Проблемът с комуникацията. Проблемът и стиловете на общуване в съвременната психология. IM Психология на детско-родителските отношения. Монография

В реалния живот човек е обект на многобройни и разнообразни взаимоотношения. В това многообразие е необходимо преди всичко да се разграничат два основни вида отношения: връзки с общественосттаи обстоятелството, че В.Н. Мясищев се обажда "психологическа" връзкаличност.

Структурата на социалните отношения се изучава от социологията. В социологическата теория се разкрива известна субординация на различни видове социални отношения, където се отделят икономически, социални, политически, идеологически и други видове отношения. Всичко това заедно е система от социални отношения. Тяхната специфика се състои в това, че в тях индивидите се „срещат“ като представители на определени социални групи (класи, професии, политически партии и др.). Такива отношения се изграждат не на базата на харесвания или антипатии, а на базата на определена позиция, заета от всеки в системата на обществото, такива отношения са обективно обусловени, те са отношения между социални групи или между индивиди като представители на тези социални групи. Връзките с обществеността са безлични; тяхната същност не е във взаимодействието на конкретни личности, а по-скоро във взаимодействието на конкретни социални роли.

социална роляима фиксиране на определена позиция, която този или онзи индивид заема в системата на социалните отношения. По-конкретно, ролята се разбира като „функция, нормативно утвърден модел на поведение, очакван от всеки, който заема дадена позиция“ (I.S. Kon). Ролята включва не толкова фиксирането на права и задължения, колкото връзката на социалната роля с определени видове социална дейност на индивида.

Г.М. Андреева представя междуличностните отношения като особена поредица от отношения, които възникват в рамките на всеки тип обществени отношения, а не извън тях.

Наличието на междуличностни отношения в различни форми на социални отношения е, така да се каже, осъществяването на безлични отношения в дейността на конкретни индивиди, в актовете на тяхното общуване и взаимодействие.

Естеството на междуличностните отношениясъществено се различава от природата на социалните отношения: тяхната най-важна специфична характеристика е емоционалната основа. Следователно междуличностните отношения могат да се разглеждат като фактор за психологическия "климат" на групата. Емоционалната основа на междуличностните отношения означава, че те възникват и се развиват на базата на определени чувства, които хората изпитват един към друг.

И двата реда човешки отношения – и обществени, и междуличностни – се разкриват и реализират именно в общуването. Така че корените на общуването са в самия материален живот на индивидите. Комуникацията е реализация на цялата система от човешки отношения.

Комуникация- взаимодействието на хората, чието съдържание е обменът на информация с помощта на различни средства за комуникация за установяване на взаимоотношения.

В домашната психология се приема идеята за единството на общуването и дейността.. Тъй като общуването се разбира като реалност на човешките отношения и се приема, че всякакви форми на общуване са включени в специфични форми на съвместна дейност: хората не просто общуват в процеса на изпълнение на различни функции, но винаги комуникират в някаква дейност, "за това.

Естеството на връзката между дейност и комуникация се разбира по различни начини:

1) B.F. Ломов разглежда дейността и общуването като две страни на социалното битие на човека, неговия начин на живот;

2) А.Н. Леонтиев разбира комуникацията като определен аспект на дейността, според него тя е включена във всяка дейност, е нейният елемент, а дейността е условие за комуникация;

3) Комуникацията може да се тълкува като специален вид дейност и от тази позиция комуникацията може да се разбира като комуникативна дейност или комуникационна дейност, действаща самостоятелно на определен етап от онтогенезата (D.B. Elkonin), или може да се разглежда като една на видовете дейност, в които се намират всички елементи, характерни за дейността като цяло: действия, операции, мотиви и т.н. (А. А. Леонтиев)

Видове комуникацияпредставени от дихотомии.

1) Пряка комуникация - непряка комуникация.

Директната комуникация е пряка естествена комуникация "лице в лице", когато субектите на взаимодействие са наблизо и комуникират чрез реч и невербални сигнали.

Опосредстваната или непряка комуникация е комуникация в ситуации, в които общуващите индивиди са разделени един от друг на разстояние или време. В съвременното общество такава комуникация се осъществява предимно с помощта на различни средства за комуникация.

2) Междуличностна комуникация - масова комуникация.

Междуличностното общуване е свързано с преки контакти на хора в различни групи. В процеса на междуличностна комуникация комуникиращият индивид разполага с необходимия минимум информация за събеседниците или аудиторията, което му позволява да контролира процеса на взаимодействие.

Масовата комуникация е всички многобройни връзки и контакти на непознати в обществото, както и комуникация с помощта на радио, телевизия, вестници, списания, т. с помощта на медиите. Комуникацията чрез медиите се характеризира със сложността или пълната липса на обратна връзка, както и анонимността на аудиторията, на която се предоставя информацията.

3) Междуличностна комуникация – ролева комуникация.

Междуличностното общуване включва контакт на хората като личности, като носители на уникални качества. В хода на междуличностното общуване комуникантите се опознават, като разкриват и проявяват тези качества и ги обменят.

Ролевата комуникация включва контакт на хората като носители на определени роли. В ролевата комуникация човек губи своите индивидуални качества и се оценява от другите според качеството на изпълнение на функциите, които са му възложени от ролята.

4) ддоверителна комуникация – конфликтна комуникация

Поверителната комуникация включва предаване на особено важна информация. Доверието е съществена характеристика на всички видове комуникация, без която е невъзможно преговорите и разрешаването на интимни въпроси.

Конфликтното общуване се характеризира с взаимно противопоставяне на хората, изразяване на недоволство и недоверие.

5) Лично общуване - бизнес общуване.

Личната комуникация е обмен на неформална информация, а бизнес комуникацията е процесът на взаимодействие между хора, които изпълняват съвместни задължения или са включени в една и съща дейност.

Разпределете също два вида комуникация, които се определят от критерия за равнопоставеност на партньорите: монологичната комуникация включва взаимодействието субект - обект, диалогичната комуникация се осъществява на ниво субект - субект.

монологично общуванесе осъществява при неравнопоставени позиции на партньорите и може да бъде императивен и манипулативен. В хода на императивната (авторитарна или директивна) комуникация единият от партньорите се стреми да подчини другия, да контролира поведението и мислите му и да го принуждава към определени действия. При манипулативната комуникация единият от партньорите се стреми да окаже скрито влияние върху другия.

Диалогичност(хуманистичен) се основава на равенството на партньорите и се реализира само при спазване на редица принципи:

принципът "тук и сега" предполага ориентация към събеседника,

принципът на доверие се реализира в безценно отношение към личността на събеседника, приемане на него,

принципът на паритета е свързан с възприемането на партньора като равен, имащ право на собствено мнение и решения,

принципът на "проблематизиране" предполага фокусирането на диалога върху решаването на проблема,

принципът на персонификация се изразява в обръщение към себе си, изразяване на истинските чувства и желания.

Комуникационни нива.

1) Най-примитивното ниво на комуникация - фатичен, който се състои в размяна на реплики за поддържане на разговор в условия, при които говорещите не са особено заинтересовани от взаимодействие, но са принудени да общуват. Такава комуникация е изключително ограничена, повърхностна, реализирана на ниво автоматизъм, по инерция, конвенционално и често не включва предаване на полезна информация.

2) Информационно нивовключва обмен на интересна информация за събеседниците, която е източникът на всякакъв вид дейност.

3) Лично (духовно) нивохарактеризира такова взаимодействие, при което субектите са способни на най-дълбоко саморазкриване и разбиране на същността на друг човек, себе си и света около тях. Комуникацията на това ниво е насочена към активиране на положително отношение на тези, които общуват със себе си, другите и света около тях като цяло.

4) вътрешно нивовключва общуването на човек със себе си, което се проявява във функцията на самосъзнанието.

Основните цели на комуникациятаможе да бъде: получаване или предаване на полезна информация, активиране на партньори, облекчаване на напрежението и управление на съвместни действия, оказване на помощ и влияние върху други хора. Целите на участниците в комуникацията могат да съвпадат или да си противоречат, да се изключват една друга. Зависи и от характера на комуникацията.

Функциите на комуникацията са онези роли или задачи, които комуникацията изпълнява в процеса на социалното съществуване на човека.

По смисъла си комуникацията е многофункционална:

Инструменталната (прагматичната) функция се реализира, когато хората взаимодействат в процеса на съвместна дейност;

Функцията на самоизразяване включва разкриването от индивида в процеса на комуникация на неговите идеи, мнения, ценности, гледни точки и др.

Функцията на социализация (формираща функция) се проявява в процеса на развитие на човека и формирането му като личност;

Функцията на потвърждение се проявява във факта, че само в хода на комуникацията с други хора индивидът може да знае, разбере и утвърди себе си в собствените си очи, получавайки положително подкрепление от своите събеседници;

Функцията за организиране и поддържане на междуличностните отношения (синдикативна функция) е свързана с оценката на другите хора и установяването на определени емоционални отношения - положителни или отрицателни;

Интраперсоналната функция се проявява в диалог със себе си, в разбирането на речта като универсален начин на мислене.

Комуникацията има своето структура, в който условно се разграничават три взаимосвързани аспекта:

Комуникативна странакомуникацията се състои в обмен на информация между общуващи индивиди;

Интерактивна странасе състои в организиране на взаимодействие между общуващи индивиди, т.е. в обмена не само на знания, идеи, но и на действия;

Възприемаща страна, означава процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията и установяването на взаимно разбиране на тази основа.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

• Министерство на образованието на Московска област
• Федерална агенция за образование
• Московски държавен хуманитарен университет
• тях. М.А. Шолохов
• Катедра по педагогика, психология и логопедия
• Курсова работа
• По дисциплина
• "Психодиагностика"
• По темата
• „Проблемът на комуникацията в психологията“
• Егориевск

Въведение 3

1. Комуникацията като научен феномен 5

1.1 Структура, функции и основни понятия на комуникацията 5

1.2 Комуникацията като психологически проблем 8

2 Сравнителна характеристика на страните и видове комуникация 15

2.1 Проблемът с психологическото влияние 15

2.2 Проблемът с комуникационните бариери и неговото изследване 21

Заключение 26

Литература 27

Въведение

Разглеждайки начина на живот на различни висши животни и човека, забелязваме, че в него се открояват две страни: контакти с природата и контакти с живи същества. Първият вид контакти нарекохме дейност. Вторият тип контакти се характеризира с това, че взаимодействащите помежду си страни са живи същества, организъм с организъм, които обменят информация. Този тип вътревидови и междувидови контакти се нарича общуване.

Сега вече не е необходимо да се доказва, че междуличностното общуване е абсолютно необходимо условие за съществуването на хората, без него е невъзможно човек да формира напълно една умствена функция или психичен процес, нито един блок от психични свойства, а човек като цяло.

Тъй като комуникацията е взаимодействие на хората и тъй като тя винаги развива взаимно разбирателство между тях, установяват се определени взаимоотношения, осъществява се определена взаимна циркулация (в смисъл на поведението, избрано от хората, участващи в комуникацията по отношение един на друг), тогава Такъв процес се оказва междуличностното общуване, който, ако искаме да разберем същността му, трябва да се разглежда като системен човек - човек в цялата многоизмерна динамика на неговото функциониране.

Общуването е характерно за всички висши живи същества, но на човешко ниво то придобива най-съвършени форми, ставайки съзнателно и опосредствано от речта.

Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за състоянието на външната среда, предавана от едно живо същество на друго, например сигнали за опасност или за наличието някъде наблизо на положителни, биологично значими фактори, да речем, да пишете.

При хората съдържанието на общуването е много по-широко, отколкото при животните. Хората обменят информация помежду си, представляваща знания за света, богат житейски опит, знания, способности, умения и способности. Човешкото общуване е многопредметно, то е най-разнообразно по своето вътрешно съдържание.

Целта на комуникацията е за какво човек има този вид дейност. При животните целта на комуникацията може да бъде да подтикне друго живо същество към определени действия, предупреждение, че е необходимо да се въздържате от каквото и да е действие. Майката, например, предупреждава малкото за опасност с глас или движение; някои животни в стадото могат да предупредят други, че са получили жизненоважни сигнали.

Броят на комуникационните цели на човек се увеличава. В допълнение към изброените по-горе, те включват предаване и придобиване на обективни знания за света, обучение и образование, координиране на разумните действия на хората в съвместната им дейност, установяване и изясняване на лични и бизнес отношения и много други. Ако при животните целите на комуникацията обикновено не надхвърлят задоволяването на техните биологични потребности, то при хората те са средство за задоволяване на много различни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, нуждите от интелектуално израстване, морално развитие и редица други.

1. Комуникацията като научен феномен.

1.1 Структура, функции и основни понятия на комуникацията.

Комуникация - взаимодействие и взаимоотношения, които възникват между различни субекти: между индивиди, индивид и група, индивид и общество, група (групи) и общество. Социологическият аспект на комуникацията включва изучаването на вътрешната динамика на структурата на обществото и връзката му с процесите на комуникация. Всяка комуникация, която е социално или личностно ориентирана, се отразява на социологическо ниво, ако в тази комуникация се актуализират социално значими отношения между хората. Комуникацията съществува в различни форми на активно въздействие на човека върху природата и по този начин действа като цял набор от многопосочни фактори в социалния живот на индивида и групата.

