Persönliche Managementkunst. Delegation von Befugnissen: Warum ist das wichtig? Grundlegende Fehler bei der Übertragung von Befugnissen

Die Schulung hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt. Mir gefielen die Vorträge von Wladimir Konstantinowitsch, die einen viel größeren Wissensumfang abdecken als Materialien aus anderen Quellen. Interessant ist die Crowd-Training-Technologie, die es Ihnen ermöglicht, andere Sichtweisen auf die gestellte Frage zu sehen und das Material eingehend zu studieren. Besonderer Dank gilt für den Wettbewerbseffekt des Kurses – es ist interessant zu sehen, wie sich die Ergebnisse je nach Aufwand ändern.

Alexey Bavrin
Abteilungsleiter

Es war kein einfacher Spaziergang, es war harte Arbeit. Was hat mir das gebracht? Die richtigen Entscheidungen fallen schneller. Ich habe es geschafft, mich nicht auf die Zusammenarbeit mit problematischen Kunden einzulassen, weil ich von den ersten Schritten an die Zukunft unserer Beziehung verstanden habe. Mit einem Wort: Ich habe Zeit und Geld gespart. Und mehr als einmal. Vielen Dank an die Online-Schule und persönlich an Vladimir Konstantinovich!

Sergey Sinitsyn
‍ Direktor

Ich bin Ihnen sehr dankbar, lieber Wladimir Konstantinowitsch! Auf Distanz hast du mir sehr, sehr viel gegeben! Im Alter von 55 Jahren habe ich gelernt, wieder zu leben, für mein eigenes Vergnügen zu arbeiten, das wahre Bild der Welt zu sehen, zwischen Gut und Böse zu unterscheiden, meine Untergebenen „durch Ihre Augen“ zu sehen, mich über Erfolge und Misserfolge zu freuen! Und auch die Kommunikation mit meinem ältesten Enkel gelingt mir sehr gut!))....

Einem Mitarbeiter wurde eine Aufgabe zugewiesen. Er hat alles falsch gemacht oder war überhaupt nicht in der Lage, die Aufgabe zu erledigen. Klingt bekannt? Wer ist schuldig? Du.

Die falsche Person, die Informationen wurden auf die falsche Art und Weise übermittelt – dafür kann es viele Gründe geben. Lassen Sie mich Ihnen näher erläutern, wie ich es schaffe, Aufgaben erfolgreich zu delegieren.

1. Vereinheitlichung der Aufgaben. Nehmen Sie das Beispiel von der Post. Die Arbeit ist in einfache Schritte unterteilt (ohne zu sehr ins Detail zu gehen). Diese Maßnahmen fassen wir bei Bedarf zu Prozessen zusammen – wir integrieren Kriterien zur Erfolgsbeurteilung, die es uns ermöglichen, zum nächsten Schritt überzugehen oder den Prozess als abgeschlossen zu erkennen.
2. Wir schreiben Anweisungen. Schreiben Sie die oben genannten Aktionen und Kriterien in einfachen Worten auf – Schritt für Schritt – Punkt für Punkt (Flussdiagramme und Mindmaps funktionieren auch hervorragend (ich werde dieses Material anhand eines ähnlichen Beispiels veranschaulichen)).
3. Geben Sie dem Mitarbeiter Anweisungen und lassen Sie ihn den Arbeitszyklus entsprechend abschließen.
4. Fragen, Ungenauigkeiten – korrigieren Sie Ihre Anweisungen

Wie delegiert man richtig? Auf keinen Fall. Es gibt kein „Recht“. Es heißt „delegieren“ oder von Delegation sprechen. Nehmen Sie eine Person, vertrauen Sie ihr einige Ihrer Aufgaben an, fügen Sie neue hinzu und passen Sie ihre Arbeit an den Ergebnissen an.

Die leckersten Dinge behalten wir für uns.

Es stellt sich unweigerlich die Frage: Was genau soll überhaupt delegiert werden? Routine, etwas, das viel Zeit in Anspruch nimmt. Diese 80 % entsprechen dem Pareto-Gesetz.

Zunächst ist es durchaus angebracht, die wichtigsten Einkommenspunkte für sich zu behalten, ebenso wie den Teil, der Ihnen Freude bereitet.

Qualität?

Lassen Sie den Idealismus dort, wo er nicht erforderlich ist. Zumindest zu Beginn des Delegationsprozesses. Erreichen Sie das Nötigste.

Ja, ich habe ein kleines unabhängiges Medienunternehmen, aber ich möchte, dass meine Texte nicht weniger interessant sind als die von Snob, ich möchte Quellen und Faktenprüfung wie Vedomosti, Viralität wie Buzzfeed, „Großartig“ wie (bescheidene Wünsche?). Aber das alles kostet Zeit, Ressourcen, Talent, und wir gehen von dem aus, was wir haben, und entwickeln das, was wir haben.

