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Prioritätenmatrix im Qualitätsmanagement. Eisenhower Square: Konzentrieren Sie sich auf das Wichtige, verwerfen Sie das Unwichtige. Anleitung zum Ausfüllen der Prioritätenmatrix

Morphologische Analyse (TRIZ)

Morphologische Analyse- Beispiel systematischer Ansatz auf dem Gebiet der Erfindung. Die Methode wurde vom berühmten Schweizer Astronomen F. Zwicky entwickelt. Dank dieser Methode gelang ihm das eine kurze Zeit Erhalten Sie eine beträchtliche Anzahl origineller technischer Lösungen in der Raketenwissenschaft.

Für Morphologische Analyse Eine genaue Formulierung des Problems ist notwendig, egal was passiert ursprüngliches Problem wir reden über Da es sich nur um ein bestimmtes System handelt, wird die Forschung auf alle verallgemeinert mögliche Systeme mit einer ähnlichen Struktur und liefert letztlich eine Antwort auf eine allgemeinere Frage.

Beispiel

Beispielsweise ist es notwendig, die morphologische Natur aller Fahrzeugtypen zu untersuchen und ein neues effektives Design für ein Gerät zum Transport auf Schnee – ein Schneemobil – vorzuschlagen.

Präzise Definition Die untersuchte Klasse der Systeme (Geräte) ermöglicht es uns, die Hauptmerkmale oder Parameter aufzudecken, die die Suche nach neuen Lösungen erleichtern. Angewendet Fahrzeug(Schneemobil-)Morphologische Merkmale können die Funktionskomponenten eines Schneemobils sein: A – Motor, B – Antriebsvorrichtung, C – Kabinenunterstützung, D – Steuerung, E – Bereitstellung des Rückwärtsgangs usw.

Jedes Merkmal (Parameter) hat eine bestimmte Anzahl verschieden unabhängige Eigenschaften. Also, Motoren: A 1 - Verbrennungs, A 2 - Gasturbine, A 3 - Elektromotor, A 4 - Düsentriebwerk usw.;
Antriebe: B 1 – Propeller, B 2 – Raupen, B 3 – Skier, B 4 – Schneefräse, B 5 – Schnecken usw.;
Kabinenunterstützung: B 1 – Kabinenunterstützung auf dem Schnee, B 2 – am Motor, B 3 – am Mover usw.;

Für ein gegebenes Problem in Matrixausdruck (morphologischer Kasten) werden die wichtigsten Parameter erfasst.
Für ein Schneemobil sieht die Matrix beispielsweise so aus:

(A 1 A 2 A 3 A 4)

(B 1 B 2 B 3 B 4 B 5)

(B 1 B 2 B 3)

Mögliche Kombinationen: A 1, B 3, C 2, oder A 1, B 2, C 3, oder A 2, B 1, C 2 usw.

Morphologischer Kasten

		1	2	3	4	5	…
	charakteristisch	Eigenschaften
A	Motor	Verbrennungs	Gasturbine	Elektromotor	Düsentriebwerk	5	…
B	Beweger	Luftpropeller	Raupen	Skier	Schneefräse	Schnecken	…
IN	Kabinenunterstützung	zum Schnee	zum Motor	zum Antrieb	4	5	…
G	Kontrolle	1	2	3	4	5	…
D	Bereitstellung des Rückwärtsgangs	1	2	3	4	5	…

siehe auch

Links

Morphologische Analyse als Möglichkeit zur Lösung geschäftlicher Probleme

F. Zwicky, Entdeckungserfindung, Forschung durch den morphologischen Ansatz. McMillan, 1969.

J.C. Jones, Designmethoden. Wiley, 1981.

R.U. Ayres, Technologische Prognose und Langzeitplanung. McGraw-Hill, 1969.

Mark Sh. Levin, Composite Systems Decisions, Springer, 2006.

Mark Sh. Levin, Combinatorial Engineering of Decomposable Systems, Kluwer, 1998.

Kurs zum Systemdesign M.Sh. Levin, einschließlich der morphologischen Analyse und ihrer Erweiterung in Form eines hierarchischen morphologischen Multikriteriendesigns

Wikimedia-Stiftung. 2010.

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Morphologische Analyse(Morphologische Analysemethode) - basierend auf der Auswahl möglicher Lösungen für Einzelteile Aufgaben (sog morphologische Merkmale, charakterisierend das Gerät) und der anschließende systematische Erhalt ihrer Kombinationen (Kombination). Bezieht sich auf heuristische Methoden.

Zweck der morphologischen Analyse besteht darin, den Suchbereich für eine Lösung maximal zu erweitern und einen möglichst vollständigen Satz von Alternativen zu bilden, der alle abdeckt mögliche Wege Lösung des Problems.

Grundschemata der morphologischen Analyse:

Morphologische Box-Methode (am besten für große und komplexe Objekte geeignet). Besteht aus der Bestimmung aller möglichen Parameter zur Lösung eines Problems, der Bildung einer Matrix und der Analyse verschiedener Kombinationen vor der Auswahl Die beste Option Kombinationen.

Auswahlmethode tragende Elemente untersuchtes System und Arbeiten mit Kombinationen von Lösungsmöglichkeiten (Bouquet-Methode);

Methode der Negation und Konstruktion. Diese Methode der morphologischen Analyse basiert auf dem Ersetzen formulierter Ideen durch entgegengesetzte und der Analyse von Inkonsistenzen;

Diese Methode kann durch Kompilieren sogenannter implementiert werden morphologische Karten, die einerseits eine Liste notwendiger Parameter enthalten, die das beabsichtigte und erwartete Ergebnis widerspiegeln, und andererseits Entscheidungsoptionen, zwischen denen eine Auswahl getroffen werden muss, um das Ergebnis zu erzielen.

Solche Parameter können beispielsweise die Pünktlichkeit der Ausführung, die Gleichmäßigkeit der Arbeitsbelastung, die Innovationsfähigkeit der Aktivitäten und die Qualität der Arbeit sein. Dies sind alles Steuerparameter. Ihre Umsetzung hängt von Faktoren wie der Kontrolle der Ausführung, der Klarheit der Aufträge, der Lastabrechnung, den Laststandards usw. ab. Informationsunterstützung, Arbeitsplanung, Personalverteilung, Personalschulung, Leistungsmotivation, Qualitätskriterien, Qualitätsmotivation usw. Alle diese Faktoren bestimmen mögliche Lösungen. Aber Entscheidungen können entscheidend und zweitrangig, mittelschwer und endgültig sein. Die Auswahl und Begründung von Entscheidungen ermöglicht Ihnen eine morphologische Karte. Die Entscheidung muss alle diese Faktoren kombinieren und eine Reihe von Maßnahmen widerspiegeln, die die Situation verändern können.

