Средства и цели на психологическото въздействие. Видове психологическо въздействие. Какво определя успеха на влиянието

Психологическото въздействие е процес, който променя поведението и типа на мислене на друг човек. Има различни видове влияние (убеждаване, заразяване, внушение, имитация и др.) и противопоставяне на влиянието (игнориране, критика, отказ и др.).

Понятието влияние

Психологическото влияние е понятие, което често се използва в психологията и социологията. Това означава процес, който води до промяна в поведението, нагласите, намеренията, желанията и идеите на външен човек.

Механизмите на психологическо въздействие помагат за реализиране на потенциала на вътрешногрупово или масово взаимодействие. Концепцията предполага използването на методи за дезинтеграция или групова диференциация.

Характеристики на психологическото влияние:

• е спонтанен, несъзнателен;
• не подлежи на социален контрол;
• използвани за конкретни цели (положителни или отрицателни);
• е междинно състояние на човека.

Темата за психологическото влияние е от особен интерес за предприемачи, рекламисти, търговци и бизнесмени. С помощта на механизми за влияние те могат да продават своя продукт. Резултатите от дейността на представителите на тези професии зависят от способността да използват инструментите за психологическо въздействие.

Концепцията за психологически конструктивно влияние предполага, че влиянието не трябва да влияе негативно на индивида. Задължителни изисквания - психологическа грамотност и коректност.

Въздействието върху човек често се използва от хората в ежедневието. Обикновено с егоистични намерения или с цел получаване на облаги. Познавайки характеристиките на вашия събеседник, не е трудно да постигнете желания резултат.

Основни видове

В психологията и социологията се разграничава насочено и ненасочено психологическо въздействие. Насочените методи включват такива методи на психологическо въздействие като убеждаване и внушение. Към нережисираните – зараза и имитация.

Трябва да знаете разликата между критика и предложение. Критиката директно показва как да не се прави, а предложението - как да се прави. Критиката и предложението също се различават по предмет.

Създаден да облекчи определени страхове. Необходимо е да се премахнат пречките по пътя на информацията към човешкото съзнание.

Убеждаването е вид въздействие, чиято цел е въздействието на индивида върху човешката психика чрез обжалване на личната му преценка, задоволяване на неговите нужди с помощта на други хора.

Осъществява се чрез комуникация с желания обект. Основната цел е да се промени мнението на човек за определени неща. Първият, който се опитва да говори, е инициаторът на разговора.

Основата на убеждаването е съзнателното отношение на индивида към определена информация, нейната интроспекция, критика и оценка. Убеждаването се гради върху система от аргументи. Те са формирани по законите на логиката и трябва да бъдат обосновани от онези, които предизвикват убеждението.

Този тип влияние се въвежда най-добре по време на дискусии, групови дискусии и спорове. Основни изисквания за убеждаване:

• логика;
• подпоследователност;
• обосновавам се;
• валидност въз основа на материали, основани на научни доказателства.

Успехът на този тип въздействие пряко зависи от уменията на лицето, което го провежда. Ако вярата е въведена успешно, тогава индивидът ще приеме и ще продължи да се ръководи при избора на нещо от нова информация. В този процес мирогледът се трансформира.

Убеждаването се използва най-често при отглеждане на деца и научни спорове. Изисква много усилия и използване на различни ораторски техники.

Инфекция

Най-старият метод за въздействие. Най-често се използва по отношение на големи групи хора - на стадиони, концерти. Особено ефективен по време на митинги, протести, стачки. Най-бързо се развива в слабо сплотен екип, където нивото на организация е лошо или напълно липсва. Основният признак на инфекцията е спонтанността.

В процеса на такова въздействие комуникаторът предава на човека своето настроение, настроение, емоции, мотиви. Това се реализира не чрез общуването, а чрез емоционалната среда. Процесът на преход на настроението на един човек към друг е несъзнателен.

В психологията феноменът на инфекцията се обяснява като начин за предаване на емоционалното състояние на един индивид на друг на психологическо ниво. Случва се и двамата да искат да заразят едновременно. Този, чийто емоционален заряд е по-силен, ще има успех.

Степента на заразяване на тълпата зависи от:

• ниво на развитие;
• силата на енергийния заряд на комуникатора;
• психологическо състояние;
• възраст;
• вярвания;
• степен на внушаемост;
• самосъзнание;
• емоционално настроение и др.

Инфекцията е като верижна реакция. Първоначално един човек може да се зарази, което пренася емоционален заряд върху друг и т.н.

Този вид влияние е най-лесно да се приложи в тълпа, защото в такава ситуация човек става по-уязвим. Критичността към оценката и възприемането на информацията се стеснява.

Понякога ораторите използват инфекция в своите обучения. Тяхната цел е да мотивират слушателите, буквално да ги заразят с жизнената си енергия.

