ПОТРЕБНОСТИ ОТ НАЧИНИ НА ДЕЙНОСТ (В УМЕНИЯ), ПОТРЕБНОСТИ ОТ ДЕЙНОСТ И АКТИВНО СЪСТОЯНИЕ (В СИЛА) Второто направление, в което се осъществява формирането на придобити потребности, е формирането на потребности от умения

РЕЗЮМЕ. ПОТРЕБНОСТИ ОТ СИГНАЛИ ЗА ВЪЗМОЖНОСТ ЗА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ - РЕАЛНИ ПОТРЕБНОСТИ

16. Нужди За да живеят, хората трябва да задоволяват различни нужди: храна, облекло и др. Нуждата е потребност, изпитвана от човек в определени условия на живот и развитие. Потребностите отразяват устойчивите изисквания на вътрешния

Стъпка 2: Моите нужди Ето няколко общи потребности, за които хората говорят в стъпка втора. Осъзнайте всички нужди, които сте изпитвали по това време. Слушайте с емпатия, за да опишете нуждите на вашия партньор.1. Да ме слушаш.2. На мен

Федерална агенция за висше образование на Руската федерация

UGLTU

ОТДЕЛ ЗА СОЦИАЛНИ И КУЛТУРНИ ТЕХНОЛОГИИ

Реферат по темата "Човекът и неговите нужди".

Тема:

« Човешката потребност от уважение, смисъл на живота и себеактуализация»

Екатеринбург 2009 г

ПLAN

1. Нуждата от уважение.

2. Нуждата от смисъла на живота.

3. Потребността от себеактуализация.

3.1. Фази на нуждите на смисъла на живота.

Библиография.

1. Нужда от уважение

Всички хора в съвременното общество имат нужда от стабилно, разумно и достатъчно високо самочувствие. Тя винаги разчита на признание и уважение от другите. Човек се чувства комфортно само в социалната среда, която поддържа неговото самочувствие и високо самочувствие.

Удовлетворяването на нуждата от самоуважение предизвиква чувство на самоувереност, чувство за собствена полезност, стойност, сила, признаване на собствените способности и полезни резултати от дейността, чувство за адекватност на житейска ситуация. Пречките в реализацията на потребността от самоуважение водят до чувство за малоценност, слабост и безпомощност.

Ситуациите, които могат да възникнат в тази сфера на човешките нужди, са блестящо описани от Н. В. Гогол в хумористична форма. В произведението си „Приказката за това как Иван Иванович се скарал с Иван Никифорович“ двама стари приятели станаха врагове завинаги поради една-единствена нещастна фраза, която изглеждаше изключително унизителна за Иван Иванович. За задоволяване на потребността от уважение изглежда решаваща роля играе психологическият компонент на междуличностното общуване, а не икономическите или каквито и да било други фактори. Следователно специална роля в осъществяването на тази необходимост принадлежи на етиката на бизнес комуникацията, компетентната организация на работата в контактната зона.

Само няколко вида обслужващи дейности са пряко насочени към задоволяване на потребността от уважение - например организиране на юбилеи, тържества, тържества, връчване на награди и награди. Косвено обаче тази необходимост трябва да се вземе предвид при проектирането на всички услуги без изключение. Уважителното отношение към клиента и бизнес колегите винаги остава значителен резерв за подобряване на ефективността на сервизната дейност и привлекателността на услугата.

Подчертаното уважение към колеги, партньори и клиенти се проявява както в психологически добре изградена комуникация, така и в пълно, навременно и внимателно изпълнение на задълженията. Уважението към клиентите понякога може да бъде изразено по доста фини начини. Така че персоналът на хотела може да бъде задължен да показва скромност в облеклото: ако клиентът смята, че хората, които го обслужват, изглеждат по-изискани от него, това може да се възприеме като неуважение. Според наблюденията на експертите по туризъм, много руски студенти, които практикуват в хотели, смятат за унизително за себе си да вършат такава „мръсна“ работа като почистването на стаите. В западноевропейските страни културните традиции са напълно различни. Така че в Германия студентите от много богати семейства смятат дори най-непрестижната, „черна“ работа в хотел за неразделна част от бъдещата си професия и я изпълняват като всяка друга. Необходимостта от уважение в различните страни и социални слоеве се реализира по различни начини, така че нейното изучаване е абсолютно необходимо при проектирането и предоставянето на всяка услуга за определен контингент клиенти.