Die morphologische Analysemethode besteht aus den folgenden Hauptschritten:

1. Ermittlung der umfassendsten Auswahlkriterienliste.

Jedes der Kriterien gilt als das „einfachste“ Ziel der Wahl und beschreibt das gewünschte konkrete Ergebnis von Handlungen. Alle Auswahlkriterien bilden zusammen ein Entscheidungsziel, dessen Erreichen die Ursache des Problems beseitigt.

2. Ermittlung von „Teillösungen“, die jedes der aufgeführten Auswahlkriterien erfüllen.

Ergebend diese Phase Es wird eine morphologische Karte oder Tabelle erstellt, deren jede Zeile „Teillösungen“ enthält, die individuelle Auswahlkriterien erfüllen (Tabelle 4.1). Idealerweise sollten alle möglichen „Teillösungen“ auf der Karte dargestellt werden. Ein solcher Eintrag kann erfolgen, wenn in jeder Zeile der Tabelle ein zusätzliches Element, also „andere Mittel“, vorgesehen ist.

3. Entwicklung aller möglichen Lösungen des Problems.

Jede Option besteht aus einer Kette, die genau eine „Teillösung“ enthält, die ausreicht, um jedes „einfache“ Ziel zu erreichen. Die Tabelle zeigt eine solche Option als Kette verwandter „Teillösungen“. Dann Gesamtzahl Alternativen wird als Produkt definiert Gesamtzahl Alle „Teillösungen“ sind zufriedenstellend verschiedene Kriterien Auswahl.

Bei der Methode der morphologischen Analyse wird eine Matrix erstellt, in die verschiedene Daten eingegeben werden.
Eine Matrix ist in Form einer Tabelle aufgebaut:

Kriterium	IN 1	UM 2	UM 3
A1
A2
A3

Als nächstes werden am Schnittpunkt der Spalten A1-B1, A1-B2 usw. die Ursachen des Problems eingetragen, je nachdem interne Faktoren Organisationen und externe Faktoren Umgebung können in den Spalten auch Methoden zur Lösung eines bestimmten Problems aufgeführt sein, beispielsweise der Einsatz von Outsourcing, Benchmarking usw. Methoden können wiederholt werden, um so die optimale Option, eine Alternative zur Lösung des Problems, zu ermitteln.

Morphologische Analysemethode (manchmal auch als morphologische Boxmethode bezeichnet) ist eine Kombination aus Klassifizierungsmethode und Generalisierungsmethode. Sein Kern besteht darin, das Problem in seine Bestandteile zu zerlegen und in diesem Schema nach dem vielversprechendsten Element seiner Lösung im Verhältnis zum Gesamtproblem zu suchen.

Die morphologische Analyse beinhaltet jedoch keine einfache Zerlegung, d. h. Zerlegung des Ganzen in seine Bestandteile, sondern die Auswahl der Elemente nach den Prinzipien der funktionalen Bedeutung und Rolle, d.h. Einfluss eines Elements oder Teilproblems auf häufiges Problem, sowie direkte oder indirekte Verbindung mit Außenumgebung(manchmal auch Supersystem genannt).

Nehmen wir als Beispiel das Problem der Funktionsverteilung. Der Führungskraft ist aufgefallen, dass es in Managementprozessen sehr häufig zu Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung, der Erstellung von Dokumenten oder der Reaktion auf Aufträge (Beschlüsse) kommt. Viele erklären diese Situation mit der erfolglosen Verteilung von Funktionen und Befugnissen zwischen den Abteilungen und der ungleichmäßigen Arbeitsbelastung.

Auf dieser Grundlage können Sie die Situation korrigieren vernünftige Erklärungen, aber der Manager muss verstehen, dass der Grund tiefer liegen kann und viele Faktoren für die effektive Leistung der Mitarbeiter umfassen kann. Es ist notwendig, das Problem umfassend zu lösen, basierend auf einer gründlichen und umfassenden Analyse der aktuellen Situation. Dazu ist eine morphologische Analyse des Funktionsverteilungsproblems erforderlich.

Der Ausgangspunkt der morphologischen Analyse ist also die Formulierung des Problems. Als nächstes wird seine Zerlegung durchgeführt, d.h. Aufteilung in Komponenten. Als Beispiele können wir Probleme der Struktur des Managementsystems, der Personalprofessionalität, der Motivation der Aktivitäten, der Arbeitsintensität der Funktion, der Belastungsabrechnung usw. nennen.

Aber die Zerlegung der Probleme muss nicht nur „nach unten“, sondern auch „nach oben“ erfolgen. Schließlich hängt die Funktionsverteilung nicht nur davon ab internen Zustand Managementsystem, sondern auch von externen Faktoren seiner Funktionsweise: Wettbewerb, Wirtschaftslage, Markt für Fachkräfte, Ausbildungssystem, staatliche Regulierung usw. Zerlegung interner und externer Faktoren.

Auf diese Weise wird es gebaut morphologisches Schema Probleme, und auf dieser Grundlage wird eine Analyse jedes der Probleme durchgeführt, um das Hauptproblem zu finden und es mit anderen zu verbinden. Bei der Analyse von Problemen können Sie andere Forschungsmethoden nutzen, wie z Brainstorming, Synektik usw.

Die Grenze für die Entwicklung eines morphologischen Schemas nach oben und unten ist der mögliche Übergang zu einer anderen Klasse von Problemen, die dieses Schema unendlich machen.

Damit das morphologische Schema korrekt konstruiert werden kann, ist eine Reihe von Betreiber, mit dem Sie überprüfen können, ob ein Problem zu der einen oder anderen Hierarchieebene gehört, oder bei der Zerlegung von Problemen von einer Ebene zur anderen wechseln können. Diese Operatoren existieren in Form von Schlüsselprobleme , deren Antwort es ermöglicht, das Problem auf eine neue Stufe des morphologischen Schemas zu übertragen.

