Techniken zur Lösung von Konfliktsituationen im Lernprozess. Pädagogischer Konflikt und Taktik seiner Lösung

Studienarbeit zum Thema:

Konflikt als pädagogisches Problem

Einführung

Kapitel 1. Das Wesen des Konflikts im pädagogischen Prozess

1 Konzept und Merkmale pädagogischer Konflikte

2 Arten und Gruppen pädagogischer Konflikte

3 Ursachen pädagogischer Konflikte

Kapitel 2. Beilegung und Lösung pädagogischer Konflikte

1 Beilegung pädagogischer Konflikte

2 Wege und Methoden zur Lösung pädagogischer Konflikte

Fazit

Referenzliste

Einführung

Konflikte durchziehen unsere gesamte Gesellschaft – und das muss nicht bewiesen werden. Dieses Schicksal ist der sozialen Institution Schule nicht entgangen. Es wäre nicht übertrieben zu sagen, dass die meisten russischen Schulen von Konflikten unterschiedlicher Intensität geprägt sind. Da die pädagogische Sphäre eine Kombination aller Arten zielgerichteter Sozialisation des Individuums ist und ihr Wesen in der Aktivität der Übertragung und Bewältigung sozialer Erfahrungen liegt, sind hier günstige sozialpsychologische Bedingungen erforderlich, die dem Lehrer spirituellen Trost bieten, Schüler und Eltern.

Die Problematik von Konflikten im schulischen Umfeld sollte von einer Wissenschaft wie der Soziologie pädagogischer Konflikte behandelt werden.

Die Soziologie pädagogischer Konflikte ist eine ziemlich entwickelte, breit gefächerte Disziplin, die die Ursachen, das Wesen, die Formen und die Dynamik von Konflikten sowie Wege zu ihrer Lösung und Vermeidung untersucht. Sein Objekt ist der Konflikt in all seinen Formen, und das Subjekt ist das Universelle, das die Entstehung, Entwicklung und Beendigung eines jeden Konflikts charakterisiert.

Heute ist es wichtiger denn je, Kinder von Kindesbeinen an zu einer aufmerksamen Haltung gegenüber anderen zu erziehen, sie auf eine wohlwollende Haltung gegenüber Menschen vorzubereiten, sie zur Zusammenarbeit zu erziehen.

Dazu muss der Lehrer die Fähigkeiten und Fertigkeiten zur Vermeidung und Lösung von Konfliktsituationen gut beherrschen, da das Problem der Interaktion zwischen den Teilnehmern am pädagogischen Prozess für die moderne Schule immer akuter wird.

In zahlreichen Veröffentlichungen zu den Problemen der modernen Schule wird oft festgestellt, dass ihr Hauptproblem das mangelnde Interesse des Lehrers an der Persönlichkeit des Kindes ist, die mangelnde Bereitschaft und Unfähigkeit, seine innere Welt zu kennen, daher die Konflikte zwischen Lehrern und Schülern, Schule und Familie. Darin manifestiert sich zunächst nicht so sehr der Unwille der Lehrer, sondern ihre Unfähigkeit, Hilflosigkeit, viele Konflikte zu lösen.

Dieses Papier versucht, die wichtigsten Arten pädagogischer Konflikte und mögliche Wege zu ihrer Lösung zu betrachten.

Ziel dieser Kursarbeit ist es daher, das Konzept und Wesen pädagogischer Konflikte, die Ursachen und Methoden der Lösung zu untersuchen.

Aus dem Ziel ergeben sich folgende Aufgaben:

Das Studium von Merkmalen, Typen, Arten und Gruppen pädagogischer Konflikte;

Auseinandersetzung mit den Ursachen von Konflikten in der Schule;

Das Studium von Wegen und Methoden der Beilegung und Lösung pädagogischer Konflikte.

Gegenstand der Kursarbeit ist der pädagogische Konflikt.

Das Thema meiner Arbeit sind Lehrer und Schüler.

Gegenstand dieser Arbeit ist die Beziehung, die zwischen Lehrern und Schülern entsteht.

Kapitel 1. Das Wesen des Konflikts im pädagogischen Prozess

.1 Das Konzept und die Merkmale des pädagogischen Konflikts

Pädagogische Kommunikation ist ein kollektives System sozialpsychologischer Interaktion. Darüber hinaus stehen die Kommunikationslinien in ständiger Wechselwirkung, kreuzen sich, durchdringen sich usw. Die Kollektivität der Kommunikation ist im pädagogischen Handeln nicht nur ein kommunikativer Hintergrund des Handelns, sondern die wichtigste Regelmäßigkeit der pädagogischen Kommunikation.

In Theorie und Praxis der Pädagogik hat sich derzeit ein beachtlicher Fundus an Fakten und Beobachtungen angesammelt, um zu versuchen, die Frage nach der Gestaltung einer theoretischen Richtung – der pädagogischen Konfliktforschung – als eigenständigem Forschungsfeld in der Wissenschaft aufzuwerfen Ausbildung. Das Problem der pädagogischen Konflikte gehört in den Bereich der wissenschaftlichen Erkenntnis, die in allen Wissenschaften, sowohl in den sozialen als auch in den technischen, ihren Platz hat.

Ein Konflikt wird in der Psychologie definiert als „ein Aufeinanderprallen gegensätzlicher, unvereinbarer Tendenzen, eine einzelne Episode im Bewusstsein, in zwischenmenschlichen Interaktionen oder zwischenmenschlichen Beziehungen von Einzelpersonen oder Personengruppen, verbunden mit negativen emotionalen Erfahrungen“.

Der Konflikt in der pädagogischen Tätigkeit manifestiert sich oft als der Wunsch des Lehrers, seine Position zu behaupten, und als der Protest eines Schülers gegen ungerechte Bestrafung, falsche Einschätzung seiner Tätigkeit, Handlung.

In pädagogischen Situationen steht der Lehrer am deutlichsten vor der Aufgabe, die Aktivitäten des Schülers zu steuern. Bei der Lösung muss der Lehrer in der Lage sein, den Standpunkt des Schülers einzunehmen, seine Argumentation nachzuahmen, zu verstehen, wie der Schüler die aktuelle Situation wahrnimmt, warum er so gehandelt hat.

In einer pädagogischen Situation kommt der Lehrer mit den Schülern über seine konkrete Handlung, Aktion in Kontakt.

Pädagogische Situationen können einfach oder komplex sein. Die ersten werden vom Lehrer ohne Gegenwiderstand der Schüler durch die Organisation ihres Verhaltens in der Schule gelöst. Während des Schultages engagiert sich der Lehrer bei verschiedenen Gelegenheiten in einer Vielzahl von Beziehungen zu Schülern: beendet einen Streit, verhindert einen Streit zwischen Schülern, bittet um Hilfe bei der Vorbereitung auf den Unterricht, beteiligt sich an einem Gespräch zwischen Schülern und zeigt manchmal Einfallsreichtum.

In schwierigen Situationen sind der emotionale Zustand des Lehrers und des Schülers, die Art der bestehenden Beziehung zu den Komplizen der Situation, der Einfluss der anwesenden Schüler von großer Bedeutung und das Ergebnis der Entscheidung hat immer ein gewisses Maß an Erfolg aufgrund des schwer vorhersehbaren Verhaltens des Schülers, das von vielen Faktoren abhängt, die für den Lehrer kaum zu berücksichtigen sind.

Es ist für einen Schüler jeden Tag schwierig, die Verhaltensregeln in der Schule und die Anforderungen der Lehrer während des Unterrichts und in den Pausen einzuhalten, daher sind geringfügige Verstöße gegen die Allgemeinverfügung selbstverständlich: Schließlich ist das Leben der Kinder in der Schule nicht eingeschränkt zum Lernen, Streitereien, Beleidigungen, Stimmungsschwankungen etc. sind möglich.

Indem er angemessen auf das Verhalten des Kindes reagiert, übernimmt der Lehrer die Kontrolle über die Situation und stellt die Ordnung wieder her. Die Eile bei der Beurteilung einer Handlung führt oft zu Fehlern, verursacht beim Schüler Empörung über die Ungerechtigkeit des Lehrers, und dann gerät die pädagogische Situation in einen Konflikt.

V.A. Sukhomlinsky schreibt über Konflikte in der Schule folgendermaßen: „Der Konflikt zwischen einem Lehrer und einem Kind, zwischen einem Lehrer und den Eltern, einem Lehrer und einem Team stellt ein großes Problem für die Schule dar. Meistens entsteht ein Konflikt, wenn der Lehrer darüber nachdenkt Das Kind unfair denken. Fair über das Kind nachdenken – und es wird keine Konflikte geben.“ Die Fähigkeit, Konflikte zu vermeiden, ist eine der Komponenten der pädagogischen Weisheit des Lehrers Mannschaft."

Konflikte in der pädagogischen Tätigkeit stören das Beziehungssystem zwischen Lehrer und Schülern für lange Zeit, führen dazu, dass der Lehrer einen tiefen Stresszustand und Unzufriedenheit mit seiner Arbeit erlebt. Verstärkt wird dieser Zustand durch die Erkenntnis, dass der Erfolg in der pädagogischen Arbeit vom Verhalten der Schüler abhängt, es entsteht ein Zustand der Abhängigkeit des Lehrers von der „Barmherzigkeit“ der Schüler.

Einige Merkmale pädagogischer Konflikte. Unter ihnen sind die folgenden:

Die professionelle Verantwortung des Lehrers für die pädagogisch korrekte Lösung der Situation: Die Schule ist schließlich ein Gesellschaftsmodell, in dem die Schüler die sozialen Normen der zwischenmenschlichen Beziehungen lernen;

Konfliktteilnehmer haben einen unterschiedlichen sozialen Status (Lehrer-Schüler), der das unterschiedliche Verhalten im Konflikt bestimmt;

Der Unterschied im Alter und in der Lebenserfahrung der Beteiligten züchtet ihre Positionen im Konflikt, führt zu einem unterschiedlichen Maß an Verantwortung für Fehler in ihrer Lösung;

Unterschiedliches Verständnis der Ereignisse und ihrer Ursachen durch die Teilnehmer (der Konflikt „mit den Augen des Lehrers“ und „mit den Augen des Schülers“ wird unterschiedlich gesehen), daher ist es für den Lehrer nicht immer einfach, die Tiefe des Kindes zu verstehen Erfahrungen, und damit der Student mit seinen Emotionen umgehen kann, sich der Vernunft unterzuordnen;

Die Anwesenheit anderer Schüler während des Konflikts macht sie aus Zeugen zu Teilnehmern, und der Konflikt bekommt auch für sie eine erzieherische Bedeutung, daran muss sich der Lehrer immer erinnern;

Die berufliche Stellung des Lehrers im Konflikt verpflichtet ihn, die Initiative zu seiner Lösung zu ergreifen und die Interessen des Schülers als aufstrebender Persönlichkeit an erste Stelle setzen zu können;

Jeder Fehler des Lehrers bei der Lösung des Konflikts führt zu neuen Situationen und Konflikten, in die andere Schüler einbezogen werden;

Konflikte im pädagogischen Handeln lassen sich leichter vermeiden als erfolgreich lösen.

Eine Widerspiegelung der Widersprüche zwischen den Teilnehmern an gemeinsamen Aktivitäten ist ein zwischenmenschlicher Konflikt. Es ist eine Art Interaktionssituation zwischen Menschen, die entweder Ziele verfolgen, die sich gegenseitig ausschließen oder von beiden Seiten gleichzeitig unerreichbar sind, oder danach streben, unvereinbare Werte und Normen in ihren Beziehungen zu verwirklichen.

Es gibt drei Phasen des Konflikts in der pädagogischen Situation:

Phase - ein akuter Konfliktbeginn mit einem klaren Verstoß gegen sozial wertvolle Normen und Werte durch einen der Teilnehmer an der Situation;

Phase - die Reaktion des "Rivalen", von deren Form und Inhalt der Ausgang des Konflikts abhängt;

Phase - eine relativ schnelle und radikale Änderung bestehender Normen und Werte in zwei verschiedene Richtungen - Verbesserung oder Verschlechterung zuvor etablierter Beziehungen.

