طرح ها و طرح های تحقیقات علمی. خلاصه کردن نتایج چندین مطالعه در مورد یک موضوع. تشخیص چقدر روش ها دقیق هستند

طراحی آزمایشات بالینی پزشکی مفهوم طراحی در ترجمه از انگلیسی (طراحی) به معنی طرح، پروژه، طرح کلی، طرح است. روش های تحقیق کیفی و کمی در پزشکی مبتنی بر شواهد. آزمایشات بالینی، تعریف، طبقه بندی. تجزیه و تحلیل آماری در پزشکی مبتنی بر شواهد. سطوح شواهد و نمرات توصیه ها از نتایج کارآزمایی بالینی

کارآزمایی بالینی هر مطالعه آینده‌نگر است که در آن بیماران در یک گروه مداخله یا مقایسه قرار می‌گیرند تا روابط علی بین یک مداخله پزشکی و یک پیامد بالینی را تعیین کنند. این مرحله نهایی تحقیقات بالینی است که در آن اعتبار دانش نظری جدید مورد آزمایش قرار می گیرد. طراحی CI روشی برای انجام تحقیقات علمی در یک کلینیک، یعنی سازمان یا معماری آن است.

نوع طراحی CI مجموعه ای از ویژگی های طبقه بندی است که با موارد زیر مطابقت دارد: 1) وظایف بالینی معمولی خاص. 2) روش تحقیق؛ 3) روش های پردازش آماری نتایج.

طبقه‌بندی مطالعات بر اساس طراحی مطالعات مشاهده‌ای (مشاهده) مطالعاتی هستند که در آن یک یا چند گروه از بیماران برای ویژگی‌های خاصی توصیف و مشاهده می‌شوند و محقق داده‌ها را صرفاً با مشاهده وقایع در مسیر طبیعی خود بدون دخالت فعال در آنها جمع‌آوری می‌کند. مطالعات آزمایشی - نتایج یک مداخله (دارو، روش، درمان و غیره) ارزیابی می شود، یک یا دو یا چند گروه شرکت می کنند. موضوع تحقیق رعایت می شود.

1. مشاهده ای ↓ توصیفی تحلیلی ↓ گزارش مورد شاهدی کوهورت 2. تجربی ↓ کارآزمایی های بالینی

مهمترین الزامات تحقیق پزشکی سازماندهی (طراحی) مناسب مطالعه و روش تصادفی سازی صحیح ریاضی. معیارهای ورود و خروج از مطالعه به وضوح تعریف شده و رعایت شده است. انتخاب صحیح معیارها برای نتیجه بیماری تحت تأثیر درمان و بدون آن. محل انجام مطالعه مدت زمان مطالعه استفاده صحیح از روش های پردازش آماری

اصول کلی تحقیقات علمی کلاسیک. کارآزمایی‌های بالینی کنترل‌شده - مقایسه یک دارو یا روش با سایر داروها یا رویه‌ها - شایع‌تر، احتمال بیشتری برای یافتن تفاوت‌ها در درمان کنترل‌نشده برای مقایسه روش ها بیشتر از مقایسه داروها

انواع سوالات بالینی که پزشکان در مراقبت با آن روبرو هستند انحراف از هنجار - سالم یا بیمار؟ تشخیص - تشخیص چقدر دقیق است؟ فراوانی - این وضعیت چقدر شایع است؟ خطر - چه عواملی با افزایش خطر ابتلا به بیماری مرتبط است؟

پیش آگهی - عواقب بیماری چیست؟ درمان - سیر بیماری با درمان چگونه تغییر خواهد کرد؟ پیشگیری - آیا روش هایی برای پیشگیری از بیماری در افراد سالم وجود دارد؟ آیا سیر بیماری با تشخیص و درمان به موقع بهبود می یابد؟ علت - چه عواملی منجر به بیماری می شود؟ هزینه – هزینه درمان این بیماری چقدر است؟

انواع مطالعات پزشکی مرورهای سیستماتیک، متاآنالیز کارآزمایی‌های بالینی تصادفی‌سازی شده (RCTs) مطالعات کوهورت مطالعات موردی-شاهدی سری موردی، توصیف‌های تک موردی مطالعات آزمایشگاهی و حیوانی

بررسی های سیستماتیک (SR) یک کار علمی است که در آن هدف مطالعه، نتایج تعدادی از مطالعات اصلی در مورد یک مشکل است، به عنوان مثال، نتایج این مطالعات با استفاده از رویکردهایی که احتمال خطاهای سیستماتیک و تصادفی را کاهش می دهد، تجزیه و تحلیل می شود. تعمیم نتایج مطالعات مختلف در مورد یک موضوع مشخص است و یکی از "خواناترین" ترین گزینه ها برای انتشارات علمی است، زیرا به شما امکان می دهد به سرعت و به طور کامل با مشکل مورد علاقه آشنا شوید. هدف JI مطالعه متعادل و بی طرفانه نتایج مطالعات قبلی است

یک بررسی سیستماتیک کیفی، نتایج تحقیقات اولیه را در مورد یک مشکل یا سیستم مورد بررسی قرار داد، اما یک تجزیه و تحلیل آماری انجام نداد.

متاآنالیز - اوج شواهد و تحقیقات علمی جدی: ارزیابی کمی از تأثیر کلی که بر اساس نتایج همه مطالعات علمی ایجاد شده است (H. Davies, Crombie I. 1999). بررسی ادبیات سیستماتیک کمی یا سنتز کمی داده های اولیه برای به دست آوردن آمار خلاصه.

کارآزمایی‌های تصادفی‌سازی و کنترل‌شده (مطالعات) - RCTs RCTs - در علم پزشکی مدرن استاندارد جهانی شناخته‌شده تحقیقات علمی برای ارزیابی اثربخشی بالینی است. تصادفی سازی روشی است که برای ایجاد توالی تخصیص تصادفی شرکت کنندگان در آزمایش به گروه ها (رند - فرانسوی - شانس) استفاده می شود. RCTs - معیارهای ارزیابی درمان

ساختار مطالعه در RCT ها 1. حضور گروه کنترل 2. معیارهای مشخص برای انتخاب (شمول و خروج) بیماران 3. ورود بیماران در مطالعه قبل از تصادفی سازی در گروه ها 4. توزیع تصادفی بیماران در گروه ها (تصادفی سازی) 5 درمان "کور" 6. ارزیابی "کور" از نتایج درمان

ساختار مطالعه - ارائه نتایج 7. اطلاعات در مورد عوارض و عوارض جانبی درمان 8. اطلاعات در مورد تعداد بیمارانی که در طول آزمایش ترک تحصیل کرده اند 9. تجزیه و تحلیل آماری کافی، لینک هایی برای استفاده از مقاله، برنامه وجود دارد، و غیره 10. اطلاعات در مورد اندازه اثر شناسایی شده و قدرت آماری مطالعه

RCT ها - مقایسه نتایج نهایی باید در دو گروه از بیماران انجام شود: گروه کنترل - هیچ درمانی انجام نمی شود یا درمان استاندارد، سنتی (معمولی) انجام می شود یا بیماران دارونما دریافت می کنند. گروه درمان فعال - درمان در حال انجام است که اثربخشی آن در حال بررسی است.

دارونما یک ماده (رویه) بی تفاوت برای مقایسه اثر آن با اثرات یک داروی واقعی یا سایر مداخلات است. در کارآزمایی‌های بالینی، هنگام استفاده از یک روش کور از دارونما استفاده می‌شود تا شرکت‌کنندگان ندانند چه درمانی برایشان تجویز می‌شود (Maltsev V.، و همکاران، 2001). فناوری کنترل دارونما در مواردی که آزمودنی با انجام کار بدون دارو آسیب قابل توجهی دریافت نمی کند اخلاقی است.

کنترل فعال - دارویی استفاده می شود که در رابطه با شاخص مورد مطالعه موثر است (داروی "استاندارد طلا" بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد - به خوبی مطالعه شده، طولانی مدت و به طور گسترده در عمل استفاده می شود).

همگنی گروه های مقایسه شده - گروه های بیمار باید از نظر موارد زیر قابل مقایسه و همگن باشند: ویژگی های بالینی بیماری و بیماری های همراه سن، جنسیت، نژاد.

نمایندگی گروه ها تعداد بیماران در هر گروه باید برای به دست آوردن نتایج آماری معنی دار کافی باشد. توزیع بیماران در گروه‌ها باید به‌طور تصادفی انجام شود، یعنی با نمونه‌گیری تصادفی، که اجازه می‌دهد تا تمام تفاوت‌های احتمالی بین گروه‌های مقایسه شده که به طور بالقوه می‌توانند بر نتیجه مطالعه تأثیر بگذارند، حذف شوند.

روش کور - برای به حداقل رساندن احتمال آگاهانه یا ناخودآگاه تأثیر بر نتایج مطالعه توسط شرکت کنندگان آن، به عنوان مثال، به منظور حذف عامل ذهنی، از روش "کور" در پزشکی مبتنی بر شواهد استفاده می شود.

انواع "کوری" ساده "کور" (تک - کور) - بیمار از تعلق به گروه خاصی اطلاعی ندارد، اما پزشک می داند. دو "کور" (دو - کور) - بیمار و پزشک از تعلق به یک گروه خاص اطلاعی ندارند. سه سو کور (سه کور) - بیمار، پزشک و سازمان دهندگان از تعلق به یک گروه خاص اطلاعی ندارند (پردازش آماری) مطالعه باز (باز - برچسب) - همه شرکت کنندگان در مطالعه آگاه هستند

نتایج RCTها باید از نظر عملی معنادار و آموزنده باشد: این کار تنها با پیگیری طولانی مدت بیماران و تعداد کم امتناع بیمار از ادامه شرکت در مطالعه امکان پذیر است.<10%).

معیارهای واقعی برای اثربخشی درمان - اولیه - شاخص های اصلی مرتبط با زندگی بیمار (مرگ به هر علت یا اصلی - بیماری تحت مطالعه، بهبودی از بیماری تحت مطالعه) - ثانویه - بهبود کیفیت زندگی کاهش بروز عوارض، تسکین علائم بیماری - جانشین (غیر مستقیم)، سوم - نتایج مطالعات آزمایشگاهی و ابزاری که انتظار می رود با نقاط پایانی واقعی، یعنی اولیه و ثانویه مرتبط باشد.

کارآزمایی‌های بالینی تصادفی‌سازی شده - معیارهای نقطه پایانی عینی باید استفاده شوند: مرگ و میر ناشی از بیماری مرگ و میر کل میزان عوارض عمده میزان بستری مجدد در بیمارستان ارزیابی کیفیت زندگی

مطالعه کوهورت (گروه کوهورت) گروهی از بیماران برای ویژگی مشابهی انتخاب می‌شوند که در آینده پیگیری خواهد شد. با فرض یک عامل خطر شروع می‌شود گروه‌های بیماران: - در معرض یک عامل خطر - در معرض یک عامل خطر قرار نمی‌گیرند گروه در معرض خطر پاسخ‌ها سوال: آیا اگر افراد در معرض یک عامل خطر قرار گیرند (در آینده) بیمار خواهند شد؟ » . بیشتر آینده نگر است، اما موارد گذشته نگر نیز وجود دارد. هر دو گروه به یک روش نظارت می شوند.برآورد نتیجه همگروهی تاریخی - انتخاب یک گروه با توجه به تاریخچه مورد، و مشاهده در زمان حاضر.

مطالعه مورد-شاهدی مطالعه ای که برای تعیین رابطه بین یک عامل خطر و یک پیامد بالینی طراحی شده است. چنین مطالعه‌ای نسبت شرکت‌کنندگانی را که عوارض جانبی را تجربه کرده‌اند در دو گروه مقایسه می‌کند که یکی از آنها پیشرفت کرده و دیگری پیامد بالینی مورد مطالعه را نداشته است. گروه‌های اصلی و کنترل به یک جمعیت در معرض خطر تعلق دارند. گروه‌های اصلی و کنترل باید به طور مساوی در معرض قرار گیرند.

مطالعه مورد-شاهدی (گذشته نگر): - نتیجه ناشناخته در ابتدا - موارد: وجود بیماری یا پیامد - کنترل: بدون بیماری یا نتیجه - به این سوال پاسخ می دهد: "چه اتفاقی افتاد؟" » -این یک مطالعه طولی یا طولی است

مطالعه سری موردی یا مطالعه توصیفی شرح یک سری مورد - مطالعه مداخله مشابه در بیماران متوالی جداگانه بدون گروه کنترل به عنوان مثال، یک جراح عروق می تواند نتایج عروق کاروتید را در 100 بیمار مبتلا به ایسکمی مغزی توصیف کند. علاقه مندی در گروه های کوچک مشاهده شده بیماران توصیف شده اند دوره مطالعه نسبتاً کوتاه هیچ فرضیه تحقیقی را شامل نمی شود گروه های کنترل را ندارد مقدم بر مطالعات دیگر این نوع مطالعه به داده های فردی بیمار محدود می شود.

پژوهش علمی در جامعه شناسی، سازمان آن

هر کاوشی با یک سوال اساسی آغاز می شود: چرا چیزها به شکلی هستند که ما آنها را مشاهده می کنیم. ما به دنبال توضیحی برای پدیده هایی هستیم که مشاهده می کنیم. از کجا شروع کنیم؟

اول از همه، با جستجوی ادبیات لازم. اگر خوش شانس باشیم، این جستجو به یک توضیح آماده در قالب یک نظریه منجر می شود - نظریه ای که توسط شخصی که پدیده های مشابهی را قبل از ما مشاهده کرده است، فرموله شده است. اغلب ما مجبوریم از ادبیات به شیوه ای خلاقانه تر استفاده کنیم و سعی کنیم مناسب ترین توضیح ممکن را بسازیم. سپس بقیه فرآیند تحقیق به آزمایش این توضیح اختصاص داده می شود: به منظور درک اینکه چقدر به درک ما کمک می کند - درک ماهیت پدیده مورد مطالعه.

اولین قدم در این فرآیند تاییدما نظریه هاشامل فرمول بندی برخی فرضیه ها است که از نظر منطقی باید با واقعیت مطابقت داشته باشد - اگر فرضیات اولیه ما در مورد ماهیت پدیده مشاهده شده مشاهده شود. اینها – کار – فرضیه هابرای موارد زیر خدمت کنید:

- آنها متغیرهایی را تعیین می کنند که در مطالعه ما ظاهر می شوند.

- آنها راه ها و روش های سازماندهی تحقیق را به بهینه ترین شکل دیکته می کنند تا شواهد انکارناپذیری از درستی درک ما به دست آورند.

اگر نظریه ما یک نمونه اولیه باشد ساختمان،سپس یک فرضیه کاری جداگانه است عنصراین ساختمان. آجر مورد نیاز این ساختمان خاصنظریه ای که ما استفاده می کنیم فرضیه کاری یکی از ارتباطات احتمالی را توضیح می دهد که - در یک مجموعه - فرآیندی را که ما مطالعه می کنیم، تشکیل می دهد.

هنگام تنظیم یک فرضیه، لازم است بدانیم که آیا امکان مشاهده ارتباط پدیده هایی که توسط آن توضیح داده شده است یا خیر، وجود دارد یا خیر. آیا می‌توانیم داده‌های مورد نیاز خود را پیدا کنیم، آیا فرصت این کار را داریم؟ ضروری به نظر می رسد که محقق با در نظر گرفتن زمان، منابع و توانایی های خود محقق، فرضیه هایی را انتخاب کند که به اندازه کافی قابل آزمون باشند. در غیر این صورت شکست خواهیم خورد.

سپس متغیرهای مورد استفاده در مطالعه باید باشند عملیاتی شده استبه گونه ای که بتوانیم با آن ها کار کنیم و در نتیجه بتوانیم نتایجی بگیریم که برای مطالعه ما مهم است. در اینجا، دوباره، سؤال منابع مطرح می شود - اگر زمان، پول لازم برای اندازه گیری، کمک (مثلاً از طرف افرادی که در یک نظرسنجی افکار عمومی شرکت می کنند) نداشته باشیم، پس شروع کار هیچ فایده ای ندارد. علاوه بر این، باید این سوال را از خود پرسید: آیا جایگزینی مفاهیمی در فرآیند تحقیق در ارتباط با استفاده از روشی غیرقابل قبول وجود دارد؟ قبل از شروع جمع آوری داده ها، ارزش علمی روش باید با دقت بسیار مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد، زیرا هر چقدر هم که با دقت جمع آوری شوند، ناکافی بودن روش تحقیق می تواند نتایج تحقیق را باطل کند.

در توسعه روش تحقیق خود باید به تحلیل آینده داده های جمع آوری شده نیز فکر کنیم. محقق باید بر اساس فرضیه کاری که اتخاذ کرده است تعیین کند که برای آزمایش آن به چه مقایسه های ریاضی و آماری خاصی نیاز است. مشکل اصلی اینجا پیدا کردن است نسبت صحیحبین سطح اندازه گیری حاصل از عملیات پذیرفته شده متغیرها،و سطح اندازه گیری اتخاذ شده در آن روش های آماری استاندارد که خواهد بود در تحقیق استفاده شود؛یعنی داده های به دست آمده در زمان جمع آوری باید برای استفاده در فرآیند پردازش آماری مناسب باشند. شما باید مطمئن شوید که آنها نه تنها همان داده‌هایی هستند که معمولاً در این روش‌ها استفاده می‌شوند، بلکه به اندازه کافی دقیق هستند که پردازش شوند. توزیع داده های دریافتی نیز باید با توزیع آماری استاندارد مطابقت داشته باشد - در غیر این صورت پردازش آنها دشوار خواهد بود.

مرحله بعدی این است که طرح،طراحی مطالعه ما به گونه ای است که روش اندازه گیری، جمع آوری داده ها با بیشترین کارایی اعمال شود. وظیفه اصلی طراحی این است که مطمئن شویم، کاملاً مطمئن شویم که رابطه بین پدیده هایی که مشاهده می کنیم با فرضیه کاری ما توضیح داده می شود و یک پدیده تصادفی یا محصول یک سیستم کاملاً متفاوت از روابط نیست. فرضیه های کاری جایگزین باید رد شوند - و نه بدون شواهد، بلکه بر اساس تجزیه و تحلیل جدی. بنابراین، طراحی خوب، اول از همه، با مروری بر ادبیات مربوط به حوزه تحقیق ما آغاز می شود. این مرور ادبی، مرور - همراه با تحلیل منطقی وضعیت - باید هدفش رد سایر فرضیه‌های کاری احتمالی باشد، حتی قبل از اینکه ما به توضیح خودمان از پدیده‌های مشاهده‌شده بپردازیم.

طراحی اکتشافی باید از طریق زیر توسعه یابد:

1) شناسایی مقایسه های مورد استفاده در آزمون فرضیه کاری.

2) تعیین اینکه چه نوع مشاهداتی باید انجام شود (چه کسی یا چه چیزی، به چه ترتیبی، با چه ابزاری، تحت چه شرایطی).

3) تعیین محل داده های جمع آوری شده در طول مطالعه تطبیقی ​​(بدون ارتباط، ارتباط مثبت، ارتباط منفی و غیره).

4) تعیین فرضیه های اصلی رقیب که مدعی توضیح نتیجه احتمالی مطالعه هستند و

5) سازماندهی مجموعه ای از مشاهدات به گونه ای که مقایسه های اضافی (آزمایش کاربردی بودن فرضیه های اصلی رقیب) انجام شود (صرف نظر از نتایج واقعی مطالعه).

هنگام انتخاب طرح مطالعه ما، لازم است بدانیم کدام روش های آماری تجزیه و تحلیل مطلوب است، زیرا. طراحی ماهیت داده های جمع آوری شده را تعیین می کند. در فرآیند طراحی مطالعه و همچنین در انتخاب فرضیه و انتخاب روش، کاملاً ضروری است که از خود بپرسیم که آیا با توجه به منابع، زمان و توانایی‌هایی که داریم، وظیفه‌ای که تعیین کرده‌ایم غیرممکن نیست؟ بهترین طراحی اگر توانایی اجرای آن را نداشته باشیم کاری از پیش نمی برد. بنابراین باید مراقب هزینه و منطق فرآیند جمع آوری داده ها در فرآیند طراحی مطالعه بود.

جمع آوری و پردازش اطلاعات

همانطور که در بالا ذکر شد، جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل آنها با هدف بررسی انطباق فرضیه کاری با واقعیت است. در اینجا توجه به موارد زیر ضروری است.

