Главная » Дизайн интерьера » Об интеллекте джефф хокинс. Об интеллекте — Хокинс Джефф. Кстати, разработки в области квантовых компьютеров могут как-то повлиять на вашу работу

Об интеллекте джефф хокинс. Об интеллекте — Хокинс Джефф. Кстати, разработки в области квантовых компьютеров могут как-то повлиять на вашу работу

Чтобы достичь цели, чтобы быть понятым, нужно научиться изъяснять свою речь убедительно, упрощено, чтобы было доступно к восприятию, наверняка. Вот как учат убедительно говорить в массмедиа - 19 полезных советов.

1. Говорите "и" вместо "но".

Например, "Это Вы хорошо сделали, и если Вы..." вместо - "Да, это хорошо, но Вы должны..." Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.

2. Говорите "и" вместо "и все же".

Например, "Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте..." вместо: "Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше..." Потому что "и все же" говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

3. Используйте слово "для" вместо слова "против".

Например, "Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию".вместо "Что бы мне еще придумать против скуки?"

4. Избегайте грубого "нет", поскольку "нет", произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на партнера.

5. Вычеркнете выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас - исключение.

6. Говорите "не так" вместо "нет".

Например, "не так" или "не сейчас". "В таком виде мне это не нравится". "В данный момент у меня нет на это времени", вместо "Нет, мне это не нравится", "Нет, у меня нет времени". Потому что "нет" отталкивает. "Нет" - это нечто законченное и окончательно решенное.

7. Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще".

Например, "Вы уже сделали половину" вместо "Вы сделали еще только половину?" Потому что слово "уже" превращает мало в много.

8. Навсегда забудьте слова "только" и "просто" или замените их другими.

Например, "Это мое мнение", "Такова моя идея", вместо "Я только говорю свое мнение", "Это просто такая идея". Зачеркните "просто" и "только".

9. Уберите слово "неправильно". Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему.

Например, "Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем", вместо "Неправильно! Это только твоя вина".

10. Говорите "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе". Точно назначайте срок и время.

Например, "Я позвоню в пятницу", "Я позвоню Вам завтра в 11 часов" вместо "Я позвоню в конце недели", "Я позвоню завтра в районе 11".

11. Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами "да" или "нет".

Например, "Как Вам это понравилось?", "Когда мне можно будет Вам перезвонить?", вместо "Вам это понравилось?", "Можно будет Вам перезвонить". Потому что вопросы с "Как", "Что" или "Кто"...... добывают ценную информацию.

12. Пользуйтесь выражением "С этого момента я..." вместо "Если бы я...".

Например, "С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам" вместо "Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось." Потому что "Если бы я..." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка "С этого момента я..." - хорошая основа для такой позиции.

13. Перестаньте увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы". Лучше: "Важно сделать эту работу в первую очередь", вместо "Надо об этом подумать", "Нужно бы сначала закончить эту работу". "Надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем Вы говорите ("я" - "ты" - "Вы" - "мы").

Например, "Тебе следует это доделать", "Вам следует отдавать приоритет этой работе".

14. Говорите "Я сделаю" или "Я бы хотел" вместо "я должен".

Например, "Я бы хотел сперва немного подумать", "Я сперва соберу нужную информацию" вместо "Я должен сначала немного подумать", "Я должен собрать информацию". "Я должен" связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что Вы делаете с такой установкой, Вы делаете не добровольно. "Я сделаю" или "Я бы хотел" звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

15. Вычеркнете слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря.

Наприсер, "Это правильно", вместо "Ну, вообще это правильно". "Вообще" не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Например, "Я советую Вам довериться мне", "Я рекомендую Вам подумать над этим", "Я советую Вам принять решение как можно скорее". Словами "должны" и "следует" Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. "Я рекомендую Вам" звучит намного более доброжелательно и позитивно.

17. Пользуйтесь также альтернативами к "Я советую Вам", такими как "Я прошу Вас" и "Я буду Вам благодарен".

Например, "Я прошу Вас принять решение как можно скорее", "Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете" вместо "Вы должны принять решение как можно скорее", "Ты должен мне доверять". "Я прошу Вас" и "Я Вам благодарен" очень легко сказать, и они совершают чудо.

