Formulieren Sie Ihre Frage in einem Satz. Natürlich sollte die Frage relevant sein und nicht aus reiner Neugier gestellt werden

Moderne Suchmaschinen haben gelernt, auch falsch geschriebene Wörter zu erkennen. Die Suchmaschine bietet Ihnen eine Auswahl mehrerer Wörter mit ähnlicher Schreibweise. Versuchen Sie aber trotzdem, richtig zu schreiben – das verkürzt die Suchzeit.

Um schnell die benötigten Informationen zu finden, versuchen Sie, Ihre Suchanfrage so kurz wie möglich zu formulieren. Satzzeichen, einleitende Wörter, Präpositionen und Adverbien tragen nicht nur nichts zu den Ergebnissen bei, sondern verlangsamen auch die Suche.

Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht finden können, versuchen Sie, die Phrase zu ändern und zu erweitern, indem Sie Synonyme verwenden. Verfeinern Sie Ihre Anfrage mithilfe von Schlüsselwörtern. Überlegen Sie, welche Phrasen und Ausdrücke häufig auf der Seite mit den erforderlichen Informationen vorkommen, und fügen Sie sie der Anfrage hinzu.

Verwenden Sie beim Verfassen Ihrer Suchanfrage die erweiterten Einstellungen. Geben Sie die Sprache an, in der Sie Suchergebnisse erhalten möchten, wählen Sie den gewünschten Zeitraum und die gewünschte Region aus.

Suchsprache

Beim Verfassen komplexer Abfragen werden Sonderzeichen verwendet – Operatoren. Mit ihrer Hilfe können Sie der Suchmaschine die Anforderungen an den Ort und die Wortkombinationen angeben, die in der Suchanfrage enthalten sind.

Wenn ein Wort auf der gesuchten Seite vorkommen muss, setzen Sie den Plus-Operator davor. Demnach bedeutet ein „Minus“ vor einem Wort, dass es nicht im gefundenen Dokument erscheinen soll. Diese Zeichen dürfen nicht durch Leerzeichen von den Wörtern getrennt werden, auf die sie sich beziehen.

Wenn der Suchbegriff in Anführungszeichen gesetzt wird, werden Dokumente gefunden, in denen die Suchbegriffe in der gleichen Reihenfolge und Groß-/Kleinschreibung vorkommen. Können Sie sich nicht an das genaue Wort im Zitat erinnern? Setzen Sie es in Anführungszeichen und ersetzen Sie das vergessene Wort durch ein Sternchen. Die Suchmaschine findet das richtige Zitat zusammen mit dem fehlenden Wort.

Der vertikale Schrägstrich wird zum Auflisten von Wörtern verwendet, von denen mindestens eines auf der Seite vorhanden sein muss. Wenn Sie Suchbegriffe mit einem kaufmännischen Und-Symbol (&) kombinieren, werden die Seiten angezeigt, auf denen sie im selben Satz vorkommen.

Wenn Sie Material von einer bestimmten Site suchen müssen, wenden Sie sich an den Site-Betreiber. Damit können Sie dem System angeben, welche Internetressource durchsucht werden soll. Nach „site“ muss ein Doppelpunkt stehen.

Besitzer eigener Blogs könnten daran interessiert sein herauszufinden, wer Links zu ihren Veröffentlichungen gepostet hat. In diesem Fall müssen Sie #link="address" in die Suchleiste eingeben. Bei einer solchen Abfrage werden alle Webseiten angezeigt, die auf die gewünschte Website verweisen.

Die aufgeführten Befehle funktionieren in fast allen Suchmaschinen gleich. Bevor Sie sie jedoch verwenden, ist es ratsam, die Beschreibung einer bestimmten Suchmaschine zu lesen.

Es ist in der modernen Welt sehr notwendig. „Was ist so schwierig?“ - du fragst. Wir können seit dem Kindergarten sprechen. Tatsächlich reden alle Menschen, aber manche Menschen sind immer von einer Menschenmenge umgeben, die an jedem ihrer Worte festhält, während andere, die versuchen, eine verbale Struktur aufzubauen, in den einfachsten Sätzen verwirrt sind, was die Gesprächspartner nicht lange aufregt -Termische und fruchtbare Kommunikation.

Heute wollen wir darüber sprechen, wie man die richtige Frage stellt. Diese Fähigkeit kann Ihnen in jeder Situation nützlich sein, während eines Vorstellungsgesprächs und des Vertragsabschlusses, bei einem Meeting und bei der Erstellung eines Berichts, bei häuslichen Konflikten und schwierigen Gesprächen mit einem Teenager. Wenn Sie weiterlesen, werden Sie verstehen, dass Fragen manchmal viel schwieriger ist als Antworten. Wenn Sie außerdem wissen, wie man die richtige Frage stellt, kennen Sie bereits die Antwort darauf und können berechnen, wie sich der Dialog weiter entwickeln wird. Das heißt, derjenige, der Fragen stellt, gibt die Richtung des Gesprächs vor, strukturiert und lenkt es in die richtige Richtung.

Warum Fragen stellen?

Er erinnert uns sogar an einen Angelhaken. Und tatsächlich ist in jedem Dialog die Frage der Haken mit Köder, an dem man den Gesprächspartner fangen kann. Wenn Sie wissen, wie man die richtige Frage stellt, können Sie das Gespräch leicht in jede Richtung lenken. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Fragen ausschließlich zu manipulativen Zwecken verwendet werden. Überhaupt nicht, eigentlich gut formuliert, schlägt es eine ziemlich große Anzahl möglicher Alternativen vor. Eine Frage hilft, neue Informationen zu erhalten, öffnet den Gesprächspartner für den Dialog, lenkt das Gespräch und hilft, bestimmte Punkte zu klären.

Aber das ist nicht alles. Da es nicht so einfach ist, die richtige Frage zu stellen, wie es auf den ersten Blick scheint, bleibt es eine Minderheitskompetenz. Es sind diese Leute, die das Gespräch leicht auf ein anderes Thema verlagern und eine Antwort vorschlagen können. Die Funktion der Frage besteht auch darin, die eigene Einschätzung und Meinung darzustellen und die Emotionen des Gesprächspartners auf eine bestimmte Weise abzustimmen.