روش های مختلف جمع آوری داده ها را می توان هم به صورت جداگانه و هم به صورت ترکیبی به کار برد. روش های مختلف اهداف متفاوتی را دنبال می کنند. برای مثال، یک محقق ممکن است به منظور جمع‌آوری اطلاعات با ماهیت کلی به منظور ایجاد یک فرضیه کاری، دستیابی به برخی نتایج اولیه و سپس به منظور دستیابی به داده‌های دقیق، به مشاهده مستقیم یک گروه سیاسی خاص بپردازد. این فرضیه، به یک نظرسنجی متوسل شوید. بعلاوه، استفاده از چندین روش در یک مطالعه ارزش علمی نتیجه آن را افزایش می دهد.به عنوان مثال، در مطالعه ای در مورد تنوع در کیفیت خدمات عمومی در مجاورت یک شهر، ممکن است بتوان نتایج به دست آمده از نظرسنجی افکار عمومی را با آمار، اسناد رسمی، مصاحبه با مقامات و قضاوت های حرفه ای تایید کرد. ناظران آموزش دیده اگر همه این روش‌های جمع‌آوری داده‌ها به نتایج یکسانی در رابطه با موقعیت نسبی هر یک از این حوزه‌ها در مقیاس کیفیت خدمات منجر شود، محقق می‌تواند از کاربرد آن‌ها برای کار مورد نظر مطمئن باشد.

تحقیقات تجربی می تواند خصلت کشف را به خود بگیرد. به جای آزمون فرضیه های به دست آمده از توضیحات پذیرفته شده توسط محقق، او می تواند داده هایی را جمع آوری کند که منجر به تفاسیر اساساً جدید می شود - معمولاً هر مطالعه سؤالات جدیدی را مطرح می کند، توضیحات جدیدی را پیشنهاد می دهد و منجر به مطالعات جدید می شود.

تعیین ارزش علمی پژوهش

در طراحی تحقیق خود یا ارزیابی دیگران، مهم است که بتوانید ارزیابی کنید که آیا معیارهای کلی اما کاملاً تعریف شده ارزش عینی را برآورده می کند یا خیر. فهرست زیر کاملاً گسترده است و یک مطالعه ممکن است حاوی برخی نادرستی‌های فنی جزئی باشد. اما اگر محقق بتواند به این سؤالات پاسخ مثبت (حداقل در اصل) بدهد، می تواند مطمئن باشد که پروژه او عاری از خطاهای اساسی است که اهمیت کار انجام شده را باطل می کند.

1. آیا سوالی که باید به آن پاسخ داده شود به درستی فرمول بندی شده است؟ آیا ما اهداف مطالعه را به طور کامل می دانیم؟ آیا تحقیق مربوط به سوال یا مشکل اساسی تری است؟ آیا موضوع مطالعه مهم است؟

2. آیا موضوعات اصلی تجزیه و تحلیل به درستی انتخاب شده، به وضوح شناسایی شده و به طور مداوم اعمال می شود؟

3. آیا مفاهیمی که مطالعه بر اساس آنها انجام شده است به وضوح بیان شده و به اندازه کافی استفاده می شود؟ از کجا گرفته شده اند؟

4. آیا مشخص است که کدام توضیحات نیاز به تست دارند؟ اگر از نظریه ای استفاده شود، آیا از نظر منطقی درست است؟ منبع نظریه و توضیحات سازنده آن کجاست؟

5. آیا نظریه یا تبیین با ادبیات موجود در مورد موضوع مطابقت دارد؟ آیا ادبیات به طور مفصل تحقیق شده است؟ آیا پروژه به تحقیقات قبلی مرتبط است یا به سؤالات تحقیقاتی اصولی تر؟

6. آیا فرضیه های کاری به وضوح شناسایی و تدوین شده اند؟ آیا آنها به طور منطقی از توضیح یا نظریه در حال آزمایش پیروی می کنند؟ آیا آنها تحت آزمایش تجربی هستند؟

7. اگر بیش از یک فرضیه در حال آزمایش باشد، چه رابطه ای بین آنها وجود دارد؟ آیا همه فرضیه ها مربوط به نظریه هستند، آیا نقش آنها در آزمون نظریه آشکار است؟

8. آیا همه متغیرها به وضوح تعریف شده و وضعیت آنها (وابسته یا مستقل) در فرضیه کاری بیان شده است؟

9. آیا متغیرهایی در مطالعه گنجانده شده اند که می توانند رابطه پیشنهادی را اصلاح کنند؟

10. آیا مفاهیم به وضوح عملیاتی شده اند؟ آیا روش های اندازه گیری دقیق هستند تا دیگران بتوانند از آنها استفاده کنند؟ آیا توسط محققان دیگر استفاده شده است؟

11. آیا می توان به این رویه ها کاملاً مناسب برای موضوع تجزیه و تحلیل استناد کرد؟ آیا آنها برای این مورد تأیید شده اند؟

12. آیا طرح مطالعه به وضوح تعریف شده است، آیا با مجموعه وظایف - آزمون فرضیه کاری مطابقت دارد؟ آیا فرضیه های رقیب جایگزین در نظر گرفته می شوند و آیا شرایطی در طول طراحی پروژه ایجاد می شود تا آنها را در پرتو توضیحات جایگزین احتمالی آزمایش کنیم؟ آیا مبنای منطقی منسجمی برای شناسایی روابط وجود دارد؟

13. آیا «جمعیت» مورد علاقه محقق به درستی تعریف شده است؟ آیا نمونه نماینده است؟ اگر نه، آیا محقق از محدودیت هایی که در نتایج آنها ایجاد می کند آگاه است؟ آیا روش نمونه گیری به اندازه کافی توضیح داده شده است؟

14. آیا تکنیک گردآوری داده ها (پیمایش، تحلیل محتوا و ...) برای هدف پژوهش با موضوعات مورد مطالعه و نوع اطلاعات جمع آوری شده مناسب است؟ آیا تمام قوانین این روش جمع آوری اطلاعات رعایت شده است؟

15. آیا فرآیند جمع آوری داده ها به وضوح ارائه شده است؟ آیا منابع آنها به طور کامل شناسایی شده است و آیا دیگران می توانند آنها را شناسایی کنند؟

16. آیا سیستم کدگذاری انتخاب شده کاملاً تعریف شده و موجه است (مانند کاهش برخی گروه های درآمدی به دسته های عمومی تر، یا برخورد با پاسخ های "حمایت" یا "علیه"؟).

17. آیا طراحی مقیاس ها یا شاخص های مورد استفاده در مطالعه توضیح داده شده است؟ آیا آنها یک بعدی هستند؟ آیا استفاده از آنها معنای اصلی مفاهیم را حفظ می کند؟

18. آیا ابزارها بررسی شده اند؟

19. آیا تلاش هایی برای تایید نتایج با منابع دیگر صورت گرفته است؟

20. آیا طراحی گرافیکی متناسب با ماهیت داده های جمع آوری شده است؟ آیا در متن ذکر شده است؟ آیا جداول و نمودارها نتایج را تحریف می کنند؟

21. آیا این نمودارها و جداول به راحتی قابل تفسیر هستند؟

22. آیا تفسیر پیشنهادی صحیح است؟

23. آیا روش آماری پردازش داده ها به درستی انتخاب شده است؟ آیا برای جمع بندی آنها در جداول و نمودارها مناسب است؟

24. آیا محقق هنگام بررسی رابطه بین متغیرها، داده هایی در مورد قدرت، جهت، شکل و معنای آنها ارائه می دهد؟

26. آیا سطح آمار استفاده شده با سطح متغیرهای انتخاب شده و همچنین هدف مطالعه مطابقت دارد؟

27. آیا داده های به دست آمده با امکانات روش مطابقت دارد و چگونه توسط محقق نشان داده می شود؟

28. آیا محقق مفاهیم معناداری آماری و ماهوی نتایج به دست آمده را با هم اشتباه می گیرد؟ آیا او آنها را به جای دیگری استفاده می کند؟

29. آیا فرضیه های جایگزین مورد بررسی آماری قرار گرفته اند و آیا نتایج این پژوهش به درستی ارائه و تفسیر شده است؟

30. آیا هر مرحله از تجزیه و تحلیل داده ها به نتیجه گیری اصلی مطالعه مربوط می شود؟ آیا تفاسیر پیشنهادی با نظریه یا توضیح زیربنایی سازگار است؟

31. آیا گزارش مطالعه شامل:

الف) بیانی واضح از اهداف مطالعه؛

ب) بررسی ضروری ادبیات برای نشان دادن جایگاه تحقیق در زمینه کلی این جهت در علم.

ج) توضیح کافی در مورد طراحی، داده ها و روش های تحقیق.

د) بیانیه واضح نتیجه گیری؟

32. آیا نتایج به دست آمده توسط داده های ارائه شده و انتخاب طرح مطالعه پشتیبانی می شود؟ آیا این کمک جدی به ادبیات مربوط به این مشکل است یا خیلی کلی به نظر می رسد؟

باید تاکید کرد که معیارهای فوق برای ارزش علمی پژوهش دامنه بسیار وسیعی دارند - به هیچ وجه با جامعه شناسی مرتبط نیستند - جهانی هستند.

موضوعات برای چکیده ها

1. برنامه پژوهش جامعه شناختی سیاسی، افزودن دانش جدید به دانش موجود است.

2. فرضیه - لوکوموتیو تحقیقات سیاسی و جامعه شناختی.

3. انواع تحقیقات جامعه شناختی - چند مورد می تواند باشد؟

4. تفسیر مفاهیم اساسی - چه روشی از معرفت فلسفی مشابه این تفسیر است؟

5. وضعیت مشکل ساز، اهمیت آن در برنامه پژوهش های سیاسی و جامعه شناختی.

سوالات و وظایف برای تکرار

1. تحقیقات جدی از کجا شروع می شود؟ چرا؟

2. نظریه چه نقشی در تحقیق دارد؟ چه نسبتی بین تئوریو فرضیه کاری؟

3. آنچه انتخاب را دیکته می کند روش شناسیپژوهش؟ آیا او تصادفی نیست؟ توجیه.

4. چرا استفاده از چندین روش در یک مطالعه ارزش آن را افزایش می دهد؟ مثال بزن.

5. چیست طراحی مطالعه؟هنگام انتخاب طرح باید به چه نکاتی توجه کرد؟

6. این اصطلاح به چه معناست صحت مطالعه? چگونه تعریف می شود؟

7. در جامعه شناسی کاربردی از چه روش های عددی استفاده می شود؟ ملاک انتخاب آنها چیست؟

8. چه تفاوتی وجود دارد آماریو ماهویاهمیت نتیجه؟

9. چه نوع اخلاقیمشکلاتی ممکن است در جریان تحقیقات جامعه شناسی ایجاد شود و چگونه باید آنها را حل کرد؟

شانس کور

تصویر اسطوره ای طراح به عنوان یک رویاپرداز تنها اجازه نمی دهد شباهت او و کارگردان فیلم را ببینیم. با این حال، وقتی چراغ‌ها در سینما خاموش می‌شوند، ما مشتاقانه منتظریم که اجازه ورود به دنیایی را که توسط تخیل این دومی ایجاد شده است، داشته باشیم. بسیاری از تماشاگران سینما با دنیای هیجان انگیزی که توسط کارگردان آدریان لین خلق شده بود، با فیلم او در سال 1987 "جاذبه مرگبار" آشنا شدند. جاذبه مهلک) پرفروش ترین فیلم سال شد. در صحنه اوج فیلم، گلن کلوز با چاقویی ماهرانه در آغوش مایکل داگلاس به دنیای دیگر خون می‌ریزد. ظاهراً این آدریان لین تخیل بسیار زنده و انتقام جویانه ای دارد. اگرچه شاید اصلاً با او نباشد ...

در این مورد خاص، این بینش سینمایی از طرف تماشاگران سینمای حومه‌ای آمریکا آمده است. در طول نمایش آزمایشی فیلم، که با صحنه خودکشی گلن کلوز به پایان رسید، تماشاگران خشمگین با صدای بلند و در مقیاسی بسیار بزرگتر از آن چیزی که از خودکشی استخراج شود، خون خواستند. این واکنش تماشاگران بود که شرکت فیلم را متقاعد کرد پارامونتبیش از یک میلیون دلار بیشتر برای فیلمبرداری یک پایان متفاوت و تشنه به خون خرج کنید.

امروزه ساختن فیلمی که تبدیل به یک فیلم موفق باکس آفیس می شود، دیگر آن شانس کور سابق نیست. همین امر در مورد توسعه محصولات یا برنامه های موفق نیز صادق است. از طریق روش هایی مانند گروه های متمرکز, تست های سالنو تعدادی دیگر، طراحی اطلاعات را از مصرف کنندگان دریافت می کند، واکنش آنها را به مفاهیم جدید و نمونه های اولیه محصولات می آموزد. مثلاً در یک کارخانه سوئدی شیشه Orreforsکنفرانس سالانه خریداران و توزیع کنندگان برگزار می شود که هدف از آن بررسی طیف جدید و ارائه پیشنهادات برای انطباق طراحی محصول با بازارهای مختلف ملی است. AT ابزار قدرت هیلتیکاربران برای ارزیابی ایده های محصول جدید با طراحان کار می کنند. در شرکت مایکروسافتتوسعه دهندگان برای دریافت بازخورد کاربران در مورد محصولات از طریق ایمیل ثبت نام می کنند، که به آنها اجازه می دهد تا مشکلات در حال ظهور را در نسخه بعدی برنامه برطرف کنند.

چه ما در حال ایجاد یک فیلم، یک لیوان، یک ابزار مکانیکی یا یک واژه‌پرداز هستیم، به روش‌های کافی برای تعیین اینکه آیا خواسته‌ها و نیازهای مصرف‌کنندگان برآورده می‌شوند یا خیر، نیاز داریم. و در طراحی محصول، ما همچنین باید با محصولات موجود رقابت کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که کار ما منعکس کننده روندها و جهت گیری های همیشه در حال تغییر در طراحی، فناوری و فرهنگ است.

در این فصل، توضیح خواهیم داد که چرا تحقیق بسیار حیاتی است و چگونه می توان از آن در طراحی تجربه اول استفاده کرد. ما روش‌های تحقیق اصلی را مرور می‌کنیم و آن‌هایی را که نسبتاً اخیراً در پاسخ به چالش‌های فرهنگ مصرف‌کننده جدید و فرصت‌های تکنولوژیکی بهبود یافته‌اند، با جزئیات بیشتری تحلیل می‌کنیم.

فرآیند تحقیق و طراحی

اکثر طراحان ادعا می کنند که اصلاً محقق نیستند، اگرچه در واقعیت اغلب فقط به تحقیق مشغول هستند. بیایید از مقایسه دو مدل ارائه شده توسط Nijuis و Bercema، مدل فرآیند طراحی و مدل فرآیند تحقیق کاربردی استفاده کنیم (شکل 4.1).

شباهت ها واضح است: هم طراحی و هم تحقیق شامل شناسایی یک مشکل، انجام یک توالی از پیش تعیین شده از مراحل برای کشف آن مشکل، و یافتن مناسب ترین راه حل است. هر مرحله شامل تحقیق است، یعنی فرآیند یافتن اطلاعات مورد نیاز به عنوان مبنایی برای هر مرحله از فرآیند تولید محصول. بنابراین، برای دست اندرکاران طراحی، تحقیق طراحی فرآیند جستجو در سه حوزه است.

جستجو برای درک

برای طراحی موثر، یک طراح باید درک عمیقی از زمینه* که در آن کار خواهد کرد، داشته باشد.

اما این مطالعات لزوماً انجام نمی شوند و همیشه آگاهانه انجام نمی شوند. بسیاری از طراحان این توانایی ذاتی را دارند که با رنگ، شکل و متریال با محیط، افراد و نیازهایشان در طول موج یکسان باشند. این نوع غوطه ور شدن در دنیای مادی به آنها اجازه می دهد تا از دانش به دست آمده در فرآیند طراحی استفاده کنند. با این حال، اغلب نیاز به جمع آوری اطلاعات در مورد بازارها و همه طرف های علاقه مند به ظاهر محصول (از جمله مشتریان، کاربران، تولید کنندگان) وجود دارد و برای این کار ابزارها، تکنیک ها و رشته های خاصی وجود دارد.

جستجوی ایده ها

در طول طراحی، طراح به دنبال ایده هایی است که بتواند به او کمک کند تا محصول را مشخص کند فرمکه شامل کارکردهای محصول، موادی که باید از آن ساخته شود و زیبایی آن است. در اینجا طراح مجدداً عمدتاً از دانش شهودی خود استفاده می کند ، اما اغلب شهود ، به عنوان یک قاعده ، به کمک فعالیت تحقیقاتی آگاهانه نیاز دارد. همه چیز به استعداد خلاق طراح و توانایی او در استفاده از دانش موجود برای تحریک تخیل بستگی دارد. پس از تصمیم گیری در مورد زمینه کار طراحی، طراح شروع به جستجوی ایده ها می کند. برخی از تکنیک های تولید ایده های خلاقانه برای تحریک فرآیند خلاق استفاده می شود (ماژول 4.1). به آنها روش های طراحی نیز می گویند.

ماژول 4.1. تکنیک هایی برای یافتن ایده های خلاقانه

ایده پردازی

روشی برای مشارکت گروهی در تولید ایده برای یافتن راه حلی برای یک مشکل خاص.

درخت هدف

تکنیکی که شامل فهرست کردن اهداف طراحی و اهداف فرعی پروژه و ترسیم روابط سلسله مراتبی بین آنهاست.

برنامه ریزی متقابل

این تکنیک مستلزم تجزیه و تحلیل مقدمات و توجیه مسئله، راه‌حل، طرح یا طرح از طریق فرآیند پیشنهاد و در نظر گرفتن مقدمات مخالف است که منجر به راه‌حل، طرح یا درک نهایی، تجدیدنظر شده می‌شود.

ماتریس تعامل

کاوش و زمان‌بندی تعاملات بین عناصر متعدد در یک مشکل در حال حل.

شبکه تعامل

تبدیل یک ماتریس تعامل به نمایشی از روابط فضایی یا دیگر روابط بین عناصر مشکل.

اتصالات اجباری

راهی برای ایجاد نوآوری که شامل جستجوی پیوندهای احتمالی است که در حال حاضر به وضوح بین اجزای یک محصول یا سیستم وجود ندارد.

ترکیبات جدید

جستجوی ترکیب‌های جدید، که قبلاً وجود نداشتند از اجزای جایگزین.

منبع:خلاصه شده از ماژول روشهای طراحی دانشگاه آزاد ( باز کن دانشگاه,شما).

جستجوی تصمیمات

در نهایت، در فرآیند کار مستقیم بر روی مفهوم و راه‌حل‌های طراحی، طراح (رسمی یا غیر رسمی) تحقیقاتی را انجام می‌دهد که نه تنها شامل استفاده از انواع تکنیک‌های خلاقانه می‌شود، بلکه شامل جستجوی روشمند برای فرآیندها، مواد، فناوری‌ها و ایده ها. غیر معمول نیست که طراحان مخازن اطلاعات خود را سازماندهی کنند. بنابراین، در دفتر طراحی PSDاتاقی از روندها و فناوری ها به طور ویژه برای کارمندان خود ایجاد شده است که در آن اطلاعات مربوطه در مورد آنها ذخیره می شود.

کاملاً بدیهی است که این دسته بندی های جستجو به یکدیگر وابسته هستند و مکمل یکدیگر هستند. درک زمینه، جستجوی ایده ها و آزمایش مفاهیم با هم همپوشانی دارند (شکل 4.2).

روند طراحی

طراح این جستجوها را به طور مداوم انجام نمی دهد: اول - درک، سپس - ایده ها، و در نهایت - راه حل. فرآیند طراحی بیشتر شبیه یک تناوب دائمی جزر و مد است

و جزر و مد، که می تواند با چهار دسته اصلی فرآیند طراحی نشان داده شود: فرمولاسیون، توسعه، انتقال و واکنش.

جمله بندیبا شناسایی نیازها و برنامه ریزی بیانیه وظیفه مرتبط است. این شروع فرآیند طراحی و توسعه یک محصول جدید اغلب به عنوان "شروع فازی" نامیده می شود: در این مرحله، طراح و سایر شرکت کنندگان در فرآیند توسعه محصول سعی می کنند نیازها، الزامات و خواسته های همه علاقه مندان را درک کنند. احزاب، و نتیجه آن تعریف انگیزه برای نسل بعدی ایده ها است.

