Метод за разработване на скрипт. Кратка история на планирането на сценарии

При разработването на управленски решения методът на сценария намери широко приложение, което също позволява да се оцени най-вероятният ход на развитието на събитията и възможните последици от взетите решения.

Сценариите за развитие на анализираната ситуация, разработени от специалисти, позволяват с една или друга степен на сигурност да определят възможните тенденции на развитие, връзката между съществуващите фактори, да формират картина на възможните състояния, до които ситуацията може да стигне при влияние на определени влияния.

Професионално разработените сценарии ви позволяват по-ясно да определите перспективите за развитие на ситуацията, както при наличието на различни контролни действия, така и при тяхното отсъствие.

От друга страна, сценариите за очакваното развитие на ситуацията позволяват своевременно да се разпознаят опасностите, свързани с неуспешни управленски действия или неблагоприятни

развитие на събитията. Твърди се, че необходимостта да се предвиди най-вероятното развитие на ситуацията е възникнала за първи път с появата на индустриалното производство, тъй като не е имало нужда от това при сезонно повтарящо се селскостопанско производство. Трудно е да се съгласим напълно с тази гледна точка, тъй като от незапомнени времена човечеството се е борило, от време на време е извършвало грандиозно строителство. И без представа за възможното развитие на ситуацията подобни целенасочени действия едва ли биха били възможни.

В същото време често откриваме прототипи на сценарния метод по различно време в различни страни. Така Кутузов, който събра военен съвет във Фили и изслуша различни варианти за възможни действия, оцени различни сценарии за развитието на войната от французите, предложени от военните лидери.

Той сравнява техните силни и слаби страни и стига до трудното, но може би единственото правилно решение да напусне Москва, обричайки я на пожари и унищожение.

По-нататъшното развитие обаче доказа, че е прав.

Сценарият, който той предпочете за развитие на събитията, напълно се оправда. Държавник, заемащ отговорна длъжност, и бизнесмен, който взема важно решение за съдбата на проекта, финансист, анализиращ борсовия пазар, хирург в навечерието на сложна нетрадиционна операция, дизайнер, който полага основите на принципно нов обект, когато прави важни решения, като правило, се опитват да предскажат възможен сценарий за развитие на събитията, за да вземат решение, което гарантира успех.

Смята се, че Херман Кан е първият, който използва сценарии за прогнозиране на развитието на сложни системи. Първите разработени сценарии бяха предимно описателни.

Впоследствие методът на сценариите е до голяма степен развит чрез използването на по-точни качествено-количествени модели.

Методът на сценария включва създаването на технологии за разработване на сценарии, които осигуряват по-висока вероятност за разработване на ефективно решение в онези ситуации, в които е възможно, и по-висока вероятност за намаляване на очакваните загуби до

минимум в ситуации, когато загубите са неизбежни.

Понастоящем са известни различни изпълнения на метода.

сценарии като:

Постигане на консенсус

Итеративна процедура на независими сценарии,

Използване на матрици на взаимодействие и др.

Методът за получаване на консенсусно мнение е по същество една от реализациите на метода Делфи, фокусиран върху получаване на колективното мнение на различни групи експерти за важни събития в определена област в даден период от бъдещето.

Недостатъците на този метод включват недостатъчно внимание, отделено на взаимозависимостта и взаимодействието на различни фактори, влияещи върху развитието на събитията, динамиката на развитието на ситуацията.

Методът на итеративно комбиниране на независими сценарии се състои в съставянето на независими сценарии за всеки от аспектите, които оказват значително влияние върху развитието на ситуацията, и повтарящия се итеративен процес на координиране на сценарии за развитието на различни аспекти на ситуацията.

Предимството на този метод е по-задълбочен анализ на взаимодействието на различни аспекти от развитието на ситуацията.

Неговите недостатъци включват недостатъчното развитие и методологична подкрепа на процедурите за координиране на сценария.

Методът на матриците на взаимно влияние, разработен от Гордън и Хелмър, включва определянето въз основа на експертни оценки на потенциалното взаимно влияние на събитията в разглежданата популация.

Оценките, свързващи всички възможни комбинации от събития по тяхната сила, разпределение във времето и т.н., позволяват да се прецизират първоначалните оценки на вероятностите от събития и техните комбинации. Недостатъците на метода включват сложността на получаване на голям брой оценки и тяхната правилна обработка.

Статията предлага методология за съставяне на сценарии, която включва предварително дефиниране на пространството, параметри, които характеризират системата.

Състоянието на системата в момент t е точката S(t) в това пространство на параметрите. Определянето на възможните тенденции в развитието на ситуацията дава възможност да се определи вероятната посока на еволюция на позицията на системата в пространството на идентифицираните параметри S(t) в различни моменти от време в бъдещето S(t+l ), S(t+2) и т.н.

Ако няма контролни действия, тогава се предполага, че системата ще се развива в най-вероятната посока.

Управляващите въздействия са еквивалентни на действието на сили, способни да променят посоката на траекторията S(t).

Естествено, контролните действия трябва да се разглеждат, като се вземат предвид ограниченията, наложени както от външни, така и от вътрешни фактори.

Предложената технология за разработване на сценарии включва разглеждане на позицията на системата в дискретни времена t,t+l,t+2, ... .

Приема се, че точката, съответстваща на системата S(t) в пространството на параметрите, се намира в конус, който се разширява с разстояние от началния момент t. В даден момент от време t+T се очаква системата да

разположен в участъка на конуса, съответстващ на момента от времето

Контролните действия водят до изместване на позицията на системата в пространството на параметрите. В този случай също е препоръчително да се вземат предвид само отделни точки, като се обръща най-голямо внимание, като се обръща внимание на най-вероятните точки.

При такъв анализ е необходимо да се предвиди възможността за допълнителни вътрешни напрежения между елементите на системата, тъй като те също могат да променят позицията на системата в пространството на параметрите.

За оценка на напреженията могат да се използват подходящи индикатори, по-специално от икономическо или социално естество, както и прагови стойности на индикатори, при превишаване на които състоянието на системата може значително

промяна.

Контролните действия в някои случаи могат да бъдат насочени към предотвратяване на превишаване на праговите стойности на индикаторите, ако нашата цел е да поддържаме стабилност.

В някои случаи е възможно целенасочено да се стремите към надвишаване на праговите стойности на индикаторите, ако това съответства на задачите, поставени пред системата.

Един от най-важните резултати от използването на тази версия на метода на сценария, както и на другите му разновидности, е по-доброто разбиране на анализирания

ситуация и основните закономерности и особености на нейното развитие. Заслужава да се отбележи вариант на метода на сценария, предложен от Abt, Foster и Rea.

Авторите подчертават, че техният метод за разработване на сценарии се отнася до анализа на възможното, а не на вероятното бъдеще. Всъщност по-задълбоченото разбиране на ситуацията, получено в процеса на разработване на прогноза, предполага като следваща стъпка разработването на система от въздействия, които могат да променят разглежданите сценарии за развитие на ситуацията. И вероятното бъдеще може да се окаже коригирано. Методът, разработен от авторите, предвижда избор само на тези променливи, които са пряко свързани с развитието на анализираната система, независимо дали става въпрос за система за контрол на околната среда или система за контрол на процесите в съществуващо производство и т.н. На следващо място се предвижда разработването на достатъчно подробни сценарии за идентифициране на опасностите, които заплашват системата и необходимото противодействие на тях. Той осигурява избор между многото възможни сценарии, най-подходящи за по-нататъшен анализ, както и процедури за използване на компютри за разработване на неизкривени прогнози за сценарии. Нека разгледаме изброените процедури по-подробно. Преди да започне разработването на сценарий, се предполага да се анализира ситуацията с дефинирането на основните действащи сили, основните връзки между основните фактори, действащи в нея, необходимата детайлност и структуриране на ситуацията.

Изборът на променливи в този метод включва използването на експерти. Анализират се, с възможното използване на контент анализ, прогнозите на експертите за развитието на ситуацията и се отделят променливи, които са част от логическите разсъждения на експертите и техните

отношения. Основната задача в този случай е да се получи набор от съществени променливи, които напълно определят развитието на анализираната ситуация.

Следващата стъпка е да се определи за всяка променлива подходящата скала, в която тя може да бъде измерена. Тъй като в реални ситуации, наред с количествените променливи, се използват и качествени, се планира да се разработи вербална цифрова скала за всяка променлива, съдържаща както числените стойности на градациите, така и тяхното съдържателно описание. Смисленото описание ви позволява да разширите състава на променливите, включително променливи, които наистина отразяват естеството на анализираната ситуация, въпреки че нямат количествен характер.

Количествените стойности на променливите позволяват по-надеждна идентификация на възможни опасности. Ако променливите са непрекъснати, тогава е препоръчително да се подчертаят техните характерни стойности за използване при анализа на ситуацията. В някои случаи информацията за променливите може да бъде представена под формата на тезаурус, който отразява основната информация, както количествена, така и описателна, което позволява достатъчно пълно представяне на променливата. Неоправданото увеличаване на броя на променливите затруднява анализа на ситуацията, а прекомерното им обобщаване (агрегиране) също затруднява анализа. Основната задача на скрипта е да даде ключ към разбирането на проблема. При анализ на конкретна ситуация променливите, които я характеризират, приемат съответните стойности - определени градации на вербално числови скали за всяка от променливите. Определят се всички стойности на двойни взаимодействия между променливи, които имат взаимно влияние в развитието на дадена ситуация. Това взаимодействие между променливите обикновено се представя в матрична форма. След разработване и представяне на сценарий, използвайки променливи и оценявайки тяхното взаимодействие и вътрешни

възможна е последователност, като се използват вербално-числови скали, преходът към представяне на сценария под формата на смислено описание. Тази форма често е по-удобна при изготвяне на отчет за напредъка. Понякога е целесъобразно в състава на сценария да се включи предисторията на развитието на анализираната ситуация. Отличителна черта на представения метод е неговата многовариантност, т.е. разглеждане на няколко алтернативни варианта за възможно развитие на ситуацията, като се вземат предвид осн

сценарии. Чрез групиране на скриптове в класове можете да дефинирате рационално

стратегия за справяне със ситуацията. По правило данните за няколко възможни сценария за развитие на дадена ситуация са по-информативни от един единствен сценарий и

допринасят за вземането на по-добри решения. Характеристика на този метод е също, че е възможно да се оценят стойностите на взаимодействието на променливите само в границите на зоната на допустимите стойности, а не в цялата област, както се предполага в метода използвайки матрицата на взаимните влияния. Използването на специални програми за компютри, както и генератори на случайни числа, последвано от прекъсване на невъзможни ситуации за генериране на алтернативни сценарии, разширява хоризонта за анализ на възможни ситуации в бъдеще. Разработеният широк набор от възможни алтернативни сценарии за развитие на ситуацията дава възможност за по-пълно определяне

критични ситуации за вземане на решения и идентифициране на възможните предложени последствия; алтернативни решения, за да ги сравним и изберем най-ефективното. Професионално проектиран и периодично актуализиран

прогнозата е неразделна част от процеса на разработване и вземане на важни управленски решения.

