Die Erhebungsmethode geht davon aus. Fragebogenmethode. III) über Verhaltensfakten, die reale Handlungen, Handlungen und Ergebnisse der Aktivitäten von Menschen offenbaren
Umfragemethode
Der Einsatz von Fragebögen oder Fragebögen ist eine der beliebtesten Methoden der Marktforschung.
Die Befragungsmethode ist eine psychologische verbal-kommunikative Methode, bei der ein formalisierter Fragenkatalog als Mittel zum Sammeln von Informationen aus dem Objekt – einem Fragebogen – verwendet wird.
Das Befragen ist einer der wichtigsten technische Mittel Spezifisch Sozialforschung; Wird in soziologischen, sozialpsychologischen, wirtschaftlichen, demografischen und anderen Studien verwendet.
Während des Befragungsprozesses wird jede Person aus der für die Befragung ausgewählten Gruppe gebeten, die im Formular gestellten Fragen schriftlich zu beantworten. Fragebogen- Fragebögen.
Während der Befragung wird der Kontakt mit dem Befragten auf ein Minimum beschränkt. Durch die Befragung können Sie den geplanten Forschungsplan möglichst genau befolgen, da das „Frage-Antwort“-Verfahren streng geregelt ist.
Mit der Umfragemethode können Sie erhalten hohes Niveau Massivität der Forschung. Eine Besonderheit dieser Methode ist die Anonymität (die Identität des Befragten wird nicht erfasst, es werden lediglich seine Antworten erfasst). Fragebögen werden vor allem dann durchgeführt, wenn es darum geht, die Meinungen von Menschen zu bestimmten Themen herauszufinden und in kurzer Zeit eine große Anzahl von Menschen zu erreichen.
Trotz zahlreicher Vorteile weist die Methode eine Reihe von Nachteilen auf, von denen wir auf die folgenden achten können:
· Es ist nicht bekannt, welcher Detaillierungsgrad der Antworten eine gültige Antwort liefert.
· Nicht jeder Befragte versteht die Bedeutung der Fragen richtig.
· Die Fragebogenanalyse ermöglicht es uns zu verstehen, was Menschen denken, erklärt jedoch nicht, warum sie diesen Standpunkt vertreten.
· Die Liste wird nicht generiert Stärken und Tätigkeitsbereiche, die einer weiteren Verbesserung bedürfen.
· Die Genauigkeit der Ergebnisse hängt von der Qualität der gestellten Fragen ab.
Je nach Form sind die Fragen unterteilt in offene Fragen – Sie werden um eine freie Antwort gebeten – und geschlossene Fragen – die Antwort besteht aus einer Auswahl aus mehreren im Fragebogen vorgeschlagenen Aussagen. Offene Fragen liefern tiefergehende Informationen, aber große Zahl Fragebögen führen aufgrund nicht standardisierter Antworten zu erheblichen Schwierigkeiten bei der Bearbeitung.
Grundregeln für die Erstellung eines Fragebogens: logische Abfolge der von den Fragen abgedeckten Themen; das Interesse des Interviewpartners sollte von Frage zu Frage wachsen; keine zu komplexen oder intimen Fragen; Übereinstimmung der Formulierung der Fragen mit dem Bildungsniveau der befragten Gruppe; geschlossene Fragen müssen alle möglichen Antwortmöglichkeiten enthalten; gesamt Es sollten nicht zu viele Fragen gestellt werden – die Umfrage sollte den Befragten nicht ermüden oder irritieren.
Die Befragung kann auf drei Arten erfolgen: Der Fragebogen wird individuell im Beisein des Sammlers ausgefüllt; Gruppenbefüllung in Anwesenheit eines Sammlers; Um die Anonymität zu wahren, füllen die Befragten unabhängig voneinander Fragebögen aus und senden sie gleichzeitig ab. „Post“-Umfrage, bei der der Fragebogen verteilt oder nach Hause geschickt und dann per Post an die Befragten zurückgeschickt wird.
Betrachten wir diese Methode, um Daten über die Verbraucherpräferenzen der Umfrageteilnehmer im kulturellen Umfeld zu erhalten. An dieser Umfrage nahmen 44 Personen teil. Segmentgruppe – Gymnasiasten weiterführende Schule und höher Bildungsinstitutionen(Alter von 15 bis 21 Jahren). Die Befragungsmethode erfolgt per Post. Allen Teilnehmern wurde ein Fragebogen zugesandt (siehe Anhang 2).
Die Analyse dieser Fragebögen ergab folgende Ergebnisse:
1) Auf die Frage „Wie verbringen Sie am häufigsten Ihre Freizeit?“ Die beliebtesten Antworten waren „Ich besuche kulturelle Einrichtungen (Theater, Museen, Diskotheken, Freizeitzentren usw.) (45 %), „Ich lese Bücher, Zeitschriften“ (45 %), „Ich gehe die Straße entlang“ (41 %). ). „Ich gehe verschiedenen Hobbys nach“ (Tanzen, Zeichnen usw.) antworteten 36 % der Befragten. Die Antwort „Fernsehen“ war am wenigsten beliebt (23 %).
2) Auf die Frage „Was kulturelle Veranstaltungen und Kultureinrichtungen bevorzugen Sie? Die beliebtesten Antworten waren Theater (95 %), Kinos (95 %), Museen (65 %). Ausstellungen wurden von 45 % der Befragten genannt, Diskotheken und Nachtclubs – 41 %. Popmusikkonzerte werden von 23 % bevorzugt und Konzerte klassische Musik nur 18 %. Die Option „Jeder ist gleichgültig“ wurde nicht gewählt.
3) Auf die Frage „Welche kulturellen Veranstaltungen und Kultureinrichtungen besuchen Sie am häufigsten?“ Die häufigste Antwort war Kinos (77 %). Die übrigen Optionen überschritten die 50-Prozent-Grenze nicht. Am häufigsten besuchen 41 % der Befragten das Theater, 36 % - Ausstellungen, 27 % - Museen. Diskotheken und Popkonzerte wählten 23 %. Gemessen an diese Befragung Am seltensten besuchen sie Konzerte mit klassischer Musik (4 %). Niemand bemerkte die Option „Jeder ist gleichgültig“.
4) Auf die Frage „Wie oft besuchen Sie kulturelle Einrichtungen?“ 50 % der Befragten antworteten „einmal pro Woche“, 30 % einmal im Monat, 14 % mehrmals pro Woche. Am wenigsten beliebte Optionen Es stellte sich heraus, dass es einmal im Jahr war (4 %), und ich besuche es nicht (2 %).
5) Auf die Frage „Mit wem besuchen Sie am häufigsten Kultureinrichtungen?“ Dabei ergab sich folgendes Ergebnis: 86 % besuchen Kultureinrichtungen am liebsten mit Freunden. Dies war die beliebteste Antwort; die anderen Optionen überschritten nicht einmal die 10-Prozent-Grenze. 7 % der Befragten besuchen allein Kultureinrichtungen. Die Option „mit Ihrem Lebensgefährten“ wählten 5 %, „mit den Eltern“ – 2 %. Für die Optionen „mit Kindern“ und „die ganze Familie“ gab es keine einzige Stimme, da die Befragung von einer bestimmten Segmentgruppe – den Studierenden – durchgeführt wurde.
6) Auf die Frage „Welches Ziel verfolgen Sie, wenn Sie eine Kultureinrichtung besuchen?“ Die beliebteste Antwort war „Spaß haben“ (68 %) und mehr über die Kultur erfahren (55 %). Als nächstes folgten die Optionen „Gesellschaft leisten und mit Freunden chatten (Freund/Freundin, Familie)“ (28 %) und „Neue Leute kennenlernen“ (14 %). Die Option „Zeit totzuschlagen“ wurde nicht gewählt.
7) Frage „Sind Sie mit der Qualität der Kulturveranstaltungen zufrieden (der Grad der Professionalität der Schauspieler, die Vielfalt des Repertoires, Allgemeines Design)? verlangte nicht nur eine „Ja/Nein“-Antwort, sondern auch die Angabe, was dem Befragten an der SCS-Einrichtung nicht passte.
