So kooperieren Sie mit Transportunternehmen. Wie man mit Menschen zusammenarbeitet, die man nicht ausstehen kann

In unserem Leben müssen wir alle mit Menschen interagieren, deren Verhalten uns nicht gefällt. Kollegen, Lehrer an der Schule, an der Ihre Kinder studieren, Nachbarn und einige nicht sehr entgegenkommende Verwandte ruinieren Ihre Pläne, ruinieren Ihr Leben mit endlosem Jammern, verschwinden, wenn Sie sich so sehr auf sie verlassen ... Beziehungen werden immer verwirrter, aber die Dinge kommen nicht voran. Wie geht man mit unerträglichen Menschen um und behält gleichzeitig seine Würde und erzielt Ergebnisse?

R. Brinkman identifizierte in seinem Buch „The Genius of Communication“ zehn Hauptverhaltensweisen, die ein Mensch nutzt, um seine Ziele zu erreichen. Unerträgliches Verhalten verschärft sich insbesondere bei ungünstigen Umständen oder bei zu schwierigen Aufgaben.

In diesem Artikel beschreibe ich typische UNERTRÄGLICHE Menschen und betrachte dann in separaten Notizen Möglichkeiten, mit jedem dieser Typen zu interagieren.

Ein Panzer ist eine konfliktgeladene, zielstrebig aggressive, unhöfliche, streitsüchtige und ungezügelte Person. Nachdem der Tank seine Arbeit aufgenommen hat, ist er nicht mehr in der Lage, die Bremsen zu betätigen. Es greift dich von allen Seiten an und kann dich leicht zerquetschen. Und wundern Sie sich nicht, hier ist nichts Persönliches, Sie stehen ihm nur im Weg. Beim Versuch, Dinge zu kontrollieren oder Menschen zu verwalten, ändert sich das Verhalten des Panzers von leichtem Druck zu einem schnellen Angriff.

Scharfschütze – Lässt Sie mit einer unhöflichen Bemerkung, einer bissigen Bemerkung oder einem perfekt getimten Augenrollen dumm aussehen. Der Scharfschütze ist ein wahrer Stratege. Wenn es ihm nicht gut geht, ist er in der Lage, jeden wahllos zu manipulieren. Er erreicht dies, indem er Sie gnadenlos demütigt und verwirrt. Jeder Mensch hat Angst, in eine dumme Lage zu geraten, und genau das erreicht der Scharfschütze, indem er Sie mit böswillig ironischen Bemerkungen schikaniert. Darüber hinaus wählt er dafür den am besten geeigneten Zeitpunkt, wenn Sie am verwundbarsten sind.

„Freundlicher“ Scharfschütze. Dieser Mensch hat einen großartigen Umgang mit Menschen und seine spöttischen Witze sind nur eine Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen. Ein freundlicher Scharfschütze liebt es, ironische Witze über den Stolz eines anderen zu machen. Wenn Sie darüber hinaus Witze machen, wird er dies als positive Bewertung seines Handelns auffassen und Sie weiterhin angreifen. Und wenn Sie schweigen, werden Sie ihm ein emotionales Trauma zufügen, denn... Auf seine freundlichen Witze wird er von dir keine Antwort bekommen.

Besserwisser – zweifelt selten und duldet es nicht, wenn man ihm sagt, dass er Unrecht hat. Sollte sich herausstellen, dass er sich geirrt hat, dann beweist er selbstbewusst, dass nur Sie an allem schuld sind! Der Besserwisser unterdrückt mit seiner Ausführlichkeit und seinen ständigen Einwänden jeden Widerstand. Sucht nach Schwächen und nicht vorhandenen Unzulänglichkeiten des Gegners, um ihn zum Umdenken zu zwingen. Und da diese Person tatsächlich einige Kenntnisse in der Materie hat, geben viele unter seinem Druck schnell auf.