Und was schreiben sie uns im Wirtschaftsglossen und in Communities in sozialen Netzwerken (traditionell muss man es nicht einfach so lesen):

• Geben Sie niemals einen Auftrag an eine Person, ohne die Verantwortung für die Umsetzung zu definieren, Aufgaben klar zu definieren und dem Ausführenden bestimmte Befugnisse zu geben.
• Bieten Sie Ihrem Untergebenen Unterstützung und Unterstützung bei der Erledigung der zugewiesenen Aufgaben und helfen Sie ihm, den richtigen Algorithmus für die Erledigung aller Arbeiten sowie den Zeitpunkt ihrer Erledigung zu „erkennen“.
  Erhöhen Sie die Fähigkeiten Ihrer Untergebenen, indem Sie immer komplexere Aufgaben übertragen, und vergessen Sie nicht, ihm alle dafür erforderlichen Befugnisse und Ressourcen zuzuweisen.
• Der Darsteller weiß viel besser als Sie, wie er die Arbeit erledigt. Ihre Aufgabe besteht nur darin, die Aufgabe richtig zu stellen und den Mitarbeiter zu motivieren und zu stimulieren.
• Bereiten Sie sich im Voraus darauf vor, dass bei der Ausführung delegierter Aufgaben Fehler, Verstöße und andere Probleme auftreten. Kontrollieren Sie auf dieser Grundlage den Ausführenden während des gesamten Ausführungsprozesses und veranlassen Sie zu diesem Zweck Kontrollen der Zwischenergebnisse der Arbeit – Kontrolle , Kontrolle und mehr Kontrolle.
• Eine unklare Aufgabenstellung und fehlendes Feedback des Ausführenden sind ein direkter Weg zur Nichterfüllung der delegierten Arbeit.
• Untergebene sollten keine Angst haben, Fragen zu stellen. Wichtig ist auch, dass der Ausführende die Methoden zur Lösung der gestellten Aufgaben bei Bedarf selbst ändern kann. Dies reduziert die Kosten und den Zeitaufwand für die Erledigung von Aufgaben.
• Der Leiter muss das Wort „Ich selbst“ aus seinem täglichen Arbeitsleben verbannen.
• Der beste Weg, bei der Ausführung einer Arbeit die besten Ergebnisse zu erzielen, besteht darin, den Ausführenden zu interessieren. Belohnen Sie daher die Ausführenden für die gute Qualität der erledigten Aufgaben und bestrafen Sie unvorsichtige Mitarbeiter.

Grundlagen der Delegation

Klare Festlegung von Verantwortlichkeiten und Aufgaben.

Akzeptieren Sie keine „Ausreden“: Die Aufgabe ist entweder erledigt oder nicht.

Wenn Sie wachsen wollen, müssen Sie delegieren.

Nehmen Sie jemanden für ein Praktikum auf, damit er Ergebnisse vorweisen kann.

Es ist wichtig, die Arbeitnehmer zu beaufsichtigen.

Erstellen Sie für jeden Mitarbeiter eine Struktur sowie Aufgaben- und Stellenbeschreibungen.

Harvard Business Review. Andere tun oft Dinge, die sie leicht an andere delegieren könnten. Warum? Denn „Ich mache es lieber selbst, sonst muss ich es für sie noch einmal machen.“ Doch wie kann man in einer Organisation Autorität delegieren, um später nicht mit den Konsequenzen rechnen zu müssen? Die beste Antwort auf diese Frage haben wir in Stephen Coveys Bestseller „Die 7 Gewohnheiten hochwirksamer Menschen“ gefunden.

Sie weisen einem Untergebenen eine einfache Aufgabe zu – zum Beispiel die Erstellung eines Monatsberichts. Aber aus irgendeinem Grund erhalten Sie den Bericht drei Tage später als die Frist, und er sieht aus wie eine unverständliche Zahlenreihe. Entweder haben Sie die Erledigung der Aufgabe nicht ordnungsgemäß überwacht oder der Mitarbeiter hat nichts verstanden, aber die Schlussfolgerung liegt meist auf der Hand: „Nächstes Mal mache ich alles selbst. Niemand kann es besser als ich..

Häufige Situation? Das bedeutet, dass Sie Probleme beim Delegieren von Aufgaben haben. Was bedeutet das? Wie sie in Wikipedia schreiben, Delegation- Dies ist die Übertragung eines Teils der Funktionen des Managers auf andere Manager oder Mitarbeiter, um bestimmte Ziele der Organisation zu erreichen. Lassen Sie uns herausfinden, was in unserem Beispiel falsch läuft. Es wird uns dabei helfen Amerikanischer Wirtschaftsexperte, Autor Dutzender Bücher über Managementeffektivität Stephen Covey. 1996 zählte ihn das Time Magazine zu den 25 einflussreichsten Menschen Amerikas, und 2002 ernannte Forbes „The 7 Habits of Highly Effective People“ zu einem der 10 einflussreichsten Bücher der Managementgeschichte.

