Konflikt zwischen Chef und Mitarbeiter: Was tun? Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz und Möglichkeiten, diese zu vermeiden. Hilfreiche Gespräche sehen anders aus

Galina Anderson, Psychologin, Psychophysiologin und Biofeedback-Therapeutin am Alvian Center for Psychosomatic Medicine and Psychotherapy in Moskau, spricht darüber, wie man sich in einer solchen Situation im Konflikt mit einer Führungskraft verhält.

Da wir Konflikte nicht vermeiden können, müssen wir lernen, richtig auf sie zu reagieren, um ihre negativen Auswirkungen auf unseren emotionalen und mentalen Zustand zu reduzieren.

Konnte ein Konflikt mit Ihrem Chef nicht vermieden werden, müssen Sie versuchen, alles zu tun, um würdevoll aus der Konfliktsituation herauszukommen. Dazu müssen Sie bestimmte Regeln befolgen.

Regel 1. Lassen Sie den Konflikt nicht aufflammen

Bei Konflikten mit dem Management sind immer die Untergebenen die Leidtragenden, da normale Mitarbeiter ihrer Position entsprechend ihren Vorgesetzten nicht zügeln können.

Wenn es also zu einem Konflikt mit dem Chef kommt, besteht unsere Aufgabe nicht darin, „Feuer ins Feuer zu werfen“, sondern zu versuchen, die Ecken und Kanten abzumildern und die Situation auszugleichen, damit der Konflikt nicht zu gegenseitigen Vorwürfen führt. Die beste Strategie hierfür ist ein ruhiges, selbstbewusstes und ausgeglichenes Verhalten. Versuchen Sie, auf den Konflikt emotionslos zu reagieren: Sprechen Sie mit Ihrem Chef, ohne die Stimme zu erheben, mit ruhigem Tonfall, aber klar und selbstbewusst – das wirkt auf ihn ernüchternd, nicht unbedingt beruhigend.

Regel 2. Verstehen Sie, warum sich der Leiter so verhält

Die Gründe für Konflikte mit Vorgesetzten können unterschiedlich sein.

Vielleicht sind dies persönliche Probleme des Führers. Möglicherweise ist er ein Mensch mit einer unausgeglichenen Psyche und lässt diese nur an seinen Untergebenen aus, weil er die Macht dazu hat.

Wenn Sie die Ursachen des Konflikts verstehen, haben Sie das Gefühl, Recht zu haben, und erkennen, dass das widersprüchliche Verhalten des Managements nicht Ihr Problem ist.

Thema zum Nachdenken

Regel 3. Nehmen Sie nicht die Position eines Opfers ein

Viele Manager in Konfliktsituationen sind es gewohnt, ihre Untergebenen anzuschreien, und leider kann man dagegen nichts tun: Jeder „giftige“ Anführer glaubt, dass Macht ihm das Recht gibt, seine Emotionen nicht zu kontrollieren und sich in jeder Situation so zu verhalten, wie es ihm gefällt .

Durch sein Verhalten bezieht der Anführer auf unbewusster Ebene seine Untergebenen in das „Verfolger-Opfer“-Spiel ein. Nachdem sie dieses Spiel akzeptiert haben, versetzen sich die Untergebenen unwissentlich in die Lage des letzteren und bleiben die ganze Zeit in dieser Rolle. Somit spielt der Chef die Rolle eines Anklägers, und die Untergebenen fühlen sich schuldig und sind gezwungen, sich ständig zu entschuldigen.

Wenn Sie mit einer Führungskraft in Konflikt geraten, fragen Sie sich: Welche Rolle spielen Sie in der Konfliktsituation? Wenn Sie während eines Konflikts mit zitternder Stimme mit Ihrem Vorgesetzten sprechen, sich entschuldigen und Ausreden finden, ohne überhaupt ein schlechtes Gewissen zu haben, bedeutet das, dass Sie sich in der Opferrolle befinden. Diese Situation ist besonders schwach und verletzlich und es muss alles getan werden, um dies zu vermeiden.

Regel 4. Bleiben Sie standhaft in Ihrer Position

Wenn Sie sich entschieden haben, nicht die Opferrolle einzunehmen, bleiben Sie dieser Überzeugung treu. Sagen Sie sich: „Ich fühle mich nicht schuldig und werde keine Ausreden finden, und ich werde mein Verhalten auf dieser Position aufbauen.“ Das ist sehr wichtig, denn alle Worte, die wir sagen, und die Betonung, die in unserer Rede erklingt, stammen immer aus unserem inneren Selbstgefühl. Und wenn jemand davon überzeugt ist, dass er das Recht hat, seinen Standpunkt zu verteidigen, wird er dies ruhig, selbstbewusst und gewichtig tun, und dann wird sein Chef gezwungen sein, auf seine Meinung zu hören.

Regel 5. Wenn Konflikte nicht vermieden werden können, müssen Sie lernen, mit Zurückhaltung und Ruhe darauf zu reagieren

Kommt es häufig zu Konflikten mit dem Management, sollten Sie nicht in Depressionen, Panik oder einen Zustand der Hilflosigkeit verfallen. Sie müssen lernen, sie nicht als unlösbares Problem wahrzunehmen, sondern als eine Aufgabe, die gelöst werden kann, indem Sie Ihre Einstellung dazu ändern.

Die Zwerchfellatmung hilft Ihnen, sich in einer Konfliktsituation sicherer zu fühlen: Atmen Sie frei ein, lassen Sie die Luft die Lungen bis in die unteren Bereiche füllen und atmen Sie langsam aus. Versuchen Sie, mit der Ausatmung zu sprechen und die Worte klar, langsam und sicher auszusprechen. Um Ruhe und emotionale Stabilität zu bewahren, die Fähigkeit zu erwerben, die Aufmerksamkeit von Stressfaktoren abzulenken und dadurch die nervöse Anspannung während eines Konflikts zu reduzieren, gibt es eine Methode der psycho-emotionalen Selbstregulation mittels Biofeedback (BFE), die von einem auf Biofeedback-Therapie spezialisierten Psychologen durchgeführt wird Hilf dir, es zu meistern.

