Höfliche Ablehnungsphrase. Richtig „Nein“ sagen ist ein echtes Talent! Sein oder Nichtsein

Oft sagen Menschen „Ja“, wenn sie gerne ablehnen würden. Wir können „Nein“ sagen und es innerhalb von Minuten bereuen, oder „Ja“ sagen und es Tage, Wochen, Monate oder sogar Jahre lang bereuen.

Der einzige Ausweg aus dieser Falle besteht darin, zu lernen, „Nein“ zu sagen. Verwenden Sie Redewendungen und Techniken, um zu lernen, wie man mit Würde Nein sagt.

„Lassen Sie mich Ihren Zeitplan überprüfen“

Wenn Sie häufig den Wünschen anderer Menschen nachkommen und dann Ihre eigenen Interessen zugunsten anderer opfern, lernen Sie, den Satz „Lass mich zuerst meinen Zeitplan überprüfen“ zu verwenden. Dies gibt Ihnen Zeit, über das Angebot nachzudenken und die Kontrolle über Ihre eigenen Entscheidungen zurückzugewinnen, anstatt jeder Anfrage zuzustimmen.

Ein sanftes „Nein“ (oder „Nein, aber“)

Um die Person nicht zu beleidigen, können Sie ihren Vorschlag auf unbestimmte Zeit verschieben. Wenn Sie beispielsweise zum Kaffee eingeladen werden, könnten Sie antworten: „Ich arbeite gerade an einem Projekt. Aber ich freue mich, Sie kennenzulernen, sobald ich fertig bin. Lassen Sie mich wissen, ob Sie am Ende des Sommers verfügbar sind.

E-Mails sind ein guter Weg, um zu lernen, wie man „Nein, aber“ sagt, weil sie Ihnen die Möglichkeit geben, eine Ablehnung so elegant wie möglich zu formulieren und zu überarbeiten.

Peinliche Pause

Übernehmen Sie die Verantwortung dafür, anstatt sich von der Drohung unangenehmen Schweigens kontrollieren zu lassen. Benutze es als Werkzeug. Dies funktioniert nur von Angesicht zu Angesicht, aber wenn Sie um etwas gebeten werden, halten Sie inne. Zählen Sie bis drei, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen. Oder wenn Sie sich mutig fühlen, warten Sie darauf, dass eine andere Person die Lücke füllt.

Verwenden Sie automatische Antworten per E-Mail

Es ist selbstverständlich und erwartungsgemäß, eine automatische Antwort zu erhalten, wenn jemand auf Reisen oder außerhalb des Büros ist. Tatsächlich ist dies das gesellschaftlich akzeptableste „Nein“, das es gibt. Schließlich sagen die Leute nicht, dass sie Ihren Brief nicht beantworten wollen. Sie machen lediglich klar, dass sie nicht innerhalb einer bestimmten Frist antworten können. Warum also auf das Wochenende beschränken? Sie können eine automatische Antwort für die Tage einrichten, an denen Sie nicht bereit sind, sich um die Angelegenheiten anderer zu kümmern.

"Ja. Was sollte ich von meinen vorrangigen Aufgaben ausschließen?“

Für viele Menschen erscheint es fast undenkbar, ja sogar lächerlich, einen Vorgesetzten abzulehnen. Wenn Sie jedoch mit „Ja“ Ihre Fähigkeit gefährden, bei Ihrer Arbeit Ihr Bestes zu geben, liegt es in Ihrer Verantwortung, dies auch dem Management mitzuteilen. In solchen Fällen ist die Antwort „Nein“ nicht nur sinnvoll, sondern lebenswichtig. Eine wirksame Möglichkeit besteht darin, Ihren Chef daran zu erinnern, was Sie vernachlässigen müssen, wenn Sie zustimmen, und es ihm zu überlassen, selbst einen Kompromiss zu finden.

Wenn beispielsweise Ihr Chef kommt und Sie auffordert, etwas zu tun, versuchen Sie es mit dem folgenden Satz: „Ja, das mache ich gerne zuerst.“ Welches der anderen Projekte sollte ich zurückstellen, damit ich mich auf die neue Aufgabe konzentrieren kann?“ Oder sagen Sie: „Ich würde gerne den bestmöglichen Job machen, aber angesichts meiner anderen Verpflichtungen wäre ich nicht in der Lage, einen Job zu machen, auf den ich stolz sein könnte, wenn ich zusagen würde.“

Mit Humor ablehnen

Wenn ein Freund Sie zu einem geselligen Beisammensein einlädt und Sie Ihre Zeit anderen Dingen widmen möchten, können Sie humorvoll reagieren.

„Bitte verwenden Sie X. Ich bin bereit, Y zu tun.“

Zum Beispiel: „Sie können mein Auto jederzeit übernehmen. Ich werde dafür sorgen, dass die Schlüssel immer da sind. Das heißt auch: „Ich kann dich nicht persönlich nehmen.“ Sie kommunizieren, was Sie nicht tun werden, drücken die Ablehnung jedoch dadurch aus, dass Sie bereit sind, dies zu tun. Dies ist eine großartige Möglichkeit, eine Anfrage zu beantworten, die Sie nur teilweise erfüllen möchten, ohne Ihre ganze Energie dafür aufzuwenden.