این فرآیند دو بخش دارد (شکل 4.3). یکی از آنها مطالعه محیط به طور کلی است، زمانی که طراح و نمایندگان سایر عملکردهای شرکت مانند فروش و بازاریابی، روند مطالعه، جمع آوری اطلاعات کلی در مورد بازار، مشاهده کاربران و مصرف کنندگان، ردیابی استفاده از محصول و بازخورد. . در اغلب موارد، طراح تنها مشاهده گرایش‌ها و مصرف‌کنندگان را بر عهده می‌گیرد که به صورت رسمی یا، که بیشتر اتفاق می‌افتد، غیررسمی است. او می تواند به نمایشگاه ها برود، از فروشگاه های خرده فروشی بازدید کند، تلویزیون تماشا کند و به طور هدفمند اطلاعاتی در مورد بازار و کاربران جمع آوری کند. بخش تحقیقات بازار و کارکنان فروش نیز اطلاعات مشابهی را اما در سطح رسمی جمع آوری می کنند. هدف طراح درک شهودی دنیایی است که قرار است در آن کار کند تا بتواند تولید ایده‌ها و شروع فرآیند خلاقانه را آغاز کند. به عبارت دیگر او در جستجوی تفاهم و اندیشه است.

هنگامی که مشکل یا مفهوم تعریف شد، جستجو متمرکزتر می شود، تکنیک های تحقیقاتی خاصی اعمال می شود که اغلب به عنوان فرآیند بیانیه نیازمندی ها از آن یاد می شود (شکل 4.4). در فرآیند جمع‌آوری و تبدیل اطلاعات به منظور توسعه نیازمندی‌ها، از روش‌های رسمی استفاده می‌شود که معمولاً از حوزه تحقیقات بازار وام گرفته می‌شوند، اما با ظهور روش‌های قوم‌نگاری، کسب نتایج تحقیق و کنترل استفاده و ارزش آن‌ها در کل دوره مورد استفاده قرار می‌گیرد. توسعه محصول، یعنی فرآیند مدیریت نیازمندی ها، به مهمترین جنبه تبدیل شده است.

توسعهمرتبط با تولید ایده ها، مفاهیم و توسعه طراحی دقیق. در این مرحله، طراح با استفاده از دانش، اطلاعات و تکنیک‌های خلاقانه موجود، ایده‌ها را برای توسعه مفاهیم جستجو می‌کند. تصمیم می گیرد که کدام فناوری ها، مواد و فرآیندها به تولید ایده ها و یافتن راه حل ها کمک کنند. مفاهیم طراحی را آزمایش می کند و طرح توسعه یافته را با در نظر گرفتن واکنش زمینه و کاربران به این طرح مورد بازبینی قرار می دهد.

منتقل کردنمعرفی طرح به تولید و عرضه محصول به بازار یا تحویل آن به کاربر یا مصرف کننده را پوشش می دهد. در اینجا، تحقیق صرفاً در مورد اطمینان از انتقال صاف طراحی به تولید است - بسیاری از تحقیقات قبلاً در مراحل برنامه ریزی قبلی انجام شده است. اما حتی در این مرحله نیز طراح دانش و تجربه خاصی در درک فرآیند تولید و اجرا دریافت می کند. اطلاعات به دست آمده برای او در حل مشکلات طراحی آینده فوق العاده مفید خواهد بود.

در مرحله واکنش هاطراح به نتایج کار خود می پردازد و آنها را از نظر واکنش های کاربران و سایر علاقه مندان ارزیابی می کند و همچنین کل فرآیند و دانش به دست آمده را ارزیابی می کند. همه اینها بخشی از فرآیند یادگیری برای طراح و سازمان به عنوان یک کل است. مجموعه دانش به دست آمده و اطلاعات جمع آوری شده به تلاش برای درک تصوری که طراحی ایجاد می کند کمک می کند.

بنابراین، تحقیقات، جستجوهای طراحی و خود فرآیند طراحی به هم پیوسته اند و بارها با هم تلاقی می کنند. این یک فرآیند مداوم یادگیری و مدیریت دانش است. شکل 4.5 رابطه فعالیت های تحقیقاتی را نشان می دهد (در ادامه به انواع آنها با جزئیات بیشتر می پردازیم) با مفهوم جستجو و فرآیند طراحی. نمودار به وضوح نشان می دهد که تحقیق عمدتاً در حوزه طراح است، به ویژه در مراحل اولیه طراحی. حال باید به این سوال پاسخ دهیم که چرا این امر ضروری است و چه روش های تحقیقی موثرتر هستند.

تحقیق برای به حداقل رساندن ریسک

هر طراحی یک ریسک است. شما هرگز نمی توانید مطمئن باشید که آیا یک ایده کار می کند یا نه. اما، همانطور که آمار نشان می دهد، تحقیقات موثر به حداقل رساندن خطر کمک می کند. به گفته گیلیان و بیل هالینز، تنها 5 درصد از تمام ایده‌های طراحی که در صنعت سرچشمه می‌گیرند منجر به یک محصول تجاری موفق می‌شوند. حدود 80 درصد از ایده ها قبل از تعریف الزامات طراحی کنار گذاشته می شوند، و با این حال بسیاری از آنها بخشی ضروری از فرآیند تولید ایده هستند. اما هرچه طراحی در فرآیند توسعه یک محصول جدید بیشتر پیشرفت کند، گرانتر می شود. از هر سه محصولی که وارد بازار می شود، تنها یک محصول به موفقیت تجاری دست می یابد و بنابراین، برای کاهش ریسک و هزینه شکست، لازم است از قبل عواملی که در موفقیت محصول در بازار نقش دارند، تعیین شوند.

کوپر و کلاینشمیت 203 راه اندازی محصول جدید، موفق و ناموفق را تجزیه و تحلیل کردند. مطالعه آنها نه عامل را نشان داد که به طور مستقیم با موفقیت محصولات جدید مرتبط است. سه مورد از آنها قوی ترین تأثیر را داشتند.

مزایای محصول - محصول فرصت های منحصر به فردی را در اختیار مصرف کننده قرار می دهد. معلوم شد که با کیفیت بالا، نوآورانه، ارزش پول پرداخت شده برای آن را دارد و به حل مشکلی که مصرف کننده با آن روبرو بود کمک کرد.

سطح بالایی از آماده سازی قبل از پروژه - با محصولاتی که موفق شدند، تعدادی از فعالیت های اولیه انجام شد: بررسی اولیه، ارزیابی اولیه بازار، تحقیقات دقیق بازار و تجزیه و تحلیل مالی.

تعریف واضح محصول - حتی قبل از مرحله توسعه محصول، تعریف واضحی از بخش بازار هدف، نیازهای مصرف کننده، خواسته ها و ترجیحات، مفهوم و ویژگی های فنی محصول انجام شد.

به عبارت دیگر، موفقیت محصولات ریشه در درک عمیق مشتری، بازار و مزایای مفهوم محصول جدید نسبت به رقبا دارد. به دست آوردن همه این اطلاعات اغلب در اختیار متخصصان این حوزه است. بخش‌های بازاریابی داخلی، مشاوران تحقیقات بازار و سایر متخصصان به فرآیند طراحی در مسیر موفقیت کمک می‌کنند. با این حال، طراحان هنوز باید ماهیت ابزارهای تحقیقاتی موجود و چگونگی سازگاری آنها با نیازهای خود را در حین کار بر روی پروژه های کوچکتر درک کنند.

مطالعه رقبا

اگر طراحی موفق این است که محصول را نسبت به محصولات رقابتی برتری دهد، اولین قدم آنالیز و ارزیابی دقیق رقبا است. این امر به کشف آن دسته از جاهای خالی در بازار کمک می کند که طراحی به پر کردن آنها با ارائه قیمت مناسب، عملکرد، سبک یا هر ویژگی دیگری از محصول که به کمک آن ایجاد می شود کمک می کند یا به شناسایی عدم مصلحت اولیه ورود. رقابت.

برخی از شرکت ها به معنای واقعی کلمه محصولات رقبای خود را از هم جدا می کنند تا بدانند چگونه طراحی و تولید می شوند. در سال 1960 شرکت آب کم عمق موتورهامتعهد شد
چنین تحلیل مهندسی معکوس BMC مینی*. مهندسان پس از بررسی دستگاه تا آخرین جوش و تعیین دقیق قیمت مونتاژ آن آب کم عمقبه این نتیجه رسیدند که تولید بی‌سود است BMC مینی و در نتیجه بیهودگی رقابت با مینیبر اساس قیمت طراح جیمز پیلدیچ، در حالی که در یک سفر کاری به ژاپن بود، متوجه شد که همه شرکت های الکترونیکی در حال انجام این نوع تحلیل مهندسی از محصولات رقبای خود هستند.

گزارش های تحقیقات بازار اطلاعات مفیدی را در مورد رقبا، محصولات پیشرو بازار ارائه می دهد، اما این مطالعات به ندرت اطلاعات دقیق و توصیفی را ارائه می دهند. بسیاری از طراحان به تجزیه و تحلیل سازنده انتقادی متوسل می شوند و اطلاعات را از منابع بسیار متفاوت دیگر استخراج می کنند. اینها نمایشگاه ها و نمایشگاه های تجاری، مجلات صنعتی، مقالات در کدام؟**, قطب نما(راهنمای «کسی که می‌سازد و می‌فروشد» که در اکثر کتابخانه‌ها یافت می‌شود) و خرید ویترینی. به محض اینکه یک طراح به بروشورهای فروش، لیست قیمت ها، بررسی ها و سایر اطلاعات مسلح می شود، شروع به درک چیزی در آن می کند.

تحقیقات بازار

خریداران ولزی هنگام خرید سفال 5 درصد بیشتر از خریداران یورکشایر به رنگ توجه می کنند. دوام ظروف پخت و پز برای افراد بالای 65 سال و زیر 25 سال مهم نیست. هنگام انتخاب ظروف، ساکنان منچستر بیشتر از ساکنان مناطق دیگر نگران قیمت هستند. سال گذشته، 56 درصد از مردان حداقل یک تی شرت خریداری کردند. 96.5 درصد از مصرف کنندگان زمانی که یک قوری با طراحی برجسته به آنها نشان داده شد، مخالفت خود را اعلام کردند.

گزارش های تحقیقات بازار (MRs) شامل مشاهداتی مانند موارد ذکر شده در بالا در مورد ترجیحات و رفتار مصرف کننده است. به طور معمول، صنعت IR اطلاعات تولیدکنندگان، فروشندگان و مصرف کنندگان را از طریق تحقیقات گسترده جمع آوری و جمع آوری می کند. گاهی اوقات شرکت ها به منظور مقایسه محصولات خود با محصولات رقبا، تحقیقات را منحصراً برای خود سفارش می دهند.

چنین تحقیقات رسمی بازار بدون شک منبع مهمی از دانش در مورد مصرف کننده است، اگرچه نه همه شرکت ها

قادر به استفاده موثر از آنها بر اساس مطالعه‌ای که توسط گروه نوآوری طراحی در بریتانیا انجام شد، حدود 90 درصد از شرکت‌های موفق غیرانگلیسی از تحقیق و توسعه رسمی در برنامه‌ریزی محصول استفاده می‌کنند، در حالی که کمتر از نیمی از شرکت‌های بریتانیایی. از نتایج آن، این نتیجه حاصل شد که در فرآیند برنامه‌ریزی محصول و توسعه طراحی، شرکت‌های موفق اطلاعات را از منابع مختلف استخراج کردند و تحقیق و توسعه رسمی را با روش‌های دیگر تکمیل کردند. شکل 4.6، بر اساس نتایج مطالعه، منابع اطلاعاتی مورد استفاده شرکت های موفق را نشان می دهد. شرکت های کمتر موفق تمایل به استفاده از سه منبع اول از همه فهرست شده را نشان دادند.

همانطور که کمی بعد خواهیم دید، IR رسمی اغلب نادقیق و تعمیم یافته است و بیشتر نوعی پاسخ است تا اقدام پیشگیرانه. چنین تحقیقاتی نمی تواند به طراحان کمک کند تا محصولات موجود را تطبیق دهند یا مفاهیم جدیدی را ارائه دهند که بتواند نیازهای آینده را پیش بینی کند. اصطلاح «بازاریابی خلاق» برای اشاره به روش‌های تحقیق و توسعه ذاتاً با کیفیت بالاتر (ارائه اطلاعات دقیق‌تر در مورد دیدگاه‌های مصرف‌کنندگان و در مورد مفاهیم مختلف جایگزین) استفاده می‌شود. این شامل تیم هایی از محققان، طراحان و مصرف کنندگان است که به طور مکرر درباره ایده های محصول بحث می کنند، ابتدا قبل از تعریف مشخصات طراحی و دوباره پس از ساخته شدن نمونه های اولیه.

یکی از روش هایی که برای پی بردن به نظر مصرف کنندگان استفاده می شود این است گروه کانونی: گروهی از مصرف کنندگان معمولی متشکل از شش یا هشت نفر گرد هم می آیند تا محصولی را که در حال حاضر در بازار وجود دارد یا مفهوم جدیدی را ارزیابی کنند. تسهیل‌گر* اعضای گروه را تشویق می‌کند تا نظرات خود را آشکارا بیان کنند و در مورد پیشنهادات به شیوه‌ای غیررسمی و باز بحث کنند. تحقیقات گروه متمرکز، تکنیکی که در توسعه محصول جدید به خوبی تثبیت شده است، همچنین به تونی بلر در توسعه اصول و سیاست های جدید کارگر جدید کمک کرد. با کنار گذاشتن تردیدهای اخلاقی در مورد اینکه آیا تحقیقات بازار می تواند برای تصمیم گیری های سیاستی مورد استفاده قرار گیرد، بیایید اثربخشی روش گروه متمرکز و محدودیت های ذاتی آن را در نظر بگیریم.

یک مطالعه اخیر در دانشگاه Loughborough شامل طراحان شرکت کننده در گروه های متمرکز برای ارزیابی محصولات موجود بود. فایده آشکار شد: طراحان نه تنها شروع به احساس و درک بهتر کاربر نهایی می کنند، بلکه با اطمینان بیشتری طرح هایی را برای طیف گسترده ای از گروه های مصرف کننده توسعه می دهند. آنها اطلاعات مفیدی را برای کار خود دریافت می کنند، اگرچه این فرآیند به خودی خود زمان زیادی می برد. با این حال، به گفته دونالد نورمن، گروه‌های متمرکز «آنچه را که در حال حاضر مهم است، نشان می‌دهند، اما به هیچ وجه آنچه را که ممکن است در آینده مهم باشد، نشان نمی‌دهند. تصور اینکه چگونه ممکن است در آینده از یک محصول جدید خاص استفاده کنند برای کاربران بسیار دشوار است، و وقتی نوبت به دسته‌بندی‌های کاملاً جدید محصولات می‌شود، بهتر است گروه‌های تمرکز را به طور کامل فراموش کنید. نورمن از این هم فراتر می رود و استدلال می کند که رفتار شرکت کنندگان در گروه متمرکز تحت سلطه یک مؤلفه عقلانی است که همیشه زیربنای رفتار واقعی افراد نیست. به طور خلاصه، مردم می توانند یک چیز بگویند و کاری کاملا متفاوت انجام دهند.

این به ویژه در مورد کودکان صادق است. آنها دروغ می گویند. و به هیچ وجه به دلیل فریب ذاتی: کودکان تمایل دارند آنچه را که فکر می کنند بزرگسالان می خواهند از آنها بشنوند بگویند و صادقانه پاسخ ندهند - هر والدینی این را تأیید می کند. بنابراین، دادن نمونه اولیه اسباب بازی به کودک و پرسیدن نظر او در مورد آن، با بهترین روش تحقیق فاصله دارد. در ایالات متحده امریکا فیشر قیمت یک سیستم تحقیقاتی به نام playlab (از انگلیسی - "آزمایشگاه بازی"). این شرکت با دقت گروهی از کودکان را انتخاب می کند و آنها را به بازی در اتاقی پر از اسباب بازی های جدید دعوت می کند. محققان کودکان را از طریق آینه‌های شفاف مشاهده می‌کنند و متوجه می‌شوند که کودکان با کدام اسباب‌بازی‌ها فعال‌تر بازی می‌کنند و کدامیک علاقه شدید آنها را برمی‌انگیزد.

آیا کل راز طراحی موفق این است - فقط چند مشتری را جمع آوری کنید، مطابق با نیاز آنها طراحی کنید و منتظر بمانید تا بهمنی از سفارشات بر سر شما بیفتد؟ هر روش تحقیقی نیاز به احتیاط خاصی در نزدیک شدن به آن دارد. موردی که ما در نظر می گیریم استثنا نیست: ابتدا لازم است از میزان نمایندگی اعضای گروه به عنوان مصرف کننده اطمینان حاصل شود. علاوه بر این، اگر گروه مشتمل بر مصرف کنندگان بیشتری باشد که به آینده علاقه مند هستند تا مصرف کنندگانی که با هر چیز جدید خصومت دارند، کل فرآیند سود خواهد برد.

در کتاب مدیریت آزادی ( مدیریت رهایی) تام پیترز می گوید که چگونه یک شرکت توانست این مشکل را حل کند. شرکت هیلتی، یک تولید کننده ابزارهای مکانیکی حرفه ای، از روشی استفاده کرد که توسط پروفسور اریک فون هیپل از موسسه فناوری ماساچوست توسعه یافته است. موسسه ماساچوستتیتکنولوژی). روش تحقیق بازار پیشرو کاربر شامل ابتدا شناسایی کاربرانی است که بیشتر از همه برای ایده‌ها و نوآوری‌های جدید باز هستند و سپس آنها را در کارگاه‌های توسعه محصول درگیر می‌کند (جایی که آنها همراه با بازاریابان و طراحان به توسعه و ارزیابی ایده‌های طراحی کمک می‌کنند). به عنوان بخشی از فرآیند توسعه محصول جدید، روش کاربر-رهبر منجر شده است هیلتیکاهش هزینه های توسعه تا 50 درصد.

مطالعه سبک زندگی

شایعه شده است که طراح ارشد این شرکت است سونییاسو کوروکی یک بار گفت: «من به تحقیقات بازار اعتقادی ندارم. آنها به هیچ وجه به ما در توسعه محصولات جدید کمک نمی کنند." به گفته کریستوفر لورنز، دیدگاه سونیسزاوار توجه است.

در سال 1960، غول الکترونیک آمریکایی شرکت جنرال الکتریکپس از تحقیقات بازار نشان داد که مصرف کنندگان نیازی به چنین محصولی نمی بینند، برنامه های تولید تلویزیون های قابل حمل را رها کردند. در همان سال سونییک تلویزیون 8 اینچی راه اندازی کرد که دو برابر قیمت خرده فروشی تلویزیون های 21 اینچی به فروش می رسید. این محصول موفقیت بزرگی بود و سکوی پرتابی برای شرکت های ژاپنی فراهم کرد که در نهایت بر بازار تلویزیون آمریکا تسلط پیدا کردند.

با این حال موفقیت سونیبه هیچ وجه تحقیقات بازار را نادیده نگرفت. بلکه نتیجه استفاده از روش های جدید و مناسب تر بود. به جای تکیه بر نظرات مصرف کنندگانی که غالباً نسبت به تغییر شک دارند یا به آن بی اعتماد هستند، سونیتصمیم گرفت تا الگوهای رفتاری و تغییرات فرهنگ را تحلیل کند. تقریباً هر خانواده آمریکایی تلویزیونی با کانال‌های متعدد داشت و در معرض فرآیندی از گسست فرهنگی قرار داشت زیرا نسل جوان ترجیح می‌داد متفاوت از والدین خود سرگرم شوند. تمام این حقایق را با هم جمع کنید و به یک تلویزیون اضافی برای بچه ها برای تماشا و گوش دادن به الویس یا برای خانم خانه دار نیاز پیدا می کنید و سپس لوسیل بال* می تواند به او در پختن شام کمک کند.

اکنون، مطالعه سبک زندگی در بسیاری از شرکت‌های پیشرو ژاپنی به یک فعالیت اصلی تبدیل شده است: در بخش طراحی برخی از آنها، واحدهایی مانند مراکز تحقیقاتی روند یا مراکز تحقیقاتی سبک زندگی ظاهر شده‌اند که در آن جامعه‌شناسان، روان‌شناسان و انسان‌شناسان در کنار طراحان کار می‌کنند. . در شرکت مزداوظیفه تیم تحقیقات طراحی فقط خواندن گزارش های فنی در مورد الیاف کربن نیست. مجلاتی که در فهرست‌های باید خوانده شوند ووگ و را صورت، و طراحان به سفرهای کاری فرستاده می شوند تا مردم را مشاهده کنند (که هنگام بازدید از بارها و رستوران های اروپایی انجام می دهند). این روندها منجر به ظهور شکل قدرتمندتری از تحقیقات قوم نگاری شده است که در ادامه این فصل به بررسی آن خواهیم پرداخت.