Es ist höchste Zeit, in allen Lehrbüchern der Welt, in jeder Enzyklopädie mit Rotstift zu schreiben, dass die Welt seit 10.000 Jahren nicht in so dumme Kategorien wie Gut und Böse, Raubtiere und Pflanzenfresser, Optimisten und Pessimisten eingeteilt wurde. Sogar Kategorien, die der Wahrheit so nahe kommen wie Menschen, die Bananen aus ihrem Hintern oder Schwanz schälen, und Menschen, die gebrauchtes Toilettenpapier in einen speziellen Mülleimer oder direkt in die Wasserversorgung werfen, sind von der Wahrheit abgewichen. Die Menschheit ist in genau zwei Typen unterteilt: Vorgesetzte und Untergebene. Es sind diese hohen Beziehungen, die die herrschende Idiotie perfekt charakterisieren; selbst „freie Künstler“, Freiberufler und andere Titanen der unabhängigen Arbeit sind bei der Bestellung und Ausführung der Arbeit dem Geschmack und den Anforderungen des Kunden unterworfen.

Wo in diesen Beziehungen Gutes und wo Böses ist, kann man nicht sofort sagen: Beide sind so boshaft, dass man sich schämt. Eines ist jedoch völlig klar: Beide sind Menschen, sogar Chefs. Und wie jeder andere Mensch ist auch Ihr Chef ein empfänglicher, rachsüchtiger und verletzlicher Mensch. Das heißt, Sie arbeiten mit Papieren in einer komplexen Produktionsanlage, die Arbeitsaktivitäten simuliert, arbeiten das zweite Jahr ohne Urlaub, müde von ständigen Kommentaren und dem hektischen Durcheinander im Büro, und dann brechen Sie wie BANG-FUCK-TIBIDOH zusammen. Schließlich erlebt jeder früher oder später diesen unglücklichen Moment im Leben, in dem er das Gefühl hat, die Angelegenheiten der Organisation besser zu verstehen als seine Vorgesetzten, und genau in diesem Moment macht man den Chef öffentlich auf seine Fehler aufmerksam. Vor all Ihren Untergebenen, vor der Putzfrau Tante Zoe, werden Sie hektisch ein Fleischkotelett aus dem leblosen Kadaver von Roman Reigns machen und den „Personenkult“ Ihrer Vorgesetzten entlarven. Er hat alles erzählt, alles bewiesen, jeden verarscht, den er wollte. Vielleicht ist schon alles auf den Punkt gebracht, aber es gibt nur einen Haken: Sie müssen immer noch unter der unermüdlichen Anleitung Ihres Chefs arbeiten (es sei denn natürlich, Sie wurden wegen Ihrer rednerischen Fähigkeiten entlassen).

Der Chef wird sich daran erinnern und alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre beruflichen Pflichten zur Hölle zu machen, wovon die Bewohner des belagerten Konstantinopels nie zu träumen gewagt hätten. Er wird dich in allen Stellungen mit besonderem Zynismus und beispielloser Raffinesse vergewaltigen. Und es gibt zwei Möglichkeiten: entweder gehen (aber wohin?) oder Frieden schließen.

Natürlich kann es viele Gründe für Streitigkeiten geben: Vielleicht haben Sie das Management einfach nur mit ständigen Verzögerungen verärgert, weil Sie die zugewiesenen Aufgaben nicht rechtzeitig erledigt haben, oder vielleicht haben Groller Ihrem Chef die obszönen Witze mitgeteilt, die Sie über ihn gemacht haben, indem Sie ihn versteinert haben das Raucherzimmer, oder vielleicht er? Ich mag dein Gesicht einfach nicht, du siehst zu sehr wie der Sportlehrer aus, der ihn in seiner Jugend gemobbt hat. Es gibt keinen Unterschied, es ist nur so, dass unsere Redaktion eines Tages den Schrei eines unserer Leser erhielt, der es wagte, den Chef auf Fehler hinzuweisen, weshalb wir dieses Beispiel gegeben haben. Ganz gleich, was der Grund für den Streit ist: Wir versöhnen Sie mit den Behörden! Dies ist nicht die Zeit, feige einen Rücktrittsbrief zu schreiben; es ist an der Zeit, mindestens einmal in Ihrem Leben den Weg des größten Widerstands zu beschreiten.

Wer hat Recht und wer hat Unrecht?

Also, klarer Falke, manchmal muss man, um ein positives Ergebnis zu erzielen, seinen Stolz an Orten zeigen, die man normalerweise nicht zeigt. Kennen Sie das alte Gleichnis?
Vor langer Zeit lebte in einer antiken Stadt ein Meister, umgeben von Schülern. Der Fähigste von ihnen konnte es kaum erwarten, dass der Mentor ihn zum Meister machte. Die Tage vergingen, der Groll häufte sich, und der Lehrling kam zu dem Schluss, dass er besser als sein Meister geworden war, und beschloss, den anderen Schülern zu zeigen, wer der Papa in ihrer Sekte war. Er ging auf eine blühende Wiese, fing den schönsten Schmetterling und versteckte ihn zwischen seinen Handflächen. Der Schmetterling klammerte sich mit seinen Pfoten an seine Hände und der Schüler war kitzlig. Lächelnd näherte er sich dem Meister und fragte:
- Sag mir, was für ein Schmetterling ist in meinen Händen: lebendig oder tot?
Er hielt den Schmetterling fest in seinen geschlossenen Handflächen und war jeden Moment bereit, sie um seiner Wahrheit willen zu drücken.
Ohne auf die Hände des Schülers zu schauen, antwortete der Meister:
- Warum machst du Witze mit mir? Ich werde dich gemäß dem Artikel feuern, Kreatur. Verschwinde von hier, du Scheißreiniger!
Der Lehrling ging und bekam eine Stelle als Kassierer bei Pyaterochka, und der Meister kassierte weiterhin Geld von seinen Schülern.

In der aktuellen Situation ist es also viel einfacher, sich zu entschuldigen, als zu beweisen, dass man Recht hat. Vor allem, wenn die Schuld auf Ihren Schultern liegt. Entschuldigen Sie sich taktvoll und versprechen Sie, dass Sie so etwas nie wieder tun werden.
Es besteht keine Notwendigkeit, Eide zu leisten und hohe Worte zu sprechen, sich vor dem Anführer zu verneigen und sein Leben in seinen Dienst zu opfern. Ohne den Zirkus ist das freiwillige Eingeständnis der eigenen Fehler viel effektiver.