2. Нужда от смисъл в живота

Потребността от осмисленост на своето съществуване и дейност е най-сложната и комплексна човешка потребност. Хората са си задавали проблема за смисъла на живота още преди настъпването на ерата на цивилизациите – те са създали митологичен и религиозен мироглед, който е дал на човека този смисъл и насоки за дейност. А. Маслоу отбеляза, че задоволяването на основните потребности само по себе си все още не дава такъв смисъл и жизнени насоки. А. Камю нарича въпроса за смисъла на живота най-неотложния от всички въпроси, стоящи пред човека. К. Обуховски обсъжда трагедията на човек, чийто живот губи смисъл след задоволяване на жизненоважни нужди и безцелно „се колебае от ситуация в ситуация“: „Някои твърдят, че това им е достатъчно. Те са достатъчно опростени, за да не поставят специални изисквания към живота. Те я ​​възприемат такава, каквато става и каквато стават за себе си ден след ден. Всъщност тези хора само се преструват, че им е писнало. Те често се самозалъгват и симулират липса на интерес към неща, които надхвърлят обхвата на ежедневните събития. Тези фалшификати са предадени от повтарящи се пристъпи на блус, пристрастяване към замъгляващи ума химикали или зависимост от това на кого имат нужда и искат да вярват, за да облекчат чувството си на загуба. Често имат ирационална агресия към другите хора и към себе си. Един хусарски офицер оправда решението да се самоубие по следния начин: „Вече съм уморен - облечете се сутринта, съблечете се вечерта, след това се облечете отново ...“. Очевидно нямаше смисъл от живота му, освен редовното обличане и събличане. Тази безсмисленост на съществуването е причина за много трагедии и самоубийства.

3. Потребността от себеактуализация

Ейбрахам Маслоу смята, че след задоволяването на физиологичните потребности, потребностите от сигурност, любов и уважение, неизбежно ескалира нуждата от себеактуализация. Дори ако всички тези нужди са задоволени, пише той за първите четири, можем често (ако не винаги) да очакваме, че безпокойството и неудовлетвореността скоро ще се появят отново, ако човек не прави това, за което е създаден. Музикантите трябва да създават музика, художниците трябва да рисуват картини, поетите трябва да композират поезия, за да останат в хармония със себе си. Човек трябва да бъде това, което може да бъде. Хората трябва да останат верни на природата си. Можем да наречем тази нужда самоактуализация. Този термин „се отнася до желанието на хората да се реализират, а именно тенденцията да проявяват в себе си това, което им е присъщо потенциално. Тази склонност може да се определи като желание да се проявят в по-голяма степен присъщите отличителни черти на човек, за да постигне всичко, на което е способен ... На това ниво степента на индивидуалните различия е много висока. Въпреки това, общото свойство на потребностите от самоактуализация е, че тяхното възникване обикновено зависи от някакво предварително задоволяване на физиологични нужди, както и нужди от сигурност, любов и уважение. В продължение на много години, изучавайки хора с подчертана нужда от самоактуализация, Маслоу състави списък на техните отличителни личностни черти. Той ги посочи като:

адекватно възприемане на реалността;

приемане на света такъв, какъвто е;

спонтанност и естественост на поведението;

съсредоточаване върху решаването на определени проблеми, а не върху собственото „Аз“;

склонност към изолация;

автономия, тоест относителна независимост от физическата и социалната среда;

свежест на възприятието на ежедневните явления от реалността;

специални емоционални преживявания („пикови преживявания“);

чувство за единство и родство на всички хора;

скромност и уважение към другите;

селективност в общуването и специален стил на междуличностни отношения;

стриктно спазване на моралните стандарти, избрани за себе си;

превръщането на средства за постигане на определена цел в интересна творческа дейност;

чувство за хумор;

креативност, т.е. независим и творчески стил на дейност;

съпротива срещу запознаване с чужди на себе си културни норми;

наличието на множество дребни недостатъци и несъвършенства;

формиране на собствена независима система от ценности;

целостта на личността и липсата на разрушителни противоречия в нея, хармонията на вътрешния свят и поведението.

Имайки предвид всички тези характеристики, е доста лесно да си представим какви услуги ще бъдат предпочетени от лицата, които ги притежават, и какви изисквания ще постави такъв човек към услугата. Повишаването на стандарта на живот и усложняването на житейските задачи, пред които са изправени гражданите на развитите страни, вероятно ще доведе до увеличаване на броя на хората - "самоактуализатори" и до трансформация на стила им на поведение (включително в сферата на услугите ) във все по-голяма маса.

Смисълът на живота и себеактуализацията обаче не винаги са едно и също нещо. Самият А. Маслоу смята, че има сравнително малко самоактуализатори. Как тогава да се определи смисълът на живота за всички останали хора и възможно ли е да се даде поне приблизителна класификация на основните подходи за определяне на смисъла на живота?

Една от възможните класификации на подобни подходи може да се основава на теорията за социалното действие на видния немски социолог Макс Вебер (1864-1920).

Според М. Вебер всички действия на хората могат да бъдат оценени от гледна точка на техните механизми и мотивация. Неговият социологически модел включва четири вида социални действия:

традиционен;

афективен;

ценностно-рационален;

целенасочено.

Нека се опитаме да дефинираме накратко какво отношение към нуждите и услугите възниква на базата на всеки от тези видове социални действия.

