwischen Grinev und Shvabrin endete in einem Duell als Lösung des Problems und als Reaktion auf Ressentiments und Beleidigungen, was zur Verletzung von Pjotr ​​​​Andrejewitsch führte.

Zeit nach dem Konflikt umfasst Phasen - teilweise und vollständige Normalisierung der Beziehungen zwischen Gegnern.

Daher ist es schwierig, die Zeit nach dem Konflikt in dieser Situation hervorzuheben und zu kommentieren, da der Autor ihrer Beschreibung keinen Raum gewidmet hat. Aber nach den Worten des Autors zu urteilen: „Ich habe in den ersten Tagen meiner Genesung Frieden mit Shvabrin geschlossen“, können wir sagen, dass es zu einer völligen Normalisierung der Beziehungen zwischen den jungen Menschen gekommen ist.

Konflikte sind ein integraler Bestandteil des Lebens der Menschen.

Die Fähigkeit, sich in widrigen Umständen kompetent zu verhalten, ist der Schlüssel zu Ruhe und Selbstvertrauen.

Aus diesem Grund ist es für jeden nützlich, Beispiele dafür zu studieren, was Konfliktsituationen sein können und wie man sie löst.

Wie vermeidet man Konflikte zwischen Lehrer und Schüler? Informieren Sie sich hierzu bei uns.

Konzept und Psychologie des Konfliktmanagements

- Was ist das? Kurz gesagt, das ist Konflikt von Interessen, Meinungen und Ansichten.

Durch den Konflikt entsteht eine Krisensituation, in der jeder Konfliktbeteiligte versucht, der anderen Seite seinen Standpunkt durchzusetzen.

Der Konflikt wurde nicht rechtzeitig beendet kann zu einer offenen Konfrontation führen, bei dem der Streitgegenstand in den Hintergrund gedrängt wird und die Ambitionen der Parteien im Vordergrund stehen.

In der Regel gibt es bei einem Konflikt weder Verlierer noch Gewinner, da sich alle Beteiligten anstrengen und letztlich keine positiven Emotionen empfinden.

Besondere Gefahr stellen innere Konflikte dar, wenn eine Person von widersprüchlichen Gedanken und Wünschen gequält wird, die sie zerreißen. Anhaltende innere Konfliktzustände enden oft in Depressionen und Neurosen.

Ein moderner Mensch muss in der Lage sein, einen beginnenden Konflikt rechtzeitig zu erkennen, kompetente Maßnahmen zu ergreifen, um das Auswachsen des Konflikts zu verhindern und ihn bereits im Entstehungsstadium zu beseitigen.

Sollte es dennoch nicht möglich sein, den Konflikt sofort zu lösen, ist es notwendig, das Richtige und aufbauen zu können Gehen Sie mit Bedacht aus Konflikten heraus mit minimalen Verlusten.

Wie entsteht es?

Als Ergebnis zahlreicher Studien wurde festgestellt, dass die meisten Konflikte entstehen ohne die entsprechenden Absichten ihrer Teilnehmer.

Oftmals reagieren Menschen unwillkürlich auf die Konflikterreger anderer Menschen oder sie selbst sind eine Quelle von Konflikterregern, wodurch eine Stresssituation entsteht.

Konfliktgene- Worte, Taten, Taten, die zu Konflikten führen. Sie entstehen, wenn die Teilnehmer psychische Probleme haben oder gezielt zur Erreichung ihrer Ziele eingesetzt werden.

Die meisten Konflikterreger manifestieren sich aus folgenden Gründen:

• Durst nach Überlegenheit. Der Wunsch, seinen Wert zu beweisen;
• Aggressivität. Anfänglich aggressives Verhalten gegenüber anderen Menschen, das durch einen negativen emotionalen Zustand verursacht wird;
• Selbstsucht. Der Wunsch, Ihre Ziele um jeden Preis zu erreichen.

Wie entstehen Konflikte? Wahre Gründe und Lösungen:

Beliebte Methoden zur Lösung von Situationen

Die effektivsten Strategien, die in der Praxis am häufigsten zur Konfliktbewältigung eingesetzt werden:

Über Möglichkeiten zur Konfliktlösung in diesem Video:

Auflösungsmethoden

Aus wissenschaftlicher Sicht gibt es spezifische Methoden zur Konfliktlösung:

Strukturell

Am häufigsten im professionellen Bereich verwendet. Diese beinhalten:

Konstruktiv

Wie kann man Aggressionen widerstehen und Konflikte erfolgreich lösen? Ähnliche Methoden der Konfliktlösung werden eher in der Kommunikation eingesetzt.