Eine komplexe Person und eine kompetente Herangehensweise

In Situationen, in denen der Chef schuld ist, ist alles viel komplizierter. Der Versuch, ihm zu beweisen, dass Sie Recht haben, ist für Sie selbst teurer und kann einen neuen Konflikt provozieren. Viel hängt vom Psychotyp des Anführers ab: Wenn es sich um eine Person handelt, für die es einfacher ist, einen Finger abzuschneiden, als seinen Fehler zuzugeben, ist es sinnlos, mit ihm über irgendetwas zu sprechen. Wenn es sich um eine mehr oder weniger adäquate Person handelt, die sich nicht von einer hohen Position und der Gewährung von Prämien blenden lässt, besteht eine Chance auf Erfolg. Seien Sie einfach äußerst sensibel und liefern Sie mindestens 10 Beweise für die Richtigkeit Ihrer Theorien und Annahmen. Sie können Ihre Bedeutung, Notwendigkeit und unverdiente Verachtung nur dann beweisen, wenn sie dem gesamten Unternehmen zugute kommen. Also Gedanken in diesem Sinne.

Es ist meine eigene Schuld

Wenn das Problem Ihre ekelhafte Arbeit ist, dann müssen Sie in dieser Situation, wie man sagt, wie ein Idiot spielen und Ihren Chef bitten, Sie auf Ihre Fehler hinzuweisen. Sie sollten sie selbst kennen, sie werden Ihnen auf jeden Fall davon erzählen, aber hier ist noch etwas anderes wichtig – Ihr Interesse am Arbeitsprozess und Ihre Reue für das, was passiert ist, zu zeigen. Natürlich müssen Sie sich etwas schneller als sofort verbessern und zeigen, dass Sie kein Speichellecker sind, sondern eine Person, die ihre Arbeit wirklich schätzt und sich um sie kümmert. Und arbeiten Sie im nächsten Monat ununterbrochen und nehmen Sie jeden Job an, als wären Sie ein ekelhafter Oberschüler, der nicht mit Wissen, sondern mit erhöhter Aktivität glatte Einsen verdient.

Moral und Ethik des Prozesses

Es ist sehr einfach, sich bei seinen Vorgesetzten einzuschmeicheln; es reicht aus, die Wunder der Flexibilität seiner Zunge zu zeigen und auf eine Weise zu schmeicheln, die Genosse Stalin nicht geschmeichelt hat. Denken Sie jedoch daran, dass Sie danach jeglichen Respekt verlieren können. In Situationen, in denen ein Anführer Ihnen die Füße abwischt und Sie so behandelt, wie Ramsay Snow Theon Greyjoy behandelt, müssen Sie das nicht ertragen. Dann können Sie den Chef mit einem Strom von Gedanken und Fakten bedrängen, und wenn er ein feiges Nichts ist, wird er sich beruhigen, und wenn nicht, dann verschwinden Sie da, Mann.

Viele Konfliktsituationen entstehen spontan am Arbeitsplatz und verschwinden von selbst. Wir dürfen nicht vergessen, dass wir alle Menschen sind und jeder schlechte Laune, gesundheitliche Probleme oder Probleme zu Hause hat. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich von Ihrem Chef völlig unhöflich behandeln lassen können. Kennen Sie Mäßigung in allem und leben Sie zusammen.

Das Wichtigste ist der Hass, der tief in deinem Herzen sitzt. Sie können den Anführer auch nach der Versöhnung hassen, aber Ihr Böses muss in Ihnen bleiben. Dick, dumm, ein Laie, der überhaupt nichts von seinem Handwerk versteht – so sieht man seinen Chef, aber das bedeutet nicht, dass er einer ist. Es ist nur so, dass deine Apathie und dein angeborener Hass es dir nicht erlauben, durch das Prisma der Wahrheit in seine kleinen Schweinchenaugen zu blicken.

Hier ist es nützlich, sich an ein anderes altes Gleichnis über Hass zu erinnern:
Als der Kampfkünstler älter wurde, nahm er Schüler auf und beschloss, nicht mehr an Schlachten teilzunehmen. Der junge Krieger, der sich selbst für geschickter und stärker hielt, forderte den erfahrenen Meister zum Kampf heraus.
Der Lehrer antwortete nicht auf seine Bitte, und dann begann der selbstbewusste Jugendliche, den Meister zu provozieren, indem er den alten Krieger und seine Vorfahren beleidigte. Aber der weise Meister ignorierte den unverschämten Mann weiterhin und der junge Mann ging verzweifelt.
Die Masterstudenten waren von den Taten ihres Lehrers überrascht, viele begannen ihn zu verurteilen:
- Schätzen Sie Ihre Ehre und die Ehre Ihrer Vorfahren nicht?
Dann sagte der alte Meister:
– Wenn Ihnen ein Geschenk gegeben wird und Sie es nicht annehmen, wem gehört dieses Geschenk dann?
- Natürlich an den, der es gibt!
- Das Gleiche gilt für Neid, Wut und Hass. Wenn wir sie nicht annehmen, bleiben sie beim Geber. Es ist also seine Mutter, die eine dumme Schlampe ist.

Beherrschen Sie sich daher und seien Sie diplomatisch, denn die Kunst der Diplomatie hat dazu beigetragen, Frieden zu schaffen und viele Konflikte zu vermeiden.

„Punkt 1: Der Chef hat immer Recht. Punkt 2: Wenn der Chef falsch liegt, siehe Punkt 1.“ Ein Sprichwort, das so alt wie die Zeit ist und nicht mehr aktuell ist – in der modernen Gesellschaft hat jeder einen Standpunkt und die Möglichkeit, ihn zu äußern, auch wenn dieser sich grundlegend von der Position des Führers unterscheidet. Aber das ist in der Theorie einfach und unkompliziert, in Wirklichkeit arbeiten Sie unermüdlich, ohne Ihre Familie oder Kinder zu sehen, ohne Ihre Gesundheit zu bereuen, aber Ihre Chefs sind immer noch unzufrieden? Hier können wir von einem Konflikt mit dem Chef sprechen, der je nach Verschlimmerungsgrad und Temperament derjenigen, die sich auf den gegenüberliegenden Seiten der Arbeiterbarrikaden befinden, entweder träge und sogar versteckter Natur sein kann oder eine Art Vesuv sein kann von verbalen Scharmützeln und noch entschlosseneren Aktionen.