1. Традиционното действие е най-разпространено сред племената на местното население и сред народите в прединдустриалния етап на развитие. Той е изцяло насочен към прилагането на нормите, правилата и традициите, които човек е усвоил в процеса на обучение. Хората все още не анализират значението на определени методи на поведение. Етнографите, които са изучавали племената туареги, обитаващи пустинята Сахара, са се сблъскали именно с този стил на дейност. Според традициите на туарегите мъжът винаги трябва да покрива лицето си със специална превръзка (само очите му остават отворени).Други народи, както знаете, изискват такова поведение само от жените. Когато попитали туарегите защо пазят такъв странен обичай, последните изобщо не разбрали смисъла на въпроса и отговорили: те носят превръзка, защото лицето на човека трябва да бъде покрито с превръзка. Въпросът "защо?", който подтиква да се намерят причини и рационални обяснения, все още не е ясен за човек с такъв мироглед. Смисълът на живота се разбира като стриктно спазване на съществуващия ред, без никакво разбиране на неговия смисъл. Просто „необходимо е“, „трябва да бъде“, „прието е“, „така трябва да действаме“. Подобен стил на поведение съществува в съвременното развито общество: много хора виждат целта и смисъла на живота в това да правят „това, което трябва да се прави“, да се държат „по правилния начин“. Тук смисълът на живота е изцяло даден от исторически установената традиция, която човек не се опитва да разбере, а просто изпълнява. Отношението към нуждите и услугите тук също е напълно предвидимо и се определя изцяло от традициите, които са се изградили в момента. Да научиш нещо ново във всяка сфера на дейност е изключително трудно. Този стил на поведение и съответната идея за смисъла на живота изиграха роля в подреждането на поведението на хората в древните общества. Въпреки това, в ерата на формирането на постиндустриалния тип цивилизация, такава жизнена ориентация става недостатъчна, твърде примитивна (въпреки че продължава да играе положителна роля). В същото време хората с такъв мироглед по-лесно от останалите стават жертва на всякакви идеологически манипулации, зомбиране и т.н.

В условията на преобладаване на афективния тип действие човек взема решения въз основа на своите желания, настроения и капризи. Смисълът на живота се разбира от него като възможност да се откъснеш от традициите, да правиш това, което „искам“, свободно да изразяваш личните си вкусове и интереси, а не да следваш някакви стандарти, наложени от други хора. Това е подобно на епикурейския стил на поведение. Човешките потребности, начините за тяхното задоволяване и търсенето на услуги стават по-малко предвидими, тъй като човек се стреми да се докаже, да действа въз основа на своите желания (зад които, разбира се, все още стои необходимостта от задоволяване на неотложни нужди). Юношите, които се изграждат като самостоятелна личност, обикновено гравитират към това разбиране за смисъла на живота и съответния стил на поведение.

3. При ценностно-рационалния тип социално действие човек счита за най-важно за себе си да следва дадена идея. Тази идея има самостоятелна стойност, понякога дори по-голяма от живота на човек или голям брой хора. Смисълът на живота на индивида се разбира като необходимостта да служи на тази идея, да я оживи. Този стил на поведение и съответното разбиране за смисъла на живота обединява хора с много различни мирогледи – религиозни фанатици, революционери, учени, художници, поети, музиканти, които виждат смисъла на своето съществуване в безкористното служене на науката или изкуството. Един офицер може да служи на своя народ, една майка може да служи на своите деца, един инженер може да осъществи своите технически идеи и изобретения. Човек с такова разбиране за смисъла на живота ще оцени собствените си и чуждите нужди, както и услугите, предлагани от обслужващи организации, от гледна точка на тяхното съответствие с неговата идея или цел. Доброто и ценното е това, което му съответства, лошото е това, което пречи на неговото прилагане. Ако се опитате да оцените ефективността и разумността на подобно поведение отвън, първо ще трябва да анализирате идеята или принципа, на който се основава това разбиране за смисъла на живота. Ясно е, че идеите могат да бъдат най-различни по съдържание – от възвишени и хуманистични до мизантропични (расистки, фашистки и т.н.).

4. С доминирането на целенасочения тип действия, човек определя смисъла на живота си по-гъвкаво и индивидуално. Този смисъл зависи от конкретната житейска ситуация, в която се намира и която се стреми рационално да разбере, разбере. Ситуацията в живота се променя, така че изисква постоянен анализ и размисъл. Въз основа на това разбиране човек може да изгради стратегия за своята дейност, да очертае цели и методи за постигането им, които съответстват на нашия мироглед и конкретна житейска ситуация. За човек, действащ по този начин, е невъзможно да загуби смисъла на живота - този смисъл винаги може да бъде преформулиран и преосмислен, като се вземат предвид променените условия. Приблизително такова разбиране за смисъла на тяхното съществуване споделят онези хора, които А. Маслоу нарича самоактуализатори. Хората, които са развили такъв мироглед, имат сложна, постоянно променяща се система от потребности и изискват разнообразен набор от услуги, които отговарят на специфичните нужди на личностното развитие на този етап от живота и в тази конкретна ситуация.

Най-интересната психологическа концепция за развитието на смисъла на живота и идеите за него е разработена от Kazimierz Obukhovsky.

3 .един. Фази на нуждите на смисъла на живота

От гледна точка на К. Обуховски, необходимостта от смисъла на живота започва да се формира в човек в детството и може да премине през следните фази:

Предварителен.