През последните десетилетия на миналия век, последния век на миналото хилядолетие, проблемът за общуването беше "логическият център" на психологическата наука. Изследването на този проблем разкри възможността за по-задълбочен анализ на психологическите модели и механизми за регулиране на човешкото поведение, формирането на неговия вътрешен свят, показа социалната обусловеност на психиката и начина на живот на индивида.

Концептуалните основи за разработване на проблема за комуникацията са свързани с трудовете на В.М. Бехтерева, Л.С. Виготски, С.Л. Рубинщайн, А.И. Леонтиев, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтин, В.Н. Мясищев и други местни психолози, които разглеждат комуникацията като важно условие за психическото развитие на човек, неговата социализация и индивидуализация и формирането на личността.

Психологическият анализ на комуникацията разкрива механизмите на нейното осъществяване. Общуването се изтъква като най-важната социална потребност, без изпълнението на която формирането на личността се забавя, а понякога и спира.

Психолозите смятат нуждата от общуване за едно от най-важните условия за формиране на личността. В тази връзка нуждата от общуване се разглежда като следствие от взаимодействието на индивида и социокултурната среда, като последната служи едновременно като източник на формирането на тази потребност.

Тъй като човекът е социално същество, той постоянно изпитва необходимост от общуване с други хора, което определя потенциалната непрекъснатост на общуването като необходимо условие за живот.

Емпиричните данни показват, че още от първите месеци от живота си детето развива потребност от други хора, която постепенно се развива и трансформира - от нуждата от емоционален контакт до нуждата от дълбоко лично общуване и сътрудничество с възрастните. В същото време начините за задоволяване на тази основна потребност за всеки човек имат индивидуален характер и се определят както от личностните характеристики на субектите на общуване, условията и обстоятелствата на тяхното развитие, така и от социални фактори.

Самата комуникация, нейната вътрешна динамика и модели на развитие са специален предмет на много изследвания.

И така, първоначалната концептуална основа на психологическото изследване на общуването е неговото разглеждане като самостоятелна и специфична сфера на индивидуалното човешко същество, диалектически свързана с други сфери на неговия живот, като процес на междуличностно взаимодействие на индивидите, условие за възникване и развитие на социално-психологическите феномени.

Един от общоприетите е обособяването на три взаимосвързани аспекта или характеристики в общуването - комуникативен, интерактивен и перцептивен. Комуникативната страна на комуникацията, или комуникацията в тесния смисъл на думата, се състои в обмен на информация между общуващи индивиди. Интерактивната страна се състои в организиране на взаимодействие между общуващи индивиди, т.е. в обмена не само на знания, идеи, но и на действия. Възприемащата страна на комуникацията означава процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията и установяването на взаимно разбиране на тази основа. Комуникационните функции са разнообразни. Има различни причини за тяхната класификация. Информационната и комуникационна функция на комуникацията в най-широк смисъл се състои в обмен на информация или приемане и предаване на информация между взаимодействащи индивиди. Регулаторно-комуникативната (интерактивна) функция на комуникацията, за разлика от информационната, се състои в регулирането на поведението и непосредствената организация на съвместната дейност на хората в процеса на тяхното взаимодействие. В процеса на общуване като взаимодействие човек може да повлияе на мотиви, цели, програми, вземане на решения, изпълнение и контрол на действията, т.е. всички компоненти на дейността на партньора, включително взаимно стимулиране и корекция на поведението. Афективно-комуникативната функция на комуникацията е свързана с регулирането на емоционалната сфера на човека. Комуникацията е най-важният фактор, определящ емоционалните състояния на човека. Целият спектър от специфични човешки емоции възниква и се развива в условията на човешка комуникация: възниква или сближаване на емоционалните състояния, или тяхната поляризация, взаимно укрепване или отслабване. Основните механизми на взаимно разбиране в процеса на общуване са идентификация, емпатия и рефлексия. Отражението на проблема за взаимното разбиране е разбирането на индивида за това как той се възприема и разбира от комуникационния партньор. В хода на взаимното отражение на участниците в комуникацията, "отражението" е вид обратна връзка, която допринася за формирането на стратегия за поведение на субектите на комуникация и коригиране на тяхното разбиране за характеристиките на вътрешния характер на другия. свят. Друг механизъм на разбирателство в общуването е междуличностното привличане. Привличането е процесът на формиране на привлекателността на човек за възприемащия, резултатът от който е формирането на междуличностни отношения.

1.2 Общуването като психологически проблем

Безценен принос в развитието на проблема за общуването направи основоположникът на руската културно-историческа психология - Л.С. Виготски. Разбирането на механизмите на трансформация на комуникацията в съзнанието на индивида се отваря в изследването на L.S. Виготски проблеми на мисленето и речта. Културно-историческият смисъл на трансформацията на комуникацията като аспект на културата в съзнанието на индивида, разкрит в изследванията на L.S. Виготски, изненадващо точно предава V.S. Библър: „Процесът на потапяне на социалните връзки в дълбините на съзнанието (за който Виготски говори, когато анализира формирането на вътрешната реч) е - в логически термини - процес на трансформиране на разширени и относително независими „образи на културата“, нейните готови превърна явленията и културата на мислене, динамична и изправена, уплътнена в „точката” на личността. Обективно развитата култура... се оказва бъдеща форма на творчество на нови, още несъществуващи, но само възможни "образи на културата"... Социалните връзки не само се потапят във вътрешната реч, те радикално се трансформират в нея, те получават ново неосъществено) значение, нова посока във външната дейност ... ”Bibler V.S. От науката към логиката на културата: две философски въведения в двадесет и първи век. - М.: 1991. - С. 111-112. .

И така, културно-историческата психология ни насърчава да търсим механизми за трансформиране на комуникацията в индивидуалния свят на индивида и генериране на света на комуникацията в процеса на развитие на личността, за да се обърнем към проблемите на лингвистиката. И това не е случайно: човешкият резонанс от историческата и културната еволюция е концентриран преди всичко в езика на даден народ, в неговите комуникационни характеристики.

В най-общ смисъл езикът се определя като система от знаци, която служи като средство за човешка комуникация, мислене и изразяване. С помощта на езика се осъществява познанието за света, в езика се обективира самосъзнанието на индивида. Езикът е специфично социално средство за съхранение и предаване на информация, както и за управление на човешкото поведение. Езикът е средство за предаване на социален опит, културни норми и традиции. Чрез езика се осъществява приемствеността на различни поколения и исторически епохи.

Историята на езика е неделима от историята на народа.Първоначалните племенни езици при сливането на племената и формирането на националностите се трансформират в езика на националностите, а по-късно, с формирането на нациите, в езика на нации.

Звуковият език, заедно с езика на тялото, представлява естествена система от знаци, за разлика от изкуствените езици, специално създадени в науката (например в логиката, математиката, изкуството и др.).

Езикът винаги е играл важна символична роля, показвайки стандарта на живот и развитието на хората. Така че благородната класа се въздържа от използването на определени думи, тъй като те се считат за признаци на нисък социален статус. Същата съдба сполетя и езика на тялото. Индустриалната система насърчаваше човека да бъде по-дисциплиниран в изразяването на чувствата си. В Европа от 16-ти век се насажда чувство на срам по отношение на телесния контакт. И ако сред селяните и градския плебс езикът на тялото се използва за изразяване на потиснати импулси, то в привилегированите класи се формират навици за потискане на невербалните емоционални прояви, които впоследствие се разпространяват в обществото като цяло. Така бюрократичната държава упражнява натиск върху индивидуалното поведение на човек. През ХХ век. Това стана причина за проблеми в общуването и много психосоматични заболявания.

Психолозите познават феномена на „непрозрачността“, който е характерен за всяка социална реалност: обществото се опитва да „се прикрие“. Оказва се, че "прикриването на следите" за себе си и за външния свят е важно за оцеляването както на индивида, така и на човечеството като цяло. Следователно експертите знаят, че откритите изявления на обществото за себе си не винаги отразяват истината. Същият феномен е известен в психотерапията: истинският проблем на човек често не е там, където човекът го търси. Тази важна черта на човешкото поведение е фиксирана в езика: във феномена на повърхностната и дълбока езикова структура.

Формирането на културата и общественото съзнание - от раждането на идеите до тяхното социално одобрение - става чрез социалната комуникация.

Нека изясним значението на понятието комуникация, чийто латински корен означава „съвместна, обща, обединяваща, взаимна, реципрочна, включваща обмен на знания и ценности“. Днес в много психологически, социологически и философски трудове общуването се разглежда като фактор в съвместната дейност на хората, предполагащ активността на участниците в него. В същото време учените вземат предвид постиженията на семиотиката и лингвистиката, участващи в анализа на комуникацията.

Задачата на семиотиката (науката за знаковите системи) е да идентифицира моделите на известните знакови системи, тяхната структурна организация, функциониране и развитие. Ядрото на общата семиотика е лингвосемиотиката - наука за социалната циркулация на естествените езикови знаци.

Задачата на лингвистиката (науката за естествения език) е да идентифицира моделите на формиране, развитие и функциониране на естествения език. Специфична особеност на човешкия език е неговата артикулация, вътрешното разделяне на изказването на единици от различни нива (фрази, думи, морфеми, фонеми). Лингвистиката се фокусира върху вътрешната структура на естествения език, връзките и комбинациите от неговите елементи. В структурната лингвистика се отделят филологично, морфологично, лексикално и синтактично ниво. В същото време се изучават националните особености на езика в различни периоди от неговото развитие. В същото време лингвистиката изучава въпросите за произхода и развитието на езика, връзката му с обществото. Изследването на проблемите на комуникацията, анализът на конкретното речево поведение позволяват да се разбере природата и същността на езика, принципите и моделите на неговото историческо развитие.

Днес съществуват свързани области на знанието за езика: етнолингвистика, психолингвистика, социолингвистика, социопсихолингвистика и др. Те се фокусират върху един обект - езикът като система от знаци и като единен принцип, лежащ в основата на речта, диктуващ му свои правила. Днес в науката всичко, свързано с речта и езика, от една страна, се изучава от лингвисти, а от друга страна, изследователи на комуникацията: философи, психолози, социолози. Въпреки това лингвистите са първите, които изучават проблемите на езика.

Структурната лингвистика, семиологията (науката за знаците), семантиката (науката за значенията) са оказали значително влияние върху културната антропология. През 60-те години. явленията на културата започват да се разглеждат по аналогия с явленията на езика (К. Леви-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерида).

През 20 век в лингвистиката е открита универсална граматика, която стои зад синтактичното разнообразие на езиците. Това откритие подтикна антрополозите да изместят фокуса си от уникалността на културите към търсенето на универсални начини за организиране на културите.

Специфична особеност на човешкия език е наличието в него на твърдения за самия език, т.е. езикът е способен на самоописание (лингвистика). Един от основните проблеми на лингвистиката е произходът на езика. Тук се противопоставят два стари възгледа - за съзнателното изобретяване на словото от хората и за прякото му създаване от Бога.

Теорията за съзнателно-умишленото изобретяване на езика гласи: езикът е създаден от човека чрез силата на неговия ум и воля: „Езикът и думата в най-широк смисъл е способността да се изразяват понятия с артикулирани звуци; езикът, в най-тесен смисъл, е съдържание ... съвкупност от всички онези артикулирани звуци, които хората, по общо съгласие, използват за взаимно общуване, понятия” Потебия А.А. Мисъл и език. - Киев, 1993. - С. 10. . В същото време дарът на словото е даден на човека като „естествен и необходим“, но езикът „е нещо изкуствено, произволно, зависимо от хората“; „следствие от споразумение, сключено от членовете на обществото за запазване на общото единодушие“ Пак там. - С. 8, 36. .

В началото на XIXв. лингвистите подчертават ролята на граматическите правила на езика, запазвайки неговата чистота и точност, краткост и сила. Освен това правилата са предназначени да запазят независимостта и националността на езика, когато той започна да придобива характеристики, характерни за езика на татарите, литовците и поляците. „Всеки език, докато няма свои собствени правила, известни, извлечени от вътрешната му природа, все още е обект на чести промени от влиянието на други съседни или дори далечни езици“ Цит. Цитирано от: Potebnya A.A. Мисъл и език. - С. 8. .

Според А.А. Потебни, много преди теорията за умишленото изобретяване на езика, но също и през XIX-XX век. продължава да бъде доста актуален и въздействащ. Откровението на езика се разбира по два начина: или Бог в човешка форма е бил учител на първите хора, „или езикът е бил разкрит на първите хора чрез тяхната собствена природа“ Потебня А.А. Мисъл и език. - С. 11. . По един или друг начин първичният език е даден на човека, всички останали езици идват по-късно.

Привържениците на теорията за божественото създаване на езика смятат оригиналния език за съвършен по форма и съдържание. „Този ​​език, казва К. Аксаков, който Адам нарече целия свят в рая, беше единственият истински за човека; но човекът не е запазил първоначалното блажено единство на първоначалната чистота, което е необходимо за това. Падналото човечество, загубило първичното и стремящо се към ново по-висше единство, тръгна да се скита по различни пътища: съзнанието, едно и също, беше облечено с различни призматични мъгли, които пречупват светлинните му лъчи по различни начини, и започна да се проявява в различни начини ”Опити на руската граматика. – 1860. – Ч. 1 – бр. 1. - С. 3. . А.А. Потебня не споделя съвсем мнението на К. Аксаков: човечеството е загубило дарената му от самото начало мъдрост, а с това и достойнството на оригиналния език. „Историята на езика трябва да бъде история на неговото падение. Очевидно това се потвърждава от фактите: колкото по-стар е флективният език, толкова по-поетичен е той, толкова по-богат е на звуци и граматични форми; но това падение е само привидно, защото същността на езика, мисълта, свързана с него, расте и просперира. Прогресът в езика е явление... несъмнено...” Потебня А.А. Мисъл и език. - С. 12. Освен това „раздробяването на езиците, от гледна точка на историята на езика, не може да се нарече падение; то не е пагубно, а полезно, защото... дава многостранността на универсалната мисъл” Пак там. .

