Es gilt nicht für einfache Formen sozialer Konflikte. Arten von Konflikten und ihre Formen. Im Produktionsteam können spezielle Mechanismen zur Verfolgung solcher sozialer Indikatoren implementiert werden. In Japan werden zu diesem Zweck beispielsweise Qualitätszirkel eingesetzt,

Unter Konflikt versteht man den Versuch, eine Belohnung zu erlangen, indem man einen Gegner unterwirft, ihm seinen Willen aufzwingt, entfernt oder sogar vernichtet, um die gleiche Belohnung zu erreichen.

Konflikte zwischen Einzelpersonen basieren meist auf Emotionen und persönlicher Feindseligkeit, während Konflikte zwischen Gruppen meist unpersönlicher Natur sind, obwohl auch Ausbrüche persönlicher Feindseligkeit möglich sind.

Der entstandene Konfliktprozess ist schwer zu stoppen. Dies liegt daran, dass der Konflikt besteht kumulativer Natur, d.h. Jede aggressive Aktion führt zu einer Reaktion oder Vergeltung, die zudem stärker ist als die ursprüngliche. Der Konflikt eskaliert und betrifft immer mehr Menschen.

Konflikte beginnen mit der Struktur der Bedürfnisse, die für jeden Einzelnen und jede soziale Gruppe spezifisch sind.

Alles menschliche Verhalten kann vereinfacht als eine Reihe elementarer Handlungen dargestellt werden, die jeweils mit einem Ungleichgewicht in Verbindung mit einem aufkommenden Bedürfnis und der Entstehung eines für den Einzelnen bedeutsamen Ziels beginnen und mit der Wiederherstellung des Gleichgewichts und der Erreichung enden eines Ziels (Vollendung).

Die Begegnung mit einer unüberwindbaren Schwierigkeit bei der Befriedigung eines Bedürfnisses kann als Frustration eingestuft werden. Es geht meist mit Anspannung und Unmut einher, die in Gereiztheit und Wut umschlägt.

Die Reaktion auf Frustration kann sich in zwei Richtungen entwickeln – sie kann beides sein Rückzug, oder Aggression.

Damit ein sozialer Konflikt entstehen kann, muss zunächst die Ursache der Frustration vorliegen das Verhalten anderer Menschen und zweitens, damit auf eine aggressive soziale Aktion reagiert wird, Interaktion.

Es gibt Konflikte: Persönlicher Konflikt. Diese Zone umfasst Konflikte, die innerhalb der Persönlichkeit auf der Ebene des individuellen Bewusstseins auftreten. Solche Konflikte können beispielsweise mit übermäßiger Abhängigkeit oder Rollenspannung einhergehen. Dies ist ein rein psychologischer Konflikt, der jedoch ein Katalysator für die Entstehung von Gruppenspannungen sein kann, wenn der Einzelne die Ursache seines internen Konflikts unter Gruppenmitgliedern sucht. Zwischenmenschlicher Konflikt. Diese Zone umfasst Meinungsverschiedenheiten zwischen zwei oder mehr Mitgliedern einer Gruppe oder mehrerer Gruppen. In diesem Konflikt stehen sich Einzelpersonen „von Angesicht zu Angesicht“ gegenüber, wie zwei Boxer, und es sind auch Personen beteiligt, die keine Gruppe bilden. Konflikt zwischen Gruppen. Eine bestimmte Anzahl von Individuen, die eine Gruppe bilden (d. h. eine soziale Gemeinschaft, die zu gemeinsamen koordinierten Aktionen fähig ist), geraten in Konflikt mit einer anderen Gruppe, zu der keine Individuen der ersten Gruppe gehören. Dies ist die häufigste Art von Konflikt, da Einzelpersonen, wenn sie beginnen, andere zu beeinflussen, normalerweise versuchen, Unterstützer zu gewinnen und eine Gruppe zu bilden, die das Handeln im Konflikt erleichtert. Zugehörigkeitskonflikt entsteht durch die doppelte Zugehörigkeit von Individuen, beispielsweise wenn diese eine Gruppe innerhalb einer anderen, größeren Gruppe bilden oder wenn ein Individuum gleichzeitig zwei konkurrierenden Gruppen angehört, die das gleiche Ziel verfolgen. Konflikt mit der äußeren Umgebung. Die Personen, aus denen die Gruppe besteht, erfahren Druck von außen (vor allem durch kulturelle, administrative und wirtschaftliche Normen und Vorschriften). Sie geraten häufig in Konflikt mit den Institutionen, die diese Normen und Vorschriften unterstützen.

Konfliktstadien:

1. Phase vor dem Konflikt. Es entsteht kein sozialer Konflikt sofort. Emotionaler Stress, Irritation und Wut häufen sich in der Regel über einen längeren Zeitraum an, so dass sich die Phase vor dem Konflikt manchmal so sehr hinzieht, dass die eigentliche Ursache des Konflikts vergessen wird.

Ein charakteristisches Merkmal jedes Konflikts im Moment seines Beginns ist die Anwesenheit eines Objekts, dessen Besitz (oder dessen Erreichung) mit der Vereitelung der Bedürfnisse zweier Subjekte verbunden ist.

2. Der Konflikt selbst . Dieses Stadium ist in erster Linie durch das Vorliegen eines Vorfalls gekennzeichnet, d. h. soziale Maßnahmen, die darauf abzielen, das Verhalten von Rivalen zu ändern. Dies ist ein aktiver, aktiver Teil des Konflikts. Somit besteht der gesamte Konflikt aus einer Konfliktsituation, die sich in der Vorkonfliktphase bildet, und einem Vorfall.

3. Konfliktlösung . Ein äußeres Zeichen der Konfliktlösung kann das Ende des Vorfalls sein. Es ist Vollendung, kein vorübergehendes Aufhören. Dies bedeutet, dass die konflikthafte Interaktion zwischen den Konfliktparteien aufhört. Die Beseitigung oder Beendigung des Vorfalls ist eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für die Lösung des Konflikts. Oft erleben Menschen, nachdem sie die aktive Konfliktinteraktion beendet haben, weiterhin einen frustrierenden Zustand und suchen nach der Ursache. Und dann flammt der erloschene Konflikt erneut auf.

Eine Lösung sozialer Konflikte ist nur möglich, wenn sich die Konfliktsituation ändert. Diese Veränderung kann viele Formen annehmen. Als wirksamste Veränderung einer Konfliktsituation, die es ermöglicht, den Konflikt zu löschen, gilt jedoch die Beseitigung der Konfliktursache.

Es ist auch möglich, soziale Konflikte durch Veränderung zu lösen Anforderungen einer der Parteien: Der Gegner macht Zugeständnisse und ändert die Ziele seines Verhaltens im Konflikt.

Alle Konflikte haben vier Hauptparameter: Konfliktursachen, Konfliktschwere, Konfliktdauer und Konfliktfolgen.

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Haushaltsinstitution des Bundeslandes

Staatliche Universität Orjol

Thema: „Soziale Konflikte: Konzept, Wesen, Erscheinungsformen“

Abgeschlossen von: Korneva E.N.

Geprüft von: Zotov V.V.

Inhalt

• Einführung
• Formen sozialer Konflikte
• Abschluss
• Referenzliste

Einführung

Die Möglichkeit von Konflikten besteht in allen Bereichen der Gesellschaft. Konflikte entstehen auf der Grundlage täglicher Meinungsverschiedenheiten, Meinungsverschiedenheiten und Konfrontationen zwischen unterschiedlichen Meinungen, Motiven, Wünschen, Lebensstilen, Hoffnungen, Interessen und persönlichen Merkmalen. Soziale Heterogenität der Gesellschaft, Unterschiede in Einkommensniveau, Macht, Prestige usw. führen oft zu Konflikten.

Widersprüche durchdringen alle Lebensbereiche: sozioökonomisch, politisch, spirituell. Die gleichzeitige Verschärfung all dieser Widersprüche führt zu einer Krise in der Gesellschaft. Die Krise der Gesellschaft ist das Ergebnis tiefgreifender Veränderungen in den Inhalten und Lebensformen verschiedener gesellschaftlicher Gruppen, eine schwerwiegende Verletzung der Kontrollmechanismen in Wirtschaft, Politik und Kultur. Ein Ausdruck der Krise der Gesellschaft ist ein starker Anstieg der sozialen Spannungen. Soziale Spannungen entwickeln sich oft zu Konflikten.

Ein Konflikt ist ein Aufeinandertreffen gegensätzlicher Ziele, Positionen, Meinungen und Ansichten von Gegnern oder Interaktionssubjekten. Konflikte sind ein allgegenwärtiges Phänomen. Jede Gesellschaft, jede soziale Gruppe, jede soziale Gemeinschaft ist in dem einen oder anderen Ausmaß konfliktanfällig. Im Rahmen der Soziologie hat sich eine besondere wissenschaftliche Richtung herausgebildet, die heute als „Konfliktsoziologie“ bezeichnet wird. Den Problemen sozialer Konflikte (insbesondere zur theoretischen Erklärung soziokultureller Veränderungen in der modernen Gesellschaft) widmeten sich in ihren Werken viele Klassiker der Soziologie: G. Spencer, M. Weber, K. Marx, E. Durheim, R. Dahrendorf, N. Smelser und andere.

