Am Telefon auf Englisch sprechen. Dialoge im englischen Telefongespräch. Telefongespräch auf Englisch. Wir bitten Sie zu warten. Vollständige Liste der Phrasen zum Herunterladen
Telefongespräch auf Englisch - das Thema dieses Artikels, in dem wir uns mit Folgendem befassen: wie man sich richtig vorstellt, wie man jemanden ans Telefon ruft, bei Unklarheiten noch einmal nachfragt, eine Verbindungsunterbrechung meldet, wir geben Beispiele für Ausdrücke und Gängige Redewendungen mit Übersetzung für ein geschäftliches Telefonat.
Normales Telefongespräch auf Englisch
Präsentationsmöglichkeiten während eines Telefonats:
Ein Telefongespräch auf Englisch beginnt mit der Vorstellung:
Hallo, das ist Linnet(Hallo, das ist Linnet)
Tom spricht(Tom spricht)
Vermeiden Sie es, „Ich bin Luke“ zu sagen – das ist nur für einen Agenten akzeptabel, der im Begriff ist, eine Telefonpräsentation über etwas zu halten.
Wenn Sie wissen möchten, mit wem Sie sprechen, stellen Sie eine der folgenden Fragen:
Hallo, ist das Mr. Morrison?(Hallo, ist das Mr. Morrison?)
Spricht da Petrus?(Ist das Peter?)
Spricht da Mr. Morrison?(Herr Morrison spricht?)
Bist du Peter? Sind Sie Herr Morrison? - inakzeptable Optionen, sie gelten als unhöflich
Sie können eine andere Person wie folgt zum Telefon einladen:
Ich möchte bitte mit Jane sprechen(Bitte, ich würde gerne mit Jane sprechen)
Darf/Könnte/Kann ich mit dem Geschäftsführer sprechen?(Kann ich mit dem Geschäftsführer sprechen?)
Guten Morgen, könnten Sie mich bitte mit Herrn Smith verbinden?(Guten Morgen, könnten Sie mich mit Herrn Smith verbinden?)
Wenn Sie gebeten werden, sich mit einer anderen Person zu verbinden:
Hinterlassen Sie eine Nachricht oder bitten Sie um einen Rückruf:
Könnten Sie eine Nachricht entgegennehmen?(Könnten Sie eine Nachricht hinterlassen?)
Kann/konnte ich eine Nachricht hinterlassen?(Könnte ich eine Nachricht hinterlassen?)
Könnten Sie ihn/sie bitten, mich zurückzurufen?(Könnten Sie sie/ihn bitten, mich zurückzurufen?)
Erhalten Sie eine Nachricht von einem Anrufer:
Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?(Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?)
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?(Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?)
Wenn Sie beim Telefonieren etwas nicht verstehen, fragen Sie noch einmal:
Kannst du das bitte wiederholen?(Kannst du das bitte wiederholen)
Auf keinen Fall darf ein Pronomen weggelassen werden. Das Andernfalls bedeutet dies, dass Sie die Person zum Erbrechen auffordern. Seien Sie dabei vorsichtig!
Wenn Sie während eines Gesprächs etwas aufschreiben müssen:
Nur eine Minute. Das werde ich mir notieren(Nur eine Minute. Ich schreibe es auf)
Wenn jemand an der Tür klingelt und Sie unterbrechen müssen, fragen Sie:
Nur eine Minute. Ich bin gleich wieder da(Nur einen Moment bitte, ich bin gleich wieder da)
Sie sind zurück und möchten das Gespräch fortsetzen:
Tut mir Leid, dich warten zu lassen(Entschuldigung für die Verzögerung)
Plötzlich hörten Sie den Anrufer nicht mehr:
Entschuldigung, wir wurden unterbrochen!(Entschuldigung, wir wurden getrennt)
Leitungsprobleme:
Du machst Schluss, ich rufe dich zurück(Du fehlst, ich rufe dich zurück)
Kannst du mich zurückrufen?(kannst du mich zurückrufen?)
Geschäftstelefongespräch auf Englisch
Verwenden Sie die Sätze aus der Tabelle, sie werden Ihnen helfen, während des Anrufs einen guten Eindruck bei Ihrem Gesprächspartner zu hinterlassen. Unterhalb der Tabelle befindet sich ein Download-Link. 
Ein Anfänger im Englischlernen ist nicht immer in der Lage, die Sprache eines Ausländers in der Live-Kommunikation zu verstehen. Was erwartet ihn in einem Telefongespräch? Schließlich sprechen die meisten englischen Muttersprachler fließend und nicht immer verständlich. Und wenn Ihr neuer ausländischer Freund auf Ihren Wunsch hin seine Sprechgeschwindigkeit verlangsamt, funktioniert dieser Trick bei Geschäftspartnern nicht. " Aber regen Sie sich nicht vorzeitig auf! Wir haben für Sie eine Auswahl der nützlichsten Regeln und Redewendungen zusammengestellt, die Ihnen helfen werden, sicherer in der Kommunikation mit ausländischen Kunden und Partnern zu werden.
Warum sollten Sie sich bei einem geschäftlichen Telefongespräch an die allgemein anerkannten Regeln halten?
Die internationale Telefonetikette sieht mehrere Standards vor, die bei der Beantwortung eingehender Anrufe oder beim Tätigen von Anrufen im Namen eines Unternehmens befolgt werden sollten. Die fortschrittlichsten Unternehmen befolgen diese Standards und achten auf ihr Image. Wenn Sie in den Augen Ihrer Partner und Kunden professionell auftreten möchten, müssen Sie lediglich die unten aufgeführten Regeln befolgen.
Regel 1. Achten Sie auf Ihre Intonation
Bei der Live-Kommunikation teilen wir Informationen über drei Kanäle miteinander: Intonation, Worte und Gesten. Und wenn es bei einem Videogespräch sinnvoll ist, alle drei Kanäle zu steuern, dann sind es im normalen Telefonmodus nur zwei: Intonation und Worte. Intonation hat b Ö größeren Einfluss auf den Gesprächspartner als Worte. Sie schafft die Stimmung Ihres Gesprächspartners und baut den ersten oder nächsten Eindruck von Ihnen auf.
Was sollte man tun?
Lächeln Sie beim Sprechen und zeigen Sie Energie und Begeisterung in Ihrer Stimme. Die Intonation verrät immer: Es ist sehr leicht zu verstehen, welche Neigung man hat – positiv oder negativ. Ihr Lächeln wird Ihrem Gesprächspartner dabei helfen, das Erste zu überprüfen.
Was sollten Sie nicht tun?
Es ist besser, das Faulenzen auf einem Stuhl sowie die Zustände „Liegen“ und „Halbsitzen“ zu vermeiden. Bei solchen Körperpositionen verändert das Zwerchfell seinen Winkel, was wiederum Auswirkungen auf die Klangfarbe der Stimme hat. Der Gesprächspartner wird verstehen, dass Sie lügen, und es als Respektlosigkeit, Desinteresse und sogar völlige Gleichgültigkeit auffassen.