1.2 Arten und Gruppen pädagogischer Konflikte

Das Bildungssystem als soziale Institution interagiert mit allen Bereichen des öffentlichen Lebens. Auf der Makroebene ergeben sich daher Widersprüche und Konflikte im sozialpädagogischen Prozess zwischen Bildungssystem und Gesellschaft.

Auf der mittleren Ebene verlaufen die Widerspruchslinien:

zwischen der Verwaltung (Verwaltung verschiedener Ebenen im Bildungssystem) einerseits und Lehrern (Lehrern) andererseits;

zwischen Verwaltung und Eltern;

zwischen Schulleitung und Schülern.

Auf der unteren Ebene laufen Widersprüche entlang der Linien „Lehrer – Schüler“ und „Eltern – Schüler“.

Alle oben genannten Konflikte können bedingt vertikalen Konflikten zugeschrieben werden.

Neben vertikalen Konflikten finden auf jeder Ebene des sozialpädagogischen Prozesses auch horizontale Konflikte statt. Auf der Makroebene können beispielsweise Widersprüche und Konflikte über die gesellschaftlich verfolgte Politik im Bereich Bildung, Erziehung, zwischen dem Großteil der Bürger (Zivilgesellschaft) einerseits und den höchsten Regierungsstrukturen (der Staat), andererseits.

Auf der mittleren Ebene sind sowohl vertikale Konflikte (zwischen verschiedenen Ebenen von Leitungssubsystemen im Bildungssystem) als auch horizontale Konflikte (zwischen der Verwaltung verschiedener Bildungseinrichtungen) möglich.

Die mittlere Ebene kann auch horizontale Konflikte wie „Lehrer – Eltern“, „Lehrer – Lehrer“, „Eltern – Eltern“ beinhalten.

Auf der unteren Ebene entstehen horizontale Konflikte vom Typ „Student-Student“. Die aufgezeigten Widerspruchslinien entsprechen weitestgehend den Haupttypen der Interaktion im System der allgemeinbildenden Sekundarstufe.

Arten von pädagogischen Situationen und Konflikten. Potenziell konfliktträchtige pädagogische Situationen sind:

Situationen (oder Konflikte) von Aktivitäten, die sich aus der Erfüllung von Bildungsaufgaben, akademischen Leistungen des Schülers außerhalb von Bildungsaktivitäten ergeben;

Situationen (Konflikte) des Verhaltens von Handlungen, die sich aus einem Verstoß eines Schülers gegen die Verhaltensregeln in der Schule ergeben, häufiger im Klassenzimmer, außerhalb der Schule;

Situationen (Beziehungskonflikte), die im Bereich der emotionalen persönlichen Beziehungen von Schülern und Lehrern, im Bereich ihrer Kommunikation im Prozess der pädagogischen Tätigkeit entstehen.

Lehrer, die die Handlungen von Schülern bewerten, sind nicht immer für die Folgen solcher Bewertungen für den Schüler verantwortlich und kümmern sich nicht genug darum, wie sich solche Bewertungen auf die spätere Beziehung zwischen Lehrer und Schüler auswirken.

Basierend auf der äußeren Wahrnehmung einer Handlung und einer vereinfachten Interpretation ihrer Motive bewertet der Lehrer oft nicht nur die Handlung, sondern auch die Persönlichkeit des Schülers, was bei den Schülern berechtigte Empörung und Protest hervorruft, und manchmal den Wunsch, sich zu benehmen Art und Weise, wie der Lehrer seine Erwartungen rechtfertigen möchte. In der Jugend führt dies zu einem Verhaltenskonflikt, einer blinden Nachahmung des Modells, wenn sich der Schüler nicht mit dem Wunsch beschäftigt, "in sich selbst zu schauen", seine Handlung selbst zu bewerten.

Lehrer haben es oft eilig, Maßnahmen zu ergreifen, Schüler zu bestrafen, unabhängig von ihrer Position und Selbsteinschätzung der Tat, wodurch die Situation ihre pädagogische Bedeutung verliert und manchmal zu einem Konflikt wird.

Beziehungskonflikte entstehen oft durch ungeschickte Lösung von Situationen durch den Lehrer und sind in der Regel langfristiger Natur.

Beziehungskonflikte gewinnen eine persönliche Bedeutung, führen zu langfristiger Feindseligkeit oder Hass des Schülers gegenüber dem Lehrer, stören die Interaktion mit dem Lehrer für lange Zeit und schaffen ein dringendes Bedürfnis nach Schutz vor Ungerechtigkeit und Missverständnissen gegenüber Erwachsenen.

Für den Lehrer ist es schwierig, die Art der Beziehung zu den Schülern der Klasse zu beurteilen: Unter ihnen gibt es diejenigen, die mit dem Lehrer übereinstimmen, neutral sind, der Mehrheit folgen, und dagegen sind und dem Lehrer nicht zustimmen.

Es ist schwer für Lehrer, einen Beziehungskonflikt zu erleben, wenn es nicht um einen Schüler geht, sondern um eine Gruppe, die von Schülern der ganzen Klasse unterstützt wird. Dies geschieht, wenn der Lehrer den Kindern seine Art von Beziehungen auferlegt und im Gegenzug Liebe und Respekt von ihnen erwartet.

Pädagogische Konflikte lassen sich in drei große Gruppen einteilen.

In der ersten Gruppe - Motivationskonflikte. Sie entstehen zwischen Lehrern und Schülern, weil Schüler entweder nicht lernen wollen oder unter Zwang ohne Interesse lernen. Aufgrund des Motivationsfaktors wachsen die Konflikte dieser Gruppe, und schließlich entstehen Feindseligkeiten, Konfrontationen, sogar Kämpfe zwischen Lehrern und Kindern.

In der zweiten Gruppe - Konflikte im Zusammenhang mit der schlechten Organisation des Schulunterrichts. Wir denken hier an die vier Konfliktperioden, die Schüler im schulischen Lernprozess durchlaufen.

Die erste Periode ist die erste Klasse: Es gibt einen Wechsel in der leitenden Aktivität, vom Spielen zum Lernen, neue Anforderungen und Verantwortlichkeiten treten auf, die Anpassung kann 3 Monate bis 1,5 Jahre dauern.

Die zweite Konfliktphase ist der Übergang von der 3. in die 5. Klasse. Statt einem Lehrer lernen die Jungs bei verschiedenen Fachlehrern, neue Schulfächer kommen hinzu.

In der dritten Periode - zu Beginn der 9. Klasse - stellt sich ein neues schmerzhaftes Problem: Es muss entschieden werden, was nach der 9. Klasse zu tun ist - um zu einer weiterführenden spezialisierten Bildungseinrichtung zu gehen oder in der 10.-11. Klasse weiterzustudieren. Für viele junge Menschen wird die 9. Klasse zur Grenze, ab der sie gezwungen sind, ihr Erwachsenenleben zu beginnen.

Die vierte Konfliktperiode ist das Ende der Schule, die Wahl eines zukünftigen Berufs, Auswahlprüfungen an einer Universität, der Beginn eines persönlichen und intimen Lebens.

Die dritte Gruppe pädagogischer Konflikte - Interaktionskonflikte zwischen Schülern, Lehrern und Schülern, Lehrern untereinander, Lehrern und Schulverwaltung. Diese Konflikte entstehen aufgrund der subjektiven Natur, der persönlichen Eigenschaften der Konfliktparteien, ihrer Ziele und Wertorientierungen.

1.3 Ursachen pädagogischer Konflikte

Die ewigen Probleme des pädagogischen Prozesses – was zu lehren und wie zu lehren ist globale Probleme für das gesamte Bildungssystem der Welt. Sie wurden am Vorabend des 21. Jahrhunderts besonders akut. Derzeit befindet sich das gesamte Bildungssystem der Welt in einer Krise. Das Wesen der Krise liegt darin, dass das bestehende Bildungs- und Erziehungssystem nicht in der Lage ist, die Funktionen der Sozialisierung neuer Generationen effektiv zu erfüllen. Eine der Optionen zur Überwindung der globalen Krise ist die Schaffung eines neuen Bildungs- und Erziehungssystems, das den Anforderungen der modernen Gesellschaft gerecht wird

Betrachten wir die typischsten Probleme des russischen Bildungssystems und die Ursachen verschiedener Arten von Konflikten.

Auf der Interaktionsebene Gesellschaft - Bildung Folgende Widersprüche sind zu unterscheiden:

Fehlen eines kohärenten und konsistenten Konzepts einer neuen Bildungspolitik (Strategie zur Entwicklung des Bildungssystems);

Unzureichende finanzielle und logistische Unterstützung des Bildungssystems (die russische Wirtschaft befindet sich im Niedergang und ist nicht in der Lage, die notwendigen Ressourcen für die Bedürfnisse der Bildung bereitzustellen);

Die Knappheit der zugewiesenen Mittel führt zu solchen negativen Folgen wie:

Sozial- und Arbeitskonflikte, Streiks, Kundgebungen, Streikposten bei staatlichen Institutionen, Hungerstreiks und andere Formen des Protests;

Schließung von Bildungseinrichtungen aufgrund fehlender Mittel für deren Instandhaltung (Heizung, Strom, Reparaturen etc.);

Kürzung staatlicher Subventionen für Schulmahlzeiten, Lehrbücher, Ausrüstung und andere Bedürfnisse;

extreme Unzufriedenheit der Erzieher mit materiellen Belohnungen für ihre Arbeit. Das niedrige Lohnniveau zwingt die Erzieher dazu, nach Nebenverdiensten zu suchen, was sich negativ auf den pädagogischen Prozess auswirkt.

Die Altersperiodisierung und die Zuordnung von Situationen und Konflikten, die für jedes Alter charakteristisch sind, ermöglichen es dem Lehrer, die Ursachen zu navigieren, die die Interaktion mit den Schülern stören.

Im Allgemeinen können solche Gründe das Handeln und die Kommunikation des Lehrers, die Persönlichkeitsmerkmale des Schülers und des Lehrers sowie die allgemeine Situation in der Schule sein.

Hier sind Beispiele für die Ursachen von Konflikten:

die geringe Fähigkeit des Lehrers, das Verhalten der Schüler im Klassenzimmer vorherzusagen;

die Unerwartetheit ihrer Handlungen stört oft den geplanten Unterrichtsverlauf, verursacht Irritationen beim Lehrer und den Wunsch, "Störungen" mit allen Mitteln zu beseitigen;

fehlende Informationen über die Ursachen des Geschehens erschweren die Wahl des optimalen Verhaltens und des angemessenen Behandlungsstils;

Zeugen von Situationen sind andere Schüler, daher versucht der Lehrer, seinen sozialen Status mit allen Mitteln aufrechtzuerhalten, und bringt die Situation dadurch oft zum Konflikt;

Der Lehrer bewertet in der Regel nicht die individuelle Handlung des Schülers, sondern seine Persönlichkeit. Eine solche Bewertung bestimmt häufig die Einstellung anderer Lehrer und Mitschüler zum Schüler (insbesondere in der Grundschule);

die Einschätzung des Schülers basiert oft auf der subjektiven Wahrnehmung seiner Handlung und wenig Bewusstsein für seine Motive, Persönlichkeitsmerkmale, Lebensumstände in der Familie;

der Lehrer findet es schwierig, die entstandene Situation zu analysieren, hat es eilig, den Schüler streng zu bestrafen, und führt an, dass eine übermäßige Strenge in Bezug auf den Schüler nicht schaden wird;

von nicht geringer Bedeutung ist die Art der Beziehung, die sich zwischen dem Lehrer und den einzelnen Schülern entwickelt hat;

persönliche Qualitäten und ungewöhnliches Verhalten der Schüler sind die Ursache für ständige Konflikte mit ihnen;

auch die persönlichen Qualitäten des Lehrers sind oft die Ursache von Konflikten (Gereiztheit, Unhöflichkeit, Rachsucht, Selbstgefälligkeit, Hilflosigkeit etc.)

Weitere Faktoren sind die Grundstimmung des Lehrers im Umgang mit den Schülern, fehlende pädagogische Fähigkeiten, Interesse an pädagogischer Arbeit, Lebensprobleme des Lehrers, das allgemeine Klima und die Arbeitsorganisation des Lehrerkollegiums.

