Как научиться отстоять свое мнение. Как отстаивать свою точку зрения. Боремся за себя на работе

У всех нас есть свое видение. Некоторые всегда готовы делиться своей точкой зрения с незнакомыми людьми в Интернете. В некоторых случаях сталкиваются два противоположных мнения, и начинается хаос. И это происходит ежедневно, в тех же комментариях к какому-либо посту Вконтакте. Всем ведь знакомо?

Иметь на все свой ответ – правильно. Это показатель прогрессивного характера – мы совершенствуемся, становимся более образованными и знающими людьми. Но так как мнение есть у любого человека, каждый думает, что эту точку зрения обязательно нужно высказать, она заслуживает аплодисментов, согласия, восхищения и всеобщего обожания. Такие личности будут резко отстаивать свою позицию, троллить других, оскорблять, провоцировать. И все это в поиске «истины».

Означает ли это, что нужно перестать иметь собственное мнение? Конечно, нет. Но здесь следует иметь в виду несколько аспектов, о которых мы расскажем дальше.

Факты Vs Мнения

Прежде всего, что такое мнение и что такое факт? Является ли Плутон планетой вне зависимости от его научного определения? Ответ - да, Плутон - карликовая планета. Это научный факт. Бронтозавров никогда не существовало. Кофе одинаково полезен и вреден для здоровья.

Все это не зависит от мнения, согласно которому Плутон, оказывается, более необычен, чем все другие планеты. Бронтозавры всегда будут одними из самых любимых динозавров детей, а мы все еще пьем кофе, несмотря на предостережения ученых.

Факты есть факты; мнения есть мнения. Не путайте два понятия

Но если три вышеупомянутых примера что-то и доказывают, так это то, что даже если ученым, возможно, потребуется изменить факты, на это есть веские причины. Точно так же можно изменить и мнение.

Мнения изменчивы

Почему так трудно иметь свою точку зрения в Интернете? Дело в том, что оно уже высказано (в форме комментария, поста, в переписке). Проблема с социальными медиа в том, что ваши высказанные ранее слова могут вернуться в любой момент.

В мире все изменчиво, то, что вы думали в 15 лет, может не совпадать с мыслями по той же теме в 25

Люди меняются, как и их мнения. Поэтому от мнений, высказанных в письменной форме, намного сложнее избавиться. И никто не застрахован от этого, даже какие-нибудь важные ученые или философы. В молодости они могли высказывать экстраординарные мысли, но ведь что было в прошлом, остается в прошлом.

Мнения не всегда верны

Дискуссии имеют тенденцию оставаться актуальными дольше, чем мы можем подумать. Мы не дети. Мы не приходим в школу на следующий день после ссоры и не играем снова вместе на детских площадках, совершенно позабыв о драке или споре предыдущего дня. Мы помним обидные оскорбления, грубые комментарии, невежественные тирады в наш адрес и все, что люди могут сказать или сделать, чтобы посмеяться над другими.

Если у кого-то есть мнение, это не означает, что оно не подлежит оспариванию

Оно также может быть неверным. Это не сокращает неприятных ощущений, когда кто-то решится обзывать или оскорблять, потому что «я не это имел в виду». Если вы хотите бороться до победного конца, отстаивая свое мнение, помните, что нужно правильно преподносить его. И стоит иметь в виду, что вы все еще можете быть неправы.

Мнения вас определяют

В мире существует несчетное множество сообществ, которые разделяют людей на «лагеря» - Android или Apple, ноутбук или планшет, Chrome или Firefox. Все эти люди - достойные представители своего сообщества, готовые отстаивать интересы в любой форме, даже если нужно прибегать к жестким высказываниям и долгим спорам.

Если у вас есть мнение, которое определяет вас как члена какой-либо группы или фракции, вы рискуете неверно интерпретировать это чувство принадлежности. На вас появляется ярлык, хотя на самом деле у вас есть личность, которая слишком многогранна и сложна, чтобы обобщать ее в одной метке или ярлыке - феминистска, битник, заядлый фанат, граммар наци.

Остерегайтесь этих оценок.

У вас есть собственный набор мнений, образованный на основе вашего жизненного опыта, книг, которые вы прочли, ваших разговоров и бесед

Позвольте всему это определять, кто вы есть на самом деле.