مطالعه روندها

طراحی به طور فزاینده ای با ارضای نیازهای بشردوستانه - با سبک زندگی، مد، تغییر سلیقه، اهمیت فرهنگی مرتبط است. گرایش‌ها که با طراحی در هم تنیده هستند، مجموعه‌ای از پیشرفت‌های مختلف در دنیای فناوری هستند که زمینه‌های جدیدی از کاربرد طراحی و نیازهای جدید را ایجاد می‌کنند. چگونه یک طراح می تواند این فرآیندهای تغییر را درک کند و پیشرفت بیشتر آنها را پیش بینی کند؟

اشکال، رنگ ها و موادی که امروزه محبوب هستند، بر ماهیت اشیایی که طراحان طراحی می کنند تأثیر می گذارد. تعدادی از عوامل تعیین کننده انواع ارتباطات و اشیاء محیطی هستند. اما قابلیت‌های فناوری بسیار مهم هستند و این واضح است. برای مثال، فناوری قالب‌گیری پلاستیک به یک عامل کلیدی در زیبایی‌شناسی غالب دهه‌های 1950 و 1960 تبدیل شد. دستکاری مجموعه تصاویر کامپیوتری روند طراحی گرافیک در دهه 1990 را طی کرد و امروزه تکنیک ها و مواد جدید تولید باعث تنوع بیشتر در طراحی شده است.

کاملاً بدیهی است که روندهای طراحی نیز تحت تأثیر وضعیت اقتصاد سیاسی است. بنابراین، جیمز لاور، مورخ مد، تا آنجا پیش می رود که بلندی دامن زنان را با وضعیت اقتصاد کشور مرتبط می کند و معتقد است که رشد اقتصادی و دامن زنان در هماهنگی ظاهری با یکدیگر بالا و پایین می شوند 13 .

علاوه بر این، البته روابط اجتماعی و فرهنگی نیز وجود دارد. بنابراین، در طول 30 سال گذشته، نگرش ما نسبت به محیط زیست دستخوش تحولات چشمگیری شده است. به جای مبلمان یکبار مصرف دهه 1960، ما به طور فزاینده ای چیزهای ساخته شده از مواد بازیافتی را ترجیح می دهیم. موادی به ظرافت سلیقه و مد نیز بر سبک تاثیر می گذارند. چیزی که شما باید به ویژه از آن آگاه باشید این است که مد امروزی بسیار متنوع تر از گذشته است. و روند در طراحی خود به دور از همان نوع است.

اما به جای غوطه ور شدن در تنوع موجود و تسلیم شدن در برابر نرخ فزاینده تغییر در گرایش های مد و طراحی، باید راه هایی را برای باز کردن این پیچ و خم رشته ها پیدا کنیم و درک کنیم که چه عواملی باعث تغییرات مورد علاقه ما شده اند. شاید از این طریق بتوانیم جهت این تغییرات را در آینده پیش بینی کنیم.

تغییرات تکنولوژیکی مانند توسعه میکروالکترونیک، فناوری اطلاعات، ظهور مواد جدید، فن‌آوری‌های ساخت پیشرفته و توسعه بیوتکنولوژی همچنان بر همه حوزه‌های طراحی تأثیر خواهد گذاشت (ماژول 4.2). کاملاً بدیهی است که ما باید با این پدیده ها همگام شویم و برای توسعه آینده آنها برنامه ریزی کنیم. به عنوان مثال، در منسوجات، امکانات طراحی جدید با استفاده از سبک فلزی ارائه می شود، که برای استفاده در صنعت توسعه یافته است، که امروزه توسط طراحان مد مانند هلن استوری، که مفاهیم مد را خلق کرده است، استفاده می شود. ICI(استفاده از مواد عایق برای گلخانه ها). در آینده، نوآوری در طراحی احتمالاً نتیجه همگرایی فناوری خواهد بود که در نتیجه محصولات هیبریدی ترکیبی از عملکرد و فناوری است.

ماژول 4.2. وقتی لباس ها با وسایل الکترونیکی ادغام می شوند

در سال 2000 فیلیپس طرحشروع به تولید لوازم الکترونیکی قابل حمل خود کرد ( پوشیدنی الکترونیک) عرضه محصولاتی به بازار که ترکیبی از فناوری های الکترونیک و نساجی هستند. متخصصان طراحی در الکترونیک، مصرف کننده و مد برای توسعه پوشاک با لوازم الکترونیکی یکپارچه همکاری کرده اند. به گفته پیتر سارنگی، رئیس آزمایشگاه های تحقیقاتی فیلیپسدر بریتانیا، جایی که لباس مفهومی توسعه یافت، «مردم محصولات الکترونیکی بیشتری را حمل می‌کنند، مانند تلفن‌های همراه، PDA، رادیو یا پخش‌کننده. و این روند فقط قوی تر می شود. بنابراین کاملا منطقی است که این محصولات را دقیقاً در داخل لباس‌هایمان جاسازی کنیم.»

پارچه های مدرن که کابل در آنها تعبیه شده است، تبدیل به یک شبکه پوشیدنی می شوند که به میل خود اجزای مختلفی به آن متصل می شوند. لباس‌های کودک را می‌توان با تلفن‌های همراه و سیستم‌های ردیابی تعبیه کرد تا والدین هیچ‌وقت از چشم فرزندان خود غافل نشوند یا آن را به سیستم‌های بازی مجهز کنند و سرگرمی‌های کودکان را متنوع کنند. با کمک لباس های ساخته شده از پارچه تعاملی، دوستداران کلوپ شبانه می توانند موسیقی و نورپردازی باشگاه را انتخاب کنند. ولی فیلیپسقبلاً کفش‌های کتانی پیجر را ارائه می‌دهد که وقتی شخصی که علایق شما را در نزدیکی دارد روشن می‌شود.

منبع:بیانیه های مطبوعاتی فیلیپس, http:// www. پژوهش. فیلیپس. com/ رسانه های مطبوعاتی/ منتشر شده/990802. html(تاریخ درمان - 16 اوت 2000).

همانطور که هر مورخی به شما خواهد گفت، پیش بینی آینده آسان تر است اگر گذشته را به خوبی به خاطر بسپارید. یکی از روش‌هایی که به ما کمک می‌کند ماهیت و سرعت تغییر را بهتر درک کنیم، نمودار تغییر است. تدوین آن شامل تجزیه و تحلیل تکامل طراحی یا محصولات به طور کلی یا محصولات یک شرکت خاص است. چنین نمودارهایی به دیدن سرعت تغییر کمک می کند و می تواند به عنوان مبنایی برای توسعه و بهبود بیشتر باشد. آنها می توانند بسیار دقیق ساخته شوند و شامل عکس ها، جزئیات عملکرد و ویژگی ها، قیمت ها، داده های فروش و غیره باشند. نمودارهای تغییر به طراح اجازه می دهد تا سرعت و ماهیت تغییرات سبک و فناوری را ببیند، پیشنهاد می کند که آیا زمان تغییر طراحی فرا رسیده است یا خیر. نشان دهنده وجود سوله های آزاد در بازار است.

از دهه 1960 بیش از 50 آژانس پیش بینی روند در بریتانیا وجود داشته است. آنها درگیر پیش بینی تغییرات آتی در مد در زمینه رنگ، سبک و فرم هستند. در ابتدا خدمات این نمایندگی ها منحصراً توسط تولیدکنندگان پوشاک استفاده می شد، اما اکنون در بین مشتریان آنها می توانید هم فروشندگان و هم تولیدکنندگانی مانند آب کم عمق. پیش بینی کنندگان با انجام کارهایی که می گویند طراحان باید انجام دهند و طراحان به سادگی برای آن وقت ندارند، درآمد کسب می کنند. آژانس ها روندهای فرهنگی و اجتماعی، بازار، رویدادهای دنیای مد، رسانه و موسیقی را مطالعه می کنند و تمام داده های به دست آمده در قالب نقشه های به اصطلاح احساسی ارائه می شود.

یک موضوع سلیقه ای

چندین سال پیش یکی از ما، نویسندگان این کتاب، با مدیر عامل یک شرکت ظروف سرامیکی درگیر بحث شدیم (این گفتگو به صورت زنده از رادیو پخش شد). مناقشه بر سر بی میلی آشکار صنعت او به بررسی جدی استفاده از انواع طرح های مدرن شکل گرفت. مدیر عامل در دفاع از ترجیح خود برای طراحی صد ساله گفت: در نهایت طراحی یک امر سلیقه ای است. شرکت مورد بحث اخیراً در اختیار شرکت قرار گرفت.

تا حدودی حق با کارگردان بود. از لحاظ تاریخی، طراحی در بریتانیا ماموریت خود را بهبود طعم بازار انبوه، با ماموریت کلیدی شورای طراحی ( طرح شورا) تعیین استانداردهایی برای طراحی خوب بود. اما میل شدید به پرورش طبقه متوسط ​​در تضاد با منافع صنعت گران و حامیان آنها بود. در سال 1951، وزارت خزانه داری بریتانیا در یک گزارش داخلی اعلام کرد که آینده ای در طراحی خوب نمی بیند و در نتیجه توصیه کرد که شورای طراحی لغو شود. در این گزارش آمده است: «به نظر می رسد که هر چه طراحی یک شی بدتر باشد، فروش بهتری در بازار خارجی دارد. واضح است که سگ های چینی در خارج از کشور محبوبیت خاصی دارند.

اگر مدرنیسم هدف خود را شکستن سگ چینی و هر آنچه پشت سر آن بود می دید، پس پست مدرنیسم ترجیح می دهد سگ های بیشتری را ببیند و سگ های بسیار متفاوت و ترجیحاً پلاستیکی ساخته شده در چین را ببیند. جهانی شدن، تنوع و انتخاب مصرف کننده جایگزین اصول مشکوک سلیقه خوب شده است و شورای طراحی مدت هاست که نقش خود را به عنوان سلیقه ساز کنار گذاشته است. همانطور که در فصل 1 بحث شد، سلیقه سیستم تبعیض و فردی سازی است که با شکل دادن به هویت خود ما را به معنای واقعی کلمه می سازد. طراحی دیگر به معنای تلاش برای تحمیل سلیقه مدرنیستی به بازار انبوه نیست. امروزه، طراحی تماماً در مورد درک سلایق گروه های مصرف کننده فردی، دادن فرم ها و احساس به محصولات است که بیانگر معنای پشت آن سلیقه ها است. فرم دیگر با تابع تعیین نمی شود، فرم با مقدار تعیین می شود.

Mirja Kalviainen از آکادمی طراحی Kuopio ( کوپیو آکادمی از طرحفنلاند، معتقد است که درک سلیقه مصرف کننده باید در فرآیند طراحی گنجانده شود: «عنصر سلیقه در اشیاء طراحی شده نباید بر اساس ترجیحات خود طراح باشد. انعکاس، توانایی زیر سوال بردن مفهوم سلیقه خود، در قلب فرآیندهای طراحی است که ذائقه مصرف کننده را در نظر می گیرد." Kalviainen سه خط تحقیق را برای کمک به طراحان برای درک سلیقه مصرف کننده ارائه می دهد.

فریم های هدفاین به ویژگی های جمعیت شناختی گروه مصرف کننده، زمینه استفاده و تاریخچه محصول در این زمینه اشاره دارد.

ایجاد معانی.در اینجا علاقه بر حوزه معنای نمادین متمرکز است که از جایگاه آن است
داستان زندگی مصرف کنندگان و اینکه چگونه یک محصول در فرآیند مصرف معنای خاص خود را پیدا می کند.

سیستم تعامل.طراح دنیای اجتماعی را که مصرف کننده در آن زندگی می کند، از جمله آیین نامه ها و آیین های اجتماعی، قوانین تعامل و منابع کلیدی تأثیر را بررسی می کند.

برای خلاصه کردن استدلال کالویاینن به طور خلاصه، برای دستیابی به درک معناداری از ذائقه مصرف کننده، یک طراح باید یک مطالعه تجربی از دنیایی که این مصرف کنندگان در آن زندگی می کنند انجام دهد. و لازم است از منظر علوم اجتماعی (که سعی در تبیین خلق معنا از طریق مصرف دارند) به این شیوه شناخت نزدیک شویم و آن را با درون نگری تاملی از سوی خود طراح پشتوانه کنیم. برخی از شرکت های مشاوره در حال حاضر در این نوع تحقیقات تخصص دارند. بنابراین، در ایالات متحده، این شرکت تصویر مهندسییک روش تحقیق کیفی را توسعه داده است که گفته می‌شود پاسخ‌های احساسی مصرف‌کننده را به تصاویر بصری برند و طراحی محصول برمی‌انگیزد، بنابراین خلق معنا را ترسیم می‌کند. مطالعه سلیقه مصرف کننده برای طراحی که به طور هدفمند به دنبال تأثیر عاطفی بر مصرف کننده است از اهمیت بالایی برخوردار است. ذائقه عنصری از کارکرد اجتماعی-انسانی هر محصول یا خدماتی است، و به گفته مک‌دونا فیلپ و لبون، «عملکرد بشردوستانه را نمی‌توان برای محصولی مانند براق اعمال کرد. باید ذاتی مفهوم طراحی باشد. و تنها زمانی ارزش محصول را افزایش می دهد که از نظر فرهنگی و عاطفی به مخاطب هدف نزدیک باشد. درک ذوق و تماس عاطفی با دنیای مادی کار یک انسان شناس است.

انسان شناسی - تماس فعال با زمینه

در پالو آلتو، مرکز فناوری پیشرفته کالیفرنیا، مشاغل مردم‌شناسی تقریباً از برنامه‌نویسان بیشتر است. در فوریه 1999، سرمقاله ای در بخش مالی روزنامه USA Todayمنتشر شده با عنوان دارایی های داغ شرکت: یک مدرک انسان شناسی ( دارایی داغ در شرکت: مدارک مردم شناسی). در این مقاله آمده بود: «هیچ تحقیقی نمی‌تواند به مهندسان بگوید که زنان واقعاً از یک تیغ چه می‌خواهند. بنابراین مشاوران بازاریابی طراحی هاوزرآن‌ها انسان‌شناسانی را به حمام می‌فرستند تا زنان را ببینند که پاهایشان را می‌تراشند.» انسان شناسی خیلی باحاله

ایندیانا جونز احتمالاً اولین انسان‌شناسی بود که نشان داد انسان‌شناس بودن چقدر جالب است. شخصیت گاریسون فورد یک باستان‌شناس بود که برای درک مردم و سیستم‌های فرهنگی آن‌ها، مصنوعات را مطالعه می‌کرد. باستان شناسی شاخه ای از دانش در انسان شناسی است که به مطالعه فرهنگ های تاریخی می پردازد. یکی دیگر از شاخه‌های دانش، انسان‌شناسی کاربردی، سیستم‌های فرهنگی و رفتار انسان را به‌عنوان کاربرد در مسائل دنیای واقعی مورد مطالعه قرار می‌دهد، اگرچه این احتمالاً همان کاری است که ایندیانا جونز در تلاش برای پیشی گرفتن از نازی‌ها انجام داد.

مردم‌نگاری که از روش‌ها، فنون و نظریه‌های انسان‌شناسی و سایر علوم اجتماعی مانند روان‌شناسی، جامعه‌شناسی و نظریه ارتباطات استفاده می‌کند، «روش‌شناسی است که برای ارائه دیدگاهی به زندگی روزمره استفاده می‌شود». جودی تسو یک انسان شناس است که شرکت مشاوره اش Aha Solutions نامحدود (www.ahasolutions.org) روش های قوم نگاری را برای مسائل توسعه محصول اعمال می کند، این توضیح را ارائه می دهد:

روزی روزگاری، مردم‌نگاری متعلق به آن انسان‌شناسان بی‌باکی بود که سال‌ها در پایان جهان به کار میدانی پرداختند. انجام تحقیقات میدانی مستلزم این بود که انسان شناس زمان زیادی را در میان افرادی که مطالعه می کرد بگذراند و آنها را به دقت مشاهده کند. این یک رویکرد خاص به تحقیق کیفی است که می تواند به شکل یک اثر شفاهی یا ادبی باشد. انسان شناس زندگی محلی را مشاهده کرد، در آن شرکت کرد و پس از دو سه سال مطالعه مشاهدات، مقالات و داستان های خود را در یک سند جمع آوری کرد که به آن «مردم نگاری» می گفتند.

اگر می خواهید چیزی در مورد آب بدانید، هرگز از ماهی در مورد آن نپرسید. روش‌شناسی سنتی تحقیقات بازار بر روش‌های تحقیق ساختاریافته تکیه دارد. یکی از مشکلات اصلی این رویکرد موارد زیر است: نیازها، آرزوها، عادات و ارزش‌های اساسی به قدری در فرهنگ گروه خاصی از مصرف‌کنندگان ریشه دارد که مردم دیگر نمی‌توانند بیان کلامی مناسبی برای آنها بیابند یا آنها را توضیح دهند. دلیل. اگر هدف خود را درک زمینه زندگی قرار دهیم، شاید تنها مشاهده رفتار و تعامل افراد و سپس تجزیه و تحلیل آنچه می بینیم بتواند در این امر به ما کمک کند. با مطالعه زندگی ماهی ها، در واقع می توانیم چیزهای زیادی در مورد آب بیاموزیم. یا دستگاه های فتوکپی.

یکی از اولین مطالعات قوم نگاری با تکنولوژی بالا در سال 1979 توسط انسان شناس لوسی ساچمن که برای مرکز تحقیقات این شرکت کار می کرد انجام شد. زیراکسدر پالو آلتو پالو آلتو پژوهش مرکز, PARC). ویدیوی او از کارمندان اداری که با کارهای کپی کردن روی دستگاه دست و پنجه نرم می کنند زیراکس، به تیم طراحی کمک کرد تا متوجه شود سهولت استفاده بسیار مهمتر از داشتن بسیاری از ویژگی های اضافی است. در نتیجه اصلاح طراحی، یک دکمه سبز بزرگ روی دستگاه فتوکپی ظاهر شد که با کلیک بر روی آن یک کپی بسیار معمولی از سند دریافت می کنید. این دکمه همچنان در هر دستگاهی وجود دارد، حتی در چندکاره ترین دستگاه فتوکپی زیراکس. کار ساچمن پیشرفتی در توسعه محصول بود و راه را برای انسان شناسان تقریباً در هر شرکت با فناوری پیشرفته باز کرد.

نه چندان دور این شرکت کداکیک مطالعه قوم نگاری را به عنوان بخشی از برنامه تجربه جهانی مصرف کننده ( جهانی کاربر تجربه, چسب) به منظور توسعه طراحی محصول و رابط کاربری برای کداکبازارهای ژاپن، چین و هند. این مطالعه عناصر قوم‌نگاری، نمونه‌سازی اولیه محصول و رابط کاربری و اعتبارسنجی طراحی را با استفاده از گروه‌های تمرکز در هر سه کشور ترکیب کرد. گزارش تفصیلی منتشر شده در طرح مدیریت مجله، نشان می دهد که چگونه قوم نگاری می تواند به طور مستقیم به فرآیند طراحی محصول کمک کند.

در حالی که کداککاملاً آشکارا درگیر توسعه محصولات مصرفی است که با در نظر گرفتن زمینه استفاده از آنها ایجاد شده است. اینتل، در نگاه اول، فقط یک تامین کننده قطعات با تکنولوژی بالا است. با این حال، در اینتلهمچنین تیمی از انسان شناسان وجود دارند که در حال بررسی طیف وسیعی از زمینه های مختلف استفاده هستند که در آن دستگاهی با اینتلداخل. به گفته Genevieve Bell که یکی از اعضای این تیم است و در آن کار می کند اینتلاز سال 1998، مردم‌نگاری «بر اساس این ایده است که جوهر آن را می‌توان به اختصار بیان کرد: شما به بهترین وجه فرهنگ را جذب می‌کنید، در آن هستید و بخشی از آن هستید. یکی از معلمان قدیمی من آن را غواصی عمیق نامید. شما باید واقعاً آنجا باشید، با مردم ارتباط برقرار کنید، در زندگی روزمره آنها شرکت کنید.» اینتلاز غواصی عمیق برای شناسایی کاربردهای جدید و کاربران جدید فناوری محاسباتی استفاده می‌کند و در نتیجه بازار ریزپردازنده‌های خود را گسترش می‌دهد (در ماژول 4.3 در این مورد بیشتر توضیح داده می‌شود).

این شرکت برای تزریق ریزپردازنده های خود به محصولات دیجیتالی بیشتر اینتلتصمیم گرفتم ببینم بیرون چه خبر است. برای یکی از آخرین مطالعات اینتلانسان شناسان خود را به خرید فرستاد. در نهایت لازم بود برای طراحان وب برای ایجاد سایت های تجارت الکترونیک و پیشنهاد، شرایط مرجع تدوین شود. اینتلچه فناوری هایی در آینده نیاز به توسعه دارند.