Schulleiter glauben, dass der Grund für viele Konflikte das niedrige Niveau der pädagogischen Kommunikation von Lehrern ist, die nicht rechtzeitig aufhören können, harte Worte vermeiden, Ärger in der Familie nicht vorwerfen, negative Eigenschaften nicht betonen und sich nicht lächerlich machen ihre Altersgenossen. Dies sind bekannte Bestimmungen, die jedoch von vielen Lehrern oft verletzt werden.

Vielen Lehrern fällt es schwer, mit Schülern unterschiedlichen Alters ins Gespräch zu kommen. Der Dialog zwischen Lehrer und Schüler wird oft auf der kommandoadministrativen Ebene geführt und enthält eine Reihe von stereotypen Ausdrücken, Vorwürfen, Drohungen und Unzufriedenheit mit dem Verhalten des Schülers. Diese Kommunikation setzt sich über viele Jahre der Schulzeit fort, und im Alter der Oberstufe entwickeln viele Schüler einen wechselseitigen Kommunikationsstil mit den Lehrern.

Konflikte entstehen, wenn Schüler mit dem Lehrer allein sind (es gibt keine Konflikte in Anwesenheit von Fremden oder der Schulverwaltung), daher ist es für die Verwaltung schwierig, ihm bei der Vermeidung und Lösung zu helfen.

Im Bereich des öffentlichen Bildungswesens ist es üblich, vier Tätigkeitsbereiche zu unterscheiden: Schüler, Lehrer, Eltern und Verwalter (Leiter verschiedener Ebenen: Direktor, Schulleiter usw.).

Es gibt 10 Arten von Konfrontationen:

Student - Student;

Student - Lehrer;

Student - Eltern;

Student - Administrator;

Lehrer - Lehrer;

Lehrer - Eltern;

Lehrer - Administrator;

Eltern - Eltern;

Eltern sind Administratoren;

Verwalter - Verwalter.

Konflikte unter Schülern treten häufig auf. Die Hauptursachen für Konflikte zwischen Schülern sind Unhöflichkeit, Unhöflichkeit, Grausamkeit, Wut. Am häufigsten tritt diese Art von Konflikt jedoch bei Grund- und Sekundarschülern auf. Konflikte zwischen älteren Studenten sind selten; sie sind älter und aus verschiedenen Beschwerden herausgewachsen; freundlicher zu ihren Mitschülern; die haben andere probleme. Die Gründe für solche Konflikte sind wie folgt:

eigene Abneigung gegeneinander;

Unzulänglichkeit von Einschätzungen und Selbsteinschätzungen;

Taktlosigkeit in der Kommunikation, Neid auf den Erfolg eines anderen etc.

Führungskonflikte sind am häufigsten unter „Student-Student“, in der Mittelschicht gibt es Konflikte zwischen Gruppen von Jungen und Mädchen.

Die zweite Art von Konflikt ist "Schüler-Lehrer". Die Gründe für solche Konfrontationen und Konflikte sind:

Beleidigungen von Studenten;

taktloses Verhalten;

respektloses Verhalten gegenüber Lehrern;

unvorbereitete Hausaufgaben;

systematische (ohne triftigen Grund) Fehlzeiten;

Unterschiede in den Wertorientierungen;

abhängige Einstellung zum Lernen, Faulheit, Lernunwilligkeit;

schlechte Vorbereitung auf den Unterricht, Mangel an selbstständigem Denken, geringeres Allgemeinbildungsniveau;

mangelndes Interesse am Lernen;

Verstoß gegen die Disziplin im Unterricht usw.

Und wenn wir den Konflikt aus Sicht der Studierenden betrachten, dann können die Gründe folgende sein:

Beleidigungen von Lehrern;

taktloses Verhalten;

Voreingenommenheit bei der Benotung;

Übertreibung der Anforderungen;

uninteressanter Unterricht durch den Lehrer etc.

Konflikte in den Interaktionen „Lehrer – Schüler“ können neben motivationalen auch moralische und ethische Konflikte aufflammen lassen. Die meisten Konfliktsituationen, in die Lehrer und Schüler verwickelt sind, sind durch eine Diskrepanz, manchmal sogar ein direktes Gegenteil ihrer Positionen zum Studium und den Verhaltensregeln in der Schule gekennzeichnet. Mangelnde Disziplin, Nachlässigkeit, eine leichtfertige Einstellung zum Studium des einen oder anderen Schülers und übermäßiger Autoritarismus, Intoleranz des Lehrers sind die Hauptursachen für akute zwischenmenschliche Konflikte.

Der Grund für viele Konflikte ist auch die respektlose Haltung von Lehrern gegenüber ihren Schülern, die mangelnde Bereitschaft oder Unfähigkeit, den Schüler als Verbündeten und Partner bei gemeinsamen Aktivitäten zu sehen. Zwischenmenschliche Konflikte und Gruppenkonflikte unter Schülern sind weit verbreitet. Der Sozialisationsprozess (Anpassung, Selbstidentifikation etc.) ist nicht nur im schulischen Umfeld mit vielfältigen Konflikten verbunden. Das Problem ist, dass die Struktur des Aufbaus einer modernen Massenschule nach dem Prinzip von Unterordnung und Opposition – „Lehrer – Schüler“, „Senior – Junior“, „stark – schwach“, „erfolgreich – erfolglos“ – und dies alles Kinder stimuliert Konflikt, der Grausamkeit, Wut, Grobheit in Gruppen und zwischenmenschlichen Beziehungen von Schulkindern hervorruft.

Eltern-Schüler-Konflikt. Konflikte dieser Art entstehen meistens aufgrund von Missverständnissen der Eltern oder einer ungünstigen Situation in der Familie (Trunkenheit, Streitigkeiten zwischen den Eltern). Gründe für solche Konflikte können sein:

Kinder lernen kleine Lektionen zu Hause;

gehorchen Sie nicht immer ihren Eltern, tun Sie alles auf ihre eigene Weise;

aufgrund schlechter Studien;

Kinder verbringen viel Zeit auf der Straße oder im Hof;

viel Tonband hören, fernsehen;

sich in der Schule schlecht benehmen

wegen der Wahl des zukünftigen Berufs;

reinigt ihre Sachen nicht;

wenig lesen usw.

Wie Sie sehen können, sind die Hauptursachen für Konflikte zwischen Kindern und Eltern Lernen und Missverständnisse voneinander.

Konflikte in der Unterrichtsumgebung: "Lehrer - Lehrer", "Lehrer - Administrator", "Administrator - Administrator". Solche Konflikte finden im Verborgenen statt, unbemerkt von anderen. Tatsächlich handelt es sich um typische Organisationskonflikte. Sie können aus folgenden Gründen auftreten:

Taktloser Umgang miteinander;

Aufgrund eines ungünstigen Stundenplans;

Übertragung von Verantwortlichkeiten aufeinander;

Verwaltungsmissbrauch;

Ungleiche Verteilung des Lehrdeputats.

Die meisten Konflikte im Unterrichtsumfeld werden durch das Problem der Lehrbelastung verursacht. Lehrer sehen darin die Hauptursache für Schulkonflikte, während sie sowohl mit seinem Übermaß als auch mit seinem Mangel nicht zufrieden sind.

Der Grund für die Zunahme von Spannungen und Konflikten im Unterrichtsumfeld liegt auch in der Anfälligkeit des Lehrers gegenüber ungerechtfertigten Anschuldigungen anderer am sozialpädagogischen Prozess Beteiligten: Schulverwaltung, Mitarbeiter von Hochschulbehörden, Eltern von Schülern und Schülern selbst. Gleichzeitig geraten Lehrer, die ein großes Interesse an ihrer Arbeit zeigen, häufiger in Konflikt mit Vertretern der Verwaltung und anderen Kollegen, die sich formal auf ihre Aufgaben beziehen, und letztere häufiger mit Schülern und ihren Eltern und dementsprechend mit deren mehr „gewissenhafte“ Kollegen.

Die angespannte Situation und die Konflikte in Schulgruppen werden auch durch unangemessene Vorteile und Privilegien geschaffen, die bestimmte Kategorien von Arbeitnehmern genießen. Das können sein: „Lieblinge“ des Direktors oder Schulleiters; diejenigen, die hartnäckiger sind; Lehrer mit Titeln; derjenige, der besser arbeitet; Mitglieder von Schulgewerkschaftsausschüssen usw.

Wenn wir die Ursachen von Konflikten, die im Unterrichtsumfeld stattfinden, zusammenfassen, dann können sie auf zwei Gründe reduziert werden:

Kommunikationsprobleme, z. B. mangelndes Taktgefühl, Jähzorn, Intoleranz gegenüber den Mängeln anderer, hohes Selbstwertgefühl, psychische Inkompatibilität usw.;

Das veraltete Verwaltungssystem der Verwaltung von Schulen, das auf dem Prinzip "Chef - Untergebener" aufgebaut ist, in dem es fast keinen Platz für normale menschliche Kommunikation gibt.

Konflikte zwischen Lehrkräften können aus verschiedenen Gründen entstehen: von Stundenplanproblemen bis hin zu intim-persönlichen Auseinandersetzungen.

In der Interaktion „Lehrer-Verwaltung“ kommt es zu Macht- und Unterordnungskonflikten.

Konflikte zwischen Lehrern und Eltern. Der Grund für diese Konfrontation sind Kinder (Schüler). In diesem Konflikt kommt es in der Regel nicht ohne das Eingreifen des Administrators aus. Meistens glauben Eltern, dass ihr Kind vom Lehrer misshandelt wird; bewertet voreingenommen: bemängelt, unterschätzt. Eltern werfen Lehrern oft Inkompetenz vor. Lehrer wiederum werfen der Familie, den Eltern Selbstrückzug aus dem Bildungs- und Erziehungsprozess vor, d.h. Eltern verlagern die gesamte Kommunikation und Erziehung auf die Schultern der Lehrer.

Zwischenmenschliche Konflikte, die zwischen Lehrern und Schülern entstehen, können geschäftlichen und persönlichen Inhalts sein.

Die Häufigkeit und Art von Konflikten hängt vom Entwicklungsstand des Klassenteams ab: Je höher dieses Niveau ist, desto seltener entstehen darin Konfliktsituationen. Ein eingeschworenes Team hat immer ein gemeinsames Ziel, das von allen Mitgliedern getragen wird, und im Zuge gemeinsamer Aktivitäten bilden sich gemeinsame Werte und Normen heraus. Dabei kommt es überwiegend zu geschäftlichen Konflikten zwischen Lehrenden und Studierenden, die durch sachlich-sachliche Widersprüche bei gemeinsamen Aktivitäten entstehen. Sie sind positiver Natur, da sie darauf abzielen, effektive Wege zu finden, um ein gemeinsames Gruppenziel zu erreichen. Ein solcher Konflikt schließt jedoch emotionale Spannungen, eine ausgeprägte persönliche Einstellung zum Thema Meinungsverschiedenheiten, nicht aus. Aber das persönliche Interesse am gemeinsamen Erfolg erlaubt es den Konfliktparteien nicht, Rechnungen zu begleichen, sich durch Demütigung des anderen zu behaupten. Im Gegensatz zu einem persönlichen Konflikt normalisiert sich nach einer konstruktiven Lösung des Problems, das zu einem geschäftlichen Konflikt geführt hat, die Beziehung seiner Teilnehmer.

Kapitel 2. Beilegung und Lösung pädagogischer Konflikte

.1 Lösung pädagogischer Konflikte

Der pädagogische Prozess ist ohne verschiedene Arten von Konflikten nicht möglich. Darüber hinaus ist Konflikt in einem bestimmten Fall eine notwendige Bedingung für die Lösung dringender Probleme.

Im Konfliktmanagement wichtige Rolle spielt eine effektive Nutzung der Prinzipien der sozialen Regulierung, die geschickte Anwendung ihrer Techniken und Methoden. Konfliktmanagement und soziale Regulierung sind eng miteinander verbunden. Einerseits ist Management eine der Arten sozialer Regulierung, die darauf abzielt, Spannungen zu überwinden und Kollisionen zu verhindern. Andererseits sind die Methoden und Techniken der sozialen Regulierung Teil der Technologie zur Konfliktprävention und Konfliktbewältigung.