Um die Situation erfolgreich mit konstruktiven Methoden zu lösen, ist es notwendig eine angemessene Wahrnehmung der Situation bei den Teilnehmern zu bilden, veranstalten Sie einen offenen Austausch, schaffen Sie eine Atmosphäre des guten Willens und des Vertrauens und ermitteln Sie gemeinsam die Ursache des Problems.

Zu den Baustilen gehören:

Integral

Gibt jeder Seite das Gefühl, ein Gewinner zu sein. Ein ähnlicher Effekt wird erzielt, wenn die Parteien vereinbaren, ihre ursprünglichen Positionen aufzugeben, die Situation zu überdenken und eine Lösung zu finden, die alle zufriedenstellt.

Die Methode kann nur angewendet werden, wenn die Streitparteien Flexibilität im Denken und die Fähigkeit zeigen, sich an neue Umstände anzupassen.

Kompromiss

Der friedlichste und reifste Weg Lösung der Situation.

Die Parteien beschließen gegenseitige Zugeständnisse, um die negativen Faktoren zu beseitigen, die den Streit verursacht haben.

Ein solches Verhalten der Menschen ermöglicht nicht nur die friedliche Lösung aufkommender Widersprüche ohne dass irgendjemandem Schaden zugefügt wird, sondern auch um langfristige Kommunikationsverbindungen aufzubauen.

Ausweg aus dem Konflikt

Wie kommt man aus Konfliktsituationen heraus? Um aus dieser unangenehmen Situation herauszukommen die folgenden Schritte müssen unternommen werden:

1. Hören Sie auf, Worte zu verwenden oder Maßnahmen zu ergreifen, die bei Ihrem Gegner eine negative Reaktion hervorrufen.
2. Reagieren Sie nicht auf ein solches Verhalten Ihres Gesprächspartners.
3. Zeigen Sie Zuneigung gegenüber einer anderen Person. Dies kann durch Gestik, Mimik und Worte erfolgen. Lächeln, auf die Schulter klopfen, Hände schütteln und höfliche Formulierungen verwenden – all das trägt dazu bei, Streitigkeiten beizulegen.

   Der Gesprächspartner gewinnt sofort eine positive Einstellung und die Situation wird schnell gelöst.

Beispiele für Konfliktsituationen

In der Gesellschaft

Am besten gelöst mit konstruktive Methoden.

Beispielsweise können Nachbarn eines Mehrfamilienhauses durch die Verteilung der Parkplätze im Hofbereich in einen Konflikt geraten.

Manche Nachbarn bestehen auf eindeutige Markierungen, nach denen jedem Auto ein bestimmter Parkplatz zugewiesen wird. Andere Anwohner werden sich für die Möglichkeit der kostenlosen Unterbringung von Autos einsetzen.

In dieser Situation Die effektivste Methode zur Beilegung eines Streits besteht darin, einen Dialog aufzubauen, gemeinsame Lösung der Situation durch Kompromiss.

Die Anwohner müssen lediglich ein Treffen organisieren und beschließen, dass ein Teil der Fläche im Hof ​​für individuelles Parken reserviert ist und der andere Teil für Befürworter des kostenlosen Parkens übrig bleibt.

Zwischen Mitarbeitern

Es ist besser, mit strukturellen Methoden zu lösen.

Beispielsweise können Mitarbeiter desselben Teams aufgrund von Konflikten in Konflikt geraten Unfähigkeit, in die gleiche Richtung zusammenzuarbeiten.

Jeder definiert für sich einen Verantwortungsbereich, der von seinem Kollegen nicht genehmigt wird. Die Folge ist die Entstehung einer Konfliktsituation und ineffektiver Teamarbeit.

Der Vorgesetzte der am Streit beteiligten Mitarbeiter muss Methoden anwenden, um Anforderungen zu klären, Ziele festzulegen und Belohnungen zu vergeben.

Jedem Mitarbeiter wird das Prinzip seiner Arbeit und ein klarer Aufgabenbereich erläutert. Vor Kollegen Gemeinsame Ziele werden festgelegt, bei deren Erreichen sie die versprochene Belohnung (Bonus, Beförderung usw.) erhalten.