Фаза на идентификация.

Фазата на космическа нужда от смисъла на живота.

Фазата на зряла концепция за смисъла на живота.

Нека разгледаме по-отблизо тези фази.

1. В предварителната фаза детето започва да формулира въпроси за света около него и за себе си. В тези въпроси, които той задава на възрастните, постепенно се появяват опити за разбиране на причините, смисъла и целта на определени явления („Какво е това?“, „Защо имаме нужда от майка?“, „Защо луната?“, „Какво би се случи, ако не си ме родила?, „Защо има война, ако Бог е милостив?“). Тук се залагат предпоставките за поставяне на въпроса за смисъла на живота.

2. Фазата на идентификация започва при учениците от началното училище. „Младият човек започва да изпитва желание да оправдае смисъла на себе си” и „той го намира най-лесно под формата на идентификация с някой, който според него е „смислен””. Наистина, най-лесният начин е не сами да измисляте някакво значение, а да намерите правилното му разбиране в другите. Желанието за обединяване в групи и организации, които имат общи задачи и се занимават със значими дейности, е типично за юношеството. Това могат да бъдат рокери, фенове на футболен клуб, фенове на рок певец или група, всякакви екстремистки организации с различни идеологии, дворни компании, студенти от престижна образователна институция, членове на спортен отбор или отбор на KVN и др. Идентификация с членове на вашата група изисква енергична дейност, защита на общите ценности и отричане на ценностната система на другите групи. Оттук и враждата и откритите конфликти между такива общности (пънкари срещу скинхедс, фенове на един клуб срещу фенове на друг и т.н.). „Тези видове идентификация са първият признак за възникване на потребност от смисъла на живота, изразяваща се в желанието за разбиране на емоционалния контакт. Важна характеристика на идентификацията е, че при определени условия тя напълно имитира смисъла на живота и може да остане с индивида за цял живот като начин на самоопределение. В този случай тя блокира по-нататъшните фази от развитието на смисъла на живота, а оттам и пътя към личностното развитие. И така, възрастен може да види основния смисъл на живота си в това, че "развесели" за спортен отбор или заедно със стари приятели отиде на риболов и отиде на баня. Всички нужди на такъв човек ще гравитират към стандартите и стандартите, приети в неговата група. За любителите на спорта и членовете на други общности, подобни на тях, услугите, свързани с принадлежността към тази общност, са особено важни (специфичен външен вид, забавление, използване на „култови“ предмети). На това ниво на осъзнаване на смисъла на живота са и фанатичните поддръжници на религиозни организации.

3. На така наречения космически етап човек се опитва да формулира смисъла на живота под формата на някакви абстрактни идеи, общи за всички. Човек все още не може да улови и разбере собствения си, индивидуален смисъл, ограничавайки се до универсални мирогледни твърдения за природата на света и човека, като "светът е ...", "най-важното нещо за хората ..." , "хората се контролират от ...". Човек на този етап може да „върви в цикли“ върху изпълнението на някаква идея, която му се струва единствената, заслужаваща внимание. Независимо от това, дори такова статично разбиране на смисъла позволява на човек да се ориентира в околния свят и да развие по-независима стратегия на поведение, отколкото на етапа на идентификация с другите.

4. И накрая, зрялата концепция за смисъла на живота е човек да намери своя собствен, индивидуален смисъл и да се научи да го развива. Смисълът на живота не е замразен комплекс от идеи и представи, еднакви за дете, за възрастен и за старец. „Личните промени трябва да настъпят, тъй като съществуването на личността е процес и нейното стабилно състояние е невъзможно ... Дори смисълът на живота, даден отвън за определено време, играе ролята на стабилизатор и фактор на съпротива, само в този случай важността на живота зависи главно от обстоятелствата. Когато смисълът на живота е собствен, тъй като той произтича от независима концепция за живота, тогава към тези предимства се добавя възможността за творческа адаптация, а оттам и развитие на личността. Никой на никого не може да даде този шанс. Пълнотата на живота зависи от самата личност.

Човек, който задълбочава и конкретизира смисъла на своето съществуване на всеки нов етап от живота, има хармонична, постоянно развиваща се система от потребности. Неговото търсене на услуги отговаря на реалните потребности и същевременно е индивидуализирано в съответствие с характеристиките на неговата уникална личност и етапа на развитие, който тази личност преживява в момента.

В постиндустриалното общество за първи път се появи икономическата възможност за широко разпространен индивидуален стил на потребление. Неговият психологически механизъм е формирането на развита самостоятелна личност с дълбока, зряла концепция за смисъла на своето съществуване. В тази ситуация постоянното усложняване на сектора на услугите и нарастващите изисквания на обществото към тяхното разнообразие и качество се превръщат в историческа неизбежност.