Delegation der Ausführung oder Verwaltung: Was soll man wählen?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass ein dringendes Bedürfnis besteht, Autorität an Untergebene zu delegieren, handeln Sie nicht aus heiterem Himmel. Seien Sie geduldig und machen Sie es mit Bedacht.

Stephen Covey-Highlights zwei Ansätze, wie man Aufgaben delegiert: Delegation der Ausführung und Delegation der Führung. Die Probleme beginnen, wenn wir anfangen, die Ausführung zu delegieren. Und das ist leider das, was die meisten Führungskräfte tun.

Covey argumentiert, dass Sie die Delegation von Führung üben müssen: Obwohl es zunächst mehr Zeit in Anspruch nehmen wird – Sie müssen den Mitarbeiter schulen, Fragen beantworten und Feedback geben –, wird der Untergebene in Zukunft jedoch in der Lage sein, den Prozess selbst zu organisieren. Darüber hinaus trägt dieser Ansatz zur Entwicklung des kreativen Potenzials des Mitarbeiters bei: Er löst das Problem selbst und handelt nicht nach einem vorgegebenen Algorithmus.

Aber es ist wichtig, sich nicht nur an die Vorgehensweise zu halten, sondern auch zu wissen Ebenen der wirksamen Delegation von Befugnissen:

• Erste Ebene. Dies ist eine Option, wenn ein Untergebener Informationen sammelt und Optionen zur Lösung eines Problems anbietet.
• Zweites Level. In diesem Fall trifft der Mitarbeiter die Entscheidung selbst, aber sein Vorgesetzter stimmt ihr zu.
• Drittes Level. Der Mitarbeiter plant die Arbeit selbst und handelt nach einem zuvor vereinbarten Algorithmus. Der Leiter ist ein passiver Beobachter.
• Vierte Ebene. Entscheidungen trifft der Mitarbeiter selbst und der Vorgesetzte bewertet diese rückwirkend, indem der Mitarbeiter ihm lediglich den Abschluss der Aufgabenerledigung mitteilt.
• Fünfte Ebene. Dies ist das Maß an völligem Vertrauen, wenn der Vorgesetzte den Mitarbeiter anweist, sich vollständig mit dem Problem auseinanderzusetzen und es zu lösen. Gleichzeitig interessiert ihn das Ergebnis möglicherweise nicht einmal.

Doch wie kann man sicher sein, dass der Mitarbeiter alles richtig macht? Wie lernt man, Arbeit effektiv zu delegieren? Stephen Covey schlägt ein System von fünf Verpflichtungen vor.

Wie Sie mit dem Covey-System Aufgaben und Befugnisse kompetent delegieren

Stephen Covey hat mehr als ein Kapitel zum Thema „Wie man lernt, Autorität zu delegieren“ geschrieben. Aus Dutzenden Seiten haben wir das Wichtigste „herausgequetscht“: Damit bei der Aufgabenstellung alles klappt Sie und Ihr Untergebener sollten die fünf Aspekte der Delegation besprechen..

1. Ergebnisse. Sie müssen verstehen, was Sie am Ende erreichen möchten. Erwähnen Sie keine Methoden zur Erreichung des Ziels; lassen Sie die verantwortliche Person diese auswählen. Bitten Sie um eine genauere Beschreibung des Ergebnisses, um sicherzustellen, dass Sie es beide gleich sehen.

Sie bitten einen Untergebenen, einen Raum für eine Konferenz zu finden. Sagen Sie mir nicht, wo ich suchen oder anrufen soll. Geben Sie einfach die Anforderungen an, die der Raum erfüllen muss (ein Gebäude in der Innenstadt, mit bequemen Parkmöglichkeiten, ein Saal für 200 Personen mit Projektor und Leinwand) und bitten Sie dann den Mitarbeiter, diesen Raum zu beschreiben. Ist alles so, wie Sie es sich vorgestellt haben? Lass uns weitermachen.

1. Regeln. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zu wahren: Wenn es zu viele Regeln gibt, nach denen die verantwortliche Person handelt, rutscht man in die Delegation der Ausführung ab, und wenn es zu wenige sind, entspricht das Ergebnis möglicherweise nicht Ihren Erwartungen. Es ist besser, die grundlegenden und wichtigsten Regeln zu skizzieren und separat über Fehler und Probleme zu sprechen, die auftreten können.