Wenn wir den Prozess der Beherrschung neuen Wissens betrachten, dann ist die Fähigkeit, eine Frage zu formulieren, eine Art Maß für die Tiefe des Bewusstseins für das erhaltene Material. Kein Wunder, dass man sagt, dass nur wer denken kann, Fragen stellt. Das heißt, um Fragen stellen zu können, müssen Sie sich mit diesem Thema sehr gut auskennen.

Die Fähigkeit entwickeln, Fragen zu stellen

Wenn man darüber spricht, wie man lernt, die richtigen Fragen zu stellen, erinnert man sich unwillkürlich an seine Schuljahre. Von dort kommen die ersten Fähigkeiten, die oft falsch ausgebildet werden. Die Standardform der Bildung vermittelt Kindern die Vorstellung, dass es auf jede Frage nur eine richtige Antwort gibt. Das heißt, der Wunsch zu denken wird getötet, es wird nur noch das Auswendiglernen verwendet. Gleichzeitig wird die Situation, wenn eine Frage gestellt wird, auf die es keine fertige Antwort gibt, als unangenehm empfunden. Obwohl diese Situation völlig normal ist. Indem wir erkennen, dass wir die Antwort auf eine Frage nicht kennen, und versuchen, die Antwort zu finden, kommen wir dem Lernen, die richtigen Fragen zu stellen, einen Schritt näher. Darüber hinaus gilt: Je älter ein Mensch ist, desto starrer wird sein Denken und desto schwieriger wird es für ihn, sich an neue Fähigkeiten anzupassen. Sie müssen also schon in der frühen Kindheit lernen, zu fragen. Und tatsächlich sind Fragen notwendig, um uns besser in der Welt um uns herum zurechtzufinden. Wenn Sie also gelernt haben, sie zu fragen, werden Sie erfolgreicher sein als diejenigen, die sie nicht gelernt haben.

Wo kann man am besten Fragen stellen?

Tatsächlich ist es schwierig, einen Lebensbereich zu beschreiben, der die Entwicklung dieser Fähigkeit erfordert. Einerseits kann man darauf verzichten, andererseits wird man in jedem Bereich erfolgreicher sein, wenn man weiß, wie man die richtigen Fragen stellt. In jedem Gespräch, auch im persönlichen, hilft es, die richtigen Fragen zu stellen:

• Zeigen Sie Interesse am Gesprächspartner, unabhängig von der beruflichen Seite seiner Persönlichkeit oder persönlichen Qualitäten.
• Machen Sie es Ihrem Gesprächspartner leicht, Ihre Werte zu verstehen und seine Politik zu entdecken.
• Ergreifen Sie im Gespräch die Initiative. Dies ist die wichtigste Fähigkeit eines angehenden Redners oder einer anderen Persönlichkeit des öffentlichen Lebens. Fragen helfen, das Gespräch am Laufen zu halten benötigte Menge Zeit, wechseln Sie das Thema, unterbrechen Sie den Monolog des Gesprächspartners.
• Abhängig von Ihren Zielen helfen Ihnen Fragen dabei, die nötigen Informationen zu gewinnen, Hinweise auf eine persönliche Position zu geben, Vertrauen zu zeigen oder die Bereitschaft, sich die richtige Zeit für ein Gespräch zu nehmen.

Um diese Fähigkeit zu üben, sollten Sie lernen, interne Dialoge zu führen und mit externen Dialogen zu üben.

Was ist interner Dialog?

Dies ist der erste Schritt, den Sie unternehmen müssen, wenn Sie wissen möchten, wie Sie einer Person die richtige Frage stellen. Dadurch lernen Sie, Gedanken zu formulieren. Darüber hinaus darf dieser Prozess nicht chaotisch ablaufen. Es hat ein bestimmtes Ziel – eine detaillierte Analyse einer bestimmten Situation oder eines Problems. Darüber hinaus gibt es eine Liste mit Fragen, die in diesem Fall gelten. Die erste Möglichkeit umfasst die klassischen Fragen „Was?“, „Wer?“, „Wo?“, „Wann?“, also eine Beschreibung der Gesamtsituation. Die zweite Gruppe von Fragen ermöglicht es uns, diese jeweils genauer zu betrachten. Sie sind mit Aspekten von Fakten und Wünschen, Gefühlen, Zeit, Hindernissen und Mitteln verbunden. Das heißt, die Fragen sollten diese Aspekte innerhalb des gegebenen Themas klären. Sie helfen dabei, ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen und Entscheidungen zu treffen und den Einfluss anderer Menschen auf die Situation zu bestimmen. Dies macht es viel einfacher, Ihre innere Welt zu verstehen, den internen Dialog zu organisieren und verständliche Antworten zu erhalten.

Fragewörter

Um diese Fähigkeit zu verfeinern und auf den externen Dialog zu übertragen, gibt es die folgende Übung. Denn bei der Kommunikation die richtigen Fragen zu stellen, ist gar nicht so einfach. Wir werden von den Grundlagen lernen. Sie müssen sich ein bestimmtes Thema ausdenken, zum Beispiel „Konflikt“. Merken Sie sich nun die verschiedenen Konzepte, die mit diesem Thema verbunden sind, und notieren Sie sie im rechten Feld der Tabelle (Blatt in zwei Hälften geteilt). Dies können Wut und ungerechtfertigte Erwartungen, Missverständnisse und Beziehungsabbrüche, Stressabbau und Versöhnung sein. Fragewörter (mindestens 10) werden auf der linken Seite hinzugefügt. Nun müssen Sie möglichst viele Fragen formulieren, die Elemente beider Spalten kombinieren. Erinnern Sie sich an Konfliktsituationen, deren Ursachen Ihnen unklar waren. Nach Abschluss dieser Arbeit müssen Sie die Liste analysieren, einige Fragen auswählen, die aufschlussreichsten und produktivsten sind, und versuchen, für sich selbst zu argumentieren, anhand der Kriterien, nach denen eine solche Auswahl getroffen wurde.

So unterschiedliche Fragen

Hier benötigen Sie einen Gesprächspartner, mit dem Sie die Fähigkeit üben können, in einer bestimmten Situation die am besten geeignete Frage zu finden. Der Kern der Methode ist sehr einfach. Sie müssen sich für ein Thema entscheiden, das für Sie persönlich von Interesse wäre. Schreiben Sie nun für sich einige Fragen dazu auf, die mit einem einsilbigen „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können, sowie andere, die einer ausführlichen Antwort bedürfen. Zum Beispiel: „Haben Sie schon einmal von unserem Unternehmen gehört?“; "Was wissen Sie über unser Unternehmen?" Versuchen Sie, einen Dialog mit beiden Fragemöglichkeiten zu führen und vergleichen Sie die Ergebnisse.