Горните теории, противоречиви по природа, лежат в началото на лингвистиката. Те всъщност не разкриват въпроса за произхода на езика, тъй като го разглеждат като явление, което е първоначално дадено и следователно статично, а не развиващо се. Тези грешки се опитва да отстрани В. Хумболт, който определя езика като дело на духа.

„Езикът“, каза Хумболт, „не е материя, не е мъртва работа, а дейност, т.е. самия процес на производство. Следователно истинската му дефиниция може да бъде само генетична: езикът е непрекъснато повтарящо се усилие (работа) на духа да превърне артикулирания звук в израз на мисълта. Това не е определение на езика, а на речта, както се произнася всеки път; но, строго погледнато, само съвкупността от такива речеви актове е език ... Езикът се формира от речник и система от правила, чрез които той се превръща в независима сила в течение на хиляди години ”Цит. . Цитирано от: Potebnya A.A. Мисъл и език. - С. 26. . Хумболт не само улавя двойствената природа на езика, считайки го „колкото дейност, толкова и работа“, той дава нова насока на лингвистиката, посочвайки връзката между езика и мисленето: „Езикът е орган, който формира мисъл“ Пак там . - С. 27. .

Така учените започват да изучават концепцията, образувана с помощта на думата, без която истинското мислене е невъзможно. В този случай концепцията се разглежда като индивидуален акт на физическо лице. В същото време се изтъква, че езикът се развива само в обществото, защото човек винаги е част от цялото, към което принадлежи - племе, народ, човечество.

2 Сравнителна характеристика на страните и видовете комуникация

2.1 Проблемът с психологическото въздействие.

Проблемът за индивидуалното психологическо въздействие е особено актуален сега, когато отношенията между хората, дори в бизнес среда, вече не са толкова формално регулирани. Всеки човек става обект на влиянието на много други хора, които преди това не са имали възможност да влияят на никого поради липсата на подходящ статус и авторитет. От друга страна, се разшириха възможностите не само за влияние, но и за противопоставяне на влиянието на други хора, така че успехът на влиянието стана много по-зависим от индивидуалните психологически възможности на тези, които влияят, и тези, които са повлияни.

Както показва опитът от практическата работа и преди всичко груповото психологическо обучение, за много хора става обичайно безнадеждно мъчение да намерят психологически правилни начини за въздействие върху други хора - било то собствените им деца, родители, подчинени, шефове, бизнес партньори и др. Характерно е, че за повечето действителният проблем е не толкова как да повлияят на другите хора, колкото как да устоят на тяхното влияние. Субективно много по-голямото психологическо страдание предизвиква чувство на безнадеждност в собствените опити да се преодолее чуждото влияние или да се дистанцира от него по психологически обоснован начин. Собствената неспособност да влияе на другите хора се преживява много по-малко остро. С други думи, на повечето хора изглежда, че те притежават достатъчно методи за въздействие за тях, но методите за съпротива срещу влиянието на други хора очевидно не са достатъчни.

Междувременно методите на въздействие, съзнателно или несъзнателно използвани от участниците в груповото обучение, също далеч не винаги са оправдани от морална и етична гледна точка, психологически безпогрешни и ефективни. Трудностите се усложняват от факта, че тези три характеристики са относително независими една от друга и могат да се появят в различни комбинации. Влиянието може да бъде "несправедливо" от морална и етична гледна точка, но в същото време много умело и моментно ефективно, като манипулацията. От друга страна, тя може да бъде "справедлива", но напълно неграмотна, от психологическа гледна точка, изградена и неефективна.

В същото време психологическата "грамотност" на изграждане на влияние и неговата ефективност в никакъв случай не винаги са на един и същи полюс. Това се обяснява, на първо място, с факта, че самите критерии за ефективност на влиянието са противоречиви. Например, много често концепцията за моментна ефективност на въздействието не съвпада с концепцията за неговата психологическа конструктивност, т.е. неговата ефективност в дългосрочен план. Второ, психологическата грамотност означава само спазване на психологически правила. Въпреки това, добре написаният текст все още не е произведение на изкуството, за да може въздействието да доведе до желания ефект, той трябва да бъде просто грамотен, но умел, виртуозен, артистичен.

Влиянието може да се прояви и когато не е специално упражнено и действа като несъзнателно и субективно неконтролируемо явление. Самото присъствие на определен човек често води до факта, че други хора започват да действат върху неговия чар, способността му несъзнателно да заразява другите със своето състояние или да ги насърчава да имитират.

Всички тези въпроси трябва да бъдат изяснени. Нека ги разгледаме в последователност, която отразява логиката на практическия интерес на хората към тази тема.

1 Концепцията за психологическо въздействие.

2 Видове влияние и противопоставяне на влияние.

3 Истински цели на влияние.

4 Концепцията за психологически конструктивно въздействие.

5 „Технически” средства за въздействие и противопоставяне на въздействие.

Психологическото въздействие е въздействието върху психическото състояние, чувствата, мислите и действията на други хора с помощта на изключително психологически средства: вербални, паралингвистични или невербални. Препратките към възможността за прилагане на социални санкции или физически средства за въздействие също трябва да се считат за психологически средства, поне докато тези заплахи не бъдат активирани. Заплахата от уволнение или побой са психологически средства, фактът на уволнение или побой вече го няма, това са вече социални и физически въздействия. Те несъмнено имат психологически ефект, но сами по себе си не са психологически средства. Характерно за психологическото въздействие е, че партньорът, който е повлиян, има възможност да му отговори с психологически средства. С други думи, дава му се право на отговор и време за този отговор.

В реалния живот е трудно да се прецени колко е вероятно заплахата да бъде активирана и колко бързо може да се случи това. Следователно много видове влияние на хората един върху друг са смесени, съчетавайки психологически, социални, а понякога и физически средства. Но такива методи на въздействие и противопоставяне на тях трябва да се разглеждат вече в контекста на социална конфронтация, социална борба или физическа самоотбрана.

Психологическото влияние е прерогатив на по-цивилизованите човешки отношения. Тук взаимодействието придобива характер на психологически контакт между два духовни свята. Всички външни средства са твърде груби за тънката му тъкан.

В табл. 1 дава дефиниции на различни видове въздействие, в табл. 2 - различни видове устойчивост на влияние. При съставянето на таблиците са използвани произведения на местни и чуждестранни автори

Таблица 1. Видове психологическо въздействие

Тип влияние	Определение
1. Убеждаване	Съзнателно мотивирано въздействие върху друг човек или група хора, с цел промяна на тяхната преценка, отношение, намерение или решение
2. Самореклама	Обявяване на вашите цели и представяне на доказателства за вашата компетентност и квалификация, за да бъдете оценени и по този начин да получите предимства при избори, при назначаване на длъжност и др.
3. Внушение	Съзнателно необосновано въздействие върху човек или група хора, с цел промяна на тяхното състояние, отношение към нещо и предразположение към определени действия
4. Инфекция	Прехвърлянето на нечие състояние или отношение към друг човек или група хора, които по някакъв начин (все още не са намерили обяснение) приемат това състояние или отношение. Състоянието може да се предава както неволно, така и произволно, асимилирано - също неволно или произволно
5. Събуждане на импулса за подражание	Способността да събуди желанието да бъде като себе си. Тази способност може да бъде както неволно проявена, така и произволно използвана. Желанието за подражание и имитация (копиране на чуждо поведение и начин на мислене) също може да бъде произволно и неволно
6. Оформяне	Благоприятства Привличане на неволното внимание на адресата към себе си, като инициаторът показва собствената си оригиналност и привлекателност, изразява благоприятни оценки за адресата, имитира го или му оказва услуга
7. Искане	Обръщайте се към адресата с призив за задоволяване на нуждите или желанията на инициатора на въздействието
8. Принуда	Заплахата инициаторът да използва своите контролни възможности, за да постигне желаното поведение от адресата. Контролиращите способности са правомощията да се лиши адресатът от всякакви облаги или да се променят условията на неговия живот и работа. При най-бруталните форми на принуда могат да се използват заплахи за физическо насилие. Субективно принудата се преживява като натиск: от инициатора - като собствен натиск, от адресата - като натиск върху него от инициатора или "обстоятелствата".
9. Разрушителна критика	Изказване на пренебрежителни или обидни оценки за личността на дадено лице и/или грубо агресивно осъждане, оклеветяване или осмиване на делата и действията му. Разрушителността на такава критика се крие във факта, че тя не позволява на човек да "спаси лицето", отклонява силите му да се бори с възникналите негативни емоции и отнема вярата му в себе си.
10. Манипулация	Скритата мотивация на адресата да изпита определени състояния, да вземе решения и / или да извърши действия, необходими на инициатора за постигане на собствените му цели

Горната класификация отговаря не толкова на изискванията за логическо съответствие, колкото на феноменологията на опита на влияние от двете страни. Опитът от деструктивната критика е качествено различен от опита, който възниква в процеса на убеждаване. Всеки човек лесно може да запомни тази разлика в качеството. Субектът на деструктивната критика е получателят на въздействието, субектът на убеждаването е нещо по-абстрактно, откъснато от него и затова не толкова болезнено възприемано. Дори човек да е убеден, че е сгрешил, предметът на обсъждане е тази грешка, а не човекът, който я е направил. Следователно разграничението между убеждаване и деструктивна критика е предмет на дискусия.

От друга страна, формата на унищожителна критика често е неразличима от формулите на внушение: "Ти си безотговорен човек. Всичко, до което се докоснеш, се превръща в нищо." Но инициаторът на въздействието има за съзнателна цел „подобряването” на поведението на адресата на въздействието (а несъзнателният – освобождаване от досада и гняв, проява на сила или отмъстителност). Той в никакъв случай няма предвид консолидирането и укрепването на онези модели на поведение, които описват формулите, които използва. Характерно е, че засилването на негативните модели на поведение е един от най-разрушителните и парадоксални ефекти на деструктивната критика. Известно е също, че във формулите на внушение и автотренинг се предпочитат постоянно положителните формулировки, а не отрицанието на отрицателните (например формулата „Аз съм спокоен“ е за предпочитане пред формулата „Не се притеснявам“ ").

По този начин разликата между деструктивната критика и предложението е, че критиката формулира какво не трябва да се прави и какво не трябва да бъде, докато предложението е какво трябва да се направи и какво трябва да бъде. Виждаме, че деструктивната критика и внушението също се различават по предмет.

Други видове влияние се различават по подобен начин. Всички те се занимават с различни теми.

Таблица 2. Видове психологическа устойчивост на влияние

Тип устойчивост на влияние	Определение
1. Контрааргумент	Съзнателен аргументиран отговор на опит за убеждаване, опровергаване или оспорване на аргументите на инициатора на въздействието
2. Градивна критика	Подкрепено с факти обсъждане на целите, средствата или действията на инициатора на въздействието и обосновка на тяхното несъответствие с целите, условията и изискванията на адресата
3. Енергийна мобилизация	Съпротивата на адресата срещу опитите да му се внуши или предаде определено състояние, отношение, намерение или начин на действие
4. Творчество	Създаване на ново, пренебрегване на влиянието на образец, пример или мода или преодоляването му
5. Укриване	Желанието да се избегне всяка форма на взаимодействие с инициатора на въздействието, включително случайни лични срещи и сблъсъци
6. Психологическа самозащита	Използването на речеви формули и интонационни средства, които ви позволяват да запазите присъствие на духа и да спечелите време за обмисляне на следващите стъпки в ситуация на деструктивна критика, манипулация или принуда
7. Игнорирайте	Действия, показващи, че адресатът умишлено не забелязва или не взема предвид думите, действията или чувствата, изразени от адресата
8. Конфронтация	Открито и последователно противопоставяне от страна на адресата на позицията и изискванията му към инициатора на въздействието
	Изразяване от страна на адресата на неговото несъгласие да изпълни искането на инициатора на въздействието

Както се вижда от табл. 1 и 2, броят на идентифицираните видове влияние и устойчивост на влияние не е еднакъв. Освен това видовете влияние и устойчивост на влияние с еднакви числа не във всички случаи образуват подходяща двойка. На всеки тип влияние могат да се противопоставят различни видове противопоставяне и един и същ тип противопоставяне може да се използва по отношение на различни видове влияние.

2.2 Проблемът с комуникационните бариери и неговото изследване

Актуалността на проблема за "бариерите" в комуникацията се дължи на редица фактори. На първо място, наличието и разширяването на сферата на влияние на такива видове професионална дейност, чието съществуване е свързано със системата от взаимоотношения "човек-човек". Очевидно е, че в сферата на бизнеса, педагогиката, инженерството и т.н. е невъзможно да се извършва афективна дейност в трудни взаимоотношения. Разработването и решаването на проблема с "бариерите" е от практическо значение за подобряване на ефективността на комуникацията и съвместната дейност. Разпознаването на "бариерите" в ранните етапи на тяхното проявление допринася за оптимизирането на съвместната дейност.