Was also tun, wenn ein Konflikt mit Ihren Vorgesetzten in irgendeiner Form bereits vorliegt oder wie eine Gewitterwolke über dem wolkenlosen Arbeitshorizont hängt? Wie vermeiden Sie das Nörgeln Ihres Chefs und finden eine zivilisierte Lösung für Meinungsverschiedenheiten, Meinungsverschiedenheiten und Missverständnisse? Wir bieten mit Ihrem Chef Lösungen an, deren Einhaltung von konkreten Umständen und konkreten Personen abhängt.

Situation 1. Und doch hat der Chef Recht!

So schwer es Ihnen auch fallen mag, es zuzugeben, oft sind die Ansprüche und Forderungen des Managers berechtigt, gerechtfertigt und fair. Daher lohnt es sich, ein- und auszuatmen und in ruhiger Atmosphäre zu versuchen, die Situation, die Position des Führers und Ihren Platz in der entstandenen Konfliktsituation zu analysieren. Aber wie versteht man, dass der Chef keine Fehler findet, sondern von seinem Leistungsträger verlangt, was ihm zusteht? Es stellt sich heraus, dass es ganz konkrete Anzeichen gibt:

Die Situation wiederholt sich immer wieder und die Beschwerden des Vorgesetzten beziehen sich auf dieselben Indikatoren Ihrer Arbeit – Genauigkeit, Pünktlichkeit, korrekte Ausführung usw.
Die Kritik des Chefs bezieht sich ausschließlich auf Ihre beruflichen Fähigkeiten und Qualitäten und betrifft nicht direkt oder indirekt persönliche.
Die Forderungen des Managers sind logisch und orientieren sich am Interesse der gesamten Organisation – indem er auf Ihren nächsten Fehler hinweist, baut er eine Interaktionskette auf: Eine verspätete Meldung durch Sie führt zu einer Verfälschung der Buchhaltungsdaten, der Entstehung einer Geldstrafe usw Schlag für das Budget der Organisation. Sie sehen sich selbst als eine Kette einer einzigen Kette, die fehlerfrei funktionieren muss.
Wenn neben Ihrem Management auch andere Kollegen mit Ihrer nicht ausreichend professionellen Arbeit unzufrieden sind, dann hat es keinen Sinn, die „Kompetenz“ Ihrer Vorgesetzten mit persönlicher subjektiver Ablehnung zu erklären.
Der Manager kritisiert Sie nicht öffentlich, schont Ihren Stolz und versucht, ein „Debriefing“ nicht in schwierigen Berichtszeiten, sondern in einer ruhigeren Situation durchzuführen.

In diesem Fall müssen Sie Mut haben und sich der Wahrheit stellen: Der Manager hat Recht mit seinen Forderungen, Sie sind der Schuldige an der Konfliktsituation und daher müssen Sie Ihre eigenen Fehler und Ihr professionelles Verhalten analysieren und mit der Arbeit beginnen eine Art und Weise, die Ihrer Position entspricht. Wenn Sie nicht über genügend Erfahrung oder Wissen verfügen, um Ihre beruflichen Aufgaben kompetent zu erfüllen, sollten Sie dies Ihrem direkten Vorgesetzten mitteilen. Dieser wird Sie entweder zu zusätzlichen Schulungen schicken oder Ihre Arbeitsaufgaben überprüfen.

Wenn durch Ihre unsachgemäße Arbeitsleistung ein Schaden entsteht, sollten Sie die optimale Lösung anbieten: Ja, Sie können in diesem Quartal Ihren Bonus verlieren, aber Sie werden die richtigen Schlüsse für sich ziehen und anfangen, besser zu arbeiten.

Belieben Sie sich nicht bei Ihren Vorgesetzten und haben Sie keine Angst davor, gefeuert zu werden: Wenn sie beschließen, Sie zu bestrafen, werden sie dies tun, unabhängig von Ihrer Reaktion

Seien Sie Ihren Vorgesetzten dankbar für ihre Geduld und ihr Verständnis sowie für ihr Vertrauen: Richtige Kritik am Management ist kein Grund für Selbstironie und geringes Selbstwertgefühl, sondern eine Chance, Reserven für die berufliche Weiterentwicklung zu finden.

Situation 2. Ihr Chef mag Sie einfach nicht

Darüber hinaus mag man ihn nicht als Mitarbeiter, sondern als Person – Geiz bei beruflichen Pflichten ist eine Folge persönlicher Ablehnung. In reinen Frauenteams passiert das häufig: Es fällt Frauen schwer, ihre Emotionen im Zaum zu halten, und kritische Ausbrüche rufen eine negative Reaktion hervor. Und solche Konfliktsituationen haben spezifische Anzeichen:

Die Kritik Ihres Chefs betrifft nicht direkt Ihre Arbeit: Früher oder später wird er persönlich – Sie reden falsch, gehen falsch, kleiden sich falsch, Ihre Nägel sind zu lang und so weiter.
Ein Arbeitsgespräch wird mit einem deutlich arroganten, verächtlichen Ton geführt – alles zielt darauf ab, den Untergebenen zu demütigen, daher wird der Zeitpunkt für die Klärung immer für den Darsteller unpassend gewählt (Berichtszeitraum, viel Arbeit etc.) und der Der Ort ist öffentlich, aus Berechnungen, damit Ihre Kollegen Zeuge Ihrer Auspeitschung werden.
Die Behauptungen des Chefs sind unlogisch, erscheinen inkonsistent und beziehen sich jedes Mal auf etwas Neues.
Arbeitsaufgaben werden vage und falsch gestellt, in der Hoffnung, dass man, wenn man das Wesentliche falsch versteht, beruflich Mist baut, was einen weiteren Grund zur Geißelung darstellt.

Eine schwierige Situation, aus der es nicht einfach ist, als Sieger hervorzugehen. Lassen Sie sich zunächst nicht zum „Bock/Sündenbock“ machen – der Vorgesetzte sollte sanft und taktvoll darauf hinweisen, dass all seine Kommentare und Nörgeleien nichts mit Ihren beruflichen Pflichten zu tun haben, die kompetent und pünktlich ausgeführt werden.

Wenn der Chef seine eigene Person an Ihren Platz „versetzt“ und dies offensichtlich ist, dann ist das Beste, was Sie tun können, Ihre Arbeit klar, ruhig und professionell zu erledigen: Noch nie wurde jemand wegen langer Nägel gefeuert, aber wenn es eine gibt Wenn in Ihren Aktivitäten eine Lücke entsteht, wird ein solcher Manager nicht zögern, sich gerne die Pfoten zu reiben. Um voll gerüstet zu sein und den Widersprüchen Ihres Chefs gelassen standhalten zu können, müssen Sie Ihren Arbeitsumfang und Ihre Verantwortlichkeiten, die Reihenfolge der Ausführung und die Fristen für die Erbringung der Arbeiten sowie die Kriterien für die Bewertung Ihrer Aktivitäten genau kennen.