Eine Frage ohne Antwort

Dies ist ein weiteres großartiges Spiel, das die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, perfekt trainiert. Erinnern Sie sich an das Kinderspiel „Wörter kaufen“: wie verzweifelt sie nach der richtigen Antwort suchten und jedes Mal auf „Alle sagen, aber Sie kaufen einen Elefanten“ stießen. Neben Ausdauer und Geduld entwickelt sie die Fähigkeit, eine verbale Struktur zu finden, die es ihr ermöglicht, erfolgreich aus einer schwierigen Situation herauszukommen. Im Dialog stellen wir nicht immer Fragen; wir müssen antworten. Daher hilft auch die umgekehrte Fähigkeit sehr.

„Kamille der Fragen“

Mit dieser einfachen Technik können Sie auch die Theorie des Fragenstellens üben. Sie müssen wieder ein interessantes Thema für sich auswählen; es kann Beziehungen im Team, in einer Familie oder etwas anderes Ihrer Wahl betreffen. Vor Ihnen liegen nun sechs Blütenblätter, die jeweils nur eine Version der Fragen enthalten:

• Praktische Fragen. Das heißt, die Beziehung zwischen Theorie und Praxis („Analyse der Situation, was würden Sie an diesem Ort tun?“)
• Einfache Fragen. Dies ist eine übliche Klärung von Fakten, Ereignissen und bestimmten Informationen.
• Bewertungsfragen. Hier ist alles einfach, es stellt sich heraus, was der Unterschied ist, warum das gut und das schlecht ist.
• Klärende Fragen („Das heißt“; „Wenn ich Sie richtig verstehe ...“)
• Interpretationsprobleme.
• Kreative Fragen („Was wäre passiert, wenn diese Situation vor 2000 Jahren passiert wäre?“)

Solche Kurse ermöglichen es Ihnen, die Fähigkeit zu entwickeln, Fragen zu stellen, aber ohne praktische Anwendung, im Dialog, werden Sie diese Fähigkeit nicht entwickeln können.

Beginnen Sie bei sich selbst oder bereiten Sie sich auf den Dialog vor

Nicht umsonst sagen Profis: Stellen Sie die richtigen Fragen und erhalten Sie die richtigen Antworten. Es ist jedoch leicht, in einem lockeren, freundlichen Gespräch ein Genie zu sein. In jeder anderen Situation ist es inakzeptabel, unvorbereitet bei einer Besprechung zu erscheinen. Die Fragen sollten im Vorfeld geklärt werden. Versuchen Sie außerdem zu Beginn eines Gesprächs, eine gute Beziehung zu der Person aufzubauen. Bevor Sie Ihren Gesprächspartner fragen, was Sie interessiert, sollten Sie ihm zeigen, wie sehr Sie an ihm interessiert sind. Hierfür eignen sich offene Fragen, bei denen Sie die Person bitten, Ihnen ein wenig über sich selbst zu erzählen, wie sie den Tag verbracht hat, wie sie zum Treffen gekommen ist und ob sie sich jetzt wohl fühlt. Sobald sich das Gespräch in eine geschäftliche Richtung bewegt, können Sie mit vorab vorbereiteten Fragen fortfahren. Dies verschafft Ihnen einen psychologischen Vorteil.

Fähigkeit, offene Fragen zu stellen

Wenn es darum geht, wie man Menschen richtig Fragen stellt, sollte man beachten, dass es dabei in der Regel auf die Fähigkeit ankommt, eine offene Frage zu stellen (dafür ist eine detaillierte Antwort erforderlich). Das heißt, Sie als Interviewer erwarten keine vorbereitete Antwort, sondern möchten die Meinung der Person zu einem bestimmten Thema hören. Dies allein ermutigt jemanden, mit Ihnen zu sprechen; auf diese Weise zeigen Sie Respekt. Wenn Sie mehr Fakten zu einer Situation wissen möchten, können Sie klärende Fragen stellen: „Wer hat damit etwas zu tun?“ Es ist sehr wichtig herauszufinden, wie der Gesprächspartner zu dieser Situation steht. Stellen Sie dazu unbedingt die Frage: „Was ist Ihre Meinung?“

Für einen guten Interviewer ist es sehr wichtig, eine neutrale Position einnehmen zu können. Drängen Sie Ihre Meinung nicht auf, obwohl Sie fragen können: „Haben Sie diese Option in Betracht gezogen?“ Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gegner regelmäßig fragen, was zu dieser Entscheidung geführt hat und wie er zu dieser Schlussfolgerung gekommen ist. Das heißt, offene Fragen sind eine Möglichkeit, Ihren Gesprächspartner in einen Dialog einzubeziehen, ihn aus der Isolation zu holen und ihn auf den Dialog vorzubereiten.

Fähigkeit, geschlossene Fragen zu stellen

Es scheint, dass offene Fragen ideal für die Durchführung von Gesprächen und Interviews sind. Es gibt jedoch Zeiten, in denen sie unverzichtbar sind. Um beispielsweise in Diskussionen die richtige Frage zu stellen, sollte man diese möglichst klar und prägnant formulieren, um die gleiche Antwort zu erhalten. Geschäftsleute mögen in der Regel keine langen Dialoge, sie brauchen einen klar strukturierten Dialog. Je besser Sie sich darauf vorbereiten, desto erfolgreicher wird es sein. Darüber hinaus bergen offene Fragen immer die Gefahr, dass der Gesprächspartner den Dialog in die Irre führt. Daher müssen Sie wachsam sein und den Gesprächspartner durch abschließende Fragen (d. h. solche, die eine eindeutige Antwort oder eine „Ja“/„Nein“-Antwort erfordern) auf den Punkt bringen. Dazu haben Sie eine Reihe von Fragen in Ihrem Arsenal: „Wie?“, „Was?“, „Wer?“, „Wo?“ und dergleichen.