18. Откажитесь от всех форм отрицания; лучше высказывайтесь позитивно.

Например, "Это будет в порядке", "Это действительно хорошая идея", "Это легко для меня", вместо "Это для меня не проблема", "Идея действительно неплохая", "Это будет нетрудно для меня". Говоря отрицаниями, Вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

Это Вам будет интересно:

Когда речь идет о достижениях, возраст – не более чем цифра

ЭНЕРГИЯ ДЕНЕГ: Стоит ли давать или брать деньги в долг

19. Избегайте также другие типичные формы с "не".

Например, "Пожалуйста, поймите меня правильно", "Пожалуйста, подумайте о...!", "Пожалуйста, следите за....!", вместо "Пожалуйста, не поймите меня неправильно." "Пожалуйста, не забудьте, что....!", "Давайте не терять это из виду!". Такие негативные выражения превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего Вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели. опубликовано

Предлагаем ознакомиться с реально работающими уловками, что бы ваша речь выглядела убедительней.

1. Говори "и" вместо "но".

Например: "Это вы хорошо сделали, и если вы...", вместо: "Да, это хорошо, но Вы должны...". Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.

2. Говори "и" вместо "и все же".

Например: "Я понимаю, что вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте...", вместо: "Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше...". Потому что "и все же" говорит собеседнику, что тебе глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

3. Используй слово "для" вместо слова "против".

Например: "Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию", вместо "Что бы мне еще придумать против скуки?"

4. Избегай грубого "нет", поскольку "нет", произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на собеседника.

5. Вычеркни выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для тебя - исключение.

6. Говори "не так", "не сейчас" вместо "нет".

Например: "В таком виде мне это не нравится", "В данный момент у меня нет на это времени", вместо "Нет, мне это не нравится" "Нет, у меня нет времени". Потому что "нет" отталкивает. "Нет" - это нечто законченное и окончательно решенное.

7. Измени угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще".

Например: "Вы уже сделали половину", вместо "Вы сделали еще только половину?". Потому что слово "уже" превращает мало в много.

8. Навсегда забудь слова "только" и "просто" или замените их другими.

Например: "Это мое мнение", "Такова моя идея", вместо: "Я только говорю свое мнение", "Это просто такая идея".

9. Убери слово "неправильно". Лучше задай уточняющий вопрос и покажи собеседнику, что ты тоже стараешься решить проблему.

Например: "Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем", вместо "Неправильно! Это только твоя вина".

10. Говори "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе". Точно назначайте срок и время.

Например "Я позвоню в пятницу", "Я позвоню вам завтра в 11 часов", вместо "Я позвоню в конце недели", "Я позвоню завтра в районе 11".

11. Задавай открытые вопросы. Не довольствуйся односложными ответами "да" или "нет".

Например: "Как вам это понравилось?", "Когда мне можно будет вам перезвонить?", вместо "Вам это понравилось?", "Можно будет вам перезвонить". Потому что вопросы с "как", "что" или "кто" добывают ценную информацию.

12. Пользуйся выражением "С этого момента я...", вместо "Если бы я...".

Например: "С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам", вместо "Если бы я послушалась его совета, тогда бы этого не случилось". Потому что "Если бы я..." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка "С этого момента я..." - хорошая основа для такой позиции.

13. Перестань увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы".

Лучше: "Важно сделать эту работу в первую очередь", вместо "Надо об этом подумать", "Нужно бы сначала закончить эту работу". "Надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного. Например: "Тебе следует это доделать", "Вам следует отдавать приоритет этой работе".

14. Говори "Я сделаю" или "Я бы хотела" вместо "я должна".

Например: "Я бы хотела сперва немного подумать", "Я сперва соберу нужную информацию", вместо "Я должна сначала немного подумать", "Я должна собрать информацию". "Я должна" связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что ты делаешь с такой установкой, ты делаешь не добровольно. "Я сделаю" или "Я бы хотела" звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

15. Вычеркни слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря.

Например: "Это правильно", вместо "Ну, вообще это правильно". "Вообще" не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Например: "Я советую вам довериться мне", "Я рекомендую вам подумать над этим", "Я советую вам принять решение как можно скорее". Словами "должны" и "следует" ты подвергаешь собеседника давлению и отбираешь у него возможность самостоятельно принять решение. "Я рекомендую вам" звучит более доброжелательно и позитивно.

