Wie man einen Menschen ohne körperliche Gewalt und nur mit Worten in die Schranken weist. Arten von Haushaltslümpern und Methoden, mit ihnen umzugehen. Was ist mit den Jungs?

Jeder erlebt von Zeit zu Zeit Unhöflichkeit. Nicht nur diejenigen, mit denen Sie ein feindseliges Verhältnis haben, können unhöflich sein, sondern auch zufällige Menschen: Mitreisende in öffentlichen Verkehrsmitteln, Patienten in der Schlange in der Klinik, Verkäufer im Laden. Intelligente Menschen verlieren sich oft in einem Gespräch mit einem Flegel: Das gibt dem Täter nur mehr Selbstvertrauen. Psychologe Vladimir Klimov erzählt, wie man höflich auf eine unhöfliche Person reagiert, um sie in die Schranken zu weisen und die Nerven zu schonen.

"Danke"

Der Psychologe sagt: Dankbarkeit als Reaktion auf Unhöflichkeit wird Ihren Täter entmutigen. „Allein das Wort „Danke“ zeigt Ihrem Gegner, dass Sie seiner Unhöflichkeit keine Bedeutung beimessen“, erklärt Klimov. „Deshalb ist es einfach sinnlos, Sie weiterhin zu beleidigen.“ Auf jeden Fall wird solch eine ungewöhnliche Antwort den Idioten in eine Benommenheit versetzen, und er wird nichts zu sagen haben.“

„Bist du immer so wütend?“

Manchmal bemerken unhöfliche Menschen selbst ihre aggressive Haltung gegenüber anderen Menschen nicht, so der Experte. Wenn Sie einer solchen Person direkt die Frage stellen, ob sie ständig wütend ist und unangemessen auf das Geschehen reagiert, denkt sie möglicherweise darüber nach und versucht beim nächsten Mal, sich zu beherrschen.

"Was willst du von mir?"

Bei einem Streit mit einem Flegel kommt es vor allem darauf an, nicht aufzuschreien und dadurch auf das Niveau des Gegners zu sinken. Wenn ein unhöflicher Mensch seine Feindseligkeit Ihnen gegenüber in erhobenem Ton zum Ausdruck bringt, fragen Sie ruhig, was er von Ihnen erreichen möchte, was er von Ihnen braucht. Sicherlich wird der Bursche keine Antwort auf diese Frage finden und der Konflikt wird beigelegt.

„Wie gut du doch darin bist, unhöflich zu sein!“

Nicht jeder kann spontan einen witzigen Satz finden, Sie können ihn also im Voraus lernen. Antworten Sie dem Täter mit Humor: Loben Sie seine Fähigkeit, unhöflich zu sein. Es kann mehrere Möglichkeiten geben: „Wie gut bist du darin, unhöflich zu sein!“, „Wie kommst du so schnell auf böse Dinge!“, „Haben Sie lange Zeit damit verbracht, sich auf Ihre Rede vorzubereiten?“, „Das geht nicht.“ Nimm dir dein Talent, unhöflich zu sein!“ Wenn Ihr Gegner auch nur den geringsten Sinn für Humor hat, wird er sofort den Mund halten.

"Ich respektiere deine Meinung"

Eine unhöfliche Person ist immer ratlos, wenn auf Unhöflichkeit höflich geantwortet wird. Sagen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Ihnen seine Meinung wichtig ist und dass Sie ihn respektieren. Damit wird der Angreifer offensichtlich nicht rechnen! „Durch Ihre Antwort zeigen Sie dem Täter, dass Sie bereit sind, Ihre Kommunikation fortzusetzen, allerdings nur in höflichem Ton“, sagt der Psychologe. „Ein negativ gesinnter Mensch wird das Gespräch wahrscheinlich nicht in eine intelligente Richtung lenken wollen, also wird er Sie einfach zurücklassen.“

„Und wie würden Sie antworten?“

Eine der sichersten Möglichkeiten, einen Menschen in die Schranken zu weisen, besteht darin, ihn dazu einzuladen, sich selbst in die Rolle eines Opfers zu versetzen. Wenn Sie es schon satt haben, auf Unhöflichkeit zu hören, entmutigen Sie den Burschen, indem Sie fragen, wie er sich an Ihrer Stelle verhalten würde, was würde er dem Täter antworten: „Was würden Sie sagen, wenn Sie so beleidigt würden?“ Niemand möchte sich in einer solchen Situation befinden: Eine unhöfliche Person wird sich beeilen, ein unangenehmes Gespräch zu beenden.

"Du liegst absolut richtig"

Wenn hinter den Beleidigungen Ihres Täters auch nur ein kleiner Körnchen Wahrheit steckt, haben Sie keine Angst davor, zuzugeben, dass er Recht hat. Wenn zum Beispiel eine ältere Person unhöflich ihre Unzufriedenheit mit Ihnen zum Ausdruck bringt, weil Sie Ihren Sitzplatz im Transport nicht aufgegeben haben, achten Sie nicht auf die Unhöflichkeit, sondern entschuldigen Sie sich ruhig und sagen Sie, dass die andere Person völlig Recht hat. Somit wird der Grund für die Fortsetzung des Konflikts verschwinden.

Lachen

Was ein unhöflicher Mensch sicherlich nicht erwartet, ist lautes, ausgelassenes Lachen. Nach einer solchen Reaktion wird der Bursche entweder verstehen, dass es sinnlos ist, die Angriffe fortzusetzen, oder er wird entscheiden, dass Sie verrückt sind und mit den Beleidigungen aufhören. „Und manche fangen vielleicht sogar an, mit dir zu lachen!“ sagt Klimov.

"Ich liebe dich"

Im Streit mit geliebten Menschen ist eine Liebeserklärung angebracht. Wenn Ihrem Familienmitglied in einem Konflikt mit Ihnen die Argumente ausgehen und er anfängt, auf Unhöflichkeit und Beleidigungen zurückzugreifen, erinnern Sie Ihren Verwandten einfach daran, dass Sie ihn lieben. Der Grund des Streits wird Ihnen beiden sofort unbedeutend erscheinen und eine Versöhnung wird nicht mehr fern sein.

„Hier muss unser Gespräch enden.“

Erniedrigen Sie sich niemals auf das Niveau einer unhöflichen Person! Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Unhöflichkeit nicht länger ertragen können und bereit sind, entsprechend zu reagieren, sagen Sie Ihrem Gesprächspartner höflich, dass es an der Zeit ist, das Gespräch zu beenden. „Es ist gut möglich, dass auch Ihrem Täter ein solches Angebot gefällt“, glaubt der Experte. - Oft sind solche Leute froh, den Showdown zu beenden, aber sie können nicht mehr aufhören. Aber es ist so einfach, einen unangenehmen Streit zu beenden!“

Irina Davydova

Lesezeit: 5 Minuten

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Für viele Menschen ist die Arbeit nicht nur eine Quelle der Auffüllung des Familienbudgets und ein Anker der Stabilität, sondern auch eine Lieblingsbeschäftigung, die eine Möglichkeit zur Selbstdarstellung darstellt und eine gewisse Lebensfreude mit sich bringt. Leider ist Arbeit nicht immer nur mit rosigen und angenehmen Emotionen verbunden: Beziehungen zu Kollegen können selbst einen ruhigen Menschen dazu zwingen, die Tür zuzuschlagen.

Wie weist man arrogante Kollegen in die Schranken?

5 Antworten an einen Kollegen, wenn er bei der Arbeit ständig nörgelt

Beobachtet Ihr „Kamerad“ bei der Arbeit aufmerksam jede Ihrer Bewegungen, bemängelt grundlos jedes noch so kleine Detail und erschöpft Sie mit Angriffen, Vorwürfen und Witzen? Beeilen Sie sich nicht, einer unverschämten Person Limonade ins Gesicht zu werfen oder schicken Sie sie auf eine lange Reise an eine bekannte Adresse – stellen Sie zunächst sicher, dass alle kulturellen Methoden ausgeschöpft sind.

• "Möchten Sie eine Tasse Kaffee?" Und unterhalten Sie sich herzlich. Sie werden überrascht sein, aber guter Wille entmutigt manchmal nicht nur einen unverschämten Menschen und beraubt ihn seiner „Dornen“, sondern löst das Problem auch schnell. Am Ende gelingt es adäquaten Erwachsenen immer, eine gemeinsame Sprache zu finden.
• Seien Sie flexibel und suchen Sie Kompromisse. Auch wenn nichts klappt, ist Ihr Gewissen rein – Sie haben es zumindest versucht.
• „Du hast Petersilie in deinen Zähnen stecken.“ Reduzieren Sie alle Angriffe auf einen Witz. Mit einem Lächeln, aber kategorisch, „entfernen“ Sie jeden Vorwurf. Und machen Sie Ihre Arbeit weiterhin ruhig. Nach dem „Lächeln und Winken“-Prinzip. Beim zehnten Mal wird Ihr Kollege Ihre Vergeltungswitze und Ihre „Untätigkeit“ satt haben (die beste Antwort auf unhöfliche Menschen ist gerade Untätigkeit!) und ein anderes Opfer finden.
• "Ihre Vorschläge?". Aber wirklich, lassen Sie ihn es zeigen und erzählen. Geben Sie der Person die Möglichkeit, sich auszudrücken, und geben Sie sich selbst die Möglichkeit, zu einem normalen Dialog mit einem Kollegen überzugehen. Hören Sie ruhig auf seine Einwände und Vorschläge. Stimmen Sie auch ruhig zu oder äußern Sie bei Meinungsverschiedenheiten begründet und wiederum ruhig Ihren Standpunkt.
• "Und in der Tat. Wieso habe ich es nicht sofort gemerkt? Danke fürs bemerken! Wir werden es reparieren. Es ist nicht nötig, in die Flasche zu gehen. Die unblutigste Option besteht darin, zuzustimmen, zu lächeln und zu tun, was von Ihnen verlangt wird. Vor allem, wenn Sie falsch liegen und Ihr Kollege eine erfahrenere Person in Ihrer Arbeit ist.

5 richtige Schritte, wenn ein Arbeitskollege Sie ausspioniert und seinen Vorgesetzten informiert

Gibt es in Ihrem Team einen „verlorenen Kosaken“? Und immer mehr nach Ihrem Geschmack? Wenn Sie ein vorbildlicher Arbeiter sind und die Angewohnheit haben, den Mund zu halten, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Allerdings kann es nicht schaden, die Verhaltensregeln gegenüber „Denunzianten“ zu kennen.

