Как не обидеть человека отказом в отношениях. Как отказать человеку, не обидев его? Поэтому нужно учитывать важные «речевые» тонкости

Как научиться показывать характер и твердо отстаивать свои интересы?

Необходимо помнить о правильных интонациях и позе. Ваш тон должен быть твердым и уверенным, но ни в коем случае не резким и высокомерным. Не пытайтесь читать нотации тому, кто просит у вас помощи. Начинайте фразу с личного местоимения: “Я была бы рада помочь, но”. Так вы демонстрируете свою заинтересованность. Не пытайтесь встать в защитную позу, скрестив руки на груди, на вас никто не нападает, потому не стоит закрываться и демонстрировать отстраненность. А вот жесты отрицания головой или рукой вполне можно применить. Это подчеркнет вашу решимость отказать.

Чтобы сделать какой-либо решительный шаг, нужно собраться с силами, а для этого часто требуется время. Поэтому, если вы боитесь кому-нибудь отказать, не давайте ответ сразу - скажите, что вам нужно подумать. Только очень эгоцентричный человек будет рассчитывать на немедленную помощь, если, конечно, речь не идет о чрезвычайной ситуации. Получив отсрочку, вы сможете убить двух зайцев: получите возможность подобрать мягкую формулировку отказа и выиграете время, за которое проситель сможет решить проблему без вашей помощи.

Демонстрируя готовность обсуждать просьбу человека, не берите на себя никакой ответственности. Например, не стоит говорить, что перезвоните, когда подумаете. Пусть звонит тот, кому нужнее. Многие люди склонны действовать импульсивно, поэтому могут адресовать свои просьбы тем, кто случайно оказался рядом. Отсутствие повторного звонка лишит окружающих повода обвинять вас в черствости: вы были готовы помочь, но вам не перезвонили.

Три беспроигрышные формулировки вежливого отказа

1.“Это заманчиво. Но к сожалению, я сейчас слишком занята”. Этот вариант отказа хорошо работает в случае общения с человеком, которого вы редко видите. В близком кругу его лучше не использовать. Раз-другой так откажетесь, допустим, прийти на семейный праздник - и вас вообще перестанут приглашать.

2. “Мне жаль, но в последний раз для меня это плохо кончилось”. Это хороший способ отказаться, когда вас, например, заставляют пить или есть в компании, а вы на это не настроены. В таком случае допустимо даже некоторое преувеличение собственных проблем со здоровьем. Обычно это останавливает даже самых настойчивых.

3. “Простите, но я в этом ничего не понимаю и сделаю только хуже”. Это подействует в случае с коллегой, который стремится свалить на вас какую-то неприятную работу. Вы не отказываете, а демонстрируете заботу о просителе, то есть беспокоитесь о результате и не хотите ему зла.

Иногда невозможно медлить с ответом. Например, коллега просит прикрыть, если шеф заметит его отсутствие, или подруга умоляет одолжить деньги на новые сапоги. Не отказывая явно, тут же попросите об ответной услуге или поставьте условия, на которые проситель вряд ли согласится. Допустим, вы с удовольствием дадите подруге нужную сумму, но только до вечера. При этом ваши слова не должны выглядеть, как ультиматум.

Не нужно бояться ссылаться на препятствия, мешающие вам выполнить просьбу. Например, если вас не устраивает время или место назначенной встречи, можно рассказать о своем привычном маршруте, и человеку станет понятно, что он предложил неудачный вариант. Искренние объяснения причин отказа, скорее всего, удовлетворят просителя.

Иногда стоит проявить твердость и дать понять человеку, что он слишком много хочет. Так, нескромно просить юриста дать бесплатную консультацию в свободное от работы время только потому, что он живет по соседству. В подобной ситуации можно отделаться визиткой с координатами офиса.

На свете много разных людей, но не все способны отказывать людям с просьбами о помощи. Безотказных людей относят к положительным характеристикам, на них можно взвалить свои проблемы.

А многие не задумываются, что человек не может отказать в просьбах.