17. Пользуйся альтернативами к "Я советую вам", такими как "Я прошу вас" и "Я буду вам благодарна".

Например: "Я прошу вас принять решение как можно скорее", "Я благодарна вам, если вы мне доверяете", вместо "Вы должны принять решение как можно скорее", "Ты должен мне доверять". "Я прошу вас" и "Я вам благодарен" очень легко сказать, и они совершают чудо.

18. Откажись от всех форм отрицания; лучше высказывайся позитивно.

Например: "Все будет в порядке", "Это действительно хорошая идея", "Это легко для меня", вместо "Это для меня не проблема", "Идея действительно неплохая", "Это будет нетрудно для меня". Говоря отрицаниями, ты идешь длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

19. Избегай также другие типичные формы с "не".

Например: "Пожалуйста, поймите меня правильно", "Пожалуйста, подумайте о...!", "Пожалуйста, следите за....!", вместо "Пожалуйста, не поймите меня неправильно", "Пожалуйста, не забудьте, что....!", "Давайте не терять это из виду!". Такие негативные выражения превращай в позитивные. Ясно говори, чего ты хочешь. Сосредоточивай тем самым все внимание на желанной цели.

20. Пользуйся "мотивирующими отрицаниями".

Например: "То, что ты сказал, не совсем правильно", "Тут я с вами не совсем согласна", вместо "То, что ты сказал, неправильно", "Здесь я должна вам возразить". Мотивирующее отрицание имеет смысл в ситуациях, когда тебе нужно сообщить другому человеку что-то неприятное или полностью отвергнуть его предположение. Важно, чтобы ты представляла свое мнение и при этом говорила правду. С помощью мотивирующего отрицания ты можешь сказать это более вежливо. Ты акцентируешь внимание на намеченной цели.

21. Предпочитай точные понятия вместо неспецифических глаголов "делать", "работать" и "заниматься".

Например: "Мы пока не приняли решения по....", "Я как раз читаю протокол", "Настоящее положение таково, что...", вместо "Мы тут пока не можем разобраться", "Я сейчас работаю с протоколом", "Мы делаем все, что можем". Неспецифические глаголы оставляют слишком большую свободу для толкований.

22. Задавайте вопросы с "когда" и "как" вместо таких, на которые можно лишь ответить "да" или "нет".

Например: "Когда вы сможете помочь мне....?", "Когда мы сможем собраться?", "Когда я смогу с вами поговорить?". В ответ на вопрос с "ли" мы получим реакцию только в виде "да" или "нет". Не спрашивай, возможно "ли" то-то или то-то, а продемонстрируй свое позитивное ожидание с помощью "когда" и "как".

23. Подключайте другого с помощью "вы" и "мы", вместо того, чтобы постоянно ставить себя в центр внимания с помощью "я".

Например: "Теперь вы видите в чем дело", "Пожалуйста, дайте мне ваш адрес", "Сейчас мы вместе разберемся", вместо "Сейчас я покажу, в чем дело", "Мне еще нужен ваш адрес", "Сейчас я вам это объясню". Если ты все время говоришь от первого лица, то ты выдвигаешь на передний план себя и свои действия. Употребление "вы" и "мы" объединяет и концентрирует внимание на собеседнике тоже.

Используя данные техники в повседневном разговоре с людьми, вы заметите что стали значительно лучше говорить, и получили власть над словами, а также освоите принципы убедительной речи.

1. Существует одно довольно забавное и интересное упражнение для развития ваших литературных способностей. Возьмите абсолютно любой предмет домашнего быта, например скалку или даже стиральную машину и в течение 5- 7 минут попробуйте рассказывать о нем на литературном красивом языке. По началу конечно же это будет даваться не просто, зато с каждым разом у вас будет получатся все лучше и лучше. Понемногу начинайте увеличивать время вашей тренировки и усложняйте задания (чем трудней описать предмет, тем лучше) выбирая все новые и трудные тему. Подобные упражнения помогут вам научиться подбирать верные слова, после чего вы сможете без проблем говорить о любом предмете часами, даже про ту же скалку.