Терминът "сценарий" е използван за първи път през 1960 г. футурологът X. Kahn в разработването на картини на бъдещето, необходими за решаване на стратегически въпроси във военната област.

Сценарий- това е описание (картина) на бъдещето, съставено, като се вземат предвид правдоподобни предположения. По правило прогнозата за ситуацията се характеризира с наличието на определен брой вероятни варианти за развитие. Затова прогнозата обикновено включва няколко сценария (фиг. 5). В повечето случаи това са три сценария:

Оптимистичен;

Песимистичен;

Средно (най-вероятно, очаквано).

Разработват се сценарии за определяне на рамката за бъдещо развитие:

Технологии;

Пазарни сегменти;

държави или региони и др.

Икономическа организация със съседна структура и разнообразие от дейности е по-малко предвидима в даден сценарий.

Като цяло сценарият е подчинен на стратегическата функция на компанията и се разработва в процеса на дългосрочно планиране. Широкото времево покритие предполага повишена несигурност сред бизнеса и следователно сценарият има тенденция да се характеризира с известна несигурност и увеличен брой грешки. Тъй като е трудно да се определи количествено бъдещето (например, трудно е точно да се определят продажбите на компанията за 5 години), при съставянето на сценарии най-често се използват качествени методи и интервални прогнози на показатели.

В същото време сценарият включва интегриран подход за неговото разработване; в допълнение към качествените методи могат да се използват количествени методи:

Икономико-математически;

Моделиране;

Анализ на кръстосано влияние;

Корелационен анализ и др.

Писане на сценарийобикновено включва няколко стъпки.

Първи етап.Структуриране и формулиране на въпроса.

Въпросът, избран за анализ, трябва да бъде дефиниран възможно най-точно. На този етап трябва да се събере и анализира основна информация. Наборът от задачи трябва да бъде съгласуван с всички участници в проекта.

Необходимо е да се подчертаят структурните характеристики и вътрешните проблеми на проекта.

Втора фаза.Дефиниране и групиране на сфери на влияние.

За реализиране на втория етап е необходимо да се идентифицират критичните точки на бизнес средата и да се оцени тяхното въздействие върху бъдещето на организацията.

Трети етап.Установете индикатори за бъдещото развитие на критичните фактори в средата на организацията.

След като се идентифицират основните сфери на влияние, е необходимо да се определи тяхното възможно състояние в бъдеще, въз основа на целите, поставени от компанията.

Индикаторите за бъдещото състояние не трябва да бъдат прекалено проспериращи, амбициозни.

За райони, които могат да включват няколко опции, бъдещото състояние трябва да бъде описано с помощта на няколко алтернативни индикатора (например фирмата е удовлетворена, че населението в региона се е увеличило с 2,3 или 5%).

Четвърти етап.Формиране и избор на последователни набори от предположения.

Ако на третия етап компанията определи бъдещото състояние на околната среда и нейното въздействие върху компанията въз основа на собствените си цели, то на четвъртия етап възможното развитие на сферите на влияние се определя въз основа на текущото им състояние и всички видове промени .

Различни алтернативни предположения за бъдещото състояние на най-значимите компоненти на околната среда се комбинират в набори. Формирането на комплекти обикновено се извършва с помощта на компютърни програми. По правило от получените комплекти се избират три комплекта. Изборът се основава на следните критерии:

Висока съвместимост на предположенията, включени в комплекта;

Наличието на голям брой значими променливи;

Висока вероятност от събития, свързани с набор от
провизии.

Пети етап.Сравнение на планираните показатели за бъдещото състояние на сферите на влияние с предположения за тяхното развитие.

На този етап резултатите от трети и четвърти

етапи. Повишените или подценени показатели за състоянието на околната среда се коригират с помощта на данните, получени на четвъртия етап.

Така че, ако компанията на третия етап прогнозира увеличение на раждаемостта в региона през 2000 г. с 5%, а анализът на четвъртия етап показа, че икономическата ситуация и екологичната ситуация ще се влошат, тогава са възможни политически и социални сблъсъци , след това на петия етап индикаторът от 5% трябва да бъде променен в посока на намаляването му, например до 3%.

За по-точна прогноза е необходимо да се намали интервалът между днешния ден и крайния час на прогнозата. Така че, ако прогнозата е направена през 1995 г. за 2000 г., тогава периодът на прогнозиране трябва да бъде разделен на два етапа от три години: първо, разработете сценарий за 1997 г. и едва след това за 2000 г.

Шести етап.Въведение в анализа на разрушителните събития.

Разрушително събитие- това е внезапен инцидент, който не е бил предварително предвиден и който може да промени посоката на тенденцията.

Разрушителните събития могат да бъдат както отрицателни (наводнения, земетресения, аварии на ядрени реактори и др.), така и положителни (технологични експлозии, политически помирения между бивши противници и др.).

От възможните разрушителни събития е необходимо да се отделят тези, които могат да имат най-силно въздействие, и да се вземат предвид при съставянето на сценарии (например състоянието на раждаемостта в региона може да бъде засегнато от: първо, злополука в атомна електроцентрала; второ, вероятността от локален конфликт; на трето място, откриването на ново минерално находище, но само първото от събитията може да има реално въздействие).

Седми етап.Установяване на последствия.

На този етап стратегическите опасения на фирмата (например възможността за растеж поради по-широко развитие на пазара) се сравняват с избраните варианти за развитие на средата. Определят се естеството и степента на въздействие на определени варианти за развитие върху стратегическите направления на дейност на компанията.

Осми етап.Предприемам действие.

В тесен смисъл този етап вече не се отнася до анализ. Това обаче естествено следва от предишните етапи.

4. Метод "интервю"включва разговор между организатора на прогнозните дейности и експерт прогнозист, в който се повдигат въпроси за бъдещото състояние на компанията и нейната среда.

5. Метод на "комисионните"може да означава организиране на кръгла маса и други подобни събития, в които

съгласуване на експертното мнение.

6.За метод на мозъчна атака " Характеристика:

Генериране на колективни идеи

Творческо решаване на проблеми.

Мозъчната атака е свободен, неструктуриран процес на генериране на всякакви идеи по избрана тема, които са спонтанно изразени от участниците в срещата. Оптималният брой участници е 6-12 човека, като е желателно да са хора с различни професии и специализации.

7. Метод Делфие разработен от известния експерт от RAND Research Corporation Олаф Хелмер, математик по образование. Може би затова методът Delphi съчетава творчески подход към решаването на проблеми и достатъчна точност на прогнозата.

Методът е получил името си от древногръцкия град Делфи, известен със своите гадатели.

Същността на метода Delphi е да се провеждат анкетни проучвания на специалисти в избраната област на знанието (най-често този метод се използва в технологичното прогнозиране, когато се прогнозират открития и иновации в областта на технологиите). Получените лични данни се подлагат на статистическа обработка, в резултат на което се формира набор от експертни становища, отразяващи тяхното колективно мнение по избрания проблем.

Обикновено след първото проучване има значително разпръскване на мненията. Следователно процедурата за прилагане на метода Delphi включва провеждането на още три или четири проучвания, в навечерието на които всеки от експертите се запознава с резултатите от предишното изследване, но не за да се окаже натиск върху него, а за да може експертът може да получи допълнителна информация относно предмета на проучването. В идеалния случай проучването се повтаря, докато мненията на експертите съвпадат, в действителност - докато се получи най-тесният кръг от мнения.

От всички изброени методи за експертни оценки, методът за съставяне на сценарии получи много голяма популярност през последните десетилетия. Нека го разгледаме по-подробно.

Експертни методи в маркетинговите проучвания

Прогнозиране въз основа на експертни оценки и особено популярни методи за индивидуални оценки

Въз основа на експертни оценки в маркетинга се извършва прогнозиране. Изследователите в този случай прибягват до комбинация от конструиране на рационална процедура за човешкото интуитивно-логическо мислене, съчетана с количествени методи за оценка и обработка на резултатите. С експертни оценки прогнозите се основават на мненията на специалисти или техните групи, които имат запас от опит: професионален, научен или практически.

Експертните оценки са индивидуални и колективни. Първият вид оценка включва прибягване до отчитане на мненията на хора, които са експерти в определена област. Особено разпространено сред методите за индивидуална оценка е използването на методи: интервюиране, анализ, сценарий.

метод на интервю.При използването му маркетинговият анализатор провежда разговор с експерт по алгоритъма "въпрос-отговор". Анализаторът предварително разработва програма, върху която се ориентира, когато задава въпроси на експерт, свързани с перспективите за развитие на обекта на изследване, подложен на прогнозиране. Успехът на оценката се осигурява от факта, че експертът веднага прави заключения по въпросите, поставени от анализатора.

Аналитичен метод.Характерно е, че този метод е насочен към проява на независимост от ангажирания експерт от работата по следните аспекти: анализ на тенденциите; оценка на състоянието на обекта, предмет на прогнозата; насоки за развитие на събитията, свързани с обекта. Експертът може да използва цялата необходима информация за изследвания проблем. От него се изисква да формализира заключенията си, за което трябва да подготви меморандум. При прилагането на този метод е възможно експертът да разкрие максимално личните си способности. В същото време не е препоръчително да се използва този метод за прогнозиране на системи с различна сложност поради липсата на познания на експерт в свързани области.

сценариен метод.Възможно е този метод да се класифицира като колективен и индивидуален експертен метод. В този случай колективните оценки, като правило, показват по-голяма увереност. Приложението му се основава на логическото подреждане на явление или процес във времева перспектива при различни условия. В този случай се установява последователност от различни събития от сегашното им състояние до тяхното състояние в бъдещето.