Die Institutionen wurden in drei Typen eingeteilt: 1) Theater, Kino, 2) Ausstellung, Museum, 3) Disco, Nachtclub.
Die Umfrage ergab, dass 91 % mit der Qualität der Theater und Kinos zufrieden waren, 9 % waren unzufrieden. Als Gründe für die Unzufriedenheit wurden genannt: „Mangel an guten Filmen“, „Filme der gleichen Art“, „langweilige Theaterstücke“. 86 % waren mit der Qualität der Ausstellungen und Museen zufrieden, 14 % waren unzufrieden. Niemand nannte die Gründe für die Unzufriedenheit. 64 % sind mit der Qualität von Diskotheken und Nachtclubs zufrieden, 36 % nicht. Die Gründe für die Unzufriedenheit waren: „schlechte, langweilige Musik“, „hohe Alkoholpreise in Bars“, „Nichtübereinstimmung der Musikinteressen“.
8) Auf die Frage „Möchten Sie öfter Kultureinrichtungen besuchen?“ 95 % der Befragten antworteten mit „JA“ und 5 % mit „Nein“. Auf die Frage „Wenn ja, aus welchen Gründen kommen Sie dann seltener als gewünscht?“ Die häufigsten Antworten waren „keine Freizeit“ (77 %), finanzielle Schwierigkeiten (45 %). Weitere Optionen wurden ebenfalls genannt: „kein Unternehmen“ (16 %) „Gesundheit lässt es nicht zu“ (14 %) „Gefahr aufgrund der Kriminalitätslage“ (7 %)
9) Auf die Frage „Reizen Sie verschiedene Wettbewerbe und Lotterien bei Kulturveranstaltungen?“ Mit „JA“ antworteten 45,5 %, mit „NEIN“ 54,5 %.
10) Zur Frage „Besuchen Sie Bars, Cafés in Kultureinrichtungen?“ 68 % antworteten mit „JA“, 32 % mit „NEIN“.
11) Auf die Frage „Glauben Sie, dass es in der Gegend, in der Sie leben, nicht genügend kulturelle Einrichtungen gibt?“ „JA“ wurde von 66 % geantwortet, „NEIN“ von 34 %
„Welche genau?“: „In der Gegend, in der ich wohne, gibt es nichts“ (23 %), „Theater“ (27 %), „Kinos“ (18 %), „Museen“ (16 %), „Diskotheken, Nachtclubs“ (7 %).
3. Fragebogen als Forschungsmethode
Die Befragung ist ein Verfahren zur schriftlichen Durchführung einer Befragung anhand vorgefertigter Formulare. Fragebögen (vom französischen „Fragenkatalog“) werden von den Befragten selbstständig ausgefüllt.
Diese Methode hat folgende Vorteile:
Hohe Effizienz der Informationsbeschaffung;
Möglichkeit der Organisation von Massenbefragungen;
Relativ geringe Arbeitsintensität der Verfahren zur Vorbereitung und Durchführung von Forschungsarbeiten sowie zur Verarbeitung ihrer Ergebnisse;
Der fehlende Einfluss der Persönlichkeit und des Verhaltens des Interviewers auf die Arbeit der Befragten;
Das Fehlen einer subjektiven Voreingenommenheit des Forschers gegenüber einem der Befragten,
Allerdings haben Fragebögen auch erhebliche Nachteile:
Der Mangel an persönlichem Kontakt erlaubt es nicht, wie etwa bei einem kostenlosen Interview, die Reihenfolge und Formulierung der Fragen abhängig von den Antworten oder dem Verhalten der Befragten zu ändern;
Die Verlässlichkeit solcher „Selbstberichte“ ist nicht immer ausreichend, deren Ergebnisse von unbewussten Einstellungen und Motiven der Befragten oder ihrem Wunsch, in einem günstigeren Licht zu erscheinen, beeinflusst werden und den tatsächlichen Sachverhalt bewusst beschönigen.
Schauen wir uns die wichtigsten Fragetypen im Fragebogen an.
1) über die Persönlichkeit des Befragten in Bezug auf Geschlecht, Alter, Bildung, Beruf, Familienstand usw. Ihre Anwesenheit ermöglicht es, das Umfragematerial innerhalb einer bestimmten Untergruppe von Personen weiterzuverarbeiten und bei Bedarf ähnliche Informationen von verschiedenen zu vergleichen Untergruppen;
2) über Bewusstseinstatsachen, die dazu dienen, Meinungen, Motive, Erwartungen, Pläne zu identifizieren, Werturteile antworten;
3) über Verhaltensfakten, die reale Handlungen, Handlungen und Ergebnisse der Aktivitäten von Menschen offenbaren.
Bei der Verarbeitung von Daten großer Befragtenkontingente kommt die Antwortkodierung zum Einsatz geschlossene Fragen. Dazu werden alle Antworten mit dreistelligen Zahlen versehen, wobei die ersten beiden Ziffern die laufende Nummer der Frage und die dritte die laufende Nummer der Antwort angeben. In der Praxis sind auch Codierungen üblich, bei denen alle Zahlen der Angabe dienen Seriennummer Antworten. Der Proband wird gebeten, die Codes der ausgewählten Antworten zu unterstreichen oder einzukreisen.
Durch die Verwendung geschlossener Fragen im Fragebogen können Sie die Ergebnisse der Befragten effektiv vergleichen. Allerdings mangelt es ihnen an der Fülle der Äußerung individueller Meinungen oder Einschätzungen, was manchmal zu Unzufriedenheit bei den Probanden führt, und es ist auch bekannt, dass solche Fragen eine Reihe nicht richtig durchdachter, „mechanischer“ Antworten hervorrufen können.
Eine halbgeschlossene Frage wird verwendet, wenn der Ersteller nicht alle möglichen Antwortoptionen kennt oder die individuellen Standpunkte der befragten Personen genauer und vollständiger klären möchte. Zusätzlich zur Liste der vorgefertigten Antworten enthält eine solche Frage eine Spalte „Andere Antworten“ und eine bestimmte Anzahl von Leerzeilen (normalerweise fünf bis sieben);
Bei einer offenen Frage wird davon ausgegangen, dass die Antwort darauf vollständig vom Befragten selbst formuliert wird.
Dies erschwert natürlich die Vergleichbarkeit der Antworten erheblich. Daher werden solche Fragen entweder in den frühen Phasen der Zusammenstellung eines Fragebogens verwendet oder wenn eine möglichst vollständige Darstellung aller in der Gruppe verfügbaren individuellen Antwortmöglichkeiten erforderlich ist. Solche Fragen sind auch dann unangemessen, wenn die Anonymität der Befragten von besonderer Bedeutung ist.
Je nach Formulierung können Fragen direkt oder indirekt gestellt werden.
Eine direkte Frage zielt darauf ab, direkt und offen Informationen vom Befragten einzuholen. Es wird erwartet, dass die Frage ebenso direkt und ehrlich beantwortet wird.
Wo es jedoch notwendig ist, eine recht kritische Haltung sich selbst und anderen gegenüber zum Ausdruck zu bringen, neigen viele dazu, sich auf gesellschaftlich anerkannte Antworten zu beschränken, manchmal auf Kosten der Aufrichtigkeit. Wie wird der Lehrer tatsächlich auf die Frage „Was hindert Sie daran, Ihren Unterricht gut zu leiten?“ antworten? oder die Antwort des Studierenden „Warum versäumen Sie oft Vorlesungen?“
In solchen Fällen wird eine indirekte Frage gestellt, die meist mit der Verwendung einer imaginären Situation verbunden ist, die das kritische Potenzial der übermittelten Informationen verschleiert. Zum Beispiel: „Es ist kein Geheimnis, dass einige Studierende in Ihrem Studiengang selten Vorlesungen besuchen.“ Warum denken Sie? oder „Manchmal hört man die Meinung, dass manche Lehrer ihren Unterricht schlecht leiten.“ Was erklärt ähnliche Einstellung arbeiten?"