Lassen Sie uns die Analogie zur Zimmersuche fortsetzen. Sie bitten darum, keine Räumlichkeiten über Vermittler zu suchen und legen fest, dass die Anzahlung nicht mehr als 30 % betragen soll. Dann erzählen Sie von Ihren Erfahrungen und sagen Sie, dass Sie einmal ein Zimmer im ersten Stock eines Wohnhauses gemietet haben und es ein großer Fehler war: Der Lärm störte die Veranstaltung.

1. Ressourcen. Welche Ressourcen stehen der verantwortlichen Person zur Verfügung – Finanzen, Personen, Ausrüstung usw.

Sie legen ein Budget fest – die Mietkosten betragen nicht mehr als 50.000 Rubel pro Tag und teilen Ihnen mit, dass Sie bereit sind, einen Firmenwagen zur Verfügung zu stellen, um die Optionen zu prüfen.

1. Berichte. Dazu gehören Aufgabenfristen, Standards und Leistungsbewertungskriterien.

Am vereinbarten Tag besichtigen Sie persönlich die vorgefundenen Räumlichkeiten und prüfen diese auf die Einhaltung aller zuvor genannten Kriterien.

1. Folgen. Welche Konsequenzen ergeben sich aus der Beurteilung der Leistung eines Mitarbeiters? Sie können sowohl positiv als auch negativ sein.

Bei richtiger und rechtzeitiger Auswahl der Räumlichkeiten kann der Mitarbeiter eine finanzielle (oder sonstige) Belohnung erhalten. Wenn er die Aufgabe nicht erfüllt hat, dann... dann entscheiden Sie selbst, wie Sie ihn bestrafen.

Sie sollten darauf vorbereitet sein, dass Ihr Untergebener das, was Sie seit Jahren tun, nicht gleich beim ersten Mal perfekt machen wird. Aber Mit der Zeit wird er die Aufgabe noch besser meistern als Sie: Während Sie viele verschiedene Aufgaben unter Ihrer Kontrolle haben, hat er nur wenige derselben Art, auf die er sich konzentrieren kann. Es ist besser, einen Mitarbeiter einen Tag lang zu schulen, als ihm dann jede Woche einen ganzen Tag Zeit zu nehmen, um diese Arbeit selbst zu erledigen. Denk daran Hauptziele zu dessen Zweck Sie Dinge delegieren:

• Entlastung von Top-Managern aus der Routine, damit sie sich auf die Lösung strategischer Probleme konzentrieren können;
• Vermittlung von Entscheidungskompetenzen an Mitarbeiter in niedrigeren Positionen;
• Einbindung der Mitarbeiter in den Arbeitsprozess.

Stephen Covey aus „Die sieben Gewohnheiten hocheffektiver Menschen“:
- Die Grundsätze der Delegation von Führung sind wahr und gelten für jede Person und in jeder Situation. Bei Menschen, die nicht reif genug sind, definieren Sie einfachere gewünschte Ergebnisse und legen Regeln detaillierter fest, Sie definieren größere Ressourcen und hören häufiger Berichte. Einfache und bequeme Aufgabeneinstellung in SalesapCRM

Der Fortschritt einer Aufgabe wird über die Systemschnittstelle verfolgt. Bei Fristüberschreitungen erhält der Manager außerdem eine Benachrichtigung im Programm, per SMS oder Telegram.

Was kann nicht delegiert werden?

Sie haben herausgefunden, wie Sie lernen, Verantwortung zu delegieren – alles sieht ziemlich einfach aus. Aber... wenn alles so einfach wäre, dann hätten alle Manager längst die ganze Arbeit auf ihre Untergebenen abgeladen und den Löffel über Bord geworfen! Warum passiert das nicht? Denn es ist Situationen, in denen es besser ist, alles selbst zu machen:

• Einstellung/Entlassung. Hier sollte ausschließlich der unmittelbare Vorgesetzte eine Entscheidung treffen, wobei auch Hinweise der Mitarbeiter berücksichtigt werden können.
• Masterplanung. Sie können Details und Nuancen auch gemeinsam besprechen, aber der endgültige Plan und die Strategie sollten nur von Ihnen genehmigt werden und die Verantwortung dafür liegt ebenfalls bei Ihnen.
• Dringenden Angelegenheiten. Die Delegation geht selten schnell; im Notfall müssen Sie alles selbst erledigen.
• Vertrauliche Angelegenheiten sowie Hochrisikofälle.

Durch die Delegation von Führung entlasten Sie sich nicht nur von unnötigen Aufgaben, sondern sorgen auch für zusätzliche Motivation Ihrer Mitarbeiter. Jeder gewinnt: Ihre Untergebenen werden Ihr Vertrauen spüren und kreativ sein, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Wie lernen Sie, Ihre Befugnisse an Untergebene zu delegieren? Was erfordert das?