Внушение

Внушението се счита за най-опасния вид влияние. Това е основният инструмент за въздействие при различни видове хипнотерапия. С негова помощ можете да принудите човек да изпълнява определени функции, да промени вида на поведението, мисленето или мнението за обект.

Внушението се състои в намаляване на критичността на индивида към получената информация. Тъй като няма желание да го проверите за автентичност.

Внушението е много ефективно, ако се установи доверителна връзка между събеседника и лекаря. Затова хипнологът, преди да въведе внушения, се опитва да изгради контакт с пациента и едва тогава пристъпва към въвеждане в транс и налагане на определени модели на поведение или мисли.

Важна особеност на внушението е, че то не е насочено към способността да се мисли, а към желанието да се приеме предложение, нови мисли, противоречиви твърдения и да се приложат. Съществуват 2 форми на този вид въздействие – автосугестия (самовнушение) и хетеросугестия (въздействие отвън). Отличителният белег на автосугестията е, че тя е съзнателна саморегулация.

Резултатите от използването на предложение се влияят от следните показатели (по отношение на говорещия):

• власт;
• състояние;
• волеви качества;
• самоувереност;
• категоричен тон;
• изразителна интонация;
• вяра в силата си;
• способността да убеждаваш и др.

Внушението се използва активно при представяне на информация пред медиите. Друг популярен източник на въвеждането на този инструмент за влияние е рекламата. Изпълнява се с помощта на ярки, кратки и запомнящи се слогани. Това е необходимо, за да постигнете собствените си ползи.

Имитация

Една от най-популярните форми на поведение в междуличностните контакти. Развива се поради комплексите на един от събеседниците. Желаейки да стане по-добър, той започва да копира поведението, начина на общуване, ходенето, интонацията, произношението и други уникални характеристики на друг човек.

Подражанието влияе върху процеса на социализация на индивида, неговото възпитание и развитие. Малките деца и юношите, които все още нямат точна представа за себе си или оформен характер, са много уязвими на този вид влияние. Имитират околните и тези, които смятат за авторитетни. Това са прояви на съзнателно подражание.

Несъзнателното подражание е резултат от активно въздействие върху психиката. Разчитайки на определена реакция, инициаторите я стимулират по различни начини. Това въздействие е двустранно. В зависимост от лицето, което използва имитацията като инструмент за влияние, резултатът може да бъде положителен или отрицателен за другия индивид.

Най-известната проява на имитация е модата. Това е форма на стандартизирано масово човешко поведение. Възниква поради налагането на определени вкусови предпочитания.

Незначителни видове психологическо въздействие

Един от най-често използваните методи за въздействие са слуховете. Това са съобщения, които идват от конкретно лице. Те обикновено са неверни и се използват за унижаване на друго лице. Често те не са подкрепени с никакви факти. Хората възприемат слухове поради желанието бързо да получат информацията, от която се нуждаят.

Формиране на фаворит

Тази техника често се използва от търговци и продавачи, за да продават своите стоки. Те изразяват благоприятни преценки за човек, особено за външния му вид. Те могат допълнително да използват имитация, копиране на поведението на човек, неговите жестове, изражения на лицето и начин на общуване.

Комуникаторът прави това, за да създаде положително впечатление за себе си. В процеса на формиране на благосклонност се използват следните техники:

• внимание;
• комплименти;
• търсене на съвет;
• подиграване с идентифицирани комплекси и др.

Успехът на този вид влияние зависи от първото впечатление. Вторият важен ключ към успеха е себепредставянето.

За да има формирането на благоволение желания ефект, трябва да имате отлични комуникативни умения. Трябва да можете да намерите подход към човек, да видите неговите слабости и да окажете натиск върху тях морално.

Заявка

Ситуация, при която комуникатор отправя молба към някого. Може да го направи спокойно или натрапчиво. Резултатът от влиянието зависи от отношенията между индивидите.

Често това е призив с желание да се задоволят нуждите на комуникатора. Тайните оръжия са нежен глас, спокоен тон, усмивка и максимална искреност и откритост.

Важно е да можете да кажете „не“. Наличието на такава способност ще помогне да се избегнат конфликтни ситуации и ще спаси човек от спорове за избора му. Няма да има и крясъци един към друг.

самореклама

Това е открит тип влияние. Създадени да покажат най-добрите си качества, професионални умения и способности. Този метод се използва от хора с чувство за собствено достойнство. В процеса на експониране има открита демонстрация на професионализъм и квалификация.

Честа цел на саморекламата е да се спечели конкурентно предимство, необходимо за постигане на собствените цели. Може да възникне доброволно и неволно.

Саморекламата често се прилага на:

• конференции;
• срещи;
• Преговори;
• интервюта;
• ораторство.

Тази техника на влияние често се използва от политиците, когато се кандидатират за избори. Тяхната цел е да получат признание от гражданите.

Принуда

Този вид влияние е необходимо, за да се принудят хората да работят или да извършват определени действия. Под формата на принуда, заплахи, изнудване може да се използва лишаване от свобода. Най-грубите форми са физическо насилие, насилие, ограничаване на свободата на действие.