3. Вам обязательно нужно следить за темпом своей речи. Зачастую монотонная вялая речь вызывает скуку и безразличие. Старайтесь выдержать паузу и некоторые моменты пробуйте выделять эмоциями, но не переборщите.

4. Во время разговора используйте поговорки, цитаты, и т.п. Это придаст вашей речи большое преимущество. Ну и куда же без юмора. Шутите, как и над собой так и в целом, разумеется если юмора требует ситуация.

5. Для того чтобы хорошо тренировать свои навыки хорошей речи, вам нужен большой круг общения. В случае если такового нету, тогда можно воспользоваться телевизором, интернетом или радио. Можно брать пример с любимого телеведущего или какого-то шоу мена: повторять его фразы, смотреть на его эмоции, копировать интонации.

6. Больше читайте!: книги, журналы, статьи, газеты. Тем самым вы будете пополнять свой словарный запас и

25 работающих принципов убедительной речи

1. Говори "и" вместо "но".

2. Говори "и" вместо "и все же".

3. Используй слово "для" вместо слова "против".

4. Избегай грубого "нет", поскольку "нет", произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на собеседника.

5. Вычеркни выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для тебя – исключение.

6. Говори "не так", "не сейчас" вместо "нет".

Например: "В таком виде мне это не нравится", "В данный момент у меня нет на это времени", вместо "Нет, мне это не нравится" "Нет, у меня нет времени". Потому что "нет" отталкивает. "Нет" – это нечто законченное и окончательно решенное.

7. Измени угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще".

8. Навсегда забудь слова "только" и "просто" или замените их другими.

Например: "Это мое мнение", "Такова моя идея", вместо: "Я только говорю свое мнение", "Это просто такая идея".

9. Убери слово "неправильно".

Лучше задай уточняющий вопрос и покажи собеседнику, что ты тоже стараешься решить проблему.

10. Говори "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе".

Точно назначайте срок и время.

11. Задавай открытые вопросы.

Не довольствуйся односложными ответами "да" или "нет".

12. Пользуйся выражением "С этого момента я...", вместо "Если бы я...".

Например: "С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам", вместо "Если бы я послушалась его совета, тогда бы этого не случилось". Потому что "Если бы я..." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка "С этого момента я..." – хорошая основа для такой позиции.

13. Перестань увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы".

14. Говори "Я сделаю" или "Я бы хотела" вместо "я должна".

15. Вычеркни слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря.

17. Пользуйся альтернативами к "Я советую вам", такими как "Я прошу вас" и "Я буду вам благодарна".

18. Откажись от всех форм отрицания; лучше высказывайся позитивно.

19. Избегай также другие типичные формы с "не".

20. Пользуйся "мотивирующими отрицаниями".

21. Предпочитай точные понятия вместо неспецифических глаголов "делать", "работать" и "заниматься".

22. Задавайте вопросы с "когда" и "как" вместо таких, на которые можно лишь ответить "да" или "нет".

24. Вычеркни из своего словаря "никогда", "каждый", "все", "всегда" и вместо этого будь конкретной.

Например: "Тут вы мне обязательно поможете!", "Вы вторую неделю опаздываете", "... и... завидуют моему успеху", вместо "Мне никогда никто не помогает", "Ты все время опаздываешь", "Они все завидуют моему успеху". Убери обобщения. Подумай, "что" именно случилось, "кого" это касается, "когда" это произошло. Четко обозначайте свои цели. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем.

25. Добывай реакцию собеседника с помощью полуоткрытых вопросов.

Например: "Насколько сильно вам это понравилось?", "Какие еще вопросы имеются с вашей стороны по существу?", вместо "Как вам это понравилось?" "Как вам моя идея?", "Какие у вас еще вопросы?".

– важнейшее направление самосовершенствования для многих людей. Оно необходимо для профессионального саморазвития , для быстрого и бесконфликтного достижения своих целей в общении с близкими и друзьями. Просто-таки определяющими являются эти навыки для тех, кто работает с клиентами, в сфере обслуживания или продаж. От того, насколько такой специалист владеет хотя бы основами убеждения, зависит уровень удовлетворенности клиентов и объемы продаж товаров или услуг, а, как следствие, его собственный карьерный рост и доходы компании.