Jedes Problem kann in Form einer ersten Aktion formuliert werden. Ändern Sie beispielsweise die Verteilung der Funktionen. Dies ist das ursprüngliche Problem (IP).

Der erste Operator der morphologischen Analyse: Warum wird er benötigt? Zieleinstellungen(CC): ein innovatives Klima schaffen, die Professionalität der Aktivitäten steigern, den Arbeitsrhythmus sicherstellen.

Der zweite Operator der morphologischen Analyse: Wie kann das gemacht werden? Problemlösungsmechanismus (MP): eine allgemeine Anordnung erlassen, die Führungsstruktur ändern (Personal umverteilen), Computerprogramme verwenden, die Struktur des Managementsystems ändern, Personal schulen.

Es ist wichtig, die Ursachen von Problemen in die morphologische Analyse und Zerlegung einzubeziehen und die Ursachen in externe und interne zu unterscheiden. Frage: Warum ist das Problem (VP) aufgetreten? In unserem Beispiel könnte dies eine Veränderung der Informationsstruktur, der Entwicklungsziele, des Führungsstils, die Entstehung negativer Traditionen sein, irrationaler Gebrauch Kontrolltechniken, Reduktion professionelles Niveau. Äußere Gründe kann in der sozialpsychologischen Überlastung des urbanisierten Lebens, dem Mangel oder den hohen Kosten von Computerausrüstung liegen, allgemeine Veränderung Mentalität.

Die morphologische Analyse hilft, den Inhalt des Problems besser zu verstehen und nicht nur seine Lösung zu finden, sondern unter Berücksichtigung der Mittel und Methoden, Ursachen und Folgen auch die erfolgreichste auszuwählen.

Eine Art morphologische Analyse ist eine weitere Forschungsmethode - Methode „Problemstrauß“. Es basiert auf der Suche nach einer Formulierung des Problems, die seiner Lösung förderlicher ist.

Tatsache ist, dass die Lösung eines Problems weitgehend davon abhängt, wie es gestellt wird und wie Fragen formuliert werden, die den Kern dieses Problems widerspiegeln. Die richtige Formulierung einer Frage spiegelt immer das Wissen um den Lösungsweg wider. Darauf baut die „Problemstrauß“-Methode auf. Die Technologie zur Anwendung dieser Methode umfasst mehrere Stufen (Abb. 2.13):

1. Darstellung des Problems, wie es in der realen Managementpraxis dargestellt wird. Wie nutzt man beispielsweise einen Computer bei den Aktivitäten eines Managers?

2. Verallgemeinerung des Problems, Darstellung in Gesamtansicht. Hier können viele Formeln und Verallgemeinerungsgrade verwendet werden. In unserem Beispiel - um die Produktivität zu steigern Managementtätigkeiten, Gewährleistung der Professionalität des Managements, Erhöhung der Autorität des Managers usw. Die Verallgemeinerung ermöglicht es, die Klasse des Problems, seine Ursprünge und die Hauptsache bei der Wahl seiner Lösung zu bestimmen.

Reis. 2.13. Technologie zur Anwendung der Methode der morphologischen Analyse (Methode „Problemstrauß“)

3. Definition eines analogen Problems. Diese Maßnahmen bestehen darin, nach ähnlichen Problemen in anderen Tätigkeitsbereichen oder Naturgebieten zu suchen. Basierend auf dem oben gestellten Problem (wie man einen Computer bei den Aktivitäten eines Managers nutzt) können wir ein Analogon wie folgt formulieren: „einen zweiten Kopf wachsen lassen“, „die Denkgeschwindigkeit erhöhen“, „das Überleben sichern“ usw. Das klingt paradox, aber in der Forschung braucht man vor Paradoxien keine Angst zu haben. Sie können erfolgreiche Lösungen vorschlagen, von der Notwendigkeit überzeugen, das Problem zu lösen, seine Bedeutung aufzeigen, die Einstellung zum Problem bestimmen und ermöglichen, das ursprüngliche Problem aus einer neuen Perspektive zu betrachten.

4. Festlegung der Rolle und Prinzipien der Interaktion des Problems in einem Komplex anderer Probleme. Vielleicht können Sie das Problem nicht allein lösen, sondern durch die Lösung eines anderen Problems, d. h. Die Lösung des ursprünglichen Problems wird eine Folge der Lösung eines anderen Problems sein. In unserem Beispiel könnte dies beispielsweise darin bestehen, einen Manager durch eine andere Person zu ersetzen, die einen Computer besitzt, die Verteilung von Funktionen und Befugnissen im Managementsystem so zu ändern, dass der Manager keinen individuellen Computerbesitz benötigt, und die Position eines persönlichen Assistenten zu schaffen an einen Manager, der Eigentümer ist Computerausrüstung, Entwicklung von extrem einfach Computerprogramme usw.

5. Formulierung des inversen Problems. Dies kann sehr nützlich sein, da ein solches Problem eine Lösung vorschlagen und den Forscher zu einer erfolgreichen Option führen kann. Betrachten wir unsere Option. Die Computerisierung der Aktivitäten von Managern reduziert die Aktion menschlicher Faktor Management, und dies wirkt sich negativ auf die Wirksamkeit des Managements auf jeder Ebene seiner technischen Ausrüstung aus. Diese Formulierung des inversen Problems ermöglicht es uns, die Gefahr erfolgloser Entscheidungen zu erkennen und Kriterien für die Auswahl erfolgreicher Entscheidungen festzulegen.

Morphologische Karten stellen sicher, dass keine mögliche Lösung eines Problems übersehen wird. Außerdem nimmt das Ausfüllen dieser Karten nicht viel Zeit in Anspruch. Die Hauptvorteile der morphologischen Analyse sind:

Äquivalenz aller Elemente des analysierten Objekts;

Maximale Klarheit bei der Formulierung der Aufgabenstellung;

Beseitigung von Einschränkungen bei der Analyse von Elementen des untersuchten Objekts;

Die Möglichkeit, neue Ideen zu gewinnen oder bestehende weiterzuentwickeln.

Bei der Verwendung der morphologischen Analyse muss man sich jedoch einer Reihe von Schwierigkeiten stellen:

Erstens besteht die Hauptschwierigkeit darin, eine Reihe von Kriterien festzulegen, die signifikant, unabhängig voneinander und nicht zahlreich sein sollten, aber gleichzeitig alle Aspekte des zu lösenden Problems abdecken. Diese Schwierigkeiten sind identisch mit denen, die bei der Auswahl konkreter Leistungsindikatoren zur Bewertung von Alternativen auftreten.