Решаването на проблема с "бариерите" на комуникацията включва многоизмерен характер на изследването, като се вземе предвид разнообразието на "бариерите" и необятността на обхвата на техните прояви. Всички тези изисквания се решават доста успешно в съответствие с персоналния подход. Факт е, че процесът на комуникация е преди всичко връзката на индивидите, всеки от които има специфичен набор от индивидуални психологически и психофизиологични характеристики. В тази връзка в проблема за "бариерите" в общуването е необходимо да се вземе предвид личностният аспект, като определящ индивидуално-избирателното отношение на даден човек към реалността.

„Бариерата“ на общуването е психическо състояние, което се проявява в неадекватната пасивност на субекта, което му пречи да извършва определени действия. Бариерата се състои в засилване на негативните преживявания и нагласи – срам, вина, страх, безпокойство, ниско самочувствие, свързани със задачата (например „сценична треска“). Личностният аспект също е определящ в представената класификация на "бариерите", основана на разпоредбите на психологията на отношенията Myasishchev V.N.

Различават:

1) "бариерите" на отражението са бариери, които възникват в резултат на изкривено възприятие:

- себе си (неадекватно самочувствие);

- партньор (приписване на свойства, способности, които не са му присъщи);

- ситуации (неадекватна оценка на значимостта на ситуацията);

2) "бариерни" отношения - това са бариерите, произтичащи от неадекватното отношение:

- към себе си (неудовлетвореност от ролевия статус);

- към партньора (чувство на антипатия, враждебност към партньора);

към ситуацията (отрицателно отношение към ситуацията);

3) "бариери" на лечението като специфична форма на връзка. Възникват тези „бариери“:

- с форми на обръщение, които водят до сътрудничество, сътрудничество и др. (комплименти, похвали, всякакви поощрителни жестове и т.н.);

- във форми на обръщение, водещи до непродуктивна комуникация (повишен тон, невербални средства, използвани в конфликтни ситуации, обидни изрази и др.).

Изследването на проблема с "бариерите" на общуването в контекста на личния подход ни позволява да говорим за схема за излизане от ситуацията на "бариера", където основното нещо е принципът на взаимоотношенията, водещи до сътрудничество и взаимно разбирателство , като се вземат предвид индивидуалните психологически характеристики на комуникационните партньори.

Изход от ситуацията "бариера":

1) оценка на създадената ситуация на "бариерата" (определяне на нейната посока и възможните последствия);

2) идентифициране на приблизителните причини за появата;

3) проучване на очаквания изход от ситуацията в зависимост от причините за нея (неутрализиране или намаляване на въздействието на негативни фактори);

4) определяне на афективни действия за излизане от ситуацията. Действията, насочени към минимизиране на "бариерите", ви позволяват да установите процеса на комуникация и да доведе до афективно взаимодействие в съвместна дейност.

Мотивационното състояние играе важна роля при преодоляването на психологическите бариери. Мотивационното състояние на човек е психическо отражение на условията, необходими за живота на човек като организъм, индивид и личност. Това отразяване на необходимите условия се осъществява под формата на нагласи, интереси, желания, стремежи и стремежи. Най-голям интерес в тази тема представляват нагласите, които човек си задава. И така, какво е това?

Нагласата е стереотипна готовност да се действа по определен начин в подходяща ситуация. Тази готовност за стереотипно поведение възниква на базата на минал опит. Нагласите са несъзнателната основа на поведенческите актове, при които не се осъзнава нито целта на действието, нито необходимостта, за която се извършва.

Има една теория на Е. Берн, която говори за стереотипи (някои от които се превръщат в психологически бариери), заложени в човека от ранна детска възраст. Авторът предава същността на тези стереотипи чрез анатомията на сценария и класификацията на състоянията на "аз".

Анатомия на сценария. Сценарий - програма за прогресивно развитие, разработена в ранна възраст под влиянието на родителите и определяща поведението на индивида във важни аспекти от живота му. Програмата е план или график, който трябва да се следва, схема на действие. Сценарии: прогресивен – непрекъснато движение напред; влиянието на родителите - въздействията се извършват по специален, видим начин в специални моменти от времето; определяне - човек е свободен в ситуации, за които съществуващите инструкции не се прилагат. Най-важните аспекти са брак, отглеждане на деца, развод, метод на смърт (ако е избран). Формула на сценария: RRT-PR-SL-VP-Резултат, RRT - ранно родителско влияние, PR - програма, SL - тенденция за следване на програмата, VP - най-важните действия. Всичко, което се вписва в тази схема, е елемент от сценария.

Всеки човек има определен набор от поведенчески модели, които корелират с определено състояние на неговото съзнание. Съществува и друго психическо състояние, често несъвместимо с първото, свързано с различен набор от схеми. Тези различия и промени показват съществуването на различни състояния на Аз. Аз съм система от чувства, набор от последователни поведенчески модели. Всеки човек има ограничен набор от състояния на себе си:

Състояния на Аза, подобни на образа на родителите (родител) - човек може ефективно да играе ролята на децата си, благодарение на това състояние много реакции са станали автоматични, което спестява време;

Състояния на Аза, автономно насочени към обективна оценка на реалността (възрастен) - контролира действията на детето и родителя, посредник е между тях;

Състояния на Аза, все още активни от момента на тяхното фиксиране в ранното детство и представляващи архаични остатъци (дете) - източник на интуиция, творчество, спонтанни импулси, радост.

Така че по този начин нагласите са важни вътрешни фактори за възникването или преодоляването на бариерите.

Трябва да разберете, че има две обстоятелства:

1) Стереотипи винаги е имало и ще има. Те могат да бъдат както "в положителна посока", така и "в отрицателна посока".

2) Всичко зависи от нивото на човешкото съзнание. В зависимост от това на какво ниво на съзнание ще бъде човек, през живота му ще се развият определени стереотипи.

В момента абсолютно всеки човек има определени психологически бариери. И дори човек да се справи с едни бариери, идва ред на други. Трябва постоянно да работите върху себе си, в никакъв случай да не се отчайвате и най-важното - да следвате само положителни нагласи.

Основният извод е, че намаляването на бариерите води до ефективност на комуникацията, тоест бариерите пред разбирателството намаляват и съответно се повишава ефективността на съвместните дейности (тук могат да се разберат и бариерите между членовете на семейството, между приятелите) . Много е важно тази тема да се повдигне в работни групи, тъй като с поне частично решение на този проблем е възможно значително да се повиши нивото на развитие на всяка организация.

Заключение

Проблемът за комуникацията в психологическата наука остава актуален и до днес. Далеч не всички аспекти на това явление, както при хората, така и при животните, са проучени.

Някои комуникационни механизми на животни, като китовете, не подлежат на научно обяснение. В тази област има огромен брой спорни въпроси, на които все още не са намерени изчерпателни отговори.

Проблемът за изучаването на механизма на овладяване на чужд език в процеса на общуване, намирайки се в чужда страна, също остава неизучен. За съжаление, в момента няма научни изследвания по тази тема, но изследването на този проблем ще ни позволи да разработим нова иновативна методика за изучаване на чужди езици, която ще превъзхожда по ефективност настоящата система.

Така или иначе комуникацията е недостатъчно проучен феномен, едно по-задълбочено и задълбочено изследване, съчетано със съвременните информационни технологии, може да даде просто невероятни резултати, които могат да преобърнат сегашното ни разбиране за ученето и неговите методи.

Библиография

1. Алешина Ю.Б., Петровская Л.А. Какво е междуличностна комуникация? / М.: Международна педагогическа академия, 1994.

2. Андреева Г.М. "Социална психология", М., "Аспект Прес", 1996 г., 200 с.

3. Андреева Г.М. Предметът на социалната психология и нейното място в системата на научното познание // Хрестоматия по социална психология - М .: Международна педагогическа академия, 1994.

4. Берн. Д. „Игри, които хората играят. Хора, които играят игри”, М., “Прогрес”, 1998, 450 с.

5. Библер В.С. От науката към логиката на културата: две философски въведения в двадесет и първи век. - М.: 1991. - С. 111-112.

6. Р. Вердербер, К. Вердербер, Психология на общуването. М., Знание 2003. 318

7. Goryanina V.A. Психология на комуникацията.- М., Наука 2002.- 416 s

8. Гримак Л.П. Комуникация със себе си - М .: Изд-во полит. литература, 1991г.

9. Опит от руската граматика. – 1860. – Ч. 1 – бр. 1. - стр. 3.

10. Piz A. Общи понятия за езика на знаците // Читател по социална психология - М .: Международна педагогическа академия, 1994 г.

11. Потебия А.А. Мисъл и език. - Киев, 1993. - С. 10.

12. Карпенко Л. А. “Кратък психологически речник”, М., Политиздат, 1985 г., 430 с.

13. Робърт М., Тилман Ф. Обща информация за комуникацията // Читател по социална психология - М .: Международна педагогическа академия, 1994 г.

14. Рогов. Е.И. "Обща психология", М., "ВЛАДОС", 1995 г., 240 с.

15. Смелзер Н. Социология - М.: Феникс, 1994.

16. Хекхаузен X. "Мотивация и дейност", в 2 т. T.I., М., "Мир", 1986 г., 450 с.

Подобни документи

Необходимостта от комуникация за психологическото развитие на човек, неговите видове и функции. Нива на общуване по Б. Ломов. Мотивационни и когнитивни компоненти в структурата на комуникацията. Връзката на комуникативните, интерактивните и перцептивните аспекти на комуникацията.

тест, добавен на 23.11.2010 г


Общуването като сложен, многостранен процес на установяване на контакти между хората. Психология и етика на бизнес общуването. Понятие, критерии, нива, средства за успешна комуникация. Дефицитна комуникация: комплексни трудности в комуникацията. Методи за изучаване на комуникацията.

резюме, добавено на 04/08/2011


Психологически дефиниции на понятието общуване като категория в психологията. Характеристики на системата за комуникация в екипа на примера на компанията "Ovico" от град Кишинев. Оценка на нивото и ефективността на общителността. Подобряване на процеса на комуникация в екипа на компанията.

дисертация, добавена на 16.06.2012 г


Ролята на комуникацията в психическото развитие на човека. Аспекти и видове комуникация. Структурата на комуникацията, нейното ниво и функции. Концепцията за кодиране на информация в процеса на комуникация. Интерактивни и перцептивни аспекти на комуникацията. Натрупването на човешка култура на общуване.

контролна работа, добавена 11/09/2010


Проблемът и стиловете на комуникация в съвременната психология, концепцията и основните характеристики на комуникацията. Индивидуални стилове на общуване и тяхното място в стиловото пространство на личността на студент, бъдещ психолог. Организация и резултати от диагностичните изследвания.

курсова работа, добавена на 26.01.2010 г


Видове бизнес комуникация: устни и писмени видове бизнес комуникация. Структура и функции на комуникацията. Комуникационни нива. Комуникативната функция на комуникацията. Деловият разговор като основна форма на делово общуване. Въздействието на имиджа на бизнес човек. Комуникационни тактики.

резюме, добавено на 09.06.2008 г


Общуването като специфична форма на взаимодействие на човека с други хора. Реализация на социалните отношения на хората. Видове и класификации на комуникацията. Основни функции на комуникацията. Речта като средство и източник на комуникация. Структура, зони и дистанции на речевата комуникация.

тест, добавен на 27.10.2010 г


Характеристики на подходите, които разкриват същността на понятието "комуникация". Комуникационни функции. Личност и комуникация. Личността като субект на общуване. Свойства на личността. Реалността и нуждата от общуване. Изпълнение на функциите на обучение и образование.

курсова работа, добавена на 12/12/2006


презентация, добавена на 05/12/2014


Концепцията и основните понятия, видовете и видовете комуникация, характеристиките на основните й функции. Научни подходи за разбиране на проблемите на комуникацията в социалната психология: информационни, интеракционни, релационни. Структура, съдържание и форми на феномена комуникация.

Проблеми на общуването в социалната психология

1.3 Основни понятия за комуникация в местната и чуждестранната психология

В домашната психология комуникацията се тълкува по различен начин от термина "комуникация" и включва не само предаването и приемането на информация, но и възприемането на комуникационен партньор, влияние върху него и т. Всъщност комуникацията е реализация на цялата система от човешки отношения - както обществени, така и междуличностни, М.В. Gamezo.

Освен това А.Н. Леонтиев, неговото съдържание се разглежда в домашната социална психология в контекста на психологическата теория на дейността. В съответствие с този подход се приема, че всички форми на комуникация са включени в специфични форми на съвместна дейност: хората не просто общуват, когато изпълняват различни функции, но винаги комуникират в хода на някаква дейност и за нея.

Б.Ф. Ломов подчертава [С. 130], че в процеса на съвместна дейност хората влизат в определени видове междуличностни взаимодействия. В същото време между тях възникват конкретни отношения, установяват се както нормативната, така и личностната (психологическа) страна на техните контакти. Осъществява се координация и координация на индивидуалните усилия на индивида с цялата система от колективни действия за постигане на поставените цели. В същото време комуникацията действа като средство за формиране на общност от индивиди, извършващи съвместни дейности.