Колективна експертна оценка и особено общи методи за колективна експертна оценка

Когато се прибягва до експертна оценка, колективът е длъжен да определи такъв показател като степента на съгласуваност на мненията, изразени от различни експерти. Той също така предвижда използването на широк набор от икономически и статистически инструменти за обработка на резултатите от проучване на редица експерти. Изчислението намира приложение: дисперсия на оценките, стандартно отклонение на оценките, коефициент на тяхната вариация (малката му стойност показва високо ниво на последователност на мненията на експертите, участващи в маркетинговия анализ). Използват се и други методи, подробно запознаване с които е възможно чрез изучаване на специална литература по темата за експертната оценка.

Нека разгледаме в следващото изложение редица методи за колективни експертни оценки, които са особено широко използвани в световната практика.

Методът на колективното генериране на идеи (или методът на "мозъчната атака" или методът на "мозъчната атака").Когато се прибягва до използването на този метод, се предвижда да се разкрие "творчеството" на хората, участващи в неговото прилагане, които трябва да разрешат проблемната ситуация. Първо се генерират предложените идеи, а след това се унищожават (разграждане, деструктуриране, критика). Предполага се също така да се представят контраидеи и да се развие съгласувана позиция (гледна точка). Методът е известен като метод, разработен от американския изследовател А. Осбърн, който прави предположение за целесъобразността на решаването на всякакви проблеми въз основа на спорадично възникващи (непланирани, неподчинени на строг ред) идеи, изразени от хората. без страх, тоест свободно.

Методът на колективно генериране на идеи е поетапен.На първия етап, във връзка с необходимостта от решаване на някакъв проблем, участниците се събират под формата на изследователска група в размер на около десет до петнадесет души (този брой се счита за оптимален). Във втора стъпка тези участници участват в изготвянето на бележка за проблема, очертаваща ситуацията, която трябва да бъде разрешена, и предложен начин, по който ситуацията може да бъде ефективно разрешена. Третият етап включва генериране на идеи, представени от участниците в изследването, които според метода са надарени с правото на многократни презентации. В съответствие с разглеждания метод е забранено да се критикува и да се реагира скептично. Воденето на процеса се настройва в посока подобряване на идеите или тяхното комбиниране. Оказва се подкрепа на участниците, за да не бъдат принудени. Мозъчната атака трябва да продължи повече от двадесет минути, но по-малко от един час, в зависимост от това колко активни са участниците. На четвъртия етап идеите, предложени на етапа на генериране, се въвеждат в последователна система. Предвидено е формирането на списък от тези идеи, разграничени са характеристиките, чрез които е възможно да се комбинират идеи в групи в съответствие с посочените критерии за групиране. На петия етап (подред) се разрушават (деструктурират) идеите, които са систематизирани. Всеки от тях е изчерпателно и усърдно критикуван от специалисти с високо ниво на квалификация (тези специалисти са около двадесет души или малко повече). Шестият етап е етапът на оценка на критични изявления и съставяне на списък с идеи, които се препоръчват да бъдат приложени на практика. Благодарение на този метод се извършва доста бърза прогнозна оценка в контекста на опциите.

Метод "635".Той всъщност е една от разновидностите на "мозъчната атака". Числата (6, 3, 5) показват участниците в размер на шест, всеки от тях трябва да запише три идеи само за пет минути. Има тираж в кръг на лист за записи. Всеки от участниците, според условията, може да запише само 18 идеи за половин час. През същото време всички участници заедно ще могат да запишат 108 идеи, чиято структура е ясно обозначена. Възможно е да се прибегне до модификации на този популярен метод в много страни. В страна като Япония, например, това помага да се изберат голям брой нестандартни и стойностни идеи.

Метод Делфи- метод, чието развитие е извършено от американски изследователи Т. Гордън и О. Хелмър. Чрез него е реалистично да се изготвят индивидуални проучвания, които са многостепенни. При провеждането на такива анкети сред експерти се използват въпросници, които се обработват статистически на компютър. В резултат на това се формира колективното мнение на групата. След това се пристъпва към идентифициране и обобщаване на аргументи в полза на различни мнения. Обработената информация се предоставя на вниманието на експертните участници, за да могат те да коригират средните оценки (отразяващи някакво средно колективно мнение) и да обяснят защо не желаят да се съгласят с тези оценки. Възможно е тази процедура да се повтори три или четири пъти. В резултат на това обхватът на оценките се оказва по-тесен и се развива обобщена съгласувана преценка.

Прилагането на метода "Делфи" позволява да се осигури анонимността на специалистите-експерти, участващи в изследването, които не знаят нищо един за друг и нямат възможност да взаимодействат по време на това изследване. използват резултатите от минали кръгове от анкети за изследователски маркетингови цели., като отразяват мненията на отделни експерти. Чрез този метод се реализира възможността за предопределяне на развитието на дълготрайни проблемни ситуации.

Методът "комисионна".Това е един от методите за експертна оценка, основан на работата на специално създадени комисии. Групи от специалисти-експерти на "кръгла маса" обсъждат определени проблеми, за да осигурят съгласуваност на различни позиции (гледни точки) и изработване на единно цялостно мнение. Но при прилагането на този метод има голяма вероятност да се вземат компромисни решения (недостатък на метода).

Метод на морфологичен анализ.Благодарение на него се предполага, че ще бъде избрано най-приемливото решение на проблема от всички възможни. Смята се, че целесъобразността от използването му е налице, когато е необходимо да се извършат изследвания от фундаментален тип. В рамките на метода на морфологичния анализ има много техники, които помагат да се систематизира разглеждането на характеристиките на обекта на изследване. Този метод се нарича още метод "морфологична кутия", тъй като конструкцията му има формата на "целево дърво" или матрица, в клетките на която изследователите въвеждат съответните параметри. Възможно решение на проблема се получава чрез свързване на параметъра от първото ниво с един от параметрите на следващите нива. Броят на възможните решения се изчислява чрез умножаване на броя на всички параметри, поставени в "кутията", взети ред по ред. Пермутациите и всички видове комбинации дават възможност за развитие на вероятностните характеристики на обекта на изследване.

Организиране на колективни експертни оценки

Организацията на експертните оценки предвижда създаването на работни групи. На тяхна база се провеждат проучвания, обработват се материали и се анализират резултатите от колективна експертна оценка.

Работната група назначава експерти, които отговарят на поставените им въпроси, свързани с перспективите за развитие на разглеждания обект. Можете да включите експерти в брой хора от 10 до 150. Това число (в конкретен израз) определя такава променлива като сложността на обекта на изследване. Дефинира се целта на прогнозата, разработват се въпроси за специалисти-експерти. За да протича безпроблемно и коректно проучването, е необходимо да се осигури недвусмисленост и коректност на разбирането на въпросите от експертите, както и висока степен на независимост на експертните преценки. След проучването можете да започнете обработката на данните, станала благодарение на експертната колективна оценка. Определянето на крайния резултат е възможно като идентифициране на средна преценка или като средна стойност (средноаритметична) от оценките, дадени от всички експертни участници.

Могат да се използват и други подходи. Ако например е необходимо да се разработи научно-техническа прогноза, тогава в изчисленията обикновено участват показатели с относителна важност. Експертите за всяка от изследваните научни области определят своя показател за значимост. Стойностите на тези индикатори могат да бъдат взети в диапазона от 0 до 100 или от 0 до 1.

Методи за прогнозна графика, целево дърво и прогнозен сценарий

Когато анализират и прогнозират системите, маркетинговите анализатори прибягват до използването на прогнозна графика и „дърво на целите“. Точките-върхове действат като графи, чиято връзка се осигурява от сегменти-ръбове. Ако разгледаме "дървото на целите", тогава можем да видим, че това е графично дърво, изразяващо връзката между възлите-етапи (които всъщност са проблеми, чието решение допринася за постигането на формулираната цел). ). Всички върхове са цели за изходящи клонове.

Прибягвайки до използването на "дървото на целите" в изследванията, анализаторите разграничават редица нива - йерархични или структурни. Всяка от целите от най-високо ниво има подцели от следващото ниво. И ако комбинирате подцелите на една цел, ще получите самата тази цел. При изграждането на "дърво на целите" изследователят трябва да реши множество прогностични задачи, свързани с: прогнозиране на развитието на обекта като цяло; към формулирането на сценария на прогнозираната цел; към дефинирането на върхове и нива на "дървото на целите"; към критериите и техните тегла във върховата класация. Тези решения могат да бъдат взети чрез методи за партньорска проверка. В същото време многобройни и различни сценарии могат да съответстват на целта, служеща като обект на изследване.

Метод на прогнозния сценарий. Той се фокусира върху определяне на стратегията за развитие на прогнозираното явление (събитие, обект и т.н.). Той трябва да осигури отражение на общата цел на развитието (обект), критерии за оценка на най-високите нива на "дървото на целите", приоритети на проблемите и ресурсите за постигане на основните цели. В сценариите се показват последователни решения на проблеми и възможни пречки. Освен това се практикува използването на необходимите данни за развитието на обекта на прогнозиране. Писането на сценария трябва да бъде осигурено по такъв начин, че запознаването с него да доведе до „подчертаване“ на общата цел на извършваната работа в светлината на нейните задачи за прогнозния период. Сценарият действа като правило като многовариантен и осветяващ три поведенчески линии. Линията може да бъде оптимистична - развитието на системата е най-благоприятно; песимистичен - развитието на системата е най-неблагоприятно; работа - развитието на системата, като се вземе предвид доста вероятната възможност за противодействие на негативните фактори. Когато разработва прогнозни сценарии, анализаторът трябва да прибегне до разработването на резервна стратегия в случай на непредвидени ситуации. След като сценарият е изготвен, той трябва да бъде внимателно проучен и да се направи заключение за неговата пригодност за предстоящата прогноза. Също така е необходимо да се формулират цели, да се определят критерии и да се обмислят алтернативни решения.

Маркетингово проучване, проведено на базата на сценарния метод като част от сценарното планиране

Необходимостта от планиране на сценария

Далновидните компании днес извършват планиране на сценарии, които отговарят на днешните изисквания, фокусирани върху ежедневната „смяна на обстановката“ на бурната реалност. По време на периоди на икономическа криза подобно планиране помага на компаниите да се съсредоточат върху успеха в очакване на настъпването на времена на бавно икономическо възстановяване. Такова възстановяване ще се случи рано или късно и тези, които се подготвят добре за него, ще бъдат победители. Ясно е, че днес проблемът със сценарното планиране е особено актуален за компаниите.

Плановете, получени в резултат на сценарийно планиране, могат да бъдат разработени или като независим процес, или като неразделна част от стратегическото планиране.

Традиционните процеси на планиране са склонни да се фокусират върху визуализиране на идеално бъдеще и изброяване на действията, които трябва да бъдат предприети за постигане на цел. Но когато настъпят неочаквани промени на пазара, този идеал на бъдещето внезапно се премества в зоната „извън обсега“, тоест традиционният процес на планиране не работи.