Dabei ist die Auseinandersetzung mit Konflikten nicht nur theoretischer, sondern auch rein angewandter Natur. Zum Beispiel bei der Lösung ganz konkreter Situationen, in denen es zu einem Interessenkonflikt zweier oder mehrerer Parteien kommt.

Konzept des sozialen Konflikts

Der Begriff „Konflikt“ zeichnet sich durch eine außergewöhnliche inhaltliche Breite aus und wird in vielfältigen Bedeutungen verwendet. Im allgemeinsten Sinne wird Konflikt als Extremfall der Verschärfung von Widersprüchen verstanden. Auch Sozialpsychologen betonen, dass schwer auflösbare Widersprüche mit akuten emotionalen Erfahrungen verbunden sind.

Eine der ersten Konfliktdefinitionen wurde von dem bekannten amerikanischen Forscher L. Cozer vorgeschlagen, der maßgeblichen Einfluss auf die Entwicklung eines Ansatzes zum Verständnis der Natur von Konflikten hatte. Laut L. Cozer ist ein Konflikt im eigentlichen Sinne des Wortes „ein Kampf, der aus einem Mangel an Macht, Status oder Mitteln zur Befriedigung von Werten und Ansprüchen entsteht und die Neutralisierung, Verletzung oder Zerstörung der Ziele von“ beinhaltet Rivalen.“

Später gab K. Fink eine Konfliktdefinition, die die engste Abhängigkeit von der Position von L. Cozer erkennen lässt. „Sozialer Konflikt“, schreibt K. Fink, „ist jede soziale Situation oder jeder soziale Prozess, in dem zwei oder mehr Einheiten durch mindestens eine Form von psychologischem oder interaktivem Antagonismus verbunden sind.“ als eine Interaktion, die auf der Art des Kampfes oder der Einmischung in die Angelegenheiten der gegnerischen Seite basiert.

Der berühmte polnische Soziologe J. Szczepanski definiert Konflikt als eine Kollision, die durch einen Widerspruch in Einstellungen, Zielen und Handlungsmethoden in Bezug auf ein bestimmtes Objekt oder eine bestimmte Situation verursacht wird.

Echter Konflikt ist ein sozialpsychologischer Prozess. Sozialpsychologen schlagen vor, Konflikte als einen Konflikt zu definieren, der im Bereich der Kommunikation entsteht und durch widersprüchliche Ziele, Verhaltensweisen und Einstellungen von Menschen unter Bedingungen ihres Wunsches, irgendwelche Ziele zu erreichen, verursacht wird (Grishina N.V.). Oder ähnlich ein Zusammenprall von Persönlichkeiten aufgrund der Unvereinbarkeit von Bedürfnissen, Motiven, Zielen, Einstellungen, Ansichten, Verhaltensweisen im Prozess und als Ergebnis der Kommunikation zwischen diesen Personen (Ershov A.A.). Laut K. Boulding markiert ein Konflikt das Bewusstsein und die Reifung von Widersprüchen und Interessenkonflikten.

Konflikte sollten von anderen Formen der Konfrontation in der Gesellschaft unterschieden werden, die entstehen können aus:

1. mangelnde Übereinstimmung zwischen den Diskussionsteilnehmern,

2. widersprüchliche Interessen,

3. Kollisionen,

4. Rivalität,

5. Wettbewerbe.

Es ist wichtig zu betonen, dass ein Konflikt ein Interessenkonflikt verschiedener gesellschaftlicher Akteure ist, der öffentlich stattfindet. Konflikte haben oft eine politische Dimension (da sich soziale Konflikte auf Managementsysteme auswirken) – soziale Konflikte sind mit politischen Konflikten behaftet. Die Häufung von Konflikten in der Gesellschaft wird als Krise bezeichnet. Politische Konflikte sind mit der gegenseitigen Abweichung von Verantwortung und Macht verbunden.

Westliche Soziologen und Philosophen erkennen Konflikte als die wichtigsten Faktoren gesellschaftlicher Entwicklung an. Der englische Philosoph und Soziologe G. Spencer betrachtete Konflikte als „ein unvermeidliches Phänomen in der Geschichte der menschlichen Gesellschaft und einen Anreiz für die gesellschaftliche Entwicklung“.

Der deutsche Philosoph und Soziologe G. Simmel nannte Konflikte einen „Streit“ und betrachtete ihn als psychologisch bedingtes Phänomen und als eine der Formen der Sozialisation.

Der Klassiker der Soziologie R. Dahrendorf wies in seinen Werken auf den engen Zusammenhang von Konflikten mit den Konzepten von Krise und Widersprüchen hin. Eine Krise, so R. Dahrendorf, ist die Folge pathologischer Veränderungen der Inhalte und Lebensformen der Bevölkerung, gravierender Veränderungen der Kontrollmechanismen in Politik, Wirtschaft und Kultur, einer Explosion der Massenunzufriedenheit der Bürger, eines radikalen Bruchs mit traditionellen Normen und Werten. Laut R. Dahrendorf sind Konflikte der wichtigste Aspekt der Interaktion zwischen Menschen in der Gesellschaft; Dabei handelt es sich um eine Beziehungsform zwischen potentiellen oder tatsächlichen Subjekten gesellschaftlichen Handelns, deren Motivation durch gegensätzliche Werte und Normen, Interessen und Bedürfnisse bestimmt wird. Ein wesentlicher Aspekt sozialer Konflikte besteht darin, dass diese Subjekte im Rahmen eines umfassenderen Beziehungssystems agieren, das unter dem Einfluss des Konflikts verändert (gestärkt oder zerstört) wird.

So wird unter sozialem Konflikt in der modernen Soziologie jede Art von Kampf zwischen Individuen verstanden, dessen Ziel es ist, Produktionsmittel, wirtschaftliche Stellung, Macht oder andere Werte, die öffentliche Anerkennung genießen, zu erreichen oder zu erhalten sowie zu erobern , einen realen oder imaginären Feind neutralisieren oder eliminieren.

Funktionen sozialer Konflikte

Die meisten Menschen betrachten Konflikte als eine unangenehme Sache, als Teil des Fluchs der Menschheit. Aber man kann Konflikte anders betrachten und darin potenzielle Fortschritte erkennen. Das heißt, Konflikte als integraler Moment der gesellschaftlichen Existenz können zwei Funktionen erfüllen: positiv (konstruktiv) und negativ (destruktiv). Daher besteht die Aufgabe, wie viele Forscher glauben, nicht darin, Konflikte zu beseitigen oder zu verhindern, sondern darin, einen Weg zu finden, sie produktiv zu gestalten.

Im Allgemeinen ist die Möglichkeit des Konflikts, eine konstruktive Rolle zu spielen, damit verbunden, dass Konflikte „Stagnation“ und „Tod“ des Einzel- oder Gruppenlebens verhindern und deren Fortschreiten anregen. Da die Grundlage für die Entstehung eines Konflikts außerdem die Ablehnung früherer Beziehungen zwischen den Parteien ist, die zur Schaffung neuer Bedingungen beiträgt, erfüllt der Konflikt gleichzeitig eine adaptive Funktion. Die positiven Folgen eines Konflikts für den Einzelnen können auch darin bestehen, dass dadurch innere Spannungen beseitigt werden.

Die positive Funktion von Konflikten besteht darin, dass sie häufig dazu dienen, Unzufriedenheit oder Protest auszudrücken und die Konfliktparteien über ihre Interessen und Bedürfnisse zu informieren.

In bestimmten Situationen, in denen negative Beziehungen zwischen Menschen kontrolliert werden und mindestens eine der Parteien nicht nur persönliche, sondern auch organisatorische Interessen als Ganzes verteidigt, tragen Konflikte dazu bei, die Menschen um sie herum zu vereinen und den Willen und den Geist zu mobilisieren, grundlegend wichtige Probleme zu lösen , und verbessern Sie das psychologische Klima eines Teams.

Darüber hinaus gibt es Situationen, in denen ein Zusammenstoß zwischen Teammitgliedern, ein offener und prinzipieller Streit, wünschenswerter ist: Es ist besser, das Fehlverhalten eines Arbeitskollegen rechtzeitig zu warnen, zu verurteilen und zu verhindern, als es zu dulden und aus Angst davor nicht zu reagieren die Beziehung ruinieren. Wie M. Weber es ausdrückte: „Konflikt reinigt.“ Ein solcher Konflikt wirkt sich positiv auf die Struktur, Dynamik und Wirksamkeit sozialpsychologischer Prozesse aus und dient als Quelle der Selbstverbesserung und Selbstentwicklung des Einzelnen.

Konflikte werden jedoch am häufigsten mit Aggression, Drohungen, Streitigkeiten und Feindseligkeit in Verbindung gebracht. Zu den negativen Funktionen sozialer Konflikte zählen zunächst die Einschränkung der Interaktion und Kommunikation zwischen den Konfliktparteien, die Zunahme der Feindseligkeit zwischen ihnen bei abnehmender Interaktion und Kommunikation. Häufig kommt es vor, dass die andere Seite ein „Feind“ ist, dass die eigenen Ziele positiv und die Ziele der anderen Seite negativ sind.

Konflikte verändern die Prioritäten oft so sehr, dass sie die wahren Interessen der Parteien gefährden und die Umsetzung von Änderungen und die Einführung neuer Dinge verhindern. Darüber hinaus kommt es zu einer Zunahme emotionaler und psychischer Spannungen im Team, zu Unzufriedenheit, einer schlechten Stimmung (z. B. dadurch zu einer Zunahme der Personalfluktuation und einem Rückgang der Arbeitsproduktivität) und zu einem geringeren Maß an Zusammenarbeit die Zukunft.