• Wir versetzen einen Kollegen in ein Informationsvakuum. Alle wichtigen und persönlichen Themen besprechen wir ausschließlich außerhalb der Arbeit. Lassen Sie einen Kameraden ohne Nahrung für Denunziationen verhungern. Und selbstverständlich gehen wir bei unserer Arbeit verantwortungsvoll vor. Wenn Sie vor Mittag ankommen, lange vor Feierabend weglaufen und die meiste Zeit Ihrer Arbeitszeit im „Raucherzimmer“ verbringen, wird Ihnen Ihr Chef ohne Gegenreaktion einen unbefristeten Urlaub zuweisen.
• Machen wir das Gegenteil. Wir lancieren ruhig und selbstbewusst die „Fehlinformationen“ und lassen den Informanten seine langen Ohren wärmen und diese Fehlinformationen im gesamten Unternehmen verbreiten. Das Minimum, das ihn erwartet, ist ein Verweis seiner Vorgesetzten. Die Methode ist radikal und könnte sich durchaus als zweischneidiges Schwert erweisen. Wählen Sie daher das Material für die „Fehlinformation“ sehr sorgfältig aus.
• "Wer ist hier?". Wir ignorieren den Kollegen selbst und seine Versuche, Ihr Leben zu ruinieren. Was die Behörden betrifft, besteht kein Grund zur Sorge: Niemand mag Spitzel. Denken Sie daher nicht einmal daran, Ihrem Informantenkollegen beim Manager nachzulaufen und Ihren 2 Cent einzustecken. Setzen Sie sich einfach am Flussufer und warten Sie, bis die Leiche Ihres Feindes an Ihnen vorbeischwebt.
• „Na, lass uns reden?“ Ein Gespräch von Herz zu Herz ist eine sehr reale Möglichkeit, das Problem zu lösen. Aber ohne Vorgesetzte und im Beisein von Zeugen – anderen Kollegen. Und am liebsten die Kollegen, die auf Ihrer Seite sind. Während eines vertraulichen Gesprächs können Sie Ihrem Kollegen erklären, dass jeder über seine Handlungen Bescheid weiß, dass niemand diese Handlungen unterstützt und dass das Schicksal der Informanten zu allen Zeiten nicht beneidenswert war (jeder wählt den Ton des Gesprächs und die Beinamen am besten). ihrer Intelligenz). Es ist erwähnenswert, dass Informanten aufgrund solcher Gespräche sehr oft ihre Fehler erkennen und den Weg der Korrektur einschlagen. Die Hauptsache ist, der Person zu vermitteln, dass sie in Ihrem freundlichen und starken Team mit solchen „Lebensprinzipien“ nicht lange bleiben wird.
• Verdammt, Delikatesse, zählen wir die Rippen des Spitzels! Dies ist das Worst-Case-Szenario. Es wird Ihr „Karma“ definitiv nicht erhöhen. Abgesehen von den Emotionen stehen daher Nüchternheit im Denken und Ruhe an erster Stelle. Noch besser: Humor kann helfen, Spannungen abzubauen. Es ist Humor, kein Sarkasmus und gekonnt eingefügte „Stecknadeln“.

Bei Denunziationen ist es immer schwieriger als bei gewöhnlicher Unhöflichkeit. Auf Wunsch können Sie einen Idioten für sich gewinnen, ihn beruhigen, ins Gespräch bringen, ihn vom Feind zum Freund machen. Aber Stolz erlaubt in der Regel niemandem, mit einem Informanten befreundet zu sein. Wenn sich in Ihrem befreundeten Team eine Schlange befindet, entziehen Sie ihr daher sofort das Gift.

Ein Kollege ist offenkundig unhöflich – 5 Möglichkeiten, eine unverschämte Person herabzusetzen

Wir treffen überall auf Burschen – zu Hause, am Arbeitsplatz, in öffentlichen Verkehrsmitteln usw. Aber wenn ein Bursche im Bus ignoriert und vergessen werden kann, sobald man an der Haltestelle aussteigt, dann ist ein ungehobelter Kollege manchmal ein echtes Problem. Schließlich werden Sie wegen ihm nicht den Job wechseln.

Wie kann man eine unverschämte Person aufhalten?

• Wir reagieren auf jeden groben Angriff mit einem Witz. Auf diese Weise werden Ihre Nerven gesünder und Ihre Autorität unter Ihren Kollegen wird größer. Die Hauptsache ist, in Ihren Witzen nicht die Grenze zu überschreiten. „Unter der Gürtellinie“ und schwarzer Humor sind keine Option. Beugen Sie sich nicht auf das Niveau Ihres Kollegen.
• Schalten Sie den Rekorder ein. Sobald der Bursche den Mund aufmacht, holen wir den Rekorder aus der Tasche (oder schalten ihn am Telefon ein) und drücken mit den Worten „Warte, warte, ich nehme auf“ die Aufnahmetaste. Es besteht kein Grund, den Idioten zu erschrecken, wenn Sie diese Audiosammlung zum Chef bringen und „Für die Geschichte!“ aufschreiben. - demonstrativ und immer mit einem Lächeln.
• Wenn sich ein Flegel auf Ihre Kosten auf diese Weise durchsetzt, nehmen Sie ihm diese Möglichkeit. Belästigt er Sie in der Mittagspause? Essen Sie zu einem anderen Zeitpunkt. Beeinträchtigt es Ihren Arbeitsprozess? Versetzung in eine andere Abteilung oder einen anderen Arbeitsplan. Gibt es eine solche Möglichkeit nicht? Ignorieren Sie die Ausfallschritte und sehen Sie sich Punkt 1 an.
• "Willst du darüber reden?" Jedes Mal, wenn sie versuchen, Sie zu verärgern, wenden Sie sich gegen Ihren inneren Psychiater. Und schauen Sie Ihren Gegner mit den nachsichtigen Augen eines Psychiaters an. Spezialisten werden ihren gewalttätigen Patienten niemals widersprechen. Sie klopfen ihnen auf den Kopf, lächeln liebevoll und stimmen allem zu, was die Patienten sagen. Für die besonders Gewalttätigen – eine Zwangsjacke (die Handykamera hilft Ihnen und die gesamte Videoserie auf YouTube).
• Persönlich wachsen. Passen Sie auf sich auf – Ihre Arbeit, Ihre Hobbys, Ihr Wachstum. Mit persönlichem Wachstum bleiben alle Flegel, Spitzel und Klatscher irgendwo außerhalb Ihrer Flucht. Wie Ameisen unter den Füßen.

5 Antworten zum Umgang mit einem klatschenden Kollegen

Natürlich sind alle verunsichert, wenn hinter ihrem Rücken falsche Gerüchte verbreitet werden. In diesem Moment fühlst du dich „nackt“ und betrogen. Vor allem, wenn die Informationen über Sie, die sich mit Lichtgeschwindigkeit verbreiten, wahr sind.

Wie man sich verhält?

• Stellen Sie sich vor, dass Sie sich der Situation nicht bewusst sind und arbeiten Sie ruhig weiter. Sie werden klatschen und aufhören. Wie Sie wissen, „geht alles vorbei“, und das auch.
• Beteiligen Sie sich an der Diskussion über sich selbst. Mit Humor und Witzen. Beteiligen Sie sich am Klatsch und fügen Sie mutig das ein oder andere schockierende Detail hinzu. Auch wenn der Klatsch nicht aufhört, entlasten Sie zumindest die Spannung. Es wird viel einfacher sein, weiterzuarbeiten.
• Weisen Sie Ihren Kollegen auf bestimmte Artikel des Strafgesetzbuchs zur Verleumdung hin was er mit seinem Klatsch verletzt. Versteht er es nicht gut? Reichen Sie einen Anspruch auf Schutz der Ehre und Würde ein.
• Präsentieren Sie Ihrem Kollegen jeden Tag bewusst und demonstrativ ein neues Klatschthema. Darüber hinaus sollten die Themen so sein, dass das Team nach einer Woche keine Lust mehr darauf hat.
• Sprich mit dem Chef. Wenn alles andere fehlschlägt, ist dies die einzige verbleibende Option. Stürmen Sie einfach nicht in das Büro Ihres Chefs und tun Sie dasselbe, was Ihr Kollege tut. Wenden Sie sich in aller Ruhe an Ihren Vorgesetzten, ohne Namen zu nennen – lassen Sie sich von ihm beraten, wie Sie ehrenvoll aus dieser Situation herauskommen, ohne das allgemeine Mikroklima im Team zu beeinträchtigen.

Wie Wikipedia schreibt, Grobheit ist eine Art menschlichen Verhaltens, das durch eine harte, unhöfliche und nicht kooperative Art der Kommunikation gekennzeichnet ist. Der Begriff Unhöflichkeit ist recht vage und hängt vom kulturellen Niveau der Menschen ab, mit denen er in Kontakt kommt. Überraschenderweise mag derselbe Ausdruck für manche Menschen unhöflich erscheinen, für andere jedoch nicht. Darüber hinaus ist Unhöflichkeit situativ und die Einstellung zu der Phrase hängt stark von der bewussten oder unbewussten Einstellung der Person ab ...

Wie viele Gesichter der Unhöflichkeit gibt es! Von offener Beleidigung bis hin zu subtiler Ironie, von obszöner Sprache bis hin zur Bewegung einer Augenbraue ... Menschen nutzen oft verschiedene Arten von Unhöflichkeit, um auf der sozialen Leiter aufzusteigen. Sie können beispielsweise einen Kollegen wegen eines unbedeutenden Fehlers öffentlich verspotten und sich damit über ihn stellen. Es gibt Menschen, für die der Prozess der Unhöflichkeit unabhängig von Berechnungen an sich schon wertvoll ist.

Für sie ist das ein Lebensstil und in diesem Fall ist ihnen der emotionale Aspekt wichtig. Eine häufige Form dieser Unhöflichkeit besteht darin, wahllos eine Telefonnummer zu wählen und einem unbekannten Gesprächspartner böse Dinge zu sagen. Und wenn Sie auflegen, genießen Sie Ihr „bescheidenes“ Vergnügen und stellen Sie sich vor, wie schlimm es für die Person am anderen Ende der Leitung ist. Diese Form der feigen anonymen Selbstbestätigung ist typisch für Teenager.

Wir nehmen Unhöflichkeit besonders stark wahr, wenn wir sie nicht erwarten. Gleichzeitig wird die Unhöflichkeit des Chefs in der Regel „verschluckt“ – schließlich hat ein Vorgesetzter, so die allgemeine Vorstellung, das Recht auf Kritik. Am schmerzlichsten reagieren wir auf die Eskapaden derer, die wir für gleichrangig halten. Diejenigen, die wir für minderwertig halten als wir selbst, werden uns wahrscheinlich keine ernsthaften Sorgen bereiten. Unhöflichkeit kann akut (plötzlich, unerwartet) und chronisch sein (wenn eine Person, mit der wir beispielsweise innerhalb einer Familie eine Beziehung aufrechterhalten müssen, unhöflich ist).

Manchmal gelingt es uns einfach nicht, den Burschen zu beseitigen. Aber. Sie müssen lernen, richtig auf Unhöflichkeit zu reagieren.
Wie reagieren wir also auf Unhöflichkeit?
Unsichere Reaktion In der Regel ist es charakteristisch für unerwartete Unhöflichkeit oder wenn sie von jemandem kommt, der einen höheren sozialen Status hat als wir. Wenn Sie es schaffen, zu schweigen und durchzuhalten, bleibt das unangenehme Gefühl bestehen. Ham weiß davon und ist deshalb zufrieden – er hat diese Runde gewonnen. Wir selbst scheinen uns mit unserem übermäßig sanften Verhalten, unserer Unsicherheit und manchmal Unhöflichkeit auszusetzen Lass uns mit den unhöflichen Leuten mitspielen und unverschämte Leute, die einen Angriff provozieren.

Aggressive Reaktion Unhöflichkeit tritt am häufigsten in alltäglichen Situationen auf. Dies ist ein grober Gegenangriff, das heißt, die Antwort geht in etwa in die gleiche Richtung. Überreste Reizung- schließlich wurden wir gezwungen, uns auf eine Art und Weise zu verhalten, die wir nicht beabsichtigt hatten. Der Täter versteht dies nicht schlechter als der Beleidigte – es bedeutet, dass das Ziel erreicht wurde. Daher empfehlen Psychologen, auf eine Beleidigung nicht sofort zu reagieren, sondern lieber ein paar Sekunden zu warten. In diesem Fall gewinnen Sie die nötige Zeit, die Situation richtig einzuschätzen, beruhigen sich und können sich die vorteilhafteste Reaktion erlauben – eine souveräne.

Zum Beispiel nannte ein Flegel im Bus einen netten Bürger einen Idioten. Der Bürger sah sich um, schaute den Täter mit aufrichtiger Neugier an, lächelte und antwortete: „Wow, meine Schwiegermutter denkt genauso!“ Es sah so einfach und lustig aus, dass zufällige Zuschauer unwillkürlich zu lachen begannen, als sie den Tyrannen ansahen, und er es nicht ertragen konnte, sprang bei der ersten Haltestelle heraus.

