Die zweite Stufe der statistischen Forschung. Die statistische Beobachtung ist die erste Stufe der statistischen Forschung, bei der es sich um eine wissenschaftlich organisierte Sammlung von Daten über die untersuchten Phänomene und Prozesse des gesellschaftlichen Lebens handelt. Statistische Gruppierung
Dies ist einer der ältesten Ansätze, die von Verkäufern verwendet werden.
Produktionsverbesserungskonzept argumentiert, dass Verbraucher Produkte bevorzugen werden, die allgemein verfügbar und erschwinglich sind, und dass das Management seine Bemühungen daher auf die Verbesserung der Produktion und die Steigerung der Effizienz des Vertriebssystems konzentrieren sollte.
Die Anwendung des Konzepts der Produktionsverbesserung bietet sich in zwei Situationen an. Der erste Fall liegt vor, wenn die Nachfrage nach einem Produkt das Angebot übersteigt. In diesem Fall sollte sich das Management darauf konzentrieren, Möglichkeiten zur Produktionssteigerung zu finden. Der zweite Fall liegt vor, wenn die Kosten eines Produkts zu hoch sind und gesenkt werden müssen, was eine Steigerung der Produktivität erfordert. Das Konzept der Produktionsverbesserung wird auch von einigen Dienstleistungsunternehmen verfolgt. Viele medizinische und zahnmedizinische Einrichtungen sind wie Fließbänder organisiert, und einige davon auch staatliche Organisationen wie Arbeitsämter und Führerscheinstellen. Trotz der Tatsache, dass sie alle stündlich eine große Anzahl von Besuchern bedienen, wird ihnen Unpersönlichkeit und Gleichgültigkeit gegenüber den Verbrauchern vorgeworfen.
Dies ist ein weiterer grundlegender Ansatz, den Verkäufer verfolgen.
Das Konzept der Produktverbesserung besagt dies dass Verbraucher Produkte bevorzugen, die anbieten höchste Qualität, bessere Leistungseigenschaften und Merkmale, und daher muss die Organisation ihre Energie auf die kontinuierliche Verbesserung des Produkts konzentrieren.
Viele Hersteller glauben, dass der Weg bis zur Haustür nicht zugewachsen ist, wenn sie die Mausefalle verbessern können. Allerdings erleiden sie oft einen schweren Schlag. Käufer suchen nach einer Möglichkeit, Mäuse loszuwerden, aber nicht unbedingt mit einer fortschrittlichen Mausefalle. Die Lösung des Problems kann ein chemisches Spray, ein Schädlingsbekämpfungsdienst oder etwas Wirksameres als eine Mausefalle sein. Darüber hinaus wird sich eine verbesserte Mausefalle nicht auf dem Markt verkaufen, wenn der Hersteller nicht Schritte unternimmt, um das Produkt durch Design, Verpackung und Preis attraktiv zu machen, den Produktvertrieb über praktische Vertriebskanäle organisiert, die Aufmerksamkeit derjenigen auf sich zieht, die sie benötigen, und diejenigen überzeugt, die sie benötigen it. Menschen in den hervorragenden Qualitäten ihres Produkts.
Das Konzept der Produktverbesserung führt zu „Marketing-Kurzsichtigkeit“. Der Verkäufer ist so sehr in sein eigenes Produkt verliebt, dass er die Bedürfnisse des Kunden aus den Augen verliert. Management Eisenbahnen glaubte, dass die Verbraucher Züge und keinen Transport wollten, und erkannte nicht die wachsende Bedrohung durch Fluggesellschaften, Busse, Fracht usw Personenkraftwagen. Hersteller von Rechenschiebern glaubten, dass Ingenieure Lineale brauchten und nicht die Fähigkeit, Berechnungen anzustellen, und übersahen die Bedrohung durch Taschenrechner.
Besteht aus der Durchführung einer Reihe von Aufgaben, um das gewünschte Umsatzniveau in verschiedenen Märkten zu erreichen (Austausch mit Zielmärkten).
Es gibt fünf Konzepte, die Unternehmen zur Durchführung von Marketingaktivitäten nutzen.
Produktionsverbesserungskonzept
Eines der ältesten angenommenen Konzepte.
Das Unternehmen konzentriert seine Hauptbemühungen auf Reduzierung und Vergrößerung des Produktionsumfangs, da das Unternehmen in in diesem Fall ist davon überzeugt, dass die Akzeptanz von Produkten, die weithin verfügbar und erschwinglich sind, bei den Verbrauchern zunehmen wird.
Dieses Konzept wird verwendet wenn die Kosten eines Produkts zu hoch sind und eine rationale Notwendigkeit besteht darin, sie zu reduzieren, selbst wenn die Nachfrage nach Gütern das Angebot deutlich übersteigt. In diesem Fall sucht die Organisation nach Möglichkeiten, die Arbeitsproduktivität zu steigern.
Dieses Konzept wird in der Praxis sehr häufig verwendet Schlange stehen. Normalerweise in Regierungseinrichtungen. Diesem Konzept wird oft Gleichgültigkeit gegenüber Verbrauchern vorgeworfen. Bei der Festlegung des Ziels der Kostensenkung vergessen Organisationen die Interessen der Verbraucher. Um Risiken zu minimieren, muss das Konzept daher nur angewendet werden mit einem erheblichen Überangebot.
Am meisten ein leuchtendes Beispiel Die Umsetzung des Konzepts der Fertigungsverbesserung ist das Konzept von Henry Ford, das darin bestand, den Produktionsprozess des Modells T so weit zu debuggen, dass das Auto erschwinglich werden konnte in einen weiten Kreis Verbraucher.
Produktverbesserungskonzept
Das Konzept der Produktverbesserung basiert auf der Annahme, dass der Verbraucher einem Produkt den Vorzug gibt, dessen Qualität, Eigenschaften und Eigenschaften ständig verbessert werden.
Daher sollte das Unternehmen alle seine Anstrengungen darauf konzentrieren ständige Verbesserung sein Produkte. Die Praxis zeigt, dass dieses Konzept nicht immer rational ist. Manchmal kommt es zu einer „Marketing-Kurzsichtigkeit“. Hersteller vergessen im Streben nach Qualität und Perfektion ihrer Produkte, dass Käufer beim Kauf in erster Linie danach streben, ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Beispielsweise vergessen Mausefallenhersteller möglicherweise, dass Kunden nicht nach Mausefallen, sondern nach Produkten zur Nagetierbekämpfung suchen, und Kunden werden sich nicht unbedingt für eine technisch fortschrittliche Mausefalle entscheiden. Vielleicht bevorzugen Kunden es Chemikalien oder andere Mittel. Wenn ein Produkt zwar technisch ausgereift ist, für den Verbraucher aber optisch nicht attraktiv ist oder dessen Bedürfnisse nicht vollständig befriedigt, wird es nicht die nötige Popularität erlangen.
Konzept zur Intensivierung der kommerziellen Bemühungen
Dieses Konzept wird verfolgt große Menge Firmen.
Das Konzept der Intensivierung kommerzieller Anstrengungen basiert auf der Überzeugung des Unternehmens, dass Verbraucher ein Produkt nur dann aktiv kaufen, wenn besondere Maßnahmen ergriffen werden, um es auf dem Markt zu bewerben.
Dieses Konzept wird am häufigsten auf Güter mit passiver Nachfrage angewendet – solche, über deren Kauf der Käufer wahrscheinlich nicht nachdenkt. In dieser Situation müssen Unternehmen einen Kreis potenzieller Käufer identifizieren und ihnen die Vorteile ihres Produkts erklären.
Viele Unternehmen nutzen dieses Konzept in Zeiten der Überproduktion. Ihr Ziel ist es, das von ihnen hergestellte Produkt zu verkaufen, nicht das, was der Markt verlangt.
Natürlich ist eine aggressive Vertriebsstrategie mit einem großen Risiko verbunden. Der Schwerpunkt liegt auf einer einmaligen Transaktion und nicht auf langfristigen, für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen mit Kunden. Er geht davon aus, dass ein Kunde, der mit dem Kauf unzufrieden ist, das Vergehen nach einiger Zeit vergisst und das Produkt dieses Unternehmens erneut kauft. Aber Statistiken sagen etwas anderes. Ein zufriedener Kunde erzählt durchschnittlich drei seiner Freunde von einem Produkt, das ihm gefällt, während ein unzufriedener Kunde seine Enttäuschung durchschnittlich zehn mitteilt.
Marketingkonzept
Das Marketingkonzept geht davon aus, dass die Erreichung seiner globalen Ziele durch ein Unternehmen davon abhängt Ermittlung der Bedürfnisse und Anforderungen der Zielmärkte und effizienter im Vergleich zu Konkurrenzunternehmen zu sein Kundenzufriedenheit.
Der Begriff Marketing wird oft mit dem Begriff der Intensivierung kommerzieller Bemühungen verwechselt. Das Konzept der Intensivierung der kommerziellen Anstrengungen basiert auf einer Bewegung von innen nach außen. Es basiert auf den Interessen der Produktion. Der Hauptgegenstand ihrer Aufmerksamkeit gilt dem Produkt. Endgültiges Ziel— Gewinn aufgrund erhöhter Verkaufsmengen wird durch den Verkauf und die Werbung für Waren erzielt.