Как научиться убедительно говорить?

Тема, которую мы затронули имеет множество аспектов, но едва ли не самый главный из них – это убедительная речь , грамотно построенная с точки зрения грамматики и смыслового наполнения. Проще говоря, в основе убеждения лежит умение правильно конструировать свои реплики и использовать для этого правильные слова. Именно об этом мы сегодня и поговорим.

Как убедительно говорить?

Для того чтобы каждый из вас смог сделать свою речь убедительной , мы подготовили ряд полезных рекомендаций о том, как лучше формулировать свои мысли так, чтобы достичь своих целей в разговоре и оставить благоприятное впечатление на собеседника. Все это – основы убеждения, которые будут полезны абсолютно каждому, вне зависимости от сферы деятельности и возраста. Для того чтобы лучше разобраться в этой теме, мы разделили вопрос того, как убедительно говорить, на несколько блоков.

Говорим в позитивном ключе

Базовые основы убеждения – использование позитивных формулировок . Это настраивает на благоприятный исход и позволяет избежать ненужных негативных ассоциаций. Позитивное мышление и позитивная, убедительная речь – мощные инструменты влияния на собеседника. В этом контексте можно предложить следующие рекомендации:

Очень важно избегать негативных формулировок, заменяя их нейтральными или позитивными. Простейшие примеры: «Этого легко достичь » вместо «Этого не так уж тяжело достичь »; «Нам удастся стабилизировать свое финансовое состояние » вместо «Нам удастся избежать банкротства ».
Таким же образом убедительная речь должна содержать как можно меньше частиц «не». Ведь всегда можно сказать «помните о… » вместо «не забудьте о… », «поймите меня правильно » вместо «не поймите меня не правильно » и т.д. Стоит уделить хотя бы пару минут анализу своей повседневной речи, и вы увидите, как много лишних «не» кроется там, где можно легко без них обойтись.
В том случае, если отрицание обязательно, лучше использовать конструктивное, мотивирующее отрицание, которое оставляет пространство для дальнейшего диалога и смягчает негативное впечатление. Примеры мотивирующих отрицаний: «По этому вопросу я не совсем с Вами согласен », «Те факты, которые Вы привели, не вполне соответствуют реальному положению вещей ».
Всегда лучше говорить «уже» вместо «еще»: «Мы уже сделали часть работы и продолжаем » вместо «Мы сделали еще только часть работы, но продолжаем ». Важно заметить, что слово «еще» преуменьшает объем чего-либо.
Для того чтобы сделать свою речь убедительной и располагающей собеседника, очень важно научиться правильно отказывать. Плохая идея – использовать жесткие формы отказа «нет», «это исключено», «ни в коем случае!», способные оставить крайне негативное впечатление и могут спровоцировать ссоры и конфликты . Кроме того, они выглядят как законченные и завершенные, чего бы не всегда хотелось. Лучше заменять их более корректными формами «В текущей ситуации я не могу Вам помочь », «К сожалению, этого недостаточно для решения данного вопроса », «В таком виде я не могу это согласовать » и т.д.

Как убедительно говорить? Избегаем лишних слов и оборотов

Крайне не рекомендуется использовать оборот «честно говоря», если вы хотите научиться убедительно говорить. Применяя это словосочетание, вы стремитесь достичь доверительной атмосферы в разговоре, но достигаете обратного эффекта: выходит, что раньше вы говорили не честно, а теперь вдруг разоткровенничались.
В числе лишних слов, не несущих никакой смысловой нагрузки - «в принципе», «вообще-то», «собственно» и другие. Так, например, говоря «вообще-то мы можем с этим согласиться », вы даете понять, что есть какие-то ограничения. Если они действительно есть – лучше сказать об этом прямо.
Если вы хотите, чтоб ваша речь была убедительной во время предложения какой-то идеи или собственных услуг, не стоит малодушничать, используя слово «просто» и «только» (например, «Мне просто пришло в голову, что… », «Это только наброски »). Лучше выражаться определенно: «Я хочу предложить… », «У меня возникла идея… », «Это мой предварительный проект ».
При деловом разговоре разумно не использовать обороты «и все же» или «но все же» (например, «…и все же я не могу Вам дать разрешение », «Я понимаю, что Вам трудно дать моментальный ответ, но все же давайте решим… »). Такая формулировка указывает на то, что аргументы собеседника никак на вас не влияют, и ваша позиция остается бескомпромиссной.