Settlement bedeutet, etwas mit etablierten Normen, Regeln in Einklang zu bringen. Wenn es solche Normen und Regeln nicht gibt, verliert die Siedlung jegliche Bedeutung. Es ist beispielsweise unmöglich, Beziehungen im pädagogischen Prozess zu regeln, ohne eine Vorstellung davon zu haben, wer was tun und wer was tun soll.

Phasen des Konfliktmanagements.

Der erste Schritt in der Konfliktbearbeitung sollte ihre Institutionalisierung sein. Mit einem institutionalisierten Konflikt (der innerhalb der etablierten Normen und Regeln fließt) wird er zumindest vorhersehbar. Nicht institutionalisierte Konflikte sind gekennzeichnet durch das Fehlen jeglicher Prinzipien oder Regeln und sind meistens eine spontane und unkontrollierbare Explosion von Unzufriedenheit.

Aber wenn wir von Institutionalisierung sprechen, muss die Frage gestellt werden, wie gut oder schlecht diese Normen und Regeln in Form von Gesetzen, Dekreten und sogar gewöhnlichen mündlichen Vereinbarungen sind. Das heißt, seine Legitimierung kann als nächste Stufe der Konfliktbearbeitung bezeichnet werden. Schließlich liegt das Problem des institutionellen Verfahrens aus konfliktologischer Sicht nicht in der Form dieses Verfahrens, sondern im Vorhandensein einer freiwilligen Zustimmung, der Bereitschaft der Teilnehmer am pädagogischen Prozess, sich daran zu halten oder eine andere Bestellung.

Ein weiterer wichtiger Schritt im Konfliktmanagement ist die Strukturierung von Konfliktgruppen. Handelt es sich bei der Verwaltung um Tätigkeiten, die darauf abzielen, unvereinbare Interessen in Einklang mit einer bestimmten Ordnung zu bringen, so stellt sich die Frage nach den Trägern dieser Interessen. Wenn das Vorhandensein eines Interesses objektiv feststeht, dann ist sein Gegenstand unklar, es ist nicht notwendig, über Konfliktoptimierung zu sprechen. Im Gegenteil, in Zukunft ist mit einer Verschlechterung zu rechnen. Wenn die Gruppen strukturiert sind, wird es möglich, ihr Machtpotential zu messen. Dies ermöglicht die Etablierung einer informellen Einflusshierarchie in der Gesellschaft, die die Eskalation von Intergruppenkonflikten eindämmt. Natürlich kommen früher oder später die quantitativen und qualitativen Merkmale der Teilnehmer am pädagogischen Prozess von selbst zum Vorschein. Doch ein geschicktes Konfliktmanagement kann diesen Prozess intensivieren und dadurch das Erreichen des positiven Endergebnisses beschleunigen.

Die letzte Stufe der Konfliktbearbeitung ist die Reduktion, das heißt ihre allmähliche Schwächung durch Übertragung auf eine andere Ebene. Als erstes Instrument zur Umsetzung dieses Vorgehens empfiehlt es sich, eine Skala zu verwenden, die die möglichen Spannungsebenen des Konflikts abdeckt. Beispielsweise unterscheidet der französische Forscher J. Fauve solche Ebenen wie „Kooperationsbeziehungen – Versöhnungsbeziehungen – Oppositionsbeziehungen – Widerspruchsbeziehungen – unversöhnliche Beziehungen“. Und der amerikanische Politologe M. Amstutz bezieht folgende Elemente in den Konfliktraum ein: Spannung – Meinungsverschiedenheit – Rivalität – Streit – Feindseligkeit – Aggressivität – Krieg – Gewalt. Es werden auch andere Optionen verwendet, von denen die einfachste ist: Freund - Verbündeter - Partner - Mitarbeiter - Rivale - Gegner.

In diesem Fall werden die Skalen benötigt, um zu verstehen, wie realistisch die Aufgabe ist, den Konflikt zu reduzieren, was seine Übertragung auf die nächste Stufe beinhaltet.

Darüber hinaus kann der pädagogische Konflikt auch als Werkzeug zum Aufdecken latenter Widersprüche verwendet werden, die die normale Organisation oder Beziehungen von Menschen beeinträchtigen. Daher ist es notwendig, die Einstellung zum Konflikt als negativem Phänomen zu ändern. Konflikte können sowohl negative als auch positive Folgen haben. Das Problem besteht darin, die wahren Ursachen des Konflikts zu ermitteln und die optimalen Wege zu seiner Lösung zu finden.

Es gibt auch ein Problem im Zusammenhang mit der Kommunikationskultur. Die allermeisten Konflikte sind das Ergebnis taktlosen Verhaltens der Teilnehmer am pädagogischen Prozess. Die Bewältigung und Lösung von Problemen hängt von der persönlichen und beruflichen Kultur jedes Einzelnen ab. Das Problem ist, dass wir in Beziehungen untereinander in erster Linie einen Schüler, Lehrer, Direktor usw. sehen, aber wir müssen eine Person mit all ihren Problemen und Besonderheiten sehen.

Bei der Lösung des pädagogischen Konflikts sollte die Initiative bei der Lehrkraft als fachlich ausgebildeter liegen. Die Rolle des Lehrers ist dann besonders groß, wenn sich im Laufe des pädagogischen Prozesses ein Konfliktdreieck „Lehrer – Schüler – Elternteil“ bildet.

Dabei können sich folgende Konfliktmöglichkeiten ergeben:

der Lehrer im Bündnis mit den Eltern handelt gegen den Schüler;

eltern mit einem Schüler - gegen den Lehrer;

Lehrer mit Schüler - gegen Eltern;

alle - gegen alle;

jeder für sich.

Wenn der Konflikt nicht zeitnah gelöst werden kann, können neue Beteiligte daran beteiligt werden, beispielsweise die Verwaltung einer Bildungseinrichtung, die die Position eines Schiedsrichters im Konflikt einnehmen oder sich für eine der Parteien einsetzen kann , und dann wird die Zahl der möglichen Optionen für die Entwicklung des Konflikts erheblich zunehmen.

Bei jeder Variante der Konfliktentwicklung besteht die Aufgabe des Lehrers darin, den Widerstand der Parteien in Beziehungen, den destruktiven Konflikt in einen konstruktiven umzuwandeln. Dazu müssen Sie eine Reihe aufeinanderfolgender Operationen ausführen.

Erreichen Sie eine adäquate Wahrnehmung von Gegnern voneinander. Streitende Menschen sind in der Regel dem Gegner gegenüber unfreundlich. Emotionale Erregung hindert sie daran, die Situation angemessen einzuschätzen. Der Lehrer muss seine Emotionen kontrollieren und die emotionale Spannung in den Beziehungen zu Schülern, Eltern und Kollegen reduzieren. Dazu können Sie die folgenden Methoden verwenden:

Reagieren Sie nicht mit Aggression auf Aggression;

Beleidige oder demütige deinen Gegner nicht;

Geben Sie dem Gegner die Möglichkeit zu sprechen;

Versuchen Sie, Ihr Verständnis und Ihre Komplizenschaft auszudrücken;

Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse;

Laden Sie den Gegner ein, die aufgetretenen Probleme in einer ruhigen Atmosphäre zu besprechen.

Wenn es aufgrund der oben genannten Maßnahmen möglich war, den Gegner davon zu überzeugen, dass Sie kein Feind für ihn sind und zur Zusammenarbeit bereit sind, können Sie mit dem nächsten Schritt zur Lösung des Konflikts fortfahren.

Der Dialog kann sowohl als Zweck als auch als Mittel gesehen werden. In der ersten Phase ist der Dialog eine Möglichkeit, eine Kommunikation zwischen Gegnern herzustellen. Zweitens - ein Mittel, um strittige Themen zu diskutieren und akzeptable Wege zur Lösung des Konflikts zu finden.

Während des Dialogs klären die Kontrahenten die Beziehung, Position, Absichten, Ziele des anderen. Sie werden informierter und repräsentieren die aktuelle Konfliktsituation besser. Wenn es möglich war, die Quellen und Ursachen des Streits herauszufinden und zu identifizieren, können Sie mit dem letzten Schritt fortfahren.

Interaktion – umfasst tatsächlich Wahrnehmung, Dialog und andere Arten gemeinsamer Aktivitäten und Kommunikation. Interaktion ist eine gemeinsame Aktivität aller Gegner, die auf die Beilegung und Lösung des Konflikts abzielt.

Im Laufe der Interaktion verdeutlichen die Kontrahenten die Bandbreite der Probleme und Optionen zu ihrer Lösung; verteilen Sie die Arten von Arbeit; Fristen für deren Umsetzung benennen und das Kontrollsystem festlegen.

So tragen die angemessene Wahrnehmung des Konflikts, die Bereitschaft, Probleme zu diskutieren, die Schaffung einer Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens und gemeinsame Aktivitäten zur Lösung bestehender Probleme dazu bei, aus Gegnern Verbündete und sogar Freunde zu machen.

2.2 Wege und Methoden zur Lösung pädagogischer Konflikte

Wege zur Lösung des Konflikts, insbesondere wenn er nicht weit gegangen ist, sind allen bekannt und zugänglich - das ist Zärtlichkeit, Humor und ein Witz. In schwierigeren Situationen greifen Lehrer zu Kompromissen, machen einander Zugeständnisse oder führen selbst Analysen durch, versuchen, sich selbst und ihre Handlungen zu verstehen, und wenden nur in Ausnahmefällen Zwang und vorübergehende Trennung an. Der Lehrer hat nicht das Recht, einen Konflikt zu erzeugen, wenn er nicht die Konfliktlösungstechnologie besitzt.

Der Konflikt wird in dem Moment geschaffen oder auf ein solches Niveau gebracht, wenn ein gegenseitiges Bedürfnis nach seiner Lösung besteht. Die meisten Konfliktsituationen, in die Lehrer und Schüler verwickelt sind, sind durch eine Diskrepanz, manchmal sogar ein direktes Gegenteil ihrer Positionen zum Studium und den Verhaltensregeln in der Schule gekennzeichnet. Mangelnde Disziplin, Nachlässigkeit, eine leichtfertige Einstellung zum Studium des einen oder anderen Schülers und übermäßiger Autoritarismus, Intoleranz des Lehrers sind die Hauptursachen für akute zwischenmenschliche Konflikte. Eine rechtzeitige Überarbeitung ihrer Positionen durch sie kann jedoch die Konfliktsituation beseitigen und verhindern, dass sie sich zu einem offenen zwischenmenschlichen Konflikt entwickelt.

Die Vielfalt möglicher Konfliktsituationen im Klassenzimmer und Formen der Konfliktinteraktion erfordert, dass der Lehrer die besten Wege zur Lösung des Konflikts findet. Die Rechtzeitigkeit und der Erfolg seiner Lösung sind Voraussetzung dafür, dass aus einem geschäftlichen Konflikt kein persönlicher wird.

Eine produktive Lösung des Konflikts kann nur möglich sein, wenn der Lehrer eine gründliche Analyse der Ursachen, Motive, die zu der Situation geführt haben, Ziele, wahrscheinliche Ergebnisse eines bestimmten zwischenmenschlichen Konflikts, an dem er beteiligt war, durchführt. Die Fähigkeit eines Lehrers, gleichzeitig objektiv zu sein, ist nicht nur ein Indikator für seine Professionalität, sondern auch für eine wertschätzende Einstellung gegenüber den Schülern.

Verhandlungen sind der effektivste Weg, um Konflikte zu lösen.

Die konstruktiven Verhandlungs- und Vermittlungsmöglichkeiten sind extrem hoch. Einer der wesentlichen Vorteile dieser Methode besteht darin, dass ihre Anwendung sowohl in vertikalen Konflikten („vertikale Verhandlungen“: Lehrer – eine Gruppe von Schülern; Schüler – Schulverwaltung) als auch in horizontalen Konflikten („horizontale Verhandlungen“: eine Gruppe von Schülern) möglich ist Studenten - eine Gruppe von Studenten). Bei einer besonders akuten Konfliktsituation oder der Unmöglichkeit, alleine zu verhandeln, wird die Mediationstechnik als Ergänzung zur Verhandlungsmethode eingesetzt.

Der Mediationsprozess umfasst einen unabhängigen, neutralen Dritten, einen Mediator, der die Verhandlungen zwischen den Parteien in einem informellen Rahmen erleichtert und ihnen hilft, eine akzeptable Einigung zu finden und zu erreichen. Die wichtigsten Grundsätze der Mediation sind:

Neutralität (emotional schließt sich der Mediator keiner Seite an);

Unschuld (kein Interesse daran, eine der Parteien zu gewinnen).