Theorie ohne Praxis ist nutzlos. Um wirklich zu lernen, wie man die richtigen Fragen stellt, müssen Sie Ihre Fähigkeiten im Dialog täglich verbessern, den Gesprächsverlauf und das erzielte Ergebnis analysieren. Haben Sie keine Angst vor Misserfolgen, dies ist auch eine unschätzbare Erfahrung, dank der Sie verstehen werden, welche Techniken Sie besser nicht anwenden sollten.

Unsere Fragen an unseren Gesprächspartner sind nicht nur eine Möglichkeit, mehr über ihn herauszufinden, sondern auch eine Gelegenheit, unsere Haltung ihm gegenüber zu zeigen. „Die Fähigkeit, vernünftige Fragen zu stellen“, sagte Immanuel Kant, „ist ein wichtiges und notwendiges Zeichen von Intelligenz und Einsicht.“

Laut Statistik stellt ein dreijähriges Kind jeden Monat etwa tausend Fragen, von denen die meisten mit dem Wort „Warum“ beginnen. Im Vergleich dazu ist ein 60-Jähriger auf durchschnittlich 500 Fragen pro Jahr beschränkt. Allerdings sollten wir keine voreiligen Schlüsse ziehen: Man sagt, je älter wir werden, desto weniger interessieren wir uns für unsere Umgebung. eine drängende Welt. Die Hauptsache ist nicht Quantität, sondern Qualität.

Um die Kommunikation zwischen zwei Menschen zu vervollständigen, entwickelten Linguisten Kriterien für eine „intelligente Frage“. Es sollte sein:

♦Konkret, nicht abstrakt – anders als beispielsweise die Aussage, mit der die Dichterin Zinaida Gippius einen Gesprächspartner „tötete“, den sie nicht mochte. Sie fragte ihn: „Was ist Ihre Metaphysik?“ Und die Person hat in der Regel keine Antwort gefunden.

♦Klar, nicht mehrdeutig, wenn eine Person verloren ist und nicht weiß, was sie antworten soll.

♦So prägnant wie möglich. Dafür gibt es ein gutes Beispiel aus der Antike. Eines Tages wandten sich Nachbarn hilfesuchend an die Bewohner von Sparta. Doch anstatt zu fragen, ob die Spartaner ihr Brot teilen würden, hielten sie eine lange Rede. Und wir erhielten die Antwort: „Nachdem wir Ihnen bis zum Ende zugehört hatten, vergaßen wir den Anfang.“ Und da sie den Anfang vergessen hatten, verstanden sie das Ende nicht.“ Am nächsten Tag richteten die Bittsteller nur vier Worte an die Spartaner: „Bitte helfen Sie uns mit Weizen!“, woraufhin ihnen Hilfe zuteil wurde.

♦Logisch, das heißt, folgend aus der Analyse dessen, was zuvor gesagt wurde.

♦Positiv, das heißt kreativ und möglichst angenehm für den Gesprächspartner.

♦Interessant für beide Seiten.

Fragen ermöglichen es Ihnen, in die Gedanken und Absichten einer anderen Person einzudringen, ihre wahren Motive und ihr Wertesystem zu verstehen und ihre innere Welt zu offenbaren. Das Vermeiden von Fragen führt zu fragilen, oberflächlichen Beziehungen zwischen Menschen. Stimmen Sie zu, wenn jemand uns nichts fragt, bedeutet das, dass er kein Interesse an uns hat. Und wenn ja, dann Warum sollten wir selbst Interesse zeigen? Hier liegt der Hauptgrund für eines der häufigsten Probleme – Einsamkeit. Haben Sie das Gefühl, allein zu sein und niemand versteht Sie? Interessieren Sie sich für andere Menschen!

Fragen zu vernachlässigen bedeutet auch, den Weg für Vermutungen und Annahmen aller Art zu öffnen, sich auf der Grundlage der eigenen Vermutungen eine Vorstellung von anderen zu machen und ihnen bestimmte Vor- oder Nachteile zuzuschreiben. Ohne die wahren Absichten einer Person herauszufinden, erstellen wir für sie einen Handlungsplan, der sich an unserem Verständnis ihrer Motive orientiert, die möglicherweise sehr weit von der Realität entfernt sind. Dann passen wir unser Verhalten an dieses von Anfang bis Ende erfundene Schema an. Und was ist das Ergebnis? Missverständnisse, Streit, Ressentiments...

Das Problem hat noch eine andere Seite. Wir brauchen den inneren Dialog mit uns selbst. Jedes Denken beginnt mit einer Frage. Indem man sich selbst Fragen stellt, kann ein Mensch lernen, sein Verhalten zu kontrollieren, seine wahren Ziele und vom Unterbewusstsein maskierten Gefühle zu verstehen. Und je mehr ein Mensch innerlich mit sich selbst spricht, desto selbstbewusster und konsequenter wird seine äußere Sprache und sein Verhalten. Albert Einstein sagte seinen Schülern: „Sich selbst zu hinterfragen ist die treibende Kraft der Kreativität!“

Und die meisten inneren Konflikte, Qualen und Zweifel, die auf dem Problem der Wahl beruhen, werden durch den Dialog mit sich selbst durch aufrichtige und ehrliche Fragen gelöst.

Sie können sie sich selbst stellen, aber auch anderen... Wir haben oft Angst, mit anderen zu sprechen. Um die Kommunikation für beide Seiten interessant und produktiv zu gestalten, müssen Sie noch ein paar Geheimnisse kennen.

Eine davon sind die sogenannten „offenen Fragen“. Sie sind so aufgebaut, dass der Befragte detaillierte Angaben macht – seine Gedanken zum Ausdruck bringt, den Sachverhalt darlegt, seinen Standpunkt darlegt.

Wenn eine Frage nur mit „Ja“ und „Nein“ beantwortet werden soll, wird sie als „geschlossen“ bezeichnet. Es ist aufgefallen, dass beispielsweise Polizisten meist „geschlossene“ Fragen stellen, während Ermittler „offene“ Fragen stellen.

Bei „geschlossenen“ Fragen gibt es meist ein gewisses Element des Zwanges; es besteht kein Interesse am Gesprächspartner. Sie lassen den Dialog nicht entstehen, was zu versteckter Verärgerung beim Gesprächspartner und Ablehnung des Gesprächs führt.

