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Theorien zur Entwicklung des Lebens auf der Erde. Biochemische Hypothese über den Ursprung des Lebens. Herstellung von Dingen aus gewöhnlichem Ton

Sie haben sich entschieden, Vertriebsleiter zu werden. Möchten Sie wissen, was von Ihnen verlangt wird? Sie können alles von dir verlangen und du musst dich damit abfinden. Dennoch ist es der beliebteste Beruf, und wenn sie nicht wissen, wie sie die Position nennen sollen, werden sie sie auf jeden Fall so nennen.

In diesem Artikel werde ich jedoch versuchen, die grundlegenden Anforderungen an einen Vertriebsleiter zu skizzieren, die für diesen Beruf wirklich erforderlich sind.

Beispiele für Berufsanforderungen:

„Fähigkeit, den Kunden zufrieden zu stellen“– Kundenzufriedenheit ist schließlich ein etwas anderer Beruf;
„Kenntnisse in Photoshop, 1C, AutoCAD, SQL“– Ich weiß nicht, was dieser Manager verkaufen soll, aber er sollte für die Hälfte der Microsoft-Forschungsabteilung arbeiten;
„Kenntnisse des schnellen Konsumgütermarktes von den wichtigsten führenden Herstellern“– meiner Meinung nach ist es einfacher, Wasserman einzustellen;
„die Fähigkeit, einer aus drei Buchstaben bestehenden Nachricht mindestens zehnmal am Tag standzuhalten“— wenn 20 Anträge erfüllt werden, wird die Position des leitenden Managers zugewiesen;
„Stiefel mit dicken Sohlen“– der zweite Satz Sohlen wird vom Arbeitgeber ausgegeben;
"hübsch Aussehen» – Antwort auf diesen Vorschlag: ein 25-jähriger Mann mit einem Gewicht von 120 kg. möchte in Ihrem Unternehmen arbeiten;
„Wir haben eine eigene Basis, die nicht von Konkurrenten besetzt ist“- Ich frage mich, woher es kommen wird? Vor dem Vorstellungsgespräch muss der Bewerber alle Unternehmen durchgehen und in eine Datenbank eintragen, in der keine Konkurrenten grasen.

Solche Anforderungen bei offenen Stellen werden mit der Zeit immer seltener, da sich die Grundvoraussetzungen für einen Vertriebsleiter am Markt herausgebildet haben. Es ist nicht schwer, sie zu erkennen – öffnen Sie 10 Stellenangebote und Sie werden wie auf einem Durchschlag Folgendes finden: Kommunikationsfähigkeit, Stressresistenz, Effizienz, Verantwortung, Kenntnis bestimmter Programme . Ich werde diesen ganzen Müll nicht schreiben, weil er fast überall gleich ist und nicht mehr als ein Drittel der tatsächlichen Anforderungen, die einen Vertriebsleiter zum Erfolg führen, miteinander zusammenhängen. Das ganze Problem besteht darin, dass die Anforderungen an Vertriebsleiter geschrieben sind entweder von HR-Spezialisten oder von Managern, die nicht wissen, wie sie eine Anforderung formulieren sollen: dass sie verkaufen können. Daher öffnen die meisten vor dem Verfassen ihrer Anforderungen die Anforderungen für ähnliche Stellenangebote und fügen sie der Liste hinzu. Gleichzeitig ist es selten, dass ein Interviewer während eines Vorstellungsgesprächs diejenigen genau nennt, die in der Stellenausschreibung selbst geschrieben wurden.

7 Hauptanforderungen an einen Vertriebsleiter

Ich nenne eine Reihe von Anforderungen an einen Vertriebsleiter, die Sie erfüllen können Gute Arbeit, unabhängig davon, was in den Stellenausschreibungen steht.

1) Kommunikationsfähigkeiten

2) Kenntnisse der Verkaufstheorie. Ohne das kommt man nirgendwo hin. Auch wenn Sie nicht wissen, wie Sie alles anwenden sollen, was in diesen intelligenten Büchern steht, müssen Sie wissen, was darin steht, um Fragen in einem Vorstellungsgespräch zu beantworten.

3) Entschlossenheit. Sie können alles erreichen, was Sie wollen. Die einzige Frage ist Zeit und Kosten. Wenn Sie dem Arbeitgeber also ein Ziel und den Willen zeigen, dieses zu erreichen, erhalten Sie Punkte.

4) Organisation. Die größte Herausforderung für aktive und kreative Vertriebsmanager. Aber extrem erforderliche Qualität für den erfolgreichen Abschluss von Transaktionen. Um ein erfolgreicher Vertriebsleiter zu werden, reicht Antrieb allein nicht aus. Gute Führungskräfte Sie wissen, dass es manchmal besser ist, jemanden, der eine Distanz laufen kann, etwas langsamer zu nehmen, aber er läuft in eine Richtung und erreicht die Ziellinie früher als ein schnellerer, explosiverer, aber ständig wechselnder Zielkandidat.

5) Fähigkeit zuzuhören. Diese Fähigkeit bezieht sich höchstwahrscheinlich auf Kommunikationsfähigkeiten, muss jedoch gesondert hervorgehoben werden, da sie für Vertriebsleiter eine der wichtigsten ist. Während einer weltweiten Studie, in der 12.000 Transaktionen analysiert wurden, wurde festgestellt, dass der Vertriebsleiter bei erfolgreichen Transaktionen immer weniger Zeit sprach als der Kunde. Sie können in unserem Kurs oder aus anderen offenen Quellen lernen, wie Sie es entwickeln.

6) Kenntnis eines bestimmten Marktes. Diese Anforderung findet sich häufig bei Stellenangeboten für Vertriebsleiter. Manchmal ist es gerechtfertigt, manchmal nicht. Eines kann ich sagen: Sie werden den Markt im Internet nie gut studieren, aber diese Anforderung sollte Sie nicht davon abhalten. Wenn Sie über andere Fähigkeiten verfügen, kann es Ihnen verziehen werden, wenn Sie einen bestimmten Markt nicht kennen.

Fassen wir zusammen. Wenn Sie den Verkaufseignungstest positiv bestehen, Begeisterungsfähigkeit und strahlende Augen mitbringen, sollten alle anderen Anforderungen kein nennenswertes Hindernis für die Jobsuche darstellen. Übrigens, wenn Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten verbessern und ein echter Profi werden möchten, empfehle ich Ihnen, auf der Seite „“ die entsprechende Schulung auszuwählen.

Bildungsministerium der Russischen Föderation

Ural Staatliche Universität benannt nach Gorki

Fakultät für Journalismus

MMR in den Medien

Kursarbeit

Zum Thema: „Anforderungen an eine Führungskraft“

Abgeschlossen von: Student 307g

Geprüft von: Amirov V.M.

Jekaterinburg

Einleitung 3

Teil I

Grundkonzepte von Management und Manager 4

Grundvoraussetzungen für eine Führungskraft 7

Die Rolle eines Managers in einer Organisation 16

Arten von Führungskräften 19

Die wichtigsten Funktionen einer Führungskraft 21

Teil II. Praktisch. 24

Anwendung. 26

Liste der verwendeten Literatur. 27

Einführung.

Mein Thema Kursarbeit„Anforderungen an eine Führungskraft.“ Ich habe dieses Thema gewählt, weil in der modernen Welt die Begriffe Management und Manager immer häufiger anzutreffen sind. Was genau wollen Arbeitgeber von einer Führungskraft sehen? Nicht jeder kann mit dieser Position umgehen. Schließlich ist ein Manager nicht nur ein Manager in irgendeiner Richtung, sondern auch verantwortlich für die gesamte geleistete Arbeit. Oftmals hängt der Erfolg des Unternehmens von der Führungskraft ab. Doch welche Eigenschaften sollte ein Mensch mitbringen und können alle Menschen solch verantwortungsvolle Arbeit bewältigen? Diese Frage hat mich dazu bewogen, ein Thema für meine Studienarbeit zu wählen. Ziel meiner Arbeit war herauszufinden, welche Anforderungen Arbeitgeber an eine Führungskraft stellen.

Teil I

Grundbegriffe von Management und Manager.

Der Begriff „Management“. Es ist bereits seit mehreren Jahren in der russischen Sprache Einzug gehalten. Im Gegensatz zum Wörterbuch ist es kein exaktes Synonym für den russischen Begriff „Management“. Sie können nicht nur eine Fabrik, sondern auch ein Auto oder eine Rakete steuern. Management bedeutet immer, Menschen zu managen. Darüber hinaus wird es von einer Person gesteuert (und nicht von einem Computer oder einer Ampel). Daher wird häufig der Begriff „automatische Steuerung“ verwendet, es ist jedoch sinnlos, von „automatischer Verwaltung“ zu sprechen.

Der Begriff „Management“ bezieht sich auf eine Reihe koordinierter Aktivitäten, die darauf abzielen, festgelegte Ziele zu erreichen. V. Siegert gibt folgende Definition: „Führung ist die Führung von Menschen und der Einsatz von Mitteln, die es ermöglichen, übertragene Aufgaben menschenwürdig, wirtschaftlich und rational zu erfüllen.“ Dazu müssen wir die Zielsetzung hinzufügen, d.h. Auch die Wahl der Ziele und die Formulierung der Aufgaben betrifft das Management. Darüber hinaus ist die Zielsetzung eine der Hauptaufgaben von Managern, insbesondere von First Managern.

Der Begriff „Management“ hat mehrere Bedeutungen. Schauen wir sie uns an.

1) Management wird als eine Art Arbeitstätigkeit verstanden. Management ist geistige Arbeit, durch die der Managementprozess durchgeführt wird. Kurz gesagt, der Managementprozess ist eine kontinuierliche Übung konsequentes Handeln Von der Vorhersage anstehender Aktivitäten über die Festlegung eines Ziels und die Entwicklung von Wegen zur Erreichung dieses Ziels bis hin zur Analyse des tatsächlichen Ergebnisses.

2) Management ist der Managementprozess selbst mit all seinen Funktionen, Methoden und Mitteln. Der Managementprozess beinhaltet die Durchführung bestimmte Funktionen. Wie zum Beispiel Prognosen, Planungen, Erstellungen Organisationsstrukturen, Befehl, Koordination, Stimulation (Motivation) der Aktivität, Kontrolle und Analyse. Um eine bestimmte Funktion zu implementieren, werden verschiedene Methoden verwendet. Prognosen können beispielsweise mithilfe statistischer und/oder Expertenmethoden erfolgen. In diesem Fall angemessen technische Mittel– Computer, Softwareprodukte, Internet, Kommunikation usw. Das Management vereint die verschiedenen Komponenten der Managementtätigkeit zu einem Ganzen.

3) Management ist ein Leitungsorgan, beispielsweise eine Reihe von Abteilungen des Verwaltungsapparats, die Manager vereinen. Mit anderen Worten: Management ist eine Organisationsstruktur, die darauf abzielt, eine bestimmte Organisation, Region oder ein bestimmtes Land zu verwalten.