Der Mediator übernimmt keine Verantwortung für die Entscheidungen der Parteien, seine Aufgabe ist es, den Verhandlungsprozess zu organisieren.

Allerdings gibt es auch dysfunktionale Folgen des Verhandlungsprozesses. Die Verhandlungsmethode ist innerhalb eines bestimmten Korridors wirksam, jenseits dessen der Verhandlungsprozess seine Wirksamkeit als Methode der Konfliktlösung verliert und zu einem Weg wird, eine Konfliktsituation aufrechtzuerhalten.

Verhandlungen haben ihren eigenen Spielraum für positive Maßnahmen, aber sie sind nicht immer der beste Weg, um einen Konflikt zu lösen. Verhandlungen in die Länge ziehen, Zeit gewinnen, um Ressourcen zu bündeln, destruktives Handeln durch Verhandlungen verschleiern, Desinformation des Verhandlungsgegners – das sind die negativen Aspekte des Verhandlungsprozesses.

Daraus können wir schließen: Eine effektive Verhandlungsstrategie ist zuallererst eine Strategie der Einigung, Suche und Verstärkung gemeinsamer Interessen und der Fähigkeit, sie so zu kombinieren, dass später nicht der Wunsch entsteht, die getroffene Vereinbarung zu verletzen. Im wirklichen Leben fehlt es Lehrern oft einfach an Verhandlungskultur, Verhandlungsgeschick und dem Wunsch, mit einem Gegner zu kommunizieren.

In Anbetracht der wichtigsten Methoden zur Lösung von Konfliktsituationen können wir sagen, dass sie in zwei Gruppen unterteilt sind:

Negativ, einschließlich aller Arten von Kämpfen, die das Ziel verfolgen, den Sieg einer Seite über die andere zu erringen;

Positiv, wenn sie verwendet werden, soll es die Grundlage der Beziehung zwischen den Konfliktsubjekten bewahren - verschiedene Arten von Verhandlungen und konstruktive Rivalität.

Der Unterschied zwischen negativen und positiven Methoden ist bedingt, sie ergänzen sich oft.

Die Wahl der Methoden zur Lösung einer Konfliktsituation bestimmt die Strategie des Verhaltens in einem Konflikt. Der Lehrer kann die Taktik wählen, den Konflikt zu vermeiden, ihn zu schlichten, eine Kompromisslösung, Zwang oder Ablehnung der Position eines anderen. Der rational-intuitive Ansatz zur Konfliktbewältigung lässt sich hauptsächlich anwenden, indem jede Konfliktsituation als ein Problem oder potenzielles Problem betrachtet wird, das gelöst werden muss.

Aus einem Arsenal möglicher strategischer Konfliktsteuerungsmaßnahmen wird dann eine geeignete Problemlösungsmethode ausgewählt.

Als wichtigstes Bindeglied zur Lösung der pädagogischen Situation wird die psychologische Analyse angesehen. In diesem Fall kann der Lehrer die Ursachen der Situation aufdecken, verhindern, dass es zu einem langfristigen Konflikt wird, d.h. bis zu einem gewissen Grad lernen, die Situation zu kontrollieren, indem sie ihre kognitiven und erzieherischen Funktionen nutzen.

Es sollte jedoch nicht davon ausgegangen werden, dass die psychologische Analyse alle Beziehungsprobleme lösen wird. Seine Umsetzung wird nur die Anzahl der Fehler reduzieren, die Lehrer machen, indem sie sofort Maßnahmen ergreifen, um den Schüler in der entstandenen Situation zu beeinflussen. Eine solche Analyse ist nur die Grundlage für die Entwicklung eigenständiger Lösungen.

Das Hauptziel der psychologischen Situationsanalyse ist es, eine ausreichende Informationsgrundlage zu schaffen, um eine psychologisch fundierte Entscheidung über die eingetretene Situation treffen zu können. Die voreilige Reaktion des Lehrers führt in der Regel zu einer impulsiven Reaktion des Schülers, führt zum Austausch von "verbalen Schlägen" und die Situation wird zu einem Konflikt.

Ein weiteres, nicht minder wichtiges Ziel einer solchen Analyse ist es, die Aufmerksamkeit von der Empörung über die Tat des Schülers auf seine Persönlichkeit und ihre Manifestation in Aktivitäten, Handlungen und Beziehungen zu lenken.

Die Analyse hilft dem Lehrer, Subjektivität bei der Beurteilung des Verhaltens der Schüler zu vermeiden. Bei der Analyse einer Handlung, der Bewertung des Verhaltens ist es oft der Schüler, der dem Lehrer gegenüber weniger sympathisch ist, und daher erinnern sich die Lehrer überraschend gut an selbst geringfügige Disziplinverstöße dieser Schüler. Diese Position des Lehrers führt dazu, dass er das objektive Studium der persönlichen Eigenschaften des Schülers durch eine Liste jener Fehlverhalten ersetzt, bei denen er früher aufgefallen ist: Ein guter Schüler erinnert sich an gute Taten und misst schlechten Taten wenig Bedeutung bei, und die " schwierig" Schüler bleibt schuldig.

Die psychologische Analyse ermöglicht es, das Positive in den Handlungen eines "schlechten" Schülers und das "Schmutzige" im Verhalten eines vorbildlichen Schülers zu sehen und dadurch die Situation richtig zu lösen.

Eine gut durchgeführte psychologische Analyse hilft dem Lehrer, nicht nur Lösungsoptionen zu finden, sondern auch mögliche Wege, um den Konflikt zu verhindern oder zu beenden.

Es gibt auch Spielmethoden zur Lösung von Konflikten.

Die Methode der Selbstbeobachtung besteht darin, dass sich eine Person an die Stelle eines anderen setzt und dann in seiner Vorstellung die Gedanken und Gefühle reproduziert, die dieser andere seiner Meinung nach in dieser Situation erlebt.

Die Empathiemethode basiert auf der Technik, die Erfahrung einer anderen Person zu verstehen. Wenn er emotional ist und zu intuitivem Denken neigt, ist diese Methode nützlich. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Methode es ermöglicht, hohe Ergebnisse zu erzielen.

Die Methode der logischen Analyse ist für diejenigen geeignet, die rational sind und sich auf das Denken verlassen. Den Interaktionspartner verstehen.

Obwohl Konfliktlösungsfähigkeiten nicht in allen Fällen eine vollständige Lösung garantieren, können sie neue Möglichkeiten bieten, das Wissen über sich selbst und andere zu erweitern.

Fazit

pädagogische Konfliktlösung

Bildung als soziokulturelle Technologie ist nicht nur eine Quelle intellektuellen Reichtums, sondern auch ein mächtiger Faktor bei der Regulierung und Humanisierung sozialer Praktiken und zwischenmenschlicher Beziehungen. Aus der pädagogischen Realität ergeben sich jedoch viele Widersprüche und Konfliktsituationen, deren Ausweg eine besondere Ausbildung von Sozialpädagogen erfordert.

Lehrer und Schüler sind oft mit Konfliktsituationen konfrontiert. Wir müssen uns jedoch darum bemühen, dass der Konflikt im geschäftlichen Bereich stattfindet und nicht ins Private übergeht.

Es wurde festgestellt, dass Sozialpädagogen dies nicht tun sollten, da der Konflikt häufig auf einem Widerspruch beruht, der bestimmten Mustern unterliegt besorgt Konflikte, und, die Art ihres Auftretens verstehend, spezifische Einflussmechanismen für ihre erfolgreiche Lösung in einer Vielzahl von pädagogischen Situationen nutzen.

Es muss daran erinnert werden, dass sich jeder Fehler des Lehrers bei der Lösung von Situationen und Konflikten in der Wahrnehmung der Schüler wiederholt, in ihrem Gedächtnis gespeichert wird und die Art der Beziehungen für lange Zeit beeinflusst.

Das Verständnis der Ursachen von Konflikten und der erfolgreiche Einsatz von Mechanismen zu ihrer Bewältigung ist nur möglich, wenn angehende Sozialpädagogen über Kenntnisse und Fähigkeiten relevanter persönlicher Eigenschaften verfügen.

Beim Gespräch mit Kindern muss der Lehrer klar wissen, was er sagen soll (Auswahl von Inhalten im Dialog), wie er sagen soll (emotionale Begleitung des Gesprächs), wann er sagen soll, um das Ziel der an das Kind gerichteten Rede zu erreichen (Zeit und Ort), mit wem zu sagen und warum zu sagen ( Vertrauen in das Ergebnis).

Es wird festgestellt, dass die praktische Bereitschaft eines Sozialpädagogen/einer Sozialpädagogin zur Lösung von Konflikten unter Schülerinnen und Schülern eine integrale Persönlichkeitsbildung ist, deren Struktur motivational-wertvolle, kognitive und operativ-performative Komponenten umfasst. Die Kriterien für diese Bereitschaft sind das Maß, die Integrität und der Bildungsgrad seiner Hauptkomponenten.

Es wird gezeigt, dass der Prozess der Herausbildung der praktischen Konfliktlösungsbereitschaft eines Sozialpädagogen bei Jugendlichen individuell kreativ, schrittweise und systematisch organisiert ist. Inhalt und Logik dieses Prozesses werden durch die strukturellen Komponenten der Bereitschaft und die entsprechenden Bildungstechnologien bestimmt.

Jede pädagogische Situation hat eine erzieherische Wirkung auf ihre Teilnehmer: Der Schüler geht mit einigen Einstellungen in die Situation und verlässt sie mit einer anderen Einschätzung seines eigenen Handelns, die Einschätzung seiner selbst und der erwachsenen Teilnehmer an der Situation ändert sich.

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Sport Dagogische Konflikte lassen sich in drei große Gruppen einteilen.

In der ersten Gruppe - Motivationskonflikte.

Sie entstehen zwischen Lehrern und Schülern, weil Schüler entweder nicht lernen wollen oder unter Zwang ohne Interesse lernen. Aufgrund des Motivationsfaktors wachsen die Konflikte dieser Gruppe, und schließlich entstehen Feindseligkeiten, Konfrontationen, sogar Kämpfe zwischen Lehrern und Kindern.

In der zweiten Gruppe - Konflikte im Zusammenhang mit der schlechten Organisation des Schulunterrichts.

Wir meinen vier Konfliktperioden, die Schüler während des Studiums an unserer Schule durchlaufen. Die erste Periode ist die erste Klasse: Es gibt einen Wechsel in der leitenden Aktivität, vom Spielen zum Lernen, neue Anforderungen und Verantwortlichkeiten treten auf, die Anpassung kann 3 Monate bis 1,5 Jahre dauern.

Die zweite Konfliktphase ist der Übergang von der 3. in die 5. Klasse. Statt einem Lehrer lernen die Jungs bei verschiedenen Fachlehrern, neue Schulfächer kommen hinzu.

Zu Beginn der 9. Klasse taucht ein neues schmerzhaftes Problem auf: Es muss entschieden werden, was

Nach der 9. Klasse zu tun - gehen Sie zu einer weiterführenden spezialisierten Bildungseinrichtung oder setzen Sie Ihr Studium in der 10.-11. Klasse fort. Für viele junge Menschen wird die 9. Klasse zur Grenze, ab der sie gezwungen sind, ihr Erwachsenenleben zu beginnen.

Die vierte Konfliktperiode: Schulabschluss, Berufswahl, Auswahlprüfungen an einer Universität, Beginn eines persönlichen und intimen Lebens.

Die dritte Gruppe pädagogischer Konflikte - Interaktionskonflikte zwischen Schülern, Lehrern und Schülern, Lehrern untereinander, Lehrern und Schulverwaltung.

Diese Konflikte entstehen aufgrund der subjektiven Natur, der persönlichen Eigenschaften der Konfliktparteien, ihrer Ziele und Wertorientierungen.

Führungskonflikte sind am häufigsten unter „Student-Student“, in der Mittelschicht gibt es Konflikte zwischen Gruppen von Jungen und Mädchen.

Konflikte in den Interaktionen „Lehrer-Schüler“ können neben motivationalen auch moralische und ethische Konflikte aufflammen lassen.