Библиография

1. Blackwell D., Miniard P., Angel J. „Поведение на потребителите“. Санкт Петербург: Питър, 2002

2. Ершов П. "Човешките нужди". М. : Мисъл, 1990

3. Маслоу А. "Мотивация и личност". Санкт Петербург: Питър, 2003

4. Смирнова Е. „Обслужваща дейност (въведение в науката за услугите): учеб. Полза". М.: ГОУ ВО "МГУС", 2004 г

По най-непретенциозен начин тази потребност се използва от ласкателите. "Дядо" Крилов много точно описва силата на тази техника:

Колко пъти са казвали на света

Това ласкателство е подло, вредно,

Да, но всичко не е за бъдещето.

А в сърцето ласкателят винаги ще намери ъгъл.

В повечето случаи обектът на ласкателство разбира, че го ласкаят, но самият факт на похвала е приятен за него, тъй като показва зависимост от него, високо социално положение и желание да спечели благоволението му. Задоволяването на нуждата от уважение и признание върши чудеса.

Един млад мъж, несигурен в способността си да пише, от страх да не му се подиграят, изпрати първия си ръкопис по пощата късно през нощта, измъквайки се от къщата, за да го направи. Всичките му разкази неизменно бяха отхвърляни от редакторите. Най-накрая дойде страхотният ден - един от тях беше приет. Вярно, не му платиха нито шилинг, но един редактор похвали работата му. Младият мъж беше толкова развълнуван, че се скиташе безцелно по улиците със сълзи, които се търкаляха по бузите му.

Похвалата и признанието, произтичащи от факта, че една от неговите истории беше отпечатана, промениха цялата му съдба, защото, ако това не се случи, той можеше да прекара целия си живот, работейки във фабрики, гъмжащи от плъхове. Но най-важното е, че светът нямаше да получи прекрасен писател, чието име е Чарлз Дикенс.

Известната книга на Дейл Карнеги (1888-1955) съдържа много истории от този вид, когато показването на уважение към човек, вярата в него (особено в труден период от живота) помогна на мнозина да започнат пътя, който ги направи известни. Но авторът би искал да даде пример, който е по-близък във времето, но най-важното, пряко свързан с тази книга.

В края на 1995 г. малко известен автор даде ръкописа на книгата си "Как да управляваме другите. Как да управляваме себе си" на минската издателска къща "Амалфея". След определеното време се обадих на президента на тази компания Лариса Ивановна Липен. Ето нейните думи: "Четох ръкописа ви до 4 сутринта, не можех да спра. Никога не съм предполагала, че има автор в Беларус, който може да пише за сериозни неща толкова вълнуващо. Взимаме книга. Пишем нови." Насърчен от тази оценка, авторът написа още 9 книги през следващите няколко години. Всички те излязоха в различни издателства в Москва, Санкт Петербург, Минск. А тази, която беше оценена от Л. И. Липен, беше призната за най-добрата бизнес книга на Международния панаир на книгата "Московска пролет-96" и преведена на английски.

Книгата, която държите в ръцете си е десета поред. И тази история е за мен. Но дадох всички подробности не за да се похваля, а за да бъдат документирани точни. И да имам възможност да благодаря на Лариса Ивановна, която безкрайно уважавам, за подкрепата в точния момент.

Умишлена манипулация ли бяха думите й? Сега, след като я опознах по-добре, мога спокойно да кажа, че тя просто се държеше така, както беше свикнала: казваше това, което мисли и чувства. Но благодарение на щастливото стечение на обстоятелствата, нейната очевидно преувеличена оценка за автора облагодетелства мнозина: авторът - да намери себе си, своето, може би, основното си призвание в живота; издателство - редовен автор, донесъл известен доход с книгите си. И, съдейки по отговорите, това е било от полза за определен кръг читатели.

НУЖДАТА ОТ СЕБОРЕАЛИЗАЦИЯ

Атрибути на успеха

Според класификацията на А. Маслоу тази потребност е от най-високо ниво. Нейното задоволство се използва и за скрито контролиране на човек.

Себереализацията се проявява в постиженията. Всички видове документи служат като отражение на тези постижения: наградни списъци, свидетелства за професор и доцент, дипломи за доктор, кандидат на науките, завършил университет, техникум, удостоверение за завършване на средно училище, похвали и др.

Степента на важност на тези атрибути на успеха е различна, както и самите успехи. Но ние пазим всичко, което свидетелства за някои наши (макар и много дългогодишни и бог знае какви) постижения: пожълтели от време на време грамоти, значки за спортни категории, знамена на победители в състезания, трофеи за спортно майсторство.

Съответно, обичаме да получаваме всякакви потвърждения за нашия успех. Опитните лидери използват това обстоятелство, за да управляват хората.

Бойни знаци

Да започнем с великите генерали. Наполеон Бонапарт беше най-големият майстор в раздаването на наградни ленти и други външни атрибути на военната мощ на войниците от неговата армия. Водената от него армия печели победи в 400 големи и малки битки, благодарение на гения на водача и смелостта на неговите войници (повече подробности за всичко това можете да намерите в нашата книга).

За това как брилянтният командир А.В. Суворов, малко по-ниско.

