تعارض اجتماعی چیست؟ تعارض اجتماعی چیست؟ کارکردهای تعارض اجتماعی

تعارض اجتماعی - این رویارویی بین افراد یا گروه هایی است که اهداف اجتماعی مهمی را دنبال می کنند (توزیع ارزش ها، منابع، قدرت و غیره). زمانی اتفاق می افتد که یکی از طرفین به دنبال دستیابی به منافع و اهداف خود به ضرر منافع دیگران باشد.

تعارضات اجتماعی می تواند تأثیرات مثبت و منفی بر توسعه جامعه داشته باشد. از یک سو، آنها منبع تغییرات اجتماعی-سیاسی، جلوگیری از رکود سیستم های اجتماعی، تحریک اصلاح روابط اجتماعی، ساختارها و نهادها هستند. در این معنا، تعارض به عنوان نوعی تنظیم منافع متضاد گروه های مختلف جامعه عمل می کند و به کاهش تنش در روابط آنها کمک می کند. از سوی دیگر، درگیری های اجتماعی تهدیدی برای بی ثبات کردن جامعه است و می تواند منجر به پیامدهای فاجعه بار - انقلاب ها، جنگ ها، هرج و مرج شود.

تعارضات اجتماعی به دلایل مختلفی ایجاد می شود. اینها عبارتند از: نابرابری اقتصادی و اجتماعی، کمبود کالاهای زندگی (مادی، معنوی، اعتباری و غیره)، موقعیت نابرابر در رابطه با قدرت، اختلاف منافع و اهداف گروه‌های مختلف اجتماعی، اختلاف نظرهای ایدئولوژیک و سیاسی، تضادهای مذهبی، ناسازگاری فردی. و ارزش های اجتماعی و غیره

در شرایط مدرن، هر حوزه از زندگی اجتماعی منازعات خاص خود را به وجود می آورد. در اینجا می توان درگیری های سیاسی، اجتماعی-اقتصادی و ملی-قومی را تشخیص داد.

• 1. درگیری های سیاسی - اینها درگیری بر سر توزیع قدرت، سلطه، نفوذ، اقتدار است. آنها از اختلاف منافع، رقابت و مبارزه در فرآیند کسب، توزیع مجدد و اجرای قدرت سیاسی-دولتی ناشی می شوند. درگیری های سیاسی با اهداف آگاهانه شکل گرفته برای کسب موقعیت های رهبری در نهادها و ساختارهای قدرت سیاسی همراه است. درگیری های سیاسی اصلی عبارتند از:
  • - تعارض بین قوای حکومتی (قانونی، اجرایی، قضایی)؛
  • - درگیری های درون پارلمان؛
  • - درگیری بین احزاب و جنبش های سیاسی؛ - تعارض بین بخشهای مختلف دستگاه مدیریت و غیره

در تاریخ معاصر روسیه، یکی از اشکال درگیری سیاسی، تقابل طولانی مدت قوای مجریه و مقننه بود که منجر به حوادث شگرف اکتبر 1993 شد. راه حل نسبی این درگیری، انتخابات مجلس فدرال بود. و تصویب قانون اساسی جدید روسیه. با این حال، علل درگیری به طور کامل از بین نرفت و به مرحله جدیدی از توسعه خود رفت و به شکل تقابل بین رئیس جمهور و مجلس فدرال درآمد. اکنون است که تعامل سازنده بین قوه مجریه و مقننه شکل گرفته است.

2. تعارضات اجتماعی-اقتصادی - اینها درگیری بر سر وسایل حمایت از زندگی، سطح دستمزد، استفاده از پتانسیل حرفه ای و فکری، سطح قیمت کالاها و خدمات، دسترسی به توزیع کالاهای مادی و معنوی است.

تضادهای اقتصادی-اجتماعی بر اساس نارضایتی، اول از همه، از وضعیت اقتصادی به وجود می آیند که یا به عنوان وخامت در مقایسه با سطح معمول مصرف (تضاد واقعی نیازها)، یا به عنوان وضعیت بدتر در مقایسه با سایرین تلقی می شود. گروه های اجتماعی (تضاد منافع). در حالت دوم، اگر ناکافی یا ناکافی تلقی شود، حتی با بهبود شرایط زندگی ممکن است تعارض ایجاد شود.

در جامعه مدرن روسیه، بسیاری از درگیری های اجتماعی و اقتصادی در امتداد خط "گروه های کاری - اداره دولتی" ایجاد می شود. همزمان با مطالبات افزایش دستمزد، استانداردهای زندگی، حذف معوقات دستمزد و پرداخت مستمری، مطالبات جمعی برای دفاع از حقوق خود نسبت به اموال بنگاه ها به طور فزاینده ای مطرح می شود. چنین خواسته هایی در درجه اول متوجه ارگان های دولتی است که موضوع اصلی بازتوزیع اموال هستند.

درگیری های گسترده در حوزه اقتصادی اغلب با این واقعیت همراه است که کشور هنوز فاقد یک چارچوب قانونی واضح و توسعه یافته برای حل و فصل اختلافات کارگری است. کمیسیون‌های مصالحه و داوری‌های آنها وظایف خود را به طور کامل اجرا نمی‌کنند و دستگاه‌های اداری در تعدادی از موارد توافق‌های حاصل شده را اجرا نمی‌کنند. همه اینها وظیفه ایجاد یک سیستم قانونی مؤثرتر برای تنظیم درگیری های کارگری را ایجاد می کند.

3. درگیری های ملی-قومی - این ها درگیری هایی هستند که در جریان مبارزه برای حقوق و منافع گروه های قومی و ملی به وجود می آیند. اغلب این درگیری ها به ادعاهای مربوط به وضعیت یا ارضی مربوط می شود. در روسیه مدرن، عامل غالب درگیری ها ایده حاکمیت سرزمین ها، مردم یا گروه های قومی بود. تا زمان تصویب قانون اساسی جدید فدراسیون روسیه در سال 1993، تقریباً همه مناطق برای افزایش وضعیت مبارزه می کردند: مناطق خودمختار به دنبال تبدیل شدن به جمهوری بودند، جمهوری ها حاکمیت و استقلال خود را اعلام کردند. در موارد شدید، مسئله جدایی از روسیه و کسب استقلال کامل دولتی مطرح شد (بارزترین نمونه درگیری چچن است).

درگیری‌های سرزمینی که بین گروه‌های قومی نزدیک به هم زندگی می‌کنند (درگیری‌های اوستیایی-اینگوش، داغستان-چچن) در کشور ما بسیار گسترده شده است. لازم به ذکر است که این گونه درگیری ها به عمد توسط نیروهای مختلف با ماهیت ملی گرا، تجزیه طلب، مذهبی متعصب تحریک می شود.

بنابراین، درگیری‌های ناشی از عرصه‌های سیاسی و اجتماعی-اقتصادی، در زمینه روابط بین قومی، بزرگترین خطر را متوجه جامعه می‌کند. در روسیه مدرن، که دوران گذار دشواری را پشت سر می گذارد، درگیری ها به یک واقعیت روزمره تبدیل شده است. یادگیری نحوه مدیریت آنها و دستیابی به توافق بین طرفین درگیر بسیار مهم است.

تضاد شناسی مدرن شرایطی را فرموله کرده است که در آن حل و فصل موفقیت آمیز تعارضات اجتماعی امکان پذیر است. یکی از شرایط مهم تشخیص به موقع و دقیق علل درگیری است. شناسایی تضادها، منافع، اهداف موجود. شرط دیگر، نه کمتر مهم، علاقه متقابل در غلبه بر تضادها بر اساس شناخت منافع طرف مقابل است. این را می توان بر اساس هدفی که برای هر دو طرف معنادار است به دست آورد. سومین شرط ضروری، جستجوی مشترک برای راه‌هایی برای غلبه بر تعارض است. در اینجا می توان از یک زرادخانه کامل ابزار و روش استفاده کرد: گفتگوی مستقیم بین طرفین، مذاکره از طریق یک واسطه، مذاکره با مشارکت یک شخص ثالث و غیره.

تضاد شناسی همچنین تعدادی توصیه ایجاد کرده است که به دنبال آنها روند حل تعارض را سرعت می بخشد: 1) در طول مذاکرات، اولویت باید به بحث در مورد موضوعات اساسی داده شود. 2) طرفین باید برای رفع تنش روانی و اجتماعی تلاش کنند. 3) طرفین باید احترام متقابل را نسبت به یکدیگر نشان دهند. 4) همه شرکت کنندگان باید تمایل به سازش از خود نشان دهند.

نشانه بیرونی حل تعارض می تواند پایان حادثه باشد. از بین بردن حادثه شرط لازم اما کافی برای حل مناقشه نیست. اغلب، پس از توقف تعامل فعال تعارض، افراد همچنان یک حالت تنش را تجربه می کنند و به دنبال علت آن می گردند. و سپس درگیری که خاموش شده بود دوباره شعله ور می شود. حل کامل تعارض اجتماعی تنها زمانی امکان پذیر است که وضعیت تعارض تغییر کند. این تغییر می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، اما اساسی ترین تغییر، تغییری است که علل تعارض را از بین می برد. حل تعارض اجتماعی با تغییر خواسته های یکی از طرفین نیز امکان پذیر است: طرف مقابل امتیاز می دهد و اهداف رفتار خود را در تعارض تغییر می دهد.

مرحله نهایی پس از درگیری از اهمیت بالایی برخوردار است. در این مرحله باید نهایتاً تضادها در سطح منافع و اهداف برطرف شود و برای رفع تنش روانی-اجتماعی و توقف هرگونه مبارزه تدابیری اتخاذ شود.

در روسیه مدرن، مهم است که درگیری های اجتماعی (عمدتاً در سایه، ضمنی، نهفته) علنی و تا حد امکان آشکار شود. این امر به آنها امکان می دهد تحت کنترل درآیند و به فرآیندهایی که در جریان رویارویی بین طرفین رخ می دهد به موقع پاسخ دهند. و در اینجا رسانه ها، افکار عمومی و سایر نهادهای جامعه مدنی می توانند نقش بزرگی ایفا کنند.

در جامعه شناسی، مدرنیزاسیون در درجه اول به انتقال از یک جامعه سنتی به یک جامعه صنعتی مدرن در حال تغییر پیوسته اشاره دارد. بر اساس تعریف جامعه شناس مشهور آمریکایی N. Smelser، مدرنیزاسیون مجموعه پیچیده ای از تغییرات اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی است که در ارتباط با فرآیند صنعتی شدن و توسعه دستاوردهای علمی و فنی در جامعه رخ می دهد.

نظریه مدرنیزاسیون عمدتاً در رابطه با کشورهای در حال توسعه توسعه یافت. با این وجود، تا حد زیادی روند اصلاح هر جامعه، دگرگونی آن بر اساس الگوی کشورهای پیشرفته جهان را توضیح می دهد. مدرنیزاسیون تقریباً تمام جنبه های زندگی اجتماعی را در بر می گیرد - اقتصاد، روابط اجتماعی، زندگی معنوی و حوزه سیاسی.

در زمینه اقتصاد نوسازی شامل استفاده از دانش علمی و فن آوری های مدرن است. تعمیق تخصص حرفه ای؛ تشکیل بازارهای کالا، سرمایه، کار؛ توسعه کارآفرینی و روابط بازار؛ افزایش استقلال اقتصاد از سیاست؛ جدایی تولید و محیط کار از اقتصاد خانواده؛ افزایش بهره وری نیروی کار روستایی، توسعه کشاورزی و غیره. تغییرات ساختاری در اقتصاد با افزایش تحرک اجتماعی، مهاجرت گسترده از مناطق روستایی به شهرهای بزرگ، دگرگونی ساختارهای اجتماعی سنتی، افزایش سطح زندگی مادی جمعیت و غیره همراه است.