Konflikte zwischen Lehrkräften können aus verschiedenen Gründen entstehen: von Stundenplanproblemen bis hin zu intim-persönlichen Auseinandersetzungen.

In der Interaktion „Lehrer-Verwaltung“ kommt es zu Macht- und Unterordnungskonflikten.

Pädagogischer Konflikt: Struktur, Umfang, Dynamik.

Die Struktur einer Konfliktsituation setzt sich aus den inneren und äußeren Positionen der Beteiligten, ihren Interaktionen und dem Konfliktgegenstand zusammen. In der internen Position der Teilnehmer lassen sich die Ziele, Interessen und Motive der Teilnehmer herausgreifen, die externe Position manifestiert sich im Sprechverhalten der Konfliktparteien, sie spiegelt sich in ihren Meinungen, Standpunkten, Wünschen wider. Ihre Konfliktbeziehung mit einem Teenager kann sich zum Besseren verändern, wenn Sie sich nicht auf sein äußeres Verhalten konzentrieren, sondern auf seine innere Position, d.h. Sie können seine Ziele, Interessen und Motive verstehen.

Der Konfliktbereich kann geschäftlicher oder privater Natur sein. Lehrer und Schüler sind oft mit Konfliktsituationen konfrontiert. Wir müssen uns jedoch darum bemühen, dass der Konflikt im geschäftlichen Bereich stattfindet und nicht ins Private übergeht.

Die Dynamik des Konflikts besteht aus drei Hauptphasen: Wachstum (1), Umsetzung (2), Abschwächung (3).

Eine der effektivsten Möglichkeiten, den Konflikt zu „blockieren“, besteht darin, ihn von der Ebene der kommunikativen Interaktionen auf die Ebene der sachlichen Aktivitäten (Klassenzimmer aufräumen, Schnee entfernen) zu verlagern. Dann wird die negative Energie verschwendet und verursacht keinen Konflikt.

Spielmethoden der Konfliktlösung

1. Die Methode der Selbstbeobachtung besteht darin, dass sich eine Person an die Stelle eines anderen versetzt und dann in seiner Vorstellung die Gedanken und Gefühle reproduziert, die dieser andere seiner Meinung nach in dieser Situation erlebt.

2. Die Methode der Empathie basiert auf der Technik, die Erfahrung einer anderen Person zu verstehen. Wenn Sie emotional sind und zu intuitivem Denken neigen, wird diese Methode für Sie nützlich sein. Die Art der "Künstler" - Menschen mit einer emotionalen Mentalität - umfasst normalerweise Philologen, Kunst- und Musiklehrer. Es ist wichtig zu bedenken, dass die Methode hohe Ergebnisse ermöglicht, wenn Sie Ihrem anfänglichen, intuitiven Gefühl vertrauen und in der Lage sind, intellektuelle Interpretationen rechtzeitig zu stoppen.

3. Die Methode der logischen Analyse ist für diejenigen geeignet, die rational sind und sich auf ihr Denken verlassen. Um den Interaktionspartner zu verstehen, baut eine solche Person ein System intellektueller Vorstellungen über ihn und die Situation auf, in der sich der Gesprächspartner befindet. Schulmathelehrer sind oft vom Typ „Denker“.

Lehrervermittlung im Konflikt.

In seiner Unterrichtspraxis kann ein Schullehrer mit der Notwendigkeit konfrontiert werden, den Konflikt zu lösen, der zwischen Schülern, Eltern und Schülern, Lehrer und Schulleitung ausgebrochen ist. In diesem Fall kann der Erzieher mit Hilfe spezieller Mediationsmaßnahmen helfen, einen Ausweg zu finden. Der Mediator in einer Konfliktsituation entwickelt und stärkt die konstruktiven Elemente in Kommunikation und Interaktion, schlichtet den Konflikt. Der Mediator kann den Standpunkt der Konfliktparteien nicht akzeptieren, er muss dem Konfliktgegenstand gegenüber neutral sein.

Die Methodik der Konfliktmediation besteht aus 4 Schritten:

1. „Nehmen Sie sich Zeit zum Reden.“ In dieser Phase hilft der Mediator den Teilnehmern, sich auf Verhandlungszeitpunkt und -ort zu einigen.
Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

Das Gespräch sollte lang sein (2-4 Stunden)
- der Raum ist so gewählt, dass diverse Störungen ausgeschlossen sind (Telefongespräche, Türöffnen, Spähen etc.)
- Die Zeit des Gesprächs wird so bestimmt, dass keiner der Teilnehmer dadurch eingeschränkt wird (keine Eile).
- während Verhandlungen ist es verboten, gewaltsame Methoden anzuwenden (um eine andere Person zum Nachgeben, Aufgeben zu zwingen)
- wenn Verhandlungen begonnen haben, ist es verboten, den Raum vor Ablauf der festgesetzten Zeit zu verlassen.

2. "Planen Sie die Organisation." Ganz am Anfang des Gesprächs ist es wichtig, es richtig zu „starten“. Der Lehrer hält eine Einführungsrede. Die Installation, die Sie in den Verhandlungen vornehmen, besteht darin, dass Sie keinen der Studierenden zwingen, die eigene Position komplett aufzugeben, sondern gemeinsam mit den Studierenden eine neue Position entwickeln, die die positiven Aspekte aller Konfliktparteien berücksichtigt.

Bei Verhandlungen gilt es, drei Fehler zu vermeiden.

1. „Entweder du gewinnst oder du verlierst“ Die Illusion, dass es nur eine Seite kann. Recht im Konflikt, und das andere - immer falsch, hindert die Menschen daran, sich zu einigen. Es gibt kein Richtig und Falsch, jeder Mensch hat das Recht, seine eigenen Ziele anzustreben und seine Wünsche zu befriedigen, es ist nur wichtig, dies so zu erreichen, dass die Ziele und Wünsche anderer berücksichtigt werden.

2. "Du bist ein schlechter Mensch." Oft werden Konflikte zwischen Menschen unkonstruktiv gelöst, weil einer der Beteiligten sich und anderen beweist, dass sein Gegenüber ein schlechter Mensch ist und der Konflikt dadurch verursacht wird, dass der Partner einen schwierigen Charakter hat.

3. „Stolperstein“. Gegenstand des Konflikts ist ein ziemlich ernstes Hindernis für eine Einigung.

3 Schritt. "Aussprechen." Identifizieren Sie den Gegenstand des Streits und formulieren Sie das Problem. Lassen Sie die Teenager reden, äußern Sie ihre Position und hören Sie sich die Position des anderen an.

1. „Vereinbarung“. Es gibt einen Moment im Gespräch, in dem die Teilnehmer sagen: „Erleichtere ihre Seelen“. Sie sind psychologisch bereit zur Versöhnung.

Im Idealfall sollte die Führungskraft den Konflikt nicht beseitigen, sondern managen und effektiv nutzen. Und der erste Schritt in der Konfliktbewältigung besteht darin, seine Ursachen zu verstehen. Der Leiter sollte herausfinden: Handelt es sich um einen einfachen Streit, ein Missverständnis bei einem Problem, unterschiedliche Herangehensweisen an das Wertesystem der Menschen oder um einen Konflikt, der durch gegenseitige Intoleranz (Intoleranz) und psychologische Inkompatibilität entstanden ist? Nach Ermittlung der Konfliktursachen muss er die Zahl der Konfliktteilnehmer minimieren. Es wurde festgestellt, dass je weniger Menschen an einem Konflikt beteiligt sind, desto weniger Anstrengungen werden erforderlich sein, um ihn zu lösen.

Es gibt drei Perspektiven auf Konflikte:

• Der Anführer glaubt, dass der Konflikt unnötig ist und der Organisation nur schadet. Und da Konflikte immer schlecht sind, ist es die Aufgabe des Anführers, sie auf irgendeine Weise zu beseitigen;
• Befürworter des zweiten Ansatzes glauben, dass Konflikte unerwünscht, aber in jeder Organisation üblich sind;
• Führungskräfte mit einer dritten Perspektive glauben, dass Konflikte nicht nur unvermeidlich, sondern auch notwendig und potenziell vorteilhaft sind. Das kann zum Beispiel ein Arbeitskampf sein, aus dem die Wahrheit geboren wird. Sie glauben, dass es immer Konflikte geben wird, egal wie die Organisation wächst und verwaltet, und das ist ganz normal.

Abhängig von der Sichtweise des Konflikts, die der Leiter vertritt, hängt das Verfahren zu seiner Überwindung ab. Dabei gibt es zwei große Gruppen von Methoden der Konfliktbearbeitung: pädagogisch und administrativ .

Pädagogisch - Gespräch, Aufforderung, Überzeugungsarbeit, Klärung der Arbeitsanforderungen und illegaler Handlungen von Konflikten und anderen Maßnahmen zur erzieherischen Beeinflussung.

Administrative - Zwangslösung von Konflikten - Unterdrückung der Interessen der Konfliktparteien, Versetzung an einen anderen Arbeitsplatz, Lösung von Konflikten durch Satz (Anordnung des Leiters, Gerichtsentscheidung usw.).

Eine besondere Schwierigkeit für die Führungskraft besteht darin, Wege zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte zu finden. In diesem Sinne gibt es mehrere mögliche Verhaltensstrategien und entsprechende Handlungsoptionen der Führungskraft zur Konfliktbeseitigung.

Das Verhalten des Anführers in einem Konflikt hat im Wesentlichen zwei voneinander unabhängige Strategien:

1) Durchsetzungsvermögen, Ausdauer - charakterisiert das Verhalten des Einzelnen, das darauf abzielt, seine eigenen Interessen zu verwirklichen und seine eigenen, oft kaufmännischen Ziele zu erreichen;

2) Demokratie, Interaktion - charakterisiert das Verhalten, das darauf abzielt, die Interessen anderer Personen (Personen) zu berücksichtigen, um die Befriedigung seiner Bedürfnisse zu erfüllen.

Wege zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte:

1. Vermeidung, Ausweichen- Bei der Wahl dieser Strategie zielen die Maßnahmen darauf ab, aus der Situation herauszukommen, nicht nachzugeben, aber nicht auf sich selbst zu bestehen, auf Streitigkeiten und Diskussionen zu verzichten, seine Position zu äußern und das Gespräch als Reaktion auf die gestellten Forderungen oder Anschuldigungen zu übertragen in eine andere Richtung, zu einem anderen Thema.

2. Zwang(Konfrontation) - Mit dieser Strategie zielen Aktionen darauf ab, auf ihrem Weg des offenen Kampfes für ihre Interessen, der Anwendung von Macht, zu bestehen. Konfrontation beinhaltet die Wahrnehmung der Situation als Sieg oder Niederlage, das Einnehmen einer harten Position und die Manifestation unversöhnlicher Antagonismen im Falle des Widerstands eines Partners. Zwingen Sie sie, ihren Standpunkt um jeden Preis zu akzeptieren.

3. Glättung(Compliance) - Handlungen zielen darauf ab, günstige Beziehungen aufrechtzuerhalten oder wiederherzustellen, die Zufriedenheit eines anderen sicherzustellen, indem Meinungsverschiedenheiten ausgeglichen werden, dies bereitwillig nachgeben, die eigenen Interessen vernachlässigen.

4. Kompromiss, Kooperation – hier zielen die Maßnahmen darauf ab, im offenen und offenen Meinungsaustausch über das Problem eine Lösung zu finden, die sowohl den eigenen Interessen als auch den Wünschen des anderen voll gerecht wird. Aktionen zielen darauf ab, Meinungsverschiedenheiten zu lösen, Gegenleistungen für Zugeständnisse der Gegenseite zu erbringen, in Verhandlungen für beide Seiten passende „mittlere“ Zwischenlösungen zu suchen und zu entwickeln, bei denen niemand besonders verliert, aber auch nicht gewinnt.

5. Lösung- beinhaltet das Erkennen von Meinungsverschiedenheiten und die Bereitschaft, sich mit anderen Sichtweisen vertraut zu machen, um die Ursachen des Konflikts zu verstehen und eine für alle Parteien akzeptable Vorgehensweise zu finden.