Основы убеждения: формулируем правильно

Любая мысль может быть высказано сотней разных способов. Смысл будет примерно один и тот же, но впечатление на собеседника будет разным, а различные оттенки значений могут быть восприняты по-разному. Именно поэтому к основам убеждения стоит отнести умение правильно формулировать и строить фразы . В этом контексте стоит посоветовать:

Старайтесь не использовать без крайней необходимости «вы должны… », «вы обязаны… », «вам следует… » и т.д. Даже в том случае, если человек действительно должен и обязан, такие формулировки вызывают отторжение и автоматическую негативную реакцию. На них так и хочется ответить «Я никому ничего не должен! » Убедительная речь должна быть менее категоричной и назидательной: например, «Было бы хорошо, если бы Вы… », «Если Вы…, это поможет нам решить данную проблему », «Я рекомендую Вам… », «Я советую Вам… » и т.д.
Всегда стоит аккуратно использовать местоимение «но», так как оно перечеркивает смысл сказанного в первой части предложения. Например, в реплике «Хорошо, что ты выполнил задание, но этого недостаточно » слово «но» уменьшает значимость того, что собеседник вообще что-то сделал. Лучше выразиться так: «Хорошо, что ты выполнил задание, и если ты еще сможешь презентовать подготовленный проект, то… »
Время и место лучше назначать конкретно. Формулировки «Давайте встретимся где-то в районе входа в метро », «Я позвоню ближе к выходным » или «Я наберу Вас где-то в 5 » звучат не слишком профессионально. Более благоприятное впечатление производят конкретные обещания: «Я позвоню Вам в пятницу », «Давайте встретимся у входа в метро в 17:00 » и т.д.
Основы убеждения клиентов базируются на умении задавать правильные вопросы. Самая грубая ошибка – это задать вопрос, подразумевающий однозначный ответ «да» или «нет». Например, «- Вам это интересно? – Нет ». На этом общение обычно заканчивается. Больше информации от собеседника можно получить с помощью открытых вопросов: «Как Вам нравится такая идея? », «Насколько такое предложение Вам подходит? » и т.д. Даже в том случае, если клиент не настроен на сотрудничество, с помощью открытых вопросов можно оставить пути для будущих контактов: «Когда я смогу связаться с Вами по этому вопросу? », «Какие условия были бы для Вас приемлемыми в будущем? » Научиться задавать правильные вопросы - важнейшая направление, касающееся того, как убедительно говорить.
Нет ничего конструктивного в формулировках «надо бы… », «нужно бы… », «следовало бы… » (например, «Вам нужно бы подключить эту услугу » или «Вам надо бы продлить этот договор »). Ведь даже если собеседник согласиться, ничего конкретно не решено. В этом случае лучше использовать конкретные установки «Для использования услуги Вам следует ее подключить в срок до … », «Вам следует продлить этот договор для того, чтобы… » и т.д.
В разумных дозах убедительную речь можно дополнять оборотами «Я буду Вам благодарен (признателен), если… » и «Я прошу Вас ». Такие фразы способны изменить позицию собеседника даже в том случае, если он имеет веские аргументы, чтобы отказать.
Не стоит использовать категоричные определения «никогда», «всегда», «любой», «каждый», «все» и им подобные. Во-первых, так ваш собеседник легко сможет уличить в излишнем обобщении (ведь в любом правиле есть исключения), а во-вторых, негативные обобщения (например, «Мне никогда это не удается ») ограничивают возможности для будущих успехов. Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию, стоит более конкретным и определенным в своих высказываниях.
Одна из важнейших основ убеждения – желание показать собеседнику персонализированное желание помочь. Для этого стоит отказаться от формулировок «я должен », «в мои обязанности входит », «я обязан » (например, «Теперь я должен внести Ваши данные в... », «Я напишу Вам ответ по электронной почте. Это входит в мои обязанности »). Такие обороты однозначно указывают, что ваши услуги обусловлены только должностными компетенциями. Собеседника можно расположить к себе позитивными и более личными фразами «Я бы хотел… », «Я сделаю… », «Я сделаю все возможное, чтобы… ».
Во многих случаях разумно говорить «мы» и «Вы» вместо «я». Это подчеркивает факт сотрудничества между собеседниками и повышает ощущение важности клиента или партнера. Типичные примеры: «Мы с вами обязательно разрешим эту ситуацию », «Теперь Вам понятно истинное положение вещей ».