Ваше мнение важно

Всем нам приятно, когда наше мнение кажется интересным. Даже на уровне подсознания люди-интроверты, которые не любят делиться своими переживаниями и думами, хотят быть услышанными. Просто им кажется, что их точка зрения не достойна интереса или слишком экстравагантна. Это не так. В мире науки мнения несут в себе меньшую значимость. В ситуациях бытового общения процесс обмена мнениями – это и есть живая беседа, диалог.

Мнения есть способ показать себя и свои достоинства

Это заставляет нас думать, что, если мы изменим наше мнение, то проявим слабость или непостоянство. Но на самом деле это очень естественный процесс.

Личное мнение и умение его высказывать определяет личность человека. Каждый должен иметь и научиться отстаивать собственные интересы, взгляды и личную свободу. Тогда жизнь будет идти по выбранному курсу, она станет ярче и интереснее. К тому же, люди тянутся к тем, кто силен характером. Поэтому так важно научить ребенка сказать «нет» в определённых ситуациях. Ведь личность начинает формироваться именно в этот период. Как отстаивать свое мнение в зрелом возрасте и научить малыша быть сильным под чужим влиянием? Обо всем по порядку.

Почему важно уметь высказать свое мнение? И надо ли это вообще? Психологи утверждают, что способность отстаивать свои личные интересы от природы есть не у каждого человека. Зачастую эти умения, как и силу воли, нужно развивать. От этого зависит успешность в будущем, карьера, положение в кругу родных и коллег, личные отношения и многие другие стороны жизни.

Вот, что советуют психологи для развития этого умения:

  • принимайте во внимание личные интересы, не забывайте о прошлом опыте, о ситуациях друзей. Чтобы сформировать мнение, необходимо глубоко анализировать, копаться в себе;
  • учитесь фильтровать все полученные сведения, отделяя лишнее, опираясь на внутренние чувства, эмоции. Не ведитесь на провокации и не участвуйте в напрасных спорах;
  • изучайте необходимые темы, подкрепляйте знания, опирайтесь на проверенные факты, аргументы;
  • не будьте частью серой массы, отказывайтесь от стереотипного мышления, отходите от рамок и ограничений.

Как использовать это умение каждый день

Ирония жизни в том, что отстаивать мнение приходится каждый день, даже на бытовом уровне — начиная с выбора еды на завтрак и заканчивая выбором партнера. Если возникают спорные ситуации, кто-то хочет склонить вас на свою сторону, надавить или спровоцировать, стоит сохранять спокойствие. Необходимо сдержанно, уверенно и методично убедить оппонента в обратном, донести свое мнение и аргументировать выбор.



Говорить на повышенных тонах, оскорблять и давить на больное могут только те, кто не способен использовать интеллект и чувствует поражение. Также не стоит вовлекать в спор большие группы людей. У каждого будет свое мнение, найти компромисс будет сложно.

И главное — не спорьте с дураками. Тогда придется опуститься до их уровня, и, скорее всего, они задавят вас своим опытом.

Не менее важный момент — инициатива. Имеется ввиду не лидерство, а умение брать на себя задачи, доводить их до конца, быть последовательным. Доказывайте людям вокруг, что вы — личность, через решение сложных задач. Покажите, что ваш метод и подход действенный, поэтому на вас можно положиться, вы подходите к процессу логически. Авторитет необходимо зарабатывать годами, но оно того стоит — с вашим мнением будут считаться многие люди, особенно младшие по возрасту или подчиненные.

Что нужно помнить, вступая в спор

Чтобы развить в себе способность отстаивать свою точку зрения, необходимо следовать некоторым правилам.