Управление на персонала

Да се ​​обърнем към модерния мениджмънт. В известните McDonald's, Tupperware, IBM и много други водещи компании в сферата на ефективния бизнес разнообразието от ситуации, които се считат за подходящи за раздаване на значки, брошки, жетони и медали на служителите, е невероятно. Лидерите търсят и безкрайно използват претекст за раздаване на награди.

За подобряване на отношението на работниците към работата се използва и "ефектът на именуване":

Електротехникът на фирмата поиска увеличение на заплатите му. Без да иска да прави допълнителни разходи, администрацията му предлага длъжността "директор енергоснабдяване" със заплата. Това предложение задоволи работника. Сега той можеше всеки ден да се възхищава на табелата с името на новата си длъжност на вратата на работната си стая.

Там, където нашите лидери не бяха притиснати в прокрустовото легло на щатната маса, те показаха не по-малък успех.

На върха на разцвета на космодрума Байконур толкова много товари започнаха да пристигат към него, че беше необходимо да се инсталира бариера на магистралата, идваща от най-близката станция. Написаха обява: "Спешно се търси дежурен. Заплатата е такава и такава." Те пуснаха обява в гаровото село, но тъй като заплащането беше малко, а самата работа не излъчваше никакво значение, местните жители го пренебрегнаха. Цял месец никой не идваше в отдел "Личен състав". Тогава в селото се появи нова обява: „Търси се началник на бариерата“. На следващата сутрин в отдела за персонала настъпи пандизъм ...

Така на подчинените се даде възможност да се реализират в необходимата за ръководството посока. За това служат и методите, използвани от генералисимус Суворов. Ето един от тях.

Новобранецът Шапкин се изплаши по време на битката и се скри в храстите. Суворов видя това, но не го наказа приблизително [както беше обичайно], а постъпи по друг начин. Награждавайки отличилите се в боя, той връчи медала и на напълно объркания Шапкин. Неспособен да понесе въпросите на другарите си, за какво е наградата, той дойде при Суворов и върна медала. Суворов прие медала, като каза, че го взема само за временно съхранение.

В следващата битка Шапкин показа чудеса на героизъм. Така Суворов отгледа своите (както сам ги нарече) „чудотворни герои“.

Ще наречем тази техника „медал за растеж“. Отнасяйте се към човек като към герой и той ще се опита да стане такъв. По същество същата техника е използвана от началника на високорисков затвор в щата Ню Йорк. Той успя да работи там дълги години, избягвайки ексцесиите, с които този затвор беше известен преди него. Ето неговия принцип: "Аз ги третирам като почтени хора. Те се държат прилично."

Като омаловажавате човек, можете да го направите по-лош, отколкото е. Казват: "Наречете човека прасе, той ще грухти." Ефектът от успеха е вдъхновяващ, човек се гордее със себе си и е готов за големи постижения. Напротив, омаловажаването на успеха е потискащо и може да сломи мнозина, особено деца и юноши, които не са израснали душевно. За илюстрация нека цитираме разказа на Виктор Драгунски „Трето място в стил пеперуда“ от цикъла „Разказите на Дениска“.

Когато се прибрах от басейна, бях в много добро настроение. Всички тролейбуси ми харесаха, че са толкова прозрачни и се вижда кой се вози в тях, че навън не е горещо и ветрецът охлажда мократа ми глава. Но особено ми хареса, че заех трето място в стил пеперуда и че сега ще разкажа за този татко.

Бързах да се прибера и когато влязох в стаята, майка ми веднага попита:

- Защо си толкова сияен?

Казах:

- Днес имахме състезание.

Папа каза:

- Какво е?

- Плувайте 20 метра в стил бътерфлай.

Папа каза:

- И как е?

- Трето място! - Казах.

Татко просто разцъфтя.

- Е да? Това е страхотно! Той остави вестника. - Младост!

Знаех, че ще се зарадва.

- И кой зае първото място? – попита татко.

Отговорих:

- Първото място взе Вовка, той отдавна може да плува. Беше му лесно

- О, да Вовка! - каза татко. И така, кой зае второ място?

- А вторият - казах аз - беше взет от едно червенокосо момче, не знам името му.

- И вие, значи, напуснахте на третия? – усмихна се татко, а аз много се зарадвах. - Ну, а кой остана на четвъртия?

Казах:

- Никой не е заел четвъртото място.

Той беше много изненадан:

- Как е това?

Казах:

- Взехме всички трети: и аз, и Мишка, и Толка, и Кимка, всичко. Ние, осемнадесет души, заехме трето място. Това каза инструкторът!

Папа каза:

- А, това е. Всичко е ясно!

И отново се обърна към вестника.

И по някаква причина загубих доброто си настроение.

Великият немски поет Гьоте точно формулира въпросното явление: "Ако приемаме хората такива, каквито са, ние ги правим по-лоши. Ако се отнасяме към тях така, сякаш са това, което трябва да бъдат, ние им помагаме да станат това, което могат да станат."

При изучаване на работата на училищните учители се оказа, че когато те очакват много от учениците си, тогава само това е достатъчно, за да предизвика увеличение на IQ с 25 пункта.