„Ich kann es nicht, aber X wäre wahrscheinlich interessiert.“

Oft ist es den Menschen egal, wer ihnen hilft. Auf diese Weise lehnen Sie höflich ab und bieten der Person eine Alternative.

Sobald Sie lernen, Nein zu sagen, werden Sie feststellen, dass die Angst, andere zu enttäuschen oder zu verärgern, übertrieben ist. Sie finden endlich Zeit für Entspannung und Ihre eigenen Projekte, die Sie so lange aufgeschoben haben.

Anweisungen

Verstehen Sie zunächst eine Wahrheit: Sie müssen sich für Ihre Weigerung nicht entschuldigen, selbst wenn es darum geht, einen geliebten Menschen abzulehnen. Je mehr Sie sich hilflos entschuldigen, desto größer ist das Risiko, Ihre Beziehung zu der Person zu ruinieren. Wenn Sie so traurig sind, warum weigern Sie sich dann? Eine solche Diskrepanz ist für die Person, die Sie abgelehnt haben, unverständlich und beleidigt sie mehr als die Tatsache der Ablehnung selbst. Geben Sie nur dann einen Grund an, wenn dieser tatsächlich vorliegt und seriös ist.

Manchmal ist es am ehrlichsten, ein klares „Nein“ zu sagen, aber es ist besser, dies auf sanfte Weise zu tun. Zum Beispiel: „Nein, das kann ich nicht“, „Nein, das mache ich lieber nicht“, „Nein, ich habe gerade keine Freizeit.“ Vielleicht fängt der Gesprächspartner an, Sie zu provozieren und zu überreden, aber Sie bleiben standhaft und lassen sich nicht auf die Diskussion ein.

Eine mildere Form der Ablehnung besteht darin, Sorge und Verständnis für das Problem des Gesprächspartners zu zeigen. Wenn eine Person auf Mitleid drängt, können Sie ihr ruhig zuhören, mitfühlen und ablehnen. Zum Beispiel: „Ich verstehe, dass Sie sehr müde sind, aber ich werde Ihrer Bitte nicht nachkommen können“, „Das ist ein wirklich ernstes Problem, aber es liegt nicht in meiner Macht, es zu lösen“, „Ich verstehe, wie schwierig es ist.“ ist für dich, aber ich kann in dieser Situation nicht helfen“

Es gibt einen Trick namens verzögerte Ablehnung. Es ist für diejenigen geeignet, die im Allgemeinen nicht wissen, wie sie ablehnen sollen. Es ist auch gut, Zeit zu gewinnen und ein wenig nachzudenken und die Vor- und Nachteile abzuwägen. Sie müssen die Person nur um etwas Bedenkzeit bitten. Dies lässt sich etwa so ausdrücken: „Ich erinnere mich definitiv nicht an alle meine Pläne für morgen“, „Ich möchte mich mit ... beraten“, „Ich muss nachdenken“, „Ich kann es nicht sofort sagen.“ Wenn Sie ein störungsfreier Mensch sind, versuchen Sie, diese Technik immer anzuwenden.

Es gibt Situationen, in denen eine teilweise Ablehnung erforderlich ist. Geben Sie Ihre Bedingungen an, womit Sie einverstanden sind und was nicht. Dies geschieht, wenn Sie in einer bestimmten Situation wirklich bei etwas helfen möchten, die Person jedoch zu viel verlangt. Sie können antworten: „Ich bin bereit zu helfen bei..., aber nicht...“, „Ich kann nicht jeden Tag kommen, aber ich kann es am Donnerstag und Samstag tun“, „Ich werde „Ich nehme dich mit, aber wenn du pünktlich kommst.“ Wenn Sie mit einer der Ihnen angebotenen Bedingungen nicht einverstanden sind, der Person aber aufrichtig helfen möchten, fragen Sie: „Vielleicht kann ich bei etwas anderem helfen?“

Manchmal möchte man wirklich helfen, weiß aber nicht wie. Versuchen Sie in diesem Fall, gemeinsam mit der fragenden Person nach Möglichkeiten zu suchen. Vielleicht liegt es tatsächlich in Ihrer Macht, etwas zu tun. Sie können dies auch ablehnen und sofort Hilfe bei der Suche nach einem Spezialisten anbieten, der Ihnen definitiv bei der Lösung dieses Problems helfen kann.

Aktualisierungsdatum: 26.11.2017

Das Wort „Nein“ ist etwas länger als das Wort „Ja“. Aber aus irgendeinem Grund sagen wir Letzteres leicht bei jedem Schritt, aber jemanden abzulehnen ist für uns eine unmögliche Mission. Warum ist es so schwer, das Wort „Nein!“ zu sagen? Und wie genau kann man eine Anfrage ablehnen, um im Rahmen der Etikette zu bleiben?