А.Н. Леонтиев настоява, че в разбирането на връзката между дейността и комуникацията има следните основни аспекти:

1. дейността и общуването се разглеждат не като паралелни взаимосвързани процеси, а като две страни на социалното съществуване на човека. Общуването се разглежда като специфичен вид човешка дейност, чийто продукт е връзката между хората;

2. комуникацията се разбира като определен аспект на дейността: тя е включена във всяка дейност, е нейният елемент, докато самата дейност може да се разглежда като условие за комуникация;

3. комуникацията се тълкува като специален вид дейност, специфична форма на взаимодействие с други хора, средство за организирането му.

Въпреки това, всички подходи признават недопустимостта на отделянето на дейността и комуникацията един от друг, казва А. Н. Леонтиев. Чрез общуването дейностите се организират и обогатяват. Изграждането на план за съвместна дейност изисква всеки участник да има оптимално разбиране на своите цели, задачи, разбиране на спецификата на неговия обект и дори на възможностите на всеки от участниците. Включването на комуникацията в този процес дава възможност за "координиране" или "разминаване" на дейностите на отделните участници.

Всичко казано по-горе ни позволява да заключим, че принципът на връзката и органичното единство на комуникацията с дейността, разработен в домашната социална психология, отваря наистина нови перспективи в изследването на това явление. В същото време общуването трябва да се разбира като форма на социално взаимодействие между хората, при което чрез знакови (езикови) средства се обменят мисли и чувства, мотиви и действия с цел взаимно разбиране и координиране на съвместни дейности, казва Я. Л. Коломински.

В редица чуждестранни психологически концепции има тенденция да се противопоставят комуникацията и дейността (Ш. Тейлър, Л. Пипло, Д. Сиърс.) Така например Е. Дюркем най-накрая стигна до такава формулировка на проблема, когато, полемизирайки с Г. Тардом, той обръща специално внимание не на динамиката на социалните явления, а на тяхната статика. Обществото гледаше на него не като на динамична система от активни групи и индивиди, а като набор от статични форми на комуникация. Факторът на общуването в определянето на поведението беше подчертан, но ролята на преобразуващата дейност беше подценена: самият социален процес беше сведен до процеса на духовно вербално общуване.

Заключение: Според местни и чуждестранни автори в процеса на общуване се установява емоционален контакт и се извършва обмен на емоционални състояния. Комуникацията е средство за изразяване на междуличностните отношения. Междуличностните отношения са вътрешната, социално-психологическа страна на взаимодействието между хората. В екип те представляват сложна система от връзки между индивида и екипа и с неговите членове. Те играят най-съществена роля в същността на взаимодействието и от своя страна представляват резултата от взаимодействието. Това са субективно преживени връзки между хората. Междуличностните отношения отразяват взаимната готовност на субектите за определен тип взаимодействие, което е придружено от емоционално преживяване: положително, безразлично или отрицателно. Готовността за взаимодействие може да се реализира както в поведението на субектите по отношение на комуникацията, така и в процеса на съвместна дейност. Съвместната дейност на общуването разкрива природата на междуличностните отношения.

"Аз-концепцията" като система от психологически характеристики на отношението на човек към себе си

Има различни подходи към разбирането на Аз-концепцията и нейната структура в трудовете на чуждестранни автори: В. Джеймс разглежда глобалната Аз-концепция като съвкупност от индивидуални нагласи – насочени към себе си...

Връзката между нивото на агресивност и поведението в конфликтна ситуация на подрастващите

За да се подчертаят личностните характеристики на агресивните юноши, е необходимо да се установи психологическото съдържание на самите понятия - "агресивност", "агресивност". Терминът "агресия" днес често се използва в широк контекст...

Влияние на родителския контрол върху моралната сфера на децата от предучилищна възраст

Моралът е набор от норми, които определят човешкото поведение. Моралът е ценностната структура на съзнанието...

Зависимостта на ефективността на адаптирането на военния персонал към набора на военна служба в условията на намалени срокове на нейното преминаване от техните индивидуални психологически и личностни свойства

Съвременната тенденция за формиране на общество с нарастваща динамика и нестабилност налага определянето на физическите и психическите резерви на човешкото здраве ...

Нарушаването на отношенията родител-дете като основа за формиране на наркотична зависимост

Семейството е динамична микросистема, която е в постоянно развитие. В нея, като в интимна първична група, се предполага емоционалното привличане на нейните членове един към друг - уважение, преданост, симпатия, любов ...

Характеристики на нервно-психическото развитие на бебетата

Психичното развитие е закономерна промяна в психичните процеси във времето, изразяваща се в техните количествени, качествени и структурни трансформации ...

Представи на китайски и руски студенти един за друг като субекти на трудна комуникация

Психологическа съвместимост при семейните двойки

Концепцията за съвместимост се използва не само в психологията, но и в медицината, биологията, кибернетиката и други науки. Например в теорията на системите съвместимостта се разбира като: „... такава връзка на две системи ...

Психологически бариери в общуването

Психологическото съдържание на педагогическата толерантност като професионално важно качество на учителя

1.1.1 Дефиниция на понятието толерантност Понятието толерантност е обект на изучаване на много науки: философия, етика, политически науки, медицина, педагогика, психология...

Психология на индивидуалната личност

В началото на 20-ти век в психологията възниква кризисна ситуация: между психологическата теория и данните от експерименталната работа се открива значителна празнина - не е възможно да се изяснят спецификите на психичната реалност...

Себепредставяне и делови стил в преговорния процес

В традициите на интеракционизма самопредставянето се разглежда като средство за формиране на образа на "аз" и поддържане на самочувствието. У. Джеймс, Г. Мийд и К. Кули и други автори подкрепят идеята, че ...

семейна психология

Спецификата на проявата на девиантно поведение на подрастващите

В превод от латински "deviation" означава отклонение. Отправна точка за разбиране на същността на девиантното поведение е понятието "норма". Социалните норми са базирани на ценности правила на поведение, очаквания и стандарти...

Нагласи в общуването и условия за ефективно възприемане на речта в юношеството

Министерство на образованието на Московска област

Федерална агенция за образование

Московски държавен хуманитарен университет

тях. М.А. Шолохов

Катедра по ᴨȇдагогика, психология и логоᴨȇдия

Курсова работа

По дисциплина

"Психодиагностика"

„Проблемът на комуникацията в психологията“

Егориевск

Съдържание - Въведение - 31. Комуникацията като научен феномен 51.1 Структура, функции и основни понятия на комуникацията 51.2 Комуникацията като психологически проблем 82 Сравнителни характеристики на страните и видовете комуникация 152.1 Проблемът за психологическото влияние 152.2 Проблемът за комуникационните бариери и неговото изследване 21 - Заключение - 26Библиография 27 - Въведение -Разглеждайки начина на живот на различни висши животни и човека, забелязваме, че в него се открояват две страни: контакти с природата и контакти с живи същества. Първият вид контакти нарекохме дейност. Вторият тип контакти се характеризира с това, че взаимодействащите помежду си страни са живи същества, организъм с организъм, които обменят информация. Този тип вътревидови и междувидови контакти се нарича комуникация , Сега вече не е необходимо да се доказва, че междуличностното общуване е абсолютно необходимо условие за съществуването на хората, без него е невъзможно човек да формира напълно една психична функция или психика процес, а не отделен блок от психични свойства, личността като цяло.Тъй като общуването е взаимодействието на хората и тъй като то винаги развива взаимно разбиране помежду си, установяват се определени взаимоотношения, протича определена взаимна циркулация (в смисъла на поведение, избрано от участницитев общуването на хората един с друг), тогава междуличностното общуване се оказва такъв процес, който, ако искаме да разберем същността му, трябва да се разглежда като системен човек - човек в цялата многоаспектна динамика. на функционирането й. Комуникацията е характерна за всички висши живи същества, но на човешко ниво тя придобива най-съвършени форми, ставайки съзнателна и опосредствана от речта.Съдържанието на комуникацията може да бъде информация за състоянието на външната среда, предавана от едно живо същество към друго, например, сигнали за опасност или наличие някъде наблизо на положителни, биологично значими фактори , да речем, да напишете.При хората съдържанието на комуникация е много по-широко, отколкото при животните. Хората обменят информация помежду си, представляваща знания за света, богат житейски опит, знания, способности, умения и способности. Човешкото общуване е многопредметно, то е най-разнообразно по своето вътрешно съдържание.Целта на общуването е за какво човек има този вид дейност. При животните целта на комуникацията може да бъде да подтикне друго живо същество към определени действия, предупреждение, че е необходимо да се въздържате от каквото и да е действие. Майката, например, предупреждава малкото за опасност с глас или движение; някои животни в стадото могат да предупредят другите, че са възприели жизненоважни сигнали.При хората броят на комуникационните цели нараства. В допълнение към горното, те включват предаване и придобиване на обективни знания за света, обучение и образование, координиране на разумните действия на хората в съвместната им дейност, установяване и изясняване на лични и бизнес отношения и много други. Ако при животните целите на комуникацията обикновено не надхвърлят задоволяването на техните биологични потребности, то при хората те са средство за задоволяване на много различни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, нуждите от интелектуално израстване, морално развитие , и редица други.1. Комуникацията като научен феномен.1.1 Структура, функции и основни понятия на комуникацията. Комуникация - взаимодействие и взаимоотношения, които възникват между различни субекти: между индивиди, индивид и група, индивид и общество, група (групи) и общество. Социологическият аспект на комуникацията включва изучаването на вътрешната динамика на структурата на обществото и връзката му с процесите на комуникация. Всяка комуникация, която е социално или личностно ориентирана, се отразява на социологическо ниво, ако в тази комуникация се актуализират социално значими отношения между хората. Комуникацията съществува в различни форми на активно въздействие на човека върху природата и по този начин действа като цял набор от многопосочни фактори в социалния живот на индивида и групата.През последните десетилетия на миналия век, последният век на миналото хилядолетие, проблемът на комуникацията беше "логическият център" на психологическата наука. Изследването на този проблем разкри възможността за по-задълбочен анализ на психологическите модели и механизми за регулиране на човешкото поведение, формирането на неговия вътрешен свят, показа социалната обусловеност на психиката и начина на живот на индивида. проблемът на комуникацията е свързан с произведенията на В.М. Бехтерева, Л.С. Виготски, С.Л. Рубинщайн, А.И. Леонтиев, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтин, В.Н. Мясищев и други местни психолози, които разглеждат комуникацията като важно условие за психическото развитие на човека, неговата социализация и индивидуализация, формиране на личността.Психологическият анализ на комуникацията разкрива механизмите за нейното осъществяване. Общуването се изтъква като най-важната социална потребност, без осъществяването на която формирането на личността се забавя, а понякога и спира.Психолозите смятат потребността от общуване за едно от най-важните условия за формирането на личността. В тази връзка потребността от общуване се разглежда като следствие от взаимодействието на индивида и социокултурната среда, като последната служи едновременно и като източник за формирането на тази потребност.Тъй като човек е социално същество, той постоянно чувства потребност от общуване с други хора, което определя потенциалната непрекъснатост на общуването като необходимо условие за живот.Емпиричните данни показват, че още от първите месеци от живота си детето има потребност от други хора, която постепенно се развива и трансформира - от потребност от емоционален контакт до потребност от дълбоко лично общуване и сътрудничество с възрастните. В същото време начините за задоволяване на тази основна потребност за всеки човек имат индивидуален характер и се определят както от личностните характеристики на субектите на общуване, условията и обстоятелствата на тяхното развитие, така и от социални фактори. Самата комуникация, нейната вътрешна динамика и модели на развитие са социален обект на много изследвания.Така че първоначалната концептуална основа на психологическото изследване на комуникацията е нейното разглеждане като самостоятелна и научна сфера на индивидуалното съществуване на човека, диалектически свързана с други сфери на неговата жизнена дейност, като процес на междуличностно взаимодействие на индивидите, условията за възникване и развитие на социално-психологически явления.Едно от общоприетите е разпределянето на три взаимосвързани аспекта или характеристики в общуването - комуникативен, интерактивен и ᴨȇrceptive. Комуникативната страна на комуникацията, или комуникацията в тесния смисъл на думата, се състои в обмен на информация между общуващи индивиди. Интерактивната страна се състои в организиране на взаимодействие между общуващи индивиди, т.е. в обмена не само на знания, идеи, но и на действия. Възприемащата страна на комуникацията означава процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията и установяването на взаимно разбиране на тази основа. Комуникационните функции са разнообразни. Има различни причини за тяхната класификация. Информационно-комуникативната функция на общуването в широк смисъл се състои в обмен на информация или приемане-ᴨȇпредаване на информация между взаимодействащи индивиди. Регулаторно-комуникативната (интерактивна) функция на комуникацията, за разлика от информационната, се състои в регулирането на поведението и непосредствената организация на съвместната дейност на хората в процеса на тяхното взаимодействие. В процеса на общуване като взаимодействие човек може да повлияе на мотиви, цели, програми, вземане на решения, изпълнение и контрол на действията, т.е. всички компоненти на дейността на партньора, включително взаимно стимулиране и корекция на поведението. Афективно-комуникативната функция на комуникацията е свързана с регулирането на емоционалната сфера на човека. Комуникацията е най-важният фактор, определящ емоционалните състояния на човека. Целият спектър от чисто човешки емоции възниква и се развива в условията на общуване между хората: има или сближаване на емоционалните състояния, или тяхната поляризация, взаимно засилване или отслабване. Основните механизми на взаимно разбиране в процеса на общуване са идентификация, емпатия и рефлексия. Отражението на проблема за взаимното разбиране е разбирането на индивида за това как той се възприема и разбира от комуникационния партньор. В хода на взаимното отражение на участниците в комуникацията, "отражението" е вид обратна връзка, която допринася за формирането на стратегия за поведение на субектите на комуникация и коригиране на тяхното разбиране за характеристиките на вътрешния характер на другия. свят. Друг механизъм на разбирателство в общуването е междуличностното привличане. Привличането е процесът на формиране на привлекателността на човек за възприемащия, резултатът от който е формирането на междуличностни отношения. 1.2 Общуването като психологически проблем

Безценен принос в развитието на проблема за общуването направи основоположникът на руската културно-историческа психология - Л.С. Виготски. Разбирането на механизмите на трансформация на комуникацията в съзнанието на индивида се отваря в изследването на L.S. Виготски проблеми на мисленето и речта. Културно-историческият смисъл на трансформацията на комуникацията като аспект на културата в съзнанието на индивида, разкрит в изследванията на L.S. Виготски, изненадващо точен, редактиран от V.S. Библър: „Процесът на потапяне на социалните връзки в дълбините на съзнанието (за който Виготски говори, когато анализира формирането на вътрешната реч) е - в логически термини - процес на трансформиране на разширени и относително независими „образи на културата“, нейните готови превърна явленията и културата на мислене, динамична и изправена, уплътнена в „точката” на личността. Обективно развитата култура... се оказва бъдеща форма на творчество на нови, още несъществуващи, но само възможни "образи на културата"... Социалните връзки не само се потапят във вътрешната реч, те радикално се трансформират в нея, те получават ново неосъществено) значение, нова посока във външната дейност ... ”Bibler V.S. От науката към логиката на културата: две философски въведения в двадесет и първи век. - М.: 1991. - С. 111-112. .