В допълнение към физическите средства за въздействие могат да се използват морални. Това са унижения, обиди, субективна критика в груба форма.

Жертвата възприема принудата като силен психологически натиск и отнемане на необходимите блага за нормален живот. Заплахата може да бъде смъртоносна или предупредителна. Подразбира се възможност за прилагане на социални санкции или физически побои.

Атака

Една от формите за освобождаване от емоционален стрес. Извършва се внезапна, умишлена атака върху човешката психика, за да стане раздразнителен, нервен и агресивен.

Този вид влияние често се използва от спортисти, особено когато спортът включва физически контакт между 2 или повече души. Говорейки за атака, трябва да се каже, че противопоставянето на влиянието на някой друг е съпротива срещу влиянието на внушението.

Основните инструменти за въздействие при атака:

• отрицателни твърдения;
• груби, обидни преценки;
• осмиване на живота или определени качества;
• напомняне за поражения или срамни случаи от биографията.

Лицето, използващо атаката, може да наложи мнението си на комуникатора или да му даде съвет. Често такъв индивид се наслаждава, защото е наранил друг.

Аргументация

Обикновено се използва, за да убеди човек в грешността на неговите мисли. Говорителят с помощта на конкретни аргументи се опитва да убеди човек да промени мнението си.

Основните изисквания за аргументация:

• точност;
• коректност;
• подсилване с докладвани и признати факти;
• краткост.

Този тип влияние често се използва от учителите в образователните институции. Опитвайки се да доведат ученика или студента до грешката му, те започват да предлагат много аргументи. Правото на отговор обикновено се дава, когато човекът вече е обмислил всичко и е готов да обяви контрааргумент.

Друг вариант за прилагане на аргументацията е сферата на рекламата. Готово с убеждаване. Първоначално рекламодателите описват продукт или услуга и необходимостта от закупуването им се доказва с помощта на аргументи. Те представляват подробно описание на предимствата на рекламирания обект.

Манипулация

Един от най-често използваните методи за въздействие в ежедневието. Манипулациите са скрити желания за преживяване на определени състояния.

С помощта на определени фрази комуникаторът се опитва да повлияе на избора, вземането на решение на друг човек. Той прави това от егоистични подбуди за постигане на собствените си цели.

Видове психологическа устойчивост на влияние

Първият тип е невежеството. Това е умишлено невнимание, разсеяност по отношение на събеседника. Отличава се с липсата на реакция към каквито и да е действия на друго лице.

Възприема се като знак на неуважение от страна на събеседника. В определени случаи това е единственото правилно поведение в неудобна ситуация. Свикнал да прощава нетактичността от страна.

Други видове психологическа устойчивост на влияние:

1. Градивна критика. Използва се в спорна ситуация, за да докаже собствената си невинност. С помощта на критика те оправдават неправилността на действията, мислите или целите. Трябва да се подкрепи с факти. Иначе няма да е градивна критика, а натрапчиво субективно мнение.
2. Контрааргументация. Това е опит да се убеди някой с подсилване на определени факти. Използва се за оспорване на чуждо мнение, което е напълно противоположно на мислите на събеседника. Предпоставка е да бъдат подкрепени от научни или международно признати факти.
3. Конфронтация. Това е пряко противопоставяне на мислите. Провежда се в пряка (твърда и вербална) форма или в скрита форма с въвеждане на невербални техники. Често се използва от психолозите в когнитивно-поведенческата терапия.
4. Отказ. Конкретно обозначаване от страна на събеседника на неговото недоволство или несъгласие. Обикновено се приема с цел отказ да се изпълни молба на друго лице. Може да се изговаря с мек и спокоен тон. В друг случай с властен, заплашителен глас. Помага да се избегне фактът на уволнение или побои.
5. Психологическа самозащита. Конкретно обозначаване на техните граници, без да се вслушват в другите. Помага за предотвратяване на поведение, което контролира всички човешки действия. В процеса се въвеждат вербални и невербални техники под формата на словесни формули и интонации. Целта, за която се използва психологическата самозащита, е необходимостта човек да се елиминира от участие в конфликти, да запази спокойствие. Така човек получава допълнително време да помисли за критиките, които е чул, манипулациите.
6. Създаване. Създаването на мислене може да бъде и произволно. Това включва изпълнението на неизползвани преди това решения, непредвидими действия. Проявява се като желание да бъдеш уникален, вместо да се съобразяваш с другите. Използва се срещу имитация. Формира се под влияние на жаждата за себеизразяване.
7. Укриване. Това желание да се избегне всяка форма на взаимодействие с инициатора. Причините могат да бъдат лична враждебност или негативно отношение към такъв събеседник. Всякаква среща се избягва. Има намаляване на правилата за време, условията за разговор. Подобно отношение на партньор към друг в опит да се избегнат срещи е необходимо за лично спокойствие.