Warum haben wir Angst, Nein zu sagen?

Die Angst, „Nein“ zu sagen, kann bereits in der Kindheit beginnen. Das elterliche Beispiel und die moralischen Grundsätze, denen die Familie folgt, haben einen großen Einfluss (leider nicht immer positiv) auf uns.

Auch im Sandkasten bringen fürsorgliche und freundliche Mütter beispielsweise bei, ihre Lieblingsspielzeuge immer mit anderen Kindern zu teilen. Und das Kind weiß: Wenn es nicht teilt, wird es beschimpft und bestraft. Und so reicht das Kind dem unbekannten, schelmischen Jungen widerwillig, an Tränen erstickt, seine Lieblingskugel ... und erinnert sich noch lange an seinen Geisteszustand. Und er wird weiterhin leben, geleitet von dem Grundsatz „Man muss immer geben und helfen, auch wenn man es nicht will“; wird weiterhin ständig Angst vor einer Bestrafung haben, wenn er etwas ablehnt.

Aus einem kleinen Sandkasten im Hof ​​​​wird ein Stereotyp des Verhaltens und der Kommunikation mit anderen einer bereits erwachsenen Person festgelegt. Wir gewöhnen uns daran, etwas Liebes und sehr Wertvolles zu teilen, damit wir geliebt, nicht beleidigt und nicht als äußerst unhöfliche Person bezeichnet werden. Selbst wenn wir uns weigern, den Wunsch einer Person zu erfüllen, haben wir Angst, die Beziehungen zu anderen Menschen zu zerstören, das Vertrauen unserer Freunde, die Aufmerksamkeit und den Respekt anderer zu verlieren ...

Viele leiden unter einem „exzellenten Schülerkomplex“, der sich während ihrer Schulzeit gebildet hat. Solche Menschen versuchen immer, den Erwartungen anderer gerecht zu werden, anderen zu gefallen, „gutmütiger“ und höflicher zu sein als alle anderen. Wie kann man „Nein“ sagen und jemanden ablehnen?

Aber wenn wir uns ständig bereit erklären, das zu tun, was wir nicht wollen oder wirklich nicht können, verlieren wir noch viel mehr. Wir vergessen unsere Interessen, wir verletzen schließlich unsere eigenen Rechte auf persönlichen Raum, persönliches Eigentum, Zeit und Ruhe. Wenn wir regelmäßig etwas gegen unseren Willen tun, geraten wir in eine Situation der Kraftverschwendung – sowohl geistig als auch körperlich; wir verlieren den Kontakt zu unserem eigenen „Ich“; Wir werden gestresst, deprimiert, müde; Wir stehen unter Zeitdruck und haben einfach keine Zeit, uns Zeit für unser Privatleben zu nehmen.

Wenn wir „Nein“ sagen, verspüren wir aus irgendeinem Grund ein psychologisches Unbehagen: Es wird unangenehm, es entsteht ein Schuldgefühl.

Aber es ist angenehmer, mit „Ja“ zu antworten: Auf dieses Wort folgt ein Strom der Dankbarkeit und immensen Freude des Gesprächspartners. Und kaum jemand denkt in diesem Moment darüber nach, wie viel Kraft, Nerven und Gesundheit er für dieses zweite Glück des „Bittstellers“ aufgeben muss...

Sie müssen lernen, „Nein“ zu sagen. Genauso wie man lernt, sich zu bedanken, sich zu entschuldigen, Hallo zu sagen und Menschen zu begrüßen. Das Wort „Nein“ zu sagen, liegt nicht außerhalb der Grenzen der Etikette. Darüber hinaus ist die Fähigkeit zur Ablehnung ein Ausdruck unserer Höflichkeit und unseres guten Benehmens.

Wie man lernt, höflich abzulehnen

Die Fähigkeit, höflich und korrekt abzulehnen, lässt sich nicht nach nur 2-3 Versuchen entwickeln, „Nein…“ zu murmeln. Letztendlich sollte eine solche Fähigkeit Teil der Kultur der Kommunikation mit Menschen werden, eine Möglichkeit, die Integrität der eigenen Interessen und des persönlichen Freiraums zu wahren.

In jeder Situation, in der Sie das Bedürfnis verspüren, mit „Nein“ zu antworten! Auf Wunsch eines nervigen Gesprächspartners werden ganz andere Ablehnungstaktiken angewendet. Ihre Wahl sollte vom Grad Ihrer Beziehung zu der Person, der tatsächlichen Möglichkeit/Unmöglichkeit der Hilfeleistung, Ihrer persönlichen Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner usw. abhängen. Es gibt jedoch bestimmte Grundsätze und Regeln der Kulturverweigerung, nach denen es Ihnen leichter fällt, sich vor Angriffen auf Ihre persönliche Zeit, Energie und – was sehr wichtig ist – zu schützen.