  1. Мнение каждого человека имеет право на существование, независимо от того, совпадает ли оно с чужим и насколько оно необычное. Ведь новые идеи всегда вызывают раздражение и неприятие окружающих.
  2. Умение настаивать на личном выборе предполагает, что человек понимает, на что он имеет право. У него появляется возможность заявить о своих нуждах, он учится принимать себя как личность.
  3. Любое мнение — это то, что поддается обсуждению, одно из множества. Не стоит принимать чужое мнение как истину и позволять ему влиять на свою уверенность. Важно оставаться верным собственным ощущениям.
  4. Спор — это возможность обсудить ситуацию, проверить идею, выявить новые стороны.
  5. Необходимо тренироваться вести дискуссию, развивая навыки общения. Главный принцип — уважение и спокойствие. Люди, теряющие контроль и самообладание, проигрывают споры в 90% случаев.
  6. Изучайте оппонента, его состояние и настрой.
  7. Важно понимать, когда необходимо отстаивать мнение, какие темы поднимать, когда лучше промолчать.
  8. Даже если оппонент неправ, он может этого не понимать. Не нужно осуждать и оскорблять. Старайтесь понять его, посмотреть на ситуацию с другой стороны и подобрать верные аргументы.
  9. Обиды и ссоры из-за того, что близкие не поддерживают вас в конфликте — не вариант. Мнения могут расходиться, но это не должно делать из людей врагов.
  10. Проиграв в споре, нужно выходить из ситуации с достоинством, не злиться, не терять контроль, а сохранять спокойствие.

Несколько техник аргументирования

Чтобы было проще донести свою позицию, необходимо опираться на аргументы, и для этого есть несколько техник:

  • перелицовка — когда оппонента подводят к иной точке зрения постепенно, через совместный поиск решения;
  • «салями» — когда человек переубеждается через получение согласия от оппонента в главном вопросе;
  • положительные ответы — когда необходимо добиться от противоположной стороны ряда ответов «да» на вопросы, чтобы и на следующие он отвечал так же;
  • классическая риторика — подразумевает согласие с высказываниями другой стороны, но с внесением более сильного аргумента в противовес. Особенно это эффективно с эмоциональными и агрессивными оппонентами.

Как говорили великие, «в споре рождается истина». Неудивительно, ведь умные оппоненты обмениваются опытом, знаниями, идеями и подходами. А это обогащает людей. Главное в данном вопросе — не переходить на личности, пользоваться только аргументами и голыми фактами.

Не стыдно признавать проигрыш или неверность собственных суждений. Подобное дарит нам ценный опыт и помогает широко смотреть на мир.

Вы имеете право не только на собственное мнение, но и на возможность отстоять его и жить так, как считаете нужным именно вы. Боритесь за свои желания, иначе за вас счет исполнит свои желания и удовлетворит свои амбиции кто-то другой. Вот почему важно понимать, как отстоять свое мнение.

Самое главное

Первое, что нужно осознать человеку, который решил бороться за себя. Все, что вокруг происходит и все, чего вы хотите – в ваших руках. И это только ваша жизнь, а не жизнь ваших родителей, вашего начальника или коллег.

А это значит, что на свое мнение вы имеете безоговорочное и полное право. Более того, вы не имеете права сдаваться. В противном случае, это может быть преступлением. И если свою жизнь вы не цените, подумайте о человечестве, которое может не простить вам того, что вы пошли на поводу. А если вы гениальны и ваша идея может спасти мир? Это все преувеличено, но побороться за себя и возможность жить и действовать так, как нужно вам, все равно стоит.

И еще один момент. Окружающие тоже могут быть неправы. И не стоит думать, что правы все, кроме вас.

Боремся за себя на работе

Если вы хотите свою (и не только) жизнь изменить к лучшему, вы должны понимать, как научиться отстаивать свое мнение на работе. Вот несколько главных правил.

  • Проявляем инициативу. Даже если она наказуема, вы можете рассказывать о своих идеях, но излагайте их четко. Научите преподносить их так, чтобы их захотели осуществить не только вы, но и все ваши коллеги: суть рассказывайте четко, но эмоционально;
  • Действуйте. Не убивайте время пустыми разговорами, начните осуществлять свою идею между делом, реализуйте все сами. Первые результаты скажут намного больше, чем много красивых слов. Здесь важно не бояться ошибиться. Вы же лучше знаете, чего ваша идея стоит
  • Воспринимайте любой спор лишь как шанс свои идеи обговорить и обкатать, а также проверить, насколько убедительно вы умеете свое мнение преподносить.

Не только на работе

Как научиться отстаивать свое мнение везде и в общении с любым человеком? Просто учитесь понимать людей и общаться продуктивно.