Oft ist die Demütigung einiger notwendig, um das eigene Selbstwertgefühl zu stärken, und deshalb muss man in manchen Fällen dennoch offen zugeben können, dass der Chef Anerkennung und Respekt verdient. Professioneller Respekt, aber keine Speichelleckerei.

Wenn Gerechtigkeit auf lokaler Ebene nicht erreicht werden kann, versuchen Sie sorgfältig, sie auf der nächsten Ebene der offiziellen Hierarchie zu finden, sofern es eine gibt. Aber das ist dünnes Eis: Sie bekommen vielleicht keine Unterstützung von oben, aber Ihr direkter Chef wird jetzt alles Mögliche und Unmögliche tun, um Sie zu Pulver zu zermahlen und allen zu beweisen, dass er Recht hat. Wenn Nerven und der eigene Seelenfrieden wertvoller sind, empfiehlt es sich, eine Backup-Option für zukünftige Beschäftigungen in der Tasche zu haben.

Situation 3. Inkompetenz des Chefs

Wenn eine Person, die eine Führungsposition innehat, „fehl am Platz“ ist, erhält sie trotz der kompetenten und effizienten Arbeit ihrer Untergebenen regelmäßig einen „Schlag“ von ihren Vorgesetzten. Er kann es kaum erwarten, diese Negativität wegzuwerfen und die Schuld für das Scheitern auf andere abzuwälzen – und dann wird man erwischt. Diese Art von Chef ist leicht zu erkennen:

er trifft keine klaren, eindeutigen Entscheidungen allein und wartet auf Anweisungen von oben;
die Mitarbeiter eines solchen Chefs müssen Überstunden leisten, weil er nicht in der Lage ist, genaue Anweisungen zu geben, Fristen festzulegen oder spezifische Kriterien für die Bewertung der Arbeit bestimmter Mitarbeiter festzulegen;
der Chef lässt sich genügend Handlungsspielraum, um im Gefahrenfall die Situation zu seinem Vorteil zu nutzen;
wenn er Ihr Handeln kritisiert, verweist er ständig auf seine Vorgesetzten, denn selbst wenn er das Handeln seiner eigenen Untergebenen beurteilt, hat er Angst, einen Fehler zu machen und das Falsche zu sagen;
Ein solcher Chef hat immer das „Extrem“ seiner Untergebenen in Reserve – und wehe, wenn sich herausstellt, dass Letzterer Sie sind.

Aus einer solchen Konfliktsituation bietet sich mehr als eine Option für einen günstigen oder wenig günstigen Ausstieg:

Mit ausreichender Kompetenz und Orientierung in der Arbeit einer Abteilung oder eines Unternehmens können Sie versuchen, den Platz eines nachlässigen Chefs einzunehmen: Es ist wichtig, dass das höhere Management Ihre Fachkompetenz und Ihren „Dienst am Vaterland“ wahrnimmt. Wir werden diese Lösung nicht „Sitz auf dem Chef“ nennen, aber im Grunde ist es genau das, was sie ist. Begründen Sie dies jedoch damit, dass ein feiger und unsicherer Mensch keinen Platz in einer Führungsposition hat und ein solcher Chef daher sowieso nicht lange hier bleiben würde.
Sie werden zum unausgesprochenen Assistenten des Chefs, zu einer Art „grauer Eminenz“: Er braucht Unterstützung und Rat wie Wasser, aber Sie müssen für zwei arbeiten – für sich selbst und für ihn. Wie andere eine solche Vertrautheit mit dem Chef schätzen werden, kann man nur vermuten.
Sie dürfen überhaupt nichts ändern. Ein solcher Chef wird gehen und sich abkühlen: Es ist unwahrscheinlich, dass es zu einer Entlassung kommt, da seine eigene Unwissenheit es ihm nicht erlaubt, wertvolle Mitarbeiter wegzuwerfen – wenn die Arbeit nicht gut läuft, dann wird es mit dem Weggang eines kompetenten Künstlers klappen geht es noch schlimmer.

Sie müssen nicht darauf warten, dass Ihnen sowohl Arbeitsausfälle als auch das Erdbeben in Haiti in die Schuhe geschoben werden, sondern entscheiden Sie sich und gehen Sie zu einem „Ausweichflugplatz“

In den oben genannten und anderen variablen Konfliktsituationen mit dem Chef wäre die schlechteste Lösung:

Sich in die Rolle eines klaglosen Opfers versetzen;
Beschwerden an Kollegen über die Ungerechtigkeit des Chefs und der Welt um Sie herum, arm und unterbewertet;
Verletzung des Arbeitsablaufs und der Erfüllung beruflicher Pflichten.

Ihre Kollegen, gebildete Erwachsene, werden dies zu Recht als Ausdruck von Charakterschwäche und Feigheit betrachten, und deshalb werden Sie nicht unbedingt Unterstützer gewinnen und die Situation wird noch komplizierter. Vermeiden Sie dies, indem Sie mit Ihren Kollegen auf Augenhöhe bleiben.

In einer Konfliktsituation (kurzfristig oder langwierig) mit Ihrem Chef empfiehlt es sich, mit Ängsten, Ängsten, Irritationen oder Aggressionen umgehen zu können – dies macht eine Person sofort verletzlich und schwach: Sie hören auf, rational zu denken und logisch zu reagieren Beschwerden. Nur Verhaltensfähigkeit und das Bewusstsein für das eigene Recht tragen dazu bei, eine Konfliktsituation kompetent und professionell zu lösen.

Wenn wir die berühmten Gedichte von Vadim Shefner paraphrasieren, kommt Folgendes heraus: „Man wählt die Arbeit nicht, man lebt und stirbt darin.“ In Zeiten einer auf Konkurrenz basierenden Gesellschaft kann man von einem zum anderen wechseln, aber das Schwimmen ist immer noch nicht endlos.