Das Marketingkonzept verfolgt einen Outside-in-Ansatz. Es ist markt- und verbraucherorientiert und nutzt integrierte Marketingbemühungen, um den Gewinn durch Kundenzufriedenheit zu steigern.
Unternehmer studieren die Marktanforderungen und versuchen, diese so vollständig wie möglich zu befriedigen. In diesem Fall konzentrieren sich Unternehmen auf die Verbraucher. Doch in den meisten Fällen wissen die Verbraucher selbst nicht, was sie wollen. In diesem Fall müssen Hersteller die verborgenen Bedürfnisse der Verbraucher erkennen und Produkte entwickeln, die diese befriedigen können. Zum Beispiel, wie viele von uns es vor 30 Jahren brauchten Handys und Internetzugang rund um die Uhr.
Soziales und ethisches Marketingkonzept
Das Konzept des sozialen und ethischen Marketings besteht darin, dass ein Unternehmen die Bedürfnisse, Wünsche und Interessen der Zielmärkte identifizieren und dann Bieten Sie überlegenen Kundennutzen auf effizientere Weise als die Konkurrenz, die das Wohlbefinden nicht nur des Kunden, sondern der Gesellschaft insgesamt verbessern.
Sie können sich erinnern, dass das Marketingkonzept in erster Linie auf die unmittelbaren Bedürfnisse des Marktes ausgerichtet ist. Das langfristige Wohlergehen des Klienten wird dabei nicht berücksichtigt. Zum Beispiel Restaurants Fastfood. Generelle MeinungÜber ihre Arbeit war folgendes: schnell, lecker, günstig. Allerdings gibt es eine wachsende Zahl von Verbrauchern und Gesundheitsorganisationen, die das Essen in Fastfood-Restaurants für ungesund halten. Folglich stellen Restaurants, während sie versuchen, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen, gleichzeitig eine Gefahr für die Gesundheit ihrer Kunden dar.
Solche Konflikte führten zur Entstehung des Konzepts des sozialen und ethischen Marketings. Dieses Konzept ermutigt Vermarkter, ein Gleichgewicht zwischen drei Marketingzielen zu erreichen:
- Unternehmensgewinn
- Verbraucherbedürfnisse
- Interessen der Gesellschaft
Früher trafen die meisten Unternehmen ihre Entscheidungen hauptsächlich auf der Grundlage des kurzfristigen Gewinns des Unternehmens, doch nach und nach erkannten die Unternehmen die Bedeutung der langfristigen Zufriedenheit und wandten sich dem Marketingkonzept zu. Heute mehr Unternehmen Bei Entscheidungen berücksichtigen sie die Interessen der Gesellschaft und wenden das Konzept des sozialen und ethischen Marketings an.
Dies ist ein weiterer grundlegender Ansatz, den Verkäufer verfolgen.
Das Konzept der Produktverbesserung besagt, dass Verbraucher Produkte bevorzugen, die höchste Qualität, Leistung und Eigenschaften bieten, und dass das Unternehmen daher seine Energie auf die kontinuierliche Produktverbesserung konzentrieren sollte.
Viele Hersteller glauben, dass der Weg zu ihrer Haustür nicht zugewachsen sein wird, wenn sie die Mausefalle verbessern können6. Allerdings erleiden sie oft einen schweren Schlag. Käufer suchen nach einer Möglichkeit, Mäuse loszuwerden, aber nicht unbedingt mit einer fortschrittlichen Mausefalle. Die Lösung des Problems kann ein chemisches Spray, ein Schädlingsbekämpfungsdienst oder etwas Wirksameres als eine Mausefalle sein. Darüber hinaus wird sich eine verbesserte Mausefalle nicht auf dem Markt verkaufen, wenn der Hersteller nicht Schritte unternimmt, um das Produkt durch Design, Verpackung und Preis attraktiv zu machen, den Produktvertrieb über praktische Vertriebskanäle organisiert, die Aufmerksamkeit derjenigen auf sich zieht, die sie benötigen, und diejenigen überzeugt, die sie benötigen it. Menschen in den hervorragenden Qualitäten ihres Produkts.
Das Konzept der Produktverbesserung führt zu „Marketing-Kurzsichtigkeit“. Der Verkäufer verliebt sich so sehr in sein eigenes Produkt, dass er die Bedürfnisse des Kunden aus den Augen verliert7. Führungskräfte der Eisenbahn waren davon überzeugt, dass die Verbraucher Züge und nicht Transportmittel wollten, und erkannten nicht die wachsende Bedrohung durch Fluggesellschaften, Busse, Lastwagen und Autos. Hersteller von Rechenschiebern glaubten, dass Ingenieure Lineale brauchten und nicht die Fähigkeit, Berechnungen anzustellen, und übersahen die Bedrohung durch Taschenrechner. Die Hochschulen gehen davon aus, dass Abiturienten an einem allgemeinbildenden Abschluss interessiert sind Ausbildung im Bereich der freien Künste, und bemerken keine Verschiebung der Präferenzen hin zur Berufsausbildung.
Konzept zur Intensivierung der kommerziellen Bemühungen
Viele Hersteller verfolgen diesen Ansatz.
Das Konzept der Intensivierung der Vertriebsanstrengungen besagt, dass Verbraucher die Produkte eines Unternehmens nur dann in ausreichenden Mengen kaufen, wenn es erhebliche Verkaufs- und Werbeanstrengungen unternimmt.
Das Konzept der Intensivierung kommerzieller Anstrengungen wird besonders aggressiv in Bezug auf Güter der passiven Nachfrage verwendet, d.h. Waren, an deren Kauf der Käufer normalerweise nicht denkt, wie z. B. Versicherungen, Enzyklopädische Wörterbücher, Grabstätten. In diesen Tätigkeitsfeldern entwickelt und zur Perfektion gebracht verschiedene Techniken Identifizierung potenzieller Käufer und „harter Verkauf“ des Produkts an sie.
Sie betreiben auch „hartes Verkaufen“ bei so beliebten Gütern wie Autos.
Sobald der Kunde die Demo betritt, beginnt der Verkäufer sofort psychologische Behandlung" Wenn dem Kunden das ausgestellte Modell gefallen hat, wird ihm möglicherweise mitgeteilt, dass jemand anderes es kaufen wird, und er muss daher unverzüglich entscheiden. Wenn die Käufer mit dem Yen nicht zufrieden sind, bietet der Verkäufer an, mit dem Manager zu sprechen und ihn zu kaufen einen Sonderrabatt. Der Käufer wartet etwa zehn Minuten, woraufhin der Verkäufer mit der Nachricht zurückkommt: „Dem Chef gefällt es nicht, aber ich habe ihn überredet, zuzustimmen.“ Ziel all dessen ist es, „den Kunden zu gewinnen“. und bringen Sie ihn dazu, sofort zu kaufen.
Sie wenden das Konzept der Intensivierung kommerzieller Anstrengungen im Bereich gemeinnütziger Aktivitäten an. Politische Partei stellt den Wählern seinen Kandidaten energisch als hervorragend geeignet für „diese Wahlposition“ vor.9 Und der Kandidat selbst mit früher Morgen Bis spät abends wandert er durch Wahllokale, schüttelt Hände, küsst Babys, trifft sich mit Spendern und hält hastig improvisierte Brandreden. Unzählige Dollar werden für Fernseh- und Radiowerbung, Plakate und Versandmaterialien ausgegeben. Eventuelle Mängel des Kandidaten werden vor der Öffentlichkeit verborgen, denn die Hauptsache ist, ihn zu verkaufen und sich keine Sorgen um die zukünftige Zufriedenheit der Wähler mit ihrem Erwerb zu machen.
Die Begriffe Geschäftsintensivierung und Marketing werden oft miteinander verwechselt. T. Levitt unterscheidet sie wie folgt:
Kommerzielle Verkaufsbemühungen konzentrieren sich auf die Bedürfnisse des Verkäufers, während das Marketing nicht auf die Bedürfnisse des Käufers ausgerichtet ist. Kommerzielle Verkaufsbemühungen befassen sich mit dem Bedürfnis des Verkäufers, sein Produkt in Geld umzuwandeln, während es beim Marketing darum geht, die Bedürfnisse des Kunden durch das Produkt zu befriedigen eine ganze Serie Faktoren im Zusammenhang mit der Erstellung, Lieferung usw. schließlich der Verbrauch dieses Produkts 10.
Ein Vergleich dieser beiden Ansätze ist in Abb. 4 dargestellt. Das Hauptaugenmerk im Konzept der Intensivierung der kommerziellen Anstrengungen liegt auf dem bestehenden Produkt des Unternehmens, und die Sicherstellung profitabler Verkäufe erfordert intensive kommerzielle Bemühungen und Anreizmaßnahmen. Ein solches Objekt sind im Marketingkonzept die Zielkunden des Unternehmens mit ihren Bedürfnissen und Anforderungen. Das Unternehmen integriert und koordiniert alle seine Aktivitäten mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und durch die Schaffung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit Gewinne zu erzielen. Im Kern besteht das Marketingkonzept darin, sich auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu konzentrieren, unterstützt durch integrierte Marketingbemühungen, die darauf abzielen, Kundenzufriedenheit als Grundlage für das Erreichen organisatorischer Ziele zu schaffen.