В миналото беше достатъчно просто да познавате клиентите си, да наблюдавате конкурентите и да правите стратегически планове за няколко години, за да вземете решения за откриване на нов офис, разширяване в нови географски райони или намаляване на дела на непродуктивните направления на работа . Но днес ситуацията е напълно различна и затова планирането на сценарии е много полезно. Поради тази причина изглежда уместно да се даде неговата концепция.

Концепцията за сценарно планиране

Сценарното планиране е един от основните и популярни методи за дългосрочно планиране на Запад. Същността му е да изследва външната среда на компанията за наличието на елементи, които могат да бъдат определени, и елементи на неопределени, в тяхната комбинация за постигане на целта за изграждане на алтернативни сценарии за бъдещо развитие.

Сценарийното планиране се опитва да управлява несигурността на бъдещето. Извършва се на базата на конструиране на различни варианти за развитие на бъдещето, които се различават по правдоподобност, логика и добра структура. Сценариите се разработват за разлика от разработването на линейни планове, тъй като последните страдат от неефективност, неточност и непригодност в дългосрочен план, особено когато има икономическа и политическа нестабилност.

Планирането на сценария включва разглеждане на ситуация, характеризираща се с едновременна промяна в множество фактори, неизвестни в природата, при които могат да възникнат различни резултати за обекта, който се изследва.

При планирането на сценария първо се идентифицират сравнително прости характеристики на разглежданата ситуация, а след това се преминава към специализирани и сложни характеристики.

Разглежданото планиране предполага отчитане на характера на зависимостите, които са описани поради посочените характеристики, и коригиране на тези характеристики, насочени към по-точно описание на ситуацията или обекта, който се изследва. Фактът, че както системите, така и външната среда се променят с течение на времето, появяват се нови технологии, откриват се нови находища, потребителското търсене се променя и т.н.

Метод на сценариен анализ

Сценарното планиране използва метода на сценариен анализ като основен инструмент. Този метод е предназначен за използване в стратегическото управление на компания, когато има високо ниво на несигурност в силно турбулентна среда.

Прилагането на сценариен анализ включва получаване на набор от подробни описания на събития в тяхната последователност, които с определена вероятност могат да определят желаното или окончателно планирано състояние или възможни резултати, като се имат предвид вариантите на развитие, взети предвид от изследователя.

С помощта на сценарии се изследва сложна среда с много значими и взаимно влияещи се събития и тенденции, извършва се анализ и планиране на нестандартни ситуации. Сценариите провокират разбиране какви условия могат да доведат до благоприятни или, напротив, неблагоприятни резултати. Те дават възможност да се прецени доколко е реалистично и необходимо да се влияе на процеси, чиито резултати са приемливи или неприемливи за компанията. Анализът на сценария се разглежда като систематичен начин за наблюдение на средата (социална, технологична, макроикономическа и политическа), която може да се превърне в основа за стратегическо корпоративно планиране.

Сценарното планиране беше успешно приложено на практика през 1971 г. от Royal Dutch Shell. Анализаторите на компанията разглеждат различни сценарии за развитие на външната глобална среда, като отчитат вероятността от повишаване на цените на петрола поради тяхното увеличение от страните от ОПЕК. Благодарение на своите изследвания Shell предвиди и се подготви за първата петролна криза, което я направи една от петте най-големи петролни компании в света в периода след кризата.

За да могат строителните компании да извършват сценариен анализ, техните специалисти трябва да имат разбиране за изследванията в своята област и основните аспекти на тяхното изпълнение.

Концепцията за сценарийно планиране е въведена от Бергер през 1964 г. През 70-те години това планиране като метод за прогнозиране се развива благодарение на изследванията на Годе. Началото на 80-те години е белязано от превръщането на метода в сложен и значително различен метод, използван в стратегическото планиране.

В края на 70-те години, писането на сценарии се практикува от членовете на Станфордския изследователски институт Шварц, Хаукен и Огилви. Те се занимаваха с проектиране на алтернативни варианти за бъдещо развитие на ситуацията с цел вземане на отговорни и информирани управленски решения. На тях се приписва въвеждането на термина "контролирани променливи". Такива променливи са тези, които, ако бъдат променени, влияят на резултата от определен сценарий. Те предприеха преглед на икономически, енергийни и разходни показатели.

По този начин беше създадена изследователска база, която допринесе за развитието на планирането на сценарии, чиято заслуга е признанието, че при разработването на стратегии за компаниите трябва да се вземе предвид такъв важен аспект като несигурността, която възниква в бурна външна среда.

Анализът на сценариите се счита едновременно за наука и изкуство, както индуктивен, така и дедуктивен, както рационален, така и ирационален. При неговото прилагане се приема широкото използване на структурирането и обобщаването.

Анализът на сценария започва с изследване на външната среда на компанията. След това се пристъпва към директно разработване и формулиране на подходящи сценарии. Накрая, според сценариите, се разработва стратегията на компанията.

Подходът на Mercé включва обръщане на голямо внимание на изследването на външната среда. В този случай разпознаването на признаци на промени, които са възможни в бъдеще, се извършва въз основа на метода на сканиране. Специален ефект на този етап може да се постигне чрез екипна работа. При този подход се предлага първо да се определят бизнес интересите на компанията и едва след това да се премине към изследване на външни променливи. Всяка компания има свои бизнес интереси, които могат да се разглеждат като цели, определящи предпочитаното от нея бъдещо състояние. Реалистично е такива цели да бъдат както дългосрочни, така и недългосрочни и постигането им може да бъде повлияно от характеристиките на държавите и тенденциите в света.

Една от най-значимите тенденции, както знаете, днес е глобализацията. Много експерти са съгласни, че е най-подходящо да се използва динамичен PEST анализ и индустриален анализ при идентифициране на ключови променливи.

При внедряването на PEST се предвижда да се оцени влиянието на най-влиятелните макрофактори върху дейността на компанията и възможността за бъдещи промени в това въздействие. Освен това трябва да се има предвид, че има фактори, които днес не са значими, но са в състояние значително да повлияят на компанията и нейната дейност в този перспективен период от време.

Трябва да се отбележи, че когато една компания е представена на чужди пазари, става важно да се проучи влиянието на глобалните промени и тенденции. Те включват икономическа ситуация в други държави, връзката на тези държави с определена страна и т.н.

В края на краищата анализът на сценариите се основава на разработването на сценарии, което далеч не е толкова просто, колкото някои биха си помислили. Ето защо е препоръчително да се обърне внимание на въпросите за планиране на сценарии и анализ на сценарии.

Изграждане на сценарийно планиране

Планирането на сценария е процес на разглеждане на това как текущите тенденции и прогнозите за бъдещи тенденции могат да се променят с течение на времето и какво може да се случи, ако някои фактори (икономически, политически, екологични, социални, глобални и технологични) влияят върху проявата на тенденциите повече от други. Някои фактори трябва да се вземат предвид и се разглеждат на различни нива (от местно до международно).

Всеки има собствено мнение за тези двигатели и как сегашното ниво на несигурност ще ги формира в бъдеще. Повечето компании в света, за съжаление, нямат необходимите умения за създаване на полезни скриптове. Някои компании се опитват да определят най-добрите резултати в най-лошите сценарии. Черно-бялото планиране обаче не може да оцени правилно развитието в света и на пазара. Създаването на планове, базирани само на две алтернативни фючърси, е малко вероятно да бъде надеждна основа за стратегическо планиране.

Далновидните компании трябва да използват истински сценарии за планиране, базирани на различни възможни бъдещи ситуации, които са били прогнозирани чрез проучване на действителните тенденции. Основните предизвикателства, пред които са изправени компаниите при прилагането на този вид планиране, са парите и инвестициите във времето, необходими за създаване на сценарии.

Компаниите обикновено имат уникални познания за собствените си пазари, клиенти и местни или регионални условия. Но те нямат хора, способни да направят макро- и микроанализ на национални и международни тенденции и да предскажат значителното въздействие, което тези тенденции могат да имат върху техния бизнес.

Проучване, проведено от групата за обслужване на FMI въз основа на метода на сценария

Групата за изследвания и развитие на FMI проведе проучване, което включва повече от 50 лидери от инженерни и строителни компании, академични среди, клиенти и индустриални организации. В резултат на това беше разработен набор от основни сценарии за използване при планирането. Тези сценарии са специално разработени за строителни компании, за да ги използват в стратегическото си планиране. Тези сценарии са създадени през 2009 г. въз основа на задълбочен анализ на тенденциите, ключови фактори, предположения за целия екип и експертни прогнози до 2020 г.

Нека разгледаме четири основни сценария, разработени от FMI Corporation по време на изпълнението на изследователския проект AEC Futures, които отразяват факта на сложността и променливостта на реалния свят (Таблица 1).

Маса 1.Сценарии, разработени от ФМИ

1. Сценарий "Перфектен свят" (Perfect World)

През 2020 г. световната икономика се възстанови от Голямата депресия от 2008-2009 г. и надхвърли очакванията. Глобален, взаимозависим, процъфтяващ пазар, където частните инвестиции гарантират ниски капиталови разходи, потоци от опит, а стоките и услугите се разпространяват лесно между пазарните сегменти и надхвърлят националните граници. Нивата на иновации и сътрудничество са високи, публичните и частните предприятия работят за създаването на уникална марка за всяка страна. Експерти от различни националности работят рамо до рамо, за да проектират и реализират изключително устойчиви проекти, базирани на набор от проекти за интегрирана практика на доставка, които използват технология за увеличаване на скоростта на проектиране/изграждане и намаляване на рисковете. Нашият екип за строителство и поддръжка е събрал най-добрите умове, за да атакува общи проблеми при проектиране/сглобяване и да разработи авангардни решения за глобални и местни предизвикателства при проектиране и изграждане. Той предизвика световен интерес в съответните области

2. Сценарий за борба за стабилност

Възстановяването от Голямата рецесия отне повече време от очакваното. Закъсалите предприятия и правителства са съсредоточени върху възстановяването на местните си икономики. Твърде големият страх от фалит накара правителствата да възприемат няколко позиции на протекционизъм. В резултат на това компаниите, като пристанища на работни места, опит, материали и ресурси, се подготвят за следващия цикъл на развитие. Чрез постоянните усилия на правителството и в резултат на публичните инвестиции в инфраструктура, отделни компании започнаха да просперират и растат, но цялостната икономика просто се опитва да се стабилизира. Притокът на частен капитал на пазара за проектиране и строителство е бавен, тъй като процесът на издаване на разрешения и одобрение сега е изправен пред бюрокрацията както на федералните, така и на местните политици, а рисковете за финансистите са повишени. Инженерните и строителните компании станаха по-конкурентоспособни. Въпреки това, само няколко участници на пазара предлагат иновативни подходи към проекти и партньорства. Рецесията обикновено е искра за нов бизнес и иновации и Голямата рецесия не е изключение.

