Понятие и източници на стрес. стрес. Недоволство, лош морал, повишено текучество на персонала и намалена производителност
Ефективността на една организация зависи от много причини, но основните включват: компетентно управление на трудовите ресурси и производствения персонал; компетентно взаимодействие с околната среда.
Качеството на трудовия живот влияе върху производителността на труда, междуличностните отношения и конкурентоспособността на организацията и се изразява чрез следните правила:
– работата да е интересна;
– работата трябва да бъде справедливо заплатена;
– условията на труд трябва да са нормални;
– наблюдението на работата трябва да бъде минимално.
Всяка загуба на един от тези компоненти може да причини безпокойство, повишена тревожност и впоследствие стрес.
Често причината за безпокойството са нашите мисли или интерпретации на събития, които не трябва да ни засягат. Понякога разбираме, че възникналата ситуация не е толкова сериозна, че няма нужда да се разстройваме за това, но въпреки това ни лишава от мира. Безкрайно си спомняме за нея, мислите ни тормозят, тревожат ни, дразнят ни, натъжават ни. Приятелите се опитват да ни убедят и въпреки че разбираме, че аргументите им са правилни, все още не можем да избием проблема от главите си.
В такива ситуации причината за безпокойство е качеството на мислене. Според психолога Д. Мейхенбаум, в зависимост от този мисловен процес, обработката на абсолютно идентични събития може да доведе до голямо разнообразие от последствия. Именно в състояние на стрес се актуализират много ирационални и разрушителни мисли. Като промените тези мисли, можете да подготвите човек за трудностите, които изпитва или очаква.
Болезнените състояния, от гледна точка на Д. Мейхенбаум, възникват в трудна ситуация, когато:
текущи или очаквани събития (например хирургическа операция, обаждане до офиса на шефа) се възприемат като заплаха;
човек оценява шансовете си да предотврати тази заплаха ниски.
Трябва да се има предвид, че говорим изключително за субективни оценки.
Причината за повишената тревожност в повечето случаи е предубедената представа за ситуацията.
Човешкият мозък не прави разлика между реална и привидна заплаха. Винаги, когато една ситуация изглежда опасна за нас, всичко се случва по същия начин, както при реална заплаха. Колкото по-често средата изглежда враждебна за нас, толкова повече време тялото ни остава в състояние на бойна готовност под влиянието на реакцията „бий се или бягай“ - в ситуация на хроничен стрес.
Стресът може да бъде причинен и от:
Организационен фактор (претоварване, недостатъчна работа, ролеви конфликти, безинтересна работа, лоши условия на труд).
Личен фактор (семейно положение, кавга и др.).
Неправилно съотношение между власт и отговорност.
Организационен фактор. Работата, дадена на човек, може да изисква от него да играе роля, която не е подкрепена от неговия авторитет и сила и не е интересна за него. По правило следствието от такава ситуация е възможното „напрежение“ на изпълнителя и в резултат на това „срив“.
Личен фактор. Лошите навици се основават на сложно психологическо състояние като жажда или пристрастяване. По правило желанието за тютюн, пристрастяването към алкохола и преяждането са почти извън човешкия контрол. Всеки от тези навици се формира под въздействието на различни социални норми, поддържа се чрез специфични механизми и има редица отличителни черти. Но те имат много важна обща черта. С помощта на такива форми на поведение много хора се опитват да се отърват от нервното напрежение в стресови ситуации. Това създава порочен кръг. Възникващите емоционални състояния (крайна възбуда, тревожност, страх, меланхолия и др.) увеличават желанието за храна, цигари или алкохол при тези, които са свикнали да използват тези средства, за да управляват емоциите си, да се успокоят и да се отпуснат.
Ето защо тези, които искат да отслабнат, трябва да преодолеят натрапчивото преяждане, което се засилва при стрес, и да потиснат желанието да се успокояват с храна. Тези, които решат да откажат цигарите, трябва да свикнат да се справят без цигара в ситуации, които предизвикват напрежение. А тези, които се лекуват от алкохолизъм, се стараят да не прибягват до алкохола, за да облекчат стреса и умората, натрупани през деня.
За да постигнат това чрез прекъсване на порочния кръг, хората се стремят по различни начини да преодолеят стреса самостоятелно: умения за релаксация, бизнес и неформална комуникация, анализ на системата от идеи, залегнали в основата на възприемането на определени събития. Анализът на нашите преценки и ежедневни идеи помага да се намерят причините за много емоционални преживявания. Такъв анализ е много полезно средство за самоконтрол, което позволява на човек да се справи с неблагоприятно емоционално състояние.
Неправилно съотношение между власт и отговорност. Ако работата не е ясно дефинирана, ресурсите за нейното изпълнение не са ясни, крайната цел не е ясна, то в този случай ролята на изпълнителя, неговите правомощия и отговорности не са ясни. При отрицателен резултат това лице носи цялата отговорност за неуспешната работа. Много е важно да привлечете вниманието на ръководството към това своевременно и да откажете подобни условия на работа.
Причините за стреса могат да бъдат извършването на промени в организацията и съпротивата срещу всякакви промени, което предизвиква страх у човек: загуба на функция, загуба на печалба, нови проблеми.
За да разрешите такава ситуация, можете да използвате методи за преодоляване на съпротивата: предаване на надеждна информация на служителите за бъдещи организационни промени, включване на служителите в пряко участие в организирането на промените и вземането на решения, емоционална и психологическа подкрепа, кооптация (даване на съпротивляващия се на водеща роля при въвеждането на иновации), маневриране (селективно използване на информация в своя полза).
Повишаването на производителността на труда и нормализирането на междуличностните отношения в екипа също могат да бъдат възпрепятствани от конфликтна ситуация. В живота ни, за съжаление, има повече конфликти, отколкото литературни спорове и мирни преговори. Те се раждат на основата на различията във възгледите, различията в мненията, мотивите, желанията, стила на живот и личните характеристики. Когато хората мислят за конфликт, те най-често го свързват с агресия, заплахи, спорове, враждебност и т.н.
Психолозите казват, че раздразнението и недоверието са причините за конфликта.
раздразнение. Опитите за изразяване на негативно отношение водят до още по-голямо негодувание, подклаждайки раздразнението на другия и обратното.
В резултат на това по правило има скандал или пълно спиране на комуникацията между служителите, така че има мнение, че конфликтът винаги е нежелано явление, че трябва да се избягва, ако е възможно, или незабавно да се разреши веднага щом се появи възниква.
Недоверието е резултат от липсата на комуникация между колегите. Без доверие в човек е трудно да общувате с него, но въпреки това е по-добре да скриете или потиснете чувствата си, без да ги демонстрирате; този подход е най-добрият. Има ситуации в нашия живот, когато можете да общувате перфектно с хора, на които нямате доверие. Ако все пак възникне въпросът за недоверието, по-лесно е да го изясните веднага.
Днес има различна гледна точка по този въпрос. Въпросът е, че дори в организации с ефективно управление някои конфликти са не само възможни, но дори желателни.
Подобно на много понятия в теорията на управлението, конфликтът има няколко определения.
Конфликтът (лат. conflictus - сблъсък) е сблъсък на противоположни интереси, противоречие във възгледите и във взаимоотношенията между две или повече страни, които могат да бъдат конкретни лица или групи.
В този случай всяка страна прави всичко, за да гарантира, че нейната гледна точка или цел е приета, и пречи на другата страна да направи същото.