Das Marketingkonzept spiegelt das Bekenntnis des Unternehmens zur Theorie der Verbrauchersouveränität wider. Das Unternehmen produziert, was der Verbraucher braucht, und erwirtschaftet Gewinn, indem es die Befriedigung seiner Bedürfnisse maximiert.
Das Konzept des Marketings wurde von vielen Unternehmen übernommen. Es ist bekannt, dass zu seinen treuen Anhängern die Konzerne Procter and Gamble, IBM, Avon und McDonald's gehören (siehe Kasten 3). Es ist auch bekannt, dass dieses Konzept in der Praxis von Konsumgüterunternehmen häufiger verwendet wird als von Herstellern von Industriegütern und häufiger von großen als von kleinen Unternehmen usw. verwendet wird. Viele Firmen behaupten, dieses Konzept zu übernehmen, praktizieren es aber nicht. Sie beschränken sich auf formale Elemente des Marketings, wie die Einführung von Positionen als Vizepräsident für Marketing, Produktmanager, die Entwicklung von Marketingplänen und die Durchführung von Marktforschungen, gehen jedoch an dessen Kern12 vorbei. Es bedarf jahrelanger harter Arbeit, um ein vertriebsorientiertes Unternehmen in ein marktorientiertes Unternehmen zu verwandeln.
Kasten 3. Nutzung des Marketingkonzepts durch McDonald's Corporation
Die McDonald's Corporation (es gibt Fast-Food-Restaurants, die gehackte Steaks als Hauptgericht anbieten) ist ein anspruchsvoller Marktteilnehmer. In den 28 Jahren seines noch nicht allzu langen Bestehens ist es dem Unternehmen gelungen, über 40 Milliarden Portionen Steaks in den Vereinigten Staaten und im Ausland zu verkaufen! Mit mehr als 5.500 Einzelhandelsgeschäften (1.100 im Ausland) hält das Unternehmen einen Marktanteil von 18 % im Fast-Food-Markt und liegt damit weit vor seinen engsten Konkurrenten Berger King (5,7 %) und Kentucky Fried Chicken (5,5).<Вэнди» (4,1%). Завоевано уто лидерство благодаря тщательно продуманной и неукоснительно выполняемой маркетинговой программе. «Макдональдс» знает, как обслужить людей, как приспособиться к меняющимся нуждам потребителей.
Vor der Einführung von McDonald's konnte ein Amerikaner in einem Restaurant oder einem billigen Fastfood-Restaurant ein gehacktes Steak bekommen. In vielen Einkaufszentren waren die Steaks von schlechter Qualität und die Kunden sahen sich mit langsamem Service, unattraktiver Inneneinrichtung, unfreundlichem Personal, unhygienischen Bedingungen und einer lauten Umgebung konfrontiert. Im Jahr 1955 interessierte sich ein gewisser Ray Kroc, ein 52-jähriger Verkäufer von Milchshake-Mixern, für eine Kette von sieben Restaurants, die Richard und Maurice McDonald gehörten. Krohn gefiel ihre Fast-Food-Idee und verhandelte über den Kauf der gesamten Kette und ihres ursprünglichen Namens für 2,7 Millionen US-Dollar.
Kroc beschloss, die Kette zu erweitern, indem er das Recht zur Nutzung des Namens McDonald's an Unternehmen anderer Eigentümer verkaufte. Für 150.000 US-Dollar erhält der Bewerber um ein Gewerbeprivileg eine Lizenz für einen Zeitraum von 20 Jahren.
Der Lizenzkäufer absolviert einen 10-tägigen Schulungskurs an der McDonald's Beef Steak University in Elk Grove Village, Illinois. Die Hauptspezialität der Absolventen dieser „Universität“ ist das „Beefsteak-Kochen“. zusätzlich – „Kartoffelchips in Öl frittieren“.
Die Marketingstrategie von Crick drückt sich in sündigen Worten aus: Qualität, Service, Sauberkeit. Besucher betreten einen makellos sauberen Raum, treten an die freundliche Empfangsdame, bestellen und erhalten spätestens fünf Minuten später ein köstliches Steak, das sie gleich verzehren oder mitnehmen können. Um zu verhindern, dass das Lokal zu einem Treffpunkt für Teenager wird, gibt es weder Jukeboxen noch Telefone. Es gibt auch keine Zigarettenautomaten oder Zeitungskioske. McDonald's-Snackbars haben sich zu Familienrestaurants entwickelt und sind besonders bei Kindern beliebt.
Im Laufe der Jahre haben McDonald's-Restaurants einige Veränderungen erfahren. Die Anzahl der Sitzplätze ist gestiegen, die Gestaltung der Säle ist attraktiver geworden, es gibt eine Auswahl an Frühstücksgerichten und einfach neue Gerichte. An besonders überfüllten Orten wurden neue Einrichtungen eröffnet.
Die McDonald's Corporation beherrscht die Kunst der Marketingdienstleistungen durch die Bereitstellung von Handelsprivilegien meisterhaft. Sie wählt Standorte für neue Unternehmen sorgfältig aus und wählt Kandidaten für ihre Lizenzen unter den qualifiziertesten aus
Unternehmer, bietet mit seiner „Beefsteak University“ eine Grundausbildung für Betriebsleiter an, unterstützt Lizenznehmer mit hochwertigen landesweiten Werbe- und Verkaufsförderungsprogrammen, überwacht die Qualität von Speisen und Service durch laufende Kundenbefragungen und investiert große Anstrengungen in die Verbesserung der Zubereitungstechnologie Steaks, wobei der Produktionsprozess vereinfacht und Kosten und Wartungszeit reduziert werden sollen.
Dies ist ein weiterer grundlegender Ansatz, den Verkäufer verfolgen.
Das Konzept der Produktverbesserung besagt dies dass Verbraucher Produkte bevorzugen, die die höchste Qualität, Leistung und Eigenschaften bieten, und dass die Organisation daher ihre Energie auf die kontinuierliche Produktverbesserung konzentrieren sollte.
Viele Hersteller glauben, dass der Weg zu ihrer Haustür nicht zugewachsen sein wird, wenn sie die Mausefalle verbessern können 6 . Allerdings erleiden sie oft einen schweren Schlag. Käufer suchen nach einer Möglichkeit, Mäuse loszuwerden, aber nicht unbedingt mit einer fortschrittlichen Mausefalle. Die Lösung des Problems kann ein chemisches Spray, ein Schädlingsbekämpfungsdienst oder etwas Wirksameres als eine Mausefalle sein. Darüber hinaus wird sich eine verbesserte Mausefalle nicht auf dem Markt verkaufen, wenn der Hersteller nicht Schritte unternimmt, um das Produkt durch Design, Verpackung und Preis attraktiv zu machen, den Produktvertrieb über praktische Vertriebskanäle organisiert, die Aufmerksamkeit derjenigen auf sich zieht, die sie benötigen, und diejenigen überzeugt, die sie benötigen it. Menschen in den hervorragenden Qualitäten ihres Produkts.
Das Konzept der Produktverbesserung führt zu „Marketing-Kurzsichtigkeit“. Der Verkäufer ist so sehr in sein eigenes Produkt verliebt, dass er die Bedürfnisse des Kunden aus den Augen verliert 7 . Führungskräfte der Eisenbahn waren davon überzeugt, dass die Verbraucher Züge und keinen Transport wollten, und erkannten nicht die wachsende Bedrohung durch Fluggesellschaften, Busse, Lastwagen und Autos. Hersteller von Rechenschiebern glaubten, dass Ingenieure Lineale brauchten und nicht die Fähigkeit, Berechnungen anzustellen, und übersahen die Bedrohung, die von Taschenrechnern ausging. Die Hochschulen gehen davon aus, dass Abiturienten an einer allgemeinen geisteswissenschaftlichen Ausbildung interessiert sind, und sehen keine Verschiebung der Präferenzen hin zu einer Berufsausbildung.
Viele Hersteller verfolgen diesen Ansatz.
Konzept zur Intensivierung der kommerziellen Bemühungen besagt, dass Verbraucher die Produkte der Organisation nicht kaufen werden Ausreichende Mengen, es sei denn, es unternimmt erhebliche Verkaufs- und Werbeanstrengungen.
Das Konzept der Intensivierung kommerzieller Anstrengungen wird besonders aggressiv in Bezug auf Güter der passiven Nachfrage verwendet, d.h. Waren, an deren Kauf der Käufer normalerweise nicht denkt, zum Beispiel Versicherungen, Enzyklopädische Wörterbücher, Grabgrundstücke. In diesen Branchen wurden verschiedene Techniken zur Identifizierung potenzieller Käufer und zum „harten Verkauf“ von Waren an sie entwickelt und perfektioniert.