Wie löst man Konflikte richtig? Erfahren Sie es im Video:

Abschlussformulare

Wie kann ein Konflikt beendet werden? Ein Interessenkonflikt kann wie folgt gelöst werden:

1. Erlaubnis. Voraussetzung kann sein, dass die Parteien den Streit beenden wollen und ihn in Zukunft nicht wieder aufgreifen wollen. Um den Konflikt endgültig zu lösen, kann es erforderlich sein, Dritte einzubeziehen. Dies gilt insbesondere im Bereich der beruflichen Beziehungen.
2. Dämpfung. Der Streit kann für eine der Parteien oder für alle Prozessbeteiligten nicht mehr relevant sein. Im ersten Fall findet die zweite Partei keine Antwort auf ihre eigenen Worte und Taten und ist gezwungen, den Konflikt zu beenden. Im zweiten Fall entscheiden die Parteien gleichzeitig, dass sie den Streit aufgrund von Ermüdung, Ende der Auseinandersetzung, Verlust des Interesses am Streitgegenstand usw. nicht fortsetzen wollen.

   Diese Art von Konflikt wird nicht immer zu Ende geführt, denn wenn ein neuer Reiz entsteht, kann der Streit mit neuer Kraft wieder aufgenommen werden.

3. Siedlung. Die Parteien kommen zu einem Kompromiss und treffen gegenseitige Vereinbarungen. Dadurch wird der Streit durch konstruktiven Dialog und effektive zwischenmenschliche Interaktion gelöst.
4. Beseitigung. Die Konfliktgrundlage wird beseitigt, transformiert, modifiziert usw. Mit anderen Worten: Der Streitgegenstand verliert zum gegenwärtigen Zeitpunkt seine Relevanz und die Tatsache eines Interessenkonflikts verschwindet automatisch.
5. Es entwickelt sich ein neuer Streit. Unerklärte Widersprüche zu einem Thema können zur Quelle neuer Konflikte werden, die durch den Hauptstreit entstehen. Dieser Effekt ist besonders häufig zu beobachten, wenn sich eine Bemerkung eines Ehegatten zu einem beliebigen Thema zu einem gegenseitigen Austausch von Vorwürfen entwickelt.

Der Abschluss ist nicht immer eine Lösung

Bedeutet die Beendigung eines Konflikts immer auch seine Lösung? Es ist wichtig, die Konzepte der Beendigung einer Konfliktsituation nicht mit ihrer Lösung zu verwechseln.

Den Konflikt beenden- Dies ist der Zeitpunkt des Abschlusses der Handlungen der Parteien zum aktuellen Zeitpunkt, die Beendigung des Streits aus verschiedenen Gründen (Abschwächung, Eskalation zu einem neuen Streit usw.)

Die Beilegung einer Streitigkeit zu diesem Zeitpunkt ist keine Garantie dafür, dass dies der Fall sein wird wird nach einiger Zeit nicht wieder auftauchen. Dies liegt daran, dass die Ursache des Konflikts nicht gelöst wurde und die Parteien kein Ergebnis erzielt haben.

Bei der Konfliktlösung geht es um den bewussten Einsatz von Methoden und Techniken, die darauf abzielen, die entstandene negative Situation zu korrigieren.

Ein gelöster Konflikt ermöglicht es den Parteien, sich zu versöhnen und nicht mehr zum Streitgegenstand zurückzukehren.

Daher kann es in jedem Bereich des Lebens eines Menschen zu Konflikten kommen. als Folge eines Konflikts seiner Interessen mit den Interessen anderer Menschen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Konflikte zu lösen. Es ist wichtig, sie in die Tat umsetzen zu können, bevor die Situation ein ernstes Ausmaß erreicht.

Erfahren Sie in diesem Video, wie Sie mit anderen Menschen kommunizieren, wenn Sie zu bestimmten Themen unterschiedliche Ansichten haben:

In einem zwischenmenschlichen Konflikt ist daher die Art und Weise, wie die Konfliktparteien die Konfliktsituation wahrnehmen, von großer Bedeutung. Als Reaktion auf die aktuelle Situation handelt ein Mensch entsprechend seinen Charaktereigenschaften und Ansichten. Dies erklärt, dass in derselben Situation verschiedene Personen (und Gruppen) unterschiedliche, manchmal gegensätzliche Handlungen ausführen. Es ist klar, dass es das Zusammenspiel einer bestimmten Situation und Persönlichkeitsmerkmalen ist, die Konflikte verursachen (oder davor schützen) können.