در حوزه سیاسی اجتماعی مظاهر اصلی مدرنیزاسیون عبارتند از: شکل گیری حکومت قانون، دموکراتیزه شدن نظام سیاسی، کثرت گرایی حزبی، رشد فعالیت اجتماعی جمعیت و مشارکت آن در زندگی سیاسی، تشکیل نهادهای جامعه مدنی، بهبود وضع موجود. فرهنگ سیاسی شهروندان، توسعه رسانه ها و ارتباطات.

در حوزه معنوی و فرهنگی مدرنیزاسیون مستلزم گسترش ارزشهای فردگرایی، پیشرفت علم و آموزش، عقلانی شدن آگاهی، شکل گیری پیش نیازهای اخلاقی برای اشکال جدید فعالیت اقتصادی، سکولاریزاسیون و تنوع رو به رشد زندگی معنوی است. ماهیت تغییرات در این زمینه با مفهوم "مدرنیته" به عنوان یک ویژگی پیچیده فرهنگ جامعه مدرن غربی منتقل می شود.

فرهنگ "مدرنیته" به معنای تعهد به عقل گرایی و علم گرایی، جهت گیری به سمت رشد تولید مادی و پیشرفت فنی و نگرش به طبیعت به عنوان هدفی برای به کارگیری قدرت و دانش است. همچنین ایده برابری فرصت ها و آزادی شخصی، فردگرایی، طرز فکر دستیابی به موفقیت، آمادگی فرد برای تغییر مداوم و تمایل به آغاز چنین تغییراتی است.

بسته به ماهیت و زمان اجرا، دو نوع مدرن سازی متمایز می شود: اولیه (ارگانیک) و ثانویه (غیر آلی). نوسازی اولیه به دوره انقلاب صنعتی برمی گردد که در دهه 60 در بریتانیای کبیر آغاز شد. قرن هجدهم... و چند دهه بعد به ایالات متحده آمریکا، فرانسه، آلمان و دیگر کشورهای غربی گسترش یافت. این مدرنیزاسیون به طور طبیعی بر اساس پیش نیازهای اجتماعی-اقتصادی، سیاسی و اجتماعی-فرهنگی خودش رخ داد و نیازهای درونی توسعه اجتماعی را برآورده کرد. این به طور ارگانیک از کل تکامل قبلی جامعه و آمادگی تاریخی آن برای تغییرات جامع و عمیق جاری شد.

مدرنیزاسیون ثانویه که عمدتاً با کشورهای در حال توسعه آسیا، آفریقا و آمریکای لاتین مرتبط است، یک نتیجه ارگانیک از سیر طبیعی تکامل اجتماعی نیست. این امر عمدتاً از بیرون دیکته می شود: میل به ورود به جامعه جهانی، انطباق با واقعیت ژئوپلیتیک جدید و پاسخ به "چالش" سایر کشورها. این یک نوع روش «توسعه عقب‌نشینی» است، زمانی که مقامات اصلاحاتی را انجام می‌دهند تا بر عقب ماندگی تاریخی کشور غلبه کنند.

چنین مدرن سازی معمولاً با جذب سرمایه گذاری خارجی، استقراض فناوری پیشرفته، خرید تجهیزات خارجی، دعوت از متخصصان خارجی، آموزش در خارج از کشور و غیره انجام می شود. تغییرات متناظر در حوزه‌های سیاسی و اجتماعی در حال وقوع است: نظام مدیریتی به‌شدت تغییر می‌کند، ساختارها و نهادهای جدید قدرت ایجاد می‌شوند، قانون اساسی کشور مطابق مدل‌های غربی بازسازی می‌شود، یک نظام قانون‌گذاری جدید در حال تدوین است، و رابطه دولت و جامعه در حال بازنگری است یک عامل مهم اجتماعی-روانی در این مورد، به اصطلاح اثر نمایشی، تمایل به تقلید از ثروتمندترین و توسعه یافته ترین کشورها در سبک و سبک زندگی است.

مدرنیزاسیون ثانویه، همانطور که گفته شد، به طور مصنوعی "از بالا" معرفی شده است. بنابراین اکثریت مردم اغلب آمادگی آن را ندارند و حمایت اجتماعی لازم را انجام نمی دهند. همه اینها ماهیت پیچیده و گاه متناقض فرآیندهای مدرنیزاسیون در برخی کشورها را تعیین می کند.

با این حال، در تعدادی از موارد، نوسازی ثانویه می تواند با موفقیت همراه شود، زمانی که کشورها در نهایت شروع به توسعه بر اساس خود کنند. این اتفاق در ژاپن رخ داد، که تنها دو دهه طول کشید تا به عقب برسد و از برخی جهات حتی از ایالات متحده پیشی بگیرد، جایی که در ابتدا فناوری پیشرفته را از آن قرض گرفته بود.

در مورد روسیه، مدرنیزاسیون هنوز نتایج مورد انتظار را به ارمغان نیاورده است. کشور سازوکار مؤثری برای اقتصاد بازار ایجاد نکرده است، هیچ شرکت آزاد متمدنی وجود ندارد، استاندارد بالای زندگی و حمایت اجتماعی از جمعیت تضمین نمی شود، هیچ حمایتی از مشاغل کوچک وجود ندارد، و طبقه متوسط ​​بزرگ وجود ندارد. توسعه یافته است که ثبات و رفاه جامعه را تعیین می کند. در عین حال، پتانسیل علمی و فکری بالای جامعه روسیه امید خاصی را برای چشم انداز موفق برای توسعه فرآیندهای مدرن سازی در کشور ما تغذیه می کند.

لازم به ذکر است که نظریه پردازان مدرنیزاسیون در حال حاضر در حال تجدید نظر در دستورالعمل های مفهومی خود از بسیاری جهات هستند. این به دلیل نگاهی جدید به نقش نهادها و فرهنگ های سنتی، شناسایی توانایی آنها برای پیوستن ارگانیک به فرآیندهای مدرنیزاسیون، تضمین یکپارچگی و وحدت معنوی جامعه است. بنابراین، تقابل بین جوامع سنتی و صنعتی دیگر به عنوان یک تضاد سفت و سخت در نظر گرفته نمی شود، بلکه به عنوان یک رابطه متحرک تعیین شده توسط پویایی اصل سنتی، توانایی آن در تغییر و انطباق با شرایط مدرن است.

• یامالوف اورال بورانبایویچ، استاد
• دانشگاه کشاورزی دولتی باشقیر

• مدل‌ها (روش‌های) حل تعارض
• سبک های رفتار در تعارض
• تعارض
• تناقض
• وضعیت تعارض

در این مقاله ویژگی های تعارض مورد بحث قرار می گیرد. نتیجه یک موقعیت درگیری تا حد زیادی نه تنها و نه چندان به علل، عوامل و الگوهای تعارض، میزان توسعه آن، بلکه به نگرش خود شرکت کنندگان به وضعیت درگیری بستگی دارد.

• الگوریتم هایی برای مدیریت موثر تعارض

تعارض اجتماعی بالاترین مرحله توسعه تضادها در روابط بین مردم، گروه های اجتماعی، نهادهای اجتماعی است که با تقویت گرایش های متضاد و برخورد منافع مختلف مشخص می شود.

ساختار جهان به گونه‌ای است که تقریباً در تمام حوزه‌های فعالیت انسان، تعارضاتی به وجود می‌آید که اغلب مبتنی بر احساسات و خصومت شخصی است و با پرخاشگری، تهدید و خصومت همراه است. تعارض با این واقعیت تعریف می شود که رفتار آگاهانه یکی از طرفین: یک فرد، گروه یا سازمان با منافع طرف دیگر در تعارض است. مدیریت تعارض یکی از مهمترین وظایف یک مدیر است (به طور متوسط ​​حدود 20 درصد از زمان کاری خود را صرف می کنند). برای مدیریت آنها، باید انواع درگیری ها، علل وقوع آنها، ویژگی های دوره آنها و همچنین پیامدهایی که می توانند منجر شوند را بشناسید.

تعارضات اجتماعی در زندگی جامعه اجتناب ناپذیر است، زیرا توسعه اجتماعی در شرایط تقابل بین منافع، نگرش ها و آرزوهای مختلف صورت می گیرد. با این حال، در یک جامعه توسعه یافته مکانیسم هایی برای جلوگیری و حل مسالمت آمیز درگیری ها در چارچوب روابط عادی وجود دارد.

افراد و گروه های اجتماعی درگیر در تعارض را سوژه های تعارض می نامند. موضوع مستلزم حل و فصل یا کالایی که بر سر آن تعارض وجود دارد موضوع تعارض نامیده می شود. علت تعارض، شرایط عینی اجتماعی است که وقوع آن را از پیش تعیین می کند. دلیل تعارض یک حادثه یا کنش اجتماعی خاص است که باعث گذار به رویارویی آشکار می شود.

تفاوت بین درگیری و رویارویی مسالمت آمیز، رقابت و رقابت برای تصاحب برخی کالاها در شدت درگیری است که می تواند به شکل تهاجم آشکار و اقدامات خشونت آمیز باشد.

در قلب هر تضاد اجتماعی یک تضاد حاد نهفته است.

تضاد، ناسازگاری اساسی منافع و آرزوهای مهم (سیاسی، اقتصادی، قومی، فرهنگی) افراد و گروه های اجتماعی است. نارضایتی از وضعیت موجود و آمادگی برای تغییر آن در رشد تنش اجتماعی بیان می شود. درگیری زمانی به وجود می آید که یکی از طرفین شروع به تحقق آشکار آرزوهای خود به ضرر طرف دیگر کند که باعث پاسخ تهاجمی می شود.

یک تضاد همیشه به یک درگیری آشکار تبدیل نمی‌شود، بلکه می‌تواند به صورت مسالمت‌آمیز حل شود یا در جامعه به عنوان تقابل ضمنی ایده‌ها، علایق و گرایش‌ها ادامه یابد.

بر اساس معیارهای مختلف، انواع درگیری ها متمایز می شوند:

• بر اساس مدت: درگیری های کوتاه مدت و طولانی.
• بر اساس دامنه شرکت کنندگان: درگیری های جهانی، بین قومی، ملی، محلی.
• در حوزه های زندگی عمومی: اقتصادی، سیاسی، کارگری، اجتماعی-فرهنگی، ملی-قومی، خانوادگی و زندگی روزمره، تعارضات عقیدتی، معنوی و اخلاقی، حقوقی.
• در حوزه تضادها: تعارضات بین فردی، درون گروهی، بین گروهی و همچنین درگیری های گروه با محیط خارجی.
• بر اساس ماهیت توسعه: عمدی، خود به خودی.
• به وسیله وسایل مورد استفاده: درگیری های خشونت آمیز (نظامی، مسلحانه) و غیر خشونت آمیز.
• بر اساس پیامدهای اجتماعی: درگیری های موفق، ناموفق، سازنده، مخرب.

تعارض اجتماعی در توسعه خود چندین مرحله را طی می کند:

1. وضعیت قبل از مناقشه - آگاهی طرفین از تضاد موجود و افزایش تنش اجتماعی.
2. تضاد مستقیم - اقدامات آشکار با هدف تحقق آرزوها و برآوردن نیازها که باعث رویارویی شد.
3. حل تعارض - پایان دادن به رویارویی، از بین بردن علل درگیری یا آشتی طرفین بر اساس مصالحه.
4. پس از مرحله درگیری - حذف نهایی تضادها، انتقال به تعامل صلح آمیز.

به طور معمول، یک درگیری اجتماعی قبل از یک مرحله قبل از تعارض است، که در طی آن تضادهای بین موضوعات جمع می شود و به تدریج تشدید می شود.

قبل از شروع درگیری، طرفین به وجود تنش به دلیل عدم ارضای برخی نیازهای مهم پی می برند، به دنبال راه هایی برای رفع تضاد به وجود آمده می گردند و راه هایی را برای تأثیرگذاری بر دشمن انتخاب می کنند.

اغلب، تعارض اجتماعی به دلیل تفاوت در سطح رفاه مادی، دسترسی به قدرت، کالاهای فرهنگی، آموزش، اطلاعات و همچنین به دلیل تفاوت در نگرش های مذهبی، ایدئولوژیک، اخلاقی و معیارهای رفتاری به وجود می آید.

شدت یک موقعیت درگیری و راه های خروج از آن نه تنها با اهمیت تضاد، بلکه با ویژگی های اجتماعی و روانشناختی شرکت کنندگان در تعارض تعیین می شود: ویژگی های خلق و خو، هوش، سطح فرهنگ عمومی و ارتباطات. مهارت ها.

دلیل بروز یک درگیری یک حادثه است - یک رویداد یا اقدام اجتماعی با هدف تغییر رفتار طرف مقابل و مستلزم انتقال به رویارویی آشکار (بحث کلامی، تحریم های اقتصادی، تغییر در قوانین و غیره).

مرحله بعدی در توسعه درگیری، تشدید آن است، یعنی رشد، افزایش مقیاس، تعداد شرکت کنندگان، تبلیغات.

مرحله درگیری مستقیم رویارویی اجتماعی با مجموعه اقدامات خاصی مشخص می شود که شرکت کنندگان برای تحقق منافع خود و سرکوب دشمن انجام می دهند.

همه شرکت کنندگان در یک درگیری در مقیاس بزرگ نقش خاصی در آن دارند، اگرچه همه آنها لزوماً در حالت رویارویی با یکدیگر نیستند.

شاهدان یک درگیری وقایع را بدون شرکت فعال در آن، از کناری مشاهده می کنند.

میانجی ها افرادی هستند که سعی در جلوگیری، توقف یا حل تعارض دارند، به دنبال راه هایی برای آشتی دادن منافع متضاد هستند و در سازماندهی مذاکرات شرکت می کنند. محرک ها افرادی هستند که شروع و توسعه بیشتر یک درگیری را تحریک می کنند.

همدستان ممکن است مستقیماً در درگیری آشکار اشخاص متخاصم شرکت نکنند، اما از طریق اقدامات خود به توسعه آن کمک می کنند و از یکی از طرفین حمایت می کنند.

حل تعارض اجتماعی غلبه بر تضاد اصلی در منافع طرفین و از بین بردن آن در سطح علل تعارض است. حل مناقشه می تواند توسط خود طرف های درگیر بدون کمک هیچ خارجی یا با مشارکت شخص ثالث (میانجی) در راه حل حاصل شود. بنابراین، مدل حل تعارض مجموعه ای از روش های معین برای غلبه بر آن است. این یک روش تصادفی انتخابی نیست، اما مستقیماً به نشانه های تشخیص یک درگیری خاص بستگی دارد.

مدل‌های مورد استفاده در حل تعارض بر اساس نگرش‌های فرهنگی و حقوقی نسبت به تعارض موجود در جامعه شکل می‌گیرند که یک یا آن روش حل تعارض را تشویق یا ممنوع می‌کند. مدل حل و فصل هر درگیری مبتنی بر استفاده از روش های مختلف است - خشونت (سرکوب، نمایش زور، اشکال مختلف زور) یا مسالمت آمیز (مذاکرات، توافق، سازش).

چهار راه (الگو) اساسی وجود دارد که از طریق آنها طرف های متعارض می توانند اختلافات خود را حل کنند و از تعارض خارج شوند:

1. نیرومند (تسلط یک طرفه).
2. به خطر افتادن.
3. مدل انتگرال.
4. جدایی طرفین. ترکیب معینی از این چهار روش نیز امکان پذیر است (مدل همزیستی).

تسلط یک طرفه(مدل قدرت) - روشی که شامل ارضای منافع یکی از طرفین متعارض به بهای هزینه کردن منافع طرف دیگر است. روش های قهری برای حل تعارض، در واقع منجر به نابودی یا سرکوب کامل منافع یکی از طرفین درگیری می شود. در این مورد از ابزارهای مختلف اجبار از روانی گرفته تا جسمی استفاده می شود. این اغلب راهی برای انتقال سرزنش و مسئولیت به طرف ضعیف تر است. بنابراین، علت واقعی تعارض جایگزین می شود و اراده غالب یک سوژه قوی تر به طور یک جانبه تحمیل می شود.

جدایی طرفین درگیری.در این صورت تعارض با توقف تعامل، قطع روابط بین طرفین درگیری، جداسازی آنها از یکدیگر (مثلاً طلاق همسران، جدایی همسایگان، انتقال کارگران به مناطق مختلف تولید) حل می شود. جدایی طرف های درگیر با عقب نشینی آنها، زمانی که هر دو «میدان جنگ» را ترک می کنند، محقق می شود. به عنوان مثال، دعوای مسافرین اتوبوس با پیاده شدن یکی از آنها در ایستگاه خود یا دعوای همسایه‌ها در یک آپارتمان مشترک که پس از حرکت متوقف می‌شود، به این ترتیب پایان می‌یابد.

مدل مبادله- روشی برای آشتی دادن منافع متضاد که شامل امتیازات متقابل در مواضع طرفین متعارض است. دانستن این نکته مهم است که مدل سازش حل تعارض بر اساس امتیاز دادن به درگیری ها دقیقاً در راستای منافع آنها است. بنابراین، مفهوم سازش در معانی مختلف به کار می رود: در فهم عادی، امتیازات مختلف به یکدیگر است و در تعارض، امتناع متقابل طرفین منازعه از هر بخشی از ادعاهای خود، ایثار متقابل است. منافع، به منظور دستیابی به توافق.

مزیت اصلی حل و فصل مسالمت آمیز مناقشه از طریق سازش، وارد کردن منازعه به چارچوبی سازنده و ایجاد فرآیند ارتباط بین طرفین، یافتن نقاط توافق خاص (سازش) است. با این حال، به گفته K. Lasswell، کارشناس معروف درگیری غربی، سازش «لحافی است که متخاصمان بر سر خود می کشند». سازش به عنوان الگویی برای حل تعارض، مسلماً ارجح و متمدن تر از زور یا جدایی است، اما جهانی نیست و محدودیت هایی در کاربرد دارد. نباید فکر کرد که هر تعارضی بر اساس آن به راحتی قابل حل است.

مدل انتگرال (استراتژی انتگرال)- امکان ارضای منافع همه متخاصمان را با توجه به بازنگری (بازنگری) در مواضع قبلی خود و اهدافی که آنها قصد داشتند در درگیری به دست آورند را فراهم می کند. انتگرال نامیده می شود نه به این دلیل که ویژگی ها و مزایای مدل های قبلی را ترکیب می کند، بلکه به این دلیل که قادر است منافع طرف های متضاد را یکپارچه کند. هنگام استفاده از آن، هیچ کس منافع خود را قربانی نمی کند. هر متعارضی به دنبال ارضای منافع خود است و بنابراین احساس می کند که برنده است. برای دستیابی به چنین نتیجه مطلوب، متخاصم باید موضع خود را رها کرده و در اهدافی که در این تعارض تعیین کرده اند تجدید نظر کنند.

به عنوان یک قاعده، مدل یکپارچه در نتیجه مذاکرات بین طرف های متخاصم به دست می آید که با اتخاذ یک تصمیم توافق شده پایان می یابد. برای حل واقعی تعارض، مهم است که طرفین متخاصم بین خود توافق کنند تا خودشان مناسب ترین راه را برای خروج از وضعیت درگیری بیابند. در عمل، طرف های متخاصم معمولاً قبل از توسل به خشونت و یا تفرقه وارد نوعی مذاکره می شوند. مدل یکپارچه حل تعارض، کشف مهم قرن بیستم در حوزه نهادهای عمومی است. یکی از بسیاری از پارادوکس‌های جامعه مدرن روسیه این است که مؤثرترین و منطقی‌ترین راه برای حل منازعات بسیار کمتر از آنچه که باید استفاده می‌شود. در روسیه، اکثر هموطنان ما نمی دانند که مدل مشابهی برای حل و فصل منازعات وجود دارد و اگر بدانند، دوست ندارند از آن استفاده کنند. این با مجموعه ای از دلایل توضیح داده می شود، از جمله ما به ویژگی های ذهنیت روس ها اشاره می کنیم، که در تعهد افزایش یافته به تصمیمات قهرآمیز، با ویژگی های تربیت بیان می شود - همیشه به ما آموزش داده می شود که هدف بالاتر از همه و روس ها است. تصور غلط در مورد صداقت بسیاری از مردم پایبندی به اصول را با سرسختی به روش خود، با امتناع از تجدید نظر در موقعیت خود در یک درگیری، صرف نظر از اینکه چه چیزی باعث این موضع شده است، یکی می دانند. در عین حال، نادیده گرفته می شود که منافع افراد و گروه های آنها همیشه مهمتر از اهدافی است که برای دستیابی به این منافع برای خود تعیین می کنند. شما باید در تعیین و تغییر اهداف کوتاه مدت خود انعطاف پذیر باشید و در عین حال دائماً از علایق حیاتی بلند مدت خود مراقبت کنید. متأسفانه بسیاری برعکس عمل می کنند. آنها با امتناع از تجدید نظر در مواضع خود، بدون در نظر گرفتن شرایط جدیدی که آنها را غیرمنطقی کرده است، به دفاع از آنها ادامه می دهند که دستیابی به منافع اساسی را پیچیده می کند.

همچنین همزیستی از روش های حل تعارض وجود دارد - مدل هایی که در یک توالی خاص ترکیب می شوند - زور، سازش، جدایی و مدل های یکپارچه حل تعارض.

در خاتمه، لازم به ذکر است که پیش بینی انواع موقعیت های درگیری که زندگی برای ما ایجاد می کند دشوار است. بنابراین، در حل تعارض، بر اساس موقعیت خاص و همچنین ویژگی های روانشناختی فردی شرکت کنندگان در تعارض، باید بسیاری از موارد در محل حل شود.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. ایگباوا F.A. تعارض بین فردی در سازمان و پیامدهای آن // زبان و ادبیات در شرایط دوزبانگی و چندزبانگی. مجموعه ای از مواد دومین کنفرانس علمی و عملی همه روسیه. – Ufa: RIC BashSU، 2012. صص 249 – 252.
2. ایگباوا F.A. رهبر و نقش او در جلوگیری از درگیری در سازمان ها // توسعه جامعه مدرن در روسیه در شرایط اقتصاد جدید. مواد پنجم کنفرانس علمی و عملی همه روسی. - ساراتوف: انتشارات "KUBiK"، 2012. - ص 39 - 42.
3. ایگباوا F.A. تعارضات اجتماعی و راههای حل آنها توسعه اجتماعی-اقتصادی جامعه: نظام آموزشی و اقتصاد دانش. مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی علمی و عملی. پنزا 2007. – ص.33 – 35.
4. آندریوا جی.ام. «روانشناسی اجتماعی»، م.، 1390. - 678s.
5. بورودکین F.N. "توجه، درگیری!"، نووسیبیرسک، 2012. - 679 ص.
6. Ageev V.S. «تعامل بین گروهی. مشکلات اجتماعی-روانی»، م.، 1392. – 456 ص.
7. روانشناسی اجتماعی. /اد. Semenova V.E.، 2015. - 888 p.
8. ایگباوا F.A. هنر مدیریت افراد دشوارترین و عالی ترین هنر در مجموعه است: علم، فناوری و زندگی – مجموعه مقالات کنفرانس علمی بین المللی 2014. ویرایشگران v.a. ایلجوهینا، v.i. ژوکوفسکی، n.p. کتوا، ق.ظ. gazaliev, g.s.mal". 2015. صفحات 1073 – 1079.
9. ایگباوا F.A. تعارضات در سازمان و پیامدهای آن. در مجموعه: Zprávy vědeckė ideje – 2014. کنفرانس Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická. 2014. – ص 27 – 29.
10. ایگباوا F.A. برخی از جنبه های اخلاقی و سازمانی مدیریت پرسنل در مجموعه مشکلات و چشم اندازهای اقتصاد روسیه 7 کنفرانس علمی و عملی همه روسی 26-27 مارس 2008. پنزا 2008. – ص.43 – 45.
11. ایگباوا F.A. جامعه شناسی: کتاب درسی برای دانشجویان. - M.: INFRA-M، 2012. - 236 p. – (تحصیلات عالی – لیسانس).
12. ایگباوا F.A. کارگاه جامعه شناسی: /ف.ا. ایگباوا. – اوفا: دانشگاه کشاورزی دولتی باشقیر، 2012. – 128 ص.
13. منبع اینترنتی موجود در: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

یکی از شرایط توسعه جامعه، تقابل بین گروه های مختلف است. هرچه ساختار جامعه پیچیده تر باشد، پراکنده تر است و خطر پدیده ای مانند تضاد اجتماعی بیشتر می شود. به لطف او، رشد کل بشریت به عنوان یک کل اتفاق می افتد.

تعارض اجتماعی چیست؟

این بالاترین مرحله ای است که در آن رویارویی در روابط بین افراد، گروه ها و کل جامعه به عنوان یک کل شکل می گیرد. مفهوم تعارض اجتماعی به معنای تضاد بین دو یا چند طرف است. علاوه بر این، رویارویی درون فردی نیز وجود دارد، زمانی که فرد نیازها و علایقی دارد که با یکدیگر در تضاد هستند. قدمت این مشکل به بیش از یک هزاره می رسد و بر این اساس استوار است که برخی باید «در راس کار» باشند، در حالی که برخی دیگر باید اطاعت کنند.

چه چیزی باعث تعارضات اجتماعی می شود؟

اساس، تضادهایی با ماهیت ذهنی-عینی است. تضادهای عینی شامل تقابل بین "پدران" و "فرزندان"، رئیسان و زیردستان، کار و سرمایه است. علل ذهنی تعارضات اجتماعی به درک هر فرد از موقعیت و نگرش او نسبت به آن بستگی دارد. تضاد شناسان علمی دلایل مختلفی را برای ظهور رویارویی شناسایی می کنند که در اینجا مهمترین آنها ذکر شده است:

1. پرخاشگری که همه حیوانات از جمله انسان می توانند نشان دهند.
2. افزایش جمعیت و عوامل محیطی
3. نگرش خصمانه نسبت به جامعه.
4. نابرابری اجتماعی و اقتصادی
5. تضادهای فرهنگی

افراد و گروه ها ممکن است بر سر ثروت مادی، نگرش ها و ارزش های اولیه زندگی، اقتدار و غیره درگیری داشته باشند. در هر زمینه ای از فعالیت، ممکن است به دلیل نیازها و منافع ناسازگار، اختلافاتی ایجاد شود. با این حال، همه تضادها به تقابل تبدیل نمی شوند. آنها فقط در شرایط مقابله فعال و مبارزه آشکار در مورد آن صحبت می کنند.

شرکت کنندگان در تعارضات اجتماعی

اول از همه، اینها افرادی هستند که در دو طرف سنگرها ایستاده اند. در شرایط فعلی هم می توانند اشخاص حقیقی و هم حقوقی باشند. ویژگی تضاد اجتماعی این است که مبتنی بر اختلاف نظرهای خاصی است که به دلیل آن منافع شرکت کنندگان با هم برخورد می کند. همچنین یک شی وجود دارد که می تواند شکل مادی، معنوی یا اجتماعی داشته باشد و هر یک از شرکت کنندگان برای به دست آوردن آن تلاش می کنند. و محیط بلافصل آنها محیط میکرو یا کلان است.

تضاد اجتماعی - جوانب مثبت و منفی

از یک سو، تعارض آشکار به جامعه امکان تکامل و دستیابی به توافقات و توافقات خاصی را می دهد. در نتیجه، تک تک اعضای آن یاد می گیرند که با شرایط ناآشنا سازگار شوند و خواسته های افراد دیگر را در نظر بگیرند. از سوی دیگر، تعارضات اجتماعی مدرن و پیامدهای آن قابل پیش بینی نیست. در بدترین حالت، جامعه می تواند به طور کامل سقوط کند.

کارکردهای تعارض اجتماعی

اولی سازنده و دومی مخرب است. سازنده ها ماهیت مثبت دارند - تنش ها را کاهش می دهند، تغییراتی را در جامعه ایجاد می کنند، و غیره. مخرب ها باعث تخریب و هرج و مرج می شوند، روابط را در یک محیط خاص بی ثبات می کنند، جامعه اجتماعی را از بین می برند. کارکرد مثبت تضاد اجتماعی، تقویت جامعه به عنوان یک کل و روابط بین اعضای آن است. منفی - جامعه را بی ثبات می کند.

مراحل تعارض اجتماعی

مراحل توسعه تعارض عبارتند از:

1. پنهان شده است. تنش در ارتباط بین آزمودنی ها به دلیل تمایل هر یک به بهبود موقعیت و دستیابی به برتری افزایش می یابد.
2. ولتاژ. مراحل اصلی تعارض اجتماعی شامل تنش است. علاوه بر این، هر چه قدرت و برتری طرف مسلط بیشتر باشد، قوی تر است. ناسازگاری طرفین به رویارویی بسیار شدید می انجامد.
3. تضاد. این نتیجه تنش زیاد است.
4. نا سازگاری. در واقع، خود تقابل.
5. تکمیل. حل و فصل وضعیت.

انواع تعارضات اجتماعی

آنها می توانند کارگری، اقتصادی، سیاسی، آموزشی، تامین اجتماعی و غیره باشند. همانطور که قبلا ذکر شد، آنها می توانند بین افراد و در درون هر فرد ایجاد شوند. در اینجا یک طبقه بندی رایج وجود دارد:

1. مطابق با منبع مبدأ - تقابل ارزش ها، منافع و هویت.
2. با توجه به پیامدهایی که برای جامعه دارد، انواع اصلی تعارضات اجتماعی به خلاقانه و مخرب، موفق و شکست خورده تقسیم می شوند.
3. با توجه به میزان تأثیر بر محیط زیست - کوتاه مدت، میان مدت، بلند مدت، حاد، در مقیاس بزرگ، منطقه ای، محلی و غیره.
4. مطابق با مکان مخالفان - افقی و عمودی. در مورد اول، افراد هم سطح با هم بحث می کنند و در مورد دوم، یک رئیس و یک زیردست با هم بحث می کنند.
5. طبق روش مبارزه - مسالمت آمیز و مسلحانه.
6. بسته به درجه باز بودن - پنهان و باز. در حالت اول، رقبا با روش‌های غیرمستقیم بر یکدیگر تأثیر می‌گذارند و در حالت دوم، به دعوا و منازعات آشکار می‌پردازند.
7. مطابق با ترکیب شرکت کنندگان - سازمانی، گروهی، سیاسی.

راه های حل تعارضات اجتماعی

موثرترین راه حل تعارض:

1. پرهیز از رویارویی. یعنی یکی از شرکت کنندگان از نظر جسمی یا روانی "صحنه" را ترک می کند ، اما خود وضعیت درگیری باقی می ماند ، زیرا دلیلی که باعث آن شده است برطرف نشده است.
2. مذاکره. هر دو طرف در تلاش برای یافتن زمینه های مشترک و راهی برای همکاری هستند.
3. واسطه ها. شامل دخالت واسطه ها می شود. نقش او را هم سازمان و هم فردی می‌تواند ایفا کند که به لطف توانایی‌ها و تجربه‌های موجود، کاری را انجام می‌دهد که بدون مشارکت او غیرممکن است.
4. به تعویق انداختن. در واقع، یکی از مخالفان تنها موقتاً موقعیت خود را رها می کند، می خواهد قدرت جمع کند و دوباره وارد کشمکش اجتماعی شود و تلاش می کند آنچه از دست رفته را به دست آورد.
5. درخواست تجدید نظر به داوری یا دیوان داوری. در این صورت برخورد بر اساس موازین قانونی و عدالتی صورت می گیرد.
6. روش نیروبا دخالت نظامی، تجهیزات و تسلیحات، یعنی در اصل جنگ.

پیامدهای تعارضات اجتماعی چیست؟

دانشمندان به این پدیده از منظر کارکردگرایی و جامعه شناختی می نگرند. در مورد اول، رویارویی به وضوح ماهیت منفی دارد و منجر به عواقبی مانند:

1. بی ثباتی جامعه. اهرم های کنترل دیگر کار نمی کند، هرج و مرج و غیرقابل پیش بینی در جامعه حکمفرماست.
2. پیامدهای درگیری اجتماعی شامل شرکت کنندگانی با اهداف مشخص است که عبارتند از شکست دادن دشمن. در همان زمان، تمام مشکلات دیگر در پس زمینه محو می شوند.
3. از دست دادن امید برای روابط دوستانه بیشتر با حریف.
4. شرکت کنندگان در رویارویی از جامعه کناره گیری می کنند، احساس نارضایتی می کنند و غیره.
5. کسانی که تقابل را از منظر جامعه شناختی بررسی می کنند، معتقدند که این پدیده جنبه های مثبتی نیز دارد:
6. با علاقه به نتیجه مثبت پرونده، اتحاد مردم و تقویت درک متقابل بین آنها وجود دارد. همه احساس می کنند درگیر اتفاقاتی هستند که در حال رخ دادن هستند و هر کاری انجام می دهند تا اطمینان حاصل شود که درگیری اجتماعی نتیجه ای مسالمت آمیز دارد.
7. ساختارها و نهادهای موجود در حال به روز شدن و شکل گیری ساختارهای جدید هستند. در گروه های تازه ظهور، تعادل خاصی از منافع ایجاد می شود که ثبات نسبی را تضمین می کند.
8. تعارض مدیریت شده بیشتر شرکت کنندگان را تحریک می کند. آنها ایده ها و راه حل های جدید را توسعه می دهند، یعنی "رشد" و توسعه می یابند.

جامعه شناسی تعارض

معرفی................................................. .......................................................... ................................................ 3

مفهوم تعارض ..................................................... ................................................... ........... .......... 4

تعارض اجتماعی چیست؟................................................ .......................................... 4

سوژه ها و شرکت کنندگان در تعارض ...................................... ...................................................... ........ 4

موضوع تعارض ...................................... .................................................... .......................... 6

انواع اصلی تعارضات اجتماعی................................................ ...................................... 7

تضاد نیازها ..................................................... .................................................... ............ 8

تضاد منافع............................................... ...................................... ......... 9

تضاد ارزشی................................................ ................................................... ......... یازده

مراحل اصلی توسعه تعارض .............................. ................................................ 13

مرحله پیش از درگیری ................................................ ................................................... .... 13

مرحله توسعه تعارض ................................................ ...................................................... ................. 16

مرحله حل تعارض ................................................... .......................................................... 17

مرحله پس از درگیری................................................ ................................................... .. 19

کارکردهای تعارض اجتماعی................................................ ...................................................... ...... 21

انواع تعارضات اجتماعی................................................ ...................................................... .............. 23

تعارضات درون فردی...................................................... ...................................................... ......... 23

تعارضات بین فردی................................................ ...................................................... ................ 29

تعارضات بین افراد و گروهها................................ ...................................... 34

تعارضات بین گروهی ................................ ...................................................... ............. 39

نتیجه................................................. ................................................ .......................... 41

پانویسها و منابع................................................. .......................................................... .......................... 42

فهرست ادبیات مورد استفاده: ...................................... .......................... 43

معرفی

ما در همه جای زندگی خود با تعارض مواجه می شویم. از نزاع های پیش پا افتاده در حمل و نقل گرفته تا درگیری های مسلحانه - همه اینها در طول زمان، انواع مختلفی از درگیری ها وجود دارد، زیرا توسعه جامعه باعث ظهور بیشتر و بیشتر منافع و ارزش های جدید می شود.

تعارضات هم تاثیرات مثبت و هم منفی دارند. درگیری‌ها از یک سو به جامعه اجازه نمی‌دهند که استخوان‌بندی شود، آن را مجبور به بازسازی و تغییر می‌کنند، از سوی دیگر عامل اختلاف، نزاع، نارضایتی و سایر درگیری‌ها، حتی جنگ‌ها می‌شوند.

در طول تاریخ، بشریت نتوانسته است اطمینان حاصل کند که دیگر درگیری های منفی و مثبت وجود ندارد.

در این مقاله، من وظیفه پوشش کامل همه انواع درگیری های ممکن را برای خودم قرار نمی دهم - تعداد آنها بسیار زیاد است. و من فرصت مطالعه دقیق هر یک از آنها را ندارم. درگیری های سیاسی، قومیتی، حقوقی و اقتصادی مفاهیم بسیار گسترده ای هستند که شایسته مطالعه عمیق جداگانه و نگارش آثار جداگانه هستند.

در این مقاله سعی خواهم کرد تا مفهوم تعارض را آشکار کنم، انواع اصلی و راه های حل آنها را شرح دهم. من سعی خواهم کرد پایه‌ای بگذارم که بتواند هم برای شروع مطالعه درگیری‌ها و هم برای نوشتن آثار علمی بزرگ‌تر در آینده مفید باشد.

مفهوم تعارض

تعارض اجتماعی چیست؟

«مفهوم «تضاد اجتماعی» موقعیت‌هایی را که در آن منافع افراد منطبق نیست، متحد می‌کند و ضمن حفظ این منافع، با یکدیگر برخورد می‌کنند».

کلمه "تضاد" (از لاتین - confliktus) به معنای درگیری (احزاب، عقاید، نیروها) است. علل برخورد می تواند مشکلات مختلفی در زندگی ما باشد. به عنوان مثال، تضاد بر سر منابع مادی، ارزش ها و مهمترین نگرش ها در زندگی، بر سر قدرت، بر سر تفاوت های شخصی و غیره. بنابراین، درگیری ها همه حوزه های زندگی افراد، کل مجموعه روابط اجتماعی، تعامل اجتماعی را در بر می گیرد. تعارض در اصل یکی از انواع نفوذ اجتماعی است که افراد و گروه ها و سازمان های بزرگ و کوچک اجتماعی افراد و شرکت کنندگان آن هستند. با این حال، تعامل تعارض مستلزم تقابل بین طرفین است، یعنی اقداماتی علیه یکدیگر.

بنابراین تعارض اجتماعی یک رویارویی آشکار، برخورد دو یا چند موضوع و شرکت کننده در تعامل اجتماعی است که علت آن نیازها، علایق و ارزش های ناسازگار است.

افراد و شرکت کنندگان درگیری

مفاهیم "موضوع" و "شرکت کننده" یک درگیری همیشه یکسان نیستند. سوژه یک "طرف فعال" است که قادر به ایجاد موقعیت درگیری و تأثیرگذاری بر روند درگیری مطابق با منافع خود است. یک شرکت کننده در تعارض ممکن است آگاهانه یا کاملاً از اهداف و مقاصد رویارویی آگاه نباشد، در درگیری شرکت کند یا به طور تصادفی یا بر خلاف میل خود (شرکت کننده) در درگیری شرکت کند. در نتیجه، موضوع درگیری با وارد شدن به تقابل، آگاهانه اهداف و منافع خود را دنبال می کند و از آن دفاع می کند. همانطور که درگیری توسعه می یابد، وضعیت "شرکت کنندگان" و "سوژه ها" ممکن است جای خود را تغییر دهد.

همچنین لازم است بین شرکت کنندگان مستقیم و غیرمستقیم در درگیری تمایز قائل شد. این دومی نیروهای معینی را نمایندگی می کند که منافع شخصی خود را در یک درگیری واقعی یا فرضی «بیگانه» دنبال می کنند. شرکت کنندگان غیر مستقیم می توانند:

1. برانگیختن درگیری و کمک به توسعه آن

2. کمک به کاهش شدت درگیری یا توقف کامل آن

3. از یک یا طرف دیگر درگیری یا هر دو طرف به طور همزمان حمایت کنید.

در جامعه‌شناسی تعارض، اغلب از مفهوم «طرف درگیری» استفاده می‌شود. این مفهوم می تواند شامل شرکت کنندگان مستقیم و غیرمستقیم در تعارض باشد. گاهی غیر مستقیم

شرکت کنندگان به دلیل علاقه خاصی که در درگیری دارند، "شخص ثالث" یا "شخص ثالث" نامیده می شوند.

موقعیت هایی اغلب زمانی به وجود می آیند که شناسایی سوژه های مستقیم درگیری بسیار دشوار است. نمونه بارز درگیری های قومی سیاسی (چچن یا اوستیایی-اینگوش) است، زمانی که پاسخ به این سوال که چه کسی نماینده طرفین درگیری است آسان نیست: رهبران طرف های مخالف، یا کسانی که مستقیماً در عملیات قدرت دخالت دارند، یا کسانی که یکدیگر را رقیب می دانند و از مواضع رهبران خود در درگیری حمایت می کنند؟ یا همه با هم به عنوان نمایندگان و شرکت کنندگان یک گروه اجتماعی خاص هستند؟

اغلب، یک درگیری، که به صورت بین فردی آغاز شده است، با ظاهر شدن طرفداران فعال در هر یک از طرفین، به درگیری بین گروهی تبدیل می شود. همانطور که اغلب می توان تصویر مخالف را مشاهده کرد: با درگیر شدن در یک درگیری به عنوان بخشی از یک گروه خاص، یک فرد شروع به رهبری خط خود در آن می کند، در نتیجه برای او به یک گروه شخصی تبدیل می شود. به نوبه خود، یک درگیری گروهی شخصی اغلب به یک درگیری بین گروهی تبدیل می شود، اگر فردی موفق شود برخی از اعضای خود را از گروه مخالف جدا کند، آنها را طرفداران خود قرار دهد، یا گروه دوم را از جایی دیگر به دست آورد. همه این "سرریزها" مسیر درگیری را تغییر می دهند و بنابراین در هنگام تجزیه و تحلیل آن نیاز به بررسی دقیق دارند.

موضوع درگیری

یکی از عناصر ضروری تعارض، شیئی است که به واسطه آن وضعیت تعارض ایجاد می شود. هدف، دلیل خاص، انگیزه، نیروهای محرک تعارض است. همه اشیا به سه نوع اصلی تقسیم می شوند:

1. اشیایی که نمی توان آنها را به قطعات تقسیم کرد , و غیر ممکن است که آنها را به طور مشترک با کسی داشته باشید.

2. اشیایی که می توان به نسبت های مختلف بین طرفین نزاع تقسیم کرد.

3. اشیایی که هر دو طرف منازعه می توانند مشترکاً مالک آن باشند.

شناسایی هدف در هر درگیری خاص چندان آسان نیست. سوژه‌ها و شرکت‌کنندگان در تعارض، با تعقیب اهداف واقعی یا خیالی خود، می‌توانند انگیزه‌های مورد نظر را که آنها را به رویارویی سوق داده است، پنهان کنند، پنهان کنند و جایگزین کنند. به عنوان مثال، در مبارزه سیاسی، هدف درگیری، قدرت واقعی در جامعه است، اما هر یک از سوژه های رویارویی سیاسی سعی می کند ثابت کند که انگیزه اصلی فعالیت درگیری خاص او، تمایل به دستیابی به حداکثر منافع ممکن برای خود است. رای دهندگان

تعیین هدف اصلی شرط ضروری برای حل موفقیت آمیز هر تعارضی است. در غیر این صورت، تعارض یا اصولاً حل نمی شود (وضعیت بن بست)، یا به طور کامل حل نمی شود و در تعامل سوژه ها، ذغال هایی در حال دود شدن برای درگیری های جدید باقی می ماند.

اساس یک درگیری اجتماعی ممکن است نه یک، بلکه چندین موضوع (مشکلات) بحث برانگیز باشد. هر موضوعی را باید یک اختلاف نظر دانست، تضادی که حل آن را می طلبد. موضوعات بحث برانگیز باید بر اساس دلایل منشأ آنها و ماهیت ادراک شناسایی و گروه بندی شوند.

انواع اصلی تعارضات اجتماعی

بسته به انگیزه تعارض، سه بلوک تعارض اجتماعی متمایز می شود:

تضاد نیازها

وضعیت کنونی جهان مشکل منابع یا نیازهای حیاتی را به یکی از اولین جاها می رساند.

تعارض بر سر نیازها را می توان به دو نوع تقسیم کرد: اول، تعارض ناشی از محدودیت های منابع واقعی یا درک شده. ثانیاً به دلیل ارتباط بین نیازهای کوتاه مدت و بلند مدت.

توجه به تضاد نیازها در عرصه های مختلف زندگی انسان و جامعه نشان می دهد که نیازها را نمی توان تنها به مجموع الزامات بیرونی ناشی از شرایط اجتماعی و اقتصادی تقلیل داد. آنها خطوط اصلی سازماندهی کل سیستم تعامل در جامعه را نشان می دهند. آنها خود را در عادات انبوه و مهارت های فرهنگی نشان می دهند که توسط افراد در جریان اجتماعی شدن، رشد فردی و آموزش به دست می آید.

در عین حال، مشکل تعیین اولویت برخی نیازها همچنان مهم ترین مشکل ماهیت سیاسی-اجتماعی است. هیچ یک از دولتها و نه یک حزب سیاسی در سیاست عملی خود نمی توانند چشم خود را بر روی درگیری های مبتنی بر نیاز و اساساً اساسی که نه تنها با گزینه های خاصی برای استفاده از منابع مرتبط است، بلکه با انتخاب آنها نیز ببندد. گزینه های خاصی برای توسعه خود فرهنگ.

منابع به عنوان یک موضوع درگیری، شاید بیشتر اوقات، عمدتاً از نظر تملک آنها یا تمایل افراد برای به دست آوردن آنها در جهت پر کردن پتانسیل منابع خود در نظر گرفته می شود. منابع شامل هر چیزی است که می تواند به طور مؤثر مورد استفاده قرار گیرد، یعنی به طور مفید برای رفع نیازهای موضوع، تحقق علایق و اهداف او استفاده شود. از اینجا واضح است که ما در مورد ابزارهای خاصی برای تأمین نیازها، منافع و اهداف ناشی از آنها صحبت می کنیم.

منابع - مادی (مالی، تجهیزات، فناوری، زمین، زیرزمین آن و غیره) و معنوی (فرهنگ، علم، آموزش و غیره) - یک موضوع معمولی درگیری را تشکیل می دهند. به ویژه زمانی که توزیع آنها در جامعه نابرابر، نامتناسب، ناعادلانه باشد، دسترسی به آنها را برای برخی از موضوعات اجتماعی تسهیل کرده و برای برخی دیگر مشکل ایجاد کند و یا حتی برخی از آنها را به قیمت برخی دیگر تامین کند. دومی ها، با تجربه نقض و مشکلات در تضمین پتانسیل منابع خود، دلایل زیادی برای مخالفت با این وضعیت دارند، بنابراین خود را در رویارویی با کسانی می بینند که از آن راضی هستند.

تضاد منافع.

وجه اشتراک نیازها و علایق این است که در هر دو مورد ما با آرزوهای مردم سروکار داریم که مستقیماً بر رفتار اجتماعی و اقتصادی آنها تأثیر می گذارد. با این حال، اگر نیازها رفتار افراد را به سمت در اختیار داشتن آن کالاهایی سوق دهد که از نظر حیاتی ضروری هستند یا راه‌های حیاتی فعالیت انسان را تحریک می‌کنند، آنگاه علایق آن انگیزه‌هایی برای عمل هستند که از نگرش متقابل افراد نسبت به یکدیگر ناشی می‌شوند.

موضوع بلاواسطه منافع اجتماعی خود خیر نیست، بلکه آن موقعیت های فردی یا اجتماعی است که فرصت به دست آوردن این کالا را فراهم می کند. هم در گفتار روزمره و هم در تحلیل نظری، علایق اغلب با موقعیت اجتماعی مرتبط هستند، که برای مدت معینی مجموع فرصت های ارائه شده توسط جامعه به یک بازیگر را ثابت می کند. این موقعیت اجتماعی است که مرزهای قابل دسترس و امکان پذیر برای یک فرد و یک گروه اجتماعی را مشخص می کند.

وضعیت، به عنوان یک موضوع مبارزه بین سوژه های اجتماعی خاص، برای آنها عمدتاً نه به عنوان وسیله ای، بلکه به عنوان شرطی برای تضمین زندگی عادی آنها عمل می کند، که اگر وضعیت فعلی آن را تحریک کند، ارزش مبارزه برای آن را نیز دارد. به هر حال، به او بستگی دارد که موقعیت سوژه - برابر یا نابرابر - در جامعه، در بین سایر سوژه های اجتماعی، چقدر آزاد یا اجباری باشد، عزت نفس او تا چه حد حفظ شود یا نقض شده و غیره

از سوی جامعه، شکل گیری علایق بیشتر تحت تأثیر نهادها و نظام های توزیع کالاهای زندگی است که در آن شکل گرفته است. به هر طریقی، از طریق سیستم های توزیع، اساسی ترین وظیفه سازماندهی هر جامعه اجتماعی حل می شود: همبستگی نتیجه فعالیت و شناخت این نتیجه از طریق پاداش. در عین حال نباید فقط پاداش مادی یا مالی را در نظر داشت. طیف بسیار گسترده ای از نه تنها دارایی، بلکه از مزایای معنوی نیز می تواند به عنوان پاداش استفاده شود که ارائه آن به معنای افزایش اعتبار شخص یا گروه اجتماعی پاداش دهنده برای آنچه برای جامعه مفید است یا شناخته می شود.

جامعه از طریق انواع خاصی از ترکیب‌های سود و پاداش، منافع گروه‌های اجتماعی را سازماندهی می‌کند و آنها را در امتداد کانال‌های کم و بیش پایداری هدایت می‌کند. از این رو، منافع به طور کلی متوجه جامعه انتزاعی نیست، بلکه متوجه نظام نهادهای اجتماعی و بالاتر از همه، به سوی نهادهای توزیع است که ابزار اصلی تنظیم وضعیت اجتماعی هستند.

تضاد ارزشی

فرهنگ مدرن چارچوب نسبتاً گسترده‌ای از تساهل را پیش‌فرض می‌گیرد، یعنی امکان ارتباط و کنش مشترک افراد یا گروه‌های متعهد به نظام‌های جهان‌بینی متفاوت و جهت‌گیری‌های ارزشی متفاوت. با این حال، مدارا و به رسمیت شناختن متقابل هنوز شیوه های غالب روابط بین سیستم های ارزشی نیستند. اغلب، نظام‌های ارزشی به‌عنوان منابع خودکفای انگیزه عمل می‌کنند و بر اساس تقسیم جوامع انسانی به «ما و دیگران» عمل می‌کنند. در این صورت است که تعارض ارزشی را مشاهده می کنیم. تفاوت بین «ما و دیگران»، بین «ما و آن‌ها» اهمیت تعیین‌کننده‌ای پیدا می‌کند و به عامل غالب انگیزه فردی و گروهی تبدیل می‌شود. تقابل های ارزشی و اولویت ها - و این ویژگی آنهاست - مبتنی بر ایمان است. علم نیز بر اساس ایمان ساخته می شود، یعنی. سیستمی از استدلال های عقلانی که اعتقادات اصلی را توضیح می دهد و توجیه می کند - فرضیه هایی که بر اساس آنها این سیستم ارزشی ساخته شده است.

ارزش ها، البته نه به معنای گسترده - به عنوان هر چیزی که از نقطه نظر ارضای نیازهای انسانی اهمیت مثبت دارد، بلکه به طور محدودتر - به عنوان چیزی اساساً برای یک موضوع اجتماعی خاص و فعالیت زندگی او مهم است، اغلب عمل می کنند. به عنوان یک موضوع درگیری های اجتماعی، که برای آن آماده مبارزه قاطع است. آنها به طور کلی نمی توانند به عنوان وسیله ای برای اطمینان از یکی از نیازها، علایق، آرزوهای او عمل کنند، همانطور که در مورد منابع صدق می کند، بلکه فقط به عنوان یک هدف، بیان درک او از خود، جوهر خود، برای او عمل می کنند. با از دست دادن آن، خود او به عنوان چیزی مستقل، خود تعیین کننده، شایسته به رسمیت شناختن و احترام از سوی سایر موجودات ناپدید می شود. تعارضات مبتنی بر ارزشها، همچنین بر خلاف تضادهای مبتنی بر منابع، معمولاً به دلیل تحمیل آنها توسط یک موجود اجتماعی به دیگری، گنجاندن اجباری در آنها یا به دلیل نگرش تحقیرآمیز نسبت به آنها از سوی سایر موجودات ایجاد می شود.

با در نظر گرفتن انگیزه درگیری و درک ذهنی از وضعیت درگیری، انواع زیر از تعارض متمایز می شوند:

1. تعارض کاذب - سوژه موقعیت را به عنوان یک درگیری درک می کند، اگرچه هیچ دلیل واقعی برای تعارض وجود ندارد.

2. تعارض بالقوه - زمینه های واقعی برای بروز درگیری وجود دارد، اما یکی از طرفین یا هر دو طرف، به دلایلی (مثلاً به دلیل کمبود اطلاعات) هنوز وضعیت را به عنوان یک درگیری تشخیص نداده اند.

3. تعارض واقعی - درگیری واقعی بین طرفین. به نوبه خود، تعارض واقعی را می توان به زیرگروه های زیر تقسیم کرد:

· تعارض سازنده که بر اساس تضادهای واقعی بین سوژه ها به وجود آمد

· درگیری تصادفی - درگیری که به دلیل سوء تفاهم یا تصادف اتفاقی ایجاد شده است.

· تعارض جابجا شده - درگیری که بر اساس نادرست، زمانی که علت واقعی درگیری پنهان است، به وجود آمده است.

· تعارض نسبت داده شده نادرست، درگیری است که در آن مجرم واقعی، موضوع درگیری، در پشت صحنه رویارویی قرار دارد و درگیری شامل شرکت کنندگانی می شود که با درگیری مرتبط نیستند.

اگر طبقه بندی بر اساس وضعیت روحی طرفین و رفتار افراد در موقعیت های تعارض مطابق با این حالت باشد، در این صورت تعارض ها به عقلانی و عاطفی تقسیم می شوند. بسته به اهداف تعارض و پیامدهای آن، تعارضات به مثبت و منفی، سازنده و مخرب تقسیم می شوند. 2

مرحله قبل از درگیری

یک درگیری قبل از یک موقعیت پیش از منازعه است. این افزایش تنش بین موضوعات احتمالی درگیری است که ناشی از تضادهای خاص است. تنها آن تضادهایی که توسط سوژه های بالقوه درگیری به عنوان تضادهای ناسازگار منافع، اهداف، ارزش ها و غیره تلقی می شود، منجر به تشدید تنش و درگیری های اجتماعی می شود.

تنش اجتماعی نیز همیشه منادی درگیری نیست. این یک پدیده اجتماعی پیچیده است که علل آن می تواند بسیار متفاوت باشد. در اینجا برخی از معمول ترین دلایلی که باعث رشد تنش اجتماعی می شوند آورده شده است:

الف) «تجاوز» واقعی به منافع، نیازها و ارزش‌های مردم؛

ب) درک ناکافی از تغییرات رخ داده در جامعه یا جوامع اجتماعی فردی؛

ج) اطلاعات نادرست یا تحریف شده درباره حقایق، رویدادها و غیره (واقعی یا خیالی)

تنش اجتماعی اساساً یک وضعیت روانی افراد است و قبل از بروز تعارض، ماهیتی نهفته (پنهان) دارد. بارزترین تظاهر تنش اجتماعی در این دوره عواطف گروهی است.

یکی از مفاهیم کلیدی در تعارض اجتماعی نیز «نارضایتی» است. انباشت نارضایتی از وضعیت موجود و سیر تحولات منجر به افزایش تنش اجتماعی می شود.

مرحله قبل از مناقشه را می توان به سه مرحله توسعه تقسیم کرد که با ویژگی های زیر در روابط بین طرفین مشخص می شود:

· ظهور تضادها در مورد یک موضوع بحث برانگیز خاص. افزایش بی اعتمادی و تنش اجتماعی؛ ارائه ادعاهای یکجانبه یا متقابل، کاهش تماس ها و انباشت شکایات.

· تمایل به اثبات حقانیت ادعاهای خود و متهم کردن دشمن به عدم تمایل به حل مسائل بحث برانگیز با استفاده از روش های "عادلانه". حبس شدن در کلیشه های خود؛ ظهور تعصب و خصومت در حوزه عاطفی؛

· تخریب ساختارهای تعامل. گذار از اتهامات متقابل به تهدید؛ افزایش پرخاشگری؛ شکل گیری تصویر "دشمن" و نگرش به مبارزه.

بنابراین، وضعیت درگیری به تدریج به یک درگیری آشکار تبدیل می شود. اما خود موقعیت درگیری می تواند برای مدت طولانی وجود داشته باشد و به درگیری تبدیل نشود. برای اینکه یک درگیری واقعی شود، یک حادثه ضروری است.

یک حادثه دلیل رسمی برای شروع درگیری مستقیم بین طرفین است.

یک حادثه ممکن است به طور تصادفی اتفاق بیفتد، یا می تواند توسط موضوع (های) درگیری تحریک شود. این حادثه همچنین ممکن است ناشی از روند طبیعی رویدادها باشد. این اتفاق می افتد که یک حادثه توسط یک "نیروی سوم" تهیه و تحریک می شود که منافع خود را در یک درگیری "بیگانه" فرضی دنبال می کند.

این حادثه نشان دهنده انتقال درگیری به کیفیتی جدید است. در شرایط کنونی سه گزینه اصلی برای رفتار طرفین درگیری وجود دارد.

طرفین (طرفین) برای حل تناقضات به وجود آمده و یافتن مصالحه تلاش می کنند.

یکی از طرفین وانمود می کند که "هیچ چیز خاصی اتفاق نیفتاده است" (جلوگیری از درگیری).

این حادثه به سیگنالی برای شروع رویارویی آشکار تبدیل می شود. انتخاب یک یا گزینه دیگر تا حد زیادی به نگرش متضاد (اهداف، انتظارات) طرفین بستگی دارد.

مرحله توسعه درگیری

شروع رویارویی آشکار بین طرفین نتیجه رفتار تعارض است که به عنوان اقداماتی برای طرف مقابل با هدف تسخیر، نگه داشتن شی مورد اختلاف یا وادار کردن طرف مقابل به کنار گذاشتن اهداف یا تغییر آنها درک می شود. انواع مختلفی از رفتار تعارض وجود دارد:

الف) رفتار تعارض فعال (چالش)؛

ب) رفتار منفعل - تعارض (پاسخ به چالش).

ج) رفتار تضاد-سازش.

د) رفتار سازشکارانه 4

بسته به موقعیت تعارض و شکل رفتار تعارض طرفین، تعارض منطق توسعه خود را به دست می آورد. یک تعارض در حال توسعه تمایل به ایجاد دلایل اضافی برای تعمیق و گسترش آن دارد.

سه مرحله اصلی را می توان در توسعه درگیری در مرحله دوم آن متمایز کرد.

1. انتقال منازعه از حالت نهفته به رویارویی آشکار بین طرفین. این مبارزه همچنان با منابع محدود انجام می شود و ماهیتی محلی دارد. اولین آزمایش قدرت رخ می دهد. در این مرحله، هنوز فرصت های واقعی برای توقف مبارزه آشکار و حل مناقشه با روش های دیگر وجود دارد.

2. تشدید بیشتر رویارویی. برای رسیدن به اهداف خود و جلوگیری از اقدامات دشمن، منابع جدید هر چه بیشتر احزاب معرفی می شود. تقریباً تمام فرصت‌ها برای یافتن یک سازش از دست رفته است. درگیری به طور فزاینده ای غیر قابل کنترل و غیرقابل پیش بینی می شود.

3. درگیری به اوج خود می رسد و به شکل یک جنگ تمام عیار با استفاده از تمامی نیروها و ابزارهای ممکن در می آید. در این مرحله به نظر می رسد که طرفین درگیری علل و اهداف واقعی درگیری را فراموش کرده اند. هدف اصلی از رویارویی وارد کردن حداکثر خسارت به دشمن است.

مرحله حل تعارض

مدت و شدت درگیری به عوامل زیادی بستگی دارد: به اهداف و نگرش طرفین، به منابع در اختیار آنها، به ابزار و روش های مبارزه، به واکنش به درگیری های محیطی، به نمادهای پیروزی و ... شکست، در مورد روش های موجود و ممکن (مکانیسم ها) اجماع یابی و غیره.

در مرحله معینی از توسعه درگیری، ایده های طرف های درگیر در مورد توانایی های خود و توانایی های دشمن ممکن است به طور قابل توجهی تغییر کند. لحظه ای از "ارزیابی مجدد ارزش ها" فرا می رسد که ناشی از روابط جدیدی است که در نتیجه تعارض، تعادل جدید قدرت، آگاهی از عدم امکان دستیابی به اهداف یا بهای گزاف موفقیت به وجود آمده است. همه اینها باعث تغییر در تاکتیک ها و استراتژی های رفتار تعارض می شود. در این وضعیت، یک یا هر دو طرف متعارض شروع به جستجوی راه‌هایی برای خروج از تعارض می‌کنند و قاعدتاً از شدت مبارزه فروکش می‌کند. از این لحظه روند پایان دادن به درگیری در واقع آغاز می شود، که تشدیدهای جدید را حذف نمی کند.

در مرحله حل تعارض، سناریوهای زیر ممکن است:

1) برتری آشکار یکی از طرفین به آن اجازه می دهد شرایط خود را برای پایان دادن به درگیری به حریف ضعیف تر تحمیل کند.

2) مبارزه تا شکست کامل یکی از طرفین ادامه می یابد.

3) به دلیل کمبود منابع، مبارزه طولانی و کند می شود.

4) با تمام شدن منابع و عدم شناسایی برنده (بالقوه) واضح، طرفین در درگیری امتیازات متقابل می دهند.

5) درگیری را می توان تحت فشار نیروی سوم نیز متوقف کرد. 5

کشمکش اجتماعی تا زمانی که شرایط واضح و روشن برای خاتمه آن پدیدار شود ادامه خواهد داشت. در یک درگیری کاملاً نهادینه شده، چنین شرایطی را می توان قبل از شروع رویارویی تعیین کرد (مثلاً در یک بازی که قوانینی برای تکمیل آن وجود دارد) یا می توان آنها را توسعه داد و در طول توسعه درگیری با یکدیگر توافق کرد. اگر تعارض تا حدی نهادینه شود یا اصلاً نهادینه نشده باشد، مشکلات اضافی برای تکمیل آن به وجود می آید. درگیری های مطلق نیز وجود دارد که در آن مبارزه تا نابودی کامل یک یا هر دو رقیب ادامه دارد.

راه های زیادی برای پایان دادن به درگیری وجود دارد. اساساً هدف آنها تغییر خود وضعیت تعارض است، یا از طریق تأثیرگذاری بر طرفین درگیری، یا از طریق تغییر ویژگی های موضوع منازعه، یا از طریق دیگر.

مرحله نهایی مرحله حل منازعه شامل مذاکرات و رسمیت قانونی توافقات موجود است. در تعارضات بین فردی و بین گروهی، نتایج مذاکرات می تواند به شکل توافقات شفاهی و تعهدات متقابل طرفین باشد. معمولاً یکی از شروط آغاز فرآیند مذاکره، آتش بس موقت است. اما گزینه ها زمانی امکان پذیر است که در مرحله توافقات اولیه، طرفین نه تنها "مبارزه" را متوقف نمی کنند، بلکه درگیری را تشدید می کنند و سعی می کنند مواضع خود را در مذاکرات تقویت کنند. مذاکرات شامل جستجوی متقابل برای مصالحه توسط طرفین متخاصم و شامل رویه‌های احتمالی زیر است:

تشخیص وجود تعارض؛

تصویب قوانین و مقررات رویه ای؛

شناسایی موضوعات بحث برانگیز اصلی (تشکیل پروتکل اختلافات).

تحقیق در مورد راه حل های ممکن برای مشکلات؛

جستجو برای توافق در مورد هر موضوع بحث برانگیز و حل تعارض به طور کلی.

اسناد کلیه توافقات انجام شده؛

انجام کلیه تعهدات پذیرفته شده متقابل. 6

مذاکرات ممکن است هم در سطح طرفین قرارداد و هم در اختلافات موجود بین آنها با یکدیگر متفاوت باشد. اما رویه های اساسی (عناصر) مذاکرات بدون تغییر باقی می ماند.

مرحله پس از درگیری

پایان رویارویی مستقیم بین طرفین همیشه به معنای حل کامل تعارض نیست. میزان رضایت یا عدم رضایت طرفین از قراردادهای صلح منعقد شده تا حد زیادی به مفاد زیر بستگی دارد:

تا چه حد امکان دستیابی به هدف مورد نظر در جریان درگیری و مذاکرات بعدی وجود داشت.

از چه روش ها و روش هایی برای مبارزه استفاده می شد.

خسارات طرفین (انسانی، مادی، سرزمینی و غیره) چقدر زیاد است.

میزان نقض عزت نفس طرفین چقدر زیاد است.

آیا در نتیجه انعقاد صلح می توان تنش عاطفی طرفین را از بین برد؟

چه روش هایی به عنوان مبنای فرآیند مذاکره مورد استفاده قرار گرفت.

تا چه حد امکان ایجاد توازن بین منافع طرفین وجود داشت.

آیا این سازش تحت فشار زور (توسط یکی از طرفین یا برخی «نیروی سوم») تحمیل شد یا نتیجه جستجوی متقابل برای یافتن راه‌هایی برای حل مناقشه بود؟

واکنش محیط اجتماعی پیرامون به نتایج تعارض چیست؟

اگر یک یا هر دو طرف معتقد باشند که توافق نامه های صلح امضا شده به منافع آنها تجاوز می کند، تنش بین طرفین ادامه خواهد یافت و پایان درگیری ممکن است به عنوان یک مهلت موقت تلقی شود. صلحی که در نتیجه کاهش منابع متقابل منعقد شده است نیز همیشه قادر به حل و فصل مسائل بحث برانگیز اصلی که باعث درگیری شده اند نیست. بادوام ترین صلح، صلحی است که بر اساس اجماع منعقد شود، زمانی که طرفین درگیری را کاملاً حل شده بدانند و روابط خود را بر اساس اعتماد و همکاری بنا کنند.

انواع تعارضات اجتماعی

تعارضات درون فردی

حل تعارضات درون فردی در درجه اول به خود شخص بستگی دارد، به توانایی و فرصت زندگی در هماهنگی (هماهنگ) با خود و محیط. چنین تضادهایی را می توان به صورت مشروط به عنوان تعارض "بین آنچه داریم و آنچه دوست داریم داشته باشیم" توصیف کرد. انواع دیگر این تعارض ها: "بین آنچه می خواهید و آنچه نمی خواهید"، "بین اینکه چه کسی هستید و چه کسی می خواهید باشید" و غیره. از نقطه نظر ارزیابی، تعارض های درون فردی را می توان به عنوان یک مبارزه بین دو گرایش مثبت یا دو گرایش منفی یا به عنوان مبارزه بین تمایلات مثبت و منفی در روان یک موضوع. گزینه‌ها زمانی امکان‌پذیر است که روندها همزمان جنبه‌های مثبت و منفی را داشته باشند (به عنوان مثال، ارتقای پیشنهادی شامل انتقال نامطلوب به محل زندگی جدید است).

شخصیت یک سیستم پایدار از ویژگی های مهم اجتماعی است که توسط سیستم موجود روابط اجتماعی، فرهنگ و ویژگی های بیولوژیکی فرد تعیین می شود. تعارض درون فردی، مانند هر تعارض اجتماعی دیگر، شامل تعامل تعارض بین دو یا چند طرف است. چندین نیاز، هدف، ارزش و علایق متقابل منحصر به فرد می توانند به طور همزمان در یک فرد وجود داشته باشند. همه آنها از نظر اجتماعی مشروط هستند، حتی اگر ماهیت آنها صرفاً بیولوژیکی باشد، زیرا رضایت آنها با یک سیستم کامل از روابط اجتماعی خاص همراه است. بنابراین تعارض درون فردی نیز یک تعارض اجتماعی است.

هر کنش انسانی هم نشان دهنده تعامل با دیگری در درون خود و هم مخالفت با دیگری به عنوان یک شرکت کننده در گفتگو است. اما تعارض تنها ناشی از تمایلات متقابل انحصاری با اهمیت یکسان است، زمانی که به نظر می رسد یک فرد در تصمیم گیری دوشاخه است، زمانی که انتخاب یک یا آن گرایش مستلزم فشار شدید از سوی یکی بر دیگری، یعنی رویارویی و خشونت است.

زمانی که مانع اعمال خاصی در درون خودمان باشد، یک تضاد روانی وجود دارد. اینها مشکلات انتخاب بین دو آرمان متفاوت است:

الف) تضاد نیازها (شما می خواهید غذا بخورید و باید درمان شوید).

ب) تعارض بین هنجار اجتماعی و نیاز (عشق و هنجار).

ج) تضاد هنجارهای اجتماعی (دوئل و کلیسا). 7

یکی از انواع تعارضات درون فردی، تعارض درونی ناخودآگاه است. این مبتنی بر هر موقعیت درگیری است که در گذشته به طور کامل حل نشده است و ما قبلاً آنها را فراموش کرده ایم. اما در سطح ناخودآگاه، ما همچنان بار مشکلات حل نشده گذشته را به دوش می کشیم و ناخواسته موقعیت های درگیری قدیمی را بازتولید می کنیم، گویی در تلاش برای حل دوباره آنها هستیم. دلیل از سرگیری یک درگیری داخلی ناخودآگاه ممکن است شرایطی مشابه وضعیت حل نشده قبلی باشد.

رقابت و رقابت در تمام زمینه های زندگی ما نفوذ می کند و اغلب برتری برای یکی به معنای شکست برای دیگری است. تنش خصمانه بالقوه ترس ایجاد می کند. منبع ترس همچنین می تواند احتمال شکست و تهدید از دست دادن حس عزت نفس باشد. روابط بازار مستلزم تعامل رقابتی تهاجمی است و اخلاق مسیحی عشق برادرانه مردم را به یکدیگر موعظه می کند. تبلیغات نیازهای ما را تحریک می کند و زندگی واقعی مانعی برای رضایت آنها می شود. در چنین شرایطی محیط انسانی به یکی از منابع اصلی تعارضات درون فردی تبدیل می شود.

به راحتی می توان متوجه شد که تقریباً در موقعیت های درگیری یکسان، افراد مختلف به دور از یکسان رفتار می کنند. روانشناسی اجتماعی چهار نوع رفتار رایج افراد در موقعیت های تعارض را شناسایی می کند: «نوع اول رفتار پرخاشگرانه است که به ایجاد تعارض کمک می کند. دوم رفتاری است که نشان دهنده تمایل به سازش است. سوم با تمایل به تسلیم، یعنی پذیرش تصمیم طرف مقابل همراه است. نوع چهارم تمایل به اجتناب از تعارض را نشان می دهد. 8 در زندگی واقعی، هر یک از این انواع به شکل خالص خود اتفاق نمی‌افتد، اما اکثر افراد، با ملاحظاتی خاص، می‌توانند به عنوان یک یا آن نوع رفتار تعارض طبقه‌بندی شوند.

تعارضات بین فردی

تعارضات بین فردی را می توان نوعی برخورد شخصیتی در روند روابط آنها دانست. چنین برخوردهایی می تواند در حوزه ها و حوزه های گوناگونی (اقتصادی، سیاسی، صنعتی، اجتماعی-فرهنگی، روزمره و غیره) رخ دهد. دلایل چنین درگیری ها بی نهایت متنوع است - از یک صندلی مناسب در حمل و نقل عمومی تا صندلی ریاست جمهوری در سازمان های دولتی.

تضادهای بین فردی هم بین افرادی که برای اولین بار با هم ملاقات می کنند و هم بین افرادی که دائماً در حال ارتباط هستند به وجود می آید. در هر دو مورد، برداشت شخصی از شریک یا طرف مقابل نقش مهمی در رابطه دارد. یک مانع برای یافتن توافق بین افراد می تواند نگرش منفی باشد که توسط یک مخالف نسبت به دیگری شکل می گیرد. نگرش نشان دهنده آمادگی، استعداد سوژه برای عمل به شیوه ای خاص است. این جهت معینی از تجلی روان و رفتار موضوع ، آمادگی برای درک وقایع آینده است. تحت تأثیر شایعات، نظرات، قضاوت ها در مورد یک فرد خاص (گروه، پدیده و غیره) شکل می گیرد.

هنگام تعامل با افراد دیگر، شخص در درجه اول از منافع شخصی خود محافظت می کند و این طبیعی است. تعارض هایی که به وجود می آیند واکنشی است به موانع دستیابی به اهداف. و اینکه موضوع تعارض برای یک فرد خاص چقدر مهم به نظر می رسد تا حد زیادی به نگرش تعارض او بستگی دارد.

افراد با تعارضات بین فردی روبرو می شوند و نه تنها از منافع شخصی خود محافظت می کنند. آنها همچنین می توانند منافع گروه های فردی، نهادها، سازمان ها، گروه های کارگری و کل جامعه را نمایندگی کنند. در این گونه تعارضات بین فردی، شدت مبارزه و امکان یافتن سازش تا حد زیادی توسط نگرش های تعارض آن دسته از گروه های اجتماعی مشخص می شود که نمایندگان مخالفان آنها هستند.

تمام تعارضات بین فردی که به دلیل تضاد اهداف و منافع به وجود می آیند را می توان به سه نوع اصلی تقسیم کرد.

اولی متضمن برخوردی اساسی است که در آن تحقق اهداف و منافع یک حریف تنها با تجاوز به منافع طرف مقابل امکان پذیر است.

مورد دوم فقط بر شکل روابط بین افراد تأثیر می گذارد، اما به نیازها و منافع معنوی، اخلاقی و مادی آنها خدشه وارد نمی کند.

سوم نشان دهنده تضادهای خیالی است که می تواند با اطلاعات نادرست (تحریف) یا تفسیر نادرست از رویدادها و حقایق تحریک شود.

تعارضات بین فردی را می توان به انواع زیر نیز تقسیم کرد:

الف) رقابت - میل به تسلط؛

ب) اختلاف - اختلاف نظر در مورد یافتن بهترین راه حل برای مشکلات مشترک.

ج) بحث - بحث در مورد یک موضوع بحث برانگیز.

تعارض مناقشه، درگیری بین دو فرد یا گروه اجتماعی بر سر داشتن چیزی است که هر دو طرف به یک اندازه ارزش بالایی دارند.

شرکت کنندگان در درگیری نامیده می شوندموضوعات درگیری :

– شاهدان - اینها افرادی هستند که درگیری را از بیرون مشاهده می کنند.

– محرک ها - اینها کسانی هستند که سایر شرکت کنندگان را به درگیری سوق می دهند.

– همدستان - اینها افرادی هستند که با مشاوره، کمک فنی یا وسایل دیگر به توسعه درگیری کمک می کنند.

– واسطه ها - اینها افرادی هستند که با اعمال خود سعی در جلوگیری، توقف یا حل تعارض دارند.

همه طرف های درگیری لزوماً در تقابل مستقیم با یکدیگر نیستند.

موضوع یا منفعتی که جرقه درگیری را بر می انگیزد، - این موضوع درگیری . دلیل و دلیل تعارض با موضوع آن متفاوت است.

علت درگیری - شرایط عینی که ظهور درگیری را از پیش تعیین کنید. علت تعارض به نیازهای طرفین درگیر مربوط می شود.

دلیل درگیری - یک حادثه جزئی که به درگیری کمک می کند، اما خود تعارض ممکن است ایجاد نشود. این مناسبت می تواند تصادفی یا به طور خاص ایجاد شود.

برای درک صحیح و همه جانبه تعارض، باید بین آن و تضاد تمایز قائل شد. تناقض - این یک ناسازگاری اساسی، اختلاف نظر برخی از منافع مهم - سیاسی، اقتصادی، قومی است.

تضاد لزوماً زمینه ساز هر درگیری است و خود را در تنش اجتماعی نشان می دهد - احساس نارضایتی از وضعیت امور و آمادگی برای تغییر آن. اما تضاد ممکن است بدون رسیدن به تصادم آشکار، یعنی تضاد، تضاد باقی بماند. بنابراین تضاد جنبه پنهان و ایستا پدیده را بیان می کند و تعارض آشکار و پویا است.

تضاد اجتماعی - این بالاترین مرحله توسعه تضادها در سیستم روابط بین مردم، گروه های اجتماعی، نهادهای اجتماعی و جامعه به عنوان یک کل است که با تقویت گرایش ها و منافع متضاد جوامع اجتماعی و افراد مشخص می شود.

در تاریخ جامعه شناسی مفاهیم مختلفی وجود دارد که جوهره تعارضات اجتماعی را آشکار می کند.

در مرحله کنونی توسعه علم جامعه‌شناسی، دو پارادایم اصلی از نظر نقش تعارض در جامعه وجود دارد. دانشمندان کارکردهای زیر را از تعارضات اجتماعی تعیین می کنند.

تعارضات به دلایل مختلفی ناشی می شود: بیرونی و درونی، جهانی و فردی، مادی و آرمانی، عینی و ذهنیو غیره علت درگیری مربوط به نیاز داردطرف های متعارض دلایل زیر را می توان در تعارضات اجتماعی شناسایی کرد:

- ناهمگونی اجتماعی جامعه، وجود جهت گیری های مخالف.

- تفاوت در سطوح درآمد، قدرت، فرهنگ، اعتبار اجتماعی، دسترسی به آموزش، اطلاعات.

- اختلافات مذهبی؛

- رفتار انسان، ویژگی های اجتماعی-روانی او (خلق، هوش، فرهنگ عمومی و غیره).

تعارض اجتماعی از سه مرحله اصلی عبور می کند:

1. پیش از درگیری - وضعیت درگیری. طرفین از تنش عاطفی موجود آگاه هستند، برای غلبه بر آن تلاش می کنند، علل درگیری را درک می کنند و توانایی های خود را ارزیابی می کنند. انتخاب روشی برای تأثیرگذاری بر دشمن

2. خود درگیری - بی اعتمادی و عدم احترام به دشمن؛ رضایت غیر ممکن است. وجود یک حادثه (یا دلیل)، یعنی اقدامات اجتماعی با هدف تغییر رفتار رقبا. اعمال آشکار و پنهان آنها.

3. حل تعارض - تکمیل حادثه، از بین بردن علل درگیری.

انواع تعارضات اجتماعی

بر اساس مدت زمان - بلند مدت؛ کوتاه مدت؛ سر وقت؛ طولانی شده تکراری.

حجم - جهانی؛ ملی؛ محلی؛ منطقه ای؛ گروه; شخصی

با توجه به منبع وقوع - هدف، واقعگرایانه؛ ذهنی؛ نادرست

با وسایل مورد استفاده - خشن؛ غیر خشونت آمیز

با توجه به فرم - درونی؛ داخلی؛ خارجی.

با تأثیر بر روند توسعه جامعه - ترقی خواه؛ قهقرایی.

بر اساس ماهیت توسعه - حساب شده؛ خود جوش.

در زمینه های زندگی عمومی - اقتصادی (تولید)؛ سیاسی؛ قومی خانواده و خانواده.

بر اساس نوع رابطه - سطوح درون و بین سیستمی (فردی-روانی)؛ سطوح درون و بین گروهی (اجتماعی-روانی)؛ سطوح بین المللی و بین المللی (اجتماعی).

کارشناسان راه های زیر را برای حل تعارضات اجتماعی شناسایی می کنند:

– به خطر افتادن (لات. compromissum) – حل مشکل از طریق امتیازات متقابل طرفین؛

– مذاکره - گفتگوی مسالمت آمیز بین دو طرف برای حل مشکل؛

– پادرمیانی - استفاده از شخص ثالث در حل مشکل به صورت غیابی.

– داوری (آبیتراژ فرانسه – دادگاه داوری) – درخواست کمک از یک مقام دولتی که دارای اختیارات ویژه برای حل مشکل است.

– استفاده از زور، اقتدار، قانون - استفاده یکجانبه از قدرت یا زور توسط حزبی که خود را قوی تر می داند.

راه های ممکن برای خروج از تعارض به شرح زیر است:

– مرمت- بازگشت جامعه به حالت پیش از جنگ: به اشکال قبلی زندگی اجتماعی، نهادهای اجتماعی که با در نظر گرفتن وضعیت جدید به حیات خود ادامه می دهند.

– عدم تداخل (در انتظار) - امید به اینکه "همه چیز خود به خود درست شود." این مسیر به تعویق انداختن و به تعویق انداختن اصلاحات، تعیین زمان است. در یک جامعه باز، اگر رویارویی تهدیدی برای فروپاشی عمومی نباشد، این مسیر تحت شرایطی می‌تواند مثمر ثمر باشد.

– به روز رسانی- یک راه فعال برای خروج از تعارض با دور انداختن، رها کردن قدیمی ها، توسعه جدید.

هر تعارض اجتماعی در شرایط خاص اجتماعی رخ می دهد. در نتیجه، راه های برون رفت از آن باید با شرایط خاص فعلی مطابقت داشته باشد.

استراتژی کلی برای خروج از تضاد اجتماعی باید ترکیب این سه راه باشد. تجدید ضروری است، این کلید حل هر گونه درگیری است، اما به دلیل اینرسی آگاهی انسان، به روز رسانی همه چیز غیرممکن است. یک فرآیند طبیعی بازگشت (واکنش) به برخی از مقادیر و اشکال قدیمی باید فراهم شود.

تضاد شناسی مدرن شرایطی را فرموله کرده است که در آن حل و فصل موفقیت آمیز تعارضات اجتماعی امکان پذیر است:

- تشخیص به موقع و دقیق علل تعارض، یعنی شناسایی تضادها، منافع، اهداف موجود.

- علاقه متقابل برای غلبه بر تضادها بر اساس شناخت منافع طرف مقابل. این را می توان بر اساس هدفی که برای هر دو طرف معنادار است به دست آورد.

- جستجوی مشترک برای راه‌هایی برای غلبه بر تعارض. در اینجا می توان از یک زرادخانه کامل ابزار و روش استفاده کرد: گفتگوی مستقیم بین طرفین، مذاکره از طریق یک واسطه، مذاکره با مشارکت یک شخص ثالث و غیره.

در طول مذاکرات، اولویت باید به بحث در مورد مسائل اساسی داده شود.

طرفین درگیر باید برای رفع تنش روانی و اجتماعی تلاش کنند.

شرکت کنندگان در یک درگیری باید احترام متقابل را برای یکدیگر نشان دهند.

همه طرف های درگیر باید تمایل به سازش از خود نشان دهند.

بنابراین، تعارض مهم ترین جنبه تعامل بین افراد جامعه، نوعی سلول وجودی اجتماعی است. این شکلی از رابطه بین موضوعات کنش عاطفی است که انگیزه آن توسط ارزش ها و هنجارها، علایق و نیازهای متضاد تعیین می شود.

نمونه تکلیف

B2.در زیر لیستی از اصطلاحات آمده است. همه آنها، به استثنای یکی، با مفهوم "تضاد اجتماعی" همراه هستند. به خطر افتادن؛ مذاکره؛ داوری؛ توانبخشی؛ شاهدان

اصطلاحی را بیابید و نشان دهید که با مفهوم "تضاد اجتماعی" مرتبط نیست.

پاسخ: توانبخشی.