Sie betreiben auch „hartes Verkaufen“ bei so beliebten Gütern wie Autos.
Sobald der Kunde den Ausstellungsraum betritt, beginnt der Verkäufer sofort mit der „psychologischen Behandlung“. Wenn dem Kunden das ausgestellte Modell gefällt, wird ihm möglicherweise mitgeteilt, dass jemand anderes es kaufen wird, und er muss sich daher unverzüglich entscheiden. Wenn der Käufer mit dem Preis nicht zufrieden ist, bietet der Verkäufer an, mit dem Manager zu sprechen und einen Sonderrabatt zu erhalten. Der Käufer wartet etwa zehn Minuten, woraufhin der Verkäufer mit der Nachricht zurückkommt: „Dem Chef gefällt es nicht, aber ich habe ihn überredet, zuzustimmen.“ Das Ziel all dessen besteht darin, „einen Kunden zu gewinnen“ und ihn sofort zum Kauf zu zwingen 8.
Sie wenden das Konzept der Intensivierung kommerzieller Anstrengungen im Bereich gemeinnütziger Aktivitäten an. Eine politische Partei drängt den Wählern ihren Kandidaten intensiv als hervorragend geeignet für dieses bestimmte gewählte Amt auf 9 . Und der Kandidat selbst wandert vom frühen Morgen bis spät in die Nacht durch die Wahllokale, schüttelt Hände, küsst Babys, trifft sich mit Spendern und hält hastig improvisierte Brandreden. Unzählige Zahl Dollar werden für Fernseh- und Radiowerbung, Plakate und Versandmaterialien ausgegeben. Eventuelle Mängel des Kandidaten werden vor der Öffentlichkeit verborgen, denn die Hauptsache ist, ihn zu verkaufen und sich keine Sorgen um die zukünftige Zufriedenheit der Wähler mit ihrem Erwerb zu machen.
Marketingkonzept
Dies ist ein relativ neuer Ansatz für das Unternehmertum.
Marketingkonzept gibt an, dass der Schlüssel zur Erreichung organisatorischer Ziele darin besteht, die Bedürfnisse und Wünsche der Zielmärkte zu identifizieren und die gewünschte Zufriedenheit auf eine Weise bereitzustellen, die effizienter und produktiver ist als die Konkurrenz.
Die Essenz des Marketingkonzepts wird durch blumige Ausdrücke wie „Finden Sie Bedürfnisse und befriedigen Sie sie“, „Produzieren Sie, was Sie verkaufen können, anstatt zu versuchen, zu verkaufen, was Sie produzieren können“, „Lieben Sie den Kunden, nicht das Produkt“, „Lassen Sie Es gehört Ihnen“ (Berger King Restaurants), „Sie sind unser Chef“ (United Airlines). Dieser Ansatz wird durch das Motto von J. zusammengefasst. K. Penin: „Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um jeden ausgegebenen Dollar an Wert, Qualität und Zufriedenheit zu maximieren.“
Die Begriffe Geschäftsintensivierung und Marketing werden oft miteinander verwechselt. T. Levitt unterscheidet sie wie folgt:
Die Vertriebsbemühungen konzentrieren sich auf die Bedürfnisse des Verkäufers, während die Marketingbemühungen auf die Bedürfnisse des Käufers ausgerichtet sind. Kommerzielle Verkaufsbemühungen befassen sich mit dem Bedürfnis des Verkäufers, sein Produkt in Bargeld umzuwandeln, während es beim Marketing darum geht, die Bedürfnisse des Kunden durch das Produkt und die Reihe von Faktoren zu befriedigen, die mit der Herstellung, Lieferung und letztendlich dem Konsum dieses Produkts verbunden sind 10 .
Ein Vergleich dieser beiden Ansätze ist in Abb. dargestellt. 4. Das Hauptaugenmerk im Konzept der Intensivierung der kommerziellen Bemühungen liegt auf dem bestehenden Produkt des Unternehmens, und die Gewährleistung eines profitablen Verkaufs erfordert intensive kommerzielle Bemühungen und Anreizmaßnahmen. Ein solches Objekt sind im Marketingkonzept die Zielkunden des Unternehmens mit ihren Bedürfnissen und Anforderungen. Das Unternehmen integriert und koordiniert alle seine Aktivitäten mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und durch die Schaffung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit Gewinne zu erzielen. Im Kern liegt das Marketingkonzept in der Fokussierung auf Kundenbedürfnisse und -anforderungen, unterstützt durch integrierte Marketingbemühungen, die darauf abzielen, Kundenzufriedenheit als Grundlage für die Erreichung organisatorischer Ziele zu schaffen.
Das Marketingkonzept spiegelt das Bekenntnis des Unternehmens zur Theorie wider Konsumentensouveränität. Das Unternehmen produziert, was der Verbraucher braucht, und erwirtschaftet Gewinn, indem es die Befriedigung seiner Bedürfnisse maximiert.
Das Konzept des Marketings wurde von vielen Unternehmen übernommen. Es ist bekannt, dass zu seinen treuen Anhängern die Konzerne Procter and Gamble, IBM, Avon und McDonald's gehören (siehe Kasten 3). Es ist auch bekannt, dass dieses Konzept in der Praxis häufiger von Konsumgüterunternehmen als von Herstellern von Industriegütern verwendet wird und dass es häufiger von großen als von kleinen Unternehmen verwendet wird 11 . Viele Firmen behaupten, dieses Konzept zu übernehmen, praktizieren es aber nicht. Sie beschränken sich auf formale Elemente des Marketings, wie die Einführung von Positionen als Vizepräsident für Marketing, Produktmanager, die Entwicklung von Marketingplänen und die Durchführung von Marktforschungen, gehen jedoch an dessen Kern vorbei 12. Es bedarf jahrelanger harter Arbeit, um ein vertriebsorientiertes Unternehmen in ein marktorientiertes Unternehmen zu verwandeln.
Reis. 4.Co Festlegung des Konzepts zur Intensivierung der kommerziellen Bemühungen
und Marketingkonzepte
Kasten 3: Nutzung des Marketingkonzepts
McDonald's Corporation
Die McDonald's Corporation (eine Kette von Fast-Food-Restaurants, die gehackte Steaks als Hauptgericht anbieten) ist ein anspruchsvoller Marktteilnehmer. In den 28 Jahren seines noch nicht allzu langen Bestehens ist es dem Unternehmen gelungen, über 40 Milliarden Portionen Steaks in den Vereinigten Staaten und im Ausland zu verkaufen! Mit mehr als 5.500 Einzelhandelsgeschäften (1.100 ¾ im Ausland) hält das Unternehmen einen Marktanteil von 18 % im Fast-Food-Markt und liegt damit weit vor seinen engsten Konkurrenten – Berger King (5,7 %), Kentucky Fried Chicken (5,5) und „Wendy“ (4,1). %). Diese Führungsposition wurde dank eines sorgfältig durchdachten und konsequent umgesetzten Marketingprogramms erreicht. McDonald's weiß, wie man Menschen bedient und wie man sich an die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher anpasst.
Vor der Einführung von McDonald's konnte ein Amerikaner in einem Restaurant oder einem billigen Restaurant – einem Diner – ein gehacktes Steak bekommen. Vielerorts waren die Steaks von schlechter Qualität und die Kunden sahen sich mit langsamem Service, unattraktiver Einrichtung, unfreundlichem Personal, unhygienischen Bedingungen und lauter Umgebung konfrontiert. Im Jahr 1955 interessierte sich ein gewisser Ray Kroc, ein 52-jähriger Verkäufer von Milchshake-Mixern, für eine Kette von sieben Restaurants, die Richard und Maurice McDonald gehörten. Kroc gefiel ihre Fast-Food-Idee und er verhandelte über den Kauf der gesamten Kette und ihres ursprünglichen Namens für 2,7 Millionen US-Dollar.
Kroc beschloss, die Kette zu erweitern, indem er das Recht zur Nutzung des Namens McDonald's an Unternehmen anderer Eigentümer verkaufte. Für 150.000 US-Dollar erhält der Bewerber um ein Gewerbeprivileg eine Lizenz für einen Zeitraum von 20 Jahren.
Der Lizenzkäufer absolviert einen 10-tägigen Schulungskurs an der McDonald's Beef University in Elk Grove Village, Illinois. Die Hauptspezialität der Absolventen dieser „Universität“ ist ¾ „Steak-Wissenschaft“, zusätzlich ¾ „Kochen von in Öl frittierten Kartoffelchips“.
Die Marketingstrategie von Kroc lässt sich in drei Worten zusammenfassen: Qualität, Service, Sauberkeit. Besucher betreten einen makellos sauberen Raum, treten an die freundliche Empfangsdame, bestellen und erhalten spätestens fünf Minuten später ein köstliches Steak, das sie gleich verzehren oder mitnehmen können. Um zu verhindern, dass das Lokal zu einem Treffpunkt für Teenager wird, gibt es weder Jukeboxen noch Telefone. Es gibt auch keine Zigarettenautomaten oder Zeitungskioske. McDonald's-Snackbars haben sich zu Familienrestaurants entwickelt und sind besonders bei Kindern beliebt.