Jammerer – fühlt sich angesichts einer ungerechten Welt hilflos und deprimiert. Er träumt von Perfektion, aber niemand und nichts entspricht seinem Ideal. Man muss sich sein Gejammer und seine Beschwerden von morgens bis abends anhören. Wenn Sie ihm einen Ausweg aus einer schwierigen Situation anbieten, wird er Sie sofort als nutzlosen Gesprächspartner betrachten, die Zahl der Beschwerden wird jedoch nicht sinken. Der Nörgler glaubt nicht, dass er etwas ändern kann. Er wird von allen möglichen Problemen niedergedrückt und möchte nicht einmal daran denken, eine Entscheidung zu treffen. Ihm bleibt nur noch das Jucken und Jammern: „Alles ist falsch, alles ist falsch, es ist unerträglich.“ Der Nörgler häuft seine Sorgen an und fühlt sich dadurch immer hilfloser und unfähig, irgendetwas zu lösen.

Ein Mensch – nein – ist ein Mensch, der seine ganze Kraft dem Kampf gegen Enttäuschung, Hoffnungslosigkeit und Verzweiflung widmet. Ein Mensch – nein, im Gegensatz zum Whiner fühlt sich in einer schwierigen Situation nicht hilflos. Er verliert einfach die Hoffnung. Er ist zuversichtlich, dass Fehler nicht nur nie korrigiert werden, sondern dass sie auch niemand entdecken kann. Er sagt allen: „Vergiss es, es wird nichts klappen. Wir haben es schon oft versucht und es hat nicht geklappt. Aus dieser Situation gibt es keinen Ausweg.“ Die Hoffnungslosigkeit eines solchen Menschen treibt jeden zur Verzweiflung.

Kein Mensch – kein herzliches Gespräch, keine gemeinsame Stille. Was können Sie sonst noch von einer „Nein“-Person erwarten? Seine Arbeit und sein Leben sind schwierig, es läuft nicht alles so, wie er es gerne hätte. Beim kleinsten Misserfolg ist er bereit, sich im Gebüsch zu verstecken. Bei nur einem Hinweis darauf, dass es unmöglich ist, das Beste zu geben, verkündet er: „Großartig! Machen Sie alles selbst! Kommen Sie bloß nicht später zu mir und beschweren Sie sich, dass bei Ihnen nichts geklappt hat!“ Und er macht nichts ruhig. Kein Mensch ist schüchtern und unsicher, er macht sich immer Sorgen um etwas, er hat eine gute Zunge, aber er muss schweigen, weil... Er hat den Leuten nichts zu sagen. Vielleicht vermeidet er auf diese Weise Streit, Konflikte und gegenseitige Beschwerden. Schweigen scheint der Ausweg zu sein, aber das Ziel ist unerreichbar: Wenn jemand nicht weiß, wie man mit Menschen spricht, kommt er nicht miteinander aus!

Immer angenehm, ständig auf der Suche nach Zustimmung. Deshalb lehnt er niemals die Anfragen von irgendjemandem ab. Er stimmt zu, ohne darüber nachzudenken, ob er sein Versprechen erfüllen kann.

Setzen Sie sich im Kopf ein klares Ziel. Machen Sie allen Beteiligten klar, dass es ein Ziel gibt und glauben Sie, dass sich dieses Ziel lohnt. Das Hauptziel der Zusammenarbeit besteht darin, gemeinsam etwas zu erreichen, was man alleine nicht erreichen kann. Manchmal ist es in Ordnung, alles vorzubereiten, aber manchmal liegt der Nutzen im Geben. Auf jeden Fall müssen die Menschen, die zusammenarbeiten, so etwas wie Gleichgesinntsein haben. Es ist in den frühen Phasen der Zusammenarbeit nützlich.