Bevor Sie Ihr kaltes „Nein!“ scharf und unwiderruflich aussprechen, versuchen Sie, die wahren Beweggründe Ihres Gesprächspartners zu verstehen. Schließlich kann jede Anfrage das Ergebnis zweier Absichten sein – dem Wunsch, in einer aussichtslosen Situation echte Hilfe zu finden, oder einfach einer Möglichkeit, Sie zu manipulieren.

Im ersten Fall lohnt es sich, über die Gründe für Ihre leidenschaftliche Bereitschaft nachzudenken, eine Person schnell abzulehnen. Vielleicht steckt dahinter gewöhnliche Faulheit oder immenser Egoismus? Das bedeutet, dass Sie Ihre Lebensprinzipien und die Form der Kommunikation mit Menschen etwas überdenken müssen. Die Situation des zweiten Typs erfordert jedoch höchste Aufmerksamkeit und die Anwendung besonderer Kommunikationsregeln.

Daher müssen Sie wichtige Feinheiten der „Sprache“ berücksichtigen:

• Wenn Sie das Gefühl haben, dass die aktuelle Situation immer noch eine sofortige Ablehnung erfordert, zögern Sie nicht mit einem gewichtigen und entschiedenen „Nein“. Ihre Antwort auf eine Anfrage sollte genau das sein – bestimmt, klar und selbstbewusst. Das geringste Zittern in Ihrer Stimme und das „Laufen“ Ihrer Augen von einer Seite zur anderen wird Ihrem Gesprächspartner Ihre Zweifel und Unbeholfenheit verraten. Und dies wiederum wird eine weitere Gelegenheit zur Manipulation sein.
• Bereiten Sie sich bei einer Ablehnung nicht im Voraus auf eine negative Reaktion und große Beleidigung Ihres Gesprächspartners vor. Erstens: Wenn Sie Ihr „Nein“ höflich mit verständlichen Argumenten formulieren, wird weiterer Druck auf Sie nahezu unmöglich sein. Und zweitens: Wenn Sie Vorwürfe hören, die an Sie gerichtet sind, spiegeln diese nicht Ihre schlechten Manieren wider, sondern die mangelnde Kultur der anderen Person.
• Wenn Sie das Wort „Nein“ sagen, versuchen Sie nicht, sich selbst eine psychologische „Blockade“ aufzuerlegen und nehmen Sie eine Abwehrhaltung mit vor der Brust verschränkten Armen ein. Auf diese Weise können Sie Ihren Gesprächspartner mit unangemessener Verachtung wirklich vor den Kopf stoßen. Aber niemand wird dich angreifen!
• Versuchen Sie, Ablehnungsbekundungen ruhig und in einem neutralen Ton auszusprechen und begleiten Sie Ihre Worte nicht mit negativen Emotionen. Der Gesprächspartner sollte die Negativität in Ihrer Stimme nicht spüren. Und Sie wiederum sollten bei einer Person in Ihrem Inneren keine Funken der Unzufriedenheit entfachen.
• Unter keinen Umständen sollten Sie Ihren Gesprächspartner dafür beschämen, dass er versucht, Sie um etwas zu bitten! Beschuldigen Sie eine Person nicht mangelnder Unabhängigkeit oder, schlimmer noch, Arroganz. Schließlich braucht er wirklich Hilfe, nicht Ihre Notizen! Machen Sie es sich zur Regel: Wenn Sie einer Bitte nicht nachkommen können, leisten Sie zumindest moralische Unterstützung.
• Versuchen Sie insbesondere, wenn Sie versuchen, eine Person zu unterstützen, aufrichtig zu sprechen, über jedes Wort nachzudenken und es abzuwägen. Man sollte sich nicht mit stereotypen Klischee-Verbalformeln einstreuen und „abgedroschene“, vermeintlich weise Ratschläge geben. Schließlich kommt eine ganz reale, konkrete Person mit einer Bitte zu Ihnen und nicht der verallgemeinerte Typus eines „ewigen russischen Leidenden“!
• Scheuen Sie sich nicht, während des Gesprächs über Ihre Gefühle zu sprechen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Gedanken richtig auszudrücken, aufrichtig und offen zu sein, Spannungen in zukünftigen Beziehungen zu vermeiden und sich nicht durch unnötige Erklärungen zu verwirren. Der Gesprächspartner wird das Gefühl haben, dass Sie nicht nur zuhören, sondern ihn auch hören. Durch Ihre Ehrlichkeit zeigen Sie, dass Sie sich wirklich in die Situation der Person hineinversetzt und sie richtig verstanden haben. Als Antwort wird er ebenso aufrichtig sprechen und furchtlos nach anderen Möglichkeiten zur Lösung des Problems suchen.
• Der Einsatz von „Ich-Botschaften“ ist auf psychologischer Ebene sehr effektiv. Zum Beispiel: „Ich würde gerne helfen, aber ...“, „Ich bin wirklich an diesem Angebot interessiert, aber ...“, „Ich bin wirklich beunruhigt über die aktuelle Situation, aber ...“. Auf diese Weise zeigen Sie Ihr Interesse an den Lebensereignissen Ihres Gesprächspartners. Vermeiden Sie Phrasen mit dem Pronomen „Sie“ („Sie“ – Nachrichten): „Sie fragen mich noch einmal ...“, „Sie befinden sich immer in solchen Situationen ...“.
• Verwenden Sie auch nicht alle möglichen Verallgemeinerungen wie „immer fragen“, „sich ständig Geld leihen ...“. Es ist nicht nötig, auf häufige Probleme im Leben Ihres Gesprächspartners hinzuweisen.
• Sie können das Wort „Nein“ mit bestimmten passenden Gesten begleiten. Zeigen Sie mit Ihrer Hand zum Beispiel eine leichte Geste der „Abstoßung“ oder Ablehnung. Auf diese Weise überzeugen Sie die Person auf emotionaler Ebene davon, dass Sie keine übermäßigen Verpflichtungen auf sich nehmen werden.
• Unterbrechen Sie den Gesprächspartner während des Gesprächs nicht, hören Sie ihm aufmerksam zu und zeigen Sie ihm Respekt.