И така, културно-историческата психология ни насърчава да търсим механизми за трансформиране на комуникацията в индивидуалния свят на индивида и генериране на света на комуникацията в процеса на развитие на личността, за да се обърнем към проблемите на лингвистиката. И това не е случайно: човешкият резонанс от историческата и културната еволюция е концентриран преди всичко в езика на даден народ, в неговите комуникационни характеристики.

В най-общ смисъл езикът се определя като система от знаци, която служи като средство за човешка комуникация, мислене и изразяване. С помощта на езика се осъществява познанието за света, в езика се обективира самосъзнанието на индивида. Езикът е специфично социално средство за съхранение и предаване на информация, както и за управление на човешкото поведение. Езикът е средство за предаване на социален опит, културни норми и традиции. Чрез езика се осъществява приемствеността на различни поколения и исторически епохи.

Историята на езика е неделима от историята на народа.Първоначалните племенни езици при сливането на племената и формирането на националностите се трансформират в езика на националностите, а по-късно, с формирането на нациите, в езика на нации.

Звуковият език, заедно с езика на тялото, представлява естествена система от знаци, за разлика от изкуствените езици, създадени социално в науката (например в логиката, математиката, изкуството и др.).

Езикът винаги е играл важна символична роля, показвайки стандарта на живот и развитието на хората. Така че благородната класа се въздържа от използването на определени думи, тъй като те се считат за признаци на нисък социален статус. Същата съдба сполетя и езика на тялото. Индустриалната система насърчаваше човека да бъде по-дисциплиниран в изразяването на чувствата си. В Европа, започвайки от 16 век, се насажда чувство на срам по отношение на телесните контакти. И ако сред селяните и градския плебс езикът на тялото се използва за изразяване на потиснати импулси, то в привилегированите класи се формират навици за потискане на невербалните емоционални прояви, които впоследствие се разпространяват в обществото като цяло. Така бюрократичната държава упражнява натиск върху индивидуалното поведение на човек. През ХХ век. Това стана причина за проблеми в общуването и много психосоматични заболявания.

Психолозите познават феномена на „непрозрачността“, който е характерен за всяка социална реалност: обществото се опитва да „се прикрие“. Оказва се, че "прикриването на следите" за себе си и за външния свят е важно за оцеляването както на индивида, така и на човечеството като цяло. В тази връзка социалистите знаят, че откритите изявления на обществото за тях самите не винаги отразяват истината. Същият феномен е известен в психотерапията: истинският проблем на човек често не е там, където човекът го търси. Тази важна черта на човешкото поведение е фиксирана в езика: във феномена на повърхностната и дълбока езикова структура.

Формирането на културата и общественото съзнание - от раждането на идеите до тяхното социално одобрение - става чрез социалната комуникация.

Нека изясним значението на понятието комуникация, чийто латински корен означава „съвместна, обща, обединяваща, взаимна, реципрочна, включваща обмен на знания и ценности“. Днес в много психологически, социологически и философски трудове общуването се разглежда като фактор в съвместната дейност на хората, предполагащ активността на участниците в него. В същото време учените вземат предвид постиженията на семиотиката и лингвистиката, участващи в анализа на комуникацията.

Задачата на семиотиката (науката за знаковите системи) е да идентифицира моделите на известните знакови системи, тяхната структурна организация, функциониране и развитие. Ядрото на общата семиотика е лингвосемиотиката - наука за социалната циркулация на естествените езикови знаци.

Задачата на лингвистиката (науката за естествения език) е да идентифицира моделите на формиране, развитие и функциониране на естествения език. Характерна черта на човешкия език е неговата артикулация, вътрешното разделяне на изказването на единици от различни нива (фрази, думи, морфеми, фонеми). Лингвистиката се фокусира върху вътрешната структура на естествения език, връзките и комбинациите от неговите елементи. В структурната лингвистика се отделят филологично, морфологично, лексикално и синтактично ниво. В същото време се изучават националните особености на езика в различни периоди от неговото развитие. В същото време лингвистиката изучава въпросите за произхода и развитието на езика, връзката му с обществото. Изследването на проблемите на комуникацията, анализът на конкретното речево поведение позволяват да се разбере природата и същността на езика, принципите и моделите на неговото историческо развитие.

Днес съществуват свързани области на знанието за езика: етнолингвистика, психолингвистика, социолингвистика, социопсихолингвистика и др. Те се фокусират върху един обект - езикът като система от знаци и като единен принцип, лежащ в основата на речта, диктуващ му свои правила. Днес в науката всичко, свързано с речта и езика, от една страна, се изучава от лингвисти, а от друга страна, изследователи на комуникацията: философи, психолози, социолози. Въпреки това ᴨȇr-vym проблемите на езика все още се изучават от лингвистите.

Структурната лингвистика, семиологията (науката за знаците), семантиката (науката за значенията) са оказали значително влияние върху културната антропология. През 60-те години. явленията на културата започват да се разглеждат по аналогия с явленията на езика (К. Леви-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерида).

През 20 век в лингвистиката е открита универсална граматика, която стои зад синтактичното разнообразие на езиците. Това откритие подтикна антрополозите да изместят акцента от уникалността на културите към търсенето на универсални начини за организиране на културите.

Характерната особеност на човешкия език е наличието в него на твърдения за самия език, т.е. езикът е способен на самоописание (лингвистика). Един от основните проблеми на лингвистиката е произходът на езика. Тук се противопоставят два стари възгледа - за съзнателното изобретяване на словото от хората и за прякото му създаване от Бога.

Теорията за съзнателно-умишленото изобретяване на езика гласи: езикът е създаден от човека чрез силата на неговия ум и воля: „Езикът и думата в най-широк смисъл е способността да се изразяват понятия с артикулирани звуци; езикът, в най-тесен смисъл, е съдържание ... съвкупност от всички онези артикулирани звуци, които хората, по общо съгласие, използват за взаимно общуване, понятия” Потебия А.А. Мисъл и език. - Киев, 1993. - С. 10. . В същото време дарът на словото е даден на човека като „естествен и необходим“, но езикът „е нещо изкуствено, произволно, зависимо от хората“; „следствие от споразумение, сключено от членовете на обществото за запазване на общото единодушие“ Пак там. - С. 8, 36. .

В началото на XIXв. лингвистите подчертават ролята на граматическите правила на езика, запазвайки неговата чистота и точност, краткост и сила. Освен това правилата са предназначени да запазят независимостта и националността на езика, когато той започна да придобива характеристики, характерни за езика на татарите, литовците и поляците. „Всеки език, докато няма свои собствени правила, известни, извлечени от вътрешната му природа, все още е обект на чести промени от влиянието на други съседни или дори далечни езици“ Цит. Цитирано от: Potebnya A.A. Мисъл и език. - С. 8. .

Според А.А. Потебни, много преди теорията за умишленото изобретяване на езика, но също и през XIX-XX век. продължава да бъде доста актуален и въздействащ. Откровението на езика се разбира по два начина: или Бог в човешка форма е бил учител на първите хора, „или езикът е бил разкрит на първите хора чрез тяхната собствена природа“ Потебня А.А. Мисъл и език. - С. 11. . По един или друг начин, естественият език е даден на човека, всички други езици идват по-късно.

Привържениците на теорията за божественото създаване на езика смятат естествения език за съвършен по форма и съдържание. „Този ​​език, казва К. Аксаков, който Адам нарече целия свят в рая, беше единственият истински за човека; но човекът не е запазил необходимото за това ᴨȇ първично благословено единство на ᴨȇ първичната чистота. Падналото човечество, загубило ᴨȇr-първоначалното и стремейки се към ново по-висше единство, тръгна да се скита по различни пътища: съзнанието, едно и също, беше облечено с различни призматични мъгли, които пречупват светлинните му лъчи по различни начини, и започна да се проявява себе си по различни начини ”Опити на руската граматика. – 1860. – Ч. 1 – бр. 1. - С. 3. . А.А. Потебня не споделя напълно мнението на К. Аксаков: човечеството е загубило дарената му от самото начало мъдрост, а с това и достойнството на езика на коренището. „Историята на езика трябва да бъде история на неговото падение. Очевидно това се потвърждава от фактите: колкото по-стар е флективният език, толкова по-поетичен е той, толкова по-богат е на звуци и граматични форми; но това падение е само въображаемо, защото същността на езика, мисълта, свързана с него, расте и просперира. Прогресът в езика е явление... несъмнено...” Потебня А.А. Мисъл и език. - С. 12. Освен това „раздробяването на езиците, от гледна точка на историята на езика, не може да се нарече падение; то не е пагубно, а полезно, защото... дава многостранността на универсалната мисъл” Пак там. .

Горните теории, противоречиви по природа, лежат в началото на лингвистиката. Те всъщност не разкриват въпроса за произхода на езика, тъй като го разглеждат като първоначално дадено явление и следователно статично, а не развиващо се. Тези грешки се опитва да отстрани В. Хумболт, който определя езика като дело на духа.

„Езикът“, каза Хумболт, „не е материя, не е мъртва работа, а дейност, т.е. самия процес на производство. В това отношение истинската му дефиниция може да бъде само генетична: езикът е непрекъснато повтарящо се усилие (работа) на духа да превърне артикулирания звук в израз на мисълта. Това не е определение на езика, а на речта, както се произнася всеки път; но, строго погледнато, само съвкупността от такива речеви актове е език ... Езикът се формира от речник и система от правила, чрез които той се превръща в независима сила в течение на хиляди години ”Цит. . Цитирано от: Potebnya A.A. Мисъл и език. - С. 26. . Хумболт не само улавя двойствената природа на езика, считайки го „колкото дейност, толкова и работа“, той дава нова насока на лингвистиката, посочвайки връзката между езика и мисленето: „Езикът е орган, който формира мисъл“ Пак там . - С. 27. .

И така, учените започват да изучават концепцията, образувана с помощта на думата, без която истинското мислене е невъзможно. В този случай концепцията се разглежда като индивидуален акт на физическо лице. В същото време се изтъква, че езикът се развива само в обществото, защото човек винаги е част от цялото, към което принадлежи - племе, народ, човечество.