Wenn Ihnen ein Team von Untergebenen unterstellt ist, müssen Sie lediglich lernen, Autorität zu delegieren. Dies ist eine der Schlüsselkompetenzen einer Führungskraft. Delegieren bedeutet nicht, Aufgaben anderen anzuvertrauen, nur weil man zu faul ist, sie zu erledigen.

Befugnisse werden in erster Linie delegiert, um Ergebnisse, d. h. abgeschlossene Arbeiten, zu erzielen, aber auch, um die Mitarbeiter zu ermutigen, neue Fähigkeiten zu erlernen und ihr Potenzial auszuschöpfen, was letztendlich zum Wohlstand des Unternehmens beiträgt.

Viele von uns kontrollieren gerne buchstäblich alles; es fällt uns schwer, jemandem etwas anzuvertrauen, weil wir den Eindruck haben, dass niemand es besser kann als wir. Wenn wir jedoch erfolgreiche Führungskräfte werden wollen – und gleichzeitig vernünftig bleiben wollen – müssen wir dies tun.

• Warum fällt es manchen Menschen schwer zu delegieren?

Dafür gibt es viele Gründe. Es scheint oft einfacher zu sein, eine Aufgabe selbst zu erledigen, als jemandem das Wesentliche zu erklären und dann auch mögliche Fehler zu beseitigen. Möglicherweise haben Sie Angst, dass diese Person alles ruiniert, und Sie müssen daher viel Zeit damit verbringen, alles in Ordnung zu bringen.

Oder Sie betrachten seine Kompetenz als Bedrohung, weil er die Dinge spontan aufnimmt und immer alles richtig macht. Sie befürchten, dass ein solcher Mitarbeiter Ihre Autorität untergräbt, und entdecken möglicherweise sogar einen Fehler in der Herangehensweise, mit der Sie eine bestimmte Aufgabe ausführen.

Wenn es Ihnen an Selbstvertrauen mangelt, kann es schwierig sein, Anweisungen zu geben, und Sie werden die Delegation auf bessere Zeiten verschieben. Wenn Sie zwar Aufgaben zuweisen, aber Probleme haben, weil der Mitarbeiter diese nicht erledigt, stellen Sie möglicherweise Ihre Kompetenz und Autorität in Frage.

Wenn Ihre Untergebenen zusätzliche Verantwortlichkeiten haben und diese ziemlich gut erledigen, haben Sie möglicherweise Angst, ihre Arbeitsbelastung zu erhöhen, oder entscheiden sich dafür, Aufgaben nicht zu delegieren, die Ihrer Meinung nach zu mühsam für sie sind.

Schließlich erkennen Sie vielleicht, dass eine Delegation notwendig ist, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen oder wie Sie sie angehen sollen. Sie benötigen eine Methode, der Sie folgen können. Das Folgende wird Sie auf den richtigen Weg bringen.

• Wie hilft mir die Delegation?

Das Erlernen des Delegierens kann viele Vorteile haben. So können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können, und Zeit für die Zukunft gewinnen.

Sie hören auf, wichtige Entscheidungen aufzuschieben, und werden zu einer effektiveren Führungspersönlichkeit. Davon profitieren auch Ihre Untergebenen: Jeder muss etwas Neues lernen, und indem Sie ihm Befugnisse übertragen, können Sie seine Fähigkeiten in anderen Tätigkeitsbereichen testen und so seinen Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens erhöhen.

Die Mitarbeiter lernen selbst, schneller Entscheidungen zu treffen, da sie über detailliertere Informationen verfügen. Wenn die Delegation richtig durchgeführt wird, sollte sie die Produktivität der Mitarbeiter steigern.

Am einfachsten ist es, sich selbst auf die „Kern“-Dinge zu konzentrieren, ohne sich besonders um die Beziehungen zum Team zu kümmern. Bedenken Sie jedoch, dass Manager gerade für die Fähigkeit, das Team zu vereinen und zum Erfolg zu führen, viel Geld erhalten. Die Delegation von Befugnissen ermöglicht es den Mitarbeitern, Unabhängigkeit zu entwickeln.

Nicht zu wissen, wie man Dinge erledigt, ist eines der größten Wachstumshindernisse für kleine Unternehmen. Durch das Delegieren von Aufgaben haben Sie viel mehr Zeit, Ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen.

Delegieren macht die Arbeit nicht einfacher (es gibt immer andere schwierige Dinge zu erledigen) – es macht sie effizienter. Im Wesentlichen handelt es sich um einen interaktiveren Ansatz zur Teamleistung, der Coaching, Lernen und Entwicklung umfasst. Die Zeit und Mühe, die Sie dafür investieren, wird sich reichlich auszahlen.

• Wann sollte ich delegieren?