Damit Unhöflichkeit wirksam ist, muss der Flegel etwas Bedeutendes berühren teuer für eine Person: in der Regel, das sind Aussehen, Ehre, geistige Fähigkeiten. Wenn es nicht möglich war, die Person zu beleidigen, befindet sich der Bursche, der es nicht geschafft hat, dem „Opfer“ die erwartete Standardreaktion aufzuzwingen, in einer dummen Lage. Wenn Sie dies wissen, können Sie entsprechend reagieren.

Überhaupt zuversichtliche Reaktion beleidigen - das die Fähigkeit, sich über die Situation zu erheben und die Straftat abzuwerten. Dies kann erreicht werden, indem man lernt, nicht direkt auf die Straftat zu reagieren, sondern auf das, was sich dahinter verbirgt. Ohne auf konkrete Unhöflichkeit zu reagieren, können Sie den Täter ruhig fragen, ob er glücklich ist und ob es ihm besser geht. Das heißt, zeigen Sie ihm, dass er Ihnen weh tut, aber Sie können damit umgehen.
Psychologen glauben, dass die höchste Fähigkeit in der Kommunikation die Fähigkeit ist, dem Angreifer ohne persönlichen Schaden zu helfen, sich von den negativen Emotionen zu befreien, die ihn zerreißen. Es passiert auch: Eine Person ist aufrichtig davon überzeugt, dass sie das Recht hat, in jeder Situation Kritik zu äußern. Der Adressat der Aussage hat völlig andere Vorstellungen und Kritik wird als unzeremonieller Eingriff empfunden. Diese Situation ist typisch für Beziehungen zwischen „Vätern und Kindern“. In diesem Fall müssen Sie, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen, die Elemente fairer Kritik von Unhöflichkeit trennen.

Eine der schwierigsten Prüfungen bleibt bestehen chronische Unhöflichkeit. Leider ist es fast unmöglich, Ihren sozialen Kreis nur auf freundliche, angenehme Menschen zu beschränken. In besonders schweren Fällen, wenn Tag für Tag kleinere und größere Demütigungen und Unhöflichkeiten in einem ununterbrochenen Strom strömen, empfehlen Psychologen, aus der Situation herauszukommen. Scheidung, Abbruch der Beziehungen zu Eltern, Kindern, Wohnortwechsel sind immer noch besser als der allmähliche Verlust der Gesundheit und des Lebensgefühls aufgrund destruktiver negativer Emotionen.

Manchmal können Sie die Situation ändern, indem Sie aufhören, sich verletzt zu fühlen. Hilft hier Sinn für Humor- Eine Person, die nicht ernst genommen wird, hat praktisch keine Chance, emotionalen Schmerz zu verursachen. Sie müssen erkennen, dass ein chronischer Idiot ein chronischer Dummkopf ist. Und glauben Sie mir, es wird sofort einfacher: Sie nehmen Narren schließlich nicht übel... Oder Sie können daraus schließen, dass die Person einfach ernsthaft krank ist, und das verursacht bereits Mitleid.

Aber dennoch. Die Hauptempfehlung der Psychologen bleibt bestehen Ratschläge, um Unhöflichkeit zu vermeiden. Sie sollten keine Situationen schaffen, in denen Sie beleidigt sein könnten, Sie sollten denen nicht die Hand geben, von denen Sie beleidigt sein könnten, auch wenn die hohe Bekanntschaft Ihren Stolz erfreut. Es ist wichtig, eine Atmosphäre des Wohlwollens um sich herum schaffen zu können: Denn wenn ein Mensch freundlich, ruhig und tolerant gegenüber Menschen ist, fällt es ihm schwer, aggressives Verhalten aufzuzwingen – mit anderen Worten, es ist schwer zu „fangen“. auf“ zu ihm.

Jeder Mensch ist in seinem Leben mehr als einmal auf Unhöflichkeit und Unhöflichkeit von anderen Menschen gestoßen. Und um keinen Groll, keine Wut und keine Depression anzuhäufen, müssen Sie lernen, kompetent auf eine Person mit klugen Worten auf ihre Beleidigungen zu reagieren.

Wenn Sie gedankenlos auf Unhöflichkeit reagieren, können Sie einen ziemlich ernsten Konflikt provozieren, der sich zu einem solchen entwickeln wird „mörderischer Krieg“. Aufgrund der Unfähigkeit, sich verbal abzuwehren, benutzt eine Person oft ihre Fäuste, sie entwickelt Wut, Stress, gesundheitliche Probleme beginnen und es kann sogar zu Mord oder Selbstmord kommen. Wie kann man in diesem Fall eine Person in ihre Schranken weisen?

Wie man eine unhöfliche Person, die beleidigt, in die Schranken weist, wie man auf Angriffe reagiert

Um zu lernen, wie man auf gegen Sie gerichtete Beleidigungen richtig reagiert, reicht es nicht aus, sich nur Phrasen und Ausdrücke zu merken.

Zunächst muss klar verstanden werden, was eine Beleidigung ist und welche Motive sie im Einzelfall verfolgt. Auf die Frage, wie man einen Menschen mit klugen Worten und ohne Fäuste in die Schranken weisen kann, lautet die Antwort: Man muss psychologisch lernen, auf unhöfliche Worte, Kritik und Demütigungen zu reagieren und diese auch mit Bedacht und Würde zu beantworten.

Heutzutage gibt es viele psychologische Techniken, die dabei helfen können, den Täter richtig einzuordnen. Aber im Kern liegt bei jedem von ihnen ein Verständnis für die Motive und Ziele der Person, die Witze über Sie macht. Die Kunst, verbale Schläge abzuwehren, ist eine notwendige Sache im Leben eines jeden Menschen. Wenn Sie sich der verborgenen Motive Ihres Gegners bewusst sind, können Sie darauf achten, angemessen auf ihn zu reagieren.

Wir müssen uns darüber im Klaren sein, dass Konflikte und Auseinandersetzungen definitiv zu nichts Gutem führen und jeder, der streitet, immer noch seine eigene Meinung hat. Es ist notwendig, dem Täter selbst klar zu machen, dass er in einer bestimmten Situation falsch lag, und sich zu beruhigen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Gefühl, jede Emotion und jeder Groll in einer Person entsteht. Aber man sollte jede Beleidigung nicht sofort persönlich nehmen. Wenn ein Tyrann schlecht gelaunt ist oder so erzogen wurde, bedeutet das keineswegs, dass Sie dafür verantwortlich sind. Wer mit Negativität um sich wirft und sich unangemessen verhält, ist oft ein Opfer seines eigenen Charakters. Wer andere angreift und demütigt, ist in der Regel innerlich schwach. Sie können schlechte Emotionen nicht alleine bewältigen; dadurch kommt die ganze Negativität zum Vorschein und spiegelt sich auf andere wider.

Angriffe können auch von Verwandten und Freunden ausgehen. Wenn Sie Ihre Beziehung dazu schätzen
Person, dann müssen Sie mit ihr sprechen und sofort alle „th“s punktieren. Sagen Sie ihm offen und ruhig, dass seine verletzenden Worte Sie verletzt und Ihre Seele verletzt haben, denn es sind die Worte geliebter Menschen, denen wir mehr Bedeutung beimessen.

Die beste Reaktion auf die Demütigung eines Fremden besteht darin, sie zu ignorieren. Sie müssen nur versuchen, seine Aussagen nicht zu bemerken. Stellen Sie sich vor, dass die unhöfliche Person nicht in der Nähe ist und seine Bemerkungen eine leere Phrase sind.

Wenn ein Chef oder Kollege Sie beleidigt, ist es wichtig zu wissen, dass es am vorteilhaftesten ist, Streit und Konflikte sorgfältig zu vermeiden.

Auf die Äußerungen eines Kollegen, der sich beim Anblick Ihres Schweigens nicht beruhigen kann, können Sie mit einem neutralen Widerhaken antworten.

Aber Sie müssen dies nicht mit einem Manager tun. Es ist besser, zu schweigen und sich in diesem Moment etwas Positives vorzustellen. Seien Sie versichert, der Konflikt wird von selbst und sehr schnell vorübergehen.

So reagieren Sie auf beleidigende Bemerkungen: Allgemeine Regeln

Die erste Regel lautet: Wenn Sie eine negative Aussage über sich selbst machen, sollten Sie sich nicht zur Gegenseitigkeit beugen, das heißt, gedankenlos in gleicher Weise reagieren. Gib nicht nach manipulativer Einfluss Wenn Sie sich an die Regeln eines anderen halten und sich an die Regeln eines anderen halten, können Sie in die geschickt platzierten Netzwerke des Täters geraten.

Wir müssen immer versuchen, ruhig und selbstbewusst zu antworten. Und wenn ein Idiot offen versucht, Sie zu trollen, ist die beste Antwort in diesem Fall, Sie zu ignorieren.

Wie Sie mit klugen Worten einen Menschen in die Schranken weisen: psychologische Tipps

Mit Hilfe von Worten können Sie absolut jeden Menschen in die Schranken weisen, Sie müssen es nur geschickt und schön tun, ohne Unhöflichkeit, Fluchen oder die Anwendung körperlicher Gewalt. Fluchen war nie in Mode, aber viele Menschen kommunizieren immer noch damit; sie glauben, dass die Demütigung des Gesprächspartners mit obszöner Sprache ein sicherer Weg ist, Überlegenheit gegenüber anderen zu beweisen.

Wenn Sie Ihrem Gesprächspartner in einem Konflikt mit klugen Worten antworten, werden Sie zweifellos als Sieger hervorgehen und Ihre Autorität in den Augen anderer Menschen steigern. Dazu müssen Sie natürlich Ihren Wortschatz mit wissenschaftlichen Begriffen und etwas veralteten, aber wertvollen Phrasen auffüllen. Ein unwissender Mensch wird sie nicht sofort verstehen, aber wenn er solche Formulierungen verwendet, wird er sich sofort unbehaglich fühlen und nicht wissen, wie er darauf antworten soll. Bücher sind die allererste Quelle, die Ihren Wortschatz erweitern kann.

Psychologische Beratung:

1. Schweigen. Schweigen ist eine gefährliche und mächtige Waffe. Wenn Sie diesen Rat in die Praxis umsetzen, können Sie den Burschen schnell beruhigen, er selbst wird verstehen, dass er sich geirrt hat. Wenn Sie sich revanchieren, bleiben Sie ein Verlierer, weil sie es geschafft haben, Sie zu verärgern und zu verärgern;
2. Lächeln . Ein Lächeln ist auch eine ebenso wirksame Waffe gegen jegliche Kritik und Konflikte. Wenn Sie während eines Streits lächeln und nicht negativ reagieren, sind Ihre Nerven in Ordnung und der Angreifer wird entwaffnet. Der gehässige Kritiker wird erkennen, dass es sinnlos ist, hier zu kämpfen. Im Konfliktfall müssen Sie sich nur über die Situation erheben und dann werden Sie sofort verstehen, wie niedrig und klein derjenige ist, der versucht, Ihre Psyche zu stören;
3. In Verlegenheit bringen. Während eines Streits müssen Sie sicherstellen, dass sich der Angreifer in einer unangenehmen Lage befindet. Dies kann durch einen Witz, eine weise Phrase oder durch Ignorieren geschehen;
4. Unterstützen Sie den Burschen. Sie können ein anderes Verhalten ausprobieren – unterstützen Sie den Burschen, das heißt, akzeptieren Sie seine Meinung, stimmen Sie ihm zu, stimmen Sie zu und nicken Sie mit dem Kopf zu allem, was er sagt. Sie werden in der Lage sein, eine lustige Szene nachzuspielen, und die unverschämte Person wird in Benommenheit geraten;
5. Blick. Der Look sollte sympathisch sein. Schauen Sie Ihren Gesprächspartner 30 Sekunden lang schweigend an und tun Sie so, als ob er wie eine Wand aussieht. Hier muss nicht einmal etwas gesagt werden, der Feind wird vernichtet;
6. Carlsons Formel. „Ruhig, einfach ruhig“, diese Aussage sollte für immer zu Ihrem Credo im Umgang mit unhöflichen Menschen werden. Die Hauptaufgabe in jeder Situation besteht darin, das Selbstwertgefühl nicht zu verlieren.