В „Братя Карамазови“ от Ф. М. Достоевски отец Карамазов казва: "В края на краищата, ако бях сигурен, когато влязох, веднага щяха да ме вземат за най-милия и интелигентен човек, - Господи! Какъв мил човек щях да бъда тогава!"

"Изроди"

Себереализацията е една от най-индивидуализираните потребности. Това, което е естествено за един, може да бъде напълно неразбираемо за друг (и дори за много други).

В голяма жилищна сграда живееше мъж, който прекарваше цялото си време в двора, организирайки свободното време на чужди деца. Живееше с мизерна инвалидна пенсия и нямаше нищо от благородния си труд. Авторът научи за този аскет от един от колегите си, който със смях говори за „изроди“, които се забъркват с куп деца от двора безплатно. Подобна самореализация на човек беше непонятна за него.

Или коварни изобретатели, неразбрани от пасивното мнозинство: и защо не могат да живеят в мир, катерят се с идеите си, нарушават установения ред на нещата. И какво имат освен караница?

Ако погледнете декабристи(Руски благородни офицери, които излязоха в мразовития декемврийски ден на 1825 г. на Сенатския площад в Санкт Петербург, за да защитят правото на Русия на прогресивно развитие и правото на народа на щастие) през очите на търговец, жител, би било изненадващо да не задавам такъв въпрос: какво им липсваше в живота? Все пак М. Орлов става генерал на 26 години, М. Фонвизин също е генерал. П. Пестел е син на генерал-губернатора на Сибир, А. Енталцев е подполковник, С. Волконски, С. Трубецкой и А. Одоевски са князе. В къщата на И. Аненков имаше 150 лакеи, 14 готвачи. Тяхното себеосъществяване се състоеше в това, че не се страхуваха да действат според убежденията си и затова предпочетоха трудностите, оковите, подигравките пред позорната смърт пред блестящите офицерски кариери и лукса на ежедневието.

Нуждата от уважение и признание.

Уважението, признанието от другите хора е индикатор, индикатор за степента, в която човек е развит като информационна система. Човек се радва на толкова по-голямо уважение, колкото повече знае и колкото повече може на базата на това знание.

Потребността от саморазвитие и самореализация.

Критерият за човешкото развитие е нивото на натрупани умения, способности, знания и др. на първо място, нивото на човек като информационна система.

Остава да допълним пирамидата на А. Маслоу с две ключови човешки потребности. Това са потребността от информация (знание) и нуждата от самообяснение. Човешката потребност от информация, в дейността по нейното събиране (всеки вид човешка дейност може да се тълкува като процес на формиране и развитие на собствена информационна система) е ключова, тъй като останалите потребности са само средство за задоволяване на тази основна потребност. Нужда от самообяснениеТова следва от факта, че човек, бидейки част от Вселената, не притежава цялата информация и знания. Ако човек имаше пълна информация за Вселената, понятията за човешкото „Аз“ и Вселената биха се слели в едно цяло. Моделите за обяснение на Вселената се променят, докато човек се развива като информационна система

(от примитивни ранни религиозни концепции до съвременни научно-религиозни теории). Нуждата на човек от религия ще остане, докато човек няма пълна информация за Вселената, т.е. няма да се слее с него. Въпросът дали това е възможно остава открит.

Не трябва обаче да забравяме, че ентропийните процеси се проявяват и в човешкия живот. Трябва да се помни още една обективна човешка потребност, която се пренебрегва от повечето икономически теории, но реално се задоволява от бизнеса на практика.

Може да се каже, че човекът е дуалистично същество. Човекът е под влияние както на негентропийни процеси (желание за подреденост, осъзнатост), така и на ентропийни процеси (безредие, хаос). Още 3. Фройд отбелязва, че две несъзнателни нагони са присъщи на човек: инстинктът за живот, който се основава на енергията на либидото - сексуално желание, и танатос, инстинктът на смъртта - енергия, насочена към унищожение. Фактите от човешката история ни карат да вземем предвид това присъщо човешко качество. Достатъчно е да си припомним такова явление на 20-ти век като фашизма. Желанието да се превърне всичко живо в мъртво се осъществява чрез кланета в концлагери и по бойните полета. Унищожени са стотици градове и цели държави. Трябва да се отбележи, че за смъртта на милиони хора в страни с екстремистки режими са виновни не само висши лидери, но и обикновени граждани. Хиляди станаха палачи, а във военни униформи и милиони хора. 21-ви век не направи значителни промени в човешката природа. Всеки ден хора умират в локални конфликти, чудовищни ​​терористични актове отнемат живота на стотици и хиляди хора. Трябва също така да се каже, че тенденцията към разрушение може да бъде насочена както към външния свят, така и към себе си. Хората умират от самоубийства не по-малко от природни бедствия. Последователите на сатанистките секти убиват не само други хора, но и себе си. Инстинктът за унищожение е присъщ на хората в различна степен, но дори и най-хуманните хора и теории не са напълно лишени от тази потребност. Принципът „Не убивай“ съществува в почти всички световни религии, но повечето от тях всъщност оправдават насилието в отговор на контранасилието (убийството е оправдано, ако има смъртна заплаха за личността на човека, неговите близки). Съответно не е изненадващо, че последователите на различни религии прибягват до физическо насилие.