Da das Arbeitsteam spontan ausgewählt wird, landen dort Menschen mit persönlichen Geschmackspräferenzen und Wertesystemen. Letztere geraten miteinander in Konflikt, was zu Konflikten am Arbeitsplatz führt. Unabhängig davon, ob der einzelne Mensch den Kriegszustand mag oder nicht, wirkt er sich negativ auf die Arbeitsproduktivität aus. Generell ist das Mikroklima unter den Mitarbeitern äußerst wichtig. Daher organisieren Manager Schulungen, um die Gruppe zu vereinen. Aber psychologische Techniken sind sinnlos, wenn Konflikte am Werk sind, die nicht gelöst wurden.

Ein Konflikt ist ein Widerspruch zwischen den Interessen, Überzeugungen, Werten und Bedürfnissen zweier Parteien.

Arten von Konflikten am Arbeitsplatz

1. Persönliche Konflikte sind die häufigste Art von Konflikten am Arbeitsplatz. Es ist schwierig, ein monolithisches Team zu finden. Zwischenmenschliche Auseinandersetzungen wirken als Filter für die Personalauswahl. Zwei Menschen mögen sich möglicherweise aufgrund widersprüchlicher Weltanschauungen oder politischer Vorlieben nicht, aber häufiger sind sich die Menschen in ihren Vorstellungen über die Arbeitsweise nicht einig. Kommt es zum Streit zwischen einem Vorgesetzten und einem Untergebenen, sind die Standpunkte klar. Der erste denkt: Er arbeitet nicht hart genug, und der zweite glaubt: Wenn wir reden über Wenn es sich um horizontale Konflikte (zwischen Kollegen) handelt, liegt der Grund in Konkurrenz oder persönlicher Feindseligkeit. Es stimmt, manchmal streiten sich Leute, weil sie unterschiedliche Vorstellungen über den Grad der Sauberkeit am Arbeitsplatz haben, wenn sie ihn teilen.
2. Zwischen dem Einzelnen und der Gruppe. Die Rolle der „Person“ übernimmt der neu angekommene Chef, die Rolle der Gruppe die Unternehmensmitarbeiter. Die Gründe für jeden konkreten Fall sind unterschiedlich, aber häufiger entsteht die Konfrontation aufgrund der Tatsache, dass „ein neuer Besen auf eine neue Art fegt“. Anders verhält es sich, wenn es einem neu eingestellten Mitarbeiter gelingt, seine Kollegen nicht für sich zu gewinnen. Gelingt in diesem Fall keine Kontaktaufnahme, scheidet der Neuling schnell aus dem Spiel aus. In der Hölle kann das niemand. Wenn ein Mensch geistig stark ist und einen Job braucht, kann er die Situation umdrehen und die Einstellung des Teams zu sich selbst ändern, allerdings ist dies ein mühsamer und intensiver Prozess.
3. Zwischen Gruppen in einem Team. Wenn das Mikroklima in einem Unternehmen gesund ist, ist das Team relativ monolithisch. Es sind keine Risse darin. Es ist klar, dass es einen Kampf gibt, der sich jedoch nicht auf die Arbeit auswirkt und es zu keinen Konflikten kommt. Ein Indikator für den schmerzhaften Zustand des Kollektivs ist die Zersplitterung in einzelne (aus beruflichen oder ideologischen Gründen) verfeindete Gruppen.

Dies sind die Arten von Konflikten am Arbeitsplatz, und nun wollen wir uns auf diejenigen konzentrieren, die häufiger auftreten als andere.

Was sollten Sie tun, wenn es am Arbeitsplatz zu einem Konflikt mit einem Kollegen kommt?

Zunächst eine kurze Einteilung der „Kollegenschädlinge“ und Methoden zu deren Bekämpfung. Also:

• „Ein Redner oder Schläger“ ist ein langweiliger Typ, der andere Menschen von ihren beruflichen Pflichten ablenkt. In jedem Büro „arbeiten“ Menschen – „Passagiere“. Sie bedienen die Nummer. Sie haben kein Interesse an Arbeit. Bei ihrer Tätigkeit lieben solche Unternehmen vor allem das Gehalt. Solche Kollegen fühlen sich bei der Arbeit nur an zwei Tagen im Monat erträglich – während der Zahlung von Vorauszahlungen und Gehältern. Den Rest der Zeit leiden sie und reden viel, um ihre Schmerzen zu lindern. Nur ein einziger Fehler macht anderen an dieser Art von Arbeitern Sorgen: er.
• - schädlicher Typ. Wie überall auf der Welt gibt es auch am Arbeitsplatz Menschen, die sehr nervig sind. Und sie versuchen, den Reiter aus dem Sattel zu werfen und eine Verschwörung zu schmieden. Eine Person kommt zu einem Team, kennt die Kräfteverhältnisse noch nicht und bittet eine solche Person um Hilfe, und diese Person nimmt sie an und ersetzt sie.
• „Ein Oppositioneller oder Speichellecker der Führung“ ist ein gefährlicher Typ („Spion“ oder „Informant“). Zwei Facetten eines Phänomens. Ein solcher Mitarbeiter mag seine Vorgesetzten entweder oder er mag sie nicht und informiert jeden Kollegen darüber.

Möglichkeiten, mit menschlichen Ablenkungen umzugehen:

• Diejenigen, die gerne reden und ihre Weltkultur-Meinungen über eine Person hinauswerfen, sollten eingezäunt und durch einen undurchdringlichen Schirm geschützt werden. Im Alltag ausgedrückt wird dies durch den Satz: „Tut mir leid, die Themen sind interessant, aber ich habe dringende Aufgaben, wir reden ein andermal.“ Der Kollege wird sich auf die Suche nach einem anderen Gesprächspartner machen.
• Beim zweiten Typ müssen Sie die Augen offen halten und vermeiden, bei Ihrer Arbeit von ihm abhängig zu sein. Seien Sie höflich und streiten Sie nicht, um in Zukunft nicht in Schwierigkeiten zu geraten.
• Im Kampf gegen Spione und Denunzianten im Team gilt es, nicht über die eigenen Vorgesetzten bei der Arbeit zu sprechen.

Die Antwort auf die Frage, was zu tun ist, wenn es am Arbeitsplatz zu einem Konflikt mit einem Kollegen kommt, basiert auf einer einfachen, aber effektiven Grundlage: „Weniger Worte – mehr Taten.“

Schikanierende, persönliche Beziehungen verringern die Arbeitsproduktivität. Bei der Arbeit muss man arbeiten, nicht Freunde finden. Wenn jemand fest an diese einfachen Regeln glaubt, hat er keine Angst vor Konflikten mit einem Kollegen.