Durch die Anwendung dieser wichtigen Sprechregeln wird es Ihnen viel leichter fallen, Beleidigungen, Missverständnisse oder Aggressionsausbrüche Ihres Gesprächspartners zu vermeiden. Aber wie genau sagt man das schwierige Wort „Nein“?

Versuchen wir, die Hauptprinzipien der höflichen Ablehnung hervorzuheben:

1. Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass Sie es richtig machen, oder besser gesagt, seine Bitte erfüllen. Es kann vorkommen, dass sie nach Kleinigkeiten fragen, aber es kommt Ihnen schon so vor, als würden sie Ihre gesamte Freizeit beanspruchen.
2. Wenn Sie das Wort „Nein“ verwenden, müssen Sie in vielen Fällen keine Kommentare oder Erklärungen hinzufügen. Die Details Ihres Lebens sollten nicht mit anderen Menschen geteilt werden. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass noch eine Begründung für die Ablehnung erforderlich ist (z. B. bei der Kommunikation mit einem nahen Verwandten), dann liefern Sie klare und präzise Argumente. Murmeln Sie nicht, versuchen Sie nicht zu lügen.
3. Wenn Sie bezweifeln, dass Sie Ihrem Gesprächspartner nicht helfen können, sagen Sie nicht gleich „Nein“. Versuchen Sie, sich ein wenig Zeit zum Nachdenken zu nehmen. Sagen Sie „Ich werde darüber nachdenken“, „Lass uns etwas später darauf zurückkommen.“ Vielleicht haben Sie in dieser Zeit wirklich die Möglichkeit, einer Person zu helfen.

Prinzipiell können solche verbalen Formen auch dann verwendet werden, wenn es für Sie sehr schwierig ist, einer Person sofort eine Absage zu erteilen, obwohl Sie wissen, dass Sie wahrscheinlich nicht in der Lage sein werden, Hilfe zu leisten. Aber zögern Sie auf keinen Fall mit der Antwort, um bei Ihrem Gesprächspartner keine unnötigen Hoffnungen zu wecken.

Wenn Sie zunächst wissen, dass Sie in keiner Weise helfen können, sagen Sie lieber gleich „Nein“. Schließlich braucht eine Person möglicherweise schnelle und echte Hilfe; Sie sollten sie nicht sinnlos warten lassen.

Manchmal erfordert eine Ablehnungssituation Argumente. Wenn Sie zum Beispiel gebeten werden, sich etwas Geld zu leihen, und Sie es für den Kauf einer Schuluniform für Ihr Kind ausgeben würden. Oder eine Freundin bittet Sie, am Wochenende auf ihre Tochter aufzupassen, und für Sie ist ein freier Tag die einzige Gelegenheit, nach einer harten Arbeitswoche zu entspannen und zu schlafen. Haben Sie keine Angst davor, wahrheitsgemäß und aufrichtig über Ihre Gefühle und Pläne zu sprechen. Schließlich kann der Gesprächspartner selbst an Ihrer Stelle sein und Ihre Argumente verstehen und akzeptieren.

Es kann vorkommen, dass Sie die Möglichkeit haben, einen Teil der Anfrage zu erfüllen. Bieten Sie diesbezüglich Ihre mögliche Hilfe an, übernehmen Sie aber keine anderen unmöglichen Arbeiten.

Denken Sie daran, bei der Kommunikation vertraute höfliche oder „mildernde“ Worte zu verwenden, wie zum Beispiel „Danke“, „Bitte“, „Entschuldigung“. Stimmen Sie zu, der Ausdruck „Verstehen Sie mich bitte, nein“ klingt viel angenehmer als das trockene und einsilbige „Nein!“

Versuchen Sie gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner, sein Problem zu lösen, denken Sie über andere mögliche Optionen nach, an denen Sie nicht teilnehmen müssen. In einer solchen Diskussion ist es wichtig, sensibel und nachdenklich zu sein und zu versuchen, echte und wirksame Wege zu finden.