Ein Konflikt ist destruktiv, wenn die Konfliktbeteiligten mit seinem Ausgang nicht zufrieden sind und das Gefühl haben, etwas erlitten zu haben. Sind die Beteiligten zufrieden und bekommen durch den Konflikt etwas, gilt der Konflikt als produktiv.

Phasen und Stadien sozialer Konflikte

Natürlich lassen sich nicht alle sozialen Konflikte in ein einziges universelles Schema einordnen. Es gibt Konflikte wie einen Kampf, bei denen man nur mit dem Sieg rechnen kann, Konflikte wie eine Debatte, bei denen Streit und Manöver möglich sind und beide Seiten mit einem Kompromiss rechnen können. Es gibt Konflikte wie ein Spiel, bei dem die Parteien nach denselben Regeln handeln usw.

Nach der Typologie sozialer Konflikte sollen die Stadien und Phasen des Konflikts betrachtet werden, die die Grundlage für die Suche nach Regelungsmöglichkeiten bilden.

Die Entstehung eines Konflikts ist ein latentes Stadium, das für einen Außenstehenden oft gar nicht wahrnehmbar ist. Auf sozialpsychologischer Ebene entwickeln sich Handlungen – Gespräche in der Küche, Raucherzimmer, Umkleidekabinen. Die Entwicklung dieser Phase lässt sich anhand einiger indirekter Anzeichen (Anstieg der Zahl der Entlassungen, Fehlzeiten) verfolgen.

Es entsteht kein sozialer Konflikt sofort. Mit der Zeit häufen sich soziale Spannungen und emotionale Irritationen, und die Phase vor dem Konflikt kann sich verlängern.

Ein charakteristisches Merkmal eines sozialen Konflikts ist das Vorhandensein eines Konfliktobjekts, dessen Besitz mit der Frustration der in den sozialen Konflikt verwickelten Subjekte verbunden ist.

Die Vorkonfliktphase ist der Zeitraum, in dem die Konfliktparteien ihre Ressourcenkapazitäten bewerten. Zu diesen Ressourcen gehören materielle Vermögenswerte, mit denen Sie die Gegenseite beeinflussen können; Information; Leistung; Kommunikation; Verbündete, auf deren Unterstützung Sie zählen können.

Zunächst suchen die Konfliktparteien nach Wegen, Ziele zu erreichen, ohne die gegnerische Seite zu beeinflussen. Wenn sich solche Versuche als erfolglos erweisen, bestimmen das Individuum, das Kollektiv oder die soziale Gruppe, welches Objekt die Zielerreichung behindert, den Grad seiner Schuld und den Grad des möglichen Widerstands. Dieser Moment in der Vorkonfliktphase wird Identifikation genannt.

Es gibt Situationen, in denen die Ursache der Frustration verborgen und schwer zu identifizieren ist. Dann ist es möglich, ein Objekt für den sozialen Konflikt auszuwählen, das nichts mit der Blockierung des Bedürfnisses zu tun hat, d. h. es kommt zu einer falschen Identifizierung. Manchmal wird künstlich eine falsche Identifikation erzeugt, um die Aufmerksamkeit von der wahren Quelle der Frustration, der sozialen Spannung, abzulenken. In den komplexesten Verflechtungen des gesellschaftlichen Lebens lassen erfahrene Politiker nicht selten den gesellschaftlichen Spannungen freien Lauf, indem sie falsche Objekte der Frustration schaffen. Beispielsweise erklärt der Leiter eines Unternehmens, der nicht in der Lage ist, seine finanziellen Ressourcen sinnvoll zu verwalten, die Nichtzahlung von Löhnen mit den Maßnahmen der Zentralregierung.

Die Vorkonfliktphase ist auch dadurch gekennzeichnet, dass jede der Konfliktparteien ein Szenario oder sogar mehrere Szenarios ihres Handelns entwickelt und die Methoden zur Beeinflussung der Gegenseite wählt. Die Vorkonfliktphase ist für Manager und Soziologen von wissenschaftlichem und praktischem Interesse, da es mit der richtigen Wahl der Strategie und Methoden der Einflussnahme auf die Teilnehmer möglich ist, aufkommende Konflikte auszulöschen oder umgekehrt durch bestimmte politische oder andere Ziele aufzublähen.

Die auslösende Phase ist die Phase, in der ein Ereignis eintritt, das die Rolle eines Auslösers spielt. Es zwingt die Parteien zu offenem und aktivem Handeln. Dies können verbale Debatten, Kundgebungen, Deputationen, Hungerstreiks, Streikposten, Wirtschaftssanktionen und sogar physischer Druck usw. sein. Manchmal können die Handlungen der Konfliktparteien verborgener Natur sein, wenn Rivalen versuchen, sich gegenseitig zu täuschen und einzuschüchtern.

Soziale Konflikte werden ihrem Inhalt nach in rationale und emotionale Konflikte unterteilt, wobei es in der Praxis schwierig ist, sie voneinander zu trennen. Wenn ein Konflikt in rationaler Form auftritt, bewegen sich seine Beteiligten nicht auf die persönliche Ebene und streben nicht danach, sich in ihren Gedanken ein Feindbild zu bilden. Der Respekt vor dem Gegner, die Anerkennung seines Rechts auf Anteil an der Wahrheit und die Fähigkeit, sich in seine Position hineinzuversetzen, sind charakteristische Merkmale rationaler Konflikte.

In Konfliktinteraktionen wird jedoch häufig die Aggression der Konfliktparteien von der Konfliktursache auf den Einzelnen übertragen und es bilden sich Feindseligkeiten und sogar Hass gegenüber Rivalen. So entsteht bei interethnischen Konflikten das Bild einer fremden Nation, die in der Regel unkultiviert, grausam ist und alle erdenklichen Laster besitzt, und dieses Bild erstreckt sich ausnahmslos auf die gesamte Nation.

Die Entwicklung emotionaler Konflikte ist unvorhersehbar und in den meisten Fällen schwer zu bewältigen, so dass der Wunsch mancher Führungskräfte, für ihre eigenen Zwecke einen Konflikt zur Lösung einer Konfliktsituation künstlich herbeizuführen, mit schwerwiegenden Folgen droht, da der Konflikt sein kann bis zu einem gewissen Grad kontrolliert werden.

Das Höhepunktstadium ist der kritische Punkt des Konflikts, das Stadium, in dem die Interaktionen zwischen den Konfliktparteien ihre maximale Schwere und Stärke erreichen. Es ist wichtig, den Ablauf dieses Punktes bestimmen zu können, da die Situation danach am besten beherrschbar ist. Und gleichzeitig ist ein Eingreifen in den Konflikt auf dem Höhepunkt nutzlos und sogar gefährlich.

Nach dem Überschreiten des kritischen Punktes sind mehrere Szenarien für die Entwicklung des Konflikts möglich:

Zerstörung des Kerns des Streiks und Übergang zum Ende des Konflikts, aber die Bildung eines neuen Kerns und eine neue Eskalation sind möglich;

Erreichen eines Kompromisses als Ergebnis von Verhandlungen;

eine eskalierende Möglichkeit, einen Streik in einen tragischen zu verwandeln, eine inhaltliche Sackgasse, wenn nach Alternativen gesucht werden muss, nach neuen Positionen der Konfliktparteien. In einer anderen Version - Hungerstreiks, Pogrome, militante Aktionen, Zerstörung von Ausrüstung.

Die Beendigung des Konflikts ist entweder mit der Erschöpfung der Ressourcen einer der Parteien oder mit dem Erreichen einer Einigung verbunden. Wenn es sich bei dem Konflikt um eine gewaltsame Interaktion handelt, erfordert die Teilnahme am Konflikt das Vorhandensein einer gewissen Kraft, einer Möglichkeit, den Gegner, die gegnerische Seite, zu beeinflussen.

Unter Macht versteht man das Potenzial einer sozialen Gruppe, die durch ihr Handeln oder ihre Androhung einer Aktion eine andere soziale Gruppe zum Nachgeben und zur Befriedigung von Forderungen zwingen kann.

Zu den Hauptquellen dieser Kraft gehören:

formelle Macht;

Kontrolle über knappe Ressourcen (Finanzen, Kontrolle über Informationen, Entscheidungsprozesse, Kontrolle über Technologie). Die Situation der Fluglotsen in der Zivilluftfahrt, der Bergleute, der Energietechniker während der Winterheizperiode usw.

Das Potenzial einer einzelnen sozialen Gruppe besteht aus persönlichem, sozialem Potenzial, finanziellen Ressourcen, wirtschaftlichem Potenzial, technologischem Potenzial, Zeitressourcen und einigen anderen Faktoren.

Regelung der sozialen Konfliktkonfrontation

Zu den externen Ressourcen der Konfliktparteien zählen: die natürliche Umgebung (Positionen von Wärmekraftingenieuren im Hohen Norden), Verbindungen zu den Medien, politische (Gericht, Strafverfolgungsbehörden), mögliche Verbündete usw. Natürlich können externe Ressourcen für eine der Konfliktparteien arbeiten, und diese verschafft sich dann einen Vorteil.

Natürlich wird jede der Konfliktparteien von bestimmten gesellschaftlichen Interessen angetrieben, die sich in Zielen, Bedürfnissen und Richtlinien ausdrücken. Interessen können real, real und unangemessen sein – überhöht, hypothetisch (weit hergeholt), übersetzt, also nicht die Interessen einer bestimmten Gruppe, sondern die Interessen anderer sozialer Gruppen repräsentierend.

Die Interessen einer sozialen Gruppe äußern sich während eines Konflikts in bestimmten Forderungen. Dies können Forderungen auf Zahlung von Lohnrückständen oder deren Erhöhung, Streitigkeiten über die Grenzen der Verantwortung, Fragen der Beschäftigung und Freizügigkeit am Arbeitsplatz, Aktionen zur Unterstützung anderer Teams oder sozialer Gruppen sein. Darüber hinaus umfasst eine Konfliktsituation die Gesamtheit der ihr vorausgehenden Bedingungen und Ursachen. Im Konflikt entladen sich die in der sozialen Organisation angesammelten Widersprüche; sie sind vergleichbar mit einem Blitz, der die gesamte angesammelte Energie absorbiert.

Formen sozialer Konflikte

Wir können einfache und komplexe Formen sozialer Konflikte unterscheiden.

Einfache Formen sozialer Konflikte:

Unter Boykott versteht man den vollständigen oder teilweisen Verzicht auf Handlungen, die den Interessen konkurrierender oder gegnerischer Gruppen dienen. Es gibt politische und wirtschaftliche Boykotte. Sabotage ist eine Form des Kampfes, die mit bewussten, meist geheimen Handlungen verbunden ist, mit dem Ziel, die Interessen der Gegenseite zu schädigen.

Mobbing (Verfolgung) ist eine Kampfform, die dazu dient, einen Gegner zu schwächen oder zu kompromittieren. In dieser Form wird der bestehende Vorteil gegenüber der Gegenseite realisiert.

Verbale Aggression – Vorwürfe machen, Beleidigungen aussprechen, Fehlinformationen verbreiten, um den Feind in den Augen der öffentlichen Meinung zu diskreditieren. Häufig wird diese Form des Konflikts durch „schmutzige“ Propaganda verwirklicht.

Körperliche Aggression – Angriffe, Schlägereien, Morde, Terroranschläge, bewaffneter Kampf.

Komplexe Formen sozialer Konflikte

Komplexe Erscheinungsformen sozialer Konflikte sind in der Regel eine Verflechtung mehrerer einfacher Formen.

Öffentlicher Protest ist jede öffentliche Aktion, die Missbilligung zum Ausdruck bringt. Es kann sich in Form von massenhaftem zivilem Ungehorsam, Kundgebungen, Demonstrationen und landesweiten Streiks äußern.

Ein Aufruhr ist ein spontaner Massenprotest, meist aggressiv und relativ kurzlebig.

Soziale Revolution, Bürgerkrieg ist eine Form des sozialen Konflikts, der darauf abzielt, die gesellschaftspolitische Ordnung radikal zu verändern.

Um soziale Konflikte zu verstehen, ist es wichtig, eine Vorstellung von den Ursachen und Ausdrucksformen sozialer Spannungen in der Gesellschaft und einer sozialen Gruppe zu haben. Soziale Spannungen sind ein Indikator für eine soziale Krise und einen wachsenden Konflikt.

Folgende Anzeichen sozialer Spannungen lassen sich erkennen:

die Ausbreitung der Unzufriedenheit breiter Bevölkerungsschichten mit der aktuellen Lage;

Vertrauensverlust in Autoritäten und Führungskräfte;

pessimistische Einschätzungen der Zukunft;

Unsicherheit über die Zukunft.

Es entsteht eine Atmosphäre geistiger Angst und emotionaler Erregung. Solche Gefühle manifestieren sich in einigen Massenaktionen: überstürzte Nachfrage, Kauf von Waren, Migration, verstärkte Aktivität sozialer Bewegungen und politischer Parteien und einige andere.

Soziale Spannung ist also ein psychologischer Zustand bedeutender sozialer Gruppen, eine Art Gruppenemotion. Im Zentrum der Spannungen steht die Unzufriedenheit der Menschen mit ihrer Situation.

Aber andererseits können soziale Spannungen einen hohen Ton in der Gesellschaft aufrechterhalten und einige soziale Gruppen dazu ermutigen, aktiv zu handeln und nach Lösungen für komplexe Probleme zu suchen.

Mittel und Wege zur Regulierung sozialer Konflikte

Die Art und Weise der Regulierung sozialer Konflikte hängt von den Merkmalen ihres Auftretens und Verlaufs ab. P. Sorokin hat zu Recht auf den Zusammenhang zwischen dem Konflikt und der Befriedigung der Bedürfnisse der Menschen hingewiesen. Die Quelle des Konflikts liegt seiner Meinung nach in der Unterdrückung der Grundbedürfnisse der Menschen, ohne die sie nicht existieren können. Zuallererst das Bedürfnis nach Nahrung, Kleidung, Unterkunft, Selbsterhaltung und Selbstdarstellung. Dabei sind nicht nur diese Bedürfnisse selbst wichtig, sondern auch die Mittel zu ihrer Befriedigung, der Zugang zu geeigneten Aktivitäten, der durch die soziale Organisation der Gesellschaft bestimmt wird.

In diesem Zusammenhang sollte die Festlegung von Möglichkeiten zur Konfliktregulierung auf der Kenntnis der vorrangigen Bedürfnisse, Interessen und Ziele von Menschen in bestimmten Phasen der gesellschaftlichen Entwicklung basieren.

Der beste Weg, soziale Konflikte zu regulieren, ist ihre Prävention, die Fähigkeit, präventiv zu handeln. Man muss solche Phänomene kennen und beobachten können, die man als Konfliktindikatoren bezeichnen könnte. Darunter: Ungehorsam, Spannungen, Unzufriedenheit der Mitarbeiter, ein Rückgang wichtiger Produktionsindikatoren, ein Anstieg der Zahl der Beschwerden, Fehlzeiten, Disziplinarverstöße und Entlassungen.

Im Produktionsteam können spezielle Mechanismen zur Verfolgung solcher sozialer Indikatoren implementiert werden. In Japan werden zu diesem Zweck beispielsweise Qualitätszirkel, Aufmerksamkeitsdienste, Arbeitsstimmungsdienste, eine Hotline und sogar eine Gummi-Verwalterpuppe eingesetzt.

Unter Bedingungen wachsender sozialer Spannungen ermöglicht die Kenntnis ihrer Indikatoren, geschickt zu vermeiden, dass es zu einem Vorfall kommt, der einen Konflikt auslöst. Ein Vorfall kann ein Umstand sein, wie eine starke Veränderung der äußeren Situation, die das Handeln einer der Konfliktparteien provoziert oder die Entstehung kontroverser Situationen. Am häufigsten wird der Vorfall durch unüberlegtes Handeln der Verwaltung im Zusammenhang mit Innovationen und erfolglosen Personalentscheidungen verursacht.

Vor einem Vorfall kann das Management unterschiedliche Positionen einnehmen:

keine Spannung spüren, im gewohnten Stil reagieren und so den Konflikt näher bringen;

sich der Situation bewusst sein, aber unzureichend reagieren;

eine Position der Nichteinmischung einnehmen.

Nach einem Vorfall, der einen sozialen Konflikt auslöst, sind verschiedene Verhaltensoptionen möglich:

Verwirrung und Untätigkeit (Straußenpolitik);

aggressive Haltung;

Solidarität und sogar Führung eines Streiks;

Almosen an Streikende;

Einflussnahme durch informelle Führungskräfte.

Die Hauptsache ist, ob die Verwaltung die Kontrolle über die Entwicklung der Ereignisse verloren hat oder nicht. In der aktiven Höhepunktphase des Konflikts erfolgt eine Differenzierung und Integration der Konfliktbeteiligten rund um die vorgebrachten Forderungen.

Dies gilt sowohl für Führer als auch für normale Konfliktteilnehmer. Ein Konflikt ist fast immer ein Kampf zwischen den Anführern der gegnerischen Seiten. Derjenige, der stärker und klüger ist, gewinnt. Hier gibt es zwei gegensätzliche Trends. Einerseits der Wunsch, den Streik mit allen Mitteln zu zerstören. Träger dieser Linie sind die Verwaltung, häufig Gewerkschaftsstrukturen. Auf der anderen Seite der Wunsch der Konfliktführer, ihre Ziele und Zielsetzungen effektiver zu verwirklichen. Dies beinhaltet häufig die Schaffung spezieller Leitungsgremien außerhalb traditioneller Strukturen, wie beispielsweise Streikkomitees. Wir haben immer noch wenige Führer der Arbeiterbewegung – das ist eine unvermeidliche Folge eines totalitären Systems.

Für die Bewältigung gesellschaftlicher Konflikte ist Verhandlungsfähigkeit äußerst wichtig, da letztlich beide Konfliktparteien an einem Kompromiss interessiert sind.

Während des Verhandlungsprozesses können wir unterscheiden:

Vorbereitungsphase, erste Positionswahl;

Suchphase;

letzte Phase.

Westliche Soziologen haben mehrere Prinzipien entwickelt, die Führungskräften beim Verhandeln bei der Lösung sozialer Konflikte helfen.

Die wichtigsten davon:

Verhandlungen beginnen mit einer konstruktiven Problemdefinition;

die Beteiligten müssen einander verstehen;

langfristige Entscheidungen basieren auf Interessen, nicht auf Positionen;

Verhandlungen müssen flexibel sein.

Darüber hinaus gibt es mehrere Regeln für das Verhandeln bei der Lösung sozialer Konflikte.

Regel des Zuhörens. Bei den Verhandlungen müssen wir allen aufmerksam zuhören. Unterbrechen Sie Redner auf keinen Fall mit Bemerkungen oder Ausrufen.

Gleichheitsregel. In jedem Kräfteverhältnis, in jeder Hierarchie sind die Verhandlungsparteien so platziert, dass die Gleichheit im Vordergrund steht. Keine Amtsgewalt, nur die Macht der Autorität.

Die Fähigkeit, Ihren Standpunkt begründet und einigermaßen emotional darzulegen, ist sehr wichtig; sich frei und befreit verhalten. Natürlich ohne den Punkt der Beredsamkeit, Nachlässigkeit oder Unfug zu erreichen.

Verfahrensregel. Es ist notwendig, den Arbeitsauftrag, die Vorschriften, die Reihenfolge der Nachrichten und die Einbeziehung von Beratern und Rechtsanwälten einzuhalten.

Die Regel nicht bewertender Urteile. Sie sollten Wörter ablehnen, die eine negative, negative Konnotation gegenüber Ihrem Gegner haben.

Regeln des Besprechungsraums. Verhandlungen sollten nicht im Büro des Chefs geführt werden. Es ist ein relativ neutraler, speziell ausgestatteter Raum erforderlich.

Unsere Gesellschaft ist durch eine Zunahme von Konflikten gekennzeichnet. Migration der russischsprachigen Bevölkerung, Inflation, steigende Arbeitslosigkeit – all das verspricht uns eine schwierige und konfliktreiche Zukunft. Es ist wichtig, Erfahrungen in der zivilisierten Lösung sozialer Konflikte zu sammeln. Die Fähigkeit, eine Situation zu bewältigen und Kompromisse zu finden, ist eine notwendige Eigenschaft eines Soziologen, Managers, Sozialarbeiters, insbesondere einer Führungskraft, einer politischen Person oder einer Persönlichkeit des öffentlichen Lebens.

Der Ausgang des Konflikts wird von vielen Parametern bestimmt. Der Verlauf und die Lösung eines lokalen Konflikts haben meist keinen Einfluss auf das Leben der Mehrheit der Bevölkerung. Globale, nationale und interethnische Konflikte beeinflussen das Schicksal von Millionen Menschen, zerstören kulturelle Werte und Produktionsstätten und fordern Menschenleben. Zwischen diesen extremen Konfliktformen gibt es viele weitere Möglichkeiten.

Sozialer Konflikt ist eine komplexe soziale Interaktion, deren Inhalt der Prozess der Entwicklung und Lösung unüberbrückbarer Widersprüche ist, d.h. diejenigen, die nicht gelöst werden können, ohne die Rahmenbedingungen und Interaktionsfaktoren zu ändern. Daraus folgt: Konfliktlösung erfordert Veränderungen im sozialen Leben der Menschen.

Gleichzeitig muss berücksichtigt werden, dass keine Gesellschaft allen Indikatoren nach jemals nur von Konflikten geprägt ist. In jeder Gesellschaft, selbst im Kriegszustand, gibt es nicht nur Konflikte, sondern auch Übereinstimmung.

Bei der Entwicklung sozialer Harmonie können Phasen und Formen unterschieden sowie Ausmaß und Dauer erforscht werden. Grundsätzlich ist es wichtig, zwischen Wert- und Funktions-Ziel-Übereinstimmung zu unterscheiden. Werteübereinstimmung ist ein Merkmal des Zustands und der Interaktion zwischen gesellschaftlichen Subjekten, die eine Einheit bilden und sich auf nahe, übereinstimmende Werte konzentrieren. Funktional-Ziel-Übereinstimmung ist ein Merkmal der Beziehung zwischen gesellschaftlichen Subjekten, die eine Einheit bilden und gemeinsame Bedürfnisse, Interessen und Ziele sowie gemeinsame Vorstellungen zu deren Erreichung haben, die in Rechtsnormen verankert sind. Bei der funktionellen Zieleinwilligung handelt es sich immer um die Einwilligung sozialer Subjekte, die ein bestimmtes Ziel verfolgen.

Sozialer Konsens hat eine multifaktorielle Bestimmung. Seine Entstehung und Entwicklung hängen von vielen Bedingungen und Faktoren sozioökonomischer, gesellschaftspolitischer, sozialer und spiritueller Natur ab.

Zustimmung und Konflikt sind integrale Merkmale der sozialen Realität. In jeder einzelnen Periode ihrer Existenz ist die Gesellschaft durch unterschiedliche Grade der Manifestation von Konsens oder Konflikten zwischen sozialen Akteuren und den Merkmalen ihrer gegenseitigen Durchdringung gekennzeichnet.

Abschluss

Schwierigkeiten und Konflikte entstehen zwangsläufig in Beziehungen zwischen Menschen; sie sind ein natürlicher Teil unseres Lebens.

Im alltäglichen Leben ist die Überzeugung weit verbreitet, dass Konflikte etwas Ungünstiges und Gefährliches seien, dass sie unbedingt vermieden werden sollten und dass gute Beziehungen zwischen Menschen durch völlige Konfliktfreiheit gekennzeichnet seien. Aufgrund der großen Beliebtheit solcher Ansichten versuchen Menschen, ihre Konflikte vor anderen und sogar vor sich selbst zu verbergen. Daher bestehen einige der Konflikte auf der inneren, verborgenen Ebene.

Die Verurteilung der bloßen Existenz von Konflikten und der naive Glaube, dass man ein Leben führen kann, ohne jemals einen Konflikt mit irgendjemandem zu haben, geht oft mit einer unzureichenden Unterscheidung zwischen dem Konflikt selbst und der Methode zu seiner Lösung einher. Es gibt jedoch wirksame Möglichkeiten, Konflikte zu lösen, die durch unterschiedliche Ansichten, Einstellungen und Diskrepanzen in Zielen und Handlungen verursacht werden. Sie stärken Beziehungen und sind daher äußerst wertvoll. Die gemeinsame erfolgreiche Lösung von Widersprüchen kann Menschen einander näher bringen als jahrelanger gegenseitiger Austausch von Höflichkeiten. Daneben gibt es jedoch auch Möglichkeiten, Konflikte zu lösen, die das Leben vergiften und selbst stabile langfristige Beziehungen zerstören.

Abschließend ist hervorzuheben, dass es seit Konflikten in unserer

Leben sind unvermeidlich, Sie müssen lernen, mit ihnen umzugehen, und sich bemühen, sicherzustellen, dass sie für die Gesellschaft und die daran beteiligten Personen zu möglichst geringen Kosten führen.

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Jeder Zweig der Konfliktologie hat seine eigenen konzeptionellen Schemata zur Beschreibung von Konflikten entwickelt und entwickelt diese auch weiter. Ihre Qualität wird durch die Dauer und Intensität der Konfliktforschung in einer bestimmten Wissenschaft bestimmt. So wird Konflikt als eigenständiges Phänomen seit 1924 in der Soziologie und seit 1988 in den Militärwissenschaften untersucht. Die Intensität der Auseinandersetzung mit der Konfliktproblematik, die formal durch die Anzahl der Veröffentlichungen bestimmt werden kann, beeinflusst den Stand des Begrifflichen und Kategorischen Apparat verschiedener Zweige der Konfliktologie. Darüber hinaus werden erhebliche konzeptionelle Unterschiede durch die Spezifika des Faches verursacht, das Vertreter verschiedener Wissenschaften im gemeinsamen Studiengegenstand – dem Konflikt – wählen.

In der Psychologie wurde erstmals vom Sozialpsychologen L. A. Petrovskaya ein konzeptionelles Beschreibungsschema vorgeschlagen, das vier kategoriale Gruppen umfasste, die die sozialpsychologische Ebene der Konfliktanalyse charakterisieren: Struktur Konflikt, es Dynamik, Funktionen, Typologie.

Anschließend wurde A.Ya. Antsupov erweiterte das Analyseschema auf sieben Konzeptgruppen, darunter: das Wesen des Konflikts, seine Entstehung, Klassifizierung, Funktionen, Struktur, Dynamik, Methoden zur Untersuchung des Konflikts.

Dann schlug er ein System vor, das elf konzeptionelle und kategoriale Gruppen zur Beschreibung des Konflikts umfasste. Für alle Konfliktwissenschaften können wir die folgende Option anbieten, die elf Hauptkategorialgruppen umfasst:

Wesen, Klassifikation, Struktur, Funktionen, Genese, Evolution, Dynamik, Systeminformationsbeschreibung, Prävention, Konfliktlösung, Diagnostik und Forschung (Schema 4).

Schema 4. Universelles Schema zur konzeptionellen Beschreibung des Konflikts

Konflikt ist ein sehr komplexes soziales und psychologisches Phänomen, dessen Studienerfolg maßgeblich von der Qualität der verwendeten methodischen und theoretischen Ausgangsprämissen und Methoden abhängt. Die Lösung der im Folgenden diskutierten Probleme kann dazu beitragen, die bereits aufgetretenen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Bestimmung des Wesens des Konflikts, des Gegenstands und des Subjekts der Konfliktologie zu überwinden.

Konflikte können versteckt oder offen sein, sie basieren jedoch immer auf mangelnder Übereinstimmung zwischen zwei oder mehreren Parteien.

Am gebräuchlichsten sind zwei Ansätze zum Verständnis von Konflikten. Bei einem von ihnen wird Konflikt als Zusammenprall von Parteien, Meinungen und Kräften sowohl in der menschlichen Gesellschaft als auch in der unbelebten Natur definiert, d. h. er wird sehr weit gefasst. Die Konzepte „Konflikt“ und „Widerspruch“ werden in ihrem Umfang tatsächlich vergleichbar. Ein anderer Ansatz besteht darin, Konflikte als Kollision gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen oder Ansichten von Gegnern oder Interaktionssubjekten zu verstehen. Dabei wird davon ausgegangen, dass Gegenstand der Konfliktinteraktion sowohl eine einzelne Person als auch Personen und Personengruppen sein können.

Die Essenz des Konflikts liegt nicht so sehr in der Entstehung eines Widerspruchs, eines Interessenkonflikts, sondern in der Methode der Auflösung des geschaffenen Widerspruchs, in der Opposition der Subjekte der sozialen Interaktion. Überall und immer entstehen allerlei Widersprüche, doch nur ein kleiner Teil davon wird durch Konflikte gelöst. Auch Interessen und Ansichten kollidieren häufig. Der Kern des Konflikts geht jedoch über diesen Zusammenstoß hinaus. Es liegt in der Opposition der Konfliktsubjekte als Ganzes.

Eines der wesentlichen Anzeichen eines Konflikts ist die Art und die Eigenschaften der beteiligten Parteien. Die Ausprägung des Konflikts hängt vor allem davon ab, durch wen die Konfliktparteien vertreten werden.

Je nach Art des Widerspruchs lassen sich Konflikte in solche einteilen, die als Folge antagonistischer Widersprüche und als Folge nichtantagonistischer Widersprüche entstanden sind.

Ein wichtiges Merkmal eines Konflikts ist die Schwere der Widersprüche zwischen den beteiligten Parteien, die die Intensität des Konflikts ausmacht. Je nach Schweregrad werden Konflikte geringer, mittlerer und hoher Intensität unterschieden. Ein Konflikt geringer Intensität nimmt die Form eines Streits zwischen Gegnern an. Ein Konflikt höchster Komplexität endet mit der physischen Zerstörung einer der Parteien. Mit anderen Worten: Wenn die Worte enden, beginnen die Fäuste.

Es gibt Konflikte, für die keine Regulierungsmechanismen entwickelt wurden. Zum Beispiel ein Streit zwischen zwei Fahrgästen in öffentlichen Verkehrsmitteln. „Du bist mir auf den Fuß getreten! Und du nimmst deine roten Lippen von meinem weißen Hemd!“

Es können vollständig institutionalisierte Konflikte unterschieden werden. Zum Beispiel ein Duell. Zwischenmenschliche Konflikte können je nach Art des Unterordnungsverhältnisses zwischen Gegnern in Konflikte „vertikal“, „horizontal“ und „diagonal“ eingeteilt werden – wenn sich Gegner in einem Verhältnis indirekter Unterordnung befinden.

Im Kern Klassifikationen Grundsätzlich kann es Anzeichen für einen Konflikt geben.

Neben dem Begriff „Konflikt“ wird häufig auch „Konfliktsituation“ verwendet – ein besonderer Begriff im Zusammenhang mit Konflikten. Eine Konfliktsituation ist ein Fragment eines Konflikts, eine ganze Episode seiner Entwicklung, eine Art „fotografische Momentaufnahme“ des Konflikts zu einem bestimmten Zeitpunkt. Unter der Struktur des Konflikts kann daher auch die Struktur einer Konfliktsituation verstanden werden, deren objektiver Inhalt die folgenden Komponenten umfasst.

Teilnehmer am Konflikt Handeln als Privatperson (z. B. in einem Familienkonflikt), als Amtsträger (vertikaler Konflikt) oder als juristische Person (Vertreter von Institutionen oder Organisationen). Je nach Grad der Beteiligung am Konflikt werden die Hauptbeteiligten am Konflikt, Selbsthilfegruppen und weitere Beteiligte identifiziert.

Hauptteilnehmer - Dies sind die Hauptcharaktere in der Arena – Gegner.

Selbsthilfegruppe - Menschen, die die Entwicklung des Konflikts und seinen Ausgang grundlegend beeinflussen können.

Andere Teilnehmer - kann nur episodische Auswirkungen auf den Verlauf und die Ergebnisse des Konflikts haben.

Gegenstand des Konflikts - das bestehende oder vorgestellte Problem, das als Grundlage dient. Dies ist der Widerspruch, aufgrund dessen und zu dessen Lösung die Parteien in die Konfrontation treten.

Konfliktobjekt - materieller (Ressource), sozialer (Macht) oder spiritueller (Idee, Norm) Wert, den beide Kontrahenten besitzen oder nutzen wollen. Um Gegenstand eines Konflikts zu werden, muss ein Element der materiellen, sozialen und spirituellen Sphäre an der Schnittstelle persönlicher, Gruppen-, öffentlicher oder staatlicher Interessen von Subjekten stehen, die die Kontrolle darüber anstreben.

Wichtige psychologische Komponenten einer Konfliktsituation sind die Bestrebungen der Parteien, die Strategien und Taktiken ihres Verhaltens sowie ihre Wahrnehmung der Konfliktsituation, d.h. diejenigen Informationsmodelle des Konflikts, die jeder der Parteien zur Verfügung stehen, nach denen die Gegner ihr Verhalten im Konflikt organisieren.

Also, Konfliktstruktur stellt eine Reihe seiner stabilen Merkmale dar, die Integrität, Identität mit sich selbst und den Unterschied zu anderen Phänomenen des sozialen Lebens gewährleisten. Ohne diese Verbindungen kann der Konflikt nicht als dynamisch vernetztes System und Prozess existieren.

Die Auswirkungen des Konflikts auf seine Teilnehmer und das soziale Umfeld sind zweifach und widersprüchlich. Dies liegt daran, dass es keine klaren Kriterien zur Unterscheidung konstruktiver und destruktiver Konflikte gibt; es ist schwierig, eine allgemeine Bewertung der Konfliktergebnisse abzugeben. Darüber hinaus kann sich der Grad der Konstruktivität eines Konflikts im Laufe seiner Entwicklung ändern. Es ist auch zu überlegen, für welche der Beteiligten es konstruktiv und für wen es destruktiv ist. Denn die Konstruktivität und Destruktivität eines bestimmten Konflikts hängt von vielen Faktoren ab, vor allem von den Besonderheiten des Konfliktlösungsprozesses und vor allem von seinen Ergebnissen.

Wenn der Konflikt auf zivilisierte Weise gelöst wird und als Ergebnis der Lösung die rechte Seite gewinnt, oder noch besser, beide Seiten gewinnen, dann wird ein solcher Konflikt konstruktiv sein. Andernfalls ist der Konflikt destruktiv.

Unter den Konstruktiven Konfliktfunktionen kann außeinandergehalten werden:

Beseitigung von Widersprüchen in der Funktionsweise des Teams, tiefere Kenntnis der Konfliktbeteiligten übereinander, Abschwächung mentaler Spannungen, Förderung der persönlichen Entwicklung, Verbesserung der Aktivitätsqualität, Erhöhung der Autorität des Teilnehmers im Falle seines Sieges.

Die negativen Auswirkungen von Konflikten bestehen darin, dass sie die Stimmung erheblich verschlechtern, zu Gewalt und Tod führen, zwischenmenschliche Beziehungen zerstören, Krankheiten verursachen, die Qualität individueller Aktivitäten verschlechtern können und zur Festigung der sozialen Passivität des Einzelnen beitragen.

Die positive Wirkung von Konflikten auf das soziale Umfeld besteht darin, dass sie das soziale Leben aktivieren, ungelöste Probleme hervorheben, humanistische Werte aktualisieren, zur Gruppeneinheit angesichts äußerer Gefahren beitragen können usw.

Die negativen Auswirkungen von Konflikten sind eine Störung des Beziehungssystems, eine Verschlechterung des sozialpsychologischen Klimas, der Qualität gemeinsamer Aktivitäten und eine Abnahme des Gruppenzusammenhalts.

Wie jedes soziale Phänomen kann auch ein Konflikt als ein Prozess betrachtet werden, der sich über einen längeren Zeitraum abspielt. Ein Konflikt hat bestimmte Zeiträume und Phasen, in denen er entsteht, sich entwickelt und endet.

Konfliktdynamik stellt Veränderungen im Konflikt unter dem Einfluss seiner internen Mechanismen und externen Faktoren dar.

Es gibt eine Reihe von Perioden und Phasen in der Dynamik des Konflikts. Latenzzeit(Vorkonflikt) umfasst: die Entstehung einer objektiven Problemsituation, deren Bewusstsein bei den Interaktionssubjekten, Versuche der Parteien, die Situation auf konfliktfreie Weise zu lösen und die Entstehung einer Vorkonfliktsituation. Offener Zeitraum Was oft als Konflikt selbst bezeichnet wird, umfasst: einen Vorfall, eine Eskalation eines Konflikts, eine ausgewogene Reaktion und das Ende eines Konflikts. Manchmal isoliert Zeit nach dem Konflikt, die aus zwei Phasen besteht: teilweise und vollständige Normalisierung der Beziehungen. Unter Konflikteskalation versteht man die zeitliche Entwicklung eines Konflikts, die Verschärfung einer Konfrontation, bei der die nachfolgenden destruktiven Wirkungen der Gegner gegeneinander stärker sind als die vorherigen. Die Eskalation eines Konflikts stellt den Teil dar, der mit einem Vorfall beginnt und mit einer Abschwächung des Kampfes, dem Übergang zum Ende des Konflikts, endet.

Abhängig von den beteiligten Parteien gibt es Unterschiede in der Dauer von Konflikten. Unter extremen Bedingungen entwickeln sich Konflikte spürbar „beschleunigt“. Der Ausgang des Konflikts hängt von seiner Dauer ab. Bei langfristigen Konflikten sinkt die geschäftliche Basis des Konflikts und die emotional-persönliche Basis des Konflikts nimmt zu. Ein Merkmal krimineller Konflikte ist ihre schnelle Eskalation, die in der Anwendung von Gewalt endet. Die Häufigkeit von Konflikten hängt von zyklischen Veränderungen in der Art gemeinsamer Aktivitäten im Laufe des Jahres ab.

Information spielt eine wichtige Rolle im Zusammenspiel komplexer Systeme. In Konflikten bestimmt es die Entstehung, Entwicklung und Vervollständigung der Situation des Widerstands der Gegner. Auch die Einflussnahme Dritter zur Lösung des Konflikts ist überwiegend informatorischer Natur. Informationen haben einen entscheidenden Einfluss auf die Selbstentwicklung der Konfliktologie als Wissenschaft. Daher ist die Entwicklung eines Informationsansatzes eine vielversprechende Aufgabe für die Konfliktforschung.

Eine hochwertige Informationsunterstützung zur Konfliktbewältigung ist die wichtigste Voraussetzung für die effektive Arbeit eines Praktikers. Die Entwicklung der Konfliktologie als Wissenschaft unterliegt den Gesetzen der Aufnahme, Verarbeitung, Übermittlung, Nutzung und Speicherung von Informationen.

Bei der Kommunikation in Problemsituationen können die von Menschen untereinander übermittelten Informationen erheblich verfälscht werden und verloren gehen. Die Informationsanalyse der Kommunikation ermöglicht es uns, die Hauptursachen für Informationsverluste und -verzerrungen während der Kommunikation zu ermitteln.

Evolution Konflikt ist seine allmähliche, kontinuierliche, relativ langfristige Entwicklung. Es steht in engem Zusammenhang mit der Entwicklung der menschlichen Psyche, die sich vom Unbewussten zum Unterbewusstsein, zum Bewusstsein und zum Überbewusstsein entwickelte. Das Leben eines Menschen und sein Verhalten in Konflikten unterliegen dem Unbewussten und Unterbewussten in gleichem, wenn nicht sogar stärkerem Maße als dem Bewusstsein. Abhängig von der Skala des vom Evolutionsprozess abgedeckten Zeitrahmens werden folgende Arten der Konfliktentwicklung unterschieden: Makroevolution, interspezifisch bei Tieren, intraspezifisch bei Tieren, in der Ontogenese bei Tieren, in der Anthropogenese, soziohistorisch, Entwicklung von Konflikten in Das 20. Jahrhundert.

Im Prozess der Anthropogenese werden die Zerstörungsinstrumente am schnellsten verbessert, die Arbeitsmittel und der Mensch selbst langsamer.

Eines der wichtigen Ergebnisse der evolutionären Analyse von Konflikten legt nahe, dass sich ein Mensch in Konflikten wie das unberechenbarste und gnadenloseste Wesen auf dem Planeten verhält.

Genesis Konflikte können am Beispiel intrapersonaler Konflikte betrachtet werden. Ohne den Einfluss der Umwelt auf die Persönlichkeit können intrapersonale Konflikte nicht entstehen.

Es gibt drei Entwicklungsstufen psychologischer Widersprüche:

1) psychologisches Gleichgewicht der inneren Welt des Individuums, Ungleichgewicht, Komplikation;

2) Schwierigkeiten bei grundlegenden Aktivitäten;

3) Projektion psychischer Beschwerden auf die Arbeit, die Kommunikation mit anderen, die Unfähigkeit, Pläne und Programme umzusetzen, die Unfähigkeit, lebenswichtige Funktionen zu erfüllen, bis der Widerspruch gelöst ist.

Auf jeder dieser Ebenen ist es möglich, den Widerspruch aufzulösen, der darin besteht, was ein Mensch für ein normales Leben braucht und welche Bedürfnisse Gefahr laufen, verweigert zu werden. Oft entwickelt sich der Widerspruch weiter und entwickelt sich zu einem inneren Konflikt. Damit ein intrapersonaler Konflikt entstehen kann, müssen persönliche und situative Bedingungen vorliegen. Zu den persönlichen Bedingungen gehören in der Regel eine komplexe Innenwelt, ein hoher Entwicklungsstand von Gefühlen und Werten sowie eine komplex organisierte und entwickelte kognitive Struktur des Individuums.

Situationsbedingungen sind äußerlich und innerlich. Ein Beispiel für äußere ist der Kampf mit der Natur um die Befriedigung der Motive und Beziehungen des Einzelnen. Und die inneren sind die Widersprüche zwischen verschiedenen Aspekten der Persönlichkeit.

Ein Konflikt entsteht, wenn eine Person das Gefühl hat, die Situation nicht ändern zu können. Dadurch erlebt der Mensch die Entscheidungssituation intensiv und taucht emotional in sie ein.

WarnungÜbermäßiger Stress ist eine wichtige Voraussetzung zur Vermeidung sozialer und innenpolitischer Konflikte.

Der Stresszustand hat einen erheblichen Einfluss auf das Verhalten einer Person in einer Konfliktsituation. Zu den psychologischen Faktoren, die die Normalisierung von Stress beeinflussen, gehören: das Bewusstsein, dass das Wichtigste im Leben der Wettbewerb mit sich selbst und nicht mit anderen sein sollte; die Einstellung zur Situation ändern, wenn wir die Situation selbst nicht ändern können; Wir verstehen, dass Hunderte und Tausende von Menschen auf der Erde viel schlechter leben als wir.

Tägliche mentale Spaziergänge im Weltraum mit Beobachtung von Mond, Sternen und Sonne tragen dazu bei, die Widerstandsfähigkeit gegen Stress und Konflikte deutlich zu erhöhen. Zu wissen, dass die Welt unendlich vielfältig ist und die ständige Notwendigkeit, psychologisch auf die unglaublichsten Szenarien vorbereitet zu sein, reduziert auch Stress.

Die psychische Stabilität eines Menschen hängt maßgeblich von seinem Gesundheitszustand ab. Dazu gehören die Gewährleistung eines gesunden Schlafes, die Reinigung verbrauchten Wassers und der verbrauchten Luft, regelmäßige und abwechslungsreiche körperliche Aktivität, ein natürlicher Lebensraum, richtige Erholung in der Natur, richtige Ernährung usw.

Unter den Kontrolleinflüssen in Bezug auf den Konflikt nimmt dieser den zentralen Platz ein Erlaubnis. Nicht alle Konflikte können verhindert werden. Daher ist es sehr wichtig, Konflikte konstruktiv lösen zu können.

Verhandlung - eine Methode zur Lösung eines Konflikts, die darin besteht, gewaltfreie Mittel und Techniken zur Lösung eines Problems einzusetzen; Verhandlungen werden geführt: über die Verlängerung von Vereinbarungen, über die Normalisierung der Beziehungen... Unter den Funktionen von Verhandlungen die bedeutendste sind: Information, Kommunikation, Regulierung und Koordination von Handlungen, Kontrolle, Ablenkung, Propaganda (näheres hierzu siehe Kapitel VIII).

Die Besonderheit von Verhandlungen mit dem Feind (Kriminellen) besteht darin, dass sie erzwungen werden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, das Leben der Geiseln zu retten. Bei solchen Verhandlungen kommt der Verhandlungsgruppe eine Schlüsselrolle zu, die als Bindeglied zwischen den Leitungsorganen des Innenministeriums, dem FSB und Terroristen dient. Bei Verhandlungen mit Kriminellen geht es häufig um Tarnverhandlungen und, wenn die Terroristen hartnäckig bleiben, um den Einsatz von Gewalt.

Rechtzeitig Diagnostik Zwischenmenschliche Konflikte sind sowohl für die Prävention als auch für deren konstruktive Lösung wichtig.

Eine modulare Methodik zur Diagnose zwischenmenschlicher Konflikte in einer Gruppe ermöglicht es Ihnen, die Einstellung jedes Gruppenmitglieds gegenüber Kollegen einzuschätzen, seine Vorstellungen über die Einstellung anderer ihnen gegenüber zu entwickeln und nicht nur alle realen, sondern auch potenzielle Konfliktbeziehungen festzustellen. Mithilfe der Methodik können Sie die Schwere von Konflikten und die beruflich wichtigen Qualitäten jedes Gruppenmitglieds einschätzen, das geschäftliche und sozialpsychologische Potenzial verschiedener Teams vergleichen, die Prävention zwischenmenschlicher Konflikte verbessern und die Qualität des Personalmanagements in jeder Organisation verbessern .

Konflikte können nach Elementen und Einheiten untersucht werden. Das Konfliktelement hat nicht alle Grundeigenschaften des Ganzen.

Die Analyseeinheit ist ein minimales, weiter unzerlegbares Gebilde, das Teil des Ganzen ist und alle seine Grundeigenschaften aufweist. Eine Konfliktsituation ermöglicht es uns, die Merkmale von Konflikten nicht „allgemein“, sondern auf der Grundlage der Systematisierung spezifischer Informationen über das Verhalten bestimmter Personen und sozialer Gruppen zu untersuchen. Die Verwendung einer Konfliktsituation als Analyseeinheit ermöglicht die Standardisierung, Speicherung und Sammlung von Informationen in Form einer Datenbank über reale Konflikte.

Das von Professor A.Ya. vorgeschlagene Schema Antsupov untersucht den Konflikt im Detail in seiner ganzen Komplexität. Für die eingehende Untersuchung ist ein konzeptionelles Schema zu seiner Beschreibung erforderlich. Die Entwicklung eines eigenen konzeptionellen und kategorialen Apparats, seine ständige Weiterentwicklung und seine Anpassung an die Praxis sind die wichtigsten Aufgaben der konfliktologischen Theorie. Die Entwicklung allgemeiner und spezifischer Konflikttheorien drückt sich hauptsächlich in der Erweiterung und Vertiefung ihrer konzeptionellen Beschreibungsschemata, in Übergängen von einem Konzept zum anderen aus, die ihr tieferes Wesen und bisher unerforschte Aspekte davon erfassen.

Konflikte können in versteckter und offener Form zum Ausdruck kommen.

Versteckte Form des Konflikts– ein Zustand der Unzufriedenheit, interner Uneinigkeit mit den Handlungen und Entscheidungen eines Managers oder Vermögenswerts. Dies kann sich in formeller Erfüllung von Forderungen, Gleichgültigkeit, Arroganz, Selbstisolation vom Team und Intrigen äußern.

Die offene Form kann aktiv oder passiv sein.

Aktive Konfliktform– offene Auseinandersetzungen: heftige Auseinandersetzungen, Auseinandersetzungen, Rebellion, Schlägereien, Verweigerung der Erfüllung von Forderungen, Aufgaben, verschiedene Formen der Gehorsamsverweigerung, Sabotage, Rachsucht, Aggressivität, affektive Handlungen.

Passive Konfliktform– äußert sich in einem bewussten Rückzug in die Welt der Fantasie, Drogenabhängigkeit, Alkoholismus.

Die Formen des Konfliktausdrucks hängen maßgeblich vom Entwicklungsstand des Einzelnen, des Teams, dem Alter der Konfliktbeteiligten, ihrer individuellen Lebenserfahrung, persönlichen Qualitäten, der Art des Konflikts, den Besonderheiten der Teamaktivitäten usw. ab Führungsstil des Teams.

Die Fähigkeit, Konfliktbeziehungen zu bewältigen, gehört zu den komplexen sozialpsychologischen und pädagogischen Problemen. Rechtzeitige und erfolgreich gelöste Konflikte verändern das sozialpsychologische Klima des Teams erheblich, tragen zur Bildung der Stabilität des Einzelnen in Situationen erhöhter Komplexität und der Fähigkeit bei, rechtzeitig richtige Entscheidungen ohne emotionale Ausbrüche zu treffen.

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen dem Erfolg der Konfliktlösung in einem Kinderteam und der Position, die der Lehrer zu diesem Phänomen einnimmt.

Optionen für mögliche Lehrerpositionen gegenüber Konflikten.

– Die Position des gewaltsamen (autoritären) Eingreifens in den Konflikt. Der Lehrer erkennt das Vorliegen eines Konflikts und versucht, die beteiligten Parteien und die Kräfteverhältnisse zu erfassen. Aber der Lehrer strebt nicht so sehr danach, die Konfliktsituation zu lösen, sondern sie zu bekämpfen, da er glaubt, dass jeder Konflikt im Kinderteam böse ist. In der Regel entscheidet er im Alleingang über Recht und Unrecht und unterdrückt den Konflikt durch entsprechende Sanktionen, doch in Wirklichkeit wird der Konflikt nicht gelöst. Es kann andere Formen annehmen oder die Konfliktparteien verlagern die Klärung außerhalb der Schule, was häufiger zur Manifestation energischer Formen der Konfliktlösung führt, allerdings auf Seiten der Konfliktparteien.

– Nicht-eingreifende Position. Häufiger arbeitet er als liberaler Lehrer. Er versucht, Konfliktsituationen und Zusammenstöße, die in dem von ihm geleiteten Team entstehen, nicht zu bemerken. Mischt sich nicht in einen Konflikt ein, bis er darauf hingewiesen wird oder er ihn persönlich berührt. Seine Reaktion auf die aktuelle Situation kann durch Kommentare oder Kritik seitens der Verwaltung oder Kollegen hervorgerufen werden. Es ist wahrscheinlich, dass er die Lösung des Konflikts dem Vermögenswert der Klasse anvertrauen wird.

– Position, den Konflikt zum Schweigen zu bringen. Einige Lehrer sind der Meinung, dass das Auftreten von Konflikten in dem von ihnen geleiteten Team auf ihre berufliche Schwäche und ihr pädagogisches Versagen hinweist. Der Konflikt, so sind diese Lehrer überzeugt, verdeutlicht ihre pädagogische Ohnmacht. Das Vorliegen einer Konfliktsituation wird einfach nicht erkannt und abgelehnt. Der Lehrer versucht daher, dem Problem zu entkommen, indem er es einfach nicht erkennt. Am häufigsten entsteht diese Situation, weil man nicht weiß, wie man aus dieser Situation herauskommt. Die Situation kann zu einem vernachlässigten, chronischen Zustand werden, der sich äußerst negativ auf die Entwicklung des Teams auswirkt.

– Wege finden, in einem Konflikt sinnvoll einzugreifen. Bei der Lösung dieses Problems verlässt sich der Lehrer auf sein eigenes Wissen über das Team, seine pädagogischen Fähigkeiten, analysiert die Situation und prognostiziert Optionen für die Entwicklung von Konfliktbeziehungen und mögliche Konsequenzen. Es kann über eine vorübergehende Nichteinmischung, über die Bekanntmachung der Konfliktursachen, über die Notwendigkeit einer dringenden Einflussnahme auf die Konfliktparteien durch direkte oder indirekte Methoden der Konfliktlösung entschieden werden.

Typische Fehler von Lehrern beim Eingreifen in Konflikte.

– Unter- oder Überschätzung der Bedeutung der öffentlichen Meinung einer Gruppe oder eines Kollektivs für einen bestimmten Konfliktteilnehmer. Am häufigsten wird ein solcher Fehler aufgrund mangelnder Kenntnisse über die informelle Struktur des Teams und den Status jedes einzelnen Mitglieds in dieser Struktur gemacht. Je höher der Status des Studenten in der informellen Struktur des Teams ist, desto ausgeprägter ist seine Sensibilität für die Meinung dieses Teams. Wenn es sich jedoch um einen Anfänger handelt, kann diese Abhängigkeit anders sein. Für einen Neuling, der beispielsweise einen niedrigen Status in der informellen Struktur des Teams hat, kann das Team selbst referenziell und bedeutsam sein. Der Entwicklungsstand des Teams bestimmt die Bedeutung der öffentlichen Meinung für jedes seiner Mitglieder.

– Übertreibung der Rolle des möglichen eigenen Einflusses durch den Lehrer. Dieser Fehler ist eine Folge des Missverständnisses des Lehrers über den Grad seiner Autorität und die Konfliktparteien. Bei der Arbeit mit Grundschülern genießt der Lehrer uneingeschränkte Autorität. Jüngere Schüler wenden sich in den unterschiedlichsten Fragen an die Lehrkraft, um Rat und Hilfe zu erhalten. Dem Lehrer wird großzügig das Vertrauen geschenkt, rein persönliche Probleme des Schülers zu lösen. Doch mit zunehmendem Alter der Schulkinder verändert sich die Situation; wir sind zunehmend mit dem Phänomen der Diskretion und Selektivität der Autorität konfrontiert. Mit anderen Worten, es wird in einigen Bereichen akzeptiert und gilt nicht für andere, meist rein persönliche Bereiche. Daher kann die Wirksamkeit des eigenen Einflusses des Lehrers auf die Konfliktparteien sehr unterschiedlich sein und manchmal nicht seinen Erwartungen entsprechen.

– Unter- oder Überschätzung bisheriger persönlicher Erfahrungen bei der Regulierung von Beziehungen im Team.

– Bei der Entscheidung, in einen Konflikt einzugreifen, neigt der Lehrer dazu, eine Position über den Konfliktparteien einzunehmen, die Position des „obersten Richters“. Aber wir müssen bedenken, dass es äußerst schwierig ist, objektiv zu sein. Im Laufe seiner beruflichen Tätigkeit entwickelt der Lehrer eine bestimmte Haltung gegenüber den Schülern. Sie können Nuancen offensichtlicher Sympathie, Neutralität oder sogar Antipathie haben.