Schaffen Sie in Ihrem Team eine ergebnisorientierte Struktur, die auf das Ziel abgestimmt ist, das Sie erreichen möchten. Abhängig von den gewünschten Ergebnissen gibt es drei Arten allgemeiner Befehle:

  • Befehle zur Lösung eines internen Problems Problemlöser. Damit dieses Team funktioniert, ist es besonders wichtig, dass seine Mitglieder in einem sicheren Umfeld respektiert und vertraut werden. Brainstorming sollte gefördert werden. Menschen müssen in der Lage sein, Ideen vorzuschlagen, ohne Angst vor unmittelbarer Kritik zu haben.
  • Kreative Teams Innovatoren. Dieses Team muss unabhängig von etablierten Systemen und Verfahren sein, um neue Möglichkeiten und Alternativen erkunden zu können.
  • Taktische Befehle Darsteller. Das Team muss einen klaren Plan haben.
  • Geben Sie jedem Projektmitglied die Möglichkeit, seine Rolle im Team zu definieren. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, alle Aufgaben aufzuschreiben, die erledigt werden müssen. Fragen Sie bei jeder Aufgabe, wer sich dafür interessiert, und schreiben Sie seinen Namen neben die Aufgabe. Im Idealfall tendiert jeder zu einer anderen Rolle, aber es kommt oft vor, dass einige Rollen sehr gefragt sind, während der Rest unbeliebt bleibt. Die Lösung dieses Problems besteht darin, die unangenehmsten Rollen abzuwechseln (die dafür in der Regel eintönig genug sind). Eine andere Idee besteht darin, Dritte mit der Ausführung unangenehmer Aufgaben zu beauftragen.

    Installieren Sie ein Kommunikationssystem. Es sollte den Mitarbeitern ermöglichen, Teamprobleme in einer ruhigen Atmosphäre zu besprechen. Schaffen Sie Möglichkeiten, angesprochene Probleme und getroffene Entscheidungen zu dokumentieren. Die Nutzung öffentlich verfügbarer Informationen und gemeinsam genutzter Dokumente kann dazu beitragen, alle auf dem Laufenden zu halten.

    Legen Sie Möglichkeiten fest, die Arbeit zu verwalten und Feedback zu geben. Treffen Sie sich regelmäßig, um Möglichkeiten zur Verbesserung des Projekts zu besprechen. Es sollte einige Kennzahlen geben, anhand derer Sie Ihren Fortschritt überwachen können. Vielleicht sind diese Indikatoren so einfach wie Buchseiten. Vielleicht sind sie komplex, wie eine Reihe von analytischem Verkehr. Versuchen Sie, eventuelle Engpässe zu identifizieren – z.B. Bereiche, in denen Dinge nicht getan werden – und Elemente, die den restlichen Fortschritt bremsen. Wenn der Engpass auf eine bestimmte Person hindeutet, stürzen Sie sich nicht auf sie, sondern fragen Sie, warum es ihr schwerfällt, und finden Sie Möglichkeiten, ihre Aufgaben zu erleichtern.

    Sie haben sich also getroffen, um Ihre mögliche Zusammenarbeit zu besprechen. Bereits vor diesem Treffen sollten Sie klar auflisten, was genau für die gemeinsame Zusammenarbeit förderlich und interessant ist. Es ist wichtig zu verstehen, dass auch der Gegner (der Kunde und andere) von dieser Zusammenarbeit profitieren soll. Sie müssen diese profitablen Gegenstände für ihn finden oder herstellen. Versuchen Sie nicht, vage, illusorische, fiktive Momente des Nutzens für ihn zu schaffen, täuschen Sie nicht und hoffen Sie, eine Person jetzt zu überzeugen, und dann kommt, was auch immer kommen mag (solche Methoden werden regelmäßig nur von Politikern angewendet, die uns jetzt und nicht später brauchen). ).