В жизни необходимо научиться отказывать людям, даже близким и любимым, в вежливой форме, чтобы не обидеть их.

Безотказные люди:

• Не имеют времени на личную жизнь.
• Живут желаниями посторонних людей.
• Притягивают к себе людей с просьбами о помощи.
• Испытывают регулярные головные боли, стрессы.

Люди, постоянно выполняющие просьбы, не могут культурно отказать, человеку помогать.

Они бояться в отказе, чтобы не обидеть, или поставить в неловкую ситуацию друга, товарища, и остаться в полном одиночестве.

Прежде чем грамотно отказать другу, товарищу, следует разобраться, действительно ли они нуждаются в помощи, или просто хотят переложить заботы на вас.

Необходимо понять, что нужно жить для себя, учитывать свои интересы, налаживать личную жизнь.

Рассмотрим в таблице несколько способов, как вежливо отказать человеку, не обидев его:

Важно помнить! Умение отказывать, не значит быть плохим человеком. Нужно уметь красиво и вежливо отказаться, не жертвовать личным временем и интересами.

Отказываем напрашивающемуся в гости назойливому товарищу

Из любой ситуации найдется выход, главное правильно и вежливо успеть вовремя отказаться.

Напрашивающиеся в гости товарищи, друзья решили пожаловать в ваш дом, им можно красиво и грамотно отказать.

Для этого необходимо прислушиваться к полезным советам:

1. Не приглашать в гости из вежливости. Назойливому человеку не составит труда приехать к вам, после пустых слов.
2. Лучше сразу отказать родственникам в гостеприимстве и ночлеге, чем потом искать подходящие фразы о расставании.
3. Сообщить друзьям, родственникам, что в квартире ведутся ремонтные работы.
4. Попробовать самостоятельно найти недорогое жилище гостям для ночлега.
5. Попробовать сослаться на наличие маленьких детей в вашем доме, нехватке места для ночлега.
6. Объяснить гостям, что вас не будет дома в дни их приезда.

Следует помнить! Перед тем, как позвать в гости навязчивых людей, необходимо понимать всю обстановку, чтобы не пришлось отказывать им в гостеприимстве.

Как правильно отказать человеку дать денег в долг

Привычка брать деньги в долг более распространенная. Но не все люди стараются отдавать долги, особенно родственники и близкие друзья.

Люди с мягким, покладистым характером не всегда могут отказывать в деньгах.

Имеется несколько эффективных способов отказа в деньгах:

1. Объяснить другу, что у вас на завтрашнее число запланирована покупка дорогой вещи.
2. Сказать, что завтра подходит срок погашения долга в банке.
3. Сослаться на то, что перед его приходом одолжил деньги другому человеку.
4. Сообщить, что денежные средства находятся у жены, она распланировала их на покупки.
5. Отказать товарищу, опираясь на аргумент не вернувшего прошлого долга.
6. Сказать, что у самих нет финансов, сами собираются занимать.
7. Сослаться на маленький доход семьи, посоветовать дополнительный заработок.
8. Подсказать другу адрес банка, где дают денежные займы.

Необходимо помнить! Если вы согласились одолжить денег взаймы, следует учитывать сумму, которую вам не жалко потерять.

Бывают ситуации, когда близкие и друзья не возвращают долги.

Как отказать парню в отношениях

Бывают между парнем и девушкой складываются отношения, где обоих это устраивает. Есть ситуации, где ты понимаешь, что пора ставить точку в отношениях.

Не все пары знают, как грамотно сказать нужные слова, чтобы никого не обидеть.

1. Если отношения не зашли далеко, стоит парню показать безразличие к нему. Стараться избегать прямых взглядов в глаза при встрече, избегать прикосновений.
2. Категорически отказаться от отношений, не выдавая улыбки и лишних слов.
3. Вести себя уверенно при отказе, не используя агрессивные методы.
4. После коротких связей быть честной с парнем, объяснить ему ситуацию вежливо, спокойно.
5. Попробовать поговорить с парнем о расставании в шуточной форме, во избежание обид.
6. Постараться сделать так, чтобы парень сам порвал с вами связи, своим назойливым поведением.