4) Unter Management versteht man eine Kategorie von Personen, die beruflich im Management tätig sind und in Positionen des Managementapparats tätig sind.

5) Management ist wissenschaftliche Disziplin, das sich mit den Problemen befasst, die entstehen, wenn Menschen Menschen führen. In Russland wird Management üblicherweise als eines davon angesehen Wirtschaftswissenschaften. Es werden Forschungsarbeiten durchgeführt, Zeitschriften und Bücher veröffentlicht und Dissertationen zum Thema Management verteidigt.

6) Management als wissenschaftliche Disziplin basiert auf der Managementpraxis. Dementsprechend wird Management manchmal als die Praxis des echten Managements und dessen Verständnis verstanden.

6) Management ist nicht nur eine Wissenschaft, sondern auch die Kunst des Managements. Die Managementwissenschaft liefert eher allgemeine Richtlinien als spezifische Anweisungen für jeden einzelnen Managementakt. Echtes Management, insbesondere operatives Management, ist eher eine Kunst als eine Wissenschaft. Ein Manager braucht nicht nur Wissen, sondern auch ein intuitives Verständnis für die Menschen, die er führt.

7) Schließlich ist Management eine akademische Disziplin, die sich dem Management widmet. In Russland wird allen Studierenden Management beigebracht wirtschaftswissenschaftliche Fachgebiete. Angehende Ingenieure, Geologen, Ärzte, Soziologen usw. werden darüber informiert. Zunehmend werden auch Schüler an das Management herangeführt.

Manager – wer ist das? Laut Wörterbuch sind Manager Vorgesetzte, die Untergebene führen. Darunter sind Vorarbeiter, Branchenleiter und andere Linienmanager. Eine andere Art von Chefs sind Leiter von Unternehmen und Organisationen, Regierungsbehörden und kommunalen Selbstverwaltungen. Sie werden „Top Manager“ (vom englischen Top-Manager) genannt – Senior Manager. Zwischen Vorgesetzten und Top-Managern gibt es in der Regel ein mittleres Bindeglied – die Leiter von Werkstätten, Abteilungen und Diensten. Das mittlere Management befiehlt den Linienmanagern und berichtet an die Topmanager.

Die besondere Rolle von Top-Managern besteht darin, dass sie die endgültigen Entscheidungen treffen und die Ziele des Unternehmens oder der Organisation festlegen. Der Rest der Manager führt ihre Entscheidungen aus.

Manager werden nicht nur Manager, sondern auch Manager genannt, d.h. an der Geschäftsführung beteiligte Personen. Hierzu zählen beispielsweise stellvertretende und stellvertretende Geschäftsführer. Solche Arbeitnehmer dürfen keine Untergebenen haben. Sie arbeiten mit Menschen zusammen, die ihren Vorgesetzten unterstellt sind. Führungskräfte üben bestimmte Managementfunktionen aus, die ihnen zugewiesen sind.

Heutzutage werden Manager manchmal als eine andere Kategorie von Arbeitnehmern bezeichnet, deren berufliche Tätigkeit im ständigen Kontakt mit Menschen besteht. Die Positionen solcher Mitarbeiter werden beispielsweise „Büroleiter“ oder „Verkaufsflächenleiter“ genannt. Solche „Manager“ haben keine Untergebenen.

Jeder ist sein eigener Manager. Jeder Mensch, mit Ausnahme von Säuglingen und bettlägerigen Patienten, ist gezwungen, seine Angelegenheiten zu regeln, seine Zeit zu planen und einzuteilen. Die wichtigste Ressource eines jeden von uns ist Zeit. Sie können es sinnvoll nutzen oder ohne Ergebnis ausgeben. Die rationale Verwaltung Ihrer Angelegenheiten – Ihrer Produktionsaktivitäten und Ihres Lebens im Allgemeinen – ist die Grundlage des Erfolgs für jeden von uns.

Mit anderen Worten: Jeder Mensch ist in gewisser Weise ein Manager. Er beherrscht sich. Daraus folgt, dass Kenntnisse über die Grundlagen des Managements für jeden von Nutzen sind

Der Begriff „Manager“ wird jedoch meist dem Begriff „Vollstrecker“ gegenübergestellt. Mit anderen Worten: Im allgemeinen Sprachgebrauch ist ein „Manager“ ein Leiter, der mindestens einen direkten Untergebenen hat oder an den ein Teil der Befugnisse eines übergeordneten Managers delegiert wurde.

Grundvoraussetzungen für einen Manager.

Der Begriff „Manager“ hat eine sehr breite Bedeutung und wird verwendet in Bezug auf:

Der Organisator spezifischer Arbeitsarten innerhalb einzelner Abteilungen oder Programmzielgruppen;

Der Leiter des gesamten Unternehmens oder seiner Abteilungen (Abteilungen, Abteilungen, Abteilungen);

Anführer gegenüber Untergebenen;

Ein Administrator auf jeder Führungsebene, der die Arbeit organisiert und von ihm geleitet wird moderne Methoden usw.

In der weltweiten Praxis ist es üblich, Manager auf drei Ebenen zu unterscheiden:

Minderwertig;

Durchschnitt;

Höher.

Gemäß diesen Ebenen sind die Führungskräfte dazu verpflichtet unterschiedliche Anforderungen. Diese Anforderungen sind für jede Führungsebene hoch. Im Allgemeinen sind Linienmanager der mittleren Ebene an der Lösung zugewiesener Aufgaben beteiligt, Manager der unteren Ebene sind an der Beseitigung von Problemen im Zusammenhang mit der Zielerreichung beteiligt und Manager der höheren Ebene sind an der Festlegung allgemeiner Ziele beteiligt. Obwohl es den Anschein hat, dass die Verantwortung gleichmäßig verteilt ist, liegt der Großteil davon bei den Führungskräften Auftrag von oben. Es ist so üblich, dass beim Scheitern eines Unternehmens der Manager für alles verantwortlich gemacht wird und wenn das Unternehmen Erfolg hat, dann gehört dieser Erfolg ausschließlich den Mitarbeitern dieser Organisation.

Allerdings kann man auflisten Allgemeine Anforderungen Anforderungen an Führungskräfte aller Ebenen. Die Anforderungen lassen sich also in 6 Hauptblöcke unterteilen:

1. Fachkenntnisse:

Kenntnisse der Technik Fertigungsprozess und seine Funktionsweise;

Kenntnisse der Managementtheorie, grundlegender Gesetze und Techniken;

Kenntnisse der allgemeinen Wirtschaftstheorie;

Kenntnisse der Marketingtheorie;

Sowie allgemeine Gelehrsamkeit im Fachgebiet;

Kenntnisse der Psychologie (sehr wichtig bei der Arbeit mit Menschen);

2. Persönliche Eigenschaften:

Fähigkeit, in Form zu bleiben;

Ausdauer in einem Zustand der Unsicherheit und des Stresses;

Ausdauer in jeder Konfliktsituation;

Kommunikationsfähigkeit;

Hörfähigkeiten;

Intuition;

Anpassungsfähigkeit an die Situation;

Kritikfähigkeit, Selbstkritik;

Der Wunsch nach Erfolg und die Bereitschaft, dafür zu arbeiten;

Alter und externe Daten;

Willenskraft;

3. Persönliche Fähigkeiten:

Die Fähigkeit zu überzeugen, Ihre Ideen durchzusetzen (Charisma);

Kursarbeit

Tätigkeiten eines Managers und seine Funktionen. Berufliche Anforderungen an eine Führungskraft in der Tourismusbranche

EINFÜHRUNG

Manager Tourismusmanagement

Im gegenwärtigen Stadium der wirtschaftlichen Entwicklung hat sich das Konzept des „Managers“ in unserem Leben etabliert und erneuert Wortschatz, der stündlich im täglichen Einsatz ist. Dieses Konzept hat die Bedeutung der Wörter „Manager“, „Direktor“, „Manager“ ersetzt, die im Verhältnis zueinander Synonyme sind.

Nachdem wir den Begriff „Management“ genauer untersucht haben, werden wir verstehen, dass es ein Managementobjekt und ein Managementsubjekt gibt und zwischen ihnen eine Beziehung in Form des Einflusses des letzteren auf das erstere besteht. Der Hauptzweck dieser Interaktion besteht darin, etwas zu bringen verwaltetes System in den erforderlichen Zustand. Gegenstand der Geschäftsführung ist in diesem Fall der Geschäftsführer.

Generell hat Management als Wissenschaft weltweit bereits würdige Anerkennung gefunden. Manager sind Manager, und das wiederum kann ihnen eine vielversprechende Zukunft versprechen, zum Beispiel in politische Sphäre. Erwähnenswert ist auch, dass dieser Beruf hochbezahlt ist; die Honorare können um ein Vielfaches höher sein als das Einkommen hochrangige Beamte. Manager erfüllen bei den Aktivitäten des Unternehmens drei Rollen: Sammeln und Analysieren von Informationen über das externe und interne Umfeld; Managemententscheidungen treffen; Sie fungieren als Repräsentanten des Unternehmens und motivieren die Mitarbeiter für die Weiterentwicklung des Gesamtunternehmens.

Gegenstand dieser Studienarbeit ist der Manager, und zwar seine Rolle in der Unternehmensführung.

Gegenstand der Studie sind seine Tätigkeiten in der Unternehmensführung am Beispiel des Reiseunternehmens ZENIT.

Ziel der Studie ist die Untersuchung der Funktionen einer Führungskraft in der Unternehmensführung (am Beispiel des Reiseunternehmens ZENIT).

Die Hauptforschungsziele dieser Studienarbeit sind:

.Analyse der Rolle des Managers in der Unternehmensführung

.Untersuchung der Rolle eines Managers am Beispiel des Reiseunternehmens „ZENIT“

In der Arbeit werden folgende Arten von Ansätzen verwendet: systemische, strukturelle und funktionale. Ihre Beschreibung wird unten dargestellt. Die Arbeit wird Methoden der Synthese und Analyse verwenden Literarische Quellen, Abzug und Induktion sowie Strukturelle Methode.

Die Relevanz des Themas ist wichtig, da die Tätigkeit eines Managers im Management darin besteht, das Unternehmen auf das Niveau eines hervorragenden und nicht nur eines mittelmäßigen Unternehmens zu bringen. Die Realität unserer Arbeit in dieser Phase besteht darin, dass der Manager nicht in der Lage ist, das Unternehmen alleine zu leiten, und hier kommt der Manager mit seiner Funktionalität zur Rettung. Der Manager des Reiseunternehmens „ZENIT“ organisiert im Laufe des Arbeitstages Dutzende von Managementprozessen und unternimmt Geschäftsreisen verschiedene Länder und Städte stellt die Interaktion mit vielen Menschen her, von deren Beziehungen die vollwertige Arbeit des Unternehmens abhängt. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es immer aktuelles Themaüber die Anforderungen an einen Unternehmensleiter.