  • Во-первых, поймите, что любое мнение, которое встретится на вашем пути, не стоит воспринимать как истину, да еще и в последней инстанции. Даже если этот человек – выдающийся авторитет для вас, он всего лишь высказал свое мнение, а не приказал, а значит, стоит прислушаться и пообсуждать, но сделать можно и по-своему. Авторитетная личность – это такой же человек, как и вы, а значит, он тоже может заблуждаться и ошибаться.
  • Учитесь общению и осваивайте психологию . Для того, чтобы человека убедить, в первую очередь нужно его понять: понять его ценности и понять, к чему он стремится. Узнайте про уровень его притязаний, потребности, идеалы и интересы. Если вы будете разговаривать на одном языке с оппонентом, то проще будет свое мнение отстоять. Не унижайте человека и не ставьте себя выше него (или ниже). Будьте на равных
  • Также учитесь быстро раскусывать тех, кто вами манипулирует . Если вам рассказывают, какие вы плохие и ковыряются в ваших недостатках, возможно это манипуляция. Не ведитесь, если кто-то давит на ваше внутреннее «я плохой» и на ваши комплексы, на вину и т.д.;
  • Компромиссы . Они возможны, но не в том случае, когда вас манипуляциями и насильно склоняют к своему мнению, говоря, что это компромисс. Если уж вы на него пошли, особенно первыми, ваши желания должны учитываться в первую очередь;
  • Используйте методы убеждения. Заставьте человека сказать несколько раз да, тогда он, вероятно, согласится с вами быстрее. Попробуйте найти что-то главное в споре для вас обоих и получить в этом главном согласие оппонента. Можете воспользоваться методом классической риторики (соглашайтесь и соглашайтесь с оппонентом, а потом неожиданно опровергните все его доказательства заготовленным заранее сильнейшим аргументом). И наконец, чем четче вы свою мысль и мнение сформируете, тем больше вероятности, что её поймут! Так что, осваивайте искусство говорить!
  • Ставьте себя на место оппонента . Почему он считает так? На чем его убеждения держатся?Это поможет вам объяснить свое мнение. Обязательно спросите у оппонента, почему он считает именно так. Покажите свою заинтересованность в мнении человека.

Развивайте уверенность в себе

Понятно, что человеку уверенному отказать сложнее. Избавляйтесь от позиции жертвы. Если она засела глубоко, откопайте корень вместе с хорошим душеведом. Старайтесь не растеряться, если вас пытаются сбить с мысли или давят авторитетом. Хорошо усвойте свои слабые и сильные стороны, пользуйтесь сильными и не зацикливайтесь на слабых.

А еще важно как можно лучше разбираться в той теме, где нужно высказать свое мнение. Постарайтесь, чтобы никаких пробелов в знании у вас не было. Так вы сможете задавить интеллектом.

Ни в коем случае не считайте себя хуже других. Это сразу заметно. И вас обязательно в этом случае задавят.

Поймите, что вы не ребенок

К сожалению, большинству из нас родители слова не давали. Возможно, потому, что боялись, что ребенок вырастет выскочкой или болтуном. А возможно, считали, что опыт взрослого человека важнее, чем желание ребенка.

Именно поэтому многие из нас свое мнение отстаивать не умеют. Едва начав говорить, такой человек уже готов к осуждению, и неважно, что он говорит. Люди тушуются и готовы сдаться едва с ними заговорят строгим тоном. Так вот, вы уже сами, возможно, в том возрасте, когда ваши родители навязывал вам свое мнение. Вы взрослый, поэтому можете навязывать свое мнение другим.

Никакой агрессии

Не отвечайте агрессией на агрессию, если человек специально вас провоцирует. Не кричите и не скандальте, если вам слишком активно навязывают свое мнение. Отказывайте спокойно и достойно, чтобы человека не обидеть. Так вы точно не испортите отношения. А еще не забудьте поблагодарить за советы, когда отказываете и остаетесь при своем. Всем людям нравится, когда их мнение хотя бы ценят.

И наконец, вы можете не спорить и никому не доказывать ничего, а поступить по своему. И если вы в итоге окажетесь правы, не имеет значения, что вам навязывали.

«Будь уверен!» - легче сказать, чем быть им каждый день. Кому-то это удается, а для кого-то это будет стоить гигантских усилий. Если вы еще испытываете трудности при отстаивании своей позиции в дискуссиях или срываетесь на агрессию, узнайте, как использовать самоуверенность и избежать некоторых ошибок, прочитав статью.


Будь уверен в себе!

Как определить тонкую грань между самоуверенностью и агрессивностью в коллективе?