Im Laufe der Jahre haben McDonald's-Restaurants einige Veränderungen erfahren. Die Anzahl der Sitzplätze ist gestiegen, die Gestaltung der Säle ist attraktiver geworden, es gibt eine Auswahl an Frühstücksgerichten und einfach neue Gerichte. An besonders überfüllten Orten wurden neue Einrichtungen eröffnet.
Die McDonald's Corporation beherrscht die Kunst der Marketingdienstleistungen durch die Bereitstellung von Handelsprivilegien meisterhaft. Es wählt Standorte für neue Unternehmen sorgfältig aus, wählt Kandidaten für seine Lizenzen unter den qualifiziertesten Unternehmern aus, bietet über seine „Beefsteak University“ grundlegende Schulungen für Betriebsleiter an und unterstützt Lizenznehmer mit hochwertigen landesweiten Werbe- und Verkaufsförderungsprogrammen durch laufende Besucherbefragungen . überwacht die Qualität der Gerichte und des Service und unternimmt große Anstrengungen zur Verbesserung der Technologie zur Zubereitung von Steaks, um den Produktionsprozess zu vereinfachen und Kosten und Servicezeiten zu reduzieren.
Um sich ein Bild von einem bestimmten Phänomen zu machen und Schlussfolgerungen zu ziehen, ist die Durchführung einer statistischen Studie erforderlich. Gegenstand statistischer Forschung im Gesundheitswesen und in der Medizin können die Gesundheit der Bevölkerung, die Organisation der medizinischen Versorgung, verschiedene Tätigkeitsbereiche medizinischer Einrichtungen sowie Umweltfaktoren sein, die den Gesundheitszustand beeinflussen.
Der methodische Ablauf einer statistischen Studie besteht aus bestimmten Phasen.
Bühne 1. Erstellung eines Forschungsplans und -programms.
Stufe 2. Materialsammlung (statistische Beobachtung).
Stufe 3. Materialentwicklung, statistische Gruppierung und Zusammenfassung
Stufe 4. Statistische Analyse des untersuchten Phänomens, Formulierung von Schlussfolgerungen.
Stufe 5. Literarische Aufarbeitung und Präsentation der erzielten Ergebnisse.
Nach Abschluss der statistischen Studie werden Empfehlungen und Managemententscheidungen erarbeitet, die Forschungsergebnisse in die Praxis umgesetzt und die Wirksamkeit bewertet.
Bei der Durchführung einer statistischen Studie ist die Einhaltung einer strengen Reihenfolge bei der Durchführung dieser Phasen das wichtigste Element.
Erste Stufe Die statistische Forschung – die Erstellung eines Plans und Programms – ist vorbereitend, bei ihr werden der Zweck und die Ziele der Studie festgelegt, ein Forschungsplan und ein Forschungsprogramm erstellt, ein Programm zur Zusammenfassung statistischen Materials entwickelt und organisatorische Fragen geklärt.
Wenn Sie mit einer statistischen Studie beginnen, sollten Sie den Zweck und die Ziele der Studie genau und klar formulieren und die Literatur zu diesem Thema studieren.
Das Ziel bestimmt die Hauptrichtung der Forschung und ist in der Regel nicht nur theoretischer, sondern auch praktischer Natur. Das Ziel ist klar, klar und eindeutig formuliert.
Um das gesetzte Ziel offenzulegen, werden Forschungsziele festgelegt.
Ein wichtiger Punkt in der Vorbereitungsphase ist die Entwicklung eines Organisationsplans. Der Organisationsplan der Studie sieht die Festlegung des Ortes (administrative und territoriale Grenzen der Beobachtung), der Zeit (konkrete Bedingungen der Beobachtung, Entwicklung und Analyse des Materials) und des Gegenstands der Studie (Organisatoren, Darsteller, methodisches und organisatorisches Management) vor , Finanzierungsquellen für die Studie).
Pl A n Forschung D ov A nia beinhaltet:
Definition des Untersuchungsgegenstandes (statistische Grundgesamtheit);
Umfang der Forschung (kontinuierlich, nicht kontinuierlich);
Typen (aktuell, einmalig);
Methoden zum Sammeln statistischer Informationen. Forschungsprogramm beinhaltet:
Definition der Beobachtungseinheit;
Liste der Fragen (Buchhaltungsmerkmale), die in Bezug auf jede Beobachtungseinheit* registriert werden müssen
Entwicklung eines individuellen Abrechnungs-(Anmelde-)Formulars mit einer Liste der zu berücksichtigenden Fragen und Merkmale;
Entwicklung von Tabellenlayouts, in die anschließend die Forschungsergebnisse eingetragen werden.
Für jede Beobachtungseinheit wird ein separates Formular ausgefüllt, das den Passteil, klar formulierte Programmfragen in einer bestimmten Reihenfolge und das Datum des Ausfüllens des Dokuments enthält.
Als Anmeldeformulare können ärztliche Meldeformulare verwendet werden, die in der Praxis medizinischer Behandlungseinrichtungen verwendet werden.
Quellen für die Informationsbeschaffung können andere medizinische Dokumente (Krankengeschichten und individuelle ambulante Patientenakten, Entwicklungsgeschichten von Kindern, Geburtsgeschichten), Meldeformulare von medizinischen Einrichtungen usw. sein.
Um die Möglichkeit einer statistischen Aufbereitung der Daten aus diesen Dokumenten zu gewährleisten, werden die Informationen in speziell gestaltete Abrechnungsformulare übernommen, deren Inhalt im Einzelfall entsprechend den Zielen der Studie festgelegt wird.
Derzeit können im Zusammenhang mit der maschinellen Verarbeitung von Beobachtungsergebnissen mithilfe eines Computers Programmfragen formalisiert werden , wenn Fragen in einem Buchhaltungsbeleg in Form einer Alternative dargestellt werden (ja, nein) , oder es werden vorgefertigte Antworten angeboten, aus denen eine konkrete Antwort ausgewählt werden muss.
In der ersten Phase der statistischen Forschung wird neben dem Beobachtungsprogramm ein Programm* zur Zusammenfassung der gewonnenen Daten erstellt, das die Festlegung der Gruppierungsprinzipien und die Identifizierung von Gruppierungsmerkmalen umfasst , Bestimmung von Kombinationen dieser Merkmale, Erstellung von Layouts statistischer Tabellen.
Zweite Phase- Sammlung von statistischem Material (statistische Beobachtung) - besteht aus der Registrierung einzelner Fälle des untersuchten Phänomens und der sie charakterisierenden Buchhaltungsmerkmale auf Registrierungsformularen. Vor und während dieser Arbeiten werden die Überwachungspersonen eingewiesen (mündlich oder schriftlich) und mit Anmeldeformularen ausgestattet.
Zeitlich kann die statistische Beobachtung aktuell oder einmalig sein.
Bei aktuelle Beobachtung Yu Dénia Das Phänomen wird für einen bestimmten Zeitraum (Woche, Quartal) untersucht , Jahr usw.) durch tägliche Aufzeichnung des Phänomens bei jedem einzelnen Fall. Ein Beispiel für aktuelle Beobachtungen ist die Erfassung der Geburtenzahlen , tot, krank , Entlassung aus dem Krankenhaus usw. Dabei werden sich schnell ändernde Phänomene berücksichtigt.
Bei einmalige Beobachtung Yu Dénia Statistische Daten werden zu einem bestimmten (kritischen) Zeitpunkt erhoben. Zu den einmaligen Beobachtungen gehören: Volkszählung, Untersuchung der körperlichen Entwicklung von Kindern, Abrechnung von Krankenhausbetten am Jahresende, Zertifizierung medizinischer Einrichtungen usw. Zu dieser Art gehören auch Vorsorgeuntersuchungen der Bevölkerung. Eine einmalige Registrierung spiegelt den Stand des Phänomens zum Zeitpunkt des Studiums wider. Diese Art der Beobachtung wird verwendet, um sich langsam ändernde Phänomene zu untersuchen.
Die Wahl der Art der Beobachtung im Zeitverlauf wird durch den Zweck und die Ziele der Studie bestimmt. Merkmale stationärer Patienten können beispielsweise durch die laufende Registrierung der Krankenhausausgänger (laufende Überwachung) oder aus einer eintägigen Zählung der Patienten im Krankenhaus (einmalige Beobachtung) gewonnen werden.
Abhängig von der Vollständigkeit der Abdeckung des untersuchten Phänomens wird zwischen kontinuierlicher und nichtkontinuierlicher Forschung unterschieden.
Bei vollständig Die Studie untersucht alle in der Grundgesamtheit enthaltenen Beobachtungseinheiten, d.h. Durchschnittsbevölkerung. Eine kontinuierliche Studie wird durchgeführt, um die absolute Größe eines Phänomens zu ermitteln, beispielsweise die Gesamtbevölkerung, die Gesamtzahl der Geburten oder Todesfälle, die Gesamtzahl der Menschen, die an einer bestimmten Krankheit erkrankt sind usw. Die kontinuierliche Methode wird auch dann verwendet, wenn Informationen für die betriebliche Arbeit erforderlich sind (Abrechnung von Infektionskrankheiten, Arbeitsbelastung von Ärzten usw.)
Bei nicht kontinuierlich Die Studie untersucht nur einen Teil der Bevölkerung. Es ist in verschiedene Typen unterteilt: Fragebogen, monografisch, Hauptarray, selektiv. Die gebräuchlichste Methode in der medizinischen Forschung ist die Stichprobenmethode.
Monografische Methode- gibt eine detaillierte Beschreibung einzelner in gewisser Hinsicht charakteristischer Bevölkerungseinheiten und eine tiefe, umfassende Beschreibung von Objekten.
Hauptarray-Methode- beinhaltet die Untersuchung jener Objekte, in denen eine deutliche Mehrheit der Beobachtungseinheiten konzentriert ist. Der Nachteil dieser Methode besteht darin, dass ein Teil der Population von der Studie unberücksichtigt bleibt, der zwar klein ist, sich aber deutlich vom Hauptarray unterscheiden kann.
Fragebogenmethode ist die Erhebung statistischer Daten mittels speziell konzipierter Fragebögen, die an einen bestimmten Personenkreis gerichtet sind. Diese Studie basiert auf dem Prinzip der Freiwilligkeit, daher ist die Rücksendung von Fragebögen oft unvollständig. Oftmals sind die Antworten auf die gestellten Fragen von Subjektivität und Zufälligkeit geprägt. Diese Methode wird verwendet, um eine ungefähre Charakteristik des untersuchten Phänomens zu erhalten.
Probenahmeverfahren- läuft darauf hinaus, einen speziell ausgewählten Teil der Beobachtungseinheiten zu untersuchen, um die gesamte Bevölkerung zu charakterisieren. Der Vorteil dieser Methode besteht darin, dass sie Ergebnisse mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit und deutlich geringeren Kosten liefert. An der Studie waren weniger Darsteller beteiligt , Darüber hinaus ist der Zeitaufwand geringer.
IN medizinische Statistiken Die Rolle und der Stellenwert der Probenahmemethode sind besonders groß, da sich medizinisches Personal in der Regel nur mit einem Teil des untersuchten Phänomens befasst: Sie untersuchen eine Gruppe von Patienten mit einer bestimmten Krankheit, analysieren die Arbeit einzelner Abteilungen und medizinischer Einrichtungen , die Qualität bestimmter Veranstaltungen bewerten usw.
Je nach Art der Informationsgewinnung bei der statistischen Beobachtung und der Art ihrer Umsetzung werden mehrere Typen unterschieden:
1) direkte Beobachtung(klinische Untersuchung von Patienten , leitendes Labor , Instrumentalstudium , anthropometrische Messungen usw.)
2) Soziologische Methoden: Interviewmethode (persönliche Befragung), Fragebogen (Korrespondenzbefragung – anonym oder nicht anonym) usw.;
3) Dokumentarische Recherche A tion(Kopieren von Informationen aus Krankenakten und Berichten, Informationen aus amtlichen Statistiken von Institutionen und Organisationen.)
Dritter Abschnitt- Gruppierung und Zusammenfassung des Materials - beginnt mit der Überprüfung und Klärung der Anzahl der Beobachtungen , Vollständigkeit und Richtigkeit der erhaltenen Informationen , Identifizieren und Beseitigen von Fehlern, doppelten Datensätzen usw.
Für die korrekte Entwicklung des Materials wird die Verschlüsselung der primären Buchhaltungsdokumente verwendet , diese. Bezeichnung jedes Merkmals und seiner Gruppe mit einem Symbol - alphabetisch oder digital. Verschlüsselung ist eine Technik , Erleichterung und Beschleunigung der Materialentwicklung , Steigerung der Qualität und Genauigkeit der Entwicklung. Chiffren – Symbole – werden willkürlich generiert. Bei der Kodierung von Diagnosen wird empfohlen, die internationale Nomenklatur und Klassifikation von Krankheiten zu verwenden; beim Verschlüsseln von Berufen - mit einem Berufswörterbuch.
Der Vorteil der Verschlüsselung besteht darin, dass Sie bei Bedarf nach Abschluss der Hauptentwicklung auf das Entwicklungsmaterial zurückgreifen können, um neue Zusammenhänge und Abhängigkeiten zu klären. Verschlüsseltes Buchhaltungsmaterial macht dies einfacher und schneller , als unverschlüsselt. Nach der Prüfung werden die Merkmale gruppiert.
Gruppierung- Aufteilung der Gesamtheit der untersuchten Daten in homogene , typische Gruppen nach den wesentlichsten Merkmalen. Die Gruppierung kann nach qualitativen und quantitativen Kriterien erfolgen. Die Wahl des Gruppierungsmerkmals hängt von der Art der untersuchten Population und den Zielen der Studie ab.
Die typologische Gruppierung erfolgt nach qualitativen (beschreibenden, attributiven) Merkmalen, beispielsweise nach Geschlecht , Beruf, Krankheitsgruppen, Schwere der Erkrankung, postoperative Komplikationen usw.
Die Gruppierung nach quantitativen (Variations-)Merkmalen erfolgt auf Basis der numerischen Dimensionen des Merkmals , Zum Beispiel , nach Alter , Dauer der Erkrankung, Dauer der Behandlung usw. Für die quantitative Gruppierung muss das Problem der Größe des Gruppierungsintervalls gelöst werden: Das Intervall kann gleich sein, in einigen Fällen kann es jedoch auch ungleich sein und sogar sogenannte offene Gruppen umfassen.
Zum Beispiel , Bei der Gruppierung nach Alter können offene Gruppen definiert werden: bis zu 1 Jahr . 50 Jahre und älter.
Bei der Festlegung der Gruppenzahl gehen sie vom Zweck und den Zielen der Studie aus. Es ist notwendig, dass Gruppen die Muster des untersuchten Phänomens aufdecken können. Eine große Anzahl von Gruppen kann zu einer übermäßigen Fragmentierung des Materials und unnötigen Details führen. Eine geringe Gruppenanzahl führt zu einer Verwischung charakteristischer Merkmale.
Nachdem Sie das Material gruppiert haben, fahren Sie mit der Zusammenfassung fort.
MIT Wodka- Verallgemeinerung einzelner Fälle , Die als Ergebnis statistischer Untersuchungen gewonnenen Daten werden in bestimmte Gruppen eingeteilt, gezählt und in Tabellenlayouts eingetragen.
Eine Zusammenfassung des statistischen Materials erfolgt anhand statistischer Tabellen. Tisch , nicht mit Zahlen gefüllt , wird als Layout bezeichnet.
Statistische Tabellen können Listen sein , chronologisch, territorial.
Die Tabelle hat ein Subjekt und ein Prädikat. Das statistische Thema wird normalerweise entlang horizontaler Linien auf der linken Seite der Tabelle platziert und spiegelt das Hauptmerkmal wider. Das statistische Prädikat wird von links nach rechts entlang vertikaler Spalten platziert und spiegelt zusätzliche Buchhaltungsmerkmale wider.
Statistische Tabellen sind in einfache unterteilt , Gruppe und Kombination.
IN einfache Tabellen stellt die numerische Verteilung des Materials nach einem Merkmal dar , seine Komponenten (Tabelle 1). Eine einfache Tabelle enthält normalerweise eine einfache Liste oder Zusammenfassung des gesamten untersuchten Phänomens.
Tabelle 1
Verteilung der Todesfälle im Krankenhaus N. nach Alter
IN Gruppentische eine Kombination zweier Merkmale wird im Zusammenhang miteinander dargestellt (Tabelle 2).
Tabelle 2
Verteilung der Todesfälle im Krankenhaus N. nach Geschlecht und Alter
IN kombinieren A QiÖ diese Tabellen Die Verteilung des Materials nach drei oder mehr miteinander verbundenen Merkmalen ist angegeben (Tabelle 3).
Tisch 3
Verteilung der Todesfälle im Krankenhaus N. aufgrund verschiedener Krankheiten nach Alter und Geschlecht
| Diagnose der Grunderkrankung | Alter | ||||||||||||
| 0-14 | 15-19 | 20-39 | 40-59 | 60 und > | Gesamt | ||||||||
| M | Und | M | Und | M | Und | M | Und | M | Und | M | Und | m+w | |
| Erkrankungen des Kreislaufsystems. | - | - | - | - | |||||||||
| Verletzungen und Vergiftungen | - | - | - | ||||||||||
| Malignität Neoplasien. | - | - | - | - | - | - | |||||||
| Andere. | - | - | - | - | |||||||||
| Alle wurden krank. | - | - |
Bei der Zusammenstellung von Tabellen müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein:
Jede Tabelle sollte einen Titel haben, der ihren Inhalt widerspiegelt;
Auch innerhalb der Tabelle sollten alle Spalten klare, kurze Überschriften haben;
Beim Ausfüllen einer Tabelle müssen alle Zellen der Tabelle die entsprechenden numerischen Daten enthalten. Zellen in der Tabelle, die aufgrund des Fehlens dieser Kombination leer bleiben, werden durchgestrichen („-“), und wenn in der Zelle keine Informationen vorhanden sind, wird „n.s.“ eingetragen. oder "...";
Nach dem Ausfüllen der Tabelle werden die vertikalen Spalten und horizontalen Zeilen in der unteren horizontalen Zeile und der letzten vertikalen Spalte rechts zusammengefasst.