Zweitens ergibt sich eine ähnliche Schwierigkeit bei der Suche nach „Teillösungen“. Ihre Liste sollte vollständig genug sein, um alle Möglichkeiten zur Lösung des Problems abzudecken, aber klein genug, um die Anzahl der Kombinationen zu begrenzen. Daher ist es wichtig, auf der Ebene der „breiten“ Alternativen zu bleiben und die geringfügigen Unterschiede zwischen ihnen wegzulassen.

Drittens ist es bei der Alternativenbildung notwendig, die Unvereinbarkeit einzelner „Teil“-Lösungen untereinander zu prüfen und zu berücksichtigen. Dieser Faktor erfordert ein tiefes Verständnis des Wesens des Problems und hochqualifizierte Teilnehmer am Entscheidungsprozess.

Viertens, sehr wichtig hat das Problem der Dimensionalität überwunden, das dadurch entsteht, dass die Anzahl der Kombinationen sehr schnell zunimmt, wenn die Anzahl der Kriterien und „Teillösungen“ zunimmt. Beispielsweise ergibt eine 10x10-Tabelle bereits 10 Milliarden Kombinationen. Die Reduzierung der Dimensionalität wird durch die Auferlegung verschiedener Einschränkungen erreicht, die es ermöglichen, Optionen zu verwerfen, die nicht berücksichtigt werden.

Der Nachteil der morphologischen Analyse besteht darin, dass sie Auswahlkriterien entwickeln und akzeptable Kombinationen von „Teillösungen“ finden muss gute Kenntnisse die Struktur des Problems, die die Methode selbst nicht offenbart.

Der Vorteil der Methode besteht darin, dass sie dem Entscheidungsträger hilft, das Problem besser zu verstehen, und ihn dazu zwingt, den Umfang der Lösungssuche zu erweitern.

Zusammenfassend ist die morphologische Analyse eine Methode, bei der ein Problem in Teile zerlegt (heruntergebrochen) wird, weiter diskutiert wird und alle möglichen Alternativen zur Lösung dieses Problems identifiziert werden.

Verwandte Informationen.

Hauptziel der Studie- eine Lösung für das Problem finden, die entweder ein bestehendes Entwicklungshindernis oder einen Faktor für das normale Funktionieren beseitigt. Die als Ergebnis der Studie erhaltene Lösung kann jedoch unterschiedlich sein. Es kann die Form einer Aktivität annehmen oder ein ganzes Konzept einer Aktivität für die nahe Zukunft sein.

Bei der Beschreibung der Methode der morphologischen Analyse gehen wir davon aus, dass das unmittelbare Ergebnis vorliegt Forschungsarbeit Ist effektive Lösung Probleme.

Dann lässt sich die Recherche auf eine Analyse von Lösungsmöglichkeiten reduzieren ein bestimmter Satz ihre Parameter. Dies kennzeichnet die morphologische Forschungsmethode.

Dies kann durch die Erstellung sogenannter morphologischer Karten umgesetzt werden, die einerseits eine Liste notwendiger Parameter enthalten, die das beabsichtigte und erwartete Ergebnis widerspiegeln, und andererseits Entscheidungsoptionen, zwischen denen in der richtigen Reihenfolge ausgewählt werden muss um das Ergebnis zu erreichen.

Solche Parameter können beispielsweise die Pünktlichkeit der Ausführung, die Gleichmäßigkeit der Arbeitsbelastung, die Innovationsfähigkeit der Aktivitäten und die Qualität der Arbeit sein. Dies sind alles Steuerparameter. Welche Faktoren bestimmen deren Erreichung bzw. Umsetzung? Ausführungskontrolle, Auftragsklarheit, Auslastungsabrechnung, Auslastungsstandards, Informationsunterstützung, Arbeitsplanung, Personalverteilung, Personalschulung, Ausführungsmotivation, Qualitätskriterien, Qualitätsmotivation etc. All diese Faktoren bestimmen mögliche Lösungen. Aber Entscheidungen können entscheidend und zweitrangig, mittelschwer und endgültig sein. Eine morphologische Karte ermöglicht es Ihnen, eine Auswahl zu treffen und Entscheidungen zu begründen. Die Entscheidung muss alle diese Faktoren kombinieren und eine Reihe von Maßnahmen widerspiegeln, die die Situation verändern können.

Die Kombination der Klassifizierungsmethode und der Generalisierungsmethode ergibt die Methode der morphologischen Analyse (manchmal auch als morphologische Boxmethode bezeichnet).

Es basiert darauf, das Problem in seine Bestandteile zu zerlegen und in diesem Schema nach dem vielversprechendsten Element seiner Lösung im Verhältnis zum Gesamtproblem zu suchen.

Morphologische Analyse beinhaltet nicht eine einfache Zerlegung, also die Zerlegung des Ganzen in seine Bestandteile, sondern die Auswahl von Elementen nach den Prinzipien der funktionalen Bedeutung und Rolle, also dem Einfluss eines Elements oder Teilproblems auf das Gesamtproblem, sowie direkt oder indirekte Verbindung mit der äußeren Umgebung (manchmal auch Supersystem genannt).

Dies lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären. Nehmen wir das Problem der Funktionsverteilung. Der Führungskraft ist aufgefallen, dass es in Managementprozessen sehr häufig zu Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung, der Erstellung von Dokumenten oder der Reaktion auf Anordnungen (Beschlüsse) kommt. Viele erklären diese Situation mit der erfolglosen Verteilung von Funktionen und Befugnissen zwischen den Abteilungen und der ungleichmäßigen Arbeitsbelastung.

Sie können die Situation auf der Grundlage dieser vernünftigen Erklärungen korrigieren, aber der Manager muss verstehen, dass der Grund tiefer liegen kann und viele Faktoren für die effektive Leistung der Mitarbeiter umfassen kann. Es ist notwendig, das Problem umfassend zu lösen, basierend auf einer gründlichen und umfassenden Analyse der aktuellen Lage. Dazu ist eine morphologische Analyse des Funktionsverteilungsproblems erforderlich.

Also, Ausgangspunkt der morphologischen Analyse ist die Formulierung des Problems. Anschließend wird es zerlegt, also in Komponenten des Problems zerlegt. Als Beispiele können wir Probleme der Struktur des Managementsystems, der Professionalität des Personals, der Motivation der Aktivitäten, der Arbeitsintensität der Funktion und der Arbeitsbelastungsabrechnung nennen. Es können auch andere Probleme erwähnt werden.

Aber die Zerlegung von Problemen muss nicht nur von oben nach unten, sondern auch von unten nach oben erfolgen. Denn die Funktionsverteilung hängt nicht nur vom internen Zustand des Managementsystems ab, sondern auch von externen Faktoren seiner Funktionsweise: Wettbewerb, Wirtschaftslage, Markt für Fachkräfte, Ausbildungssystem, staatliche Regulierung etc.

Auf diese Weise wird ein morphologisches Schema erstellt und auf dieser Grundlage eine Analyse jedes einzelnen Schemas durchgeführt, um das Hauptschema zu finden und es mit den anderen zu verbinden. Bei der Analyse können Sie andere Forschungsmethoden wie Brainstorming, Synektik usw. nutzen.

Die Grenze für die Entwicklung eines morphologischen Schemas von unten nach oben und von oben nach unten ist der mögliche Übergang zu einer anderen Klasse von Problemen, der dieses Schema endlos macht. Dieser Übergang sollte gestoppt werden.

Damit das morphologische Schema korrekt aufgebaut werden kann, sollten eine Reihe von Operatoren verwendet werden, mit denen Sie bei der Zerlegung von Problemen überprüfen können, ob ein Problem zu der einen oder anderen hierarchischen Ebene gehört, oder von einer Ebene zur anderen wechseln können.

Diese Operatoren liegen in Form von Schlüsselfragen vor, deren Beantwortung es ermöglicht, das Problem auf eine neue Stufe des morphologischen Schemas zu übertragen.

Die morphologische Analyse hilft, den Inhalt des Problems besser zu verstehen und nicht nur seine Lösung zu finden, sondern auch die beste Lösung auszuwählen gute Entscheidung, unter Berücksichtigung von Mitteln und Methoden, Ursachen und Folgen.

Eine bestimmte Art der morphologischen Analyse ist eine weitere Forschungsmethode - Methode „Problemstrauß“.

Es basiert auf der Suche nach einer Formulierung des Problems, die seiner Lösung förderlicher ist.

Tatsache ist, dass die Lösung eines Problems davon abhängt, wie es gestellt wird und wie Fragen formuliert werden, die den Kern dieses Problems widerspiegeln. Die richtige Formulierung einer Frage spiegelt immer das Wissen um den Lösungsweg wider. Darauf baut die Problem-Bouquet-Methode auf. Die Technologie zur Verwendung dieser Methode umfasst mehrere Phasen:

· Darstellung des Problems in der Form, in der es in der realen Managementpraxis dargestellt wird. Zum Beispiel: Wie nutzt man einen Computer bei den Aktivitäten eines Managers?

· Fassen Sie dieses Problem zusammen und stellen Sie es in allgemeiner Form dar. Es kann viele Verallgemeinerungsformeln und Ebenen geben. In unserem Beispiel: Steigerung der Produktivität von Managementaktivitäten, Gewährleistung der Professionalität des Managements, Erhöhung der Autorität des Managers usw. Durch die Verallgemeinerung können wir die Klasse des Problems, seine Ursprünge und die Hauptsache bei der Auswahl seiner Lösung bestimmen.

· Identifizieren Sie ein analoges Problem. Diese Aktionen bestehen darin, nach ähnlichen Problemen in anderen Tätigkeitsbereichen oder Naturgebieten zu suchen. Basierend auf dem Problem, das wir ursprünglich gestellt haben, können wir ein Analogon formulieren für „einen zweiten Kopf wachsen lassen“, „die Geschwindigkeit des Denkens erhöhen“, „das Überleben sichern“ usw. Das klingt paradox, aber in der Forschung braucht man keine Angst zu haben von Paradoxien. Sie können erfolgreiche Lösungen vorschlagen, von der Notwendigkeit überzeugen, das Problem zu lösen, seine Bedeutung aufzeigen, die Einstellung zum Problem bestimmen und ermöglichen, das ursprüngliche Problem aus einer neuen Perspektive zu betrachten.

· Stellen Sie die Rolle und Wechselwirkungen des Problems in einem Komplex anderer Probleme fest. Vielleicht können Sie ein Problem nicht allein lösen, sondern durch die Lösung eines anderen Problems: Vielleicht erfolgt die Lösung des Problems als Konsequenz. Gemäß unserem ursprünglichen Problem könnte dies beispielsweise darin bestehen, einen Manager durch eine andere Person zu ersetzen, die einen Computer besitzt, die Verteilung von Funktionen und Befugnissen im Managementsystem so zu ändern, dass der Manager keinen individuellen Computerbesitz benötigt, und die Position eines zu schaffen persönlicher Assistent eines Managers, der Computerausrüstung besitzt und sich am meisten weiterentwickelt einfache Programme Computernutzungen, die einer unwissenden Person zugänglich sind.

Formulieren Sie das gegenteilige Problem. Dies kann sehr nützlich sein, da es eine Lösung vorschlagen und den Forscher zu einer erfolgreichen Option führen kann. Beispielsweise verringert die Computerisierung der Aktivitäten eines Managers die Wirkung des menschlichen Managementfaktors, was sich negativ auf die Effektivität des Managements auf jeder Ebene seiner technischen Ausrüstung auswirkt. Diese Formulierung des inversen Problems ermöglicht es uns, die Gefahr erfolgloser Entscheidungen zu erkennen und Kriterien für die Auswahl erfolgreicher Entscheidungen festzulegen.

Beweismethoden

Der Beweisbegriff in der Praxis Forschungstätigkeit wird als die Präsentation von Argumenten angesehen, die eine bestimmte Position bestätigen. Solche Argumente können Fakten, nachgewiesene Bestimmungen, Schlussfolgerungen, Standpunkte anerkannter Autoritäten oder experimentelle Ergebnisse sein.

Nicht immer lässt sich alles mit Hilfe von Fakten beweisen, und nicht immer sind Fakten für die Wahrnehmung zugänglich. In diesem Fall werden die zu beweisenden Aussagen von anderen abgeleitet, deren Zuverlässigkeit als erwiesen gilt.

Zuverlässigkeit der Beweise wird bestimmt durch Argumentation, Sachlichkeit, die Methodik ihrer Konstruktion, formale logische Einhaltung, Bereitschaft, Argumente und Fakten wahrzunehmen.

Nachweisen- Dies ist eine intellektuelle Operation, die darin besteht, die Wahrheit eines bestimmten Urteils durch seine Ableitung aus anderen Urteilen festzustellen, deren Wahrheit vor dieser Operation und unabhängig von ihr festgestellt werden soll, sowie durch Bestätigung durch Fakten und praktische Tätigkeit.

Abhängig von der Art und den Merkmalen des Forschungsgegenstands und den Möglichkeiten seiner Durchführung können die Formen der Beweisführung unterschiedlich sein.

Es gibt sachliche Beweise, die hauptsächlich auf Faktenmaterial basieren; formal-logisch, dessen Hauptstütze Gesetze sind formale Logik; experimentell – auf Experiment aufgebaut; empirisch – basierend auf aussagekräftigen und verallgemeinerten Erfahrungen.

Die Richtigkeit eines Beweises wird durch seine Struktur bestimmt. In jedem Beweis gibt es drei Elemente: These, Argumente (Begründung), Demonstration.

These- es ist ein Urteil, dessen Wahrheit und Akzeptanz durch Beweise nachgewiesen werden; Argumente- Urteile, aus denen die These abgeleitet wird; Demonstration- logische Form die Verbindung zwischen diesen beiden Elementen, die die Ableitung des einen vom anderen erfordert, die These vom Argument.

Es gibt viele verschiedene Methoden und Beweismethoden:

Beweis aus der Definition. Es basiert auf einer klaren Definition der Schlüsselkategorien, sodass „die Definitionen dieser Kategorien keinen Zweifel an ihrer Angemessenheit gegenüber der Realität aufkommen lassen.“

Phänomene und praktische Erfahrungen.

Beweis des Gegenteils. Wenn Argumente über die Absurdität des Gegenteils des Bewiesenen akzeptiert werden, gilt das ursprüngliche Urteil als wahr oder zumindest richtig.

Ein Beweis, der auf einer Analyse der Eigenschaften des untersuchten Objekts basiert.

Beweis basierend auf dem Prinzip der Absurdität. Dabei handelt es sich um eine Technik zur Widerlegung der Wahrheitsannahme, die sich als Absurdität herausstellt.

Ein auf der Klassifizierung von Faktoren basierender Beweis, der es uns ermöglicht, die Eigenschaften des Untersuchungsobjekts und die Gründe für sein ursprüngliches Verhalten festzustellen.

Axiomatischer Beweis. Zunächst wird ein Axiom formuliert – eine unbestreitbare, verständliche und akzeptierte Position, dann wird ein Beweis erstellt, der in der Regel auf mehreren Axiomen basiert.

Tatsachenbeweise, in denen Hauptrolle Dabei spielt die Systematisierung von Fakten eine Rolle.

Beweis einer Arbeitshypothese oder eines Konzepts (hypothetischer, konzeptioneller Beweis).

Experimenteller Beweis. Dabei ist die wichtigste Stütze das Experiment und seine Ergebnisse.

Beweis durch Konzentration von Fakten. Diese oder jene Position, Schlussfolgerung oder Idee kann nicht durch einzelne oder verstreute Tatsachen, sondern durch deren bestimmte Konzentration und Absicht bewiesen werden. Fakten müssen gesammelt und systematisiert werden.

Es wird die Wirksamkeit des Nachweises festgestellt die richtige Entscheidung seine Techniken entsprechend dem Thema und der Art der Forschung, den Merkmalen und dem Zweck ihrer Ergebnisse.

In einer verallgemeinerten Sichtweise hängt die Wirksamkeit von Beweisen von vielen Faktoren ab – erkenntnistheoretischen, methodischen, sozialpsychologischen und rhetorischen. Aber am meisten wichtige Rolle Faktoren, die den Beweisinhalt widerspiegeln, spielen eine Rolle.

Die zu beweisende These oder Position muss in allen Beweisphasen den Regeln der Präzision der Formulierung und der Invarianz genügen. In der Praxis beobachtet man häufig eine Substitution der These, eine Substitution von Konzepten. Dieser Fehler äußert sich darin, dass die zu Beginn des Beweises aufgestellte These im Laufe des Beweisprozesses durch eine andere ersetzt wird. Es gibt eine Vertretung quantitative Merkmale These (was für einen Teil des Objekts bewiesen ist, wird auf das gesamte Objekt übertragen), Substitution der Modalität (Wahrscheinlichkeit wird als Gewissheit ausgegeben).^

Um die Wirksamkeit der Beweise sicherzustellen, ist es notwendig, die Regel der Wahrheit der Argumente zu befolgen. Es kommt häufig vor, dass Fehler unbewiesener Natur sind. Ein häufiger Fehler ist der „Kreis im Beweis“. Es liegt in der Isolierung von Argumenten, die nicht zu einer These führen. Der Grundsatz, der vor diesen Fehlern warnt, ist der Grundsatz der beweisrechtlichen Unabhängigkeit der Argumente.

Wenn ein argumentatives Verfahren kein logisch strenger Beweis ist, sondern einem bestimmten Urteil eine gewisse Wahrscheinlichkeit verleiht, spricht man von Begründung.

In Beschreibung morphologische Analysemethode Wir gehen davon aus, dass das unmittelbare Ergebnis der Forschungsarbeit eine wirksame Lösung des Problems ist.

Dann kann die Forschung auf die Analyse von Lösungsmöglichkeiten für einen bestimmten Satz ihrer Parameter reduziert werden. Dies kennzeichnet die morphologische Forschungsmethode.

Solche Parameter können beispielsweise die Pünktlichkeit der Ausführung, die Gleichmäßigkeit der Arbeitsbelastung, die Innovationsfähigkeit der Aktivitäten und die Qualität der Arbeit sein. Dies sind alles Steuerparameter. Welche Faktoren bestimmen deren Erreichung bzw. Umsetzung? Ausführungskontrolle, Auftragsklarheit, Auslastungsabrechnung, Auslastungsstandards, Informationsunterstützung, Arbeitsplanung, Personalverteilung, Personalschulung, Ausführungsmotivation, Qualitätskriterien, Qualitätsmotivation etc. All diese Faktoren bestimmen mögliche Lösungen. Aber Entscheidungen können entscheidend und zweitrangig, mittelschwer und endgültig sein. Eine morphologische Karte ermöglicht es Ihnen, eine Auswahl zu treffen und Entscheidungen zu begründen. Die Entscheidung muss alle diese Faktoren kombinieren und eine Reihe von Maßnahmen widerspiegeln, die die Situation verändern können.

Die Kombination der Klassifizierungsmethode und der Generalisierungsmethode ergibt morphologische Analysemethode.

Es basiert darauf, das Problem in seine Bestandteile zu zerlegen und in diesem Schema nach dem vielversprechendsten Element seiner Lösung im Verhältnis zum Gesamtproblem zu suchen.

Bei der morphologischen Analyse handelt es sich nicht um eine einfache Zerlegung, d. h. die Zerlegung des Ganzen in seine Bestandteile, sondern auch um die Auswahl von Elementen nach den Prinzipien der funktionalen Bedeutung und Rolle, d. h. des Einflusses eines Elements oder Teilproblems auf das Gesamtproblem als direkte oder indirekte Verbindung mit der äußeren Umgebung (manchmal auch Supersystem genannt).

Der Ausgangspunkt der morphologischen Analyse ist also die Formulierung des Problems. Anschließend wird es zerlegt, also in Komponenten des Problems zerlegt. Als Beispiele können wir Probleme der Struktur des Managementsystems, der Professionalität des Personals, der Motivation der Aktivitäten, der Arbeitsintensität der Funktion und der Arbeitsbelastungsabrechnung nennen. Es können auch andere Probleme erwähnt werden.

Damit das morphologische Schema korrekt aufgebaut werden kann, sollten eine Reihe von Operatoren verwendet werden, mit denen man bei der Zerlegung von Problemen überprüfen kann, ob ein Problem zu der einen oder anderen hierarchischen Ebene gehört oder von einer Ebene zur anderen wechseln kann.

Diese Operatoren liegen in Form von Schlüsselfragen vor, deren Beantwortung es ermöglicht, das Problem auf eine neue Stufe des morphologischen Schemas zu übertragen.

Eine bestimmte Art der morphologischen Analyse ist eine weitere Forschungsmethode – die „Problemstrauß“-Methode.

Es basiert auf der Suche nach einer Formulierung des Problems, die seiner Lösung förderlicher ist.

Die Technologie zur Verwendung dieser Methode umfasst mehrere Phasen:

· Darstellung des Problems in der Form, in der es in der realen Managementpraxis dargestellt wird. Zum Beispiel: Wie nutzt man einen Computer bei den Aktivitäten eines Managers?

· Stellen Sie die Rolle und Wechselwirkungen des Problems in einem Komplex anderer Probleme fest. Vielleicht können Sie ein Problem nicht allein lösen, sondern durch die Lösung eines anderen Problems: Vielleicht erfolgt die Lösung des Problems als Konsequenz. Gemäß unserem ursprünglichen Problem könnte dies beispielsweise darin bestehen, einen Manager durch eine andere Person zu ersetzen, die einen Computer besitzt, die Verteilung von Funktionen und Befugnissen im Managementsystem so zu ändern, dass der Manager keinen individuellen Computerbesitz benötigt, und die Position eines zu schaffen persönlicher Assistent eines Managers, der Computerausrüstung besitzt, der äußerst einfache Programme für die Verwendung eines Computers entwickelt, die für eine unwissende Person zugänglich sind.

· Formulieren Sie das gegenteilige Problem. Dies kann sehr nützlich sein, da es eine Lösung vorschlagen und den Forscher zu einer erfolgreichen Option führen kann. Beispielsweise verringert die Computerisierung der Aktivitäten eines Managers die Wirkung des menschlichen Managementfaktors, was sich negativ auf die Effektivität des Managements auf jeder Ebene seiner technischen Ausrüstung auswirkt. Diese Formulierung des inversen Problems ermöglicht es uns, die Gefahr erfolgloser Entscheidungen zu erkennen und Kriterien für die Auswahl erfolgreicher Entscheidungen festzulegen.

5.2 Beweismethoden

Unter dem Begriff der Evidenz versteht man in der Forschungspraxis die Darstellung jeglicher Argumente, die eine bestimmte Position bestätigen. Solche Argumente können Fakten, nachgewiesene Bestimmungen, Schlussfolgerungen, Standpunkte anerkannter Autoritäten oder experimentelle Ergebnisse sein.

Zuverlässigkeit der Beweise wird bestimmt durch Argumentation, Sachlichkeit, die Methodik ihrer Konstruktion, formale logische Einhaltung, Bereitschaft, Argumente und Fakten wahrzunehmen.

Nachweisen- Hierbei handelt es sich um eine intellektuelle Operation, die darin besteht, die Wahrheit eines bestimmten Urteils durch Ableitung aus anderen Urteilen festzustellen, deren Wahrheit vor dieser Operation und unabhängig davon festgestellt werden soll, sowie durch Bestätigung durch Fakten und praktische Tätigkeit .

Abhängig von der Art und den Merkmalen des Forschungsgegenstands und den Möglichkeiten seiner Durchführung können die Formen der Beweisführung unterschiedlich sein.

Es gibt sachliche Beweise, die hauptsächlich auf Faktenmaterial basieren; formal-logisch, dessen Hauptstütze die Gesetze der formalen Logik sind; experimentell – auf Experimenten aufgebaut; empirisch – basierend auf aussagekräftigen und verallgemeinerten Erfahrungen.

Die Richtigkeit eines Beweises wird durch seine Struktur bestimmt. In jedem Beweis gibt es drei Elemente: These, Argumente (Begründung), Demonstration.

These- es handelt sich um ein Urteil, dessen Wahrheit und Akzeptanz durch Beweise nachgewiesen ist; Argumente – Urteile, aus denen die These abgeleitet wird; Die Demonstration ist eine logische Form der Verbindung zwischen diesen beiden Elementen, die die Ableitung des einen vom anderen, die These vom Argument, erfordert.

Es gibt viele verschiedene Methoden und Beweismethoden:

Beweis aus der Definition. Es basiert auf einer klaren Definition der Schlüsselkategorien, damit „die Definitionen dieser Kategorien keine Zweifel an ihrer Angemessenheit aufkommen lassen.“ reale Phänomene und praktische Erfahrung.