«Будь уверен!» - легче сказать, чем быть им каждый день. Кому-то это удается, а для кого-то это будет стоить гигантских усилий. Если вы еще испытываете трудности при отстаивании своей позиции в дискуссиях или срываетесь на агрессию, узнайте, как использовать самоуверенность и избежать некоторых ошибок, прочитав статью.

Самоуверенность и агрессивность: как отстаивать свою точку зрения

Нет ничего плохого в том, чтобы высказать свою точку зрения и защищать её. Никто и ничто не должны удерживать вас от выражения своих мыслей. Разве не свобода слова является основой демократического общества?

Однако между самоуверенностью и агрессивностью тонкая грань, и часто коллеги осуждают такое поведение, особенно если не удалось прийти к согласию.

Тут возникает странная ситуация. Если к человеку мы относимся негативно, то отстаивание им своей точки зрения воспринимается как грубое принуждение. Если же человек - ваш приятель, то его самоуверенность мы считаем как само собой разумеющееся.

Принципы самоуверенности

Если вы решили высказать свою точку зрения, будьте предельно бдительны. Следует помнить о некоторых принципах самоуверенности :

  • Прежде чем высказать мысль, убедитесь в её достоверности.
  • Не отступайте, доказывайте свою правоту.
  • Используйте силу слова, а не силу кулаков.
  • Будьте готовы, что ваш собеседник прервет разговор в любой момент.
  • Будьте морально готовы, что у вас появятся некоторые враги.

Секреты самоуверенных людей

Как говорилось выше, некоторым удается быть самоуверенными, не нажив себе кучу врагов, пока некоторые пытаются безуспешно доказать свою правоту. Давайте познакомимся с секретами самоуверенных людей.

Излучайте уверенность и проявляйте доверие

Самоуверенность никогда не бывает без доверия. Если вам доверяют, то всегда ваша мысль будет услышана собеседником. Дайте волю своим чувствам, положитесь на свою интуицию. Вы должны чувствовать, где можно, а где нельзя. Доказывайте свою позицию в нужных местах, но помните, излишняя самоуверенность может быть расценена как силовой прием, а значит повлиять на вашу карьеру.

Будьте серьезны, если вы хотите, чтобы к вам относились серьезно. Последите за своим внешним видом и привычками, чтобы увеличить свои шансы на доверительность и то, как к вам относятся окружающие.

Научитесь говорить «нет»

Это звучит странно, но у некоторых нет слова «нет» в лексиконе. Расставьте приоритеты, и перестаньте беспокоиться, когда в следующий раз скажете «нет». Одно дело помочь коллеге с его просьбой, другое - ваши непосредственные обязанности. Вам никто не выплатит премию за сделанные вместо коллеги дела.

Сказать «нет» не невежливо, а честно по отношению к себе. Мы в статье уже описывали правила, как помочь себе в умении вежливо отказать, когда это необходимо.

Управляйте эмоциями

Чтобы эффективно донести свою мысль, вы должны научиться контролировать свои эмоции. Не позволяйте агрессии вырваться и перекрыть все ваши доводы.

Некоторые думают, что только «на взводе» можно доказать свою правоту. Однако всегда нужно говорить правильные вещи правильным людям в правильных местах в правильное время. Поэтому будьте уверены в своих мыслях здесь и сейчас, не позволяйте копить эмоции внутри себя в течение продолжительного времени, пока они не выплеснутся тайфуном на собеседника.

Убеждайте, а не угрожайте и запугивайте

Если вы еще не определили границу самоуверенности и агрессивности, то:

  • Самоуверенность - спокойствие и собранность.
  • Агрессивность - угрозы, повышение голоса, запугивание.

Когда вы отстаиваете свою позицию, не задевайте чьих-то чувств. Вы должны выражать свои мысли без причинения кому-либо ущерба. Вы действуете в интересах своей компании. А если вы работаете на улучшение вашей организации при отстаивании своих интересов, ничто не должно вас пугать.

Ты такой несчастный!
- Почему?
-Ну ты живешь не так, как я, значит ты живешь неправильно, значит несчастный.
-Но я вполне счастлив, меня всё устраивает.
- Бедняжка, даже не понимает, что говорит…

Но есть и ограничения самоуверенности :

Лови момент

Иногда бывает лучше промолчать, и усердная работа может привести к хорошей отдаче. Но мы живем в мире, где каждый может получить вознаграждение за свои достижения, и было бы глупо упускать момент.