    Glauben Sie mir, wenn Sie wirklich günstige Bedingungen für die Zusammenarbeit mit Ihnen schaffen und alle Ihre Versprechen in der Zukunft halten und davon überzeugt sind, dass dies alles wirklich nützlich und vorteilhaft für einen Menschen sein wird, dann müssen Sie es nicht einmal versuchen , wird die Person selbst mit Ihnen zusammenarbeiten wollen.

    Wie man einen Kunden zur Zusammenarbeit bringt.

    Geben Sie also zunächst eine Liste der Vorteile für die Person bekannt, die Sie benötigen. Als nächstes müssen Sie über Ihre Idee (Plan, Ziel, Traum) sprechen, damit diese Person selbst von Ihrer Idee begeistert ist. So erreichen Sie dies: Erstens müssen Sie selbst zweifellos an Ihr Ziel glauben, Sie müssen dafür brennen! Ein solches Ziel, eine Idee, für die Sie selbst eine Leidenschaft haben, ist ansteckend. Wenn jemand sieht, dass Sie wirklich an das glauben, wovon Sie sprechen, und keine Zweifel am Erfolg haben, wird er Ihnen glauben und vielleicht auch ihn selbst von diesem Eifer für das Ziel anstecken.

    Als nächstes ist es für den Erfolg wichtig, nicht nur wie ein Träumer zu wirken. Dazu müssen Sie auch im Vorfeld einen Plan haben, wie Sie das alles erreichen wollen. Und skizzieren Sie diesen Plan Ihrem Partner. Wenn Sie einen Plan haben, erwecken Sie den Eindruck einer Person, die nicht einfach ist (ein Träumer, der in den Wolken schwebt), aber weiß, was eine Person will, und vor allem weiß, wie sie erreicht, was sie will.

    Wenn Sie eine Idee haben, für die Sie eine echte Leidenschaft empfinden, und einen unterstützenden Plan, wie Sie diese Idee zum Leben erwecken können, wird es Ihnen leicht fallen, Gleichgesinnte, Partner und Kunden zu finden.

    Was tun, um jemanden dazu zu bringen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten?

    Eine Person, ein Kunde, ein Kollege, ein Chef kann zur Zusammenarbeit überredet werden. Das Wichtigste ist, der Person zu zeigen, dass Sie ein Profi auf Ihrem Gebiet sind. Sprechen Sie nicht nur schön und sagen Sie ihnen, warum es notwendig ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Was kann eine Person durch die Zusammenarbeit mit Ihnen gewinnen und gewinnen? Genau das muss ihm vermittelt werden. Zeigen und erzählen Sie ihm von Ihrer Idee oder Ihrem Plan. Verwenden Sie dabei nicht nur Worte, sondern auch einige Skizzen der Idee und ihrer Umsetzung. Was genau ist der Wert einer Idee oder Ihres Gedankens? Was bringt es der Person, die Sie für eine Zusammenarbeit gewinnen möchten? Halten Sie eine umfassende Präsentation und zeigen Sie, dass Sie ein Profi sind.

    Wenn Sie nur zu der Person gehen und ihr einfach sagen: Hey, wissen Sie, ich habe hier eine gute Idee. Er wird Sie fragen: Von was für einer Idee sprechen Sie? Nun, ich habe nachgedacht ... Am Ende wird er, nachdem er Ihnen zugehört hat, fragen: Wie denken Sie über die Umsetzung dieser Idee, wie werden Sie sie zum Leben erwecken? Was ist, wenn Ihnen das nicht gelingt oder Sie darüber stolpern? Wie genau wollen Sie diesen besonderen Punkt des Plans umsetzen? Was ist, wenn…? Und wenn Sie nicht alle Punkte richtig beantworten und auf alle aufkommenden Fragen verständliche Antworten geben können, wird die Person nicht mit Ihnen zusammenarbeiten wollen. Er wird denken: „Komm schon, das ist eine Art Abenteuer.“ Er selbst weiß nicht, was und wie es in seinem Plan funktioniert, ich werde da nicht hingehen, ich verliere nur Zeit oder Geld.