Delegation ist die Grundlage für erfolgreiches Management. Suchen Sie daher nach Möglichkeiten dafür. Delegieren Sie, wenn Sie zu viel zu tun haben oder nicht genug Zeit für wichtige Aufgaben haben. Oder wenn man sieht, dass einzelne Mitarbeiter, insbesondere neue, sich weiterentwickeln müssen oder eine Person eindeutig über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen.

• Welche Befugnisse kann ein Vorgesetzter an Untergebene delegieren?

Beginnen Sie mit der täglichen Verwaltungsarbeit, die zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Es gibt wahrscheinlich viele kleine Dinge, die Sie schon immer getan haben – die Ihnen vielleicht sogar Spaß machen (z. B. das Versenden von Faxen) –, aber sie nehmen zu viel Ihrer kostbaren Zeit in Anspruch. Analysieren Sie ihre Bedeutung und delegieren Sie sie so weit wie möglich an andere.

Sinnvoll wäre es auch, die Aufgaben an den Ansprechpartner Ihres Unternehmens zu delegieren. Ganz allgemein: Delegieren Sie sinnvolle Projekte an eine Person: So können Sie ihre Fähigkeit testen, Entscheidungen zu treffen und diese zu koordinieren.

Weisen Sie dem Mitarbeiter eine Aufgabe zu, zu der er in der Lage ist und für die er Ihrer Meinung nach eine Neigung hat. Delegieren Sie keine Aufgabe, die andere nicht bewältigen könnten, da sie wahrscheinlich die Fähigkeiten dieses Mitarbeiters übersteigt.

• An wen kann man die Autorität besser delegieren?

Sie müssen eine gute Vorstellung von den Fähigkeiten der Person haben, der Sie etwas anvertrauen möchten. Er muss über die nötigen Fähigkeiten verfügen und Ihr Vertrauen genießen.

Es empfiehlt sich, ihm zunächst kleine Aufgaben zu übertragen, um sein Potenzial zu ermitteln. Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter Zeit hat, die delegierte Aufgabe zu erledigen – überlasten Sie Ihre effektivsten Teammitglieder nicht mit Arbeit.

Verteilen Sie Aufgaben auf möglichst viele Mitarbeiter. Besonders komplexe Aufgaben können sogar auf mehrere Personen verteilt werden.

Wie man lernt, Autorität effektiv an Untergebene zu delegieren

#1 Gehen Sie positiv vor.: Sie haben das Recht zu delegieren, und ehrlich gesagt sollten Sie es auch tun. Es ist möglich, dass zunächst nicht alles wie erwartet klappt, sich das Ergebnis aber jedes Mal verbessert.

Zeigen Sie Entschlossenheit, und wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie durchsetzungsfähiger werden müssen (siehe Artikel), melden Sie sich für entsprechende Kurse an oder lesen Sie ein Buch zu diesem Thema, von denen es mittlerweile viele gibt. Ihre positive Herangehensweise gibt Ihren Mitarbeitern auch Vertrauen in ihre Fähigkeiten. Sie müssen auf jeden Fall das Gefühl haben, dass Sie an sie glauben.

Damit die Arbeit der Person, an die Sie diese oder jene Aufgabe delegieren, möglichst effektiv ist, müssen Sie zunächst Ihre Aktivitäten organisieren.

Wenn Sie keinen Gesamtplan für die aktuelle Arbeit haben, wird es für Sie schwierig sein, einzelne Aufgaben zu identifizieren, Fristen für deren Umsetzung festzulegen und die Qualität ihrer Umsetzung durch die Mitarbeiter zu bewerten. Machen Sie also Ihre Hausaufgaben, bevor Sie jemandem etwas zuweisen (aber nutzen Sie dies nicht als Ausrede, um Zeit zu gewinnen).

#2 Klären Sie die Aufgabe, die Sie delegieren. Wenn Sie sich mit den Mitgliedern Ihres Teams treffen, denen Sie Arbeit zuweisen möchten, erklären Sie ihnen die Art der Aufgaben und was Sie von ihnen erwarten. Es ist wichtig, den Menschen klare Ziele zu setzen, ihnen aber auch die Möglichkeit zu geben, die Initiative zu ergreifen und sich an der Entwicklung des Aktionsplans zu beteiligen.

Die Mitarbeiter müssen verstehen, welche Bedeutung die von Ihnen formulierte Aufgabe hat und wie sie in das Gesamtbild passt. Fragen Sie sie, wie sie mit der Umsetzung beginnen wollen, besprechen Sie den Plan und überlegen Sie gemeinsam, welche Hilfe sie möglicherweise benötigen.