Die Unzugänglichkeit einer Lösung der Situation für das Subjekt und gleichzeitig die Zurückhaltung, zu diesem Thema in einen Konflikt einzutreten, kann zur sogenannten psychologischen Substitution (Versetzung) führen. Es besteht darin, dass das unerreichte Ziel durch ein anderes ersetzt wird, das nur sichtbare und vorübergehende Befriedigung bringt, oft perverser Natur. Häufig äußert sich eine solche Substitution in Trunkenheit und anderen Formen gesellschaftlich missbilligten Verhaltens, das wiederum auch Konflikte auslösen kann. Ein typisches Beispiel ist häuslicher Rowdytum, bei dem es sich häufig um die Übertragung eines Konflikts, der in einer Familie oder Nachbarschaft entstanden ist, auf eine völlig andere Situation handelt (Verprügeln eines Fremden auf der Straße, Schlägerei an einem öffentlichen Ort usw.). Diese Übertragung findet auch im Verhalten einer wütenden Menschenmenge statt, die nach einem Opfer sucht.

Ebenso verhält es sich, wenn ein unbefriedigtes Bedürfnis nach Selbstbestätigung ersetzt wird. Unfähig, seine „Vorteile“ bei der Arbeit zu beweisen und Konflikte dort zu vermeiden, beginnt das Subjekt diesen Konflikt zu Hause, in der Familie, was ihm eine gewisse „Erlösung“ verschafft und seinen Stolz befriedigt. So wird eine Konfliktsituation, die unter bestimmten Bedingungen und an einem Ort entstanden ist, – mit oder ohne Konflikt – unter ganz anderen Umständen gelöst.

Mit etwas Blick in die Zukunft können wir sagen, dass die Einschätzung der Situation als Konflikt bereits Anlass gibt und alle, die den Konflikt verhindern können und sollen, zum Handeln verpflichtet. Dies ist der geeignetste Moment, das sich abzeichnende Drama oder die Tragödie zu stoppen. Dann ist es in der Regel zu spät.

Eine Konfliktsituation unterscheidet sich in mehrfacher Hinsicht von einer gewöhnlichen Alltagssituation. Einige davon haben wir oben bereits besprochen. - Lassen Sie uns nun näher auf die sozialpsychologische Atmosphäre eingehen, die normalerweise eine Konfliktsituation und den Konflikt selbst begleitet. Das ist eine soziale Spannung.

Lebenssituation:

Ein junger Mann (im Folgenden MCH genannt) und ein Mädchen (im Folgenden D genannt) sind seit etwa 3 Jahren zusammen. MCH trinkt gern Bier, damit war das Mädchen im letzten Jahr nicht zufrieden, davor hätte sie nicht gedacht, dass so ein Problem entstehen könnte. In den ersten sechs Monaten sprach D nicht über ihre Unzufriedenheit mit MCH und behielt alles für sich, aber in den letzten sechs Monaten begann sie, ihre Unzufriedenheit auszudrücken und versuchte, MCH eine Alternative anzubieten, indem sie einmal pro Woche Alkohol trank (dies Option passte zu ihr). MC sah in der Situation kein Problem und stimmte aber womit zu? Mit einem Vorschlag? nahm das Angebot an und regelte die Situation. Das Mädchen hoffte, dass die Situation gelöst sei, doch einen Monat später kehrte alles an seinen vorherigen Platz zurück. Wie, unter welchen Umständen?

Der junge Mann fand Gründe (Treffen mit Freunden, Kollegen usw.) und trank wie zuvor Alkohol, ohne auf die vorherige Vereinbarung zu achten.

MCH trank weiterhin bis zu dreimal pro Woche Alkohol und führte Müdigkeit bei der Arbeit, Treffen mit Freunden usw. an. Wie ist es weitergegangen? In welchen Situationen ist das passiert? Das Mädchen entschied, dass es für MCH sinnlos sei, etwas zu sagen, weil er ihre allgemeine Vereinbarung nicht erfüllt hatte. Auf welcher Grundlage hat sie das entschieden? Die Situation blieb ungelöst, MCH trinkt immer noch Bier, wann immer er will, und das Mädchen äußert ihre Beschwerden gegenüber ihm, aber trotzdem wiederholt sich alles immer wieder. Was bedeutet das?

Vor diesem Konflikt waren schwerwiegende Konfliktsituationen für M&D selten. Und wenn es zu Konflikten kam, wurden diese schnell gelöst. Normalerweise einigten sich MCH und D auf einen Kompromiss und beendeten den Konflikt dort. Es ist unmöglich, den Hauptinitiator der Resolution hervorzuheben, da in seiner Rolle entweder MCH oder D. Aber häufiger ging MCH einen Kompromiss ein. Wie wurden sie gelöst? Wer war der traditionelle Initiator der Resolution?