Aufgrund ihrer Funktion werden die Fragebogenfragen in Informationsfragen (grundlegend), Filterfragen und Kontrollfragen (klärend) unterteilt.
Darüber hinaus zielen die meisten Fragen darauf ab, Informationen von jedem der Befragten zu erhalten. Dies ist das sogenannte Hauptfragen.
Filterfragen werden verwendet, wenn Informationen nicht von der gesamten Befragtenpopulation, sondern nur von einem Teil davon benötigt werden. Dabei handelt es sich um eine Art „Fragebogen im Fragebogen“. Der Anfang und das Ende des Filters sind in der Regel deutlich grafisch gekennzeichnet. Zum Beispiel:
„Die nächsten drei Fragen richten sich nur an Psychologiestudierende.
Studieren Sie an psychologische Fakultät? ...
Wie ist die Qualität des praktischen Unterrichts in Kommunikationspsychologie?…
Inwieweit können Ihnen die daraus gewonnenen Erkenntnisse bei Ihrer Arbeit in Ihrem Fachgebiet helfen?
Aufmerksamkeit! Fragen an alle.“
Durch die Einschränkung des Befragtenspektrums durch den Filter können Informationsverzerrungen vermieden werden, die durch die Antworten nicht ausreichend kompetenter Personen entstehen.
Kontrollfragen ermöglichen es, die Richtigkeit der Angaben der Befragten zu klären und unzuverlässige Antworten oder gar Fragebögen von der weiteren Betrachtung auszuschließen.
Dazu gehören in der Regel zwei Arten von Fragen. Die ersten sind Wiederholungen von Informationsfragen, die in unterschiedlichen Worten formuliert sind. Sind die Antworten auf Haupt- und Kontrollfrage diametral entgegengesetzt, werden sie von der weiteren Analyse ausgeschlossen. Andere Kontrollfragen dienen dazu, Personen zu identifizieren, die eine erhöhte Tendenz haben, gesellschaftlich akzeptierte Antworten zu wählen. Sie bieten eine Vielzahl von Antworten, wobei es in der Praxis möglicherweise nur eine einzige Antwort gibt. Z.B:
„Warst du als Kind jemals ungezogen?“
Wie aus der Art dieser Fragen ersichtlich ist, ist die Wahrscheinlichkeit, darauf eine ehrliche, aber nicht wirklich allgemeine Antwort zu erhalten, sehr gering.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Steuerungseffizienz zu verbessern:
Im Fragebogen sollten Haupt- und Kontrollfrage nicht nebeneinander gestellt werden, da sonst ihre Beziehung aufgedeckt wird;
Antworten auf direkte Fragen lassen sich durch indirekte Fragen besser kontrollieren;
Es müssen nur die wichtigsten Fragen im Fragebogen kontrolliert werden;
Das Kontrollbedürfnis verringert sich in der Regel, wenn ein wesentlicher Teil der Fragen ein Ausweichen vor der Antwort, den Ausdruck von Meinungsunsicherheit (z. B. „Ich weiß nicht“, „Es fällt mir schwer zu antworten“) zulässt. „wann wie“ usw.).
Phasen der Vorbereitung des Fragebogens.
I. Analyse des Umfragethemas, Hervorhebung einzelner Probleme darin;
II. Entwicklung eines Pilotfragebogens mit einer Prädominanz Offene Fragen;
III. Pilotumfrage. Analyse seiner Ergebnisse;
IV. Klärung des Wortlauts von Anweisungen und des Inhalts von Fragen;
V. Fragebogen;
VI. Verallgemeinerung und Interpretation der Ergebnisse. Erstellung des Berichts.
Zusammensetzung des Fragebogens. Ein solches standardisiertes Korrespondenzgespräch mit dem Befragten weist ein recht stabiles Szenario auf. Es beginnt normalerweise mit kurze Einleitung- ein Appell an den Befragten, der das Thema der Umfrage und ihre Ziele darlegt, die Organisation oder Person nennt, die die Umfrage durchführt, und über die strenge Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen informiert.
Anschließend erfolgt in der Regel eine Anleitung zum Ausfüllen des Formulars. Wenn sich die Art der Fragen oder ihre Form im Laufe des Fragebogens ändert, können Anweisungen nicht nur am Anfang, sondern auch an anderen Stellen des Formulars stehen.
Es kommt sehr selten vor, dass das Ausfüllen eines Fragebogens selbst einen besonderen Nutzen für die befragten Personen darstellt. Daher werden die ersten Fragen in der Regel so einfach und interessant wie möglich gestaltet. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Mehrheit der Befragten darauf antworten möchte. Die Funktionen solcher Kontaktfragen sind:
a) Bildung einer Einstellung zur Zusammenarbeit;
b) das Interesse der Probanden wecken;
c) Einführung der Befragten in die Bandbreite der im Fragebogen besprochenen Probleme;
d) Einholen von Informationen.
Es folgen weitere Schwere Fragen, die den Hauptinhalt des Fragebogens bilden.
Und schließlich folgen im letzten Teil des Formulars wieder einfachere Fragen, die mit einer beginnenden Erschöpfung der Aufmerksamkeit und zunehmender Ermüdung der Befragten einhergehen.
Anforderungen an die Formulierung der Fragen für den Fragebogen:
Enthält die Frage explizite oder implizite Hinweise? (Schließlich hat eine Frage wie „Was gefällt dir an...?“ schon eine gewisse äußere Vorgabe, da sie voraussetzt, dass etwas „gefällt“)
Übersteigt die Frage das Gedächtnis- oder Denkvermögen des Befragten? (Sie könnten beispielsweise versuchen, eine Frage wie „Wie viele Stunden pro Monat bereiten Sie sich auf Seminare vor?“ genau zu beantworten.)
Enthält es Wörter, die für die Befragten unverständlich sind oder einen äußerst vagen Inhalt haben? (Zum Beispiel wie „Toleranz“, „Altruismus“, „Bewertung“, „Infantilismus“ usw. oder Wörter wie „oft“, „selten“, „im Durchschnitt“, ..., deren Inhalt ist sehr zweideutig für unterschiedliche Leute. Nicht wie ein Schulkind wird nicht jeder Schüler die Frage „Zeigen Sie oft Konformität?“ beantworten. Und wie meinst du „oft“? Einmal am Tag, in der Woche, im Jahr?)
Verletzt die Frage die Würde und das Selbstwertgefühl des Befragten? Wird es eine übermäßig negative emotionale Reaktion hervorrufen?
Ist die Größenfrage zu lang? Sind die Antworten darauf zu detailliert?
Werden mehrere unterschiedliche Themen gleichzeitig abgefragt? Liegt ein Fehler in der Darstellungslogik vor?
Gilt die Frage für alle? Ist ein Filter notwendig?
Braucht das Problem Kontrolle? Welches genau?
Welche Art von Frage (im Hinblick auf Antwortform und Formulierungsmethode) ist in diesem speziellen Fall am besten?
Gibt es Vermeidungsmöglichkeiten bei einer geschlossenen Frage? Sind sie notwendig?
Gibt es eine grammatikalische Übereinstimmung zwischen der Frage und ihren Antworten?
Gab es beim Nachdrucken des Fragebogens Verzerrungen?
Befragung- Das Schriftform eine Umfrage, bei der der Kontakt zwischen dem Forscher und der befragten Person (Befragter) mithilfe eines Fragebogens erfolgt. Die Befragung kann elektronisch erfolgen, wenn ein Computer verwendet wird. Der Fragebogen kann über die Presse oder per Post verteilt werden (mit vorheriger Zustimmung des Befragten). Am effektivsten ist jedoch die sogenannte Handout-Befragung, bei der der Fragebogen dem Fragebogen übergeben wird und auf das Ausfüllen wartet: Nur in diesem Fall kann die Rücksendung des Fragebogens garantiert werden.