Hier ist zum Beispiel eine „geschlossene“ Frage: „Sind Sie sicher, dass Sie alles Notwendige getan haben?“ Eine offene Frage zu diesem Thema: „Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen?“ Oder: „Was haben Sie dagegen unternommen?“

Ein anderes Beispiel. "Magst du deinen Job?" - „geschlossene“ Frage. „Was gefällt Ihnen an Ihrem Job am besten?“ - "offene Frage.

Indem wir „offene“ Fragen stellen, die detaillierte Antworten erfordern, bauen wir vertrauensvolle Beziehungen auf. Dadurch zeigen wir den Menschen, dass wir bereit sind, unsere Zeit darauf zu verwenden, mehr über sie herauszufinden, dass wir uns um sie kümmern, dass wir sie respektieren und dass wir ihre Meinung wissen wollen.

Aber bevor Sie eine „offene“ Frage laut stellen, stellen Sie sie sich selbst und überlegen Sie: Wären Sie daran interessiert, sie selbst zu beantworten? Macht er Lust auf Kommunikation? Wenn nicht, versuchen Sie es mit anderen Worten zu formulieren oder finden Sie eine andere, interessantere Frage. Haben Sie keine Angst davor, begriffsstutzig zu wirken. „Ein kleiner Fisch ist besser als eine große Kakerlake“, sagen die Chinesen. Es ist besser, ein paar Worte zu sagen, die Ihr Gesprächspartner zu schätzen weiß und an die er sich erinnert, als lange Zeit vergeblich zu schimpfen.

Eines Tages hatte ein reicher und mächtiger Padishah einen schrecklichen Traum und rief zwei Weise und Wahrsager zu sich. Der erste erklärte, nachdem er sich die Geschichte des Padishah angehört hatte: „Herr, ich muss dir eine unangenehme Nachricht überbringen: Bald wirst du alle deine Kameraden verlieren.“ Der Herrscher war wütend und befahl, den Dolmetscher ins Gefängnis zu stecken. Der zweite Weise sagte zum Padishah: „Ich freue mich, Ihnen die gute Nachricht zu überbringen: Sie werden alle Ihre Freunde und Feinde überleben.“ Der erfreute Padishah belohnte den Weisen großzügig für seine Vorhersage. Die Höflinge waren überrascht: „Sie haben dasselbe gesagt wie Ihr Vorgänger. Warum wurde er bestraft und du hast eine Belohnung erhalten? Darauf kam die Antwort: „Wir haben den Traum genauso interpretiert. Aber alles hängt nicht davon ab, was man sagt, sondern wie man es sagt.“

Blaise Pascal hatte völlig Recht, als er argumentierte: „Sonst bekommen die arrangierten Worte eine andere Bedeutung, sonst machen die geäußerten Gedanken einen ganz anderen Eindruck.“

Um die Frage so effektiv wie möglich zu gestalten, sind einige Regeln zu beachten.

Zunächst müssen Sie sich fragen: „Was möchte ich mit diesem Gespräch erreichen?“ Diplomaten sagen: „Wer den Zweck des Gesprächs kennt, kontrolliert es.“ Wenn Menschen nicht darüber nachdenken, reden sie zu viel, weichen vom Thema ab, geraten in unnötige Auseinandersetzungen und Diskussionen und verlieren nicht nur ihre Zeit, sondern auch ihre Autorität.

Erfahrene Kommunikationsexperten sagen, dass die Antwort des Gesprächspartners zu 60–80 % von der Frage abhängt. Wenn wir also auf die Formulierung und den Inhalt unserer Fragen achten, können wir den Gesprächspartner praktisch beeinflussen und die Reaktion hervorrufen, die wir brauchen.

Mit einer gewissen Sicherheit können wir sagen: Wenn Sie eine Antwort erhalten, die nicht zu Ihnen passt, haben Sie höchstwahrscheinlich die falsche Frage gestellt.

Auch die Reihenfolge der Wörter in einem Satz ist sehr wichtig. Menschen neigen dazu, den ersten Wörtern mehr Aufmerksamkeit zu schenken, und je mehr Wörter folgen, desto weniger Aufmerksamkeit schenken sie ihnen – Es geht einem lediglich darum, die Gesamtbedeutung zu verstehen. Daher der Hinweis: Am Anfang der Frage sollten Wörter stehen, die die Hauptbedeutung tragen.

Versuchen Sie, Fragen positiv zu formulieren. Nehmen wir eine einfache Alltagssituation: Ein junger Mann möchte einem Mädchen eine Freude machen und beschließt, ihr ein Eis zu gönnen. Was kann er ihr sagen? Variationen sind möglich.

Erste Option: „Möchten Sie ein Eis?“ Höchstwahrscheinlich erwartet ihn die Antwort: „Danke, ich möchte nicht.“ Weil er die Frage mit einem negativen Teilchen begann.

Eine andere Version der Frage: „Möchten Sie etwas Eis?“ Die Antwort wird dieselbe sein. Denn die Formulierung „Du willst nicht“ entmutigt den Wunsch, Eis zu essen.

Eine weitere Option: „Möchtest du etwas Eis?“ Hier sind die Chancen auf eine positive Antwort deutlich größer. Aber wenn das Mädchen schüchtern ist oder der Mann sie noch nicht kennt und sie noch nicht gemocht hat, kann eine negative Antwort folgen.

Die richtigste Frage wäre: „Welches Eis schmeckt dir besser – Eis oder Eis am Stiel?“ Der junge Mann fragt nicht, ob das Mädchen überhaupt Eis möchte, sondern bietet sofort eine angenehme Auswahl an. Jeder gewinnt – sowohl der Mann, der die Gelegenheit hatte, bei seiner Auserwählten einen positiven Eindruck zu hinterlassen, als auch das Mädchen, das das Gefühl hatte, an ihrer Meinung interessiert zu sein.

Die Auswahlfrage wird auch bei der Kommunikation mit Kindern nützlich sein. „Gehst du jetzt ins Bett oder wann räumst du die Spielsachen weg?“ - fragt die Mutter ihren Sohn. „Wenn ich die Spielsachen wegräume ...“ – muss das Baby antworten.

Eine andere Variante einer ähnlichen Frage: „Wo möchten Sie dieses Problem besprechen – auf meinem Territorium oder auf Ihrem Territorium?“

Eine sehr effektive Technik, die einst geliebt wurde Sokrates anwenden. Sein Kern bestand darin, eine Person zu zwingen, mehrere Fragen hintereinander mit „Ja“ zu beantworten. Wenn Ihr Gesprächspartner während der Kommunikation mehrmals „Ja“ zu Ihnen sagt und Ihnen zustimmt, wird er aus Trägheit dazu neigen, Ihre Meinung oder Aussage in Zukunft zu akzeptieren, auch wenn er ursprünglich Ihr Gegner war.