#3 Legen Sie Leistungsziele fest und bieten Sie bei Bedarf Unterstützung an. Sie sollten Ziele festlegen und Fristen einplanen. Fassen Sie alles Besprochene zusammen und machen Sie sich Notizen darüber, wem und was Sie anvertrauen, damit für jeden alles klar ist.

Wenn Sie einem Mitarbeiter eine kreative Aufgabe übertragen, um seine Fähigkeiten zu testen, können Sie dies bewusst etwas vage erklären, wenn die Aufgabe jedoch dringend und wichtig ist, sollten Sie ein äußerst klares Ziel festlegen.

Wie viel Unterstützung Sie leisten können, hängt weitgehend von der Person und Ihrer Beziehung zu ihr ab. Zuerst sollten Sie wahrscheinlich zusammenarbeiten und ihm bei der Erledigung bestimmter Aufgaben helfen, aber wenn Sie seine Fähigkeiten besser verstehen, können Sie ihm mehr Initiative geben.

Erinnern Sie Ihre Untergebenen daran, dass sie sich bei Problemen an Sie wenden können – natürlich ist es nicht immer angenehm, wenn Sie unterbrochen werden, aber wenn Sie ein angenehmes Klima im Team aufrechterhalten möchten, sollten Sie dies tun. Wenn ein Mitarbeiter etwas mit Ihnen klären muss, versuchen Sie, ihn nicht warten zu lassen. Mischen Sie sich nicht ein und kritisieren Sie nicht, wenn die Dinge nicht ganz nach Plan laufen.

Es ist sehr wichtig, den Fortschritt zu verfolgen – denn wenn Sie die zugewiesene Aufgabe völlig vergessen und sich erst am Vorabend ihres Fälligkeitsdatums daran erinnern, kann alles schief gehen. Bei der Planung ist es wichtig, Zeit einzuplanen, um den Fortschritt zu überprüfen. Wenn mit Problemen zu rechnen war, aber noch nichts davon zu hören war, stellen Sie sicher, dass alles nach Plan verläuft.

Planen Sie regelmäßige Treffen mit dem Auftragnehmer und seien Sie flexibel, wenn sich die Situation ändert – passen Sie Fristen und Ziele an. Loben Sie den Mitarbeiter nach Abschluss der Aufgabe und analysieren Sie, wie alles gelaufen ist.

Wenn ihm zusätzliche Aufgaben übertragen wurden, belohnen Sie ihn unbedingt dafür. Andererseits sind Ihre Möglichkeiten in dieser Hinsicht möglicherweise begrenzt. Versprechen Sie also nicht, was Sie nicht halten können. Denken Sie auch daran, dass Entwicklung ihre eigenen Vorteile mit sich bringen kann.

Bei der Zusammenfassung seiner Arbeit können Fragen der Karriereentwicklung mit dem Mitarbeiter besprochen und gleichzeitig auf die Ergebnisse der Erledigung der ihm übertragenen Aufgaben aufmerksam gemacht werden. Wenn ein Mitarbeiter einen Auftrag nicht erfüllen konnte, finden Sie heraus, warum er nicht alles richtig machen konnte, und versuchen Sie, die Probleme in Zukunft zu lösen.

Um Ihre Befugnisse also korrekt und effektiv an Untergebene in einem Unternehmen oder einer Organisation zu delegieren, sollten Sie zunächst bei sich selbst beginnen – bei der effektiven Organisation Ihrer eigenen Arbeitsaktivitäten.

Das Delegieren von Arbeit in der Wirtschaft ist notwendig. Dies ist die wichtigste Fähigkeit eines jeden Geschäftsmannes. Ohne diese Schlüsselkompetenz ist es unmöglich, ein wachsendes Unternehmen aufzubauen. In diesem Artikel werden wir uns drei Delegationsoptionen ansehen.

Als ich meine ersten Schritte in der Delegation begann, stieß ich auf ein Problem. Ich wusste nicht, wem ich meine Aufgabe besser anvertrauen sollte, wie ich sie richtig erledigen sollte und welchen Preis ich dafür verlangen sollte.

Schauen wir uns nun an, an wen wir unsere Arbeit delegieren können:

1. Delegation an Freiberufler. Wenn Ihr Unternehmen im Internet angesiedelt ist, können Sie auf Freelancer nicht verzichten. An sie können Sie beliebige Aufgaben delegieren, insbesondere technische: Erstellung einer Website, einer Landingpage, eines Banners, von Artikeln usw. Freiberufler können auf verschiedenen spezialisierten Diensten gefunden werden, wie z , z.B. Persönlich bin ich mit diesem Service zufrieden und empfehle Ihnen, ihn zu nutzen.