Важно отметить! Чтобы не обидеть молодого человека, лучше заранее продумать подходящие слова, место, время.

Это поможет меньше огорчить его, вызвать ненависть и агрессию к вам, а в будущем сохранить дружеские отношения.

Полезное видео

Похожие записи

Инструкция

Во-первых, усвойте одну истину: вы не обязаны оправдываться за свой отказ, даже если речь идет об отказе близкому человеку. Чем больше вы будете беспомощно оправдываться, тем сильнее рискуете испортить свои отношения с человеком. Если вы так сокрушаетесь, то почему тогда отказываете? Такое несоответствие непонятно человеку, которому вы отказали, и обижает его больше самого факта отказа. Приводите причину только в том случае, если она действительно существует, и она серьезная.

Иногда самым честным вариантом будет сказать прямолинейное «нет», но сделать это лучше в мягкой форме. Например: «нет, я не могу это сделать», «нет, я предпочитаю этого не делать», «нет, у меня сейчас нет свободного времени». Возможно, собеседник начнет вас провоцировать и уговаривать, но вы стойте на своем, не включаясь в дискуссию.

Более мягкая форма отказа – проявить участие и понимание к проблеме собеседника. Если человек давит на жалость, вы можете его спокойно выслушать, посочувствовать и отказать. Например: «я понимаю, что ты очень устал, но не смогу выполнить твою просьбу», «это действительно серьезная проблема, но решить ее не в моих силах», «я понимаю, как тебе тяжело, но я не могу в этой ситуации помочь».

Есть одна хитрость под названием отсроченный отказ. Она подойдет для тех людей, которые вообще не умеют отказывать. Также она хороша, чтобы выиграть время и немного подумать, взвесить все «за» и «против». Нужно просто попросить у человека некоторое время на обдумывание. Это можно высказать примерно так: «я точно не помню все свои планы на завтра», «я хочу посоветоваться с…», «мне надо подумать», «я не могу сказать сразу». Если вы безотказный человек, постарайтесь использовать эту технику всегда.

Бывают ситуации, в которых нужно отказать частично. Выскажите свои условия, на что вы согласны, а на что – нет. Такое бывает, если вы действительно хотите чем-то помочь в конкретной ситуации, но человек просит слишком многого. Вы можете ответить: «я готов помочь с…, но только не…», «у меня не получится приезжать ежедневно, но я могу делать это в четверг и субботу», «я подвезу тебя, но если ты придешь без опозданий». Если же вы не согласны ни на одно из предлагаемых вам условий, но искренне хотите помочь человеку, спросите: «может, я могу помочь в чем-то другом?».

Иногда вам правда хотелось бы помочь, но вы не знаете, как. В таком случае, попробуйте поискать варианты совместно с просящим человеком. Возможно, сделать что-то действительно будет в ваших силах. Также вы можете отказаться и сразу же предложить помощь в поиске специалиста, который точно сможет помочь в разрешении данного вопроса.

Многие люди, совершенно не способны отказывать, а другие этим умело пользуются, превращаясь в манипуляторов. Это неправильно. Нужно учиться отказыать грамотно и вежливо, но при этом твердо и однозначно.

Перед тем, как научиться отказывать стоит выяснить причину, по которой люди не умеют отказываться и выполняют каждую просьбу, хотя это им сильно мешает в жизни. Чаще всего люди боятся сказать нет, так как не уверены, что после отказа дружба сохраниться. Это совершенно неверная позиция, так как постоянным самопожертвованием невозможно заслужить ни дружбу, ни, тем более, уважение.

Как вежливо отказать человеку

Существует три основных техники отказа, которые будут подробно рассмотрены далее.

Отказать, не говоря нет

Иногда, чем проще и доступнее будет сформулирован ответ на просьбу, тем быстрее просителю станет понятна тщетность его требований. Простой отказ заключается в произнесении слова «нет». Однако многим бывает сложно отказать напрямую, или субординация не позволяет этого сделать. В этих случаях стоит применить технику мягкого отказа.