Обикновено причините, които пораждат конфликта, не са очевидни, ясни за самия човек. Те не представляват безусловна забрана, „табу” и винаги се преплитат с условията на проблемната задача.
Но в много случаи конфликтът помага да се изведе разнообразие от гледни точки, предоставя допълнителна информация, помага да се идентифицират повече алтернативи или проблеми и т.н. Това прави процеса на разрешаване на конфликти по-ефективен и също така дава възможност на хората да изразят своите мисли и по този начин задоволяване на лични нужди от уважение към себе си и авторитет. Това може също така да доведе до по-ефективно изпълнение на планове и проекти, тъй като различни гледни точки се обсъждат, преди да бъдат действително изпълнени.
По този начин конфликтът може да бъде функционален и да доведе до подобряване на организационното представяне. Или може да е нефункциониращ, при който личната удовлетвореност, груповото сътрудничество и организационната ефективност са намалени. Ролята на конфликта зависи главно от това колко ефективно се управлява. За да управлявате конфликти, е необходимо да идентифицирате причините за конфликтна ситуация.
Вътрешноличностен конфликт. Една от най-често срещаните форми е ролевият конфликт, когато към един човек се отправят противоречиви изисквания по отношение на резултата от неговата работа.
Междуличностен конфликт. Най-често това е борба между мениджърите за ограничени ресурси, капитал или труд, време за използване на оборудване или одобрение на проект. Подобен конфликт, само че по-фин и продължителен, може да възникне между двама кандидати за повишение, ако има едно свободно място. Междуличностният конфликт може да се прояви и като сблъсък на личности.
Механизмът на действие и формирането на причините за конфликта като цяло може да се представи по следния начин:
В ситуации, в които всеки участник в конфликта вижда зли намерения в действията на противоположната страна и смята новото действие на опонента за нападение, включването на психологически защитни механизми може да възникне като форма на поведение на индивида, избран за самозащита от външни , агресивно, според него, влияние.
Всички критични ситуации от сравнително лесни до най-трудни (стрес, чувство на неудовлетвореност, конфликт, криза) изискват от човек извършването на различна вътрешна работа, определени умения за преодоляването им и адаптирането към тях.
Можем да кажем, че целият човешки живот е в основата си история на преодоляване на критични ситуации и обстоятелства и съдържа много примери за тяхното успешно преодоляване.
Според Националния институт за психично здраве на САЩ около 40 милиона възрастни в тази страна страдат от безпокойство и безпокойство, а още повече страдат от заболявания, свързани с депресия.
Защо съвременният човек страда толкова много?
Изчислено е, че около 18 процента от всички хора страдат от някаква форма на психично заболяване. И повечето други хора са подложени на твърде много стрес в живота си, особено на възраст между 18 и 55 години. Някои хора страдат поради специфични причини, а именно увреждане на мозъка, генетични мутации, специфични наранявания или химически дисбаланси. Но в повечето случаи хората страдат от различни засилени форми на това, което се наблюдава при всички останали хора. На някои хора просто им е по-трудно в живота поради определени социални условия или защото са по-склонни да развият някаква форма на проблем с психичното здраве.
Източници на стрес в съвременния свят
Тогава защо има толкова много стрес, безпокойство и депресия в днешния свят? Еволюционните психолози казват, че част от проблема е несъответствието между съвременната среда (с нейните градове, бюрокрация, неравенство и медии) и средата на еволюционна адаптация (племенен живот в саваната). За да проучи тази възможност, тази статия ще изследва няколко начина, по които съвременният свят е най-различен от този, в който са живели ранните предци на хората. Ето пет причини, поради които съвременният свят създава толкова много стрес, безпокойство и депресия.
Взаимодействате с голямо разнообразие от хора
Докато срещате нови хора през целия си живот, вие сте изложени на огромно разнообразие от различни умения, знания и ценности. Разнообразието е източникът на много добро в този свят. Различните групи от квалифицирани хора са склонни да произвеждат много по-добри решения от хомогенните групи. Съвременното многообразие обаче натоварва много и човешкия мозък, особено що се отнася до ценностното разнообразие. Човек има семейство. Човек също има колеги, приятели, познати. Хората също се присъединяват към църковни общности и хоби групи, които се срещат всяка седмица или месец, в реалния живот или онлайн. Може би членовете на вашето семейство са демократи, вашите колеги са републиканци, а приятелите ви като цяло са комунисти. Членовете на вашето семейство обичат кънтри музиката, вашите колеги обичат рап и поп, а вашите приятели обичат рок музиката. Някои от тези разлики са незначителни, а други могат да бъдат определящ фактор. По-специално, може да генерира сериозен емоционален стрес, водещ до стрес и депресия.
Държите се на по-високи стандарти
Гледате телевизия и всички там са толкова красиви. Ти не си толкова красива. Колко души в племе от 150 души приличат на Росарио Доусън? Колко прилича на Джейми Дорнан? Гледате телевизия и всички са толкова богати. Предприемачите винаги са успешни. Авторите винаги се публикуват. Къщите на хората изглеждат много по-добре от вашите. Гледаш олимпийските игри и разбираш, че не можеш нито да бягаш, нито да плуваш. И разбираш, че нямаше да покажеш нищо в синхронното гмуркане. Само една стотна от един процент от световното население получава шанса да покаже своите таланти, богатство и красота пред публиката. И това са хората, с които се сравнявате. Това е недостижимо висок стандарт. Не е изненадващо, че може да искате да сте най-красивият член на племето, да имате най-много ресурси или да бъдете известен, защото сте най-добрият в определена задача. Понякога можете да си поставите подобна цел и да я реализирате. Но в съвременния свят не говорим за племе, състоящо се от 150 души, а за населението на Земята, което е повече от седем милиарда. Желанието да бъдеш сред елита е рецепта за разочарование.
Вие живеете по-специализирано
Аристотел прочете всички интелектуални произведения, съществували в Гърция по негово време, а след това сам създаде впечатляващ набор от нови знания. Дори до 17-ти век, ако сте били достатъчно умни и сте имали достатъчно свободно време, можете да изучавате внушителна част от академичните знания, които са съществували по това време. Можете да прочетете всички "класики". Можете да изучавате математика, философия, реторика и така нататък. От 17-ти до 20-ти век вече не можете да научите цялото човешко знание, независимо колко сте умни. Но ако сте работили усилено, можете да станете експерт в една област, като математика, физика, философия или история. До 1950 г. сте имали късмет, ако сте успели да станете експерт в подобласт като китайската история. Сега, ако имате късмет, ще можете да овладеете под-под-под-сфера, като например историята от първия век на династията Чин, разказана от гледната точка на слугите. Днес трябва да работите много усилено, за да станете експерт дори в най-малките области. И възвръщаемостта на тази работа е най-малката в цялата история на човечеството.
Пазарите станаха по-ефективни
Ако предоставите продукт, който никой друг не може да предостави, можете да таксувате висока цена и да спечелите значителна сума пари. Това обаче няма да продължи дълго. Ако вашият марж на печалба е наистина висок, други хора ще забележат възможността и ще отворят собствен магазин, за да се конкурират с вас. Това ще доведе до по-ниски цени. Ако конкуренцията е достатъчно силна, цените могат да паднат до ниво, при което едва покриват разходите за производство на продукта. Като потребители хората го харесват. Като предприемачи те го мразят. Същата динамика се наблюдава и на пазара на труда. Ако имате умение, което почти никой друг не притежава, можете да поискате висока цена. Въпреки това, ако заплатата ви е достатъчно висока, други хора ще забележат и ще започнат да усвояват уменията, които ще им позволят да се конкурират с вас.