Wie man eine arrogante und unhöfliche Person in die Schranken weist, grundlegende Techniken für korrektes Verhalten

Wenn Unhöflichkeit auftritt, erlebt ein normaler, angemessener Mensch Stress. Wenn Sie jedoch ständig mit Menschen streiten, die gerne skandalisieren, wird das Leben in ständigem Stress und Negativität verlaufen.

Sie müssen lernen, sich gegenüber solchen Menschen richtig zu verhalten:

1. sich nicht auf Diskussionen einlassen;
2. beugen Sie sich nicht auf die Ebene des Angreifers;
3. ein ruhiges Gespräch führen;
4. humorvoll antworten;
5. Zeigen Sie, dass der arrogante Bursche unangenehm ist, antworten Sie ihm mit Phrasen;
6. Verwenden Sie die sokratische Methode. Sie müssen Ihre Fragen so strukturieren, dass die Antwort darauf nur „Ja“ oder „Nein“ bedeutet. Eine solch komplexe Kette wird den Gegner dazu zwingen, zuzugeben, dass er primitiv und falsch ist.

Wie kann man einen arroganten Menschen ohne Skandal und Übergriffe in die Schranken weisen?

Arroganz, gepaart mit einer verächtlichen Haltung gegenüber anderen Menschen, ist heutzutage ein weit verbreitetes Laster. Solche Menschen verstehen in der Regel nicht, dass ihr Verhalten falsch ist. Oder sie sind stolz darauf, anderen um Längen voraus zu sein. Sie müssen in der Lage sein, solche Menschen ohne Skandale und Übergriffe zu belagern. Es ist besser, sie mit einer klugen Phrase in die Schranken zu weisen, als aufzugeben und Gewalt anzuwenden. Auf diese Weise bleibt Ihr eigener Ruf erhalten.

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Kapitel 1.

Die Zunge ist schlimmer als eine Waffe!

Die Kunst, verbale Schläge abzuwehren, ist das Notwendigste im Leben. Menschen, die kein Blatt vor den Mund nehmen, werden seit der Antike respektiert. Die Sieger der verbalen Duelle erlangten als große Redner Berühmtheit. Die Fähigkeit, mit einem Wort zu stechen, ist Tapferkeit. Im antiken Griechenland beispielsweise wurde Diogenes von Sinope für seine Fähigkeit, Schlag um Schlag zu erwidern, berühmt. Über seine Eskapaden wird in vielen antiken Werken geschrieben.

Bevor Diogenes ein Exzentriker und Philosoph wurde, prägte er Münzen. Doch schon bald wurde er dabei erwischt, wie er Geld abhob. Später erinnerten ihn seine Feinde mehr als einmal an diese „Jugendsünde“. „Na und“, antwortete ihnen Diogenes. „Als Kind habe ich nicht nur Münzen geschnitten, sondern auch das Bett nass gemacht!“

Diogenes selbst verstand es meisterhaft, Menschen in die Schranken zu weisen. Eines Tages wurde er zum Haus eines reichen und einflussreichen Mannes gebracht. Da sie um seine schlechte Angewohnheit wussten, warnten sie ihn außerdem im Voraus davor, dorthin zu spucken. Es sei unbequem, sagen sie, es sei zu sauber. Ohne zu zögern räusperte sich Diogenes und spuckte seinem Begleiter ins Gesicht: „Tut mir leid, ich könnte hier keinen schlechteren Ort finden!“ Ein anderes Mal hörte Diogenes einen Mann, der mit der Miene eines Experten über Himmelsphänomene diskutierte. Und er fragte ihn: „Bist du schon vor langer Zeit vom Himmel herabgekommen?“

Ungläubige warfen Diogenes einst vor, böse und unanständige Orte besucht zu haben. „Na und“, wandte Diogenes ein. - Und die Sonne schaut manchmal in die Jauchegrube. Aber das macht es nicht schmutziger.“

Eines Tages begann Diogenes, einen Mann, der für seinen Geiz bekannt war, um Almosen zu betteln. Er bemerkte sarkastisch: „Ich werde dir Almosen geben, Diogenes, wenn du mich dazu überzeugst.“ „Wenn ich Sie von irgendetwas überzeugen könnte“, antwortete der Philosoph, „würde ich Sie davon überzeugen, sich zu erhängen!“ Zeitgenossen schrieben, dass Diogenes einmal anfing, sogar ... bei einer Statue zu betteln. Auf die Frage nach den Gründen für die seltsame Tat antwortete er: „Mischen Sie sich nicht ein! Ich gewöhne mich an Ablehnungen!“

Es ist auch bekannt, wie Diogenes auf Sokrates‘ berühmte Aussage „Ich weiß nur, dass ich nichts weiß“ reagierte. „Ich bin schlauer als Sokrates“, sagte er. „Weil ich das nicht einmal weiß!“

Der Name des exzentrischen Philosophen ist über Jahrhunderte erhalten geblieben. Die Fähigkeit, rechtzeitig ein scharfes Wort zu finden, wird Ihnen heute von Nutzen sein. Es wird Ihnen helfen, einen wichtigen Streit zu gewinnen. Es ist dumm, direkt Einspruch zu erheben und auf den Feind loszustürmen, so wie ein Stier auf einen Stierkämpfer losgeht. Sie müssen flexibler sein, auf Einwände hören und schnell und effektiv reagieren. Nur Schnelligkeit, Witz und die Fähigkeit, die verborgenen Motive eines Gegners zu verstehen, garantieren den Sieg in einem verbalen Duell. Es gibt eine ganze Reihe von Techniken, mit denen Sie Ihren anmaßenden Gesprächspartner erfolgreich in die Schranken weisen können. Hier sind nur einige davon.

1. Weiß aus Schwarz. Indem Sie ein Negatives in ein Positives umwandeln, entwaffnen Sie den Feind vollständig. Es stellt sich heraus, dass er Ihnen keine Vorwürfe macht, sondern Sie lobt.

- Du telefonierst zu viel!

- Natürlich. Das ist im Geschäftsleben notwendig: Auch Kunden sind Menschen und lieben es zu kommunizieren. Wer sind Sie für mich, Aufseher?

- Ihr Seminar entspricht nicht der Praxis!

- Probieren Sie diese Techniken im wirklichen Leben aus! Viele Kunden sind mit meinem Seminar zufrieden, es hilft ihnen in der Praxis. Und was ist Ihrer Meinung nach überhaupt „Praxis“?

2. Boomerang. Machen Sie demjenigen Vorwürfe, der Sie angreift. Er erwartet diese Wendung wahrscheinlich nicht.

- Sie schützen meine Interessen überhaupt nicht.

- Ich schütze vielleicht nicht Ihre Interessen, aber ich schütze die Interessen der Sache!

Weitere mögliche Antworten:

- Sie schützen meine Interessen überhaupt nicht.

- Ich habe kaum Zeit, meine zu verteidigen.

- Ich bin bereit, Ihre Interessen zu verteidigen, wenn Sie auch meine verteidigen.

- Ihre Antworten passen nicht zu mir.

- Was ist die Frage, ist die Antwort!

3. Reduktion bis zur Absurdität. Ein Vorwurf kann so übertrieben sein, dass man nur darüber lachen kann. Probieren Sie es aus, es ist eine Win-Win-Situation!

- Ich glaube, du trinkst zu viel!

- Wäre es besser, wenn ich viel essen würde?

- Du bist ein Geizhals!

- Möchten Sie, dass ich zum Betteln gezwungen werde?

Mehr Optionen:

- Du bist ein Geizhals!

- Wenn ich jemanden hätte, für den ich Geld ausgeben könnte, würde ich nicht sparen.

- Ich bin nicht gierig, ich rechne.

- Du bist arrogant!

- Was kann man tun, die Reifen sind kaputt!

- Ich bin es gewohnt, mit dem Wind zu fahren!

Mehr Optionen:

- Du bist arrogant!

- Und du zögerst die ganze Zeit!

- Wie bringen wir mich also rein?

4. „Schwach?“

Üben Sie Druck auf den berühmtesten Psychokomplex aus, und der Feind wird besiegt. Niemand fühlt sich gerne wie ein Schwächling.

- Du tanzt einfach schrecklich!

- Wie wäre es, gemeinsam schwach zu tanzen?

Weitere mögliche Antworten:

- Ich bewege nur meine Beine, damit du sie mir nicht zerquetschst ...

- Aber ich singe gut!

- Es ist seltsam, aber andere mögen es. Vielleicht hast du keinen Geschmack?

Ein anderes Beispiel:

- Das ist eine zu riskante Idee.

- Sind Sie schwach, Risiken einzugehen?

5. Besonderheiten. Manchmal hilft es, Zeit und Nerven zu sparen, wenn man gezielt auf die Defizite des Gesprächspartners eingeht.

- Es ist zu teuer.

- Was, du hast überhaupt kein Geld?

- Wir reden, wenn Ihr Verstand wieder da ist!

„Er hat mich jetzt seit vierzig Jahren nicht mehr verlassen, und du hast es noch nicht einmal bemerkt.“ Übrigens, wann kommt deines zurück?

Rezeption6 - oh. "Was möchtest du?"

Diese Zauberformel wird mehr als einmal dazu beitragen, einen übermäßig aggressiven Gesprächspartner zu verwirren.

- Warum bist du still?

- Möchtest du, dass ich wütend bin?

- Warum gehst du herum, als ob jemand an dir herumknabbert hätte?

- Möchten Sie, dass ich herumlaufe, als wäre ich gebissen worden?

- Ja, Sie sind eine einfache Hausfrau!

- Möchtest du, dass ich eine Prostituierte bin?

- Jemand muss der Herr des Hauses sein!

7. Rollentausch.

Sind sie Ihnen „über den Weg gelaufen“? Gehen Sie sofort selbst zum Angriff über. Verschwenden Sie keine Zeit!

- Schlagen Sie Ihre Kinder?!!!

- Wer sonst wird ihnen das Kämpfen beibringen?

Weitere mögliche Antworten:

- Wen soll ich schlagen?

- oder

- Und deiner hat dich geschlagen...??

- Was... hast du Geld aus der Kasse genommen?

- Reicht das Geld da nicht? Wie viel genau?

- Ihr Seminar entspricht nicht den Praxisanforderungen!

- Für was bist du verantwortlich? Welche Anforderungen? Sehen Sie, wie praktisch...

8. „Eine scharfe Antwort auf Kritik“ Verlagern Sie Ihren Schwerpunkt. Verwirren Sie Ihren Gegner mit einer harschen Bemerkung oder einem abfälligen Gegenangebot.

- Du solltest das Auto waschen!

- Es ist in Ordnung, wenn es austrocknet, fällt der Schmutz von selbst ab ...

- Du redest zu viel am Telefon!

- Gut, dass bei mir Es gibt jemanden zum Chatten!

- Warum haben Sie sich nicht mit außenpolitischen Fragen befasst?

- Von inneren Feinden gefoltert!