Друг често използван метод за конфронтация е енергийната мобилизация. Проявява се като съпротива срещу опитите за внушение, прехвърляне, налагане на определени действия, модели на поведение, тип мислене и други фактори.

Това е трансформацията на всякакви негативни емоции в гняв, ярост и агресия. Понякога това се дължи на факта, че човек не знае как да реагира на определена ситуация до степента на неговата липса на информация. Това помага да приведете емоционалното си състояние в тон.

Предприемачите често използват такава техника за устояване на влияние като творчеството. Това им дава конкурентно предимство пред другите и им позволява да създават уникални продукти. Имитацията е първото нещо, от което младият предприемач трябва да се отърве.

Заключение

В психологията и социологията има различни методи за въздействие върху човек. Главни сред тях са убеждаването, заразяването, имитацията и внушението. Техники като креативност, контрааргументация, градивна критика, конфронтация, отказ, избягване и др., помагат да им се противопоставим.

100 rбонус за първа поръчка

Изберете вида работа Дипломна работа Курсова работа Реферат Магистърска теза Доклад от практика Статия Доклад Преглед Тестова работа Монография Решаване на проблеми Бизнес план Отговори на въпроси Творческа работа Есе Рисуване Композиции Превод Презентации Въвеждане на текст Друго Повишаване на уникалността на текста Кандидатска теза Лабораторна работа Помощ по- линия

Попитайте за цена

1. Убеждаване. Съзнателно мотивирано въздействие върху друго лице или група хора, с цел промяна на преценката, отношението, намерението или решението.

2. Самореклама. Обявяване на целите и представяне на доказателства за компетентност и квалификация, за да бъде оценен и по този начин да получи предимства в ситуация на избор (назначаване на длъжност и др.).

3. Внушение. Съзнателно необосновано въздействие върху човек или група хора, насочено към промяна на тяхното състояние, отношение към нещо и предразположение към определени действия.

4. Инфекция. Прехвърлянето на нечие състояние или отношение към друг човек или група хора, които по някакъв начин (все още не са намерили обяснение) приемат това състояние или отношение. Това състояние може да се предава както неволно, така и произволно и може да бъде усвоено по същия начин (неволно или произволно).

5. Събуждане на импулса за подражание. Способността да събуди желанието да бъде като вас. Тази способност може да се прояви както неволно, така и доброволно. Желанието за подражание и подражание (копиране на чуждо поведение и начин на мислене) също може да бъде произволно или неволно.

6. Формиране на благоволение. Привличане на неволното внимание на адресата към себе си чрез показване на собствената си оригиналност и привлекателност, изразяване на благоприятни преценки за адресата, имитиране на него или предоставяне на услуга.

7. Моля. Обръщение към адресата с призив за задоволяване на нуждите или желанията на инициатора на въздействието.

8. Принуда. Заплахата инициаторът да използва своите контролни възможности, за да постигне желаното поведение от адресата. Контролиращите способности са правомощията да се лиши адресатът от всякакви облаги или да се променят условията на неговия живот и работа. При най-бруталните форми на принуда могат да се използват заплахи за физическо насилие. Субективно принудата се преживява като натиск: от инициатора - като собствен натиск, от адресата - като натиск от страна на инициатора или "обстоятелствата".

9. Разрушителна критика. Изказване на пренебрежителни или обидни оценки за личността на дадено лице и/или грубо агресивно осъждане, оклеветяване или осмиване на делата и действията му. Разрушителността на такава критика е, че тя не позволява на човек да "спаси лицето", отклонява силите му да се бори с възникналите негативни емоции и отнема вярата му в себе си.

10. Манипулация. Скритата мотивация на адресата да изпита определени състояния, да вземе решения и / или да извърши действия, необходими на инициатора за постигане на собствените му цели.

И така, психологията на управлението се занимава с изучаването на психологическите механизми на управление. Психологията е интересна и полезна най-вече защото, управлявайки персонала, мениджърите са убедени, че в повечето случаи дори една ясно изразена, пряка и конкретна поръчка в рамките на условията на подписан договор може да бъде изпълнена по различни начини от различни хора, при различни условия. пъти, с различно качество, а понякога изобщо. Самите субекти на управление, наблюдавайки себе си и другите ръководители, смятат, че заповедите и инструкциите за подчинените често съдържат емоционални, лични компоненти, които изглеждат ненужни в контекста на бизнес взаимодействието.

По този начин реалната практика на управленско взаимодействие съдържа ясно изразен психологически компонент и мениджърите очакват, че психологическата наука ще им предостави такива знания и технологии, които ще им позволят по-ефективно да изпълняват професионални управленски дейности.