Fragebogen ist ein Dokument, in dem Fragen an eine bestimmte Gruppe von Personen gerichtet sind: Es geht davon aus, dass jede Person dieser Gruppe Antworten darauf gibt. Daher kann kein Fragenkomplex als Fragebogen bezeichnet werden. Der Fragebogen wird auf einer Schreibmaschine, einem Drucker oder ausgedruckt reproduziert. Jeder Fragebogen muss einen Einleitungsteil, einen Inhaltsteil und einen Schlussteil enthalten.
Im Einleitungsteil enthält alle Informationen darüber, wer die Forschung durchführt, welche Ziele sie verfolgt und welche Regeln zum Ausfüllen des Fragebogens gelten (Anweisungen). Darüber hinaus enthält der Einleitungsteil in der Regel ein Dankeschön für die Teilnahme an der Umfrage sowie den Hinweis, dass die erhobenen Daten nur für die angegebenen Zwecke verwendet werden, die Anonymität also gewährleistet ist.
Inhaltsteil- Dies ist der Hauptbestandteil des Fragebogens, in dem Fragen formuliert und in einer bestimmten Reihenfolge angeordnet werden. Sollte der Befragte beim Ausfüllen des Fragebogens Schwierigkeiten haben, sind im Inhalt Erklärungen und Empfehlungen enthalten. Bei der Entwicklung eines Fragebogens ist darauf zu achten, dass der Befragte alle Fragen in 25-30 Minuten beantworten kann; Wenn das Ausfüllen des Fragebogens mehr Zeit in Anspruch nimmt, können die Ergebnisse aufgrund von Ermüdung und Verlust des Interesses an der Umfrage weniger produktiv sein. Normalerweise überschreitet die Anzahl der Fragen 30-40 nicht.
Letzter Teil, oder Reisepass, enthält die notwendigen Informationen über den Befragten: sein Alter, seine Nationalität, seinen Familienstand, seinen Status, seine Ausbildung usw. Typischerweise enthält das Datenblatt Fragen zu Merkmalen, die für die Interpretation der Ergebnisse wichtig sein können.
Da es sich bei einer Befragung immer um Personen handelt, die sowohl allgemeine als auch individuelle Merkmale aufweisen, wurden in der Soziologie Grundsätze formuliert, nach denen Fragebögen zusammengestellt werden sollten. Wir werden Empfehlungen von V.A. vorstellen. Yadov.
1. Fragebögen sollten unter Berücksichtigung der Wahrnehmungspsychologie und nicht in Übereinstimmung mit der Logik der Studie erstellt werden.
2. Bei der Erstellung von Fragebögen müssen die Merkmale der Befragten (ihr kulturelles Niveau, ihre soziale Erfahrung) berücksichtigt werden.
3. Bei der Anordnung der Fragen ist es notwendig, vom Konkreten zum Allgemeinen zu gehen und nicht in die entgegengesetzte Richtung.
4. Die semantischen Blöcke, in die der Fragebogen unterteilt ist, sollten ungefähr gleich groß sein.
5. Sie sollten den Fragebogen mit den einfachsten Fragen beginnen und diese schrittweise komplizieren. Anschließend sollte die Komplexität der Fragen abnehmen und kurz vor dem Ausfüllen des Fragebogens (vor dem Reisepass) wieder zunehmen. Daher sollten die schwierigsten Fragen in der Mitte des Fragebogens und fast ganz am Ende platziert werden, vor dem leicht zu beantwortenden Schlussteil.
Fragebögen und Interviews verwenden eine Vielzahl von Fragen, die zu unterschiedlichen Zwecken gestellt werden.
1. Aus Sicht der Ziele der Studie stechen hervor:
■ Hauptfragen wird vom Forscher verwendet, um die notwendigen Informationen zu erhalten.
■ Kontrollfragen sollen die Aufrichtigkeit, Konsistenz und Konsistenz der Antworten des Befragten überprüfen. Oftmals werden in diesem Fall andere Formulierungen einer bereits gestellten Frage oder in ihrer Bedeutung damit zusammenhängende Fragen verwendet. Beispielsweise wird dem Befragten zunächst die Frage gestellt: „Wie stehen Sie zu Unternehmern und Unternehmertum?“ Dann wird er nach einigen Fragen zu seiner Einstellung zur Verstaatlichung von Eigentum befragt. Wenn der Befragte im ersten und zweiten Fall eine positive Einstellung angibt, kann der Forscher davon ausgehen, dass die Antworten entweder unaufrichtig oder inkonsistent sind.
■ Fragen filtern werden eingegeben, um zusätzliche Informationen über den Befragten zu erhalten – in der Regel darüber, ob er in einem bestimmten Bereich kompetent ist. Ein Beispiel hierfür wäre die Frage „Wie verstehen Sie Demokratie?“
2. Die Umfragefragen werden unter Berücksichtigung der psychologischen Merkmale der Befragten erstellt. Unter diesem Gesichtspunkt können weitere Fragetypen identifiziert werden.
■ Direkte Fragen richten sich direkt an den Befragten und zielen darauf ab, seine persönliche Meinung zu einem bestimmten Thema zu ermitteln.
■ Indirekte Fragen werden eingeführt, wenn Zweifel daran bestehen, dass der Befragte eine direkte Antwort auf eine Frage geben möchte (z. B. zu seinem Intimleben). Dabei wird die Frage so formuliert, dass beim Befragten der Eindruck entsteht, dass er stellvertretend für eine soziale Gruppe antwortet oder das Phänomen lediglich „objektiv“ beurteilt.
■ Pufferfragen werden eingeführt, um den Befragten auf den Übergang von einem Thema zum anderen vorzubereiten. Antworten auf diese Fragen werden in der Analyse möglicherweise nicht berücksichtigt, da sich der Befragte durch die Beantwortung scheinbar „einschaltet“. neues Thema.
■ Kontaktfragen zielen darauf ab, Interesse an der Forschung zu wecken, Aufmerksamkeit und Wohlwollen gegenüber dem Forscher aufrechtzuerhalten.
H. Unter dem Gesichtspunkt der Antwortfreiheit des Befragten werden folgende Fragen unterschieden:
■ Offene Fragen Gehen Sie davon aus, dass der Befragte die Antworten darauf völlig nach eigenem Ermessen formuliert. Ein Beispiel wäre die Frage: „Können Sie sich Gründe vorstellen, warum Sie Ihre Wahlpräferenz ändern könnten?“ Als Antwort auf eine solche Frage kann der Befragte einen beliebigen Grund angeben, den er für wichtig hält, und dieser Grund darf nicht der einzige sein. Offene Fragen bedürfen keiner vorläufigen Kategorisierung: Sie werden erst bei der Interpretation der Ergebnisse in Gruppen eingeteilt.
■ geschlossene Fragen Gehen Sie davon aus, dass die Antworten darauf vom Befragten aus vorgegebenen Optionen ausgewählt werden. Solche Fragen werden in der Regel dann eingesetzt, wenn der Forscher im Voraus weiß, welche Informationen er einholen möchte und eine Meinung zu den Themen, die ihn hauptsächlich interessieren.
Es gibt verschiedene Arten von geschlossenen Fragen. Dichotome Fragen beinhalten eine Wahl zwischen „Ja“ und „Nein“, zum Beispiel: „Gibt es Gründe, warum Sie Ihre Wahlpräferenzen ändern könnten?“
Menü „Fragen“. Dazu gehört die Auswahl einer Option oder einer beliebigen Kombination von Optionen. Beispielsweise können auf die Frage „Aus welchen Gründen können Sie Ihre Präferenzen während des Wahlprozesses ändern“ mehrere mögliche Antworten gegeben werden: „Fehlverhalten des Kandidaten gegenüber anderen Kandidaten“, „Erhalt von Informationen über die Verbrechen und Verfehlungen des Kandidaten“. “, „Einfluss von Verwandten oder Freunden“, „unabhängige Entscheidung“ usw.
Halbgeschlossene Fragen- ein Fragetyp, der eine Zwischenstellung zwischen offenen und geschlossenen Fragen einnimmt. In diesem Fall stehen dem Befragten mehrere Antwortmöglichkeiten zur Verfügung, er hat jedoch das Recht, in freier Form zu antworten, wenn keine der Möglichkeiten geeignet ist.