Aufbau der Arbeit: Einleitung, drei Kapitel, zwei Absätze, Fazit und Literaturverzeichnis, in der Anzahl der Einheiten. Die Arbeit wird auf Blättern präsentiert.

1. THEORETISCHE ASPEKTE DER TÄTIGKEIT DES MANAGERS BEI DER VERWALTUNG EINER ORGANISATION IN DER GEGENWARTIGEN STUFE

In Russland ist der Manager derzeit einer der gefragtesten und beliebtesten Berufe. Beispielsweise ist es aufgrund der großen Konkurrenz um Studienplätze recht schwierig, an einer Hochschule an einer Fakultät einzusteigen, die Führungskräfte ausbildet, und das, obwohl es nicht nur preisgünstige, sondern auch kommerzielle Studienplätze gibt.

Beachten Sie, dass nicht alle höher sind Bildungseinrichtungen Durchführung von Schulungen für Führungskräfte ohne ausreichende Ausbildung, die anschließend als Grundlage für die Umsetzung von Führungsaufgaben dienen. Und das, obwohl der Beruf des Managers eine umfassende Ausbildung voraussetzt, ohne die er seine beruflichen Aufgaben einfach nicht erfüllen kann. Das Fehlen der Fähigkeit, einen Dialog aufzubauen oder die eigene Sicht auf die Situation zu beweisen, sowie die Fähigkeit, in der richtigen russischen Sprache zu kommunizieren, das Fehlen dieser Eigenschaften weist beispielsweise darauf hin, dass wir nicht hinschauen ein sehr guter Spezialist.

Die wesentlichen Funktionen und Aufgaben des Managements werden durch eine eigene Kategorie von Spezialisten umgesetzt, die im Allgemeinen als Manager bezeichnet werden. Im Kern ist ein Manager ein Spezialist, der seine Tätigkeiten im Bereich Management in einem bestimmten Bereich der Unternehmenstätigkeit professionell ausübt. Dieses Konzept impliziert, dass dieser Spezialist eine feste Anstellung im Unternehmen innehat und zu seinen Befugnissen auch die Fähigkeit gehört, Managemententscheidungen zu treffen. Manager können die folgenden Kategorien von Unternehmensmitarbeitern sein:

.Abteilungsleiter

.Geschäftsführer des Unternehmens

.Manager getrennte Gruppen

.Laborleiter

.Manager individuelle Dienstleistungen Firmen

.Administratoren, deren Aufgabe es ist, die Aktivitäten einzelner Unternehmensbereiche zu kontrollieren

Betrachten wir amerikanische Führungskräfte, dann sind Manager ihrer Meinung nach mit einer großen Menge an Arbeit belastet, die sie durch andere ihnen unterstellte Personen erledigen. Der Kern der Tätigkeit eines Managers ist immer derselbe; im Laufe der Zeit verändern sich seine Arbeitsmethoden und Funktionen in der Unternehmenstätigkeit. Die von dieser Kategorie von Arbeitnehmern verrichtete Arbeit weist mehrere Merkmale im Arbeitsgegenstand, in ihrer Art und in den zur Erreichung eingesetzten Mitteln auf erwünschtes Ergebnis Unternehmensaktivitäten.

Eine Besonderheit der Aufgaben, die eine Führungskraft lösen muss, ist ihr geistiger und kreativer Charakter. Die Hauptaufgabe des Managers besteht darin, dafür zu sorgen, dass alle verfügbaren finanziellen oder personellen Ressourcen des Unternehmens maximale Erträge bringen. Der Gegenstand der Arbeit eines Managers sind Informationen, die zur Entscheidungsfindung des Managements genutzt werden, und deshalb ist das wichtigste Werkzeug für ihn die Möglichkeit, mit Informationen zu arbeiten. Infolgedessen führen die Aktivitäten dieser Mitarbeiterkategorie zu einem Ergebnis, das anhand der Umsetzung der festgelegten Unternehmensziele bewertet wird.

Im Job eines Managers gibt es fünf grundlegende Tätigkeiten. Die erste Tätigkeit eines Managers besteht darin, Ziele und Aufgaben festzulegen. In dieser Phase muss es einen Algorithmus zur Erreichung der gesetzten Ziele geben, der bei der Inszenierung der Interaktion anderer Personen, deren Arbeit zur Erreichung des Ergebnisses erforderlich ist, wirksam ist.

Die zweite Operation ist: richtige Organisation arbeiten. Der Manager analysiert Entscheidungen und Beziehungen, die auf die Erreichung der angestrebten Ziele abzielen. Er unterteilt sie in Aggregate, und sie wiederum sind kontrollierte Arbeitsaufgaben. Hier ist es wichtig, die vorhandenen Populationen und Aufgaben in einer einzigen Struktur zusammenzufassen und Personal auszuwählen, das in der Lage ist, diese Prozesse zu verwalten.

Bei der dritten Operation geht es um die Aufrechterhaltung der Kommunikation und Motivation. Der Manager wählt ein Team im Unternehmen aus, das aus Mitarbeitern besteht, die für verschiedene Bereiche der Kernaktivitäten des Unternehmens verantwortlich sind, und motiviert es verschiedene Wege, zum Beispiel durch Vergütung, Karrieremöglichkeiten, kurz gesagt, Motivation durch Lebensqualität. Hier stellen wir jedoch fest, dass es sich in unserem Verständnis nicht um eine banale Lohnerhöhung handelt, sondern um Kommunikation mit dem Team.

Die vierte Operation ist die Messung. Der Manager legt die Maßeinheiten für den Unternehmenserfolg fest. Zu seinen Aufgaben gehört es, die Arbeit so zu organisieren, dass jeder einzelne Mitarbeiter Ergebnisse erzielt, die sich positiv auf die Aktivitäten des gesamten Unternehmens auswirken. In dieser Phase analysiert und bewertet der Manager die Ergebnisse der Aktivitäten und übermittelt Informationen an die Manager des Unternehmens, seine Untergebenen oder Kollegen.

Fünfte Operation. Der Manager fördert die Entwicklung der Mitarbeiter, auch seiner selbst. Die oben genannten Lebensqualitäten im Unternehmen tragen zu diesem Wachstum bei.

Alle oben genannten Tätigkeiten werden in der Praxis üblicherweise in Arbeitskategorien unterteilt, die jeweils bestimmte Qualifikationen und Qualitäten erfordern.

In der Praxis stellt sich häufig die Frage, wer im Unternehmen der Manager ist. Die Antwort ist einfach: Ein Manager ist nicht immer ein Anführer. Der Manager ist der Mitarbeiter, der zu den Aktivitäten des Unternehmens beiträgt und für die Ergebnisse seiner Früchte verantwortlich ist. In Unternehmen ist die am schnellsten wachsende und sich entwickelnde Gruppe von Mitarbeitern häufig diejenigen, die mit dem Management verbunden sind, denen aber keine Mitarbeiter unterstellt sind. Ihre Führungsentscheidungen haben grundsätzlich beratenden Charakter und werden durch andere Führungskräfte in die Praxis umgesetzt.

Daraus können wir schließen, dass Management nicht immer das Vorhandensein von Macht bedeutet.

Die Hauptaufgaben des Managements richten sich nach den Bedürfnissen des Unternehmens. In jedem Unternehmen können Sie sehen die folgenden Punkte: Im Unternehmen gibt es Führungsarbeit, es gibt Führungspositionen, es gibt die Arbeitsorganisation der Führungskräfte, es gibt deren Fähigkeiten. Und deshalb sind Führungskräfte die wichtigste Ressource des Unternehmens. Selbst in einem vollautomatisierten Unternehmen gibt es vielleicht keine Haupt- und Hilfskräfte, aber es wird immer einen Manager geben.

Generell ist anzumerken, dass Führungskräfte zwar die teuerste Ressource des Unternehmens sind, gleichzeitig aber auch sehr schnell an Wert verliert. Der Aufbau eines Teams erfordert manchmal jahrelange Arbeit, aber alles kann auf einmal zerstört werden. Die Zeit läuft Die Investitionen in Führungskräfte steigen und damit auch die Anforderungen des Unternehmens an sie, die sich mit jeder Managergeneration verdoppeln.

Der Beruf des Managers verpflichtet Sie, Verantwortung für die Erfolge und Misserfolge des Unternehmens zu tragen. Wenn ein Mitarbeiter keine verantwortungsvolle Position einnimmt, kann er keine Führungskraft sein, da dies ihr besonderes Merkmal ist – die Verantwortung für die Aktivitäten des Unternehmens. Und hier ist es erwähnenswert, dass die Tätigkeit eines Managers mit einem Team von 150 Mitarbeitern und eines Managers ohne Team nicht existiert, diese Person wird der Mitarbeiter sein, der mit den gleichen Mitteln Marktforschung durchführt, und die erhaltenen Informationen werden es sein einen Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens leisten, d. h. der Mitarbeiter ist der Geschäftsführer des Unternehmens.

Zum Beispiel ein Mitarbeiter, der für den Cashflow eines Unternehmens verantwortlich ist, der keine Untergebenen hat, aber allein Aktivitäten bei Finanzinstituten durchführen kann. Während seiner Tätigkeit wird er keinen einzigen Auftrag erteilen, sein Beitrag zur Unternehmenstätigkeit ist individuell und das sind die Zeichen dafür, dass er ein Manager ist.

Die Funktionen einer Führungskraft und die Situationen, in denen sie umgesetzt werden, sind unterschiedlich. Ein Manager überwacht die Arbeit eines oder mehrerer Mitarbeiter; er hat die Befugnis, das Unternehmen oder seinen Bereich zu leiten, und er hat die Befugnis, unabhängige Entscheidungen zu treffen. Beachten Sie, dass es sich bei einem Manager in der Regel um einen angestellten Manager handelt, zu dessen Aufgaben die Organisation der Aktivitäten der ihm unterstellten Mitarbeiter gehört und der gleichzeitig bestimmte Führungsfunktionen wahrnimmt.

In der Theorie des ausländischen Managements sind Manager und Unternehmen untrennbare Konzepte; dabei handelt es sich um Aktivitäten, die darauf abzielen, durch die Entwicklung und Einführung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt Gewinne zu erzielen. Daraus folgt, dass Unternehmensführung die Leitung der wirtschaftlichen und kommerziellen Aktivitäten eines Unternehmens ist.

Sondern der Manager und Inhaber des Unternehmens, also der Unternehmer unterschiedliche Leute. Ein Unternehmer, also eine Person, die Geld verdient, ist Eigentümer des im Umlauf befindlichen Kapitals und erwirtschaftet Einkommen; er hat keine feste Anstellung. Ein Manager hingegen hat eine Festanstellung inne und führt Menschen.

Der Managementbegriff stellt die Interaktion zwischen dem Mitarbeiter und dem System, also dem Unternehmen, sicher und der Manager steht im Mittelpunkt dieser Prozesse, weshalb er es wissen muss persönliche Eigenschaften Mitarbeiter hinsichtlich des Verhaltens im System sowie der Einflussnahme externe Faktoren jedes einzelne Teammitglied in die Aktivitäten des Unternehmens einzubeziehen.