Fühlen Sie sich frei, bestimmte Regeln oder Prinzipien in Ihrem Leben zu äußern, wenn diese in einer bestimmten Situation angemessen sind. Zum Beispiel: „Am Samstag gehe ich normalerweise ins Dorf, um meine Großmutter zu besuchen“ oder „Ich bin es gewohnt, den Sonntag mit meiner Familie zu verbringen.“

Wenn sie aufdringlich versuchen, Ihnen eine exorbitante Aufgabe zu übertragen, scheuen Sie sich nicht, anzudeuten, dass Sie in manchen Angelegenheiten nicht ganz kompetent sind und alles ruinieren können. Oder Ihre Fähigkeiten sind nicht so gut, um die Anfrage effizient und schnell zu erfüllen.

Die von uns aufgeführten Prinzipien können auf ganz unterschiedliche Situationen angewendet werden. Jeder von ihnen hat unterschiedliche Wirksamkeitsgrade. Es kommt jedoch oft vor, dass unser bescheidenes und höfliches „Nein“ hartnäckig nicht gehört werden will... Wie sollen wir uns verhalten? Wie kann man einer nervigen Person eine Absage erteilen, ohne gegen die Etikette zu verstoßen? Es ist Zeit, die „schwere Artillerie“ einzusetzen...

Tricks der List

Die Beratung, die wir Ihnen anbieten, geht nicht über den Rahmen der Etikette hinaus. Sie werden nicht gegen die Normen des Anstands verstoßen, Ihren Gesprächspartner nicht beleidigen oder demütigen. Sie erfordern lediglich eine ausgeprägte Vorstellungskraft und größere Intelligenz von Ihnen. Dadurch präsentieren Sie sich nicht nur als höflicher und kultivierter Mensch, sondern auch als Mensch mit außergewöhnlichem Verstand.

Manchmal kann es psychologisch schwierig sein, das Wort „nein“ oder einen Ausdruck mit den negativen Partikeln „nicht“ oder „weder“ auszusprechen. Versuchen Sie, Ihren Satz anders zu formulieren, geben Sie der Ablehnung eine positive Konnotation. Zum Beispiel: „Es wäre toll, mit dir einkaufen zu gehen, wenn ich nicht krank wäre.“

Versuchen Sie, sich in Ihren Argumenten auf den Standpunkt einer anderen Person zu beziehen, die Ihnen beiden bekannt ist. Es sollte für Sie eine Art Hindernis bei der Erfüllung der Bitte darstellen. Zum Beispiel: „Ich kann Ihnen kein Geld leihen, weil mein Mann damit das Auto reparieren wollte.“

Wenn Sie überhaupt keine Argumente für eine Ablehnung finden, versuchen Sie zu sagen, dass Sie der Bitte nachkommen könnten, wenn Ihnen beispielsweise mehr Zeit dafür gegeben würde, Sie keinen vierteljährlichen Bericht erstellen müssten usw.

Versuchen Sie, die Möglichkeit eines Scheiterns des Falls klar und deutlich zu erläutern, wenn er Ihnen anvertraut wird. Wenn Sie beispielsweise nicht der beste Koch sind, übernehmen Sie es nicht, für den Geburtstag Ihres Cousins ​​zweiten Grades eine Geburtstagstorte zuzubereiten. Oder Sie lernen wöchentlich mit Ihrer Nichte.

Sprechen Sie bei der Auswahl der Gründe für Ihr „Nein“ in der Sprache der Werte, die Ihr Gesprächspartner teilt. Zu einem Mädchen, das gerne Schönheitssalons besucht, können Sie beispielsweise Folgendes sagen: „Ich kann jetzt nicht bei Ihrem Kind sitzen, weil ich um 15:00 Uhr beim Friseur sein muss.“

Versuchen Sie bei einer Ablehnung, Ihren Gesprächspartner gleichzeitig mit einem aufrichtigen Kompliment zu belohnen. Sie können einem Kollegen beispielsweise antworten: „Sie haben sich ein sehr interessantes Szenario für eine Firmenfeier ausgedacht, aber es wäre für mich unangenehm, Gastgeber zu sein.“ Auf diese Weise mildern Sie Ihre Ablehnung erheblich.

Wenn der Gesprächspartner mit seinem Anliegen noch nicht sehr aufdringlich ist, versuchen Sie, das Gesprächsthema zu wechseln. Entscheiden Sie sich jedoch dafür, etwas zu besprechen, das für die andere Person interessant sein könnte. Lenken Sie ihn vom Problem ab.

Manchmal können Sie versuchen, die Bitte um Hilfe an den Gesprächspartner selbst weiterzuleiten. Fragen Sie ihn: „Was würden Sie tun, wenn Sie gebeten würden, sich das Geld zu leihen, mit dem Sie ein Geschenk für Ihre Tochter kaufen würden?“ Allerdings müssen solche Fragen ruhig und freundlich gestellt werden, ohne den geringsten Anflug von Irritation.