Сколько себя знаю, мне всегда хотелось узнать, как говорить убедительно. Вы, наверное, и сами знаете, что в диалоге или в групповой беседе чаще всего прислушиваются к тому собеседнику, чьи слова более убедительно воздействуют на других. Есть ли в этом какой-то секрет и можно ли понять, как говорить убедительно?

1. Говорите «и» вместо «но».
напр., «Это Вы хорошо сделали, и если Вы…»
вместо — «Да, это хорошо, но Вы должны…»

Потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним.

2. Говорите «и» вместо «и все же».
напр., «Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте…»
вместо: «Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше…»

Потому что «и все же» говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

3. Используйте слово «для» вместо слова «против».
напр., «Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию».
вместо «Что бы мне еще придумать против скуки?»

4. Избегайте грубого «нет» , поскольку «нет», произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на партнера.

5. Вычеркнете выражение «честно говоря» из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас — исключение.

6. Говорите «не так» вместо «нет».
напр., «не так» или «не сейчас». «В таком виде мне это не нравится». «В данный момент у меня нет на это времени»
вместо «Нет, мне это не нравится» «Нет, у меня нет времени».

Потому что «нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное.

7. Измените угол зрения, используя слово «уже» вместо слова «еще».
напр., «Вы уже сделали половину»
вместо «Вы сделали еще только половину?»

Потому что слово «уже» превращает мало в много.

8. Навсегда забудьте слова «только» и «просто» или замените их другими.
напр., «Это мое мнение» «Такова моя идея»
вместо «Я только говорю свое мнение» «Это просто такая идея».

Зачеркните «просто» и «только».

9. Уберите слово «неправильно». Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему.
напр., «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем»
вместо «Неправильно! Это только твоя вина».

10. Говорите «в» и «во столько-то» вместо «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время.
напр., «Я позвоню в пятницу» «Я позвоню Вам завтра в 11 часов»
вместо «Я позвоню в конце недели» «Я позвоню завтра в районе 11».

11. Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами «да» или «нет».
напр., «Как Вам это понравилось?» «Когда мне можно будет Вам перезвонить?»
вместо «Вам это понравилось?» «Можно будет Вам перезвонить».

Потому что вопросы с «Как», «Что» или «Кто»…… добывают ценную информацию.

12. Пользуйтесь выражением «С этого момента я…» вместо «Если бы я…».
напр., «С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам»
вместо «Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось.»

Потому что «Если бы я…» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка «С этого момента я…» — хорошая основа для такой позиции.

13. Перестаньте увиливать с помощью «надо бы» и «нужно бы».
Лучше: «Важно сделать эту работу в первую очередь»
вместо «Надо об этом подумать» «Нужно бы сначала закончить эту работу».

«Надо бы» и «нужно бы» не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем Вы говорите («я» — «ты» — «Вы» — «мы»).
Напр., «Тебе следует это доделать» «Вам следует отдавать приоритет этой работе»

14. Говорите «Я сделаю» или «Я бы хотел» вместо «я должен».
напр., «Я бы хотел сперва немного подумать» «Я сперва соберу нужную информацию»
вместо «Я должен сначала немного подумать» «Я должен собрать информацию».

«Я должен» связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что Вы делаете с такой установкой, Вы делаете не добровольно. «Я сделаю» или «Я бы хотел» звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

15. Вычеркнете слова «вообще-то» и «собственно» из своего словаря.
напр., «Это правильно»
вместо «Ну, вообще это правильно».

«Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Словами «должны» и «следует» Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую Вам» звучит намного более доброжелательно и позитивно.

