Aussagekräftige sprachwirksame Kommunikation. Grundlegende kommunikative Situationen: Definition und Merkmale. Die Kunst der intelligenten Kommunikation

Die Kommunikation zwischen Menschen wird wirkungslos, wenn die Gesprächspartner nicht wissen, wie sie mit der spezifischen Kommunikationssituation umgehen sollen, in der sie sich befinden. Sie kann sehr instabil sein. Die Partner müssen klar und angemessen auf Änderungen in ihrer Struktur reagieren und dürfen ihre eigenen Reaktionen nicht zeigen (oder zeigen, aber richtig).

Verständnis der Terminologie

Es gibt viele Ähnlichkeiten in den Interpretationen der Bedeutungen der Wörter "Kommunikation" und "Kommunikation", aber es gibt auch Unterschiede:

Der Unterschied zwischen diesen Konzepten liegt also darin, dass der erste von ihnen reflektiert psychologische Aspekte menschliche Interaktion, und die zweite bezieht sich auf technische Seite gegenseitige Information.

Als Ergebnis der Kommunikation und des Empfangens eine Vielzahl von Informationen Von außen, über verschiedene Kanäle, entwickelt sich eine Person als Person, erkennt die Welt und lernt, ihre Vorteile zu nutzen, sich zu etablieren, zu sprechen Wissenschaftliche Sprache, kommunikative Beziehungen zu anderen im eigenen Interesse.

Schema des Kommunikationsprozesses

Um Informationen auszutauschen, sind mindestens zwei Teilnehmer an diesem Prozess erforderlich: Der erste ist der Absender, der Initiator der Kommunikation, der zweite ist der Empfänger der Informationen. Damit es vom Adressaten richtig wahrgenommen und interpretiert werden kann, muss der Absender für seine Verfügbarkeit sorgen: Berücksichtigen Sie Alter, Bildungsstand und Grad seines Interesses am Thema, wählen Sie die richtige Verschlüsselungsmethode (Kommunikationsmittel ) und Übertragungskanal. Die Kodierung erfolgt mit Hilfe von Buchstaben, Zeichnungen, Fotos, Diagrammen, Tabellen, mündliche Rede. Viele wichtige Dinge können zum Beispiel durch Körpersprache, Mimik, Stimmlage, besonderes Verhalten, besondere Kleidung kommuniziert werden.

Übertragungswege: Telefon, Telegraf, Post, Medien Massenmedien, persönliche Kommunikation.

Der Empfänger entschlüsselt die erhaltenen Informationen und wird ggf. selbst zum Absender: wählt für die Antwort aus gewünschten Stoff, Verschlüsselungsverfahren, wählt den Übertragungsweg, sendet an den Kommunikationspartner.

Der Kommunikationsprozess kann kurz, einseitig (Anweisung des Direktors der Institution) und langfristig sein, wenn die Interaktion zwischen seinen Teilnehmern viele Male stattfindet (z. B. Planung der Arbeit eines Unternehmens). Seine Wirksamkeit hängt davon ab, wie gut die Teilnehmer Kommunikationstechnologien beherrschen.

Was ist eine „kommunikative Situation“?

Die Situation ist eine Kombination verschiedene Bedingungen die Existenz von etwas. Sie kann günstig und ungünstig, kurz- und langfristig, überschaubar und unüberschaubar, veränderlich und stabil sein.

Eine Analyse der Kommunikationssituation zeigt, dass ihre Beschaffenheit von folgenden Bedingungen abhängt:

• wer sind seine Mitglieder
• welche Beziehung haben sie
• welche Ziele verfolgt werden
• was sind die Mittel und Wege ihrer Kommunikation,
• Wahl von Ort und Ton (freundlich, feindselig, neutral, offiziell).

Mit einer Änderung eines oder mehrerer dieser Indikatoren ändert sich die gesamte Kommunikationssituation, was entweder zur Erreichung der von den Teilnehmern gesetzten Ziele oder umgekehrt zu Missverständnissen und Meinungsverschiedenheiten führt.

Personzentrierte Kommunikation

Die wichtigsten Kommunikationssituationen sind laut A. A. Leontiev und B. Kh. Bgazhnokov persönlichkeits- und sozialorientiert. Die Klassifizierung von Arten und Arten der Kommunikation ist umfangreich, je nachdem methodische Ansätze zu ihrem Studium.