2 Сравнителна характеристика на страните и видовете комуникация 2.1 Проблемът с психологическото въздействие. Проблемът за индивидуалното психологическо въздействие е особено актуален именно когато отношенията между хората, дори и в бизнес среда, вече не са така формално регламентирани. Всеки човек става обект на влиянието на много други хора, които преди това не са имали възможност да влияят на никого поради липсата на подходящ статус и авторитет. От друга страна се разшириха възможностите не само за влияние, но и за противопоставяне на влиянието на други хора, във връзка с това успехът на влиянието стана много по-зависим от индивидуалните психологически възможности на тези, които влияят, и тези, които са Както показва опитът от практическата работа и преди всичко груповото психологическо обучение, за много хора се превръща в обичайно безнадеждно мъчение да намерят психологически правилни начини за влияние върху други хора - било то собствените им деца, родители, подчинени, шефове, бизнес партньори , и т.н. Характерно е, че за мнозинството действителният проблем е не толкова как да повлияят на другите хора, колкото как да устоят на тяхното влияние. Субективно много по-голямото психологическо страдание предизвиква чувство на безнадеждност в собствените опити да се преодолее чуждото влияние или да се дистанцира от него по психологически обоснован начин. Вашата собствена неспособност да влияете на други хора е много по-малко остра. С други думи, на повечето хора изглежда, че те притежават методи на въздействие в достатъчна степен за тях, но методите за устояване на влиянието на други хора очевидно не са достатъчни.В същото време методите на въздействие, съзнателно или несъзнателно използвани от участниците в груповото обучение, също са далеч не винаги е оправдано от морална и етична гледна точка, психологически безпогрешно и ефективно. Трудностите се усложняват от факта, че тези три характеристики са относително независими една от друга и могат да се появят в различни комбинации. Влиянието може да бъде "несправедливо" от морална и етична гледна точка, но в същото време много умело и моментно ефективно, като манипулацията. От друга страна, тя може да бъде "справедлива", но напълно неграмотна, от психологическа гледна точка, изградена и неефективна.В същото време психологическата "грамотност" на изграждане на въздействие и неговата ефективност в никакъв случай не винаги са на същият полюс. Това се обяснява, на първо място, с факта, че самите критерии за ефективност на влиянието са противоречиви. Например, много често концепцията за моментна ефективност на въздействието не съвпада с концепцията за неговата психологическа конструктивност, т.е. д. неговата ефективност в дългосрочен план. Второ, психологическата грамотност означава само спазване на психологически правила. Добре написаният текст обаче все още не е произведение на изкуството, за да може влиянието да има желания ефект, то просто трябва да е компетентно, но умело, виртуозно, артистично.Влияние може да се окаже и когато не е социално упражнено , и действа като несъзнателно и субективно неконтролируемо явление. Самото присъствие на определен човек често води до факта, че други хора започват да действат върху неговия чар, способността му несъзнателно да заразява другите със своето състояние или да ги насърчава да имитират.Всички тези въпроси трябва да бъдат изяснени. Нека ги разгледаме в последователност, която отразява логиката на практическия интерес на хората към тази тема. 1 Концепцията за психологическо влияние. 2 Видове влияние и противопоставяне на влиянието. 3 Истинските цели на влиянието. 4 Концепцията за психологически конструктивно влияние. - това е въздействието върху психическото състояние, чувствата, мислите и действията на други хора с помощта на изключително психологически средства: вербални, паралингвистични или невербални. Препратките към възможността за прилагане на социални санкции или физически средства за въздействие също трябва да се считат за психологически средства, поне докато тези заплахи не бъдат активирани. Заплахата от уволнение или побой са психологически средства, фактът на уволнение или побой вече го няма, това са вече социални и физически въздействия. Те несъмнено имат психологически ефект, но сами по себе си не са психологически средства. Характерно за психологическото въздействие е, че партньорът, който е повлиян, има възможност да му отговори с психологически средства. С други думи, дава му се правото да отговори и времето за отговор.В реалния живот е трудно да се прецени колко е вероятно заплахата да бъде активирана и колко бързо може да се случи това. В това отношение много видове влияние на хората един върху друг се смесват, съчетавайки психологически, социални, а понякога и физически средства. Но такива методи на въздействие и противопоставяне на тях трябва да се разглеждат още в контекста на социална конфронтация, социална борба или физическа самозащита.Психологическото въздействие е прерогатив на по-цивилизованите човешки отношения. Тук взаимодействието придобива характер на психологически контакт между два духовни свята. Всички външни средства са твърде груби за тънката му тъкан. 1 дава дефиниции на различни видове въздействие, в табл. 2 - различни видове устойчивост на влияние. При съставянето на таблиците са използвани произведения на местни и чуждестранни автори

Таблица 1. Видове психологическо въздействие

Тип влияние	Определение
1. Убеждаване	Съзнателно мотивирано въздействие върху друг човек или група хора, с цел промяна на тяхната преценка, отношение, намерение или решение
2. Самореклама	Обявяване на вашите цели и представяне на доказателства за вашата компетентност и квалификация, за да бъдете оценени и благодарение на това да получите предимства при избори, при назначаване на длъжност и др.
3. Внушение	Съзнателно необосновано въздействие върху човек или група хора, с цел промяна на тяхното състояние, отношение към нещо и предразположение към определени действия
4. Инфекция	Прехвърлянето на нечие състояние или отношение към друг човек или група хора, които по някакъв начин (все още не е намерено обяснение) уважават това състояние или отношение. Състоянието може да се предава както неволно, така и произволно, асимилирано - също неволно или произволно
5. Събуждане на импулса за подражание	Способността да събуди желанието да бъде като себе си. Тази способност може да бъде както неволно проявена, така и произволно използвана. Желанието за подражание и имитация (копиране на чуждо поведение и начин на мислене) също може да бъде произволно и неволно
6. Оформяне	Благоприятства Привличане на неволното внимание на адресата към себе си, като инициаторът показва собствената си оригиналност и привлекателност, изразява благоприятни оценки за адресата, имитира го или му оказва услуга
7. Искане	Обръщайте се към адресата с призив за задоволяване на нуждите или желанията на инициатора на въздействието
8. Принуда	Заплахата инициаторът да използва своите контролни възможности, за да постигне желаното поведение от адресата. Контролиращите способности са правомощията да се лиши адресатът от всякакви облаги или да се променят условията на неговия живот и работа. При най-бруталните форми на принуда могат да се използват заплахи за физическо насилие. Субективно принудата се третира като натиск: от инициатора - като собствен натиск, от адресата - като натиск върху него от инициатора или "обстоятелствата".
9. Разрушителна критика	Изказване на пренебрежителни или обидни оценки за личността на дадено лице и/или грубо агресивно осъждане, оклеветяване или осмиване на делата и действията му. Разрушителността на такава критика се крие във факта, че тя не позволява на човек да "спаси лицето", отклонява силите му да се бори с възникналите негативни емоции и отнема вярата му в себе си.
10. Манипулация	Скрита мотивация на адресата да поддържа определени състояния, да взема решения и / или да извършва действия, необходими на инициатора за постигане на собствените му цели

Горната класификация отговаря не толкова на изискванията за логическо съответствие, а по-скоро на феноменологията на смекчаване на влиянието от двете страни. Преживяването на деструктивната критика е качествено различно от ᴨȇрежима, който възниква в процеса на убеждаване. Всеки човек лесно може да запомни тази разлика в качеството. Субект на унищожителна критика е самият получател на въздействието, субект на убеждаване е нещо по-абстрактно, откъснато от него и затова не толкова болезнено възприемано. Дори човек да е убеден, че е сгрешил, предметът на обсъждане е тази грешка, а не човекът, който я е направил. Следователно разграничението между убеждаване и деструктивна критика е предмет на дискусия.

От друга страна, формата на унищожителна критика често е неразличима от формулите на внушение: "Ти си безотговорен човек. Всичко, до което се докоснеш, се превръща в нищо." Но инициаторът на въздействието има за съзнателна цел „подобряването” на поведението на адресата на въздействието (а несъзнателният – освобождаване от досада и гняв, проява на сила или отмъстителност). Той в никакъв случай няма предвид консолидирането и укрепването на онези модели на поведение, които описват формулите, които използва. Характерно е, че засилването на негативните модели на поведение е един от най-разрушителните и парадоксални ефекти на деструктивната критика. Известно е също, че във формулите на внушение и автотренинг се предпочитат постоянно положителните формулировки, а не отрицанието на отрицателните (например формулата „Аз съм спокоен“ е за предпочитане пред формулата „Не се притеснявам“ ").

И така, разликата между деструктивната критика и предложението е, че критиката формулира какво не трябва да се прави и какво не трябва да се прави, докато предложението е какво трябва да се прави и какво трябва да бъде. Виждаме, че деструктивната критика и внушението също се различават по предмет.

Други видове влияние се различават по подобен начин. Всички те се занимават с различни теми.

Таблица 2. Видове психологическа устойчивост на влияние

Тип устойчивост на влияние	Определение
1. Контрааргумент	Съзнателен аргументиран отговор на опит за убеждаване, опровергаване или оспорване на аргументите на инициатора на въздействието
2. Градивна критика	Подкрепено с факти обсъждане на целите, средствата или действията на инициатора на въздействието и обосновка на тяхното несъответствие с целите, условията и изискванията на адресата
3. Енергийна мобилизация	Съпротивата на адресата срещу опитите да му се внуши или да му се даде определено състояние, отношение, намерение или начин на действие
4. Творчество	Създаване на ново, пренебрегване на влиянието на образец, пример или мода или преодоляването му
5. Укриване	Желанието да се избегне всяка форма на взаимодействие с инициатора на въздействието, включително случайни лични срещи и сблъсъци
6. Психологическа самозащита	Използването на речеви формули и интонационни средства, които ви позволяват да запазите присъствие на духа и да спечелите време за обмисляне на следващите стъпки в ситуация на деструктивна критика, манипулация или принуда
7. Игнорирайте	Действия, показващи, че адресатът умишлено не забелязва или не взема предвид думите, действията или чувствата, изразени от адресата
8. Конфронтация	Открито и последователно противопоставяне от страна на адресата на позицията и изискванията му към инициатора на въздействието
	Изразяване от страна на адресата на неговото несъгласие да изпълни искането на инициатора на въздействието

Както се вижда от табл. 1 и 2, броят на идентифицираните видове влияние и устойчивост на влияние не е еднакъв. Освен това видовете влияние и устойчивост на влияние с еднакви числа не във всички случаи образуват подходяща двойка. На всеки тип влияние могат да се противопоставят различни видове противопоставяне и един и същ тип противопоставяне може да се използва по отношение на различни видове влияние.

