Konzept, Rolle und Formen der Massenkommunikation

Bibliografische Beschreibung:

Nesterov A.K. Die Rolle der Kommunikation in der modernen Gesellschaft [Elektronische Ressource] // Website der Bildungsenzyklopädie

Die Menschheit sammelt immer schneller Informationen; die Menge der bereits gesammelten Daten übersteigt die Menge, die der einfachen menschlichen Wahrnehmung zugänglich ist. Unmengen neu erzeugter Informationen werden so schnell übertragen, dass ein Mensch keine Zeit und keine Zeit hat, sie wahrzunehmen und zu verarbeiten.

Die Rolle der Massenkommunikation

Massenkommunikation ist eine Folge der zunehmenden Geschwindigkeit und Zunahme der übermittelten Informationsmengen, während technische Lösungen zur Sammlung, Übertragung und Verbreitung von Informationen seit langem die Massenübertragung beliebiger Informationsmengen gewährleisten. Es sei darauf hingewiesen, dass der Prozess der Erhöhung des technologischen Niveaus der Massenkommunikation schon vor langer Zeit begann. Die erste Stufe waren verschiedene Printmedien, dann erschienen Zeitungen und Zeitschriften. Die zweite Stufe ist die Entstehung des Radios. Die dritte Stufe ist das Fernsehen. Die vierte Stufe ist die Computerisierung und das Internet.

Unter modernen Bedingungen spielt die Massenkommunikation eine bedeutende Rolle in der Gesellschaft und ermöglicht es einer unbegrenzten Anzahl von Menschen, verschiedene Informationen zu erhalten und diese für ihre persönlichen Zwecke zu nutzen. Gleichzeitig ermöglicht die Internetkommunikation die Übertragung von Text, Ton, Bild und Video.

Massenkommunikation umfasst heute alle Bereiche menschlichen Handelns und sozialer Beziehungen: von der Kommunikation zwischen Verwandten und Freunden bis hin zur Führung großer Unternehmen.

Gleichzeitig haben die Entwicklung der Massenkommunikation, die Verkomplizierung der übermittelten Informationen und die Zunahme des übertragenen Datenvolumens zu einer Zunahme der Bedeutung der Informationen selbst, einer Steigerung ihres Wertes und der Anforderungen an ihren Inhalt geführt sowie die Bedeutung neuer Technologien, Innovationen und eines Wissensschatzes in allen Bereichen. Im Vergleich zur Entwicklung der öffentlichen und menschlichen Wahrnehmung kommt es zu einer beschleunigten Entwicklung der Informations- und Telekommunikationstechnologien, die die Möglichkeit einer angemessenen Verarbeitung der übermittelten Informationen bestimmt. Dies erfordert einerseits die schnellste Anpassung des Menschen an neue Kommunikationsbedingungen, andererseits erhöht es die Rolle der Massenkommunikation in der Gesellschaft, und zwar in einer für die Mehrheit der Gesellschaft wahrnehmbaren Form.

Die Rolle der sozialen Kommunikation

In der modernen Gesellschaft ist Kommunikation ein elementares System, das drei Elemente umfasst, wie in der Abbildung dargestellt.

Elementares Kommunikationsschema in der modernen Gesellschaft

Im Zusammenhang mit der Zunahme des Volumens der übermittelten Informationen, der Stärkung des Charakters der Massendatenübertragung und der Entwicklung von Informationsübertragungstechnologien erscheint das Haupthindernis, das sich auf die Person selbst konzentriert. Die Fähigkeiten eines Menschen sind objektiv begrenzt, daher ist er nicht in der Lage, den Informationsfluss, der heute existiert, wahrzunehmen, und er ist nicht mehr in der Lage, die riesige Menge an angesammelten Daten und Wissen zu erfassen. Es ist unmöglich, über ausreichend umfassende Kenntnisse in mehreren Bereichen zu verfügen und gleichzeitig ein kompetenter Ingenieur, Schweißer, Buchhalter, Historiker, Arzt usw. zu sein.

Unter sozialer Kommunikation versteht man die Bewegung verschiedener Kenntnisse, Fähigkeiten und Emotionen im sozialen Raum und in der Zeit. Tatsächlich handelt es sich hierbei um eine allgemeine Form der Informationsübertragung in Form objektiv definierter Datenfelder, gruppiert nach bestimmten Merkmalen.

Die Rolle der sozialen Kommunikation wird dadurch bestimmt, dass einzelne Informationsempfänger über alle notwendigen Fähigkeiten verfügen müssen, um die übermittelten Informationen, einen Wissenskomplex, einen Datenkomplex usw. zu empfangen, zu verstehen, die Bedeutung zu erkennen und zu verarbeiten.

Wenn es unmöglich ist, die übermittelten Informationen zu empfangen, zu verstehen, zu verstehen oder zu verarbeiten, ist soziale Kommunikation unmöglich. Mit anderen Worten: Wenn jemand Informationen über das Internet übermittelt, können die Fernsehzuschauer diese nicht empfangen. Um bestimmte Informationen zu verstehen, muss man über Kenntnisse verfügen: Beispielsweise sagen Informationen über die Eigenschaften einer Ölquelle einem Chirurgen wenig aus. Das Verstehen erfordert ein gewisses Maß an Wissen; grob gesagt ist es unmöglich, einem Fünftklässler Informationen über Integrale zu vermitteln. Schließlich hängt die Aufnahme von Informationen von der Person selbst ab; wenn sie sie nicht für wichtig genug hält, wird sie sie verpassen.

Sie wird auch durch die kommunikativen Eigenschaften der Gesellschaft selbst und ihres Kommunikationsraums bestimmt.

Kommunikationsmerkmale der modernen Gesellschaft

Die Kommunikation in der Gesellschaft ist von großer Bedeutung für das Funktionieren ihrer sozialen Struktur und gewährleistet das Funktionieren aller öffentlichen Institutionen, der Regierung, der Wirtschaftsbeziehungen, der Bildung usw. Für die moderne Gesellschaft wird die Rolle der Kommunikation durch die Besonderheiten ihrer Struktur bestimmt.

In Russland werden die Kommunikationsmerkmale der Gesellschaft unter modernen Bedingungen durch folgende Aspekte bestimmt:

• Bildung nachhaltiger öffentlicher Gruppen – Interessenvereine, Berufsgemeinschaften, gesellschaftliche Gruppen, zum Beispiel Autoenthusiasten, Studenten, aber auch politische Parteien, gemeinnützige Organisationen etc.
• Das Zusammenspiel sozialer Gruppen wird durch die Struktur von Interessen, Gruppennormen und Konflikten bestimmt, die sich in unterschiedlichen Formen und auf unterschiedlichen Ebenen der Gesellschaft manifestieren. Wenn die Größe der sozialen Gruppe ausreichend groß ist, beispielsweise auf der Ebene der Wirtschaftssektoren, erfolgt die Interaktion auf staatlicher Ebene.
• Öffentliche Kommunikation ist Hightech und Massenkommunikation. Dies bestimmt die Existenz vieler Formen, Typen und Formate der Kommunikation in der modernen Gesellschaft, was die Rolle und Bedeutung ihrer Vereinigung erhöht.
• Der extreme Sättigungsgrad der Kommunikation in der modernen Gesellschaft – Informationen und neues Wissen werden zunehmend zum Hauptwert der Gesellschaft.
• Ein hoher Grad der Durchdringung digitaler und elektronischer Kommunikation in verschiedene Bereiche des öffentlichen Lebens: elektronische Krankenhausregistrierung, elektronischer Krankenstand, elektronische Gewerbeanmeldung, elektronische Registrierung und Inanspruchnahme öffentlicher Dienstleistungen, elektronische Interaktion mit Behörden, Unternehmen und zwischen ihnen.

Bestimmt durch folgende Aspekte:

1. Die hohe Rolle effektiver Kommunikation bei der Lösung öffentlicher Konflikte.
2. Mechanismen zur Nutzung der Kommunikation zur Bildung positiver Einstellungen in der Gesellschaft.
3. Kommunikation durch gesellschaftlich bedeutsame Subjekte (Politiker, Behörden, Organisationen, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens).
4. Hebung des kulturellen Niveaus und der Ethik der Gesellschaft.
5. Veränderte Sprachverhaltensmuster, Bildung neuer Kommunikationsformen zwischen Kommunikationssubjekten.
6. Die Rolle der Kommunikation bei der Steigerung des Niveaus bürgerschaftlicher Verantwortung und des bürgerschaftlichen Bewusstseins in der modernen Gesellschaft.
7. Der Einsatz von Kommunikation durch Unternehmensvertreter für Projekte im Zusammenhang mit der Umsetzung der Grundsätze gesellschaftlicher Verantwortung.
8. Kommunikation als die Tatsache der Übermittlung von Informationen durch die Medien bestimmt auch ihre Rolle für die moderne Gesellschaft.

Für die moderne Gesellschaft ist es wichtig, alle Konflikte positiv zu nutzen, da aufgrund der komplexen Struktur unserer Gesellschaft objektive Widersprüche zwischen Gruppeninteressen bestehen. In diesem Zusammenhang muss jeder Interessenkonflikt als Konflikt auf konstruktive Weise gelöst werden, was nur unter Bedingungen einer rationellen Nutzung der Kommunikation zwischen sozialen Gruppen erreicht werden kann. Rationale Kommunikation in der Gesellschaft setzt eine aktive Diskussion, die Weigerung, bestehenden Problemen auszuweichen, die Berücksichtigung verschiedener gültiger Standpunkte, eine umfassende Berichterstattung bestehender Probleme und die Einhaltung der in der Gesellschaft akzeptierten Verhaltensnormen voraus.

Kommunikationsraum

Die Rolle der Kommunikation in der Gesellschaft wird maßgeblich durch ihren Kommunikationsraum bestimmt, der sowohl einen Komplex ethischer, sprachlicher, kultureller Fragen und Aspekte als auch Kommunikationsmittel umfasst.

In der modernen Gesellschaft erfolgt die Kommunikation überwiegend über verschiedene technische Mittel, darunter Fernsehen, Radio, Printmedien und das Internet. Moderne Informationstechnologien haben die Erweiterung des Kommunikationsraums über die Grenzen einer Gemeinschaft oder zuvor isolierten sozialen Gruppe hinaus sichergestellt. Suchten früher öffentliche Gruppen nach Mitteln zur effektiven Kommunikation untereinander, treten nun zunehmend einzelne gesellschaftliche Gruppen auf, die versuchen, die Menge der über Kommunikationskanäle empfangenen Informationen zu reduzieren.

Der moderne Kommunikationsraum im technischen Aspekt umfasst drei Komponenten:

1. Das Internet, das den gesamten Planeten abdeckt.
2. Hardware- und Softwaresysteme, die Massenkommunikation unterstützen, einschließlich Fernseh- und Radiosendungen.
3. Mittel zur Interaktion von Informationssystemen, die die Kommunikation in der modernen Gesellschaft gewährleisten.

Daher wird die Rolle der Kommunikation in der Gesellschaft nicht nur durch die übermittelten Informationen bestimmt, sondern auch durch den Raum, in dem sie verbreitet werden. Unter dem Gesichtspunkt gesellschaftlich bedeutsamer Interessen, Fragestellungen, Anliegen ist es notwendig, einen einheitlichen Kommunikationsraum zu schaffen, in dem die notwendigen Informationen eingeholt werden können.

Das Internet erfüllt diese Anforderung weitgehend:

• Das Vorhandensein universeller Protokolle ermöglicht es Ihnen, beliebige Informationen so zu übermitteln, dass sie von jedem Empfänger empfangen werden können.
• Die Fähigkeit, das Internet für die persönliche Kommunikation, für berufliche Zwecke, in der Bildung, zur Beschaffung aktueller Informationen zu nutzen.
• Die Fähigkeit, komplexe Kommunikation zu organisieren: Einzelpersonen, Einzelpersonen mit Gruppen, Gruppen mit Gruppen.
• Produktiver Informationsaustausch – thematischer Informationsaustausch durch persönliche Kommunikation, unpersönliche Informationsverbreitung, elektronische Veröffentlichungen, Datenbanken und Zusammenarbeit.

Die Rolle der Kommunikation für die Gesellschaft in der Zukunft

Die Kommunikation birgt ein erhebliches Potenzial für die Gesellschaft, das sowohl auf die Entwicklung öffentlicher Kommunikationssysteme als auch auf die Verbesserung der Technologien zur Übertragung und Verbreitung von Informationen zurückzuführen ist. In Zukunft wird die Rolle der Kommunikation für die Gesellschaft nur noch zunehmen:

• Die Komplexität der übermittelten Informationen erhöht die Anforderungen an deren Wahrnehmung, Bewusstsein und Assimilation.
• Skalierung von Informationssystemen in komplexe, funktional definierte Strukturen mit unbegrenzten Möglichkeiten zur Speicherung und Verarbeitung gesammelter Informationen.
• Steigende Anforderungen an die Qualität der übermittelten Informationen führen zu einer erhöhten Verantwortung für die verbreiteten Informationen und die Verlässlichkeit von Informationen und Daten.
• Verringerung der Möglichkeit einer Irreführung sozialer Gruppen oder der Gesellschaft als Ganzes.
• Grenzüberschreitende Kommunikation bedeutet für die Gesellschaft die Möglichkeit, mit Vertretern verschiedener Nationen in Kontakt zu treten und Informationen zwischen ihnen auszutauschen.

Die Rolle der Massenkommunikation in der modernen Gesellschaft

Interaktion von Menschen basierend auf Massenkommunikation ermöglicht soziales Handeln. Eine Ableitung sozialen Handelns ist die soziale Abhängigkeit. Dabei handelt es sich um eine soziale Beziehung, bei der ein bestimmtes soziales System die dafür notwendigen sozialen Handlungen nicht durchführen kann, wenn ein anderes soziales System seine Handlungen nicht ausführt.

Es gibt Massenkommunikation Informationsaustausch. Massenkommunikation und ihre Produkte in Form von Wissen, Botschaften, Mythen und Bildern implementieren Abhängigkeitsverhältnisse. Massenkommunikation ermöglicht die soziale Kontrolle der Massen und wird aufgrund ihres Einflusses auf Nachfrage und Angebot der Gesellschaft zur treibenden Kraft des sozialen Fortschritts.

Die auf Massenkommunikation basierende Interaktion der Menschen sorgt für politischen, wirtschaftlichen und wettbewerbsorientierten Kampf. Die moderne Gesellschaft ist aufgrund der Interaktion und Inkonsistenz verschiedener sozialer Gruppen und Klassen von Natur aus dynamisch. Die Widersprüche selbst auf verschiedenen Ebenen drücken Konflikte aus. Durch Informationsaustausch, Beeinflussung des öffentlichen Bewusstseins und der Stimmung, Massenkommunikation zur Lösung und Transformation von Konflikten beitragen.

Interaktion von Menschen basierend auf Massenkommunikation bietet persönliche Entwicklung. Massenkommunikation spielt eine entscheidende Rolle bei der Persönlichkeitsbildung in dem Teil, der mit dem Einfluss der Kultur verbunden ist. Massenkommunikation ersetzt nicht den zwischenmenschlichen Einfluss, die Familie – sie bringt soziokulturelle Muster, persönliche Muster zum Einzelnen durch Bildung, Religion, Propaganda, Werbung und Massenkultur.

Dank der Massenkommunikation lösen Gesellschaft und Staat die Probleme der sozialen Interaktion, der sozialen Kontrolle, der Persönlichkeitsbildung, der Linderung psychischer Belastungen bei Menschen sowie der Beeinflussung des öffentlichen Bewusstseins und der Stimmung.

Formen der Massenkommunikation

Medien(Massenkommunikation) – organisatorische und technische Komplexe, die eine schnelle Übertragung und Massenreplikation verbaler, bildlicher und musikalischer Informationen gewährleisten.

Folgende Formen der Massenkommunikation werden unterschieden:

§ Ausbildung;

§ Religion;

§ Propaganda;

§ Massenaktionen.

Ausbildung

Bildung stellt sicher, dass eine Person über Generationen hinweg gesammeltes Wissen und Erfahrungen aneignet. Es ist das Bildungssystem, das in erster Linie das Bewusstsein der Menschen prägt, eine Verbindung zum spirituellen Leben der Gesellschaft herstellt und an der Sozialisierung des Einzelnen arbeitet.

Religion

Religion beeinflusst die Weltanschauung eines Menschen, hilft, Leid und Stress zu überwinden, fördert die Kommunikation zwischen Menschen und vereint sie auf der Grundlage des religiösen Glaubens. Religion steht sowohl Propaganda als auch Massenkultur nahe.

Propaganda

Propaganda zielt darauf ab, bestimmte Ideen, Ansichten, Argumente zu verbreiten, um Menschen gezielt zu beeinflussen, um ihre Einschätzung der Realität und ihr Verhalten zu beeinflussen.

Massenkultur

Massenkultur ist eine Sammlung von Werken, die der Wahrnehmung völlig zugänglich sind, denn in ihr werden alle Probleme, Ereignisse und Phänomene in künstlerische Mythen verwandelt, die durch Massenkommunikation einem Millionenpublikum vermittelt werden.

Werbung ist eine Botschaft über ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Idee, eine Person oder ein Ereignis, die genau für die Zielgruppe positioniert, aufbereitet und zu einem bestimmten Preis platziert wird und darauf abzielt, die Vorlieben und das Verhalten der Zielgruppe zu beeinflussen. Werbung ist eine Kommunikationsverbindung zwischen Produzent und Verbraucher.

Massenaktionen

Öffentliche Aktionen sind eine Reihe von Ereignissen, die die Öffentlichkeit mit dem Ziel beeinflussen, gesellschaftliche Veränderungen herbeizuführen. Dieser Einfluss beruht auf der Bildung einer bestimmten öffentlichen Meinung zugunsten bestimmter Ideen, Ereignisse und Phänomene.

Internationale Beziehungen- Dies ist eine besondere Art sozialer Beziehungen, die über den Rahmen intrasozialer Beziehungen und territorialer Einheiten hinausgeht.

Trotz der Tatsache, dass internationale Beziehungen seit der Antike existieren, tauchte der Begriff selbst erst vor relativ kurzer Zeit auf – er wurde vom englischen Philosophen J. Bentham eingeführt, der ihn in erster Linie als spontan entstehende Beziehungen großer Nationalstaaten definierte, deren Kern politisch ist Beziehungen.

Laut dem berühmten französischen Philosophen und Soziologen R. Aron sind „internationale Beziehungen Beziehungen zwischen politischen Einheiten“. Internationale Beziehungen sind für ihn daher in erster Linie die Interaktion zwischen Staaten bzw. dem „Diplomaten“ und dem „Soldaten“. Nach Ansicht des amerikanischen Politikwissenschaftlers J. Rosenau sind die symbolischen Subjekte der internationalen Beziehungen der Tourist und der Terrorist. Die internationalen Beziehungen sind anarchischer Natur und von großer Unsicherheit geprägt. Dadurch ist jeder Teilnehmer einer internationalen Organisation gezwungen, Maßnahmen zu ergreifen, die auf der Unvorhersehbarkeit des Verhaltens anderer Teilnehmer basieren.

Laut dem französischen Forscher M. Merle sind internationale Beziehungen „eine Reihe von Vereinbarungen und Strömen, die Grenzen überschreiten oder dazu neigen, Grenzen zu überschreiten“.

Also, MO - objektiv-subjektive Realität, abhängig vom menschlichen Bewusstsein.

MO-Klassifizierung

1. basierend auf dem Klassenkriterium

· Herrschafts- und Unterordnungsverhältnisse (Beziehungen im Zeitalter des Feudalismus und Kapitalismus)

· Beziehungen der Zusammenarbeit und gegenseitigen Hilfeleistung (Theorie der sozialistischen Welt)

· Übergangsbeziehungen (Beziehungen zwischen Entwicklungsländern, die sich aus der kolonialen Abhängigkeit befreit haben)

2. basierend auf einem allgemeinen zivilisatorischen Kriterium

· MO basierend auf dem Kräfteverhältnis

· MO basierend auf einem Interessenausgleich

3. nach Bereichen des öffentlichen Lebens

wirtschaftlich

· politisch

· militärisch-strategisch

kulturell

ideologisch

4. basierend auf der Interaktion der Teilnehmer

· zwischenstaatliche Beziehungen

Beziehungen zwischen den Parteien

· Beziehungen zwischen internationalen Organisationen, TNCs und Einzelpersonen

5. nach Entwicklungsgrad und Intensität

Beziehungen auf hohem Niveau

Beziehung auf mittlerer Ebene

Beziehungen auf niedriger Ebene

6. basierend auf geopolitischen Kriterien

· global/planetarisch

· regional

· subregional

7. je nach Spannungsgrad

· Beziehungen von Stabilität und Instabilität

Vertrauens- und Feindschaftsbeziehungen

· Kooperations- und Konfliktbeziehungen

Beziehungen zwischen Frieden und Krieg

Muster von MO

1. Der Hauptakteur der Region Moskau ist der Staat. Die Hauptform ihrer Tätigkeit ist die Diplomatie. In letzter Zeit gewinnen die Ideen von Transnationalisten an Popularität, die glauben, dass unter modernen Bedingungen die Rolle des Staates abnimmt, während die Rolle anderer Akteure (TNCs, internationale Regierungs- und Nichtregierungsorganisationen) zunimmt.

2. Die öffentliche Ordnung existiert in zwei Dimensionen – intern (Innenpolitik, die Gegenstand der Politikwissenschaft ist) und extern (Außenpolitik, die Gegenstand der internationalen Beziehungen ist).

3. Die Grundlage allen internationalen Handelns von Staaten sind ihre nationalen Interessen (in erster Linie der Wunsch der Staaten, Sicherheit, Souveränität und Überleben zu gewährleisten).

4. Internationale Beziehungen sind das Machtzusammenspiel von Staaten (Mächtegleichgewicht), bei dem die mächtigsten Mächte im Vorteil sind.

5. Das Kräfteverhältnis kann verschiedene Formen annehmen – unipolare, bipolare, tripolare, multipolare Konfiguration.

Die Universalität der Gesetze von MO ist:

· Die Wirkung universeller Völkergesetze betrifft nicht einzelne Regionen, sondern das gesamte Weltsystem als Ganzes.

· MO-Muster werden aus historischer Perspektive, während des beobachteten Zeitraums und in der Zukunft beobachtet.

· Die Gesetze der IR gelten für alle Teilnehmer der IR und alle Bereiche der Öffentlichkeitsarbeit.

Da das Fachgebiet der Theorie der internationalen Beziehungen die Sphäre der Politik ist, gehört diese Wissenschaft zum Bereich des politischen Wissens. Darüber hinaus galt es bis vor kurzem als einer der Zweige der Politikwissenschaft.

Einführung

Die neue Managementphilosophie ist eine Unternehmensphilosophie im Rahmen einer „offenen Gesellschaft“, deren Mitglieder, soziale Gruppen und Gemeinschaften sozial verantwortlich sind und gesellschaftliche Prozesse auf der Grundlage von Wahrheit, Zugang zu Wissen und Informationen effektiv steuern Management, öffentliche Entscheidungen werden getroffen und dementsprechend herrschen gewaltfreie Überzeugungsmethoden zur Harmonisierung von Interessengruppen vor. Ein praktisches Instrument zur Umsetzung dieser Philosophie ist die PR-Aktivität als Teil des Managements jeder organisierten Aktivitätsform: Industrie und Handel, Staat und Kommunal, Bildung und Öffentlichkeit usw. Mit seiner Hilfe wird eine öffentliche Kommunikationsstrategie entwickelt und umgesetzt; unterstützt das Management der Organisation professionell und kompetent bei Managemententscheidungen unter Berücksichtigung der Stimmung und möglicher Reaktionen der Öffentlichkeit bei der Gründung eines Unternehmens; Massenbewusstseinsveränderungen, Autorität, Ansehen und Vertrauen werden gewonnen; Der Kampf gegen Gerüchte, Misstrauen, werbefeindliche Maßnahmen von Wettbewerbern usw. wird durchgeführt. Dadurch werden die Grenzen eines wirksamen Managements erweitert, um den Interessen der Öffentlichkeit zu dienen und Unternehmens- und Privatinteressen produktiv miteinander in Beziehung zu setzen.

In den letzten Jahren hat mit der zunehmenden Rolle des Marketings auch die Rolle der Marketingkommunikation zugenommen. Es reicht nicht aus, gute Produkte und Dienstleistungen zu haben. Um ihren Umsatz zu steigern und Gewinne zu erzielen, ist es notwendig, den Verbrauchern die Vorteile der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen zu vermitteln. Marketingkommunikation ermöglicht die Übermittlung von Botschaften an Verbraucher, um Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen für die Zielgruppe attraktiv zu machen. Tatsächlich ist eine effektive Kommunikation mit Verbrauchern zu einem Schlüsselfaktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens geworden.

Besonderheiten der Massenkommunikation

Massenkommunikation als eine Art menschlicher Kommunikation weist durchaus bestimmte Besonderheiten auf, die sich auf den Kommunikationsprozess selbst und seine Strukturkomponenten auswirken. Wie bei jeder Art der Kommunikation lassen sich folgende Komponenten unterscheiden:

Kommunikator, d. h. jemand, der spricht, der Informationen übermittelt;

Zielgruppe (Rezipienten), d. h. diejenigen, denen etwas gesagt wird, denen Informationen übermittelt werden;

Nachricht – was genau gesagt wird, die Information selbst;

Kanal, d. h. ein technisches Mittel, mit dem eine Nachricht übertragen wird.

Hervorzuheben ist die besondere Rolle des Kanals in der Massenkommunikation, da es die Vermittlung der Kommunikation durch technische Mittel ist, die die wesentlichen Besonderheiten der Massenkommunikation als Form menschlicher Kommunikation festlegt und vorgibt.

Was ist das Wesen dieser Merkmale und warum werden sie gerade durch die Vermittlung der Kommunikation durch technische Mittel bestimmt? Dabei ist zunächst anzumerken, dass es gerade der Einsatz technischer Mittel der Informationsübertragung ist, die die menschliche Kommunikation zur Massenkommunikation macht, da sie die gleichzeitige Einbindung großer Menschenmassen und unterschiedlichster gesellschaftlicher Gruppen und Gemeinschaften in die Kommunikation ermöglicht Kommunikationsprozess. Dies führt dazu, dass mit Hilfe der Massenkommunikation nicht Individuen, nicht Individuen, sondern große soziale Gruppen tatsächlich kommunizieren. Mit anderen Worten: Massenkommunikation ist in erster Linie die Kommunikation großer sozialer Gruppen mit allen daraus resultierenden sozialen und psychologischen Konsequenzen.

Die Kommunikation zwischen Gruppen unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von der zwischenmenschlichen Kommunikation, obwohl sie mit ihr am engsten verwandt ist. Denn tatsächlich wird die Intergruppenkommunikation hauptsächlich durch die zwischenmenschliche Kommunikation zwischen Vertretern einzelner Gruppen, etwa nationaler, demografischer usw., umgesetzt, in der Massenkommunikation jedoch durch eine individualisierte Darstellung von Botschaften und die zwischenmenschliche Form ihrer Wahrnehmung. Die Beschreibung der Massenkommunikation als eine besondere Form der sozialen Interaktion, die im Kontakt von individuellem und sozialem Bewusstsein realisiert wird, lässt sich unserer Meinung nach auf andere Formen der Intergruppenkommunikation zurückführen.

Ohne alle sozialpsychologischen Merkmale der Intergruppenkommunikation zu berücksichtigen, beschränken wir uns darauf, die Besonderheiten der Intergruppenkommunikation nur unter den Bedingungen der Massenkommunikation zu analysieren. Eine Herangehensweise nicht als die Kommunikation der Gesellschaft als Ganzes mit einzelnen Mitgliedern oder kleinen Gruppen innerhalb ihr, sondern als die Kommunikation großer sozialer Gruppen ist in der Literatur sehr selten und ohne detaillierte Untersuchung zugleich Es ist möglich, sozialpsychologische Merkmale der Massenkommunikation besser zu verstehen, indem man sie dem System sozialpsychologischer Phänomene zwischen Gruppen zuordnet. Gleichzeitig kann eine spezifische Analyse der Massenkommunikation aus diesen Positionen zur Entwicklung von Problemen der Intergruppenkommunikation beitragen einen weiteren Sinn.

Eines der charakteristischen Merkmale der Massenkommunikation, das sich aus dem gruppenübergreifenden Charakter dieser Art der Kommunikation ergibt, ist ihre ausgeprägte soziale Ausrichtung. . Wenn zwischenmenschliche Kommunikation je nach Situation entweder eine soziale oder eine individuell-persönliche Ausrichtung haben kann, dann handelt es sich bei der Massenkommunikation immer um eine sozial orientierte Kommunikation, egal in welcher personalisierten Form sie auftritt, denn es handelt sich immer um eine Botschaft, die nicht an eine bestimmte Person gerichtet ist Person, sondern für große soziale Gruppen, für Massen von Menschen.

Technische Mittel geben Menschen die Möglichkeit, enorme Informationsmengen zu übermitteln. Die Umsetzung dieses Prozesses ist ohne ordnungsgemäße Organisation und Verwaltung undenkbar. Mit anderen Worten: Es ist spontan und spontan unmöglich, diese Informationen zu sammeln, zu verarbeiten oder für ihre Verbreitung zu sorgen. Folglich führt der Einsatz technischer Mittel dazu, dass die Kommunikation unter den Bedingungen der Massenkommunikation zwangsläufig organisiert wird. Im Gegensatz zur zwischenmenschlichen Kommunikation, bei der es je nach den Umständen spontane, spontane und organisierte Formen gibt, kann Massenkommunikation nicht außerhalb organisierter Formen existieren, so vielfältig diese auch sein mögen.

Die Aktivitäten der Massenmedien werden von speziellen Institutionen organisiert und verwaltet – Redaktionen von Zeitungen, Radio, Fernsehen, also gesellschaftlichen Institutionen, die letztlich die Interessen einer bestimmten gesellschaftlichen Gruppe und vor allem die gesellschaftlichen Interessen der herrschenden Klassen verwirklichen Gesellschaft. Dieser institutionelle Charakter der Massenkommunikation spiegelt auch die Tatsache wider, dass Massenkommunikation im Wesentlichen die Kommunikation großer sozialer Gruppen ist.

Das nächste wichtige Merkmal der Massenkommunikation besteht darin, dass aufgrund ihrer Vermittlung durch technische Mittel kein direkter, unmittelbarer Kontakt zwischen dem Kommunikator und dem Publikum besteht. Mit anderen Worten: In der Massenkommunikation gibt es kein direktes Feedback.

Wir finden hier die Manifestation eines dialektischen Widerspruchs: Die Überwindung von Zeit und Raum wird in der Massenkommunikation durch den Verlust einer der wertvollsten Eigenschaften der zwischenmenschlichen Kommunikation erreicht, nämlich der Fähigkeit, die unmittelbare Reaktion der Kommunikation sofort zu sehen, zu fühlen und zu verstehen Partner der eigenen Worte und Verhaltensweisen während des Kommunikationsprozesses.

Warum ist dieses unmittelbare Feedback für die menschliche Kommunikation so wichtig? Es ist in erster Linie notwendig, um gegenseitiges Verständnis zu erreichen. Nachdem der Kommunikator anhand der Reaktion des Partners gesehen hat, ob er die Botschaft versteht, ob er damit einverstanden ist, kann er seine Botschaft während der Kommunikation anpassen, Unklarheiten klären, zusätzliche Argumente verwenden, d. h. seine Botschaft überzeugender und effektiver gestalten. Unter den Bedingungen der Massenkommunikation wird dem Kommunikator diese Möglichkeit genommen. Bei aller Perfektion der technischen Mittel ist es für einen Kommunikator unmöglich, während seiner Rede gleichzeitig Hunderte, Tausende oder gar Millionen seiner Leser, Zuhörer und Fernsehzuschauer zu sehen. Ihm bleibt nur noch die Möglichkeit, sein Publikum nur gedanklich zu repräsentieren.

Man kann nicht sagen, dass es in der Massenkommunikation überhaupt kein Feedback gibt. Es ist sicherlich. In einigen speziellen „Live“-Radio- und Fernsehsendungen hat der Kommunikator die Möglichkeit, während der Sendung direktes Feedback von einzelnen Empfängern zu erhalten, hauptsächlich in Form von Telefonanrufen beim Redakteur oder durch Einblenden von Fernsehaufnahmen mit ihren Fragen und Anmerkungen. Im Gesamtumfang der Programme gibt es jedoch nur sehr wenige davon und die Möglichkeiten dieser Programme sind begrenzt. Von tausenden Zuschauern können nur wenige Empfänger tatsächlich live gehen, und diese repräsentieren nicht zwangsläufig das gesamte Publikum angemessen. Folglich ist diese Art von Feedback bei aller Bedeutung sehr begrenzt und kann nicht als typisch für die Massenkommunikation angesehen werden. Dabei kommt es vor allem auf verzögerte Rückmeldungen an, also solche, die nicht während der Kommunikation des Kommunikators mit dem Publikum erfolgen, sondern erst nach Ende der Übermittlung bzw. Lektüre der Nachricht.

Es ist zu beachten, dass ein solches Merkmal der Kommunikation unter den Bedingungen der Massenkommunikation die im Vergleich zur zwischenmenschlichen Kommunikation erhöhte Anforderung an die Einhaltung gesellschaftlich akzeptierter Kommunikationsnormen ist. Dies liegt daran, dass die vermittelten Botschaften für ein möglichst breites Publikum möglichst klar und verständlich sein müssen. Darüber hinaus ist es aufgrund der fehlenden unmittelbaren Rückmeldung in der Regel nicht möglich, einen Fehler oder Fehler sofort zu bemerken und zu korrigieren.

Der Kommunikator erhält in der Massenkommunikation einen kollektiven Charakter. Dies erklärt sich zum einen dadurch, dass in der Kommunikation großer gesellschaftlicher Gruppen, die im Wesentlichen Massenkommunikation ist, jeder Kommunikator, ob er sich dessen bewusst ist oder nicht, objektiv nicht nur und nicht so sehr für sich selbst spricht Namen, sondern im Namen der Gruppe, die er vertritt.

Die enorme Größe des Publikums und die soziale Ausrichtung der Massenkommunikation erfordern dringend, dass der Kommunikator bei aller Individualität die in einer bestimmten Gesellschaft akzeptierten Kommunikationsnormen strikt einhält. Die Notwendigkeit, die aufgeführten Merkmale der Massenkommunikation zu berücksichtigen, führt dazu, dass nicht nur der Kommunikator selbst, sondern auch viele Redaktionen an der Vorbereitung einer Nachricht zur Veröffentlichung beteiligt sind. Ihre Aufgabe besteht darin, die Botschaften des Kommunikators zu bearbeiten, d. h. zu organisieren: a) nach Inhalt, sodass er den sozialen Interessen derjenigen Gruppen oder Schichten entspricht, die einen bestimmten Körper der Massenkommunikation repräsentieren, und b) nach Form - Damit die Botschaft des Kommunikators sowohl den Sprachnormen als auch den spezifischen Anforderungen des entsprechenden technischen Kanals entspricht, da jeder Kanal seinen eigenen Stil erfordert.

Auch das Publikum ist in der Massenkommunikation sehr einzigartig. Zuallererst sind so wichtige Merkmale des Publikums wie seine enorme Größe und sein unorganisierter, spontaner Charakter hervorzuheben . Dies impliziert die Ungewissheit seiner Grenzen und die enorme Vielfalt seiner sozialen Zusammensetzung. Der Kommunikator kann bei der Vorbereitung und Übermittlung einer Nachricht nie genau wissen, wie groß sein Publikum ist und aus wem es besteht. Dadurch wird sein Publikum anonym, was ihm viele Schwierigkeiten bereitet.

Ein weiteres wichtiges Merkmal des Publikums besteht darin, dass dieses Publikum zum Zeitpunkt der Wahrnehmung der Botschaft meist in kleine Gruppen aufgeteilt wird. Massenkommunikationsbotschaften gelangen „ohne anzuklopfen“ in jedes Zuhause und werden in der Regel im Familienkreis oder unter Freunden, Bekannten usw. wahrgenommen, und diese Gruppen können sich in der Nähe, in derselben Stadt oder Dutzende Tausend entfernt befinden Kilometer voneinander entfernt.

Massenkommunikationsbotschaften zeichnen sich vor allem durch Merkmale wie Publizität, Universalität (die Einbeziehung einer Vielzahl von Informationen), soziale Relevanz (die Relevanz des Inhalts für große soziale Gruppen) sowie die Häufigkeit der Informationen aus.

Die Vermittlung von Kommunikation durch technische Mittel verleiht den Medien einen scheinbar unidirektionalen Charakter, d. h. hier bleiben die kommunikativen Rollen des Kommunikators und des Publikums im Kommunikationsprozess weitgehend unverändert (im Gegensatz zur persönlichen zwischenmenschlichen Kommunikation, wo sie normalerweise während eines Gesprächs stattfinden). es kommt zu einem abwechselnden Wechsel dieser Rollen).

Riesige und ständig wachsende Nachrichtenströme, die über verschiedene Medien übermittelt werden, machen den Prozess der Wahrnehmung, des Verstehens und der Bewertung immer komplexer. Gleichzeitig wird der Mensch, wie viele Forscher zu Recht betonen, mit der Komplikation der Struktur der Außenwelt, mit der Beschleunigung der in ihr ablaufenden Prozesse immer abhängiger von der Massenkommunikation, die für ihn eine Art „Sekunde“ schafft Wirklichkeit." All dies führt zu einem Merkmal der Massenkommunikation wie ihrem „zweistufigen Charakter“.

Wahrnehmungsprozesse, also die Wahrnehmungsseite der Kommunikation, spielen in der Massenkommunikation eine große Rolle . Die Besonderheit dieser Prozesse liegt hier vor allem darin, dass die Phänomene der Intergruppenwahrnehmung ohne direkte Interaktion zwischen Vertretern dieser Gruppen entstehen können. Somit scheint die „zweite Realität“, die Massenkommunikation schafft, psychologisch gesehen die Erfahrung der direkten Interaktion mit Vertretern anderer Gemeinschaften zu ersetzen und dadurch die Prozesse der Intergruppenwahrnehmung in der Kommunikation großer sozialer Gruppen zu vermitteln. Darüber hinaus wird dem Kommunikator aufgrund des fehlenden unmittelbaren Feedbacks die Möglichkeit genommen, seine Empfänger im Kommunikationsprozess wahrzunehmen. Darüber hinaus können Rezipienten in einer Reihe von Massenkommunikationskanälen den Kommunikator entweder nur anhand des Textes der Nachricht beurteilen (Zeitungen und Zeitschriften veröffentlichen in der Regel keine Porträts der Autoren der Texte) oder nur anhand der Text und Stimme des Kommunikators (Radio). Erst das Fernsehen rückt die Bedingungen der Kommunikation näher an die zwischenmenschlichen Bedingungen heran, bei denen man den Kommunikator sowohl sehen als auch hören kann, aber auch hier bleibt der Kommunikationsprozess weitgehend unidirektional. Gegenstand sozialpsychologischer Studien zur Wahrnehmungsseite der Massenkommunikation sind jeweils die Prozesse und Struktur der Wahrnehmung von Nachrichtentexten, die Persönlichkeit des Kommunikators und die sozialpsychologischen Eigenschaften des Publikums.

Die Interaktion zwischen Kommunikator und Publikum, also die interaktive Seite der Kommunikation, manifestiert sich auch in der Massenkommunikation auf ganz einzigartige Weise . Aufgrund der Vermittlung mit technischen Mitteln besteht hier kein direkter Kontakt zwischen Kommunikator und Publikum. Dies könnte den Eindruck erwecken, dass es sich in der Massenkommunikation nur um einseitige Beeinflussung und nicht um Interaktion handelt, dass es hier unmöglich ist, von der interaktiven Seite der Kommunikation zu sprechen, da sie nicht nur den Austausch von Zeichen erfasst, durch den das Verhalten der andere Partnerwechsel, aber auch die Organisation gemeinsamer Aktionen, die es der Gruppe ermöglichen, eine gemeinsame Aktivität für ihre Mitglieder durchzuführen. Gleichzeitig ist unserer Meinung nach das Vorhandensein verzögerter Rückmeldungen, hauptsächlich in Form von Reaktionen des Publikums auf bestimmte Nachrichten, sowie der entsprechenden Reaktionsaktionen von „kollektiven Kommunikatoren“ (Autoren, Herausgeber, Redaktionen usw.). Mit anderen Worten: In der Massenkommunikation sind die einzelnen Phasen der Interaktion zwischen Kommunikator und Publikum räumlich und zeitlich getrennt, existieren aber tatsächlich.

Durch die Teilnahme am Feedback leisten die Empfänger ihren individuellen und gruppenbezogenen Beitrag zur Verbesserung der Massenkommunikation als massenkommunikative Aktivität, beispielsweise zur Verbesserung der Leistung ihrer sozialen und sozialpsychologischen Funktionen. Darüber hinaus zeigt sich die interaktive Seite der Massenkommunikation unserer Meinung nach darin, dass diese auf der Ebene der Kommunikation vielfältige Möglichkeiten für die Interaktion verschiedener großer gesellschaftlicher Gruppen schafft und diese wiederum Voraussetzungen für deren Interaktion schaffen können auf der Aktivitätsebene in verschiedenen Formen, beispielsweise der Teilnahme an verschiedenen sozialen Bewegungen, politischen Kampagnen usw. Gegenstand sozialpsychologischer Forschung kann hier die Analyse des Feedbacks des Publikums und der Reaktion des Kommunikators darauf sein.

Die interaktive Seite der Massenkommunikation gewinnt gerade unter den Bedingungen einer sozialistischen, demokratischen und offenen Gesellschaft besondere Bedeutung, in der das Verhältnis der Medien zum Publikum die Möglichkeit und Realität eines Dialogs markiert, der auf den Ideen der sozialen Gleichheit und der Anerkennung des Grundlegenden basiert Interessen der Arbeitnehmer und wo das Publikum nicht als „passiver Empfänger“ von Informationen fungiert, sondern als aktiver Kommunikationspartner, der nicht nur an der Lösung persönlicher, sondern auch großer öffentlicher Probleme interessiert ist.

Alle drei Aspekte der Massenkommunikation (informativ, wahrnehmungsbezogen und interaktiv) sind eng miteinander verbunden.

Bei der Klassifizierung spezifischer sozialer Funktionen der Massenkommunikation unterscheiden Forscher in der Regel Folgendes in unterschiedlichen Kombinationen:

Wissen über die Realität verbreiten, informieren,

Soziale Kontrolle und Management,

Integration der Gesellschaft und ihre Selbstregulierung,

Bildung der öffentlichen Meinung,

Ideologische und pädagogische Funktion,

Umsetzung sozialer Aktivitäten von Mitgliedern der Gesellschaft,

Kulturverbreitungsfunktion,

Unterhaltungsfunktion.

Darüber hinaus gibt es auch eine Funktion der Kommunikation zwischen verschiedenen sozialen Gruppen in der Gesellschaft, die als „Kommunikation“ bezeichnet wird. Es scheint, dass diese Funktion, die wahrscheinlich genauer als „Funktion der Intergruppenkommunikation“ beschrieben werden kann, sehr wichtig ist, insbesondere im Hinblick auf die Herangehensweise an Massenkommunikation als Kommunikation großer sozialer Gruppen.

Die Bedürfnisse der Gesellschaft sind objektiver Natur, das heißt, sie hängen nicht von den Wünschen, Stimmungen und Ansichten der Menschen ab. Massenkommunikation ist jedoch die Kommunikation sozialer Gruppen, die aus lebenden realen Menschen bestehen, die mit Vernunft, Willen, Gefühlen und Wünschen ausgestattet sind. Aus diesem Grund haben die Mitglieder der Gesellschaft bestimmte subjektive, d.h. psychologische Bedürfnisse, und die Massenkommunikation muss dies berücksichtigen, um ihre sozialen Funktionen zu erfüllen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die von den Massenmedien vermittelten Botschaften vom Publikum missverstanden oder nicht akzeptiert werden.

Folglich ist es legitim, bei der Analyse der Massenkommunikation von zwei Funktionsreihen zu sprechen: der sozialen und der psychologischen, wobei eine angemessene Berücksichtigung psychologischer Funktionen eine notwendige Voraussetzung dafür ist, dass die Massenkommunikation ihre sozialen Funktionen verwirklichen kann.

Soziologen erkennen auch die Bedeutung der psychologischen Funktionen der Massenkommunikation. Unter den „elementaren Funktionen“ der Massenkommunikation wird besonders die Funktion hervorgehoben, einen bestimmten emotionalen und psychologischen Ton zu erzeugen. Bei der Untersuchung der Funktionsweise von Massenkommunikationsmedien auf persönlicher Ebene ist es selbstverständlich, sich bestimmten sozialpsychologischen Aspekten der Massenkommunikation zuzuwenden. In den meisten Entwicklungen zu den Funktionen der Massenkommunikation besteht überhaupt kein Zusammenhang zwischen den Bedürfnissen des Einzelnen (der Gruppe) und den betreffenden Funktionen.

Das Problem der sozialpsychologischen Funktionen der Massenkommunikation und der entsprechenden Bedürfnisse des Publikums verdient unserer Meinung nach eine eigenständige theoretische und empirische Forschung. Um sie zu isolieren und zu klassifizieren, empfiehlt es sich in erster Näherung, das System der Beziehungen eines Individuums (oder einer Gruppe) zur Gesellschaft, zu einer Gruppe, zu einem anderen Individuum und zu sich selbst zu verwenden. Dabei lassen sich folgende sozialpsychologische Funktionen der Massenkommunikation unterscheiden:

1. Die Funktion der sozialen Orientierung und Beteiligung an der öffentlichen Meinungsbildung

2. Zugehörigkeitsfunktion (Einzelperson – Gruppe)

3. Funktion des Kontakts mit einer anderen Person

4 Selbstbestätigungsfunktion

Soziologische Studien zur Massenkommunikation zielen hauptsächlich darauf ab, die objektiven Aspekte ihrer Funktionsweise zu identifizieren (z. B. soziale Funktionen, vor allem ideologische und politische, die Erfüllung der sozialen Ordnung bestimmter Klassen und sozialer Gruppen durch Massenkommunikation, gesellschaftspolitische Analyse). der Eigentümer von Massenkommunikationsmedien, quantitative und soziale Zusammensetzung des Publikums usw.).

Psychologische Studien zur Massenkommunikation beinhalten eine Analyse der subjektiven Aspekte der Massenkommunikation. Dabei lassen sich zwei Analyseebenen unterscheiden: allgemeinpsychologisch und sozialpsychologisch. .

Sie befassen sich mit psychologischen Prozessen und Phänomenen, die einem Menschen gleichsam „allgemein“ innewohnen, unabhängig von seiner sozialen Zugehörigkeit. Psychosemantische Studien zur Massenkommunikation erscheinen hier sehr vielversprechend und analysieren sie als eine neue Form der Erzeugung, Existenz und Massenzirkulation von Bedeutungen und Symbolen, als spezifische Form der Reflexion der Welt, die bestimmte Merkmale der Wahrnehmung, des Denkens und der Kommunikation festlegt.

Massenkommunikation, soziale Werbung

Die Rolle von PR-Aktivitäten im System des effektiven Managements

Public Relations (Public Relations, Public Relations) ist eine Managementwissenschaft und -kunst, die den Aufbau gegenseitigen Verständnisses und der Zusammenarbeit zwischen einer sozialen Organisation und ihrer Öffentlichkeit fördert, gegenseitige Interessen berücksichtigt und durch positive Outreach-Materialien, aktive Aktionen und Bewertungen der öffentlichen Reaktion erreicht wird.

Beachten wir einige wesentliche Punkte.

Erstens ist PR das Management sozialer Informationen, der Lage der öffentlichen Meinung und der Unternehmensbeziehungen unter Bedingungen des nicht preislichen Wettbewerbs: Prestige, Ruf, Autorität, Vertrauen, gegenseitiges Verständnis, Wohlwollen usw. Seine Ergebnisse haben kein direktes monetäres Äquivalent . Gleichzeitig sorgen PR-Aktivitäten durch die Wahrnehmung der Vermittlerfunktion (Dienstleistung) des Managements für eine günstige Atmosphäre für das Leben der Organisation und einen positiven Ruf des Unternehmens, der für die Beschaffung von Krediten, Investitionen und anderen zusätzlichen materiellen und technischen Mitteln erforderlich ist. Daher ist das erfolgreiche Funktionieren der Öffentlichkeitsarbeit ein wertvoller Beitrag zur Wirksamkeit der Organisation. Dafür muss ein organisiertes PR-System jedoch in der Lage sein:

1) organisatorisch,

2) finanziell,

3) logistisch,

4) methodisch und technologisch den Aufbau solcher Verbindungen sicherstellen.

Zweitens zielen PR-Aktivitäten darauf ab, eine offene wechselseitige Kommunikation zwischen sozialen Organisationen und ihrer Öffentlichkeit aufzubauen, um gemeinsame Ideen zu identifizieren, Interessen zu harmonisieren und eine Atmosphäre des Vertrauens, des gegenseitigen Verständnisses und der sozialen Harmonie zu schaffen.

Drittens sind PR-Aktivitäten bidirektional: a) innerhalb der Organisation – das ist die Zusammenarbeit mit den darin Beschäftigten, um die Nachhaltigkeit aufrechtzuerhalten; b) draußen – mit denen, die auf die eine oder andere Weise mit den Zielen seines Funktionierens in einem Wettbewerbsumfeld verbunden sind. Auf diese Weise entwickelt die Öffentlichkeitsarbeit die soziale Verantwortung der Organisation, zum Wohle ihrer Öffentlichkeit leistungsstark und effektiv zu bleiben. Dieses Anliegen der PR-Aktivitäten am Wohlergehen der Organisation leistet auch einen entsprechenden Beitrag zum Wohl der Region und des Landes.

Viertens sind PR-Aktivitäten doppelter Natur:

1) Es umfasst Beratungsdienste, die dem Management Informationen über die Lage der Öffentlichkeit und ihre möglichen Reaktionen bei der Entwicklung und Annahme von Managemententscheidungen und sozialen Projekten liefern;

2) Es umfasst Ausführungsdienste, die Entwicklung und Einführung von Materialien zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit, die Organisation aktiver Aktionen, Sonderveranstaltungen und die Bewältigung von Krisen und Chancen.

Im Allgemeinen ermöglicht ein organisiertes PR-System die Maximierung des Potenzials der Öffentlichkeitsarbeit, einer wichtigen Ressource der Öffentlichkeit bei der Umsetzung der Strategie und Taktik einer sozialen Organisation. Die Eliminierung des aktiven öffentlichen Widerstands und die Reduzierung des Konfliktniveaus in einem Wettbewerbsumfeld sichern die eigene Lebensfähigkeit unter Berücksichtigung der Interessen der Kontakt-(Ziel-)Zielgruppen. Dabei sind offene (öffentliche) Kommunikation, die strikte Einhaltung ethischer und rechtlicher Standards sowie der Einsatz zieladäquater Mittel und Methoden wesentliche Erfolgsvoraussetzungen für die Öffentlichkeitsarbeit.

Öffentlichkeitsarbeit ist ein Teil (eine eigenständige Funktion) eines effektiven Managements zur Kontaktaufnahme mit der Öffentlichkeit, eine Art „Gesellschaftsvertrag“, der auf der Koordinierung von Interessengruppen und gegenseitig vorteilhaftem Vertrauen basiert. Ein organisiertes System von PR-Aktivitäten verfolgt folgende Hauptziele.

1. Durchführung von Analyse- und Prognoseaktivitäten, um genaue Informationen über den tatsächlichen Stand der Dinge, eine vorausschauende Vision von Trends und Aufmerksamkeit für die Probleme der Organisation zu erhalten.

2. Schaffung von Ruhm (Werbung), einer Atmosphäre des Vertrauens und des guten Willens der Öffentlichkeit gegenüber den Aktivitäten der Organisation auf der Grundlage einer einheitlichen Informationspolitik, die die Integration von Informationsflüssen in Managemententscheidungen gewährleistet.

3. Einbeziehung des Managements und des Personals der Organisation in die Interessen, Erwartungen und Anforderungen der Öffentlichkeit, Untersuchung der öffentlichen Meinung und Reaktionen auf Aktionen, Initiativen und Innovationen im Leben der Organisation.

4. Gestaltung (Pflege, Veränderung) eines Unternehmensimages, einer Corporate Identity und Durchführung von Schutzmaßnahmen.

5. Bildung der Unternehmenskultur der Organisation.

6. Vorbereitung auf Krisensituationen und Krisenmanagement. Die Umsetzung dieser und weiterer PR-Ziele ist Inhalt der Tätigkeit. Dazu gehört die Einrichtung von Kommunikationskanälen und die Entwicklung geeigneter Überzeugungstechnologien und Kommunikationstechniken, Wege und Methoden zur Umsetzung der Informationspolitik der Organisation sowie die Bereitstellung von Feedback.

Um PR-Ziele zu erreichen, müssen geeignete Mittel und Methoden der Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt werden. Die Zunahme des Umfangs von Managementhandlungen, der Dynamik sozialer Prozesse, der Menge sozialer Informationen und überzeugender Technologien erfordert neue Mittel und Handlungskanone im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit. Ihr Einsatz erfordert eine besondere Fachausbildung und bestimmte Fähigkeiten für den Serviceeinsatz. Die Kunst der Kommunikation und Überzeugung von Menschen, der Informationsaustausch nutzt alle positiven Aktionen und Aktivitäten, die darauf abzielen, die Kontakte zwischen Menschen oder Organisationen zu verbessern. Es wird auch alles genutzt, was das gegenseitige Verständnis zwischen letzteren und ihrer segmentierten Öffentlichkeit sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation denkbar verbessern kann. Gleichzeitig wird die Anwendbarkeit von PR-Mitteln durch die Einhaltung der Kriterien Wahrheit, Kenntnis und Vollständigkeit in der Arbeit mit der Öffentlichkeit bestimmt.

Die Mittel und Methoden zur Herstellung des gegenseitigen Verständnisses zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit haben ihre eigenen „Spielregeln“, die unveränderlich und sehr ähnlich sind, unabhängig davon, in welchem ​​Bereich der Öffentlichkeitsarbeit sie angewendet werden. Die konkrete Umsetzung der allgemeinen Verfahren und Algorithmen des methodischen Apparats der PR wird jedoch von der Berücksichtigung der Besonderheiten der Organisation, der Einsatzzwecke, des Ortes und der Zeit usw. abhängen. Gleichzeitig stellt sich die Frage, welche Methode ist „am besten“, wenn es isoliert von bestimmten Bedingungen erhoben wird – sinnlos.

Hinter jedem Mittel steckt eine komplexe, teilweise ausgefeilte Methode und Technik, „Tricks und Tricks“, um Aufmerksamkeit zu erregen. Aber gleichzeitig ist die Einhaltung humaner Richtlinien, ethischer Standards und des Berufskodexes von PR-Spezialisten eine zwingende Voraussetzung. Wir müssen jedoch bedenken, dass die Wiederholung der Technik die Technik selbst tötet und daher der Kreativität hier keine Grenzen gesetzt sind.

Der systematisch integrierte Einsatz vielfältiger und vielfältiger PR-Instrumente und -Methoden, die grundsätzlich technologisiert sind und gleichzeitig einen kreativen Ansatz erfordern, verpflichtet den PR-Manager (Spezialisten) zu umfassenden Leistungen in diesem Managementbereich.

Werbekommunikation im Rahmen der PR

Es ist der Kommunikationscharakter der Werbung, der die einzigartigen Merkmale dieses Phänomens bestimmt. Werbung ist ein Kommunikationsprozess, ein wirtschaftlicher und sozialer Prozess, der Öffentlichkeitsarbeit leistet, oder ein informationeller Überzeugungsprozess, je nach Sichtweise. In einer verallgemeinerten Version: „Werbung ist eine nicht personalisierte Übermittlung von Informationen, eine kostenpflichtige Form nicht persönlicher Kommunikationsmittel, die den Charakter der Überzeugung von Werbetreibenden über Waren (Dienstleistungen oder Ideen) über verschiedene Medien hat.“

Werbung gehört zu den nicht-personenbezogenen Mitteln der Marketingkommunikation und hat seit der Zeit der Kommunikationspolitik FOSTIS (Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung) ihren festen Platz als jede bezahlte Form der nicht-personenbezogenen Präsentation und Förderung von Ideen, Waren oder vom Sponsor bezahlte Dienstleistungen.

Alle Kommunikationsmittel haben ihre eigenen Schemata, Eigenschaften und Kosten, Werbung bildet da keine Ausnahme. Die Wahl des Kommunikationsschemas ist wichtig, da die Wahl der Elemente dieses Schemas und das Prinzip ihrer Verbindungen die Wirksamkeit der Werbebotschaft bestimmen.

Es gibt sehr viele verschiedene Kommunikationsschemata, die es uns ermöglichen, den Kommunikationsprozess aus psychologischer, konfliktwissenschaftlicher, semiotischer, folkloristischer, linguistischer und so weiter Sicht zu beschreiben. Auf diesem Gebiet arbeiteten namhafte Spezialisten: 3. Freud, R. Jacobson, Y. Lotman, K. G. Jung, 3. Shannon und andere. Jedes der von ihnen vorgestellten Modelle ist darauf ausgelegt, den Raum, in dem Kommunikation stattfindet, auf die eine oder andere Weise zu strukturieren. Dadurch können wir Möglichkeiten zur Verbesserung des Kommunikationsprozesses identifizieren, um seine Wirksamkeit zu steigern. Daher ist es notwendig, einige Kommunikationsschemata zu analysieren, um ihre Eigenschaften und Merkmale in Werbebotschaften anzuwenden.

Roman Jakobsons Modell (linguistisch). Jedes Element der Schaltung entspricht einer bestimmten Funktion, die von der Sprache ausgeführt wird:

1) emotional – ein Ausdruck der Einstellung des Sprechers (Adressaten) zu dem, was er sagt;

2) Konativ – sprachliche Ausdrücke, die sich an den Adressaten richten (Imperativform);

3) phatisch – Kontakt aufrechterhalten;

4) poetisch – Aufmerksamkeit für die Form der Botschaft;

5) Metalinguistik – die Verwendung von Code bei der Übermittlung von Informationen;

6) referenziell – der Kontext der Nachricht;

7) kreativ – den kreativen Moment in der Kommunikation nutzen.

Das Schema kann durch die Definition von J. Dubois vereinfacht werden: „Eine Nachricht ist nichts anderes als das Ergebnis des Zusammenspiels von fünf Faktoren: dem Absender, dem Empfänger und der Kontaktaufnahme durch einen Code über den Referenten.“ Mithilfe dieser Diagramme ist es einfach, den Kommunikationsprozess in der Werbung zu beschreiben und den Beitrag jedes Elements des Schemas in jeder seiner Phasen zu analysieren.

Modell von Nikolai Ershov (Theater). Für Theateraufführungen ist gerade das gemeinsame Handeln aller seiner Bestandteile notwendig: Worte, Handlungen, Mimik, Musik, Bühnenbild usw. Das heißt: „Um zusammenzuarbeiten, ist es notwendig, sich klar zu verstehen.“ . Man kann nicht verschiedene Sprachen sprechen, wenn eine einzige gebaut wird, sonst wird der Bau das Schicksal des Turmbaus zu Babel erleiden“ (N. Ershov). In dieser Hinsicht ist der Regisseur ein Profi, der aus der Sprache des Autors in die Sprache der Mimik und Gestik übersetzt. Beim Erstellen einer Werbebotschaft ist es wichtig, für alle Elemente des Schemas den gleichen Kontext zu berücksichtigen.

Charles-Morris-Modell (pragmatisch). Sprache im vollen semiotischen Sinne dieses Begriffs ist jede zwischenmenschliche Menge symbolischer Mittel, deren Verwendung durch syntaktische, semantische und pragmatische Regeln bestimmt wird. Die Pragmatik entwickelt das Problem der Beziehung von Zeichen zu ihren Benutzern. Dieser Zusammenhang ist für die Lösung von Problemen bei Werbe- und PR-Kampagnen der Public Relations (PR) interessant.

Sigmund Freuds Modell (psychoanalytisch). Bei der Kommunikation ist es wichtig, das Unterbewusstsein einer Person zu berücksichtigen. Die Zivilisation unterdrückte Instinkte, hauptsächlich sexueller Natur, aufgrund ihrer Abnormalität aus kultureller Sicht. Sie wurden in den unbewussten Bereich der Psyche verdrängt. Das Unbewusste der Person selbst stellt eine vorteilhafte Umgebung dar, um dort die für den Kommunikator notwendigen Botschaften zu platzieren. Die Probleme von Werbe- und PR-Kampagnen müssen zwangsläufig auf der tiefsten Ebene der Axiomatik menschlichen Verhaltens basieren. Es ist interessant, dass das Kommunikationsmodell des Psychoanalytikers Jacques Lacan auf dem Unbewussten aufbaute, der in das Schema ein Element des Feedbacks und den Einfluss von Fehlern, Ausrutschern und Vergessen auf den Kommunikationsprozess einführte. Ich habe auf die Rolle der nonverbalen Sprache (Gesten, Grimassen, Mimik etc.) aufmerksam gemacht.

Modell von Carl Gustav Jung (Urbild). Das Unbewusste ist eine grenzenlose historische Schatzkammer. Der Mensch speichert seine Vergangenheit anatomisch. „Eine Person hat eine Fähigkeit, die für das Kollektiv am wertvollsten, für den Einzelnen jedoch am schädlichsten ist – das ist Nachahmung. Ohne dies sind Massenorganisationen, der Staat und die öffentliche Ordnung nicht möglich. Nicht das Gesetz schafft Ordnung, sondern die Nachahmung, zu deren Begriff auch Suggestibilität, Suggestibilität und spirituelle Ansteckung gehören.“

Modell von Alexey Alekseevich Ukhtomsky (dominant). Die menschliche Aktivität wird maßgeblich von der Dominante bestimmt – einem stabilen Fokus in der Großhirnrinde. Die Dominante zieht wie ein Magnet alle Irritationen an, die sie nähren. Dominante Menschen werden von einer Idee angetrieben, arbeiten für sie und lassen sich von ihr inspirieren. Das sind Wissenschaftler, Dichter, Künstler und Komponisten, Mönche und Wahrheitssucher und mittlerweile auch Werbetreibende.

Modell von Ivan Lvovich Vikentyev (stereotyp). Walter Lipman prägte erstmals 1922 den Begriff „Stereotyp“. Ein Stereotyp ist eine Trägheit des Denkens. In der Literatur findet man ähnliche Konzepte: Einstellung, Bedürfnis, Wunsch, Motiv, Muster, Bild, Bild, vorhergesagte Erwartung usw.

Eigenschaften von Stereotypen:

ein Stereotyp beeinflusst wie eine Dominante die Entscheidung des Klienten, macht diesen Prozess jedoch für einen externen Beobachter unlogisch; Wenn Sie eine Werbekampagne starten, müssen Sie Stereotypen für das Produkt identifizieren.

Ein Stereotyp ist spezifischer als ein Bedürfnis. Dies ist eine völlig bestimmte Einstellung gegenüber einem Produkt, Phänomen, Informationsfluss;

Stereotype gehören zur Gedanken- und Gefühlswelt, also zur Sphäre des Ideals, ihr Einfluss auf die Realität ist jedoch enorm.

Arten von Stereotypen:

Stereotyp des Denkens: Dichter - A.S. Puschkin, Winter - Schnee, Obst - Apfel usw.; ewige Stereotypen: gewonnen – verloren (Leben – Tod, reich – arm usw.), Entwicklung – Verbot (Freund – Feind, dafür – dagegen usw.).

Durch die Verwendung von Stereotypen in der Werbung kann der Werbetreibende sicher sein, dass der Kunde den Rest herausfindet und ihn in seinen eigenen Bildern selbst zum Ausdruck bringt. Die Analyse von Kundenstereotypen ermöglicht nicht nur deren Korrektur in der Werbung, sondern erfordert auch die Berücksichtigung des möglichen Auftretens negativer Stereotypen bei der Kontaktaufnahme mit einer Werbebotschaft, insbesondere da sich die Stereotypen des Werbetreibenden von denen der Kunden unterscheiden können.

Model Jeanne Baudrillard. Die Logik der Wirkung der Kommunikation wird als „Logik des Weihnachtsmanns“ bezeichnet. Nach diesem Schema fungiert ein Produkt beim Kauf als Anliegen des Unternehmens für unser Wohlergehen.

Hauptsache, der Käufer beginnt daran zu glauben, er ist glücklich, er ist personalisiert. Und der Kauf selbst tritt in den Hintergrund. In diesem Fall beseitigt die flächendeckende Werbung die psychische Instabilität: Der Käufer muss sich keine Kaufmotivation mehr ausdenken. Werbung als Traum fängt das Potenzial des Imaginären ein und gibt ihm ein Ventil. Allmählich wird einem Menschen die Möglichkeit genommen, seine Wahl zu treffen. So funktioniert das Massenbewusstsein. Werbeschilder gleichen hier einer erfundenen Legende.

Claude Shannon-Modell (mathematisch). Die aufgebaute Schaltung kann aus Sicht der Logik der Informationsübertragung als technisch bezeichnet werden. Shannon identifizierte drei Ebenen der Kommunikation: technische, semantische und effiziente Ebene, verbunden mit den vorgestellten Elementen des Schemas.

Jedes der vorgestellten Modelle kann als Prototyp für die Gestaltung der Werbekommunikation ausgewählt werden, aber noch interessanter kann die Kombination mehrerer Modelle zu einem sein, um den Kommunikationsprozess vollständig zu verstehen.

Das kombinierte Kommunikationsmodell beinhaltet die Kombination der letzten beiden Modelle mit der Hinzufügung des Feedbacks des Verbrauchers und seiner Reaktion. Eine Werbebotschaft ist eine codierte Darstellung von Informationen von einem Sender-Kommunikator an einen Empfänger, die eine bestimmte Form (textuell, visuell, symbolisch usw.) hat und den Adressaten über einen bestimmten Kommunikationskanal erreicht.

Die Modellierung einer Werbebotschaft besteht in der Kodierung der Informationen, die der Absender (Werbetreibende) an den Adressaten (potenziellen Verbraucher) sendet, und als Kontakt wird das Erreichen des gesendeten Signals an einen Adressaten angesehen.

Die erwartete Antwort ist eine Reihe von Antworten von Empfängern nach dem Kontakt mit einer Nachricht. Der Kauf eines beworbenen Produkts ist das ideale Ergebnis der Kontaktaufnahme mit einer Werbebotschaft. Der Kaufentscheidungsprozess durchläuft oft mehrere Phasen und erfordert eine langwierige Vorbereitung des Käufers, daher zielen viele Werbebotschaften darauf ab, von einer Phase in eine andere, näher am Kauf, überzugehen. Die wichtigsten Phasen der Kaufvorbereitung: Mangel an Informationen, Bekanntschaft, Wissen, Präferenzbildung, Handlungsmotivation – Kauf, Wiederholungskauf.

Feedback – Informationen vom Empfänger an den Absender. Dabei kann es sich um das Anfordern zusätzlicher Informationen, das Ausprobieren eines beworbenen Produkts oder das Wiedererkennen der Marke eines Produkts handeln. In dieser Phase ist es wichtig, Störungen, die während des Kommunikationsprozesses auftreten, zu überwachen und nach Möglichkeit zu beseitigen. Alle möglichen Störungen werden in physische (Beschädigung des Schildes, Tippfehler, Mangel an Elektrizität), psychologische (Fehler bei der Kodierung und Dekodierung), semantische (Unsicherheit und Mehrfachinterpretation von Informationen über die Menge der beworbenen Waren, Warenmarken usw.) unterteilt. ).

Das positivste Feedback ist ein Probekauf und ein anschließender Wiederholungskauf. Doch ein Kauf ist das Ergebnis eines langen Entscheidungsprozesses. Der Kommunikator muss wissen, in welchem ​​Stadium sich der Prozess befindet.

Die Kaufbereitschaft durchläuft sechs Phasen: Bewusstsein, Wissen, Gunst, Präferenz, Überzeugung und Kauf. In jedem von ihnen ist die Auswahl der Werbebotschaften, ihre Häufigkeit und Dauer der Exposition individuell.

Jeder Käufer durchläuft in der Regel alle diese Phasen, die sich auf drei psychologische Zustände reduzieren lassen: kognitiv (Bewusstsein, Wissen), emotional (Gefällt mir, Präferenz, Überzeugung) und verhaltensbezogen (Kauf). Die korrekte Identifizierung des psychischen Zustands eines potenziellen Kunden bestimmt die mögliche hohe Werbewirkung. Folglich müssen psychologische Faktoren in der Abfolge zunehmender emotionaler Intensität und Handlungsbereitschaft detailliert berücksichtigt werden.

Die Wahl der Botschaft richtet sich nach dem Reaktionsmuster der Zielgruppe. Werbung soll im Idealfall Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Begehren wecken und zum Handeln motivieren. Dieses Modell wird als AIDA abgekürzt (basierend auf den Anfangsbuchstaben der englischen Elefantenäquivalente: Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion). Das Erstellen eines Einspruchs ist eine Lösung für drei Probleme: Inhalt, Struktur, Nachrichtenform. Diese Probleme werden mit Hilfe der Technologie unter Verwendung spezieller Kenntnisse und Techniken zur Modellierung von Werbebotschaften produktiv gelöst.

Abschluss

Für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens oder Unternehmens müssen Kommunikationsprozesse in einer Organisation berücksichtigt werden. Es gibt verschiedene Formen von Kommunikationsprozessen in einer Organisation. In dieser Arbeit wurde eine Art Kommunikationsprozess wie die Marketingkommunikation untersucht. Dieser Prozess spielt eine entscheidende Rolle sowohl bei der Vermarktung der Produkte einer bestimmten Organisation als auch bei der Imagebildung eines Unternehmens oder einer Firma.

Der Trend zur Integration von Marketingkommunikation, d.h. Die Kombination von Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Direktvertrieb, Point-of-Sale-Kommunikation und Eventmarketing mit anderen Elementen des Marketing-Mix ist eine der bedeutendsten Marketingentwicklungen der 1990er Jahre.

Bei der Werbung werden entweder Massenmedien – Zeitungen, Zeitschriften, Radio, Fernsehen und andere (z. B. Werbetafeln) – genutzt oder der direkte Kontakt mit dem Käufer per Post hergestellt.

Werbung ist wie Werbung kein persönlicher Appell an ein Massenpublikum, aber im Gegensatz zur Werbung zahlt das Unternehmen nicht dafür. Werbung erfolgt in der Regel in Form von Nachrichtenberichten oder redaktionellen Kommentaren in der Presse zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens. Diese Informationen oder Kommentare erhalten kostenlosen Zeitungsplatz oder Sendezeit, da Medienvertreter die Informationen als aktuell oder nützlich für ihr Lese- und Fernsehpublikum erachten. Nach und nach kamen Vermarkter zu dem Schluss, dass es ratsam sei, ein breiteres Arsenal an PR-Instrumenten (Public Relations) als nur Werbung zu nutzen. Daher wurde die Öffentlichkeitsarbeit als drittes Element des Kommunikationskomplexes betrachtet und die Öffentlichkeitsarbeit in seine Zusammensetzung einbezogen.

Es ist möglich, eine aktuell relevante Strategie für die Entwicklung von PR-Aktivitäten unter russischen Bedingungen zu formulieren. Es besteht darin, eine Art „Plattform“ der Koordination zu schaffen, auf der ein stabiler kultureller Koordinationsmechanismus erarbeitet werden kann. Dies ist die hochmoralische Mission entwickelter PR-Aktivitäten und ihr Beitrag zur Bildung und Entwicklung zivilisierter Beziehungen in Russland.

Zusammenfassend möchte ich noch einmal auf die Bedeutung von Kommunikationsprozessen in einer Organisation hinweisen, zu denen auch Geschäftsgespräche, Geschäftsverhandlungen und -treffen, Geschäftsgespräche und die Fähigkeit zum Umgang mit Geschäftskorrespondenz gehören. Das sind alles sehr weit gefasste Fragen. Bei meiner Arbeit habe ich mich auf die Definition des Kommunikationsprozesses konzentriert und die gängigsten Kommunikationsschemata und -kanäle untersucht.

Und abschließend möchte ich noch einmal betonen, dass die Wirksamkeit der Aktivitäten eines Unternehmens in allen Aspekten (Personalführung, Organisation und Verkaufsförderung) direkt proportional zur Wirksamkeit der Kommunikationsprozesse in der PublicRelation ist

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Massenkommunikation ist eng mit der Entwicklung der modernen Gesellschaft, ihrer Wirtschaft, Politik und Kultur verbunden; sie umfasst internationale, intergruppenbezogene und zwischenmenschliche Beziehungen.

Der aktuelle Zustand der russischen Gesellschaft ermöglicht es, die staatliche Kulturpolitik auf neuen demokratischen Prinzipien aufzubauen. Dazu gehören die Entwicklung von Verbindungen zwischen dem Zentrum und den Regionen, der Ausbau der interregionalen Interaktion, der Dialog mit der Gesellschaft zu kulturpolitischen Fragen, die Förderung der kulturellen Vielfalt in russischen Regionen sowie die Zugänglichkeit und Beteiligung der Bürger am kulturellen Leben. Wirtschaft und Kultur sind relativ autonome, selbstorganisierende, miteinander verbundene und sich gegenseitig beeinflussende Bestandteile eines komplexen Systems, das sich für sie im Allgemeinen im Informations- und Kommunikationsraum des Staates bildet. Für Russland, das wirtschaftliche und soziale Reformen durchführt, ist der Staat als wichtigste Institution seiner gesellschaftlichen Entwicklung aufgerufen, Bedingungen für das Zusammenspiel von Kultur, Wirtschaft und Gesellschaft zu schaffen, ihre sich gegenseitig verstärkende Kommunikation zu entwickeln und aufrechtzuerhalten.

Die Zivilgesellschaft zeichnet sich durch die Präsenz öffentlicher Institutionen aus, sodass zwischen dem Einzelnen und dem Staat Zwischenbehörden in Form verschiedener öffentlicher Organisationen bestehen. Diese Organisationen sind Erweiterungen staatlicher Strukturen und unterliegen denselben Regeln. Öffentliche Kommunikation spielt eine wichtige Rolle für das Funktionieren der sozialen Struktur.

Die Zivilgesellschaft basiert auf einer Reihe von Prinzipien. Die wichtigsten davon sind repräsentative Demokratie, Rechtsstaatlichkeit und freie Marktwirtschaft. Auf dieser Grundlage entstehen viele freie assoziative Verbindungen zwischen Individuen, die zur Bildung stabiler sozialer Bindungen führen
Gruppen von Interessenclubs bis hin zu politischen Parteien. Das Zusammenspiel solcher Gruppen wird durch ein komplexes Interessengefüge, moralische Werte geregelt und manifestiert sich in verschiedenen Formen der öffentlichen Kommunikation.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass die öffentliche Kommunikation hochtechnologisch und informationsreich ist. Informationen und neues Wissen werden zunehmend zum zentralen Wert im öffentlichen Bewusstsein. Masse
Kulturelle Kommunikation ist eines dieser wichtigen Phänomene der modernen Gesellschaft, das die Entwicklung der sozialen Beziehungen innerhalb jedes Landes sowie zwischen Ländern und Völkern erheblich beeinflusst.

Die Rolle erfolgreicher Kommunikation für die Entwicklung der Zivilgesellschaft kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Folgende Aspekte und Bereiche gesellschaftlich bedeutsamer Kommunikation lassen sich unterscheiden: die Rolle von Kommunikationsstrategien bei der Lösung öffentlicher Konflikte; kommunikative Mechanismen zur Bildung positiver Einstellungen in der öffentlichen Meinung; erfolgreiche öffentliche Kommunikation gesellschaftlich bedeutender Persönlichkeiten (Politiker, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens); Ethik in der öffentlichen Kommunikation; Veränderungen in den Sprachverhaltensmustern; die Rolle der Beziehungen zur Gesellschaft (der Öffentlichkeit) bei der Bildung bürgerschaftlicher Verantwortung in der Unternehmenswelt; die Rolle der Medien.

Die öffentliche Meinung in der Zivilgesellschaft ist ein wichtiger Entwicklungsfaktor. Die öffentliche Meinung ist nicht nur das Ergebnis einer bestimmten sozialen Struktur, sondern auch der historischen und kulturellen Erfahrung einer bestimmten Gesellschaft. Die Möglichkeit, die öffentliche Meinung zu beeinflussen, wird weitgehend durch kulturelle Stereotypen eingeschränkt.
und in Zeiten beschleunigter sozialer Entwicklung die Richtung seines Vektors. Doch neben kulturellen Faktoren hängt die Entstehung, Festigung und das Verschwinden bestimmter Ideen in der öffentlichen Meinung auch von den Einflussmethoden der Kommunikation ab. In der modernen dynamischen, multiethnischen und multikulturellen russischen Gesellschaft hat sich eine Situation entwickelt, die darauf hindeutet, dass ethischen Fragen, sprachlichen und kulturellen Aspekten der öffentlichen Kommunikation eine besondere Rolle zukommt.

In einer globalen High-Tech-Welt erhält die öffentliche Kommunikation eine weitere wichtige Komponente
nämlich professionelle Kommunikation. Unter professioneller Kommunikation versteht man die durch Berufe bedingte Spezifität kommunikativer Fähigkeiten, deren wesentlicher Bestandteil die Verpflichtung zur Kommunikation ist. Zu diesen Berufen gehören Lehramt, politische Tätigkeit, Management, Sozialarbeit und öffentlicher Dienst. Für jeden dieser Berufe können wir von einem bestimmten Maß an Kenntnissen und Fähigkeiten sprechen, die für eine erfolgreiche berufliche Kommunikation und damit eine erfolgreiche berufliche Tätigkeit erforderlich sind.

Die Entwicklung sozialer Beziehungen geht einher mit der Vertiefung der Kommunikationsbeziehungen und der Verästelung von Verbindungen zwischen Mensch und Mensch, Mensch mit Mensch, Gesellschaft mit Gesellschaft, also der Entwicklung sozialer Kommunikationsprozesse. Der fortschreitende Wandel der Massenkommunikation wirkt sich sowohl auf materielle als auch auf materielle Bereiche aus
Produktion sowie gesellschaftspolitische, kulturelle und weltanschauliche Lebensbereiche der gesamten Zivilgesellschaft. In diesem Umfeld finden Prozesse statt, die zu einer Erweiterung des Rahmens der kulturellen Entwicklung führen; es ist ein Prozess der kulturellen Interaktion und Durchdringung zu beobachten. In der modernen Zivilgesellschaft wird der menschliche Kulturraum hauptsächlich durch verschiedene Medien geprägt. Fernsehen und Internet haben den Besuch von Theatern, Bibliotheken und Museen aus den kulturellen Bedürfnissen moderner Menschen ersetzt.

Unter modernen Bedingungen findet die rasante Entwicklung der kulturellen Kommunikation in verschiedenen Bereichen des menschlichen Lebens statt: Kultur, Wissenschaft, Bildung.

Die Bedeutung der Massenkommunikation in der spirituellen Kultur der Gesellschaft beruht auf:

Kommunikation in der modernen Zivilgesellschaft sollte als spezifische kulturelle Form der spirituellen Kommunikation zwischen Menschen betrachtet werden, und bedeutende kulturelle Werte sollten die Rolle bestimmter Informationssignale spielen, die in zeichenhafter, symbolischer und auch figurativer Form in der Gesellschaft verbreitet werden. Im Zuge der Kommunikation sollen kulturelle Werte den Transfer von Lebenserfahrungen innerhalb und zwischen Generationen erleichtern. Somit wird der Austausch spiritueller Werte der Hauptinhalt der sich entwickelnden Kultur der Gesellschaft sein.

Die Kommunikationsmittel fungieren stets als greifbarer, materieller Bestandteil des Kommunikationsprozesses
drücken eine Art und Weise aus, kulturelle Werte in der Gesellschaft zu vermitteln, zu bewahren, zu produzieren und zu verteilen. Das Studium der Medien ist umso wichtiger, als in den letzten Jahrzehnten und insbesondere in den letzten Jahren eine Neubewertung der Bedeutung dieser Medien stattgefunden hat, die mit dem Aufblühen der wissenschaftlich-technischen Revolution zusammenfällt.

Heutzutage ist das Internet das beliebteste Mittel zur Übermittlung von Informationen, und in naher Zukunft wird diese Popularität nicht nachlassen, sondern zunehmen. Höchstwahrscheinlich werden neue Technologien alte Technologien wie Zeitungen und Zeitschriften, Radio und Fernsehen nicht automatisch ersetzen. Diese Sendegebiete werden sich an die neuen wirtschaftlichen Bedingungen anpassen. Einerseits schafft die wissenschaftlich-technische Revolution optimale Bedingungen für die technische Entwicklung der Medien
Informationen, aber andererseits führt es zu gewissen Illusionen über ihre Macht und die Schwäche der zuvor existierenden Massenkommunikationsmedien. Massenkommunikationssysteme sind miteinander verbunden
durch die Umwelt, durch das Feld der Kommunikation, das heißt, sie sind durch ein zunächst mündliches Wort miteinander verbunden. Zur Entwicklung der Kommunikation gehören auch Prozesse, bei denen Informationen nicht nur übermittelt, sondern auch verzerrt werden,
kann spontan zunehmen oder abnehmen. Massenkommunikation ist von Natur aus dynamisch und erfordert
Innovation. Unter Bedingungen der Meinungsfreiheit, der Offenheit und des Rechts eines jeden, Informationen zu empfangen und zu verbreiten, muss die Gesellschaft lernen, die Möglichkeiten der Massenkommunikation mit größtmöglicher Wirkung zu nutzen.

Die Medien sind heute aktiv an der öffentlichen Meinungsbildung beteiligt. Die Entwicklung von Mitteln zur Verarbeitung und Übertragung von Informationen sowie die Erhöhung der Geschwindigkeit von Informationsprozessen führten zur Bildung einer neuen Art der Organisation der Gesellschaft, ihrer Funktionsweise und Verwaltung. Massenkommunikationssystem
sorgte für eine neue und wirksame Vernetzung der Gesellschaft, ihrer Lebenstätigkeit und Psychologie.

Kultur ist ein System von Werten und sozialen Codes, das von Generation zu Generation bewahrt und weitergegeben wird und als Grundlage für die Wahrung der Identität der Gesellschaft dienen soll. Kultur im modernen Verständnis ist auch ein soziales Modell der Realität, das von Menschen in Kommunikationsprozessen geschaffen wird. Dieses Kulturverständnis ist besonders wichtig für das Verständnis der Rolle, die Massenkommunikation in der modernen Gesellschaft spielt.

Traditionell besteht die russische Gesellschaft aus heterogenen Gruppen. Diese Heterogenität beruht auf der multinationalen Gesellschaftsstruktur, der Abgelegenheit der Gebiete und erheblichen Unterschieden in den Lebensbedingungen in städtischen und ländlichen Gebieten. Im Zuge der Herausbildung einer Marktwirtschaft nahm die soziale Schichtung der Gesellschaft zu. Die Übergangszeit führte zum Bruch etablierter kultureller Bindungen und Traditionen, zur Ablösung gesellschaftlicher Leitlinien und Werte.

Unter modernen Bedingungen des gesellschaftlichen Wandels kommt es zu einem Umdenken über die Rolle der Kultur, einer Erneuerung ihrer Formen und
Funktionen. Einerseits reproduziert Kultur immer noch traditionelle Einstellungen und Verhaltensmuster, die das Verhalten und Denken der Menschen weitgehend vorbestimmen. Andererseits sind moderne Medienformen (Fernsehen, Kino, Printmedien) und Werbung weit verbreitet, was die Bildung ideologischer und moralischer Stereotypen der Massenkultur und eines „modischen“ Lebensstils fördert. Durch die Medien werden unterschiedliche Bedeutungen und neue Identitäten angeboten, das Denken der Menschen verändert sich. Daher ist das Zusammenspiel von Kultur und Massenkommunikation als Prozess, der „Humankapital“ und die moralische Ressource der sozioökonomischen Entwicklung des Staates bildet, von besonderer Bedeutung.

Unter dem einheitlichen Kultur- und Informationsraum Russlands wird in diesem Zusammenhang ein semantischer, durch ein gemeinsames System spiritueller Werte und Staatsinteressen kommunikativ verbundener, programmatisch organisierter Raum von Kultur- und Informationsveranstaltungen verstanden, die zur bürgerlichen Bildung beitragen Gesellschaft und die Vereinigung der Menschen. Auch im Kontext von Globalisierungsprozessen ist ein neues Verständnis der konstruktiven Rolle der Kultur für die Entwicklung Russlands im 21. Jahrhundert erforderlich. Die damit verbundenen gesellschaftlichen Veränderungen sind komplex und mehrdeutig. Diese Veränderungen führen oft zu Spannungen und Instabilität in der Gesellschaft. Die Suche und Selbstbestimmung eines Menschen, der Aufbau neuer Wertesysteme durch Menschen in einer Welt, die von globalen Informationsflüssen geprägt ist, werden
die Grundlage für neue soziokulturelle Prioritäten.

Für das moderne Russland ist diese Suche besonders relevant. Russland erlebt komplexe Prozesse sozioökonomischer Transformationen und Strukturreformen und sieht sich einer realen Gefahr der Zerstörung seiner nationalen Identität ausgesetzt. Die Wahrung seiner Integrität und Einheit auf der Grundlage kultureller Vielfalt ist die wichtigste Voraussetzung für die erfolgreiche Entwicklung Russlands im Zeitalter der Globalisierung, im Zeitalter der Entstehung wissensbasierter Gesellschaften
Fähigkeiten, dieses Wissen effektiv zu nutzen. In diesem Zusammenhang liegt die entscheidende Rolle der Kultur im Gesamtprozess der Modernisierung Russlands in der Bildung des Einzelnen als aktives Subjekt der Zivilgesellschaft. Alle sozioökonomischen Entwicklungsprojekte müssen eine humanitäre Komponente beinhalten und fördern
Entwicklung der geistigen Stärke und Gesundheit eines Menschen, sein Bewusstsein für den hohen Sinn seiner Existenz.

Das Überdenken der Rolle der Kultur im Leben der Gesellschaft bringt zwangsläufig die Notwendigkeit einer Reform des Managements im Bereich Kultur und Massenkommunikation mit sich.

Bei Massenfernsehübertragungen besteht die dringende Notwendigkeit, eine nationale Öffentlichkeit zu organisieren
Fernsehen. Ein solches Fernsehen wird es ermöglichen, das längst überfällige Bedürfnis der Gesellschaft und des Staates zu erkennen, den Inhalt der Informationsflüsse zu ändern. Durch die inhaltliche Änderung soll die kulturelle und pädagogische Komponente des Informationsbereichs deutlich gestärkt werden und der Anteil von Kinder- und Jugendprogrammen erhöht werden. Das
Fernsehen ist eine notwendige Voraussetzung für die Bildung einer Zivilgesellschaft. Die Schaffung von Fernseh- und Radiosendern, die unabhängig von staatlichen Behörden und privaten Interessen sind, aus öffentlichen Quellen finanziert und von Institutionen der Zivilgesellschaft kontrolliert werden, schafft bessere Möglichkeiten, dem Wunsch der Bürger nach einer objektiven Berichterstattung über gesellschaftspolitische Ereignisse sowie nach der Entwicklung von Bildung und Kindern gerecht zu werden Fernsehen, Kulturprogramme sowie Programme, die den Interessen unterschiedlicher Gesellschafts-, Alters-,
nationale, religiöse und andere Gruppen der russischen Gesellschaft.

Die moderne Massenkultur fungiert als komplexe Organisations- und Strukturierungsform des kulturellen Lebens der Gesellschaft, die sowohl ein Kulturprodukt als auch seinen Konsumenten hervorbringt, was größtenteils dank der Bemühungen der Medien erfolgt. In ihrer Gesamtheit schaffen die Medien bestimmte Vorstellungen von der Welt, von menschlichen Werten und Konzepten.

Das soziale Wesen der Massenkommunikation besteht darin, dass sie ein wirksames Mittel zur Einflussnahme auf die Gesellschaft ist, um ihre Aktivitäten zu optimieren, den Einzelnen zu sozialisieren und die Gesellschaft zu integrieren. Allerdings ist dieser Einfluss nicht immer positiv.

Massenkommunikation ist heute zu einem mächtigen Instrument geworden, das nicht nur die öffentliche Meinung prägt, sondern oft auch die Annahme bestimmter politischer Entscheidungen beeinflusst, die Durchdringung von Kulturen und die Verbreitung kultureller Muster und Standards über die Grenzen einer Kultur hinaus fördert und so eine globale Kultur schafft Raum.

Wenn der Prozess des Aufbaus einer demokratischen Gesellschaft in Russland in seinen ersten Phasen zunächst auf die Etablierung von Mechanismen einer Marktwirtschaft abzielte, auf die Bildung gesellschaftspolitischer Strukturen, die für westliche Länder charakteristisch sind, was oft mit a einherging Verschlechterung der Lebensqualität des Großteils der Bevölkerung, eine Zunahme der sozialen Apathie und eine Verschärfung vieler sozialer Probleme, dann steht dieser Prozess im gegenwärtigen Stadium kurz bevor
befasste sich mit dem Problem der Bildung zivilgesellschaftlicher Strukturen, die darauf abzielen, in der Gesellschaft Bedingungen und Garantien für konstruktive Kommunikation, gesellschaftlichen Konsens, bürgerlichen Frieden und Verständigung zu schaffen sowie viele gesellschaftliche Probleme zu lösen, die weder die Marktwirtschaft noch der Staat lösen können.

Die Medien spielen eine bedeutende Rolle bei der Bildung der Zivilgesellschaft und der Stärkung der Einheit und des gegenseitigen Verständnisses der Völker Russlands. Die Massenkommunikation im neuen Russland erlangt eine überragende Bedeutung, die vor allem bestimmt wird durch:

Seit Platon und Aristoteles hat die Rolle von Kommunikation und Information im gesellschaftlichen Leben die Aufmerksamkeit von Wissenschaftlern auf sich gezogen und Forschungen in den Bereichen Philosophie, Soziologie und Politikwissenschaft hervorgebracht.

Informationen haben trotz bestehender wirtschaftlicher, politischer, kultureller und anderer Unterschiede die Welt in eine einzige Kommunikationsumgebung verwandelt, die das Machtsystem sowohl innerhalb des Landes als auch auf der ganzen Welt beeinflusst. Das Informationsumfeld, das durch den freien Informationsfluss gekennzeichnet ist, hat die Natur radikal verändert
Beziehungen zwischen Gesellschaft und Staat. Der Kommunikationsaustausch in der modernen Gesellschaft trägt zur Bildung eines komplexeren Lebensumfelds, neuer sozialer und moralischer Werte, einer anderen Lebensweise und anderer Managementprinzipien bei.

Ein rationales Management des Informatisierungsprozesses beinhaltet die Entwicklung strategischer Ziele und Zielsetzungen des sozioökonomischen Wachstums, die Einführung wirksamer Technologien zur Regulierung des öffentlichen Lebens und die Gewährleistung der Stabilität und Nachhaltigkeit seiner Entwicklung. Somit erfolgt die Informationsinteraktion nicht spontan, sondern ist ein programmierter und kontrollierter Prozess. Die Informationsgesellschaft verändert das Gefühl und die Wahrnehmung der Welt, auf deren Grundlage sich die Ansichten eines Menschen bilden. „Informationen sind nicht gerecht
Ein Merkmal der Gesellschaft ist eine qualitative Veränderung der gesamten menschlichen Umwelt.“

Dadurch werden dem Publikum vorgefertigte Schemata und Verhaltensalgorithmen über Kommunikationskanäle vermittelt, was wiederum die Wahrnehmung erleichtert, da kein Umdenken erforderlich ist. Wir können ähnliche Trends auch in anderen Bereichen beobachten, beispielsweise im Bildungssystem, wo das Internet, Lehrbücher, Kurzführer und Wörterbücher vorherrschen, die ein Konzentrat wissenschaftlicher Erkenntnisse enthalten und die Möglichkeit einer eingehenden Analyse einschränken. Entwicklung elektronischer Medien, Netzwerkkommunikation, weit verbreiteter Übergang zu digitalen Standards, Kodierung und
Die Entschlüsselung von Informationen bildet eine Art „digitales“ Massenbewusstsein.

Die Besonderheit dieses Prozesses besteht darin, dass eine Person nicht danach strebt, etwas zu wissen, zu verstehen oder zu analysieren. Für ihn geht es um eine einfache Sammlung verschiedenster Informationen, in absolut komprimierter, konzentrierter Form. Es kommt zu einer Verschmelzung der Kategorien „Wissen“ und „Bewusstsein“, „Bewusstsein“.

Angesichts der Fülle an Informationsflüssen, von denen viele als Hintergrund oder semantisches Rauschen dienen, werden die notwendigen Informationen entweder vergessen oder bleiben unbeansprucht. Das Fehlen der notwendigen Filterung der eingehenden Informationen sowie deren logisches und kritisches Verständnis verhindert die Bildung eigener Positionen und Ansichten einer Person.

Dieser Umstand wirkt sich negativ auf die Entwicklung der Opposition im Staat aus. Der Mangel an Opposition ist ein Zeichen für die Schwäche demokratischer Grundlagen und damit für die Unterentwicklung gesellschaftlich organisierter Strukturen.

Informations- und Kommunikationstechnologien werden es den Bürgern ermöglichen, ihre Rechte effektiver auszuüben. Kommunikation formt und aktiviert Feedback und sorgt so für die Interaktion von Subjekt und Objekt.

So gab es in allen Epochen Kommunikation zwischen Menschen, und in unserer Zeit sind einfach technische Mittel zu ihrer Umsetzung aufgetaucht. Die Verbesserung der Massenkommunikation, basierend auf der Entwicklung der menschlichen Kultur, zeigt, wie die Geschwindigkeit des Informationsaustauschs allmählich zunahm, um den Weg zur menschlichen Beherrschung des von früheren Generationen von Menschen erworbenen Wissens aufrechtzuerhalten.

Cm. Lisova S.Yu., Vestnik ISEU Vol. Nr. 1, 2008

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