Мягкий отказ

Применение данного метода, позволяет несколько сгладить категоричность отказа. Чтобы вежливо отказывать людям, на первом этапе необходимо проявить внимательность и учтивость к просителю. Если его вопрос не совсем ясен, необходимо уточнить все делали. А вдруг все-таки существует возможность ему помочь? Если такой возможности нет, то необходимо мягко сказать, что это дело находиться в компетенции другого человека, а у вас нет времени, и вы не сможете помочь. Обязательно стоит подчеркнуть, что, отвечая отказом, вы очень сожалеете. Нужно подготовиться к тому, что проситель начнет давить на жалость или угрожать. В этой ситуации, ни в коем случае нельзя вступать в полемику, а лишь повторить отказ.

Смешанный отказ

Этот способ чем-то напоминает технику работы с возражениями клиентов при продаже. Используя такой метод можно дать отпор даже самому способному манипулятору. Единственное условие, это - полное спокойствие при разговоре и твердое намерение отстоять свою точку зрения. При диалоге с настойчивым просителем очень эффективно повторять его последние фразы – это один из методов, как отказать, не говоря нет. Все дело в том, что повторения дают манипулятору понять, что отказ не связан с тем, что человек не понял просьбы.

Когда будете отказывать, надо всегда помнить, что, принимая такое решение, вы всего лишь отстаиваете свое собственное мнение, и совершенно не нарушаете, чьих то прав.

Как отказать в просьбе

Иногда нам очень сложно отказывать человеку, особенно тогда, когда он настаивает на вашей помощи. Перед вами встает выбор: отказаться, обидев человека, или выполнить просьбу, но получить массу трудностей и проблем. При этом довольно часто мы выбираем второй вариант, и, выходя вон из кожи, выполняем просьбу человека.

Если просящий обиделся на вас за отказ, подумайте, почему он так поступает. Бывают случаи, когда кто-то оказывает вам услугу и, затем ждет от вас ответного шага. При этом его просьба – это на самом деле требование, которое облачено в просьбу только из вежливости. Это очень сложная ситуация, поэтому постарайтесь не попадаться в такие сложные случаи, и никогда не просите человека об услуге, если вы знаете, что он может потребовать что-то взамен в скором времени. В таких случаях вы можете предложить человеку какую-то альтернативу, то есть помощь в другой форме.

Если человек просит что-то чересчур настойчиво, то, как правило, это обычный манипулятор. В основном такие люди не способны оказывать помощь, и от них каких-либо серьезных услуг в принципе не дождешься. Возможно, вы когда-то уже помогали ему, поэтому он повторно обращается к вам. И если вы в этот раз выполните его просьбу, то он будет просить вас еще, еще и еще до бесконечности.

Вы можете не объяснять причины отказа, это ваше право, но, к сожалению, очень часто просящий начинает спорить с вами, вы можете даже солгать, что неприятно, лишь бы закончить этот вопрос. Не нужно сидеть и оправдываться перед человеком, просто скажите, что не можете выполнить его просьбу, и все.

Если вам неудобно отказывать, но и выполнить его просьбу вы не в силе, то вы можете предложить просящему помочь решить вопрос по-другому. Обязательно начните разговор с того, что вы очень хотели бы помочь ему, но учитывая те или иные обстоятельства, вы не можете сделать это сейчас. Но можете помочь по-другому, и с удовольствием это сделаете. Возможно, такой отказ будет принят положительно, и вы не испортите отношение с этим человеком.

Помните, никто не вправе заставлять вас делать что-то. Если вы решили отказать в просьбе, отказывайте смело, возможно, этот человек обидеться на вас потом, но нужно выбирать то, что вам удобно – пережить обиду этого человека или получить уйму проблем и неприятностей.