Ein Mitarbeiter im Managementsystem erwartet bestimmte Positionen in seiner Arbeit, wie zum Beispiel: den Sinn und die Bedeutung seiner Arbeit; Grad der Unabhängigkeit und Umfang der Entscheidungsrechte; Grad des Risikos und der Haftung; Prestige; sichere Arbeitsbedingungen; Gehaltsniveau und Bonussystem; soziale Garantien; Karriere Wachstum. Ein Mitarbeiter des Unternehmens muss sich wiederum als Spezialist erweisen, der über die erforderlichen Kenntnisse und Qualifikationen verfügt; als Teammitglied, das die notwendigen Beiträge zur Entwicklung des Unternehmens leistet; als Person mit den richtigen moralischen Grundsätzen, die dazu beiträgt, die gut koordinierte Arbeit des Teams aufrechtzuerhalten; ein dem Unternehmen ergebener Mitarbeiter, der jederzeit bereit ist, seine Interessen zu verteidigen.

Im modernen Russland wächst die Zahl der Großunternehmen stetig. Daraus folgt, dass man nicht alleine führen kann. Aus diesem Grund muss der Eigentümer nicht leiten, er muss lediglich die Aktivitäten der Manager richtig koordinieren, die für einzelne Bereiche der Unternehmensaktivitäten verantwortlich sind: Finanzen, Produktion, Marketing usw.

Und auf dieser Grundlage können wir sagen, dass die Tätigkeiten einer Führungskraft vielfältig sind. Im Rahmen ihrer Tätigkeit nimmt sie folgende Aufgaben wahr:

1.Organisieren Sie Ihre eigene Arbeit

2.Organisation der Teamarbeit

.Aufgabenverteilung

.Überwachung der Erledigung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams

.Beurteilung der Qualität der Teamarbeit

.Erstellung von Tätigkeitsberichten

.Einführung und Untersuchung neuer Produkte in allen Bereichen der Unternehmenstätigkeit, von der Technologie bis zum Geschäft

.Anrufe entgegennehmen und Besucher empfangen

.Organisation und Durchführung von Tagungen

.Führen von Verhandlungen mit potenziellen Partnern.

Was die Qualitäten eines Managers betrifft, finden Sie nachfolgend eine Liste, ohne die er seine Aufgaben nicht mit der gewünschten Wirkung erfüllen kann:

.Der Manager muss ein ausgezeichneter Manager sein, der in der Lage ist, die Arbeit des Teams so effizient wie möglich zu organisieren

.Ein Manager muss eine Führungspersönlichkeit sein, die in der Lage ist, das Team zu interessieren und zu führen. Beachten Sie, dass dies machbar ist, wenn das Team über eine wohlverdiente Autorität und ein hohes Maß an Fachwissen verfügt.

.Der Manager wiederum muss immer ein Diplomat sein. Denn davon hängt nicht nur der Kontakt des Unternehmens mit dem internen Umfeld, sondern auch mit dem externen Umfeld in Form der Interaktion mit verschiedenen Behörden und Partnern des Unternehmens ab.

.Ein Manager muss ein guter Psychologe sein und jedes Teammitglied studieren, denn nur so entsteht ein starkes Team, Mitglieder, die ihn verstehen und im Interesse des Managers selbst und des Unternehmens als Ganzes handeln.

.Ein Manager muss ein Innovator bei der Entwicklung neuer Richtungen in der Unternehmenstätigkeit sein, und dies ist ohne ein gewisses Maß an Professionalität und entsprechender Qualifikation nicht möglich.

.Ein Manager muss ein kommunikativer Mitarbeiter sein, denn er muss Kontakte sowohl innerhalb des Teams als auch zu den Partnern des Unternehmens knüpfen. Hier gilt das Konzept des „Kommunikators“, was bedeutet, dass eine Person effektiv kommuniziert, über eine hohe Kommunikationskultur verfügt und weiß, wie man Menschen beeinflusst.

.Und letztendlich sollte der Manager ein Vorbild für Teammitglieder und andere sein. Diese Qualität ist darauf zurückzuführen, dass der Manager immer im Blickfeld einer großen Anzahl von Menschen ist. Und auf dieser Grundlage können optimale Beziehungen zu seinen Mitarbeitern, Partnern usw. aufgebaut werden.

Zusammenfassend können wir Folgendes sagen: Eine Führungskraft muss über eine hohe Professionalität verfügen, da ihr Tätigkeitsbereich dies erfordert. Wie bereits erwähnt, gehört es zu den Aufgaben des Managers, Aufgaben zu erfüllen große Menge verschiedene Aktionen. Dies erfordert hervorragende Fähigkeiten und den großen Wunsch, neue Erfahrungen zu sammeln, die anschließend in seine Arbeitstätigkeit einfließen.

Hier stellen wir jedoch fest, dass alle oben genannten Eigenschaften bei einem Mitarbeiter nur sehr schwer zu finden sind und viele Managementtheoretiker unterschiedliche Ansichten darüber haben. Zum Beispiel Frederick Winslow Taylor, amerikanischer Ingenieur, Gründer wissenschaftliche Organisation Arbeit und Management zeichnen die Intelligenz, das Wissen, das Bildungsniveau, das Taktgefühl, die Energie, die Ehrlichkeit, die Entschlossenheit, die Besonnenheit und die Stärke des idealen Managers aus. Ein anderer Wissenschaftler, Henri Fayol, ein französischer Bergbauingenieur, Managementtheoretiker und -praktiker, Begründer der administrativen (klassischen) Managementschule, glaubte, dass ein Manager zuallererst über organisatorische Fähigkeiten, die Gabe der Weitsicht und in allem kompetent sein muss Angelegenheiten des Lebens, kümmern sich um seine Gesundheit, haben ein hohes Maß an Moral und Kultur sowie entwickelte Intelligenz. Moderne Managementtheoretiker geben ihre Qualitätslisten an, aber alles läuft darauf hinaus, dass es in dieser Frage keine allgemeine Einigkeit gibt, da die Aufgabe zu komplex ist.

Die Hauptschwierigkeit besteht darin, dass in unterschiedliche Bedingungen Management und menschliches Handeln haben unterschiedliche Qualitäten, manchmal sind sie gegensätzlich. Beispielsweise sind die Eigenschaften, die für den Manager eines großen Unternehmens mit Produktionstätigkeiten erforderlich sind, möglicherweise nicht für den Manager eines kleinen Unternehmens erforderlich.

In der jetzigen Phase stehen wir letztlich vor der Tatsache, dass sich viele Unternehmen gründen eigene Systeme Qualitäten der Mitarbeiter - Führungskräfte.

Und hier können wir den Schluss ziehen, dass es einfach keine allgemeinen Eigenschaften gibt, die ein Manager erfüllen muss. Lassen Sie uns dies mit den folgenden Argumenten bestätigen.

Beginnen wir mit der Tatsache, dass ein Manager, der alle oben aufgeführten Eigenschaften mitbringt, der ideale Mitarbeiter ist; man kann nach ihm streben, aber es ist einfach nicht realistisch, einer zu sein.

Das zweite Argument ist, dass ein Managementteam in der Praxis über all diese Eigenschaften verfügen kann und letztendlich hervorragende Ergebnisse bei seiner Arbeit erzielen wird.

Das dritte Argument ist, dass leitende Manager in der Regel Mitarbeiter einstellen, die zuvor spezifischere Aufgaben ausgeführt haben. Daraus folgt, dass sie diesen Bereich besser kennen als jeder andere, und wenn wir berücksichtigen, dass die Arbeit des Managers sehr intensiv ist, dann er hat einfach nicht genug Zeit, sich mit anderen Tätigkeitsbereichen des Unternehmens zu beschäftigen, und er braucht sie auch nicht, denn es wird immer einen Mitarbeiter geben, der ein Experte in seinem Tätigkeitsbereich des Unternehmens ist.

Das vierte Argument wird sein, dass das Qualifikationsniveau des Managers von der Ebene des Unternehmens abhängt, unabhängig davon, ob es sich um ein großes, mittleres oder kleines Unternehmen handelt. Hängt von seinem Umfeld, dem Umfang seiner Tätigkeit, dem Konstruktionsgrad der Managementstrategie des Unternehmens und vielen anderen Faktoren ab, die bestimmen, welche Eigenschaften für einen Manager erforderlich sind.

Doch trotz dieser Argumente muss ein Manager stets nach dem Besten streben und ein Vorbild für andere Mitarbeiter des Unternehmens sein, und das ist ohne ständige Selbstverwirklichung und Selbstverbesserung nicht möglich. Andererseits können extreme Anforderungen an sich selbst zum Problem bei der Ausübung der beruflichen Tätigkeit werden. Daraus folgt, dass das objektive Selbstwertgefühl die wichtigste Eigenschaft der Tätigkeit eines Managers ist.

Lassen Sie uns etwas näher auf die Anforderungen an einen modernen Unternehmensleiter eingehen. In der Praxis können Sie die folgenden Manager sehen, die wissen, wie man ein Team führt und alle Schwierigkeiten bei der Arbeit überwindet, während andere im Gegenteil scheitern schwierige Situationen. Letzteres kann auf die Unfähigkeit des Managers zurückzuführen sein, Mitarbeiter zu motivieren, was darauf hindeutet, dass ihm die für einen Manager so notwendigen Führungsqualitäten fehlen.

Die Aufgabe eines Managers, nämlich seine Fähigkeit, ein Team effektiv zu führen, impliziert, dass er mit Menschen umgehen muss und nicht mit ihnen.

In der modernen Geschäftswelt muss ein klares Verständnis der Welt um uns herum und der aktuellen Situation des Unternehmens vorhanden sein, und dann werden die Mitarbeiter ihrem Anführer, in unserem Fall dem Manager, folgen. Während sich solche Situationen ständig ändern, muss ein Manager über Qualitäten verfügen, die es ihm ermöglichen, sich an alle Situationen anzupassen.

Wenn wir die Neigungen des Managements während der Zeit der UdSSR betrachten, dann basierte die Auswahl des Managementpersonals in dieser Zeit auf vier Anforderungen: moralische Stabilität, politische Bildung, organisatorische Fähigkeiten und Mitarbeiterkompetenz.

Bei einem Vergleich der Qualifikationsanforderungen für eine Führungskraft in Großbritannien lassen sich folgende Aspekte hervorheben:

.Rednerische Fähigkeiten und die Fähigkeit, seine Gedanken auszudrücken

.Sie verfügen über die Fähigkeiten, Menschen zu führen, Unternehmenspersonal auszuwählen und zu schulen sowie über die Fähigkeit, die richtigen Beziehungen innerhalb des Teams aufzubauen

.Die Fähigkeit zur kompetenten Selbsteinschätzung, die Fähigkeit, Schlussfolgerungen zu ziehen und die ständige Weiterentwicklung im eigenen Berufsfeld

.Die Fähigkeit, Ihr Wissen richtig einzuschätzen und in der Praxis anzuwenden

.Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Partnern sowie die Fähigkeit, die Aktivitäten des Unternehmens vorherzusagen und seine Zukunft klar zu sehen.