In manchen Fällen spielt die Simulation einer ernsthaften Tätigkeit oder Beschäftigung eine Rolle. Wenn Sie bereits das Gefühl haben, dass etwas Schwieriges von Ihnen verlangt wird, erzählen Sie uns vorab von Ihrer übermäßigen Arbeitsbelastung, Ihren Plänen, Ihr Ferienhaus am Wochenende umzubauen usw.

Versuchen Sie, der Person, die Sie fragt, eine bestimmte Wahl zu stellen. Teilen Sie Ihrem Chef beispielsweise mit, dass Sie bereit sind, schnell Dokumente zur Prüfung vorzubereiten, wenn er Sie von einer Reihe aktueller Aufgaben entbindet.

Wenn der Gesprächspartner Ihnen weiterhin seine Bitte aufdrängt und keine vernünftigen Argumente akzeptiert, versuchen Sie, das Gespräch mit Humor zu führen, mit anderen Worten: „Lachen Sie es aus“. Verwenden Sie einfach höfliche und wirklich lustige Witze, die die Leute nicht beleidigen.

Mit solchen Tricks, die keineswegs über die Grenzen des Anstands hinausgehen, können Sie Ihr Recht auf Ruhe und... schmerzlos verteidigen. Versuchen Sie jedoch, sie in Fällen anzuwenden, in denen das Standardregelwerk für einen übermäßig nervigen Gesprächspartner nicht geeignet ist.

An Manipulatoren – unser gewichtiges „Nein!“

Leider merken wir im Gespräch oft, dass wir schamlos manipuliert werden. Und in der Regel liefern wir selbst den Grund für diesen Druck. Sie müssen bei der Auswahl von Wörtern und Ausdrücken wirklich sehr vorsichtig sein und übermäßige Offenheit vermeiden.

Ein paar Tipps schützen Sie vor dem Druck anderer, geben Fremden keinen Anlass, Ihnen unnötige Verpflichtungen aufzuerlegen, und bewahren Sie persönlich vor plötzlichen Wut- und Aggressionsausbrüchen:

• Versuchen Sie, zu lange und verwirrende Argumente für Ihre Ablehnung zu vermeiden. Jedes zögernde Wort, das Sie sagen, ist ein guter Grund für eine neue Stufe der Manipulation.
• Versuchen Sie nicht, Ihre Verantwortung auf jemand anderen abzuwälzen. Erstens ist es einfach unhöflich und hässlich: Sie bringen einen Fremden in genau die Lage, die Sie selbst vermeiden möchten. Zweitens kann es sein, dass diese Person, selbst wenn sie sich bereit erklärt, eine Dienstleistung zu erbringen, diese schlecht erbringt. Und alle Vorwürfe werden Ihnen entgegenfliegen, weil Sie ihn als Assistenten empfohlen haben!
• Wenn Sie nicht sofort „Nein“ sagen konnten und gebeten wurden, zu warten, warten Sie nicht zu lange mit der Antwort. Wenn Sie sich nach langem Schweigen weigern, wird das Schuldgefühl an Ihnen „nagen“ und es wird für die Person nicht schwer sein, Sie zu etwas zu zwingen. Darüber hinaus ist es unhöflich, Menschen lange warten zu lassen. Schließlich braucht der Gesprächspartner schnelle Hilfe!
• Sagen Sie auf keinen Fall Sätze wie „Ich helfe Ihnen später“, „Lass mich das nächste Mal machen“... Schließlich kann das nächste Mal sehr bald kommen und Sie müssen halten, was Sie versprochen haben!
• Zum Schluss noch der wichtigste Rat. Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Gesprächspartner anfängt, Aggression Ihnen gegenüber zu zeigen, ist es besser, das unangenehme Gespräch zu beenden und dann zu überlegen: Lohnt es sich überhaupt, mit einer Person zu kommunizieren, die Ihre Interessen nicht respektiert?

Erfolgsformeln: Technologien für die richtige Ablehnung

Zusätzlich zu den von uns vorgestellten Tipps gibt es auch sorgfältig entwickelte Verweigerungstechniken.

1. „Ein gebrochener Rekord.“ Sie geht davon aus, dass Sie Ihr gewichtiges und klares „Nein“ mehr als einmal wiederholen müssen. Manchmal müssen Sie dieses unwiderrufliche Wort mehrmals sagen, damit Ihr Gesprächspartner Sie endlich nicht mehr belästigt. Und manchmal reicht es aus, die Ablehnungsbekundungen nur dreimal auszusprechen. Und der Zauber der Zahl „3“ wird Ihnen dabei helfen!
2. „Ablehnung mit Verständnis.“ Man kann es sich leicht als mathematische Formel vorstellen. Es besteht aus zwei Teilen, die der Name schon sagt: Ablehnung selbst + Verständnis (Bedauern). Wir haben schon viel über Verweigerung gesprochen; ihr Kern ist unser berüchtigtes Wort „Nein“. Aber mit „Verstehen“ ist es schwieriger. Buchstäblich und bildlich...