17. Пользуйтесь также альтернативами к «Я советую Вам», такими как «Я прошу Вас» и «Я буду Вам благодарен».
напр., «Я прошу Вас принять решение как можно скорее» «Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете»
вместо «Вы должны принять решение как можно скорее» «Ты должен мне доверять».

«Я прошу Вас» и «Я Вам благодарен» очень легко сказать, и они совершают чудо.

18. Откажитесь от всех форм отрицания; лучше высказывайтесь позитивно.
напр., «Это будет в порядке» «Это действительно хорошая идея» «Это легко для меня»
вместо «Это для меня не проблема» «Идея действительно неплохая» «Это будет нетрудно для меня».

Говоря отрицаниями, Вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

19. Избегайте также другие типичные формы с «не».
напр., «Пожалуйста, поймите меня правильно» «Пожалуйста, подумайте о…!» «Пожалуйста, следите за….!»
вместо «Пожалуйста, не поймите меня неправильно.» «Пожалуйста, не забудьте, что….!» «Давайте не терять это из виду!».

Такие негативные выражения превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего Вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели.

20. Пользуйтесь «мотивирующими отрицаниями».
напр., «То, что Вы сказали, не совсем правильно» «Тут я с Вами не совсем согласен»
вместо «То, что Вы сказали, неправильно» «Здесь я должен Вам возразить».

Мотивирующее отрицание имеет смысл в ситуациях, когда Вам нужно сообщить другому человеку что-то неприятное или полностью отвергнуть его предположение. Важно, чтобы Вы представляли свое мнение и при этом говорили правду. С помощью мотивирующего отрицания Вы можете сказать это более вежливо. Вы акцентируете внимание на намеченной цели.

21. Предпочитайте точные понятия вместо не специфических глаголов «делать», «работать» и «заниматься».
напр., «Мы пока не приняли решения по….» «Я как раз читаю протокол» «Настоящее положение таково, что…»
вместо «Мы тут пока не можем разобраться» «Я сейчас работаю с протоколом» «Мы делаем все, что можем».

Не специфические глаголы оставляют слишком большую свободу для толкований.

22. Задавайте вопросы с «когда» и «как» вместо таких, на которые можно лишь ответить «да» или «нет».
напр., «Когда Вы сможете помочь мне….?» «Когда мы сможем собраться?»
«Когда я смогу с Вами поговорить?»

В ответ на вопрос с «ли» мы получим реакцию только в виде «да» или «нет». Когда Вы сможете рассчитывать на результат — остается открытым. Поэтому не спрашивайте, возможно «ли» то-то или то-то, а продемонстрируйте свое позитивное ожидание с помощью «когда» и «как».

23. Подключайте другого с помощью «Вы» и «мы», вместо того, чтобы постоянно ставить себя в центр внимания с помощью «я».
напр., «Вы ведите теперь, в чем дело» «Пожалуйста, дайте мне Ваш адрес» «Сейчас мы вместе разберемся»
вместо «Сейчас я покажу, в чем дело» «Мне еще нужен Ваш адрес» «Сейчас я Вам это объясню».

Если Вы все время говорите от первого лица, то Вы выдвигаете на передний план себя и свои действия. Употребление «Вы» и «мы» объединяет и концентрирует внимание на собеседнике тоже.

24. Вычеркнете из своего словаря «никогда», «каждый», «все», «всегда» и вместо этого будьте конкретны.
напр., «Тут вы мне обязательно поможете!» «Вы вторую неделю опаздываете» «…. и …. завидуют моему успеху»
вместо «Никогда мне никто не помогает» «Вы все время опаздываете» «Они все завидуют моему успеху».

Уберите обобщения. Подумайте, «что» именно случилось, «кого» это касается, «когда» это произошло. Четко обозначайте свои цели. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем.

25. Добывайте реакцию собеседника с помощью полуоткрытых вопросов.
напр., «Насколько сильно Вам это понравилось?» «Какие еще вопросы имеются с Вашей стороны по существу сказанного?
вместо «Как Вам это понравилось?» «Как Вам моя идея?» «Какие у Вас еще вопросы?»

Правильно подобранное слово придает Вашему вопросу нужное направление. Вы позитивно влияете на реакцию. Интересующая Вас информация уже заранее направляется в позитивное русло.

Напечатать