3. Сценарий "Изграждане на стена"

Отслабената икономика по време на Голямата рецесия се утвърди като ново нормално, с ниски доходи и повтарящи се валутни кризи. Оцеляването се превърна в основна грижа на всяка страна, общност, град и корпорация. Докато стените на протекционизма, партньорствата и съюзите в индустриите и между държавите се разпадат. Ресурсите от всякакъв вид са в недостиг и конкуренцията е жестока. В резултат на това правителствата се насочват към разходи за отбрана и осигуряване на границите си, за да защитят активите и да демонстрират сила и авторитет. В проектирането и строителството бизнес отношенията са напрегнати и съдебните спорове не са рядкост, а собствениците са под огромен натиск. Инженерните и строителните компании се фокусират върху разработването на евтини решения. В резултат на това много дизайнерски и строителни фирми понижиха стандартите си, поеха допълнителни рискове и разработиха креативни подходи за изпълнение на проекти с по-малко ресурси. Неетичните бизнес практики сега се считат за стандарт

4. Сценарий "Контролирана среда"

&Мениджмънтът и капитализмът се предефинират през новото хилядолетие. В отговор на дерегулацията на laissez-faire националните правителства по света поеха контрола върху намаляването на националните дефицити и стабилизирането на местните икономики. При такива обстоятелства проектирането и строителството се считат за важни фактори, влияещи върху икономическата политика и политиката за развитие. Последният 10-годишен план за стимулиране съдържа анализ на това какво действително се е случило и е било планирано, проектирано и построено, както и кога, къде и от кого. За съжаление, неизбежното увеличаване на влиянието на бюрокрацията забавя повечето строителни проекти, които трябва да отговарят на строги правителствени изисквания, технологични платформи, спецификации на дизайна, материали, труд и цена. Мащабът на проектите и разработките, осъществени чрез принудително сътрудничество, е меко казано впечатляващ. Нестандартното мислене обаче не се цени в свят, в който правителството знае по-добре от всеки друг.

Компаниите могат да адаптират тези сценарии към своята уникална ситуация.

Използване на сценарийно планиране и анализ във връзка с компанията

Използването на сценарии за планиране е многоетапен процес. Това може да помогне на компаниите да определят списък от стратегии с техните уникални ситуации за постигане на по-нататъшен растеж, а също така могат да се правят планове за по-малко вероятни сценарии.

За да започне този процес, екипът за планиране на компанията трябва да има солидно разбиране на сценариите, включително тенденциите, които представляват, и защо могат да възникнат. След това екипът за планиране трябва да определи как последствията от сценариите могат да повлияят на непосредствената бизнес среда на компанията с течение на времето.

Следващата стъпка е да се използват тези последствия от адаптиране на сценария към нуждите на компанията, като се вземат предвид реалностите на текущия пазар, специфични географски аспекти, характеристики на клиентела и т.н. Като приемат сценарии като основа, маркетинговите екипи могат бързо да създават специфични за компанията сценарии.

Маркетинговият екип трябва да използва мозъчна атака, за да разработи потенциални стратегии, които са подходящи за успех, когато бъдат приложени.

След като стратегиите са определени за всеки сценарий, екипите трябва да сравнят всяка стратегия, за да видят дали имат някакви общи черти. Най-ефективните стратегии осигуряват най-голяма гъвкавост и отзивчивост и могат да бъдат ключови елементи в основния стратегически план.

Следващата стъпка е да създадете по-подробен план за изпълнение въз основа на тези общи стратегии.

Последната стъпка за компания с множество офиси, бизнес единици или практики е да приспособи корпоративните стратегически планове и планове, за да отговарят на всяко звено или география, специфични нужди и ресурси.

Като изследвате какви различни стратегии могат да се появят с течение на времето, можете да анализирате как е вероятно промените в тенденциите да повлияят на ефективността и да коригирате стратегиите, ако е необходимо. Гъвкавостта и адаптивността са ключови за бъдещия успех и са неразделна част от процеса на планиране на сценария.

Планирането на сценария трябва да развие умения за справяне с вероятни неясноти. Този процес предлага на компаниите ново ниво на комфорт при справяне с несигурността в настоящата ни среда. Традиционното детерминистично стратегическо планиране не може да осигури това.

През 21-ви век трябва да планираме свят, в който компаниите са гъвкави и реагират на различни значими, постоянно променящи се фактори.

Процесът на планиране на сценария предлага възможност за практикуване в отговор на променящите се фактори. Освен това дава възможност на предприемачите да изградят стратегии и планове, които ще им помогнат да определят посоката на своята компания, да изградят самочувствие, за да се конкурират ефективно и бързо да реагират на промените в света и държавата.

Проблемно-ситуационен анализ и метод на казуса

Концепцията за проблемно-ситуационен анализ

Проблемно-ситуационният анализ е анализ, който се нарича още казус. Препоръчва се активното му прилагане като част от прилагането на метода на казусите (Case Study), който се разглежда и като метод за анализ на конкретни ситуации (от англ. „ситуация“ – случай), базиран на конкретни примери. Този метод се използва активно в обучението. В същото време може успешно да се използва в бизнеса за привличане на клиенти на компанията към техните продукти / услуги поради своите предимства. В крайна сметка случаите всъщност са косвена реклама.

Казусите помагат на компаниите да убедят клиентите да изберат техните продукти или услуги, като ги сравняват с продукти (услуги) на други доставчици. Също така са в състояние да предложат как да използват съответните стоки (услуги) по най-изгодния и правилен за себе си начин. Не е задължително потенциалните клиенти да харесат продукта на компанията, докато не разберат какво може да направи за тях. Така че вместо да рекламирате всички невероятни функции, които предоставя, по-добре е да илюстрирате как ще им бъде от полза и ще реши проблемите им. Един добър маркетингов пример е много убедителен начин за постигане на това, без изгледите да накарате клиентите да се почувстват „искат да продават“ (какъвто е случаят с рекламата). В същото време примерите са много по-разумни и достоверни от обикновените рецензии (клиентите понякога смятат, че рецензиите са дадени от "техните хора"). Да приемем, че даден бизнес е разработил невероятен продукт, който е готов за пускане на пазара. Но неговата PR кампания не кара клиентите да искат да го купят. Съвсем естествено беше PR блицът да се фокусира твърде много върху самия продукт и твърде малко върху това, което продуктът може да направи за клиента. Добрите примери могат да направят чудеса. Те помагат за стимулиране на продажбите и ефективно убеждаване на потенциални купувачи. Използването им от предприятия от B2B сектора е особено ефективно. Да приемем, че продуктът на компанията е нова версия на софтуера за личен органайзер. Компанията може да настрои таргетиране в контекста на различни пазарни сегменти и да определи групите клиенти, които ви интересуват. Никой от тези клиенти вероятно няма да се интересува особено от големия технически напредък, на който разчита този продукт (както, да кажем, се съобщава в съобщение за пресата). Те се интересуват много повече от това как този продукт може да опрости или да улесни техния "хаотичен живот".

Примери са особено ефективни B2B промоционални инструменти, особено ако продуктите и услугите на компанията са нематериални, скъпи, високо технически или предоставят ползи, които не могат да бъдат получени веднага след покупката. Поддържащите маркетингови материали, които разказват истории за преживяванията на други клиенти за притежаване/използване на това, което компанията продава, са полезни по отношение на запознаването на потребителите с перспективите, които им стават ясни в процеса на продажба. Примерите могат да бъдат мощен начин за насърчаване на предимствата на продукт или услуга. И тяхното съставяне изисква спазване на определени правила. Както при всяко писане, когато автор пише пример, неговото съдържание има за цел да разкаже на читателите за определена гледна точка. Авторът не просто иска да им каже нещо. Авторът има нужда ползите да станат „осезаеми“ и да се отложат в съзнанието на читателя. За да се постигне ефективността на прилагането на метода на казуса, на преден план излиза първоначалното дефиниране на конкретна проблемна ситуация, за която се избира решение, както и информация за крайните резултати. Много казуси, особено в ИТ света, обикновено са кратки, около 300-500 думи. Обикновено изследването е описано на три страници и може да включва една графика. Графичният материал често е ефективен за привличане на вниманието на читателите, но ако има повече от една графика, съобщението ще стане претрупано и в крайна сметка няма да се продаде. Заглавието на изследването трябва да отразява ползата от продукта или услугата. Вместо, да речем, да напишем „Технология за казус“, е подходящо да напишем „Казус за това как продукт X ще подобри продажбите на Y“. По този начин човек може да привлече вниманието на читателя от самото начало.

Примери в казуси

Повечето казуси включват основните раздели: ситуация, проблем (или въпроси), решение (или изпълнение) и резултати (или резултат). На първо място е необходимо да се опише ситуацията или проблемът, който тревожи клиента и трябва да бъде преодолян. След това трябва да покажете как продуктът или услугата на компанията решава най-важния проблем. Колкото по-конкретен е примерът, толкова по-ефективен ще бъде той. Тук е важно да се опише с пример как да се реши конкретен проблем с помощта на продукт или услуга на фирма. Всички казуси са изградени около този въпрос, така че той трябва да бъде прецизиран и изяснен на читателя. Не е препоръчително примерът да се претрупва с повече от един проблем. Добра идея е да се придържате към един клиентски проблем колкото е възможно повече и да обясните как продуктът или услугата на компанията могат да разрешат този проблем. В този случай могат да се използват както описателни обяснения, така и измерими, количествени. Когато е възможно, е необходимо примерът да бъде придружен със статистика, а може би дори с цифри и таблици. Добре е, ако има споменаване на възвръщаемост на инвестициите (ROI) и обяснение защо продуктът (или услугата) на компанията "се изплаща". Желателно е това да се обоснове правилно, така че аргументът да е авторитетен за потребителите. Ако е възможно, опитайте се да опишете как предложеното решение може да помогне за ограничаване на разходите. Този аспект е много важен, тъй като бизнес бюджетите винаги се разглеждат като чувствителен въпрос. Ако е възможно, желателно е да се илюстрира как някои клиентски организации са спестили определена сума пари, използвайки продукта или услугата на компанията, как са успели да подобрят, да речем, операциите, използвайки този продукт. Препоръчително е да се покаже как предлаганият продукт се вписва в бизнес процеса на клиента. Въпреки това, не се увличайте твърде много със статистика или технически данни. Казусите трябва да са лесни за четене и разбиране, не се нуждаят от прекомерна сложност.