Wenn die Seele auch dort, wo Sie arbeiten müssen, noch Verständnis erfordert, können Sie sich mit einem Kollegen nur nach langem Überlegen und Abwägen aller Vor- und Nachteile auf Du und Du ansprechen.

Konflikt am Arbeitsplatz mit Ihrem Chef, was sollten Sie tun?

Sie sollten nicht mit Ihrem Anführer streiten und sich an einen Bund erinnern:

1. Der Chef hat immer Recht.
2. Wenn der Chef falsch liegt, lesen Sie Punkt eins.

Aber Führungskräfte sind nicht so hoffnungslos. Vernünftige Menschen, auch wenn sie überlegen sind, stellen in komplexen und bedeutsamen Streitigkeiten Kontakt her. Zunächst sollten Sie herausfinden, was der Grund für das Missverständnis ist. Liegt die Schuld an der beruflichen Ungeeignetheit oder ist der Arbeitskonflikt mit Ihrem Chef auf die persönlichen Qualitäten des Mitarbeiters zurückzuführen?

Persönliche Feindseligkeit ist ein Phänomen, das nicht ausgerottet werden kann. Die Masse läuft darauf hinaus, dass ineffektives Personal vom Management erfolgreich und beliebt wird. Im Leben ist der Chef konsequent in seinen Entscheidungen und entlässt jeden, den er nicht mag.

Die Verhaltensstrategie des Mitarbeiters läuft darauf hinaus, für das Recht zu kämpfen, dort zu arbeiten, wo er möchte. Das heisst:

• Es ist würdevoll und höflich, auf die Vorwürfe Ihres Chefs zu reagieren.
• Halten Sie Abstand (nicht die Beherrschung verlieren, keine Gereiztheit zeigen).
• Wenn über dem Chef ein anderer Beamter steht und die Arbeit nicht alles Menschliche von ihm ausgelöscht hat, wenden Sie sich an ihn, er wird helfen. Zwar muss der Mitarbeiter über stichhaltige Beweise für die Schuld seines unmittelbaren Vorgesetzten verfügen.

Liegen konkrete berufliche Beschwerden gegen einen Mitarbeiter vor, sieht der Algorithmus wie folgt aus:

• Der Mann spricht mit dem Chef ausführlich über die Probleme.
• Ein Mensch identifiziert seine Schwächen.
• Eine Person stürzt in den Abgrund der Arbeit.

Konflikte am Arbeitsplatz lösen. Verhaltensweisen in einer Konfliktsituation

1. Rivalität. Wenn einer oder beide Streitparteien den Streit als Kampf wahrnehmen. Sehr hartes Auftreten. Menschen beweisen, dass sie Recht haben, auch gegenüber einer anderen Person – „Gewinner werden nicht beurteilt.“ Wenn jemand leicht und schnell in die Konfrontation geht, bleibt er nicht im Team. Der Kriegszustand dauert nicht lange, es erfordert zu viel Aufwand.
2. Gerät. Das Verhalten eines Altruisten, der seine Interessen vergisst und Positionen zum Wohle des Teams verteidigt. Die Strategie eignet sich zur Lösung kleinerer kontroverser Fragen. Wenn jemand bei wichtigen Verhandlungen nachgibt, verliert man den Respekt vor ihm. Darüber hinaus kommt das Verhalten desjenigen, der nachgibt, nicht immer von Herzen. In diesem Fall ist die Strategie destruktiv für eine Person, die absichtlich Ecken glättet.
3. Vermeidung. Ein Mensch geht in den Schatten und lässt Widersprüche zu, in der Hoffnung, dass der Streit von selbst nachlässt. Und noch einmal: Kleinere Meinungsverschiedenheiten können auf diese Weise gelöst werden, schwerwiegende Probleme müssen jedoch besprochen werden.
4. Kompromiss. Eine Person, die sich zu diesem Verhalten bekennt, opfert einen Bauern, um den König zu bekommen. Er erzeugt beim Feind die Illusion, dass er gewonnen hat, und handelt sich Boni und Vorteile aus.
5. Zusammenarbeit. Bei der Verhaltensstrategie geht es darum, für beide Seiten zu gewinnen. Ein kluger und komplexer Schachzug, der jedoch nicht für jede Person und Situation geeignet ist.

Wie Verhaltensstrategien zeigen, gibt es Konfliktlösungen am Arbeitsplatz, sie sind jedoch von Situation zu Situation unterschiedlich.

Der konstruktivste Weg, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen, besteht darin, mit Ihrem Gegner (der unzufriedenen Partei) zu sprechen.

Abtrünnige Anthropologen glauben: In alten, prähistorischen Zeiten, bevor der Mensch eine artikulierte Sprache entwickelte, kommunizierten die Menschen telepathisch miteinander. Dann wechselten unsere Vorfahren zur verbalen Kommunikation. Da Telepathen heutzutage selten sind, ist es produktiver, Beschwerden laut zu äußern.

Methoden zur Linderung von Emotionen in einem Konflikt basieren auf einem inhaltlichen Gespräch, einer Problembesprechung, bei der die Streitparteien analysieren, was ihnen in der Interaktion nicht passt, und die Mängel gemeinsam beseitigen. Wenn alle Meinungsverschiedenheiten gelöst werden, ist das Leben lustiger und freier, die Arbeitsproduktivität steigt und die Atmosphäre im Team verbessert sich.

Das Hauptproblem der Menschen besteht darin, dass sie nicht wissen, wie man Meinungsverschiedenheiten offen verhandelt und bespricht. Kollegen, Untergebene und Vorgesetzte, Ehemänner und Ehefrauen – im gesellschaftlichen und privaten Leben – Menschen vertuschen Schmerzpunkte, die sie beunruhigen, und das vergeblich, dies führt zu erhöhtem Druck und Gefühlsausbrüchen. Um die entstehende Spannung abzubauen, müssen Sie mit einer anderen Person in einen Dialog treten. Gespräche sind die konstruktivste Sache bei der Arbeit und zu Hause. Ein Wort, das zur richtigen Zeit gesprochen wird, rettet das Leben und die Karriere von Menschen. Das Gegenteil ist auch der Fall: Wenn jemand schweigt, wenn er etwas sagen muss, ist eine Katastrophe vorprogrammiert.

Konflikte im Berufs- und Privatleben sind anstrengend und altern.