- Du hast ein Taktgefühl wie eine Asphalt-Eisbahn!

- Nein, ich habe es viel gründlicher!

- Mir gefällt nicht, wie Sie die Frage stellen.

- Es geht uns also nicht um die Inszenierung, sondern um die Lösung des Problems!

9. Positiv versus negativ.

Verwandeln Sie einen Vorwurf in eine positive Aussage. In diesem Fall muss der Angreifer dringend mit der Verteidigung beginnen.

Zum Beispiel:

- Oh, ich glaube es nicht!

- Und ich glaube es auch nicht...

- Aber wie kunstvoll!

- Warum ist es Ihnen nicht gelungen, das Projekt zu managen?

- Was für ein Projekt, was für ein Management...

10. Wörter auswählen. Fühlen Sie sich frei, ein beliebiges Wort aus der Phrase des Angreifers zu wählen. Und versuchen Sie, eine genaue Definition zu erreichen. Dies führt in der Regel dazu, dass der Gegner verblasst.

- Was meinst du mit „zu lang“? Lohnt sich der Prozess nicht?

- Sie täuschen Kunden!

- Was meinst du mit „täuschen“? Vielleicht täusche ich, wenn sie es selbst verlangen!

- Von so einem Geizhals kann man nichts erwarten!

- Was haben Sie damals von ihm erwartet?

Empfang 11. Volle Zustimmung.

Jeder Angriff ist sinnlos, wenn Sie im Voraus mit allem einverstanden sind. Übertreibe es bloß nicht!

- Trinkst du zu viel?

- Natürlich trinke ich viel! Nicht wahr?

- Deine Hose ist ganz dreckig!

- Erstaunliche Beobachtung! Und mein Shirt ist auch nicht das neueste...

- Du denkst nur an dich selbst!

- Ja, wer sonst? Ich habe niemanden in meiner Nähe...

Drehen Sie den Vorwurf um und beweisen Sie eindringlich, dass Sie Recht haben.

- Sie haben das Problem noch nicht vollständig untersucht!

- Ihr Projekt erfordert Verbesserungen.

- Sie irren sich. Es ist fast fertig.

- Ich werde es dir nie sagen sein Ich vertraue dem Kind nicht.

- Ja, du kannst mir vertrauen beliebig Baby und du musst dir um nichts Sorgen machen!

13. Super Idee.

Zeigen Sie Ihrem Gegner ein bestimmtes Ziel, vor dem sein Vorwurf dürftig und dumm erscheinen wird. Wir sprechen über wichtige Dinge, sagen sie, es besteht kein Grund, Details zu bemängeln.

- Warum haben Sie Ihre Kunden nicht vorher gewarnt?

- Die Aufgabe des Unternehmens besteht nicht darin, Kunden zu warnen, sondern Geld zu verdienen. Genau das haben wir erreicht!

- Ihr Unternehmen ist ein Monopol. Es muss geteilt werden.

- Hier geht es nicht um ein Monopol. Das Produkt, das das Unternehmen herstellt, ist wichtig. Und wenn das Unternehmen geteilt wird, leidet die Qualität des Produkts.

14. Selbstwertgefühl.

Denken Sie daran: Sie sind der Herr der Situation. Alles, was Sie tun, ist hundertprozentig richtig. Und wenn ja, können Sie die Kommentare getrost ignorieren.

- Warum hast du immer das letzte Wort?

- Und an wen kann es sonst noch gehen??

- Wann haben Sie das letzte Mal etwas anderes als Zeitungen gelesen?

- Mit meinem Wissen Bücher keine Notwendigkeit zu lesen.

Technik 15. Direktheit versus Hinweise. Versteckte Vorwürfe lassen sich am einfachsten entkräften, indem man den „kleinen Trick“ des Gegners aufdeckt. Sprechen Sie lauter diese böse Dinge, die er zu verbergen versuchte.

- Es ist schwer zu glauben!

- Wollen Sie damit sagen, dass ich lüge? Rechts?

- Schatz, wie viel kostet dieses Kleid?

- Wollen Sie damit erneut andeuten, dass ich Geld für Unsinn verschwende? Habe ich das richtig verstanden?

Technik 16. Nennen wir es „Coup“.

Drehen Sie den Vorwurf in die entgegengesetzte Richtung. Wenn Sie mit einem Nachteil erwischt werden, dann hat Ihr Gegner kein solches „Minus“. Fragen Sie, wie er es geschafft hat, dies zu erreichen.

- Sprechen Sie auf den Punkt!

- Ich bin erstaunt über Ihre Fähigkeit, immer nur das Wesentliche zu sagen. Wie haben Sie das erfahren?

- Deine Aussprache ist schrecklich.

- Wie schaffst du es, so gut zu sprechen?

- Du kommst immer zu spät!

- Wie schaffen Sie es, immer pünktlich anzukommen?

17. Übertriebene Zustimmung.

Scheuen Sie sich nicht, den an Sie gerichteten Kommentaren zuzustimmen und darüber Witze zu machen. Es gibt keine bessere Waffe als Humor. Indem Sie die Aussage Ihres Gegners ad absurdum führen, neutralisieren Sie sie.

- Du hast dich völlig verändert!

- Ja, mein Mann sagt, dass es irgendwo eindeutig Krebs gibt.

- Du wirst immer rot!

- Ja, ich wurde kürzlich sogar eingeladen, als Ampel zu arbeiten.

18. Absurder Vergleich. Indem wir das Schlechte mit dem Schlimmsten vergleichen, rücken wir die Situation in ein positives Licht. Es reicht aus, ein wenig Humor hinzuzufügen, und Sie werden mit einer unvoreingenommenen Bemerkung leicht zurechtkommen.

Beispiel:

-Sie haben unzuverlässige Partner!

- Ha! Und meine Freunde sind noch schlimmer...

Oder anders:

- Du hast gerade einen Nervenzusammenbruch!

- Sind Sie kein Pathologe?

Technik 19. Absurder Vorteil.

Ein Witz scheitert nie. Und in jeder Situation finden Sie ein paar humorvolle Vorteile. Sprechen Sie darüber und Sie werden selbst sehen, wie Ihr Gegner „umgehauen“ ist.

- Sieht so aus, als hätte man bei der Operation vergessen, Ihr Gehirn wieder einzusetzen!

- Ja, und seitdem habe ich das Idealgewicht.

-Du machst ständig die gleichen Fehler!

- Zumindest muss ich mir keinen Stress machen und mir neue ausdenken!

Technik 20. Mittel gegen Prahler. Das Prahlen anderer geht einem immer auf die Nerven. Aber es ist immer möglich, die „zahlreichen Talente und Vorteile“ eines Angebers in einem ungünstigen Licht darzustellen. Hauptsache: Zielstrebigkeit und ein guter Sinn für Humor.

- Mein Mann hat 50 Leute, die ihm Bericht erstatten!

- Arbeitet er als Wächter auf einem Friedhof?

- Kürzlich wurde in den Zeitungen über mich geschrieben!

- Ja, ich erinnere mich, es gelesen zu haben. Es ging um einen Banküberfall...

21. Versteckter Gegenangriff. Sie können einen Schlag immer mit einer scharfen Aussage abwehren, die mit den Worten „besser als …“ beginnt.

- Dein Hosenschlitz ist geöffnet!

- Ein geöffneter Hosenschlitz ist besser als ein geöffnetes Portemonnaie.

- Was du auf deinem Kopf hast, ist keine Frisur, sondern eine Mülldeponie!

- Es ist besser, eine Müllkippe auf dem Kopf zu haben als im Kopf!

Es könnten noch viele andere Methoden angeführt werden. Sicherlich haben Sie selbst mehr als einmal in Ihrem Leben auf ähnliche Methoden der Selbstverteidigung zurückgegriffen. Das ist ganz natürlich! Bei meinen Schulungen erlernen Besucher gezielt treffsichere Antworten und finden heraus, wie sie einen verbalen Zweikampf am besten gewinnen. Hier nur einige Beispiele aus den Kursen:

- Warum bist du so ein Geizhals?

- Wenn ich jemanden hätte, für den ich Geld ausgeben könnte, würde ich es ausgeben!

- Du bist ein Schwächling, du bist kein Mann!

- Ja, ich bin kein Pflüger, ich bin Zahnarzt!

- Warum siehst du so dumm aus?

- Wie wäre es, wenn Sie sich nicht von Ihrer Gruppe abheben?

- Warum murmelst du da kaum?

- Die anderen können mich gut hören. Vielleicht haben Sie Hörprobleme?

- Warum bist du so arrogant?

- Dies hängt von der Höhe der Position ab, die Sie einnehmen!

- Was für ein Mensch mit Hängeohren du bist!

- Was, Ohren sind der wichtigste männliche Wert?

- Du bist ein Emporkömmling!

- Ja, und ich bin stolz darauf.

- Du bist dumm.

- Nichts, aber ich werde Ihren Geist angenehm beschatten.

- Ich möchte in Ihrem Unternehmen nicht auffallen

- Du bist eine Schlampe.

- Es ist besser, eine Schlampe als ein Idiot zu sein!

- Du bist ein Dorn im Auge!

- Es ist besser, ein Idiot als ein Arsch zu sein!

Eine weitere mögliche Antwort:

- Es kommt darauf an, wessen... Es gibt sehr schöne Ärsche...

- Dein Rock ist zu kurz!

- Na ja, mit solchen Beinen kann ich es mir leisten. Was, erregt sie dich?

- Alle möglichen Leute rufen hier an!

- Wir sind intelligente Menschen, lernen wir uns zuerst kennen ...

- Was, wolltest du Geld?

- Willst du kein Geld?

- Ich wurde gewarnt, mich von solchen Jungs in Krawatten fernzuhalten!

- Entschuldigung, welche Orientierung haben Sie?

Alle berühmten Persönlichkeiten waren berühmt für ihre Fähigkeit, verbale Duelle zu gewinnen. Wir lesen ihre ursprünglichen Antworten und Aphorismen immer noch mit großer Freude. Hier nur einige Beispiele:

Schukowski an den kranken Puschkin:

- Ja, Unglück ist eine gute Schule,

Puschkin:

- Und Glück ist die beste Universität!

- Stimmt es, dass es nur einen Schritt vom Großen zum Lächerlichen gibt?

Majakowski:

- Ja, und ich gehe diesen Schritt auf Dich zu!

Frage an Kennedy während seiner Rede:

- Was kann das Land für junge Menschen tun?

Kennedy:

- Sie fragen, was das Land für Sie tun soll, und ich frage Sie: Was können Sie für das Land tun?

Die Fähigkeit, schnell auf unangenehme Aussagen zu reagieren, wird für jeden im Leben von Nutzen sein. Sehen Sie sich alle oben genannten Techniken und Beispiele noch einmal an. Und dann probieren Sie die folgenden Übungen aus. Einfach ausgedrückt: Lernen Sie, auf der Stelle witzige Antworten zu finden. Bereit? Nach vorne! Also sagen sie dir:

· Sie haben das Projekt nicht bestanden!

· Kann man sich nicht modischer kleiden?

· Du sprichst Englisch wie ein Schimpanse!

· Warum haben Sie über Ihren Kollegen gelogen?

· Du bist zu dick!

· Was sind Ihre Schwächen?

· Sie können mich jederzeit um Rat fragen. Schließlich läuft Ihre Arbeit gerade nicht gut, oder?

· Könnten Sie dem Hund einen Maulkorb anlegen?

· Die Leute beschweren sich ständig über dich!

· Auf diesem Kuchen ist bereits Schimmel!

· Du bist so langweilig!

· Du trinkst zu viel!

· Warum sind Ihre Zähne so gelb?

· Hören Sie auf, unhöflich zu sein!