Казусите се отличават с това, че се открояват, привличат вниманието върху себе си. Вземащите решения ги използват като източник на справочна информация. Примерите се считат за надежден и надежден източник на информация. Те са мощни, защото дават на потенциалните клиенти социално доказателство за това на какво е способен продуктът. Те се използват от бизнес треньори и могат да бъдат публикувани в интернет - на фирмени уебсайтове или на страници в социалните мрежи. За да постигнете ефективността на въздействието на случаите върху клиентите, препоръчително е да следвате редица съвети:

1. Трябва да се стремите да въздействате на клиентите, но е по-добре текстовете да са достатъчно кратки и разделени на части - с помощта на заглавия, подзаглавия и т.н. Препоръчително е да се съсредоточите върху текст, съдържащ около 300-500 думи.
2. За основа трябва да се вземе подходът проблем-решение-резултат. Не бива да забравяме проблемите на клиента и загрижеността на компанията за тяхното решаване. Необходимо е да се демонстрират талантите на компанията и способността й да решава проблемите на клиентите.
3. Когато пишете случай, е важно ясно да се съсредоточите върху решаването на бизнес проблемите на клиентите, които по правило имат парична стойност.
4. За да изпъкнете даден пример (казус), трябва да се съсредоточите върху „болните точки“ на клиента и колко ефективна може да бъде помощта на компанията към тях.
5. Примерите трябва да са написани на прост език, да са "на живо", за да убеждават.

Литература

1. Акулич, М. Внедряване на сценарно планиране в строителна компания / М. Акулич, А. Чеховски// Мениджмънт новини. 2011, № 5, стр. 62-67.

2. Аналуи, Ф., Карами, А. Стратегическо управление на малки и средни предприятия. - ЕДИНСТВО ДАНА, 2005. - 400 с.

2. Линдгрен, М., Банхолд, Х. Сценарийно планиране. Връзката между бъдещето и стратегията. Планиране на сценарии: Връзката между бъдещето и стратегията. – М.: Olymp Business, 2009. – 256 с.

4. Уваров, В. В., Лаптев, А. А. Стратегическо управление: от миналото към бъдещето. - М.: ДиС, 2008. - 208 с.

При разработването на стратегически управленски решения, скриптов метод. Това дава възможност да се оцени не само най-вероятният ход на събитията, но и възможните последици от взетите решения. Този метод се използва като алтернатива на линейното планиране, което често се оказва неефективно при изграждане на стратегически планове и прогнози. Това е особено вярно в периода на икономическа нестабилност на световната икономика, тъй като сценариите позволяват:

– анализират и планират нестандартни ситуации;

– разбират при какви условия може да възникне благоприятна или неблагоприятна перспектива за развитие;

- оценява как е възможно и необходимо да се повлияе на процеси, системи, за да се получат приемливи за организацията резултати, условия (процеси и системи).

Сценарният анализ дава възможност за системно наблюдение на макроикономическата, политическата, социалната и технологичната среда, като се отчита вероятностният фактор за тяхното развитие. Сценариите за бъдещето в сценарния анализ се различават от прогнозаИ видения. Сценариите са аналогични, ярки, съдържащи културни, етични и други хуманитарни елементи за описване на най-правдоподобното бъдеще. Матс Линдгрен и Ханс Банхолд в планирането на сценарии. Връзка между бъдеще и стратегия” доста пълно характеризират разликите между сценарий, прогноза и визия (Таблица 12).

Таблица 12. Разлики между сценарий, прогноза и визия [цит. от: 23]

Сценарий
Възможни, най-вероятни фючърси	Вероятни фючърси	Желано бъдеще
върху несигурността	на определени връзки	Въз основа на стойността
Показва рискове	Крие рискове	Крие рискове
Качествен или количествен	Количествени	Обикновено добро качество
Трябва да знам какво решение да взема	Необходимо е да се осмелите, за да вземете решение	Насърчава към действие
Прилага се рядко	Прилага се ежедневно	Използва се относително често
Средно ефективен в дългосрочен план и при средна или висока несигурност	Ефективен в краткосрочен план и с ниска степен на несигурност	Играе ролята на тригери за съзнателни трансформации

В Каре 3 са дадени редица дефиниции на същността на понятието "сценарий" в управлението.

Кутия 3.Понятието сценарий в управлението. Сценарий (Впрогнозиране)- предимно качествено описание на възможните варианти за развитие на обекта на изследване при различни комбинации от определени (предварително избрани) условия. Той не е предназначен да "предсказва" бъдещето, а само в разширен вид показва възможните сценарии за развитие на събитията за по-нататъшния им анализ и избор на най-реалните и благоприятни. Сценарий - това е описание на картината на бъдещето, състояща се от координирани, логически взаимосвързани събития и последователност от стъпки, водещи с определена вероятност до прогнозираното крайно състояние (образ на организацията в бъдещето). По правило сценариите представляват качествено описание, макар и подробно, съдържащо отделни количествени оценки. По това те се различават от конвенционалните прогнози, повечето от които се фокусират върху количествени показатели. Сценарий е инструмент за анализ на политики, който описва възможен набор от бъдещи условия за развитие, двигатели, събития, тенденции. Терминът "сценарий" се използва по два начина: първо, за да даде вид моментна снимка на обекта на изследване във времето или да опише състоянието на важни променливи в определен момент в бъдещето; второ, да опише хода на събитията, т.е. тяхната еволюция от сегашното състояние до едно от възможните състояния в бъдещето. Последният подход обикновено се предпочита, защото ви позволява да изградите причинно-следствена верига от условия, събития, фактори и решения, които произхождат от настоящето. Най-полезните сценарии са тези, които демонстрират динамиката на индикаторите, които са важни за характеризиране на развитието на системата от индикатори. С този подход количествените оценки обогатяват качествените сценарии.

Като цяло методът на сценария ви позволява да получите доста ясна картина за различни варианти за изпълнение на проекта, а също така предоставя информация за чувствителността и възможните отклонения, а използването на софтуерни инструменти като Excel помага значително да повиши ефективността на такъв анализ чрез увеличаване на броя на сценариите и въвеждане на допълнителни променливи. Сценариите се отличават по вида на задачите, които решават в икономическото развитие. Първи тип скриптпрогнозира състоянието (имиджа) на организацията, както и факторите и събитията, които имат решаващо влияние върху процеса на нейното формиране. Следователно този тип сценарий се фокусира върху описването на последователността от стъпки, водещи до предсказуем образ на организацията. Вторият тип скриптпрогнозира възможните последици от развитието, трансформацията на организацията, ако тя постигне желания имидж. Вторият тип сценарии се фокусира върху тези последствия.

Има голямо разнообразие от техники за разработване на сценарии. Но всички те съдържат основните разпоредби, които по същество характеризират същността на етапите на развитие на сценария.

1) Отправната точка за разработването на „бъдещи сценарии“ винаги трябва да бъде точна оценка на социално-икономическата система, за която се разработва сценарий, на потенциалните и реалните възможности за нейните промени под въздействието на вътрешни фактори. Средата на организацията трябва да се оценява и от гледна точка на динамиката на основните влияещи фактори: стойността на кои фактори намалява и кои нараства през целия времеви хоризонт.

2) Трябва да се направи анализ на последствията от възможни промени във вътрешни и външни фактори. За въздействащи фактори с неясни тенденции на развитие трябва да се правят специални прогнози и експертни оценки.

3) Трябва да се разработят редица алтернативни "сценарии на бъдещето", представящи определена логическа картина. В същото време трябва да се спазва задължително условие - алтернативните сценарии не трябва да съдържат противоречия, т.е. взаимно изключващи се стъпки и събития.

4) Разработените алтернативни сценарии трябва да бъдат съотнесени помежду си, да се определи вероятността за всяко събитие, въз основа на което да се идентифицират най-желаните алтернативи и стратегии за постигането им.

5) Идентифицираните стратегии ви позволяват да разработите конкретни цели за тяхното постигане.

По този начин е очевидно, че сценарните модели могат да се използват при стратегическия анализ и управление на съответната социално-икономическа система. В табл. Фигура 13 представя алгоритъм за генериране на сценарии, който обобщава опита в разработването на "бъдещи сценарии" за обекти на управление.

Таблица 13

Алгоритъм за разработване на "бъдещи сценарии"

Етапи и стъпки
Наблюдение
Оценка на обекта, за който се разработва сценарият	Оценка на първоначалното състояние на обекта. Определяне на потенциалните и действителните възможности за нейното изменение под въздействието на вътрешни фактори
Оценка на околната среда на обекта	Оценка на първоначалното състояние на околната среда на обекта. Определяне на потенциалните и действителните възможности за нейното изменение под въздействието на вътрешни фактори
Оценка на взаимодействието между обекта и околната среда	Оценка на влиянието на околната среда върху обекта и обекта върху околната среда
Анализ на предварителна информация, нейното структуриране
Анализ на влиянието на факторите, които определят функционирането и развитието на обекта на изследване, тяхното структуриране, представяне	Анализ на последствията от възможни промени във вътрешни и външни фактори, подбор и структуриране на информацията, получена на етапа на наблюдение, формиране на алтернативи (методи на експертиза, мозъчна атака и др.). Графично, логическо представяне на най-значимите връзки. Трябва да се идентифицират фактори с явна и скрита тенденция на развитие
Изграждане на изображението на скриптовете
Създаване на визия за желаното развитие на събитията	Трябва да се разработят редица алтернативни "сценарии на бъдещето", представящи определена логическа картина. В същото време трябва да се спазва задължително условие - алтернативните сценарии не трябва да съдържат противоречия, т.е. взаимно изключващи се стъпки и събития. Сценариите трябва да демонстрират и обосновават алтернативи за развитие, включително за области с имплицитни тенденции за развитие
Логическа проверка на сценариите и избор на алтернативни сценарии за бъдещето	Алтернативните сценарии трябва да бъдат съпоставени помежду си, да се определи вероятността за всяко събитие, въз основа на което да се идентифицират най-желаните алтернативи (две-три-четири) и стратегии за постигането им. Самите скриптове трябва да бъдат проверени за сложност, логика и последователност. И целият пакет от сценарии - за необходимото разнообразие, стабилност и висока степен на вероятност
Интерпретация на избрани сценарии за развитие, като се вземат предвид възможни противодействащи събития	Тълкуването предполага прогноза за развитието на избраните сценарии, включително разработването на подробна, разширена версия на избраните сценарии. Трябва да се определят резултатите от неблагоприятни събития, които могат да повлияят на хода на развитието (например появата на нови технологии, нови принципи на организация на логистиката, нови енергийни носители). При разработването на комплекса - "най-вероятните бъдещи сценарии", като се отчита влиянието на противодействащите събития, трябва да се направи оценка на влиянието на отклоненията върху пакета от основни сценарии.
Подготовка за вземане на решения за изпълнение на сценарии
Прехвърляне на сценария на практическа основа	Експертна оценка на приетия пакет от сценарии, предложените им алтернативи, разработване на стратегия за изпълнение на сценария
Стъпки за изпълнение на сценария
Разработване на средносрочни и краткосрочни цели, планове, бюджети, процедури, изпълнение на други организационни мерки

Матс Линдгрен и Ханс Бандхолд посочват, че техниката за разработване на сценарии може да се прилага много широко в управлението. Фигура 5 показва различните управленски ситуации, в които могат да се прилагат сценарии.