Für eine effektivere Konfliktlösung:

b) sobald das Problem identifiziert ist, Lösungen finden, die für beide Parteien akzeptabel sind;

c) sich auf das Problem konzentrieren, nicht auf die persönlichen Qualitäten der anderen Partei;

d) Schaffung einer vertrauensvollen Atmosphäre durch verstärkte gegenseitige Einflussnahme auf den Informationsaustausch;

e) während der Kommunikation eine positive Einstellung zueinander schaffen, Sympathie zeigen und auf die Ansichten der anderen Seite hören und die Manifestation von Wut und Drohungen minimieren.

Das Wesen des Konflikts im pädagogischen Prozess und die Phasen seines Verlaufs

Die effektivste Interaktion zwischen dem Lehrer und den Schülern ist im Falle der Ausrichtung beider Parteien auf die Zusammenarbeit unter den Bedingungen gemeinsamer Aktivitäten. Wie die pädagogische Praxis gezeigt hat, garantiert das Vorhandensein eines gemeinsamen Ziels jedoch nicht das Fehlen verschiedener Schwierigkeiten und Widersprüche in seiner Organisation und Umsetzung.

Eine Widerspiegelung dieser Widersprüche zwischen den Teilnehmern an gemeinsamen Aktivitäten ist ein zwischenmenschlicher Konflikt. Es ist eine Art Interaktionssituation zwischen Menschen, die entweder Ziele verfolgen, die sich gegenseitig ausschließen oder von beiden Seiten gleichzeitig unerreichbar sind, oder danach streben, unvereinbare Werte und Normen in ihren Beziehungen zu verwirklichen.

Es gibt drei Phasen des Konflikts in der pädagogischen Situation:
1 Phase- Konflikt akuter Beginn mit einer klaren Verletzung der sozialen
wertvolle Normen und Werte eines der Teilnehmer an der Situation;
2 Phasen- die Antwort des "Rivalen", aus deren Form und Inhalt
der Ausgang des Konflikts hängt davon ab;
3 Phasen- relativ schnelle und radikale Änderung bestehender Normen
und Werte in zwei verschiedene Richtungen - Verbesserungen bzw
Verschlechterung bereits bestehender Beziehungen.

Spezifische pädagogische Situationen, insbesondere akute und widersprüchliche, treten sowohl bei erfahrenen als auch bei unerfahrenen Lehrern auf. Für den Lehrer ist es sehr wichtig, mit Würde und kreativer Zufriedenheit in seiner Arbeit aus der Konfliktsituation herauszukommen.

Wege zur Lösung des Konflikts, insbesondere wenn er nicht weit gegangen ist, sind allen bekannt und zugänglich - das ist Zärtlichkeit, Humor und ein Witz. In komplexeren Situationen greifen wir auf Kompromisse zurück, machen einander Zugeständnisse oder wenden uns an eine dritte, unabhängige Person (Schiedsverfahren) oder wir führen selbst eine Analyse durch, versuchen uns und unser Handeln zu verstehen und nur in Ausnahmefällen einzusetzen Zwang und vorübergehende Trennung. Der Lehrer hat nicht das Recht, einen Konflikt zu erzeugen, wenn er nicht die Konfliktlösungstechnologie besitzt. Der Konflikt wird in dem Moment geschaffen oder auf ein solches Niveau gebracht, wenn ein gegenseitiges Bedürfnis nach seiner Lösung besteht.

Die meisten Konfliktsituationen, in die Lehrer und Schüler verwickelt sind, sind durch eine Diskrepanz, manchmal sogar ein direktes Gegenteil ihrer Positionen zum Studium und den Verhaltensregeln in der Schule gekennzeichnet. Mangelnde Disziplin, Nachlässigkeit, eine leichtfertige Einstellung zum Studium des einen oder anderen Schülers und übermäßiger Autoritarismus, Intoleranz des Lehrers sind die Hauptursachen für akute zwischenmenschliche Konflikte. Eine rechtzeitige Überarbeitung ihrer Positionen durch sie kann jedoch die Konfliktsituation beseitigen und verhindern, dass sie sich zu einem offenen zwischenmenschlichen Konflikt entwickelt.

Arten von Konflikten im pädagogischen Prozess und Wege zu ihrer Lösung

Konfliktinteraktion wird verstanden als die Wahrnehmung ihrer antagonistischen Positionen durch die Beteiligten der Konfliktsituation. Gleichzeitig behindern ihre Handlungen im Zusammenhang mit der Erreichung ihrer Ziele die Lösung der Aufgaben der Gegner. Wie Beobachtungen zeigen, ist die Einstellung von Lehrern zu zwischenmenschlichen Konflikten und ihr Handeln in Konfliktsituationen mehrdeutig. Daher sind Lehrer mit einem autoritären Kommunikationsstil intolerant gegenüber Konfliktsituationen. Sie sehen in ihr eine Bedrohung ihrer Autorität. Daher geht jede Konfliktsituation, an der ein autoritärer Lehrer beteiligt ist, in das Stadium eines offenen Kampfes über.
Ein differenzierter Umgang mit zwischenmenschlichen Konflikten ermöglicht es Ihnen, das Beste aus ihnen herauszuholen. Zwischenmenschliche Konflikte, die zwischen Lehrern und Schülern entstehen können geschäftlich und privat.

Die Häufigkeit und Art von Konflikten hängt vom Entwicklungsstand des Klassenteams ab: Je höher dieses Niveau ist, desto seltener entstehen darin Konfliktsituationen. Ein eingeschworenes Team hat immer ein gemeinsames Ziel, das von allen Mitgliedern getragen wird, und im Zuge gemeinsamer Aktivitäten bilden sich gemeinsame Werte und Normen heraus. Dabei kommt es überwiegend zu geschäftlichen Konflikten zwischen Lehrenden und Studierenden, die durch sachlich-sachliche Widersprüche bei gemeinsamen Aktivitäten entstehen. Sie sind positiver Natur, da sie darauf abzielen, effektive Wege zum Erreichen eines Gruppenziels zu ermitteln.

Ein solcher Konflikt schließt jedoch emotionale Spannungen, eine ausgeprägte persönliche Einstellung zum Thema Meinungsverschiedenheiten, nicht aus. Aber das persönliche Interesse am gemeinsamen Erfolg erlaubt es den Konfliktparteien nicht, Rechnungen zu begleichen, sich durch Demütigung des anderen zu behaupten. Im Gegensatz zu einem persönlichen Konflikt normalisiert sich nach einer konstruktiven Lösung des Problems, das zu einem geschäftlichen Konflikt geführt hat, die Beziehung seiner Teilnehmer.

Die Vielfalt möglicher Konfliktsituationen im Klassenzimmer und Formen der Konfliktinteraktion erfordert, dass der Lehrer die besten Wege zur Lösung des Konflikts findet. Die Rechtzeitigkeit und der Erfolg seiner Lösung sind Voraussetzung dafür, dass aus einem geschäftlichen Konflikt kein persönlicher wird.

Eine produktive Lösung des Konflikts kann nur möglich sein, wenn der Lehrer eine gründliche Analyse der Ursachen, Motive, die zu der Situation geführt haben, Ziele, wahrscheinliche Ergebnisse eines bestimmten zwischenmenschlichen Konflikts, an dem er beteiligt war, durchführt. Die Fähigkeit eines Lehrers, gleichzeitig objektiv zu sein, ist ein Indikator nicht nur für seine Professionalität, sondern auch für seine wertschätzende Einstellung gegenüber den Schülern.

Forschung und Erfahrung überzeugen von der Unmöglichkeit, einen universellen Weg zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte zu finden, die in ihrer Richtung und Art vielfältig sind. Eine der Bedingungen für ihre Überwindung ist die Berücksichtigung der Altersmerkmale der Schüler, da die Formen der Konfliktinteraktion zwischen Lehrer und Schüler und die Art und Weise der Konfliktlösung maßgeblich vom Alter der Schüler bestimmt werden.

Ein paar Übungen

Maria Iwanowna.
Stellen Sie sich zum Beispiel die Situation eines unangenehmen Gesprächs mit der Leiterin der Bildungsabteilung vor (nennen wir sie bedingt Maria Iwanowna). Letztere hat sich im Gespräch mit Ihnen einen ziemlich unhöflichen Ton und unfaire Bemerkungen erlaubt. Der Arbeitstag ist vorbei, und auf dem Heimweg erinnert man sich noch einmal an ein unangenehmes Gespräch, und ein Gefühl des Grolls überkommt einen. Das schadet Ihrer Psyche: Vor dem Hintergrund der psychischen Erschöpfung nach einem Arbeitstag entsteht psychischer Stress. Sie versuchen, den Täter zu vergessen, aber es gelingt Ihnen nicht. Versuchen Sie, den anderen Weg zu gehen. Anstatt Maria Iwanowna gewaltsam aus Ihrem Gedächtnis zu löschen, versuchen Sie im Gegenteil, sie so nahe wie möglich zu bringen. Versuchen Sie, auf dem Heimweg die Rolle von Maria Iwanowna zu spielen. Imitieren Sie ihren Gang, ihr Verhalten, spielen Sie ihre Gedanken, ihre familiäre Situation und schließlich ihre Einstellung zum Gespräch mit Ihnen nach. Nach ein paar Minuten eines solchen Spiels werden Sie die Linderung innerer Spannungen spüren und Ihre Einstellung zum Konflikt gegenüber Maria Iwanowna ändern können, Sie werden etwas Positives in ihr sehen, das Sie vorher nicht bemerkt haben. Tatsächlich werden Sie in die Situation von Maria Iwanowna einbezogen und können sie verstehen. Die Folgen eines solchen Spiels werden sich zeigen, wenn Sie sich ein anderes Mal treffen. Maria Iwanowna wird überrascht sein zu fühlen, dass Sie keinen inneren negativen Zustand in sich tragen, Sie sind wohlwollend und ruhig, und sie wird sich ihrerseits bemühen, den Konflikt zu lösen.

Versetzen Sie sich an die Stelle eines anderen.
Denken Sie an einen kürzlichen Konflikt mit einem Arbeitskollegen zurück. Entspannen Sie sich jetzt, schließen Sie die Augen und stellen Sie sich vor, Sie wären an der Stelle eines Kollegen. Fragen Sie ihn innerlich im Stillen: Welchen Eindruck hatte er von der Kommunikation mit Ihnen? Denken Sie darüber nach, was man über Sie sagen könnte. Stellen Sie sich Ihr Gespräch dann so vor, dass Ihr Partner angenehme Erinnerungen an Sie hat. Was hat sich geändert? Hast du verstanden, dass sich zunächst deine innere Haltung verändert hat? Wenn Sie früher, bewusst oder unbewusst, ein Gespräch mit einem Arbeitskollegen auf die gleiche Weise begonnen haben, wie Sie mit Schülern in einer Unterrichtsstunde sprechen, gehen Sie jetzt auf eine Person zu und bereiten sich innerlich auf einen gleichberechtigten Kontakt mit ihm vor. Diese psychologische Vorbereitung ist verbunden mit einer Veränderung Ihrer Position, Ihrem inneren Wunsch nach einem vollwertigen Dialog.

Doppelter Monolog.
Sie sitzen im Pädagogischen Rat. Einer der Lehrer spricht, und zu diesem Zeitpunkt können Sie üben, Ihre Fähigkeit zu entwickeln, eine andere Person zu verstehen und zu fühlen. Wiederholen Sie jeden Satz des Sprechers sofort, nachdem Sie ihn gehört haben. Versuchen Sie, sich die Gefühle und Gedanken des Sprechers vorzustellen, versuchen Sie, seine unausgesprochenen Erfahrungen intuitiv zu verstehen. Betrachten Sie den Ausdruck seines Gesichts und die Bewegung seiner Hände, wiederholen Sie diese Bewegungen in Ihrer Vorstellung, gewöhnen Sie sich an sein Bild. Die Übung hilft, das Verständnis einer anderen Person, eines Kommunikationspartners, zu vertiefen.