Diese Vorschläge dienen zum Aufwärmen! Trainieren Sie Ihre Hand (oder besser gesagt Ihre Zunge) und haben Sie keine Angst davor, in einen Streit zu geraten. Verbale Duelle lassen sich nicht vermeiden. Aber man kann lernen, immer als Sieger hervorzugehen

Kapitel 2.

Unter der Haube des Ermittlers

Es hat keinen Sinn, in Russland auf Geld oder Gefängnis zu verzichten. Die Chancen, hinter Gittern zu landen, sind für jeden von uns immer höher als die Chancen, frei zu bleiben. Winken Sie nicht mit den Händen, denken Sie besser darüber nach:

Wir stecken alle ins Gefängnis. In Russland gab es zwei Vizepräsidenten: Rutskoi und Janajew, und jetzt sitzt Michail Chodorkowski, einer der Oligarchen, in russischen Gefängnissen: darunter Chasbulatow. Sogar der amtierende Generalstaatsanwalt Iljuschenko saß im Gefängnis. Und der Verteidigungsminister ist Yazov. Und Stellvertreter Minister des Innenministeriums, und... Sie sehen selbst, niemand ist davor gefeit...

Ein Gespräch mit einem Ermittler ist eine Extremsituation. Das ist kein Blödsinn für dich. Das hängt übrigens davon ab, wo genau Sie die nächsten Jahre verbringen werden ...

Machen Sie sich vorab mit Ihren Rechten vertraut und beginnen Sie mit der Vernehmung. Es lässt sich nicht vermeiden, egal wie sehr Sie es wollen. Aber wenn Sie einige Techniken kennen, um Druck auf das Gehirn auszuüben, können Sie das Schlimmste vermeiden. Vorgewarnt ist gewappnet. Natürlich sollte man Mitleid mit den Ermittlern haben – ihre Arbeit ist nicht einfach. Ein Verbrechen aufzuklären ist eine sehr schwierige Aufgabe. Vielleicht beschränken sich deshalb die klügsten Vertreter dieses glorreichen Stammes darauf, ein Minimum an Informationen zu sammeln, um den Fall vor Gericht zu bringen. Es ist manchmal viel einfacher, ein falsches Schuldgeständnis oder falsche Beweise zu erlangen, als die Wahrheit herauszufinden. Also haben Sie lieber Mitgefühl mit sich selbst, Ihrem geliebten Menschen. Und versuchen Sie, sich zumindest mental darauf vorzubereiten, sich zu verteidigen, wenn Sie sich mit einer hellen Lampe im berüchtigten Büro wiederfinden.

Was verwenden Ermittler? Ihre Angst, Schuldgefühle, ein Gefühl der Überlegenheit, ein Gefühl von Rache, Neid ... Die meisten „Schellovy und Sharapov“ beherrschen fließend die Techniken „Zuckerbrot und Peitsche“, Bluff, Einschüchterung, Erschöpfung ... Sie haben eine Standard-Arsenal zum „Überzeugen“ hartnäckiger Angeklagter, das sowohl von erfahrenen Ermittlern als auch von Neulingen genutzt wird.

1. Die „Besserwisser“-Technik. Der Ermittler beginnt die Vernehmung mit der Meldung geringfügiger Straftaten, die die festgenommene Person in der Vergangenheit begangen hat. Allmählich erreicht es die „Gegenwart“. Es scheint, dass er bereits alles über den Angeklagten weiß. Einige Details können vorab mit den Komplizen des Tatverdächtigen geklärt werden. Wenn Sie kein völliger Idiot sind, spritzen Sie sich nicht, auch wenn es den Anschein hat, dass alles offen ist. Wer könnte besser als ein Ermittler so tun, als wüsste er schon längst alles? Auch die Demonstration von Ermittlungsfähigkeiten wirkt sich positiv auf das Gehirn aus. Der Ermittler berichtet ausführlich, wie und was er zur weiteren Aufklärung des Verbrechens einsetzen wird. Präsentiert die Ergebnisse der Untersuchung, die Ergebnisse von Verhören und Konfrontationen. Alles ist erlaubt, sogar die „zufällige“ Demonstration von Beweisen, die angeblich bei einer Durchsuchung gefunden wurden. Damit der Verdächtige sicher weiß: Es wird sowieso alles verraten, und ein aufrichtiges Geständnis erleichtert die Bestrafung.

2. Bluff-Technik. Sie versuchen, den Fall so darzustellen, als wäre das Geständnis des Angeklagten nur eine leere Formalität, alles, was er sagen wird, sei im Voraus bekannt. Und der Ermittler muss nur noch ein paar Kleinigkeiten herausfinden. Die Bedeutungslosigkeit dieser Details schwächt die Wachsamkeit des Verdächtigen. So treten Fehler, Ungenauigkeiten oder sogar größere „Pannen“ auf. Lustige kleine Details können zu ernsten Fakten führen. Zudem ist der Verdächtige völlig unbekannt. Was weiß der Ermittler? Was weiß er nicht? Diese Gedanken lenken die Aufmerksamkeit ab, machen nervös, wirken sich also wiederum zum Nutzen der Untersuchung aus.

3. Technik „gegeneinander“. Der Einsatz von „Kameraden“ des Verdächtigen, die angeblich „schon alles gestanden haben“, ist eine sehr beliebte Druckmethode. Also wird eine festgenommene Person in ein Zimmer geführt und gebeten, ihre Biografie zu schreiben. Dann werden seine Komplizen am selben Raum vorbeigeführt: „Sehen Sie, er schreibt schon über Sie.“ Und gleichzeitig erklären sie sarkastisch: „Warum geben Sie vor, Helden zu sein? Jeder, der konnte, hat schon alles zugegeben. Wer wird wissen, ob Sie Helden sind oder nicht? Ihr werdet also als unbekannte Helden hinter Gittern verrotten.“ Können einem der Komplizen keine Informationen entlockt werden, wird er gebeten, dem zweiten einfach zu sagen: „Ich habe die ganze Wahrheit gesagt.“ Vielleicht hat er nicht einmal ein Wort gesagt. Aber das zweite ist jetzt völlig ratlos; Sie können es mit bloßen Händen nehmen.

4. Methode zur Wiederholung von Fragen. Unser Kopf ist ein unvollkommenes Ding. Zu viele Details sind für sie eine überwältigende Belastung. Je mehr eine Person spricht, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie verwirrt wird. Sobald er zumindest etwas von dem, was beim letzten Mal gesagt wurde, vergisst, kann er bei einer Lüge erwischt werden. Deshalb fragen Ermittler immer wieder. Es ist, als ob sie alle an Sklerose leiden würden ... Alle Antworten werden verglichen, außerdem wird die gleiche Technik zur Klärung kleinerer Details angewendet. Übrigens erwischen sie den Verdächtigen gerade bei indirekten, „unbedeutenden“ Fragen, bei Dingen, die man leicht vergisst. Glauben Sie, dass Ihnen Ihre „Version“ nicht mit dem Hammer aus dem Kopf geschlagen werden kann? Sie liegen falsch. Es gibt viele Möglichkeiten, jemanden das Gesagte vergessen zu lassen. Sie können die untersuchte Person durch ein langes Verhör erschöpfen, indem Sie Fragen im Abstand von ein bis zwei Stunden wiederholen. Oder Sie können plötzlich die Aufmerksamkeit ablenken, die Wachsamkeit eindämmen, den Widerstandswillen brechen ...

5. Empfang einer „emotionalen Reaktion“. Emotionen sind der schlimmste Feind eines Verdächtigen. Sehr oft besteht das Ziel des Ermittlers darin, eine starke emotionale Welle auszulösen. Es wird zu Fehlern, Ungenauigkeiten und sogar zur vollständigen Anerkennung kommen.

Worauf ein Ermittler zurückgreifen kann:

· Zur Eifersucht: „Sitzen Sie hier, während Ihr Freund und Ihre Frau Spaß haben?“ (Und welchen Unterschied macht es, wenn es eine Lüge ist? Bluffen steht hier an erster Stelle!).

· Zum Gerechtigkeitsempfinden: „Ist das fair? Du setzt dich und er geht frei.“

· Zu einem Gefühl der Hoffnungslosigkeit: „Sie wurden bereits ausgeliefert“ (ein gefälschter Verhörbericht ist beigefügt). „Schauen Sie sich an, wie viele Leute da sitzen, sie hielten sich auch für schlau, genau wie Sie. Sie sagten auch: Das erste Gebot ist, sich nicht zu spritzen. Und wo sind sie jetzt alle? Alle unsere Gefängnisse sind voll!“ (ausgesprochen mit einem erfreuten Glanz in den Augen).

· Zur Antipathie: „Sehen Sie, mit was für einem Abschaum Sie sich angelegt haben! Ist das Ihr Kreis? Sie werden ihre eigene Mutter verkaufen! Du bist ein guter Kerl, nicht wie dieser Abschaum der Gesellschaft.“

· Aus Rachegefühlen: „Dieser Bastard hat dich verraten, und er tut dir leid!“

· Schuldgefühle: „Wie konntest du deinem Bruder das antun?“

· Zum Gefühl der Angst: „Du bekommst einen „Turm“!“ (Auch wenn dem Angeklagten nichts anderes als ein Jahr Gefängnis droht...) „Wissen Sie, was für Gefängnisse wir haben??“ Wir stecken dich in die gleiche Zelle wie die Perversen, dann wirst du es herausfinden ...“ Eine beliebte Technik: Mitten in einem leidenschaftlichen Verhör fliegt einer der Polizisten ins Büro: „Komm schneller!“ Es ist Zeit für uns, zum Schießstand zu gehen.“ Angst und Verwirrung zwingen einen Menschen manchmal dazu, etwas zu sagen, was er überhaupt nicht sagen wollte.

6. Erschöpfungstechnik. Wenn jemand müde ist oder einfach keinen Trick erwartet, ist es viel einfacher, ihn zu „brechen“. Es ist kein Geheimnis, dass unsere Ermittlungen stundenlange Verhöre, „Wasser im Mörser zerstoßen“ und die Rückkehr zum Gleichen lieben. Dachten Sie, dass es genau so gemacht wird?

Akzeptanz von Unsicherheit. Viele Menschen vertragen das Unbekannte nicht gut. Die Verzögerung des Beginns des Verhörs, das Geheimnis des Geschehens, Unterlassungen und Andeutungen wirken oft schlimmer als körperliche Bestrafung. Das Informationsvakuum ist psychisch sehr anstrengend.

Die Technik der Überraschung. Ermittler lieben Verfolgungsverhöre. Die Person hatte noch keine Zeit, sich zu sammeln und sich mit dem Verteidiger zu beraten – es ist Zeit, alles von ihm zu bekommen, was sie braucht. Aus diesem Grund versuchen sie manchmal, trotz aller gesetzlichen Bestimmungen, ein Treffen mit einem Anwalt bis zur letzten Minute zu verschieben.

Sprungtechnik. Das ruhige Gespräch neigt sich allmählich dem Ende zu. Jetzt ist es an der Zeit, sich umzudrehen und die Schlüsselfrage in einem ganz anderen Ton zu stellen. Der Gesprächspartner hat sich bereits entspannt und der Ermittler wird das Wichtigste leicht herausfinden....