Positionen der Parteien:

Mädchen: „In letzter Zeit sehe ich ihn sehr oft mit Bier und es macht mir Sorgen und ich mag es nicht.“ Ich habe Angst, dass er sich wie sein Vater verhält, der trinkt und das Haus verlässt, wenn er trinkt.“

Junger Mann: „Bier hilft mir, mich zu entspannen. Wenn ich nach der Arbeit nach Hause komme, möchte ich abschalten und entspannen. Und ich sehe darin keine Gefahr für unsere Zukunft.“

Argumente des Mädchens: Dein Vater trinkt, was bedeutet, dass du auch trinken wirst.

Die Argumente des jungen Mannes: Ich möchte nicht wie mein Vater sein, ich werde nicht wie er trinken. Ich habe einen nervösen Job, ich bin so entspannt

2. Typologie des Konflikts

Zum Thema Konfliktinteraktion:

Realistisch (Initiator des Konflikts, d. h. D möchte ein bestimmtes Ergebnis erzielen)

Nach Herkunftsgebiet:

Interessen (mit Hilfe dieses Konflikts möchte D die Verwirklichung seiner Interessen erreichen, und MC möchte seine Interessen verwirklichen)

Nach Themen der Konfliktinteraktion:

Zwischenmenschlich (ein Konflikt zwischen zwei Personen. Während des Prozesses war niemand in den Konflikt verwickelt)

Durch Fokussierung auf das Thema:

Direkt (Widersprüche werden offen geäußert)

Je nach Dauer und Intensität des Konflikts:

Mild, träge (der Konflikt dauert schon seit mehreren Monaten. Der MC versucht ständig, dem Konflikt zu entkommen)

Zur Einstellung der Probanden zum Konflikt:

Echt – die Situation mit dem Trinken existiert wirklich und es ist diese Situation, die dem Mädchen nicht passt.

Art der Konfliktsituation:

• - subjektiv, zielgerichtet, weil das Mädchen bewusst einen Anspruch gegen den MC geltend gemacht hat
• 3. Strukturell-funktionale Konfliktanalyse

Konfliktbeteiligte und ihre Eigenschaften, Rollen im Konflikt:

Mädchen: 21 Jahre alt, Studentin, versucht immer, in Beziehungen führend zu sein. Nimmt im Konflikt eine aktive Position ein, versucht den Konflikt zu seinem eigenen Vorteil zu lösen, bietet aber gleichzeitig Kompromisse an.

Junger Mann: 22 Jahre alt, arbeitet bei der Polizei. In einer Beziehung berät man sich immer mit dem Mädchen, bevor man etwas unternimmt. Nimmt im Konflikt eine passive Position ein (weil er ihn nicht als solchen wahrnimmt), versucht, dem Konflikt zu entkommen

Um das Hauptproblem – die Ursachen und möglichen Folgen des Konflikts – zu verstehen, verwenden wir die Baummethode:

Konfliktgegenstand: Beziehungsstabilität / gemeinsame Zukunft

Objekttyp: Interessen

Objektteilbarkeit: ein Objekt, das beide Parteien gemeinsam „besitzen“ können.

Gegenstand(e) des Konflikts: Systematischer Bierkonsum eines jungen Mannes; Nichterfüllung der Vereinbarung des MC

Im Verlauf des Konflikts bildet sich ein weiterer Konfliktgegenstand: die Nichteinhaltung der MC-Vereinbarung. Es entsteht, nachdem MCH gegen seine und Ds bedingte Vereinbarung verstößt und zur vorherigen Situation zurückkehrt.

Verteidigte Positionen der Konfliktparteien:

Um die verteidigten Interessen- und Bedarfspositionen der Konfliktsubjekte zu identifizieren, verwenden wir diese Analysemethode als Zwiebel:

Mädchen: Ich mag es nicht, wenn du Bier trinkst (Tatsache ist, dass MCH Bier trinkt. Die Interpretation ist, dass das Mädchen es nicht mag)

MC: Ich sehe nichts Falsches daran, Bier zu trinken (Tatsache: MC sieht nichts Falsches daran, Bier zu trinken)

Konfliktgene:

Verstoß gegen die Vereinbarung seitens des MC. Behauptungen/Kritik eines Mädchens.

Arten von Konfliktogenen:

• - Manifestationen von Egoismus (D legt seine eigenen Regeln fest);
• - Verstoß gegen die Regeln (MC verstößt gegen die festgelegte Vereinbarung);

Interessen der Konfliktsubjekte, Bedürfnisse.