Если вы считаете, что именно сейчас момент начинать новый проект, пожаловаться на слоняющихся без дела коллег, или просить о повышении - действуйте! Искренность ваших убеждений может послужить хорошим стимулом для одобрения.

Устанавливайте лимит самоуверенности

Самоуверенность - это талант. Как и любой талант, у кого-то самоуверенности больше, у кого-то её меньше.

Если вы неправильно используете свою уверенность, то очень скоро она перерастет в агрессивность, что неблагоприятно скажется на ваших отношениях с коллегами. Особенно, если вы используете самоуверенность, чтобы показать свой авторитет в коллективе.

Если использовать самоуверенность слишком часто, то это неизбежно отдалит вас от всех коллег. Им будет казаться, что их точка зрения ничего не значит для вас, а значит, у вас нет ничего общего. Не забывайте об этом.

Избегайте «пинка под зад»

Если вы - наёмный работник, то не стоит исключать возможность быть уволенным за отстаивание своей точки зрения. Ваш начальник может уважать ваше мнение либо может уволить вас в любой момент.

А если работа ценна для вас, то вам стоит закрыть рот на замок и продолжать работать. Возможно это окажется трусостью, но если данная работа является единственным источником дохода, то лучше выбрать практичную сторону, нежели проявлять свою храбрость. А там, может и более хорошая вакансия для вас появится.

Будьте уверены в своей правоте, доказывайте свою точку зрения!

Если вы уверены в своей правоте, донесите свою мысль до собеседника. Не позволяйте вашим эмоциям управлять самоуверенностью, не допускайте агрессивности по отношению к коллеге. Всегда выбирайте момент, чтобы высказать свою мысль, но не забывайте об ограничениях самоуверенности.

И тогда уже никто не сможет сказать: «У него никогда нет своей точки зрения».

Инструкция

Для начала необходимо понять, что ваше мнение имеет право на существование, не зависимо от того, что оно не поддерживается другими. Помните о том, что если бы некоторые люди в свое время не пошли против всех, то мы бы до сих пор думали, что Земля имеет форму диска.

Умение настоять на своем подразумевает осознание того, что вы как свободная личность имеете права. К примеру, вы имеете право попросить то, что вам нужно, право на любой выбор и право на то, чтобы отказать кому-либо. А самое главное, вы имеете право принимать себя таким, какой вы есть, вместе со всеми недостатками.

Каждую точку зрения нужно воспринимать только как мнение, которое можно оспорить. Любого человека, как бы он не был для вас авторитетен, необходимо воспринимать, как способного ошибаться человека. В первую очередь, нужно обрести уверенность в себе.

Любой спор следует воспринимать, как шанс обговорить свою идею, проверить ее весомость в глазах других людей.

Для того чтобы в споре тверже стоять на своем, начните работать над искусством общения. Оно включает в себя, в первую очередь, четкое осознание своих потребностей, т.к. люди, зачастую, воспринимают вас именно так, как вы сами того желаете. Идеальная манера общения должна основываться на уважении к себе и другим людям. Самоуважение, в данном случае, может означать самоконтроль, инициативу в споре. Ведь, когда вы потеряете контроль над собой, спор будет проигран.

Также, чтобы с успехом отстаивать свою точку зрения в любом споре, важно знать основы психологии, принципы контактирования с другими людьми, уметь правильно вести себя в дискуссии. Прежде всего, нужно определить ценности, на которые ориентирован ваш собеседник, проявляющиеся в его идеалах, интересах и желаниях. Только ведя спор на равноправных условиях с оппонентом, есть шанс выиграть дискуссию. Хорошие результаты даст применение специальных приемов аргументации.

В попытках отстоять свою точку зрения старайтесь сохранять чувство меры. Следует различать ситуации, когда лучше отступить, чтобы не вызывать раздражения и неприязни у оппонента в споре. Спор не должен перерастать в войну. Избегайте обвинений, резкости и проявлений грубости. В случае, когда вы начинаете раздражаться, лучше отложить разговор до лучших времен.

Постарайтесь не осуждать собеседника в том случае, если он не прав, но продолжает настаивать на своем. Помните о том, что только мудрые и терпеливые люди способны понять другого. Понимание причин подобных действий оппонента даст вам возможность шире смотреть на вопрос.