Genevieve Bell و همکارانش از نظرسنجی از خریداران، علاقه مندان به تجارت الکترونیک، تجار آنلاین و خرده فروشان آجر و ملات به عنوان روش تحقیق خود استفاده کردند. اقدامات انجام شده همچنین باز بودن بازار ایالات متحده را برای تجربه های جدید خرید نشان داد.

محققان به گروهی از زنان از سیاتل پیوستند و یک روز از سفرهای خرید آنها را فیلمبرداری کردند. این ویدئو اهمیت جنبه های لمسی، اجتماعی و بازیگوشی تجربه خرید را نشان داد، که به حل مشکل پیش روی تجارت الکترونیک کمک کرد: «هیچ یک از اینها در وب اتفاق نمی افتد. تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که به عکس کالا نگاه کنید و از قیمت آن مطلع شوید. در حین کار روی طراحی ه-تجارت و متر-تجارت [ مترتجارت - نوعی تجارت که با استفاده از تلفن همراه انجام می شود. در ژاپن بسیار محبوب است] ما باید انتظارات مردم را در مورد فرآیند خرید درک کنیم.

در نتیجه، مدلی از چهار طاقچه اکولوژیکی فرآیند خرید ایجاد شد (مدل در زیر ارائه شده است). فرآیند خرید به عنوان خدمات مانند خرید بنزین یا تمدید بیمه است. مصرف با خود ارضایی همراه است. عرضه به زندگی خانگی و خانوادگی اشاره دارد. زیارت فرآیندی است برای خرید کردن به منظور برقراری ارتباط و شرکت در برخی رویدادها. هر مدل محدودیت های خود را بر طراحی تحمیل می کند، اما فرصت های جدیدی را نیز فراهم می کند. محققان همچنین متوجه ویژگی های ملی سفرهای خرید شدند. بنابراین، در ایالات متحده، خرید غذا به سطح "تامین" مربوط می شود، در حالی که در ایتالیا بیشتر یک "زیارت" است. شناسایی و درک جایگاه های اکولوژیکی تعیین شده به توسعه مدل های تجارت الکترونیکی مناسب کمک کرده است.

برخی از تحقیقات خارجی اینتلمنجر به نتایج ملموس تری شد. یک قوم شناس که از یک ماهیگیری ماهی قزل آلا در آلاسکا بازدید می کرد، متوجه شد که اپراتوری که صید آن روز را از ماهیگیران گرفته بود، لپ تاپ خود را به دیوار بیرونی چسب زده بود زیرا بهترین مکان برای وارد کردن داده ها بود. یک مطالعه پیگیری به نام ماهی و چیپس(از انگلیسی - "ماهی و چیپس سرخ شده") منجر به توسعه توسط شرکت شد اینتلریزپردازنده هایی که می توانند حتی در دماهای زیر صفر نیز کار کنند.

قوم نگاری به فرآیند ایجاد نقشه زندگی روزمره گفته می شود. در کنار روش های تحقیق کیفی، دانشمندان از مشاهده مشارکتی، مصاحبه، گزارش و البته غوطه وری عمیق استفاده می کنند. روش دیگر، وقایع نگاری جریان رفتاری، شامل مشاهده یا فیلمبرداری از رفتار افراد است که به ویژه برای مطالعه تعاملات انسانی در محیط کار مناسب است. در مرحله بعد، محققان نوار ویدئویی را مطالعه می‌کنند و سؤالات یا فرضیه‌هایی را در مورد ویژگی‌های فعالیت تنظیم می‌کنند، یا از تکنیک یادآوری اجباری هنگامی که سوژه درباره آنچه در کادر اتفاق می‌افتد نظر می‌دهد، استفاده می‌کنند. سپس در نهایت دسته بندی انجام شده و فهرستی از فعالیت ها بر روی نوار تهیه می شود. مصاحبه‌های قوم‌نگاری را می‌توان با استفاده از طیف وسیعی از تکنیک‌ها و تکنیک‌ها انجام داد، از نظرسنجی‌های سفر، که در آن از آزمودنی تحقیق خواسته می‌شود تا پژوهشگر را در محل کار یا منزل خود به گردش ببرد، تا نظرسنجی‌های تجربی شخصی، که هدف آن بررسی موارد خاص است. نمونه هایی از تجربیات انجام چنین تحقیقاتی فرآیندی متشکل از یک چرخه مکرر مشاهدات، ضبط و تجزیه و تحلیل است که منجر به حجم عظیمی از یادداشت‌های مکتوب، مواد ویدئویی، ضبط‌های صوتی و کل مجموعه‌ای از مصنوعات می‌شود. این فرآیند بی حد و حصر است، مملو از اکتشافات فراوان و در نظر گرفتن جسم از دو طرف - از داخل و خارج. در اصل، «مردم نگاری مبتنی بر یک موضع فلسفی است که تشخیص می دهد مردم خود پاسخ همه سؤالات را می دانند و بهتر از دیگران زندگی، مشکلات و شرایطی را که در آن زندگی و کار می کنند، درک می کنند».

انجام تحقیقات قوم نگاری برای توسعه یک محصول یا نام تجاری جدید به یک تجارت جدی تبدیل شده است. شرکت مشاوره کالیفرنیا چسکین (www.cheskin.comیک شرکت تحقیقاتی مصرف کننده، روش های قوم نگاری خاصی را برای مشتریان خود ایجاد کرده است. هدف تحقیق کاربردی مطالعه رفتار مصرف کننده به منظور دستیابی به نتایجی است که بتوان از آنها برای انجام اقدامات خاص استفاده کرد. علاوه بر این، تاکید بر مطالعه زمینه زندگی است که برای شناسایی درک مصرف کننده ضروری است. نمونه ای از این رویکرد توسعه شکل جدیدی از فعالیت فروشنده برای میتسوبیشی، بر اساس یک مطالعه قوم نگارانه از خریداران خودرو و همچنین تجزیه و تحلیل سبک زندگی نوجوانان برای شرکت پپسی. با کمک Digital Ethno™شرکت چسکینمردم نگاری و اینترنت را متحد می کند (شکل 4.7).

در حالی که به طور سنتی قوم نگاران به طور فیزیکی در موقعیت ها و شکل های فرهنگی خاص غوطه ور بوده اند، مردم نگاران دیجیتال به جای آن از فناوری های سیمی و بی سیم استفاده می کنند و دامنه روش های قوم نگاری کلاسیک را فراتر از مرزهای جغرافیایی و زمانی گسترش می دهند... مصرف کنندگان می توانند ابزارها و فناوری های قدرتمندی را دریافت کنند تا پشت سر خود مشاهده کنند. دنیاها و ویژگی های آنها را به تصویر بکشید و سپس این برداشت ها را از طریق اینترنت و سایر فناوری های دیجیتال با دیگران به اشتراک بگذارید 31 .

در همین حال در نام تجاری جدید شرکتپروژه ای به نام شروع شدن نزدیک تر™ ، که از آنچه شرکت مردم نگاری عکاسی می نامد استفاده می کند. هدف آن این است که «به شرکت کنندگان این فرصت را بدهد تا زندگی و رفتار خود را از طریق استفاده از دوربین کشف کنند. به شما این امکان را می دهد تا به انگیزه های رفتار، نگرش ها و نیات شرکت کنندگان نفوذ کنید و آنها را اصلاح کنید. این روش نیز مانند تحقیقات کیفی برای تعداد کمی از شرکت کنندگان قابل اجرا است و از نظر ساختار و احساسات درونی شبیه گروه کانونی است. اما این همان جایی است که شباهت به پایان می رسد.»

شواهدی مبنی بر ارزش بالای تحقیقات قوم نگاری از مشاوران متخصص و گروه های مشاوره شرکتی بدست می آید.

هنگامی که در سال 1995 شرکت Canonاولین چاپگرهای رنگی را برای مصارف خانگی تولید کرد، فروش چندان چشمگیر نبود. شرکت استخدام کرد GVO، یک شرکت مشاوره ای پالو آلتو، تا متوجه شود که خانواده ها دقیقا چه چاپی را چاپ می کنند و چه چاپ هایی را مبادله می کنند. انجام شده GVOمطالعه درب یخچال و دیوار اتاق خواب منجر به توسعه شد Canon خلاق - نرم افزاری که با چاپگر شما برای چاپ پوستر، تی شرت و کارت تبریک ارائه می شود.

کیمبرلی- کلارکیک مطالعه قوم‌نگاری روی آموزش بچه‌ها انجام داد و از طریق مصاحبه با والدین، سؤالات، نگرانی‌ها و نگرانی‌هایی را شناسایی کرد که با استفاده از روش‌های سنتی (مثلاً گروه‌های متمرکز) شناسایی نمی‌شوند. در نتیجه، این شرکت توسعه یافته است هاگیس کشیدن- بالا - آموزش شورت های یکبار مصرف قابل استفاده پس از پوشک، که به شرکت اجازه داد تا سهم خود از بازار مربوطه را به 400 میلیون دلار افزایش دهد.

تحقیقات انجام شده در چین توسط این شرکت موتورولا، کمک کرد تا کشف شود که تاجرانی که در مناطق روستایی بودند که در آن هیچ ارتباط تلفنی وجود نداشت، سیستم مبتکرانه ای برای تبادل پیام های رمزگذاری شده با استفاده از پیجرها ایجاد کردند. در نتیجه، این شرکت توسعه یافت موتورولاپیجر دو طرفه به طور خاص برای بازار چین.

قوم نگاری یک شاخه جدی، جالب و بسیار پردرآمد از مشاوره طراحی است. البته ارزیابی عینی اثربخشی روش‌های قوم‌نگاری در فرآیند توسعه محصولات جدید موضوعی است که در آینده انجام می‌شود. بسیاری از ادبیات موجود، هرچند ناچیز، به مطالعات موردی، گزارش های روزنامه نگاری و گزارش هایی که توسط خود مشاوران قوم نگاری نوشته شده اند، اختصاص دارد. اگرچه، بدون شک، مرور مورو از ادبیات مربوط به کاربرد انسان شناسی در توسعه محصول، منبع اطلاعاتی بسیار مفیدی است. علیرغم کمبود نمونه های مستند موجود در این زمینه، می توان نتیجه گیری کرد و مزایایی را که تحقیقات مردم شناسی می تواند برای طراحان به ارمغان آورد، شناسایی کرد.

طراحی برای پاسخگویی به نیازهای کاربران طراحی شده است نه طراحان.ماریتا بابا، رئیس انسان شناسی دانشگاه وین ( دانشگاه ایالتی وین) در میشیگان، می‌گوید: «خیلی وقت‌ها این‌طور بود: یکسری مرد سفیدپوست میانسال نشسته بودند و همه می‌گفتند، «این چیزی است که من دوست دارم، و این چیزی است که همسرم دوست دارد، پس بیایید این کار را انجام دهیم. ' 37 . تکیه بر قوم نگاری، طراح را تشویق می کند تا از بافت زندگی، نیازها و ترجیحات کاربران پیش برود.

تحقیقات ممکن است گروه غیرمنتظره ای از کاربران یا موارد استفاده را نشان دهد.فن‌آوری‌ها اغلب کاربردها و زمینه‌های استفاده متفاوتی دارند که فقط از طریق روش‌های تحقیق قوم‌نگاری قابل کشف هستند (همانطور که در مورد پیجرهای دوطرفه در چین که در بالا توضیح داده شد اتفاق افتاد). این امر منجر به گسترش بازارها و افزایش تعداد گزینه های محصول می شود.

تاکید بر معنا و هویت.قوم نگاری به معنای فرهنگی اشیا، آیین ها و سایر فعالیت ها و نیز هویت های اجتماعی مرتبط با آنها می پردازد. در عصر فرهنگ مصرف، زمانی که محصولات به ابزاری برای بیان معنا و هویت فردی تبدیل می‌شوند، از طریق این رویکرد است که تجربه فرهنگی اساس واقعی فرآیند طراحی می‌شود.

آخرین مورد از این مزایا تعیین کننده است. به گفته مورخ فرهنگی W. Bernard Carlson، «یک محصول موفق بسیار بیشتر از مجموعه ای از راه حل های فنی است. همچنین مجموعه ای از راه حل های فرهنگی است. برخلاف اختراعات، محصولات زمانی موفق می شوند که درکی از ارزش ها، آداب و رسوم تثبیت شده و اقتصاد یک فرهنگ معین را منعکس کنند.

انتقال به مطالعه برداشت های طراحی

در تجربه ما، مصرف کنندگان بیشتر به شما می گویند که دکمه های بزرگتر، ویژگی های کمتر و قیمت بهتر می خواهند. اما اینها نیازهای نسبتاً سطحی هستند. با کاوش عمیق تر، برای مصرف کنندگان دشوار است که بیان کنند یا حتی تصور کنند که بدون چه محصولاتی نمی توانند برای چند سال آینده زندگی کنند.

رابرت لوگان رئیس طراحی رابط کاربری در این شرکت است. تامسون مصرف کننده الکترونیک. این شرکت همواره وظیفه اصلی خود را مصرف گرایی بیشتر و توسعه محصولات جدید مورد نیاز مصرف کننده می داند که به تجربه ای فراموش نشدنی کمک می کند. برای رسیدن به هدف در تامسونیک روش جدید و تمرکز سازمانی شرکت به نام "جدید تحقیق و طراحی» ( جدید آر& D) (از انگلیسی. پژوهش و طرح- یک وزنه تعادل پژوهش و توسعه- تحقیق و توسعه).

شرکت تامسونبا تکیه بر تجربه شرکت هایی مانند کامپیوتر اپلو زیراکسکه رویکردی مشابه برای طراحی تجربه محور دارند. طبق "تحقیق و طراحی جدید"، سه گروه از متخصصان برای توسعه محصولات با هم کار می کنند، همانطور که در شکل 4.8 نشان داده شده است. گروه «هنرمندان» طراحان صنعتی و گرافیک، هنرمندان، عکاسان و طراحان رسانه معاصر را گرد هم آورد. متخصصان ارگونومی، بازاریابان، روانشناسان و انسان شناسان به عنوان "انسان شناس" طبقه بندی می شوند. "تکنولوژیست ها" مهندسان مکانیک، مهندسان هستند CADو دانشمندان کامپیوتر

اگرچه اعضای هر گروه مسئولیت های تحقیق و طراحی خاص خود را دارند، اما آنها به طور فعال در همه انواع تحقیقات شرکت می کنند که به هر یک از عناصر فرآیند از دیدگاه های مختلف دیده می شود. به گفته لوگان، "چالش هایی که محققان با آن روبرو هستند، تعریف فضای مصرف کننده امروز، شناسایی روندهای فعلی و ارائه چشم اندازی برای فرصت های آینده است." رویکرد شرکت تامسونکه ترکیبی از انواع تحقیق ذهنی و غیر واقعی از یک سو و روش های بسیار عینی از سوی دیگر است، ترکیبی از تقریب و دقت است.

اگر این برداشت واقعاً در تلاقی هنر، فناوری و علوم انسانی متولد می شود، پس تامسون مناسب ترین رویکرد را انتخاب کرده است. در فصل قبل، ما به ایده متامیز کردن طراحان فناوری نگاه کردیم، یعنی ایجاد طرح هایی که فراتر از محصولات هستند و به معنی دارترین تجربیات مصرف کننده می پردازند. این نوعی تغییر در ایده پاین و گیلمور برای احیای یک چیز است که در فصل به آن اشاره کردیم. تامسون تنها یک نمونه از چگونگی سازماندهی فرآیندهای تحقیق و طراحی برای دستیابی به هدف نهایی ایجاد یک تجربه است.

این نشان دهنده یک روند کلی در مدیریت طراحی در دهه 1990 و اوایل قرن بیست و یکم برای ایجاد روش های تحقیقاتی کارآمدتر است که هدف آن نه تنها شخصی سازی محصولات و دستیابی به مزیت رقابتی، بلکه ارتقای تجربه مصرف کننده است.

همانطور که مثال‌های این فصل نشان می‌دهد، بخش‌های الکترونیک مصرفی و نرم‌افزار از بسیاری جهات پیشگام بوده‌اند. آنها از مصرف کننده محور و پذیرندگان اولیه، که فناوری و نوآوری برای آنها ارزش محسوب می شود، به مرحله ای بالغ تر تبدیل شده اند، زمانی که شرکت به دنبال بازاری متنوع تر است، که در آن فناوری دیگر معنای زیادی ندارد، اما نقش کلیدی، راحتی، قابلیت اطمینان و تاثیر مثبت را بازی کنید. این تغییر در نوشته‌های دونالد نورمن، روان‌شناس طراحی شده است. کتاب طراحی اشیاء روزمره او طراحی چیزهای روزمره)، که در سال 1988 منتشر شد، یک مقاله مهم در مورد قابلیت استفاده و سهولت استفاده است. این کتاب مورد قانع‌کننده‌ای است که طراحان و تولیدکنندگان باید شروع به طراحی و ساخت چیزهایی کنند که استفاده از آنها ساده و آسان باشد، و همچنین مجموعه‌ای از تکنیک‌های عملی برای کمک به دستیابی به این هدف. نورمن با استفاده از نمونه اشیایی مانند درب، اجاق گاز و تلفن، نیاز به "طراحی کاربر محور" را نشان می دهد، "با تاکید بر تولید محصولات راحت و قابل فهم".

ده سال بعد، در کامپیوتر نامرئی ( کامپیوتر نامرئینورمن حتی فراتر رفت و از ایده قابلیت استفاده و طراحی به یک مفهوم گسترده تر - توسعه محصولات متمرکز بر مردم - حرکت کرد. نویسنده این مفهوم را فرآیندی تعریف می‌کند که بسیاری از رشته‌ها را متحد می‌کند، هدف آن «ایجاد فناوری است که در زمان مناسب به کاربر خدمت می‌کند» و «این کار دشوار است، نه ابزار حل آن. " نورمن تجربه کاربری را به عنوان یک عنصر کلیدی ضروری برای توانمندسازی محصولات برای برآوردن نیازهای بازارهای امروزی تعریف می کند: «وقتی یک فناوری به مرحله بلوغ خود می رسد، مشتریان شروع به انتظار راحتی، کیفیت بالا، هزینه کم و عملکرد قابل اعتماد از آن می کنند. یک محصول موفق متکی به یک مورد تجاری محکم و سه ستون است: فناوری، بازاریابی و تجربه کاربر.

دونالد نورمن تجربه کاربری را به عنوان یک فعالیت بین رشته ای در فرآیند توسعه محصول می بیند که شامل شش گروه از افراد است. اینها هستند:

• متخصصان مردم شناسی و جامعه شناسی درگیر در آزمایشات میدانی؛
• طراحان مدل های رفتاری با دانش در زمینه علوم شناختی و روانشناسی عملی؛
• مدل‌سازان و نمونه‌سازان سریع* که در برنامه‌نویسی، مهندسی و طراحی صنعتی تخصص دارند.
• تست کاربران با مهارت در تست سریع کاربر و ترجیحا دانش در روانشناسی تجربی.
• طراحان گرافیک و صنعتی "که دارای مهارت طراحی هستند که علم و تجربه غنی را با هنر و شهود ترکیب می کند".
• نویسندگان فنی "که وظیفه آنها باید این باشد که به فناوران نشان دهند که چگونه کارهایی را انجام دهند که نیازی به کتابچه راهنمای کاربر ندارند."

تجربه کاربری دونالد نورمن به تحقیقات و طراحی جدید این شرکت بسیار نزدیک است تامسون. هر دو رویکرد، طراحی را در زمینه ای میان رشته ای قرار می دهند که رشته های علوم انسانی و فنی خاص را در بر می گیرد. در هر دو مورد، هدف اصلی غنی سازی تجربه مصرف کننده است. بنابراین، ما باید جنبه های سازمانی، انضباطی و اکتشافی طراحی را گسترده تر از قبل در نظر بگیریم. تاکنون تحقیق و عمل در مدیریت طراحی بر رابطه بین طراحی و بازاریابی متمرکز بوده است. برای مثال، بسیاری از مطالعات به دنبال این بوده اند که 1) توضیح دهند که چگونه بازاریابی می تواند طراحی را هدایت کند، و 2) معنای طراحی را برای هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی مشخص کند: محصول، قیمت، توزیع و تبلیغات. با این حال، آنچه در ادبیات کمتر مورد توجه قرار گرفته است، رابط بین طراحی و تجربه و مشکلات تحقیقاتی است. برای ترسیم قیاس با آمیخته بازاریابی که از چهار مورد تشکیل شده است آر(از انگلیسی. تولید - محصول, قیمت, محل, ترویجما مفهوم چهار را پیشنهاد می کنیم از جانبمجموعه برداشت - زمینه، اتصال، مصرف و تکمیل (از انگلیسی. متن نوشته, اتصالات, مصرف, بسته) (جدول 4.1).