Tabellen müssen eine einzige fortlaufende Nummerierung haben.
In Studien mit einer geringen Anzahl von Beobachtungen werden Zusammenfassungen manuell erstellt. Alle Buchhaltungsbelege werden entsprechend dem Attributcode in Gruppen eingeteilt. Anschließend werden die Daten berechnet und in der entsprechenden Zelle der Tabelle aufgezeichnet.
Derzeit werden Computer häufig zum Sortieren und Zusammenfassen von Material eingesetzt. . die es ermöglichen, das Material nicht nur nach den untersuchten Merkmalen zu sortieren , sondern Berechnungen von Indikatoren durchführen.
Vierte Stufe- Die statistische Analyse ist eine kritische Phase der Studie. In dieser Phase werden statistische Indikatoren berechnet (Häufigkeit). , Strukturen , durchschnittliche Größe des untersuchten Phänomens), ihre grafische Darstellung wird angegeben , Dynamik wird untersucht , Trends, Zusammenhänge zwischen Phänomenen werden hergestellt . Prognosen werden abgegeben usw. Bei der Analyse geht es um die Interpretation der gewonnenen Daten und die Beurteilung der Verlässlichkeit der Forschungsergebnisse. Abschließend werden Schlussfolgerungen gezogen.
Fünfte Stufe- Die literarische Behandlung ist abschließend. Dabei geht es um die Finalisierung der Ergebnisse einer statistischen Studie. Die Ergebnisse können in Form eines Artikels, Berichts, Berichts präsentiert werden , Dissertationen usw. Für jede Art von Design gibt es bestimmte Anforderungen , die wann beachtet werden müssen Literarische Verarbeitung Ergebnisse statistischer Forschung.
Die Ergebnisse medizinischer und statistischer Forschung fließen in die Gesundheitspraxis ein. Möglich Verschiedene Optionen Nutzung von Forschungsergebnissen: Kennenlernen der Ergebnisse für ein breites medizinisches und medizinisches Publikum wissenschaftliche Mitarbeiter; Erstellung von Lehr- und Methodendokumenten; Ausarbeitung von Rationalisierungsvorschlägen und anderen.
STATISTISCHE WERTE
Für vergleichende Analyse Statistische Daten verwenden statistische Werte: absolut , relativ , Durchschnitt.
Absolute Werte
Absolute Werte erhalten in Pivot-Tabellen während einer statistischen Studie die absolute Größe des Phänomens widerspiegeln (Anzahl der medizinischen Einrichtungen, Anzahl der Betten in einem Krankenhaus, Bevölkerung). , Anzahl der Todesfälle, Geburten, Krankheiten usw.). Reihe statistische Forschung endet mit der Ermittlung absoluter Werte. In einigen Fällen können sie zur Analyse des untersuchten Phänomens verwendet werden , Zum Beispiel , bei der Untersuchung seltener Phänomene , Kennen Sie ggf. die genaue absolute Größe des Phänomens , Achten Sie ggf. auf einzelne Fälle des untersuchten Phänomens usw. Mit einer geringen Anzahl von Beobachtungen , für den Fall, dass es nicht erforderlich ist, das Muster zu bestimmen , Es können auch absolute Zahlen verwendet werden.
In vielen Fällen können absolute Werte nicht zum Vergleich mit Daten aus anderen Studien herangezogen werden. Dabei werden Relativ- und Durchschnittswerte verwendet.
Relative Werte
Relative Werte (Indikatoren , Koeffizienten) werden als Ergebnis des Verhältnisses von eins erhalten Absolutwert zum anderen. Meist genutzt die folgenden Indikatoren: intensiv , umfangreiche, Verhältnisse , Sichtweite.
Intensiv- Frequenzindikatoren , Intensität, Prävalenz des Phänomens in der Umwelt , produzieren dieses Phänomen. Im Gesundheitswesen wird Morbidität untersucht , Mortalität , Behinderung, Fruchtbarkeit und andere Indikatoren der öffentlichen Gesundheit. Mittwoch , in dem die Prozesse ablaufen, ist die Bevölkerung als Ganzes oder ihre einzelnen Gruppen (Alter, Geschlecht, sozial). , professionell usw.). In der medizinischen und statistischen Forschung ist ein Phänomen sozusagen ein Produkt der Umwelt. Zum Beispiel , Bevölkerung (Umwelt) und kranke Menschen (Phänomen); krank (Umwelt) und tot (Phänomen) usw.
Der Wert der Basis wird entsprechend dem Wert des Indikators ausgewählt – um 100, 1000, 10000, 100000, abhängig davon wird der Indikator als Prozentsatz ausgedrückt , ppm , prodecimille, prosantimelle.
Der Intensivindikator wird wie folgt berechnet: zum Beispiel im Iran im Jahr 1995. Es gab 67.283.000 Einwohner und im Laufe des Jahres starben 380.200 Menschen.
Intensivindikatoren können allgemeiner und spezieller Natur sein.
Allgemeine Intensivindikatoren charakterisieren das Phänomen als Ganzes . Zum Beispiel , allgemeine Geburtenraten , Mortalität, Morbidität, berechnet für die gesamte Bevölkerung des Verwaltungsgebiets.
Zur Charakterisierung der Häufigkeit des Phänomens werden spezielle Intensivindikatoren (nach Gruppen) verwendet verschiedene Gruppen(Morbidität nach Geschlecht, Alter , Sterblichkeit bei Kindern unter 1 Jahr , Mortalität für einzelne nosologische Formen usw.).
Intensivindikatoren werden verwendet: um den Füllstand zu bestimmen . Frequenzen , Prävalenz des Phänomens; um die Häufigkeit eines Phänomens in zwei verschiedenen Populationen zu vergleichen; Veränderungen in der Häufigkeit eines Phänomens in der Dynamik zu lehren.
Umfangreich- Indikatoren für spezifisches Gewicht, Struktur, charakterisieren die Verteilung eines Phänomens in seine Bestandteile, seine Interne Struktur. Umfangreiche Indikatoren werden anhand des Verhältnisses eines Teils eines Phänomens zum Ganzen berechnet und als Prozentsatz oder Bruchteil einer Einheit ausgedrückt.
Der umfangreiche Indikator wird wie folgt berechnet: Beispielsweise gab es 1997 in Griechenland 719 Krankenhäuser, darunter 214 Allgemeinkrankenhäuser.
Mithilfe umfangreicher Indikatoren wird die Struktur eines Phänomens ermittelt und das Verhältnis seiner Bestandteile vergleichend beurteilt. Umfangreiche Indikatoren hängen immer miteinander zusammen, da ihre Summe immer 100 Prozent beträgt: zum Beispiel bei der Untersuchung der Morbiditätsstruktur spezifisches Gewicht eine einzelne Krankheit kann mit ihrem wahren Wachstum zunehmen; auf gleichem Niveau, wenn die Zahl anderer Krankheiten zurückgegangen ist; mit einem Rückgang der Inzidenz dieser Krankheit , wenn die Zahl anderer Krankheiten schneller abnimmt.
Verhältnisse- das Verhältnis zweier unabhängiger, voneinander unabhängiger Werte darstellen , qualitativ unterschiedliche Mengen. Zu den Quotenindikatoren gehören Indikatoren für die Verfügbarkeit von Ärzten in der Bevölkerung, Sekundärärzte medizinisches Personal, Krankenhausbetten usw.
Das Verhältnis wird wie folgt berechnet: zum Beispiel im Libanon mit einer Bevölkerung von 3.789.000 Einwohnern medizinische Einrichtungen 1996 waren 3.941 Ärzte tätig.
Sichtweite- werden zum Zweck eines besser sichtbaren und zugänglicheren Vergleichs verwendet statistische Größen. Visuelle Indikatoren bieten eine bequeme Möglichkeit, absolute, relative oder Durchschnittswerte in eine leicht vergleichbare Form umzuwandeln. Bei der Berechnung dieser Indikatoren wird einer der verglichenen Werte mit 100 (oder 1) gleichgesetzt und die übrigen Werte werden entsprechend dieser Zahl neu berechnet.
Die Berechnung der Sichtbarkeitsindikatoren erfolgt wie folgt: Beispielsweise betrug die Bevölkerungszahl Jordaniens: im Jahr 1994. - 4275 Tausend Menschen im Jahr 1995 - 4440 Tausend Menschen , 1996 - 5439 Tausend Menschen.
Sichtbarkeitsindikator: 1994 - 100 %;
| 1995 | = | 4460 *100 | = | 103.9%; |
| 1996 | = | 5439*100 | = | 127.2% |
Visuelle Indikatoren zeigen an, um wie viel Prozent bzw. wie oft die verglichenen Werte zu- oder abgenommen haben. Visuelle Indikatoren werden am häufigsten verwendet, um Daten im Zeitverlauf zu vergleichen. , um die Muster des untersuchten Phänomens in einer visuelleren Form darzustellen.