Ориз. 5. Различни ситуации в процеса на планиране, в които могат да се прилагат сценарии

За прилагане на скриптовия метод трябва да се формира група от квалифицирани специалисти. Задачата на тази група е да разработи алгоритъм за изпълнение на сценария, да състави планове, бюджети за сценария, да идентифицира области на науката, технологиите, икономиката и т.н., които не трябва да се пропускат при поставянето и решаването на проблема.

Различните части от сценария обикновено се пишат от различни групи хора. Тези сценарии представляват вероятния ход на събитията във времето. Използването на различни професионалисти дава възможност да се проследи нейното разклонение, взаимовръзки с други проблеми и т.н. От една страна, професионално разработените сценарии позволяват по-пълно и ясно да се определят перспективите за развитие на ситуацията, както при наличието на различни контролни действия, както и при тяхно отсъствие. От друга страна, сценариите за очакваното развитие на ситуацията позволяват своевременно да се осъзнаят опасностите, които са изпълнени с неуспешни управленски действия или неблагоприятни развития.

Какъв е методът за скриптове? Имайте предвид, че може да се използва за оценка на вероятния ход на развитие на определени събития, както и за предвиждане на последствията от взетите решения. Например, можете да предвидите осъществимостта на отварянето на детски развлекателен център, да изчислите печалбите и да предвидите възможни загуби.

Стойността на технологията

Сценарният метод намира широко приложение в дейността на прогностичните центрове. Специалистите, които създават варианти за развитие на определена ситуация, идентифицират крайните резултати с определено ниво на надеждност. Те търсят връзка със съществуващите фактори, формират картина, опитвайки се да намерят тези опции, които ще помогнат за премахване на причината за проблема. Например, можете да приемете ефективността на създаването на салон за красота в малък град и за това трябва да се запознаете с цените на услугите, предложенията на конкурентите и т.

Специфични характеристики

Ако методът на сценария се използва от специалисти, тогава е възможно да се състави ясно и пълно развитие на ситуацията, да се идентифицират различни варианти за нейното управление.

Използването на метода на сценария дава възможност за своевременно търсене и разпознаване на идентифицирани опасности, които могат да повлияят неблагоприятно на развитието на събитията и да доведат до неуспешни управленски действия. Например, някои хора, преди да започнат собствен бизнес, изчисляват конкуренцията за бизнеса, за да избегнат фалит.

История на появата

Има версия, че методът на скрипта е използван за първи път от Херман Кан. Кан сравнява и оценява различни сценарии за развитие на конкретна ситуация, опитвайки се да намери единствения правилен начин за отстраняване на проблема. Първоначално методът на сценариен анализ беше само описателен, след това започна активно да се използва при съставянето на количествени и качествени модели на ситуацията. Днес нито едно ново предприятие не се открива без предварително изчисление.

Ефективност на приложението

Методът за разработване на сценарии се занимава със създаването на технологии за разработване на проекти, които ще осигурят най-ефективното решение в конкретни ситуации. Когато е възможно, такава технология трябва да минимизира загубите в най-лошия сценарий.

Методи за изпълнение

Понастоящем методът на рисковия сценарий съществува в няколко интерпретации:

• получаване на съгласувано мнение;
• прилагане на матрици на взаимодействие;
• повторение на независими сценарии.

Съгласуване на експертно мнение

Методът на сценария чрез получаване на консенсусно мнение се счита от експертите за една от разновидностите на методологията Delphi. Тя се основава на получаване на общо мнение на различни групи опитни експерти за някакво важно събитие в определена област за дългосрочен период.

Този метод има някои недостатъци. На първо място, сред неговите минуси ще посочим недостатъчното внимание към взаимовръзката и взаимодействието на различни фактори, които влияят върху динамиката на развитието на ситуацията, промяната в хода на събитията.

Повторение на сценария

Използването на метода на сценария включва съставянето на независими сценарии за отделни аспекти от различни експерти. Този процес се повтаря след определен период от време. След това се съгласуват най-приемливите варианти и се отчитат всички възможни негативни последици, когато се прилагат на практика.

Сред основните предимства на този подход може да се отбележи задълбочен анализ на взаимодействието на различни аспекти на формирането на ситуацията. Като основни негови недостатъци експертите смятат недостатъчната наличност и непълната методическа разработка на процедурата за съгласуване на различни сценарии.

Гордън и Хелмър разработиха свой собствен сценариен метод. Тяхната техника сега се нарича метод на матриците на взаимодействие. Същността му се състои в това, че потенциалната връзка на събитията се определя, като се вземат предвид всички.Благодарение на анализа на ситуацията, извършен от специалисти, който свързва всички възможни комбинации от събития според тяхната сила, промяна във времето, е възможно да се изясни първоначалното мнение за вероятността от настъпване на събитие, да се търсят оптимални комбинации за положително разрешаване на проблема.

Недостатъкът на този подход е сложността при получаване на огромен брой оценки и провеждане на процедурата за тяхната обработка и коригиране.

Характеристики на изчисленията

Възможно е да се изчислят вероятните посоки за развитие на системата с помощта на математически формули. При липса на управленски влияния се предполага, че процесът на еволюция на системата ще протича в най-вероятната посока.

Управленските въздействия са пропорционални на действието на силите, които могат да променят посоката на траекторията на развитие. Разбира се, важно е те да бъдат разгледани със задължителното отчитане на определени ограничения, които се налагат както от външни, така и от вътрешни фактори.

Такава технология за разработване на сценарий позволява да се определи състоянието на анализираната система в дискретни интервали от време.

Управленските влияния допринасят за изместване на състоянието на системата в пространството, причиняват отклонения от планираното развитие на текущата ситуация. В резултат на това отклонение се налага допълнително търсене.

В някои случаи контролните действия са насочени към поддържане на стабилност, защита срещу развитие на сценария по негативен път.

Резултати от прилагането на методиката

Сред най-важните резултати от прилагането на този метод на сценарии експертите отбелязват максималното осъзнаване на разглежданата ситуация, както и специфичните особености на нейното последващо развитие.

Сред най-новите интересни предложения, свързани с тази техника, подчертаваме прогнозите за сценарии.

Преди да се пристъпи към директно създаване на сценарий, техниката включва извършване на пълен анализ на ситуацията, определяне на основните действащи сили, търсене на връзки между основните фактори, както и извършване на необходимото детайлизиране и структуриране на събитията.

При този метод изборът на променливи се извършва от експерти. Основната задача, поставена пред тях, е да получат набор от съществени променливи, които да са напълно достатъчни за цялостно разглеждане на анализираната ситуация.

Следващата стъпка е да се определи подходящата скала за всяка от избраните променливи. Само в границите на наложените ограничения ще се разглеждат направените измервания. Поради факта, че в конкретни ситуации, освен количествени променливи, се очаква да се разработи и вербално-числова скала, която има цифрови показатели, задачата на експертите е очевидно по-сложна.

В случай на използване на непрекъснати променливи е препоръчително да се подчертаят определени стойности, които ще помогнат за провеждането на пълен анализ на ситуацията. В някои случаи информацията за променливите може да бъде представена като тезаурус (списък), отразяващ основната информация под формата на описателна количествена оценка.

Заключение

Основната задача на скриптовия метод е да намери ключа към разбирането на определен проблем. В случай на анализ на определена ситуация е важно да се използват всички оптимални сценарии за разрешаване на противоречията, за да се намери правилният вариант за развитие на последващи събития.

В някои случаи в сценария е включена предисторията на формирането на анализираната ситуация.

Отличителна черта на разглежданата методология е нейната многовариантност, възможността за разглеждане на няколко алтернативни типа развитие на ситуацията наведнъж, като се вземат предвид базовите сценарии.

При групирането на сценариите в класове те определят рационална стратегия за действие в конкретна ситуация. Повечето от сценариите са информативни, което значително увеличава шансовете за ефективно решение на проблема. Благодарение на използването на съвременна компютърна техника, сценарният метод може да се използва с максимална ефективност и ефективност.

Напоследък методът на сценария (пример и видове бяха обсъдени по-горе) набира все по-голяма популярност.

При разработването на управленски решения широко се използва сценарийният метод, който също позволява да се оцени най-вероятният ход на събитията и възможните последици от взетите решения. Този метод може да се разглежда като комбинация от методи за експертна оценка (индивидуална или групова) със симулационни методи.

Този метод се основава на сценарии, разработени от специалисти за развитието на анализираната ситуация. Това позволява с определена степен на сигурност да се определят възможните тенденции на развитие, връзката между действащите фактори, да се формира картина на възможните състояния, до които ситуацията може да стигне под въздействието на определени влияния.

Професионално разработените сценарии ви позволяват по-пълно и ясно да определите перспективите за развитие на ситуацията, както при наличието на различни контролни действия, така и при тяхното отсъствие.

От друга страна, сценариите за очакваното развитие на ситуацията позволяват своевременно да се осъзнаят опасностите, свързани с неуспешни управленски действия или неблагоприятни развития.

Твърди се, че необходимостта да се предвиди най-вероятното развитие на ситуацията е възникнала за първи път с появата на индустриалното производство, тъй като не е имало нужда от това при сезонно повтарящо се селскостопанско производство.

Трудно е да се съгласим напълно с тази гледна точка, тъй като от незапомнени времена човечеството се е борило, от време на време е извършвало грандиозно строителство. И без представа за възможното развитие на ситуацията подобни целенасочени действия едва ли биха били възможни.

В същото време често откриваме прототипи на сценарния метод по различно време в различни страни.

Така Кутузов, който събра военен съвет във Фили и изслуша различни варианти за възможни действия, оцени различни сценарии за развитието на войната с французите, предложени от военните лидери.

Той сравнява техните силни и слаби страни и стига до трудното, но може би единственото правилно решение да напусне Москва, обричайки я на пожари и унищожение.

По-нататъшното развитие обаче доказа, че е прав. Сценарият, който той предпочете за развитие на събитията, напълно се оправда.

Държавник, заемащ отговорна длъжност, и бизнесмен, който взема важно решение за съдбата на проекта, финансист, анализиращ борсовия пазар, хирург в навечерието на сложна нетрадиционна операция, дизайнер, който полага основите на принципно нов обект, когато прави важни решения, като правило, се опитват да предскажат възможен сценарий за развитие на събитията, за да вземат решение, което гарантира успех.

Смята се, че Херман Кан е първият, който използва сценарии за прогнозиране на развитието на сложни системи. Първите разработени сценарии бяха предимно описателни.

Впоследствие методът на сценариите е до голяма степен развит чрез използването на по-точни качествено-количествени модели.

Методът на сценария включва създаването на технологии за разработване на сценарии, които осигуряват по-висока вероятност за разработване на ефективно решение в ситуации, в които това е възможно, и по-висока вероятност за минимизиране на очакваните загуби в ситуации, в които загубите са неизбежни.

Понастоящем са известни различни реализации на метода за скриптове, като например:

използване на матрици на взаимодействие и др.

Консенсусен методвсъщност е една от реализациите на метода Delphi 3 , фокусиран върху получаване на колективното мнение на различни групи от експерти за важни събития в определена област в даден период от бъдещето.

Недостатъците на този метод включват недостатъчно внимание, отделено на взаимозависимостта и взаимодействието на различни фактори, влияещи върху развитието на събитията, динамиката на развитието на ситуацията.

Метод за итеративно комбиниране на независими сценариисе състои в съставяне на независими сценарии за всеки от аспектите, които оказват значително влияние върху развитието на ситуацията, и повтарящ се итеративен процес на координиране на сценарии за развитието на различни аспекти на ситуацията.

Предимството на този метод е по-задълбочен анализ на взаимодействието на различни аспекти от развитието на ситуацията.

Неговите недостатъци включват недостатъчното развитие и методологична подкрепа на процедурите за координиране на сценария.

Метод на интерферентните матрици, разработен от Гордън и Хелмър, включва определяне въз основа на експертни оценки на потенциалното взаимно влияние на събитията в разглежданата популация.

Оценките, свързващи всички възможни комбинации от събития по тяхната сила, разпределение във времето и т.н., позволяват да се прецизират първоначалните оценки на вероятностите от събития и техните комбинации. Недостатъците на метода включват сложността на получаване на голям брой оценки и тяхната правилна обработка.

Например, нека вземем една от методологиите за компилиране на сценарий, която включва предварителна дефиниция на пространството на параметрите, което характеризира системата.

Състоянието на системата в даден момент Tе точка S(t)в това пространство на параметрите. Определянето на възможните тенденции в развитието на ситуацията ви позволява да определите вероятната посока на еволюцията на позицията на системата в пространството на идентифицираните параметри S(t)в различни моменти в бъдещето S(t+l), S(t+2)и т.н.

Ако няма контролни действия, тогава се предполага, че системата ще се развива в най-вероятната посока.

Управляващите действия са еквивалентни на действието на сили, които могат да променят посоката на траекторията S(t).

Естествено, контролните действия трябва да се разглеждат, като се вземат предвид ограниченията, наложени както от външни, така и от вътрешни фактори.

Технологията за разработване на сценарии включва разглеждане на позицията на системата в отделни моменти от времето t, t+1, t+2, ... .

Приема се, че точката, съответстваща на системата S(t)в пространството на параметрите, разположено в конус, който се разширява с разстояние от началния момент от времето T.

В някакъв момент от времето t+Tсистемата се очаква да бъде разположена в участъка на конуса, съответстващ на времето t+T.

Контролните действия водят до изместване на позицията на системата в пространството на параметрите. В този случай също е препоръчително да се вземат предвид само отделни точки, като се обръща най-голямо внимание, като се обръща внимание на най-вероятните точки. При такъв анализ е необходимо да се предвиди възможността за допълнителни вътрешни напрежения между елементите на системата, тъй като те също могат да променят позицията на системата в пространството на параметрите.

За оценка на напреженията могат да се използват подходящи показатели, по-специално от икономическо или социално естество, както и прагови стойности на показатели, при превишаване на които позицията на системата може да се промени значително.

Контролните действия в някои случаи могат да бъдат насочени към предотвратяване на превишаване на праговите стойности на индикаторите, ако нашата цел е да поддържаме стабилност.

В някои случаи е възможно целенасочено да се стремите към надвишаване на праговите стойности на индикаторите, ако това съответства на задачите, поставени пред системата.

Един от най-важните резултати от използването на тази версия на метода на сценария, както и на другите му разновидности, е по-доброто разбиране на анализираната ситуация и основните модели и характеристики на нейното развитие.

Заслужава да се отбележи вариант на метода на сценария, предложен от Abt, Foster и Rea.

Всъщност по-задълбоченото разбиране на ситуацията, получено в процеса на разработване на прогноза, предполага като следваща стъпка разработването на система от въздействия, които могат да променят разглежданите сценарии за развитие на ситуацията. И вероятното бъдеще може да се окаже коригирано.

Методът, разработен от авторите, предвижда избор само на тези променливи, които са пряко свързани с развитието на анализираната система, независимо дали става въпрос за система за контрол на околната среда или система за контрол на процесите в съществуващо производство и т.н.

На следващо място се предвижда разработването на достатъчно подробни сценарии за идентифициране на опасностите, които заплашват системата и необходимото противодействие на тях. Той осигурява избор между многото възможни сценарии, най-подходящи за по-нататъшен анализ, както и процедури за използване на компютри за разработване на неизкривени прогнози за сценарии.

Нека разгледаме изброените процедури по-подробно. Преди да започне разработването на сценарий, се предполага да се анализира ситуацията с дефинирането на основните действащи сили, основните връзки между основните фактори, действащи в нея, необходимата детайлност и структуриране на ситуацията.

Изборът на променливи в този метод включва използването на експерти.

Анализират се прогнозите на експертите за развитието на ситуацията, като е възможно да се използва контент анализ, като се открояват променливите, които са част от логическите разсъждения на експертите, и техните взаимовръзки.

Основната задача в този случай е да се получи набор от съществени променливи, които напълно определят развитието на анализираната ситуация.

Следващата стъпка е да се определи за всяка променлива подходящата скала, в която тя може да бъде измерена.

Тъй като в реални ситуации, наред с количествените променливи, се използват и качествени, се планира да се разработи вербална цифрова скала за всяка променлива, съдържаща както числените стойности на градациите, така и тяхното съдържателно описание.

Количествените стойности на променливите позволяват по-надеждна идентификация на възможни опасности.

Ако променливите са непрекъснати, тогава е препоръчително да се подчертаят техните характерни стойности за използване при анализа на ситуацията.

В някои случаи информацията за променливите може да бъде представена под формата на тезаурус, който отразява основната информация, както количествена, така и описателна, което позволява достатъчно пълно представяне на променливата.

Неоправданото увеличаване на броя на променливите затруднява анализа на ситуацията, а прекомерното им обобщаване (агрегиране) също затруднява анализа.

Основната задача на скрипта е да даде ключ към разбирането на проблема. При анализиране на конкретна ситуация променливите, които я характеризират, приемат съответните стойности - определени градации на вербално числовите скали на всяка от променливите.

Определят се всички стойности на двойни взаимодействия между променливи, които имат взаимно влияние в развитието на дадена ситуация.

Това взаимодействие между променливите обикновено се представя в матрична форма.

След разработване и представяне на сценария с помощта на променливи и оценка на тяхното взаимодействие и вътрешна съгласуваност е възможно, използвайки вербално-числови скали, да се премине към представяне на сценария под формата на смислено описание.

Тази форма често е по-удобна при изготвяне на отчет за напредъка. Понякога е целесъобразно в състава на сценария да се включи предисторията на развитието на анализираната ситуация.

Отличителна черта на представения метод е неговата многовариантност, т.е. разглеждане на няколко алтернативни варианта за възможно развитие на ситуацията, като се вземат предвид базовите сценарии.

Чрез групиране на сценарии в класове можете да определите рационална стратегия за повлияване на ситуацията.

По правило данните за няколко възможни сценария за развитие на дадена ситуация са по-информативни от един единствен сценарий и допринасят за вземането на по-ефективни решения.

Характеристика на този метод е също, че е възможно да се оценят стойностите на взаимодействието на променливите само в границите на зоната на допустимите стойности, а не в цялата област, както се предполага в метода използвайки матрицата на взаимните влияния.

Използването на специални програми за компютри, както и генератори на случайни числа, последвано от прекъсване на невъзможни ситуации за генериране на алтернативни сценарии, разширява хоризонта за анализ на възможни ситуации в бъдеще.

Разработеният широк набор от възможни алтернативни сценарии за развитие на ситуацията ви позволява по-пълно да дефинирате критичните ситуации за вземане на решения, както и да определите възможните последици от предложеното; алтернативни решения, за да ги сравним и изберем най-ефективното.

Професионално разработената и периодично актуализирана прогноза е неразделна част от процеса на разработване и вземане на важни управленски решения.

заключения

Основният метод, използван при нормативното прогнозиране, е методът на хоризонталните матрици на решения. Обикновено се използват двумерни и тримерни матрици. В допълнение към метода на хоризонталните матрици на решения се използват методи за изграждане на дърво на целите.

Сценарният метод може да се разглежда като комбинация от методи за експертна оценка с методи за симулационно моделиране. Методът се основава на разработени от специалисти сценарии за развитие на анализираната ситуация. Има различни реализации на скриптовия метод:

постигане на консенсус

итеративна процедура на независими сценарии,

използване на матрици на взаимодействие.

Използването на специални компютърни програми, както и генератори на случайни числа за създаване на модели на обекта на прогнозиране, дава възможност за разработване на алтернативни сценарии. Алтернативните възможности за развитие ви позволяват да идентифицирате критични ситуации за вземане на решения.