.Fähigkeiten im Ressourcenmanagement des Unternehmens

.Kenntnisse im Bereich Ingenieurwesen und Technologie, Kommunikation

.Kenntnisse in der Theorie grundlegender Führungsarten, Verantwortlichkeiten sowie Beherrschung der Technik effektives Management Firmen.

Betrachtet man die Abstufung von Beamten am Beispiel der USA, so sind alle Führungskräfte in Dienstgrade eingeteilt, von denen es insgesamt achtzehn gibt. Vom ersten bis zum achten Rang – dies ist die Kategorie des unteren Personals, dazu gehören Schreibkräfte und andere Büroangestellte; vom neunten bis zum zwölften Rang sind untergeordnete Manager; Vom dreizehnten bis zum fünfzehnten Rang – mittlere Manager – sind sie dabei Regierungseinrichtungen Die USA heißen bereits Manager; vom sechzehnten bis zum achtzehnten Dienstgrad – die höchste berufliche Führung, dazu zählen beispielsweise Minister und Abteilungsleiter.

Laut einer durchgeführten Studie Amerikanisches Institut Die öffentliche Meinung – Gallup – zeigt uns, dass es unabhängig vom Führungsrang spezifische Kombinationen von Anforderungen gibt, die den Erfolg in der Arbeit eines jeden Managers garantieren können. Insbesondere im US-amerikanischen Managementsystem gibt es fünf Hauptanforderungen:

Sachkenntnis

Gesunder Menschenverstand

.Hoher Entwicklungsstand

.Die Fähigkeit, Initiativen zu ihrem logischen Abschluss zu bringen

.Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten.

Machen wir hier eine Anmerkung zum Konzept der Einschränkungen. Im Kern geht es darum, dass alle Führungskräfte stets die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln und dadurch die Effizienz ihrer Tätigkeit zu steigern. Aber es gibt Bereiche, auf die sich ihre Kompetenzen nicht erstrecken; das sind die Grenzen des Managers, und als Ergebnis der Identifizierung solcher Faktoren wird er von der Korrektur dieser Grenzen beeinflusst. Hier können wir zehn potenzielle Einschränkungen in der Tätigkeit einer Führungskraft hervorheben:

.Mangelnde Fähigkeit, sich selbst zu verwalten.

.Mangel an klaren persönlichen Werten

.Gehemmt persönliche Entwicklung

.Mangelnde Akzeptanzfähigkeiten Managemententscheidungen, bei der Problemlösung

.Mangelnde Kreativität bei der Arbeit

.Mangelnde Fähigkeit, Menschen zu beeinflussen

.Fehlendes klares Verständnis der Besonderheiten der Arbeit eines Managers

.Unfähigkeit zu führen, oder man kann auch einen Mangel an organisatorischen Fähigkeiten formulieren

.Unfähigkeit zu unterrichten

.Unfähigkeit, ein Team zu bilden.

Schauen wir uns die letzte Einschränkung genauer an. Stabile Gruppen von Mitarbeitern, die durch die Homogenität der ausgeübten Tätigkeiten verbunden sind, werden als Arbeitskollektiv bezeichnet. Es weist folgende Eigenschaften auf:

Gemeinsames Ziel

.Gemeinsamkeit der Maßnahmen zur Erreichung des Ziels

.Gemeinsame Interessen innerhalb des Teams

.Das Vorhandensein von Beziehungen im Team – Leiter – Untergebener

.Informelle, aber hauptsächlich formelle Beziehungen im Team

.Organisationsstruktur in einem Team.

Generell ist anzumerken, dass die Bildung eines Teams ein sehr arbeitsintensiver Prozess ist und nicht immer erfolgreich ist. Dies liegt daran, dass persönliche Ziele Mitarbeiter können von den Unternehmenszielen abweichen. Und in dieser Hinsicht kann man am Grad des Zusammenhalts des Teams bereits seine soziale Reife beurteilen. Die Führungstätigkeit einer Führungskraft wiederum hängt von der Reife ab. Jeder Manager sollte wissen, dass ein Team in seiner Bildung drei Ebenen durchläuft. Zu Beginn, bei der Teambildung, findet ein Kennenlernprozess unter den Teammitgliedern statt. In dieser Phase nimmt die Führungskraft in der Regel einen genaueren Blick auf die Mitarbeiter, um vielversprechende Mitarbeiter zu identifizieren. Dabei fungiert der Manager auch als Kraft von außen, gegenüber dem Team, denn alle Strömungen im Team laufen nur über ihn.

An nächste Stufe Der Kennenlernprozess ist abgeschlossen, der Prozess der Annäherung beginnt und die Mitarbeiter werden nach ihren Interessen gruppiert. Es entsteht die sogenannte inoffizielle Struktur des Teams, das Ergebnis ist entweder sein Vermögen oder umgekehrt die Haftung des Teams. Es gibt jedoch Fälle, in denen sich eine Gruppe von Störern bildet, die der Manager sehr sorgfältig prüfen sollte, indem er die Aktionen analysiert, durch die eine solche Gruppe entstanden ist, und die Mitarbeiter analysiert, die in sie hineingefallen sind. Die Besonderheit dieser Phase besteht darin, dass das Team hier nicht nur vom Manager selbst, sondern auch von den ihm zugewiesenen Führungskräften aus dem Kreis der Mitarbeiter des Teams geleitet wird.

Drittens und Die letzte Etappe, tritt unter Bedingungen auf, in denen die Aktivität und das Bewusstsein der Mitarbeiter gleich sind, die Arbeit des Teams koordiniert und reibungslos ist, ohne Druck seitens des Vorgesetzten. Ein Merkmal dieser Phase ist, dass Harmonie erreicht wurde persönliche Interessen mit den Interessen des Unternehmens.

In der Praxis verlaufen diese Phasen in verschiedenen Unternehmen unterschiedlich, manche schneller, manche langsamer. Es ist durchaus möglich, dass eine Situation in einer Phase der Teambildung ins Stocken gerät, was zu deren Auflösung führen kann. Diese Situation entsteht, wenn es einem Manager an Führungsqualitäten mangelt, er ungeeignete Mitarbeiter ausgewählt hat oder die Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams falsch verteilt sind, und das Eintreten einer solchen Situation darauf hindeutet, dass ein solcher Manager aufgrund seiner schlechten Fähigkeit, ein Team zu bilden, eingeschränkt ist.

Zusammenfassend können wir sagen, dass der moderne Lebensrhythmus von einem Manager Folgendes verlangt:

.Vernünftige persönliche Werte

.Ständige Selbstentwicklung

.Fähigkeiten zur Lösung von Konfliktsituationen besitzen

.Fähigkeit, sich selbst zu verwalten

.Die Fähigkeit haben, andere zu beeinflussen

.Ausgezeichnete Kenntnisse moderner Managementansätze

.Schulungsfähigkeiten der Mitarbeiter

.Fähigkeiten und Fertigkeiten in der Gestaltung und Zusammenarbeit mit der Belegschaft

.Offenheit und Aufgeschlossenheit gegenüber Innovationen.

Hier werden wir näher auf Konzepte wie Macht und persönlichen Einfluss eines Managers eingehen.

Der Begriff der Macht umfasst die Fähigkeit, Menschen einzeln oder als Ganzes zu beeinflussen. Manchmal gibt es die Meinung, dass Einzelpersonen nicht so viel Macht bekommen können, wie sie möchten, und dass sie durch ihre Versuche versuchen, das zu behalten, was sie haben. Daraus folgt, dass die Manipulation von Menschen und die Macht über sie die Hauptaufgabe des Managements ist, und sowohl Manager als auch ihre Untergebenen müssen dies klar verstehen.

In der Praxis besteht ein direkter Zusammenhang zwischen der Machtstärke und den Machtbefugnissen des Führers, der wie folgt formuliert wird: Je größer die Abhängigkeit von einer anderen Person, desto größer ist die Macht dieser Person. Aber Ausgewogenheit ist im Leben immer wichtig, und deshalb kommt es in Unternehmen zu einer Delegation von Verantwortung; mit anderen Worten handelt es sich um eine Situation, in der ein Manager im Rahmen seiner Arbeit einen Teil der Kontrolle auf seine Untergebenen überträgt, jedoch dieses Recht ist ein vorübergehendes Phänomen und dauert in der Regel im Rahmen einer Aufgabe an. Doch solche Situationen sind selten, da Manager nicht gerne ihre volle Macht abgeben.

In einer Delegationssituation müssen die Mitarbeiter verstehen, dass dies vorübergehend ist und im Rahmen von erfolgt bestimmte Aufgabe damit es später nicht zu Missverständnissen kommt.

Im Allgemeinen ist Delegation eine Möglichkeit, Macht zu teilen. Die Vorteile dieser Methode liegen darin, dass erstens ein stabiles Klima im Team geschaffen wird; Zweitens besteht ein unbestrittener Vorteil für den Manager darin, dass er bei der Übertragung eines Teils der Verantwortung dadurch selbst von Routinearbeiten befreit wird.

Zusammenfassend können wir sagen, dass das Kräfteverhältnis wichtig ist, um die maximalen Ziele des gesamten Unternehmens zu erreichen und gleichzeitig eine negative Reaktion der Mitarbeiter des Teams zu vermeiden.

Macht kann verschiedene Formen annehmen, wie zum Beispiel: utilitaristisch, das heißt, andere mit Methoden eines starken Motivs zu beeinflussen; autoritär-normative, also legitime Macht. In diesem Fall ist der Ausführende fest davon überzeugt, dass der Mitarbeiter, der die Anweisungen erteilt, alle Befugnisse dazu hat, und seine Rolle beschränkt sich auf deren strikte Umsetzung. Nächstes Formular vereinte Macht, das heißt Gruppenmacht. Diese Kraft ist enorm und nicht in allen Fällen bewusst.

Aus all dem können wir sagen, dass Macht das Ausmaß des Einflusses eines Führers auf einen Untergebenen ist. Unter Einfluss versteht man in diesem Fall das Verhalten einer bestimmten Person, das eine Verhaltensänderung einer anderen Person nach sich zieht. Methoden des Managementeinflusses werden in zwei Gruppen unterteilt:

Emotional

Rational.

In der ersten Gruppe kommt der Nachahmung oder „Ansteckung“ eine große Rolle zu der älteste Weg Einfluss auf die Menschheit, der durch automatisches Handeln gekennzeichnet ist. In der Praxis kann ein Manager mit dieser Methode die Kohärenz des Teams maximieren. Nachahmung wiederum ist eine Methode, sich das Beste zu leihen, was andere haben.

Zur zweiten Gruppe, der Gruppe des rationalen Einflusses, gehören: Überredung, Suggestion, Drohung, Befehl, Bestechung und schließlich Bitte.

Anregung und Einfluss erfolgen aufgrund der persönlichen Qualitäten des Managers, seiner Autorität. Je höher die Autorität im Team, desto größer ist die Wirkung von Vorschlägen. Die Suggestion wirkt einseitig, der Suggestive ist aktiv, das Suggestible passiv. In der Praxis kommt diese Methode recht häufig zum Einsatz, insbesondere dann, wenn ein Mitarbeiter in einer Sackgasse steckt und dringend einen Ausweg braucht. In dieser Zeit ist der Mitarbeiter bereit, seinem Vorgesetzten blind zu folgen. Hier ist es erwähnenswert, dass Suggestion die Form von Überzeugung annimmt.

Überzeugungskraft, mit deren Hilfe wir unserem Gegner unseren Standpunkt am besten vermitteln. Ein Manager, der in seiner Arbeit Überzeugungsarbeit leistet, „verkauft“ dem Ausführenden Informationen darüber, was getan werden muss. Der Überzeugungsprozess, eine Art Diskussion, deren Ziel die Einheit der Meinungen ist.

Eine Anfrage ist eine Möglichkeit, einen Untergebenen zu beeinflussen, die auf freiwilligen Motiven beruht. Mit einer Bitte appelliert ein Manager an den besten Teil der menschlichen Natur. Und diese Methode wird entsprechend belohnt, wenn es welche gibt gute Beziehung.

Bestechung ist Einflussnahme jeglicher Art, beispielsweise in Form von Vorteilen gegenüber einem Untergebenen, wenn dieser dadurch seine Sicht auf die Situation ändert. Das einfachste Beispiel für Bestechung ist, wenn ein Vorgesetzter einen Mitarbeiter einlädt, heute länger zu bleiben, mit der Bedingung, morgen frei zu nehmen

Eine Anordnung ist eine offizielle Anordnung des Geschäftsführers, die weder eine Ablehnung noch eine Diskussion vorsieht.

Eine Drohung ist die Einschüchterung eines Mitarbeiters. Wir können sagen, dass es sich um eine Methode zur Beeinflussung eines Mitarbeiters in Form von Drohungen handelt, einen Befehl auszuführen, mit dem er intern einverstanden ist. Bedrohungen sind kurzfristiger Natur, da es unmöglich ist, einen Mitarbeiter ständig in Angst zu halten.

Aus alledem können wir die folgende Schlussfolgerung ziehen: Alle Methoden der Einflussnahme basieren auf dem sogenannten Verhaltenskodex und den Standards der Berufsethik. Auf jeden Fall kann die Beeinflussung nicht dazu führen, dass der Arbeitnehmer Unmut, Stress oder Hass empfindet.

In den theoretischen Aspekten der Tätigkeit eines Managers bleibt der Begriff der Führungsautorität noch etwas detaillierter zu betrachten. Wir haben bereits zuvor gesagt, dass für die effektive Arbeit eines Managers seine persönliche Autorität notwendig ist. Denn es gibt spirituelle Werte im Leben. Was ist Autorität? Autorität ist das Vertrauen, das von Untergebenen, leitenden Managern oder Arbeitskollegen erworben wird. Autorität ist eine Art Anerkennung des Leiters durch das Team.

Ein Manager, der bei seinen Untergebenen Autorität genießt, kann einen positiven Einfluss auf deren Arbeit haben. Alle Anweisungen werden ohne Fragen gehört und befolgt. Generell erleichtert Autorität die Führung und ist ein Faktor, der die Effizienz von Arbeitsabläufen steigert.

Wenn wir die Ergebnisse des ersten Kapitels zusammenfassen, können wir sagen, dass ein Manager eine Person ist, die etwas hat Führungsqualitäten, ausreichende Berufserfahrung und das erforderliche Maß an Wissen, um die höchsten Ziele in der Entwicklung des Unternehmens zu erreichen und letztendlich Gewinn zu erwirtschaften.

2. KURZE EIGENSCHAFTEN DER ORGANISATORISCHEN UND WIRTSCHAFTLICHEN AKTIVITÄTEN, LLC TOURISMUSUNTERNEHMEN „ZENIT“

Der Firmenname des Unternehmens, das wir in Betracht ziehen: LLC TOURIST COMPANY „ZENIT“, ein Reiseveranstalter für Inlandstourismus (Registrierungsnummer VNT 004436, Bestellnummer 112 vom 11. Mai 2010). Das Reiseunternehmen befindet sich an der Adresse: Tscheljabinsk, Truda-Straße, Gebäude 30. Offizielle Website des Unternehmens: #"justify">Die Hauptaktivitäten des Unternehmens sind die Organisation von Freizeitaktivitäten in den folgenden Bereichen:

Erholungszentren des Urals;

Sanatorien, Pensionen;

Rafting auf den Flüssen des Urals (ab 2 Nächten über 10 Flüsse);

Zelturlaub an den Ural-Seen mit Angeln;

Wandern durch die malerischsten Orte unserer Region;

Feiertage im Altai; - Bustouren und Ausflüge;

Urlaub am Schwarzen Meer;

Kreuzfahrten mit Motorschiffen;

Entwicklung individueller betrieblicher Freizeitangebote;

Urlaub im Ausland (beliebte Reiseziele: Ägypten, Türkei, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Griechenland, Tunesien, Marokko, Malediven, Europareisen für jeden Geschmack) von führenden Reiseveranstaltern: Pegas Touristik, TEZ TOUR, Coral Travel, ANEX TOUR, Natalie Tours.

Das Reiseunternehmen befindet sich in einem entwickelten Teil der Stadt und verfügt über eine gute Anbindung und Parkplätze für die Autos der Kunden. Das Unternehmen mietet Büroflächen. Im Inneren des Geländes gibt es Orte zum Entspannen für Besucher, verschiedene Broschüren, Prospekte und Fotos der vorgeschlagenen Touren. Auf Wunsch des Kunden ist eine Videodemonstration der Route oder des Hotels möglich.

Zunächst wird der Kunde nach seinen Erwartungen an die Reise gefragt, wie viel Geld er zur Verfügung hat, dann werden ihm alle möglichen Lösungen und deren Nutzung sowie die Garantien und Pflichten des Reisebüros und seine Rechte angeboten. In der Struktur der touristischen Dienstleistungen dieses Reiseunternehmens gibt es grundlegende und zusätzliche, zu den wichtigsten gehören:

.Transportdienste

Unterrichten

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Bei der Wahrnehmung seiner Aufgaben übernimmt der Manager eine bestimmte gesellschaftliche Rolle, deren Art sich mit der Entwicklung der Gesellschaft ändert.

In einer Zeit, in der die Darsteller größtenteils eine graue, gesichtslose Masse waren, über ein niedriges Bildungsniveau und universelle Fähigkeiten verfügten und gleichzeitig ständig von Entlassung bedroht waren ständige Bereitschaft Um gegen unerträgliche Arbeits- und Lebensbedingungen zu rebellieren, muss der Manager ein rücksichtsloser Diktator sein, der das Personal durch Zwang kontrolliert.

Mit Werbung kulturelles Niveau Arbeitnehmer, ihr Selbstbewusstsein als Individuum, die Rolle des Diktators entsprechen nicht mehr den tatsächlichen Bedürfnissen der Managementpraxis. Unter diesen Bedingungen entstand eine neue Rolle – der Familienvater entscheidet, der nicht nur Befehle erteilt, bestraft oder belohnt, sondern auch ein günstiges moralisches und psychologisches Klima schafft zwischenmenschliche Konflikte, unterstützt seine Untergebenen.

Moderne technologische und gesellschaftliche Prozesse sind äußerst kompliziert geworden, und das Wissen und die Qualifikation der ausübenden Künstler sowie ihre Unabhängigkeit sind so stark gewachsen, dass diktatorische Gewohnheiten und Bevormundung praktisch ausgeschlossen und inakzeptabel sind; geschäftliche Zusammenarbeit und Beratung dominieren heute. Der Manager wird zum Organisator unabhängige Arbeit Untergebene in Teams organisiert.

Die Entwicklung der Anforderungen an Führungskräfte ist durchaus interessant. So betrachtete F. Taylor, einer der Begründer der Managementwissenschaft, Intelligenz, Bildung, spezielles und technisches Wissen, körperliche Geschicklichkeit bzw. Kraft, Taktgefühl, Energie, Entschlossenheit, Ehrlichkeit, Besonnenheit usw. als die wichtigsten Eigenschaften gesunder Menschenverstand, gute Gesundheit I.

A. Fayol definiert die Anforderungen an einen Manager wie folgt: „Die erste Anforderung, die der Leiter eines großen Unternehmens erfüllen muss, besteht darin, ein guter Administrator zu sein, das heißt, in der Lage zu sein, vorherzusehen, zu organisieren, zu koordinieren und zu kontrollieren. Die zweite Bedingung.“ ist, dass er im Besonderen kompetent ist technische Funktion diesem Unternehmen innewohnt.“

Weitere Eigenschaften und Kenntnisse, die für alle Führungskräfte wünschenswert sind:

1) Gesundheit und körperliche Stärke;

2) Intelligenz und mentale Stärke;

3) moralische Qualitäten: Besonnenheit, beharrliche Energie, Mut, Verantwortungsbewusstsein, Pflichtbewusstsein und Sorge um das Gemeinwohl;

4) hohes Maß an allgemeiner Kultur;

5) eine allgemeine Vorstellung aller wesentlichen Funktionen des Unternehmens.

In der Sowjetunion orientierte sich die Auswahl von Führungskräften an vier Hauptanforderungen: politische Bildung, moralische Stabilität, Kompetenz und Organisationsfähigkeit.

Zum Vergleich hier die Qualifikationsvoraussetzungen für einen Manager in Großbritannien:

♦ Verständnis der Natur von Managementprozessen, Kenntnis der wichtigsten Arten organisatorischer Managementstrukturen, Funktionsmerkmale und Arbeitsstile, Besitz von Mitteln zur Verbesserung der Managementeffizienz;

♦ Fähigkeit, Moderne zu verstehen Informationstechnologie und Kommunikationsmittel, die für das Führungspersonal erforderlich sind;

♦ rednerische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Gedanken auszudrücken;

♦ Beherrschung der Kunst, Menschen zu führen, Personal zu rekrutieren und auszubilden sowie die Beziehungen zwischen Untergebenen zu regeln;

♦ die Fähigkeit, Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden aufzubauen, Ressourcen zu verwalten, die Aktivitäten des Unternehmens zu planen und vorherzusagen;

♦ Fähigkeit zum Selbstwertgefühl eigene Aktivitäten, die Fähigkeit, die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen und Fähigkeiten zu verbessern.

Das Institut für Managementdiagnostik (Hamburg, Deutschland) bietet folgenden Anforderungskatalog an eine Führungskraft:

♦ Geistige Fähigkeiten: Beurteilungsfähigkeit, kreatives, komplexes, systematisches, analytisches Denken.