В съответствие с теорията за умственото отражение, която е дълбоко вкоренена във вътрешната психологическа традиция, промяната в характеристиките на дадена система може да възникне и възниква в резултат на взаимодействието на системата с външната среда, както и подсистемите вътре в нея. системата. В този случай ще се разглежда вторият случай. Резултатът от взаимодействието е взаимно отражение, т.е. фиксиране в техните състояния чрез взаимодействащи подсистеми на някои характеристики една на друга.

В управленска ситуация управленската подсистема (мениджъри) се интересува от технологиите на такова взаимодействие, което би осигурило придобиването от управляваната подсистема (персонал) на някои целенасочено определени характеристики. В по-разбираема форма задачата на ръководството е да познава характеристиките на персонала в момента, да познава и организира взаимодействието така, че да настъпи желаната промяна. Но персоналът се състои от различни хора със свои индивидуални характеристики. В допълнение, управлението по-често се извършва по отношение на групата като цяло, а не на всеки отделен човек, и тази група има свои собствени социално-психологически характеристики, дължащи се на груповата принадлежност към предприятието, пол, етнически, религиозни и други характеристики. Следователно контролната задача става много трудна.

В психологията са известни редица форми на психологическо въздействие, в които се прилагат преки и непреки методи, използвани от мениджъра при решаване на проблемите на управлението на персонала. Естеството на влиянието на формата на управленско взаимодействие обикновено не се анализира от мениджърите, въпреки че такъв анализ би позволил както да се оцени ефективността на управленското влияние в различни ситуации, така и да се оптимизира работата на мениджърите.

Има много психологически причини за негативния резултат от управленското въздействие. Ето само няколко от тях:

• неразбиране (непълно разбиране) от изпълнителя на съдържанието на инструкцията, заповедта;
• неразбиране (непълно разбиране) на това, което би могло да се нарече дух на командване, т.е. идеи на мениджъра за формата на изпълнение на поръчката от персонала;
• превишаване на изискванията на възможностите на изпълнителя (общокултурни, комуникативни, скоростни, интелектуални и др.);
• несъзнателна съпротива поради несъответствието между изискванията на дълбоката мотивация на изпълнителя;
• съзнателно избягване поради несъответствие на изискванията с целите на изпълнителя;
• дезорганизация на дейността, причинена от стрес, умора, други неблагоприятни условия, изпитани от изпълнителя преди получаване на поръчката или провокирани от самия ръководител;
• съзнателно избягване поради натиск, упражняван от значима група.

Ако лидерът във всеки отделен случай на управленско взаимодействие знаеше предварително какви бариери ще срещне неговият ред, той лесно би могъл да ги заобиколи. Но тъй като той често не знае за тях и понякога бариерите възникват неочаквано в хода на работа, мениджърът ще се опита да постигне изпълнението на поръчката си, въз основа на идеите си за персонала и използвайки онези методи на въздействие, към които е склонен свикнали и (или) които са се доказали в неговия житейски и професионален опит. Тези видове влияние, с цялото им разнообразие, могат да бъдат групирани на две основания: откритост или близост на намеренията на мениджъра за персонала и преобладаващо използване на емоционални или рационални средства в управленското взаимодействие. Този подход може да бъде представен с помощта на технологията за картографиране, която ще бъде използвана многократно в ръководството (фиг. 1.3).

Ориз. 1.3.

D - налягане; М - манипулация; B - влияние; U - правилно управление

Преди да характеризираме тези видове психологическо въздействие, нека обозначим общата структура на влиянието в последователността от етапи:

• 1) намерението на субекта на влияние;
• 2) организация на въздействие, т.е. основният начин за превръщане на намерението в дейност;
• 3) осъществяването на намеренията по един или друг начин и под една или друга форма;
• 4) приемане на въздействието от реципиента;
• 5) промени в характеристиките на нагласите или поведението на получателя;
• 6) възприемане и оценка на резултатите от въздействието, произведено от субекта на управление;
• 7) промени в състоянието на субекта на въздействие в резултат на възприеманите ефекти от въздействието.

По този начин, на етапа на организиране на въздействието, ключов е въпросът дали да се разкрият намеренията (мотивация, цели, тяхната валидност) на получателите. Този въпрос може да бъде разрешен съзнателно или според установения навик за откритост или близост на взаимодействие (с изключение на специални случаи, например липса на време, когато управлението обикновено е директивно, без да се обясняват намеренията и това обикновено се възприема от получателите). Много по-важни са причините, поради които решението да бъдем затворени или открити относно намеренията се взема при нормални условия. С достатъчна степен на увереност може да се приеме, че това решение зависи от отношението на субекта на управление към лицето. Ако човек в системата на производство и управление се възприема като зъбно колело, фактор, средство, тогава не е необходимо да отделяте време и енергия за разкриване на смисъла на изискванията към него - основните видове влияние ще бъдат натискът и манипулация. Ако човек се разглежда като ресурс и още повече като капитал, стойност, тогава се избират такива форми на влияние като влияние и правилно управление.