این مراحل تقریباً با مراحل مدل برداشت طراحی ری که در فصل قبل توضیح داده شد مطابقت دارد.

هر یک از چهار مرحله یک تجربه - زمینه آن، ارتباط عاطفی اولیه با مصرف کننده، ادامه مصرف، و تکمیل یا رد کردن - را می توان با استفاده از تعدادی روش مختلف بررسی کرد. این امر برای درک نیازهای مصرف کننده برای تجربه ضروری است و هر کاری که ممکن است انجام شود تا اطمینان حاصل شود که همه عناصر طراحی این الزامات را برآورده می کنند. برند، بسته بندی، محصول، طراحی محیطی و اطلاعاتی باید برای ارائه تجربه ای جامع از استفاده از یک محصول یا خدمات هماهنگ باشند.

تحقیقات بازار و تکنیک های پیش بینی به تعریف دقیق تری از زمینه کمک می کند. مطالعات طعم و سایر روش های بصری به روشن شدن ارتباط یک محصول با مصرف کننده مورد نظر کمک می کند. به عنوان مثال، یک شرکت طراحی اشکرافت طرحروشی به نام "تحلیل تعاملی مخاطبان مصرف کننده" ایجاد کرد. این روش شامل یک تیم بین‌رشته‌ای (متشکل از بازاریابان، مهندسان، فروشندگان و طراحان) است که کل تجربه محصول را بررسی می‌کنند تا ببینند چه ارزش‌هایی را می‌توان برای توسعه استراتژی تصویر برند استفاده کرد. از نظر مطالعه مصرف روزانه، گروه های متمرکز، تست قابلیت استفاده سنتی و روش های دیگر می توانند مفید باشند. شرکت طراحی تی اس دیروشی را برای طراحان آنلاین به نام "تحلیل تجربه کاربر" ایجاد کرد تا به یک وب سایت از دیدگاه کاربر نگاه کنند: تیمی از طراحان، معماران اطلاعات و استراتژیست های تجاری یک وب سایت را بر اساس اهداف تجاری اعلام شده آن تجزیه و تحلیل می کنند.

دو روش آخری که در جدول 4.1 مورد بحث قرار گرفته اند، شایسته توجه ویژه هستند، زیرا مزیت های قابل توجهی را در اختیار طراحان قرار می دهند. در حالی که هر دو در طراحی سیستم های کامپیوتری سازمانی سرچشمه می گیرند، دامنه آنها در حال گسترش است. آنها به طور فزاینده ای در طراحی رسانه های تعاملی و (به میزان کمتر) در طراحی صنعتی استفاده می شوند.

مصاحبه در زمینه

گروه مطالعه کاربردپذیری شرکت مایکروسافت (گروه کاربری مایکروسافت) از مصاحبه ها در زمینه (IC) برای تعیین نیازهایی که سیستم های نرم افزاری جدید باید برآورده کنند، استفاده می کند هیولت پاکارداز همین روش برای شناسایی نیازهای جدید در بازار چاپگرهای رایانه شخصی استفاده می کند. بنابراین، معلوم می شود که IC در ابتدا در صنعت با فناوری پیشرفته پدید آمد، اما به عنوان یک روش تحقیق می توان آن را در صنایع دیگر به کار برد.

IR یک تکنیک تحقیق در انسان شناسی کاربردی است که بیشتر برای توضیح فرآیندها، اقدامات و نیازهای افراد در محیط کار استفاده می شود. بنیانگذاران این تکنیک، هیو بایر و کارن هولتزبلات، این تعریف را ارائه می دهند:

راهی برای درک دقیق اینکه مشتریان ما واقعا چه کسانی هستند و چگونه روز به روز کار می کنند. تیم طراحی مصاحبه های انفرادی با مشتریان در محل کار مشتری انجام می دهد تا بفهمد دقیقا چه چیزی برای کار آنها اهمیت دارد. مصاحبه گر کاربران را در فرآیند کار مشاهده می کند و سوالاتی در مورد اقدامات آنها می پرسد و قدم به قدم انگیزه اقدامات و استراتژی فعالیت آنها را می یابد. در طول مکالمه، مصاحبه کننده و کاربر درک مشترکی از آنچه که دومی در شغل خود انجام می دهد، ایجاد می کند.

IC دو ویژگی کلیدی دارد که آن را از بسیاری از تکنیک های سنتی شناسایی نیازهای کاربر متمایز می کند. ابتدا، محققان تحقیقات میدانی را با استفاده از مدل کارآموزی صنایع دستی انجام می دهند. دوم، این تحقیق توسط طراحان انجام می شود، نه انسان شناسان یا برخی دیگر از محققان کاربر. هر دوی این ویژگی ها ارزش IC را به عنوان یک ابزار تحقیق افزایش می دهد.

اثربخشی این روش نیز با مشارکت مستقیم خود طراحان در آن تضمین می‌شود: «این طراحان هستند که برای توسعه طراحی محصول با وظیفه درک مشتری مواجه می‌شوند... ما معتقدیم طراحان اطلاعات را جذب می‌کنند. بهتر است که خودشان مصاحبه کنند و سپس با متخصصان در زمینه‌های دیگر آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنند، نه اینکه فقط نتایج آماده را از شخص دیگری بگیرند.»

ما وارد جزئیات روش شناختی نخواهیم شد، زیرا این موضوع از حوصله این کتاب خارج است، اما چندین منبع بسیار مفید در مورد موضوعات مورد بحث وجود دارد. آی سی به یک رویکرد جامع تر برای طراحی نرم افزار تبدیل شده است - طراحی متنی، که توسط توسعه دهندگان در وب سایت خودشان توضیح داده شده است ( www.incontextenterprises.com).

طراحی مشترک

طراحی مشارکتی (SD) از مدل دموکراتیک اسکاندیناوی سرچشمه می گیرد، که بیان خود را در تعهد به دموکراسی صنعتی - مشارکت کارگران و نمایندگان اتحادیه های کارگری در مدیریت صنعت یافت. از اواخر دهه 1970، موضوع معرفی فن‌آوری‌های جدید به محیط کار باعث ایجاد پروژه‌های بسیاری با هدف دادن صدای کارگران در تصمیم‌گیری درباره فناوری‌ها و سیستم‌هایی شد که قرار بود کار آنها را تغییر دهند. یکی از اولین پروژه هایی که راه را برای اصول طراحی مشارکتی هموار کرد، اتوپیا بود. مدینه فاضله). در این برنامه، محققان با اتحادیه طراحان گرافیک اسکاندیناوی همکاری کردند. اتحادیه کارگران گرافیک نوردیک). هدف از این همکاری «توسعه ابزارهای پشتیبانی قدرتمند برای طراحان گرافیک» بود. به لطف پروژه اتوپیا، پیشرفت هایی در توسعه سیستم های صفحه بندی الکترونیکی روزنامه ها حاصل شده است. این سیستم ها بر اساس مهارت هایی ساخته شده اند که طراحان گرافیک و چاپگرها قبلاً داشتند و همزمان در حال گسترش بودند.

در بریتانیا، جایی در حاشیه جنبش اتحادیه کارگری، ابتکارات مشابهی نیز وجود داشته است. معروف ترین آنها تلاش کمیته مشترک نمایندگان اتحادیه های کارگری شرکت بود لوکاس هوافضا طراحی و توسعه طیف وسیعی از محصولات مفید اجتماعی که می توانند در کارخانه های دفاع تخریب شده تولید شوند لوکاس هوافضا. با این حال، فرهنگ اسکاندیناوی در تصمیم گیری مشارکتی که به آرمانشهر انجامید، کاملاً در تضاد با سیاست بریتانیا در دهه 1980 برای کاهش قدرت اتحادیه های کارگری قرار داشت. تاچریسم از مزایای فن‌آوری‌های جدید از نظر اثربخشی استفاده از آنها به عنوان اهرم سیاسی - برای تسلیم کردن اتحادیه‌ها قدردانی کرد.

این امکان وجود دارد که تحمیل فناوری به حق مزیت سیاسی کوتاه مدت بدهد. با این حال، 20 سال پس از جنگ تلخ در Wapping، زمانی که مورداک یک بار برای همیشه به هر گونه نفوذ اتحادیه های مطبوعاتی پایان داد، می توان به این رویدادها به عنوان بخشی از موضع گسترده تر و مبهم تر نگاه کرد. به جز چند استثنا، صنعت بریتانیا تمایل داشت دانش و تجربه کارگران و نیازها و سبک زندگی مصرف کنندگان را دست کم بگیرد. سرنوشت صنعت خودروسازی بریتانیا نمونه خوبی از عواقب عدم قدردانی از کیفیت محیط کار و تجربه مصرف کننده است. کار بد سازماندهی شده و کالاهای بی کیفیت آینده ای ندارد.

یک بار دیگر، ما به صنایع کامپیوتری و چند رسانه ای آمریکا به عنوان موتورهای تغییر می پردازیم که طراحی مشترک را راهی برای نزدیک شدن به مصرف کننده می دانند. به گفته کارشناسان تک- اد شرکت. - شرکت مشاوره ای که طراحی مشارکتی را در شرکت هایی مانند آفتاب میکروسیستم ها, لاجیتک, سیسکو سیستم هایو غیره . ، - طراحی مشترک به این صورت است:

گروهی از افرادی که بیشتر به طراحی محصول علاقه مند هستند با یکدیگر همکاری می کنند تا گزینه های طراحی محصول را بر اساس نحوه استفاده مصرف کنندگان از محصول در محل کار ایجاد کنند. کاربران نقش اصلی را در جلسات طراحی مشترک ایفا می کنند. آنها در مورد محیط کار خود، وظایفی که باید انجام دهند و اینکه چه ابزار و ابزاری در اختیار دارند به ما می گویند و کدامیک به آنها کمک نمی کند. این مداخله فعال کاربر منجر به بهبود طراحی محصول و کوتاه شدن چرخه توسعه و آزمایش می شود.

AT دیجیتال تجهیزات شرکتطراحان با گروهی از شیمیدانان برای توسعه یک ماشین بازخورد گشتاور قابل حمل با استفاده از یک فرآیند طراحی مشترک پنج مرحله ای همکاری کردند.

1. ایجاد روابط. انتخاب گروهی از کاربرانی که باید مورد خطاب قرار گیرند در ابتدا از طریق اعلامیه های اینترنتی اینترنتی انجام شد و سپس جلساتی برای آشنایی کاربران با مسائل و فناوری ها تشکیل شد.
2. مصاحبه در زمینه اصول و روش های IC برای درک زمینه کاری کاربران استفاده شد.
3. انجام طوفان فکری. برای تعیین رویکردهای ممکن برای حل طرح در بین کاربران انجام شد.
4. استوری برد. بر اساس امیدوار کننده ترین ایده های طوفان فکری، کاربران و طراحان رایانه سناریوهای مصور را بر اساس یک روز از زندگی کاربر ایجاد کردند.
5. طراحی تکراری*. استوری‌بردها توسط مهندسان به‌عنوان مشخصات طراحی برای ایجاد نمونه‌های اولیه مورد استفاده قرار گرفت که توسط کاربران شرکت‌کننده آزمایش و سپس اصلاح شدند. بنابراین طراحی شکل یک فرآیند چرخه ای را به خود گرفت.

با توجه به مثال فوق، می توان استدلال کرد: «طراحی مشترک به شیمیدانان و دانشمندان رایانه جهت‌های جدیدی در طراحی نشان داده است. این پروژه نشان می‌دهد که طراحی مشترک می‌تواند برای توسعه فناوری‌های رایانه‌ای جدید به همان شیوه‌ای که برای سیستم‌های کاربردی رایانه‌ای جدید استفاده می‌شود، استفاده شود.

طراحی مشارکتی طیف وسیعی از مزایای را به تیم طراحی ارائه می دهد. اول از همه، به تعیین دانش ضمنی کاربران و در نتیجه کشف مشکلات احتمالی در حوزه طراحی، و همچنین راه‌حل‌های آنها کمک می‌کند، که می‌تواند از گروه کاری متشکل از (شامل) کاربران فرار کند. در نتیجه، طراحی با نیازهای واقعی محصول و زمینه کاربر گره خورده است و در نتیجه تجربه کاربری این محصول را بهبود می بخشد. و هنگام طراحی برای یک گروه کاربری خاص یا محیط کاربری، SD می تواند به کاربران احساس ارزش و احساس مالکیت نسبت به طراحی جدید بدهد.

تحقیق تمرین محور

آخرین روشی که می‌خواهیم تحلیل کنیم یک روش نیست، بلکه مجموعه‌ای از تکنیک‌ها است که ادغام دانش ضمنی و رویکرد طراحی خلاقانه کاربران را در یک کل منسجم از یک فرآیند تحقیقاتی که توسط اهداف و اولویت‌های به خوبی تعریف شده هدایت می‌شود، تسهیل می‌کند. تحقیقات عمل محور به انتقال فعالیت طراحی به دسته زمینه های فعالیتی که در آنها امکان اخذ مدرک دانشگاهی وجود دارد کمک کرده است. بحث روش‌شناختی جاری در مورد تحقیق عمل‌محور خارج از محدوده بحث ما باقی خواهد ماند. مایلیم تنها به برخی از مسائلی که برای اولین بار در این منازعات مطرح شد یا در معدود نمونه های مستند چنین تحقیقاتی در عمل به وجود آمد، بمانیم.

رابطه بین تئوری و عمل در طراحی در بهترین حالت متشنج است. در دهه‌های 1960 و 1970، جنبش روش‌های طراحی به عنوان تلاشی برای پیوند "خفاش کریکت منطقی" روش به "جوانه گوجه‌فرنگی ملایم و شهودی" عمل تلقی می‌شد. در نتیجه فعالیت‌های خود، این جنبش سؤالات مهمی را مطرح کرد، اما آنقدر از رویه طراحی روزمره (و دنیای واقعی طراحان) فاصله گرفت که به عنوان یک دکترین دانشگاهی منزوی باقی ماند. در نتیجه، اساس نظری طراحی تا حد زیادی تضعیف شد و در برابر روشنفکر ستیزی آسیب پذیر بود. این مشاهدات، احتمالاً منصفانه، نیز وجود داشت: «تعداد بسیار کمی از طراحان تمرین کننده احساس می کنند که دانش آنها از تئوری طراحی بر کاری که انجام می دهند تأثیری دارد.»

در حال حاضر، پژوهش عمل محور را می توان مجموعه ای از رویکردهای ناهمگون دانست که هر یک به شیوه خود به دنبال ترکیب عمل با نظریه هستند. بر اساس یک رویکرد، عمل نوعی تحقیق در نظر گرفته می شود، زیرا محصول کار طراح اطلاعات را در بر می گیرد و بنابراین در واقع نتیجه تحقیق است و برای تدوین نتایج نظری آن تنها به حداقل تلاش نیاز است. شاید این مدل بیشتر مبتنی بر تحقیقات در زمینه هنرهای زیبا باشد. مدل‌های دیگری اکنون در همه جا در حال ظهور هستند که به دنبال استخراج دانش نظری در مورد طراحی از رویه طراحی هستند، که به نوبه خود، جلوه‌ای از نظریه است. این جدیدترین مدل تجلی تمایل اخیر طراحان برای اثبات روش‌های خلاقانه پنهان خود است، و آنها را بخشی از فرآیند کلی تحقیقات دانشگاهی می‌کند و در عین حال نیاز به حفظ پیوند با سایر رشته‌ها و روش‌شناسی را تشخیص می‌دهد. برخی از طرفداران این مدل به سهم تاریخی صنعت‌گری و عمل طراحی در انباشت دانش و بر این اساس، به نظریه ایجاد شده بر اساس این دانش اشاره می‌کنند. کوین مک کالو استدلال می کند که هدف طراحی باید ادغام تئوری و عمل - طراحی-عمل باشد: «عمل مبتنی بر نظریه و نظریه برگرفته از عمل».

امروزه، مفهوم تعیین شده بسیار امیدوارکننده تر از روزهای جنبش روش های طراحی است. دو دلیل اصلی برای این وجود دارد. اولاً، در مقایسه با دهه 1970، طراحی بسیار پیچیده تر شده است، دیگر نمی توان آن را بدون تحقیق و توسعه نظری مناسب تصور کرد. اگر در آن زمان طراحی چیزی بیش از یک صنعت صنایع دستی نبود، امروزه می توان آن را با تجارت بین المللی هتلداری - مقیاس جهانی، استفاده از فناوری های مدرن، ارتباط نزدیک با بخش های مختلف عملکردی شرکت مقایسه کرد. روش‌هایی که در این فصل توضیح داده شد، ساخت‌وسازهای نظری نیستند، بلکه نتیجه کار عملی طراحان و گروه‌های طراحی هستند که در لندن، سئول، پالو آلتو و جاهای دیگر مشاهده کردیم. دوم، امروزه بخش‌های طراحی در دانشگاه‌ها و کالج‌های هنر انگیزه مالی قوی برای ادامه جستجوی راه‌های جدید برای ترکیب تئوری با عمل دارند.

برخی از محققان طراحی استدلال می کنند که طراحی باید به یک فعالیت علمی تر تبدیل شود، در حالی که تأکید می کنند که این رویکرد به هیچ وجه با ماهیت خلاقانه طراحی مغایرت ندارد (ماژول 4.4). کن فریدمن و آنتی آینامو سرسخت ترین طرفداران این رویکرد هستند.

علم و روش های علمی لزوماً به پوزیتیویسم نمی انجامد. علم مدرن و روش های علمی شامل انواع مختلفی از پیوندهای بین نظریه و عمل است و نه فقط یک رویکرد پوزیتیویستی. اما آنچه واقعاً مهم است، تمایل ما به تسلط آگاهانه بر دانش طراحی، درک اینکه یک چیز چیست و چگونه بر اساس اصول اساسی کار می کند، است. تفاوت اصلی طراحی به عنوان یک علم و طراحی به عنوان یک هنر در این است که طراحی به عنوان یک علم با احساسات بصری یا سایر احساسات آغاز نمی شود، بلکه با تعریف شرایط مسئله آغاز می شود. بصری، لامسه و سایر احساسات، آهنگ ها، احساسات و سایه ها در مرحله حل ظاهر می شوند، در حال حاضر زمانی که بر اساس شرایط وظیفه تعیین شده برای طراح، الزامات اصلی برای حل آن تعیین می شود. بنابراین، رویکرد علمی به طراحی حداقل با جنبه هنری آن منافاتی ندارد.

ماژول 4.4. تحقیق DIY

نمونه ای از یک مطالعه عمل محور با تمرکز بر تجربه کاربر یکی از پروژه های تحقیقاتی در دانشگاه شفیلد-هالام است. گراهام وایتلی، طراح صنعتی، در تحقیق خود در مورد طراحی دست مصنوعی، طراحی خلاقانه و تکنیک‌های عملی را برای مشکلاتی که قبلاً تصور می‌شد در انحصار دانشمندان و مهندسان است، به کار برد.

در نتیجه، مدل‌های فیزیکی از اسکلت مفصلی طبیعی دست و کل بازو تا شانه به دست آمد که از نظر کیفیت و عملکرد، آناتومی (استخوان‌ها و مفاصل) بازوی انسان را کاملاً تکرار می‌کند. همچنین می‌توان اکستنشن‌های تاندون را به مدل‌ها وصل کرد و ماهیچه‌های محرک را مجبور می‌کرد تا نیروی محرکه را به دست خودکار منتقل کنند. این مثال یک نمایش ساده و واضح از استفاده از طراحی تحقیق عمل محور در یک زمینه بین رشته ای است. گواه این امر سهولتی است که اطلاعات به دست آمده در فرآیند تحقیق و تعبیه شده در مدل های ایجاد شده به سرعت و به طور کامل توسط طیف گسترده ای از متخصصان و گروه های کاربری که قادر به مطالعه و ارزیابی این مدل ها بدون هیچ متون کمکی و کمکی بوده اند، می باشد. مواد. وایتلی و ناظر او کریس رست بازتاب های خود را در مورد توسعه تحقیقات طراحی بر اساس تمرین خلاقانه منتشر کرده اند و مهمتر از همه، آنها در بحث های علمی در دو زمینه طراحی و طراحی تجهیزات پزشکی شرکت دارند. این پروژه خود ارزش تمرین طراحی را به عنوان ابزاری برای آزمایش قابلیت استفاده و به عنوان زمینه ای که در آن اصول نظری تعدادی از رشته های مختلف بیان خود را پیدا کرده و در یک کل واحد ادغام می کنند، نشان داد.