Eine recht verbreitete Form soziologischer Befragungen ist ein Interview, bei dem es sich um eine Art gezieltes persönliches Gespräch mit dem Befragten handelt. Zunächst wurden Interviews vor allem in der Medizin als klinisches Gespräch mit einem Patienten eingesetzt, um verlässliche Informationen über den Patienten zu erhalten. Mit der Weiterentwicklung der empirischen Forschung wurde sie später neben Fragebögen zu einer der gebräuchlichsten Methoden, um soziologische Informationen über das Untersuchungsobjekt zu erhalten.
Einführung
Eine Umfrage ist die gebräuchlichste Methode zur Erhebung primärer Informationen. Mit seiner Hilfe werden fast 90 % aller soziologischen Daten gewonnen. Die Befragung richtet sich jeweils an einen direkten Teilnehmer und zielt auf diejenigen Aspekte des Prozesses ab, die einer direkten Beobachtung kaum oder nicht zugänglich sind. Deshalb ist eine Befragung unverzichtbar, wenn wir reden überüber das Studium dieser wesentlichen Merkmale von Sozial-, Gruppen- und zwischenmenschliche Beziehungen die verborgen bleiben äußeres Auge und machen sich nur in bekannt bestimmte Bedingungen und Situationen. Es gibt zwei Hauptsorten Soziologische Umfrage: Fragebögen und Interviews.
Befragungen sind eine der wichtigsten Arten von Umfragen und werden durch indirekte Kommunikation zwischen einem Soziologen und einem Befragten durchgeführt. Unterscheiden die folgenden Typen Umfragen:
a) entsprechend der Art der Kommunikation zwischen Forscher und Befragtem – Presse (der Fragebogen wird in einer Zeitung, Zeitschrift gedruckt); Post (Fragebögen werden per Post verschickt) und Verteilung (der Fragebogen wird an eine Gruppe von Befragten verteilt). In den ersten beiden Fällen (Korrespondenzbefragung) besteht kein direkter Kontakt zum Befragten. Im dritten Fall (persönliche Befragung) fungiert der Befrager als Ausbilder beim Ausfüllen von Fragebögen, als Verteiler von Fragebögen, der Fragebogen wird jedoch vom Befragten selbstständig ausgefüllt;
b) am Veranstaltungsort --- Umfrage am Wohnort und am Arbeits- oder Studienort. Im letzteren Fall kann es sich um eine Gruppe (oder ein Klassenzimmer) handeln;
c) nach Standardisierungsgrad --- vollständig oder teilweise standardisiert. Diese Art der Umfrage wird durch die Art der Fragen bestimmt (geschlossen oder halbgeschlossen).
Die Befragung hat sowohl Vorteile (Effizienz, Geld- und Zeitersparnis usw.) als auch Nachteile, die mit der Subjektivität der erhaltenen Informationen, ihrer Zuverlässigkeit usw. verbunden sind. Daher muss die Befragung mit anderen Methoden zur Sammlung primärer Informationen kombiniert werden.
Die Forschung, die der Soziologe anstrebt, ist eine Umfrage bestimmte Personen, und es ist notwendig, dass diese Personen nach Möglichkeit erstens an der Umfrage teilnehmen und zweitens aufrichtig, sorgfältig, unabhängig und ausführlich antworten. Der westdeutsche Forscher N. Noel spricht in diesem Zusammenhang von einer besonderen „Umfragedramaturgie“, zu der insbesondere die Offenlegung der Produktionsfähigkeit des Soziologen gehört
Befragte guten Eindruck, Interesse wecken, Vertrauen gewinnen, Vertrauen bestätigen eigene Stärke, damit es ihnen nicht langweilig wird und sie dadurch gezwungen werden, aufrichtig und mit Freude zu antworten. Dieses Problem ist nicht nur rein methodischer, sondern auch ethischer Natur. Der Soziologe muss denken, als wäre er sein eigener Forschungsprogramm und darüber, welche Themen die Befragten eher diskutieren würden, was sie möglicherweise mehr interessiert. Daher sollte der Fragebogen laut N. Noel höflich und nicht egoistisch sein. Das bedeutet, dass der Fragebogen nicht nur wissenschaftliche und pädagogische, sondern auch kommunikative Funktionen erfüllen muss.
Daher sollte nicht nur die Liste der Fragen, die in einer logischen Reihenfolge angeordnet und durch ein einziges Thema vereint sind, geordnet werden, sondern auch die Liste, die mit einer Präambel, Anweisungen und einem Einspruch ausgestattet wird. Darüber hinaus umfasst es nicht nur Fragen, die direkt darauf abzielen, die gewünschten Antworten zu erhalten oder diese zu kontrollieren, sondern auch Fragen, die es Ihnen ermöglichen, mit den Befragten in Kontakt zu treten, eine kooperative Haltung unter ihnen zu schaffen, Spannungen, Langeweile und Müdigkeit, Unsicherheit usw. abzubauen . Sonstiges Mit anderen Worten: Ein Fragebogen ist eine Liste von Fragen, die allen Befragten in identischer Form angeboten und an die Bedingungen der asymmetrischen, zielgerichteten Massenkommunikation angepasst werden.
Der Prozess der Anpassung der an die Befragten gerichteten Fragen an die erforderliche Kommunikation wird als Fragebogendesign bezeichnet. Zu den Gestaltungsaufgaben gehören: Schaffung und Aufrechterhaltung einer kooperativen Haltung unter den Befragten; Geben Sie den Befragten Vertrauen in ihre Fähigkeit, alle gestellten Fragen zu beantworten. gründen vertrauensvolle Beziehung, den Eindruck erwecken, dass es möglich ist, unerwartete und offene Antworten zu geben; freie Antworten der Befragten vom Einfluss früherer Fragen und Antworten darauf; Halten Sie ein ständiges Interesse an der Arbeit mit dem Fragebogen aufrecht.
Es ist leicht zu erkennen, dass die Lösung vieler Probleme auch durch besondere Arbeit erreicht wird
§1. Fragebogenmethode
Fragebogenmethode - Studium des Einzelnen psychologische Merkmale Persönlichkeit des Untergebenen anhand einer Inhaltsanalyse die schriftlichen Antworten, die sie auf einen vorbereiteten Fragenkatalog geben ;
Befragung ist wie die Beobachtung eine der häufigsten Forschungsmethoden in der Psychologie. Fragebögen werden in der Regel anhand von Beobachtungsdaten durchgeführt, die (zusammen mit Daten, die durch andere Forschungsmethoden gewonnen wurden) zur Erstellung von Fragebögen verwendet werden.
Es gibt drei Haupttypen von Fragebögen, die in der Psychologie verwendet werden:
Hierbei handelt es sich um Fragebögen, die aus direkten Fragen bestehen und auf die Identifizierung abzielen
wahrgenommene Qualitäten der Probanden. Zum Beispiel in einem Fragebogen, der darauf abzielt
Identifikation emotionale Einstellung Schulkinder, ihrem Alter entsprechend, gebraucht
eine solche Frage: „Möchten Sie jetzt lieber sofort erwachsen werden oder wollen Sie es?“
bleib ein Kind und warum?";
Hierbei handelt es sich um selektive Fragebögen, bei denen die Probanden jede Frage des Fragebogens beantworten
Es werden mehrere vorgefertigte Antworten angeboten; Die Aufgabe der Probanden besteht darin, auszuwählen
die passendste Antwort. Zum Beispiel, um die Einstellung eines Schülers zu bestimmen
Für verschiedene akademische Fächer können Sie die folgende Frage verwenden: „Welche der?“
Bildungsfächer- das interessanteste?“ Und wie mögliche Antworten können Sie finden
eine Liste akademischer Fächer vorschlagen: „Algebra“, „Chemie“, „Geographie“,
„Physik“ usw.;
Dabei handelt es sich um Skalenfragebögen; Bei der Beantwortung von Fragen auf Fragebogenskalen darf der Betreff nicht angegeben werden
Wählen Sie einfach die richtigste der vorgefertigten Antworten aus und skalieren Sie sie
(Bewertung) die Richtigkeit der vorgeschlagenen Antworten. Zum Beispiel,
Anstatt mit „Ja“ oder „Nein“ zu antworten, kann den Probanden eine fünfstufige Skala angeboten werden
5 – definitiv ja;
4 – mehr Ja als Nein;
3 – nicht sicher, weiß nicht;
2 - nicht mehr als ja;
1 - definitiv nicht.