Wenn die Situation angespannt ist, es aber nicht zu einem offenen Konflikt gekommen ist, hilft Ignorieren und Schweigen (wenn möglich). Wenn die Konfrontation vom Schweigen zum Geschrei wird, müssen Sie reden und alles bis ins kleinste Detail besprechen. Analysieren Sie objektive und subjektive Hindernisse für eine friedliche Einigung zwischen den Parteien. Eine andere Person verstehen

Wie vermeidet man Konflikte am Arbeitsplatz? Wählen Sie den Tätigkeitsbereich sorgfältig aus und analysieren Sie das Team

Konflikte gehören zum Leben dazu und begleiten einen Menschen ständig. Und schon im zarten Alter schadet es nicht, über Arbeit und berufliche Interessen nachzudenken. Wenn eine Person vor der Entscheidung steht, einem Team beizutreten oder nicht, muss sie sich drei Dinge fragen:

• Gefällt dir der Job?
• Hinterlassen Ihre Kollegen einen guten Eindruck?
• Ist Ihr Chef hart, aber fair?

Hauptsache, die Antwort auf die erste Frage ist positiv. In der Realität der modernen Gesellschaft kommt es selten vor, dass man sich seinen Beruf wirklich aussuchen kann.

Die grundsätzliche Antwort auf die Frage, wie man Konflikte am Arbeitsplatz vermeidet, lautet: Nicht arbeiten, nicht mit dem Team verschmelzen! Aber das ist eine Utopie. Ein Mensch muss arbeiten, um zu leben. Sonst verhungert er auf der Straße.

Wir verbringen 40 oder mehr Stunden pro Woche damit, mit völlig unterschiedlichen Menschen und zu unterschiedlichen Themen zu kommunizieren. Konflikte sind aufgrund unterschiedlicher Charaktere, Interessen, Standpunkte und individueller Stresstoleranz unvermeidlich. Und wenn wir mit unseren Kollegen in relativ gleichen Bedingungen leben, dann Konflikt mit Vorgesetzten Sie treten bereits in verschiedenen Gewichtsklassen an.

Für den Konflikt selbst kann es viele Gründe geben, die nicht alle in einem Artikel berücksichtigt werden können. Deshalb gehe ich gleich direkt auf die Frage selbst ein.

Konflikt mit Vorgesetzten. Mögliche Konsequenzen und was zu tun ist.

Die wichtigsten negativen Folgen, wenn es auftritt Konflikt mit Vorgesetzten Dies ist eine mögliche Entlassung oder die Schaffung von Arbeitsbedingungen, unter denen Sie selbst nicht mehr arbeiten können und ausscheiden. Glücklicherweise liegen alle Möglichkeiten in seinen Händen, und sie sind nicht immer adelig und auch objektiv ehrlich gegenüber ihren Untergebenen.

Es ist jedoch wichtig, einige wichtige Punkte zu beachten. Auch ein Streit ist ein Dialog und dieser muss auch kompetent geführt werden.

Meiner Erfahrung nach sind die meisten Konflikte überhaupt nichts wert und können schnell ausgelöscht oder ganz vermieden werden. Sie können sich gar nicht vorstellen, mit was für Idioten ich arbeiten musste. Handlanger, Schwiegersöhne oder Söhne von Generaldirektoren usw., die ihre Positionen völlig unverdient besetzen und danach streben, aus dem Nichts Autorität zu erlangen. Glauben Sie mir, Sie werden sie nicht alle erziehen und zur Vernunft bringen.

Tipp 1. Keine Emotionen. Wenn ein Konflikt mit Ihren Vorgesetzten beginnt, brechen Sie nicht zusammen – sondern schweigen Sie lieber zunächst. Emotionen sind ein schlechter Ratgeber. Hitzköpfe werden mir sofort widersprechen – was nun, geduldig sein und alles stillschweigend ertragen? Die Antwort ist ja! Im Moment des Streits oder Konflikts selbst ist Stillschweigen zu bewahren. Der Grund für diesen Rat: Vielleicht liegen Sie selbst falsch und müssen alles in ruhiger Atmosphäre analysieren. Und wenn sie dich anschreien, wirst du es wahrscheinlich nicht nüchtern beurteilen können. Ich möchte wirklich antworten, aber schärfer.

Tipp 2: Betrachten Sie die Situation mit seinen Augen. Absolut jeder verpasst diesen Moment. Jeder hat seine eigene Wahrheit und seinen eigenen Standpunkt. Und der Chef steht unter dem Druck anderer Menschen, Kunden, Klienten, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass seine Unzufriedenheit mit Ihnen objektiv ist.

Tipp 3: Fliegen von Koteletts trennen. Wenn Sie in einen Streit geraten, gehen Sie nur mit Fakten vor. Keine subjektiven Meinungen. Wenn Sie mit Ihren Emotionen arbeiten, werden Sie nicht beweisen, dass Sie Recht haben, selbst wenn Sie lauter schreien als er.

Tipp 4: Werden Sie nicht persönlich. Jeder Konflikt hat seine Wurzeln. Folge ihnen. Sie sollten eine Person nicht beleidigen, unabhängig davon, ob Sie sie mögen oder nicht. Ein Job ist ein Job, aber die Persönlichkeit einer Person trifft nicht auf Sie zu.

Tipp 5. Wenn Konflikte nicht gelöst werden und sich hinziehen Denken Sie in ruhiger Atmosphäre nach (vielleicht ist es besser, ein paar Tage Verwaltungsurlaub zu nehmen) – brauchen Sie diesen Job überhaupt? Sind Sie mit allem zufrieden und würden dort gerne weiterarbeiten, wenn es diesen Konflikt und diesen Chef nicht gäbe? Bei dieser offenen Stelle gibt es keinen Keil und die Jobsuche stellt kein so großes Problem dar. Wer etwas anderes behauptet, sieht einfach schlecht aus. Eine andere Frage ist, ob Sie mit den Bedingungen an den neuen Orten zufrieden sind. Und deine Nerven an Tyrannen zu verschwenden – ich glaube nicht, dass dein Gehalt es wert ist.

Anzeichen dafür, dass der Chef doch Recht hat.

So seltsam es auch klingen mag, Management kann auch auf seine Weise angemessen sein, oder? Oft merken wir das nicht, nur weil wir andere Aufgaben und eine andere Sichtweise haben. Also, die Zeichen: