مشاوره با روانشناس، از کجا شروع کنیم. اصول انجام مشاوره اولیه مراحل انجام مشاوره روانشناسی

دستورالعمل ها

تمام شرایط لازم برای ارتباط راحت را فراهم کنید. مشاوره روانشناختی مستلزم صداقت و تمایل خاص مشتری برای ورود به حوزه های شخصی زندگی او است. بنابراین بسیار مهم است که مشتری در یک محیط راحت باشد. از اتاق هایی با نور روشن یا برعکس، اتاق های بیش از حد تاریک خودداری کنید. اتاق مشاوره باید به خوبی از صداهای بیرونی ایزوله شده باشد تا مراجعه کننده با سر و صدای بیگانه منحرف نشود و از طرفی دیگر از بودن فرد دیگری نترسد.

برای ملاقات با یک مشتری خاص آماده شوید. در صورت امکان، پرونده شخصی او را قبل از تشکیل جلسه مطالعه کنید. در مورد خانواده، کار، مشاوره با سایر پزشکان، در صورت وجود قبلاً، اطلاعات کسب کنید. مشتری خود را تشویق کنید تا آزمایش را در خانه انجام دهد و آن را یک روز قبل از قرار ملاقات برای شما بیاورد. سپس برای تجزیه و تحلیل مطالب و ایجاد بهترین استراتژی ارتباطی وقت خواهید داشت.

با دقت به صحبت های مشتری گوش دهید. پیدا کردن یک داستان نویس پرحرف بسیار آسان تر از یک شنونده خوب است، به همین دلیل است که مردم دائماً توجه ندارند. هنگام مراجعه به روانشناس، فرد حداقل انتظار دارد که شنیده شود. فرصت صحبت کردن به خودی خود بخشی از هر درمانی است: ارتباط بین گفتار و تفکر بسیار قوی تر از آن چیزی است که اغلب تصور می شود. با بیان کلامی افکار خود، فرد شروع به نگاه متفاوت به مشکل می کند که اغلب به او کمک می کند تا آن را حل کند.

نظر خود را به مشتری تحمیل نکنید. وظیفه یک روانشناس حرفه ای این نیست که مشکل فرد را برای او حل کند، بلکه به او کمک کند تا به طور مستقل مشکلات پیش آمده را درک کند. بسیار مهم است که مشتری خودش تصمیم خاصی بگیرد و آماده باشد که در قبال انتخاب انجام شده مسئولیت پذیر باشد.

ارتباط خود را بر اساس اصل گفتگو بنا کنید. ماهیت آن در تبادل متناوب اظهارات نیست، بلکه در درک درونی و به رسمیت شناختن حق هر یک از شرکت کنندگان در گفتگو برای داشتن آزادی شخصی و تعیین سرنوشت است. ارتباط باید دو طرفه و مبتنی بر احترام متقابل باشد، در غیر این صورت مشورت معنای خود را از دست می دهد. روانشناس نه تنها باید از مراجعه کننده انتظار گشاده رویی داشته باشد، بلکه باید آمادگی داشته باشد که از نظر روانی نیز خود را باز کند و اجازه ندهد تحت فشار قرار گیرد، بلکه به خود فشار نیاورد. تنها در صورتی که روانشناس و مشتری در حل مشکل مشارکت مساوی داشته باشند، گفتگو مؤثر خواهد بود.

ویدیو در مورد موضوع

مشاوره مفید

مدت زمان بهینه مشاوره را تعیین کنید. بسته به مورد خاص می تواند از یک ساعت تا دو ساعت طول بکشد. در حین مکالمه استراحت نکنید، تلفن همراه خود را خاموش کنید و مشتری را به انجام آن دعوت کنید. اگر نه یک جلسه، بلکه چندین جلسه برنامه ریزی شده باشد، ممکن است مدت زمان مشاوره به تدریج افزایش یابد.

منابع:

• نحوه گفتگو با مشتریان

نکته 2: چگونه مشاوره روانشناسی با خود انجام دهید

برای یادگیری نحوه ارائه کمک روانشناختی به دیگران، باید از خودتان شروع کنید. مشاوره ای که خودتان ترتیب می دهید به شما کمک می کند تا توصیه های عاقلانه خود را که آماده ارائه به مردم هستید بررسی کنید. به خودمبرای آزمایش توانایی یک روانشناس در انجام کارهای سخت.

دستورالعمل ها

ابتدا مشکلات خود را روی کاغذ بیاورید. حالا تصور کنید که یکی از عزیزان با او به شما نزدیک شده است. چه توصیه ای به او می کنید؟ هر چیزی که به ذهنتان می رسد را یادداشت کنید. پس از مدتی، به یادداشت ها بازگردید و موفق ترین توصیه ها را انتخاب کنید. آنها را به وضوح بیان کنید.

خودتان را به تئوری محدود نکنید. توصیه های ساده و قابل فهمی برای خود تهیه کنید که برای دیگران مفید باشد. به عنوان مثال، موسیقی موتزارت به کاهش استرس کمک می کند، به طور منظم به آن گوش دهید و به پویایی مثبت آن توجه کنید - بهبود خواب، ناپدید شدن تحریک و غیره.

هنگام برخورد با مشکل خود، بپرسید به خودمسوالاتی که ممکن است وضعیت را روشن کند. مهم نیست که چقدر دشوار است، شما باید با حقیقت روبرو شوید، به خصوص زمانی که مشکلات با احساسات قوی مانند ترس همراه است. از خود بپرسید وقتی مثلاً نمی توانید در اتاقی بدون نور باشید از چه می ترسید. از پاسخ دوری نکنید - عبور از نقاط به اصطلاح درد شما را به حل مشکل سوق می دهد.

حتما به دنبال گزینه های مختلف برای رهایی از شرایط سخت باشید، خود را به یکی محدود نکنید، حتی اگر درست ترین به نظر برسد. و اگر به نظرتان می رسد که اصلاً راهی وجود ندارد، تسلیم نشوید. تأمل کنید، تحلیل کنید و یک روز خواهید دید که به وضوح در مقیاس فاجعه اغراق کرده اید.

شما همچنین می توانید با برقراری ارتباط در انجمن های مختلف که در آن افراد شرایط خاص زندگی را جستجو می کنند، خود را به عنوان یک مشاور امتحان کنید. جعل هویت هیچ فایده ای ندارد - توصیه های روزمره بدهید و واکنش به اظهارات خود را تماشا کنید. اگر منفی است، به هیچ وجه توهین نکنید. سعی کنید دریابید که چه چیزی همکار مجازی شما را تا این حد آزرده خاطر کرده است. ملایم باشید و صبور باشید.

مشاوره دادن به دیگران یک فعالیت محبوب و کاملاً آسان است. می توانید کاملاً به آن مسلط شوید. اما با ارزش ترین توصیه ها توصیه هایی هستند که شما آنها را بررسی کرده اید به خودمو با موفقیت اجرا شد.

ویدیو در مورد موضوع

نکته 3: نحوه دریافت مشاوره رایگان روانشناسی

موقعیت های استرس زا، تردیدها، عقده ها و مشکلات - اغلب مردم به حمایت و کمک یک فرد مورد اعتماد نیاز دارند. معمولاً افراد برای مشاوره به دوستان، خانواده و آشنایان و همکاران مراجعه می کنند. اما برخی از مشکلات فقط توسط یک متخصص واجد شرایط قابل حل است که هزینه خدمات آن می تواند بالا باشد. با این وجود، کمک های روانی برای همه در دسترس است.

نحوه دریافت مشاوره رایگان

در چنین مواردی، شما به کمک یک فرد واجد شرایط نیاز دارید که بتواند به سوالات نگران کننده پاسخ دهد. کمک رایگان را می توان در انواع انجمن ها و وب سایت های روانشناسی یافت. مزیت مشاوره آنلاین این است که آنها ناشناس هستند، به این معنی که مانند یک ملاقات حضوری، در مورد بحث در مورد مسائل شخصی احساس ناراحتی نخواهید کرد. همچنین بسته به ماهیت مشکل می توانید متخصصی را در زمینه مناسب پیدا کنید. اما مشاوره یک عیب نیز دارد و آن ارتباط غیرشخصی است که امکان تعیین دقیق عمق مشکل را ممکن نمی کند. یعنی چنین کمکی در رابطه با تجربیات 100% موثر نخواهد بود.

برخی از سایت ها گزینه مشاوره زنده تری را ارائه می دهند - تماس آنلاین. این به شما این امکان را می دهد که در ارتباط مستقیم با یک روانشناس مشکلاتی را که شما را نگران می کند بحث کنید و گفت و گو کنید. این گزینه بر اساس اصل کار می کند، همچنین ناشناس و موثر است که با شنیدن رنگ آمیزی احساسی مکالمه، متخصص تصویر کامل تری از مشکل دریافت می کند.

کمک یک روانشناس

تفاوت مشاوره پولی و رایگان فقط در محل و شکل مشاوره است. همه افرادی که در این گونه فعالیت ها فعالیت می کنند باید در رشته خود متخصص باشند و بنابراین به اخلاق حرفه ای پایبند باشند. نیازی به نگرانی نیست، هیچ کس از مشکلات شما مطلع نخواهد شد. بیشتر اوقات، این چیزی است که افراد را از مراجعه به روانشناسان و حل مشکلات خود باز می دارد. شرایطی وجود دارد که فقط یک متخصص می تواند به شما کمک کند، که مشکل را از نظر او حل می کند. در هر صورت، این موضوع ذهنی است، اما وظیفه این شخص این نیست که نظر خود را به شما تحمیل کند، بلکه فقط راه های حل آن را نشان می دهد.

مشکلات روحی و روانی نوعی بیماری است و درمان آن نیازمند کمک یک متخصص مجرب است. احساس شادی کلید سلامتی کل بدن است، به همین دلیل نباید در مشکلاتی که به مرور زمان مانند گلوله برفی جمع می شوند غوطه ور شوید.

ویدیو در مورد موضوع

روز به روز افراد بیشتری در کشور ما به روانشناسی علاقه نشان می دهند و به اهمیت و فواید آن پی می برند. و البته، این علاقه، این اشتیاق، که با کسب دانش ظاهر می شود، میل به کمک به افراد دیگر را برمی انگیزد.

مشاوره روانشناسی را از کجا شروع کنیم؟ هر یک از شما می توانید در این امر شگفت انگیز مشارکت داشته باشید. این در سه سطح امکان پذیر است: در مرحله اول، شما چیزی را در زندگی خود بهبود می بخشید، برخی از مشکلات یا سوالات را حل می کنید و چیزی را برای خود روشن می کنید.

سطح دوم زمانی است که عزیزانتان به شما نگاه می کنند، به اینکه چگونه زندگی شما در حال بهبود است، و چیزی را تکرار می کنند، آن را وارد زندگی خود می کنند، برخی از توصیه های شما را دنبال می کنند و فضای رابطه شما تغییر می کند، زیرا خودتان در حال بهبود زندگی خود هستید. و این به طور خودکار برای کل خانواده، دوستان و آشنایان شما اعمال می شود.

و سطح سوم زمانی است که زندگی عزیزان شما بهبود می یابد، و افراد دیگری که ممکن است شخصا شما را نشناسند به آنها نگاه می کنند. و یک واکنش زنجیره ای رخ می دهد، تغییرات ریز یکی پس از دیگری رخ می دهد که منجر به چیزی بزرگتر می شود.

و با افزایش نفوذ شما، می توانید به افراد بیشتری کمک کنید. این زمان برای شروع جدی در مورد مشاوره است.

مشاوره به عنوان یک تجارت

بنابراین، شما تصمیم گرفته اید که مشاوره را به حرفه خود تبدیل کنید، یک فعالیت مورد علاقه که درآمدزایی دارد. برخی 10 سال است که در حال مطالعه روانشناسی هستند، در حالی که برخی دیگر به تازگی شروع به کشف آن کرده اند - هر کسی می تواند شروع کند، اما مهم است که آن را به درستی انجام دهیم تا شروع سریع و موثر باشد.

و مهمترین چیز برای شروع این است که یاد بگیریم روانشناسی را به عنوان یک منبع درآمد واقعی، به عنوان وسیله ای برای همکاری متقابل سودمند با مشتریان درک کنیم. مشتریان کسانی هستند که با ما همکاری می کنند. ما مشاوران کسانی هستیم که می خواهیم دانش حرفه ای ارائه کنیم.

و از سوی دیگر، مشتریان افرادی هستند که می خواهند از مشاوره حرفه ای استفاده کنند و آن را در زندگی خود اعمال کنند. و برای این، مانند هر همکاری، درخواست و دریافت پول شرم ندارد.

اتحاد جماهیر شوروی نه چندان دور وجود داشت، حتی نیم قرن هم نگذشته بود، و متأسفانه چنین شد که در کشور ما حرفه روانشناس با هر چیزی مرتبط است، اما نه با پول. اما اگر می خواهید یک کار مشاوره، یک تجارت مشاوره ایجاد کنید، مهم است که در مورد پول صحبت کنید، زیرا به طور جدایی ناپذیری با نتایج مشتری مرتبط است.

اغلب ما از گرفتن پول می ترسیم، زیرا این اصل را داریم: "اول، خدمات با کیفیت، سپس پول." این یکی از محدودیت‌های مهم است، زیرا مردم با شک و تردید عذاب می‌کشند: «اگر اشتباه کنم چه؟ اگر درست نشد چه؟»

این نوع صداقت با خودتان بسیار مفید است، شرطی ضروری برای کار با دیگران است. اگر ندانیم ترس‌ها، محدودیت‌های خود را چگونه ببینیم، دچار تردید، خجالت می‌شویم و مشکلات مشتریان را «پوشان» می‌کنیم، بنابراین امروز بسیار مهم است که صادق باشیم و بدون قضاوت به خودمان نگاه کنیم. ، بدون انتقاد

برای رشد، مهم است که درک کنید اکنون در کجا هستید، آن را درک کنید، و تنها پس از آگاهی می توانید کاری جدید انجام دهید که نتایج کاملاً متفاوتی به همراه داشته باشد. از این نظر، پول تضمین خوبی برای کیفیت است. چون این مسئولیت است، این میل صد در صد دادن است.

سرگرمی یا تجارت

شما باید ببینید که یک تجارت وجود دارد و یک سرگرمی وجود دارد. و وظیفه شما این است که انتخاب کنید آیا مشاوره را به عنوان یک سرگرمی اجرا می کنید - یک فعالیت مورد علاقه که نمی توانید برای آن پول بگیرید یا اینکه آیا کسب و کاری را ایجاد خواهید کرد که واقعاً جالب باشد.

تجربه اولیه سخت ترین و مهم ترین است، زیرا پایه ای است که دستاوردهای بعدی شما بر آن استوار خواهد شد. و اگر به اشتباه گذاشته شود، ساختن بیشتر دشوار خواهد بود.

ما به شما خواهیم گفت که چگونه مشاوره را از صفر و بدون تجربه شروع کنید تا بتوانید اولین قدم ها را در تسلط بر یک حرفه جدید - حرفه مشاور - بردارید.

ما در مورد نحوه انجام مشاوره، آنچه به مشتری بگوییم، نحوه کسب تجربه، از کجا مشتریان و چگونه آنها را پیدا کنیم، در مورد سیستم فروش، در مورد بازاریابی و غیره صحبت خواهیم کرد.

ما همچنین در مورد چگونگی تبدیل شدن به یک متخصص پرطرفدار و پردرآمد در یک یا دو ماه صحبت خواهیم کرد، زیرا این کاملا امکان پذیر است.

افرادی که در زندگی روزمره با مشکلاتی مواجه می شوند، فقط به مشاوره نیاز دارند که باید توسط متخصصان واجد شرایط و با تجربه انجام شود. نیاز به چنین مشاوره هایی برای کمک به مردم برای حل مشکلات (اعم از فردی و اجتماعی) است. وظیفه یک روانشناس (معلم اجتماعی) این است که به فرد کمک کند مشکلات خود را از بیرون ببیند، با او در مورد جنبه هایی از رفتار و روابطی که منشأ مشکلات شده اند و بیمار معمولاً از آنها آگاه نیست صحبت کند و بنابراین، نمی تواند کنترل کند. اما همه افراد از آموزش مناسب برخوردار نیستند و گاهی لازم است کمک فوری به فرد ارائه شود، نصیحت شود، اطمینان حاصل شود، توصیه هایی ارائه شود و غیره. بنابراین چگونه می توان آن را به درستی انجام داد؟

1. برای مشاوره دادن به مردم، باید خودتان درک خوبی از چنین مسائلی داشته باشید.
2. شما باید در تیم، در بین همکاران و آشنایان، اقتدار و احترام خاصی داشته باشید.
3. شما باید شرایط را به خوبی احساس کنید و بتوانید هر لحظه خود را تطبیق دهید و ساختار خود را تغییر دهید تا برای فرد مورد مشاوره قابل توجه نباشد.
4. حتما باید صبور و صبور باشید تا فرد بتواند حرفش را باز کند و در مورد مشکلاتش صحبت کند.

به عنوان یک قاعده، افراد خارجی خودشان درخواست کمک می کنند، آنها از قبل می دانند که این شخص می تواند کمک کند و راهنمایی کند، یا به آنها گفته می شود که دقیقاً باید با چه کسی تماس بگیرند.

در دسترس ترین و مؤثرترین مشاوره، مکالمه تماسی است. به طور متعارف، می توان آن را به چند مرحله تقسیم کرد.

مرحله اول. آشنایی با یکدیگر و شروع گفتگو.

مستحب است بدون مزاحمت به طرف شخص بایستید و او را به نشستن دعوت کنید. مدتی طول می کشد تا او به اطراف نگاه کند و کمی به موقعیت عادت کند (که باید برای گفتگو مساعد باشد). پس از یک دقیقه مکث، زمانی که هر دو نگاه دقیق تری به یکدیگر انداختند، می توانید گفتگو را شروع کنید. بهترین چیز این است که مکالمه در شرایط مساوی انجام شود. اگر شروع کردن مکالمه برای شخصی که با او مشورت می‌شود مشکل است، می‌توانید از جمله ای مانند این استفاده کنید: "احتمالاً چیزی برای گفتن دارید؟" یا "من با دقت به شما گوش می دهم."

فاز دوم. سوال از فرد مورد نظر

ایجاد و آزمون فرضیه هایی ضروری است که در مورد آنها مشاوره و مشاوره لازم است. به عبارت دیگر، در این مرحله باید فرد را وادار به صحبت کنید. بهترین تکنیک این است که داستان او را با سخنان روشنگر تحریک کنید.

پس از 10-15 دقیقه مکالمه، وضعیت و مشکل مخاطب معمولاً مشخص می شود. پس از این، زمانی که فرضیه های مشورتی شکل گرفت، مرحله بعدی گفتگو آغاز می شود. مشاور با طرح پرسش‌ها و اظهارنظرهای روشن‌کننده، فرضیه‌های در حال ظهور را بررسی می‌کند. این به شناسایی حقایقی کمک می کند که به دلیل ذهنی بودن مورد توجه مشتری قرار نمی گیرند.

مرحله سوم. تأثیر.

ساده ترین راه این است که توجه فرد را به تضادهای شناسایی شده در داستانش جلب کنید. وظیفه این است که یک بار دیگر رفتار مشاور را که ریشه مشکل است بررسی و تحلیل کنیم. باید مشخص شود که فرد می خواهد به چه چیزی برسد. لازم است گزینه های رفتاری مختلف را با او در میان بگذارید. برای انجام این کار، سؤالی مانند این بپرسید: "آیا راه دیگری برای مدیریت این وضعیت وجود دارد؟" به عبارت دیگر، شما باید به مشاور نشان دهید که بسیاری از گزینه های دیگر برای رفتار وجود دارد که در این شرایط قابل استفاده است، که می توانید بهینه ترین و کم تضادترین گزینه را پیدا کنید.

مرحله چهارم. تکمیل مشاوره.

در مرحله پایانی، نتیجه گفتگو خلاصه می شود، موضوعاتی که به اقدامات بعدی مخاطبی که درخواست کمک کرده است، مورد بحث قرار می گیرد.

با پایبندی به این ترتیب، می توانید چیزهای خوبی به شخص بدهید و از این طریق به او کمک واقعی کنید.

مکاتبه، ارتباطاسکایپ، انجمن ها - مشاوره روانشناسی از راه دور محبوبیت بیشتری پیدا می کند. در کدام سایت‌ها می‌توانید به‌عنوان یک روان‌شناس از راه دور کار کنید، قالب چه ویژگی‌هایی دارد، از کجا شروع کنید و دانستن یک مشاور آنلاین چه چیزی مهم است.

کار به عنوان یک روانشناس آنلاین: کجا و چگونه؟

در RuNet در صورت درخواست " روانشناس آنلاین» موتور جستجو 16 میلیون نتیجه تولید می کند.

محبوب ترین منابع در مقیاس روسی، سایت هایی هستند که روانشناسان به صورت آنلاین به مشتریان مشاوره می دهند و می توان برای یک قرار شخصی با یک روانشناس در شهر خود قرار ملاقات گذاشت.

انواع خدمات زیر در منابع اصلی اینترنتی ارائه می شود:

• مکاتبه از طریق چت خصوصی (سیستم پیام شخصی)؛
• ثبت نام برای مشاوره آنلاین از طریق اسکایپ؛
• با یک روانشناس قرار ملاقات بگذارید؛
• امکان طرح سوال در انجمن (از جمله به صورت ناشناس)؛
• آموزش ها (معمولا گروهی).

همچنین سایت‌ها معمولاً آرشیو سوالات و موضوعات انجمن را ذخیره می‌کنند تا فرد بتواند با مطالعه نظرات روانشناسان در مورد موقعیت‌های مشابه، اطلاعاتی در مورد مشکل خود پیدا کند.

تجزیه و تحلیل 10 سایت روسی زبان محبوب برای خدمات روانشناسی نشان داد که امروزه محبوب ترین ها مشاوره از طریق پیام ها و انجمن ها (46٪)، در رتبه دوم مشاوره از طریق Skype (37٪) و در رتبه سوم آموزش های روانشناسی هستند. (17%).

هنگام مشاوره از راه دور، از دو روش ارتباطی استفاده می شود:

1. ارتباط همزماندر "زمان واقعی": روانشناس و مشتری به طور همزمان آنلاین هستند و از طریق پیام رسان های آنلاین اسکایپ، واتساپ، وایبر و غیره از طریق ارتباط تصویری یا صوتی ارتباط برقرار می کنند.

• مزایای : این نوع تماس، خودانگیختگی، تأثیر حضور شخصی و ارتباط «زنده» را حفظ می کند. درک و تفسیر علائم کلامی امکان پذیر است.
• ایرادات : اگر مشتری و مشاور در مناطق زمانی مختلف هستند، این روش ارتباطی ممکن است نامناسب یا در دسترس نباشد.

2. ارتباط ناهمزمانآزادی بیشتری را فراهم می کند. منابع - ایمیل، وبلاگ ها، چت ها و برنامه های ارتباطی که اطلاعات را ذخیره می کنند.

• مزایای : هر یک از شرکت کنندگان در گفتگو زمانی که آماده پاسخگویی باشد پاسخ می دهد. زمان برای فکر کردن، جستجوی اطلاعات اضافی و بررسی دقیق مشکل وجود دارد که به شما امکان می دهد بازخورد با کیفیتی ارائه دهید. ذخیره اطلاعات به شما امکان می دهد فرآیند تعامل را تجزیه و تحلیل کنید، می توانید به آنچه قبلاً گفته شده (نوشته شده) بازگردید.
• ایرادات: در صورت نیاز به حمایت روانی فوری، قالب مناسب نیست. شما نمی توانید زبان بدن را تفسیر کنید، فقط باید به اطلاعات کلامی تکیه کنید. مردم همیشه نمی توانند احساسات و افکار خود را به صورت نوشتاری توضیح دهند.

L. O. Andropova، کاندیدای علوم روانشناسی، کارشناس MGAPS در مشاوره آنلاین، مشاوره اسکایپ را راحت ترین شکل تعامل با مشتری می داند، زیرا ارتباط ویدیویی به فرمت ارتباط شخصی نزدیک است و توضیح می دهد: مشاوره آنلاین نباید مشکلات بالینی را حل کند. کار بر روی اینترنت به فناوری کوچینگ نزدیکتر است و به فرد کمک می کند تا با مشکلاتی که تحت هدایت یک متخصص پیش می آید کنار بیاید.

روش ها و محدودیت ها در مشاوره آنلاین

یک روانشناس که به صورت آنلاین کار می کند از الگوریتم معمول استفاده می کند: ویژگی های شخصیتی مشتری و مشکلات او را شناسایی می کند، علل مشکلات را درک می کند، نتایج را گزارش می دهد و به یافتن راه حل کمک می کند. برای این کار از روش های استاندارد مانند مشاوره شخصی استفاده می شود:

• مصاحبه، مشاهده، گوش دادن فعال؛

• بیان شفاهی همدلی، ارائه حمایت روانی؛
• تمرکز بر روی چیز اصلی، تجزیه و تحلیل مشکل؛
• آگاه سازی مراجع در مورد الگوهای روانشناختی؛
• یافتن راهی برای برون رفت از شرایط فعلی و الگوهای رفتاری بهینه.

در مشاوره آنلاین، استفاده کلاسیک از بسیاری از روش های روان درمانی غیرممکن است، مانند:

• سایکودرام;
• هنر درمانی؛
• هیپنوتیزم

روانشناسان حرفه ای با انواع اعتیادها به صورت آنلاین کار نمی کنند: الکل، مواد مخدر، غذا. ایجاد روش‌های جدید رفتار و مهارت‌ها، انجام تمرین‌هایی برای تشخیص مستقل یک مشکل، تمایز تجربیات دشوار است و یادگیری خودتنظیمی غیرممکن است.

برای مؤثر بودن، چنین کاری حداقل در اولین مراحل نیاز به تماس مستقیم دارد، در چنین مواردی، پشتیبانی بیشتر از راه دور در مرحله ای که مشتری قبلاً به طور مستقل کار می کند، ارائه می شود.

کیفیت اجباری برای موفقیت در مشاوره روانشناسی از راه دور بصورت مکاتبه ای- توانایی یک متخصص در استفاده از زبان نوشتاری، سواد، دقت کلمات و عبارات، توانایی هدایت مکالمه در جهت درست. اغلب، سایت های تخصصی با دادن پاسخ مفید و دقیق به چنین سؤالی، امکان پرسیدن سؤال را به صورت رایگان فراهم می کنند، می توانید یک مشتری بالقوه را برای مکاتبات بیشتر دعوت کنید، به او توصیه کنید از طریق اسکایپ کار کند یا برای یک قرار شخصی قرار ملاقات بگذارید. . تمایل مشتری برای ادامه کار با یک روانشناس خاص اغلب به کیفیت اولین پاسخ بستگی دارد، بنابراین ارزش آن را دارد که مشکل را درک کنید، فرضیات و روش هایی را بنویسید که بهترین کار را بر روی این موقعیت انجام دهید. در یک پیام مکتوب، می‌توانید به فرد پیوندهایی به پاسخ‌های خود به سؤالات مشابه (در صورت وجود آزادانه)، مقالات (ترجیحاً توسط شما)، میزهای گرد، انجمن‌هایی درباره مشکل او بدهید.

که در ارتباط دراسکایپو از طریق سایر برنامه های ارتباطی، باید روی بیان گفتار شفاهی کار کرد، مهارت های گوش دادن فعال و متقاعدسازی را آموزش داد. شما باید بتوانید به یک موضوع پایبند باشید و به سوالات مطرح شده پاسخ های کوتاه اما کامل بدهید. همچنین باید مراقب کیفیت ارتباطات بود. به عنوان یک قاعده، وب سایت یک برنامه قرار ملاقات ارائه می دهد که نشان می دهد روانشناس در چه روزها و ساعاتی مشغول است و چه زمانی می توانید قرار ملاقات بگذارید. آن را بسیار با دقت انجام دهید تا در زمان انتخاب فرد از مشاوره امتناع نمائید و قیمت دقیق هر ساعت کار را مشخص کنید.

5 دقیقه قبل از شروع جلسه به مشتری پیام تبریک بفرستید تا زمان تنظیم و آماده شدن برای مشاوره را داشته باشد. مدت زمان استاندارد یک جلسه آنلاین 60 دقیقه است. در طول فرآیند مشاوره، می توانید از تکنیک های مختلف، مواد تعاملی استفاده کنید، به عنوان مثال، می توانید یک ویدیو را تماشا کنید و در مورد آن بحث کنید، کار با تصاویر راحت است.

هم یک روانشناس با تجربه و هم فردی که به تازگی آموزش دیده است می توانند مشاوره آنلاین را شروع کنند. می توانید به عنوان مشاور در یکی از منابع واسطه ثبت نام کنید یا وب سایت خود را ایجاد کنید. رقابت متخصصان در زمینه مشاوره از راه دور بسیار بیشتر از حضوری است، اما تقاضا برای خدمات در این قالب بسیار زیاد است. بنابراین، اگر مایل هستید، قطعا باید خودتان را در قالب آنلاین امتحان کنید، این یک تجربه ارزشمند است.

شما می توانید با گذراندن دوره های تخصصی در آکادمی بشردوستانه برای بازآموزی مددکاران اجتماعی، اولین قدم های خود را در حرفه خود به عنوان روانشناس بردارید.

مشاوره با ملاقات شخصی بین روانشناس مشاور و مراجعه کننده آغاز می شود. به مشاور یا دستیار او توصیه می شود که در ورودی اتاق مشاوره که در آن مشاوره انجام می شود، با مشتری ملاقات کند. استقبال کننده باید اولین کسی باشد که خود را به مراجعه کننده معرفی کند و در صورت لزوم او را همراهی کند و در هنگام مشاوره در محلی که باید باشد بنشیند. علاوه بر این، قبل از شروع گفت‌وگو با مشتری در مورد ماهیت پرونده او - در مورد مشکلی که وی به مشاوره روانشناسی مراجعه کرده است - باید در کنار مشتری بنشینید و مکث کوتاهی در گفتگو انجام دهید تا مشتری آرام شود و با گفتگوی آینده هماهنگ شوید. به محض اینکه مشتری آرام شد و از نظر روانی آماده شنیدن صحبت های مشاور شد، می توانید یک گفتگوی معنادار در مورد مشکل مشتری شروع کنید.

مکالمه با مشتری باید با شناختن او به عنوان یک شخص شروع شود، و روشن شود که چه چیزی برای مشاوره مهم است، اما در کارت مشتری ذکر نشده است. در صورت لزوم، مشاور می تواند چیزی در مورد خود به مشتری بگوید.

پس از انجام مراحل آشنایی کلی، مشاور می تواند از مشتری دعوت کند تا در مورد آنچه او را نگران می کند صحبت کند و با دقت، حوصله و مهربانی به او گوش دهد. هر از چند گاهی روانشناس-مشاور می تواند از مراجعه کننده سوالاتی بپرسد و چیزی را برای خود روشن کند، اما در اعترافات مشتری دخالتی نداشته باشد. لازم است اطمینان حاصل شود که سؤالات روانشناس-مشاور افکار مشتری را گیج نمی کند، باعث تحریک، تنش، مقاومت در او نمی شود یا تمایلی به قطع گفتگو یا انتقال آن به یک چارچوب رسمی یا موضوع دیگری ایجاد نمی کند.

مشاور هنگام گوش دادن به مشتری باید اسامی، تاریخ ها، حقایق، وقایع و بسیاری موارد دیگر را به خاطر بسپارد که برای درک شخصیت مشتری، یافتن راه حل بهینه برای مشکل او، ایجاد نتیجه گیری و توصیه های صحیح و موثر مهم است.

بهتر است اطلاعات دریافتی از مشتری را بدون ثبت کتبی به خاطر بسپارید. با این حال، اگر روانشناس مشاور کاملاً به حافظه خود اطمینان نداشته باشد، پس از درخواست اجازه از مشتری، ممکن است یادداشت های کوتاهی از آنچه از مشتری شنیده، از جمله در هنگام اعتراف، تهیه کند.

در ادامه گفتگو توسط مشاور روانشناس ادامه می‌یابد و مراجعه‌کننده با شنیدن صحبت‌های او می‌تواند سوالاتی را مطرح کند که مورد علاقه‌اش است و در صورت تمایل، اعترافات خود را تکمیل کند. ضمناً در این قسمت از مشاوره، مراجعه کننده می تواند نظر خود را در مورد آنچه که خود از روانشناس مشاور خواهد شنید، بیان کند.

گاهی اوقات برای یک روانشناس مشاور کافی نیست که مراجع در اعتراف از خود و مشکلش چه گفته است. روانشناس مشاور برای نتیجه گیری صحیح تر و ارائه توصیه های آگاهانه در مورد ماهیت و راه حل مشکل مراجع، گاهی به اطلاعات بیشتری در مورد او نیاز دارد.

در این مورد، روانشناس مشاور قبل از تدوین یافته ها و نتیجه گیری های خود، گفتگوی تکمیلی با مراجعه کننده یا سایر افراد مرتبط با مشکل پیش آمده با مراجعه کننده انجام می دهد و قادر به ارائه اطلاعات مفید برای مشاوره هستند.

این که روانشناس-مشاور قرار است با افراد دیگر در مورد مشکل مراجع صحبت کند، باید از قبل به مراجعه کننده اطلاع دهد و برای این کار از او اجازه بگیرد.

گاهی اوقات، برای تصمیم گیری در مورد مشکل مشتری، یک روانشناس مشاور ممکن است نیاز به معاینه اضافی از مراجع با استفاده از تعدادی تست روانشناسی داشته باشد. در این مورد، مشاور باید نیاز به چنین معاینه ای را به مشتری توضیح دهد و به ویژه نشان دهد که شامل چه چیزی است، چقدر زمان می برد، چگونه انجام می شود و چه نتایجی می تواند داشته باشد. همچنین مهم است که از قبل به مشتری گفته شود که چگونه، کجا و توسط چه کسی نتایج معاینه روانشناختی او می تواند استفاده شود یا واقعاً مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

اگر مراجعه کننده به انجام تست روانشناسی رضایت نداد، روانشناس مشاور نباید بر این امر اصرار کند. در عین حال، او موظف است - اگر واقعاً چنین است - به مراجعه کننده هشدار دهد که امتناع او از شرکت در تست روانشناسی ممکن است درک مشکل او و یافتن راه حل بهینه آن را دشوار کند.