Der Schweizer Schriftsteller Johann Lavater, der in der zweiten Hälfte des 18. Jahrhunderts lebte, schrieb: „Wenn du weise sein willst, lerne weise zu fragen, aufmerksam zuzuhören, ruhig zu antworten und zu schweigen, wenn es nichts mehr zu sagen gibt.“

Alexander Kasakewitsch. Magazin „Be Healthy!“, 12.-2012

Der Chef einer großen Firma ging in den Wald, um Pilze zu sammeln. Er fuhr mit dem Auto in den Wald, ließ es am Straßenrand stehen und fuhr tiefer in den Wald hinein. Er ging lange dorthin, aber nachdem er etwa sechs Stunden lang umhergewandert war, wurde ihm klar, dass er sich verlaufen hatte und nicht in der Lage war, zu seinem Auto zurückzukehren. Am Ufer eines Baches sah er unter einer hohen Kiefer einen bequemen Baumstumpf und setzte sich darauf, um sich auszuruhen. Nach einiger Zeit kam ein anderer Pilzsammler an den Platz, an dem er saß. Der verlorene Mann freute sich und fragte ihn:

- Entschuldigung, können Sie mir sagen, wo ich bin?

Der Pilzsammler blickte ihn aufmerksam an und antwortete:

- Du bist im Wald, am Ufer eines Baches. Sie sitzen auf einem Baumstumpf unter einer hohen Kiefer.

- Sie müssen ein Psychologe-Berater sein! - sagte der Verlorene.

- Wow! Wie hast du das herausgefunden? - fragte ein Passant.

„Alles, was du gesagt hast, wusste ich vor dir.“ Ihre Antwort ist technisch korrekt, aber völlig nutzlos, und tatsächlich weiß ich immer noch nicht, wie ich zu meinem Auto komme.

- Aaah, nun ja, Sie müssen der Präsident eines großen Unternehmens sein! - Der Berater lächelte.

- Genau! Wie hast du das erraten?

- Folgen Sie dem Gedanken: Sie sehen genau, wo Sie sind, und wissen dennoch nicht, wo Sie sind, und fragen danach, obwohl Sie selbst die Antwort kennen, die Sie hören werden. Sie wissen nicht, wohin Sie als nächstes gehen sollen, fragen aber nicht danach. In Wirklichkeit sind Sie in der gleichen Situation wie vor unserem Treffen, aber jetzt haben Sie Ihr Problem zu meinem Fehler gemacht und geben mir die Schuld!

Obwohl diese Anekdote metaphorisch ist, ist sie ein sehr deutlicher Beweis für die Unfähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen und dadurch einen konstruktiven Dialog zu führen.

Die Antwort auf seine Fragen erhält der Mensch entsprechend seinem Verständnisvermögen und seiner Vorbereitung.

Erfolg im sozialen oder geschäftlichen Bereich hängt direkt von Ihrer Fähigkeit ab, die richtigen Fragen zu stellen und die richtigen Antworten zu erhalten. Im sozialen Leben hilft Ihnen diese Fähigkeit dabei, Freundschaften zu pflegen, einen neuen Partner kennenzulernen oder sich einfach mit Ihren Nachbarn anzufreunden. Im Geschäftsleben kann die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen, dabei helfen, ein Geschäft abzuschließen, wenn man dies jedoch nicht tut, wird es im Gegenteil zum Scheitern führen. Die Fähigkeit oder Unfähigkeit, richtig zu fragen, kann Verhandlungen retten oder ruinieren und über Ihre zukünftige Karriere entscheiden.

Schauen wir uns also zwei Haupttypen von Fragen an: offene und geschlossene.

Geschlossene Fragen

WHO? Wann? Wo? Welche?

Geschlossene Fragen basieren auf dem Richtig-Falsch-Prinzip oder dem Multiple-Choice-Prinzip. Das heißt, sie erfordern eine Ein-Wort-Antwort. Zum Beispiel: „Wo bist du geboren?“, „Bist du um 9:00 Uhr zur Arbeit gegangen?“, „Kannst du Geige spielen?“

Geschlossene Fragen sind nützlich, um die Person dazu zu bringen, etwas über ihr eigenes Leben preiszugeben, das Sie als Grundlage für das weitere Gespräch verwenden können. „Ich bin in der Stadt geboren, aber in einer anderen“, „Ja, ich gehe dreimal pro Woche ins Fitnessstudio.“ Es werden auch geschlossene Fragen gestellt, um die Position des Gesprächspartners zu einem Thema zu ermitteln, das Sie interessiert. Wenn sie ihre Rolle bereits erfüllt haben, machen geschlossene Fragen das Gespräch langweilig, eintönig und langweilig. Nach jedem von ihnen herrscht bedrückende Stille. Menschen, denen mehrere geschlossene Fragen hintereinander gestellt werden, haben das Gefühl, verhört zu werden, und verspüren oft Irritationen.

Offene Fragen

Wie? Warum? Wofür? Auf welche Weise? Erzählen Sie uns von..., Erklären Sie... usw.

Die Frage „Was?“ bezieht sich auf einen Mischtyp und kann je nach Kontext in beiden Versionen verwendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, geschlossene Fragen mit offenen Fragen abzuwechseln, wenn Sie möchten, dass Ihr Gespräch interessant und tiefgründiger wird. Offene Fragen bedeuten, dass die Antwort zwangsläufig aus mehreren Wörtern bestehen wird. Solche Fragen bedürfen einer Erklärung und einer umfassenderen Offenlegung. Indem Sie eine solche Frage stellen, zeigen Sie der anderen Person, dass Sie an dem interessiert sind, was sie zu sagen hat, und dass Sie begierig darauf sind, mehr über sie zu erfahren.

Es mag Ihnen vorkommen, dass viele Menschen geschlossene Fragen so beantworten, als wären es offene Fragen. Ist dies der Fall, wird Ihr Gesprächspartner die offene Frage noch ausführlicher beantworten. Das bedeutet, dass er sich im Moment und in Ihrem Unternehmen wohl und frei fühlt. Wenn Sie offene Fragen stellen, erhält der Gesprächspartner die Möglichkeit, sich umfassender zu öffnen.

Durch das Stellen von Fragen haben Sie die Möglichkeit, Situation, Thema und Gesprächsfluss besser zu kontrollieren. Ihr Gesprächspartner sagt Ihnen zum Beispiel: „Ich bin gerade aus Indien zurückgekommen.“ In einer solchen Situation gibt es viele Fragen, die Sie je nach Ihren Interessen stellen könnten. „Wie war das Wetter dort?“, „Welche Sprache wird dort gesprochen?“, „Welche Eindrücke haben Sie von der indischen Küche?“, „Erzählen Sie mir von Ihrem lebhaftesten Erlebnis.“

Auf den Punkt gebracht

Die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, kann manchmal sogar größere Konflikte verhindern. Dies wird durch die von General Lebed erzählte Geschichte deutlich. Im April 1989 befehligte Alexander Iwanowitsch die 106. Tula-Luftlandedivision, die in die Hauptstadt Georgiens entsandt wurde, um antisowjetische Proteste zu unterdrücken. „In Tiflis versammelt sich eine Menschenmenge und ruft: „Sehen Sie, Ihr Fallschirmjäger ist drei Kilometer hinter der alten Frau hergerannt und hat sie mit einem Spachtel erschlagen!“ Es steht geschrieben in „The Dawn of the East!“ Ich sage: „Sollen wir schreien oder reden? Wenn wir schreien, gehe ich.“ - „Na, lass uns reden.“ - „Dann habe ich drei Fragen. Erstens: Was war das für eine Oma, die drei Kilometer laufen konnte? Zweitens: Was war das für ein Fallschirmjäger, der die drei Kilometer der Oma nicht einholen konnte? Kilometer? Und die wichtigste Frage: „Liebe Georgier, wie kommt es, dass es unter euch keinen männlichen Krieger gab, der sich diesem Schurken in den Weg stellen würde?“

Beachten Sie bei der Auswahl der Frage, die Sie stellen möchten, zwei Dinge. Erstens Stellen Sie eine Frage nur dann, wenn Sie wirklich hören möchten, was Ihr Gesprächspartner antwortet. Egal wie geschickt Sie ein Gespräch führen, der Gesprächspartner kann die Unwahrheit nonverbal spüren – an Ihren Bewegungen, Ihrer Mikromimik oder Ihrer Intonation, und dann wird er Sie höchstwahrscheinlich ohne großes Mitgefühl behandeln.

Zweitens streben Sie danach, auf zwei Ebenen zu arbeiten, das heißt die Fähigkeit, ein Gespräch nicht nur so zu führen, dass es für Sie interessant und wünschenswert ist, sondern auch so, dass der Gesprächspartner auch Freude daran hat, mit Ihnen zu reden. Das langweiligste Gespräch entsteht, wenn beide Teilnehmer die Interessen des anderen vernachlässigen.

Häufige Fehler beim Stellen von Fragen

Zu offene Fragen

Um einen solchen Fehler deutlich zu veranschaulichen, nehmen wir als metaphorisches Beispiel einen unserer liebsten unternehmensinternen Witze.

Es waren einmal Mäuse und jeder beleidigte sie. Eines Tages gingen sie zur weisen Eule und sagten:

- Weise Eule, hilf mit Rat. Jeder beleidigt uns, verschiedene Katzen, Eulen. Was sollen wir tun?

Die Eule dachte und sagte:

- Und du wirst zu Igeln. Igel haben Nadeln, niemand tut ihnen weh.

Die Mäuse freuten sich und rannten nach Hause. Aber unterwegs sagte eine Maus:

- Wie werden wir Igel? - und alle rannten zurück, um der weisen Eule diese Frage zu stellen. Sie kamen angerannt und fragten:

- Weise Eule, wie können wir Igel werden?

Und die Eule antwortete:

- Leute, stört mich nicht mit Unsinn. Ich interessiere mich für Strategie.

Andere Fragen sind genau gleicher Natur: „Erzähl mir etwas über dich“, „Was gibt es Neues?“ usw. „Wie geht es dir?“ klingt wie ein Klischee, das eher darauf abzielt, ein Gespräch aufrechtzuerhalten oder eine unangenehme Pause zu überbrücken, als darauf, Informationen zu erhalten, die für den Gesprächspartner wirklich interessant sind. Zu Standardfragen gehören Standardantworten: „Normal“, „Nicht schlecht“ oder „Wie immer“. Viel seltener ergreift der Gesprächspartner die Initiative und sagt zumindest sarkastisch: „Ich habe noch kein Kind geboren.“

Fragen, die zu schwierig sind, um ein Gespräch zu beginnen

Manche Fragen erfordern entweder zu viel Offenlegung seitens des Gesprächspartners, um mit der Kommunikation zu beginnen, oder sie werden gestellt, ohne einen Kontext als nützliche Grundlage und fruchtbaren Boden für die Kommunikation zu schaffen.

Suggestive Fragen

Leitfragen sind die geschlossenste Form von Fragen. Sie laden den Gesprächspartner lediglich dazu ein, Ihrem Standpunkt zuzustimmen. Lassen Sie uns einige Beispiele nennen.

„Es ist schon zehn Uhr. Sollten wir nicht zu Hause bleiben?“, „Du glaubst nicht, dass er Recht hat?“, „Ein zweistündiger Spaziergang reicht doch für einen Abend, oder?“

Die Fähigkeit, Leitfragen zu stellen und dies elegant zu tun, kann nützlich sein, wenn Sie selbst Manipulationen als taktisches Werkzeug mit begrenzter Haltbarkeit einsetzen müssen. Aber im Alltag und in engen Beziehungen wird es Ihren Beziehungen zu anderen nicht nützen und zu deren Komplikationen führen.

Meinungsverschiedenheiten kennen

Wenn jemand eine Meinung vertritt, mit der Sie nicht einverstanden sind, und Sie Ihren Standpunkt darlegen möchten, geben Sie Ihre Gründe erst an, nachdem Sie den anderen gefragt haben, warum er so denkt, und auf keinen Fall vorher.