Тук все още не се разглежда въпросът как и доколко адекватно могат да се възприемат получателите на намеренията на субекта на контрол. Това е отделна задача. Засега нека характеризираме формите на въздействие от страна на субекта на управление.

• 1. Психологически натиск.Субектът на управление не разкрива истинските си намерения, заповедите му са силно емоционални. Близостта е следствие от отношението към изпълнителя (нисък рейтинг, недоверие, пренебрежение). Емоционалността е следствие от лична, а не от бизнес позиция, несигурност (често затвореността е следствие от неувереност в силата на собствените аргументи), желание да се внесе допълнителен енергиен импулс в работата на изпълнителя, да се изплаши, да преодоляване на съпротивата, която е започнала или се очаква.
• 2. Манипулация.Субектът на управление умишлено крие истинските си намерения, дава фалшиви основания за своите заповеди, инструкции. Понякога, когато говорят за манипулация, те подчертават едностранчивостта на интересите на субекта на влияние. Не винаги е така. Факт е, че зад манипулациите винаги стои убеждението на субекта на манипулация в собственото му превъзходство над реципиента. И по принцип той може да изхожда от съображения за полза за получателя. Но според субекта, поради възрастови, интелектуални или други ограничения, той не е в състояние да разбере намерението на субекта или собствената си полза, така че просто трябва да се погрижите за него, без да влизате в конструктивен диалог.
• 3. Психологическо влияние.При такова психологическо въздействие субектът на въздействие не крие намеренията си, но тъй като преобладава емоционалният компонент, те може да не бъдат представени смислено, подробно - получателят лесно може да се досети за тях. Акцентът върху емоционалния компонент се прави от субекта поради личното участие в целите и съдържанието на въпросната дейност, както и желанието тази дейност да бъде емоционално привлекателна за получателя, изпълнителя.
• 4. Всъщност управлението.Намеренията на субекта на управление са открити. Той е уверен в своите аргументи, има положителни цели, готов е за конструктивен диалог с изпълнителя, когото възприема като човек, който може да разбере идеи и аргументи, да приеме цели, които допринасят за развитието на организацията. Субектът на управление мисли рационално, разработвайки надеждни алгоритми за работа. Точно както натискът често подкрепя манипулацията, влиянието може да повиши ефективността на това влияние, което тук се нарича правилно управление.

В реалната управленска практика е малко вероятно често да се срещат действия, изградени в чиста форма според един от изброените типове. По-често срещани, разбира се, са смесените типове, които могат да бъдат образно представени с помощта на фиг. 1.4.

Ориз. 1.4. Експертна оценка на реалното психологическо въздействие от самия тип управление (А)и манипулативен тип б)

В заключение отбелязваме, че психологическото въздействие в управлението може да бъде спонтанно, обичайно, стереотипно и планирано, реализирано въз основа на предварително създаден модел. Процесът на такова моделиране е полезен и интересен, тъй като се изгражда по определени правила и включва не само думите и действията на субекта на контрол, но и специално организирани социално-психологически, дизайнерски, сензорни фактори, които засилват контролния ефект поради към психологически компоненти.

Малко вероятно е някой да иска да прави неща и да взема решения, подчинявайки се на влиянието на други хора. Загубата на автономия и независимост е плашеща и ни се струва неприемлива. И ние защитаваме свободата си с всички сили, изграждайки бариери около себе си, правейки неща против чуждо влияние, а понякога и на здравия разум. Но в същото време ние изобщо не сме склонни да научим ефективни методи, чрез които можете да повлияете на други хора.

Под влияние в психологията се разбира въздействието върху психиката на човека с цел промяна на неговите вярвания, нагласи, настроение и поведение. Що се отнася до психологията на влиянието, много от тях представляват някакво тайно знание и техники, които ви позволяват да контролирате друг човек без неговото съгласие и знание.

Но това е само един от многото митове, които лаиците разпространяват за психологията. Няма тайни знания и забранени техники. Всички механизми на психологическо въздействие са познати на всеки човек от детството и всеки от нас е едновременно обект и субект на въздействие. Живеем в общество и стотици нишки са свързани с останалите му членове. В. И. Ленин беше прав, той донякъде перифразира изявлението на К. Маркс: „Невъзможно е да живееш в обществото и да бъдеш свободен от обществото“.

Влиянието като социално-психологическа необходимост

Взаимното влияние на хората един върху друг е неразделна част от социалния живот, онази сложна система от взаимодействия и взаимозависимости, която наричаме общество. Например, всички родители биха искали децата им да израснат достойни хора, поне както те самите го разбират. Следователно в процеса те влияят на децата, използвайки различни начини и методи:

• убеждаване и принуда;
• награда и наказание;
• лични примери и откровен натиск.

Влияят ли децата по някакъв начин на родителите си? Те го правят, разбира се. Дори много малки трохи понякога показват истински талант. Просто: „Мамо, ти си най-добрата ми. Обичам те толкова много“, ще накара сърцето на всяка майка да се разтопи. Но децата казват това съвсем искрено и родителите, въздействайки на децата си, искрено им желаят добро.