♦ Einstellung gegenüber anderen: Kontakt, Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft, Ausdauer, Kooperation, Teamfähigkeit.

o Persönliche Eigenschaften: Interessen, Motivation, Erfolgswille, Flexibilität, Geselligkeit, Zuverlässigkeit.

o Einstellung zur Arbeit: Wahrnehmung der Arbeitsbelastung, Initiative bei der Entscheidungsfindung, Planungsfähigkeit, Organisation.

In den USA (Gallup Institute) gibt es fünf Hauptanforderungen:

1. Sachkenntnis;

2. gesunder Menschenverstand;

3. Selbstvertrauen;

4. hoch allgemeines Niveau Entwicklung;

5. Die Fähigkeit, zu Ende zu bringen, was man begonnen hat.

Das Konzept der Einschränkungen ist in dieser Hinsicht von gewissem Interesse. Die Idee ist, dass alle Führungskräfte die Möglichkeit haben, ihre Leistung weiterzuentwickeln und zu verbessern. Die Kompetenz in verschiedenen Bereichen ist jedoch etwas unterschiedlich und bis zu einem gewissen Grad begrenzt. Nachdem Sie solche Einschränkungen entdeckt haben, können Sie sich auf die störenden Faktoren konzentrieren vollständige Umsetzung alle persönlichen Fähigkeiten des Managers.

11 mögliche Einschränkungen in der Tätigkeit eines Managers:

1. Unfähigkeit, sich selbst zu verwalten. Jeder Manager muss lernen, mit sich selbst umzugehen und sich selbst als einzigartige Ressource zu betrachten. Führungskräfte, die nicht wissen, wie das geht (richtig entspannen, Konflikte lösen, Stress vermeiden, Zeit, Energie und Fähigkeiten effektiv nutzen), sind nicht effektiv.

2. Verschwommene persönliche Werte. Führungskräfte müssen täglich eine Vielzahl von Entscheidungen treffen, die auf persönlichen Werten und Prinzipien basieren. Wenn persönliche Werte einem selbst und anderen nicht klar sind, werden sie verzerrt wahrgenommen. Dadurch sinkt die Effizienz bei der Entscheidungsfindung und Umsetzung von Managemententscheidungen.

3. Unklar eigene Ziele. Ein Manager, der nicht in der Lage ist, seine eigenen Ziele zu definieren, kann in seiner Führungstätigkeit keinen Erfolg erzielen.

4. Gehemmt eigene Entwicklung. Die Fähigkeit zur Selbstentwicklung zeichnet sich nicht nur durch ständiges Lernen aus, sondern auch durch die Fähigkeit, das erworbene Wissen in der Praxis anzuwenden.

5. Unfähigkeit, Probleme zu lösen (Entscheidungen zu treffen). Es gab nie eine Lösung für das Problem einfache Sache, aber die entsprechenden Fähigkeiten können stark entwickelt werden.

6. Mangelnde Kreativität bei der Arbeit. Nicht standardmäßiger Ansatz zur eigenen Tätigkeit ist gerade für moderne Führungskräfte notwendig. Kreative Person bereit, unter unsicheren Bedingungen zu arbeiten. Im Gegenzug ein Manager, der ein relativ niedriges hat kreatives Potenzial, bringt selten neue Ideen vor, kann die Kreativität seiner Untergebenen nicht anregen und möchte nicht experimentieren.

7. Unfähigkeit, Menschen zu beeinflussen. Schlüsselrolle Bei Einflussfragen spielt der persönliche Faktor eine Rolle. Führungskräfte, die Einfluss haben, ein überzeugendes Auftreten und Verhalten haben, ihre Gedanken klar äußern, selbstbewusst sind, klare Anweisungen geben, über nonverbale Formen der Einflussnahme (Gestik, Mimik etc.) verfügen, haben erhebliche Vorteile bei der Führung von Menschen. Ein Manager, der kein gegenseitiges Verständnis mit anderen hat, sich nicht ausdrücken kann, wenig Einfluss hat und bei seinen Untergebenen und Kollegen keine Autorität genießt.

8. Mangelndes Verständnis für die Besonderheiten der Führungsarbeit. Der Manager erzielt keine Ergebnisse eigene Arbeitskraft und durch andere Personen – das Verständnis der Notwendigkeit, Untergebene zu motivieren, bestimmt die Wirksamkeit von Aktivitäten.

9. Geringe organisatorische Fähigkeiten (Unfähigkeit zu führen). Wir sprechen von der Fähigkeit des Managers, Teammitglieder mit Energie „aufzuladen“, den Arbeitsprozess optimal zu organisieren, Paarungsverantwortungen zu verteilen und Kontrolle und Disziplin bei der Ausführung sicherzustellen.

10. Unfähigkeit zu unterrichten. Jeder Leiter muss sich darum kümmern, die Kompetenz seiner Vorgesetzten zu verbessern. Wenn es einem Manager an der Fähigkeit und Geduld mangelt, anderen bei der Weiterentwicklung zu helfen, werden Managementaktivitäten behindert.

11. Unfähigkeit, ein Team zu bilden. Gelingt es der Führungskraft nicht, die Gruppe in ein qualifiziertes und schlagkräftiges Team umzuwandeln, zu formen und weiterzuentwickeln, eine harmonische Verbindung der Interessen der Mitarbeiter, der Gruppe und der Organisation zu gewährleisten, ist die Zielerreichung nicht gewährleistet.

Unter Management versteht man jene Arten menschlicher Aktivitäten, die bestimmte menschliche Eigenschaften erfordern spezielle Person fachlich geeignet für Führungstätigkeiten.

Diese Eigenschaften können nicht isoliert betrachtet werden, da sie eine Person charakterisieren, wenn auch mit verschiedene Seiten. Nur wenn man sie in den Zusammenhängen betrachtet, kann man sich ein Bild vom Mitarbeiter, seiner Eignung oder Ungeeignetheit für Führungstätigkeiten machen. Es handelt sich um einen integrierten Ansatz zur Bestimmung der Zusammensetzung und des Inhalts von Eigenschaften, die zusammengenommen geeignet sind die qualitativ hochwertige Leistung seines Managers sicherzustellen funktionale Verantwortlichkeiten, bietet ein Modell für den modernen Manager.

Damit der Manager Funktionen effektiv verwalten und ausführen kann Zentralfigur Management muss es sich daran halten modernes Modell. Zunächst sollten wir einige allgemeine Voraussetzungen hervorheben, die die Eignung einer Person für eine Führungsposition bestimmen, und erst dann die Anforderungen dafür formulieren.

Die wesentlichsten allgemeinen Voraussetzungen sind die Motive, die einen Menschen leiten, der eine Führungstätigkeit anstrebt, und seine geistigen Fähigkeiten.

Verschiedene Anforderungen an Führungskräfte lassen sich in zwei Gruppen zusammenfassen:

1. Geschäftsqualitäten, die Kompetenz und Organisationstalent vereinen.

2. Persönliche Merkmale, die aus drei Untergruppen bestehen: Willenseigenschaften, moralische und psychologische Eigenschaften, Gesundheitsanforderungen und Lebensstil.

Die Kombination aus organisatorischen Fähigkeiten und Willenseigenschaften bestimmt ein so integriertes Merkmal wie Unternehmertum.

Willenseigenschaften sowie moralische und psychologische Merkmale bestimmen in ihrer Kombination das Phänomen Führung.

Allgemeine Anforderungen an eine Führungskraft sind im Arbeitsrecht, im System enthalten staatliche Standards und andere Dokumente sowie besondere Anforderungen sind in festgelegt Nachschlagewerke zur Qualifizierung, behördliche Anweisungen und sonstige Vorschriften. Sie müssen jedoch in Bezug auf eine bestimmte Position und die Bedingungen, unter denen der Manager arbeiten muss, spezifiziert werden.

Diese Merkmale eines Managers sind die Einheit der natürlichen Eigenschaften eines Menschen und das Ergebnis seiner Aneignung gesellschaftlicher Werte im Rahmen der Aus- und Weiterbildung.

Bisher haben Spezialisten ausländischer Assessment-Center 30 bis 100 Anforderungen an moderne Führungskräfte entwickelt – professionelle Manager. Aber es gibt keinen Menschen auf der Welt, der alle Eigenschaften mitbringen würde, die als Anforderungen an eine Führungskraft formuliert werden. Gleichzeitig arbeiten Tausende von Managern erfolgreich und sorgen für Hochleistung Organisationen. Dies erklärt sich zum einen aus der Fähigkeit des Einzelnen, unter bestimmten Umständen das Fehlen oder die Unterentwicklung einiger Merkmale durch andere zu kompensieren, und zum anderen aus der ständigen Selbstverbesserung.

Bildung von Individuen Persönlichkeitsmerkmale vielleicht im Prozess der Ausbildung, Bildung und Selbsterziehung. In diesem Fall lautet die Hauptbedingung: Der Manager muss den Wunsch haben, sich zu verbessern, und sobald es zu einer Pause in der Selbstentwicklung kommt, kommt es zur Zerstörung bereits etablierter Managementfähigkeiten und -fähigkeiten.

Grundlegende Veränderungen in der Gesellschaft haben auch zu Veränderungen in der Managementtätigkeit geführt – sie ist deutlich komplizierter geworden moderne Verhältnisse und in Zukunft nicht vereinfacht werden. Die Tätigkeit einer Führungskraft wird durch Komplexe stimulierender und entmutigender Entwicklungstendenzen politischer, sozialer, wirtschaftlicher und psychologischer Faktoren bestimmt.

Stimulieren Aktivität, ein weites Feld der Wahl und Manifestation von Initiative, verstärkter Wettbewerb, die Möglichkeit des Selbstausdrucks in kreativer, sinnvoller Arbeit.

Abschreckend- Stress, Druck und Unsicherheit sowohl in der Gesellschaft als auch innerhalb einzelner Organisationen, Erosion traditioneller Werte, quantitativer Anstieg und qualitative Verkomplizierung von Problemen, die unter Bedingungen begrenzter Mittel dafür gelöst werden müssen.

Die wichtigste Anforderung an eine Führungskraft ist die Fähigkeit, ständig an sich selbst zu arbeiten. Nur in diesem Fall ist es möglich erfolgreiche Adaption auf Veränderungen in der Gesellschaft. Ein Manager, der aufgehört hat, an sich selbst zu arbeiten, kann moderne Probleme nicht erfolgreich lösen.

7.1. Anforderungen an Führungskräfte

Manager- ist ein Mitglied der Organisation, das Menschen verwaltet, die Ziele der Aktivitäten festlegt und Managemententscheidungen trifft.

Manager sind Subjekte von Managementaktivitäten und -spielen drei Gruppen von Rollen In der Organisation.

Erstens, Ein Manager fungiert als Führungskraft, der Beziehungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens aufbaut, Mitarbeiter zum Erreichen von Zielen motiviert, die Bemühungen seiner Untergebenen koordiniert und als Vertreter des Unternehmens fungiert. Ein Manager muss die Rolle eines Anführers spielen, eines Anführers für alle seine Untergebenen. Diese Rolle wird nicht nur durch seine Position in der Führungshierarchie bestimmt, sondern auch durch die besondere Art der Beziehung zum Untergebenen sowie durch den Führungsstil.