Es gibt keinen Unterschied zwischen diesen drei Fragebogentypen grundlegende Unterschiede, Alle von ihnen
sind lediglich verschiedene Modifikationen der Erhebungsmethode. Wie auch immer, wenn
die Verwendung von Fragebögen mit direkten (und noch mehr indirekten) Fragen,
erfordert vorherige qualitative Analyse Antworten, was bedeutsam ist
erschwert den Einsatz quantitativer Entwicklungs- und Analysemethoden
erhaltenen Daten, dann sind Skalenfragebögen der am stärksten formalisierte Typ
Fragebögen, da sie eine genauere quantitative Analyse ermöglichen
Umfragedaten.
Der unbestreitbare Vorteil der Erhebungsmethode ist der schnelle Erhalt
Massenmaterial, mit dem Sie eine Serie verfolgen können allgemeine Änderungen V
abhängig von der Art des Bildungsprozesses usw. Nachteil
Die Methode der Befragung besteht darin, dass Sie in der Regel herausfinden können,
nur das Meiste obere Schicht Faktoren: Materialien, Verwendung von Fragebögen und Fragebögen
(bestehend aus direkten Fragen an die Probanden) kann dem Forscher nicht gegeben werden
Vorstellungen über viele Muster und kausale Abhängigkeiten im Zusammenhang mit
zur Psychologie. Befragen ist ein Mittel zur ersten Orientierung, ein Mittel
vorläufige Aufklärung. Um die festgestellten Mängel auszugleichen
Fragebogen sollte die Verwendung dieser Methode mit der Verwendung kombiniert werden
Fragebögen, Verschleierung der wahren Zwecke von Umfragen gegenüber Probanden usw.
Die schriftlichen Antworten geben sie auf einen vorbereiteten Fragenkatalog;
Die Befragungsmethode wird seit langem erfolgreich eingesetzt Diverse Orte zoologische Forschung. Besonderer Wert Diese Methode wird beim Sammeln von Informationen über seltene Arten verwendet. Es kann zusammen mit Standard-Vermessungs- und Buchhaltungsmethoden verwendet werden, ohne dass ein großer Material- und Zeitaufwand erforderlich ist. Das Ergebnis der Umfrage kann zusätzliche, oft einzigartige,
nie zuvor aufgezeichnete Informationen über die Orte, an denen seltene Arten gefunden wurden, ihre Lebensweise, den Zustand der Nahrungsversorgung, die Haltung lokale Bevölkerung, vorhandene limitierende Faktoren usw. Andererseits
Vorläufige Erhebungsdaten können für die weitere Planung von Aktivitäten verwendet werden, um einen bestimmten Bereich des Verbreitungsgebiets der interessierenden Arten zu untersuchen und nach einer Antwort auf eine bestimmte gestellte Frage zu suchen.
Die Praxis der Verwendung der Erhebungsmethode bei der Untersuchung von Jagd- und kommerziellen Säugetier- und Vogelarten ist allgemein bekannt (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963 usw.) sowie seltener Arten, zum Beispiel der Schneeleopard.
Die Form des Fragebogens weist trotz seiner äußerlichen Prägnanz eine große Informationskapazität auf. Die Einfachheit und Klarheit der gestellten Fragen ermöglicht den Einsatz in breiten Bevölkerungsschichten mit unterschiedlichen Anforderungen Bildungsniveau. Der Fragebogen kann leicht übersetzt werden verschiedene Sprachen. Die Befragten wählen selbst die Sprache der Präsentation. In manchen Fällen kann die Befragung je nach Wunsch der Befragten anonym erfolgen.
Unsere eigenen Befragungserfahrungen im Rahmen von Projekten in den Jahren 2001 und 2003 ließen uns unbestreitbare Vorteile erkennen diese Methode sowie seine Mängel. Zu den Vorteilen gehören:
Einholung einzigartiger Informationen von der Bevölkerung und Mitarbeitern von Schutzgebieten.
Standardisierung, die eine korrekte Zusammenfassung von Informationen ermöglicht.
Eine eigenständige und sehr verbreitete Form der Befragung ist ein Fragebogen, d.h. Ausfüllen vorbereiteter Formulare mit einer Liste von Fragen.
Der Fragebogen ist eine Liste von Fragen, die der Befragte (Befragte) beantworten muss. Der Zusammenstellung des Fragebogens geht eine große voraus Forschung, beschrieben in Arbeiten zur Soziometrie, die darauf abzielen, die Psychologie des Befragten zu berücksichtigen, seine Reaktion auf die eine oder andere Form einer Frage, den Grad seiner Aufrichtigkeit und die Fähigkeit, eine eindeutige Antwort zu formulieren, vorherzusagen. Die Antworten sollten das untersuchte Problem charakterisieren. Fragebögen sind eine gängige Befragungsmethode im Marketing. Sein Vorteil besteht darin, dass durch die Verarbeitung von Antworten quantitative, statistisches Merkmal Für das untersuchte Phänomen werden Ursache-Wirkungs-Beziehungen identifiziert und modelliert.
Scrollen mögliche Fragen eignet sich nicht für eine strenge Regulierung. Jeder Compiler bietet je nach Ziel, Forschungsgegenstand und eigenen Fähigkeiten seinen eigenen Fragenkatalog und seine eigene Formulierung an. Doch trotz der scheinbaren Anarchie gibt es sie bestimmte Regeln und Standards, die jeder Forscher befolgen muss.
Ein Fragebogen ist nicht nur eine Liste von Fragen. Dies ist ein sehr dünnes und flexibles Instrument. Es erfordert sorgfältiges Studium. Alles ist wichtig: die Art und Formulierung der Fragen, ihre Reihenfolge und Menge, Richtigkeit und Angemessenheit. Die Entwicklung eines kompetenten Fragebogens kann eine bis mehrere Wochen dauern. Vor Beginn der Studie ist es notwendig, eine Probeumfrage – „Pilotage“ – durchzuführen, deren Zweck darin besteht, den Fragebogen auf den neuesten Stand zu bringen und Fehler, Ungenauigkeiten, Unklarheiten und Leitelemente zu beseitigen. Volumen Pilotstudie betrifft in der Regel 5 % der geschätzten Zahl der Befragten.
Einen Fragebogen zusammenzustellen ist schwierig Suchprozess, einschließlich der Festlegung von Zielen, der Aufstellung von Hypothesen, der Formulierung von Fragen, der Entwicklung einer Stichprobe, der Festlegung der Befragungsmethode usw. Der Fragebogen kann in durchgeführt werden oral, d.h. Der Standesbeamte füllt das Formular entsprechend dem Befragten selbst aus (Weiterleitungsmethode). Eine andere Form ist die schriftliche Form (Selbstregistrierungsmethode), bei der der Befragte eigenhändig einen Fragebogen ausfüllt, der per Post verschickt wird (Korrespondenzmethode). Der Nachteil dieser (billigeren) Methode ist einen bestimmten Prozentsatz falsch ausgefüllte Formulare. Darüber hinaus werden einige Fragebögen überhaupt nicht zurückgesandt. Manchmal werden sogar zufällige Kontrollrunden der Befragten durchgeführt. Auch bei der Organisation von Panels und der Zusammenarbeit mit Fachkorrespondenten kommt die Befragungsmethode zum Einsatz. Fragebögen werden von Experten, Spezialisten etc. ausgefüllt.