Erinnern wir uns an Kommissar Columbo aus der gleichnamigen Fernsehserie. Nach langweiligen „idiotischen“ Fragen ging er bereits weg, kam zwei- oder dreimal zurück und stellte erneut irgendeinen „Unsinn“. Die Verdächtigen waren froh, dass er endlich in Rückstand geraten war und sie sich entspannen konnten, dann wurden sie wütend über seine Unverschämtheit und ... machten Fehler. Gleichzeitig stellte er sich sowohl in seinem Aussehen als auch in seinem Verhalten als solch ein Idiot dar und stellte dumme und naive Fragen. Sein berühmter Regenmantel und sein ebenso berühmtes Auto einer unbekannten Rasse verstärkten nur den Eindruck von „Dummheit“. Er selbst appellierte an das Überlegenheitsgefühl seiner Gesprächspartner und machte ihnen ständig Komplimente. Und als Ergebnis... habe ich alles gelernt, was ich brauchte. Ja, ein guter Ermittler ist ein guter Psychologe.

Die „Guter Ermittler – schlechter Ermittler“-Technik. Schon fünfjährige Kinder kennen diese Technik. Zwei „verschiedene“ Personen sprechen abwechselnd den Tatverdächtigen an. Einer ist böse, wütend und unhöflich. Der andere ist gut, freundlich, liebevoll. Es scheint, dass es keinen Grund gibt, auf den Köder hereinzufallen. Aber nein! Der Verdächtige ist erschöpft, er fühlt sich einfach zu einem netten und guten Ermittler „angezogen“. Er kooperiert und erwartet Mitgefühl, Versprechen, Ermutigung ... Auch wenn das nicht auf Anhieb klappt, wird er von dem psychologischen Wechsel „vom Guten zum Schlechten“ und der Illusion, dass ein Ermittler nicht weiß, was er dem anderen erzählt hat, erdrückt .

Empfang des Spiels mit Beweisen. Wenn der Ermittler dem Verdächtigen etwas zeigen muss, tut er es meisterhaft. Manchmal werden die Beweise „in aufsteigender Reihenfolge“ gezeigt, der psychische Druck steigt und der Verdächtige gesteht schnell alles. Handelt es sich bei der untersuchten Person um eine beeinflussbare Person, werden ihr sofort die überzeugendsten Beweise vorgelegt: sogar ein blutiges Messer, das im Gebüsch gefunden wurde, oder sogar eine unterschriebene Aussage eines Augenzeugen des Verbrechens. Sehr oft sind danach keine weiteren Nachweise mehr erforderlich.

Rezeption des mentalen Kampfes. Wie Sie wissen, kämpft in jedem Menschen „der Teufel mit Gott“. Und in bestimmten Situationen reicht es aus, wenn die Ermittlungen ihm beweisen, dass seine „Legende“ mit einer Berührung wie ein Kartenhaus auseinanderfallen wird. Und nebenbei wird dem Verdächtigen erzählt, wie gut er ist, wie viel Gutes er schon einmal getan hat, wie hoch seine Autorität ist und wie dumm es ist, das alles durch eine einmalige Lüge zu ruinieren. Danach wird er unter einem plausiblen Vorwand mit seinen Gedanken allein gelassen. Und sehr oft endet der mentale Kampf zugunsten der Ermittlungen ...

Akzeptanz der Legendenannahme. Wie Sie wissen, lügen Erwachsene klug. Und andere Erwachsene, also Ermittler, tun so, als hätten sie sich täuschen lassen. Sie lächeln und nicken und vertrauen dem Verdächtigen angeblich völlig. Dann beginnen sie, ins Detail zu gehen und Fragen zu stellen. Und nicht eine oder zwei, sondern fünfzig, siebzig, hundert Fragen. Auch wenn der Angeklagte Zeit hatte, die Legende in allen Einzelheiten zu durchdenken, ist er nicht in der Lage, alles vorherzusehen. Das bedeutet, dass er sich spontan etwas ausdenken muss. Er hat kein Recht zu sagen „Ich weiß es nicht“, denn dann würde die Glaubwürdigkeit seiner Version untergraben. Die erfundenen Details geraten sofort in Vergessenheit und die Ergreifung des Betrügers ist ein Kinderspiel. Darüber hinaus kann der Ermittler plötzlich eine „akute“ Frage stellen, ohne die Klangfarbe oder den Tonfall der Stimme zu ändern. Der Verdächtige ist verloren (schließlich ist alles so reibungslos und ruhig verlaufen!), versteht nicht sofort, was passiert ist, und verrät sich völlig.

Aber selbst die wirksamsten Methoden des psychischen Drucks haben keine Wirkung, wenn nicht die richtigen Fragen gestellt werden. Ermittler sind Meister der Befragungskunst! Jede Frage hier ist zweizeilig. Unter den völlig neutralen Fragen stoßen Sie auf die richtigen, zu indirekten Details. Mithilfe von Fragen versucht der Ermittler außerdem, die Aussage in die richtige Richtung zu lenken. Manchmal schlägt er vor, „entweder-oder“ zu wählen. Oder bietet die Möglichkeit zu wählen, aber so, dass die Antwort „Ja“ am vorzuziehensten erscheint. Und manchmal lässt es überhaupt keine Wahl: „Eines von zwei Dingen.“ Entweder du hast getötet oder gestohlen!“ Es gibt auch suggestive Fragen. Wenn Sie dem Verdächtigen direkt sagen: „Haben Sie getötet?!“, ist es sehr wahrscheinlich, dass er sofort zusammenbricht und den Bericht unterschreibt.

Aber denken Sie daran: Verlieren Sie nicht Ihre Geistesgegenwart, geben Sie nicht auf: Ermittler haben ihre kleinen Tricks und Sie haben Ihre Bürgerrechte!

Kapitel 3.

SAGEN SIE EIN WORT ÜBER DEN ARMEN SCHURKEN

(Rechtsanwälte)

Was ist ein „guter Anwalt“?

Dies ist eine Frage, die Sie selbst beantworten müssen, wenn das Schicksal Sie in die Enge treibt und wenn Sie sich an das bittere „Aus der Akte und aus dem Gefängnis – schwöre nicht“ erinnern.

Wie werden die meisten normalen Menschen diese Frage beantworten?

Ein guter Anwalt kann, anders als ein schlechter, ein Strafverfahren ruinieren. Der Böse sammelt nur Papiere, Zeugnisse, kurz, er ahmt nur Arbeit nach. Er muss, wie alle anderen auch, seinen Lebensunterhalt verdienen. Oft sagen Anwälte selbst: „Niemand braucht die Wahrheit.“

Das erste Wort, das mit Anwälten in Verbindung gebracht wird und gleichzeitig viele Assoziationen hervorruft, ist Verteidigung. Schützen Sie Ihre Rechte, Ihr Eigentum, Ihre Lieben und manchmal auch Ihr Leben.

„Schutz“ ist ein Wort, das in unserer aggressiven Realität fast mit verbunden ist körperliche Aktion, Druck und Kampfqualitäten. Deshalb ist der Anwalt wer reißt die Kehle auf denn sein Mandant wird bei der Verhandlung von der Mehrheit der einfachen Leute als gut angesehen.

Sicherer Ton, Intensität, jede Form der Betonung der eigenen Seriosität, Kompetenz und Unfehlbarkeit – Der Schlüssel zur erfolgreichen Arbeit mit Kunden. Mit dem Wort „erfolgreich“ meinen wir nicht, wie es scheinen mag, den Erfolg eines Gerichtsverfahrens – also den Sieg im Verfahren. Sie können den Fall verlieren. Erfolg besteht darin, dass der Kunde, auch wenn er nicht zufrieden ist, es mit Sicherheit ist muss bedenken, dass er Der Anwalt hat alles Mögliche getan.

Die Erfüllung dieser Gebote beginnt in der Phase der Einarbeitung in den Fall aus den Worten des Klienten: „Ich kenne solche Fälle, ich weiß, wie ich Ihnen helfen kann, ich werde versuchen, alles Mögliche zu tun, aber Ihr Fall wird es erfordern.“ besondere Anstrengung...“ und oft wird ein ähnlicher Fall mit erfolgreichem Abschluss erzählt.

1. Jeder Schritt sollte eine große Bedeutung haben.

Kompetente und seriöse Menschen tun keine kleinen und bedeutungslosen Dinge) und deshalb wird jede Kleinigkeit als etwas sehr Bedeutendes dargestellt: „Ich habe heute mit dem Ermittler gesprochen und ihn auf die erheblichen (eigentlich Unsinn oder bedeutungslosen) Fehler in Ihrem Fall hingewiesen.“ Fall!"

2. Routinemäßige und obligatorische Gespräche werden als etwas „Besonderes“ dargestellt, plus „Bei mir dreht sich alles um die Arbeit!“ Ich gebe mein Bestes für dich!“.

Wie viel verstehen Sie und ich über die Feinheiten der Rechtsprechung, des Straf- oder Zivilgesetzbuchs? Ich denke nicht. Ich glaube sogar, dass viele Richter, die bis zum Hals in Arbeit stecken, nicht alle Feinheiten des Gesetzes kennen – es bleibt keine Zeit, sich damit zu befassen. Es wäre eine Sünde, dies nicht auszunutzen. Und oft, bluffen Anwälte zwingen sogar Richter (und sogar ihre weniger erfahrenen Kollegen) dazu, an die Existenz bestimmter „Fehler“, Ungenauigkeiten und Nuancen zu glauben, die der Gegenseite unbekannt sind. Dem Angeklagten wird Respekt entgegengebracht, dem Richter oder einem inkompetenten Kollegen auch Schuldgefühle(„Woher wusste ich so etwas nicht!...“).

Und dann, wenn die Entscheidung bereits gefallen ist oder der Fall von der in die Irre geführten Partei verloren geht, der gegnerische Anwalt den wahren Stand der Dinge spürt oder herausfindet, wird er sich wahrscheinlich kein zweites Mal „auf seine Glatze spucken“ wollen und seine offensichtliche Inkompetenz zugeben. Es wird einfacher sein, eine Entschuldigung für eine dumme Gerichtsentscheidung und Ihre eigenen Fehler zu finden und diese ordnungsgemäß mit Unterlagen zu begründen ...

Diese Technik funktioniert besonders effektiv, wenn der Anwalt der Gegenseite kein regulärer, sondern ein „eingeladener“ oder neuer Anwalt ist und daher nicht alle Nuancen des Falles kennen kann. Er verirrt sich in der Regel und bittet darum, die Angelegenheit zu verschieben. Dies wirkt sich äußerst negativ auf das Gericht aus, insbesondere wenn Sie die Verwirrung mit aufrichtiger Überraschung kommentieren: „Haben sie Ihnen nichts davon erzählt?“ ...Haben Sie dieses Dokument nicht gesehen? ...Es ist seltsam, dass Sie trotz Ihrer umfangreichen Erfahrung dieses Dokument nicht gesehen und Ihre Eigentümer nicht danach gefragt haben. Es steht in direktem Zusammenhang mit dem vorliegenden Problem.“

Diese Technik kann selbst einen sehr erfahrenen Anwalt verunsichern.

Es kommt vor, dass im begründeten Teil der Gerichtsentscheidung, in dem die Argumente der Parteien dargelegt werden, Rechtsnormen auftauchen, die nicht vorhanden waren und auf die sich keine der Parteien bezogen hat. Beispielsweise wird in einem Schiedsgericht überhaupt kein Protokoll der Gerichtsverhandlung geführt, und es ist unmöglich, das Bild der Diskussion wiederherzustellen.

Erfahrene Anwälte nutzen häufig die Technik „ Bluff“, die so tun, als würden sie lesen, verfälschen offen die Rechtsregeln, auf denen sie ihre Position gründen. Und seltsamerweise glaubt das Gericht dies. Der Richter trifft in der Anhörung eine kurze Entscheidung („Ja“ oder „Nein“) und verfasst dann innerhalb von fünf Tagen eine ausführliche Begründung.

Richter treffen Entscheidungen oft spontan und unter dem hypnotischen Einfluss einer der Parteien.