    So zeigen Sie einer Person, dass Sie ein Profi auf Ihrem Gebiet sind.

    Fliegen Sie nicht mit Ihren Gedanken und Ideen zu einer Person, ohne wirklich alles durchdacht zu haben, sobald Ihnen die Idee gekommen ist. Denken Sie über alles nach, denken Sie jeden Schritt und Punkt der Umsetzung durch. Überprüfen Sie sich selbst, stellen Sie sich alle möglichen Fragen, die Sie zu diesem Thema Ihrer Idee und Ihres Plans haben könnten. Nur wenn Sie sicher sind, dass Sie jede aufkommende Frage beantworten können, dass Sie alles durchdacht und geschliffen haben, lohnt es sich, mit Ihren Gedanken auf die Person zuzugehen. Es wird viel einfacher sein, jemanden davon zu überzeugen, dass Sie ein Profi sind, wenn er Ihnen zuhört und Ihnen eine Reihe provokativer Fragen stellt und erkennt, dass Sie nicht zu ihm gerannt sind, ohne wirklich darüber nachzudenken, sondern dass Sie wirklich herumgeeilt sind mit der Idee, alles sorgfältig durchdenken. In diesem Fall ist es einfacher, eine Person zur Zusammenarbeit zu bewegen.

    Er wird verstehen, dass er es mit einem Profi und nicht mit einem Amateur zu tun hat. Es schadet auch nicht, einen analytischen Angriff durchzuführen, Ihre Idee und einen vollständigen Plan für deren Umsetzung zu Papier zu bringen (auf dem Computer). Und versuchen Sie sogar, mit der Umsetzung zu beginnen, zumindest im Allgemeinen. Wenn Sie der Person etwas vorzuweisen haben, eine konkrete Leistung erbringen und einen ungefähren Plan für die weitere Umsetzung und Vorgehensweise haben, ist es noch einfacher, sie von einer Zusammenarbeit zu überzeugen. Meistens verweigert ein Kunde oder Kollege die Zusammenarbeit, gerade weil die Idee natürlich gut ist. Aber er versteht es nicht und weiß noch nicht, wie er genau mit ihr zusammenarbeiten soll. Sie sind der Autor, Sie sehen und verstehen alles in Ihrem Kopf, aber ein Außenstehender versteht im Gegensatz zu Ihnen möglicherweise nicht alles vollständig. Wenn Sie also eine Person davon überzeugen möchten, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, bei der Umsetzung und Umsetzung zu helfen, machen Sie eine Präsentation!

    Wie man von einer Person Kooperation erhält.

    Theoretisch können Sie jeden zu Ihrem Verbündeten machen. Die Hauptsache ist, einen Zugang zu einer bestimmten Person zu finden. Finden Sie so viel wie möglich über die Person heraus, an die Sie sich wenden möchten. Wenn Sie möchten, dass er kooperiert und Sie in allem unterstützt, suchen Sie einen Kontakt zu ihm. Informieren Sie sich über ihn, welche Eigenschaften er an einem Fachmann schätzt, damit Sie bei einem Treffen mit ihm alle notwendigen Qualitäten und Fähigkeiten in sich zeigen können. Wenn ein Fachmann versteht, dass er mit einem anderen Fachmann kommuniziert und zu tun hat, ist ein positiver Ausgang des Treffens fast garantiert.