Ние влияем на приятелите си, понякога ги променяме доста, на нашите подчинени и началници и просто на случайни познати, с които сме имали възможност да говорим. Нищо чудно, че има такава поговорка: "С каквото се държиш, това ще получиш."

Човек е част от обществото и винаги изпитва неговото влияние. Дори да се озове на пустинен остров или да се скрие в далечна тайга, той няма да се отърве от това влияние. Защото той ще продължи да живее и възприема света около себе си, ръководен от нагласите и вярванията, формирани под влиянието на другите хора.

Освен това, бидейки по волята на злата съдба извън човешкото влияние, детето никога няма да израсне като пълноценна личност. Това се доказва от примерите на така наречените деца Маугли, отгледани в животински общности. Дори една възрастна, социална среда, постепенно губи човешкия си облик.

Сфери на влияние

Влиянието засяга три области на човешката психика:

• инсталации,
• познание,
• поведение.

Инсталацията е гледна точка на възприемане на някакво събитие, явление, човек. По правило инсталацията включва емоционална и оценъчна част. И така, говорейки за това колко интересно е да се учи в училище, родителите формират положително отношение към училищния живот у бъдещия първокласник. Или, например, докато гледаме филм, можем да формираме нагласата, че актьорът, който играе злодея, е лош човек.

Когнициите са знания, вярвания, идеи за света и себе си. Те също така до голяма степен са резултат от психологическото влияние на други хора, по-точно информацията, която предават. Ако уважаваме източника на информация (човек, медии, социална институция) и му се доверяваме, тогава разпространените от него знания стават част от представите ни за света около нас и дори няма да се отнасяме към тях критично, приемайки ги на вяра.

По-трудно е да се промени поведението на човек, тъй като влиянието засяга умствените процеси, а не пряко. Но е възможно да се формира тази промяна, да се създаде система от стимули, които насърчават човек да предприеме определени действия. Във всеки случай основната цел на влиянието е „настройката“ на поведението.

Защо толкова се страхуваме да не станем обект на влияние

Ако взаимното влияние е естествена част от човешките взаимоотношения, тогава защо толкова се страхуваме да не станем обект на влияние?

Причината се крие в особеностите на самоидентификацията, тоест в субекта като отделен и независим от другите хора. Осъзнаването на собственото "аз", изолирането на себе си от обществото се случва при дете на 3-годишна възраст и е една от основните причини. Проявява се в демонстративна независимост и неподчинение на възрастните. Така че тригодишно дете, след като е чуло от майка си забрана да ходи през локви, може специално да започне да ги пляска или дори да седне в калта. Детето умишлено се съпротивлява на влиянието, опитвайки се да докаже своята независимост.

Кризата от 3 години е успешно преодоляна, но да загубиш усещането за собствено „аз“, да се разтвориш в безлична маса, остава за цял живот. Затова реагираме толкова негативно на опитите да ни се наложи мнението на някой друг, да повлияе на нашите решения и действия. И между другото, по същата причина не забелязваме собственото си влияние върху другите хора. В крайна сметка нищо не застрашава нашата самоидентичност тук, по-скоро, напротив, ние утвърждаваме собствената си независимост, като влияем на другите.

Видове влияние. Влияние и манипулация

Човек е постоянно в едно поле на социално взаимодействие, където действа едновременно като обект и като субект на влияние. Ние сме засегнати не само от индивиди, социални групи и обществено мнение, но и от природни явления, неща, събития, които се случват с нас и с други хора. Дъждът, започнал преди разходка, може да развали настроението ни и да ни принуди да променим плановете си, а въоръженият, случил се на стотици километри от нас, може да промени мирогледа ни.

Но тук разглеждаме влияния в сферата на междуличностните отношения. В социалната психология има няколко вида от тях.

Съзнателно и несъзнателно въздействие

За съзнателно и целенасочено въздействие се говори, когато субектът на въздействие знае точно какво иска да постигне и как възнамерява да промени поведението на обекта. Съзнателното влияние може да бъде насочено както към възгледите на човек, така и към неговата емоционална сфера, но крайната цел все още са определени действия, действия.

Причините, поради които един човек съзнателно влияе на друг, могат да бъдат различни. Ако основната е получаването на лична изгода, тогава такова влияние се нарича манипулация. Но влиянието може да служи и за други цели. Например, педагогическото въздействие е насочено към формирането на детето. Всъщност не винаги е от полза за обекта на въздействие, но именно това се счита за основна задача на възпитанието.

В социалната среда, в процеса на човешкото взаимодействие, постоянно се случват много действия на несъзнателно въздействие. Човек не само заразява другите хора с поведението си, но и самият той, без да осъзнава това, възприема техните навици, маниери и вярвания. На първо място, ние несъзнателно подражаваме на онези, на които симпатизираме и които уважаваме: нашите приятели, родители, учители, колеги, филмови герои. Колкото по-интересен е човекът, толкова повече хора около него попадат под влиянието му, независимо дали го иска или не.