ظهور مفهوم طراحی مبتنی بر عمل منجر به ارزیابی مجدد مفید و دیرپا درباره رابطه طراحی با نظریه، علم و روش در یک زمینه علمی و دانشگاهی شده است. ماهیت متنوع انواع طراحی به این معنی است که گاهی اوقات تمرین هنری به طور کاملا طبیعی منجر به تحقیقات می شود، مانند مورد هنرهای کاربردی. و با این حال، فعالیت طراحی عملی باید بر اساس علوم اجتماعی و فرهنگ باشد - این اولویت اصلی طراحی صنعتی مدرن است. تنها از این طریق به آنچه می خواهیم دست خواهیم یافت: طراحی بر اساس نیازهای واقعی و تجربیات معنادار هدایت می شود.

برداشت تحقیق

توسعه طراحی در قرن بیست و یکم به طور کامل توسط تحقیق انجام می شود، که باید مبتنی بر درک فرهنگ و فناوری باشد که هنر، علم و علوم انسانی را ترکیب می کند. این وضعیت خواسته های جدیدی را از طراحان ایجاد می کند و باعث می شود که تعهدات جدیدی بر عهده بگیرند. شاید یکی از الزامات اصلی ایجاد تعادل بین نیاز به انجام کامل ترین تحقیقات اولیه و فشار زمانی ناشی از رقابت در توسعه محصولات جدید باشد. بنابراین ما این فصل را با رتبه بندی پنج نکته برتر برای طراحان گرسنگی زمان به پایان می رسانیم (جدول 4.2).

پنج نکته اصلی ما برای انجام تحقیقات با عجله بر اساس تجربیات خود طراحان است. شاید طراحی باید بیشتر مبتنی بر علمی باشد و به احتمال زیاد مبتنی بر دانش و روش های علمی باشد. با این حال، به گفته دونالد نورمن، «علم کاربردی به دقت روش‌های علمی سنتی نیاز ندارد. در صنعت، پاسخ تقریبا صحیح کافی است. سرعت مهمتر از دقت است."

طراحی خوب تجسم دانش و درک است، در حالی که طراحی بد، تشخیص نادانی خود است. در این فصل سعی کردیم ثابت کنیم: 1) طراحی الزاماً باید مبتنی بر تحقیق باشد. 2) تنها چنین رویکردی تضمین می کند که محیط موضوع حداکثر تأثیرات دلپذیر را به کاربران ارائه می دهد و تجربه زندگی آنها را غنی می کند. به طور خاص، ما نشان داده‌ایم که تکنیک‌های برگرفته از تحقیقات بازار، قوم‌نگاری و سایر زمینه‌ها چقدر برای طراحی موفقیت یا شکست مهم هستند. دیدیم که کاربر نه تنها می تواند منبع اطلاعات بازاریابی باشد، بلکه می تواند یک شرکت کننده ضروری در فرآیند توسعه طراحی باشد. ما همچنین دریافتیم که طراحی عملی می‌تواند هسته اصلی یک برنامه تحقیقاتی کاملاً تعریف شده باشد که دانش ما را گسترش می‌دهد و به ادغام مؤثرتر نظریه و عمل طراحی هنری کمک می‌کند.

"مطالعه بالینی" چیست؟

کارآزمایی بالینی - یک مطالعه علمی شامل افراد، که برای ارزیابی اثربخشی و ایمنی یک داروی جدید یا گسترش نشانه‌های استفاده از یک داروی شناخته شده از قبل انجام می‌شود.

آزمایشات بالینی در سراسر جهان مرحله جدایی ناپذیری از توسعه دارو است که قبل از ثبت و استفاده گسترده پزشکی آن است. در آزمایشات بالینی، یک داروی جدید برای به دست آوردن اطلاعاتی در مورد اثربخشی و ایمنی آن در حال مطالعه است. بر اساس این داده ها، مرجع بهداشتی مجاز تصمیم می گیرد که دارو را ثبت کند یا از ثبت خودداری کند. دارویی که آزمایشات بالینی را پشت سر نگذاشته باشد، قابل ثبت و عرضه به بازار نیست.

هنگام توسعه یک داروی جدید، انجام بدون آزمایشات بالینی غیرممکن است، زیرا برون یابی نتایج مطالعات در حیوانات و مدل های بیولوژیکی به انسان تنها به شکل کلی امکان پذیر است و گاهی اوقات اصلاً غیرممکن است. به عنوان مثال، فارماکوکینتیک (نحوه ورود یک دارو به جریان خون، توزیع در بدن و دفع آن) در انسان حتی با فارماکوکینتیک در پستانداران متفاوت است. با این حال، تجزیه و تحلیل مطالعات پیش بالینی برای ارزیابی احتمال توسعه و ماهیت عوارض جانبی، محاسبه دوز شروع برای مطالعه خواص دارو در انسان بسیار مهم است.

کارآزمایی‌های بالینی تنها پس از حصول نتایج دلگرم‌کننده در طول مطالعات پیش‌بالینی (مطالعات روی مدل‌های بیولوژیکی و حیوانات آزمایشگاهی) و همچنین تأیید کمیته اخلاقی و تصمیم مثبت مقام بهداشتی مجاز کشور محل مطالعه قابل شروع است. برنامه ریزی شده است که انجام شود.

در ابتدا، یک داروی تجربی در تعداد کمی از بیماران و/یا داوطلبان سالم مورد مطالعه قرار می گیرد. با جمع آوری اطلاعات در مورد ایمنی و اثربخشی آن، تعداد بیماران درگیر در مطالعه افزایش می یابد و خود دارو با داروهایی که قبلاً شناخته شده و به طور گسترده در عمل پزشکی استفاده می شود مقایسه می شود.

انواع مطالعات بالینی

اولین راه برای طبقه بندی کارآزمایی های بالینی، وجود تداخل در تاکتیک های معمول مدیریت بیمار، یعنی در روش های استاندارد برای معاینه و درمان بیمار است.

مطالعه مشاهده ای یک مطالعه بالینی است که در آن محقق داده ها را با مشاهده وقایع در مسیر طبیعی خود بدون دخالت فعالانه در آنها جمع آوری می کند.

مطالعه غیر مداخله ای ("مطالعه غیر مداخله ای") مطالعه ای است که در آن یک فرآورده دارویی به روش معمول مطابق با شرایط مندرج در مجوز بازاریابی تجویز می شود. موضوع "تخصیص" یک بیمار به یک استراتژی درمانی خاص از قبل در پروتکل مطالعه تصمیم گیری نشده است. این موضوع با توجه به رویه فعلی تصمیم گیری می شود و تجویز دارو به وضوح از تصمیم برای گنجاندن بیمار در مطالعه جدا است. هیچ روش تشخیصی یا نظارتی دیگری برای بیماران اعمال نمی شود و از روش های اپیدمیولوژیک برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده می شود.

مطالعه مداخله ای - مطالعه محصولات دارویی جدید، ثبت نشده، عوامل ایمونوبیولوژیک، تجهیزات پزشکی، یا مطالعه ای که در آن فرآورده های دارویی، عوامل ایمونوبیولوژیک، تجهیزات پزشکی به روشی متفاوت از شرایط مندرج در دستورالعمل های استفاده ثبت شده تجویز یا اعمال می شود. (خواه یک نشانه جدید، یک دوز داروی جدید، یک راه جدید تجویز، یک راه جدید تجویز، یا یک دسته جدید از بیماران).

ملاک روش طبقه بندی دیگر هدف مطالعه است. این روش طبقه بندی توسط مؤسسه ملی بهداشت ایالات متحده (NIH) پیشنهاد شده است و شش نوع مختلف کارآزمایی بالینی را متمایز می کند:

• کارآزمایی‌های پیشگیری برای یافتن بهترین راه‌ها برای پیشگیری از بیماری‌ها در افرادی که هرگز به آن مبتلا نشده‌اند یا برای جلوگیری از عود بیماری در بیماران انجام می‌شود. این مطالعات ممکن است شامل داروها، واکسن ها، ویتامین ها، مواد معدنی و تغییرات سبک زندگی باشد.
• آزمایش‌های غربالگری برای یافتن بهترین راه برای تشخیص بیماری‌ها یا شرایط خاص انجام می‌شود.
• آزمایشات تشخیصی برای یافتن بهترین راه برای تشخیص بیماری یا شرایط خاص انجام می شود.
• کارآزمایی‌های درمانی برای مطالعه اثربخشی و ایمنی داروهای تجربی، ترکیب‌های جدید داروها، یا تکنیک‌های جدید در جراحی یا پرتودرمانی انجام می‌شوند.
• کارآزمایی‌های کیفیت زندگی برای کشف راه‌هایی برای بهبود کیفیت زندگی بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن انجام می‌شود.
• برنامه‌های دسترسی گسترده (در شرایط استثنایی - کارآزمایی‌های استفاده دلسوزانه یا دسترسی گسترده) شامل استفاده از یک داروی آزمایشی در بیماران مبتلا به بیماری‌های جدی یا تهدیدکننده زندگی است که نمی‌توانند در کارآزمایی بالینی شرکت کنند زیرا معیارهای ورود را ندارند. معمولاً چنین برنامه‌هایی شامل بیمارانی می‌شود که برای بیماری‌هایشان درمان مؤثری وجود ندارد، یا کسانی که تمام درمان‌های استاندارد و شناخته‌شده را امتحان کرده‌اند و برایشان کمکی نکرده‌اند.

طراحی تحقیقات بالینی

طرح مطالعه طرح کلی مطالعه است، توصیفی از نحوه انجام مطالعه.

انواع اصلی مطالعات مشاهده ای، مطالعات کوهورت و مورد شاهدی و غیره است.

• در یک مطالعه کوهورت، یک گروه منتخب از افراد (کوهورت) برای مدتی مشاهده می شود. وضعیت بیماران در زیرگروه‌های مختلف این کوهورت، آن‌هایی که تحت درمان قرار گرفته‌اند (یا به درجات مختلف درمان شده‌اند) با داروی مورد مطالعه مقایسه شده‌اند. در یک مطالعه کوهورت آینده نگر، ابتدا طرح مطالعه ترسیم می شود و ترتیب جمع آوری و پردازش داده ها مشخص می شود، سپس کوهورت ها گردآوری شده، مطالعه انجام می شود و داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند. در یک مطالعه کوهورت گذشته نگر، یک کوهورت از سوابق بایگانی انتخاب می شود و وضعیت سلامت بیماران از زمان پیگیری بیمار تا به امروز پیگیری می شود.
• یک مطالعه مورد-شاهدی افراد مبتلا به یک بیماری خاص را با افرادی در همان جمعیت که به این بیماری مبتلا نیستند مقایسه می‌کند تا ارتباط بین پیامد بالینی و مواجهه قبلی با عوامل خطر خاص مشخص شود.

انواع دیگری از پروژه های مشاهده ای وجود دارد - به عنوان مثال، مطالعه مشاهده ای مقطعی (مطالعه اپیدمیولوژیک تک شات) و غیره.

طرح مرجع برای کارآزمایی‌های بالینی، کارآزمایی‌های تصادفی، کنترل‌شده و دوسوکور است.

روش تصادفی سازی به این معنی است که بیماران به طور تصادفی در گروه های درمانی قرار می گیرند و شانس یکسانی برای دریافت داروی مورد مطالعه یا کنترل دارند. دوره درمانی که برای بیمار تجویز می شود، بدون توجه به اینکه آیا داروی فعال را دریافت می کند یا نه، معمولاً تأثیر دارد. اثر دارونما باید در نظر گرفته شود. امروزه از دو فناوری کنترل اصلی استفاده می شود - کنترل دارونما و کنترل فعال. کنترل دارونما به این معنی است که به بیماران گروه کنترل دارونما داده می شود - محصولی که حاوی یک اصل فعال نیست، که به طور کامل از داروی مورد مطالعه در شکل، رنگ، طعم و بو تقلید می کند. اگر از یک روش درمانی فعال برای کنترل استفاده شود، داروی مورد مطالعه با درمانی که امروزه شناخته شده و به طور گسترده استفاده می شود (به اصطلاح "استاندارد طلایی") مقایسه می شود.

دادن دارونما به بیماران گروه کنترل برخی نگرانی های اخلاقی را افزایش می دهد، زیرا ممکن است حق آنها را برای دریافت بهترین درمان موجود در حال حاضر محدود کند. گزینه های دارونما محدود است. اعلامیه هلسینکی انجمن پزشکی جهانی (WMA) مشخص می کند که دارونما تنها در دو مورد استفاده می شود:

• اولاً، اگر راه مؤثری برای درمان بیماری وجود نداشته باشد،
• ثانیاً، اگر دلایل روش‌شناختی قانع‌کننده‌ای برای استفاده از دارونما برای ارزیابی اثربخشی یا ایمنی یک دارو وجود داشته باشد، و بیمارانی که دارونما دریافت می‌کنند یا درمان نمی‌کنند، در خطر آسیب جدی یا غیرقابل برگشت به سلامتی خود قرار نخواهند داشت.

عوامل روانشناختی یا به اصطلاح ذهنی در کارآزمایی های بالینی اهمیت زیادی دارند. برای مثال، آگاهی بیمار از اینکه تحت درمان با یک داروی فعال است، ممکن است بر ارزیابی ایمنی و اثربخشی درمان تأثیر بگذارد. پزشک محققی که از مزایای یکی از داروهای مقایسه شده مطمئن است، ممکن است ناخواسته بهبودهای سلامتی بیماران را به نفع خود تفسیر کند یا سعی کند درمانی را تجویز کند که از نظر او برای بیمار مبتلا به بیماری شدیدتر مؤثرتر باشد. برای به حداقل رساندن تأثیر عوامل ذهنی، از روش تحقیق کور استفاده می شود.

مطالعه ای که در آن بیمار نداند و محقق بداند بیمار چه درمانی دارد را کور ساده می نامند. اگر نه بیمار و نه محقق از درمان تجویز شده اطلاعی نداشته باشند، چنین مطالعه ای دو سو کور نامیده می شود.

مطالعات کور به شما امکان می دهد احتمال تحریف های عمدی را به حداقل برسانید و غیرعمدی - بین گروه ها به نسبت مساوی توزیع کنید.

پروتکل مطالعه بالینی

پروتکل سندی است که هدف، اهداف، طراحی، روش شناسی، جنبه های آماری و سازماندهی یک مطالعه را توصیف می کند. هر آزمایش بالینی با توسعه یک پروتکل آغاز می شود. این مهم ترین سند یک کارآزمایی بالینی است.

مقامات مجاز بهداشتی و کمیته های اخلاقی پس از مطالعه پروتکل، کفایت وظایف علمی تعیین شده و رویکردهای روش شناختی، اثربخشی اقدامات برای حمایت از حقوق شرکت کنندگان در مطالعه را ارزیابی کرده و در مورد امکان انجام کارآزمایی بالینی تصمیم گیری می کنند. در طول مطالعه، پروتکل به عنوان یک راهنما برای محققین عمل می کند. این به شما امکان می دهد تا کار مراکز تحقیقاتی در سراسر جهان را متحد کنید. پس از پایان مطالعه، پروتکل مبنای تجزیه و تحلیل آماری و سندی است که بر اساس آن مطالعه توسط حسابرسان و بازرسان مراجع مجاز بهداشتی بررسی می شود.

پروتکل یک مطالعه بزرگ را می توان طی چندین سال توسعه داد و نه تنها کارمندان شرکت حامی، بلکه مشاوران خارجی نیز در کار روی آن شرکت می کنند.

رضایت آگاهانه

رضایت آگاهانه فرآیندی است که به بیمار یا داوطلب سالم اجازه می‌دهد آزادانه تمایل خود را برای شرکت در کارآزمایی بالینی تأیید کند. رضایت آگاهانه نیز سندی است که توسط شرکت کنندگان در مطالعه (بیمار و پزشک محقق) امضا می شود. پزشک محقق، بیمار را در مورد تمام جنبه‌های کارآزمایی بالینی که ممکن است بر تصمیم برای شرکت در آزمایش تأثیر بگذارد (منافع، خطرات، هزینه‌های زمانی، عوارض جانبی احتمالی و غیره) به بیمار اطلاع می‌دهد. بنابراین چنین رضایتی را آگاهانه می نامند. بعد از اینکه تمام جنبه های مشارکت در یک کارآزمایی بالینی برای شرکت کننده بالقوه تحقیق توضیح داده شد، محقق اطلاعات مکتوبی را در اختیار بیمار قرار می دهد که جزئیات مطالعه (مدت، روش ها، خطرات، مزایای بالقوه و غیره) را شرح می دهد. یک بار دیگر با مطالعه دقیق سند، شرکت کننده تصمیم می گیرد که آیا باید رضایت نامه را امضا کند یا خیر.

یک شرکت کننده در مطالعه می تواند در هر زمان بدون ذکر دلیل از مطالعه انصراف دهد.

قدرت تحقیق

هنگام برنامه ریزی یک کارآزمایی بالینی، شرکت حامی، با کمک آماردانان زیست پزشکی، تعیین می کند که چه تعداد بیمار باید در کارآزمایی ثبت نام کنند تا به یک نتیجه از نظر آماری معنادار که تفاوت اثربخشی درمان های مقایسه شده را نشان می دهد، به دست آید. تعداد بیماران قبل از شروع مطالعه تعیین می شود و هزینه مطالعه بستگی به آن دارد. بر اساس هزینه، شرکت حامی در مورد مناسب بودن مطالعه تصمیم می گیرد.

تعداد بیماران مورد نیاز برای به دست آوردن یک نتیجه از نظر آماری معنی دار به بیماری، پارامترهای مورد مطالعه، طراحی و غیره بستگی دارد. به عنوان مثال، برای نشان دادن اثربخشی یک داروی جدید در درمان سرطان متاستاتیک غیرقابل درمان کلیه در یک مطالعه کنترل شده با دارونما، بسیار دور بیماران کمتری نسبت به یک مطالعه کنترل شده با دارونما در مورد سرطان تخمدان به خوبی درمان شده مورد نیاز است. واقعیت این است که اگر بیمار بتواند بدون درمان بهبود یابد، موارد خود به خودی بهبود اثر درمان را "مبهم" می کند. برای اینکه دقیقاً بخشی از بیمارانی که با این دارو کمک شده اند را مشخص کنیم، لازم است تعداد زیادی از بیماران را جذب کنیم و آنها را از بیمارانی که به لطف درمان استاندارد بهبود یافته اند جدا کنیم. اگر وضعیت سلامتی بیماران بدون درمان بلافاصله به شدت بدتر شود، اثر درمان در یک گروه کوچک قابل مشاهده خواهد بود - وضعیت سلامتی کسانی که درمان موثر دریافت می کنند بلافاصله بدتر نمی شود.

ویژگی یک مطالعه که تفاوت های بالینی مهمی را بین محصول مورد بررسی و محصول مقایسه کننده نشان می دهد (مثلاً در اثربخشی)، در صورت وجود، قدرت آزمایش نامیده می شود. هر چه نمونه بیماران بزرگتر باشد، قدرت آزمایش بیشتر است.

برای نشان دادن قابل اعتماد تفاوت کوچک، بیماران بیشتری باید استخدام شوند. با این حال، با افزایش تعداد بیماران می توان وجود چنین تفاوت های کوچکی را از نظر آماری اثبات کرد که دیگر اهمیت بالینی ندارند. بنابراین، بین اهمیت آماری و بالینی تفاوت قائل شد.

مراحل آزمایشات بالینی

مطالعات غیر بالینی شامل مطالعات آزمایشگاهی (مطالعات آزمایشگاهی در لوله‌های آزمایش) و مطالعات in vivo (مطالعات در حیوانات آزمایشگاهی) است که در آن دوزهای مختلف یک ماده آزمایشی برای ارائه داده‌های اولیه در مورد خواص دارویی، سمیت، فارماکوکینتیک و متابولیسم آن مورد مطالعه قرار می‌گیرد. داروی مورد مطالعه مطالعات پیش بالینی به شرکت های داروسازی کمک می کند تا بفهمند آیا یک ماده ارزش بررسی بیشتر را دارد یا خیر. اگر شواهد حاصل از مطالعات پیش بالینی نشان دهد که دارو می تواند برای درمان بیماری استفاده شود، اگر دارو به اندازه کافی ایمن باشد و مطالعات افراد را در معرض خطر غیرضروری قرار ندهند، ممکن است مطالعات انسانی آغاز شود.