    Zeigen Sie ihm genau die Seiten und Eigenschaften von Ihnen, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie andere Fähigkeiten, die bei einem Menschen, speziell für ihn, wichtig sind. Auf diese Weise können Sie ihn für eine Zusammenarbeit gewinnen. Er wird mit Ihnen Geschäfte machen wollen. Wenn Sie die Person kennen, die Sie überzeugen müssen, gut und langfristig mit Ihnen zusammenzuarbeiten, dann ist das sowohl gut als auch schlecht. Das Gute ist, dass Sie die Person bereits kennen, was sie an einer anderen Person, einem Kollegen, einem Mitarbeiter liebt und schätzt. Und Sie können das Wissen und Verständnis einer bestimmten Person nutzen, um sie zu überzeugen und für eine Zusammenarbeit zu gewinnen. Aber warum ist das schlimm? Wenn diese Person Sie so gut kennt wie Sie ihn, und er Sie gut und schon lange kennt, welche Fähigkeiten Sie haben und welche nicht, was für eine Frucht Sie sozusagen sind. Es wird äußerst schwierig sein, ihn vom Gegenteil zu überzeugen und ihn zu zwingen, seine Meinung über Sie zu ändern (wenn Sie plötzlich irgendwie nicht mehr zu ihm passen).

    Wie man eine Person überzeugt. Wie man jemanden für sich gewinnt. Wie Sie jemanden dazu bringen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

    Auch wenn die bestimmte Person, die Sie brauchen (Kollege oder Chef oder sonst jemand, den Sie brauchen), sich nicht mit Ihnen befassen möchte, gerade weil er Sie gut kennt und Sie plötzlich mit etwas nicht zu ihm passen. Oder wenn es einmal einen Streit gab oder etwas anderes zwischen euch passiert ist, dann ist alles glatt, selbst eine solche Person kann davon überzeugt werden, mit euch zusammenzuarbeiten. Wie? Ja, alles ist beim Alten, zeigen Sie ihm, beweisen Sie ihm, dass Sie in dieser speziellen Angelegenheit ein verdammt echter Profi sind!

    Wenn Sie ihn wiederum mit einer eloquenten Rede überzeugen, versuchen Sie alles dafür zu tun, dass auch er sich für Ihre Idee begeistert, halten Sie eine ausführliche Präsentation und lassen Sie ihn wissen, dass Sie genau wissen, wovon Sie reden, dass Sie gedacht haben über alles sorgfältig. Egal was passiert, wird er sich denken, verdammt, natürlich ist er immer noch derselbe ... aber wie überzeugend er über alles gesprochen, gezeigt und erzählt hat, wie klar ist, dass er wirklich mit Leidenschaft bei dem ist, worüber er gesprochen hat, Er glaubt definitiv an das, was er mir gesagt hat. In diesem Fall gehört es Ihnen. Ihn zur Kooperation zu überreden wird kein Problem sein. Ich wünsche Ihnen Erfolg.

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    Mittlerweile verkaufen Einzelhändler nicht nur Produkte. Sie bestellen ihre Produktion unter ihren eigenen Marken, führen Werbeaktionen durch und ermutigen die Hersteller, diese zu finanzieren. Schließlich sind sie es, die die Lieferbedingungen bestimmen. Aufgrund begrenzter Budgets ist es für kleine Hersteller doppelt so schwierig, mit Geschäften zusammenzuarbeiten. Haben sie einen Ausweg?

    Denken Sie wie ein Filialleiter

    Versuchen Sie zunächst, sich in die Lage des Filialleiters zu versetzen, um ihn besser zu verstehen.

    Wenn Sie Inhaber eines Ladens wären, der Schränke verkauft, und ein Lieferant mit dem Angebot zu Ihnen käme, ein neues Produkt in die Regale Ihres Ladens zu stellen, würden Sie sich die Frage stellen: „Warum sollte ich das Sortiment erweitern?“ Was bekomme ich davon? Wie wird sich dies auf meine Geschäftsergebnisse auswirken?

    Das Hauptziel jedes Handelsunternehmens besteht darin, den Gesamtumsatz und die Besucherzahl zu steigern und nicht die Produkte eines einzelnen Herstellers zu verkaufen. Es ist jedoch der Hersteller, der einem Einzelhandelsgeschäft eine nicht standardmäßige Marketingidee anbieten kann, die darauf abzielt, nicht nur den Verkauf seines Produkts, sondern den Umsatz im Allgemeinen zu steigern. Klingt unglaublich?