Иновационният процес се ускори
Хората живеят в невероятни времена, всяка година се правят нови открития в почти всяка научна област. Всяка година на пазара се появяват нови джаджи. И съществуващите технологии непрекъснато се подобряват и подобряват. Всеки знае, че компютрите се ускоряват. Доскоро тактовите честоти на компютъра се удвояваха приблизително на всеки 18 месеца от изобретяването на първия компютър. Сега вашият смартфон е много по-мощен от компютрите, които НАСА използва за осъществяване на проекта Аполо. Има основания да се смята, че скоростта на подобрение и развитие е достигнала своя връх и започва да се забавя. Хората обаче непрекъснато намират нови начини, като например паралелни изчисления, за да продължат да ускоряват развитието.
заключения
Това са петте основни разлики между съвременния свят и праисторическия живот в саваната. И тези пет разлики могат да помогнат да се обясни до голяма степен защо има толкова много стрес и безпокойство в съвременния свят. Въз основа на тези данни можем допълнително да изследваме как всеки от тези фактори влияе върху основните психологически нужди на човек. И благодарение на това можете дори да се опитате да намерите решения на някои често срещани съвременни проблеми.
Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
публикувано на http://www.allbest.ru/
публикувано на http://www.allbest.ru/
1. Понятието стрес и неговитеизточници. Управление на стреса
Намирането на индивид в организацията, изпълнението на различни видове задачи и овладяването на иновациите често е придружено от увеличаване на стресовите условия на човека.
Концепция "стрес" заимствано от технологията, където означава способността на различни тела и конструкции да издържат на натоварване. Всяка конструкция има граница на напрежение, превишаването на която води до нейното разрушаване.
Първоначално понятието „стрес“ означаваше състоянието на индивида, което възниква като отговор на различни екстремни влияния на околната среда. Тази концепция възниква във физиологията, за да обозначи реакцията на тялото в отговор на всякакви неблагоприятни ефекти. Канадският биолог Ханс Сели (1907-1982) разработи теория за стреса, основана на понятието адаптационен синдром. В съответствие с тази теория стресът се разглежда като набор от реакции на човешкото тяло, които осигуряват адаптирането на всичките му ресурси към условията на съществуване.
Пренесено в областта на социалната психология понятието "стрес" включва цял набор от състояния на личността, причинени от много събития: от поражения или победи до творчески преживявания и съмнения. Трябва да се изясни, че всички екстремни влияния могат да дисбалансират както физиологичните, така и психологическите функции.
Ефектите от стреса са тясно свързани с потребностите на индивида, невъзможността да се задоволят значими за него нужди, в резултат на което физиологичните възможности многократно се засилват и се активират психологически защитни механизми.
И така, личният стрес е състояние на общо напрежение в тялото, което възниква в резултат на различни причини. При първите признаци на опасност сигналите от мозъка поставят тялото в състояние на необходимост да действа. Надбъбречните жлези произвеждат адреналин, норепинефрин и кортикоиди. Тези химикали поставят тялото в състояние на повишена активност за кратък период от време, но ако жлезите ги произвеждат за дълъг период от време, могат да настъпят негативни последици. Кръвта тече от кожата към мозъка (активността му се увеличава), както и към мускулите, подготвяйки ги за действие. Тази верижна реакция се развива много бързо и ако започне като отговор на една екстремна ситуация, не води до никакви вредни последици. Ако се повтаря многократно, това може да доведе до вредни ефекти в дългосрочен план.
Човек в състояние на стрес е способен на невероятни (в сравнение със спокойно състояние) действия, всички резерви на тялото се мобилизират и възможностите на човека се увеличават рязко, но за определен период от време.
Например, когато майка с дете пресичали улицата, станала катастрофа и кола прегазила бебешка количка. За да извади детето си, крехката жена, пред очите на претъпканите пешеходци, вдигна колата и измъкна количката с бебето.
Продължителността на този интервал и последствията за организма са различни за всеки човек. Наблюденията показват, че тежката физическа активност помага да се неутрализира действието на „хормона на стреса“: колкото по-тежки са условията на живот, толкова повече се мобилизират резервите на тялото, но при условие, че човек е решен да оцелее.
Както отбелязва директорът на Института по нормална физиология К. Судаков, ако стресът продължава много месеци и е станал причина за някакво заболяване, е почти невъзможно да се върнат физиологичните функции на тялото към нормалното.
В общи линии стрес - явлението е доста често срещано и често срещано. Малкият стрес е неизбежен и безвреден, но прекомерният стрес създава проблеми както за индивида, така и за организацията при изпълнението на възложените задачи. Психолозите смятат, че човек все по-често страда от нанесени му обиди, чувство за собствена несигурност и несигурност на бъдещето.
Има доста голям брой видове стрес; те са обобщени на фиг. 1.1.
Хронична Стресът предполага наличието на постоянно (или съществуващо дълго време) значително натоварване върху човек, в резултат на което неговото психологическо или физиологично състояние е подложено на повишен стрес (продължително търсене на работа, постоянно бързане, конфронтация).
Пикантен стресът е състояние на човек след събитие или явление, в резултат на което той губи "психологическия" си баланс (конфликт с шефа, кавга с близки).
Физиологичен стрес възниква при физическо претоварване на тялото (твърде висока или ниска температура в работната зона, силни миризми, недостатъчно осветление, повишени нива на шум).
Психологически стресът е следствие от нарушение на психологическата стабилност на индивида по редица причини: наранена гордост, незаслужена обида, неквалифицирана работа. В допълнение, стресът може да бъде резултат от психологически претоварване личност: извършване на твърде много работа, отговорност за качеството на сложната и продължителна работа. Вариант на психологическия стрес е емоционален стрес, който се появява в ситуации на заплаха, опасност, негодувание. Информационен стресът възниква в ситуации на информационно претоварване или информационен вакуум.
Ориз. 1.1.Видове стрес на личността
Има редица причини, които причиняват индивидуален стрес в организациите (фиг. 1.4). Те включват организационни, извънорганизационни и лични фактори.
Ориз. 1.2 Фактори, причиняващи личен стрес в организацията
Организационни факторикоито причиняват стрес се определят от позицията на индивида в организацията. Нека да разгледаме примерите.
*Трудова дейност на индивида - ограничения, причинени от режима, смени на работа в организацията, извършени организационни промени, нови технологии, които индивидът трябва постоянно да усвоява.
*Взаимоотношения в организацията - изграждане и поддържане на добри взаимоотношения с вашия шеф, колеги и подчинени. Тази причина е една от най-стресиращите за работниците.
*Не достатъчно ясно разбиране от страна на служителя на неговата роля и място в производствения процес и екипа. Тази ситуация се дължи на липсата на ясно установени права и отговорности на специалист, неяснотата на задачата и липсата на перспективи за растеж.
служител, при който на служителя не се дава възможност да докаже напълно своята квалификация.*Необходимостта от едновременно изпълнение разнородни задачи, несвързани и еднакво спешни. Тази причина е типична за мениджърите на средно ниво в организацията при липса на разграничаване на функциите между отделите и нивата на управление.