Das Gericht hat einfach nicht genug Zeit, sich durch die Rechtsnormen zu wühlen. Nehmen Sie sich 15–30 Minuten Zeit, um über die Entscheidung nachzudenken. Danach ist der Richter verpflichtet, eine kurze Entscheidung über die Begründetheit des Streits zu verlesen oder das Verfahren zu verschieben (Zeitdruckmodus). Der Richter kann das Verfahren nur bis zu dreimal vertagen. Daher wird die Entscheidung unter dem überzeugenden Einfluss einer der Parteien getroffen und kann emotional sein. Und da der Richter in den fünf Tagen, die er zum Verfassen des begründeten Teils hat, alles schreiben kann, aber die Entscheidung selbst nicht ändern kann.

Wie Sie sehen, funktioniert es hier Zeitdrucktechnik.

Wenn Richter die Technik des Zeitdrucks anwenden, ist es notwendig, taktvoll an die Grundsätze der Fairness und Gleichheit der Parteien im Gerichtsverfahren zu erinnern und über „Objektivität“ zu sprechen.

„Euer Ehren, ich denke, dass Ihre Objektivität es Ihnen nicht erlauben wird, sich zurückzuziehen, um eine Entscheidung zu treffen, ohne die Positionen der Parteien vollständig anzuhören, zumal Sie ein erfahrener Spezialist sind und nicht umhin zu erkennen, dass unsere Bestimmungen zu diesem Thema nur Einfluss auf die Situation haben Entscheidung in dieser Angelegenheit „...

„Liebes Gericht, ich denke, dass wir die erklärten Grundsätze der Fairness und Gleichheit der Parteien nicht verletzen sollten ...“

Die meisten Entscheidungen werden vom Gericht emotional getroffen.

Nur in Büchern gibt es Ärzte und Anwälte, „die gleichermaßen um das Wohlergehen/die Gerechtigkeit anderer besorgt sind, unabhängig von ihren persönlichen Qualitäten, und die von ihren Emotionen abstrahieren.“ Wir sind alle Menschen und können nicht frei von Emotionen sein, insbesondere wenn es um unsere eigenen Komplexe geht.

Anwälte wissen das besser als jeder andere und nutzen es für emotionalen Druck auf Richter, Geschworene, Zeugen, ihre Kollegen auf der Gegenseite und andere Prozessbeteiligte.

Sie sagen zu ihrer Kollegin: „Du siehst heute nicht gut aus!“ Auf deinem Kleid ist ein Fleck.

An den Richter, die alte Jungfer, den Fanatiker und den „Verfechter der Moral“: „Euer Ehren! Hat diese Person, die, wie wir erfahren haben, einen sehr zweifelhaften Lebensstil führt, das moralische Recht, meinem Mandanten das vorzuwerfen, was er getan hat? »

An die Jury: „Meine Herren! Mein Kunde ist ein einfacher Mensch wie Sie. Stellen Sie sich Ihre Lieben an seiner Stelle vor. Möchten Sie, dass sie das gleiche Schicksal erleiden, das der angesehene Herr Staatsanwalt fordert? »

Egal wie kultiviert sie alle sind, nein, nein, der Anwalt wird den Nerv der Zeit treffen.

Es ist kein Geheimnis, dass viele Richter Anwälte hassen.

Anscheinend, weil in ihren Augen Menschen, die Gerechtigkeit üben, Anwälte als Prostituierte erscheinen, die Abschaum, offensichtlich schuldige Schurken und ähnliche böse Geister für Geld verteidigen. Mit einem Wort, diejenigen, die bezahlt haben. Daher ist die Wahl des Schlüssels für den Richter ein sehr wichtiger Punkt. Eine Technik, die so alt wie die Welt ist, wird verwendet: „ wir sind bei dir - Ein Beerenfeld„Zum Beispiel Landsleute, Leute aus dem gleichen Kreis, Anwaltskollegen.

Wenn Sie die Schwächen oder Komplexe des Richters kennen, können Sie diese ausnutzen und versuchen, beim Richter ein Gefühl der Sympathie für sich selbst und Ihren Mandanten zu wecken.

Wichtig ist auch, „Druck auszuüben“: zu zeigen, dass man ein starker Anwalt ist, der „gewisse Kräfte“ hinter sich hat, dass man bis zum Schluss kämpft und notfalls auch den Weg über die Behörden nimmt. Richter haben oft Angst, dass ein selbstbewusster, starker Anwalt den Fall zur Prüfung an höhere Behörden weiterleitet. Wer möchte mitmachen?

zum Kunden: „Ich werde mich für dich in Stücke brechen!“ Du siehst, wie ich mein Bestes gebe“

Richter, Geschworene: „Mir liegt die Sache der Wahrheit am Herzen! Sehen Sie, wie aufgeregt ich bin!“

oder beides: „Sehen Sie, wie kompetent ich bin! »

Aufgeregte oder müde Geschworene können leicht einen Fehler machen (denken Sie an „Auferstehung“ von L. Tolstoi), aber die Aufgabe besteht darin, emotionalen Einfluss zu nehmen zwingen, es zu tun notwendig Fehler.

Gleichzeitig ist es eine gute Idee, den Angreifer, einen Kollegen der Gegenseite, außer Gefecht zu setzen.

Über die emotionale Seite der Wirkung haben wir bereits gesprochen. Aber es gibt sie immer noch Techniken der Ablenkung, Verunsicherung und sozialen Mimikry.

Sie können beispielsweise eine Kollegin „für eine Minute“ um ihren einzigen Füllfederhalter bitten und ihn nicht überstürzt weggeben, damit sie nervös wird und etwas Wichtiges verpasst oder einen Fehler macht.

Es ist keine schlechte Idee, einem unerfahrenen Kollegen Inkompetenz vorzuwerfen: „Sie sind ein Profi und verstehen vollkommen, dass das, was Sie gerade gesagt haben, dumm war!“ "(beunruhigend).

Sie können so tun, als wären Sie ein Narr (Mimikry) und anfangen, offensichtlichen Unsinn zu sagen – die andere Seite wird sich entspannen und entscheiden, dass sie den Fall mit einem solchen Idioten gewinnen wird, ihre Argumente, deren Stärke sie jetzt nicht wirklich interessiert, werden schwächer und zu diesem Zeitpunkt wird ihnen ein entscheidender Schlag versetzt.

Sie können die Wachsamkeit Ihres Kollegen auch einlullen, indem Sie ihm Hilfe, Vormundschaft, einen besseren Job anbieten und gleichzeitig in ihm eine gewisse „Immunität“ gegen Angriffe schaffen, eine Art projektives Schuldgefühl: „Wie viel zahlen sie in Ihrem?“ Unternehmen?" Nicht viel! Ich könnte Ihnen einen interessanteren Job anbieten.“

Erotische Manipulation von Kollegen und Richtern ist ein Klassiker der Manipulation im Allgemeinen. Sie braucht keine besonderen Kommentare.

Leider kommt es nicht selten vor, dass ein Richter direkt vom Anwalt einer interessierten Partei bestochen wird. Darüber hinaus ist dies für ihn einfacher als für die Angehörigen des Angeklagten.

Es werden zwei Reihen von Techniken aufgerufen psychologisches Karate und psychologisches Aikido.

Im ersten Fall wird grober Druck ausgeübt: eine Reihe von Fragen, unterbrechend – „das ist nicht relevant“ (obwohl es sehr relevant ist), „hier ist alles klar, Sie müssen nicht weitermachen“, Fragen stellen wie „ Ja“ oder „Nein“, obwohl es in der Tat einfach unmöglich ist, so zu antworten.

Im Aikido sind die Taktiken subtiler. Der Anwalt stimmt den meisten Argumenten der Gegenseite zu (insbesondere wenn sie wirklich stark sind und es keinen Sinn macht, sie zu leugnen). Der Angriff des Angreifers versinkt in Höflichkeiten. Und hier werden vor diesem Hintergrund Gegenargumente vorgetragen, die Ungenauigkeiten und Ungereimtheiten des Falles aufgezeigt.

Gleichzeitig ist ein Anwalt die Höflichkeit selbst. Sie können den Kollegen eines Anwalts auch an einem ungünstigen Ort unterbringen, an dem es unmöglich ist, die Dokumente ordnungsgemäß zu ordnen, und selbst einen bequemen Platz einnehmen.

Erhöhung der Warteschwelle.

Nehmen wir an, der Anwalt erkennt eindeutig, dass der Fall maximal fünf Jahre dauern wird, und unter Berücksichtigung vieler mildernder Umstände wird das Gericht drei Jahre ansetzen. Er sagt dem Mandanten, dass die ganzen acht Jahre auf ihn warten würden, aber er, der Anwalt, „wird eine Milderung erreichen“.

Indem er die Erwartungsschwelle anhebt, schlägt er gleichzeitig mehrere Fliegen mit einer Klappe: Er steigert seine berufliche Autorität, zeigt Fürsorge für den Klienten und sichert sich gegen Misserfolge ab.

Leider ist heute die Zeit für schöne Auftritte vorbei. Richter sind nicht mehr von aufrührerischen, emotionalen Äußerungen betroffen. Offenbar haben Zynismus und ein Verfall der allgemeinen Kultur, in der Rhetorik an sich schon immer einen hohen Stellenwert hatte, ihren Tribut gefordert. Nur die Jury kann von Emotionen bewegt werden. Bei Richtern läuft es besser, wenn der Anwalt findet „Einstiche“ im Fall: Ungereimtheiten, Mängel, Widersprüche, schwache Argumente – und baut darauf seine Verteidigung auf.

Zur Seite agieren.

Doch was tun, wenn das Geschäft scheitert? So implementieren Sie es Rezeption die Schuld von dir selbst nehmen?

Das beste - Schieben Sie die Schuld auf den Kunden selbst.

„Es ist deine Schuld, dass du wichtige (eigentlich triviale) Informationen vor mir verheimlichst! ...Du hast dich falsch verhalten...Du hast gelogen...Sei dankbar, dass sie dir nicht mehr gegeben haben...“

Sie können die „Komplexität“, „Besonderheit“ des Falles dafür verantwortlich machen: „Ihr Fall ist eine Gleichung mit vielen Unbekannten“ (zur Seite agieren).

Kann vor Mitleid schlagen: „Ich habe mir so viel Mühe gegeben, du hast es gesehen! (Und Sie haben kein Mitleid mit mir!) Es ist alles die Schuld des Richters ...“ (zugleich es ist auch eine Schuldübertragung auf die Seite oder ein Ausagieren auf die Seite).

Memo.

Lassen Sie uns noch einmal die Techniken und Psychokomplexe auflisten, die mit der Arbeit eines Anwalts verbunden sind.

· Paternalistisches Modell des Beziehungsaufbaus, das heißt Unterordnung bis zur Unterdrückung. Erstens als am besten für die postsowjetische Kultur geeignet und zweitens als am manipulativsten. Es enthält:

Þ bevormundendes, „väterliches“ Verhalten, das in direkten Druck umschlägt; selbstbewusster Ton, gebieterisch, durchsetzungsfähig.

· Allen, auch kleineren oder routinemäßigen Vorgängen und Handlungen eine „besondere“ Bedeutung geben.

· Nachahmung von enormem Aufwand.

· Personalisierte Manipulation: Komplexe, Geschlechterunterschiede, Vorurteile ausnutzen.

· Mimikry (so tun, als sei man dümmer, als man wirklich ist, und sich als „Mann des Volkes“ darstellen).

· Allgemeine Manipulation:

Þ appellieren an Gefühle von Schuld, Pflicht, Gewissen, Angst, Mitleid.

Þ „Verunsicherung“ durch Ablenkung, Unhöflichkeit (Schockmethoden).

· Die Technik der „Erhöhung der Erwartungsschwelle“.

„Nebenbei handeln.“