    Hier ist ein sehr einfaches Beispiel

    Ein Unternehmen, das Premium-Erfrischungsgetränke herstellt, wies seine Vertriebsabteilung an, sein Produkt so schnell wie möglich im Elite-HoReCa auszustellen. Und es schuf einen eher banalen Anreiz für Käufer in diesem Bereich, indem es seinen Außendienstmitarbeitern eine zusätzliche Menge dieser Getränke zur Verfügung stellte – eine Box als Geschenk an jede Verkaufsstelle, die ein bestimmtes Produkt bestellt.

    Darüber hinaus führte das Unternehmen bei mehreren Punkten ein Experiment durch: Jedes Mal, wenn er mit dem Administrator eines dieser Punkte kommunizierte, versprach der Vertriebsmitarbeiter, die Bindung der Stammkunden an die Einrichtung zu erhöhen. Zu diesem Zweck schlug er vor, jedem Stammkunden, während er auf seine Bestellung wartete, als Geschenk des Herstellers und der Einrichtung eine Flasche dieser Getränkemarke auf den Tisch zu stellen. Um eine solche Aktion zu starten und eine Getränkeschachtel geschenkt zu bekommen, mussten Sie natürlich Ihre erste Bestellung aufgeben.

    Die Ergebnisse dieser Initiative ließen nicht lange auf sich warten: Mehr als die Hälfte der Administratoren der „experimentellen“ Filialen stimmten der Aufnahme der Arbeit zu und gaben bereits in der ersten Woche eine Bestellung auf. Hinweis: Sie interessierten sich nicht für das Produkt als solches, sondern für das Angebot, das ihnen der Hersteller machte. Und mit einem kleinen Handels- und Marketingbudget gelang es dem Hersteller, erfolgreich zu sein.

    Generell können verschiedene Tools dazu beitragen, zusätzliche Aufmerksamkeit der Verbraucher auf den Laden zu lenken: außergewöhnliche Werbeständer am Eingang, mit denen Verbraucher zum Fotografieren eingeladen werden können, improvisierte Mini-Cafés (mehrere Tische, Stühle und Sonnenschirme). All dies kann der Hersteller finanzieren, wenn er dafür die Gunst des Händlers gegenüber seinen Produkten erhält.

    Erweiterte Zusammenarbeit

    Eine deutlich komplexere Möglichkeit der Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Händler ist das gemeinsame Category Management. Der Kern dieses Ansatzes besteht darin, dass der Hersteller dem Einzelhandelsgeschäft seine Erfahrung im Verkauf einer bestimmten Produktkategorie als Ganzes (Organisation der Verkaufsfläche, Anordnung der Waren, Platzierung von Werbematerialien sowohl seiner eigenen als auch seiner direkten Konkurrenten) zur Verfügung stellt. Im Gegenzug erhält er vom Händler eine verlässliche Partnerschaft.

    Heutzutage versuchen einzelne Hersteller im In- und Ausland, solche Beziehungen zu einzelnen Einzelhändlern unterschiedlicher Art aufzubauen.

    Generell scheuen inländische Einzelhändler eine solche Zusammenarbeit jedoch zurück, weil sie befürchten, dass der Hersteller in ihr Territorium vordringt oder sich für eine Entscheidung zugunsten des eigenen Produkts einsetzt.

    Um diese Bedenken zu entkräften, kann eines vorgeschlagen werden: Machen Sie ein Experiment mit einer Einzelhandelsfiliale, führen Sie dort ein allgemeines Kategoriemanagement durch und vergleichen Sie die Gesamtgeschäftsergebnisse dieser Filiale mit denen anderer. Und natürlich ist ein gemeinsames Category Management nur zwischen dem Händler und dem Hersteller möglich, mit dem der Händler bereits seit langem positive Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit traditionellen Vertriebsansätzen hat.