2. Delegation an Unternehmen. Beispielsweise kann ein Call Center die Beantwortung eingehender Anrufe übernehmen. Es gibt Unternehmen, die kontextbezogene Werbung, gezielte Werbung usw. einrichten. Es gibt zum Beispiel auch tolle Buchhaltungsdienstleistungen. Dies ist ein wunderbarer Service, der Sie von allerlei lästigen Buchhaltungsfragen befreit und es Ihnen ermöglicht, bis zu 200.000 Rubel zu sparen.

3. Stellen Sie Ihr eigenes Personal ein. Wenn Sie bereits in der Wirtschaft aufgewachsen sind und einen stabilen Gewinn haben, dann ist es vielleicht die beste Option für Sie, Ihr eigenes Personal zu schaffen, d.h. Arbeitskräfte einstellen. Darüber hinaus ist es nicht notwendig, ein Büro zu mieten, insbesondere wenn Ihr Unternehmen im Internet angesiedelt ist. Sie können Remote-Mitarbeiter nehmen, ihnen ein Gehalt zahlen und alles wird gut.

Sehen wir uns nun an, wie man in jedem Fall richtig delegiert:

1. Sogar ein Schulkind kann an Freiberufler delegieren. Natürlich müssen Sie die richtige Person für Ihre Arbeit auswählen. Hier sind einige Tipps, wie Sie einen guten Freelancer auswählen:

• Wenn Sie eine recht komplexe Aufgabe haben, zum Beispiel die Einrichtung kontextbezogener Werbung, dann achten Sie auf die Erfahrung eines Freiberuflers. Wählen Sie jemanden, der sich auf die Einrichtung solcher Werbung spezialisiert hat, und nicht auf alles.

• Achten Sie auf die Bewertungen anderer Arbeitgeber.

• Wenn die Aufgabe einfach ist, zum Beispiel etwas im Internet finden, eine bestimmte Anzahl von Anzeigen aufgeben, irgendwo Kommentare hinterlassen usw., dann können Sie sie an einen unerfahrenen Freelancer delegieren. Es wird billiger sein und die Qualität nicht beeinträchtigen.

2. An Unternehmen zu delegieren ist noch einfacher als an Freiberufler. Aber wie bei Freiberuflern müssen Sie auf Bewertungen und Empfehlungen achten. Eine gute Option wären auch Empfehlungen von Ihren Freunden, die bereits die Dienste eines Unternehmens in Anspruch genommen haben.

3. Delegation an Ihre Mitarbeiter. Die dauerhafte Rekrutierung Ihrer Mitarbeiter gestaltet sich etwas schwieriger als in den bisherigen Fällen. Fangen Sie klein an. Für den Anfang können Sie beispielsweise Telefongespräche delegieren. Sie sammeln Erfahrungen, verstehen, wie man Verträge erstellt, welche Unterlagen an die Pensionskasse geschickt werden müssen usw. Nachdem Sie alle Ihre Fehler berücksichtigt haben, können Sie mit der Einstellung der nächsten Mitarbeiter beginnen. Das Thema der eigenen Personalbildung ist recht umfangreich und vielschichtig, daher gehen wir hier nicht näher auf dieses Thema ein.

Welcher Preis ist zu zahlen:

1. Freelancer machen es einfach. Dies ist die budgetfreundlichste Arbeitskraft, insbesondere wenn Sie einen neuen Freiberufler finden. Neulinge können gegen eine Rezension sogar kostenlos arbeiten. In anderen Fällen schauen Sie sich den Durchschnittspreis auf dem Markt an und bieten Sie etwas weniger :) Und mögen mir die netten Freelancer verzeihen.

2. Mit Unternehmen ist es noch einfacher. Sie legen ihre eigenen Preise für ihre Dienstleistungen fest. Ihre Aufgabe ist es, die am besten geeignete Option auszuwählen.

3. Mit Delegation an Ihre Mitarbeiter können Sie ein prozentuales Gehalt oder ein Festgehalt vergeben. Die erste Option ist perfekt für Anfänger. Sie haben beispielsweise eine Person eingestellt, die Kunden anruft, die etwas bei Ihnen bestellt haben. Sie können Ihrem Mitarbeiter 15 % der bezahlten Bewerbungen auszahlen. Auf diese Weise wird er einen Anreiz haben, gut zu arbeiten. Verkauft – Geld verdient, nicht verkauft – kein Geld. Alles ist sehr einfach:)

Deshalb haben wir heute darüber gesprochen, wie man Arbeit delegiert. Ich hoffe, Sie verstehen, dass es nicht so schwierig ist. Darüber hinaus ist Delegation die wichtigste Fähigkeit für die persönliche Wirksamkeit eines jeden Unternehmers. Ohne sie werden Sie KEIN skalierbares Unternehmen aufbauen, das nicht nur stabil ist, sondern sich auch entwickelt.

P.S. Schreiben Sie in die Kommentare, ob Sie Erfahrung im Delegationswesen haben.

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