Beweis des Gegenteils. Wenn Argumente über die Absurdität des Gegenteils des Bewiesenen akzeptiert werden, gilt das ursprüngliche Urteil als wahr oder zumindest richtig.

Ein Beweis, der auf einer Analyse der Eigenschaften des untersuchten Objekts basiert.

Beweis basierend auf dem Prinzip der Absurdität. Dabei handelt es sich um eine Technik zur Widerlegung der Wahrheitsannahme, die sich als Absurdität herausstellt.

Ein auf der Klassifizierung von Faktoren basierender Beweis, der es uns ermöglicht, die Eigenschaften des Untersuchungsobjekts und die Gründe für sein ursprüngliches Verhalten festzustellen.

Sachbeweise, bei denen die Systematisierung von Fakten die Hauptrolle spielt.

Beweis einer Arbeitshypothese oder eines Konzepts (hypothetischer, konzeptioneller Beweis).

Experimenteller Beweis. Dabei ist die wichtigste Stütze das Experiment und seine Ergebnisse.

Die Wirksamkeit der Evidenz wird durch die richtige Wahl ihrer Techniken in Übereinstimmung mit dem Thema und der Art der Studie, den Merkmalen und dem Zweck ihrer Ergebnisse bestimmt.

Allgemein betrachtet hängt die Wirksamkeit von Beweisen von vielen erkenntnistheoretischen, methodischen, sozialpsychologischen und rhetorischen Faktoren ab. Die wichtigste Rolle spielen jedoch Faktoren, die den Inhalt der Beweise widerspiegeln.

Die zu beweisende These oder Position muss in allen Beweisphasen den Regeln der Präzision der Formulierung und der Invarianz genügen. In der Praxis beobachtet man häufig eine Substitution der These, eine Substitution von Konzepten. Dieser Fehler äußert sich darin, dass die zu Beginn des Beweises aufgestellte These im Laufe des Beweisprozesses durch eine andere ersetzt wird. Es kommt zu einer Substitution der quantitativen Merkmale der These (was für einen Teil des Objekts bewiesen wird, wird auf das gesamte Objekt übertragen), zu einer Substitution der Modalität (Wahrscheinlichkeit wird als Zuverlässigkeit ausgegeben).

Wenn ein argumentatives Verfahren kein logisch strenger Beweis ist, sondern einem bestimmten Urteil eine gewisse Wahrscheinlichkeit verleiht, spricht man von Begründung.

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Anwendung Methode „Morphologische Box“., worüber wir werden reden, am rationalsten für einfache Objekte und wo sie gefunden werden können neue Idee durch eine Kombination bekannter Lösungen. Beispiele für Aufgaben:

Entwickeln Sie ein einzigartiges Design für einen Grill, ein Bücherregal oder eine Hundehütte.
Analysieren Sie Geräte zur Haarentfernung am menschlichen Körper.
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Autor der Methode. Fritz Zwicky (Zwicky, Fritz) (1898–1974), Schweizer Astronom und Physiker. Arbeitete in Kalifornien Technologisches Institut(Pasadena, USA). Zwicky war leitender wissenschaftlicher Berater der Aerojet General Corporation (Azusa, Kalifornien). Er besitzt 50 Patente, hauptsächlich auf diesem Gebiet Raketentechnologie; Zwicky erfand eine Reihe von Strahltriebwerken und Wasserturbinen.

Der Kern der Methode besteht darin, eine Matrix (Tabelle, Kasten) zu erstellen, in der alle Bestandteile des Untersuchungsgegenstandes aufgelistet sind Möglichkeiten Umsetzung dieser Elemente. Durch die Variation aller bekannten Optionen zur Implementierung von Objektelementen können Sie die unerwartetsten neuen Lösungen erhalten. Manipulation - Einheimische Schwester Kreativität!

Stufen der morphologischen Boxmethode (nach Zwickys Empfehlungen)

1. Formulieren Sie das zu lösende Problem genau. Schauen Sie sich an, welche Objekte mit ähnlichem Zweck bekannt sind und was solche Objekte sein könnten. Erforschen Sie das Problem. Die wichtigste Empfehlung in dieser Phase ist die möglichst präzise Formulierung des Ziels der morphologischen Studie, wobei die Betonung der Direktivität wegfällt und das Ziel möglicherweise neu formuliert oder präzisiert wird. Ein Beispiel für einen einfachen Gegenstand: eine Visitenkarte (genauer: eine leuchtende, einzigartige Zahnarzt-Visitenkarte, die man kaum vergisst).
2. Identifizieren und charakterisieren Sie alle Parameter, die bei der Lösung eines bestimmten Problems berücksichtigt werden könnten. Bei der Analyse von Aufgaben „pro Gerät“ ist ein Parameter als Funktionseinheit dieses Geräts zu verstehen; bei der Analyse von Aufgaben „pro Methode“ ist ein Vorgang zu verstehen, der eine bestimmte Zielfunktion erreicht. Die Hauptempfehlung besteht darin, dass alle Parameter aus Sicht des Ziels annähernd gleichwertig sein sollten. Ein Beispiel für Objektparameter: Form, Umschlag einer Visitenkarte.
3. Konstruieren Sie einen morphologischen Kasten oder eine mehrdimensionale Matrix, die alle Lösungen für ein bestimmtes Problem enthält. Die wichtigste Empfehlung besteht darin, dass keine Bewertungen von Optionen durchgeführt werden sollten, bis der morphologische Satz vollständig gebildet ist. Ein Beispiel für Objektparameter: Visitenkartenform (Kugel, Möbiusstreifen, Rechteck usw.), Beschichtung (Kunststoff, Pappe, Wurst usw.).
4. Alle in der morphologischen Box enthaltenen Lösungen werden sorgfältig analysiert und im Hinblick auf die zu erreichenden Ziele bewertet. Die Hauptempfehlung gilt für jede Zeile morphologische Tabelle Prüfen Sie, ob bestimmte Implementierungen des Parameters Alternativen sind und ob die „fehlende“ Option sinnvoll ist. Lösungsbeispiele: rund essbar, rechteckig aus Kunststoff usw.
5. Auswählen und umsetzen beste Lösungen(vorbehaltlich der Verfügbarkeit der erforderlichen Mittel). Beispiellösungen: