Wie man nachts grüßt. Grüße unterwegs. Grüße nach langer Trennung

Seit Jahrzehnten wünschen Kinder auf Fernsehbildschirmen eine gute Nacht und begleiten den obligatorischen nächtlichen Wunsch mit einem Zeichentrickfilm. Diejenigen auf der anderen Seite des Bildschirms machen es sehr richtig. Und selbst Zeichentrickfiguren können im Laufe der Zeit unterschiedliche physische Formen und künstlerischen Wert annehmen; der Wunsch nach Kindern, der von mehreren Generationen abgelöst wurde, bleibt unverändert.

Sobald wir jedoch auf einen anderen Kanal wechseln, hören wir gleichzeitig eine weitere verbale Botschaft von den Bluescreens in unsere verschlafenen Wohnungen, nämlich: „Gute Nacht!“ Dieser Ausdruck enthält einerseits nichts Unhöfliches oder allzu sehr Abweichendes von der modernen Sprache; er scheint für den aufmerksamen Betrachter eine vollständige Manifestation von Höflichkeit und Fürsorge zu sein. Andererseits: Je mehr dieser Satz in den Alltag eindringt, desto mehr irritiert er Linguisten, russische Gelehrte und nicht weniger Etikette-Spezialisten, die darauf bestehen, dass etwas Falsches, sogar Unnatürliches in den Ohren von Fachleuten und Laien nervt . Vielleicht ist es einfach der Wunsch, die Reinheit der Sprache zu bewahren, so etwas wie puristische Gefühle gegen alles Neue, die schamlos in eine Sprache gequetscht werden, die bereits ziemlich dicht mit Anleihen und Neologismen bevölkert ist?

Hallo und auf Wiedersehen

Wenn Sie die Sprachetikette in europäischen Ländern befolgen, ist das verwendete Schema in den Sprachen, die jeder von uns in der Schule gelernt hat, sehr einfach. Im Grundenglisch ist beispielsweise „Morning Good Morning“, „Evening Good Evening“ eine Begrüßung, in der die Tatsache eines guten Tages oder Abends zum Ausdruck gebracht wird. Indem wir „Guten Morgen“, „Guten Tag“ oder „Guten Abend“ sagen, wenn wir jemanden treffen, zum Beispiel auf der Straße oder in einem Büroraum, begrüßen wir ihn und bereiten unser Gegenüber auf eine positive Kommunikationswelle vor. Es ergibt sich ein recht strahlendes Bild, sprachlich und menschlich sehr harmonisch. Allerdings ist ein Ausdruck wie „Gute Nacht“ – das Äquivalent unserer „Guten Nacht“ – nichts anderes als ein Abschied und ein Wunsch, den Menschen beim Abschied äußern. Und so hat sich in vielen Sprachen, und nur in den „Großen und Mächtigen“, in den letzten Jahren mit leichter Hand, wie russische Experten und Fernsehleute glauben, der Wunsch nach einer guten Nacht plötzlich von einem traditionellen Abschied in ... einen Gruß verwandelt . "Gute Nacht!" - Dies ist eine gekürzte Version, die auf jeden Fall „Ich wünsche Ihnen eine gute (gute) Nacht!“ bedeutet. Es ist so seltsam, wie wir jetzt nachts kommunizieren!

Gute und ruhige Nächte

Dies ist ein anschauliches Beispiel für die Vernachlässigung der elementaren Normen der Sprache, die heute zum großen Bedauern von Fachleuten überall verwendet wird, immer tiefer in die Sprache eindringt, zur Norm der Sprachetikette wird und gleichzeitig die Notwendigkeit der Aufrechterhaltung der Reinheit widerlegt und korrekte situative Verwendung dieses Ausdrucks. Diesem Satz werden zweifellos andere folgen – die Sprache ist sehr beweglich und nimmt wie ein Schwamm alle Eindrücke auf, vor allem solche, die ihre Integrität als Indikator der Kultur verletzen. Leider spielt die Strenge der Normen der russischen Sprache hier denselben Linguisten einen grausamen Scherz, die unsere Nächte gerne freundlicher, also sprachlich und ethisch korrekt gestalten würden, aber es liegt nicht mehr in ihrer Macht.

Offenbar ist es im Laufe vieler Jahrhunderte so vorgekommen, dass wir in Wachphasen, wenn wir einen aktiven Lebensstil führen, bestimmte Menschen treffen, mit denen wir gute Laune teilen, bis die Sonne schließlich hinter dem Horizont versinkt. Sobald dies geschieht, müssen wir alle Sorgen und Sorgen auf morgen verschieben und unserem Gesprächspartner im Geiste und laut wünschen, dass er eine erholsame Nacht hat, damit er für den morgigen arbeitsreichen Tag wieder Kraft schöpft. Am häufigsten sagen wir „Gute Nacht!“ oder „Gute Nacht!“ - und immer wieder Abschied nehmen. Aber auch die letzte Möglichkeit, den Hut zur Begrüßung abzunehmen, wird nicht aufgehoben, und zwar nicht durch die Normen der Sprache, sondern durch neugeborene Traditionen, in denen dieser Ausdruck fest verankert ist. Ja, das ist falsch, Fachleute schlagen Alarm und versuchen, dies den modernen Literaten zu erklären, aber leider können sie nichts tun.

Hallo wieder!!!
Liebe Freunde, mit diesen Worten grüße ich Sie und erinnere Sie gleichzeitig an meinen Artikel über „ Magische Worte„Es heißt „Hallo nochmal“, erinnerst du dich? Nein?! Dann werfen Sie einen Blick darauf
Dieses Mal habe ich geschrieben über die Magie magischer Worte, darüber, welche Wörter Magie heißen und warum man sie nicht vergessen sollte. Wir besprachen die Begrüßungsworte ausführlicher.

Was ist der Unterschied zwischen Begrüßungs- und Abschiedsworten?

Natürlich Begrüßungs- und Abschiedsworte unterscheiden sich in der Situation, in der diese Wörter ausgesprochen werden. Aber das ist nicht das, worüber ich jetzt rede.
In der russischen Sprache gibt es eine klare Trennung: Grüße fungieren als Aussagen, Worte Auf Wiedersehen Wünsche äußern.

Wenn man einen Gesprächspartner trifft und ihn anspricht, ist es üblich, über eine feststehende Tatsache zu sprechen: „Guten Morgen! Guten Abend! Grüße!" Und schon das Wort „HALLO“ bringt die Tatsache zum Ausdruck: Ich lebe und es geht mir gut, d.h. Hallo, ich freue mich, Sie gesund zu sehen.

Beim Abschied hingegen stellt der Redner keine Tatsache dar, sondern äußert einen WUNSCH.

Diese Einteilung erklärt sich aus dem russischen Kasussystem: Bei Begrüßungswörtern wird der Nominativ oder Akkusativ verwendet, bei Abschiedswörtern wird der Genitiv verwendet.

Sätze und Worte des Abschieds

Beim Abschied sagen sie unterschiedliche Sätze. Wie bei der Begrüßung hängt viel davon ab, zu welcher Tageszeit der Abschiedsspruch gesagt wird, wer ihn sagt und auch von der Kommunikationssituation.
In jeder Situation ist der Satz möglich "Auf Wiedersehen".

Es kann von jedem jederzeit gesagt werden. Dieser Satz drückt einen Wunsch aus bis bald, trennen sich die Gesprächspartner bis zu einem neuen Datum (Genitiv, daher endet das Wort auf -I).

Wenn sich die Gesprächspartner beim Abschied bereits auf ein neues Treffen geeinigt haben, dann statt „Auf Wiedersehen!“ Sie können sagen: „Bis dann!“, „Bis morgen“, „Bis am Wochenende!“ usw.

Auch beim Abschied Die Ausdrücke „Alles Gute!“, „Alles Gute!“, „Viel Glück!“ sind weit verbreitet.
Freunde können sich ganz entspannt mit „Happy!“ verabschieden und sich gegenseitig Glück wünschen.

Wenn wir jemanden verabschieden, wenn wir uns verabschieden, wünschen wir ihm „Gute Reise!“ oder „Gute Reise!“
Beim Zubettgehen wünschen sich die Menschen gegenseitig „Gute Nacht!“ oder „Gute Nacht!“, „Angenehme Träume.“

Wie wir sehen, in allen Sätzen drücken wir beim Abschied einen Wunsch aus! Abschiedsworte werden immer verwendet im Genitiv.

Doch neuerdings hört man im Fernsehen Sätze wie diesen, wenn der Moderator das Publikum begrüßt: „Guten Tag!“ oder in der Nachtsendung: „Gute Nacht.“

Oder im Internet, zum Beispiel beim Lesen von Blogs, stoße ich oft auf den folgenden Begrüßungssatz: „Guten Tag!“

Habt ihr, liebe Freunde, das Gefühl, dass an all dem etwas nicht stimmt?! Natürlich liegt in diesen Sätzen ein Verstoß gegen die Normen, über die ich oben geschrieben habe. Wenn es sich um Begrüßungen handelt, ist es richtig, diese Phrasen mit zu konstruieren Nominativ: Guten Tag, gute Nacht, gute Tageszeit. Wörter im Formular Genitiv Es wird ein Wunsch geäußert, der am Ende des Gesprächs, beim Abschied, angebracht ist und nicht am Anfang.

...Alles, worüber ich jetzt schreibe, ist schon lange bekannt. Vielleicht ist dies nur für einen Ausländer interessant, der die russische Sprache lernt, oder für jemanden, der noch nie gelernt hat, dass der Satz „GOOD BYE“ aus ZWEI Wörtern besteht und das Wort SVEDANIE im Genitiv steht, was bedeutet, dass es die Endung hat "ICH": AUF WIEDERSEHEN.(Wow, wie „Auf Wiedersehen“ mich beleidigt!)

Die Bedeutung der Abschiedsworte ist transparent und verständlich.

Was jedoch nicht klar ist, ist, warum wir beim Abschied „Tschüs“ und noch deutlicher „Komm schon“ sagen.

Was ist das „für jetzt“? Und was ist mit „Komm schon“, warum komm schon!?

Im russischen Wörterbuch von S.I. Ozhegov hat das Wort BYE vier Bedeutungen:

1. Während – dies ist ein Adverb, das „für einige Zeit“, „auf etwas hin“ bedeutet; Er studiert noch. Es ist noch nichts bekannt.

2. Während – dies ist eine Vereinigung, ihre Bedeutung liegt in dieser Zeit. Während er lernt, müssen wir ihm helfen.

3. Während – dies ist eine Konjunktion, die bedeutet – solange. Kämpfen, bis wir gewinnen.

4. Im Moment – ​​das ist ein TEILCHEN. Auf Wiedersehen (umgangssprachlich). Bis dann!

Wie bekannt, Partikel ist ein funktionaler Teil der Sprache, die dazu dient, Bedeutungsnuancen von Wörtern, Phrasen, Sätzen auszudrücken und Wortformen zu bilden.

Mit anderen Worten, dieses Wort TSCHÜSS, - Hilfsmittel, es hat keine semantische Bedeutung, sondern dient nur dazu, eine Bedeutung zu vermitteln!

Wie und warum erschien das Wort BYE in unserer Sprache, um Abschied auszudrücken, welcher Wunsch wird geäußert?!

Vielleicht ist das eine verkürzte Form, sich etwas zu wünschen?
Übrigens, Korney Chukovsky im Buch „Alive as Life. Geschichten über die russische Sprache“über dieses Wort so gesprochen:

„... dieses Formular ist mit der freundlichsten Höflichkeit ausgefüllt, denn hier ist folgende (ungefähre) Bedeutung komprimiert: Sei wohlhabend und glücklich, wir werden uns nicht wiedersehen.“

Auf jeden Fall, Auf Wiedersehen tschüss" ist bereits fest in unserem Wortschatz verankert und jeder verwendet dieses Wort, unabhängig von Erziehung und Bildung.

Zusammen mit diesem Wort hört man oft umgangssprachlich: „Well, be!“ oder „Sei da!“, „Alles!“
Hier, wie oben erwähnt, der Sprecher wünscht sich an den Gesprächspartner „sein“: entweder gesund sein oder glücklich sein, oder einfach nur das Beste wünschen...
Aber deshalb hören wir sehr oft und manchmal auch selbst: „Komm schon“!?
Wenden wir uns noch einmal dem maßgeblichen Wörterbuch von S.I. Ozhegov zu.

Lasst uns– Imperativ aus der unbestimmten Form des imperfektiven Verbs „geben“. Zeigt an:

1) eine Einladung, gemeinsam etwas zu unternehmen (umgangssprachlich). Lass uns rennen. Lass uns was essen gehen.

2) die Bedeutung von begann, wurde (umgangssprachlich). Er lass uns rennen . (Ich denke, dass das Wort „komm schon“ in dieser Bedeutung einem Teilchen nahe kommt)

3) Unabhängig oder zusammen mit der Imperativform eines anderen Verbs bezeichnet es einen Handlungszwang (umgangssprachlich). Anfangen? - Lasst uns! Komm schon, geh weg .

Wenn Sie nun der Logik folgen Verwendung von Worten beim Abschied, fragen wir uns: Was wünscht sich ein Mensch seinem Gesprächspartner, wenn er „Komm schon“ sagt!? Möchten Sie ihn einladen, gemeinsam etwas zu unternehmen? Vielleicht verabschieden wir uns? Sollen wir uns zum Abschied die Hand geben? Oder er wünscht sich so: „Möge bei dir alles gut werden.“ Oder wurde das Abschiedswort „Komm schon“ in Analogie zum Wort „Byvay“ gebildet und bedeutet dasselbe?

Ich würde gerne Ihre Meinung hören, lieber Leser!

In Kontakt mit

Wie oft begrüßen wir Ihrer Meinung nach im Laufe des Jahres Arbeitskollegen und Geschäftspartner? Bitte ermitteln Sie den Personenkreis, den Sie täglich begrüßen, und multiplizieren Sie diese Zahl mit der Anzahl der Arbeitstage pro Jahr. Die resultierende Zahl (und im Durchschnitt wird es mehrere tausend Mal sein) wird Sie beeindrucken! Es scheint, dass es mit dieser Erfahrung keine Fehler geben kann, aber die Praxis zeigt das Gegenteil.

Viele Menschen erinnern sich nicht an die Regeln der Geschäftsetikette in Bezug auf Statusunterschiede und sind sich möglicherweise nicht darüber im Klaren. Außerdem sagen sie Begrüßungen nicht klar und laut genug. Oft vergessen wir im Moment der Begrüßung, unserem Gegenüber in die Augen zu schauen, zu lächeln und die Person beim Namen zu nennen. Darüber hinaus ist es wichtig zu wissen, wie man sich richtig verabschiedet.

Die Hauptaufgabe im Prozess der Geschäftskommunikation besteht darin, dem Partner Respekt und Interesse zu zeigen. Die richtige Begrüßung (insbesondere beim ersten Treffen) kann zur Grundlage für die weitere Entwicklung von Bekanntschaften, Geschäft und Privat werden. Es ist wichtig, der Person mitzuteilen, dass Sie sich freuen, sie zu sehen, und dass Sie sich für die weitere Kommunikation einsetzen. Versuchen Sie, Ihre Freude mit Worten und einem Lächeln auszudrücken, aber übertreiben Sie es nicht – übertriebene Höflichkeit kann Ihrer Autorität schaden. Seien Sie natürlich und zeigen Sie Freundlichkeit. Beachten Sie, wie sich das Arbeitsumfeld verändert, wenn sich Kollegen angemessen begrüßen und Freundlichkeit zeigen.

Eine Begrüßung in der Geschäftskommunikation besteht aus zwei Teilen: einer Begrüßung in Form einer mündlichen Ansprache und einem Händedruck. Jeder dieser Teile hat seine eigenen Regeln. In diesem Artikel befassen wir uns mit den Regeln der mündlichen Begrüßung.

1. Gemäß den Regeln der Geschäftsetikette, bei der Indikatoren wie Alter und Geschlecht in den Hintergrund treten und der Status einer Person in erster Linie wichtig ist, ist der Junior im Status der Erste, der den Senior im Status begrüßt.

2. Bei Statusgleichheit grüßt zuerst der Jüngere, wenn das Alter erkennbar ist.

3. Wenn Status und Alter gleich sind, spielt die Reihenfolge der Begrüßung keine Rolle, aber bei Paaren unterschiedlichen Geschlechts kann der Mann der erste sein, der die Frau begrüßt.

4. Bei der Begrüßung eines Kunden oder Partners in Ihrem Gebiet ist es üblich, zuerst „Hallo“ zu sagen, unabhängig von Status, Alter und Geschlecht.

5. Eine Person, unabhängig von Status, Alter und Geschlecht, begrüßt die Gruppe als Erste.

6. Der Eintretende begrüßt stets die Anwesenden.

7. Beim Überholen grüßt zuerst derjenige, der schneller fährt.

8. Treffen vier gleichrangige Partner aufeinander (z. B. zwei Frauen und zwei Männer), dann begrüßen sich zuerst die Frauen, dann die Frauen die Männer und schließlich die Männer. Bitte beachten Sie, dass diese Regel auch außerhalb der geschäftlichen Kommunikation gilt.

9. Wenn Sie eine Person begrüßen, sollten Sie sie beim Vornamen oder Vornamen und Vatersnamen nennen, was von den Standards der Unternehmenskultur des Unternehmens abhängt. Die Begrüßung einer Person durch mündliche Anrede mit ihrem Nachnamen und dem Zusatz „Herr“ oder „Frau“ gilt in der russischen Geschäftspraxis als falsch.

10. Bei der Begrüßung ist es wichtig, Blickkontakt zu halten und zu lächeln.

11.Sie müssen auf eine Begrüßung antworten! Sich zu weigern, Hallo zu sagen, bedeutet, eine Person öffentlich zu beleidigen.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Regeln der allgemeinen zivilen oder gesellschaftlichen Etikette (außerhalb der geschäftlichen Kommunikation) der Jüngere zuerst den Älteren und der Mann zuerst die Frau begrüßt. Eine Ausnahme von dieser Regel besteht, wenn eine sehr junge Frau einen älteren Mann trifft. In diesem Fall begrüßt die Frau zuerst den Mann. Bei gleichem Alter und gleichem Geschlecht grüßt die höflichere Person zuerst.

Formelle Begrüßung:„Hallo!“, „Guten Morgen!“, „Guten Tag!“, „Guten Abend!“.

Das Gegenteil von Begrüßung ist Abschied. Die letzten Worte am Ende eines Meetings sind genauso wichtig, daher ist es wichtig, sich richtig zu verabschieden.

In diesem Fall gelten die Grundregeln:

1. Unabhängig von Status, Alter und Geschlecht verabschiedet sich der Verlassende als Erster von den Übriggebliebenen.

2. Der Gast verabschiedet sich als Erster vom Gastgeber.

Formelle Abschiedsworte: „Auf Wiedersehen“, „Alles Gute“, „Alles Gute.“

Nach den Regeln der Geschäftsetikette sollten Sie beim Abschied von einer Person nicht nur Abschiedsworte sagen, sondern auch Ihre Zufriedenheit mit dem Treffen zum Ausdruck bringen, zum Beispiel: „Ich bin froh, dass wir uns in allem geeinigt haben“ oder „Ich bin.“ „sehr zufrieden mit dem Treffen“ usw. . In einer Abschiedssituation ist es auch angebracht, sich für die Zeit zu entschuldigen, die man einer Person genommen hat, aber wenn möglich, ist es besser, die Aufmerksamkeit des Partners nicht darauf zu richten, sondern ihm einfach für die Zeit zu danken, die er für das Gespräch oder Treffen aufgewendet hat.

Trainer-Berater und Experte für moderne Geschäftsprotokolle und Etikette

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass ein paar Sekunden genügen, um sich einen ersten Eindruck von einer Person zu machen. Deshalb sagt man: „Menschen erkennt man an ihrer Kleidung.“ Aber es gibt Situationen, in denen man sich vielleicht nicht sieht. Oder es gibt bestimmte Konventionen und Anforderungen an das Aussehen.

Mittlerweile spielt die visuelle Attraktivität bei Menschen mit einer geringen Kommunikationskultur in der Regel eine große Rolle im Kommunikationsprozess. Leider gehören wir Russen nach Untersuchungen von Wissenschaftlern und Soziologen zu dieser Gruppe.

Deshalb kommt es in erster Linie darauf an, was wir tragen, wie wir unsere Haare kämmen und welche Accessoires wir auswählen. In der Fachsprache nennt man das „Habitus“ (vom lateinischen „Habitus“ – Aussehen, Aussehen). In wirtschaftlich entwickelten Ländern hingegen sind Manieren, Bildung sowie berufliche und persönliche Erfolge von Bedeutung.

Wenn sie von Manieren sprechen, meinen sie sowohl Etikette als auch Kommunikationsfähigkeit. Wo beginnt jede Kommunikation? Natürlich mit einer Begrüßung.

45 Kommentare“ Wie man richtig Hallo sagt. Moderne Begrüßungsetikette”

Beispiel: Ich betrete einen Raum. Eine Person isst Essen (Frühstück, Mittagessen,
isst zu Abend usw.). Ich sage Hallo und biete ihm gleichzeitig meine Hand an. Er gibt an, dass man sich am Tisch nicht die Hand schüttelt. Er begrüßt mit Worten, lädt Sie an den Tisch ein und isst weiter. Wer hat in dieser Situation Recht und wer Unrecht?

• Hallo, Wladimir.
  Ihre Situation kommt im Leben recht häufig vor. Gibt es eine klare Regel für die Begrüßung einer essenden Person? Ich werde Sie wahrscheinlich enttäuschen – sehr oft wird Etikette als eine Art Regelwerk wahrgenommen, das strikt befolgt werden muss. Aber das Leben passt oft nicht in das prokrusteische Dogmenbett. Ja, tatsächlich ist es nicht üblich, sich über den Tisch hinweg die Hand zu schütteln. Es reicht völlig aus, eine mündliche Begrüßung und ein Kopfnicken auszutauschen. Aber. Haben Sie sich an die sitzende Person gewandt und Ihre Hand ausgestreckt (obwohl Sie dies in diesem Fall möglicherweise nicht getan haben)? Ihre Erwartung an gegenseitige Höflichkeit ist gerechtfertigt – die Person hätte einfach aufstehen und im Stehen den Gruß erwidern können. Zweites „aber“. Sie müssen das Format der Situation berücksichtigen – es handelt sich um ein Geschäftsessen oder ein informelles Treffen mit einem Freund, einem Büro oder einem Restaurant. Und auch - Alter, Geschlecht, Status einer Person. Daher können wir für jeden Fall von einem anderen Szenario für den Beginn des Meetings ausgehen. Um die Auswahl zu erleichtern, möchte ich sagen, dass die Geschäftsetikette heute immer noch flexibler ist als die weltliche Etikette. Die Hauptsache ist, niemanden zu belasten. Und der zweite Grundsatz besteht darin, niemandem vorzuwerfen, dass er die Regeln, die Sie selbst leiten, nicht kennt (und keine lauten Kommentare abzugeben). Viel Glück!

Guten Tag! Bitte sagen Sie mir. Was sollten Sie in einer solchen Situation tun, wenn Ihre Begrüßung aus dem einen oder anderen Grund nicht gehört wurde? Beispielsweise betritt eine erwachsene Frau, die weiterhin mit ihrem Gesprächspartner spricht, den Raum und hört die Begrüßung nicht. Soll ich es wiederholen, nachdem sie den Gedanken geäußert hat, oder reicht es aus, ihren Gesprächspartner zu begrüßen und sich ihrer Sache zu widmen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Antwort!

• Guten Tag.
  Es ist ganz einfach: Wenn Sie zufällig neben redenden Menschen stehen, genügt es, sie (oder einen von ihnen) zu begrüßen und sich Ihrem Geschäft zu widmen. Auch wenn Ihre Begrüßung unbemerkt blieb. Wenn Sie Kontakt benötigen
  Sie können einen der kommunizierenden Personen begrüßen, sich für die Unterbrechung des Gesprächs entschuldigen, sich an die richtige Person wenden und ihn bitten, Ihnen Aufmerksamkeit zu schenken. Gleichzeitig ist es wichtig, den Zweck Ihres Einspruchs kurz zu formulieren (im wahrsten Sinne des Wortes in 3 Worten). Aber Sie können dies tun, wenn Ihr Geschäft dringend ist. In anderen Situationen wäre es richtig zu fragen, wann Ihr Gegenüber Ihnen zuhören kann. Viel Spaß bei Ihrer Kommunikation!

Guten Tag. Ich möchte diese Frage stellen. Hier arbeitet er offen in Teilzeit in einem Bürogebäude. Das Unternehmen verfügt über 10 Niederlassungen. Dementsprechend kommt er nach dem Mittagessen zur Arbeit, wenn sich alle schon begrüßt haben. Die Büros sind geöffnet und wenn er geht, sieht ihn jeder. Einschließlich Männer. Soll er in jedes Büro gehen, um Hallo zu sagen, oder soll er nur die Mitarbeiter begrüßen, die der Typ auf dem Flur sieht oder mit denen er tagsüber kommuniziert? Und wie man in diesem Fall an den Büros vorbeikommt.

• Hallo, Igor. Wenn Sie den Flur entlanggehen, müssen Sie nicht in jedes Büro schauen, um Hallo zu sagen. Man könnte sogar sagen, dass es nicht üblich ist, durch offene Türen in ein Büro zu schauen. Wie geht man dann den Korridor entlang? Ruhig geht er in Richtung seines Büros. Du gehst zur Arbeit, nicht spazieren!
  Es lohnt sich nur dann vorbeizuschauen und persönlich Hallo zu sagen, wenn Sie eine geschäftliche Frage haben. Im Übrigen muss niemand von der Arbeit abgelenkt werden. Sie müssen nur die Leute begrüßen, die Sie treffen.

Guten Tag. Der Direktor eines anderen Unternehmens kommt oft in unser Büro (Buchhaltungsabteilung), er sagt vielleicht selbst Hallo, er sagt vielleicht nicht Hallo, aufgrund seiner Geschäftigkeit fragt er sich, wer zuerst Hallo sagen soll? Er, weil er kam zu uns, oder zu uns, weil... ist er Direktor (ABER eines anderen Unternehmens)? Danke.

• Hallo, Ekaterina. Eine höfliche Person sollte Sie zuerst begrüßen. Aber im Ernst, wenn wir uns strikt an die Begrüßungsetikette halten, wird der Vorgesetzte natürlich vom Untergebenen begrüßt, aber nur, wenn sie sich auf dem Flur treffen, und zwar mündlich, ohne Händedruck. Beim Betreten des Büros ist der Betretende der Erste, der „Hallo“ sagt. Auch wenn er der Boss ist. Wenn mehrere Personen in einem Büro sitzen, ist es überhaupt nicht notwendig, alle laut zu begrüßen, um nicht von der Arbeit abzulenken. Aber wenn der Mitarbeiter den Kopf hebt und dem Neuankömmling Aufmerksamkeit schenkt, dann können sie sich natürlich mit einem Nicken und einem leichten Lächeln begrüßen.

Guten Abend! Heute erlebte ich eine Situation an einem neuen Arbeitsplatz: Ich kam morgens und wünschte meinem Kollegen einen guten Morgen. Als Antwort hörte ich, dass es sich immer noch lohnt, den Kollegen „Hallo“ zu sagen, weil ... „Guten Morgen“ wünscht man nur denen, mit denen man aufgewacht ist)))) Wie begrüßt man Arbeitskollegen morgens, tagsüber und abends richtig? Danke.

• Hallo, Alexandra. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Antwort.
  Deine Frage, Alexandra, hat mich sowohl überrascht als auch amüsiert. Ich erinnerte mich sofort an eine Episode aus den Hobbits. Wenn Sie das Buch gelesen oder den Film gesehen haben, werden Sie wahrscheinlich verstehen, dass ich über das Treffen von Gandalf und Bilbo und ihre Diskussion über die Begrüßung „Guten Morgen“ spreche. Aber im Ernst, in letzter Zeit sind viele pseudowissenschaftliche Propagandisten aufgetaucht. In dieser Situation - Pseudo-Etikette. Ja, ja, Ihr neuer Kollege engagiert sich für die Förderung der Pseudo-Etikette. Wenn Sie sich die Audiolektion im Abschnitt „Richtiges Russisch“ zum Thema „angehört haben, dann haben Sie wahrscheinlich auf die Zeit geachtet, als Formen mit dem Wort „freundlich“ in unserer Sprachkultur auftauchten. Es ist schwer vorstellbar, dass die Erneuerer der russischen Etikette damals überhaupt die Idee einer solchen Implikation des Satzes „Guten Morgen“ zuließen. Der Logik Ihres Kollegen Alexander folgend, können wir fortfahren: „Gute Nacht“ sagen wir der Person, mit der wir die Nacht verbringen werden? Stimmen Sie zu, dieser Ansatz ist, gelinde gesagt, naiv. Tatsächlich unterscheidet sich „Hallo“ von „Guten Morgen (Tag, Abend, Nacht)“ nur durch den Grad der Formalität der Situation und die Distanz, die zwischen den Menschen besteht oder die sie untereinander herstellen wollen. „Hallo“ gilt in offiziellen, neutralen, formellen Kommunikationsbedingungen, wenn es Regeln der Unterordnung gibt oder einfach, wenn die Beziehung nicht so herzlich und freundschaftlich ist. Aber „Guten Tag“ ist genau dann angebracht, wenn Sie die Situation entschärfen, einen lockeren, freundlichen Ton für die Kommunikation festlegen und sofort deutlich machen möchten, dass Sie zu einer engeren (nicht intimen) Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner übergehen möchten! .
  Ich kann nur davon ausgehen, dass der Kommentar Ihres Kollegen eine Art Meta-Botschaft an Sie hatte. Vielleicht sollten Sie vorerst Abstand halten. Es ist möglich, dass diese Person eine bestimmte Einstellung zu der Tatsache hat, dass Sie Ihren Vorgänger eingestellt und entlassen haben. Aber er als wohlerzogener Mensch kann es nicht direkt ausdrücken. Allerdings ist auch die von ihm gewählte Form fragwürdig. Denken, beobachten. Wie kommunizieren sie im Büro? Welche Unterordnung besteht zwischen Kollegen? Wer gibt den Ton der Kommunikation vor? Und beeilen Sie sich zunächst nicht, näher zu kommen. Ich hoffe jedoch, dass in den zwei Wochen, in denen Sie an Ihrem neuen Arbeitsplatz arbeiten, von diesem Missverständnis keine Spur mehr übrig bleibt. Viel Glück bei der Kommunikation mit Kollegen!

  • Abends, wenn ich die Arbeit verlasse, treffe ich oft Kollegen, die ich tagsüber nicht gesehen habe, und es stellt sich heraus, dass ich sie grüße und sie sich von mir verabschieden. Es entsteht eine lustige und manchmal unangenehme Situation. Bitte erläutern Sie, wie man in diesem Fall richtig „Hallo“ oder „Auf Wiedersehen“ sagt. Vielen Dank im Voraus!

    • Swetlana, hallo!
      In der Geschäftsetikette gibt es im Allgemeinen keine strikte Verpflichtung, jeden, dem man begegnet, zu begrüßen. Und deshalb ist es überhaupt nicht notwendig, sich von allen zu verabschieden. Die Logik der Geschäftsetikette besteht darin, es allen angenehm zu machen.
      Natürlich können Sie sich im Idealfall nur von jemandem verabschieden, mit dem Sie tagsüber bereits Kontakt hatten oder mit dem Sie kommuniziert haben. Das heißt, es wäre richtig, zuerst Hallo und dann Auf Wiedersehen zu sagen.
      Doch was stört Sie persönlich an der geschilderten Situation? Nichtübereinstimmung der Rollen bei ritueller Aufführung? Warum brauchst du das unbedingt? Meiner Meinung nach ist es am besten, eine unklare Situation in ein einfaches Kommunikationsspiel zu verwandeln. Überlegen Sie sich, wählen Sie ein paar Sätze für solche Treffen und Abschiede aus und verwenden Sie sie in Ihrer Sprechpraxis. Oder versuchen Sie es analog: Reagieren Sie auf eine Begrüßung mit einem Gruß und auf einen Abschied mit einem Abschied. Die Hauptsache ist, nicht die Verantwortung zu übernehmen, jemanden umzuschulen. Vor allem, wenn man nicht danach gefragt wurde.

  Ihre Schlussfolgerungen sind im Prinzip logisch, aber diese Logik zeigt sich in der Alltagserfahrung, aber nicht bei jedem. Ihre Beratung hat mir sehr gut gefallen – kompetent, interessant. Es wäre wahrscheinlich sehr interessant und aufschlussreich, mit Ihnen zu sprechen. -)

  • Guten Tag, Victor.
    Danke für das Kompliment.
    Wer hat gesagt, dass Etikette eine Reihe unverständlicher Regeln ist, die von jemandem erfunden wurden? Etikette ist gewissermaßen das Ergebnis der Kommunikationspraktiken von mehr als einer Generation von Menschen. Und jede Etikette-Norm hat eine logische Erklärung. Es ist nur so, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt in unserer Geschichte jemand gesagt hat, dass es nicht cool sei, höflich zu sein, sich zivilisiert zu benehmen scheiße sei und dass kompetentes Sprechen generell völliger Mist sei (sorry für den Slang). Doch die Realität überzeugt uns davon, dass es schwierig ist, ohne Regeln zu leben. Und wahrscheinlich wäre es gut, ein Buch zu finden, das alle Verhaltensalgorithmen in verschiedenen Situationen sammelt. Aufgeschlagen, gelesen, angewendet. Aber das Geheimnis ist, dass es kein solches Buch gibt. Ebenso wenig gibt es Regeln für buchstäblich alle Gelegenheiten. Es gibt grundlegende, deren Kenntnis und vor allem das Verständnis ihres Wesens es Ihnen ermöglichen, auch in den schwierigsten Situationen angemessen zu sein.

Hallo, sagen Sie mir bitte, was wäre aus Sicht der Etikette richtiger, Mädchen, einen Bekannten (Freund) auf der Straße mit einer Geste zu begrüßen? Umarmen oder Hände schütteln oder ein anderes Begrüßungszeichen zu verwenden?

• Guten Tag, Igor! Ihre Frage vermittelt den Wunsch, nicht nur höflich, sondern auch respektvoll gegenüber anderen Menschen zu sein. Aber Sie können es nicht kurz beantworten – die Situationen, über die Sie schreiben, erfordern die Verwendung unterschiedlicher Begrüßungsformate.
  Zunächst einmal werden Frauen und Männer in sozialen Situationen traditionell unterschiedlich begrüßt. Ein Händedruck, der beim Treffen mit Männern, auch Fremden, obligatorisch ist, ist zur Begrüßung einer Frau möglich, wenn sie Ihnen selbst die Hand reicht. Auf keinen Fall sollten Sie einen Handschlag mit ihr einleiten! Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen: Warum genau streckt die Dame ihre Hand aus – zum Kuss oder zum Schütteln?
  Umarmen oder nicht? Umarmungen sind ein Symbol, ein Zeichen für eine gewisse Verbundenheit zwischen Menschen. Ist Ihnen aufgefallen, dass Umarmungen in Subkulturen sehr verbreitet sind? Gerade um ihre Zugehörigkeit zu bestimmten Kreisen zu zeigen. Gleichzeitig können Umarmungen während eines Treffens von besonderer spiritueller Nähe, Einheit, fast Verwandtschaft sprechen – so können Umarmungen beispielsweise beim Treffen mit Kameraden verstanden werden. Aber ich würde immer noch nicht empfehlen, Frauen zu umarmen, auch nicht gute Freunde – sie kann jede Berührung als Versuch interpretieren, ihre Privatsphäre zu verletzen. In einigen Kulturen ist eine solche Behandlung generell verboten, da sie die Würde der Frau herabsetzt.
  Die optimale Begrüßungsmöglichkeit ist ein leichtes, aber spürbares Kopfnicken und ein Blick, der Freude über das Treffen und Wohlwollen ausstrahlt. Ältere Männer, denen galante Umgangsformen nicht fremd sind und die einen Kopfschmuck tragen, können diesen gleichzeitig hochheben. Dies muss jedoch elegant erfolgen, um nicht komisch zu wirken.
  Ich hoffe, dass Sie jetzt Ihren ganzen Respekt vor den Menschen zum Ausdruck bringen können, wenn Sie sie treffen. Viel Spaß bei Ihrer Kommunikation!

Guten Tag!

Ich habe eine Frage dazu, wer im Alltag zuerst Hallo sagt ...

Wir mussten bei unserer Schwiegermutter einziehen; wir sind eine junge Familie mit zwei Babys. Wenn sie einen Raum betritt, in dem ich anwesend bin, sagt sie nicht „Hallo“ und erwartet meine Begrüßung. Und irgendwo in meinem Subkortex steht geschrieben, dass die Person, die den Raum betritt, IMMER die Erste ist, die Hallo sagt, unabhängig vom Alter.

Es stellt sich heraus, dass ich das Gefühl habe, dass sie mich nicht grüßt, und meine Schwiegermutter hat das Gefühl, dass ich sie nicht grüße, da sie älter ist ...

• Guten Tag, Natalia!
  Danke für die Frage.
  Es gibt keine einheitliche Regel, wer im Alltag zuerst grüßt – auch hier kommt es auf die Situation an: wo sich die Menschen kennengelernt haben, wie alt sie sind, ob sie das gleiche Geschlecht haben oder nicht, in welcher Beziehung sie sich befinden. .
  Etikette ist jedoch nicht nur eine Sammlung logisch sinnvoller Regeln, die im praktischen Leben entwickelt wurden. Auch das ist Psychologie. Und lassen Sie mich anmerken, dass in der von Ihnen beschriebenen Situation mehr Psychologie steckt. Psychologie der Beziehungen. Und schon das grafische Design zeigt, dass in Ihrem Haus nicht alles so einfach ist ...
  Überlegen Sie, was Ihnen wichtig ist: die Einhaltung der Etikette oder die Schaffung einer Atmosphäre der Wärme und des spirituellen Trostes? Glauben Sie mir, eine Regel ist wertlos, deren Einhaltung zu Spannungen in Beziehungen führt.
  Seelenfrieden für dich, Natalya, und deine Familie...

Guten Tag,
Sagen Sie mir bitte: Wenn Sie während der geschäftlichen Kommunikation per Telefon und E-Mail mehrmals am Tag einen Kollegen/Kunden anrufen oder korrespondieren, ist es dann notwendig, den Gesprächspartner jedes Mal zu begrüßen? Wie macht man das richtig?
Danke!
Mit freundlichen Grüßen,
Katharina

• Hallo, liebe Ekaterina. Danke für die Frage.
  Die Begrüßungsetikette bei der Kommunikation per Telefon oder E-Mail, Chat-Nachrichten und Instant Messenger unterscheidet sich nicht wesentlich von den Regeln der „Live“-Kommunikation. Das heißt aber nicht, dass Formen der Höflichkeit vernachlässigt werden dürfen, wenn Sie Ihr Gegenüber 10 Mal am Tag anrufen oder ihm schreiben. Im Gegenteil, in solchen Situationen ist besonderes Feingefühl gefragt.
  Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, führen Sie elektronische Korrespondenz mit einem Empfänger im Informationsaustauschmodus in einem Feed oder Thread durch, schreiben Sie nicht jedes Mal neue Briefe, sondern antworten Sie auf das, was Sie erhalten.
  Wenn Sie dieselbe Person anrufen, sollten Sie sich auf jeden Fall entschuldigen, fragen, ob die andere Person sich jetzt wohl fühlt, mit Ihnen zu sprechen, und ganz kurz den Zweck des Anrufs angeben.
  Es ist nicht verboten, eine Person zu begrüßen, wenn zwischen den Akten Ihrer Kommunikation mit ihr genügend Zeit vergangen ist. Sie haben ihn beispielsweise zu Beginn des Arbeitstages kontaktiert und dann nachmittags nach dem Mittagessen oder gegen Ende der Schicht. Verzichten Sie in diesem Fall auf die formelle Begrüßung und ersetzen Sie sie durch eine an die Tageszeit gebundene Formel: „Guten Tag“ (nach 12.00 Uhr), „Guten Abend“ (nach 18.00 Uhr).
  Und überlegen Sie auch, ob zusätzliche Anrufe und Briefe immer gerechtfertigt sind. Vielleicht sind sie das Ergebnis von Unaufmerksamkeit oder Unklarheiten, die aus einer ungeschickten Kommunikation resultieren? Vielleicht müssen Sie vor jedem Anruf oder Brief den Zweck und die Nuancen des Gesprächs besser durchdenken, klärende Fragen stellen und noch einmal nachfragen, ob Sie richtig verstanden haben, was Ihnen gesagt wurde?
  Ekaterina, ich hoffe, ich habe deine Fragen beantwortet?
  Ich wünsche Ihnen eine angenehme und produktive Kommunikation über alle Kommunikationskanäle!

Guten Tag. Morgen gehe ich zu meinem Vorgesetzten, um Ihnen zum bevorstehenden neuen Jahr zu gratulieren und mich auf einmal kennenzulernen. Obwohl ich einige von ihnen schon lange kenne. Wie kann ich sie richtig begrüßen und ihnen natürlich gratulieren?

• Marina, guten Tag.
  Leider ist Ihre Frage im Spam-Ordner gelandet und ich habe sie völlig zufällig entdeckt. Ich vermute, dass die Antwort spät ist. Aber ich werde trotzdem einen kurzen Kommentar schreiben.
  Persönliche Glückwünsche der Geschäftsleitung. Heikle Situation. In unserer häuslichen Praxis, in der alle Geschäftsbeziehungen streng vertikal aufgebaut sind, kann ein solcher Besuch auf zwei Arten interpretiert werden. Wenn in Ihrem Unternehmen keine absolute autoritäre Unterordnung herrscht, ist eine Sonderreise von einer untergeordneten Führungskraft zu einer übergeordneten Führungskraft durchaus angebracht. Dennoch lohnt es sich, vorab einen Termin zu vereinbaren, um nicht als unerwarteter Gast aufzutauchen. In der klassischen Struktur einer Organisation, in der alle Initiativen (und Befehle) von oben nach unten kommen, ist es immer noch besser, Ihr Interesse am Kennenlernen Ihrer neuen Chefs nicht zu zeigen. Es ist besser, zu warten, bis es entweder von alleine kommt, um sich vorzustellen, oder auf eine Einladung zu warten.
  Wie sagt man Hallo? Grundregeln: Der Vorgesetzte gibt dem Untergebenen die Hand. Außer wenn der Untergebene eine Frau ist. In diesem Fall hat sie das Recht zu entscheiden, ob sie sich die Hand schüttelt oder nicht.
  Ein paar Worte zu den Glückwünschen. Es gehört zum guten Ton, einem Blumenstrauß oder einem anderen Geschenk eine Karte beizufügen, der Stil sollte jedoch eher formell sein – keine lustigen Bilder oder Texte. Auch die Glückwünsche selbst sollten sehr präzise sein, ohne Vulgarität oder Mehrdeutigkeit. (Mehr über Grußkarten können Sie hier lesen -).
  Ich hoffe, diese Tipps werden Ihnen, Marina, helfen, eine produktive Beziehung mit dem neuen Management aufzubauen. Viel Glück!

Guten Tag! Ist die Begrüßung „Hallo, jemand, den Sie noch nicht gesehen haben“ angemessen? Vielleicht reicht „Hallo“. Und es spielt keine Rolle, ob es in diesem Moment Menschen gibt, mit denen Sie bereits gegrüßt haben.
Danke!

• Hallo Swetlana.
  Ja, in solchen Situationen empfehlen die Höflichkeitsregeln, sich auf bloße Begrüßungsworte zu beschränken, ohne Zusätze, die angeben, an wen sie gerichtet sind.
  Mit der Formulierung „Hallo, wen hast du nicht gesehen?“ Es gibt ein gewisses Maß an Vertrautheit und sogar etwas Nachlässigkeit. Versuchen Sie dies zu vermeiden.

Guten Tag. Bitte sagen Sie mir, was ich richtig machen soll. Im Park treffe ich oft einen Fremden, an dem wir auf dem Weg zur Arbeit einfach vorbeikommen. Ist es in einer solchen Situation notwendig, Hallo zu sagen? Es hat keinen Sinn, sich kennenzulernen.

• Olga, hallo.
  Die moderne internationale Etikette verpflichtet Sie nicht dazu, jeden zu begrüßen, den Sie treffen, den Sie kennen und den Sie nicht kennen. Das ist eine Form der Toleranz – man weiß nicht, ob jemand überhaupt dazu neigt, fließend zu kommunizieren oder nicht. Und eines der Grundprinzipien der Etikette besteht darin, andere nicht zu stören.
  Wenn Sie jedoch in der beschriebenen Situation (und ähnlichen) ein Unbehagen verspüren, dann gönnen Sie sich den Luxus, zugunsten der Höflichkeit von dieser Regel der modernen Etikette abzuweichen.
  Niemand zwingt Sie, Ihre Freude bei einem Treffen energisch auszudrücken, niemand zwingt Sie, jedes Mal lange Gespräche mit unbekannten Menschen zu beginnen. Ein Kopfnicken und ein dezentes Lächeln reichen völlig aus. Fühlen Sie sich frei, Ihre Zuneigung zu den Menschen zu zeigen, mit denen Sie verbunden sind, auch nur für ein paar Minuten unterwegs zur Zusammenarbeit.

Guten Tag.

Ich frage mich, wie man sich in einer solchen Situation richtig verhält. Ich schüttle dem Besitzer des Betriebs die Hand. Auf dem Weg zur Arbeit (der Gehweg ist breit) kommt mir der Chef entgegen. Und er kommuniziert mit einer sehr wichtigen Person. Ich ging vorbei, ohne Hallo zu sagen, um sie nicht vom Gespräch abzulenken. Es ist wahrscheinlich, dass sie mich nicht einmal bemerkt haben (ebenso wie ich sie vielleicht nicht bemerkt hätte, aber ich habe es bemerkt) ...
War es in dieser Situation notwendig, Hallo zu sagen? Und wenn ja, wie? Danke.

• Sergey, hallo!
  Sie haben Ihre eigene Frage beantwortet.
  In dieser besonderen Situation haben Sie absolut das Richtige getan. Wie Sie schrieben, war der Besitzer des Betriebs in dem Moment, als Sie vorbeikamen, mit einem Gespräch mit einer wichtigen Person beschäftigt. Wenn sie Ihnen keine Aufmerksamkeit geschenkt haben (oder so getan haben, als würden Sie es nicht bemerken), bedeutet das, dass die Leute im Moment sehr beschäftigt sind.
  Die Geschäftsetikette, und in dieser Geschichte ist es noch besser, sich darauf zu verlassen, rät dazu, Menschen auch durch eine so höfliche Bekundung wie eine Begrüßung nicht von ernsten Angelegenheiten abzulenken.
  Aber wenn der Besitzer des Betriebs in Ihre Richtung geschaut hätte, wenn es zu Augenkontakt gekommen wäre, dann wäre das natürlich nicht ohne Begrüßung passiert. Aber vielleicht ohne Händedruck. Bei einem solchen Plot-Twist ist eine leichte Kopfneigung durchaus angebracht.
  Viel Glück!

• Hallo, lieber Kukulya.
  Der Abschied von einem Klienten ist eine Situation, die darüber entscheidet, ob er zum zweiten Mal in Ihre Klinik kommt oder ob sein aktueller Besuch sein letzter sein wird. In einem solchen Kontext ist es besser, sich das Recht vorzuenthalten, die Kommunikation mit dem Patienten zu beenden. Andernfalls könnte ein vorzeitiger Abschied von ihm gelinde gesagt als Unaufmerksamkeit interpretiert werden.
  Ich stimme zu, dass es viele Menschen gibt, die die Kommunikation nach einem Arzttermin verzögern und dadurch die Mitarbeiter Ihrer Abteilung einfach ablenken können.
  Wenn solche Situationen häufiger auftreten, sollte die Klinikleitung einen Abschnitt in den sogenannten Unternehmenskulturkodex aufnehmen, der die Szenarien (Algorithmen oder, wie man heute oft sagt, Skripte) der Kommunikation mit dem Kunden darstellt . Selbstverständlich unter Berücksichtigung aller möglichen Entwicklungsmöglichkeiten. In der Regel wird der Kodex der Unternehmenskultur von Kommunikations- und Imagespezialisten nach einer gründlichen Analyse realer Situationen und der Modellierung idealer Situationen erstellt, die dem Image entsprechen, das die Organisation schaffen möchte. Basierend auf den erstellten Skripten werden Schulungen für Mitarbeiter durchgeführt, die mit Kunden arbeiten. Ihre Aufgabe besteht nicht nur darin, sie mit den Regeln vertraut zu machen, sondern auch Dialoge zum Automatismus zu bringen.
  Vielleicht mag dieser Ansatz nutzlos erscheinen, aber wenn dies rechtzeitig geschehen wäre, hätten Sie, Kukulya, und Ihre Kollegen nicht einmal die Frage, wer zuerst „Auf Wiedersehen“ sagen soll – der Kunde oder der Administrator. Zumindest.
  Versuchen Sie, Ihr Management dazu aufzufordern, darüber nachzudenken, wie schwierige Situationen in der Kundenkommunikation am effektivsten gelöst werden können. Sie werden sehen, das wird spürbare Ergebnisse bringen.
  Viel Glück!

Guten Tag. Ich arbeite in der Buchhaltung, im Büro sind 5 Frauen. Der Direktor kam mit 3 Gästen (Männern), damit haben wir nicht gerechnet, jeder hat seinen Job gemacht. Der Direktor sagte etwas Unverständliches, sie standen auf der Schwelle und gingen schnell. Niemand hat wirklich etwas verstanden. Jetzt ist er sehr wütend, dass niemand aufgestanden ist, um ihn zu begrüßen. Bitte sagen Sie mir, wie wir richtig hätten begrüßen sollen?

• Olga, hallo.
  Die von Ihnen beschriebene Situation hat aus meiner Sicht weniger mit der Geschäftsetikette zu tun. Und die Reaktion des Direktors deutet darauf hin, dass er nicht nur mit den Regeln nicht vertraut ist, sondern sich beim Aufbau der internen Unternehmenskommunikation ausschließlich von persönlichen Motiven leiten lässt.
  Wir werden jedoch nicht gegen die Regeln der Geschäftsethik verstoßen und Ihren Vorgesetzten besprechen. Ich denke, es ist viel wichtiger zu verstehen, wie man Spannungen in den Beziehungen in Ihrem Team abbauen kann.
  Wenn Sie sich auf die Geschäftsetikette verlassen, wäre es richtiger, nicht weiterhin zu schweigen und so zu tun, als wäre alles normal. Natürlich sollten Sie Ihrem Chef nicht andeuten, dass er sich nicht mit Etikette auskennt. Es wäre klüger, die aktuelle Situation mit ihm zu besprechen, ohne ihm oder den Mitarbeitern Ihrer Abteilung die Schuld zu geben, um herauszufinden, was dann passiert ist, aber ohne gegenseitige Vorwürfe und auf keinen Fall ohne Selbstgeißelung (im Großen und Ganzen die Mitarbeiter der Buchhaltung). sich korrekt verhalten). Vielleicht können Sie bereits während des Gesprächs die wahren Gründe für das Verhalten des Regisseurs verstehen und in Zukunft in ähnlichen Situationen die gewonnenen Erkenntnisse richtig anwenden und dabei psychologische und kommunikative Flexibilität zeigen.
  Alles Gute für Sie und Ihre Kollegen!

Guten Tag.

Meine Freunde sagen HALLO, wenn wir uns treffen. Wir sind 70 Jahre und älter. Diese Begrüßung gefällt mir nicht. In unserem Alter ist es angenehmer, Ihnen Gesundheit oder einen schönen Tag zu wünschen.

• Maria, guten Tag.
  Die Art, einen Freund zu begrüßen, ist westlich. Soweit ich aus der Korrespondenz mit ausländischen Partnern erfahren habe, ist dies die Norm. Wenn Ihnen diese Methode nicht gefällt, erklären Sie Ihrem Freund einfach und taktvoll, dass Sie das traditionelle „Hallo“ bevorzugen würden. Aber du solltest von ihr nicht beleidigt sein.

Guten Tag.

Wir haben den Mitarbeiter per Skype begrüßt. Ich sage „Hallo“, als ich das Büro betrete, nicht zum ersten Mal, aber sie sagt nicht „Hallo“. Vielleicht ersetzt diese Begrüßung unter Jugendlichen die Begrüßung beim Treffen.

• Hallo, Valentina.
  Ihr Mitarbeiter hat nicht gegen die Regeln der geschäftlichen Begrüßungsetikette verstoßen. Eine Begrüßung, die erste, reicht völlig aus. Auch wenn es per Telefon (oder Skype) geschah. Aber wiederholtes „Hallo“ kann darauf hinweisen, dass eine Person interne Kommunikationsschwierigkeiten hat. Warum verspüren Sie das Bedürfnis, jedes Mal Hallo zu sagen, wenn Sie diesen Mitarbeiter treffen? Beobachten Sie Ihre Gefühle...
  Und den Begriff „Jugend“ gibt es in der Unternehmenshierarchie nicht. Es gibt den Status „Vorgesetzter“ und „Untergeordneter“. Mitarbeiter des Unternehmens gehen morgens auf demselben Weg zur Arbeit, Sie sehen einen Mann von hinten, Sie überholen ihn:
  - Ist es notwendig, jedem, dem man begegnet, Hallo zu sagen, auch wenn man nicht jeden kennt?
  -Wer sollte zuerst Hallo sagen?
  -Wenn Sie von einem Senior in der Position überholt werden?

  • Guten Morgen, Maria.
    Ich versuche, Ihnen einen Hinweis zu geben:
    - Sie müssen nicht alle Ihre Kollegen begrüßen, insbesondere nicht diejenigen, die Sie nicht kennen.
    - wird normalerweise bei Begegnungen begrüßt, nicht beim Überholen. Sofern nicht in unserer Realität, wird Schweigen in einer solchen Situation als unhöflich, schlechte Erziehung, Arroganz angesehen;
    - In der Geschäftspraxis grüßt zuerst der Untergebene, der Vorgesetzte schüttelt die Hand (das steht übrigens im Artikel);
    - Wenn eine ältere Person überholt... Sagen Sie Hallo? Wie ist die Reaktion? Ich denke, dass der Vorgesetzte Ihnen aus Höflichkeit antwortet. Aber gleichzeitig denkt er möglicherweise, dass Sie ihn von seinen Gedanken abgelenkt haben, dass Sie ihn aufhalten, dass Sie übermäßig aufdringlich sind und so weiter. Und noch einmal: Sie grüßen dich nicht zurück.

Guten Tag! Bitte sagen Sie mir, wo ich Videomaterialien für die Durchführung von Kursen mit Mitarbeitern medizinischer Organisationen bekomme, um zu lehren, wie man Patienten und Mitarbeiter der Einrichtung richtig begrüßt.

• Guten Tag. Kate.
  Ich weiß nicht einmal, wohin ich dich weiterleiten soll ...
  Es ist unwahrscheinlich, dass Sie ein fertiges Video-Tutorial zur Kommunikation zwischen medizinischem Personal und Patienten finden. Und im Allgemeinen Lektionen zur geschäftlichen Sprachetikette. Ich kann Ihnen nur raten, in Ihrer Stadt eine Agentur oder Freiberufler zu finden, die echte Kommunikation, wie sie in Gesundheitseinrichtungen üblich ist, filmen. Und dann vereinbaren Sie mit dem Etikette-Lehrer die Analyse der aufgezeichneten Episoden im Unterricht. Und es ist besser, sie nicht nur mündlich zu klären, sondern die richtigen Kommunikationsszenarien mit den Schulungsteilnehmern durchzuspielen. Es wird effektiver sein.

Guten Tag! Ich arbeite in einem Kindergarten! In unserer Arbeit gibt es einen obligatorischen Punkt: Kindern beibringen, Hallo zu sagen!!!... Aber ich habe bemerkt..., dass ihren Eltern auch beigebracht werden muss, Grüße zu sagen! Ich würde gerne eine Beratung zu diesem Thema durchführen! Wie kann ich einen harmlosen, hilfreichen Dialog gestalten? Mit freundlichen Grüßen!

• Hallo Tatiana.
  Eltern von Kindern sind nicht Ihre „Zielgruppe“ im wörtlichen Sinne. Daher haben Sie kein ethisches Recht, sie zu unterrichten. Das heißt, handeln Sie ihnen gegenüber als Lehrer. Und Sie sollten auch keine Kommentare dazu abgeben – das wird laut Etikette nicht akzeptiert.
  Aber nicht alles ist so traurig! Als Lehrer verfügen Sie über ein ziemlich großes Arsenal an Kommunikations- und Bildungstechniken. Und Sie werden sie wahrscheinlich selbst benennen können, wenn Sie sich in die Lage Ihrer Eltern versetzen und fragen, wie Sie sich selbst zeigen würden, wie wichtig die Regel „Hallo sagen“ ist.
  Versuch es! Ich bin mir sicher, dass viele Ideen entstehen werden. Nur sollte dies keine einmalige Aufgabe sein, sondern systematisch. Andernfalls wird sich Wissen nicht zu Fertigkeit entwickeln und Fertigkeit wird sich nicht zu Fertigkeit entwickeln.
  Im Allgemeinen könnten Sie Ihr Problem mit dem gesamten Kindergartenpersonal besprechen und beispielsweise ein großes, gezieltes Programm ausarbeiten, um einen Raum der Höflichkeit und Aufmerksamkeit zu schaffen. Spiele, Zeichenwettbewerbe, Hausaufgaben unter Einbeziehung der Eltern, Ferien... Bald werden Sie wahrscheinlich Matineen am 23. Februar und 8. März haben, dann Abschlussfeiern. Bauen Sie in Ihre Szenarien spielerische Momente ein, die indirekt die Aufmerksamkeit auf die Begrüßungskultur lenken... Machen Sie es sich zur Gewohnheit, die Eltern bei Treffen als Ganzes und persönlich zu begrüßen. Sogar bis hin zum Händeschütteln, sogar mit Müttern.
  Bei der Arbeit geht es vor allem darum, nicht als Mentor aufzutreten und nicht auf die Unhöflichkeit anderer hinzuweisen. Seien Sie sehr subtil. Und mit einem Lächeln!
  Du, Tatjana, wirst Erfolg haben! Viel Glück!

Ich habe meine Frage bereits gestellt, aber es gibt keine Antwort.
Bei der Frage geht es um die Begrüßung „Gute Nacht!“, mit der man sich abends im Fernsehen oft begrüßt. Es scheint mir angemessener zu sein, „Guten Abend!“ zu verwenden. auch wenn es Nacht ist. Weil „Gute Nacht“ ist sofort mit dem Wunsch „Gute Nacht“ verbunden. Was sagen die Regeln? Antworten Sie bitte.

Antwort des russischen Helpdesks

Die Verwendung von Begrüßungen ist nicht so stark geregelt Regeln(Es ist angebracht, über Regeln für die Rechtschreibung zu sprechen) sowie über Normen der Sprachetikette. Das schreibt er über Grüße Gute Nacht! berühmter russischer Linguist D.F. Sc., Prof. M. A. Krongauz im Buch „Die russische Sprache steht am Rande eines Nervenzusammenbruchs“ (M., 2008):

Zu den neuen „Freaks“ der Sprachetikette zählen auch gebürtige Russen. Was mir am wenigsten gefällt, ist die neue und bereits etablierte Begrüßung „Gute Nacht!“ Es erschien zusammen mit einem neuen Phänomen – der Live-Nachtübertragung. Erstens in der Ansprache der Moderatoren, die auf diese Weise – mit besonderem Chic – die Zuschauer/Zuhörer begrüßten, die nachts im Studio anriefen. Dann gute Nacht!" wurde von den Anrufern selbst aufgegriffen und ging sogar über die Studiogespräche hinaus. Beispielsweise wird es manchmal als Begrüßung verwendet, wenn ein Anruf zu spät erfolgt.

Tatsächlich widerspricht die Erscheinung einer solchen Begrüßung vielen Sprachnormen. Erstens wird in europäischen Sprachen eine ähnliche Formel (gute Nacht, Gute Nacht und bonne nuit) beim Abschied verwendet, im Gegensatz zu Tagesgrüßen wie dem englischen guten Morgen, guten Abend, dem deutschen Guten Morgen, Guten Tag, Guten Abend oder Französisches Bonjour, Bonsoir. Dies entspricht auch dem üblichen russischen Abschied „Gute Nacht!“

Zweitens: „Gute Nacht!“ auf Russisch. als Abschiedsformel existiert bereits, wird aber weitaus seltener verwendet als „Gute Nacht!“

Drittens wird der Genitiv eingeführt, der auf Russisch einen Wunsch bedeutet, der traditionell genau als Abschied verwendet wird: „Gute Reise!“, „Viel Glück!“, „Glück für Sie!“ usw. (wobei das Verb „Ich wünschte“ weggelassen wird). Die Begrüßung wird in einer anderen Kasusform ausgedrückt („Guten Tag!“, „Brot und Salz“!).

In letzter Zeit sind analog dazu neue „falsche“ Begrüßungen aufgetaucht. So findet man im Internet immer häufiger „Guten Tag!“ und betont damit, dass eine E-Mail jederzeit empfangen werden kann.

Als Linguist würde ich dringend empfehlen, das harmonische System der russischen Etikette nicht zu erschüttern und Begrüßungen nicht im Genitiv zu verwenden. Im gleichen Internet findet man auch eine kompetentere Begrüßung: „Guten Tag!“ Das Spiel wird gespeichert und die Regeln werden befolgt. Aber bei all dem riskiere ich, mich in der Lage der Autoren wiederzufinden, die mit dem Abschieds-„Tschüs!“ zu kämpfen hatten. " Schließlich ist es nicht der Linguist, der den Schlusspunkt setzt, sondern der Mensch. Und wenn das Wort die Massen erobert und die Massen das Wort, dann wird kein Linguist es verbieten können. Also werden wir abwarten und sehen.