Явно и скрито влияние

Откритото въздействие е такъв вид въздействие, когато обектът, или както се нарича още адресатът, разбира, че върху него се влияе чрез подтикване, тласкане или принуждаване към определени действия. Това е неприятно усещане, но в този случай човек има избор - да се подчини на влиянието или да го избегне, да се съпротивлява. Избягването не е лесно, когато хората на власт влияят. Въпреки това адресатът може поне да се опита да защити своята независимост и правото да вземе самостоятелно решение.

Но скритото влияние е, от една страна, по-малко етичен вид влияние, а от друга – най-ефективен. Без да знае, че се влияе, обектът дори не се съпротивлява и не може да противопостави нищо на субекта. Съзнателното, целенасочено и скрито въздействие е манипулацията, най-опасният вид въздействие.

Разрушително и съзидателно влияние

Свикнали сме да вярваме, че всяко влияние винаги е лошо, тъй като включва натиск върху човек. Ето защо, осъзнавайки въздействието върху нас, ние започваме активно да се съпротивляваме, често правим "напротив", от злоба, извършваме необмислени действия, грешки и често откровена глупост.

Но не всяко влияние е разрушително, не всяко води до нарушаване на правата и свободите на личността. Не е необичайно инфлуенсърът да се интересува именно от запазването на идентичността на своя адресат, от предотвратяването на грешки, които той може да направи, от това да му помогне да избере правилния път. Родители, които отглеждат дете, учители, които формират правилна картина на света в ученик, роднини и приятели, които искат да спасят човек, когото обичат - всичко това са примери за творческо влияние.

Методи за психологическо въздействие

Различните стратегии за влияние върху хората са продукт на дългото развитие на обществото. Повечето от тях не са целенасочено проектирани като инструменти за манипулиране и хората често ги използват интуитивно.

• Психическата инфекция е най-древният метод на въздействие, основан в голяма степен на рефлекторни реакции. Това въздействие не се осъзнава нито от субекта, нито от обекта на въздействие. Психичното заразяване възниква на емоционално ниво. Най-яркият пример е паниката, която обхваща хората като горски пожар.
• Принудата е вид въздействие, при което се използва явна или скрита заплаха. Заплахата не е непременно свързана с физическо насилие, може да е свързана с материално благополучие, ограничаване на свободата, лишаване от възможността да правите това, което обичате и т.н.
• Заявка. За разлика от принудата, в тази техника няма заплаха. Инструментът за въздействие тук е призив към определено действие, което е желателно за субекта на въздействие. Ласкателство, убеждаване, угодничество и т.н. могат да се използват като допълнителен лост.
• Убеждаването е съзнателно и целенасочено въздействие, чийто основен инструмент са рационалните аргументи.
• Внушението се различава от убеждаването по липсата на аргументи и апелиране към разума. Внушението се основава на ирационално, безкритично възприемане на информация, която идва от авторитетен източник. Факторът вяра играе важна роля във внушението.
• Събуждане на нуждата от подражание. Самата имитация на някого често е несъзнателна, но субектът на влияние, например учител или родител, може целенасочено да създаде привлекателен образ у децата и учениците, който искате да имитирате.
• унищожителна критика. Този метод има за цел да накара обекта да се почувства неудовлетворен от себе си и да накара човека да промени поведението си.

Това са основните методи на въздействие, които най-често се използват в междуличностните отношения. Често те се използват в комбинация, подкрепени от авторитета на субекта на влияние, връзки към други още по-авторитетни източници, като медии, книги, интернет и др.

Какво определя успеха на влиянието

Ако влиянието е толкова широко разпространен процес, тогава защо някои хора успяват да повлияят на други, докато други не могат? Факт е, че всеки има способността да влияе на другите членове на обществото, но степента на нейната тежест е различна. Има няколко категории хора, чието влияние има особена сила:

• Тези, които имат качествата на лидер и имат дарбата да убеждават и внушават.
• Силни личности с подчертана харизма, тоест изключителни по отношение на и, което се допълва от личен чар.
• Добри психолози и не непременно професионални. Има хора, които много фино усещат всички нюанси на настроението и психическото състояние на своите партньори. Те знаят какви струни могат да дърпат и, ако желаят, могат да намерят най-ефективните канали за влияние върху човек.
• Тези, които притежават важна, значима информация за хората или които знаят как да се представят като такива информирани личности.

Ефективността на въздействието зависи не само от субекта, но и от обекта на въздействие. Колкото по-малко самоуверен е човек, толкова по-ниско е самочувствието му, толкова по-лесно може да стане зависим от манипулатор. Ето защо, за да се научите как да устоите на влиянието на другите, трябва да започнете със саморазвитие.