И накрая, за да живее, човек е принуден да убива живи същества от по-ниски порядъци - яде животни, растения, човек ги убива. Спасявайки собствения си живот, живият често е принуден да убие друг жив. Такава е сложната диалектика на Вселената, в която съществува човекът. Изводът се налага сам по себе си: за да се разбере какво е животът, е необходимо да се определи какво е смъртта. Изисква се да се отговори на въпроса какво се случва с информацията, която живият организъм натрупва. Днес няма еднозначен отговор на този въпрос. Ето някои хипотези:

• със смъртта натрупаната информация се губи напълно;
• натрупаната информация чрез механизма на генетичното наследство се предава на потомството;
• кумулативната информация (душата) със смъртта се прехвърля на по-висше същество (Бог);
• информацията се предава на други новородени хора или живи същества (теорията за преселването на душите - кръгът на самсара).

Досега повечето хипотези се свеждат до това, че натрупаната информация не се губи напълно, а преминава в някакво ново качество.

Изчезването на една информационна система е съпроводено с появата или развитието на друга информационна система. Можем да предложим следния модел на човешките потребности – „Люлка” (фиг. 3.2).

Човешкото същество балансира на ръба на два различно насочени типа потребности: негентропийни и ентропийни. На първо място, при раждането си човек задоволява своите негентропични нужди: той се стреми да натрупа максимална информация. За да направи това, той осъзнава нуждите, отразени в модифицираната пирамида на А. Маслоу (пирамидата на "живота"). Съответно, в началото на живота, „люлеенето“ има тенденция към негентропични нужди. За да задоволи своите негентропични нужди, човек е принуден да прибягва до ентропийни процеси: да убива животни и растения, за да има храна, да убива, за да защити живота си. С възрастта човек изчерпва определен ресурс, който му позволява ефективно да натрупва информация и настъпва естествена смърт. „Люлката“ се измества към ентропийните нужди. Убиването (консумацията) на животни и растения, естествената смърт на човек са първични ентропийни потребности, без които е невъзможно да се задоволят информационните нужди. Може да се приеме, че смъртта на човек (разпадането на една информационна система) означава раждането на друг живот (появата на друга информационна система). В допълнение към първичните ентропийни нужди могат да се разграничат вторични потребности, насочени към унищожение - имитация на унищожение (книги, филми, електронни игри, съдържащи сцени на насилие и унищожение и др.); консумация на вещества, които в различна степен разрушават човешкото тяло (наркотици, алкохол, тютюн); необходимостта от дейности, които са обективно вредни за човек (хазарт - хазарт - е подобен на наркоманията, с тази разлика, че зависимият получава ендорфини не отвън, а отвътре в тялото; в Русия около 2 милиона души страдат от пристрастяване към хазарта), нуждата от самоубийство, нуждата от агресия срещу други хора и унищожаването на обекти във външния свят. Заедно всички тези нужди образуват пирамида на „смъртта“ (хаоса).

Степента на излагане на човека на вторични ентропийни нужди зависи от редица фактори. На първо място, трябва да се отбележи:

• генетична наследственост (склонността към крайни форми на агресивно поведение може да бъде наследена);
• степента на "благосклонност - враждебност" на социалната среда;
• естеството на въздействието на околната среда (тук, вероятно, въздействието върху човек на слънчевата активност трябва да се постави на първо място: много зависи от мястото на пребиваване на човек).

Ориз. 3.2.

Хипотетично може да се опитаме да си представим свят, в който няма ентропийни процеси. Най-вероятно това е някаква сингулярност, за която пишат физиците в теорията за големия взрив, където няма нито време, нито пространство. Невъзможно е да се изключи хипотезата, че някои хора дори са способни да преминат в други качествени състояния (пълно отсъствие на нужди от ентропия), но в този случай човекът сякаш престава да бъде правилен човек със собствените си характеристики .

Икономическата теория и практика трябва да изхождат от обективната реалност: хората, макар и в различна степен, имат нужда от разрушение (малък процент от хората са маниакални убийци и разрушители). Задачата е да се задоволи с минимални разходи и загуби за човека и човечеството. Желателно е да се научите как да идентифицирате хората с аномални деструктивни нужди в ранните етапи и да се научите как ефективно да коригирате тяхното поведение. В бъдеще, благодарение на постиженията на науката (религията), човек може да се опита да преодолее тази нужда, да промени качествената природа на човека. Еволюционният процес дава известна надежда за това. Постепенно човечеството се отдалечава от канибализма, гладиаторските битки и робството. Професионален спорт, екшън филми, трилъри, детективски романи и др. позволяват задоволяване на агресивни потребности в по-цивилизована форма. Още веднъж трябва да се подчертае, че хората не убиват, защото са гледали филм с убийство, а обратното – гледат този филм (плащат пари за него), защото имат съответна нужда. Въпреки че обратният ефект също е неоспорим.