Как отказать руководителю

Руководитель нагружает вас большим объёмом дополнительной работой? Как не дать использовать себя и при этом не быть уволенным? Как отказать руководителю? Большинство сотрудников эти вопросы задают себе хотя бы один раз в жизни. Оказывается, необходимо лишь научиться говорить «нет». Если же вы в самом начале своей работы дадите начальнику понять, что умеете отказывать, то в дальнейшем у него не появится желания нагружать вас заданиями сверхурочно.

Необходимо разобраться в причинах такого поведения вашего руководителя. Осмотритесь вокруг. Задерживаются ли ваши коллеги после работы или начальник считает слабым звеном только вас? В первом случае вам надо выбрать: присоединяться ли к труженикам или покинуть компанию, так как идти против коллектива будет сложно. Возможно, он решил, что вы просто не сможете ему отказать. И при всём при этом он не сомневается в вашем профессионализме и, возможно, считает одним из лучших. Он вряд ли бы доверил важную работу плохому сотруднику.

Установив причину, вы вполне можете потребовать повышения по должности или прибавки к вашей заработной плате. Руководитель сам должен об этом позаботиться, однако практика показывает, что такое случается крайне редко.

Как бы случайно поинтересуйтесь, будет ли оплачиваться дополнительная нагрузка. Следует показать руководителю, что вы уважаете себя и свой труд и не станете работать бесплатно. Поэтому когда вас будут нагружать дополнительной работой, поинтересуйтесь, какую доплату вам предоставят, после его выполнения.

Ни в коем случае не показывайте своего страха перед руководителем, он такой же человек, как и вы, и, несомненно, с ним тоже можно договориться. Откажитесь от сверхурочной работы, напомнив руководителю о трудовом договоре, где тщательно прописан график вашей работы.

Возможно, что начальник не помнит, что некоторый вид работ не входит в ваши должностные обязанности. Сообщите ему об этом в вежливой форме, и, скорее всего, инцидент будет исчерпан. Отказывать не так сложно, как кажется.

Чтобы отказать руководителю, объясните ему, когда в следующий раз он подойдёт к вам с просьбой, что вы уже заняты работой, и дополнительная нагрузка может сказаться на качестве. Возможно, что для него на настоящий момент важнее выполнение той работы, с которой он к вам обратился, а текущие задания можно и отложить.

Если вам не удастся найти общий язык с вашим руководителем, и вы по прежнему не знаете, как отказать руководителю, то в конце концов, на одной организации свет клином не сошелся. Оставьте это место.

Я не умею отказывать. То есть, конечно, пытаюсь сказать нет вежливо, но у меня это очень редко получается. Обычно все мои попытки вежливо отказать и при этом не задеть человека заканчиваются либо обидой, либо фразой «ну хорошо, я посмотрю, что можно будет сделать». Самый крайний случай - это . Не знаю, бывает ли обман маленьким, во благо или наполовину правдой. Это ещё более сложный вопрос.

Постоянно обманывать - не очень хороший выход, который в итоге всё равно приведёт к конфликту, так как вы окончательно запутаетесь и заврётесь.

Как отказать своему начальнику, который в очередной раз просит вас остаться после работы? Как сказать твёрдое «нет» своим родственникам так, чтоб они не обиделись? Как дать понять своим друзьям, что в данный момент вы не можете им помочь?

На самом деле вариантов есть огромное множество, просто мы о них не знаем.

Ваше предложение звучит очень заманчиво, но, к сожалению, сейчас у меня слишком много дел

Фразой «это звучит очень заманчиво» вы даёте понять человеку, что его предложение вас заинтересовало. А вторая часть говорит о том, что вы бы с удовольствием поучаствовали (или помогли), но в данный момент у вас слишком много срочных задач.

Красивый отказ, но по своему опыту могу сказать, что для близких друзей или родственников он подойдёт один-два раза, да и то не подряд. Если вы откажете им подобным образом в третий раз, в четвёртый вам уже никто ничего не предложит. Особенно это касается , пикников и других развлекательных мероприятий.

Помните, один-два раза - и потом либо поменяйте круг общения (вы же почему-то им постоянно отказываете?), либо сходите уже наконец хоть куда-нибудь. Вдруг вам понравится?