Beim Benutzen relative Werte Es können einige Fehler gemacht werden. Hier sind die häufigsten davon:
1. Manchmal wird eine Änderung der Häufigkeit eines Phänomens anhand umfangreicher Indikatoren beurteilt, die die Struktur des Phänomens und nicht seine Intensität charakterisieren.
3. Bei der Berechnung spezieller Indikatoren sollten Sie den richtigen Nenner zur Berechnung des Indikators wählen: zum Beispiel , Die postoperative Sterblichkeitsrate muss im Verhältnis zu den Operierten berechnet werden , und nicht für alle Patienten.
4. Bei der Analyse von Indikatoren sollte der Zeitfaktor berücksichtigt werden:
Es ist nicht möglich, für verschiedene Zeiträume berechnete Indikatoren zu vergleichen: beispielsweise die Inzidenzrate für ein Jahr und für ein halbes Jahr , was dazu führen könnte fehlerhafte Urteile. 5. Es ist unmöglich, allgemeine Intensivindikatoren zu vergleichen, die aus Populationen mit heterogener Zusammensetzung berechnet werden, da Heterogenität in der Zusammensetzung der Umwelt den Wert des Indikators beeinflussen kann.
Durchschnittliche Werte
Durchschnittswerte liefern ein allgemeines Merkmal einer statistischen Grundgesamtheit gemäß einem bestimmten sich ändernden quantitativen Merkmal.
Der Durchschnittswert charakterisiert die gesamte Beobachtungsreihe mit einer Zahl und drückt das allgemeine Maß des untersuchten Merkmals aus. Es gleicht zufällige Abweichungen einzelner Beobachtungen aus und ergibt ein typisches Merkmal eines quantitativen Merkmals.
Eine der Anforderungen bei der Arbeit mit Durchschnittswerten ist die qualitative Homogenität der Grundgesamtheit, für die der Durchschnitt berechnet wird. Nur dann wird es die charakteristischen Merkmale des untersuchten Phänomens objektiv widerspiegeln. Die zweite Anforderung besteht darin, dass der Durchschnittswert nur dann die typischen Dimensionen eines Merkmals ausdrückt, wenn er auf einer Massenverallgemeinerung des untersuchten Merkmals basiert, d. h. anhand einer ausreichenden Anzahl von Beobachtungen berechnet.
Mittelwerte werden aus Verteilungsreihen (Variationsreihen) ermittelt.
Variationsreihe- eine Reihe homogener statistischer Größen, die das gleiche quantitative Bilanzierungsmerkmal charakterisieren, sich in ihrer Größe voneinander unterscheiden und in einer bestimmten Reihenfolge (absteigend oder ansteigend) angeordnet sind.
Elemente Variationsreihe Sind:
Möglichkeit- v - Zahlenwert das sich ändernde quantitative Merkmal, das untersucht wird.
Frequenz- p (pars) oder f (Frequenz) – Wiederholbarkeit einer Variante in einer Variationsreihe, die angibt, wie oft eine bestimmte Variante in einer bestimmten Serie vorkommt.
Gesamtzahl der Beobachtungen- n (Numerus) – die Summe aller Häufigkeiten: n=ΣΡ. Wenn Gesamtzahl Bei mehr als 30 Beobachtungen gilt die statistische Stichprobe als groß, wenn n kleiner oder gleich 30 ist – klein.
Variationsreihen sind diskontinuierlich (diskret), bestehen aus ganzen Zahlen und sind kontinuierlich, wenn Werte-Option als Bruch ausgedrückt. In diskontinuierlichen Serien unterscheiden sich benachbarte Optionen um eine ganze Zahl voneinander, zum Beispiel: die Anzahl der Pulsschläge, die Anzahl der Atemzüge pro Minute, die Anzahl der Behandlungstage usw. Bei fortlaufenden Serien können sich die Optionen beliebig unterscheiden. Bruchwerte Einheiten. Es gibt drei Arten von Variationsreihen. Einfach- eine Reihe, in der jede Option einmal vorkommt, d. h. Frequenzen sind gleich Eins.
UM bullisch- eine Serie, in der Optionen mehr als einmal vorkommen.
Gruppiert A ny- Reihe. Dabei werden Optionen entsprechend ihrer Größe innerhalb eines bestimmten Intervalls zu Gruppen zusammengefasst, die die Häufigkeit der Wiederholung aller in der Gruppe enthaltenen Optionen angeben.
Die gruppierte Variationsreihe wird verwendet, wenn große Zahl Beobachtungen und der kranke Bereich extremer Werte sind eine Option.
Die Verarbeitung der Variationsreihe besteht darin, die Parameter der Variationsreihe zu erhalten ( durchschnittliche Größe, Standardabweichung und durchschnittlicher Fehler durchschnittliche Größe).
Arten von Durchschnittswerten.
IN medizinische Übung Die am häufigsten verwendeten Durchschnittswerte sind: Modus, Median, arithmetisches Mittel. Andere Durchschnittswerte werden seltener verwendet: geometrischer Durchschnitt (bei der Verarbeitung der Ergebnisse der Titration von Antikörpern, Toxinen, Impfstoffen); quadratischer Mittelwert (bei der Bestimmung des durchschnittlichen Durchmessers eines Zellschnitts die Ergebnisse immunologischer Hauttests); durchschnittlicher Kubikwert (zur Bestimmung des durchschnittlichen Tumorvolumens) und andere.
Mode(Mo) – der Wert eines Merkmals, das im Aggregat häufiger vorkommt als andere. Die entsprechende Option wird als Mode angesehen größte Zahl Häufigkeiten der Variationsreihe.
Median(Me) ist der Wert eines Merkmals, das den mittleren Wert in der Variationsreihe einnimmt. Es teilt die Variationsreihe in zwei gleiche Teile.
Die Größe des Modus und des Medians werden durch die numerischen Werte der in der Variationsreihe verfügbaren Extremvarianten nicht beeinflusst. Sie können die Variationsreihe nicht immer genau charakterisieren und werden in der medizinischen Statistik relativ selten verwendet. Das arithmetische Mittel charakterisiert die Variationsreihe genauer.
MIT arithmetisches Mittel(M, oder) – berechnet auf der Grundlage aller numerischen Werte des untersuchten Merkmals.
In einer einfachen Variationsreihe, in der Optionen nur einmal vorkommen, wird das einfache arithmetische Mittel nach der Formel berechnet:
Wobei V der numerische Wert der Option ist,
n – Anzahl der Beobachtungen,
Σ - Summenzeichen
In einer regulären Variationsreihe wird das gewichtete arithmetische Mittel nach folgender Formel berechnet:
Wobei V die numerischen Werte der Option sind.
Ρ – Häufigkeit des Auftretens der Variante.
n ist die Anzahl der Beobachtungen.
S - Summenzeichen
Ein Beispiel für die Berechnung des arithmetisch gewichteten Durchschnitts ist in Tabelle 4 aufgeführt.
Tabelle 4
Ermittlung der durchschnittlichen Behandlungsdauer für Patienten in einer Fachabteilung eines Krankenhauses
Im angegebenen Beispiel entspricht der Modus der Option 20 Tagen, da er häufiger als andere wiederholt wird – 29 Mal. Mo = 20. Ordnungsnummer Der Median wird durch die Formel bestimmt: 
Die Stelle des Medians liegt bei der 48. Option, deren Zahlenwert 20 beträgt. Das nach der Formel berechnete arithmetische Mittel beträgt ebenfalls 20.
Durchschnittswerte sind wichtige allgemeine Merkmale einer Population. Dahinter verbergen sich jedoch einzelne Werte des Merkmals. Durchschnittswerte zeigen keine Variabilität oder Variabilität eines Merkmals.
Wenn die Variationsreihe kompakter und weniger gestreut ist und alle Einzelwerte um den Durchschnitt herum liegen, liefert der Durchschnittswert eine genauere Beschreibung der gegebenen Grundgesamtheit. Wird die Variationsreihe gestreckt, weichen einzelne Werte deutlich vom Durchschnitt ab, d.h. Liegt eine große Variabilität eines quantitativen Merkmals vor, ist der Durchschnitt weniger typisch und spiegelt die gesamte Reihe weniger gut wider.
Aus Reihen mit können gleichgroße Durchschnittswerte erhalten werden unterschiedliche Grade Streuung. So beträgt beispielsweise die durchschnittliche Behandlungsdauer für Patienten in einer Fachabteilung eines Krankenhauses auch dann 20 Tage, wenn alle 95 Patienten 20 Tage lang stationär behandelt wurden. Beide berechneten Mittelwerte sind einander gleich, werden aber aus Reihen mit gewonnen in unterschiedlichen Graden Fluktuationsmöglichkeit.
Zur Charakterisierung der Variationsreihe ist daher neben dem Mittelwert ein weiteres Merkmal erforderlich , Dies ermöglicht es, den Grad seiner Variabilität einzuschätzen.
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Erstellungsdatum der Seite: 13.02.2016