Schlecht durchdachtes Fragethema

Wenn Sie die Möglichkeit haben, Fragen im Voraus vorzubereiten, fällt es Ihnen viel leichter, ein Gespräch zu führen, als wenn Sie im Verlauf des Gesprächs zum Improvisieren gezwungen sind. Selbstgemachte Vorbereitungen sind eine sehr nützliche Sache, denn die beste Improvisation entsteht aus einer guten Vorbereitung.

Die Einstellung der Menschen Ihnen gegenüber hängt weitgehend von Ihrer Fähigkeit ab, vorbereitete Fragen zu ihrem Lieblingsthema zu stellen – zu sich selbst. In der Natur gibt es keine geborenen Händler oder Menschen, deren Berufung es ist, zu verhandeln oder das Leben der Partei zu sein. Wenn Sie auf Menschen treffen, die darin großartig sind, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass sie bewusst oder unbewusst die Regeln der Kommunikation und die Fähigkeit, Fragen zu stellen, erlernt haben.

Die Seite dankt dem Verlag „Peter“ für den bereitgestellten Auszug.

Für sich selbst?
Um sich selbst besser zu verstehen, müssen Sie in der Lage sein, die richtigen Fragen zu stellen. Als Beispiel für einen solchen internen Dialog können die 30 provokativen Fragen von Stephen Aitchison dienen.

Was sind die richtigen Fragen? Wahrscheinlich diejenigen, die Ihnen helfen, sich selbst von außen zu sehen, durch die Augen eines externen Beobachters.

Wenn alles in Ihrem Leben gut läuft, können Sie die 30 Fragen von S. Aitchison schnell überfliegen (oder sie gar nicht lesen) und mit einem freudigen Lächeln durchs Leben gehen. Was ist, wenn etwas in Ihrem Leben nicht so läuft, wie Sie es möchten?

Oft befindet sich ein Mensch in einer Sackgasse:

Keine Fortschritte;

— keine erwarteten Ergebnisse;

- keine Aussichten;

- Es scheint Ihnen, dass es keinen Weg gibt, den „toten Punkt“ zu verlassen. Dies kann für jeden Tätigkeitsbereich gelten: Beziehungen, Arbeit, Gesundheit, Karriere, Freunde.

Manche nennen diesen Zustand „Rattenrennen“, andere nennen ihn „die übliche Komfortzone“. Dies kann auf Depressionen oder Kraftverlust zurückzuführen sein. Was tun in einer solchen Situation?

Halten Sie inne und analysieren Sie in Ruhe, was mit Ihnen passiert.

In letzter Zeit wenden sich viele Menschen an Fachleute: Psychologen oder Personal Coaches. Sie helfen Ihnen, sich selbst und Ihre bestehenden Probleme zu verstehen.

Was macht ein Psychologe oder Coach?

Stellt die richtigen Fragen. In diesem Fall wird in keinem Fall eine professionelle Antwort für Sie erfolgen. Er wird Sie nur zur richtigen Frage führen.

Wenn Sie Ihre eigene Sackgasse herausfinden möchten, lesen Sie Stephen Aitchisons Liste mit 30 provokanten Fragen noch einmal. Wenn Sie sie ehrlich und wahrheitsgemäß beantworten, dann höchstwahrscheinlich Sie finden Hinweise: wohin Sie als Nächstes ziehen sollen.

30 provokante Fragen von Stephen Aitchison.

1. Was kann ich heute tun, um meine Ziele zu erreichen?

2. Zu welcher Zeit sind Sie bei der Arbeit am produktivsten?

3. Was kann ich heute tun, um mich selbst zu verwöhnen?

4. Für welche 5 Dinge kann ich in meinem Leben dankbar sein?

5. Was kann ich heute tun, um das Leben eines Menschen zu verändern?

6. Was ist meine beste Charaktereigenschaft?

7. Was möchte ich wirklich mit meinem Leben anfangen?

8. Möchte ich diese Menschen (Liste) wirklich in meinem Leben haben?

9. Was kann ich tun, um jeden Tag einen kleinen Betrag zu sparen?

10. Wie viel Fernsehen schaue ich tagsüber?

11. Brauche ich all diese Dinge wirklich?

12. Wann habe ich das letzte Mal ein gutes Buch gelesen?

13. Wann habe ich das letzte Mal „Nein“ gesagt?

14. Ist es wirklich wichtig, was andere über mich denken?

15. Was möchte ich dieses Jahr erreichen?

16. Was ist das nächste „große Ziel“, das ich erreichen möchte?

17. Was kann ich tun, um mich glücklich zu fühlen?

18. Wann habe ich das letzte Mal die Grenzen meiner Komfortzone durchbrochen?

19. Was sind meine Lebenswerte?

20. Welche Schritte sollte ich heute unternehmen, um meine Pläne umzusetzen?

21. Wie sollte mein idealer Tag aussehen: vom Aufwachen bis zum Schlafengehen?

22. Welche guten Gewohnheiten möchte ich mir aneignen?

23. Wie kann ich schlechte Gewohnheiten loswerden?

24. Wer inspiriert mich am meisten?

25. Welche Eigenschaften haben Menschen, die ich bewundere?

26. Bleiben meine Träume nur Träume oder kann ich sie Wirklichkeit werden lassen?

27. Was würde passieren, wenn ich _______________ loslasse?

28. Was liebe ich an meinem Job wirklich?

29. Was würde ich anders machen, wenn ich die Gelegenheit hätte, diesen Moment noch einmal zu erleben?

30. Was werde ich tun, nachdem ich diese Fragen gelesen habe?

Nach der Lektüre dieser Liste liegt die Schlussfolgerung nahe: Je öfter wir unsere Emotionen, Gefühle, Gewohnheiten und Gedanken überprüfen, desto einfacher, einfacher und interessanter wird unser Leben.

Wenn man sich selbst die richtige Frage stellt, kommt man oft besser und schneller in die richtige Richtung. Wenn Sie darauf antworten, haben Sie eine Vision von neuen Möglichkeiten und spüren einen Kraft- und Energieschub.

Für mich Stephen Aitchisons 30 provokative Fragen wurden zu einem Beispiel dafür, wie man sich selbst Fragen richtig stellt, und führten zu einer weiteren Erkenntnis: Wie und wohin man als nächstes vorgehen sollte. Besonders vom 25. bis 30.

So stellen Sie Fragen richtig zu dir selbst?

Haben Sie damit ein Problem?

Wie helfen Ihnen richtig und zeitnah gestellte Fragen im Leben?

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