Regel Nr. 2. Begrüßen Sie den Anrufer und identifizieren Sie sich
Wenn Sie zum Telefon greifen, sagen Sie unbedingt „Hallo“. Die Begrüßung kann von der Tageszeit abhängen (Guten Morgen, alberner Nachmittag, guten Abend) und kann multifunktional sein (Hallo). Anschließend sollten Sie sich vorstellen und Ihren Namen und die Organisation nennen, für die Sie arbeiten. Ihre Anfrage wird etwa so klingen:
- Hallo, mein Name ist Ann Popova von der KYZ Corporation. Darf ich bitte mit Frau sprechen? Jane Smith?
Regel Nr. 3. Nehmen Sie den Hörer nach dem zweiten Klingeln ab (Piepton)
Was jeder Operator, jede Sekretärin, jeder Administrator usw. anstreben sollte. Warum nach dem zweiten? Indem Sie in der ersten Sekunde den Hörer abheben, können Sie den Anrufer überraschen. Darüber hinaus benötigen Sie selbst ein paar Sekunden, um sich von der Aufgabe abzulenken, mit der Sie vor dem Anruf beschäftigt waren.
Nehmen Sie den Hörer beim zweiten, maximal beim dritten Anruf ab. Nach 4–5 oder mehr Klingeltönen hat der Anrufer möglicherweise nicht die beste Meinung über Ihr Unternehmen oder verliert einfach die Geduld. Infolgedessen wird er nicht glauben, dass Sie in der Lage sind, alle seine Bedürfnisse zu erfüllen oder Probleme zu lösen.
Regel Nr. 4. Klären Sie die Möglichkeit eines Gesprächs (falls Sie anrufen)
Fragen Sie bei Ihrem Anruf, ob der Partner oder Kunde sofort mit Ihnen kommunizieren kann. Schließlich hat jeder Pläne, Besprechungen, Aufgaben, deren Zeit in Minuten berechnet wird. Kommen Sie deshalb nicht gleich zur Sache, sondern erkundigen Sie sich bei Ihrem Gesprächspartner oder Ihrer Sekretärin, ob Sie mit ihm kommunizieren können eine bestimmte Person. Sie können dies mit den folgenden Phrasen tun:
- Könnte ich bitte mit (Name) sprechen?
- Darf ich bitte mit (Name) sprechen?
- Ist John Bright verfügbar?
- Herr. John nimmt im Moment keine Anrufe entgegen. Kann ich eine Nachricht entgegennehmen?
- Er ist jetzt am Telefon. Kann er Sie später zurückrufen?
- Bitte warten Sie, während ich Sie mit ihm verbinde.
- Ich verbinde Sie gerade.
Regel Nr. 5. Kommen Sie so schnell wie möglich zum Anrufort
Versuchen Sie, keine Zeit mit bedeutungslosen Liedtexten oder Fragen wie „Wie ist das Wetter?“ zu verschwenden. oder „Haben Sie die neuesten Nachrichten gehört?“ . Halten Sie es kurz und auf den Punkt.
Es gibt jedoch eine Ausnahme von dieser Regel. Sie können es sich erlauben, Ihrem Gesprächspartner ein paar Fragen zu stellen oder über ein interessantes Thema zu plaudern, wenn Sie möchten langfristig Zwischen Ihnen entwickelte sich eine herzliche und freundschaftliche Beziehung.
- Ich rufe an (rufe an, klingele), um herauszufinden, ob ...
- Ich rufe an (rufe an, klingele), um Ihnen zu sagen, dass ...
Regel Nr. 6. Vergessen Sie nicht, sich zu verabschieden
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie viele Menschen ein Gespräch beenden, indem sie einfach auflegen? Stimmen Sie zu, das ist unangenehm. Erkundigen Sie sich bei der Verabschiedung bei Ihrem Gesprächspartner, ob dieser noch weitere Fragen oder Wünsche hat. Haben Sie eine „Nein“-Antwort erhalten? Jetzt können Sie sich für den Anruf bedanken, sich verabschieden und einen schönen Tag wünschen.
| Danke für Ihren Anruf, Herr. James. Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann? |
| Kontaktieren Sie mich unbedingt, wenn du hast noch weitere Probleme. |
| Einen schönen Tag noch. |
| Zögern Sie nicht, noch einmal anzurufen. |
| Danke für den Anruf. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag. |
3 Mini-Regeln, mit denen Sie die Qualität der Kommunikation mit internationalen Partnern und Kunden verbessern
- Passen Sie sich der Sprechgeschwindigkeit Ihres Gesprächspartners an. Für einen langsamen Sprecher wird es schwierig sein, dem Gedankenfluss eines schnell sprechenden Menschen zu folgen.
- Verwenden Sie keine Freisprecheinrichtung (sofern im Voraus nichts anderes vereinbart wurde).
- Behandeln Sie Sekretärinnen mit Respekt. Sie haben auch eine gewisse Macht und können die Entscheidungen ihres Managements beeinflussen.
Schauen wir uns noch ein paar aktuelle Situationen an, in denen Sie wissen müssen, was Sie Ihrem Gesprächspartner sagen sollen
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Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Englischlernen! ;)
Wenn Sie souverän mit Ihrem Gesprächspartner persönlich sprechen, Ihnen aber beim Gedanken an einen Anruf der kalte Schweiß ausbricht, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.
Heute sprechen wir darüber, wie man am Telefon einen Dialog auf Englisch führt, welche Redewendungen man für ein Gespräch verwendet und schauen uns auch Beispiele für Telefongespräche auf Englisch mit Übersetzung an.
Die Kommunikation am Telefon (ein Telefongespräch oder ein Telefongespräch) ist immer schwieriger zu führen als der übliche persönliche Dialog. Dies liegt daran, dass der Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung Ihre Mimik und Gestik nicht sieht. Er bewertet das Gesagte anhand der Sprechgeschwindigkeit, der Intonation und der Aussprache – in diesem Fall sind es Ihre Englischkenntnisse, die „mit vorgehaltener Waffe“ im Spiel sind.
In den meisten Fällen handelt es sich natürlich um geschäftliche Anrufe: Wenn Sie jemanden bei der Arbeit anrufen müssen, einen Anruf vom HR-Service (Rekrutierung) entgegennehmen, dem Direktor über ein Projekt berichten oder potenzielle Partner für ein Produkt interessieren möchten. Aber die Fähigkeit, Telefongespräche auf Englisch zu führen, wird Ihnen im Leben nützlich sein: Reservieren Sie einen Tisch in einem Restaurant, buchen Sie ein Hotelzimmer, rufen Sie staatliche Stellen oder eine Versicherungs-Hotline an. medizinische Einrichtung und viele andere Orte.
Der erste Eindruck entsteht meist in den ersten 30 Sekunden eines Telefongesprächs. Daher müssen Sie selbstbewusst und ruhig sein. Lesen Sie unsere hilfreichen Tipps zur Vorbereitung und erfolgreichen Durchführung eines Telefongesprächs:
- Schreiben Sie einen Gesprächsplan.
Vor allem, wenn Sie planen, Ihren Arbeitspartner im Ausland anzurufen. Schreiben Sie auf einem Blatt Papier einige Hauptthemen auf, die Sie besprechen möchten. Sie können dies schematisch tun oder es gleich tun – in ganzen Sätzen, um während eines Gesprächs nicht verwirrt zu werden und den Gedanken zu vergessen. Dies hilft Ihnen, nicht nervös zu werden, da Sie genau wissen, was Sie Ihrem Gesprächspartner sagen sollen.
- Üben Sie den Dialog.
Bevor Sie einen wichtigen Anruf tätigen, empfehlen wir, ihn mehrmals nicht nur im Kopf, sondern auch laut auszusprechen. Sie können dies vor einem Spiegel tun oder einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, Ihnen zu helfen. Auf diese Weise erinnern Sie sich nicht nur schneller an die Sätze, die Sie sagen wollten, sondern fühlen sich auch sicherer.
- Verwenden Sie ein elektronisches Wörterbuch.
Während eines Gesprächs verwendet Ihr Gesprächspartner möglicherweise Wörter, die Ihnen noch nicht bekannt sind. Halten Sie es für alle Fälle griffbereit. elektronisches Wörterbuch. Bitten Sie die Person, das Wort zu buchstabieren und seine Bedeutung online zu überprüfen.
- Scheuen Sie sich nicht, nachzufragen, was Sie nicht verstehen.
Vielleicht ist die Qualität der Verbindung nicht sehr gut und Ihr Gespräch wird durch Störungen und Stille unterbrochen, oder Sie haben die Bedeutung des Satzes einfach beim ersten Mal nicht verstanden. Bitten Sie Ihren Gesprächspartner auf die eine oder andere Weise, das Gesagte zu wiederholen. Daran ist nichts auszusetzen. Während er es wiederholt, können Sie außerdem Ihren Plan oder Ihr elektronisches Wörterbuch konsultieren.
- Behalten Sie einen formellen Kommunikationsstil bei und seien Sie höflich.
Es ist dasselbe wie bei offiziellen Briefen: Kürzen Sie keine Wörter und verwenden Sie nicht unnötig Slang.
Und vergessen Sie natürlich nicht, höfliche Wendungen wie „Könnten Sie bitte“ und „Danke“ zu verwenden, sonst könnten Sie als unhöflicher Gesprächspartner gelten.
- Übe das Zuhören.
Wer viel auf Englisch telefonieren muss, sollte sein Zuhörvermögen verbessern. Dies ist notwendig, um das Verständnis zu erleichtern Fremdsprache nach Gehör, unabhängig von Akzent, Intonation und Sprechgeschwindigkeit des Gesprächspartners.
- Arbeiten Sie an Ihrer Aussprache.
Neben dem einfachen Zuhören müssen Sie auch an Ihrem Sprechen arbeiten. Üben Sie Dialoge öfter, sprechen Sie laut Schwierige Wörter und Designs.
- Lernen Sie Redewendungen für die Kommunikation.
Ich habe mehrere davon auswendig gelernt universelle Phrasen, Sie können unterstützenfast jedes Gespräch, einschließlich Telefon. Schau sie dir an.
- Verwenden Sie eine professionelle Sprache.
Zusätzlich zu gebräuchlichen Redewendungen für die Kommunikation müssen Sie lediglich hochspezialisiertes Vokabular im Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsthema beherrschen. Dadurch können Sie nicht nur verstehen, worüber Ihr Gesprächspartner genau spricht, sondern erhöhen auch das Vertrauen seinerseits, wenn Sie in einem Gespräch Begriffe gekonnt verwenden.
Kommen wir nun direkt zu den Phrasen selbst, die beim Telefonieren auf Englisch nützlich sind.
Grüße und Gesprächsstarter
Sie können sich telefonisch vorstellen verschiedene Wege. Das einfachste und verständlichste -"Hallo Das ist..."(Hallo Das ist...). Anschließend nennen wir Ihren Namen und ggf. Ihren Beruf bzw. Ihre Position. Stellen wir uns vor, dass ein Mann namens John jemanden anruft. Er kann sich einfach vorstellen"Das ist John".
Andere Sätze, um einen Dialog zu beginnen:„John spricht“ und „Hier ist John“ (Das ist John).
Wenn Sie im Namen eines Unternehmens anrufen, dann sagen Sie es gleich:
Guten Morgen. Das ist John Brighton von „IST Solutions“ – Guten Morgen. Das ist John Brayton von IST Solutions.
Wenn Sie anrufen an eine bestimmte Person und Sie kennen seinen Namen, dann können Sie ihn mit den folgenden Sätzen bitten, ans Telefon zu gehen:
- Könnte/Kann/Darf ich bitte mit... sprechen? – Kann ich bitte mit... sprechen?
- Kann ich mit ... sprechen...? - Seien Sie so nett....!
- Ist in? - … vor Ort?
- Das ist John, der ruft ... - Das ist John, ich rufe ...
Wenn Sie hingegen einen Anruf erhalten und sich der Gesprächspartner nicht vorgestellt hat, können Sie seinen Namen klären:
- Darf ich fragen, wer anruft? - Darf ich wissen, wer anruft?
- Darf ich fragen wer anruft? - Darf ich fragen wer anruft?
- Kann ich bitte Ihren Namen notieren? - Dürfte ich deinen Namen wissen?
Sie können sofort nach dem Zweck des Anrufs fragen:
- Wo Sind Sie anrufen von? -Von wo rufst du an?
- Könnten Sie mir sagen, worum es geht? - Können Sie mir den Zweck des Anrufs nennen?
- Wen rufst du an? - Wen rufst du an?
- Mit wem möchten Sie sprechen? -Mit wem möchten Sie sprechen?
- Bitte geben Sie den Namen der Person an, die Sie anrufen? - Bitte nennen Sie mir den Namen der Person, die Sie anrufen.
- Von welcher Firma aus rufen Sie an? - Von welchem Unternehmen rufen Sie an?
Es wäre eine gute Idee, den Gesprächspartner zu fragen, ob es für ihn bequem ist, jetzt zu telefonieren:
Ist es für Sie im Moment bequem, zu reden? - Ist es für Sie angenehm, jetzt zu reden?
Übrigens, wenn Sie anrufen, um ein Hotelzimmer oder einen Tisch im Restaurant zu reservieren, dann kommen Sie gleich zur Sache:
Ich rufe an, um eine Reservierung vorzunehmen – ich rufe an, um (Zimmer, Tisch) zu reservieren.
Es kommt auch vor, dass Ihr Gesprächspartner gerade beschäftigt ist. Oder Sie sind beschäftigt und können nicht antworten. Standardsätze helfen hier:
- Kann ich dich zurück rufen? - Kann ich dich zurück rufen?
- Könnten Sie mich bitte zurückrufen? – Könnten Sie mich bitte zurückrufen?
- Ich rufe später noch einmal an - Ich rufe später noch einmal an.
- Könnten Sie bitte etwas später noch einmal anrufen? - Könnten Sie etwas später noch einmal anrufen?
- Versuchen Sie später noch einmal anzurufen – Versuchen Sie, später noch einmal anzurufen.
- Können Sie mir sagen, wann? der beste Zeit anzurufen ist? - Sagen Sie mir bitte, wann ist der beste Zeitpunkt, Sie zurückzurufen?
Es kommt vor, dass eine Person beschäftigt ist oder weggezogen ist und den Anruf nicht entgegennehmen kann. So antworten Sie, dass eine Person nicht da ist, und fragen Sie, wann sie zurückkommt:
- Er ist nicht hier – Er ist nicht da.
- Herr Brown ist im Moment draußen – Herr Brown ist jetzt draußen.
- Ich fürchte, er ist im Moment draußen – ich fürchte, er ist jetzt nicht hier.
- John ist gerade nicht hier – John ist gerade nicht hier.
- Ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung – ich fürchte, er ist gerade in einer Besprechung.
- Er spricht jetzt auf einem anderen Telefon – Er spricht jetzt auf einem anderen Telefon.
- Sie ist derzeit nicht im Büro – Sie ist derzeit nicht im Büro.
- Wann wird er da sein? - Wann wird er kommen?
- In etwa 2 Stunden. - In 2 Stunden.
- Wird in 15 Minuten nicht zurück sein – Er wird in 15 Minuten zurück sein.
- Sie wird in einer Stunde zurück sein - Sie wird in einer Stunde zurück sein.
In diesem Fall hinterlassen wir unsere Telefonnummer (oder fragen den Gesprächspartner danach) oder hinterlassen eine Nachricht für den Adressaten. Die Nummer, die wir hinterlassen, heißt übrigens „Rückrufnummer“.
- Wie lautet deine Telefonnummer? - Was ist Ihre Telefonnummer?
- Könnten Sie bitte Ihre Telefonnummer hinterlassen? - Könnten Sie Ihre Nummer hinterlassen? Könnte ich bitte Ihre Telefonnummer bekommen? - Darf ich Ihre Nummer erfahren?
- Meine Telefonnummer ist... - Meine Telefonnummer...
- Sie erreichen mich unter... - Sie erreichen mich unter...
- Rufen Sie mich an unter... - Rufen Sie mich an unter der Nummer...
- Könnten Sie mir bitte sagen... - Sagen Sie es mir bitte...
- Kann ich deinen Namen erfahren? - Darf ich deinen Namen wissen?
- Könnte/Kann/Darf ich eine Nachricht entgegennehmen? - Kann ich dir etwas geben?
- Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? - Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
- Gibt es eine Nachricht? - Gibt es etwas zum Weitergeben?
- Welche Nachricht möchten Sie hinterlassen? - Was möchten Sie vermitteln?
- Sagen Sie ihm, dass ich anrufen werde der Abend, bitte - Sagen Sie ihm, dass ich Sie bitte am Abend anrufen werde.
- Sagen Sie ihm, dass John angerufen hat und ich rufe Sie um halb fünf noch einmal an. - Sagen Sie ihm, dass John angerufen hat, und ich rufe Sie um 16:30 Uhr zurück.
Notieren Sie sich die Nummer des Anrufers: „Warten Sie, ich schnappe mir einen Stift und ein Blatt Papier. Wie ist nochmal deine Nummer? (Warten Sie, ich nehme Stift und Papier. Welche Nummer haben Sie angegeben?). Versichern Sie der Person, dass Sie die Botschaft übermitteln werden:
- Großartig! Ich werde ihn wissen lassen, dass Sie angerufen haben – Ausgezeichnet. Ich werde ihn wissen lassen, dass Sie angerufen haben.
- Ich werde die Nachricht weitergeben – ich werde die Nachricht weitergeben.
Aber der Anrufer kann sagen, dass er nichts weiterleitet und einfach zurückruft: Nein, das ist in Ordnung. Krank versuchen Sie es erneut später (Nein, alles ist in Ordnung. Ich werde versuchen, später zurückzurufen). Sie können diesen Satz für sich in Anspruch nehmen.
Was tun, wenn Sie die falsche Nummer gewählt haben und am falschen Ort gelandet sind? Geben Sie die Nummer an und beenden Sie das Gespräch höflich entschuldigend:
- Ist das 555-5555? - Ist diese Nummer 555-5555?
- Ich muss Haben die falsche Nummer – ich muss wohl die falsche Nummer gewählt haben.
- Es tut mir leid, ich habe wohl die falsche Nummer gewählt – Entschuldigung, ich habe wohl die falsche Nummer gewählt.
- Es tut mir leid, Sie belästigen zu müssen. Es tut mir leid, dass ich Sie belästigen musste.
Wenn sie Sie hingegen angerufen und einen Fehler gemacht haben, sollten Sie sich bei der Person am anderen Ende der Leitung, bei der sie angerufen hat, erkundigen und auch höflich sagen, dass sie sich geirrt hat:
- Welche Nummer rufst du an? - Welche Nummer rufst du an?
- Welche Nummer haben Sie gewählt? - Welche Nummer haben Sie gewählt?
- Es tut mir leid, aber wir haben nicht … hier – Leider haben wir keinen Mitarbeiter mit diesem Nachnamen.
- Entschuldigung, Sie müssen die falsche Nummer erhalten haben - Entschuldigung, Sie haben möglicherweise die falsche Nummer erhalten.
- Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer angegeben – Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer angegeben.
- Sie müssen sich vertippt haben – Sie müssen die falsche Nummer gewählt haben.
Wenn die gewählte Nummer korrekt ist und Ihr Gesprächspartner vor Ort ist, werden Sie mit ihm verbunden:
- Ich ziehe ihn an – ich verbinde dich mit ihm.
- Ich stelle Sie durch – ich verbinde Sie.
- Bitte warten, ich leite Sie weiter. - Bitte warten, ich leite Sie weiter.
- Bitte warten Sie, ich verbinde Sie mit seinem Büro. - Bitte warten Sie, ich verbinde Sie mit seinem Büro.
Sie können auch die folgenden Sätze verwenden, um sich eine Auszeit zu nehmen und jemanden ans Telefon zu rufen, wenn Sie einen Anruf erhalten:
- Einen Moment bitte. Einen Moment bitte.
- Nur einen Moment, bitte - Nur einen Moment, bitte.
- Bitte warten – Bitte warten.
- Bleiben Sie bitte in der Leitung. Bitte bleiben Sie in der Leitung.
Lassen Sie uns das Gespräch am Telefon fortsetzen
Nehmen wir an, Sie sind dort angekommen, wo Sie hin müssen, und die Person, mit der Sie sprechen möchten, ist da. Kommen wir zu den Sätzen, die während des Gesprächs selbst nützlich sein werden.
Es kommt vor, dass die Verbindung schlecht ist und Sie Ihrem Gesprächspartner dies mitteilen müssen:
- Können Sie mich hören? - Hören Sie mich?
- Ich kann dich nicht hören – ich kann dich nicht hören.
- Es ist eine schlechte Leitung – Die Verbindung ist schlecht.
- Diese Leitung ist so schlecht – Die Verbindung ist sehr schlecht.
- Das ist so eine schreckliche Leitung (es ist eine wirklich schlechte Leitung). Ich kann nichts hören – ich höre nichts, die Verbindung ist schrecklich.
- Entschuldigung, heute ist es hier zu laut. - Entschuldigung, heute ist es hier sehr laut.
- Die Leitung ist gerade unterbrochen – Die Verbindung wurde unterbrochen.
Es ist also in Ordnung, wenn Sie darum bitten, etwas zu wiederholen oder deutlicher zu sprechen:Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen? - Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
- Entschuldigung, kannst du laut sprechen? - Entschuldigung, könnten Sie lauter sprechen?
- Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? Mein Englisch ist nicht sehr gut. Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? Ich spreche nicht sehr gut Englisch. Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen? - Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
- Entschuldigung, das habe ich nicht ganz verstanden - Entschuldigung, ich habe nicht ganz verstanden, was Sie mir gesagt haben.
- Entschuldigung, ich habe dich nicht verstanden - Entschuldigung, ich habe dich nicht verstanden.
- Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden – Entschuldigung, ich habe es nicht verstanden.
- Könnten Sie das bitte wiederholen? - Könnten Sie das wiederholen?
- Es tut mir leid, das habe ich nicht verstanden. Könnten Sie es bitte noch einmal sagen? - Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben. Könntest du es bitte wiederholen?
- Könnten Sie bitte Ihren letzten Satz wiederholen? - Könnten Sie es wiederholen? letzter Satz, Bitte?
- Es tut mir leid, ich verstehe es nicht. Könnten Sie das bitte wiederholen? - Tut mir leid, ich kann es nicht verstehen. Könnten Sie das bitte noch einmal wiederholen?
- Könnten Sie bitte wiederholen, was Sie gesagt haben? - Könnten Sie wiederholen, was Sie gesagt haben?
Wenn alles sehr schlecht ist, sagen Sie es mir einfachKönnten Sie mich bitte zurückrufen? Ich glaube, wir haben eine schlechte Verbindung (Könnten Sie mich zurückrufen? Ich glaube, wir haben Kommunikationsprobleme).
Höchstwahrscheinlich müssen Sie die andere Person bitten, etwas zu buchstabieren, um den Namen oder Titel zu verstehen. Es ist in Ordnung:
- Würde es Ihnen etwas ausmachen, das für mich zu buchstabieren? - Bitte buchstabieren Sie es (Würde es Ihnen etwas ausmachen, es zu buchstabieren?)
- Wie buchstabiert man das? - Bitte buchstabieren.
So wie wir es im Russischen gewohnt sind, anhand von Namen (Ruslan, Olga) mit Buchstaben zu diktieren, gibt es im Englischen dafür ein universelles Alphabet:
A – Alpha
B - Bravo
C-Charlie
D – Delta
E-Echo
F – Foxtrott
G – Golf
H-Hotel
Ich - Indien
J-Juliet
K-Kilo
L - Lima
M-Mike
N – November
O-Oscar
P-Papa
F – Quebec
R – Romeo
S-Sierra
T-Tango
U-Uniform
V – Sieger
W – Whisky
Röntgen - Röntgen
Y-Yankee
Z-Zulu
Übrigens kann es sein, dass die Leitung, die Sie anrufen, besetzt ist:
- Die Leitung ist besetzt – Besetzt.
- Es tut mir leid, aber die Leitung ist im Moment besetzt. Es tut mir leid, aber die Leitung ist derzeit besetzt.
- Ich komme im Moment nicht durch – ich komme nicht durch.
Es kommt vor, dass während eines Gesprächs das Wesentliche etwas verloren geht oder Sie etwas anderes sagen möchten. Die folgenden Sätze helfen Ihnen dabei, jemanden höflich zu unterbrechen:
- Warten Sie eine Minute! Was ist mit?... - Moment mal! Und worum geht es?...
- Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich hier einfach etwas sage? - Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich jetzt etwas sage?
- Es tut mir leid, dass ich Sie unterbreche, aber... - Es tut mir leid, Sie zu unterbrechen, aber...
- Darf ich hier bitte etwas hinzufügen? - Kann ich bitte etwas hinzufügen?
Wenn das Gespräch völlig aus der Bahn geraten ist, kehren Sie höflich zum Thema zurück:
- Also, lass mich fortfahren... - Also, lass mich fortfahren...
- Wie dem auch sei, kommen wir zurück zum Thema... – Kommen wir jedenfalls zurück zum Gesprächsthema...
- Um zu dem zurückzukehren, was ich war sprechen über... - Zurück zu dem, was ich gesagt habe ...
Wenn Sie ein längeres Gespräch auf Ihrem Mobiltelefon führen, kann es sein, dass das Gerät keinen Strom mehr hat. Dies können Sie Ihrem Gesprächspartner wie folgt mitteilen:
- Es tut mir leid, ich muss mein Handy aufladen. Der Akku ist sehr schwach – ich muss mein Telefon aufladen, der Akku ist fast leer.
- Mein Akku ist bald leer – Mein Akku ist fast leer.
- Ich muss mein Telefon aufladen – ich muss mein Telefon aufladen.
Übrigens können Sie Ihre Absicht, an einem öffentlichen Ort anzurufen oder das Telefon einer anderen Person zu benutzen, zum Ausdruck bringen, indem Sie die Person kontaktieren:
- Ich muss einen Anruf tätigen – ich muss anrufen.
- Könnte ich Ihr Telefon benutzen? Es ist dringend! - Kann ich Ihr Telefon benutzen? Es ist dringend!
Bevor Sie sich verabschieden, vergessen Sie nicht, die wichtigsten Ergebnisse des Telefongesprächs zusammenzufassen. Wenn Sie ein Zimmer oder einen Tisch in einem Restaurant reserviert haben, lassen Sie bitte noch einmal alle Details klären; wenn Sie einen Termin vereinbart haben (Termin vereinbaren), dann überprüfen Sie noch einmal Ort und Uhrzeit. Vergessen Sie nicht, der Person Ihre Kontaktinformationen zu hinterlassen, wenn dies Ihr erstes Gespräch ist.
Abschied
Hier ist alles ganz einfach: Seien Sie höflich, verabschieden Sie sich namentlich von Ihrem Gesprächspartner und sagen Sie, dass Sie sich über das Telefonat gefreut haben.
- Auf Wiedersehen, ...
- Auf Wiedersehen, ... - Auf Wiedersehen, ...
- Danke schön. Auf Wiedersehen – Danke, auf Wiedersehen.
- Pass auf dich auf, auf Wiedersehen – Pass auf dich auf, auf Wiedersehen.
- Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag – alles Gute.
- Es war schön, mit Ihnen zu reden – Es war schön, mit Ihnen zu reden
- Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören – ich freue mich auf Ihren nächsten Anruf.
- Ich hoffe, dass gewesen sein Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.
- Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen – Danke für Ihren Anruf. Auf Wiedersehen.
Erinnern Sie sich übrigens daran, dass es so etwas wie einen Anrufbeantworter gibt? Obwohl sie heutzutage immer seltener vorkommen, werden sie in einigen Unternehmen und Haushalten immer noch verwendet.
Option für persönlichen Anrufbeantworter:Hallo, das ist John. Es tut mir leid, dass ich nicht zur Verfügung stehe Ihr Anruf zu diesem Zeitpunkt. Bitte hinterlassen Sie mir eine Nachricht und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. (Hallo, hier ist John. Es tut mir leid, aber ich kann den Anruf im Moment nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht und ich Ich rufe Sie umgehend zurück, sobald ich kann).
Option für einen funktionierenden Anrufbeantworter:Danke Du für Rufen Sie das „ABC“-Büro an. Unsere Öffnungszeiten sind 9 Uhr. - 18:00 Uhr, Montag-Freitag. Bitte rufen Sie während dieser Zeiten zurück oder hinterlassen Sie nach dem Signalton eine Nachricht. (Vielen Dank für Ihren Anruf im ABC-Büro. Wir haben von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Bitte rufen Sie während der Geschäftszeiten zurück oder hinterlassen Sie eine Nachricht, nachdem der Signalton ertönt.)
Wir hoffen, dass unsere ausführliche Anleitung per Telefon hilft Ihnen, mit Ängsten umzugehen und einen wichtigen Anruf zu tätigen!
Ring Ring! Der Artikel richtet sich an diejenigen, die lernen möchten, schön und kompetent auf Englisch zu telefonieren. Wir werden hauptsächlich über Arbeitsprozesse sprechen. Anhand unserer Sätze für Telefongespräche auf Englisch lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner richtig begrüßen oder auf eine Begrüßung reagieren, herausfinden, wer angerufen hat, und ihn bitten, eine Nachricht zu hinterlassen, einen Termin zu vereinbaren oder zu gehen Wichtige Mitteilung für einen Partner und vieles mehr. Viel Spaß beim Lesen!
Die wichtigste Regel beim Telefonieren ist, keine Angst vor Schwierigkeiten zu haben. Wenn Sie während eines Gesprächs etwas nicht verstanden haben, teilen Sie dies Ihrem Gesprächspartner mit:
Mein Englisch ist nicht sehr gut. Könnten Sie bitte langsamer sprechen?
Ich bin nicht sehr gut in Englisch. Könntest du bitte langsamer sprechen?
Seien Sie nicht schüchtern, die Leute werden Ihnen entgegenkommen. Und vergessen Sie nicht die Höflichkeit, versuchen Sie „ könnte" anstatt " dürfen" , und auch " Bitte" Und " Danke Du».
So begrüßen Sie jemanden, mit dem Sie sprechen
Wie Sie wissen, beginnt jedes Gespräch mit einer Begrüßung oder Einführung:
Hallo.
Hallo.
Hier ruft Nick Carter an.
Nick Carter ist besorgt.
Nick Carter hier.
Das ist Nick Carter.
Hier ist Nick Carter von „Green House“..
Das ist Nick Carter von Green House.
Vergessen Sie nicht, nach Ihrer Vorstellung eine wichtige Frage zu stellen:
Ist es für Sie im Moment bequem, zu reden?
Fühlen Sie sich jetzt wohl beim Reden?
Sollte Ihr Gesprächspartner plötzlich beschäftigt sein, klären Sie umgehend ab, ob ein Rückruf möglich ist und welcher Zeitpunkt dafür am besten geeignet wäre:
Kann ich dich zurück rufen?
Kann ich dich zurück rufen?
Könnten Sie mir sagen, wann ich Sie am besten zurückrufen kann?
Bitte sagen Sie mir, wann ich Sie am besten zurückrufen kann.
So beantworten Sie eine Begrüßung am Telefon
Stellen wir uns die umgekehrte Situation vor: Sie haben Sie angerufen und sich vorgestellt. Wie antworte ich richtig?
Beginnen Sie mit dem Standard „Guten Morgen / Nachmittag / Abend“, dann können Sie die folgenden Sätze verwenden:
Es ist „Grünes Haus“. Wie kann ich dir helfen?
Dies ist die Firma Green House. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
„Green House“, Nick Carter spricht. Wie kann ich behilflich sein?
„Green House“, Nick Carter am Telefon. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?
„Green House“, Nick Carter spricht. Kann ich irgendetwas für Sie tun?
„Green House“, Nick Carter am Telefon. Kann ich Ihnen helfen?
Oder diese Situation: Sie sind im Moment sehr beschäftigt und können nicht sprechen.
Entschuldigung, ich bin im Moment beschäftigt.
Es tut mir leid, ich bin gerade beschäftigt.
Und vergessen Sie nicht, die andere Person höflich zu bitten, Sie später zurückzurufen.
Könnten Sie bitte etwas später noch einmal anrufen?
Könnten Sie bitte etwas später zurückrufen?
Was ist, wenn die Person die falsche Nummer hat? Verwenden Sie in diesem Fall einen dieser Sätze:
Welche Nummer rufst du an?
Welche Nummer rufst du an?
Entschuldigung, Sie müssen die falsche Nummer haben.
Entschuldigung, Sie müssen die falsche Nummer haben.
Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer angegeben.
Entschuldigung, Sie haben die falsche Nummer gewählt.
Sie müssen sich vertippt haben.
Sie müssen die falsche Nummer gewählt haben.
So klären Sie Anruferinformationen
Wenn sich der Gesprächspartner nicht vorstellt, klären Sie unbedingt, wer Sie zu welchem Zweck anruft. In einer solchen Situation helfen Ihnen die folgenden Sätze:
Wer ruft bitte?
Stell dich bitte vor.
Darf ich fragen, wer anruft?
Darf ich fragen wer anruft?
Kann ich bitte Ihren Namen erfahren?
Dürfte ich deinen Namen wissen?
Von wo rufst du an?
Von wo rufst du an?
Könnten Sie mir sagen, worum es geht?
Könnten Sie mir den Zweck des Anrufs nennen?
Könnten Sie mir bitte den Zweck des Anrufs mitteilen?
Mit wem möchten Sie sprechen?
Mit wem möchten Sie sprechen?
Von welcher Firma aus rufen Sie an?
Von welcher Firma aus rufen Sie an?
So stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen Person verbunden werden
Sie rufen ein Unternehmen an und die Antwort ist nicht die gewünschte. Bitten Sie den Mitarbeiter, Sie mit der richtigen Person zu verbinden. Verwenden Sie diese Sätze:
Kann ich mit Ann sprechen?
Kann ich mit Anna reden?
Kann ich bitte Ann erreichen?
Kann ich bitte mit Ann sprechen?
Kann ich bitte mit Anna sprechen?
Könnte ich bitte mit Ann sprechen?
Kann ich bitte mit Anna sprechen?
Könnten Sie mich bitte mit Ann verbinden?
Könnten Sie mich bitte mit Anna verbinden?
Ist Ann bitte da?
Sag mir bitte, ist Anna da?
So bitten Sie darum, zu warten, bis Sie mit der richtigen Person in Kontakt treten
Die umgekehrte Situation: Sie nehmen den Hörer ab und stellen fest, dass der Anrufer nicht mit Ihnen, sondern mit einem anderen Mitarbeiter sprechen möchte. Bitten Sie die andere Person, etwas zu warten. Die folgenden Sätze helfen Ihnen dabei:
Bitte bleiben Sie am Apparat.
Bitte bleiben sie auf der Linie.
Einen Moment bitte.
Eine Minute Bitte.
Ich verbinde Sie mit ihm/ihr.
Ich verbinde Sie mit ihm/ihr.
Bitte warten Sie und ich verbinde Sie mit seinem Büro.
Bitte warten Sie, dann verbinde ich Sie mit seinem Büro.
Einen Moment bitte. Ich werde sehen, ob Ann verfügbar ist.
Eine Minute Bitte. Ich werde sehen, ob Anna ans Telefon gehen kann.
Was tun bei einer schlechten Verbindung?
Sie rufen an, aber Ihr Gesprächspartner hört Sie nicht – es liegt eine Störung auf der Leitung vor. Seien Sie nicht verärgert, diese Sätze werden Ihnen helfen (oder auch nicht, weil die Verbindung schlecht ist):
Können Sie mich hören?
Hören Sie mich?
Ich kann dich nicht hören.
Ich kann dich nicht hören.
Das ist ein schlechter Spruch. Ich kann dich kaum hören!
Schlechte Verbindung. Ich kann dich kaum hören!
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden.
Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden.
Könnten Sie das bitte wiederholen?
Könnten Sie das wiederholen?
Komm wieder?
Wiederholen?
Könnten Sie es bitte noch einmal sagen?
Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben. Könntest du es bitte wiederholen?
Du hast gesagt, sein Name sei Alex, oder?
Du hast doch gesagt, dass er Alex heißt, oder?
Lassen Sie mich das nur zur Sicherheit wiederholen.
Lassen Sie es mich noch einmal wiederholen, um sicherzustellen, dass ich alles richtig verstehe.
Könnten Sie mich bitte zurückrufen? Ich gehe davon aus, dass wir eine schlechte Verbindung haben.
Könnten Sie mich bitte zurückrufen? Ich glaube, wir haben Kommunikationsprobleme.
So vereinbaren Sie telefonisch einen Termin
Rufen Sie jemanden an, um einen Termin zu vereinbaren, wissen aber nicht, wie das geht? Dann sind die folgenden Phrasenvorlagen genau das Richtige für Sie. Sie klingen höflich und helfen Ihnen bei Verhandlungen mit Ihrem Kollegen.
Ich möchte einen Termin vereinbaren.
Ich möchte einen Termin vereinbaren.
Wann passt es für Sie?
Wann passt es für Sie?
Wäre nächster Montag in Ordnung?
Ist nächster Montag für Sie günstig?
Ich kann es nach sechs schaffen.
Ich kann dich nach sechs Uhr treffen.
Sagen wir, nächsten Montag um 6:30 Uhr im Büro des „Green House“?
Also am Montag um 18:30 Uhr im Büro des Green House?
Wie man jemanden am Telefon höflich unterbricht
Sie telefonieren und plötzlich taucht während des Gesprächs eine Frage auf und Sie müssen den Gesprächspartner unterbrechen, um die Informationen zu klären. Sie können dies höflich tun, indem Sie die folgenden Sätze verwenden:
Warte bitte eine Minute. Wie wäre es mit...?
Warten Sie eine Minute! Und was ist mit...?
Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich hier einfach etwas sage?
Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich jetzt etwas sage?
Warte eine Sekunde. Darf ich hier bitte etwas hinzufügen?
Einen Augenblick. Kann ich bitte etwas hinzufügen?
So bitten Sie jemanden, Ihnen mitzuteilen, dass Sie angerufen haben
Sie haben Ihre ausländischen Partner angerufen, aber die Person, die Sie brauchen, ist nicht da? Bitten Sie ihn, ihn über Ihren Anruf zu informieren und vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen.
Könnten Sie ihr bitte sagen, dass Nick Carter aus „Green House“ angerufen hat?
Könnten Sie ihr bitte sagen, dass Nick Carter von Green House angerufen hat?
Sagen Sie ihr bitte, dass ich morgen anrufen werde.
Bitte sagen Sie ihr, dass ich Sie morgen anrufen werde.
Bitte sagen Sie ihr, dass Nick Carter angerufen hat und ich um halb sechs noch einmal anrufen werde.
Sagen Sie ihr bitte, dass Nick Carter angerufen hat. Ich rufe Sie um 18:30 Uhr zurück.
Könnten Sie sie bitten, mich zurückzurufen?
Könnten Sie sie bitten, mich zurückzurufen?
Sie kann mich unter 777-5555 erreichen.
Sie kann mich unter 777-5555 erreichen.
So nehmen Sie jemandem eine Nachricht entgegen
Sie haben einen Anruf erhalten und gebeten, das Telefon an einen Kollegen weiterzugeben, aber dieser ist nicht da. Sie müssen sie höflich darüber informieren, dass die Person nicht in der Lage ist, ans Telefon zu gehen, und anbieten, eine Nachricht zu hinterlassen.
Ich sage ihm Bescheid, dass Sie angerufen haben.
Ich werde ihm sagen, dass du angerufen hast.
Was ist Ihre Nummer?
Wie ist deine Telefonnummer?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Es tut mir leid, Nick ist im Moment nicht da. Darf ich fragen, wer anruft?
Leider ist Nick nicht da. Darf ich wissen, wer anruft?
Er ist gerade beschäftigt. Könnten Sie bitte später zurückrufen?
Er ist im Moment beschäftigt. Könnten Sie später noch einmal anrufen?
Es tut mir leid, er führt gerade ein anderes Gespräch.
Leider spricht er jetzt eine andere Linie.
So hinterlassen Sie eine Nachricht auf einem Anrufbeantworter
Sie haben angerufen, aber niemand beantwortet Ihren Anruf. Der Anrufbeantworter hat geklingelt und Sie müssen eine Nachricht hinterlassen.
Hallo, hier ist Nick Carter, der nach Ann ruft. Könnten Sie mich bitte so schnell wie möglich zurückrufen? Meine Nummer ist 777-5555. Danke schön.
Hallo, hier ist Nick Carter, ich brauche Anna. Bitte rufen Sie mich so schnell wie möglich zurück. Meine Nummer ist 777-5555. Danke.
Welche Nachricht sollten Sie für Ihren Anrufbeantworter aufzeichnen?
Nehmen Sie sich die Zeit, eine Nachricht für Ihren Anrufbeantworter aufzuzeichnen. So verpassen Sie keine wichtigen Anrufe. Der Text könnte so aussehen.
Vielen Dank für den Anruf. Im Moment ist niemand da, der Ihren Anruf entgegennimmt. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signal Ihre Nachricht. Ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Danke schön.
Vielen Dank für den Anruf. Es ist niemand in der Nähe des Telefons, der Ihren Anruf entgegennehmen kann. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine Nachricht und ich rufe Sie so schnell wie möglich zurück.
Hallo, das ist Nick Carter. Es tut mir leid, dass ich Ihren Anruf derzeit nicht entgegennehmen kann. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht und ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. Hallo, das ist Nick Carter. Es tut mir leid, aber ich kann Ihren Anruf im Moment nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie mir eine Nachricht und ich rufe Sie so schnell wie möglich zurück.
Ja? ...Haha! Nur ein Scherz, das ist Voicemail. Hinterlassen Sie eine Nachricht, wenn Sie etwas zu sagen haben. Wenn Sie nichts zu sagen haben, hinterlassen Sie nichts. Tschüss!
Ja? ... Ha ha! Nur ein Scherz, es ist ein Anrufbeantworter. Hinterlassen Sie eine Nachricht, wenn Sie etwas zu sagen haben. Wenn Sie nichts zu sagen haben, dann hinterlassen Sie nichts. Tschüss!
Verabschiedung per Telefon
Sie haben erfolgreich telefoniert und jetzt ist es an der Zeit, das Gespräch zu beenden. Wie macht man das richtig? Dazu benötigen Sie folgende Sätze:
Es war nett mit dir zu reden.
Es war schön, mit dir zu reden.
Ich hoffe, ich war informativ.
Ich hoffe, ich konnte Dir helfen.
Einen schönen Tag noch.
Alles Gute.
Danke für den Anruf. Auf Wiedersehen.
Vielen Dank für den Anruf. Auf Wiedersehen.
Auf Wiedersehen, Ann.
Auf Wiedersehen, Anna.
Wir empfehlen die Verwendung unseres Simulators zur Verstärkung von Wörtern zum Thema „Telefongespräch“.
Beispiel eines Telefongesprächs auf Englisch (mit Übersetzung)
Schauen wir uns nun ein paar Beispiele für das Telefonieren auf Englisch an.
Sekretär: Guten Morgen, „Best Motors“ Company. Wie kann ich dir helfen?
Jack: Hallo, hier spricht Jack Wharton. Könnte ich bitte mit Nick Stanley sprechen?
Sekretär: Oh, ich fürchte, Mr. Stanley ist im Moment nicht hier. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Jack: Sicherlich. Könnten Sie ihn bitte bitten, mich zurückzurufen? Ich muss dringend mit ihm reden!
Sekretär: Ja natürlich. Danke für dein Anruf.
Jack: Danke Tschüss.
Sekretär: Auf Wiedersehen.
Empfangsdame A: Firma „Cassat“. Kann ich Ihnen helfen?
Patrick: Ja, ich würde gerne mit Herrn sprechen. Grün, bitte.
Empfangsdame 1: Haben Sie eine Verlängerung für ihn?
Patrick: Nein, das tue ich nicht, aber ich weiß, dass er in der Lieferabteilung ist.
Empfangsdame 1: Warte bitte. Ich rufe diese Abteilung an.
Patrick: Danke schön.
Empfangsdame B: Lieferabteilung, Miss Elliot.
Patrick: Herr. Grün, bitte.
Empfangsdame B: Herr. Grün ist derzeit auf der anderen Seite. Darf ich wissen, wer anruft, um es ihm mitzuteilen?
Patrick: Das ist Patrick Brown. Frau. Priesley schlug vor, dass ich ihn anrufe.
Empfangsdame B: Warten Sie noch oder möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Patrick: Ich werde durchhalten, danke.
Herr. Grün: Herr. Grün spricht. Wie kann ich dir helfen?
Patrick: Ja, mein Name ist Patrick Brown. Eine gemeinsame Freundin von uns, Susan Priesley, hat mich an Sie verwiesen. Ich bin daran interessiert, mich beruflich zu verändern, und sie dachte, Sie wären eine wertvolle Informationsquelle für mich.
Herr. Grün: Frau. Priesley, natürlich. Wie kann ich dir helfen?
Patrick: Ich würde sehr gerne zu Ihnen kommen und mit Ihnen sprechen. Wären Sie bereit, mir ein paar Minuten Ihrer Zeit zu schenken?
Herr. Grün: Nun, mein Zeitplan ist etwas eng. Wann willst du mich treffen?
Patrick: Wann immer es für Sie passt.
Herr. Grün: Na ja, schaffst du es nächste Woche nach fünf Uhr?
Patrick: Ja absolut.
Herr. Grün: Gut, wie wäre es dann mit Mittwoch um 17:15 Uhr in meinem Büro?
Patrick: Nächsten Mittwoch dann um 17:15 Uhr. Vielen Dank Herr. Grün.
Herr. Grün: Gern geschehen. Warten Sie, meine Sekretärin wird Ihnen den Weg weisen.
Patrick: Danke schön. Wir sehen uns am Mittwoch!
Abschluss
Wenn Sie diese Sätze also üben, werden sie Ihnen während eines Telefongesprächs auf Englisch sofort in Erinnerung bleiben. Eine gute Idee ist es, mit einem Ihrer Kollegen oder Freunde zu üben: Rufen Sie sich gegenseitig an und führen Sie zumindest einen Teil des Telefongesprächs auf Englisch durch. Tue es!
Große und freundliche EnglishDom-Familie