Lagertank.
Spielen Sie in einem Gespräch mit Schülern, einem Lehrer, einem Elternteil eines schwierigen Kindes oder zu Hause im Gespräch mit Ihrem Kind die Rolle einer „leeren Form“, eines Reservoirs, in das Ihr Gesprächspartner seine Worte „gießt“, sagt, Gedanken, Gefühle. Versuchen Sie, den internen Zustand des "Reservoirs" zu erreichen. Du bist eine Form, du reagierst nicht auf äußere Einflüsse, sondern nimmst sie nur in deinen inneren Raum auf. Werfen Sie Ihre persönlichen Einschätzungen weg – es ist, als ob Sie in Wirklichkeit nicht existieren, es gibt nur ein leeres Formular! Wenn Sie sicher sind, dass Sie den inneren Zustand des „Reservoirs“ gebildet haben, treten Sie in einen Dialog und versuchen Sie, Ihren Gesprächspartner unvoreingenommen und unvoreingenommen zu behandeln. Dies wird Ihnen helfen, es besser zu verstehen.

Wechseln Sie zum Gesprächspartner.
Wir bieten Ihnen eine Beschreibung einer schrittweisen Technologie zum Wechseln zu einem Gesprächspartner auf der Grundlage der Methode der logischen Analyse.

Erster Schritt.
Stärken Sie Ihre positive Einstellung gegenüber der Person, die Sie verstehen möchten. Dies geschieht, damit die Verärgerung, Feindseligkeit und Ablehnung, die Sie möglicherweise gegenüber ihm empfinden, Ihr Verständnis nicht verfälscht.

Zweiter Schritt.
Beschreiben Sie in Ihrer Vorstellung die Situation, in der sich die für Sie interessante Person befindet.

Dritter Schritt.
Beantworten Sie die Fragen: Was macht er? Warum tut er es? Warum (zu welchem ​​Zweck) tut er das?

Vierter Schritt.
Welche Wünsche und Bedürfnisse versucht ein Mensch durch sein Handeln zu befriedigen?

Fünfter Schritt.
Wie sollten Sie die Kommunikation oder Interaktion mit dieser Person aufbauen, um ihre und Ihre Ziele zu berücksichtigen und keinen Konflikt zu verursachen? Auf was könnte verzichtet werden? Worauf könntest du verzichten?

Eine solche traditionelle Untersuchung einer Problem- oder Konfliktsituation hilft Ihnen, Ihren Gesprächspartner, Studenten, Arbeitskollegen besser zu verstehen.

Drücken Sie.
Diese Spielübung wird individuell durchgeführt und hilft, negative Emotionen wie Wut, Gereiztheit, erhöhte Angst und Aggression zu neutralisieren und zu unterdrücken. Es wird empfohlen, diese Übung vor der Arbeit in einer "schwierigen" Klasse zu üben, mit "schwierigen" Schülern und ihren Eltern zu sprechen, vor jeder psychisch angespannten Situation, die innere Selbstbeherrschung und Selbstvertrauen erfordert. Es ist notwendig, zu Beginn des Entstehens eines emotionalen Zustands, der den Arbeitserfolg stört, auf die Übung zurückzugreifen, da das psychotherapeutische Ergebnis nur erreicht wird, wenn Sie rechtzeitig das Wachstum der psychischen Spannung in sich selbst bemerken können.

Die Essenz der Übung ist wie folgt. Stellen Sie sich in sich selbst auf Brusthöhe eine kraftvolle Presse vor, die sich von oben nach unten bewegt und die aufkommende negative Emotion und die damit verbundene innere Spannung unterdrückt. Bei der Durchführung der Übung ist es wichtig, ein deutliches Gefühl der körperlichen Schwere des inneren Drucks zu erreichen, der die unerwünschte negative Emotion und die Energie, die sie mit sich bringt, unterdrückt und gleichsam niederdrückt.

Kopf.
Während des Arbeitstages ist der Lehrer gezwungen, die Schüler ständig zu beeinflussen: sie irgendwie zu zügeln, ihren Willen und ihre Aktivität zu unterdrücken, zu bewerten, zu kontrollieren. Diese intensive Bewältigung der Bildungssituation verursacht bei ihm „Managementstress“ und in der Folge Überforderung, diverse körperliche Beschwerden. Eine der häufigsten Beschwerden von Lehrern ist eine Beschwerde über Kopfschmerzen und Schweregefühl im Hinterkopf.

Diese Übung hilft, unangenehme somatische Empfindungen zu lindern. Stehen Sie aufrecht mit geraden Schultern und zurückgeworfenem Kopf. Versuchen Sie zu ertasten, in welchem ​​Teil des Kopfes das Schweregefühl lokalisiert ist. Stellen Sie sich vor, Sie tragen eine klobige Kopfbedeckung, die dort auf Ihren Kopf drückt, wo Sie Schwere spüren. Nehmen Sie die Kopfbedeckung gedanklich mit der Hand ab und werfen Sie sie ausdrucksvoll und emotional auf den Boden. Schütteln Sie Ihren Kopf, glätten Sie Ihr Haar mit Ihrer Hand und werfen Sie dann Ihre Hände nach unten, als würden Sie den Schmerz loswerden.

Stimmung.
Vor ein paar Minuten haben Sie ein unangenehmes Gespräch mit der Mutter einer Schülerin beendet, die ständig gegen die Disziplin im Klassenzimmer verstößt, den Unterricht schwänzt und unhöflich zu Ihnen ist. In einem Gespräch mit ihr sprachen Sie über die Erziehung Ihres Sohnes in der Familie, über die Notwendigkeit einer regelmäßigen Überwachung der Hausaufgaben. Unerwarteterweise lehnten die Eltern Ihre pädagogischen Empfehlungen völlig ab und begründeten dies mit Zeitmangel, Überbeschäftigung bei der Arbeit und auch mit der Tatsache, dass „sie in der Schule erziehen sollten“. Als Antwort konnte man nicht anders.

Wie kann man den unangenehmen Nachgeschmack nach einem solchen Gespräch beseitigen? Nehmen Sie Buntstifte oder Buntstifte und ein leeres Blatt Papier. Zeichnen Sie entspannt mit der linken Hand eine abstrakte Handlung - Linien, Farbflecken, Formen. Gleichzeitig ist es wichtig, vollständig in Ihre Erfahrungen einzutauchen, eine Farbe zu wählen und Linien zu ziehen, wie Sie möchten, ganz nach Ihrer Stimmung. Versuchen Sie sich vorzustellen, dass Sie Ihre traurige Stimmung auf Papier übertragen, als ob Sie sie materialisieren würden. Und dann drehen Sie das Papier um und schreiben auf der anderen Seite fünf bis sieben Wörter, die Ihre Stimmung widerspiegeln. Denken Sie nicht lange nach, es ist notwendig, dass die Wörter ohne besondere Kontrolle Ihrerseits entstehen.

Schauen Sie sich danach Ihre Zeichnung noch einmal an, als ob Sie Ihren Zustand noch einmal erleben würden, lesen Sie die Worte noch einmal und reißen Sie das Blatt mit Vergnügen emotional auf und werfen Sie es in den Müll. Geh jetzt in die Klasse. Hast du dich gut erholt!

Sprichwörter.
Diese Übung lindert innere Depressionen und schlechte Laune und hilft, ein schwieriges Problem im Zusammenhang mit Ihrem Beruf, Ihrem Familienleben und Ihren Beziehungen zu Freunden zu lösen.

Nehmen Sie eines der Bücher: "Russische Sprichwörter", "Gedanken großer Menschen" oder "Aphorismen". Schauen Sie durch, lesen Sie Sprichwörter oder Aphorismen für 20-30 Minuten, bis Sie eine innere Erleichterung verspüren. Vielleicht führt Sie neben der mentalen Entspannung dieses oder jenes Sprichwort zur richtigen Entscheidung. Es ist auch möglich, dass Sie durch die Tatsache beruhigt werden, dass nicht nur Sie ein Problem hatten, sondern viele Menschen, einschließlich historischer Persönlichkeiten, darüber nachdachten, wie sie es lösen könnten.

Kommunikationstherapie.
Die größten Kommunikationsprobleme treten bei Schülern im Alter von zehn bis dreizehn Jahren auf. Aus einem gehorsamen, disziplinierten Grundschüler wird plötzlich ein unkontrollierbarer, rebellischer Teenager, immer zu Härte und Unhöflichkeit bereit.

Wie kann man einen aufgeregten Schüler "zurückzahlen"? Wie kann man seine Psyche beruhigen und ausgleichen? Wie kann man den aufkommenden Konflikt in der Beziehung zu ihm beseitigen? Es ist bekannt, dass Jugendliche neben dem Bedürfnis nach Selbstbehauptung auch das Bedürfnis nach Kommunikation verwirklichen. Sie reden viel miteinander, und das Thema ihrer Kommunikation ist oft ihr eigenes „Ich“: wie ich zu dieser oder jener Person empfinde, wie stark oder schwach ich bin, wie ich aussehe usw. Es gibt eine Geburt der Persönlichkeit eines Teenagers, die Entstehung seiner Individualität. Er weiß es selbst noch nicht: Was für ein Mensch ist er? Es ist, als stünde er vor einem großen Schrank, in dem viele verschiedene „Psycho-Anzüge“ hängen, und probiere die eine oder andere „Kleidung“ an und versuche zu spüren, in welcher er sich psychisch wohlfühle, was ihm am besten stehe. Man muss ihm keinen Egoismus vorwerfen! Helfen Sie ihm, den schwierigen Weg der persönlichen Selbstbestimmung erfolgreich zu gehen, und Sie werden sehen, wie der Konflikt, der sich zwischen Ihnen zusammenbraut, durch herzliche Freundschaft und gegenseitiges Verständnis ersetzt wird. Mache es dir zur Gewohnheit, regelmäßig mit einem besorgten Teenager zu sprechen. Ihr Gespräch kann 40-50 Minuten dauern. Gegenstand des Gesprächs ist die Auswahl von Themen, die für einen Teenager interessant sind, seine Erfahrungen, Gefühle, Charakter, Gewohnheiten, Wünsche, Bedürfnisse. Sprechen Sie mit einer ruhigen, sanften, gleichmäßigen und beruhigenden Stimme. Lesen Sie keine Moral, „lehren Sie nicht das Leben“, kommunizieren Sie auf Augenhöhe. Der Klang Ihrer Stimme, Ihr freundliches und offenes Gesicht wirken als wirksame psychotherapeutische Mittel. Innerhalb von anderthalb Monaten werden Sie positive Veränderungen im Verhalten eines Teenagers feststellen können: Er wird ruhiger, zurückhaltender, ausgeglichener. Und als Folge davon wird es immer seltener gegen die Disziplin verstoßen, es wird anfangen, besser zu lernen.

Stoppen Sie den Monolog, beginnen Sie einen Dialog.
Viele Konflikte zwischen Lehrern und Schülern beginnen, weil letztere nicht die Voraussetzungen haben, an einem gleichberechtigten Dialog teilzunehmen. Die Energie und Aktivität von Jugendlichen, die in Interaktionen mit dem Lehrer eingebunden werden könnten, wird nicht beansprucht und bricht irgendwann aus. Der "Vulkan" aus wütenden Gefühlen, Gedanken und Emotionen beginnt plötzlich zu wirken: Der Schüler gerät in den Unterricht in Streit, zeigt Sturheit, Ungehorsam. Er will Gegenstand der Kommunikation sein, aber da die Voraussetzungen dafür nicht geschaffen sind, erobert er selbst, so gut er kann, den „kommunikativen Raum“: Er ist unhöflich, verweigert den Gehorsam, verstößt gegen die Disziplin.

Wie organisiert man einen kulturellen Dialog? Um eine Konversationsinteraktion zwischen Ihnen und Ihren Schülern zu erstellen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
1. Wenn Sie eine Frage stellen, warten Sie, bis die andere Person antwortet
auf ihn.
2. Wenn Sie Ihren Standpunkt zum Ausdruck bringen, dann ermutigen Sie den Schüler dazu
seine Gefühle ihr gegenüber auszudrücken.
3. Wenn Sie anderer Meinung sind, formulieren Sie Argumente und ermutigen Sie zur Suche
die von den Schülern selbst.
4. Pause während des Gesprächs. Lass dich nicht alles übernehmen
„kommunikativer Raum“.
5. Schauen Sie öfter in das Gesicht des Schülers, Ihres Gesprächspartners.
6. Sätze öfter wiederholen: „Was denkst du selbst?“, „Ich interessiere mich für dich
Meinung“, „Warum schweigst du?“, „Sind Sie anderer Meinung? Warum?",
"Widerlege mich!"

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2. Charlamow I. F.
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