Typischerweise hat der Fragebogen die Form einer Tabelle mit gedruckten Fragen und Freiraum für eine Antwort (der Fragebogen kann mehrseitig sein). Das traditionelle Schema umfasst drei Blöcke:
Einleitung (Zweck der Umfrage, Angaben zu den Befragten: Name, Merkmale, Adresse, Gewährleistung der Anonymität der Umfrage und Zuverlässigkeit der Antworten);
Fragenliste, die das Thema der Befragung charakterisiert (Hauptteil);
Angaben zu den Befragten (erforderlicher Teil oder Reisepass).
In der Einleitung (Präambel) Kurzform Es wird berichtet, wer die Forschung durchführt und warum, über das Unternehmen, seinen Ruf und die mit dieser Umfrage verfolgten Ziele. Es wäre schön zu betonen, dass die Antworten der Befragten in ihrem eigenen Interesse verwendet werden und die absolute Anonymität der Umfrage gewährleistet ist.
Die Einleitung enthält Anweisungen zum Ausfüllen und Zurücksenden des Fragebogens. Auch hier wird der Dank für die Zeit zum Ausdruck gebracht, die der Befragte den Forschern freundlicherweise gewidmet hat. Erfolgt die Befragung per Post, kann die Einleitung in Form eines Anschreibens erfolgen.
Bei der Entwicklung des Hauptteils des Fragebogens sollten Sie auf den Inhalt der Fragen, deren Art, Anzahl, Reihenfolge der Präsentation und das Vorhandensein von Kontrollfragen achten. Der Inhalt der Fragen sollte das Thema der Befragung charakterisieren. Hier gilt es jedoch, einen vernünftigen Kompromiss zwischen dem Wunsch nach möglichst vollständiger Gestaltung des Fragebogens und zu finden echte Chance Antworten bekommen. Der Hauptteil des Fragebogens kann in zwei Blöcke unterteilt werden, die manchmal als „Fisch“ und „Detektor“ bezeichnet werden.
"Fisch"- Dies ist der Teil, der die Fragen enthält, für die tatsächlich mit der Recherche begonnen wurde.
"Detektor" besteht aus Kontrollfragen, mit denen die Aufmerksamkeit, Ernsthaftigkeit und Offenheit der Befragten beim Ausfüllen des Fragebogens sowie die Integrität und Professionalität der Interviewer überprüft werden sollen. Hier kann es zu Doppelfragen, widersprüchlichen Positionen und einer Reihenfolge von Fragen mit vorab bekannten Antworten kommen. Nur für den Fall volles Vertrauen zwischen Kunden, Forschern und Interviewern und bei der relativen Einfachheit und Toleranz des Forschungsthemas kann man auf einen „Detektor“ verzichten. Der richtige Weg Um die Zuverlässigkeit der Studie zu erhöhen, sollte in den Text des Fragebogens die Bitte aufgenommen werden, eine Kontakttelefonnummer zu hinterlassen. Wie die Praxis zeigt, antworten 30 bis 60 % der Befragten aus Großstädten und 15 bis 25 % der Befragten aus Provinzen darauf. Und das reicht zur Verifizierung mehr als aus.
Der Detailteil (Reisepass) enthält Informationen zu den Befragten: Alter, Geschlecht, Zugehörigkeit eine bestimmte Klasse, Beruf, Familienstand, Name und Adresse – für Einzelpersonen und für Organisationen: Größe, Standort, Richtung der Produktion und Wirtschaftstätigkeit, Stellung des Befragten in der Organisation, sein Name. Darüber hinaus ist es notwendig, den Fragebogen selbst zu identifizieren, d.h. Geben Sie ihm einen Namen, geben Sie Datum, Uhrzeit und Ort der Befragung sowie den Namen des Interviewers an.
Die Anzahl der Fragen sollte optimal sein, d.h. Bereitstellung vollständiger, aber nicht übermäßiger Informationen, was die Kosten der Prüfung erhöht (ein angemessener Kompromiss ist erforderlich). Fragen sollten taktvoll formuliert werden, um die Befragten nicht zu beleidigen, zu beunruhigen oder zu provozieren negative Reaktion von ihrer Seite.
Fragebogenfragen werden nach dem Freiheitsgrad, der Art der Antworten und der Form der Fragen klassifiziert. Sie werden unterteilt in offen, wenn die Antwort in freier Form und ohne Einschränkungen gegeben wird, und geschlossen, wenn eine Liste von Antwortmöglichkeiten angeboten wird, aus der eine oder mehrere ausgewählt werden („Fächer“ von Antworten). Oft werden alternative Fragen gestellt und die Antworten lauten „ja“, „nein“, „ich weiß nicht“. Eine wichtige Rolle in der Umfrage spielen Fragen zu Absichten und Meinungen, auf die Antworten erlaubt sind hochgradig Freiheit als in Sach- und Handlungsfragen. Manchmal werden Filterfragen gestellt, mit dem Ziel, einige der Befragten auszuschließen. Wenn beispielsweise die Frage „Haben Sie ein Produkt?“ beantwortet wird. - antwortet der Befragte mit „Nein“, dann erübrigen sich Fragen zur Beurteilung seiner Eigenschaften. Und schließlich enthält jeder Fragebogen Kontrollfragen, wird zur Beurteilung der Zuverlässigkeit von Antworten verwendet. Das Formulieren von Fragen ist eine arbeitsintensive Forschungsarbeit, die erfordert hochqualifizierte und Gelehrsamkeit, Kenntnisse der Grundlagen der Soziometrie. Das Kreative Aktivitäten, was kein mechanisches Kopieren ermöglicht. Der Fragebogen muss mit dem Fragebogenentwicklungsplan, Tabellenlayouts und Modelloptionen verknüpft sein. Bei der Entwicklung von Fragebögen verwenden wir statistische Methoden(Gruppierungen, Korrelations- und Regressionsanalyse usw.).
Offene Frage- eine Umfragefrage, die primäre Marketinginformationen sammelt; Es ermöglicht dem Befragten, mit eigenen Worten zu antworten, wodurch dieser sich bei der Beantwortung und Nennung von Beispielen völlig frei fühlen kann. Zu Beginn eines Fragebogens werden oft offene Fragen gestellt, um die Befragten aufzuwärmen. Bedenken Sie jedoch, dass sie schwer zu verarbeiten sind.
Für offene Fragen gibt es fünf Möglichkeiten:
Eine einfache offene Frage („Was denken Sie über...?“);
Wortassoziation;
Einen Satz vervollständigen;
Fertigstellung einer Geschichte, Zeichnung;
Thematischer Apperzeptionstest (dem Befragten wird ein Bild gezeigt und er soll eine Geschichte darüber erfinden, was seiner Meinung nach darin passiert oder passieren könnte).
Bei solchen Fragen gibt es keine Voreingenommenheit, keinen Wunsch, eine bestimmte Antwort aufzuzwingen. Allerdings sind die Antworten auf dieser Typ Fragen erfordern viel Zeit, da sie in der Regel neue Fragen aufwerfen. weitere Fragen. Darüber hinaus können die eingegangenen Antworten unterschiedlich interpretiert werden. Daher werden sie in Umfragen nicht oft verwendet.
Geschlossene Frage- eine Umfragefrage, mit deren Hilfe primäre Marketinginformationen gesammelt werden; es umfasst alle möglichen Antwortmöglichkeiten, aus denen der Befragte seine eigene auswählt. Es gibt drei Arten geschlossener Fragen:
Alternative (dichotom). Geht man von einer Antwort wie „ja“ oder „nein“ aus, gibt es keine dritte Möglichkeit (einfache, geschlossene, alternative Frage). Alternative Fragen sehr einfach zu bedienen. Ihre Interpretation ist einfach und unkompliziert;
Multiple-Choice, zum Beispiel: „Wo bewahren Sie Ihre Ersparnisse auf?“, wobei folgende Antwortmöglichkeiten bestehen: „auf der Bank“; „in einer Versicherungsgesellschaft“; „im Bauunternehmen“; „Häuser“, aus denen Sie wählen können (durchstreichen, gehen, einkreisen). Der Hauptnachteil von Multiple-Choice-Fragen ist die Schwierigkeit, alles zu formulieren Möglichkeiten Reaktionen, Merkmale oder Faktoren;
Skalenfrage. Es setzt das Vorhandensein einer Skala voraus: bewertend (ausgezeichnet, gut, zufriedenstellend, schlecht, schrecklich); Wichtigkeit (außergewöhnlich, wichtig, durchschnittlich, gering, unbedeutend); Leukert-Skala (stimme voll und ganz zu, nicht sicher, stimme nicht zu, stimmt nicht).