Das Verständnis (Bedauern), das Sie Ihrem Gesprächspartner entgegenbringen, sollte aus zwei Teilen bestehen: Empathie für die Person und Ausdruck Ihrer Gefühle. Beim Einfühlen müssen Sie zeigen, dass Sie den Ernst der Situation verstehen, in der sich der Gesprächspartner befindet, und dass Sie aufrichtiges Mitleid mit ihm haben. Aber wenn Sie den zweiten Teil der Formel in die Praxis umsetzen, versuchen Sie, offen über Ihre eigenen Gefühle zu sprechen; Sagen Sie, dass es Ihnen sehr leid tut, dass Sie in diesem Moment und in dieser besonderen Situation nicht helfen können.

Psychologen empfehlen außerdem, sich regelmäßig Notizen in einem Notizbuch zu machen, in dem Sie notieren, wo, wann, warum, mit wem und in welcher konkreten Situation Sie nicht „Nein“ sagen konnten. Nachdem Sie sich eine solche Notiz gemacht haben, überlegen Sie, warum das passiert ist, was Ihr Fehler war und was Sie Ihrem Gesprächspartner antworten könnten.

Lernen Sie, richtig abzulehnen und gleichzeitig Ihre Interessen zu wahren. Gesunder Egoismus und richtig gesetzte Prioritäten helfen Ihnen, die „Versprechensfalle“ zu vermeiden.

Es wird angenommen, dass es für eine Person psychologisch viel angenehmer ist, zuzustimmen als abzulehnen. Tatsächlich fällt es vielen schwer, „Nein“ zu sagen, selbst wenn sie objektiv jedes moralische und rechtliche Recht hätten, dies abzulehnen. Wir laden Sie ein, das Recht auf negative Antworten nicht zu ignorieren und mehrere zu geben Beratung, wie man lernt, sich zu weigern und mach dir darüber keine Sorgen.

Warum ist es wichtig, Nein sagen zu können?

Schuld- und Schamgefühle, Wutüber dich selbst und denjenigen, der dich kontaktiert hat, verlorene Zeit, Geld usw., Ausführung die Arbeit eines anderen, Lösung die Probleme anderer Leute usw. - das sind nur einige der Konsequenzen, mit denen diejenigen konfrontiert werden, die nicht wissen, wie man richtig ablehnt. Plus unterbrochene Pläne, Probleme mit Freunden oder Familienmitgliedern, die zur Erfüllung der nächsten Anfrage „getauscht“ werden, ständiger Stress, Zeitmangel und andere „Lebensfreuden“, bis zu schwerwiegende psychische Probleme. Und das alles nur, weil es schwierig ist, Nein zu sagen.

Fügen wir hier die Tatsache hinzu, dass viele Manipulatoren sehr gut wissen (auf bewusster oder unbewusster Ebene), wer in ihrer Umgebung nicht ablehnen kann, und beginnen, es aktiv zu nutzen. Auf diese Weise beginnen manche Menschen, zu zweit zu arbeiten, betreuen regelmäßig die Kinder anderer Leute oder übernehmen fortlaufend die Lösung der Probleme anderer Leute. Aber selbst wenn Sie Glück haben und es in Ihrem Umfeld keine Manipulatoren gibt (oder diese Sie nicht an die Erreichung ihrer Ziele anpassen könnten), wird Ihnen die Möglichkeit, eine Anfrage oder ähnliches abzulehnen, sicherlich nützlich sein.

Natürlich empfehlen wir nicht, zu jedem Nein zu sagen (insbesondere, bevor die Frage gestellt wurde). Wir wollen Ihnen einfach helfen Lernen Sie, Nein zu sagen und sich dabei nicht schlecht zu fühlen. Daher bieten wir Ihnen in diesem Artikel keine universellen „Ausreden“ für alle Gelegenheiten an: Unser Fokus liegt nicht auf Ausreden, sondern auf dem Prozess selbst, wie man am besten ablehnt, um niemanden zu beleidigen und selbst keine innere Qual zu erleben.

Warum und wem wir nicht gerne etwas verweigern

Bevor wir zu den praktischen Ratschlägen übergehen, wie man Menschen richtig ablehnt, sollten wir darüber nachdenken, warum es für uns so schwierig ist, dies zu tun. Für verschiedene Personen spielen unterschiedliche Gründe eine Rolle, aber die typischsten können identifiziert werden. Wie bei vielen anderen Fragen auch:
Die Kenntnis der Ursache ist notwendig, um in der Zukunft die richtige Handlungsstrategie zu wählen.

Manche Menschen ziehen es vor, nicht abzulehnen, weil jede an sie gerichtete Anfrage/jedes Angebot sie in ihren Augen erhöht. steigert das Selbstwertgefühl.
Solche Menschen fühlen sich gerne gebraucht und nützlich, sie mögen das Gefühl, gebraucht zu werden. Und hier, wie unter anderem auch bei der universellen Anbetung, ist es wichtig, an der Ursache eines solchen Zustands zu arbeiten.