Die persönlich orientierte Kommunikation zielt darauf ab, in einer Person (Kind, Schüler, Student, Arbeiter, Patient) eigene Erfahrungen aus irgendeinem Grund, um Meinungen, Emotionen, Wissen auszutauschen. Kommunikation, eine kommunikative Situation wird in ähnlicher Weise von Spezialisten aufgebaut, die im Bereich der Versorgung der Bevölkerung (medizinisch, pädagogisch, kulturell, sozial) tätig sind.

Unter Berücksichtigung persönliche Qualitäten, Erziehungsniveau, allgemeine Entwicklung und Wissen, Ort, Zeit der Kommunikation, die Anwesenheit oder Abwesenheit anderer Personen, die Ebene der Beziehung zum Kind, der Erzieher schafft eine bestimmte Kommunikationssituation. Beispiel: er, kümmert sich um individueller Ansatz dem Individuum, wählt das Ziel, die Mittel und Methoden, den Ton der Kommunikation mit dem Schüler. Gleichzeitig berücksichtigt er seinen eigenen emotionalen Zustand, da z negative Gefühle, wie Wut, kann zu unerwünschten Aussagen und Handlungen führen.

Sozial orientierte Kommunikation

Dieser Typ Kommunikationsaktivitäten unterscheidet sich von persönlichkeitsorientierten in folgenden Parametern: Sie basiert auf sozial orientierten Beziehungen, die eher von objektiven als von subjektiven Faktoren diktiert werden.

Der Zweck der gesellschaftsorientierten Kommunikation ist eine direkte oder indirekte Wirkung auf die Mitglieder der Gesellschaft mit Hilfe akzeptierter Normen und Regeln. Diese Art der Interaktion besteht zwischen Mitgliedern des Arbeitskollektivs, zwischen Managern und Untergebenen und kann in direkten Kontakten und indirekt durch schriftliche Befehle, Befehle, Benachrichtigungen, Berichte durchgeführt werden.

Die Einhaltung der Büroetikette erfordert die Wahl von verbalem und nonverbale Mittel Kommunikation, deren Stil, Ziele, Dauer, Betrachtung der Situation. Die soziale Kommunikationssituation der Beziehungen zwischen einem Untergebenen und einem Vorgesetzten beispielsweise schließt Vertrautheit aus, die in einem informellen Rahmen manchmal akzeptabel ist, aber eine Kürze und Klarheit der Problemdarstellung, die Verwendung von Fachbegriffen erfordert.

Bei Treffen u Hauptversammlungen Einhaltung der Rederegeln, ihre praktische Gültigkeit ist erforderlich.

Führung, die sich um soziale und kommunikative Entwicklung kümmert, etwa soziale Lage findet in seinem Team Möglichkeiten, die Kultur seiner Mitglieder im Bereich Service und zwischenmenschliche Kommunikation zu verbessern.

Kommunikationsbarrieren ("Geräusche")

Ein Mensch findet sich im Laufe seines Lebens in verschiedenen kommunikativen Situationen wieder oder schafft sie selbst. Seine Rede sollte klar, zugänglich und genau sein. Dies ist ein Indikator sowohl für seine eigene Kultur als auch für Respekt gegenüber seinem Kommunikationspartner.

Viele Missverständnisse, Beleidigungen, Meinungsverschiedenheiten, ungelöste Probleme zwischen Menschen entsteht durch verschiedene Interferenzen („Geräusche“), die verhindern normale Entwicklung kommunikative Situation. Diese Barrieren sind zahlreich und entstehen aus verschiedenen Gründen:

• wegen einer voreingenommenen, feindseligen, respektlosen Haltung gegenüber dem Gesprächspartner;
• aufgrund der Unfähigkeit, ihm zuzuhören oder ihn zu hören, sich auf das Wesentliche und die Logik des Gesprächs zu konzentrieren;
• aufgrund von Inkompetenz im behandelten Thema;
• aufgrund der Unfähigkeit, Gedanken klar und kompetent zu artikulieren, verwenden nicht sprachliche Mittel: Mimik, Gestik, Bewegungen;
• aufgrund fehlender Sprach- und Verhaltenskultur;
• wegen der Unfähigkeit oder Unwilligkeit, ihre Fehler zuzugeben und auf andere feinfühlig zu reagieren;
• aufgrund schlechter Organisation des Gesprächs: Ort, Zeit, Dauer, Struktur sind falsch gewählt.

Der Erfolg beim Erreichen der gesetzten Ziele hängt maßgeblich von der positiven Einstellung und der Fähigkeit ab, von den ersten Minuten an zu bestimmen psychischer Zustand und die Art des Gesprächspartners, passen Sie sich ihm an.

Kommunizieren vorbereiten

Die vorbereitete Kommunikationssituation sollte ein Zusammenfluss wünschenswerter und nicht zufälliger Umstände sein.

Jede Kommunikation, ob privat oder geschäftlich, hat ihre eigenen Ziele für die Teilnehmer und erfordert daher von ihrer Seite Vorbereitung, Umsicht in Struktur und Inhalt.

Effizienz von Kommunikationsverbindungen

Die Ausdrücke "schlechte Beziehung", "angespannte Beziehung" bezeichnen eine unproduktive Beziehung oder deren Fehlen.

Nicht jede Kommunikation endet mit der Befriedigung der Interessen aller Teilnehmer: Jemand hat seine Ziele vollständig erreicht, jemand teilweise, und jemandes Verhandlungen endeten völlig erfolglos. Der erste Teilnehmer bekam jedoch, was er wollte, stritt sich aber mit allen anderen. Der zweite und der dritte, die mit den Ergebnissen unzufrieden sind, haben normale Geschäftskontakte aufrechterhalten und beabsichtigen, diese in Zukunft aufrechtzuerhalten. Dementsprechend erwiesen sich für sie kommunikative Bindungen als effektiv, da Beziehungen erhalten blieben. In Zukunft können sie so ihre Kräfte bündeln, um andere Probleme zu lösen.

Ein wichtiges Gesetz der Kommunikation

Die Vorbereitung und Umsetzung von Kommunikationsszenarien ist kostspielig innere Energie von jedem seiner Teilnehmer, wenn er das angestrebte Ziel unbedingt erreichen will. Dies ist eines der Gesetze effektiver Kommunikation.

Bedingungslose Höflichkeit, Gelassenheit auch in provokativen Situationen, Wahrung der persönlichen Würde demonstrieren innere Stärke und Respekt einflößen. Ein Teilnehmer an der Kommunikation sollte aufmerksam und offen, kompromissbereit und standhaft in jenen Fragen sein, in denen Zugeständnisse unmöglich sind.

Bemühungen sind erforderlich, um eine wohlwollende Haltung gegenüber dem Partner zu demonstrieren, die Bereitschaft, die notwendigen und ausreichenden Erklärungen zu geben, Beweise für die eigene Unschuld. Verstehen und Buchhaltung Gefühlslage Gesprächspartner, die eigenen negativen Erfahrungen im Interesse der Sache zu unterdrücken, ist keine leichte Aufgabe.

Korrekte Sprache, die Fähigkeit zu überzeugen, darauf zu bestehen und zuzustimmen, zu verwalten Kommunikationsprozess- das Ergebnis nicht nur von Bildung, Ausbildung und Erfahrung, sondern auch ein großartiges innere Arbeitüber sich selbst.

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Der Autor der Enzyklopädie, Nikolai Ivanovich Kozlov, einer der berühmtesten Russische Psychologen. Seine Bestseller-Bücher How to Treat Yourself and People, Philosophische Erzählungen", "Einfach richtiges Leben und andere sind zig Millionen Lesern bekannt. N. I. Kozlov - Arzt psychologische Wissenschaften, Professor, Präsident der Association of Syntone Psychologists, akkreditiertes Mitglied der EAC (European Counseling Association), Rektor der Universität für Praktische Psychologie, Gründer u wissenschaftlicher Leiter das größte Ausbildungszentrum in Russland "Sinton", Chefredakteur Portal "Psychologos", das beliebteste psychologische Portal in Runet.

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Sinnvolle Rede

Sinnvolle Rede

Sinnvolles Reden ist einfach: Wir meinen hier Reden, das sinnvoll aufgebaut ist und dient vernünftige Zwecke. Übrigens, wie oft hört man das?