*Неучастие на работниците в управлението организация, вземайки решения за по-нататъшното развитие на нейната дейност, особено в период на резки промени в посоките на работа. Тази ситуация е типична за големите местни предприятия, където системата за управление на персонала не е изградена и обикновените служители са откъснати от процеса на вземане на решения. Много западни компании имат програми за включване на служители в делата на компанията и разработване на стратегически решения, особено когато е необходимо да се увеличи обемът на производството или да се подобри качеството на произвежданите продукти.
*Кариерно развитие - индивидът достига таван на кариерата или прекалено бързо израстване в кариерата.
*Физически условия на труд - твърде висока или ниска температура в работното помещение, силни миризми, недостатъчно осветление, повишени нива на шум.
Извънорганизационни факторипричиняват стрес в резултат на следните обстоятелства:
* липса на работа или дълго търсене;
* конкуренция на пазара на труда;
* кризисното състояние на икономиката на страната и в частност на региона.
Лични факторипредизвикване на стресови състояния, формирани под влияние на здравословни условия, семейни проблеми, емоционална нестабилност, ниско или високо самочувствие.
В резултат на горните причини са възможни следните последици от стреса: субективни, поведенчески, физиологични.
Субективно последствията предполагат чувство на безпокойство, тревожност и повишена умора. Когато стресът се прояви в индивида, негативните чувства се засилват. поведенчески последици в организацията под формата на отсъствия, неудовлетвореност от работата, разпространение на слухове, клюки. Физиологичен последствията се проявяват като повишено кръвно налягане, сърдечно-съдови заболявания, нарушения на съня и апатия.
Управление на стреса
Индивидуално управление на стреса представлява начини за адаптиране на индивида към стресова ситуация. Съществува няколко нива на управление на стреса.
първо- на организационно ниво, в резултат на промени в политиката, производствената структура, разработване на ясни изисквания към служителите и оценка на тяхното представяне.
Някои организации, предимно чуждестранни компании и някои местни банкови структури, провеждат тренировки за релаксация (след работа, 2-3 пъти седмично) под ръководството на психолог.
Провеждат се и обучения за развитие на комуникативната култура на служителите, обучение на умения за облекчаване на стреса и игри на място за облекчаване на напрежението в екипите и укрепване на връзките между служителите. Те помагат на човек да се почувства по-добре, да се отпусне и да възстанови силата си. Подобни програми съществуват и се използват на ниво цялата организация, особено много от тях са разработени в предприятия в Западна Европа и САЩ.
Второ ниво на управление на стреса - за физическо лице. Създаден, за да може да се справя индивидуално със стреса, като използва препоръки и специални програми за неутрализиране на стреса. Такива програми включват медитация, обучение, упражнения, диета и понякога дори молитва. Те помагат на човек да се почувства по-добре и да се отпусне.
* Научете как правилно да управлявате своя време.
* Знаеш как превключвател вашите дейности.
* Силов стрес работа за вас.
* всичко минава, това също ще мине.
Нека разгледаме подробни техники за индивидуално управление на стреса.
1. Научете се да управлявате времето си правилно. Умението да организирате правилно времето си е важно средство за облекчаване или предотвратяване на стреса. Ето някои прости правила:
* Когато съставяте списък с необходимите неща, избройте в него освен необходимите и тези, които бихте искали да направите днес. Редовно отбелязвайки какво сте постигнали, получавате приятно чувство на удовлетворение;
* класифицира всички задачи в категории: основните и тези, които могат да бъдат изпълнени по-късно; важно е да можеш поставяне на цели и подредете приоритети. Тази препоръка, въпреки своята простота, е доста трудна за изпълнение: тя включва способността да казвате „не“, да се ограничавате, да планирате дейностите си за всеки ден, като вземете предвид поставената цел за дълъг период от време;
* избягвайте ненужни обещания; това води до допълнителен стрес върху нервната система, когато не можете да изпълните това, което сте обещали;
* Изяснете сами разликата между активност и продуктивност: дейност - проява на външна голяма енергия, която не винаги е от полза за каузата; понякога е суетене, много движения, но малко резултати; производителност- изпълнение на планираното, постепенно приближаване към целта;
* анализирайте причините за загуба на време: дълги разговори по телефона, чакане на опашка, правене на непланирани неща.
Има много технически средства за ежедневно планиране на делата и анализ на загубата на време: дневници, органайзери, офис програми за персонални компютри и др.
2. Знайте как да превключвате дейностите си.
За да се отървете от стреса, е необходимо да намерите заместител на извършваната работа, който е подходящ по интензивност, друг вид дейност. Това може да е друга работа или физически упражнения, спорт.
3. Накарайте стреса да работи за вас.
Ако неприятностите не могат да бъдат избегнати, тогава е препоръчително да се опитате да извлечете полза от тях, ако е възможно:
* опитайте се да приемете негативно събитие като положително (загубата на работа като възможност за намиране на по-добра);
* Отнасяйте се към стреса като към източник на енергия.
В спокойно състояние не бихте могли да направите толкова много; във възбудено състояние сте успели да направите много повече:
* възприемат проблема като предизвикателство;
* не мислете за минали събития като за провал;
* не можете да отговаряте за действията на други хора, можете само да контролирате реакцията си към тях. Основното нещо е победата над емоциите.
5. Всичко минава, това също ще мине.
* Опитайте се да видите бъдещето в положителна светлина. Поне за момент си спомнете как се чувствахте, когато всичко беше наред.
* Научете техники за физическа релаксация и избягвайте напрегнати пози, които причиняват стрес.
* Ако трябва да решите голям и сложен проблем, само мисълта за който ви кара да се откажете, разбийте го на малки компоненти и започнете да ги решавате постепенно.
* Не позволявайте да се удавите в съжалението на другите, но не отказвайте помощта на близките.
* Помнете, че не сте сами. Това, което вие преживявате сега, други са го изтърпели и преживели. Така ще бъде и за вас.
2. Методи за управление на конфликти в една организация
Управлението на конфликти и организационното развитие са тясно свързани. Интегрирането на тези два фактора се основава главно на следните три точки.
1. Фокусиране върху взаимоотношенията между хората в организациите, междуличностните процеси, проявите на определено поведение и възникването на проблеми в техните взаимоотношения. Развитието на организацията предвижда тези моменти и ги оптимизира.
2. Друг аспект на организационното развитие е арсеналът от интервенции.
Те са насочени основно към разрешаване на конфликти от социално-емоционален и бизнес характер, често базирани на силна взаимозависимост.
3. Независимо от вида на взаимоотношенията, проблемите в организациите са проява на напрежение или конфликти между организационните подразделения. Корените на конфликтите в организациите са в междуличностните, междугруповите отношения и отношенията между индивида и групата. психолог по управление на стреса
Същността на организационното развитие е да се подобрят съществуващите взаимоотношения. Централно за такова развитие е управлението на съществуващи и потенциални конфликти. Какви принципи, методи и методи за разрешаване на конфликти трябва да се прилагат във всеки конкретен случай?
Тук не може да има твърди и бързи препоръки. Всичко зависи от естеството на конкретния конфликт и условията, при които възниква. Има няколко решения на конфликти, както и резултатите от тези решения и всички те могат да бъдат правилни. Няма значение кой от тях ще бъде разработен, основното е той да удовлетворява в най-голяма степен воюващите страни. Трябва да се помни, че намесата в конфликт, дори и с най-добри намерения, със сигурност изисква високо ниво на професионализъм, в противен случай можете само да го усложните. Следователно изискването, поставено от Хипократ към лекарите: „Не вреди“, очевидно, напълно се отнася за тези, които са заети да търсят изход от конфликтна ситуация. Конфликтът може също да намали възможността за групово мислене и синдром на примирение, когато подчинените не изразяват идеи, които възприемат като противоречащи на тези на техните лидери.
Посредством конфликт членовете на групата могат да преодолеят възможните проблеми при прилагането, преди решението да бъде приложено.
Дисфункционални последици от конфликта.
Ако не намерите ефективен начин за управление на конфликта, могат да възникнат следните дисфункционални последици, т.е. условия, които пречат на постигането на целите.
1. Недоволство, лош морал, повишено текучество на персонала и намалена производителност.
2. По-малко сътрудничество в бъдеще.
3. Силна лоялност към собствената група и по-непродуктивна конкуренция с другите групи в организацията.
4. Идеята за другата страна като „враг“; възприемането на своите цели като положителни, а целите на другата страна като отрицателни.
5. Ограничаване на взаимодействието и комуникацията между конфликтните страни.
6. Увеличаване на враждебността между конфликтните страни, тъй като взаимодействието и комуникацията намаляват.
Промяна на фокуса: поставяне на по-голям акцент върху спечелването на конфликта, отколкото върху решаването на истинските проблеми.
Управление на конфликти.Управлението на конфликта е съзнателна дейност по отношение на него, осъществявана на всички етапи от неговото възникване, развитие и завършване на конфликта. Важно е да не блокирате развитието на противоречие, а да се стремите да го разрешите по безконфликтни начини.
Управлението на конфликти включва тяхното предотвратяване и конструктивно разрешаване. Прогнозирането на конфликти се състои в правенето на обосновано предположение за тяхното възможно бъдещо възникване и развитие.
Предотвратяването на конфликти е създаването на обективни, организационни, управленски и социално-психологически условия, които предотвратяват възникването на предконфликтни ситуации и премахването на личните причини за конфликти.
Повечето конфликти са трудни за разрешаване. Объркването и неспособността, а понякога дори нежеланието на страните в конфликта да направят нещо, за да предотвратят развитието на насилствени действия, води до факта, че конфронтацията между конфликтните страни се засилва. Конфликтът се изостря. Зачестяват исканията, обвиненията един към друг, а след това и агресивните действия на участниците. Конфликтните отношения се изострят. В отношенията на противоборстващите страни започват да действат ирационални моменти. В същото време груповата идентификация (отъждествяването с групата) рязко се засилва, в резултат на което, от една страна, възниква усещането за изкушаващия риск, който поражда конфликт, а от друга, психологическо премахване на отговорността за предприетите действия - отговорността изглежда споделена с групата. За да избегнете развитието на конфликт, не трябва да се опитвате да игнорирате наличието на конфликтни отношения в самото начало на тяхното възникване. Проблемите, които остават нерешени дълго време, само усложняват отношенията между страните. Следователно, най-разумният начин е да се опитате в ранните етапи да преминете към уреждане с мирни средства. Очевидно това далеч не е просто и не винаги е възможно. Основната възможност за разрешаване на конфликти се осигурява от факта, че противоположните страни почти винаги имат смесени интереси, тоест някои от техните интереси са в конфликт, но някои, макар и малки, съвпадат. Осъзнаването от воюващите страни на факта, че конфликтът не е ситуация, в която само единият участник може да спечели, а другият да загуби, е най-важната стъпка към разрешаването на конфликта. Как е възможно да се управлява конфликтна ситуация? Има няколко ефективни начина за справяне с конфликтни ситуации. Те могат да бъдат разделени на две категории: структурни и междуличностни. Една проста разлика в характера не трябва да се счита за причина за конфликти, въпреки че, разбира се, тя може да стане причина за конфликт в конкретен случай. Мениджърът трябва да започне с анализ на действителните причини и след това да използва подходящата методология.
Структурни методи.Изясняване на изискванията за работа. Една от най-добрите управленски техники за предотвратяване на дисфункционален конфликт е да се изяснят какви резултати се очакват от всеки служител и отдел. Параметрите, които трябва да бъдат споменати тук, включват нивото на резултатите, които трябва да бъдат постигнати, кой предоставя и кой получава различната информация, системата на правомощия и отговорности и ясно дефинирани политики, процедури и правила. Освен това лидерът изяснява всички тези въпроси не за себе си, а за да разберат добре подчинените си какво се очаква от тях във всяка дадена ситуация.
Механизми за координация и интеграция.Друг метод за управление на конфликтни ситуации е методът на координационния механизъм. Един от най-разпространените механизми е командната верига. Както Вебер и представители на административното училище отбелязаха отдавна, създаването на йерархия на властта рационализира взаимодействието на хората, вземането на решения и информационните потоци в организацията. Ако двама или повече подчинени имат разногласия по някакъв въпрос, конфликтът може да бъде избегнат, като се обърнете към техния общ шеф, като го поканите да вземе решение. Принципът на единоначалие улеснява използването на йерархията за управление на конфликтна ситуация, тъй като подчиненият знае отлично чии решения трябва да се подчинява.
Инструменти за интеграция като управленска йерархия, използване на междуфункционални услуги, междуфункционални групи, работни групи и междуведомствени срещи са много полезни при управлението на конфликтни ситуации.
Всеобхватни цели за цялата организация.Ефективното изпълнение на тези цели изисква съвместните усилия на двама или повече служители,
групи или отдели. Идеята зад тези по-високи цели е всички усилия на участниците да бъдат насочени към постигане на обща цел. Поставянето на ясни цели за цялата организация също ще насърчи ръководителите на отдели да вземат решения, които са от полза за цялата организация, а не само за тяхната функционална област.
Структура на системата за възнаграждение.Наградите могат да се използват като метод за управление на конфликти, въздействайки на хората, за да избегнат дисфункционални последици. Хората, които допринасят за постигането на интегрирани цели на цялата организация, помагат на други групи в организацията и се опитват да подходят към проблема по цялостен начин, така че трябва да бъдат възнаградени с благодарност, бонуси, признание или повишения. Също толкова важно е системата за възнаграждение да не възнаграждава неконструктивното поведение на индивиди или групи. Систематичното използване на система за възнаграждение за възнаграждаване на онези, които допринасят за постигането на целите на цялата организация, помага на хората да разберат как трябва да действат в конфликтна ситуация по начин, съвместим с желанията на ръководството.
Междуличностни стилове на разрешаване на конфликти. Укриване.Този стил предполага, че човекът се опитва да избяга от конфликта. Неговата позиция е следната: не влизайте в ситуации, които провокират появата на противоречия, не влизайте в дискусия по въпроси, които са изпълнени с несъгласие. Тогава няма да се налага да изпадате в възбудено състояние, дори ако се опитвате да разрешите проблем.
Изглаждане.С този стил човек се убеждава, че няма смисъл да се ядосва, защото всички сме едно щастливо семейство и няма смисъл да люлеем лодката. Такъв гладък се опитва да не изпуска признаци на конфликт и горчивина, апелирайки към необходимостта от солидарност. Но в същото време те напълно забравят за проблема, който стои в основата на конфликта. Резултатът може да е мир, тишина и хармония, но проблемът ще остане.
Подобно замразяване на конфликта е опасно, защото конфликтните страни във всяка нова остра ситуация, спомняйки си стари оплаквания, ще влязат в още по-голяма конфронтация.
Принуда.В рамките на този стил преобладават опитите да се принудят хората да приемат тяхната гледна точка на всяка цена. Този, който се опитва да направи това, не се интересува от мнението на другите, обикновено се държи агресивно и използва сила чрез принуда, за да повлияе на другите. Този стил може да бъде ефективен, когато мениджърът има голяма власт над подчинените. Този стил е опасен, защото потиска инициативата на подчинените, създавайки по-голяма вероятност да не бъдат взети под внимание всички важни фактори, тъй като е представена само една гледна точка. Това може да предизвика недоволство сред по-младите и по-образовани служители.
Компромис.Този стил се характеризира с приемане на гледната точка на другата страна, но само до известна степен. Способността за постигане на компромис е високо ценена в управленски ситуации, тъй като свежда до минимум злата воля и често позволява конфликтът да бъде разрешен бързо за удовлетворение и на двете страни. Въпреки това, използването на компромис в началото на конфликт за важно решение може да предотврати диагностицирането на проблема и да намали времето, необходимо за намиране на алтернативи. Такъв компромис означава съгласие само за избягване на кавга, дори ако това включва липса на благоразумие.
Разрешаване на проблем.Този стил е признание за различията в мненията и готовност за ангажиране с други гледни точки, за да разберем причините за конфликта и да намерим курс на действие, приемлив за всички страни. Всеки, който използва този стил, не се опитва да постигне целта си за сметка на другите, а по-скоро търси най-доброто решение на конфликтна ситуация.
По-долу са някои предложения за използване на този стил на разрешаване на конфликти.
1. Дефиниране на проблема по-скоро като цели, отколкото като решения.
2. След като проблемът бъде идентифициран, идентифицирайте решения, които са приемливи за всички страни.
3. Създаване на атмосфера на доверие чрез увеличаване на взаимното влияние и обмен на информация.
4. По време на общуването създайте положително отношение един към друг, като проявявате симпатия и се вслушвате в мнението на другата страна.
5. Установяване на акцент върху проблема, а не върху личните качества на отсрещната страна.
6. Способността на човек да разбира партньора за взаимодействие и да не влиза в конфликт, ако няма увереност, че мотивите на партньора са разбрани правилно.
7. За да се предотврати конфликт, е необходимо да бъдете толерантни към несъгласието. Понякога е необходимо да кажете на партньора си, че греши, но не е необходимо да правите това пред свидетели или да настоявате за публично признание за вина. Необходимо е да бъдете твърди по отношение на решаването на проблемите, но меки по отношение на хората.
8. Установяване на неформален, личен контакт с партньор за взаимодействие (целта на неформалните срещи е да помогне за разчупването на стереотипа на врага и формирането на по-адекватно възприемане на участниците в взаимодействието на другия).
Библиография
1. Организационно поведение Аширов Д.А Учебник 2006г
2. Организационно поведение Захарова Т. И. Метод на обучение. Комплект EAOI
3. Организационно поведение изд. Латфулина Г.Р.
Публикувано на Allbest.ru
...Подобни документи
Концепция, проблеми, причини за стрес. Предотвратяване на стреса. Методи за справяне със стреса. Стресът в Русия. Има връзка между емоционалното състояние и появата на заболявания. Устойчивост на човека към стресови реакции.
резюме, добавено на 20.11.2006 г
Същността на стреса, етапите на неговото развитие. Стресова ситуация в живота на човек. Управление на стреса на организационно и индивидуално ниво. Поддържане на управляем стрес и развитие на поведение за справяне с него. Формиране на стратегия и модели на поведение.
резюме, добавено на 25.06.2015 г
Концепцията за стрес е универсална адаптивна човешка реакция към опасна или несигурна, но в същото време значима за него ситуация, нейните видове. Признаци и причини за стрес. Методи за оптимизиране нивата на стрес: релаксация, авторегулация на дишането.
резюме, добавено на 02/09/2015
Причини и източници на стрес, неговите видове и характеристики на основните фази. Възможни последици от стреса, методи за предотвратяването му в производствените процеси на съвременния етап. Разработване на мерки за борба със стреса и оценка на тяхната практическа ефективност.
курсова работа, добавена на 17.12.2012 г
Понятие за стрес. Стресори. Видове стрес. Основни принципи на концепцията за стреса. Общ адаптационен синдром. Психологически аспекти на стреса. Три фази на стрес. Човешка устойчивост на стрес. До какво води стресът? Начини за справяне със стреса.
резюме, добавено на 28.06.2008 г
Понятие и видове стрес. Физически, социални и семейни стресори. Основните етапи на стреса са тревожност, съпротива и изтощение. Неговите симптоми и последствия. Методи за справяне със стреса. Напрежение, което възниква в човека под въздействието на силни въздействия.
презентация, добавена на 02.03.2015 г
Какво е стрес? Стресът е неспецифичен отговор на тялото на всяко изискване, което му е представено. Начини за справяне със стреса, процеси, протичащи в организма по време на стрес. Упражнения за релаксация, методи за предотвратяване на стреса.
резюме, добавено на 03/11/2010
Проблемът с психологическия стрес. Ресурсен подход и регулиране на стреса. Определение за стрес, реакция на стрес и дистрес. Нарушена памет и концентрация. Механизми на посттравматичния стрес. Основните етапи на стреса.
курсова работа, добавена на 20.05.2012 г
Стресът е състояние на напрежение, което възниква у човек или животно под въздействието на силни въздействия. Видове стрес и екстремни форми на реакция на организма към него. Анализ на причините за стреса на работното място и влиянието му върху изпълнението на работните задачи.
курсова работа, добавена на 20.07.2012 г
Понятието стрес, неговите характеристики и основни етапи. Същността на класическата концепция за стрес. Видове прояви и симптоми на стрес, неговата класификация и последствия. Погрешни схващания за стреса. Стратегия за управлението му в една организация.
11.2. Причини и източници на стрес
Списъкът с причините за стреса е безкраен. Като стресориВъзможни са и международни конфликти, нестабилност на политическата ситуация в страната и социално-икономически кризи. Значителна част от провокиращите стрес фактори са свързани с изпълнението на нашите професионални задължения. Организационните фактори, които могат да причинят стрес, могат да бъдат идентифицирани:
претоварване или твърде малко натоварване;
ролеви конфликт (възниква, ако на служител са представени противоречиви изисквания);
неяснота на ролята (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
безинтересна работа (проучване на 2000 мъже работници в 23 професии установи, че тези с по-интересни професии показват по-малко безпокойство и са по-малко податливи на физически заболявания от тези, работещи в безинтересна работа);
лоши физически условия (шум, студ и др.);
неправилно съотношение между власт и отговорност;
лоши канали за обмен на информация в организацията и др.
Друга група стресови фактори може да се нарече организационно-личностна, тъй като те изразяват субективно тревожното отношение на човек към неговата професионална дейност. Германските психолози W. Siegert и L. Lang идентифицират няколко типични „страхове“ на работниците:
страх от невъзможност да се справите с работата;
страх от грешка;
страх да не бъдеш изоставен от другите;
страх от загуба на работа;
страх от загуба на себе си.
Стресогенивключват също неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и др.
Към този „букет” от стресори от организационен и производствен характер могат да се добавят проблеми в личния животчовек, предоставяйки много причини за неблагоприятни емоции. Неприятностите в семейството, здравословните проблеми, „кризата на средната възраст“ и други подобни дразнители обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.
Така че причините за стреса не са голяма тайна. Проблемът е как да предотвратим стреса, като повлияем на причините, които го предизвикват. Основното правило тук се налага от само себе си: трябва ясно различаватстресови събития, на които по някакъв начин можем да повлияем, от такива, които очевидно не са под наш контрол. Ясно е, че ако човек може да повлияе на кризисната ситуация в страната или в света, неизбежно наближаващата възраст за пенсиониране и т.н., това ще бъде много малко. Следователно подобни събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху тези стресови фактори, които всъщност можем да променим.
11.3. Предотвратяване на стреса в работни ситуации
Изпитваме значителна част от стреса в резултат на конфликти, породени от различни работни ситуации. В този случай във всеки случай се засяга „вертикалата“ на бизнес отношенията: ръководител - подчинен. В крайна сметка, дори ако обикновените служители са в конфликт помежду си, мениджърът не може да не се намеси в процеса на разрешаване на конфликта. Следователно препоръките за превенция на стреса, формулирани от управленската психология, се разгръщат така да се каже на два „фронта“: ръководители, чиито отговорности са натоварени с намаляване на нивото на стрес сред служителите, и подчинени, които трябва да защитават себе си от стреса и да не служат като стресори за другите.
За да сведе до минимум нивото на стрес в екипа, без да намалява производителността, мениджърът трябва да се вслуша в следните препоръки.
Мислете често за точността на оценката на способностите и наклонностите на вашите служители. Съответствие с тези качества
Обемът и сложността на възложените задачи е важно условие за предотвратяване на стреса сред подчинените.
Не пренебрегвайте „бюрокрацията“, тоест ясно дефиниране на функциите, правомощията и границите на отговорност на служителите. Това ще предотврати много дребни конфликти и взаимни оплаквания.
Не се дразнете, ако служител откаже дадена задача, по-добре е да обсъдите с него валидността на отказа.
Показвайте доверието и подкрепата си на подчинените възможно най-често. (Според едно американско проучване служителите, които са преживели значителен стрес, но са се почувствали подкрепени от шефа си, са имали наполовина по-малка вероятност да бъдат болни през годината в сравнение с тези, които не са почувствали такава подкрепа.)
Използвайте стил на лидерство, който е подходящ за вашата конкретна работна ситуация и работна сила.
Когато служителите се провалят, оценявайте преди всичко обстоятелствата, при които е действал човекът, а не личните му качества.
Не изключвайте компромисите, отстъпките и извиненията от своя арсенал от средства за комуникация с подчинените.
Забранете си използването на сарказъм, ирония или хумор, насочени към подчинен.
Ако има нужда да критикувате някого, не изпускайте от поглед правилата на градивната и етична критика.
Периодично обмисляйте начини за облекчаване на стреса, който вашите подчинени вече са натрупали. Имайте предвид проблемите с почивката на служителите, възможността за тяхното емоционално освобождаване, забавление и др.
Прилагането от страна на мениджърите на тези принципно прости препоръки може да окаже значително влияние върху нивото на стрес в екипа.
В същото време, за същите цели, подчинените се насърчават да направят крачка към своите началници. На хората, страдащи от стрес на работното място, обикновено се предлага нещо като следния списък с методи за минимизиране на стреса.
Ако не сте доволни от условията и съдържанието на работа, заплатите, възможностите за повишение и други организационни фактори, опитайте се внимателно да анализирате колко реалистични са възможностите на вашата организация да подобри тези параметри (тоест първо разберете дали има нещо, за което да се борите ).
Обсъждайте проблемите си с колеги и ръководство. Внимавайте да не изглеждате обвиняващи или оплакващи се - вие просто искате да разрешите работен проблем, който може да засяга не само вас.
Не се притеснявайте да изисквате пълна яснота и сигурност от ръководството и колегите относно същността на възложените ви задачи.
Не доведете въпроса до тъжен край, когато трябва да се оправдавате за неизпълнение на една или друга задача. Веднага повдигнете за обсъждане проблема с несъвместимостта на възложените ви задачи, като фокусирате вниманието на ръководството върху факта, че в крайна сметка ще пострада бизнесът, а не вие лично.
Когато работите усилено, потърсете възможности за кратко прекъсване на връзката и почивка. Опитът показва, че два 10-15 минутни периода на релаксация на ден са достатъчни за поддържане на висока степен на работоспособност.
Също така е полезно да запомните, че провалите в работата рядко са фатални. Когато анализирате причините им, по-добре е да се сравните не с въжеиграч, който няма право на грешка, а с футболен нападател, при когото от десетки опити за победа на защитниците най-много един или два са успешни. но дори този брой понякога е достатъчен. Да трупаш опит от собствените си грешки е твое естествено право (макар и незаписано в конституцията).
Не забравяйте да разтоварите негативните си емоции, но в социално приемливи форми. Социално одобреното управление на емоциите ви не означава тяхното потискане, а намирането на подходящи канали за насочване или освобождаване от тях. Ако сте много раздразнени, не затръшвайте вратата и не викайте на колегите си, а намерете начини да излеете гнева си върху нещо неутрално: счупете няколко молива или започнете да късате стари хартии, които по правило се намират в значителни количества във всяка организация. И накрая, изчакайте до вечерта или уикенда и си дайте някаква физическа активност - за предпочитане такава, при която трябва да ударите нещо (футбол, волейбол, тенис, в най-лошия случай биенето на килими ще свърши работа).
Опитайте се да не смесвате лични и професионални отношения и т.н.
Сред подобни препоръки за намаляване на нивата на стрес, формулирани от съвременната управленска и психологическа мисъл, има и доста неочаквани, които противоречат на общоприетите представи. Например, има широко разпространено убеждение, че доста надеждна защита срещу стреса на работното място е силно семейство, „силен тил“, в който служител, нападнат от работния стрес, намира утеха и подкрепа. Всичко обаче не е толкова просто. Американските изследователи Susan W. Kobasa и Mark K. Pusetti, които изследваха около двеста работници на средно управленско ниво и по-високо в една от големите компании, регистрираха странен феномен. Оказа се, че работниците, които възприемат семействата си като своя най-голяма подкрепа, имат най-висок процент на заболявания, свързани със стреса. Този факт беше потвърден дори по отношение на онези, които имаха такъв социален актив като висока заплата или висока позиция. Същността на тази ситуация се тълкува в смисъл, че семействата на работниците не им осигуряват подкрепата, необходима за преодоляване на стреса на работното място. Докато работната ситуация изисква от тях, да речем, да дисциплинират или да мобилизират всичките си сили, семейството може да поддържа качества, които не са най-подходящите в такъв момент - оплаквания срещу колеги и ръководство, самосъжаление, прехвърляне на вината върху други или обстоятелства и т.н. Изводът вероятно е очевиден: не всяка семейна подкрепа може да служи като надеждно убежище от стреса.
Изброените по-горе препоръки за предотвратяване на стреса в работни групи неизбежно са доста общи. Конкретната стресова ситуация винаги е уникална, тъй като се определя не на последно място от индивидуалността на лицето, изложено на стрес (неговия темперамент, характер, стил на поведение и др.). В допълнение, нашата чувствителност към стрес на работното място зависи до голяма степен от общия фон на живота, тоест от това колко успешно успяваме да излезем от стресови ситуации, породени от общи социални, семейни, възрастови и други фактори. По същество професионалният стрес е само един от многото видове стрес, които ни измъчват. То, разбира се, има своите специфики. Но физиологичната природа на стреса е същата. Следователно човек, опитен в преодоляването на различни житейски бариери и неприятности, очевидно трябва да се справя по-успешно от другите с професионални стресови ситуации.
Така един от ключовете за успех в преодоляването на работния стрес се крие в обща жизнена стратегия на индивида,въз основа на избрани основни ценности и като се вземат предвид характеристиките на неговата личност. Тъй като този въпрос е много сериозен, нека поговорим за него по-подробно.
А професията на психоаналитика е една от трите най-търсени в икономически развитите страни. Проблемът с психичните разстройства и стреса получава все по-голямо внимание в целия свят. Дойде време да разберете за...
Какво е стрес
Стресът е психическо състояние, което възниква под влияние на трудни житейски ситуации. Понятието „стрес“ е въведено за първи път от канадския физиолог Ханс Селие през 1946 г. Стресът е толкова често срещано явление, че всъщност не се нуждае от обяснение. Но някои точки трябва да бъдат изяснени.
Съществуват положителни (евстрес) и отрицателни (дистрес) форми на стрес. Eustress има две значения: „стрес, причинен от положителни емоции“ и „лек стрес, който мобилизира тялото“. Този вид стрес се счита за полезен за здравето. Дистресът е негативна форма на стрес, с която тялото не може да се справи. Това е дистрес, който разрушава човешкото здраве и може да доведе до сериозни заболявания.
Когато човек попадне в стресова ситуация, той преминава през три етапа: етап на тревожност, етап на съпротива и накрая етап на изтощение. Първият помага за адаптиране към ново състояние чрез мобилизиране на тялото, вторият етап, когато човешкото тяло се съпротивлява на негативните ефекти на стреса и третият, както подсказва името, етапът на стрес, в който здравето на човек върви „надолу. ” Първите два се наричат още етап на адаптация, а третият – етап на внедряване.
Лекарите казват за човек в състояние на хроничен стрес: „Заседнал в етапа на осъзнаване.“ Това означава, че стресът става владетел на съзнанието: човек постоянно се връща мислите си към бедата, която го е сполетяла, и не може да избяга от плена на преживявания и болезнени спомени.Какво не може да не се отрази на здравето му.
Дългосрочният стрес уврежда сърдечно-съдовата система, отслабва имунната система, забавя метаболитните процеси и причинява проблеми с храносмилателната система. Стресът често причинява външни прояви като акне, алергии, нервен сърбеж, влошаване на състоянието на кожата и косопад.
Кой е стресиран?
Животът не стои неподвижен, светът става все по-сложен, броят на факторите, които влияят на човека, нараства експоненциално и в резултат на това все повече хора, които не могат да се справят с даденото темпо и ритъм на живот, изпитват стрес. А някои групи хора са още по-зависими от външно влияние, което означава, че трябва да бъдат по-внимателни. Те трябва да включват:
- хора на отговорни постове
- работници на знанието
- градските жители, особено мегаполисите и столиците
- възрастни хора, деца и тийнейджъри
- хора с ниско самочувствие
- екстроверти
- невротици
- хора, които злоупотребяват с алкохол
- хора с генетична предразположеност към стрес
- хора, израснали в нефункциониращи семейства
- жени (изпитват стрес три пъти по-често от мъжете)
Какви са симптомите на стреса?
Основните симптоми на стрес включват:
- летаргия
- раздразнителност
- бърза уморяемост
- променливо настроение
- главоболие
- нежелание да се направи каквото и да било
- загуба на вяра, че ситуацията ще се подобри в бъдеще
- възбудено състояние, желание за поемане на рискове
- намалени интелектуални способности
Какви са източниците на стрес?
- дребни ежедневни проблеми
- чувство на постоянен натиск
- високи изисквания към себе си
- монотонна работа
- тежка работа
- работа с голяма част от отговорността под натиск на времето
- финансови затруднения
- силни положителни емоции
- караници с хора и особено с роднини
- важни събития в живота: повишение в работата, завършване на училище
- победи или поражения в кариерата, спорта, личния живот
- конфликтни ситуации, кавги, заплахи, общуване с неприятни хора и др.
- различни заболявания и наранявания
- повишена физическа активност
- негативизъм, изпращан от медиите и телевизията
- несигурност за бъдещето
Как да се предпазите от стрес
Необходимо е да се направи резервация: когато се говори за стрес, почти винаги се има предвид негативността, причинена от него. Но вече знаем, че има форма на стрес, която е полезна за здравето, наречена eustress. Вероятно е глупаво да се предпазвате от тази форма на стрес, така че по-нататък под „защита от стрес“ ще имаме предвид защита от дистрес.
Всъщност стресът е неразделна част от живота; можем да кажем, че докато изпитваме стрес, ние живеем. Някои събития в живота ни заместват други, емоциите, които изпитваме по едно и също време, са с различна интензивност и продължителност. Всеки човек е свободен да избере как да реагира на това или онова събитие. Можете да се грижите за себе си, да не давате свобода на емоциите си, да бъдете по-спокойни и по-сдържани, разбирайки, че има място за неприятни събития в живота, като по този начин намалите последствията от стреса върху здравето или, напротив, „изгорете ярко, но не за дълго.”
Поради вашия характер често е трудно да се контролирате и да не се съборите, така че, когато е възможно, предпазете се от ненужно безпокойство и превъзбуда. Не можете да се предпазите от всички неприятности, но много от тях могат да бъдат избегнати. Случва се емоциите да бушуват. Когато можете да се контролирате, спрете и помнете здравето си.
Много хора често търсят утеха в алкохола и започват да пушат. Затова помнете: нито пушенето, нито алкохолът могат да предпазят от стреса, освен това лошите навици само влошават стреса.
Всъщност има доста ефективни начини за защита срещу стреса. Нека подчертаем основните:
- Физическа дейност. Движете се повече и се разхождайте по-често, спортувайте, защото движението не само намалява стреса, но и подобрява здравето
- Смейте се, гледайте комедии, прекарвайте повече време там, където се забавлявате
- Вземете си домашен любимец
- Не забравяйте да ядете здравословна храна. Започнете веднага със закуската
- Не се срамувайте да казвате „не“, защото когато човек винаги казва „да“, той натоварва ненужна отговорност върху себе си
- Почивайте си - четете хубави книги, ходете на кино или театър, на изложби, прекарвайте по-често време с приятели и семейство, но само с тези, с които се чувствате добре
- Дръжте гърба си изправен. Правилната поза означава, че тялото ви е по-способно да преодолява нервното напрежение.
- Правете секс
- Слушам музика
- Яжте блокче черен шоколад, той произвежда хормони на щастието ендорфини в тялото
- И най-важното, не дръжте в себе си това, което се е натрупало и виси като мъртва тежест върху душата ви, пуснете го по всякакъв начин и... живейте, дишайки дълбоко
Ако описаните методи не помогнат или дори предизвикат чувство на отвращение, тогава трябва да посетите лекар. Не стойте със скръстени ръце, няма да стане по-лесно! Опитен лекар, ако не може да помогне сам, ще ви предпише необходимите лекарства. Стресът е сериозно заболяване и трябва да се лекува незабавно.
Здраве физическо и психическо!