Aus der oben genannten Zwiebelmethode heben wir Folgendes hervor:

Interessen:

• · Beziehungen pflegen
• · Garantien für die Zukunft (wird in Zukunft nicht mehr so ​​oft trinken)
• · Einhaltung meiner Bedingungen
• · Behalten Sie die Situation unter Kontrolle

Junger Mann:

• · Beziehungen pflegen
• · Handlungsfreiheit in der Zukunft
• · Anspruchsbeendigung und Kontrolle durch D

Nebeninteressen:

Mädchen: grundlegende Interessen (der Konflikt wird so gelöst, wie ich es vorschlage).

MCH: psychologische Interessen (ich möchte klarstellen, dass ich auch das Recht auf Ruhe habe).

Der zentrale Schnittpunkt ist das Interesse beider Parteien an der Aufrechterhaltung der Beziehung. In Zukunft könnte dieser Punkt eine entscheidende Rolle bei der Lösung des Konflikts spielen. Darüber hinaus sorgen sich beide Parteien um die Zukunft, aber jeder denkt an seine eigene Zukunft, denn D möchte, dass MCH in Zukunft nicht mehr so ​​oft Alkohol trinkt, und MCH möchte in seiner Zukunft Handlungsfreiheit.

Der Hauptgegensatz besteht darin, dass D die Situation unter Kontrolle halten möchte und MC sich von der Kontrolle befreien möchte. Darüber hinaus möchte D, dass die Situation gemäß ihren Vorstellungen gelöst wird, und MC möchte in seinem Recht darauf verstanden werden solche Ruhe. Diese Widersprüche können zu einem ernsthaften Hindernis für die Lösung des Konflikts werden.

Bedürfnisse:

Mädchen: sicher (will sich vor einem Verhalten schützen, das dem Verhalten von MCHs Vater ähnelt)

MC: in Anerkennung (möchte gehört und verstanden werden)

Verhaltensweisen von Konfliktteilnehmern:

Mädchen: Erst Kompromiss, dann Anpassung

MC: Vermeiden Sie Konflikte immer, auch wenn Sie Kompromisse eingehen

Einschätzung der Aussichten bestimmter Verhaltensweisen zur Lösung eines Problems:

Um das Problem zu lösen, sind Kompromisse oder Kooperationen die erfolgversprechendsten Verhaltensweisen, die dazu beitragen, dass beide Seiten nicht „Verlierer“ bleiben. Solche Verhaltensweisen wie Konfliktvermeidung und Anpassung helfen nur dabei, den Konflikt vorübergehend zu stoppen, aber aufgrund der Unlösung wird er immer wieder aufflammen.

Grenzen des Konflikts: Während des gesamten Konflikts haben sich die Grenzen nicht verändert. An dem Konflikt waren keine Dritten beteiligt.

Mädchen: Vorbild für Beziehungen in der MCH-Familie. Die Zukunft ansprechen

MC: Beziehung zum Vater. Argumentieren Sie darüber, dass Sie bei der Arbeit müde sind

Nebenränge:

Mädchen: Gegnerin auf Rang 1 (spricht in ihrem eigenen Namen und verfolgt ihre eigenen Interessen)

MCH: Gegner ersten Ranges

Im Verlauf der Konflikte kam es zu keinen Rangwechseln

Positive und negative Funktionen dieses Konflikts.

Positiv:

• Konflikt fördert die Priorisierung (D hat eine ruhige Zukunft. MC hat die Möglichkeit zur Handlungsfreiheit)
• · Dank des Konflikts wird die Aufmerksamkeit auf Unzufriedenheit oder Vorschläge gelenkt, die einer Diskussion bedürfen (in früheren Konflikten ging der Abgeordnete häufiger Kompromisse ein und opferte daher seine Interessen, und dieser Konflikt trug dazu bei, dieses Problem an die Oberfläche zu bringen, als der Abgeordnete gegen die Vereinbarung verstieß).

Negativ:

• · durch den Konflikt wird das Vertrauen einer der Parteien in die andere untergraben (D versucht nach einer gebrochenen MC-Vereinbarung nicht, den Konflikt zu lösen, weil er der Verhaltensänderung des MC misstraut)
• · Konflikt führt zu Uneinigkeit (eine Konfliktsituation wird in jedem Fall dazu führen, dass die Subjekte auf entgegengesetzten Seiten der „Barrikaden“ stehen)