Zweitens, Hierbei handelt es sich um Informationsrollen, die darin bestehen, dass der Manager Informationen über das interne und externe Umfeld sammelt, diese in Form von Fakten und normativen Richtlinien verbreitet und die Richtlinien und Hauptziele des Druckunternehmens erläutert. Das Zweite ist, ein „Transformator“ von Informationen zu sein wichtige Rolle Manager Diese Rolle entspricht der Position eines Managers in einem Unternehmen und ist komplex kreativer Vorgang Transformation der empfangenen verschiedenen Informationen.

Drittens, Hierbei handelt es sich um Rollen bei der Entwicklung und Umsetzung von Managemententscheidungen, die sich darin ausdrücken, dass der Manager die Richtung und Perspektiven für die Entwicklung des Unternehmens festlegt, Fragen der Verteilung der verfügbaren Ressourcen löst, betriebliche Anpassungen an Plänen vornimmt usw.

Eine weitere Rolle eines Managers in einer Organisation ist daher die Entwicklung, Annahme und Umsetzung von Managemententscheidungen. In dieser Rolle organisiert der Manager die Arbeit seiner Wahl notwendigen Mittel Erreichen festgelegter Ziele. Abhängig von der Position der Führungskräfte im Unternehmen, den von ihnen gelösten Aufgaben und der Art der von ihnen ausgeübten Funktionen können ihnen diese Rollen mehr oder weniger inhärent sein. Gleichzeitig trifft jeder Manager zwangsläufig Entscheidungen, arbeitet mit Informationen und fungiert gegenüber seinen Untergebenen als Führungskraft.

Der Begriff „Manager“ hat einiges zu bieten breite Verwendung und wird verwendet in Bezug auf:

An den Organisator spezifischer Arbeiten innerhalb einzelner Abteilungen eines Druckunternehmens;

An den Leiter des Gesamtunternehmens und seiner Unternehmensbereiche;

An den Anführer im Verhältnis zu seinen Untergebenen.

An den Leiter eines Druckunternehmens werden folgende Anforderungen gestellt:

1) Verfügbarkeit allgemeiner Kenntnisse im Bereich Unternehmensführung;

2) betriebswirtschaftliche und produktionstechnische Kompetenz;

3) die Fähigkeit, die Situation zu kontrollieren, Initiative zu ergreifen und Unternehmensressourcen aktiv in die effektivsten Tätigkeitsbereiche umzuverteilen;

4) Entwicklung, Annahme und Umsetzung fundierter und wirksamer Managemententscheidungen auf der Grundlage einer Vereinbarung mit untergeordneten Managern und Untergebenen;

5) das Vorhandensein praktischer Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich der Analyse der wirtschaftlichen Lage in Druckereien;

6) die Fähigkeit, die Aktivitäten und Handlungen konkurrierender Unternehmen zu analysieren.

Und doch ist die wichtigste Voraussetzung für eine Führungskraft auf jeder Ebene die Fähigkeit, Menschen zu führen. Diese Fähigkeit umfasst:

Vollständige Kenntnis Ihrer direkten Untergebenen, ihrer Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Ausführung der ihnen zugewiesenen spezifischen Arbeit;

Kenntnis der Bedingungen, die das Unternehmen und die Mitarbeiter verbinden, und Wahrung der Interessen beider auf fairer Basis;

Beseitigung arbeitsunfähiger Arbeitnehmer, um die Einheit und Klarheit der Funktionsweise des Unternehmens aufrechtzuerhalten.

Der Erfolg eines Managers hängt maßgeblich von seinen Fähigkeiten, persönlichen und geschäftlichen Qualitäten und Erfahrungen ab.

Die Wirksamkeit der Managementaktivitäten eines Managers wird durch ein integrales Merkmal namens „ allgemeine Befähigung für Managementtätigkeiten (GCA).

Ein starker Manager kann von einem schwachen Manager durch den Grad der Heterogenität der verwendeten Managementtechniken und -methoden unterschieden werden. Eine wichtige Konsequenz von DCSD ist die Fähigkeit des Managers, nicht standardmäßige Probleme zu lösen und erfolgreich zu lösen Konfliktsituationen. Das Vorhandensein von OCUD zeigt sich in der Fähigkeit des Managers, in großen Dimensionen zu denken. Personalprobleme rational lösen; Wirksame Managemententscheidungen entwickeln, treffen und umsetzen.

Es ist zu beachten, dass ein sachkundiger und selbstbewusster Manager in der Regel fähige und vielversprechende Untergebene auswählt. Gleichzeitig versucht der Manager, der sich seiner Fähigkeiten nicht sehr sicher ist und daher Angst vor der Konkurrenz hat, weniger qualifizierte Untergebene für sich auszuwählen.

Für das Druckunternehmen, in dem ein solcher Manager tätig ist, ist dies ein doppelter Schaden: Die Rendite des Managers selbst ist gering und die Effizienz der Führungstätigkeit der von ihm ausgewählten Mitarbeiter ist äußerst gering.

Einer noch wichtiger Aspekt SCUD kann als die Fähigkeit bezeichnet werden, die Aktivitäten der eigenen Untergebenen klar und objektiv zu bewerten, Funktionen neu zu verteilen und einzelne Aufgaben zwischen ihnen delegieren Sie einzelne Befugnisse an Untergebene.

Unter persönliche und geschäftliche Qualitäten Manager verstehen die stabilen Merkmale, die den größten Einfluss auf die Managementaktivitäten haben. Diese Eigenschaften werden durch die Fähigkeiten und Kenntnisse des Managers, die psychologische Struktur des Einzelnen, seine Orientierung, seine Charaktereigenschaften, sein Temperament und seine gesammelte Berufserfahrung bestimmt.

Durchgeführte Forschung und Untersuchung der Aktivitäten effektiv arbeitender Manager von Druckunternehmen lassen uns behaupten, dass die wichtigsten dieser Eigenschaften sind:

Kompetenz,

Kommunikationsfähigkeit

Stressresistenz,

Moral,

Fähigkeit, Probleme kreativ zu lösen

Mut zur Entscheidungsfindung.

Kompetenz impliziert, dass der Manager besondere Bildung, breite Gelehrsamkeit in Diverse Orte, ständige Verbesserung ihrer beruflichen Qualifikationen. ZU zwingende Bedingungen Zur Kompetenz gehören das systematische Denken der Führungskraft und das Vorhandensein entsprechender organisatorischer Fähigkeiten.

Kommunikationsfähigkeit hängt vom Temperament (sanguinische Menschen haben die beste Geselligkeit), der Aktivitätsrichtung, den Anpassungsqualitäten und dem Verhalten ab Extremsituationen. Ein wichtiger Ausdruck der Geselligkeit eines Managers ist die Fähigkeit, dem Gesprächspartner zuzuhören und geschäftliche und manchmal auch freundschaftliche Kontakte mit ihm aufzubauen.

Es ist bekannt, dass ein Manager drei Arten der Kommunikation durchführt:

Untergeordnet,

Dienstkameradlich,

Freundlich.

Die Wahl der bevorzugten Art der Kommunikation in einer bestimmten Situation prägt maßgeblich die Kommunikationsfähigkeiten der Führungskraft.

Unter Stressresistenz Verstehen Sie die Fähigkeit, starkem Negativ standzuhalten emotionale Einflüsse was zu hoher psychischer Anspannung führt. Leider ist Stress ein notwendiges Übel im Handeln aller Führungskräfte. Stressresistenz hängt davon ab individuelle Eingenschaften Mensch und insbesondere von seinem Temperament. Sanguinische Menschen reagieren beispielsweise auf alles viel ruhiger stressige Situationen, desto phlegmatischer und desto melancholischer.

Gleichzeitig müssen wir bedenken, dass mit Hilfe von Stressresistenz entwickelt werden kann Autogenes Training unter Einsatz von Methoden der psychologischen Selbstregulation sowie psychotherapeutischer Einflussnahme.

ZU moralische (moralische und ethische) Qualitäten Die oberste Priorität eines Managers sollten Ehrlichkeit, Anstand und Integrität sein.

Neben diesen Eigenschaften muss ein Manager fair, verbindlich, freundlich, zurückhaltend und ausgeglichen sein. Es muss betont werden, dass ein Manager, wenn er nicht über hohe moralische und ethische Qualitäten verfügt, meist an vielen mangelt Geschäftsqualitäten, wie Objektivität, Organisation, Disziplin.

Moralische und ethische Qualitäten bestimmen neben unternehmerischen Qualitäten maßgeblich den Führungsstil der Führungskraft. Der beste Stil sollte in Betracht gezogen werden Charakteristische Eigenschaften Diese sind: Präzision, Klarheit, Pünktlichkeit bei der Festlegung von Zielen und Vorgaben; rationale Definition Rechte und Pflichten der Arbeitnehmer; Perfektion der angewandten Managementmethoden; Kenntnis der Fähigkeiten und Qualifikationen ihrer Untergebenen; ständige Suche nach Produktionsreserven; Effizienz und Klarheit in der Arbeit; Fähigkeit, Ressourcen zu manövrieren; ein bewährtes System zur wirksamen Kontrolle.

Die Fähigkeit eines Managers, Probleme kreativ zu lösen ermöglicht es ihm, in Situationen der Unsicherheit, die unter modernen Bedingungen in Druckunternehmen häufig auftreten, effektiv zu arbeiten.

Wie Sie wissen, erfordern alle Arten kreativer Arbeit, einschließlich der Arbeit eines Managers, die Entwicklung von Ideen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, solche Ideen zu generieren. Die am weitesten verbreitete Methode "Brainstorming" Diese Methode sorgt für eine entspannte Atmosphäre, die Leute müssen entspannt sein, es ist keine Kritik an den geäußerten Hypothesen erlaubt, d.h. Die Meinung jedes Teilnehmers wird als wertvoll erachtet und nicht diskutiert. Die Betrachtung des Problems dauert in der Regel 30-40 Minuten. In dieser Zeit werden mehrere Ideen vorgebracht, alles auf einem Tonbandgerät aufgezeichnet und anschließend einer gründlichen Analyse unterzogen.

Es ist wünschenswert, dass die Teilnehmer repräsentativ sind verschiedene Berufe, da Ideen aus unterschiedlichen Wissensgebieten zu unerwarteten Lösungen führen können.

Jede geäußerte Idee wird anhand von drei Kriterien analysiert: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie fruchtbar ist, ob sie in einer bestimmten Situation „funktioniert“ werden kann und ob sie unter anderen Möglichkeiten die beste ist.

Mut zur Entscheidungsfindung ist ein weiterer wichtiger Punkt professionelle Qualität Manager Im Entscheidungsprozess muss die Führungskraft das vorliegende Problem klar verstehen, das entsprechende Ziel klar formulieren, alternative Optionen umfassend prüfen und schließlich die effektivste Lösung auswählen.

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