Wenn es für Sie wichtig ist, bedeutungsvoll zu sprechen und unter bedeutungsvollen Menschen zu leben, wird dieser Abschnitt für Sie nützlich sein. Wenn es dir wichtiger ist, locker und „cool“ zu leben, kannst du es überspringen. Jedem das Seine.

Eine Person wird also als „vernünftige Person“ eingestuft, aber Sie hören selten sinnvolle Rede von ihr. Gehen wir vom Gegenteil aus: Was ist es nicht?

Wenn zwei Gesprächspartner, ohne einander zu hören, jeweils über ihre eigenen sprechen und jene Gefühle herausspritzen, die situativ fehl am Platz erscheinen oder nicht, kann dies als beziehungsorientierte Kommunikation bezeichnet werden, aber nicht als Kommunikation und nicht als sinnvolle Rede. Einfache Freigabe von innerer Stress und Gefühle herauszuspritzen, egal ob Freude oder Wut, ist keine bedeutungsvolle Rede. Kann man eine Rede sinnvoll nennen, wenn zwei Gesprächspartner von Thema zu Thema springen, von der Essenz zur Form wechseln, ein wenig Emotionen wecken und sich Persönlichkeiten zuwenden; wenn das Gespräch nicht vom Thema, sondern von impulsiven Gefühlen getrieben wird? Nein. Es ist in mehr ein Soundstream, mal sehr lebendig, mal prickelnd und widersprüchlich, und auch wenn darin Thesen formuliert werden, verstärken sie Gefühle stärker und dienen dazu, sie aufzupumpen. Es ist schwierig, einen Menschen zu verstehen, wenn er etwas sagt, was er selbst noch nicht versteht, wenn er Worte ausspricht, nur um langsam seine eigenen Gedanken zu verstehen.

Sinnvolle Sprache ist eine komplexe Struktur, die eine subtile und sorgfältige Interaktion zwischen den Gesprächspartnern erfordert. Manchmal erweist sich selbst eine gut konstruierte, durchdachte Aussage als sinnlos, wenn der Gesprächspartner nicht bereit für das von Ihnen begonnene Thema ist, wenn er Ihre Absicht nicht verstanden hat und während Sie gesprochen haben, Ihre Worte vollständig verstanden hat anders oder einfach an etwas anderes gedacht.

Was ist Interne Struktur sinnvolle aussage? Wenn eine Person sinnvoll spricht, gibt sie in der Regel in der einen oder anderen Form ihre Absichten an und führt den Gesprächspartner in den Kontext ein (über wen, was und warum er darüber sprechen möchte), danach sagt er kurz und deutlich die Hauptidee (Dissertation). Wenn er sieht, dass das, was er sagt, für den Gesprächspartner wichtig und interessant ist, verdeutlicht und untermauert er die These, illustriert und formuliert Schlussfolgerungen: wozu er tatsächlich geführt hat, was aus seinen Gedanken folgt. In einer aussagekräftigen Aussage steckt immer eine Anweisung: Du bist vielleicht nicht einverstanden mit der These, aber du verstehst, was die Person sagen will und was von dir oder jemand anderem verlangt wird.

Eine solche Sprachstruktur kann als Form einer „Amphore“ bezeichnet werden: Erfassen des Eyeliners, Verengen der These, Erweitern mit Begründungen und Illustrationen, erneutes Verengen der Bedeutung bis zum Schluss und Erweitern auf das, was praktisch aus diesem Schluss folgt. Diese Struktur der Äußerung kommt Männern sehr nahe und fällt Frauen oft schwer. Tatsache ist, dass, wie gesagt, eine Frau beim Sprechen oft nachdenkt, selten eine klare These hat, bevor sie zu sprechen beginnt. Für Frauen ist die Sprachstruktur in Form eines „Glases“ typischer: ein breiter Anfang, wie aus der Ferne, eine sehr allmähliche Verengung auf einige Schlussfolgerungen, deren mehrfache Wiederholung und erneut eine scharfe Erweiterung auf einige praktische Probleme.

BEI Unternehmenskommunikation und gerade im Umgang mit Männern ist eine Rede in Form einer „Amphore“ vorzuziehen: auf den Punkt gebracht, vernünftig, klar und mit Schlussfolgerungen. Kann eine solche Sprachstruktur als ideal angesehen werden, geeignet für jeden? Lebenssituationen? Natürlich nicht. Die so konstruierte Rede richtet sich an einen denkenden Gesprächspartner, aber wenn in dieser Moment eine Person wollte nicht denken, sondern sich entspannen oder einfach andere Dinge tun, dann so etwas Kluge Worte klang zur falschen Zeit, unpassend, bedeutungslos.

Andererseits sind Sie hier zum Beispiel zu Besuch bei Ihrer Großmutter gekommen, und sie, die Sie beim Essen an den Tisch gesetzt hat, erzählt Ihnen, was mit ihr und Ihren Freunden passiert, was ihre Enkelin ihr geschenkt hat und was für erstaunliche Dinge Äpfel wuchsen an einem jungen Apfelbaum ... Eigentlich hört man eher die Wärme fließender Sprache, wo ein Bild das andere ablöst, wo Interesse in Überraschung und Dankbarkeit umschlägt, man hört eine Mischung aus Reportage und Poesie zugleich: Es gab keine Thesen, aber es gab einen Fluss von Freundlichkeit und Weisheit. Das kann man sagen ältere Frau spricht keine bedeutungsvolle Sprache, aber wie köstlich ist das Abendessen unter den Geschichten der gemütlichen Großmutter! Wie herzlich und warm es wird, wie schnell die Anspannung des Stadtlebens vergeht, Ruhe und Stille einkehren. Großmutters Geschichten sind nicht in ihrer Struktur bedeutungsvoll, sondern in der Funktion, die sie erfüllten. Großmutter sagte dies und das, damit es allen am Tisch gut ginge. Alles wurde gut. Die Rede der Großmutter war also sehr korrekt!

Wenn Sie an der "Distanz" arbeiten, klingt die Übung "Sinnvolles Sprechen" für Sie so:

Inspektor für Themen und Abstracts. Wenn ich den Gesprächen der Menschen zuhöre, bemerke ich einen Themenwechsel, das Vorhandensein von Thesen, einen Rückzug in Gefühle.

Die Struktur der "Amphore". Um es auf den Punkt zu bringen, beginne ich mit einer These und schließe mit Schlussfolgerungen.

Ich spreche nicht über meine Gefühle, wenn es keine vernünftige Anweisung dazu gibt und niemand sie braucht.

Beim Diskutieren sage ich, wenn ich eine Variante der endgültigen Entscheidung habe.

Eine der Teilnehmerinnen der „Distanz“ schrieb als eines der Hauptergebnisse dieser Übung: „Männer bei der Arbeit fingen an, auf mich zu achten, fangen an zu reden, bieten Tee an ...“ Beachten Sie, dass sie zuvor die Übungen bereits bestanden hatte „Royal Posture“ und „Smile“, aber die Männer fingen erst jetzt an, sich aufzuregen ... Ein ausgezeichneter Kauf!

Dozent: Nikolai Ivanovich KOZLOV - Doktor der Wissenschaften, Professor. Rektor der Universität Praktische Psychologie. Gründer des größten Trainingszentrums in Russland „SINTON“

Hier sind die praktischen Schnipsel dieses Kurses

In diesem Programm: Ihr schönes Bild. Vitalität, wie man stärker ist als alle Schwierigkeiten. Kunst intelligente Kommunikation. Wie kann man arbeiten, damit man leben will? Wie lebt man, damit man arbeiten will? Die Fähigkeit der bedeutungsvollen Rede. Zeitmanagement - Ihre Zeit liegt in Ihren Händen. Effektive Kommunikation. wirksamen Einfluss.

Dauer (8 Videos): 36 min

1 Ihr schönes Bild

Es gibt zwei einfache Dinge, die Sie sofort attraktiver und mehr machen werden glücklicher Mann. Der erste ist dein Spaziergang! Wer leicht und schön zu gehen weiß, macht nicht nur einen wunderbaren Eindruck auf andere, sondern verändert auch seinen internen Zustand: Er wird nicht mehr müde, aber er lebt gerne. Wenn Sie dazu die Gewohnheit hinzufügen, die Sonne zu sein, werden Sie sich in das Leben verlieben, und die Menschen werden sich in Sie verlieben.

2 Vitalität, wie man stärker ist als alle Schwierigkeiten

Wenn Sie schmerzende Falten und ein trauriges Lächeln haben, werden Sie es durch Selbstbewusstsein, ein strahlendes Lächeln und intelligente Augen ersetzen. Sie werden der Autor Ihres Lebens, der in der Lage ist, stärker als alle Schwierigkeiten zu sein und Ihr eigenes aufzubauen Lebensweg an Ihrem eigenen Projekt.

3 Die Kunst der intelligenten Kommunikation

Ich möchte, dass die Kommunikation mit meinen Lieben eine Freude ist, aber ... Aber wenn wir teilen, was uns wichtig ist, können wir auf Gleichgültigkeit stoßen; wir stoßen auf ständige Einwände, unnötige Argumente, mangelnde Bereitschaft, uns zu verstehen. Und manchmal sprechen die Leute unverständlich mit wem und unverständlich wofür und verwandeln das Gespräch in leeres Geschwätz ... Das ist unangenehm. Sprechen wir selbst anders? Wir haben die Angewohnheit, zuzuhören und zuzuhören, Sie haben sich bereits von der Gewohnheit des Streitens und Einwendens befreit, es ist einfach, mit Ihnen zu verhandeln schlaue Menschen? Das alles muss gelernt werden. Dieser Kurs wird dazu beitragen, unsere Kommunikation intelligent und herzlich zu gestalten, Sie werden zu einem aufmerksamen und angenehmen Gesprächspartner.

4 Wie arbeitet man, damit man leben will? Wie lebt man, damit man arbeiten will?

Wenn du so lebst, wie du willst, wird es bald kein Geld mehr geben. Wenn man jede Minute nur das Nötigste tut, vergeht oft die Lebensfreude. Ist es möglich, all dies zu kombinieren, ein wirksames Ergebnis zu werden und gleichzeitig das Leben von morgens bis abends zu feiern? Hier werden Sie sich mit der Zeit anfreunden, denn Sie werden sich selbst beibringen, sich auszuruhen. Sie lernen, wie es möglich ist, mindestens 16 Stunden am Tag effizient zu arbeiten und nie müde zu werden.

5 Beherrschung sinnvoller Sprache

Wer ein besserer Gesprächspartner sein will und dem Titel „vernünftiger Mensch“ entspricht, muss sein Bewusstsein um eine Größenordnung schärfen: Geschwätz nicht mit Taten verwechseln, dem Thema folgen können und das Format des Sinnvollen beherrschen Rede.

6 Zeitmanagement - Ihre Zeit liegt in Ihren Händen

Wie kann man beim Setzen von Zielen keine Fehler machen? Wie priorisiert man richtig? Wie man Erfolg hat? Dieser Kurs ist ein Zeitmanagementkurs, berücksichtigt aber die Besonderheiten der slawischen Mentalität.

7 Effektive Kommunikation

Wie können unterschiedliche Visionen schnell diskutiert und vereinbart werden? Wie man konfliktfrei und qualitativ verhandelt Schwere Fragen? Nachdem Sie die in diesem Kurs vorgeschlagenen Lektionen und Übungen gemeistert haben, lernen Sie, wie Sie gegenseitiges Verständnis schaffen, dem Gesprächspartner zuhören und ihn hören und sowohl seine Gefühle als auch alle Schattierungen dessen verstehen, was die Person Ihnen im Subtext sagt. Männer werden lernen, mit Frauen zu sprechen, Frauen werden lernen, mit Männern zu verhandeln, und Eltern werden leichter mit Wutausbrüchen umgehen können, wenn sie mit ihren Kindern sprechen.

8 Wirksamer Einfluss

Ein wirksamer Einfluss ist ein Einfluss, der gibt erwünschtes Ergebnis ohne ungewollte Folgen. Am effektivsten ist oft die direkteste und unmittelbarste Wirkung. Wenn du stark bist, die Welt freundlich ist oder die Situation nicht schwierig ist – dann musst du nicht schlau sein, du kannst direkt und offen agieren. Gefragt – und erhalten. Hier ist der Scheck, packen Sie ihn bitte ein. Ich habe das Recht - ich habe verlangt, ich habe etwas - ich habe es gekauft. Aber das Leben stellt uns manchmal schwierigere Aufgaben. Manchmal kann man es nicht direkt verlangen, man kann es nicht erzwingen, es gibt keinen besonderen Grund, oder es wird als Bestechung angesehen. In diesem Fall sind versteckte oder indirekte Methoden effektiver. indirekte Einflüsse. Wie?