فرآیند تولید دارو اغلب به صورت توالی چهار مرحله ای از آزمایشات بالینی توصیف می شود. هر مرحله یک کارآزمایی بالینی جداگانه است، ثبت یک دارو ممکن است به چندین مطالعه در همان مرحله نیاز داشته باشد. اگر دارو در سه مرحله اول آزمایشات را با موفقیت پشت سر بگذارد، مجوز بازاریابی دریافت می کند. مطالعات فاز IV مطالعات پس از بازاریابی هستند.

فاز I

مطالعات مرحله اول معمولاً شامل 20 تا 100 داوطلب سالم است. گاهی اوقات سمیت بالای دارو (مثلاً برای درمان سرطان و ایدز) باعث می شود چنین مطالعاتی در داوطلبان سالم غیراخلاقی باشد. سپس آنها با مشارکت بیماران مبتلا به بیماری مربوطه انجام می شوند. به طور معمول، مطالعات فاز اول در موسسات تخصصی انجام می شود که تجهیزات لازم و کارکنان ویژه آموزش دیده را دارند. کارآزمایی‌های فاز I ممکن است برچسب باز باشند و همچنین ممکن است از کنترل‌های پایه استفاده کنند. علاوه بر این، آنها ممکن است تصادفی و کور شوند. هدف از مطالعات فاز I ایجاد پارامترهای تحمل پذیری، فارماکوکینتیک و فارماکودینامیک و گاهی اوقات ارائه یک ارزیابی ایمنی اولیه است.

در طول فاز I، شاخص هایی مانند جذب، توزیع، متابولیسم، دفع، و همچنین شکل مطلوب کاربرد و سطح دوز ایمن مورد بررسی قرار می گیرند. فاز اول معمولا از چند هفته تا 1 سال طول می کشد.

برای شرکت در مطالعه حق الزحمه پرداخت می شود.

انواع مختلفی از مطالعات فاز اول وجود دارد:

مطالعات یک دوز صعودی (SAD) مطالعاتی هستند که در آن تعداد کمی از بیماران یک دوز واحد از یک داروی تحقیقاتی را برای مدت زمان مشاهده دریافت می کنند. اگر هیچ واکنش نامطلوبی تشخیص داده نشود و داده های فارماکوکینتیک با سطح ایمنی مورد انتظار مطابقت داشته باشد، دوز افزایش می یابد و گروه بعدی شرکت کنندگان این دوز افزایش یافته را دریافت می کنند. تجویز دارو با افزایش دوز ادامه می یابد تا زمانی که به سطوح ایمنی فارماکوکینتیک از قبل هدف گذاری شده برسد یا واکنش های جانبی غیرقابل قبول تشخیص داده شود (آنها می گویند که حداکثر دوز مجاز رسیده است).

مطالعات دوز صعودی چندگانه (MAD) مطالعاتی هستند که برای درک بهتر فارماکوکینتیک و فارماکودینامیک یک دارو با تجویز مکرر انجام می شوند. در طول چنین مطالعاتی، گروهی از بیماران دوزهای پایین دارو را به طور مکرر دریافت می کنند. پس از هر تزریق، خون و سایر مایعات بدن برای ارزیابی نحوه رفتار دارو در بدن انسان گرفته می شود. دوز به تدریج در گروه های داوطلبان زیر افزایش می یابد - تا سطح از پیش تعیین شده.

فاز دوم

پس از ارزیابی فارماکوکینتیک و فارماکودینامیک، و همچنین ایمنی اولیه محصول مورد بررسی در طول مطالعات فاز I، شرکت حامی مطالعات فاز دوم را در جمعیت بیشتری (100-500 نفر) آغاز می کند.

مطالعات فاز دوم را می توان به روش های مختلفی طراحی کرد، از جمله مطالعات کنترل شده و مطالعات پایه. مطالعات بعدی معمولاً به‌عنوان کارآزمایی‌های تصادفی‌سازی و کنترل‌شده برای ارزیابی ایمنی و اثربخشی یک دارو در یک نشانه مشخص انجام می‌شوند. مطالعات مرحله دوم معمولاً بر روی یک جمعیت کوچک همگن بیمار که بر اساس معیارهای دقیق انتخاب شده اند انجام می شود.

هدف مهم این مطالعات تعیین سطح دوز و رژیم دوز برای مطالعات فاز III است. دوزهایی که بیماران در کارآزمایی‌های فاز II دریافت می‌کنند معمولاً (البته نه همیشه) کمتر از بالاترین دوزهای تجویز شده برای شرکت‌کنندگان در طول فاز I است. یک چالش دیگر در کارآزمایی‌های فاز II ارزیابی نقاط پایانی احتمالی، رژیم درمانی (از جمله داروهای همزمان) و هدف است. گروه بندی (مثلاً خفیف در مقابل شدید) برای مطالعات بیشتر در طول فاز II یا III.

گاهی اوقات فاز II به فاز IIA و فاز IIB تقسیم می شود.

فاز IIA مطالعات مقدماتی هستند که برای تعیین ایمنی یک دارو در گروه‌های منتخب بیماران مبتلا به یک بیماری یا سندرم خاص طراحی شده‌اند. اهداف مطالعه ممکن است شامل تعیین حساسیت بیماران به دوزهای مختلف دارو، بسته به ویژگی های گروه بیمار، دفعات تجویز، دوز و غیره باشد.

فاز IIB مطالعات منظمی هستند که برای تعیین اثربخشی و ایمنی یک دارو در بیماران مبتلا به یک بیماری خاص طراحی شده‌اند. وظیفه اصلی این مرحله تعیین سطح بهینه دوز برای فاز III است.

برخی از مطالعات فاز I و II با هم ترکیب می شوند تا هم اثربخشی و هم ایمنی دارو مورد آزمایش قرار گیرد.

در مرحله دوم، گروه کنترل اجباری است که از نظر ترکیب و تعداد بیماران با گروه دریافت کننده داروی مورد مطالعه تفاوتی ندارد. بیماران در دو گروه باید از نظر جنس، سن و درمان قبلی با هم مطابقت داشته باشند. در عین حال، اثربخشی و تحمل داروی جدید یا با دارونما یا با داروی فعال دیگری که «استاندارد طلایی» در درمان این بیماری است، مقایسه می‌شود.

فاز III

کارآزمایی‌های فاز III، کارآزمایی‌های تصادفی، کنترل‌شده و چند مرکزی با جمعیت زیادی از بیماران (300-3000 یا بیشتر، بسته به بیماری) هستند. این مطالعات برای تایید ایمنی و اثربخشی دارویی که قبلاً در مرحله دوم برای یک نشانه خاص در یک جمعیت خاص ارزیابی شده است، طراحی شده‌اند. مطالعات فاز III همچنین ممکن است اثر دوز-پاسخ یک دارو یا دارو را زمانی که در جمعیت وسیع‌تری استفاده می‌شود، در بیماران مبتلا به بیماری با شدت متفاوت یا در ترکیب با سایر داروها بررسی کند.

گاهی اوقات آزمایشات فاز سوم زمانی ادامه می یابد که ثبت نام از قبل در مرجع نظارتی مربوطه ثبت شده باشد. در این صورت بیماران تا زمانی که این داروی نجات دهنده ثبت و برای فروش عرضه شود، همچنان به دریافت آن ادامه می دهند. ممکن است دلایل دیگری برای ادامه تحقیقات وجود داشته باشد - به عنوان مثال، تمایل شرکت حامی برای گسترش علائم استفاده از دارو (یعنی نشان دهد که دارو نه تنها برای نشانه‌های ثبت شده، بلکه برای سایر نشانه‌ها یا در گروه های دیگر از بیماران، و همچنین برای به دست آوردن اطلاعات اضافی در مورد امنیت). مطالعات از این نوع گاهی اوقات به عنوان فاز IIIB طبقه بندی می شوند.

پس از تایید اثربخشی و ایمنی دارو در طول مطالعات فاز III، این شرکت به اصطلاح پرونده ثبت دارو را تشکیل می دهد که روش و نتایج مطالعات بالینی و بالینی دارو، ویژگی های تولید، ترکیب آن را شرح می دهد. ، تاریخ انقضا. مجموع این اطلاعات به اصطلاح "پرونده ثبت" است که به مرجع بهداشتی مجاز انجام دهنده ثبت ارائه می شود (هر کشور کشور خود را دارد).

این دارو از داروهای شناخته شده با عملکرد مشابه مؤثرتر است،

در مقایسه با داروهای شناخته شده از قبل، تحمل بهتری دارد،

در مواردی که درمان با داروهای از قبل شناخته شده ناموفق باشد، موثر است،

از نظر اقتصادی سود بیشتری دارد

آسان برای استفاده،

دارای فرم دوز راحت تری است،

در درمان ترکیبی، بدون افزایش سمیت، اثر هم افزایی دارد.

فاز IV

فاز چهارم به عنوان تحقیقات پس از بازاریابی نیز شناخته می شود. اینها مطالعاتی هستند که پس از ثبت دارو مطابق با نشانه های تایید شده انجام می شوند. اینها مطالعاتی هستند که برای ثبت دارو لازم نبودند، اما برای بهینه سازی استفاده از آن ضروری هستند. الزام انجام این مطالعات ممکن است هم از طرف مقامات نظارتی و هم از طرف شرکت حامی باشد. هدف از این مطالعات ممکن است، برای مثال، تسخیر بازارهای جدید برای دارو باشد (به عنوان مثال، اگر دارو برای تداخلات دارویی با سایر داروها مورد مطالعه قرار نگرفته باشد). یکی از وظایف مهم فاز IV جمع آوری اطلاعات اضافی در مورد ایمنی دارو در یک جمعیت به اندازه کافی بزرگ برای مدت طولانی است.

اهداف فاز IV همچنین ممکن است شامل ارزیابی پارامترهای درمانی مانند مدت زمان درمان، تداخل با سایر داروها یا غذاها، تجزیه و تحلیل مقایسه ای درمان های استاندارد، تجزیه و تحلیل استفاده در بیماران گروه های سنی مختلف، اقتصاد درمان و نتایج طولانی مدت درمان (کاهش یا افزایش میزان مرگ و میر در بین بیمارانی که به مدت طولانی از این دارو استفاده می کنند).

علاوه بر مطالعات مداخله ای فاز IV (که در آن دارو بر اساس اندیکاسیون ثبت شده استفاده می شود، اما طرح معاینه و مدیریت بیمار توسط پروتکل مطالعه تعیین می شود و ممکن است با روش معمول متفاوت باشد)، پس از تایید استفاده از دارو دارو در کشور می تواند مطالعات مشاهده ای (غیر مداخله ای) پس از ثبت را انجام دهد. چنین مطالعاتی اطلاعاتی را در مورد نحوه استفاده از دارو توسط پزشکان در عمل بالینی روزانه خود جمع آوری می کند، که قضاوت در مورد اثربخشی و ایمنی دارو را در شرایط "زندگی واقعی" ممکن می سازد.

اگر عوارض جانبی نادر اما خطرناک در طول مطالعات فاز IV یا مطالعات مشاهده‌ای پس از ثبت مشاهده شود، ممکن است دارو از بازار خارج شود، استفاده از آن نیز ممکن است محدود شود.

تقسیم فاز روشی متداول اما تقریبی برای طبقه بندی کارآزمایی های بالینی است زیرا یک کارآزمایی می تواند در مراحل مختلف انجام شود. به عنوان مثال، اگرچه مطالعات فارماکولوژیک معمولاً در طول فاز I انجام می شود، بسیاری از آنها در هر یک از سه مرحله آغاز می شوند، اما هنوز هم گاهی اوقات به عنوان مطالعات فاز I نامیده می شوند. تعدیل کل طرح تحقیقاتی است. به عنوان مثال، نتایج یک مطالعه درمانی تاییدی ممکن است به مطالعات فارماکولوژیک انسانی اضافی نیاز داشته باشد.

بنابراین، ترجیح داده شده ترین معیار طبقه بندی، هدف مطالعه است.

در طراحی UX، تحقیق بخشی اساسی از حل مشکلات مربوطه و/یا کاهش مشکلات «درست» است که کاربران با آن مواجه هستند. وظیفه یک طراح درک کاربران خود است. این به معنای فراتر رفتن از فرضیات اولیه برای قرار دادن خود به جای دیگران برای ایجاد محصولاتی است که نیازهای انسان را برآورده می کند.

تحقیقات خوب فقط به داده های خوب ختم نمی شود، بلکه با طراحی و عملکرد خوب که کاربران دوست دارند، می خواهند و به آن نیاز دارند، خاتمه می یابد.

تحقیقات طراحی اغلب نادیده گرفته می شود زیرا طراحان بر روی ظاهر طراحی تمرکز می کنند. این منجر به درک سطحی افرادی می شود که برای آنها در نظر گرفته شده است. داشتن چنین طرز فکری بر خلاف آنچه هست استUX. کاربر محور است.

طراحی UX حول تحقیقات برای درک نیازهای افراد و اینکه چگونه محصولات یا خدماتی که ایجاد می کنیم به آنها کمک می کند متمرکز است.

در اینجا چند تکنیک تحقیقاتی وجود دارد که هر طراح هنگام شروع یک پروژه باید بداند و حتی اگر در حال تحقیق نیست، بهتر می تواند با محققان UX ارتباط برقرار کند.

تحقیقات اولیه

تحقیقات اولیه اساساً به داده های جدید خلاصه می شود تا بفهمید برای چه کسی طراحی می کنید و قصد دارید چه چیزی را طراحی کنید. این به ما امکان می‌دهد تا ایده‌های خود را با کاربران خود آزمایش کنیم و راه‌حل‌های معنادارتری برای آنها ایجاد کنیم. طراحان معمولاً این نوع داده ها را از طریق مصاحبه با افراد یا گروه های کوچک، از طریق نظرسنجی یا پرسشنامه جمع آوری می کنند.

قبل از اینکه جستجوی افراد را متوقف کنید، و نوع یا کیفیت داده‌هایی که می‌خواهید جمع‌آوری کنید، مهم است که بدانید در مورد چه چیزی می‌خواهید تحقیق کنید. در مقاله ای از دانشگاه ساری، نویسنده توجه را به دو نکته مهم در انجام تحقیقات اولیه جلب می کند: اعتبار و عملی بودن.

اعتبار داده ها به حقیقت اشاره دارد، این همان چیزی است که در مورد موضوع یا پدیده مورد مطالعه می گوید. این امکان وجود دارد که داده ها بدون توجیه قابل اعتماد باشند.

هنگام طراحی طرح مطالعه، جنبه های عملی مطالعه باید به دقت در نظر گرفته شود، به عنوان مثال:

- هزینه و بودجه
- زمان و مقیاس
- اندازهی نمونه

برایمن در کتابش روشهای تحقیق اجتماعی(2001) چهار نوع اعتبار را شناسایی می کند که می تواند نتایج به دست آمده را تحت تأثیر قرار دهد:

1. اعتبار اندازه گیری یا اعتبار طراحی:آیا اندازه گیری مورد سنجش از آنچه ادعا می کند استفاده می کند.

یعنی آیا واقعاً آمار حضور در کلیسا قدرت باورهای مذهبی را می سنجد؟

1. اعتبار داخلی:به علیت اشاره دارد و تعیین می کند که آیا نتیجه یک مطالعه یا نظریه بازتاب واقعی توسعه یافته علل است یا خیر.

یعنی واقعاً بیکاری عامل جرم است یا توضیحات دیگری وجود دارد؟

1. اعتبار خارجی:بررسی می کند که آیا نتایج یک مطالعه خاص را می توان به سایر گروه ها تعمیم داد یا خیر.

یعنی اگر از یک نوع رویکرد توسعه جامعه در این منطقه استفاده شود، آیا در جای دیگر هم همین تاثیر را خواهد داشت؟

1. سلامت محیطی:بررسی می کند که آیا نتایج علمی اجتماعی برای محیط طبیعی روزانه افراد مناسب است یا خیر (Bryman, 2001)

یعنی اگر وضعیت در یک محیط کاذب مشاهده شود، این موضوع چگونه می تواند بر رفتار افراد تأثیر بگذارد؟

تحقیق ثانویه

تحقیقات ثانویه از داده‌های موجود مانند اینترنت، کتاب‌ها یا مقالات برای پشتیبانی از انتخاب‌های طراحی و زمینه طراحی شما استفاده می‌کند. مطالعات ثانویه همچنین به عنوان ابزاری برای تأیید بیشتر اطلاعات از مطالعات اولیه و ایجاد یک مورد قوی تر برای طراحی کلی استفاده می شود. به عنوان یک قاعده، مطالعات ثانویه قبلاً تصویر تحلیلی مطالعات موجود را خلاصه کرده اند.

اشکالی ندارد که فقط از تحقیقات ثانویه برای ارزیابی طرح خود استفاده کنید، اما اگر وقت داشته باشید، این کار را می کنم قطعاانجام تحقیقات اولیه همراه با تحقیقات ثانویه را توصیه می‌کند تا واقعاً بفهمید برای چه کسی طراحی می‌کنید و بینش‌هایی را که مرتبط‌تر و متقاعدکننده‌تر از داده‌های موجود هستند جمع‌آوری کنید. وقتی داده‌های کاربر خاص طراحی خود را جمع‌آوری می‌کنید، ایده‌های بهتر و محصول بهتری ایجاد می‌کند.

مطالعات ارزشیابی

مطالعات ارزیابی یک مشکل خاص را برای اطمینان از قابلیت استفاده و توجیه آن با نیازها و خواسته های افراد واقعی توصیف می کند. یکی از راه‌های انجام تحقیقات ارزیابی این است که کاربر از محصول شما استفاده کند و هنگام تلاش برای تکمیل کار، سؤالات یا وظایفی به او بدهد تا با صدای بلند استدلال کنند. دو نوع مطالعات ارزیابی وجود دارد: خلاصه کردن و شکل دادن

مطالعه ارزشیابی جمعی. ارزیابی خلاصه با هدف درک نتایج یا تأثیرات چیزی است. بیشتر بر نتیجه تاکید می کند تا فرآیند.

یک مطالعه خلاصه ممکن است مواردی مانند:

• دارایی، مالیه، سرمایه گذاری: تاثیر از نظر هزینه، پس انداز، سود و غیره.
• تأثیر: اثر گسترده، مثبت و منفی، از جمله عمق، گسترش و زمان.
• نتایج: اینکه آیا اثرات مطلوب یا نامطلوب حاصل می شود.
• تحلیل ثانویه: تجزیه و تحلیل داده های موجود برای اطلاعات بیشتر.
• متاآنالیز: ادغام نتایج چندین مطالعه.

تحقیق ارزشیابی تکوینی. ارزیابی تکوینی برای کمک به تقویت یا بهبود فرد یا چیز مورد آزمایش استفاده می شود.

تحقیقات تکوینی ممکن است مواردی مانند:

• پیاده سازی: نظارت بر موفقیت یک فرآیند یا پروژه.
• نیاز دارد: نگاهی به نوع و سطح نیاز.
• پتانسیل: توانایی استفاده از اطلاعات برای شکل دادن به هدف.

تحقیقات اکتشافی

ترکیب بخشی از داده ها و معنا بخشیدن به آنها بخشی از فرآیند تحقیق اکتشافی است

تحقیقات اکتشافی در مورد موضوعی انجام می شود که کمتر یا هیچ کس در مورد آن نمی داند. هدف از تحقیق اکتشافی دستیابی به درک عمیق و آشنایی با موضوع، غوطه ور شدن هر چه بیشتر در آن، به منظور ایجاد جهتی برای استفاده بالقوه از این داده ها در آینده است.

با تحقیقات اکتشافی، شما این فرصت را دارید که ایده های جدید به دست آورید و راه حل های شایسته ای برای مهم ترین مشکلات ایجاد کنید.

تحقیقات اکتشافی به ما اجازه می‌دهد تا پیش‌فرض‌های خود را درباره موضوعی که اغلب نادیده گرفته می‌شود تأیید کنیم (یعنی زندانیان، بی‌خانمان‌ها) و فرصتی برای ایجاد ایده‌ها و پیشرفت‌های جدید برای مشکلات یا فرصت‌های موجود فراهم می‌کند.

بر اساس مقاله ای از دانشگاه لین، تحقیقات اکتشافی به ما می گوید که:

1. طراحی یک راه راحت برای به دست آوردن اطلاعات پس زمینه در مورد یک موضوع خاص است.
2. تحقیق اکتشافی انعطاف‌پذیر است و می‌تواند به انواع سؤالات تحقیق (چه، چرا، چگونه) پاسخ دهد.
3. توانایی تعریف اصطلاحات جدید و شفاف سازی مفاهیم موجود را فراهم می کند.
4. تحقیقات اکتشافی اغلب برای ایجاد فرضیه های رسمی و ایجاد مشکلات تحقیق دقیق تر استفاده می شود.
5. تحقیقات اکتشافی به اولویت بندی تحقیقات کمک می کند.