Je nach Form der Fragen werden zwei Gruppen unterschieden: 1) über Sachverhalte oder Handlungen; 2) über Meinungen und Absichten. Zu den ersten Fragen gehören insbesondere Fragen zur Charakterisierung des getätigten Kaufs (Art und Umfang), zur Verfügbarkeit des Produkts in der Nutzung des Befragten, zu den Einkaufskosten, zu den Preisen, zu denen das Produkt gekauft wurde usw. Es ist sehr schwierig, Fragen zu den Absichten und Meinungen von Käufern zu formulieren, die sich ändern können und nicht streng formuliert werden können.
Wichtige Rolle im Fragebogen die sog Filterung Fragen, die gestellt werden, wenn einige der Fragen nicht auf alle Befragten zutreffen. Zum Beispiel: „Haben Sie dieses Produkt?“ Wenn „Nein“, dann „Werden Sie es kaufen?“ Es ist klar, dass die zweite Frage und alle folgenden nur an diejenigen gerichtet sind, die die erste Frage negativ beantwortet haben.
Manchmal werden sogenannte Tischfragen eingeführt – Verbindung verschiedene Sachverhalte, ihr Design in Form einer Tabelle.
Als Illustration in Abb. Abbildung 2.4 zeigt den Aufbau eines Fragebogens, dessen Zweck darin besteht, von Verbrauchern Informationen über den Bekleidungsmarkt zu erhalten.
Fortsetzung
Hinsichtlich der Reihenfolge der Fragen im Fragebogen wird nicht empfohlen, den Fragebogen mit schwierigen oder persönlichen Fragen oder mit Fragen zu beginnen, die für die Befragten nicht interessant sind. Es wird empfohlen, solche Fragen in der Mitte oder am Ende des Fragebogens zu stellen. Die erste Frage sollte die Befragten interessieren. Es ist wünschenswert, dass die Fragen in einer bestimmten logischen Reihenfolge dargestellt werden, damit sie möglichst vollständig berücksichtigt werden können einzelne Themen. Übergang zu nächstes Thema sollte mit einigen beginnen Eröffnungssatz. Der Fragebogen sollte keine Fragen enthalten, die jemand nicht beantworten möchte, nicht beantworten kann oder die keiner Antwort bedürfen. Manchmal können Sie die gewünschten Informationen mit erhalten indirekte Fragen. Anstatt also eine direkte Frage zum Einkommen des Befragten zu stellen, fragen sie: Was Soziale Gruppe er klassifiziert sich selbst (als Bevölkerung mit hohem Einkommen, wohlhabend, mittlerem Einkommen, niedrigem Einkommen usw.).
Der Wortlaut der Fragen ist komplex und arbeitsintensive Arbeit Dies erfordert hohe Qualifikationen, Kenntnisse in Wirtschaftswissenschaften, Statistik und Soziometrie sowie bestimmte literarische Fähigkeiten. Trotz einheitlicher Befragungsprinzipien ist es nicht möglich, bestehende Proben mechanisch zu kopieren.
Besondere Aufmerksamkeit Sie sollten auf die Gestaltung des Fragebogens achten, die sich manchmal als erfolglos und unpraktisch erweist: Die semantischen Blöcke sind nicht voneinander getrennt, schlecht gewählt lesbare Schriftart, es gibt keinen Platz für Codes usw. Wenn Sie diese Faktoren nicht rechtzeitig berücksichtigen, wird die Arbeit des Interviewers und dann des Programmierers und Bedieners schwierig und kann sogar zu Fehlern führen.
Das Versenden/Verteilen von Fragebögen kann ein ernstes Problem darstellen. Bei Verkaufsausstellungen, in der Lagerhalle, auf der Straße usw. Fragebögen werden an alle verteilt mit der Bitte, diese vor Ort auszufüllen und an einen der Mitarbeiter zurückzusenden. Es ist im Wesentlichen zufällig nicht-wiederholte Probenahme, deren Merkmale nach Rücksendung der Fragebögen festgelegt werden. Selbstverständlich sollten diese Fragebögen ein Minimum an Fragen enthalten und einen einfachen Inhalt haben. Sehr häufig werden im Rahmen des Testmarketings Umfragen durchgeführt. Manchmal ist der Fragebogen als Abreißetikett in einer populären Veröffentlichung enthalten. Wenn Sie über gute Kontakte zur Geschäftsleitung eines bestimmten Unternehmens oder einer bestimmten Institution verfügen, kann diese Sie bei der Verteilung des Fragebogens an die Mitarbeiter unterstützen.
Reis. 2.5. Organisationsschema für Fragebögen
Eine weit verbreitete Methode besteht darin, Fragebögen danach zu ordnen Postfächer(evtl. nach Absprache mit dem Postboten). Typischerweise wird in diesem Fall entweder eine mechanische Probenahme (z. B. jeder zehnte Empfänger) oder eine serielle Probenahme (es werden Häuser ausgewählt, in denen kontinuierlich Fragebögen verteilt werden) verwendet. In jedem Fall muss die Möglichkeit einer Nichtrückgabe der Fragebögen (bis zu 50 % der Fragebögen) vorgesehen werden Gesamtzahl). Für die Rücksendung von Fragebögen per Post ist eine Vorauszahlung erforderlich.
In Anbetracht dessen, dass die Entwicklung von Fragebögen ist kreative Aufgabe, sein Plan wird vorab erstellt und besprochen, verlinkt gemeinsame Aufgaben und die Zwecke der Marktforschung. Das folgende Diagramm spiegelt eine bestimmte Abfolge von Aktionen im Umfrageprozess wider (Abb. 2.5).
Die Kosten für die Vermessung sind recht hoch. Nach Angaben des Beratungsunternehmens MSKshzeu api Sotrapu hängen diese Kosten daher von der Anzahl der Befragten ab (Tabelle 2.7).
Tabelle 2.7 Umfragekosten
Aus finanzieller Sicht sind große Befragtenzahlen effizienter, was durch die Berechnung der Kosten pro Befragter bestätigt wird.
Kontrollfragen
1. Was ist eine Umfrage? Welche Arten von Umfragen kennen Sie?
2. Zu welchen Zwecken werden Fokusgruppen gebildet?
3. Was sind die Kriterien, um Teilnehmer für Fokusgruppen zu gewinnen?
4. Welche Anforderungen werden an den Interviewer gestellt?
5. Wie ist der Fragebogen aufgebaut? Benennen Sie seine Strukturen.
TESTS
1. Panel ist:
a) Holzverkleidung des Büros des Firmenleiters;
b) Teil der Straße;
c) konstant Stichprobenpopulation Personen/Unternehmen.
2. Omnibus ist:
A) Doppeldecker in England;
b) Panel mit wechselndem Befragungsprogramm;
c) ein Panel mit einem permanenten Umfrageprogramm.
3. Befragen ist:
a) eine Umfrage in Form schriftlicher Antworten auf Fragen in Tabellenform;
b) Untersuchung der biografischen Daten des Befragten;
c) Zusammenstellung eines Fragenkatalogs.
4. Inhaltsanalyse ist:
A) Quantitative Methoden Dokumentenanalyse;
b) bibliografischer Hinweis;
c) Suche nach einer Informationsquelle im Katalog.
5. Die Frage-/Antwortreihe zielt darauf ab:
a) eine Liste offener Fragen in einer logischen Reihenfolge bereitstellen;
b) Wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus der Liste der geschlossenen Fragen mit vorgeschlagenen Antworten aus;
c) Geben Sie eine Liste von Fragen an, auf die Antworten in Form von Zahlen gegeben werden.