2.2 Проблемът с комуникационните бариери и неговото изследване Актуалността на проблема за "бариерите" в комуникацията се дължи на редица фактори. На първо място, наличието и разширяването на сферата на влияние на такива видове професионална дейност, чието съществуване е свързано със системата от взаимоотношения "човек-човек". Очевидно е, че в областта на бизнеса, науката, инженерството и т.н. е невъзможно да се извършва афективна дейност в трудни взаимоотношения. Разработването и решаването на проблема с "бариерите" е от практическо значение за подобряване на ефективността на комуникацията и съвместната дейност. Разпознаването на „бариерите" в ранните етапи на тяхното проявление допринася за оптимизирането на съвместните дейности. Решаването на проблема с „бариерите" на комуникацията включва многоаспектен характер на изследването, като се вземе предвид разнообразието от „бариери“ и необятност на обхвата на техните прояви. Всички тези изисквания се решават доста успешно в съответствие с персоналния подход. Факт е, че процесът на общуване е преди всичко връзката на индивидите, всеки от които има специфичен набор от индивидуални психологически и психофизиологични характеристики. В тази връзка, в проблема за "бариерите" на общуването е необходимо да се вземе предвид личностният аспект, като определящ индивидуално-избирателното отношение на даден човек към реалността. състояние, което се проявява в неадекватна пасивност на субекта, което му пречи да извършва определени действия. Бариерата се състои в засилване на негативните чувства и нагласи - срам, вина, страх, безпокойство, ниско самочувствие, свързани със задачата (например "сценична треска"). Личният аспект също е определящ в представената класификация на "бариерите", основана на разпоредбите на психологията на отношенията Myasishchev V.N. Те се различават: 1) "бариерите" на отражението са бариери, които възникват в резултат на изкривено възприемане на: приписване на свойства, способности, които не са му присъщи); - ситуация (неадекватна оценка на значимостта на ситуацията); 2) "бариерни" отношения - това са бариери, които възникват в резултат на неадекватно отношение: - към себе си (недоволство от собствените ролев статус); - към партньор (чувство на антипатия, неприязън към партньор); към ситуацията (отрицателно отношение към ситуацията); 3) "бариери" на лечението като sᴨȇcifichesky форма на отношение. Тези "бариери" възникват: - с форми на лечение, които водят до сътрудничество, сътрудничество и т.н. (комплименти, похвали, всякакви поощрителни жестове и др.); - във форми на обръщение, водещи до непродуктивна комуникация (повишен тон, невербални средства, използвани в конфликтни ситуации, обидни изрази и др.). Изследването на проблема за "бариерите" на комуникацията в контекста на личния подход ни позволява да говорим за схема за излизане от ситуацията на "бариерата", където основното е принципът на взаимоотношенията, водещи до сътрудничество и взаимно разбиране, като се вземат предвид индивидуалните психологически характеристики на комуникационните партньори Схема за излизане от ситуацията " бариера ": 1) оценка на ситуацията на "бариерата" (определяне на нейната посока и възможните последствия); 2) идентифициране на приблизителните причини за възникване; 3) проучване на очаквания изход от ситуацията в зависимост от причините за нея (неутрализиране или намаляване на въздействието на негативни фактори); 4) определяне на афективни действия за излизане от ситуацията. Действията, насочени към минимизиране на "бариерите", позволяват да се установи процесът на комуникация и да доведе до афективно взаимодействие в условията на съвместна дейност.Важна роля в преодоляването на психологическите бариери играе мотивационното състояние. Мотивационното състояние на човек е психическо отражение на условията, необходими за живота на човек като организъм, индивид и личност. Това отразяване на необходимите условия се осъществява под формата на нагласи, интереси, желания, стремежи и стремежи. Най-голям интерес в тази тема представляват нагласите, които човек поставя пред себе си. И така, какво е?Нагласата е стереотипна готовност да се действа по определен начин в подходяща ситуация. Тази готовност за стереотипно поведение възниква на базата на минал опит. Нагласите са несъзнателната основа на поведенческите актове, при които не се осъзнава нито целта на действието, нито необходимостта, за която се извършва.Има една теория на Е. Берн, която говори за стереотипи (някои от които се превръщат в психологически бариери), вградени в човек от ранна детска възраст. Авторът предава същността на тези стереотипи чрез анатомията на сценария и класификацията на състоянията на „Аз” Анатомия на сценария. Сценарий - програма за прогресивно развитие, разработена в ранна възраст под влиянието на родителите и определяща поведението на индивида във важни аспекти от живота му. Програмата е план или график, който трябва да се следва, схема на действие. Сценарии: прогресивен – непрекъснато движение напред; влиянието на родителите - въздействията се извършват по специален, видим начин в специални моменти от времето; определяне - човек е свободен в ситуации, за които съществуващите инструкции не се прилагат. Най-важните аспекти са бракът, отглеждането на деца, разводът, пътят на смъртта (ако е избран). Формула на сценария: RRT-PR-SL-VP-Резултат, RRT - ранно родителско влияние, PR - програма, SL - тенденция за следване на програмата, VP - най-важните действия. Всичко, което се вписва в тази схема, е елемент от сценария.Всеки човек има определен набор от поведенчески схеми, които корелират с определено състояние на неговото съзнание. Съществува и друго психическо състояние, често несъвместимо с ᴨȇrv, свързано с различен набор от схеми. Тези различия и промени показват съществуването на различни състояния на Аз. Аз съм система от чувства, набор от последователни поведенчески модели. Всеки човек има ограничен набор от I състояния: I състояния, подобни на образа на родителите (родител) - човек може ефективно да играе ролята на децата си, благодарение на това състояние много реакции са станали автоматични, което спестява време; Състояния на Аза, автономно насочени към обективна оценка на реалността (възрастен) - контролира действията на детето и родителя, посредник е между тях; Състояния на Аза, все още активни от момента на тяхното фиксиране в ранното детство и представляващи архаични модуси (дете) - източник на интуиция, творчество, спонтанни импулси, радост.Така нагласите са важни вътрешни фактори за възникването или преодоляването на бариерите .разберете, че има две обстоятелства: 1) Стереотипи винаги е имало и ще има. Те могат да бъдат както „в положителна посока“, така и „в отрицателна посока“.2) Всичко зависи от нивото на съзнанието на човека. В зависимост от това на какво ниво на съзнание ще бъде човек, по време на живота ще се развият определени стереотипи.В момента абсолютно всеки човек има определени психологически бариери. И дори човек да се справи с едни бариери, идва ред на други. Трябва непрекъснато да работите върху себе си, в никакъв случай да не се отчайвате и най-важното, да следвате само положителни нагласи. също бариери между членовете на семейството, между приятели). Много е важно тази тема да се повдигне в работни групи, тъй като с поне частично решение на този проблем е възможно значително да се повиши нивото на развитие на всяка организация. - Заключение - Проблемът за комуникацията в психологическата наука остава актуален и до днес. Не всички аспекти на това явление са проучени, както при хората, така и при животните.Някои механизми на комуникация между животните, като китовете, не могат да бъдат обяснени научно. В тази област има огромен брой спорни въпроси, на които все още не са намерени изчерпателни отговори.Проблемът с изучаването на механизма на овладяване на чужд език в процеса на общуване в чужда страна също остава неизучен. За съжаление, в момента няма научни изследвания по тази тема, но изследването на този проблем ще ни позволи да разработим нова иновативна методология за изучаване на чужди езици, която ще бъде по-ефективна от системата, която съществува днес.Във всеки случай , комуникацията не е достатъчно проучен феномен, по-задълбоченото и задълбочено изследване, съчетано със съвременните информационни технологии, може да даде просто невероятни резултати, които могат да преобърнат сегашното ни разбиране за ученето и неговите методи. Библиография 1. Алешина Ю.Б., Петровская Л.А. Какво е междуличностна комуникация? / М .: Международна дагогическа академия, 1994.2. Андреева Г.М. "Социална психология", М., "Asᴨȇkt Press", 1996, 200 с.3. Андреева Г.М. Предметът на социалната психология и нейното място в системата на научното познание // Хрестоматия по социална психология - М.: Международна педагогическа академия, 1994.4. Берн. Д. „Игри, които хората играят. Хора, които играят игри”, М., “Прогрес”, 1998, 450 с.5. Библер В.С. От науката към логиката на културата: две философски въведения в двадесет и първи век. - М.: 1991. - С. 111-112.6. Вердербер Р., Вердербер К., Психология на общуването. М., Знание 2003. 3187. Goryanina V.A. Психология на комуникацията.- М., Наука 2002.- 416 с.8. Гримак Л.П. Комуникация със себе си - М .: Изд-во полит. литература, 1991.9. Опитът на руската граматика. – 1860. – Ч. 1 – бр. 1. - С. 3.10. Пиз А. Общи понятия за езика на знаците // Читател по социална психология - М .: Международна ᴨȇ Дагогическа академия, 1994.11. Потебия А.А. Мисъл и език. - Киев, 1993. - С. 10.12. Karᴨȇnko L.A. „Кратък психологически речник“, М., „Политическо издателство“, 1985 г., 430 с.13. Робърт М., Тилман Ф. Обща информация за комуникацията // Читател по социална психология - М .: Международна ᴨȇдагогическа академия, 1994.14. Рогов. Е.И. "Обща психология", М., "ВЛАДОС", 1995. 240 с.15. Смелзер Н. Социология - М.: Феникс, 1994.16. Хекхаузен X. "Мотивация и дейност", в 2 т. T.I., М., "Мир", 1986 г., 450 с.

Министерство на образованието на Московска област

Федерална агенция за образование

Московски държавен хуманитарен университет

тях. М.А. Шолохов

Катедра по педагогика, психология и логопедия

Курсова работа

По дисциплина

"Психодиагностика"

„Проблемът на комуникацията в психологията“

Егориевск

Въведение ................................................. ............................................ 3

1. Комуникацията като научен феномен ............................................. ......... 5

1.1 Структура, функции и основни понятия на комуникацията ................................ 5

1.2 Общуването като психологически проблем ............................................ .. 8

2 Сравнителна характеристика на страните и видовете комуникация ................. 15

2.1 Проблемът с психологическото влияние..................................... ... 15

2.2 Проблемът с комуникационните бариери и неговото изследване ............................................ ...... 21

Заключение..................................................... ............................................ 26

Библиография.................................................. ............................. 27

Въведение

Разглеждайки начина на живот на различни висши животни и човека, забелязваме, че в него се открояват две страни: контакти с природата и контакти с живи същества. Първият вид контакти нарекохме дейност. Вторият тип контакти се характеризира с това, че взаимодействащите помежду си страни са живи същества, организъм с организъм, които обменят информация. Този тип вътревидови и междувидови контакти се нарича общуване.

Сега вече не е необходимо да се доказва, че междуличностното общуване е абсолютно необходимо условие за съществуването на хората, без него е невъзможно човек да формира напълно една умствена функция или психичен процес, нито един блок от психични свойства, а човек като цяло.

Тъй като комуникацията е взаимодействие на хората и тъй като тя винаги развива взаимно разбирателство между тях, установяват се определени взаимоотношения, осъществява се определена взаимна циркулация (в смисъл на поведението, избрано от хората, участващи в комуникацията по отношение един на друг), тогава Такъв процес се оказва междуличностното общуване, който, ако искаме да разберем същността му, трябва да се разглежда като системен човек - човек в цялата многоизмерна динамика на неговото функциониране.

Общуването е характерно за всички висши живи същества, но на човешко ниво то придобива най-съвършени форми, ставайки съзнателно и опосредствано от речта.

При хората съдържанието на общуването е много по-широко, отколкото при животните. Хората обменят информация помежду си, представляваща знания за света, богат житейски опит, знания, способности, умения и способности. Човешкото общуване е многопредметно, то е най-разнообразно по своето вътрешно съдържание.

Целта на комуникацията е за какво човек има този вид дейност. При животните целта на комуникацията може да бъде да подтикне друго живо същество към определени действия, предупреждение, че е необходимо да се въздържате от каквото и да е действие. Майката, например, предупреждава малкото за опасност с глас или движение; някои животни в стадото могат да предупредят други, че са получили жизненоважни сигнали.

Броят на комуникационните цели на човек се увеличава. В допълнение към изброените по-горе, те включват предаване и придобиване на обективни знания за света, обучение и образование, координиране на разумните действия на хората в съвместната им дейност, установяване и изясняване на лични и бизнес отношения и много други. Ако при животните целите на комуникацията обикновено не надхвърлят задоволяването на техните биологични потребности, то при хората те са средство за задоволяване на много различни потребности: социални, културни, когнитивни, творчески, естетически, нуждите от интелектуално израстване, морално развитие и редица други.

1. Комуникацията като научен феномен.

1.1 Структура, функции и основни понятия на комуникацията.

Комуникация - взаимодействие и взаимоотношения, които възникват между различни субекти: между индивиди, индивид и група, индивид и общество, група (групи) и общество. Социологическият аспект на комуникацията включва изучаването на вътрешната динамика на структурата на обществото и връзката му с процесите на комуникация. Всяка комуникация, която е социално или личностно ориентирана, се отразява на социологическо ниво, ако в тази комуникация се актуализират социално значими отношения между хората. Комуникацията съществува в различни форми на активно въздействие на човека върху природата и по този начин действа като цял набор от многопосочни фактори в социалния живот на индивида и групата.

През последните десетилетия на миналия век, последния век на миналото хилядолетие, проблемът за общуването беше "логическият център" на психологическата наука. Изследването на този проблем разкри възможността за по-задълбочен анализ на психологическите модели и механизми за регулиране на човешкото поведение, формирането на неговия вътрешен свят, показа социалната обусловеност на психиката и начина на живот на индивида.

Концептуалните основи за разработване на проблема за комуникацията са свързани с трудовете на В.М. Бехтерева, Л.С. Виготски, С.Л. Рубинщайн, А.И. Леонтиев, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтин, В.Н. Мясищев и други местни психолози, които разглеждат комуникацията като важно условие за психическото развитие на човек, неговата социализация и индивидуализация и формирането на личността.

Психологическият анализ на комуникацията разкрива механизмите на нейното осъществяване. Общуването се изтъква като най-важната социална потребност, без изпълнението на която формирането на личността се забавя, а понякога и спира.

Психолозите смятат нуждата от общуване за едно от най-важните условия за формиране на личността. В тази връзка нуждата от общуване се разглежда като следствие от взаимодействието на индивида и социокултурната среда, като последната служи едновременно като източник на формирането на тази потребност.

Тъй като човекът е социално същество, той постоянно изпитва необходимост от общуване с други хора, което определя потенциалната непрекъснатост на общуването като необходимо условие за живот.

Емпиричните данни показват, че още от първите месеци от живота си детето развива потребност от други хора, която постепенно се развива и трансформира - от нуждата от емоционален контакт до нуждата от дълбоко лично общуване и сътрудничество с възрастните. В същото време начините за задоволяване на тази основна потребност за всеки човек имат индивидуален характер и се определят както от личностните характеристики на субектите на общуване, условията и обстоятелствата на тяхното развитие, така и от социални фактори.

Самата комуникация, нейната вътрешна динамика и модели на развитие са специален предмет на много изследвания.

И така, първоначалната концептуална основа на психологическото изследване на общуването е неговото разглеждане като самостоятелна и специфична сфера на индивидуалното човешко същество, диалектически свързана с други сфери на неговия живот, като процес на междуличностно взаимодействие на индивидите, условие за възникване и развитие на социално-психологическите феномени.

Един от общоприетите е обособяването на три взаимосвързани аспекта или характеристики в общуването - комуникативен, интерактивен и перцептивен. Комуникативната страна на комуникацията, или комуникацията в тесния смисъл на думата, се състои в обмен на информация между общуващи индивиди. Интерактивната страна се състои в организиране на взаимодействие между общуващи индивиди, т.е. в обмена не само на знания, идеи, но и на действия. Възприемащата страна на комуникацията означава процесът на възприемане и познаване един на друг от партньорите в комуникацията и установяването на взаимно разбиране на тази основа. Комуникационните функции са разнообразни. Има различни причини за тяхната класификация. Информационната и комуникационна функция на комуникацията в най-широк смисъл се състои в обмен на информация или приемане и предаване на информация между взаимодействащи индивиди. Регулаторно-комуникативната (интерактивна) функция на комуникацията, за разлика от информационната, се състои в регулирането на поведението и непосредствената организация на съвместната дейност на хората в процеса на тяхното взаимодействие. В процеса на общуване като взаимодействие човек може да повлияе на мотиви, цели, програми, вземане на решения, изпълнение и контрол на действията, т.е. всички компоненти на дейността на партньора, включително взаимно стимулиране и корекция на поведението. Афективно-комуникативната функция на комуникацията е свързана с регулирането на емоционалната сфера на човека. Комуникацията е най-важният фактор, определящ емоционалните състояния на човека. Целият спектър от специфични човешки емоции възниква и се развива в условията на човешка комуникация: възниква или сближаване на емоционалните състояния, или тяхната поляризация, взаимно укрепване или отслабване. Основните механизми на взаимно разбиране в процеса на общуване са идентификация, емпатия и рефлексия. Отражението на проблема за взаимното разбиране е разбирането на индивида за това как той се възприема и разбира от комуникационния партньор. В хода на взаимното отражение на участниците в комуникацията, "отражението" е вид обратна връзка, която допринася за формирането на стратегия за поведение на субектите на комуникация и коригиране на тяхното разбиране за характеристиките на вътрешния характер на другия. свят. Друг механизъм на разбирателство в общуването е междуличностното привличане. Привличането е процесът на формиране на привлекателността на човек за възприемащия, резултатът от който е формирането на междуличностни отношения.