Зато для людей, которых вы видите не так часто, этот ответ отлично подойдёт.

Мне очень жаль, но когда в последний раз я делал/а то-то и то-то, получил/а негативный опыт

Душевная или эмоциональная травма - ещё один любопытный вариант. Только садист будет продолжать настаивать, чтоб человек сделал то, что ему не понравилось. Или законченный оптимист с лозунгом «А вдруг второй раз будет лучше?!».

Хотя с некоторыми бабушками, старающимися накормить исхудавшего отпрыска, ответы «я не ем мясо», «у меня непереносимость лактозы» или «я не люблю варёные овощи» не работают.

А вот если сказать, что в последний раз после того, как вы выпили молока, целый день не могли находиться в обществе из-за проблем с желудком, вы, возможно, спасётесь. Бабуля, конечно, посмотрит на вас немного искоса и с лёгким упреком, но не будет подливать в чашку со словами: «Ну, это же домашнее, от тёти Клавы, от него ничего не будет!».

Я бы с удовольствием, но…

Ещё один хороший способ отказать. Вы с удовольствием помогли бы, но, к сожалению, не можете в данный момент. Только ни в коем случае не пускайтесь в пространные объяснения почему.

Во-первых, начиная что-то подробно объяснять, вы постепенно начинаете чувствовать себя . А во-вторых, таким образом даёте человеку возможность зацепиться за что-то в вашем повествовании и уговорить вас.

Только краткий и чёткий ответ. Никаких сочинений на тему «я бы с удовольствием, но вы понимаете, мне надо сделать…».

Если честно, я не очень в этом разбираюсь. Почему бы вам не спросить N, он в этом деле профи

Это ни в коем случае не перевод стрелок.

Если вас попросили что-то сделать или помочь советом, а вы не чувствуете себя достаточно компетентным, почему бы не предложить того, кто в этом действительно разбирается? Так вы не только не обидите человека, но и покажете, что вам не всё равно и вы стараетесь помочь чем можете.

Я не могу сделать этого, но с удовольствием помогу с…

С одной стороны, вы отказываетесь делать то, что вам пытаются навязать, с другой - всё же помогаете и при этом сами выбираете то, что хотите делать.

Ты выглядишь отлично, но я в этом не совсем разбираюсь

Что делать, если подруга купила платье, которое, мягко говоря, ей не очень подходит. Тут возникает дилемма «кто больше друг» - тот, кто скажет правду, или тот, кто скажет, что она выглядит великолепно во всех нарядах?! Это касается не только внешности, но и выбора квартиры, работы и спутника жизни, в конце концов.

Но кто мы такие, чтоб свободно рассуждать на тему моды? Если бы мы были, например, известными дизайнерами, тогда могли бы критиковать и сразу же предложить несколько других вариантов на выбор.

А если нет? Тогда либо сказать всё как есть, если вы уверены в адекватности подруги или друга, либо перевести стрелки на какого-нибудь селебрити из мира .

Это звучит здорово! Но у меня сейчас, к сожалению, очень плотный график. Давайте я перезвоню вам…

Такой ответ прекрасно подходит, когда вариант интересен, но сейчас вы действительно не в состоянии помочь. Так вы не только не обижаете человека, но и оставляете для себя возможность присоединиться к заинтересовавшему вас предложению немного позже.

Ещё на лекциях по психологии в университете нас учили, что отказывать надо, начиная предложение со слова «да», а затем добавляя пресловутое «но».

Срабатывает он, правда, не всегда. Всё зависит от ситуации и от человека. Долго юлить не получится и рано или поздно придётся объяснять, почему всё-таки «нет».

Но если вы будете достаточно дипломатичны и тверды, тогда со временем люди будут знать, что если вы отказываете, то это не потому, что вам просто лень или вы не желаете иметь с ними никаких дел, а потому, что вы очень занятой человек и обязательно сможете, но немного позже. В конце концов, люди должны научиться уважать вас и ваше мнение. Как, впрочем, и вы - чужое.